1. 迪士尼的模式是
游乐园娱乐体验场景或角色，与影视作品存在双向的合作。除了根据已有的作品
形象制作相应的体验场所之外，还应存在独特的“倒推模式”。
还有一套“倒推模式”，在动画制作团队撰写剧本时，他们就会与消费品部人员商讨定哪些角色进行延伸品生产，确定角色后，迪士尼根据电影上档的时间倒推开模、制作的流程时间，以保证在电影上映的同时来销售延伸品。和需要制作发行和商品研发、授权等多个环节的配合。
2. 模拟人物管理体系——
（1）真人扮演“我们要让人们相信这些虚拟人物真的存在，一个角色可能由十几个演员轮流扮演，我们所做的所有动作和感觉都要一致，训练很
艰苦。”一位曾参与美国迪士尼乐园演员培训的人员透露。我们可以根据
中国一些经典人物，接下来要做的一件事情就是让这些其实并不存在的
人物“活”起来，这在迪士尼内部被称作“虚拟人物管理”，让不存在的人物
“活”起来其实非常困难，工作人员要在各个细节上让虚拟人物看起来真实
可信且保有剧情内人物的个性。为了进一步获得人们对虚拟人物的内心
文化认同感，我们需要这样一批演员，他们会根据身形被分组，同一组
的人员集体训练同样的动作甚至反复练习同样笔迹的签名、微笑角度、
说法语调和目光等。2.根据系列产品进行客户定位，不同的系列产品（2）虚拟技术
根据具有发展前景AR技术、VR技术，增加用户全新的体验。
3. 打造一条完整的具有特色的产业链，包括行、住、吃、游、购、娱等要素。将其
作为游乐场的主要盈利方式，而非门票这一薄弱的资金来源。
行：专门化打造交通路线，便利游客出行往来。比如说，设置专用地铁站、出租
车专用停靠点。
住：主题酒店，采用主题角色服务
吃：主题餐厅，主题餐点，主题服务
购：相关衍生品出租售卖。如授权，其以高价将虚拟形象授权给生产方，光是授权费已赚足，加之还有后续产品销售额。一件被打上迪士尼形象的服饰售价可以是同类产品的3～5倍。且迪士尼对授权商对挑选非常严格，一个玩具的制作中差一毫米都不能被生产，以确保“正版感”。
迪斯尼的独特运营模式 迪斯尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化，彻头彻尾的将商业化进行到底。不断推出一部部精美的卡通片，每部影片推出后都大力宣传去打票房，通过发行拷贝和录像带赢得收入。后续产品的开发主题公园就是其一，每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个新的人物，在电影和公园同营造出的氛围中，让游客高高兴兴地去参观主题公园。迪斯尼在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店，通过销售品牌产品赢得收入。 迪斯尼不断地收购电视频道，已经有了卡通电影频道、家庭娱乐频道，甚至还买了新闻频道。借助电视的触角，迪斯尼布下天罗地网。去迪斯尼乐园，买迪斯尼卡通，这是美国人的生活习惯之一。 我们从迪斯尼集团公司的运营方式看，公司的四个主要业务领域的运营有： 第一，影视娱乐。负责生产各种影片、动画片、电视节目，录制和上演舞台剧。迪斯尼公司在这个产业里属于龙头老大，拥有若干子公司和一批著名品牌，下属的电影制片厂和各种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商，每年生产50 多部故事片，还创作大批含有角色形象的电视节目。除自己创作的作品外，公司还购买其他厂商的影视片向影院、电视台和家庭录影带市场销售。集团名下的各个发行、录像、国际公司代理迪斯尼拥有或授予使用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。 第二，媒体网络。公司通常自己出资生产制作节目，或者从其他节目厂商购买节目播放权，并且为播放这些节目的附属台站支付数额不等的补偿金。公司的收入则来自出售节目中的商业广告时间。 第三，主题乐园和乐场。公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界的各种乐项目进行市场营销，以吸引来自各地的客。每个主题乐园还通过长期协议形式与迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。 第四，相关消费产品。公司在世界范围内进行公司创造的各种形象的知识产权交易，并出版图书和杂志。许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品等。出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。许可证经营活动的利润主要依靠从批发和零售产品的销售定价中提取固定比例的使用费。除提取使用费外，公司还积极开发拥有自主知识产权的商品，不断寻求可以用于许可证产品的新角色形象，并参与具有许可证意义的出版物的写作和插图的创意工作。此外，公司以“迪斯尼专卖店”向市场直接推出与迪斯尼有
迪斯尼乐园跨国经营 东京迪斯尼和法国迪斯尼是迪斯尼公司两次海外探险的产物。前者的盈利能力已超过母公司，后者却是负债累累，举步维艰。 自1955年在加州安那罕市首次开业以来，迪斯尼乐园一直扮演着永不枯竭的造币机的角色，每年进入主题公园的旅游者的数目甚至都超过了游览该国首都的人数。为了进一步扩大自己的经济收益和国际声望，迪斯尼的管理者们做了两次海外探险：东京迪斯尼在1983年开放，而欧洲迪斯尼乐园则于1992年4月在距离巴黎35公里的马奈山谷开放。然而，两次探险的收获是截然不同的：以1993年为例，在一年里面，有近1 600万游客游览了东京迪斯尼乐园，每个人平均花去85美元，它的业主——东方土地公司——获得了2．02亿美元的税前利润。而在欧洲迪斯尼乐园当年的财年报告中，共有10．4亿美元的亏损，母公司为此承担了3．5亿美元的责任；有鉴于此，一份西班牙的报纸登载了米奇在埃菲尔铁塔附近乞讨的漫画。那么，究竟是什么因素在其间发挥作用，导致了米老鼠在日本的火爆和在法国的举步维艰呢? 迪斯尼是一个情感商业，“幸福贸易”。正是这种所谓“幸福贸易”的特殊性，导致了迪斯尼在其经营过程中，一方面
