护理中的人际沟通学
一、单选题（共20 道试题，共20 分。）
1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。()
A. 道德关系
B. 利益关系
C. 法律关系
D. 价值关系
E. 文化关系
正确答案：A
2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：()
A. 公共沟通
B. 小组沟通
C. 跨个体沟通
D. 人际沟通
E. 个体内部的沟通
正确答案：A
3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：()
A. 定向选择阶段
B. 感情交流阶段
C. 情感探索阶段
D. 稳定交往阶段
E. 表面接触阶段正确答案：A
4. 下列说法中，哪一项是错误的：()
A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程
B. 任何阶段都可能会出现停滞
C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段
D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环
E. 在定向选择阶段，时间跨度不一正确答案：C
5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。()
A. 定向选择阶段
B. 感情交流阶段
C. 情感探索阶段
D. 稳定交往阶段
E. 表面接触阶段正确答案：B
6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：()
A. “我每天抽2包烟，已经5年了”
B. “我每天都喝少量的酒”
C. “我每天只吃二两米饭”
D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”
E. “我痰中有血丝已经1个星期了。”正确答案：B
7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。()
A. 微弱差位
B. 中强差位
C. 显著差位
D. 超强差位
E. 极强差位
正确答案：B
8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？()
A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应
B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点
C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高
D. 患病后患者的思维能力有一定的改变
E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。
正确答案：C
9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：()
A. 开放我
B. 盲目我
C. 隐藏我
D. 未知我
E. 真实我
正确答案：B
10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”()
A. 改变话题
B. 陈述个人的观点和意见
C. 提供错误的或不恰当的保证
D. 快速下结论或者提供解决问题的方法
E. 主观判断
正确答案：B
11. 护患间沟通最合适的距离是：()
A. 亲密距离
B. 个人距离
C. 社会距离
D. 公众距离
E. 安全距离
正确答案：B
12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()
A. 直接沟通
B. 间接沟通
C. 语言沟通
D. 单向沟通
E. 双向沟通
正确答案：E
13. 下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。()
A. 护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的
B. 主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”
C. 主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用
D. 主动-被动模式适用于对意识丧失的患者(如全麻、昏迷)、婴幼儿护理时的护患关系
E. 主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式
正确答案：B
14. 下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。()
A. 护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突
B. 护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益
C. 护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致
D. 医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解
E. 护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为
正确答案：B
15. 周哈里窗不包括下列“我”中的哪一个：()
A. 开放我
B. 盲目我
C. 真实我
D. 隐藏我
E. 未知我
正确答案：C
16. 不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：()A. 直接沟通B. 间接沟通C. 语言沟通D. 非语言沟通E. 单向沟通
正确答案：D
17. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：()
A. 15厘米
B. 30厘米
C. 50厘米
D. 1米
E. 3米
正确答案：C
18. 有关人际吸引的说法错误的是：()
A. 人际吸引是人际交往的第一步
B. 虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件
C. 才能与吸引力总是成正比
D. 通常个性品质的吸引持久而稳定
E. 仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中
正确答案：C
19. 下列有关社会认知的说法错误的是：()
A. 对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知
B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程
C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确
D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
正确答案：C
20. 护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：()A. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通
正确答案：A
二、简答题（共5 道试题，共25 分。）
2. 参与
答：参与是集中注意力, 不受其它声音以及进入我们视野的其它事物的干扰, 从而能听清他人所说的话和看清他人所展示的非语言行为。
5. 倾听
答：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。
三、判断题（共10 道试题，共10 分。）
1. 个体内部的沟通是发生在个人精神领域内的相互作用。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
2. 沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
3. 如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于“对称型”的人际关系，容易导致误会、紧张及友好关系的中断。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
4. 沟通可以是人与人之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，还可以是通讯工具之间的信息交流。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
5. 人们在获得刺激后引起反应，这种反应是对外界环境刺激的机械性或物理性反应。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
6. 指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
7. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
A. 错误
B. 正确正确答案：A
8. 人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由生理需要
的满足程度所决定的。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
9. 如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
10. 反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
四、主观填空题（共 6 道试题，共9 分。）
1. 人际关系中的心理方位包含两种状态，即和。
心理等位关系
心理差位关系
2. 人际关系的选择原则中的调衡原则指在人际关系中要善于及。
协调
平衡
3. 医护关系的模式有型和型。
主导-从属
独立-协作
4. 当护理人员收集患者健康资料时，护理人员可以通过使用的方法来证实信息。
给予反馈
5. 以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式属于。
口头语言
6. 是护患沟通中非常重要的内容，也是促进护患关系向纵深发展的一个重要条件。
情感交流
五、论述题（共5 道试题，共36 分。）
1. 简述人际关系的个体功能
答：发展健全的自我意识、促进个人社会化、增进身心健康、促进行为改变
2. 简述促进有效沟通的原则？
答：真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性
