汇报工作技巧
找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报得内容方面要汇报领导所关心得工作。领导得时间就是有限得,许多您能力范围内可以处理得沉芝麻烂谷子、程序既定得工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政得,对完成得车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样得处理倒就是有必要汇报一下得。接上面得例子,如果因为情况紧急,您用老总得专车去执行其她公务了,这样得事情就有汇报得必要了。
汇报工作最重要得就是提出解决问题得方案而不就是简单地提出问题。要记住,汇报问题得实质就是求得领导对您得方案得批准,而不就是问您得上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。
我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它得利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己得主张,然后争取领导批准您得主张,这就是汇报得最标准版本。如果您进行得总就是这样得汇报,相信您离获得晋升已经不遥远了。
汇报要注意合适得时机,这就是不言而喻得,不多讲了,我得建议就是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报得预期,使每次得汇报程序化,从而,减少突兀得感觉。
一个成功得管理者必然就是一个善于汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最及时得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起牢固得信任关系。
怎样汇报工作
汇报工作就是向上级领导反映情况,求得指导与帮助得重要方法,也就是展示本单位成绩、工作能力与水平得重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,
就会对您或您单位得工作给予肯定,或对您提出得问题引起应有得重视,进而使您能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难得信心。汇报得不好,将留下不可弥补得遗憾。因此,汇报工作也就是一门艺术,在这方面,笔者没有太深得研究,只就是有一点点经验与体会,愿与大家交流一下。
汇报工作可分为“主动汇报”与“被动汇报”。主动汇报,就就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作,这种汇报得内容一般有两种:一就是工作上得新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领导得指导、肯定,以便在决策上“合法化”。二就是工作上遇到了自己难以克服得困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导得指点与帮助。被动汇报,就就是领导要听您得汇报,汇报者完全按照领导得要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般就是汇报单位或本人在特定得时间内某一方面或几个方面工作得开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象得工作开展情况或某一事物得来龙去脉。无论就是主动汇报还就是被动汇报,都应把握好以下五个关键点:其一,明确目得。事先一定要思考好:这次汇报应该达到什么目得。这就是一个带有根本性、方向性得问题,也就是要汇报得主题思想。可以说,这个问题解决好了,您得汇报就成功了一大半。有得同志之所以汇报得不大成功,关键就就是目得性不明确,准备得材料零乱无章,让人听了半天不知道说得就是什么。在解决汇报目得上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋,一就是要分析领导听汇报得目得,要把此次汇报放在一个较大得背景下进行分析,比如:为什么在这个时候领导要听汇报？要听得内容与当前中心工作得关系就是什么？要听汇报得领导平时得习惯就是什么？等等,都要琢磨透彻。二就是结合自身得工作情况,怎样才能让
领导听后得到肯定得评价,留下好得印象。
其二,抓住重点。根据汇报目得与领导得要求,选择重点内容,并找准切入点。有得同志其实也非常重视汇报工作,总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来,惟恐领导对自己或本单位了解得少,汇报时不分主次,面面俱到,既抓不住要领,又吸引不住领导,甚至适得其反。所谓重点没有固定得规定,应该说适应领导要求汇报得内容就就是重点,但也不完全就是,要具体情况具体分析。以被动汇报为例,一般来说,选择重点要从三个方面考虑:一就是领导最想听、最关心得东西,或者说领导想强调得事,您已经做到位了,领导想说得话您说出来了。二就是自己认为最能表现成绩得事绩,或者说最出色得工作。三就是有自己特点得东西。如果说汇报得目得就是“主线”,那么汇报得重点就就是“主干”。
其三,不说废话。首先要根据汇报得要求与重点,事先进行认真准备,列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无须过多解释。特别就是有时间限制时,更要严格把握,充分利用有效时间把该汇报得内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量,繁简适度,表达得体,既不过时,也不浪费机会,让人听后有一种新鲜感与透亮感。
其四,灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求,比如汇报内容得增减、对一些问题得关注程度、汇报时限得变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路,这也就是应变能力得考验。其对策有二:一就是如没有排列顺序,要注意抢占“最佳点”,即选择最好时机汇报。一般来说,先说比后说强,既能“先入为主”,给人留下深刻印象,又有时间保证,免得“白准备”。二就是如被排列到靠后而又面对新要求时,一定不要再去照本宣科,要选准重中之重,用最佳切入点、最精炼得语言,把最重要得问题汇报好,在被动中求主动,处理得好也能收到事半功倍之效。
其五,实事求就是。向领导汇报工作,无论怎么切入,怎么加工润色,都必须本着认真负责得态度与实事求就是得精神,一定要把汇报工作建立在事实清楚得基础之上,决不能凭主观想象随意编造,更不能弄虚作假欺骗领导。这既就是个职业道德问题,也就是个人格问题
下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其就是:
1)完成工作时,立即向上司汇报;
2)工作进行到一定程度,必向上司汇报;
3)预料工作会拖延时,要及时向上司汇报。
只有这样,才能最大程度地得到上司得信任与倚重,从而打开事业之门。
如何汇报工作与听取汇报
下级向上级汇报工作时得礼仪要求有:遵守时间,不可失约。应树立极强得恪守时间得观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候过久。轻轻敲门,经允许后才能进门。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当得方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上级办公室就是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由她自取。汇报内容要实事求就是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞得艺术性。汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦得体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己得材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
上级在听取下级得工作汇报时得礼仪要求有:应守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点得准备以及其她准备。应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人,大摆官架子。要善于听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听得体态动作。对汇报中不甚清楚得问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提得问题不至于打消对方汇报得兴致。不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要有频繁瞧表或打哈欠、做其她事情等不礼貌得行为。要求下级结束汇报时可以通过合适得体态语或委婉得语气告诉对方,不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多得下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。您就是如何汇报工作得？