要依赖于由历史及公园设计所安置的象征性资源，一方面要依赖于一支精力充沛的劳动力队伍。事实上，正是公园中象征性资源本身所蕴涵的文化和由员工队伍传达的文化构成了闻名遐迩的“迪斯尼文化”；而它也正是迪斯尼乐园真正经营的产品。 就公园中象征性资源所蕴涵的文化而言，它在很大程度上要受到外部环境的制约；为了为目标客户所接受，它必须能够与客户本身的文化理念实现兼容。只有当客户接受并认同迪斯尼的景点设置中传达出来的文化时，他才会购买这种文化，并从中获得欢乐；而当他的生活经历、文化视角乃至价值观与迪斯尼相左时，所有的推销活动都只能是徒劳。从这个角度来说，文化是有国界的；经营文化，尤其是跨国经营文化，需要相当严苛的条件。 与之相比，由迪斯尼员工队伍传达出采的文化就具有相当的灵活性了。一方面，无论何时何地，员工队伍的服务素质和精神状态都是最重要的：迪斯尼乐园依靠员工来热切地问候客人、驾驶有轨电车、运送食物、装运垃圾、清洁街道和满足客人的其他愿望，我们无法想象昏昏欲睡的米奇老鼠或者是出口伤人的白雪公主。在另一方面，根据外界文化背景飞客户要求和企业经营重心的变化，管理层可以及时对员工队伍进行调整，要求他们做出相应的改变，以与当前环境
迪斯尼乐园的经营理念 营造欢乐氛围，把握游客需求，提高员工素质和完善服务系统，迪斯尼的经营理念和质量管理模式简明而又实际。把握和了解它们并不难，难的是把它落实到实际工作之中，成为每一位员工持之以恒的追求目标。 享誉全球的“迪斯尼乐园（Walt DisneyW0rld）”每年接待着数百万计慕名而来的游客。人们来到这里．仿佛到了童话般的世界，世界建筑荟萃、海底世界珍奇、三维立体电影、地震洪水模拟、高空坠落。探险者之路。民族歌舞、彩车游行、晚间灯火璀璨、礼花绽放，真是人间胜景，美不胜收。游客们惊讶不已，留连忘返。然而，人们更为称赞的是这里的服务质量，环境清新洁净，氛围高雅欢乐，员工热情友好。 事实上，“迪斯尼乐园”的成功之处。不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件．更重要的在于其服务质量管理的经验和软件，核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式，具体包括：给游客以欢乐。营造欢乐氛围、把握游客需求。提高员工素质和完善服务系统等诸要素。该模式不仅适用于娱乐业和度假旅游业．也同样适用于各类服务性企业。 经营理念之一：给游客以欢乐 “迪斯尼乐园”含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园，整个乐园拥有大量娱乐设施，32000余名员工，1400多种工作（角色）。如此众多的员工和工种，一年365天，每天要接待成千上万的游客，夏季高峰时，气温常达摄氏36度以上，确保服务质量的确不是件易事。因此，必须形成全员管理上的共识，即经营理念和服务承诺。 40多年前，“迪斯尼乐园”的奠基人一瓦特迪斯尼先生，他首先明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。 通过主题公园的形式，迪斯尼致力提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。同时，公司还提供餐饮、销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其它服务支持行业。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鸭、古非等动画人物．均享有极大的影响力和商誉．包含着巨大的经济利益。然而，整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身。而该乐园的生命力，在于能否使游客欢乐。由此，给游客以欢乐，成为“迪斯尼乐园”始终如一的经营理念和服务承诺。 许多游客慕名远道而来，在乐园中花费时间和金钱。迪斯尼懂得，不能让游客失望，那怕只有一次。如果游客感到欢乐，他们会再次光顾。能否吸引游客重复游玩，恰是娱乐业经营兴旺的奥秘和魅力所在。其实，游客对欢乐的体验，客观上是对员工们服务质量的一种评价。所以，员工们提供的每一种服务，都是迪斯厄服务圈整体的各个“关键时刻”。游客们在一系列“关键时刻”中体验着服务质量，并会记住其中最好和最差的c因此，公司“给游客以欢乐”的经营理念，必须转化落实到每一员工的具体工作中，成为员工们的工作理念和服务承诺。为了实现服务承诺，迪斯尼公司花大力气，对员工工作表现进行评估和奖励。凡员工工作表现欠佳者，将重新培训，或将受到纪律处罚。
迪斯尼乐园经营管理模式浅析 【摘要】：通过对邮斯尼乐园独特的经营管理模式的分析，概括出了它的五个特点，即严密、独特的主题策划，身临其境的场景和欢乐融洽的氛围，与游客需求的紧密结合，持之以恒的创新，以及科学的人力资源管理。 【关键词】：迪斯尼;创新 目前世界上大型主题公园的数量超过400个，中小型的更是数不胜数。然而，在半个世纪的发展过程中，象迪斯尼那样如此成功，具有强大生命力的主题公园却寥寥无几。2004年，全球的五个迪斯尼乐园共接待游客7千2百多万，”迪斯尼”已成为世界主题公园的典型代表，它独特的经营管理模式也成为世界上众多主题公园学习的对象。 1.迪斯尼乐园经营管理模式的精髓 ⑴严密、独特的主题策划 成功的主题公园往往选择人们十分熟悉、亲切的主题形象，迪斯尼使用的就是米老鼠、唐老鸭这些家喻户晓的卡通人物作为其主题形象，这样，迪斯尼乐园在成立之初就树立了独特而又鲜明的主题形象，具有很高的知名度。主题对于市场的意义和产品品质的优势对主题公园的生命力具有影响。符合游客现实需求，能带来可观的经济效益。 ⑵别占其境的场景和欢乐融洽的氛围 迪斯尼始终贯彻着”给游客以欢乐”的服务理念，由游客和员工共同营造迪斯尼世界的欢乐氛围。这一理念的正向推论为，园区的欢乐氛围是游客和员工的共同产品和体验，也许双方对欢乐的体验角度有所不同，但经协调是可以统一的。逆向推论为，如果形成国区欢乐融洽的氛围是可控的，那么游客从中可得到的欢乐也是预先可度量的。 ⑶与游客需求的紧密结合 为了准确把握游客需求，迪斯尼致力研究”游客学”（Guestology）。其目的是了解谁是游客。在这一理念指导下，迪斯尼站在游客的角度，审视自身每一项经营决策。在迪斯尼公司的组织构架内，准确把握游客需求动态的工作。调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目，管理上层则经常进行现场走访，直接同游客和员工交谈，以获取第一手资料。这些都体现了迪斯尼乐园对游客需求的重视程度，并切实建立起一整套科学合理的游客需求研究体系。 ⑷持之以恒的创新
