掉话部分：
CS域：
IU释放部分原因值解释说明：
（主要是原因值14和46的掉话）-12=10*logbler -1.2
主要是无线链路失败造成的掉话。（可能）无线接口进程失败，主要原因是基站检测到上行误块率大于该业务所设定的门限值，信号太差，网络判定无线链路不满足业务条件，所以释放该业务链路掉话。查询所设定的上行误块率门限值的命令：LST TTYPRABOLPC（典型业务外环功控参数设置）。
49——交互类384 57——背景类384，,79——交互类2M 87——背景类2M。
主要是由上行失步造成掉话，会触发此原因值的释放。
未知原因造成的掉话。
RAB释放部分原因值解释说明：
主要是由AAL2失步造成的掉话。
PS域：
IU释放部分原因值解释说明：
（主要是16和40的原因值）
主要是无线链路失败造成的掉话。（可能）
主要是部分终端处于节电的目的，在终端侧一段时间内检测到用户无操作或锁屏等情况后，则会主动向网络侧发送信令链接释放指示，让网络侧释放对应域的Iu连接，如果为单域业务则会发起RRC链接释放过程。此外，部分终端内部异常，需要主动释放RRC时，也会信令链接释放指示。定位为终端原因。通信过程中由于UTRAN侧原因导致的释放，如RNC 收到Node B的Radio Link Failure Indication。
用户进行组合业务时（CS+PS），UE发起释放其中一个域的业务连接
主要是手机在进行PS业务上网的时候，在一段时间内，用户无流量交互。RNC会将UE状
16的释放。
态由Cell_DCH状态迁移到别的状态上（Cell_FACH），此时RNC就会上发原因值为
主要是由上行失步造成掉话，会触发此原因值的释放。
RAB释放部分原因值解释说明：
（主要是原因值16和46）
主要是抢占业务造成的RAB释放。
主要是手机在进行PS业务上网的时候，在一段时间内，用户无流量交互。RNC会将UE状态由Cell_DCH状态迁移到别的状态上（Cell_FACH），此时RNC就会上发原因值为16的释放。
主要是
主要是由上行失步造成掉话，会触发此原因值的释放。
主要是网管操作造成的掉话。
RRC建立失败
CS域:
主要是无资源可用的造成的指配失败。
2、
主要是无线环境较差，无线链路建立失败，造成RAB建立失败。
未知原因造成的RAB建立失败。
主要原因是无效的RAB参数配置造成的RAB建立失败。
所请求的最大bit速率不可用，造成RAB建立失败。
IU传输建立失败导致RAB建立失败。
WCDMA掉话问题分析及处理方法 作者：南京格安 在国外，W CDMA已经在多个国家投入商用；在国内，WCDMA产品正逐步走向成熟，网络商用化的脚步正在加快。在网络建设及运营中，掉话率（calldroprate）是反映网络质量的重要指标之一；掉话问题也是日常网络优化面临的一个常见问题。本文从掉话的定义、掉话处理的基本流程、各种掉话数据分析方法、掉话问题的解决方法等方面加以研究，并结合实际掉话案例进行分析。 一、掉话的定义 1.路测的掉话定义 路测的掉话定义是：从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息满足以下3个条件的任何一个就视为路测掉话。 (1)收到任何的广播信道消息。 (2)收到无线资源释放的消息且释放的原因为非正常的。 (3)收到呼叫控制断连接、呼叫控制释放等消息，而且释放的原因为非正常的。 2.话统指标中的掉话定义 广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标。 从大的方面讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话。 需要说明的是：无线接入网话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC 主动发起的非正常资源释放的请求次数；路测的掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上
看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时需加以区分。 二、掉话原因分析 由于掉话分析将涉及到具体的信令分析，因此本文参考华为设备的参数设置进行分析，而不同设备的参数定义并不一定相同，但是分析方法是相通的。 1.邻区漏配 一般来讲，掉话在初期优化过程中大多数是由于邻区漏配导致的。对于同频邻区，通常采用以下方法来确认是否为同频邻区漏配。 方法一：观察掉话前UE记录的活动集EcIo信息和记录的BestServerEcIo信息。如果UE记录的EcIo很差，而记录的BestServer EcIo很好，同时检查记录Best Server EcIo 扰码是否出现在掉话前最近出现的同频测量控制的邻区列表中。如果同频测量控制的邻区列表中没有扰码，那么可以确认是邻区漏配。 方法二：如果掉话后UE马上重新接入，UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，可以通过测量控制，进一步进行确认（从掉话位置的消息开始往前找，找到最近一条同频测量控制消息，检查该测量控制消息的邻区列表）。 方法三：有些UE会上报检测集（DetectedSet）信息，如果掉话发生前检测集信息中有相应的扰码信息，也可以确认是邻区漏配的问题。 邻区漏配导致的掉话包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。异频邻区漏配的确认方法和同频几乎相同，主要是掉话发生的时候，手机没有测量或者上报异频邻区，而手机掉话后重新驻留到异频邻区上。异系统邻区漏配表现为手机在3G网络掉话，掉话后手机重新选网驻留到2G网络，从信号质量来看，2G网络的质量很好（在掉话点用2G测试手机观察RSSI信号）。 2.覆盖差