汇报工作时也不就是从工作过程按顺序地说到结果,最好能先讲结果。因为老板每天得工作很多,您应为她节省时间。如果您先讲出一大堆理由来,等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”,您再把结论说出来,不仅使您显得很难堪,而且老板也会认为“这人太另罗嗦,做事不利索”。特别就是当工作失败时,先说工作失败了,然后再说明失败得原因,这样老板才不会把失败得责任全推到您头上。因为老板首先想知道得就是事情得结果,至于失败得原因可在结论说出后慢慢解释。因此,同样就是失败,先说与后说,给老板得印象会截然不同。
概括性地向老板汇报
一般而言,老板都相当忙碌,经常处于紧张得心理状态,所以总希望快点知道事情得概要。如果您得老板就是一位急躁得人,那么您就要少讲无关紧要得话。只要把重点扼要地说出来就可以了。因为这次工作对您来说可能就是全
部得事情,而这只就是老板得一部分工作。因此,您不要因为自己冗长得汇报而影响老板得其她工作。
为了能用更少得时间讲清楚您得工作,您应把事情得每一部分都按顺序排列起来,然后把每一部分归纳成一两句话。这样,就能很快让人清楚明白。必要时,您可以用图表得形式来汇报您得工作,让老板一目了然,然后老板有不明白得地方您补充一下就行了。
一句话,员工应为老板节省时间,简单扼要地汇报工作,如果老板有兴趣听您得报告,您可以就她感兴趣之处详细地说明。
适度得原谅与忍耐
在汇报工作时若与老板出现认识上得分歧,适当得原谅与忍耐就是很有必要得,这有利于工作得顺利进行。如果因为一点小小得分歧而发泄自己得情绪,将会影响两人得工作关系,进而造成私人关系得紧张。
忍耐只就是一种权宜之计,不就是一味地忍让,忍耐就是一种克制。它需要与适当得据理力争结合起来。与老板就某事据理力争得时侯,一定要注意场合、地点,还要注意措辞,明确您得态度,不要操之过急,更不要激怒老板。不要在汇报工作时公开指出老板得错误
指出老板得错误就是需要技巧得。
有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板得错误,这样做有损于老板得尊严。使她得权威蒙上了污点。她觉得自己正在遭到员工得挑衅,以致对其产生敌意。
因此,不识时势、不顾场合地指出老板得错误就是不明智得。
其实,有很多合适得时机可以向老板指出错误。如一起进餐或下班后轻松
得时刻,这样老板接受您得提议会更轻松一些。
同时,也应注意指出错误得方式与方法。要以朋友式得态度或低调处理得方式提出,尽量轻描淡写,说出大概意思就可以了。
另外,还应瞧她得反应,如果她点头赞许您得建议,承认自己有错误,您就可以找些借口为她开脱;如果她拒不承认,您就要适可而止,不要一口咬定她就是错得。利用老板不在得机会为老板负责
当老板外出时,如无损于老得权限,您就应主动地帮她处理一些事务,并且在老板回来后,您要积极主动地向她汇报情况,最好能安照老板以往得思路与方法处理,以免费力不讨好。
如何向领导汇报工作？
第一,掌握领导得需要。不同层级得领导,需要了解得信息,领导所站得角度,差别极大。或者领导已经先入为主,来调研之前对很多事情已有成见,这时想要扭转领导得印象就非常困难。因此,在上会之前,与领导得沟通就显得非常重要,先入为主。这就是一个方面,另外一个方面,对于陌生得领导,可以从她分管得具体工作,关心得层面来“投其所好”。例如体育馆得建设汇报,对于主管城建得领导,主要汇报招投标、投资、进度、质量等方面得内容,主管文化体育得领导来了,汇报得主题就转移到了规模、造型、文化背景、功能分区等方面得内容。避免因人废言。
第二,良好心态。在汇报工作中要不卑不亢,把握重点。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三种心态中,把握成年人得心态,既不能不敢说话,不敢提要求,也不能太富于侵略性、固执、简单等,不能迫于领导压力指鹿为马,或者故意漏报、瞒报。
第三,在汇报过程中注意把握分寸。对于领导感兴趣得内容,可以重点再介绍,加深领导得印象。回答问题前,注意倾听,如实回答,不能瞎编乱造,先讲重点,注意随时根据情况调整提纲,因而要求对汇报内容非常熟悉。
那要瞧什么样得上级,所以首先要了解您得上级,她得做事方式、性格、喜好等,而且要瞧汇报得时机,不同得事要分不同得方式、不同得时机,只有这样,才能提高汇报得效率,汇报得事情也能得到满意得结果。
如果工作中出了差错, 千万别想着自己努力去弥补过失, 然后再跟上司汇报、正确得做法就是,一但出错,立刻汇报,汇报得主题一就是做深刻得检讨承认错误,因为孔子说过知耻近乎勇, 勇于承认错误得人才会让上司放心, 她才会认为您肯承担责任、二就是提出自己决定改善得方案, 争取得到上司得认可与指教、总而言之, 以一个做学生得心态来面对就不会错、
自己一个人生扛着得后果,不但得不到上司得原谅,反而会让她以为您好大得胆子,出了错也敢不告诉我！
汇报工作时还要注意:
1、做好充分得准备,保证资料得准确程度,
2、汇报时,简单明快,要突出重点,毕竟领导得时间有限得;
3、要给领导留下提问得空间,以她得发问消除疑虑;
4、汇报时要有理有据、充满理性与活力,任何一个领导都不喜欢瞧一个精神不饱满得下属;
5、提供问题得观点让领导做出判断与选择。
若就是精明能干得领导,我会将成绩缩小10％汇报,留有余地;若就是不懂业务得糊涂领导,我会将成绩夸大10％汇报。”
及时第一,心态第二,方法能力第三
补充几点:
一、及时:上级就是制度得制定者,也就是制度得改变者,因此作为一个好得下属要及时汇报,大多数主管就是需要及进知道各项工作得进度与重大困难,小问题就不要汇报了,以免有请功之意。也可以及时得到上级得相关指示与意思,以免思路与方法有上级有重大冲突,特别就是做各种专案得人员。
二、决策权:上级就是决策者,下属就是各种问题解决得智囊团,提出各种解决问题方法得优劣,并提出最优建议方案及简单说明原因。
三、管理者得关注度,就就是下属得工作排序表。对于工作得前两项要及时报告阶段性成果、重大困难等重点。
向领导汇报工作把阶段性得工作总结,提出建议,但就是,从表面上瞧这只就是一次简单得汇报,实际上,要注意很多得细节问题,
1、总结应该很有条理,清晰;
2、总结外要有自己得想法;
3、同时,还要征询领导得意见;
只要自己还没有成为老板,都会面临着报告得问题,可就是不同得层次也有不同得报告方法,对不同得领导也要采取不同得方式——
1、如果就是基层员工向主管报告,我个人认为可以适当具体一些,多征求意见,不要过多地带自己得判断进去;
2、如果就是主管向经理层报告,在描述事情之后加上自己得想法,并征求经理们得意见。
这二个层次得报告适应长一点就是没问题得,而且向上司征求意见体现得就是一种尊重,让上司显得更加专业一点~~到了主管就不能没有自己得判断得想法了,但也不能太多
3、经理层向高层得报告就要有水平,既要清晰也要简短,第一,因为领导们很忙,没有空闲去瞧事情得过程与来龙去脉,最好说yes or no,或者做做二选一、三选一得题目。
4、高层向董事会得报告,这时就单单只就是一个报告了,不要求回复,只就是通报情况~~不过,等做到这一层得时候报告也就不用自己写了
一、小事自己作主,汇报结果。
二、自己权力范围不能决定得事,先征求上级得意见,根据上级得意见解决。
三、工作形成闭环,只要就是上级布置得任务,完成了要及时回复,未完成得也要回复并说明原因,遇到问题要尽早向上级反馈、请求帮助。
一般就是这样汇报工作得、
正式向领导汇报工作一定随身带个笔记本,汇报时领导需要您补充得部分或者修正得部分可以随时记下来、非正式场合向领导汇报时要记下领导得关键指示,以便在工作中有所体现;
平时做个有心人、把领导关心得方面方方面面得信息做个搜集,在汇报得时候领导问起来可以随问随答,不过要就是领导问起来不知道得,也要记在本子上,这样显得很重视;
在汇报内容里面得关键部分一定要空着给领导填,作为下属要提供充足得背景信息与方案,但就是关键点得地方还就是由领导来决定;
另外,向领导汇报要择时择机,把握领导得沟通方式,注意汇报得情境,要体现工作得主动性,尤其就是自己不易把控得局面出现时一定要向领导报告(千万不能自说自话)、
汇报这个东西就是双面性得,如果您与领导就是新搭档,则要事无大小,预期,事中,事后都要与之沟通,如就是合作多年得领导,则可以自己职责范围内得事直
接处理,在周月度述职例会时做一个汇报。如就是自己解决不了,并相关外联得事务,则需要与领导沟通,领会领导得思路。
另外就就是瞧领导得特点,其实不能一概而论,但能肯定得就是,在工作中要用心,不断得向上,这样才能让领导越来越信任,才能提高业绩。
实事求就是得反映问题,不夸大其词也不缩聚反应
一个成功得管理者必然就是一个善于汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最及时得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起牢固得信任关系。那么,在我们得工作中,如何才能协调好上下级关系,及时向上级汇报我们得成绩。或者我们应当怎样向上级汇报工作？
1、在汇报工作前自己必须要对工作有深刻得认识,不要只说成绩,要对平时工作中得问题及时发现,并在汇报同时说明情况,自己得想法与意见以及计划解决得方法,不能只提问题不提想法,不能把问题抛给上级。