迪士尼乐园对主题公园的运营管理的启示 1、迪士尼的细节管理 迪斯尼的细节管理做的非常到位，以下便是我们在考察之后，并查资料获得信息，对我们以后的工作带来很多启发和改进： 1、对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到适合自己的位置。之后，学校会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选。 2、经理每天主动在园内巡查，随时把表扬卡发给表现出色的员工。 3、成立康乐及文化生活委员会，丰富员工的业余生活。 4、迪斯尼副总裁每周会随机邀请一位客人吃饭，加强与游客的沟通，倾听客人的心声。 5、迪斯尼乐园通过调查发现如果客人在等候项目的时间过长，则流失客人的可能性非常大。于是迪斯尼建立了快速通道，游客可以用电子门票换取快速等候卡片提前预约，一个小时后回到这个项目就可以进入优先等候区。 6、关注单人游客，对于独自游玩的客人可以进入优先等候区。 7、游客部设有员工专门为园区的客人拍摄照片，游客可以到迪斯尼开设的照片冲洗店选取照片并购买。既方便了游客又为乐园增加了收入。 8、关爱残障人士，在剧院第一排座位清晰的标明是为坐轮椅的客人预留，其他游客均从第二排开始入座。因为处处设置无障碍通道，在园内见到了很多坐轮椅游玩的客人。 9、园区内的火车非常独特只有单面窗户，所有的游客都是面向乐园随着火车欣赏乐园全景。这种设计正是为了体现让游客在迪斯尼乐园快乐的游玩忘记外面的世界的理念。 10、为了体现“演出”的概念，员工们把自己的制服都称作是“戏服”。就连路边的垃圾桶和路灯都变成了道具来烘托迪斯尼的欢乐氛围。 2、迪士尼的人才培训 迪斯尼公司中没有人事部门，招聘工作由演员中心负责，每位新受雇的人员都必须先在迪斯尼大学中接受传统方式的培训。迪斯尼公司精心安排训练的每一个细节，目的是要使其工作人员明了，迪斯尼世界首先是一个表演企业。 每天的训练总是以赞扬式的回顾开始，当训练人在班上讲述米老鼠、白雪公
“动漫王国”迪士尼新商业模式解析 摘要 随着经济全球化的快速发展，企业将会面临越来越多的困境与阻挠，只有实现模式创新，才能使得企业生存，文章分析了迪士尼商业模式创新成功的原因，同时也对我国本土化企业的发展提出了几点建议，为本国企业实现模式创新提供借鉴。 关键字：迪士尼公司；因素；轮次模式；现实意义 一、迪士尼公司发展情况 迪士尼，全称为华特·迪士尼，英文名为The Walt Disney Company。华特迪士尼公司成立于1923年10月16日，由华特迪士尼(Walt D. Disney)及其哥哥罗伊迪士尼(Roy O. Disney)创建，迪士尼集团创造迄今人类无法超越的伟大神话，建立了属于自己的动漫产业王国。目前，迪士尼集团产业已经覆盖了动漫、主题公园、图书、服饰、房地产、网络媒体、电子游戏、零食等多个领域。在经济全球化的影响下，无数的动漫影视在给我们带来巨大视听盛宴的同时，也使得企业之间面临的竞争越来越激烈。作为一个企业如果想继续生存下去并创造循环利润的话，必须实现从传统的商业模式向新型商业模式完美转型这一宏伟目标，而迪士尼的商业模式创新却影响了整个世界的动漫产业以及娱乐产业的格局，创造属于适合迪士尼发展的新商业模式。 20世纪80年代的美国在经历经济大萧条之后，美国民众对国家产业发展采取悲观消极态度，因此许多企业或公司面临着重组破产的危险。而同一时期的迪士尼公司也陷入了低谷，然而正是一位神秘人物的上台，挽救了迪士尼以及创造了延续至今的迪士尼商业模式。他就是迈克尔艾斯纳。可以毫不夸张的说，迈克尔艾斯纳的上任再次造就了如同迪士尼动画版的奇迹。在艾斯纳的指挥下迪士尼公司通过一系列的改革大动作，完成了企业的生死逆转，同样也实现了商业模式的完美创新。在艾斯纳的带领下，迪士尼集团创下了14年20%的年增长率和每年18.5%的资产回报率的成绩。迪士尼品牌在《商业周刊》(BusinessWeek)和InterBrand评出的世界品牌价值100强（这是世界最权威的品牌评估机构之一）2008年：品牌价值292.51亿美元，名列第9位。我们不得不引发思考，何为迪士尼新商业模式？ 迪士尼新商业模式发展成功的关键在于整合了企业内部优秀文化资源，并且进行了有效传播，通过先期动漫视频的制作传递一种特有的文化含义和人文情怀，后期的产品衍生、转让、建立主题乐园等手段实现价值利润的反复获得，在传递产品理念的同时，也使得迪士尼拥有了巨额资产。这种特有的迪士尼营销模式为公司的发展奠定了良好的基础，以至于迪士尼能够拥有较强实力实现产品的产业链化。总之，迪士尼商业模式的创新，值得我们学习与借鉴。