3. 根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。①经理：小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？下属：我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？②护士：刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。病人：好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型
答：沟通交错型、沟通互补型
4. 案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
答：1、护士不应不慌不忙的走出去，应快速去通知医生
2、会引起护患之间的冲突，这会造成以后护患交往的阻抗
3、如果我是值班护士，我会在病人入院之前准备好抢救和手术用品，通知医生准备。我会热情接待，态度和蔼取得患者的配合，我会快速的为其建立静脉通路和询问病史。要主动安慰患者和家属，耐心解释手术的目的及可能出现的不适等，要患者深呼吸，减轻疼痛等不良反应，并取得患者和家属的信任，提高其安全感，避免焦虑。患者急救是带领家属办理入院手续，并安慰家属。保证急救严肃认真。
5. 在进行治疗性会谈时的注意事项有哪些？
答：对患者有同情心责任心关心患者、尊重患者的人格对患者称呼得当语言措辞得体、尊重事实实事求是、善于体谅患者、会谈时注意紧扣主题、尽量少用专业词汇、应用人际沟通技巧、注意患者的非语言表现、注意会谈内容的保密、仔细做好会谈记录
一、单项选择题。（每题1.5分，共60分）
1.人际沟通的要素中不包括下列哪一项（）。
A. 信息的发出者
B.信息及载体
C.背景
D.生理因素 E．信息的接收者
2. 人与人之间人际交往的本质是（）
A.信息及物质的交换
B.良好的气氛
C.角色把握
D.个体差异 E．相互喜悦
3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响（）。
A．相似因素 B．相悦因素 C．相近因素 D．相补因素 E．相容因素
4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．自我实现预言 E．社会固定印象
5．以下不属于非语言沟通特点的是（）
A．无信息交流 B．人人具有的能力 C．不受情景限制
D．跨文化沟通 E．语言的重要补充
6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）
A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应
7. 错误的倾听方式是（）。
A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”
D．目光交流 E．不要随意打断病人
8. “诚言至信，金石为开”是指（）
A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融
9. 下列说法正确的是（）
A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧
C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功
E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习
10. 非语言沟通不包括（）
A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光
11．下列说法中哪一个是不对的（）
A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用
12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。
A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速
13. 语言沟通的主要媒介是（）。
A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势
14. 影响人际沟通效果的环境因素是（）
A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远
D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同
15. 最容易被误解的非语言行为是（）
A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。
A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）
A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述
18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）
A．语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B．非语言信息往往比语言信息更可靠C．非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想
D．非语言信息可以强化语言信息的含义 E．语言沟通和非语言沟通是相互联系的19.关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（）
A．五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度
B．共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通
C．事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的
D．为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通
E．情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到
20. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（）。A．15厘米 B．30厘米 C．50厘米 D．1米 E．3米
21. 护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（）
A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通
22. 病人对护士说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通（）A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通
23. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（）
A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通24. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（）。
A．“我每天抽2包烟，已经5年了” B．“我每天都喝少量的酒” C．“我每天只吃二两米饭” D．“这次住院的费用比我的预算多出500元” E．“我痰中有血丝已经1个星期
了。”
25. 患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（）
A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导—合作型 E．主动—被动型26. 患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（）。
A. 被动型
B. 主动型
C.共同参与型 D．指导-合作型 E．主动-被动型
27. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）
A．准备期 B．初始期 C．工作期 D．结束期 E．熟悉期
28．男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（）。
A．客观问题B．间接问题C．开放式问题D．闭合性问题E．非指导性问题
29．在倾听技巧中，不可取的是（）。
A．全神贯注B．集中精神C．双方保持一定距离D．双方在同一高度E．持续目光的接触
30．护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（）。
A．选择交谈时间B．记录患者的治疗护理要点C．了解患者一般情况D．确定交谈目的E．选择交谈环境
31. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（）
A．认真倾听 B．仔细核实 C．及时鼓励 D．封闭式提问 E．开放式提问32. 在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在( )。
A．1-2人 B．3-7人 C.8-10人 D．10-15人 E．16-20人
33. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（）
A．佯装没看见 B．悄悄离开病房 C．询问同室病人
D．静静地坐在床旁陪陪她 E．试着让病人说出伤心的原因
34. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）
A．缩短护患之间距离 B．改善护患关系 C．化解护患矛盾
D．优化护士形象 E．缓解患者不安心理
患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。
35.影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）。
A．患者伤口的疼痛 B．患者为文盲 C．护士未关闭手机 D．患者女儿在场E．患者年龄较大
36．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。
A．文化水平较低 B．情绪烦躁C．年龄较大D．伤口疼痛 E．女儿在场37. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）
A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型
患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护
士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。
38. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）。
A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型39．护患关系发生冲突的主要原因是（）。
A．角色压力 B．责任不明C．角色模糊 D．信任危机 E．理解差异
40．护患关系冲突的主要责任人是（）。