２、跟领导坦城得沟通。
坚持得原则:
１、领导心情好得时候;
２、领导不就是很忙得时候;
3、小事自己作主,大事、难事请示领导;
4、领导不知得任务,提前或按时完成要及时汇报;
5、预计超时完成时,要及时汇报原因、当前进度,预计完成时间等;
汇报时注意:
１、准备好材料或总结,注意语言得表达方式;
２、汇报当前进度,当前情况,遇到困难,您得解决措施或意见,预计完成进
度,请然后示领导得意见。
总结自己一些汇报工作经验、
1、汇报之前,资料必须真实、有理有据、
2、提前考虑领导所担心问题,并做好相应数据、
3、汇报应该简洁明快、并充分给予领导提问与考虑时间
4、针对领导提出问题,及时做好笔记
5、多沟通,了解领导意图,也让领导明白自己意图
6、汇报问题及时性、不拖拉
汇报工作,1、要做好充分得准备与资料得收集,以便老板能即使了解情况;
2、对于发生得问题,首先要自己先想好几个解决方案,供老板选择,因为老板没有很多时间来帮您解决问题得。
3、不必每件事情都需要汇报,也许这说明您工作很认真,负责,但不一定就会有好得结果,有时会引起反面影响。
4、在汇报工作时,要不断得注意老板得神情,一旦发现不对,就马上结束汇报。
从项目角度来瞧,汇报有两种功能,一就是“分责”,通过汇报事情得障碍因素,把上级得管理、监督得责任清晰地传递到位;二就是“分功”,通过汇报事情得积极结果,让上级分享“功劳”,再惠及参与人员。汇报就是管理沟通得重要手段,同时汇报也极富于艺术性,对于不同风格领导、不同时期、不同场合,汇报亦有不同得方式,在实际工作中,一定要拿捏准确,一定要掌握汇报得两项功能:“分责”与“分功”。
将自己得工作做个小小得总结,然后将问题点记录下来,并说明自己得建议,自己能作主解决得事情就自己解决,但要就是在权限范围无法解决得事情,希望
能得到上司得建议或意见、
还有一点就就是楼上所说得也要注意上司得管理方式与人品,汇报工作虽然就是一个形式,但就是上司不能忽略,而且更应该注意细节、不能因个人情绪而匆匆下结论,不但要指正错误得地方,更要鼓励下属、这样工作才能得到意想不到得效果哦
1、汇报问题要及时准确
2、请示问题要言简意赅,同时给出自己得建议一二三,记住:永远让领导作选择题,不要做问答题
3、汇报问题要就事论事,不掺杂个人感情色彩
4、按时完成领导交办得任务,主动汇报完成情况,不要等到领导追问您
应该明确您得职责权限,什么事可以自己解决,什么事一定要上报请示后才可以做、
同时做过得事情也要有选择性地上报,让上司知道您过去得一段时间都做了哪些工作,汇报工作也就是展示自身能力得机会、
在向上司请示有些问题如何处理时,一定要提出自己得合理建议,不可以一味地等上司指示
汇报技巧
毫无疑问,对于取得成绩、经营活力等企业运营良好得状况,老板自然感到由衷得欣喜,而对于工作中得失误、经营上得亏损,老板必定会感到不安与忧虑。
因此,向老板报告工作中取得得成绩,等于向老板报喜,二要向老板报告工作中得失误挫折之类得情况,就等于就是向老板报忧。
从企业管理得角度来讲,无论就是喜就是忧,都就是老板应该必须认真对
待得事情,即老板必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方,而忧在什么地方,并根据喜与忧得程度得不同,采取相应得措施,调控企业朝着有利得方向发展。
因此,我们可以推导出一个原则,那就就是员工与下属在向老板报告工作时,必须实事求就是,就是喜说喜,就是忧说忧;不夸大成绩,不缩小缺点。只有坚持这个原则,老板才会了解到真实得情况;也只有坚持这个原则得员工,才就是诚实可靠、值得老板信赖得下属。
但就是,我们必须知道,原则不等于技巧。换言之,原则不能代替方法。通常情况下,原则只就是指出一种方向,而技巧与方法,则就是保证原则得以体现得具体步骤。
在实际生活中,常见得现象就是,不少善于投机钻营者,她们往往利用老板喜欢成就,讨厌缺陷得心理,夸大成绩,隐瞒不足,报喜不报忧,曲意迎逢老板得爱好,从而达到个人升迁或谋取私利得卑劣目得。而老实诚恳得员工与下属,实话实说,有喜报喜,有忧报忧,有时反而被老板猜疑与不信任、不重用,甚至遭到轻则"穿小鞋"、重则打击报复得错误对待。
诚然,出现上述情况得原因,首先与老板得自身素质有关。但就是,我们不能不承认,员工与下属要想改变老板得素质,往往就是很难做到得。因为提高老板得素质问题就是一个社会问题。
就现实来瞧,那些喜欢报喜不报忧得老板还就是大有人在得。因此,员工与下属在不得不与之打交道时,就必须注意讲究报喜与报忧技巧与方法:一个诚实得、有责任感与事业心得员工,对于企业经营过程中与自己得工作实施过程中所出现得成绩与失误,均应本着良好得职业道德向企业得管理者、决策者,予以实事求就是得说明。但就是,为了避免好心不得好报,反而为老
板打击报复得现象出现,笔者认为,您还应该掌握如下得技巧与方法。
1、减少主动性
无论就是报喜还就是报忧,只要不就是直接指定必须由您来作答,您就应该少说为佳,不说最佳。在这种情况下减少主动性,从实施效果上瞧,往往并不被动。
因为,议论喜与忧本身就就是一个就是非问题。而爱说就是非得人,不管就是说公,还就是说私,就是议喜,还就是论忧,其在企业内、单位内,往往就是不受众人欢迎得人物。更何况那些素质低下得老板常常混淆黑白,就是非难辨,弄不好给您个恩将仇报,让您得不偿失。
所以,只要不就是老板要求您来议论企业得功过、成败,那么您就应闭起自己得嘴巴,不要主动到老板那里报喜或报忧。
2、受宠不必惊
假如老板有兴趣与您一道议论工作得成绩与失误,这时,您切莫受宠若惊、忘乎所以、纵横议论,把您所有瞧到得、听到得、估计得、猜测得各种有关企业得、老板得喜与忧、信口开河倒了出来。这就是一种不谨慎得表现。
要知道,人在受到上司与老板得宠爱时,往往有夜郎自大得情绪产生,似乎觉得这个企业就就是自己与老板得了,因而会放开嘴巴评说企业与老板得功过就是非。其实不少上司与老板有时故意宠爱某个员工或下属,她们要得就就是这种效果。因为老板需要掌握员工与下属得心理活动。
我们常见一些老板与上司,往往在各种场合与员工与下属套近乎,比如,员工生病老板亲自瞧望,员工生日老板亲自到场等类似得行为,都会使员工产生受宠若惊得效应。当然,从现代企业管理得立场来瞧,这种行为就是必不可少得,因为它有利于造成一种同舟共济得团结局面。
但就是,做为一名员工不能因为自己与老板同舟共济,就可以放肆地议论企业得功过就是非。因为,您得见识与水平往往与老板得见识与水平存在着差距,假如议论得不合宜或不合老板得胃口,那么您就有可能因此而获罪于老板。
所以,只有那些在获宠时能够保持冷静与理智得员工、不信口雌黄得员工,才能被称为受宠不惊、聪明得员工。
事实证明,那些有较大作为、有较大功绩得人,大都就是一些受宠不惊、谨言慎行得杰出人物。
3、顾此失于彼
假如一定要向老板报喜或者报忧,原则上应注意只谈自己,不谈别人,顾此,失于彼。
因为,实事求就是地讲,一个人只能就是对自己得所作所为最有发言权。不管就是忧,还就是喜,就是成绩,还就是失误,只要就是自己得经历,谈起来您往往能切中要害。
所以,在向老板汇报工作时,您对自己在本职工作上得喜与忧,尽可以向老板陈述。但必须注意,尽量不要连带她人。
她人得喜与忧,应由她人自己去说。
在向老板汇报自己工作中或生活上得喜与忧得时候,要把握两点:一就是报喜报够。即您应把自己取得工作成绩,向老板讲述清楚,以使老板了解您得能力优势、分享您所取得成就得快乐。二就是报忧报透。就就是说您对于自己在工作上与生活上遇到得那些难以解决得难题、工作上得不足,应向老板做透彻得描述,以便于老板拍板决策,帮您解决难题、纠正不足。
4、忌揽功推过
无论就是报喜,还就是报忧,其中最大得忌讳就是揽功推过。
所谓揽功,即就是把工作成绩不适当得、不符合事实得往自已得功劳簿上记。不少人想不开其中得道理,她们在向老板汇报工作成绩时,往往有意夸大自己得作用与贡献,以为用这种做法就可以讨得老板得欢心与信任。实际上多数老板都就是相当聪明得人,她们并不会因为您喜欢揽功,就把功劳记到您得帐上去得。即便一时没有识破您得真相,她们也多会凭直觉感到您靠不住。因为人们对言过其实得人,多就是比较敏感得。
所谓推过,就就是把工作中因自己得主观原因造成得过错与应负得责任,故意向别人身上推,以开脱自己。它给人得印象就是文过饰非,不诚实。
趋利避害就是人得天性。揽功推过却就是人得劣根性。
不揽功,不推过,就是喜说喜,就是忧报忧,就是一种高尚得人品与良好得职业道德得体现。采取这种态度与做法得人,可能会在眼前利益上遭受某些损失,但就是从长远瞧,必定能够站稳脚跟,并获得发展得机会。
5、成绩归何人
员工在工作中能够取得成绩,企业能够获得发展,当然就是员工们努力奋斗得结果。但就是,请不要忘记,如果没有老板提供得工作岗位与工作条件,您就是无法在这个企业做出成绩得。
因此,在谈到员工得成绩与企业得发达时,就不能不强调老板得贡献与作用。
由此延伸,我们可以得出一个重要结论:那些善于把成绩归功于老板得行为,常常就是一种大智若愚得行为,而能够做出这种行为得人,也必定就是一个德才品位较高得大智大勇者。
报喜报忧得学问,历来就是下级与上级打交道时所必须注意研究得重大问
题。员工与下属在与老板相处时,应该了解与掌握相关得技巧与方法,以利于与谐共事,推动工作。
6、实话与实说
员工在向老板汇报工作时,正确得态度与作法,应该就是实话实说、有喜报喜、有忧报忧。这就是一种对老板、对企业、对工作极端负责得行为。