美国迪斯尼乐园的成功之道----经营理念 一、引言 1955年7月,洛杉矶迪斯尼乐园正式开幕。作为全球第一家主题公园,洛杉矶迪斯尼乐园一问世便引起了巨大轰动。主题公园(Theme Park)是一种以游乐为目的的拟态环境塑造,也称为模拟景观的呈现。美国迪斯尼乐园最早开创了这种形式并在全世界风靡和普及。1955年，迪斯尼公司推出首个迪斯尼乐园时，其奠基人之一的华特就明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。 二、成功之道--经营理念 慕名而来的游客来到迪斯尼乐园，仿佛走进了童话的世界。各种娱乐项目和精彩表演，让前来的人们沉浸在欢乐的氛围中。必须说的是,迪斯尼乐园的成功之处,不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件,更重要的在于其服务质量管理的 经验和软件,核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式,具体包括:营造欢乐氛围、给游客以欢乐、鼓励全员创新、把握游客需求、提高员工素质和完善服务系统等诸要素。综合而言,迪斯尼长盛不衰的秘诀可归结为以下六大经营理念。经营理念之一:营造欢乐氛围 由游客和员工共同营造迪斯尼乐园的欢乐氛围。在共同营造园区氛围中,员 工起着主导作用。主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演,以及与顾客接触的每一细节上。引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片等等，引导游客进入一种欢乐无疑的世界氛围中。 经营理念之二:给游客以欢乐 整个迪斯尼经营业务的生命力,在于能否使游客欢乐。因此,给游客以欢乐, 成为迪斯尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。迪斯尼懂得,不能让游客失望, 哪怕只有一次。公司“给游客以欢乐”的经营理念,必须转化落实到每一员工的具体工作中,成为员工们的工作理念和服务承诺。为了实现服务承诺,迪斯尼公司花大力气,对员工工作表现进行评估和奖励。凡员工工作表现欠佳者,将重新培训, 或将受到纪律处罚。 经营理念之三:鼓励全员创新 有位工作人员想出了好点子，想要戴一个米老鼠的大手套和游客击掌。还有
姓名： 学号： 班级：一、公司简介 英文全称：The Walt Disney Company，缩写：TWDC 中文全称：华特迪士尼公司
公司总部：美国加利福尼亚州伯班克市南博伟大街500号华特迪士尼公司 500 South Buena Vista Street, Burbank, California, USA 91521 电话：美国(818)560-1000 首席执行官(CEO)：迈克尔·艾斯纳 Michael Eisner 总裁兼首席运营管(COO)：罗伯特·艾格 Robert/Bob Iger 迪斯尼公司创立于1922年，其总部设在美国，由华特迪士尼及其哥哥罗伊迪士尼创建，当时叫做迪士尼兄弟工作室（Disney Brothers Studio），后来更名为华特迪士尼制作公司（Walt Disney Productions），在1986年2月6日，正式更名为现在的华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）。主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室，点金石电影公司，Miramax电影公司，博伟影视公司，好莱坞电影公司，ESPN体育，美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司（品牌）。 经过多年的发展，当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。由于许多人都是从小看着迪士尼的动画片长大了，所以迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。 作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。 二、公司投资策略分析 1、投资动因分析 对外直接投资是跨国公司实现国际化经营所采取的主要步骤之一，但不同跨国公司的对外投资有着不同的动机。对于像迪士尼这样的大型跨国公司而言，其对外投资考虑的不仅是成本因素，他所追求的更多是倚仗其特有的优势（品牌效应、高质量的特色服务、熟练的经营管理等）不断开发市场及扩大需求。迪士尼不像其他一般的实体企业可以提供丰富的物质产品，他的主打戏——主题公园和影视传媒，提供更多的是一种体验、一种服务。要不断扩大自己的市场，对外投资成了必不可少的重要举措，为的是使提供的产品或服务更适合于当地的市场需求。 实现企业的全球发展战略，取得最佳经营效果——是迪士尼发展到较高层次的体现，而对外投资就成了这个跨国公司实现其全球战略的手段。获得更多的国外市场，是迪士尼对外投资的基本目标。迪士尼之所以采取对外投资策略的财务动机不外乎是增加收入、降低经营成本、获取最大利润等。迪士尼努力去将外国文化改编成美国和全球的文化产品，其基本动力就是追求全球市场。 2、投资策略分析 迪士尼是一家跨国公司，在世界多个国家都有分支机构，面对的是全球市场。在其旗下的品牌中，像箱包、文具、玩具等实体产品可通过直接出口来扩大已开拓的市场。但在迪士
主题公园运营模式的思考 创艺园：钟新球主题公园是为了满足游客多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有主题性及创意性活动方式的旅游场所。它是根据特定的主题创意，结合文化、高新技术、游乐设备、主题景观及园林环境塑造来迎合游客的好奇心，以主题情节贯穿整个游乐休闲的活动空间。 随着以深圳华侨城为代表的“欢乐谷”、“世界之窗”、“中国民俗文化村”、“锦绣中华”等主题公园的成功，二十多年来各大城市如雨后春笋般涌现出两千多家主题公园，普遍在运营过程中都出现不同程度困惑。主要表现在： 1、运营模式单一化，门票收入为主要运营收入来源。 2、运营管理缺少系统和标准，主要表现软体服务较差，产业链价值深入挖掘不到位。 3、对整体规划、设计、建设缺乏系统思考，主要表现在乐园功能及游客需求难以满足。 