京广铁路指标提升方案4 京广铁路指标提升方案 1.京广铁路概况(2) 1.1指标介绍(2) 2.京广指标提升优化方案(4) 2.1历史数据分析(4) 2.2覆盖优化方案(7) 2.2.1覆盖方案遵循原则(7) 2.2.2覆盖方案制定(8) 2.2.3覆盖方案小结(18) 2.3 GRRU工作情况汇报(19) 2.3.1 维护情况介绍(20) 2.3.2 设备运行情况介绍(20) 2.3.3 GRRU工作小结及后期工作建议(21) 2.4 优化方面工作(22) 2.4.1网络结构调整(22) 2.4.2覆盖优化调整(26)
2.4.3 参数优化调整(27) 2.4.4 优化工作小结(29) 3.计划解决时间(29) 1.京广铁路概况 京广铁路属于长沙的一条重要的交通枢纽。目前京广铁路长沙境内路段由154个小区，90个基站覆盖，微专网有8个。北段微专网有：糖酒公司,社会科学院。南段微专网有：东方科器，雪峰水泥，长途线路局，丽江翠园，乒乓厂，暮云牛角塘，丰成，暮云4区。 由以上可以看出微专网的覆盖在京广铁路长沙段有举足轻重的地位，与大站一起构成了京广铁路长沙段的主要覆盖。 长沙移动微专网采取用京信公司的GRRU设备进行专网覆盖，建设初期所有远端都建设在铁路红线范围以内；光缆和电源线经常被铁路施工而挖断，偷盗也时有发生,造成后期维护非常困难,譬如学峰水泥,东方科器微都完全瘫痪.乒乓厂微5个远端,只有#1,#2远端工作. 同时京信公司GRRU设备不能有效的进行故障监控和数据统计，导致故障和问题的处理进度缓慢，导致京广铁路指标不理想，用户感知度差。 因此，京广线需要提出合理有效可行的优化整改方案，提升京广铁路指标. 1.1指标介绍
切换掉话主要包括局间（MSC、BSC之间）切换、小区之间切换、常规层与超层之间切换等引起的掉话。切换过程中的掉话在总的话音掉话中占有相当一部分比例。无线小区间、常规层与超层间的切话掉话，除了与无线网络配置有关外，还与无线资源的不足有关。具体地说有以下几点。 1．越区切换参数定义不合理 如：上行电平切换门限（L-RXLEV-ULH）、下行电平切换门限（LRXLEV-DLH）、切换余量（H0-MAGIN）以及切换功率控制参数如U-RXLEV-DLP、URXLEV-ULP、L-RXLEV-ULP、L-RQUAL-ULP等定义不合理，致使越区切换失败，产生掉话。 2．信号强度滞后值设置不当 有些小区，由于信号强度滞后值（SSHY）设置太小，小区基站没有足够的时间处理切换呼叫，造成许多呼叫在切换时丢失。（但若SSHY设置太大，又会引起许多不必要的切换）。 3．忙时目标基站无切换信道 有一些小区,由于相邻小区都很繁忙，造成忙时目标基站无切换信道或在拓扑关系中漏定义切换条件（含BSC间切换和越局切换），致使手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的空闲话音信道，此时BSC 将对此进行呼叫重建，若主叫基站的信号此时不能满足最低工作门限或亦无空闲话音信道，则呼叫重建失败导致掉话。 4．允许的网络色码（NCCPERMITTED）参数设置不当 允许的网络色码参数定义了移动台需测量的小区的NCC码的集合，为手机切换提供可行的目标小区。如果该数据定义错误将引起越区切换不成功和小区重选失败，产生掉话。 5．信号强度太弱 当基站做分担话务量的切换时，有些切换请求会因切入小区的信号强度太弱而失败，有时即使切换成功，也会因信号强度太弱而掉话。因为我们在BSC中对手机用户的接收信号强度设有最低门限，当低于此门限值时，手机无法建立呼叫。 6．网络存在漏覆盖区或盲区
GSM 掉话问题处理指导书 (仅供内部使用) For internal use only 华为技术有限公司 Huawei Technologies Co.Ltd 版权所有侵权必究 All right reserved 2016-8-22 华为机密，未经许可不得扩散第1页, 共38页
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GSM 掉话问题处理指导书 关键词：掉话率 摘要： 本文主要从各种不同场网络运行场景的角度，通过对各环节的分析，找到一条快速定位掉话率问题的方法，指导一线初步分析网络，解决部分问题，将现场网优、用服和研发处理问题的界面隔离。主要目的用于指导一线快速处理简易问题，有效反馈疑难问题至研发，提高解决问题的时效性。 Key words：TCH掉话率 2016-8-22 华为机密，未经许可不得扩散第3页, 共38页
缩略语清单： 2016-8-22 华为机密，未经许可不得扩散第4页, 共38页
Catalog 目录 1文档描述 (6) 2掉话率定义 (6) 2.1话统掉话率定义 (6) 2.1.1 公式定义 (6) 2.1.2 信令流程及统计点 (7) 2.2路测掉话率定义 (8) 2.3掉话率问题常见场景 (9) 3掉话率问题排查步骤 (10) 3.1掉话相关基础排查 (11) 3.1.1 整体掉话话统分析 (11) 3.1.2 基础问题隔离 (16) 3.2各场景掉话问题处理流程 (26) 3.2.1 新建网络掉话率不达标处理 (27) 3.2.2 搬迁网络掉话率不达标 (27) 3.2.3 网络升级后掉话率恶化 (30) 3.2.4 网络运维长时间后掉话率恶化 (31) 3.2.5 路测掉话率较高 (33) 4问题反馈 (36) 4.1问题信息反馈基本动作 (36) 4.1.1 掉话问题处理Checklist (36) 4.1.2 反馈现网数据配置及相关话统 (37) 5参考资料 (38) 2016-8-22 华为机密，未经许可不得扩散第5页, 共38页