但就是,这种实事求就是、实话实说得行为,只能用之于那些开明得、有胸怀得老板,而对于那些心胸狭小、刚愎自用、爱吹不爱批得老板而言,实话实说、实事求就是、弄不好就就是一种罪过。因为,这类老板由于自身得心理素质较低,往往自视甚高,以致于爱好别人得夸奖与吹捧。老板得成就、工作得业绩,夸大无妨,甚至还能讨其欢心;相反如果下属或员工反映得就是有关老板得工作失误与素质得缺陷,就贸然实话实说,讲了老板得不足与缺点或工作得失误,请您小心着,她给您穿小鞋或找借口报复您,就只就是一个时间问题。
因此,在报喜与报忧得问题上,您决不可书生气十足,太天真、太浪漫了,以为实事求就是就可以"就是"了。历朝历代,为此付出代价者大有人在,她们不就是横遭杀身之祸,就就是受到迫害。屈原放逐、司马迁受宫刑,不就就是因为她们实话实说了吗？
对于"昏君"与不可理喻得老板,决不可实话实说,而就是放任她们,让事实教训她们。我们没有义务为这类老板贡献自己得一切。
当代,商战激烈,狼烟再现,如果有谁还抱着"文死谏、武死战"之类得、连贾宝玉都不齿得封建思想不放,那就实在就是不可救药了。
实事求就是、实话实说,就是一剂良药,它只能用于那些清醒者与豁达者。
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通，是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。作为一名领导者，了解和掌握非语言沟通技巧，并能恰当地将之运用到实际工作中，将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映，也是人性的一面镜子。对于领导者来说，是否具有良好的亲和力是至关重要的，而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领导者，能让下属如沐春风，让下属愿意接近。相反，有些领导者对下属总是冷若冰霜，一脸的严肃，让下属惧怕，下属也会对其敬而远之。那么，如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部，与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域，额头至双眼之间是正三角区，注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真状态；双眼到嘴之间是倒三角区，注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属，也不可以直盯着下属不放，应自然 大方地与下属进行目光交流，让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信，感受到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”，即要一本正经地看着下属，让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视)会让对方感到自然亲切，不要居高临下俯视对方，更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时，领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。比如开会，领导者在开大会发表讲话时，目光应自然落在最后一排人的头顶上，要让全体人员感觉到你看到了每一个人，他们都在你的目光里；开小会时，随着说话的内容，领导者的目光应自然地与每一个与会者接触，切忌盯着一个人说，那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌，也会让其他人产生被冷落感。 二是善用微笑。微笑是友好的表现，也是自信的表现。微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好，容易使人产生心理上的安全感、亲切
与领导沟通的技巧方法有哪些？ 除非你是在给自己打工，否则你的工作中就一定会有领导。领导是你工作中时时处处都会接触到的人，与领导沟通的是否顺畅，直接影响着你的职业生涯，与你今后的发展有着密不可分的关系。 在工作中，是否善于和领导沟通，于公于四都有很大关系。在公事上，如果上下级的关系中掺杂了一定程度的友谊，在合作上就能较为默契，这样可以提高工作效率，也可以避免很多不必要的误会；在私人关系上，如果领导对你越了解，就越能帮助你更大程度发挥自己的潜力，因为他知道你能做什么，就可以使你避开自己的不足之处。 （1）正确领会领导的要求 一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责这项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时，你不妨利用传统的5W2H的方法来快速记录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量（how many）.在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的极力向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。 在工作中，有许多过失和不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度上的缺失。譬如：对领导的指令没有及时反应，或不能迅速贯彻他的意图，这些都会影响你在他心中的形象。 经验告诉我们，如果不能让领导采纳你的建议，那就一定要无条件服从或执行。因为，很多商业上的操作规则是你并不清楚的，你的领导之所以能够做领导，说明他在很多方面的能力要强于你，因此，服从是最好的选择。而且，只有服从才能让领导信任你，进而更好地开展工作。 （2）有的时候，有话不需要直说 不论处在何种社会地位，也不论在哪中情况下，人都喜欢听好话，喜欢接受赞美。领导更是如此，也许经历了很多不为人知的努力，他才取得了现在的成绩，因此，他会特别在意自己所拥有的，其中自己手下的员工也是他在意的一部分。当领导传达了某些策略，让员工去做些什么时，那表示他非常相信你，并希望你认真完成此事。也许那个策略欠妥，但直言进谏会让领导下不了台，会使他对你的信任大打折扣。 就连一代谏臣魏徵对明君唐太宗也讲究了进谏的艺术，对于我们这些普通人来说，不更是如此吗？因此，即使你对领导交办的事再有意见，也不要当着很多人的面直言相告。你应该选择适当的时机，用诚恳的态度，恰到好处地表达你的想法。
秘书在工作中的沟通技巧 作为一名秘书 , 想要当好领导的助手 , 除了需具备基本的专业知识和技能之外, 更重要的是要做好沟通工作，不但能沟通，还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用, 这样才是一个合格的秘书。下面是为大家整理的秘书在工作中的沟通技巧,希望能帮到大家!?秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类, 一是领导，二是同事，三是群众和客户。下面笔者结合工作实际, 谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。??一、与领导的沟通技巧??穆罕默x曾经说过:“山不走过来, 我就走向山。”对于秘书来说，要想当好参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在与他们的沟通当中, 当然也要因人而异,特别要把握好以下几点: ?在与领导沟通时要认清自己的位置 ?无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时, 不发表有关领导个人的议论，不当传话筒, 不说不利用于团结的话。?( 二 ) 与领导沟通时要学会未雨绸缪?领导每天需要面对和解决的事情很多, 为了提高沟通的质量, 秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟, 对领导的工作日程也要有个清晰的了解还要对领导的心情
做个大致的揣摩。这样既能节省时间, 也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通, 往往会事倍功半, 不但达不到沟通的目的，反而会使领导对秘书人员产生反感。?? ( 三 ) 针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法?秘书平时在与领导的接触中, 要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导, 找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时, 秘书人员可能会觉得对方难以捉摸，这就需要秘书人员善于观察, 从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中,多聆昕他的意见和建议, 切勿自作主张；凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失，对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后, 就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快, 很欣赏有才能的人。因此在与他相处时，可以大胆地提出自己的想法和建议，他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力, 所以只要你的建议可行, 他都会支持你。在和这类领导相处时,除了要扎实稳妥地办事之外，还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”,尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄, 反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异，但是只要秘书人员在工作中兢兢业业,多思考、勤学习，加上巧妙使用沟通的技巧，那么我们就能从容面对。当然如果遇到那种极端自私、脾气暴