4、现状旅游开发更多的表现为地方政策的行为，而盈利点与立足点不在景区或主题公园，这样为乐园持续良性发展带来困难。 根据上述国内主题公园存在的问题，我们分析一下著名的迪斯尼主题公园其盈利方式有：门票、餐饮、旅游商铺租金、具备知识产权特点的旅游纪念品销售，以及其它收费的服务构成。整个盈利模式的架构是：以不断提升的品牌知名度吸引游客，在获得门票收入的同时，通过出售具备知识产权特点的旅游纪念品及其它服务收费获得二次盈利，又由于旅游纪念品的发售及影视、动漫产业结合进一步扩大迪斯尼品牌的影响力，这一盈利模式使迪斯尼乐园具备一种顽强的生命力。 以下介绍主题公园几种主要的盈利模式： 1、提供互动游乐体验，例如：门票或单体游乐项目收费。 2、提供园区配套服务，例如：提供餐饮，住宿服务。 3、围绕旅游者的消费能力所带来的可能的收益机会，例如：影视、动漫、旅游区内的招商、景区节庆活动商业赞助、演艺活动。 4、其它商业开发，例如景区，旅游目的地的房地产开发。 5、出让、出售具备知识产权特点的商品，例如：玩具，旅游工艺品，纪念品等系列主题旅游产品。 用以上五种盈利方式来分析主题公园的盈利模式，不难发现，目前国内的主题公园存在
简析迪斯尼制胜之道及对中国的启示 摘要：迪斯尼公司的全称为The Walt Disney Company,简称迪斯尼,主要业务包括娱乐节目制作、主题公园、玩具、图书、电子游戏和传媒网络,并以家喻户晓的米老鼠、唐老鸭等卡通明星人物和迪斯尼主题公园驰名世界。迪斯尼以创造性思维为公司的核心价值理念,以创新、质量、乐观、共享和尊重提升自己的市场核心竞争力,以精确定位和广泛的品牌延伸构建完整的产业链,以充分开发品牌价值和整合集团资源打造全球娱乐王国。因此,迪斯尼被誉为艺术产业化、大众化的先驱,是全球服务经济发展的成功典范。本文围绕迪斯尼乐园展开。通过对迪斯尼成功之道进行分析，层层深入，进而得出其对中国娱乐产业的启示。 关键词：迪斯尼乐园；创新；经营战略 前言 迪斯尼作为全球第二大传媒公司，目前在美国加州、佛罗里达州，法国巴黎，日本东京和香港5处地方建有迪士尼乐园。每年都为迪斯尼公司带来了客观的利益。福罗里达州的迪斯尼乐园，在忙碌的夏季，一天中至少也有10多万人光临。迪斯尼乐园有着不可抗拒的魔力吗，吸引了这么多游客，并达到了如此高的收入。 一、迪斯尼经营理念 (一)给游客以欢乐 通过主题公园的形式，让顾客亲身体验各种奇特环境，使其乐在其中。公司还提供餐饮、销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其它服务支持行业。为游客提供全面的服务，保证顾客最大限度地享受欢乐而无后顾之忧。借助旗下极具影响力和商誉的卡通人物如米老鼠、唐老鸭、古非等愉悦顾客。不断完善和更新设施。任何时候，整个乐园中都有10％至20％的设施正在更新或调整，以期给予游客新的刺激和欢乐。 (二)营造欢乐气氛 通过员工服务营造。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演，以及与顾客接触的每一细节上。引导游客参与是营造欢乐氛。游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片、通过计算机影像合成成为动画片中的主角、亲身参与升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等等。
迪士尼的广告营销策略 作者： 在早期，迪士尼乐园广告最多使用的是从直升机拍摄的公园全景，却效果平平。后来，迪士尼接受广告顾问的建议，在新推出的平面广告上着重使用这样的近景画面———外婆、妈妈和女儿每个人戴着一顶王冠游览迪士尼乐园，广告带来的游客数量明显地提升了。新一轮电视广告中，迪士尼乐园也开始更多地表现游客体验迪士尼的场景，并伴有画外音———“这里是一片神奇的土地，任何事情都可能发生———茶杯会跳舞，大象会飞……”。 一个广告视角的变化就带来了成功。由此我们知道，对于主题公园，一览无余的全息视角往往难以激发旅游者的兴趣和共鸣。好的广告应该更加强调游玩者的个人视角，他们的体验和观感，清楚地阐述主题公园所能提供的假日体验。 迪士尼乐园每次行动前都进行广告调查与小规模的广告试点，一旦确定效果不菲，必花大笔钱进行电视、广播、报纸、橱窗等全方位的广告轰炸。在90年代的广告试点中迪士尼乐园发现，每花费100万美元就会增加1 5.4万名游客游览迪士尼乐园；平均6. 5美元可增加一位游客，而这位游客将花费18美元买门票、另花15到20美元买食品和纪念品。为此，迪士尼乐园在电视、广播和报纸上花掉了1000万广告费宣传乐园中的米老鼠、唐老鸭世界，换来5540万美元的收入。当然，这些传统媒体上的广告并非迪士尼最值得称道的经验。 迪士尼正尝试把更多的事物看作广告媒介———麦当劳、可口可乐、大众汽车，以及网络游戏。 迪士尼在全球范围内与麦当劳和可口可乐联合宣传，以同意麦当劳餐馆画有卡通人物杰希卡和罗杰招牌的代价使麦当劳答应投入l500万美元为迪士尼做广告，可谓不花钱尽得利。随后，又以为可口可乐做广告的条件获得2000万美元赞助，而在可口可乐广告中迪士尼文化同样得到宣传。又如迪士尼投资5.1亿美元的“制片之旅———迪士尼·米高梅制片厂主题游乐园”，与大众汽车公司结成了广告伙伴。迪士尼同意大众汽车把其新生产的雪佛莱轿车放在新建的主题乐园展销；新乐园也在大众的汽车广告中被不断提到．结果大众付出了50万广告费，而迪士尼在这个免费宣传中获利数百万。 迪士尼公园与游乐场部总裁杰·拉苏罗说。“比起让孩子们专注于长度仅30秒的电视广告，不如让他们去玩可以沉迷其中少到数分钟，多到数小时的广告游戏”。 迪士尼是最早一批将网络游戏看做“第四媒体”的人。为了吸引更多的儿童以及未成年人关注其50周年庆典，迪士尼打算采用目前媒体产业中最热门，也是最受争议的方式：“广告游戏”（Advergaming）。作为长达18个月的全球庆典活动的一部分，迪士尼推出了一款全交互式的多人游戏《虚拟魔法王国》。内容是通过网络连接，用户可在迪士尼全球的
