优质护理服务评价方法
林小娟
【期刊名称】《母婴世界》
【年(卷),期】2016(000)005
【摘要】目的:通过在病房中实施优质护理服务,夯实了基础护理,转变了护理理念.方法:采用制订优质护理服务考核标准,把对护理工作的评价权交给患者,让患者满意度成为评价护理工作的标尺,对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法.结果:提高了护士的服务能力,提高了患者满意度.结论:说明在病房实施优质护理服务能为患者提供安全的、优质的、多层次的服务,达到患者满意,社会满意,以此推动医院护理事业的发展.
【总页数】2页(241,244)
【关键词】护理;服务;评价方法
【作者】林小娟
【作者单位】福建省漳州市解放军175医院骨科十楼,福建漳州 363000
【正文语种】中文
【中图分类】R473
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