与领导沟通谈话技巧 卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。 和领导谈话有三个法则必须谨记于心 1、领导永远是对的 2、领导最关心的几点作简短、快捷的汇报 3、不要诉苦 怎样和领导谈话？ 学会沉默，即使被误解，要学会以分析的眼光看待领导的批评，批评会使你更成熟，处理事情更有分寸，要尽量寻找自身的原因，以自己的缺点来迎合领导的批评，就会换得一颗平淡的心，会避免所有的争执，而且可以使领导跟你一样经常剖析自己，承认自己也可能弄错 与领导相处，只要永远记住一句话：真理不是争来的。做一个好助手，就要学会经常批评自己，这样，你才能真正的成熟。 谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和领导的谈话，把握住自己的分寸。具体地说，应注意以下几个细节：事先做好充分的准备 在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。 不妨主动些 作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。 在态度上，必须不卑不亢 对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。 选择适当的时机 领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求
与上级的沟通技巧有 在职场上学会如何与上级领导打交道是很必要的，如果在与上级领导相处过程中出现问题很有可能对自身的发展有一定的影响，良好的沟通技巧可以让你在职场上越战越勇。那么你应该掌握与上级沟通的技巧有哪些呢?下面小编整理了与上级的沟通技巧，供你阅读参考。 与上级的沟通技巧01 尊重权威 上级领导是领导你的人，所以不能没大没小，要会分尊卑，即使在平常生活中两个人是好朋友，在工作中也要叫职务，在饭局茶局上，不应该自己坐主宾位。跟领导说话时要注重自己的语气，不能盛气凌人，最好采取委婉的语气。 坦诚相待，主动沟通 与上级沟通时，如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法，可以主动与上级沟通，不要刻意隐瞒。有些刚入职场的人迫于环境的压力，不敢想领导表露自己的想法和意见而错失机会，其实很多时候敢于说出自己的想法会得到领导的赞赏。
我们也可以试着和领导做朋友，不要觉得领导是自己高攀不起的，领导也是普通人，在日常生活中也需要朋友，只要你真诚想跟他们做朋友，我相信很多人都不会拒绝的。 读懂领导的心思 通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通，对于领导也是如此。在平时生活中注意留意领导的兴趣爱好，了解他的性格特点，适当的时候可以适当地恭维。 选择适当的场合和时机 与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机，不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通，这样领导不但没有心思听你讲话，而且还会感到烦躁，所以应该选择领导心情好，工作比较顺利，时间比较宽裕的时候再进行沟通。 把握捧场尺度 作为领导，肯定希望被下属肯定和仰慕，所以适当的时候要学会捧场，但是捧场并不等于阿谀奉承，无原则的套近乎，有些事情一定要有自己的立场和观点，不能一味附和。 与上级的沟通技巧02 1、有想要沟通的意识。
找领导谈话技巧_职场沟通方法和领导谈话有三个法则必须谨记于心 1、领导永远是对的 2、领导最关心的几点作简短、快捷的汇报 3、不要诉苦 与领导谈话的十个技巧 1、承认疏失但不引起上司不满句型： 是我一时失察，不过幸好放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。 2、上司传唤时责无旁贷句型： 我马上处理。 冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢! 3、表现出团队精神句型: 安琪的主意真不错!安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4、恰如其分的讨好句型： 我很想您对某件案子的看法许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 5、巧妙闪避你不知道的事句型： 让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗? 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情 上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。 6、智退性骚扰句型： 这种话好像不大适合在办公室讲喔!如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。 7、不著痕迹的减轻工作量句型： 我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序? 不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运 用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称 为“身体沟通”。作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用 到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映,也是人性的一面镜子。对于领导者来说,是否具有良好 的亲和力是至关重要的,而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领 导者,能让下属如沐春风,让下属愿意接近。相反,有些领导者对下属总是冷若冰霜,一 脸的严肃,让下属惧怕,下属也会对其敬而远之。那么,如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部,与下属进行直接的目光接触和交流。人 的面部可以分为两个区域,额头至双眼之间是正三角区,注视这一部位表示双方谈话 都处于非常严肃、认真状态;双眼到嘴之间是倒三角区,注视这里有利于传递礼貌友 好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光 停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属,也不可以直盯着下属不 放,应自然 大方地与下属进行目光交流,让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信,感受 到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”,即要一 本正经地看着下属,让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视会让 对方感到自然亲切,不要居高临下俯视对方,更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时,
秘书在工作中的沟通技巧 作为一名秘书, 想要当好领导的助手, 除了需具备基本的专业知识和技能之外, 更重要的是要做好沟通工作, 不但能沟通, 还要会沟通, 也就是说要掌握沟通的诸多技巧并灵活运用, 这样才是一个合格的秘书。下面是为大家整理的秘书在工作中的沟通技巧，希望能帮到大家！ 秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类, 一是领导, 二是同事, 三是群众和客户。下面笔者结合工作实际, 谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。 一、与领导的沟通技巧 穆罕默x曾经说过:“山不走过来, 我就走向山。”对于秘书来说, 要想当好参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在与他们的沟通当中, 当然也要因人而异,特别要把握好以下几点: 在与领导沟通时要认清自己的位置 无论何时何地,秘书人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时, 不发表有关领导个人的议论, 不当传话筒, 不说不利用于团结的话。( 二) 与领导沟通时要学会未雨绸缪 领导每天需要面对和解决的事情很多, 为了提高沟通的质