二、判断题。（每题1分，共10分）
1.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。( )
2.某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。( )
3.护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。( )
4.护患关系是一种多方位的人际关系。( )
5.在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。( )
6.首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。( )
7.人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。( )
8. 护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。( )
9. 当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。（）
10. 人际沟通最重要的是掌握技巧。（）
三、案例分析（10分）
接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。
试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
答案：二、判断题
第4题和第6题，正确，其余错误
三、答：（1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查
（2）会让患者感到不收到重视
（3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰。
***大学 护理 专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A 、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷 、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。 一、单项选择题。（每题1.5分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的接收者 2. 人与人之间人际交往的本质是（ ） 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相互喜悦 3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ）。 A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相容因素 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固定印象 5．以下不属于非语言沟通特点的是（ ） A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充 6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ） A ．首因效应 B ．晕轮效应 C ．刻板印象 D ．近因效应 E ．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（ ）。
A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速 13. 语言沟通的主要媒介是（）。 A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远 D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（） A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述
基础护理学简答题 1．何谓环境? 环境是指围绕着人群的空间及其中直接、间接影响人类生活和发展的各种自然因素、社会因素的总体。 2．请说出环境的范围有哪些？ 内环境：指人的生理、心理等方面；外环境：由自然环境和社会环境所组成。 3．请简述对健康有影响的社会环境因素有哪些？ 社会制度、经济状况、文化背景、劳动条件、人际关系。 4．请简述护理人员在保护环境维持人类健康中所应承担的职责是什么？ （1）帮助发现环境对人类的不良影响和好的影响。（2）告知人们在日常生活中可能接触到的有害物质。（3）如何保护环境资源。（4）与卫生当局共同协作，提出住宅污染对健康的威胁。（5）帮助社区处理环境卫生问题。（6）参加研究和提供措施，以早期预防各种有害于环境的因素。 5．护理的基本任务有哪些？护理的基本任务有：促进健康、预防疾病、协助康复、减轻病痛。 6．医院环境的总体要求是什么？医院环境的总体要求是安全性、舒适性、整洁性、安静性。7．医院的物理环境包括哪些方面？医院的物理环境包括：温度、湿度、通风、光线、音响、装饰等。 8．医院适宜的温度是多少？过高或过低会带来什么影响？ （1）医院适宜的温度是：一般病室的温度保持在18～22℃；新生儿、老年科室及治疗检查时温度保持在22～24℃。 （2）室温过高会使神经系统受到抑制，干扰消化及呼吸功能，不利于体热的散发，使人烦躁，影响体力恢复；室温过低则因冷的刺激，使人畏缩，缺乏动力，又可能会造成患者在诊疗护理时受凉。 9．何谓湿度？湿度是指相对湿度指在单位体积的空气中，一定温度的条件下，所含水蒸汽的量与其达到饱和时含量的百分比。 10．适宜的病室湿度是多少？过高或过低会带来什么影响？ 适宜的病室湿度为50---60%。当湿度过高时，蒸发作用弱，可抑制出汗，患者感到气闷不适，尿液排出量增加，加重肾脏负担，对患有心、肾疾病的患者又为不利；湿度过低时，空气干燥，人体蒸发大量水分，引起口干舌燥，咽痛，烦渴等表现，对呼吸道疾患或气管切开患者不利。 11．为什么室内要保持通风？室内通风可使室内空气流通，与外界空气进行交换，保持室内空气新鲜，调节室内温湿度,增加患者舒适感，降低室内空气污染，减少呼吸道疾病的传播。 12．通风的效果与哪些因素有关？ 一般情况下通风多少时间就可达到置换室内空气的目的通风的效果与通风的时间、室内外温差的大小、气流的速度、通风面积有关。一般情况下通风时间为30分钟就可达到置换室内空气的目的。 13．为什么说日光是维持人类健康的要素之一？ 自然的光照可使患者感觉舒适愉快，对康复有利；适量的日光照射可使局部温度升高，血流加快，改善皮肤和组织的营养状况，增加食欲；日光中的紫外线有杀菌作用、还可促进机体内生成维生素D。达到维持健康的目的。 14．何谓噪音？医院白天的噪音应维持在什么强度内？噪音是指凡与环境不协调的声音，患者感觉不愉快的声音均为噪音。 WHO规定：医院白天的噪音强度在35～40dB内。
2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题 护理礼仪与人际沟通 班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分） 1人际沟通 2交谈 3礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1影响人际沟通的隐秘性因素是指（） A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远 C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场 2非语言沟通的特点是（） A持续性B局限性C专业性D多变性 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系 4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（） A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型 6护患关系沟通的基本原则是（） A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性 7语言沟通的主要媒介是（） A表情B眼神C文字D手势E姿势
8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（） A 2～5cm B 3～5cm C 3～4cm D 4～5cm E 2～3cm 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（） A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理 12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 13不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 二、A2型选择题（共10分，每题2分） 三、 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。（1～3题） 1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型
护理中的人际沟通学试卷 及答案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
护理中的人际沟通学 一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。） 1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。() A. 道德关系 B. 利益关系 C. 法律关系 D. 价值关系 E. 文化关系 正确答案：A 2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：() A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通 正确答案：A 3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：A 4. 下列说法中，哪一项是错误的：() A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一 正确答案：C 5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：B 6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：() A. “我每天抽2包烟，已经5年了” B. “我每天都喝少量的酒”