迪斯尼创新魔力的启示 迪尼斯不会枯竭的灵感源泉，实质上是让创新形成一种用知识固化下来的业务模式，别人看来天才造化般的神奇作品，在迪斯尼却成为例行性生产作业流程的结果。运用知识管理，你的企业同样也能获得创新的“魔力” 迪尼斯不会枯竭的灵感源泉，实质上是让创新形成一种用知识固化下来的业务模式，别人看来天才造化般的神奇作品，在迪斯尼却成为例行性生产作业流程的结果。运用知识管理，你的企业同样也能获得创新的“魔力”... 创新是企业生命力之源、竞争力之本，也将成为企业吸引客户、占领市场的最重要的筹码。当创新产生新的市场契机时，企业往往能够大幅度超越竞争对手，取得极佳的经营成果。但对任何一个企业来讲，要持续创新绝不是一件易事—这更使得迪斯尼的成功充满神奇的色彩。 把创新变成腐朽？ 如果一个案例的主题是“把创新变成‘腐朽’”—你会不会被这个标题吓一跳？“创新”与“腐朽”，两个水火不融的词怎么会联系在一起？ 可奥妙在于，一个好的企业：迪斯尼；一个旧的方法：系统化；完成了一个令无数人绞尽脑汁的任务：持续推陈出新。 事实上，在早期推出米老鼠、唐老鸭、古飞狗等脍炙人口的卡通形象后，迪斯尼在连续创造数十年的辉煌战绩之际，如何持续创新便成为制约企业发展的真正瓶颈。 但直至今日，我们还会发现，在迪斯尼动画梦工厂，几乎每天都有新的创意产生，每年都有新的动画大片推出—这些新作品是如此全面地汲取原有作品的优势与为人称道之处，同时融入了创作者多少天才的创作灵感与智慧。迪斯尼作品，始终能给我们以耳目一新、赏心悦目的感觉。
迪斯尼如何才能做到这一点？其原因就在于，迪斯尼在公司内部早已创建了一套“创新知识管理流程”，使创新不再简单体现为毫无依据、凭空想像的过程，而是用一整套经过长期实践、证明行之有效的业务流程、知识管理和创作框架“固化”下来的体系—在整个作品的创作过程中，每一个参与编写剧本、动画设计、采编剪辑、录制合成等工作的人员，都能够在本人负责的环节上借鉴所有整合提炼好的知识资源，并在一定的业务规则指导下，有条不紊的输出智慧。这使得企业的创新动力不再仅仅依赖于个人的魅力与智慧，而是*组织整体的协同运作。规范化的业务流程与业务规则看似“腐朽”，但却成为迪斯尼不断创新的源泉！ 创新如何才能不朽？ 迪斯尼的做法，实质上是让创新形成一种用知识固化下来的业务模式，别人看来天才造化般的神奇作品，在迪斯尼却成为例行性生产作业流程的结果。 打造企业持久的创新竞争能力，让创新成为不朽，这就是知识管理化“腐朽”为“神奇”的重要价值所在。 知识正在成为企业之间竞争最锋利的武器，知识经济正在逐渐超越现有经济形态而“统治”未来社会。管理大师彼德·杜拉克就曾预言：知识将成为未来社会最核心的生产要素。而作为对“知识”新概念的经典定义，IBM知识管理研究院院长拉里·普鲁萨克（Larry Prusak）的阐述更值得我们回味：“一种设定的经验、价值、连贯信息和专家识见的流动混合体，它可以为估量和吸收新的经验与信息提供框架。它在知者的头脑中产生，并在其中得到运用。在组织内，知识不仅存在于文件或档案库里，还常常体现在日常管理、流程、行为和规范中”。 追溯企业的创新竞争能力，我们会发现，这根本上是源于企业所拥有的知识资源和能力，包括发现和识别市场机会的市场知识、开发新产品满足市场需求的研发能力、将个人创新融入新产品中去的整合能力、将企业生产的知识和产品推向市场的传播能力等等。这些知识和能力在组合成了企业核心竞争力的同时，也成为企业获得持续创新优势的来源—换言之，它们更是企业创新竞争
迪斯尼大型主题公园的运作模式和启示 阿城市副市长李军 在香港赢得世界上第五个建设迪斯尼主题公园的城市之后，2002年岁尾又传来上海外高桥集团和锦江集团与美国环球主题公园及法国威望迪环球娱乐集团合资建设上海环球影城主题公园的消息，还有消息称美国好莱坞准备在华东一处“有山有水”的地方落户，革命老区江西吉安成为首选。北京大学教授俞孔坚指出，在中国以目前每人每年在主题公园平均消费一百元计算，将形成三百亿元以上的庞大市场，因而迪斯尼、环球影城以及好莱坞，不约而同地把下拨投资热潮都指向了中国，“主题公园”开始被热炒。以主题公园带动旅游产业，在发达国家已经成为成熟运做的模式。2002年11月我有机会参观了位于洛杉矶的迪斯尼乐园，游人如织，欢笑声不绝，真正感受到了作为世界上第一个主题公园的魅力所在。而作为一个旅游工作者而言，我更关注的是迪斯尼成功的运做模式和它给我们的启示。 一．迪斯尼主题公园的发展历程 １．迪斯尼的发家史 1919年，年仅19岁的穷画家兼动画制作者华特·伊莱亚斯·迪斯尼和他的好友伊沃克用一架旧电影摄像机首次摄制了一部仅放两分钟的动画故事片，接下来又制作出了如《三只小猪》、《白雪公主和七个小矮人》、《阿拉丁》、《罗宾汉》等等一系列作品，形成了独特的迪斯尼世界。1923年，华特和他的兄弟罗伊创立了华特·迪斯尼公司。1955年，已成为了动画巨商的华特又把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，推出了世界上第一个现代意义上的主题公园—洛杉矶迪斯尼乐园，随后，他又在佛罗里达州建立了第二个迪斯尼乐园。目前，世界上现有开放中的四个迪斯尼乐园的项目设置都大同小异，但有着共同的特征，即一切都是活动的，有声有色，有很强的参与性。这些乐园里的项目可以分为三种类型的游乐：刺激惊险令人头晕眼花心惊胆战的；恐怖阴森使人毛孔悚然惊骇欲绝的；温馨热烈叫人留连忘返的。另外，迪斯尼乐园每天上下午各有一次大型化装游园活动（又称欢乐大巡游），米老鼠、唐老鸭、老黄狗、大笨熊、狮子王等卡通造型和世界童话中出名的形象如白雪公主和七个小矮人、小精灵、美人鱼、灰姑娘等等都会出来亮相，整个游行边歌边舞，十分壮观；闭园前，成千上万的游客聚集在乐园各休息处和通道上，等候每天的焰火盛会。游园和焰火是迪斯尼乐园的传统保留节目，十分吸引人。