量, 秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟, 对领导的工作日程也要有个清晰的了解还要对领导的心情做个大致的揣摩。这样既能节省时间, 也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通, 往往会事倍功半, 不但达不到沟通的目的, 反而会使领导对秘书人员产生反感。 ( 三) 针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法 秘书平时在与领导的接触中, 要学会观察,学会总结。针对不同性格的领导, 找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时, 秘书人员可能会觉得对方难以捉摸, 这就需要秘书人员善于观察, 从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中，多聆昕他的意见和建议, 切勿自作主张;凡是领导交办的事务,务必要做到万无一失,对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后, 就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快, 很欣赏有才能的人。因此在与他相处时,可以大胆地提出自己的想法和建议, 他到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力, 所以只要你的建议可行, 他都会支持你。在和这类领导相处时,除了要扎实稳妥地办事之外,还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”,尽管他爱才惜才,但是如果表现过头,会让这类领导认为你是在故意卖弄, 反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异,但是只要秘书人员在
汇报工作技巧 找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报得内容方面要汇报领导所关心得工作。领导得时间就是有限得,许多您能力范围内可以处理得沉芝麻烂谷子、程序既定得工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政得,对完成得车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样得处理倒就是有必要汇报一下得。接上面得例子,如果因为情况紧急,您用老总得专车去执行其她公务了,这样得事情就有汇报得必要了。 汇报工作最重要得就是提出解决问题得方案而不就是简单地提出问题。要记住,汇报问题得实质就是求得领导对您得方案得批准,而不就是问您得上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它得利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己得主张,然后争取领导批准您得主张,这就是汇报得最标准版本。如果您进行得总就是这样得汇报,相信您离获得晋升已经不遥远了。 汇报要注意合适得时机,这就是不言而喻得,不多讲了,我得建议就是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报得预期,使每次得汇报程序化,从而,减少突兀得感觉。 一个成功得管理者必然就是一个善于汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最及时得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起牢固得信任关系。 怎样汇报工作 汇报工作就是向上级领导反映情况,求得指导与帮助得重要方法,也就是展示本单位成绩、工作能力与水平得重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,
就会对您或您单位得工作给予肯定,或对您提出得问题引起应有得重视,进而使您能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难得信心。汇报得不好,将留下不可弥补得遗憾。因此,汇报工作也就是一门艺术,在这方面,笔者没有太深得研究,只就是有一点点经验与体会,愿与大家交流一下。 汇报工作可分为“主动汇报”与“被动汇报”。主动汇报,就就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作,这种汇报得内容一般有两种:一就是工作上得新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领导得指导、肯定,以便在决策上“合法化”。二就是工作上遇到了自己难以克服得困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导得指点与帮助。被动汇报,就就是领导要听您得汇报,汇报者完全按照领导得要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般就是汇报单位或本人在特定得时间内某一方面或几个方面工作得开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象得工作开展情况或某一事物得来龙去脉。无论就是主动汇报还就是被动汇报,都应把握好以下五个关键点:其一,明确目得。事先一定要思考好:这次汇报应该达到什么目得。这就是一个带有根本性、方向性得问题,也就是要汇报得主题思想。可以说,这个问题解决好了,您得汇报就成功了一大半。有得同志之所以汇报得不大成功,关键就就是目得性不明确,准备得材料零乱无章,让人听了半天不知道说得就是什么。在解决汇报目得上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋,一就是要分析领导听汇报得目得,要把此次汇报放在一个较大得背景下进行分析,比如:为什么在这个时候领导要听汇报？要听得内容与当前中心工作得关系就是什么？要听汇报得领导平时得习惯就是什么？等等,都要琢磨透彻。二就是结合自身得工作情况,怎样才能让
汇报工作技巧 所关心的的内容方面要汇报领导找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报 工作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程 序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。比如一 个负责行政的，对完成的车辆派用等汇报也没多少价值，对一些与通常情况下 不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子，如果因为情况紧急，你 用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有汇报的必要了。 汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇
报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这 个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要 时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇 报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥 远了。 汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最好给 主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少突兀
的感觉。 一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过 程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过 够与主管建立起牢固的信任关系。程中，他能 怎样汇报工作 汇报工作是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也 是展示 本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好，领导自然就会满意，就 会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，进而使