上海贝尔阿尔卡特股份有限公司
ASB SSM-ISE 工程服务部
位置更新引起未接通的分析
ASB 工程服务部 外协工程师 赵枫
一,接通率的定义
根据 CMCC 的 2005 年测试规范中规定:在城市忙时采用手机相互拨打的方式,每次通 话时长 100 秒,呼叫间隔 20 秒;如出现未接通,应间隔 20 秒进行下一次试呼. 接通率,定义:接通率=接通总次数/试呼总次数×100%; 说明: 试呼次数:以 channel request 和 CM service request 同时出现来确定试呼开始. 接通次数:当一次试呼开始后出现了 Connect,Connect Acknowledge 消息中的任何一条 就计数为一次接通. 接通率=总(Connect 或 Connect Acknowledge)数/总(channel request 和 CM service request)数×100% 接通率取主叫测试手机的统计结果.
二,未接通现象:
"一次接通"从主叫手机 Channel request 开始, 一直到被叫手机的 TCH 分配完成, Alerting,Connect.在此过程中,任何的信令中断都是"未接通" . 从信令流程上分析,可分为以下几种情形: 1.起呼后没有 IMMEDIATE ASSIGNMENT 消息 定位:RACH 冲突或者 AGCH 拥塞 建议:查看与 RACH 相关的参数――最大重发次数和发送分布时隙数以及与 AGCH 相 关的参数――接入准许保留块数 2.IMMEDIATE ASSIGNMENT REJECT 导致未接通 定位:SDCCH 拥塞 建议:检查 SDCCH 配置,查看相关小区 SDCCH 话务量 3.IMMEDIATE ASSIGNMENT FAILURE 导致未接通 定位:SDCCH 指配失败 建议:排除无线方面原因后,应从交换侧寻找问题原因
ASB2005GSM001
移动通信经验交流汇编
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GSM网掉话、话务均衡及通话干扰的原因及解决方法- - 讨论了GSM数字移动通信无线系统网络优化问题；分析了目前网络中掉话、干扰、话务不均衡等一些常见问题产生的原因，给出了解决这些常见问题的网络优化方法及经验。 摘要 讨论了GSM数字移动通信无线系统网络优化问题；分析了目前网络中掉话、干扰、话务不均衡等一些常见问题产生的原因，给出了解决这些常见问题的网络优化方法及经验。 关键词GSM网络掉话干扰话务均衡优化 1 掉话 ——在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话对系统接通率等指标虽没有重大影响，但却给用户造成许多不便，是目前用户投诉的热点。掉话是用户衡量企业运营质量和水平的重要标志，企业必须予以重视。 1.1 产生掉话的原因 ——根据OMC-R话务分析、CQT呼叫质量拨打测试、无线场强测试以及结合基站实际运行状况，掉话产生的原因一般有以下几种： ——（1）手机在移动过程中，进入无线覆盖盲区请求切换不成功产生掉话。 ——（2）"远端孤岛效应"产生掉话。由于天线较高（或其它原因）使小区覆盖范围较大，导致频率复用的距离缩小或有小区覆盖交叠，产生同频及邻频干扰，造成掉话。 ——（3）FHU成FLT状态，导致掉话。BTS中FHU单元是连接FU和CU的跳频单元，如果FHU成为FLT状态，将严重影响通话正常接续，CU、FU连接不畅或有误，产生掉话。 ——（4）从COMBINER出去至天线的电压驻波比较大导致掉话。由于从COMBINER出来经天馈线连接至天线的电压驻波比VSWR较大，导致BTS收发信性能下降，使该小区内的手机接收到的信号品质变差，最终产生掉话。 ——（5）天线实际发射方向偏离数据定义方向，使得无线覆盖范围发生变化，出现信号特弱甚至盲点的地方，手机进入该小区时就会发生掉话。 ——（6）越区切换不成功产生掉话。由于越区切换参数如：上行电平切换门限（L-RXLEV-ULH）、上行质量切换门限（L-RXQUAL-ULH）、下行电平切换门限（LRXLEV-DLH）、下行质量切换门
M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录 目录 第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-1 10.1 概述...............................................................................................................................10-1 10.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-1 10.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-3 10.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-4 10.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-4 10.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-6 10.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-8 10.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-10 10.