上海迪士尼公司分析 2上海迪士尼乐园简介 上海迪士尼乐园（Shanghai Disneyland Park），是中国第二个、亚洲第三个，世界第六个迪士尼主题公园，迪士尼乐园向来是全球建造成本最高的主题乐园之一。 ◆2011年3月9日，上海国际旅游度假区核心区控制性详细规划（草案）已上网公示， 上海迪士尼乐园也在此规划中，乐园主体工程于2011年4月8日正式破土动工。 ◆2009年11月4日，上海市人民政府新闻办公室授权宣布：上海迪士尼项目申请报告 已获国家有关部门核准。上海迪士尼乐园项目启动。 ◆2009年11月23日，国家发改委在网站上发布，“2009年10月，经报请国务院同 意，我委正式批复核准上海迪士尼乐园项目。该项目由中方公司和美方公司共同投资建设。项目建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇，占地116公顷。项目建设内容包括游乐区、后勤配套区、公共事业区和一个停车场。” ◆2011年4月8日，上海迪士尼乐园，正式动工。 ◆预计2015年完工。 在这个筹划中的项目，上海市政府下属的企业将持股57%，迪士尼公司则持股43%。 上海迪士尼乐园规划图 上海迪士尼前期发展会存在的问题 发展过程中，往往存在着①前期准备不足，项目盲目建设②主题重复，重游率低③规划设计简单，建设施工粗糙④经营方式单一，收入结构守旧⑤缺乏“再投资”，对市场研究不足， 迪士尼成功原因 在全球范围都十分受大家欢迎，主要便在于①打造主题强化品牌②突出特色体现个性③适当引导强调创新④加强可持续性。 4.上海迪士尼乐园的发展分析 1）产品消费者 消费群体：对于迪士尼来说，中国是个充满诱惑力的市场，因为中国不满14岁的人口有2亿多，比美国全部人口还要多，他们都是迪士尼的潜在发展动力。 消费行为：迪士尼乐园使主题公园这一游乐形式在世界各地普及推广。迪士尼落户上海，美国华特迪士尼公司将打造一个涉及服务、制造、特许经营等多个产业的超大规模综合娱乐品牌。中国经济实力的不断提升以及人们收入水平的不断提高，使得国民对娱乐方面的需求不断提高。
迪斯尼营销策略及感想 在体验经济时代，企业的营销策略焦点正是体验营销，这可追溯到一个人和他的企业：沃尔特·迪士尼，他通过不断丰富卡通片的体验效应而声名大振，1955年，他在美国加利福尼亚州创办了第一座现代化的游乐园，取名迪士尼乐园。这不仅是第一个迪士尼乐园，同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。直至今天，迪士尼在全球拥有加州洛杉矶迪士尼乐园，奥兰多世界、东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园、香港迪士尼乐园、东京迪士尼海洋世界等多个主题公园。这些主题公园不仅提供精彩纷呈的娱乐项目，而且还带领游客们进入到一系列的美妙故事当中。 迪士尼公园在体验营销上采取了混合的组合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验。经过悉心的策划和设计，使各种体验彼此配合，从而大大加强了营销策略的整体效力。 一、品牌经营策略 品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用电器等。这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润，在迪斯尼公司的收入中主题公园本身的收入只占约20%，而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。 二、服务制胜策略 迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。究竟是什么塑造了迪斯尼乐园的服务神话？奥秘在于“SCSE”，即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职员彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。正是由于迪斯尼乐园长期坚持“SCSE”经营理念和服务承诺在全体员工中的有效落实，才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准，赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/2911016417.html, 迪斯尼对我国主题公园发展的启示 作者：郑智溢 来源：《旅游纵览·行业版》2013年第07期 改革开放以来，我国居民生活水平不断提高，主题公园作为旅游景区的兴起受到了人们的一致好评。但我国主题公园的发展起步较晚，较发达国家有着一定的差距，无法满足大众的需求。迪斯尼乐园作为世界最著名也是最成功的主题公园，对我国主题公园的发展有着重要的启示作用。本文首先分析迪斯尼主题公园的成功历程，进而结合我国主题公园发展的现状，最后指出迪斯尼对我国主题公园发展的启示。 主题公园是根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。美国迪斯尼主题公园最早开发和创新了这种公园模式并迅速风靡全球，我国最早的主题公园深圳锦绣中华于1989年建成开业，经过二十多年的发展，形成了一些列具有中国特色的主题公园。但部分主题公园设施简陋，管理和经营都存在很大的缺陷，阻碍了我国主题公园的发展，为此，我们要寻求迪斯尼的成功经验，结合我国的市场需求，早日建成突显我国文化内涵的主题公园。 一、迪斯尼乐园的成功历程 （一）创新与发展 1955年，美国洛杉矶迪斯尼乐园成立，以其独特的创新理念和丰富的表现手法赢得了全 世界的关注，随后美国各地迪斯尼乐园逐渐兴起，结合了最先进的技术，使得迪斯尼乐园最终走向世界。上世纪八十年代开始，日本，巴黎，香港相继建成了迪斯尼乐园，使迪斯尼主题公园成为世界上最成功的公园经营案例。 （二）管理与经营 迪斯尼的开发者华特·伊莱亚斯·迪斯尼在公园建成之初就表示，要尽可能的满足游客的需求。迪斯尼乐园将当地文化融合到公园建设中，同时通过高科技的技术手段与创造性的建筑设计为人们构建一个童话世界。随着近几年的不断发展以及社会需求的不断增加，迪斯尼乐园注重了对员工的培训以及引入了ICS管理系统，促进了迪斯尼乐园与时俱进不断发展。 （三）品牌效应 迪斯尼乐园通过塑造一些列的卡通人物进而形成了自身的品牌效应，使得迪斯尼的影响力与日俱增。例如：米老鼠，唐老鸭，爱丽丝。随着历史的进程不断创造适合时代潮流的卡通人物，同时拍摄了大量影视作品，这使得迪斯尼乐园形象更加深入人心。 二、我国主题公园发展的现状