C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B 7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。() A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显着差位 D. 超强差位 E. 极强差位 正确答案：B 8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项() A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应 B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点 C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D. 患病后患者的思维能力有一定的改变 E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。 正确答案：C 9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：() A. 开放我 B. 盲目我 C. 隐藏我 D. 未知我 E. 真实我 正确答案：B 10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”() A. 改变话题 B. 陈述个人的观点和意见 C. 提供错误的或不恰当的保证 D. 快速下结论或者提供解决问题的方法 E. 主观判断 正确答案：B 11. 护患间沟通最合适的距离是：() A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社会距离 D. 公众距离 E. 安全距离 正确答案：B 12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：() A. 直接沟通
护理中的人际沟通学 一、单选题（共20 道试题，共20 分。） 1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。() A. 道德关系 B. 利益关系 C. 法律关系 D. 价值关系 E. 文化关系 正确答案：A 2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：() A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通 正确答案：A 3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：A 4. 下列说法中，哪一项是错误的：() A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一 正确答案：C 5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：B 6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：() A. “我每天抽2包烟，已经5年了”
B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B 7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。() A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显着差位 D. 超强差位 E. 极强差位 正确答案：B 8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项() A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应 B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点 C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D. 患病后患者的思维能力有一定的改变 E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。 正确答案：C 9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：() A. 开放我 B. 盲目我 C. 隐藏我 D. 未知我 E. 真实我 正确答案：B 10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”() A. 改变话题 B. 陈述个人的观点和意见 C. 提供错误的或不恰当的保证 D. 快速下结论或者提供解决问题的方法 E. 主观判断 正确答案：B 11. 护患间沟通最合适的距离是：() A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社会距离 D. 公众距离 E. 安全距离 正确答案：B 12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通
2012～2013年中专护理专业第一学期期末测试试题 护理礼仪和人际沟通 班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分） 1人际沟通 2交谈 3礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1影响人际沟通的隐秘性因素是指（） A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远 C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场 2非语言沟通的特点是（） A持续性B局限性C专业性D多变性 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系 4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（） A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参和型D指导－合作型 E主动－被动型 6护患关系沟通的基本原则是（） A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性 7语言沟通的主要媒介是（） A表情B眼神C文字D手势E姿势
8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（） A 2～5cm B 3～5cm C 3～4cm D 4～5cm E 2～3cm 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（） A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理 12以下哪项有关护士和患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 13不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜和他人握手 14和患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 二、A2型选择题（共10分，每题2分） 三、 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天和护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。（1～3题） 1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（） A指导型B被动型C共同参和型D指导－合作型 E主动－被动型
基础护理学常考知识点汇总－最新版（1 到50） 2015-06-11 医护之家 1.护理学的形成经历了人类早期护理（以自我护理、家庭护理为主）、中世纪的护理（以宗教护理、医院护理为主,护理工作仅限于生活照料）、文艺复兴与宗教革命时期的护理、护理学的诞生（19世纪中叶，南丁格尔首创了科学的护理专业）。 2.1912年国际护士会将5月12日（南丁格尔的生日）定为国际护士节。中华护士会成立于l909年，l936年改名为中华护士学会，1964年改名为中华护理学会。 3.现代护理学的发展经历了以疾病为中心、以病人为中心和以人的健康为中心三个阶段。 4.1860年，南丁格尔在英国的圣托马斯医院创办了世界上第一所护士学校。1888年，美国护士约翰逊在福州一所医院里开办了我国第一所护士学校。1950年，第一届全国卫生工作会议将护理教育列为中专教育之一。1995年6月25日，全国开始了首次护士执业考试。 5.护理学的性质～是一门生命科学中综合了自然、社会及人文科学的应用性科学。护理学的范畴包括理论范畴和实践范畴，其中实践范畴包括临床护理（基础护理、专科护理）、社区保健、护理教育、护理管理和护理科研等方面。 6.人、健康、环境和护理是护理学最基本的四个概念，其中，核心是人，即护理实践是以人的健康为中心的活动。护理中的人包括个人、家庭、社区和社会四个层面。 7.随着护理学科的发展，护理的服务对象从单纯的病人扩大到健康人群，即护理的服务对象是所有的人。 8.1990年WH0把健康定义为：健康，不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。没有绝对的健康或疾病状态，健康是动态的过程。 9.1980年美国护士学会将护理定义为“护理是诊断和处理人类现存的和潜在的健康问题的反应”。 10.成长与发展是持续的、有顺序的，并按照有规律的和可预测的方式进行。 11.机体的环境包括内环境和外环境。
***大学护理专业 3、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90分钟。 4 A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E .信息的接收者 2.人与人之间人际交往的本质是（ 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E .相互喜悦 两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影 相似因素 B .相悦因素 C .相近因素 D .相补因素 E .相容因素 般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认 知中的（ 以下不属于非语言沟通特点的是（ 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ 首因效应 B .晕轮效应 C .刻板印象 D .近因效应 E .先礼效应 题 注意事 2012 2013学年第二学期护患沟通试卷A 1、课程编码： 100 出卷人: 2、考试形式： 闭卷 A ?信线A. A . A . 首因效应 B .近因效应 C .晕轮效应 D .自我实现预言 E .社会固定印象 A . 无信息交流 B .人人具有的能力 C .不受情景限制 D. 跨文化沟通 E .语言的重要补充 6. A .
