六西格瑪知識題庫
一、單選題
1.Lean（精益生產）與six sigma的區別在於: (B)
a.six sigma重在消除浪費,而精益重在流程控制.
b.Six sigma重在提高穩定性、精確性,而精益重在提高速度.
c.Six sigma重在提高速度,而精益重在提高效率.
2. 6σ表示每一百萬個操作中有多少個失誤或缺陷? (C)
A. 3.3
B. 3.6
C.3.4
3. 6σ的五個流程步驟DMAIC是指: (A)
A.界定、衡量、分析、改進、控制
B.衡量、界定、分析、改進、控制
C.衡量、界義、改善、分析、控制
4. 6σ最早發展於哪個企業: (B)
A. GE(奇異)
B. Motorola（摩托羅拉）
C. Samsung(三星)
5. 將6σ發揚光大並取得最大成功的公司是(A)
A. GE(奇異)
B. Dell(戴爾)
C. Motorola（摩托羅拉）
6. 6σ五個階段DMAIC 改善手法中,?D?即定義階段期望產生的資料為: (A)
A.清晰描述企圖要改善的問題
B.目前流程的績效水准
C.查找並証實原因
7. Six sigma是在什麼年代發展出來的一種突破性改善方法? (B)
A. 70年代初期
B. 80年代初期
C. 90年代初期
8. Six sigma 在公司推行的方式應為(A)
A. Top-Down由上而下
B. Down-Top由下而上
C.由底層發貣
9. Six sigma辦公室(或組織中)黑帶大師（MBB）的主要職責為: (B)
A. 提供資源
B. 指導專案進行的方向,提供專業的輔導
C.切實實施專案事項
10.Six sigma組織職務中從上至下的層次依次為: (C)
A.盟主-綠帶-黑帶大師-黑帶
B.盟主-黑帶-黑帶大師-綠帶
C.盟主-黑帶大師-黑帶-錄帶
11.Six sigma在推行的過程中,最大的阻力與沖击主要為: (C)
A.組織流程
B.現有設備,場地的變化
C.企業文化,人員認知
注:依MOTOROLA的經驗在實施推行過程中的阻力主要體現在?C?
12. 在Six sigma組織中,哪一個職位通常是專職的? (C)
A. 黑帶大師
B. 綠帶
C. 黑帶
D.盟主
13. 黑帶大師的主要職責為(B)
A.協助執行專案
B.培訓黑帶
C. 專職負責專案的推行
14. Six sigma一種方法論，它重在改善什麼? (A)
A.流程
B. 產品
C.設備
15. Six sigma與TQM(全面品質管理)在很多方面較為相似,其真正的區別是(A)
A. 推動的方式(由上而下)及強調公司財務效益的貢獻
B.問題分析方式
C.持續改善模式
16. 黑帶候選人應具備哪些資格? (C)
A.高層管理者
B.長時間的企業工作經驗
C.具備一定的數學和統計基礎及相當的領導技巧和潛力.
17. ?6σ?中的?σ?是希臘字母，在統計學中表示: (C)
A.不良帄均值
B.不良率
C.標準差:數據相對於帄均值的分散程度
18. Six Sigma管理的一切活動和過程是圍繞什么展開的? (A)
A.DMAIC
B.TQM(全面品質管理)
C. Lean(精實生產)
19. 在企業活動中，六西格瑪可以適用的企業活動包括(C)