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-11 10.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-11 10.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-12 10.3 典型案例......................................................................................................................10-13 10.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-13 10.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-13 10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-15 10.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-15 10.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-16 10.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17
目录 第一章前言 第二章造成掉话的多种原因 一、频率干扰 二、覆盖问题 三、硬件问题 四、其它问题 第三章路测掉话的原因分析及解决 一、关于掉话的描述 1）射频掉话 2）切换掉话 二、在路测时发现的掉话问题时,我们应从哪些方面进行考虑？ 三、对掉话现象进行分析以及可能的原因 1）频率干扰 2）缺少邻区&目标小区话务信道拥塞严重 3）覆盖问题（Poor level & Overshooting） 4）有线口的信道释放造成的掉话 5）硬件故障直接导致的掉话 6）BSS参数设置不当 7）切换掉话 8）手机问题 9）交换机参数设置问题 第四章路测中见到的典型的掉话现象 一、频率干扰 二、载频误码率高 三、载频低功 四、同频负切 结束语 第一章前言 在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）或独立专用控制信道（SDCCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话对系统接通率等指标虽没有重大影响，但却给用户造成许多不便，是目前用户投诉的热点。掉话是用户衡量企业运营质量和水平的重要标志，企业必须予以重视。 道路测试（Driver Test）是优化工作中必不可少的一项工作。测试工程师通过使用测试工具（笔记本电脑、测试软件、测试手机、GPS等）驱车进行通话状态和空闲状态的测试，通过记录下来的各种数据（场强、通话质量、小区参数、手机的瞬时状态等）进行现场或后期的分析，查找并解决网络问题。 随着网络的发展路测的工作方法和工作思路也应该逐步开阔和深入。一直沿用老的办法和固有的思维定式去分析日益复杂的网络问题是越来越难了。我们想通过对过去路测工作中所遇到的掉话问题的总结分析，给大家一个日常工作的指导，另外也希望能够使大家开阔思路，
未接通归类及分析 目录 1未接通概况 (2) 2未接通分析 (2) 2.1位置更新导致的未接通 (2) 2.1.1主叫位置更新导致的未接通 (2) 2.1.2被叫位置更新导致的未接通 (4) 2.2SDCCH拥塞导致的未接通 (5) 2.3SDCCH掉话导致的未接通 (7) 2.4TCH分配失败导致的未接通 (8) 2.4.1无线原因导致的TCH分配失败 (8) 2.4.2BSC原因导致的TCH分配失败 (10) 2.5TCH拥塞导致的未接通 (11) 2.6其他异常原因导致的未接通 (12) 2.6.1由于上行干扰导致的未接通 (12) 2.6.2Cause: No user responding (15) 2.6.3Cause: User Busy (16) 2.6.4呼叫重建导致的未接通 (18) 2.6.5交换机异常导致的未接通 (19) 2.6.6BSC与MSC间CR,CC丢失造成未接通 (21)
1未接通概况 ●未接通概述： 根据CMCC规范以主叫Channel request来确定试呼开始，接着出现了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一条就计数为一次接通，否则就计为一次未接通。 CMCC测试标准中规定：在城市忙时进行自动拨打测试，每次通话时长120秒，呼叫间隔20秒；出现未接通情况，应间隔20秒进行下一次试呼。 接通率定义：接通率＝接通总次数/试呼总次数×100％； 说明： ●接通次数：当一次试呼开始后出现了Connect，Connect Acknowledge消息中的任 何一条就计数为一次接通。 ●接通率＝总Connect（Connect Acknowledge）数/总Channel Request数×100％●接通率取主叫双频测试手机的统计结果。 2未接通分析 2.1位置更新导致的未接通 2.1.1主叫位置更新导致的未接通 在GSM DT正常测试中，主叫手机在idle状态下有时会发生小区重选现象，小区重选后主叫手机会有两种情况下的位置更新。一种为在idle时间内主叫手机位置更新顺利完成，另一种为手机小区重选后还未来得及进行位置更新或位置更新未完成，主叫手机就发起起呼命令（channel request），此种情况会导致未接通，网络下发CM Service Reject（Cause＝4，IMSI unknown in VLR）。 ●案例描述： 如图中红圈处所示，主叫测试手机行驶过程中占用林庄1小区，手机接收电平为－53dbm左右，发起呼叫，但未接通。