7. 错误的倾听方式是（
D.目光交流 E .不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A.用诚信的语言去融化金子 B .用诚信的语言去融化石头 C .诚信是交谈的基础 D. 交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E .人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A.交谈成功需要良好的态度 B .交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C. 交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D .交谈技巧不会影响交谈成功 E. 交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B .身体触摸 C .语量 D .着装 E .目光 11. 下列说法中哪一个是不对的（） A.重视外在美是自然合理的 B .过于看重外在美是不可取的 C .外貌美则品行也美 D. 看待外貌要抛开偏见E .外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12 . 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A ． 镇痛 B ．止咳 C ．降低体温 D ．促进血液循环 E ．缓解心动过速13 . 语言沟通的主要媒介是（）。 A ．表情 B ．眼神 C ．手势 D ．文字 E ．姿势 14 . 影响人际沟通效果的环境因素是（） A.沟通者情绪烦躁 B .沟通者听力障碍 C .沟通双方距离较远 D.沟通双方信仰不同 E .沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A.触摸 B .目光的接触 C .面部表情 D .手势 E .身体的姿势 16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A.道德关系 B .技术性关系 C .利益关系 D .法律关系 E .文化关系 17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法 （） A.身体微微前倾 B ?回话时间一定要多?听出“弦外之音”
《护理学基础》教案首页 授课教师赵亚珍课程名称护理学基础课次编号 授课时间20XX年下学期周次第17周 授课对象06级大专护理1-10班课型实验课 授课内容 第十六章给药护理 口服给药法、吸入疗法 学时数 2 教学目的1.掌握口服给药的目的和方法 2.掌握雾化吸入的方法 3.能正确实施口服给药 教学内容及时间分配理论知识回顾 3min 一、演示本次实验内容 （一）备药 20min （二）发药 15min （三）超声波雾化吸入器的使用 10min 二、学生练习 30min 三、小结 2min 重点及难点重点：1.备药、发药 2.严格执行查对制度 难点：1.根据病人的实际情况实施健康指导 2.操作过程中严格遵守查对制度 教学方法演示、讲授、录象、角色扮演教具药柜、药车、雾化器等复习思考题如何对病人进行服药指导？ 参考资料1.护理概述与护理技术/谢田主编.—高等教育出版社，2005.5 2.护理学基础/喻坚编著.—湖南科学技术出版社，2005.7 3.临床护理技术规范/蒋红王树珍主编.—上海：复旦大学 4.教学光碟 自评
16-1 口服给药及雾化吸入法 一、用物准备： 1、服药本、服药卡、药盘、药杯、药匙、量杯、滴管、研钵、湿纱布、饮水管、治疗巾、水壶（内盛温开水） 2、超声波雾化吸入装置 二、操作方法： 1、口服：备药核对→规范配药→取固体药→取液体药→再次核对→核对分发→协助服药→观察反应→整理用物 2、雾化：接通电源→检查雾化器是否完好→备好药物→指导病人进行操作→观察记录→整理归位 三、评价： 1、态度认真。 2、给药方法正确，没有任何遗漏和错误发生。 3、护患沟通有效，病人能够理解并配合操作。 四、注意事项： 1、严格执行查对制度 2、注意观察效果和不良反应
1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作，今天是她第一天上班，见到科主任和护士长后她紧张得说不出话，也忘了做自我介绍，当同事们亲切地和她问好时，她只是木讷地点点头；患者看到病房来了一位新护士，微笑着与她打招呼，她也不知道该不该笑，最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕，同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想，我只要理论好、技术精就行了，会不会讲话并不重要。 思考回答：小彭的想法对吗？她应该怎样培养自己的沟通能力？ 2、患者李某，肝硬化8年，近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定，一周后的一天晚上，患者出现睡眠欠佳，烦躁不安等症状，晚班护士未做任何记录，只对晚班护士进行了口头接班，晚班护士接班后不久患者突然大量呕血，经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时，抢救不得力是造成患者死亡的主要原因，而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错，从而导致不必要的医疗纠纷。 思考回答：是什么原因造成医疗纠纷？从中应该吸取哪些教训。 3.你觉得赞美别人显得虚伪吗？请说明原因。 4.某同学家里本来就困难，昨天上邮局取款，回来路上还丢了200元钱，相当于她一个月的生活费。她很痛苦，你如何安慰她？ 5.学校就像一个大家庭，在这个大家庭里，同学应像兄弟姐妹一样，互相关心，互相爱护。当同学有困难时，要尽量给予帮助。这样，同学之间才能和睦相处，我们的校园才会和谐美丽。在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人，不但自己得到快乐，也会受到别人的尊重。请围绕以上论点论述：为维护良好的同学关系，我们应该怎样做？影响同学关系的因素有哪些？ 6.患者李玉荣，女，32岁，因急性上呼吸道感染收入内科病区。在