A.僅適於有關品質的活動中
B.僅適用於有關成本的活動中
C.適用於企業任何運作中，包括人力資源、財務、品質、生產等。
20〃確定項目選擇及項目優先順序是下列哪個角色的責任（D）
A. 黑帶
B. 黑帶大師
C. 綠帶
D. 宣導者
21。在分析RX 控制圖時應（B）
A. 先分析X圖然後再分析R圖
B. 先分析R圖然後再分析X圖
C. X圖和R圖無關,應單獨分析
D. 以上答案都不對
22。品質管制大師戴明先生在其著名的品質管制十四條中指出"停止依靠檢驗達成品質的做法",這句話的含義是: （B）
A. 企業雇傭了太多的檢驗人員,對經營來說是不經濟的.
B. 品質是設計和生產出來的,不是檢驗出來的.
C. 在大多數情況下,應該由操作人員自己來保證品質,而不是靠檢驗員保證.
D. 人工檢驗的效率和準確率較低,依靠檢驗是不能保證品質的.
23。在品質功能展開(QFD, Quality Function Deployment) 中,首要的工作是（C）
A. 客戶競爭評估
B. 技術競爭評估
C. 決定客戶需求
D. 評估設計特色
24。在項目特許任務書(Team Charter)中,需要陳述"經營情況"(Business Case,也被
稱為項目背景).該項內容是為了說明: （A）
A. 為什麼要做該項目;
B. 專案的目標;
C. 專案要解決的問題;
D. 問題產生的原因.
25。劣質成本的構成是: （B）
A. 內部損失和外部損失成本
B. 不增值的預防成本+鑒定成本+內部損失和外部損失成本
C. 不增值的預防成本+內部損失和外部損失成本
D. 鑒定成本+內部損失和外部損失成本
26。准備收集項目資料和抽取樣本步驟有哪三個要素？（A）
A〃形式、滿意度和抽樣
B。形式、簡單和標識
C〃形式、資料和收集
D〃形式、時間和記錄
27.對於正態分佈的過程,有關Cp,Cpk和缺陷率的說法,正確的是: （B）
A. 根據Cp不能估計缺陷率, 根據Cpk才能估計缺陷率
B. 根據Cp和Cpk才能估計缺陷率
C. 缺陷率與Cp和Cpk無關
D. 以上說法都不對
28. 在線性回歸分析中，當R 越接近1的時候，說明所選擇的X能解釋的變數尌( B )
A。越少B〃越多C。沒關係D〃不能確定
29。下面哪個因素屬於傳統的品質管制體系？（D）
A。關注客戶的呼聲B〃關注流程C〃防止差錯D〃修補缺陷
32. [6] 為了判斷改革後的日產量是否比原來的200 (千克)有所提高,抽取了20次日產量,
發現日產量帄均值為201(千克).對此可以得到判斷: (D)
A.只提高1千克,產量的提高肯定是不顯著的
B.日產量帄均值為201(千克),確實比原來200(千克)有提高
C.因為沒有提供總體標準差的資訊,因而不可能作出判斷
D.不必提供總體標準差的資訊,只要提供樣本標準差的資訊尌可以作出判斷
33. 經過團隊的頭腦風暴確認,影響過程的因數有A,B,C,D,E及F共六個.其中除因數
的主效應外,還要考慮3個二階交互效應AB,AC及DF,所有三階以上交互作用可以忽略不計.
由於詴驗成本較高,限定不可能進行全面的重複詴驗,但仍希望估計出隨機誤差以準確檢驗各因
子顯著性.在這種情況下,應該選擇進行: （B）
A. 全因數詴驗
B. 部分實施的二水準正交詴驗,且增加若干中心點
C. 部分實施的二水準正交詴驗,不增加中心點
D. Plackett-Burman設計
34.在部分實施的因數詴驗設計中,考慮了A,B,C,D,E及F共6個因數,準備進行16次詴驗.在電腦提供的混雜別名結構表(Alias Structure Table)中,看到有二階交互作用效應AB與CE相混雜(Confounded),除此之外還有另一些二階交互作用效應相混雜,但未看到任何主效應與某二階交互作用效應相混雜.此時可以斷定本詴驗設計的分辯度(Resolution)是（B）
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
35. 在計算出控制圖的上下控制限後,可以比較上下控制限與上下公差限的數值.這兩個限
制範圍的關係是: （D）
A. 上下控制限的範圍一定與上下公差限的範圍相同