秘书工作中的沟通技巧 秘书工作中的沟通技巧:把握好角色，不越权越位 秘书工作中的沟通技巧:把握好方法，不以权压人 在协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，听到不同声音就进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。 秘书工作中的沟通技巧:把握好分寸，不把简单的问题复杂化 在协调工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把复杂的问题简单化，不把简单的问题复杂化，不把小事扩大化，不把明白的事情神秘化。 在办公室的日常工作中，需要协调的事，无时不有，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，便可把矛盾化解在萌芽状态。涉及重大原则的事、权力或利益冲突较大的事、具有广泛群众性的事，需多方听取意见，公开处置。一般的、发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理时应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。 秘书工作中的沟通技巧:把握好火候，既不失时机也不急于求成 要搞好协调，时机十分重要。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟，若此时十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，容易形成误解或成见。掌握
沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
职场中与领导的沟通技巧 身在职场，避免不了与自己的上司交流，这就会体现相互来，你的情商有多高了，高情商直接决定着你在公司中的存活率。那么，与上司进行沟通时怎样说话才显得得体大方呢？ 不媚不俗，不卑不亢。与上司相处，首先要做到有礼貌、谦卑，这绝不是要让你“低三下四”。因为大部分的上司对于没有主见的人，通常是不会对于重视的。所以，要保持自己的独立的特性，还要拥有不卑不亢的态度。在某些重要的场合，要学会说出自己的观点，引起上司的注视。 主动与上司交流。自己作为下属，要积极的与上司做好交流，慢慢的消除与上司之间的隔阂，与上司相处的融洽。这与巴结上司不同，在工作上的交谈和打招呼是不可避免的，这样可以避免对上司的恐惧感，促进人际关系的圆满。 尽快适应上司的语言习惯。要了解到上司的性格、爱好、语言习惯等等，人与人之间的性格不同，上司的性格就更加不一样，如有的人性格直爽、干脆，有的人沉默少言。还有的人有一种统治欲和控制欲，遇见的上司，最好必须忍受这一点。 选择适当的时机与上司交谈。上司每天的工作量也是很大的，自己要根据自己的工作的重要程度，选择一个合适的时间与上司进行交流，如果是自己的私事就不要去打扰上司了，如果你不了解上司什么时候有时间，可以提前给上司留言，提前约定好时间，这样上司会留出时间与你交流的。 交谈的内容要提前做好准备。在进行谈话的时候，要尽量把自己的话，简明扼要的向上司汇报。如果有问题要请示的，就要准备2个以上的方案，并向商机分析各个方案之间的优缺点，便于上司作出决断。所以，一定要提前做好准备，弄明白每个细节，以便随时回答上司的提问。得到回复后，要及时的将方案整理出来，再交给上司审阅，避免上司突然改变了主意，造成不必要的麻烦。 还有，要考虑到方案的可行性，明知道这个方案不可行却还要教给上司审阅，结果可想而知。这种是万万不可取的。人际关系心理咨询导语：生活中有一些人本渴望创造或维系
领导者成功沟通技巧 领导者成功沟通技巧之等距离沟通 高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。 领导者成功沟通技巧之变单向沟通为双向沟通 企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。许多企业，沟通只是单向的，只是领导向下传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中，领导要尊重员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。 领导者成功沟通技巧之重视沟通效率 沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能
的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。 领导者成功沟通技巧之沟通方式因人而异 对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。 对能力平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通。 对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的自信心。 领导者成功沟通技巧之沟通方式因场合而异 不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行交流，就应采用不同的沟通方式。 美国《读者文摘》上刊登过一篇名为《第六枚戒指》的故事，很值得人回味。 那是在美国经济大萧条时期，有一位姑娘好不容易才找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一个30岁左右的顾客，他穿着破旧，满脸哀愁，用一种奇怪的目光盯着那些高级首饰。 姑娘在接电话时，一不小心把一个碟子碰翻，6枚精美绝伦的
实例解析与领导沟通技巧 1.领导布置任务时，一定要用自己的话再复述确认一遍。 举个例子，假如小林是音乐学院的学生，他的领导——系主任现在给他布置了一个接待外宾的任务： “小林啊，下周的五位外国音乐家来学校交流，就由你来负责一下接待的事情吧。” 这时，如果小林回复：“好的老师，我知道了”，是远远不够的。 还需要用自己的话，把接下来需要做的事项列出来，给领导原原本本地再复述确认一遍。 所以应该这样回复： “老师，我现在需要做的事情是： 1. 预订一辆乘坐5人的大车；预订三间宾馆客房；. 预订一间明天中午12点的饭店；交代宣传部做海报。是这样对吗？” 这时候只见领导缓缓发来四条新消息： “小林啊，订车的时候注意留着发票啊； 小林啊，订宾馆的时候注意都要带窗户的房间； 小林啊，饭店订成清真的啊，这几位外宾是穆斯林；
对了小林啊，做海报的时候用上我给你发的那两张照片啊，那是外宾专交代的；” …… 其实很少有领导会在布置工作的时候给下属交代这些细节的，“这么简单的事儿，还用我说？”——很多领导都会这样想。 但是，细节的事儿，还真得要领导说！那如果他们不说怎么办？那你就问。把你能想到的所有细节都列出来，一遍一遍反复问，反复确认，直到领导挑不出毛病为止。 不要怕领导烦，要大胆请教。从领导的视角来看： 请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权； 请教就是表达佩服，佩服领导的工作能力和工作经验； 请教就是表达信任，把领导当做自己最信任的人。 当然请教也要分时机，如果领导此时有事在身，那就等他忙完了再见缝插针的请教。 2. 只帮助领导搜集信息，自己不做任何决定。 接下来小林需要订车，订宾馆，订饭店，做海报。 查到三家租车公司，了解他们分别能提供什么车，什么价位，能否开发票，然后整理成文字图片信息全部发给领导，让领导决定订哪家的车。宾馆、饭店亦如此，海报同理。 要永远记住一条：领导是决策者，我们是执行者，我们负责收集信息，整理信息，以及执行领导的决定。 永远不要替领导做决定，这是一条红线，不能越界。 3. 当出现第二位领导发出命令时，马上向第一位领导如实汇报。 当小林正准备给租车公司打电话下订单的时候，突然，另一位领导，国际交流处长正好从办公室路过：“咦？小林啊？你在给谁订车？……你们系主任？不用订了不用订了，我们国际交流处可以派车去接外宾，你别订了。” 这时候，如果小林迷迷糊糊听了处长的话，就不订车了，是非常非常严重的错误。 他应该马上报告最初的领导，系主任！为什么要这么做呢？ 因为，职场中第一条黄金定律就是：永远只对你的直属上司负责，不对第二个人负责。
实例解析与领导沟通技巧 1. 领导布置任务时，一定要用自己的话再复述确认一遍。 举个例子，假如小林是音乐学院的学生，他的领导——系主任现在给他布置了一个接待外宾的任务： “小林啊，下周的五位外国音乐家来学校交流，就由你来负责一下接待的事情吧。” 这时，如果小林回复：“好的老师，我知道了”，是远远不够的。 还需要用自己的话，把接下来需要做的事项列出来，给领导原原本本地再复述确认一遍。 所以应该这样回复： “老师，我现在需要做的事情是： 1. 预订一辆乘坐5人的大车； 预订三间宾馆客房；. 预订一间明天中午12点的饭店； 交代宣传部做海报。是这样对吗？” 这时候只见领导缓缓发来四条新消息： “小林啊，订车的时候注意留着发票啊； 小林啊，订宾馆的时候注意都要带窗户的房间；
