关于进一步做好信访工作的通知
各县（市）、区教育局，开发区管委会文教卫生局，湖旅游度假区、市科技园区管委会社会事务管理局，在甬高校，直属学校（单位）：最近一个时期，群众越级集体上访、联名信访现象有增多趋势，全市教育系统各级领导务必予以重视和关注。
为了贯彻落实宁波市委、市政府关于加强信访工作的文件精神，各地各校（单位）要从实践“三个代表”重要思想的高度，切实把信访工作摆到议事日程上来，进一步畅通信访渠道，认真化解各类矛盾，保障人民群众的合法权益和正当利益，提高初信初访一次性解决率，把问题解决在基层，把矛盾化解在当地，努力维护社会政治稳定。
为此，提出做好信访工作的意见。
一、加强领导，切实抓好本部门的信访工作各县（市）区教育行政部门、高校、直属学校（（更多精彩文章来自“秘书不求人”）单位）要对本部门的信访热点、难点、苗头倾向性问题进行一次专题分析，研究对策，落实责任，主动化解矛盾，尽快扭转信访工作被动局面。
尤其是一些倾向性信访问题，要深入剖析原因，采取针对性措施，力求从源头上予以解决。
对于集聚性的群体上访，上级政府部门已有明确表态性意见的，要做好深入细致的排查工作，化整为零，视不同情况区别对待；在处理过程中出现的问题，教育行政部门难以解决的，要及时向当地党委、政府汇报，争取支持。
按照“分级负责，归口办理”的原则，扎实做好本部门的信访工作，决不能把本部门应该解决的问题推向上级，本部门应该处理的问题、能解决的矛盾推向社会。
二、落实责任，努力把信访问题解决在萌芽状态要进一步加强信访问题的排查工作，及时掌握信访信息，做到早预测、早防范，特别是集体信访问题和突发事件要建立及时报告制度，变被动应付为主动工作，提高信访工作效率。
要进一步明确责任，对排查出来的信访问题，逐件落实责任部门和责任人，限期化解；对重大的信访案件，应由领导带队，组织专门工作班子查处或领导包案调处，从而提高一次性处理的办结率；对越级到宁波市以上的集体上访，按照