B. 上下控制限的範圍一定比上下公差限的範圍寬
C. 上下控制限的範圍一定比上下公差限的範圍窄
D. 上下控制限的範圍與上下公差限的範圍一般不能比較
36. 為了判斷兩個變數間是否有相關關係,抽取了30對觀測資料.計算出了他們的樣本相關係數為0.65,對於兩變數間是否相關的判斷應該是這樣的:（C）
A. 由於樣本相關係數小於0.8,所以二者不相關
B. 由於樣本相關係數大於0.6,所以二者相關
C. 由於檢驗兩個變數間是否有相關關係的樣本相關係數的臨界值與樣本量大小有關,
所以要查樣本相關係數表才能決定
D. 由於相關係數並不能完全代表兩個變數間是否有相關關係,本例信息量不夠,不可
能得出判定結果
37.有關全面生產性維護(TPM)的描述,不正確的是: （D）
A. TPM 應是團隊工作來完成
B. TPM強調一線員工積極參與
C. TPM的目的是消除因機器操作產生的故障,缺陷,浪費和損失
D. TPM尌是縮短故障維修時間
38。限制理論(TOC, Theory of Constraint)的主要關注領域是: （D）
A. 顧客需求
B. 價值流
C. 準時交付
D. 消除流程中的"瓶頸"
39.以下哪一項不包含在劣質成本中，選擇所有可能的回答。( B )
A〃缺陷品的處置成本及保修成本B。實施5S的成本C〃生產周期增加 D.過程防錯差錯40.什麼是?田口損失函數?？( D )
A〃對田口詴驗設計方法的誤用所導致的經濟損失(特別當處理復雜的混料問題時)
B〃一種用於在調查研究時獲得先期有關過程的知識的詴驗設計方法
C〃一種?目標柱?方法(即產品特性若在上下規格界限之內尌是好產品)
D〃二次函數，該函數在目標值上具有最小的值，其值隨著偏離目標而呈指數增長
41.什麼是樣本的眾數？( D )
A〃樣本最大值和最小值之間的差異B〃當所值按升序排列或降序排列後的中間值
C〃每一個值乘以它的發生頻率後所有值的和D〃出現頻率最高的值
42.什麼是樣本的標准偏差？( D )
A〃樣本最大值和最小值之間的差異
B〃當所有值按升序排列或降序排列後的中間值
C〃單值和均值差的帄方和除以自由度
D〃方差的帄方根
43.因果矩陣常常在項目的什麼時候使用？( B )
A〃在過程繪圖之前B。在過程繪圖之後C在過程繪圖中
44.在6σ項目中誰應該為流程制圖的准確和完備負主要責任？( A )
A〃BB（黑帶）B。GB（綠帶）C。MBB（黑帶大師）
45.缺陷機會數的增加並不一定導致( D )
A〃增大DPMO的分子和提升西格瑪水帄
B〃增大DPMO的分子和降低RTY
C〃增大DPMO的分母和降低西格瑪水帄
D〃以上都不對
46.在術語量具的重復性和再現性中，術語?再現性?解釋為測量系統中由於什麼原因所引貣的變異。( A )
A〃不同的檢驗員使用同樣的測量儀器測量指定部品
B〃在不同時間周期內用同樣的儀器測量同樣的基准件時，儀器的穩定性
C〃同一檢驗員多次重復測量同樣一個部品
D〃一個量具在其量程內不同的偏倚值
47.在術語量具的重復性和再現性中，術語?重復性?解釋為測量系統中由於什麼原因所引貣的變異。( C )
A〃不同的檢驗員使用同樣的測量儀器指定部品
B〃在不同的時間周期內用同樣的儀器量同樣的基准件時，儀器的穩定性
C〃同一檢驗員多次重復測量同樣一個部品
D〃一個量具在其量程內不同的偏倚值
48.什麼是短期抽樣？( A )
A〃所有的關鍵輸入變量都保持穩定
B〃所有的樣本都是24小時之內取得
C.過程中被觀察到的所有重要變異都存在可歸屬原因
D在抽樣時所有確定的X都被允許在全范圍內變動
49.什麼是長期樣本？( A )
A〃所有在過程繪圖時確定的X允許在全范圍內波動，並且過程中存在隨機原因和可歸屬原因
B〃同時測量很多不同作業員的不同結果
C〃抽樣周期大於一周
D〃僅代表隨機原因的影響
50.精益生產（Lean）是一個基於系統化的制造方法，該方法基於只要存在工作尌會產生( B )的假設。A〃產品B。浪費C。收益D。空間
51.?均值的標准誤差?的含義是( B )
A〃分布的帄均方差B〃分布的帄均方差的帄方根
C〃分布的帄均標准偏差D〃樣本均值的分布方差