迪斯尼的营销模式和迪斯尼在中国的发展之路 主题公园的基本界定 迪斯尼乐园作为一个具有特定游园线索、特殊游乐活动和特别游戏氛围的体验性舞台化世界,“主题、情节、场景”成为迪斯尼乐园模式的新旅游形态不可或缺的三个基本要素。为了更直接和方便地表述,人们采用了一个特定的专业术语“主题公园”(Theme Park)来标识这种新旅游形态。可以说,迪斯尼乐园的诞生是主题公园概念产生的标志。主题公园概念的界定问题,从美国加州诞生迪斯尼乐园以来,就引起了人们的兴趣和关注。“Theme Park”是英文国家对这种旅游目的地形态比较一致的称谓,然而,给主题公园一个确切的定义不是一件容易的事情。Medlik认为主题公园是通过一系列围绕一个或多个历史或其他主题的吸引物为游客提供娱乐和消遣的地方，它包括餐饮与购物等服务，通常要收取门票。徐菊凤(1998)认为,主题公园是为旅游者的消遣、娱乐而设计的活动场所,具有多种吸引物,围绕一个或几个主题,包括餐饮、购物等服务设施,开展多种有吸引力的活动,实行商业性经营。保继刚(2000)作了如下描述:“主题公园是具有特定的主题,由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间,是一种休闲娱乐产业。”董观志(2001)认为:“旅游主题公园就是为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态。” 本组认为主题公园是为了满足人们休闲娱乐的需求,围绕着主题(或主体)发展思路而建造的模拟环境形态,并使之成为休闲娱乐产业和旅游产业的重要组成部分。 概况 迪斯尼(Disney)乐园是美国好莱坞著名动画片大师和制作家沃尔特·迪斯尼在1923年设计创立的，并以它的名字命名。迪斯尼乐园是一座主题乐园，主要由美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场、熊的世界、幻想奇境、边境地界和明日世界等七大游区组成，其项目之丰富，科学技术之奇巧，规模之宏伟，设计之独特，无不令人眼花缭乱。 继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园———香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激起千层浪，本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力，国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此，学习借鉴世界著名主题公园的成功经营管理经验，对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重大。 主题公园营销的基本模式 (一)广告营销 旅游产品的可感知质量直接影响旅游者的购买 决定,游客对主题公园主题氛围体验的第一步就是 广告。广告可分为电视广告和纸质广告两类。电视 的传播效果显著,也是提高主题公园知名度的最有
迪士尼主题乐园游乐项目管控模式 迪士尼乐园经过50余年的发展，拥有了成熟、完善的项目管理团队。迪士尼乐园的进度、质量、成本、安全、环保及专利管理自成体系，特别是环保和专利管理在国际行业中是独树一帜的，迪士尼非常重视环境保护和知识产权，下文中将对迪士尼乐园游乐项目管控模式进行详细的介绍和说明。 1、迪士尼乐园游乐项目总体管控模式 迪士尼乐园经过50余年的发展，拥有了成熟、完善的项目管理团队，在主题乐园运营管理上，主要管理人员有项目经理、商务经理、进度副经理、质量副经理、成本副经理、安全副经理及环保副经理。其中项目经理统筹全局，主管整个项目，各副经理分管进度、质量、成本、安全、环保等核心工作，商务经理除了管理合同、法律事务外，还全面管理专利调查、申请等事务。迪士尼乐园的进度、质量、成本、安全、环保及专利管理自成体系，特别是环保和专利管理在国际行业中是独树一帜的，迪士尼非常重视环境保护和知识产权。 迪士尼乐园有世界一流的规划团队、创意团队、设计团队、项目建造管理团队和运营管理团队，这些优秀的团队参与迪士尼乐园规划、创意、设计、建设、运营的不同阶段。其中主题乐园规划阶段、创意阶段和设计阶段，迪士尼乐园管理团队管控自己的规划团队、创意团队和设计团队，迪士尼极少委托其他规划、创意、设计公司完成规划、创意、设计工作。在采购、驻厂阶段，迪士尼管理团队负责游乐设施、主题包装、影音设备等设备及材料的招标或竞争性谈判，确定供方之后，迪士尼驻厂管理团队进驻各供方工厂，监督和管控设备或材料的设计、制造、装配、调试及检验等各个环节。设备及材料加工完毕进场后，迪士尼的管理团队管控现场的土建总包、包装总包、设备供方及其他专业分包商。 2、迪士尼乐园游乐项目计划管控 迪士尼乐园游乐项目的各个环节都有详细的“计划里程碑”，对主题乐园规划推进有着完善的计划监督体系。迪士尼对各供方工期进度的要求非常严格，要求供方在合同签署之后或按迪士尼正式指令开始工作，并严格遵照项目的“计划里程碑”执行。如果供方未严格遵照计划执行工作，迪士尼可根据实际情况追究供方的责任，必要时有权利终止合同。如果因为特殊情况供方无法遵照计划完成合同约定的工作内容，供方应立即告知迪士尼，并应立即向迪士尼提交恢复方案和补救方案，如果恢复方案和补救方案未获迪士尼认可，则供方须承担所有的直