2009-----2010年度第二学期2012届护理、助产、药剂专业 护理人际沟通结业考试试卷（B） 班级姓名学号 一、填空：（每空1分，共25分） 1．演说是以（）为主，以（）为辅，两者相互结合。 2．非语言沟通的主要形式包括（）（）和（）。 3．沉默既可以表达（）（）和（），也可以表达委婉的（）和（）。关键看选择什么（）（）及如何运用沉默。 4．演说在设计开头时，一般有6种方式，他们是（）（）（）（）（）（）。 5．悲伤的行为表现为（）和（）。 6．（）对于沟通的成败起决定性作用。 7．人体触摸的形式包括（）（）（）（）（）等。 二、名词解释：（每小题5分，共20分） 1．移情： 2．交谈： 3．关系沟通： 4．核实： 三、把下列的护理过程按正确的顺序排列。（10分） （）与患者共同确定护理诊断的有效性。 （）鼓励患者配合参与护理的实施。 （）分析患者资料。 （）在患者及其家属配合下收集资料。 （）与患者合作制定护理干预措施。 （）在患者参与下评价护理效果。 （）在患者参与下判断现存和潜在的健康问题。 （）在患者参与下排出优先解决的问题顺序。 （）在患者参与下确定资料的有效性。
（）在患者理解与支持下实施护理干预。 （）与患者合作确定期望达到的护理目标。 四、指出并改正下列医护写作中常见的错别字。（10分） 办膜（）搔痒（）骨胳（）副睾（）石碳酸（）泡疹（）蒸溜水（）讲坐（）传道（）跟健（） 五、简答题：（每小题5分，共20分） 1．护士面对悲伤痛苦的患者时应如何处理？ 2．护患关系过程可分为哪四个时期？ 3．护理专业性交谈的特点是什么？ 4．交谈的技巧有哪些？ 六、案例分析：（15分） 一位心理医生曾说：“许多心理障碍的病人到我这儿来，我并没有帮助他们做什么，我只是默默的听他们说话，结果他们都很开心，慢慢的他们的心理疾病也好了许多”。从心理医生的这段话，你有什么感触？又学到了什么？对你今后的语言沟通有何帮助？
中国医科大学2014 年7 月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题及答案单选题简答题论述题判断题主观填空题 一、单选题（共20 道试题，共20 分。）1. '不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通： A. 直接沟通 B. 间接沟通C. 语言沟通D. 非语言沟通 E. 单向沟通-----------------选择：D 2. '下列说法中，哪一项是错误的： A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一-----------------选择：C 3. '下列关于心理方位的说法哪一项是错误的： A. 心理方位是在人际交往的互动过程中，双方所产生的心理上的主导性及权威性的程度 B. 心理方位包含两种状态：心理等位关系和心理差位关系 C. 用社会地位或角色关系来确定交往双方的心理方位关系称为法定权威型 D. 精神权威型的心理方位关系一般与社会地位及角色没有完全对等的关系 E. 一般来说，在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系-----------------选择：E 4. '下列有关心理距离的说法错误的是：A. 人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化 B. 人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据 C. 一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9 级D. 人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友 E. 心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客-----------------选择：D 5. '成功参与的组成成分不包括下列哪一项： A. 目光的接触B. 自我暴露 C. 身体的姿势 D. 手势 E. 语言行为-----------------选择：C 6. '下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显著差位 D. 超强差位 E. 极强差位-----------------选择：B 7. '下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容： A. 全面了解患者的情况 B. 向患者介绍自己 C. 选择合适的会谈时间 D. 确定会谈的内容 E. 准备好会谈的环境-----------------选择：B 8. '下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：A. “我每天抽2 包烟，已经 5 年了” B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500 元” E. “我痰中有血丝已经1 个星期了。” -----------------选择：B 9. '下列哪一项属于人际关系的内部