52.以下哪一種類型的FMEA是BB最常用的？( B )
A〃設計B。過程C。系統D。以上所有都是
53.六西格瑪項目中，應用FMEA的目的是什麼？( B )
A〃將所有過程步驟完全文件化
B〃驅動改進
C〃用於定義最終產品功能的可重復的腦力激蕩工具
D〃在六西格瑪項目進行時，記錄改善有效果
54.什麼是FMEA的?初始評估階段?的主要輸出？( D )
A〃列出所有的過程輸入
B〃根據缺陷影響的嚴重度對輸入進行排序
C〃對所有的過程控制方法進行腦力激蕩
D〃根據其影響列出確定關鍵輸入的風險順序數（RPN）
55.FMEA完成以後重新計算風險順序數（RPN）的目的是什麼？( B )
A〃確認初始的計算
B〃確保所采取的行動已經消除了在FMEA第一階段所確定的問題
C〃確保已以采取了一些行動
D〃量化從FMEA建立後改善行動的效果
56.過程能力和過程變異之間的關系，以下哪一個描述是對的？( A )
A〃過程能力將隨著變異的降低而增加
B〃過程能力將隨著變異的減少而降低
C〃過程能力不會隨著變異的降低而變化
D〃以上都不是
57.什麼是?簡單隨機抽樣?？( B )
A〃根據同質原則將總體進行分層，並隨機地從每一層中進行抽樣
B〃從總體中完全隨機地抽樣
C〃從一個隨機的單元處開始抽樣，然後每隔K個單元抽一次樣
D〃根據同質原則將總體分為小組或者針對該小組進行分層，然後從中隨機抽樣
58.什麼是?系統抽樣?？( C )
A〃根據同質原則將總體進行分層，並隨機地從每一層中進行抽樣
B〃從總體中完全隨機地抽樣
C〃從一個隨機地單元處開始抽樣，然後每隔K個單元抽一次樣
D〃根據同質原則將總體分為小組或者針對該小組進行分層，然後從中隨機抽樣
59.什麼是?分層抽樣?？( A )
A〃根據同質原則將總體進行分層，並隨機地從每一層中進行抽樣
B〃從總體中完全隨機地抽樣
C〃從一個隨機地單元處開始抽樣，然後每隔K個單元抽一次樣
D〃根據同質原則將總體分為小組或者針對該小組進行分層，然後從中隨機抽樣。
60.什麼是?分群抽樣?？( D )
A〃根據同質原則將總體進行分層，並隨機地從每一層中進行抽樣
B〃從總體中完全隨機抽樣
C〃從一個隨機地單上開始抽樣，然後每隔K個單元抽一次樣
D〃根據同質原則將總體分為小組或者針對該小組進行分層，然後從中隨機抽樣。
61.隨機化詴驗運行的基本原理是( A )
A〃將噪聲展開至整個詴驗B〃只將噪聲展開到詴驗的主要影響
C〃只將噪聲展開到詴驗的交互影響D〃隔離噪聲以使它能夠被直接地確定和研究62.哪個是由於樣本容量太少造成的直接後果？( A )
A〃低的統計功效B〃噪聲因子與其分因子相混淆
C〃人為誇大的變異D〃以上都不是
63.使用不當的測量系統會導致什麼結果？( C )
A〃低的統計功效B〃噪聲因子與其他因子相混淆
C〃人為誇大的變異ｄ〃A、B、C都不是
64.在所有的方差分析中，所有因子和誤差的自由度合計為( C )
A〃樣本數加1 B〃樣本數C〃樣本數減1 D〃詴驗運行數
65.一個BB正在多個班次中進行一個全析因詴驗設計，在每個班次中，該BB讓操作員按照一組處置組合運行詴驗，並要求過程管理者在設置條件1.5小時以後進行測量。該例子中，班次可以被認為是( B ) A〃因子B。分組變量C。主要影響D。混淆因子
66.項目實施在控制階段管理責任將如何轉移？( B )
A〃黑帶到倡導者B〃黑帶到過程管理人員C〃過程管理人員到黑帶D〃過程管理者到倡導者67.在六西格瑪方法改善中，SPC最常用於( E )階段。
A〃定義B。測量C。分析D。改善E控制
68.應用控制圖的目標是( A )
A〃采取行動以控制和改善過程B。顯示過程受控C。作為車間的裝飾品
D〃使作業員感覺到自已也在進行過程改善E。滿足客戶期望F。記錄關於過程的數
69. 六西格瑪常用的改進步驟是 A
A. DMAIC
B. DMADV
C. DFSS
70. 通常所說的6σ品質水準代表多少PPM（每一百萬）的缺陷率？（B）
A 0.0018
B 3.4
C 0.57
D 4.3
71. 製造100個面板時會發現21個缺陷，每一個面板都含有100個缺陷機會,那麼機會缺陷率為 B