华为GSM掉话分析 一、华为GSM网络掉话原因分析及相关无线参数的修改 在GSM网络运行中，掉话是用户投诉的热点，也是衡量无线网络质量的重要指标。本文根据华为GSM网络优化的一些经验，结合网规网优理论，分析了掉话问题产生的原因，对与掉话相关的无线参数的作用做一点总结。 产生掉话的主要原因有： 1.1覆盖原因： （1）不连续覆盖（盲区） 由孤站引起的掉话，由于在孤站边缘，信号强度弱质量差，无法切换到其它小区而掉话。 由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境复杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成掉话。 （2）室内覆盖差 因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。 （3）孤岛 服务小区由于各种原因（如功率过大）形成孤岛，以至于移动台超出了它所定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，而小区A又未定义邻小区C，此时移动台再根据原服务小区A提供的邻小区B进行切换时，就会因找不到合适的小区而导致掉话，不连续覆盖（盲区）； 对于覆盖原因产生的掉话，还是要具体分析原原因；在参数方面，与覆盖相关的参数，主要有四类： ①MS最小接受信号等级 ②RACH最小接入电平 ③载频功率等级 ④最大时间提前量TA MS最小接受信号等级在搬迁时按照爱立信的设定值进行设定，城区基站较为密集，越区覆盖现象比较严重，所以在城区MS最小接受信号等级一般设为12或14；在郊区一般设为8或10； RACH最小接入电平都设为5（该值要比MS最小接受信号等级的值小，而且该值影响寻呼成功率，修改时要谨慎）； 载频功率等级，城区基站，对于单载频配置的小区，由于不经过合路器，机顶输出功率大，路测时发现有越区覆盖现象；为防止越区覆盖产生掉话，所以把载频功率等级由0降为1。 至于最大时间提前量TA，在小区属性表中，开站时都设为62； 1.2由于切换原因导致的掉话 （1）参数设置不合理 如两个小区相交的区域信号电平都很低，在参数上切换候选小区电平设置过低，切换门限设置太小，当邻小区电平某一时段稍强于服务小区时，一些MS就会切入该邻小区，而在切入后不久，恰好该小区的信号减弱，而又没有合适的小区再发生切换时就会掉话。 （2）邻区不全
1 网优类 1.1 掉话类 掉话排查总体思路流程图
1.1.1 CS掉话类问题处理流程 现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大 面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC 掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成， 比如系统升级。
造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种： 1. 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参 数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。 2. RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检 查来确定是否是由硬件故障引起。 小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种： 1. 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污 染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线 设置的干扰） 2. 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖 导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失 败、无线参数设置不合理导致切换不及时） 3. 基站硬件故障造成的掉话 4. 终端问题造成的掉话 5. 链路失衡造成的掉话 6. 参数配置错误造成的掉话 覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应 导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） 1.1.1.1 RNC级问题处理思路 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。 2. 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的， 还是由个别高掉话的小区所导致。如果是由个别小区引起的，应进行小 区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。 3. 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单 板的告警，则需要进行排除。 4. 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。 5. 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数 设置错误引起的掉话主要有以下几种：