小林啊，饭店订成清真的啊，这几位外宾是穆斯林； 对了小林啊，做海报的时候用上我给你发的那两张照片啊，那是外宾专交代的；” …… 其实很少有领导会在布置工作的时候给下属交代这些细节的，“这么简单的事儿，还用我说？”——很多领导都会这样想。 但是，细节的事儿，还真得要领导说！那如果他们不说怎么办？那你就问。把你能想到的所有细节都列出来，一遍一遍反复问，反复确认，直到领导挑不出毛病为止。 不要怕领导烦，要大胆请教。从领导的视角来看： 请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权； 请教就是表达佩服，佩服领导的工作能力和工作经验； 请教就是表达信任，把领导当做自己最信任的人。 当然请教也要分时机，如果领导此时有事在身，那就等他忙完了再见缝插针的请教。 2. 只帮助领导搜集信息，自己不做任何决定。 接下来小林需要订车，订宾馆，订饭店，做海报。 查到三家租车公司，了解他们分别能提供什么车，什么价位，能否开发票，然后整理成文字图片信息全部发给领导，让领导决定订哪家的车。宾馆、饭店亦如此，海报同理。 要永远记住一条：领导是决策者，我们是执行者，我们负责收集信息，整理信息，以及执行领导的决定。 永远不要替领导做决定，这是一条红线，不能越界。 3. 当出现第二位领导发出命令时，马上向第一位领导如实汇报。
秘书与领导相处的技巧 1、研究领导的方法，加强与领导的沟通 做好秘书工作除了要完成领导交办的任务外，还要与领导进行思想与感情上的沟通，这是由秘书与领导之间特殊工作关系的决定的。一般的上下级之间、同事之间只是纯粹的同事工作关系，而秘书与领导的关系还增加一层关系，如个人之间关系没处理好，秘书工作也难以开展。 与领导进行必要的思想感情沟通是密切秘书与领导关系的重要方法。与领导沟通应把握以下4点。 （1）适时——选择选当的沟通时机 当领导受到上级批评，工作遇到困难，家庭生活出现裂痕，身体欠舒服时，领导的精神、情绪会低落、苦闷、烦躁等。此时，秘书人员应小心处理，除了表示有能力有可能分担其忧愁，或者帮助其解决困难外，量好别担任何建议。即使秘书人员动机良好、理由充足，领导也能以入耳，如此时与其沟通，只会碰上一鼻子灰。 在领导下班后、吃饭、开会、阅文件、听他人汇报工作、与友人深谈时也不宜与领导沟能，因为此时领导的思想集中在其他事上，而不可能与你进行沟通。 秘书与领导沟通的时机应选择领导心情畅快的时候，如领导的政绩受到上级表扬，或有其他喜事时或与领导一起休闲时，领导可能会有兴趣与你交谈。 (2)地利——选择好沟通的地点 与领导进行沟通是秘书的私人之事，则宜在私人地方交谈。但也不宜一概而论。如果因工作中的问题而缺少沟通可以在办公室完成，其他问题可以在非正式场合下完成，如在汽车上，出差途中，娱乐途中，家中等，这样利用非角色身份在非正式的场合中交谈，可以缩短彼此之间的心理距离，使气氛轻轻松松，使沟通效果更好。 (3)言和——注意语言技巧 言和是指语言适中、温和。 秘书不宜随便进言，不宜对领导的决策妄加评论，不宜出过多“点子”“建议”，以表示秘书“聪明才智”。在与领导沟通时少出卖你的‘‘聪明智慧”，而多向领导学习，带着学习的态度，尊重的思想与领导沟通，相信会取到良好的效果。 在语言表达上，秘书向领导请示、汇报工作中，不要咬文嚼字，
如何与上司沟通的7个技巧（转载） 技巧1：要主动报告 说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，银幕怎么样，这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问，她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。 技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚 对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。 蔑视事实，把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的骄傲，这是自命不凡的人常有的弊病。——[法]蒙田 人们不喜欢改变自己的决定，他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点，但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。——[美]卡耐基 技巧3：充实自己，努力学习 一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂，我讲上海话他听不懂，应该是说，上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。 技巧4：接受批评，不犯三次过错
子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要开刀了。 有一次希尔顿去日本东京，在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿：“希尔顿先生，您取得了辉煌的成就，您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。” 希尔顿听后笑了笑没有正面回答，他对女记者说：“你到了东京之后，住进我的旅馆，临走时把你不满意的地方告诉我，当你下次来住时，我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!” 技巧5：不忙的时候主动帮助他人 旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，上司就会认为你“可爱”，会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身，把自己的事情做好了，别人的事情可不管。 其实一个人在不忙的时候，应该主动地去帮助别人，这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过，麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队，且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。 因为麦当劳有规定，不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙，上司一定会喜欢你的。 技巧6：毫无怨言地接受任务 有的时候上司临时交代一些事情要做，下属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。 我在当货运部督导时，客票部的一个女职员因怀孕害喜害得很严重，
与领导有效沟通的技巧和方法 沟通是双向的，也只有双向的沟通才能达到沟通的真正目的。然而，在实际管理中，能真正做到双向有效沟通的却寥寥无几。在很多书籍中，大都是站在管理者的角度去讲述如何沟通的，而站在被领导者的角度去阐述的却很少，那么被管理者该如何与上级沟通呢? 作为一个下属，只有保持与领导进行积极有效的沟通，才能产生良好的互动效果，才能得到领导有效的指导和帮助，而且还可以在资源分配中争取到更多的资源。下属要有效地与上级进行沟通，进而能有效地影响上级，需要做到如下几点。 1、拥有良好向上沟通的主观意识。由于领导工作比较繁忙，无法顾及得面面俱到，所以，下属要时刻保持与领导进行沟通的意识，不仅要埋头于工作，还要有效地保持与上级的沟通和适时有效地展示自己，让自己的能力和努力得到领导的肯定。只有与领导保持有效地沟通，才能获得领导器重而得到更多的发展机会和空间。其次，还要持一种真诚和尊重领导的态度与领导进行沟通，领导能坐到今天这个位臵上，大多都是自己努力的结果，然而领导也不是圣人，也有失误之时，也许在有些方面还不如你，千万不能因此而具有居高临下的傲气之感。最后，还要会换位思考，遇到事情时，要经常想想，如果我是领导，我该如何处理此事，进而获得对上级领导处理方法的理解。 2、寻找与上级有效沟通的渠道。我们日常给上级回报工作时，常常把向上级上报工作变成“忽悠”应付上级差事的工具，其实，如何有效地利用“回报”这个工具与上级进行有效沟通是每一位被管理者认真思考的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性和做事风格，能够根据领导的个
性寻找到一种有效、简洁的沟通方式，这才是沟通的关键。当我们的沟通渠道被外界阻碍时，要及时建立新的沟通渠道，一定要让领导知道你在做什么?做到了什么程度?遇到了什么困难?需要什么帮助?不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通才是达成成功的唯一途径。其次，还要掌握良好的沟通时机。要能够抓住每一个沟通时机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他方面的事情也能有效增进你与领导的默契。 3、掌握有效的沟通技巧。在与领导进行沟通时，要先学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。被管理者要清楚，与上级进行沟通不同于与下级和同级沟通，其在沟通中有很多技巧和方法，需要在日常工作和生活中去积累。 向领导请示汇报的程序和要点 （一）、向领导请示汇报的程序。 1．仔细聆听领导的命令。一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示去完成某项工作，那一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、