文秘工作人员培训讲义
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2015年9月
先做人后做事
——送给林场文秘工作者的一句话
内容提纲：
一、当前林场文秘工作者面临的新挑战
二、林场场文秘人员做人、做事与做文
三、林场文秘工作人员应具有的道德素质
四、对林场文秘工作人员的建议
前几天，接到**总场安排我给大家讲课，当时，感觉有点打怵，其一是过去很少在这样的培训班上讲课，其二是尽管自己做过文秘工作，也搞过多年文字，但后来由于工作变动，已经扔下多年了，加之水平所限，有点赶鸭子上架的感觉。但不管怎么说，总场党委交给的任务还要完成。经过几天的思考，结合当前全系统正在开展的培育和践行社会主义核心价值观活动，我想就文秘工作者先做人后做事以及文秘工作人员应该具有的道德素质来和大家探讨交流。希望能给大家一些启发和帮助。
一、当前林场文秘工作者面临的新挑战
一直以来，子午岭是陇东的“天然水库”，是**大地的“天然屏障”，在调节区域小气候、增加天然降水、防止水土流失、维护自然生态系统平衡、提高人类生存质量、促进经济社会发展等方面作出了巨大贡献。党的十八大首次将建设生态文明作为党的执政纲领写入党章，把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局，随着国家生态战略的
强化和国有林场改革的深化，林业工作面临开创时代的机遇，子午岭国有林场也前所未有的历史使命，林场文秘工作人员也面临着许多新的挑战。突出表现在以下三个方面：（一）国有林场改革的不断深化对文秘工作思维定式的挑战。
国有林场改革，使国有林场的发展模式由过去的木材生产为主转变为生态修复和建设为主、由利用森林获取经济利益为主转变为保护森林提供生态服务为主，这对国有林场的经营方略和业务活动带来了一系列新的冲击和新的要求，文秘工作者如果继续因循守旧，就不可能在新的变化中做到超前预测，准确把握，更不可能为领导提供科学的决策依据。这就要求文秘人员要率先解放思想，放宽视野，不断创新思维方式，服务好新常态下的生态文明建设。
（二）工作内容的扩充对文秘工作方式方法的挑战。
文秘工作已由过去单纯的材料协作转向了为领导提供决策前调研、决策中督导和决策后落实的全过程、全方位服务，已由过去服务于业务经营转向了参与业务经营。这些新的变化，要求办公室不断改进工作方式方法，科学筹划安排各项工作，合理配置工作力量，兼顾“西瓜”与“芝麻”。
（三）工作要求的提高对文秘干部队伍素质的挑战。
随着生态文明建设形势、市场竞争形势和国有林场内部改革发展形势的不断变化，文秘工作者承担的职责越来越重，要求也越来越高，每米工作者如果没有较强的综合协调能力、较高的文字组织能力、敏锐的洞察分析能力和快速的反应能力，是不能适应和胜任文秘工作的。
二、关于做人、做事、做文
（一）做人，是人生之大轨
文秘人员在领导身边工作，一言一行关系甚大，良好的思想素质是最根本的，必须具有高度的责任感，具有改革创新的气魄和锐意进取的精神，具有坚定的信心和不移的信念。
坚定。要有坚定正确的政治方向，在思想上，政治上，行动上坚定地同党委保持一致。办理事务，处理问题，一言一行，都要以工作的利益为重。什么是坚定，就是在各种困难、困挠前不失信心，在复杂的情况下保持清醒的头脑，不左右摇摆，经得起考验。
正派。在领导身边工作，自身形象在各方面随时都会引起关注，如果政治素质不高，思想作风不正派，领导不放心，那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导，要明快不庸俗，要敢于直言。作为领导身边的工作人员，要服
好务，并不是领导说什么就是什么，要敢于给领导提建议，想办法，切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。领导在制定决策过程中，有一个构思、加工的过程，其间要听取多方面意见，对各种方案进行比较，最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见，即便考虑不甚成熟，也不妨直抒已见。随声附和，不是对领导尊重，而是缺乏独立思考，见解和胆识的表现，明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡，开诚相与而不失原则。正派还体现在办事公道。无论对领导，对下面，还是对周围的同志，都要保持一致性，切忌对上是一套，对下又是一套。
吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做文秘工作不能图什么名利，要树立澹泊明志的人生观，舍得吃苦。古人说“在音希声，大象无形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默无闻地工作，即便赢得世人瞩目的地位，也能超之度外，个中寂寞甘苦不言而喻。不要做点事就大事喧哗，唯恐人家不知；不要遇到困难就叫苦；要踏踏实实，兢兢业业，日积月累方能成气候。
修养。文秘工作人员随时和方方面面的人打交道，与上级和同级领导接触也较频繁，工作难度较大。有些工作虽然
尽力去做了，但别人还可能不满意。遇到这种情况怎么办？这就要胸怀宽大，临大事、难事有静气。要加强自我修养，无论遇到什么情况，都要头脑冷静，安心工作。要遵守纪律，廉洁奉公，自觉履行职业责任，严格按领导意图办事。文秘工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见，一言一行往往体现领导的形象。因此，处理问题，反映情况，接待来访等要尽量做到措辞准确，解答合理，切不可认为是领导身边的人就高人一等，盛气凌人，让人见而生厌；更不能打着领导旗号为自己办事，损害领导和文秘的形象。
团结。办任何事情，都是“和则兴”。推诿扯皮，“一人一把号，各吹各的调”，吹的再好，也不会和谐一致。同志相处，不可“前门长揖后门关，今日结交明日改”，要热心款曲，以诚相待。同志之间，要少想点自己，多想点别人，关系自会融洽；光想自己，不想别人，永远也搞不好关系。团结是一种责任，是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落，胸怀坦荡，不要搞小动作，不要把感情上某些不合带到工作上来；工作要讲配合，不带私人杂念；大事要讲原则，不涉及原则的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人，把工作做好。
（二）做事，是工作之本分
文秘是不分部门的，办好日常事务是文秘的基本工作。处理具体事务，要做到四点：
一是办事干练。干练包含利索和精细。在文秘工作，无论办什么事，都要给人一种敏捷利落的感觉，反应要快，思维要敏捷，处理问题要准确。毛泽东同志十分推崇“敏于行，讷于言”的古训，“敏于行”就是行动敏捷，办事利索，不出现漏洞。文秘工作是参与政务，处理事务，要把这些事情完成得及时、圆满，让领导满意，就要勤于思考，善于观察，开动脑筋，随时处于良好状态。经常想问题，到了需要的时候就可以从容不迫。文秘的工作大事很大，小事也不小。古人说：“圆难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”在文秘工作的同志，无论对大事小事，都要有一定之规，不能遗漏。要超前考虑问题，全面考虑问题，把事情尽量办圆满。
二是有条不紊。文秘工作头绪繁多，且往往计划赶不上变化。要避免打乱仗，各项工作要合理安排，疏密得当，井然有序。既要重点突出，又要讲究节奏。要有始终不渝的精神，终日无所事事，或工作没有设想推着干，是干不好文秘工作的。对一年中全文秘抓几件大事也要心中有数。要准确把握每一个问题的实质，增强工作的自觉性和科学性。到一
个阶段，就要总结一下自己做了些什么，是正数还是负数。这样工作一段，总结一段，才能使工作不断螺旋式上升。
三是语言表达清楚。口才是表达思想、传情达意的一种技能，也是文秘工作人员应具备的素质之一。讲话清楚、得体，会给人以稳重、干练的印象。向领导汇报工作，反映问题，向下布置工作，传达事宜，都要力求言简意赅，切忌罗罗嗦嗦，拖泥带水，使人不得要领。要注意语感，讲话清楚、动听，使对方能够并乐意接受。还应注意场合，尽量多听别人的意见，少表现自己，更不要争强好胜，把观点强加于别人，特别要言而有当，当说则说，不该说则不说，要考虑效果。