VoLTE经验总结 1 广州VOLTE网络质量现状 经过近三个月的优化工作，广州ATU网格内，掉话率逐步改善，从11.5%（四月）下降至3.27%（七月）；接通率从93.1%提升至6月份的96.6%，七月份下降至89.46%。 七月份测试期间核心网的IOT测试也在进行；较多invite 500、SIP unknown、MT CSFB等异常问题导致的连续多次未接通。广东公司计划在本周对广州IMS 进行华为IMS替换爱立信IMS的操作，故七月份测试遇到的异常IMS相关问题分析进度暂缓。
2 广州VoLTE测试问题优化进展 2.1 异频重定向掉话问题验证（问题解决） 背景：中兴eNodeB在P01版本下，因邻区缺失导致异频重定向掉话，该问题需升级P02版本解决。 网格44、45测试过程中未发生异频重定向掉话，信令上分析测试过程中出现过多次连续上报异频A3的测报，未切换也未发生重定向，P02版本禁止QCI 1 业务异频重定向功能生效。
2.2 异系统重定向掉话问题验证（问题解决） 背景：中兴eNodeB在P01版本下，VoLTE发生重定向掉话，该问题需升级P02版本解决。 网格44、45基础覆盖较差，以往拉网测试均会发生多次系统重定向掉话，7月24日，网格44、45完成P02版本升级，升级后重定向掉话问题解决，拉网测试掉话率改善明显。 P02版本禁止QCI 1业务重定向功能打开，终端上报A2（盲重定向门限）或B2事件（2G 邻区信息错误）等前期会导致重定向的情况下，网络均未下发重定向，VoLTE业务保持通话结束后自动挂机，未产生掉话事件
2.3 TM3/8转换掉话问题验证（问题解决） 背景：中兴eNodeB在P01版本下，VoLTE业务过程中发生TM3到TM8模式转换，因为基站提前转换导致终端掉话，该问题需升级P02版本解决。 8月3日，网格45所有升级站点打开TM3/8自适应，验证VoLTE业务在TM3与TM8进行转换时是否掉话，测试结果如下：
GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法 1．掉话 在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。 1.1掉话产生的原因 1、由干扰引起的掉话： 干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。 2、由于切换引起的掉话： （1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。 （2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。 （3）孤岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。 3、参数设置不合理引起的掉话： 影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。 4、基站硬件引起的掉话： BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD） 、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。 5、Abis接口失败产生的掉话 Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。 6、覆盖不好引起的掉话： 有些小区由于覆盖范围过大造成在小区覆盖的边缘地带信号不好，电平值很低，手机列表中测量的相邻小区的电平值又达不到接入的要求（如RXLEV ACCESS MIN＝－95dBm）而引起掉话，在边远地区、网络覆盖不好的情况下经常会出现这种掉话。 1.2 掉话的解决办法 如果一个小区掉话很高，可以先通过查掉话报告（如163报告），先确定是由于哪方面引起的掉话。 （1）对于由于切换引起的掉话的解决，可先进行大范围的路测，通过路测可以确定是和哪个相邻小区切换不正常。对于一些与该小区有切换关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点，并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并
WCDMA掉话分析及解决方法 一、掉话的定义 1.路测的掉话定义 路测的掉话定义是：从 UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息满足以下3个条件的任何一个就视为路测掉话。 (1)收到任何的BCH消息（即系统消息）。 (2)收到无线资源释放的消息且释放的原因为非正常的。 注释：收到RRC Release消息（原因为非正常释放Not normal） (3)收到呼叫控制断开连接、呼叫控制释放等消息，而且释放的原因为非正常的。 注释：收到CC Disconnect，CC Release Complete，CC Release三条消息中的任何一条，而且释放的原因为Not Normal Clearing或者Not Normal，Unspecified。 2.话统指标中的掉话定义 广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于我们做网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，今天讲的掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标。 