基础护理学重点内容（整理） 1．何谓环境? 环境是指围绕着人群的空间及其中直接、间接影响人类生活和发展的各种自然因素、社会因素的总体。 2．请说出环境的范围有哪些？内环境：指人的生理、心理等方面；外环境：由自然环境和社会环境所组成。3．请简述对健康有影响的社会环境因素有哪些？社会制度、经济状况、文化背景、劳动条件、人际关系。4．请简述护理人员在保护环境维持人类健康中所应承担的职责是什么？（1）帮助发现环境对人类的不良影响和好的影响。（2）告知人们在日常生活中可能接触到的有害物质。（3）如何保护环境资源。（4）与卫生当局共同协作，提出住宅污染对健康的威胁。（5）帮助社区处理环境卫生问题。（6）参加研究和提供措施，以早期预防各种有害于环境的因素。 5．护理的基本任务有哪些？护理的基本任务有：促进健康、预防疾病、协助康复、减轻病痛。 6．医院环境的总体要求是什么？医院环境的总体要求是安全性、舒适性、整洁性、安静性。 7．医院的物理环境包括哪些方面？医院的物理环境包括：温度、湿度、通风、光线、音响、装饰等。8．医院适宜的温度是多少？过高或过低会带来什么影响？（1）医院适宜的温度是：一般病室的温度保持在18～22℃；新生儿、老年科室及治疗检查时温度保持在22～24℃。（2）室温过高会使神经系统受到抑制，干扰消化及呼吸功能，不利于体热的散发，使人烦躁，影响体力恢复；室温过低则因冷的刺激，使人畏缩，缺乏动力，又可能会造成患者在诊疗护理时受凉。 9．何谓湿度？湿度是指相对湿度指在单位体积的空气中，一定温度的条件下，所含水蒸汽的量与其达到饱和时含量的百分比。 10．适宜的病室湿度是多少？过高或过低会带来什么影响？适宜的病室湿度为50---60%。当湿度过高时，蒸发作用弱，可抑制出汗，患者感到气闷不适，尿液排出量增加，加重肾脏负担，对患有心、肾疾病的患者又为不利；湿度过低时，空气干燥，人体蒸发大量水分，引起口干舌燥，咽痛，烦渴等表现，对呼吸道疾患或气管切开患者不利。 11．为什么室内要保持通风？室内通风可使室内空气流通，与外界空气进行交换，保持室内空气新鲜，调节室内温湿度,增加患者舒适感，降低室内空气污染，减少呼吸道疾病的传播。 12．通风的效果与哪些因素有关？一般情况下通风多少时间就可达到臵换室内空气的目的通风的效果与通风的时间、室内外温差的大小、气流的速度、通风面积有关。一般情况下通风时间为30分钟就可达到臵换室内空气的目的。 13．为什么说日光是维持人类健康的要素之一？自然的光照可使患者感觉舒适愉快，对康复有利；适量的日光照射可使局部温度升高，血流加快，改善皮肤和组织的营养状况，增加食欲；日光中的紫外线有杀菌作用、还可促进机体内生成维生素D。达到维持健康的目的。 14．何谓噪音？医院白天的噪音应维持在什么强度内？噪音是指凡与环境不协调的声音，患者感觉不愉快的声音均为噪音。WHO规定：医院白天的噪音强度在35～40dB内。 15．病室为控制噪音，要求工作人员必须做到哪“四轻”？病室为控制噪音，要求工作人员必须做到“说话轻、走路轻、操作轻、关门轻”。 16．影响患者安全的因素有哪些？影响患者安全的因素有：感觉障碍、目前健康状态、对环境的熟悉度、年龄、诊疗方法等。 17．请问医院常见不安全因素有哪些？医院常见不安全因素有（1）物理性损伤；（2）化学性损伤；（3）生物性损伤；（4）心理性损伤；（5）医源性损伤。 18．请问医院常见的物理性损伤有哪些？常见的物理性损伤有：机械性损伤；温度性损伤；压力性损伤；放射性损伤。 19．影响患者适应医院社会环境的因素有哪些？影响患者适应医院社会环境的因素有护患关系、患者与其他人的关系、医院规则。 20．常见的环境污染有大气污染、水污染、噪音污染、辐射污染。
试卷及答案1 护士礼仪考试试卷 一、单项选择题：每题1分，共30分。（请把答案做在答题纸上） 1．护患交流过程中，不宜选择的话题是： A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历 2．用名片介绍时下列哪项有错： A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方 C．口头表示“请多指教” D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于： A．3厘米B．7厘米C．10厘米D．14厘米 4．交往礼仪中最重要的原则是： A．三色原则B．三A原则C．TPO原则D．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是： A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑 6．适合探望病人选用的花卉是： A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花 7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4 8．关注型注视，其注视部位为： A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部
9．自我介绍时，应注意时间最好不超过： A．1min B．2 min C．3 min D．5 min 10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过： A．2件B．3件C．4件D．5件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是： A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出 12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为： A．15°B．30°C．45°D．90° 13．双边活动中的位次排列错误的是： A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊 C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的： A．重视B．轻视C．敌视D．友好 15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是： A．面料B．色彩C．款式D．价格 16．公务通话的最佳时间是： A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间 17．鼓掌的做法正确的是： A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对 18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为： A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是： A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪 20．公务场合不适合的服装款式是： A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：