四是管理规范。要完善文秘的各种台帐、各项工作制度和程序，尽量把各种资料收集齐全完整，分类归档，以便随时为领导提供所需。对于领导交办的事，绝不能遗忘，这方面一旦失误或出问题，轻则造成不良影响，重则造成重大的甚至不可挽回的损失。一定要有时间观念，今天的事不要拖到明，办事要有着落，有回音。文秘工作要培养既能办事又能办文的复合型人才，不断提高工作水平、工作效率、工作质量。
（三）做文，是文秘之应为
文秘一些同志长年累月与文字打交道，对这些同志来说，做文是一项基本功，非下苦功过这一关不可。而且能写一手好文章，是人生工作中一件至关重要的大事，是人素质高的重要体现。当然，写好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是过不了关的。反映文秘工作水平的一个重要方面，往往也表现在文字质量上。因此，文秘选才用人，除了政治素质，都很重视文字能力。要有过硬的文字能力，一方面要多读书，加强理论修养。有了理论指导，才不至于捧着一大堆素材苦于无处下手而搜肠刮肚，才能从中提炼出有价值的观点，才能上升到一定的理论高度。另一方面要多练习、多请教，常年努力，持续不断，经过自觉钻研，长期积累，必有所获。
做文必须不失其真，不随其实。要从实践的真知中概括出正确观点，具有鲜明性和针对性。切忌抄来抄去，切忌想当然，脱离实际。无论起草领导讲话、总结报告，还是各种信息材料，都应做到反映真实，观点鲜明，简明扼要，立意高，文字通顺、准确、生动。
三、林场文秘工作人员应具有的职业道德素质
从子午岭国有林场建场以来，一代代子午岭人扎根林区，无论是原有林、农、牧场等单位的职工，还是安置的“支
建青年”，在当时生产生活十分艰苦的条件下，整日与林为伴，以林为友，几十年如一日默默坚守，坚守信念，艰苦创业，积极开展开荒造林，以“献了青春献终身，献了终身献子孙”的无私奉献精神为国家建设提供了优质木材，为培育后备资源、促进庆阳经济发展和生态文明建设做出了积极的贡献。作为新时期的子午岭人，作为子午岭国有林场的文秘工作者，应该继承和发扬“扎根林区、以场为家、爱岗敬业、默默奉献”的子午岭精神，以良好的职业道德为子午岭保护和建设贡献力量。
（1）良好的品格
品格是指人对现实的稳固态度及其习惯化的行为方式，主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行方式上。一个人的品格对工作和生活影响很大。由于文秘工作的特殊性，对文秘人员的性格要求也不同。一般来说，性格开朗、思想豁达、意志坚强、思维敏捷的人都适合做文秘工作，在场文秘人员应当严格要求自己，克服不良习惯，主动适应工作环境来开展工作。
（2）忠于职守
忠于职守是指文秘工作人员忠于文秘这个特定的岗位、职责。大而言之是忠于党、国家和人民利益；小而言之，是
指忠于本单位的利益，这两者从根本上说是统一的。文秘工作人员忠于职守表现在能及时发现工作中的问题，敢于诤谏，表现在对工作认真负责，及时请示、汇报手检查、总结，严格执行领导的指示，反映信息及时、准确。忠于职守还意味着恪守本分，甘当助手、配角，甘当无名英雄，不越权或滥用职权。
（3）公道正派
文秘工作人员只有公道正派才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。文秘工作人员经常接触领导，与领导熟悉、关系密切。这种情况下尤其要注意自重自强，不能将为领导服务理解为主仆关系而献媚领导、阿诀奉承、溜须拍马。对待来宾，不管是上级领导，还是基层群众，不论其资历高低职务大小，都要一视同仁、平等相待。切忌因人而异，亲疏有别。更不能看来头办事情，随风转。
（4）严守机密
文秘工作人员在领导身边的机会多，接触的内部文件多，参加重要会议多，接触机密多。要严格执行国家有关保密规定，严守党和国家的机密，不在任何场合向任何人炫耀和泄露，以免给党和国家造成损失。要做到不该说的机密绝对不说；不该知道的机密不要打听；私人通信、电话不得涉