注：UMTS Terrestrial Radio Access Network -- UMTS陆地无线接入网 从大的方面讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话。 需要说明的是：无线接入网话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC主动发起的非正常资源释放的请求次数；路测的掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。“比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时需加以区分。” 注：从RNC记录的信令上看，如果在Iu接口上看到了RNC 发向CN的消息为IuRelease Request或者RNC发给CN的消息为RAB Release Request消息，此时定义为异常掉话。 二、掉话原因分析 由于掉话分析将涉及到具体的信令分析，因此本文参考华为设备的参数设置进行分析，而不同设备的参数定义并不一定相同，但是分析方法是相通的。
路侧过程中未接通现象总结 未接通主要是在手机向系统发送呼叫请求，但是在呼叫过程中由于某种原因，主叫或被叫手机没有分配到TCH信道，导致未接通。路测(DRIVE TEST) 当中考察的一项重要指标, 接通率一直是优化中要应对的一个重要工作.在日常的测试当中, 我们经常遇到各种各样的未接通情况。原因也是多种多样。 导致未接通的常见的原因主要有：被叫手机位置更新、主叫手机TCH拥塞、被叫手机TCH拥塞、主叫手机SDCCH拥塞、被叫手机SDCCH拥塞、SDCCH 掉话、呼叫号码错误、CIC分配错误、寻呼失败。 路测过程中L3信令流程： 从测试中主叫与被叫的信令流程分析，要完成一个完整的接续过程，一共有以下 几步的信令流程： 主叫的信令流程： MS BTS说明 RACH Channel request AGCH Immediate assignment SDCCH CM service request SDCCH CM service accept SDCCH Authentic request SDCCH Authentic response SDCCH Ciphering command SDCCH Ciphering complete
SDCCH Setup SDCCH Call proceeding SDCCH Assignment command FACCH Assignment complete FACCH Call Progceeding FACCH Alerting FACCH Connect FACCH Connect acknowledge TCH Speech
掉话类故障处理指导 掉话分类定义 在华为Probe侧对于掉话（ERAB Abnormal Release）的定义：UE没有收到Deactivate Eps Bearer Context Request消息，但收到RRC Release或RRC Connection Reconfiguration消息，则表示ERAB异常释放。 标口信令 在eNodeB跟踪到的标准接口信令中，如果存在eNodeB发起的释放，即在S1接口上发往CN的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息内携带的原因值不为“User-inactivity (20)”时，则判断为掉话。 掉话预检查方式 异常掉话通常都是由eNB发起的释放，通知MME释放上下文，因此只要查看S1口发送的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息即可，如下图所示。 S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 点击“标准接口消息类型”按消息类型进行排序，这样所有的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 都会排列在一起，如下图所示。 按消息类型排序 依次点击下一条，查看中的原因值，找出最后的原因为非02 80 的原因值。
找到异常掉话消息 根据对应的时间点，打开标准UU口的跟踪，找到对应时间点的RRC_CONN_REL消息，如下图所示。 找到对应的UU口消息 掉话率指标话统公式 在话统侧异常掉话指标的公式定义如下： Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel / (L.E-RAB.AbnormRel + L.E-RAB.NormRel) 等同于： Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N / （L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N +