护理人际沟通护患沟通 试卷 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
***大学 护理 专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A 、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷 、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。 一、单项选择题。（每题分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的2. 人与人之间人际交往的本质是（ ） 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ）。 A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固5．以下不属于非语言沟通特点的是（ ） A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充
6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（） A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（）。 A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础 D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美 D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速13. 语言沟通的主要媒介是（）。 A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势 16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。
基础护理学重点内容 （整理） 1 ?何谓环境？环境是指围绕着人群的空间及其中直接、间接影响人类生活和发展的各种自然因素、 社会因 素的总体。 2?请说岀环境的范围有哪些？内环境： 指人的生理、心理等方面；外环境：由自然环境和社会环境所组成。 3?请简述对健康有影响的社会环境因素有哪些？社会制度、经济状况、文化背景、劳动条件、人际关系。 4?请简述护理人员在保护环境维持人类健康中所应承担的职责是什么？ （ 1）帮助发现环境对人类的不 良影响和好的影响。（2）告知人们在日常生活中可能接触到的有害物质。（ 3）如何保护环境资源。（4） 与卫生当局共同协作，提岀住宅污染对健康的威胁。（ 5）帮助社区处理环境卫生问题。（ 6）参加研究和 提供措施，以早期预防各种有害于环境的因素。 5. 护理的基本任务有哪些？ 护理的基本任务有：促进健康、预防疾病、协助康复、减轻病痛。 6. 医院环境的总体要求是什么？ 医院环境的总体要求是安全性、舒适性、整洁性、安静性。 7?医院的物理环境包括哪些方面？ 医院的物理环境包括：温度、湿度、通风、光线、音响、装饰等。 8医院适宜的温度是多少？过高或过低会带来什么影响？ （ 1）医院适宜的温度是：一般病室的温度保 持在18?22 'C;新生儿、老年科室及治疗检查时温度保持在 22?24Co （ 2）室温过高会使神经系统受到 抑制，干扰消化及呼吸功能，不利于体热的散发，使人烦躁，影响体力恢复；室温过低则因冷的刺激，使 人畏缩，缺乏动力，又可能会造成患者在诊疗护理时受凉。 9 ?何谓湿度？ 湿度是指相对湿度指在单位体积的空气中，一定温度的条件下，所含水蒸汽的量与其达 到饱和时含量的百分比。 10.适宜的病室湿度是多少？过高或过低会带来什么影响？ 适宜的病室湿度为50---60%。当湿度过高 时，蒸发作用弱，可抑制岀汗，患者感到气闷不适，尿液排岀量增加，加重肾脏负担，对患有心、肾疾病 的患者又为不利；湿度过低时，空气干燥，人体蒸发大量水分，引起口干舌燥，咽痛，烦渴等表现，对呼 吸道疾患或气管切开患者不利。 11 ?为什么室内要保持通风？ 室内通风可使室内空气流通，与外界空气进行交换，保持室内空气新鲜, 调节室内温湿度，增加患者舒适感，降低室内空气污染，减少呼吸道疾病的传播。 12.通风的效果与哪些因素有关？ 一般情况下通风多少时间就可达到置换室内空气的目的 风的时间、室内外温差的大小、气流的速度、通风面积有关。一般情况下通风时间为 换室内空气的目的。 13.为什么说日光是维持人类健康的要素之一? 的日光照射可使局部温度升高，血流加快，改善皮肤和 组织的营养状况，增加食欲；日光中的紫外线有杀 菌作用、还可促进机体内生成维生素 D o 达到维持健康的目的。 快的声音均为噪音。 WH 觎定：医院白天的噪音强度在 35?40dB 内 15.病室为控制噪音，要求工作人员必须做到哪 “四轻” ？ 影响患者安全的因素有：感觉障碍、目前健康状态、对环境的熟悉度、 年龄、诊疗方法等。 17?请问医院常见不安全因素有哪些？ 医院常见不安全因素有（1）物理性损伤；（2）化学性损伤；（3） 生物性损伤；（4）心理性损伤；（5）医源性损伤。 18. 请问医院常见的物理性损伤有哪些？ 常见的物理性损伤有：机械性损伤；温度性损伤；压力性损伤； 放射性损伤。 19. 影响患者适应医院社会环境的因素有哪些? 其他人的关系、医院规则。 通风的效果与通 30分钟就可达到置 自然的光照可使患者感觉舒适愉快, 对康复有利；适量 14?何谓噪音？医院白天的噪音应维持在什么强度内？ 噪音是指凡与环境不协调的声音， 患者感觉不愉 病室为控制噪音，要求工作人员必须做到 “说 话轻、走路轻、操作轻、关门 轻” 影响患者适应医院社会环境的因素有护患关系、 患者与