网络未接通问题点分析流程指导书 一、路测未接通问题点产生机制 未接通主要是在手机向系统发送呼叫请求，但是在呼叫过程中由于某种原因，主叫或被叫手机没有分配到TCH信道，导致未接通。路测(DRIVE TEST) 当中考察的一项重要指标, 接通率一直是优化中要应对的一个重要工作.在日常的测试当中, 我们经常遇到各种各样的未接通情况。原因也是多种多样。 导致未接通的常见的原因主要有：被叫手机位置更新、主叫手机TCH拥塞、被叫手机TCH拥塞、主叫手机SDCCH拥塞、被叫手机SDCCH拥塞、SDCCH 掉话、呼叫号码错误、CIC分配错误、寻呼失败。 从测试中主叫与被叫的信令流程分析，要完成一个完整的接续过程，一共有以下 几步的信令流程： 主叫的信令流程： MS BTS 说明 RACH Channel request AGCH Immediate assignment SDCCH CM service request SDCCH CM service accept SDCCH Authentication Request SDCCH Authentication response（鉴 权响应） SDCCH Ciphering command SDCCH Ciphering complete SDCCH Setup SDCCH Call proceeding（进程、程序） SDCCH Assignment command FACCH Assignment complete FACCH Progress FACCH Alerting FACCH Connect FACCH Connect acknowledge TCH Speech 被叫的信令流程： MS BTS 说明 PCH Paging Request RACH Channel request AGCH Immediate assignment SDCCH Paging response（响应） SDCCH Authentic request SDCCH Authentic response SDCCH Ciphering command SDCCH Ciphering complete SDCCH Setup
掉话部分： CS域： IU释放部分原因值解释说明： （主要是原因值14和46的掉话）-12=10*logbler -1.2 主要是无线链路失败造成的掉话。（可能）无线接口进程失败，主要原因是基站检测到上行误块率大于该业务所设定的门限值，信号太差，网络判定无线链路不满足业务条件，所以释放该业务链路掉话。查询所设定的上行误块率门限值的命令：LST TTYPRABOLPC（典型业务外环功控参数设置）。 49——交互类384 57——背景类384，,79——交互类2M 87——背景类2M。 主要是由上行失步造成掉话，会触发此原因值的释放。 未知原因造成的掉话。 RAB释放部分原因值解释说明： 主要是由AAL2失步造成的掉话。
PS域： IU释放部分原因值解释说明： （主要是16和40的原因值） 主要是无线链路失败造成的掉话。（可能） 主要是部分终端处于节电的目的，在终端侧一段时间内检测到用户无操作或锁屏等情况后，则会主动向网络侧发送信令链接释放指示，让网络侧释放对应域的Iu连接，如果为单域业务则会发起RRC链接释放过程。此外，部分终端内部异常，需要主动释放RRC时，也会信令链接释放指示。定位为终端原因。通信过程中由于UTRAN侧原因导致的释放，如RNC 收到Node B的Radio Link Failure Indication。 用户进行组合业务时（CS+PS），UE发起释放其中一个域的业务连接 主要是手机在进行PS业务上网的时候，在一段时间内，用户无流量交互。RNC会将UE状 16的释放。 态由Cell_DCH状态迁移到别的状态上（Cell_FACH），此时RNC就会上发原因值为 主要是由上行失步造成掉话，会触发此原因值的释放。
LTE的掉话原因分析及处理思路 LTE“掉话”是指UE异常退出RRC_CONNECTED状态导致的连接中断。统计节点为“RrcConnctionReconfigurationComplete”消息正确达到网络侧开始，之后进行的各类业务，未正常释放的均计为“掉话”。正常释放流程如下： 一、外场常见掉话原因分析 目前LTE常见掉话原因包括弱覆盖、越区覆盖、切换失败、邻区漏配、系统设备异常、干扰、拥塞等。 掉话原因1：弱覆盖 现象: 由于弱覆盖导致的掉话，通常有以下表现： 1.掉话前服务小区的RSRP持续变差（低于弱覆盖标准，如小于-105dBm），同时服务小区的SINR 也一起持续变差（小于0dB，甚至小于-3dB）。 2.掉话后可能会有一段时间（数秒至数分钟不等，取决于实际网络覆盖情况），UE无数据上报（类似于UE脱网）。 解决方案: 要解决此类掉话，需要改善覆盖。具体手段有： 1.首先明确当前的弱覆盖区域由哪些扇区的信号覆盖。 2.根据网络拓扑结构和相关无线环境来确定最适合覆盖该区域的扇区，并加强它的覆盖。如常用的天馈调整、站点建设等。 具体案例： 对呼和浩特市大昭寺前街DT过程中占用到大昭寺华隆小区-FL_3小区，覆盖较差存在掉线风险。通过调整PA：3→0，RS参考功率：13.4dB→15.2dB，覆盖改善，掉线风险大大降低。
掉话原因2：越区覆盖 现象: 在支持切换的移动通信网络中，由于无法精确控制无线信号的传播，因此或多或少都会存在越区覆盖的情况，导致“孤岛覆盖”无法与周边站点进行正常切换掉话，通常有以下表现： 1.越区覆盖导致的“导频污染”。在覆盖区内，没有稳定的强信号作为主服务小区。服务小区信号的频繁变化，是导致掉话的一个主要原因。 2.越区覆盖对主服务小区的干扰（包括邻区漏配、越区信号的迅速变化等）。在某些区域，主服务小区收到越区信号的干扰，最终导致掉话。 解决方案： 1.越区覆盖的一般优化原则是：在区域中已有合理的稳定信号覆盖的情况下，尽可能的控制越区覆盖的信号。如调整越区覆盖扇区的天线下倾角、天线挂高、其次可以下调越区覆盖信号的RS功率、谨慎调整越区覆盖扇区的天线方位角。 2.如果越区覆盖导致了导频污染，根据网络拓扑结构和相关无线环境来确定最适合的覆盖扇区，并加强它的覆盖。 具体案例： 对呼和浩特市鄂尔多斯大街尚东风景附近DT过程中占用到CA小区金岁酒店-TL_2小区，越区无邻区关系存在掉线风险。通过配置CA金岁酒店-FL_2小区和嘉林小区-FL1/3邻区关系，并下压金岁酒店-FL_2小区机械倾角3°。