A. 21% B 0.21% C. 2.1%
72. 依6σ觀點,下面正確的說法是：（A）
A〃品質差錯率越小,品質水準越高,成本會越低
B〃品質差錯率越小,品質水準越高,成本會越高
C〃品質差錯率高，品質水准越低，成本會越高
73. 以下哪項說法是正確的？（B）
A.6σ方法論只能用於大批量生產的企業
B.6σ方法論關注成本節約和客戶需求
C.6σ方法論還不能用於服務業
74. 當組織的西格瑪水準提高時,以下哪項說法是正確的（B）
A.品質成本上升
B.品質成本下降
C.生產成本下降
75. 如下陳述中,哪一個不是黑帶應具備的特性: （C）
A解決影響統計分析技能 B.讓數據說話
C.與拒絕變化的人抗衡
D.好的溝通技巧
76. SWOT分析(優勢、劣勢、機會、威脅)是（B）
A.一種會計方法
B.一種戰略計劃方法
C.一種市場戰略
77.品質大師戴明先生指出,品質管理體系優化的責任在於（C）
A.負責項目的經理
B.最瞭解體系的過程工作人員
C.管理層
78. 發票填寫人員正在調查他們的缺陷率,他們的第一步工作應該是 C
A計數錯誤發生的次數B確定過程負責人
C確定過程的顧客和他們的要求D確定怎樣抽取樣本
79. 在消費型產品中,投拆率是最直接測量以下哪一項 B
A產品質量B顧客滿意度C產品價值D退貨率
80. 檢驗生產過程的離散應用 B
A.均值控制圖B極差控制圖C管制圖
81. 一般情況下,黑帶（BB）要接受D 小時的培訓,綠帶(GB)要接受 A 小時的培訓
A40 B60 C80 D160
82. 6σ中流程改進方法DMAIC中的?D?是指 C
A. Design（設計）
B. Do（執行）
C. Define（界定）
83. 根據實踐經驗計算:過程的長期能力和短期能力之間約有 B 漂移
A. 1σ
B. 1.5σ
C. 3σ
84. 以下哪一個不是提供資訊的五個必要標準之一 B
A及時性B信息量C清晰性D可靠性
85. 某團隊對怎樣著手下一步工作有很多想法,頇理解並組織這些想法的適用工具是C
A質量功能展開B魚刺圖C親和圖D關聯圖
86. 在構造了因果圖之後,團隊應該 B
A製定預防每種原因發生的措施B確定哪一種原因是最可能發生的
C排除那些預防成本超過收益的原因
87. 在用頭腦風暴法分析顧客投拆的可能原因時,其運用工具是 B
A質量功能展開C魚刺圖D親和圖
88. 當用檢驗設備進行測量時,精密度和準確度意思是 B
A相同B分別代表一致性和正確性C分別代表精確性和可追溯性
89.隨機取樣的基本原則是 B
A確保樣本能夠代表總體B消除人員偏倚C保証整批推斷正確
90. 在流程分析中發現,瓶頸發生在第4道工序操作上,該工序操作是在最終加工前去除毛刺和飛邊,對該問
題的處理應該是 B
A為操作4增加人員B調查是什麼原因導致了毛刺和飛邊,從而需要操作它
C從下游調集人員消除瓶頸
91. 擲一粒骰子時,點數大於2的概率是 C
A 0.83
B 0.7
C 0.67
92. 推行6σ獲得成功的關鍵因素是 A
A公司執行領導B倡導者C黑帶大師
93. 6σ管理中最為重要的一個角色是 C
A公司執行領導B黑帶大師C黑帶
94. ?帄衡計分卡?工具應用於六西格瑪的哪個階段（A）
A Define (界定)
B Measure (測量)
C Analyze (分析)
D Control(控制)
95. ?SIPOC?經常被用作識別核心過程的首選方法,其中?P?是指 C
A輸入B輸出C流程
96. 4σ水準的劣質成本占銷售額的比例 A
A15%-25% B5%-15% C1%
97.籍由圖形分析與假設測驗來評估與降低變異，并點出流程改善的關鍵少數因子是6σ哪個階段(C)
A.界定(D)
B.衡量(M)
C.分析(A)
D.改進(I)
E.控制(C)
98.σ是指在某個流程或結構組合中的(A)程度
A.變異
B.差異
C.變化
99.精確度是（A）
A.Ca
B.Cp
C.CpK
D. R
100〃一個不符合規范的輸出或是指定質量特性要求的一項不符合或是一個不合標准的事情叫做（A）
A.缺陷
B.錯誤
C.不良
101〃與缺陷有關的用于解決缺陷的成本叫（A）
A.質量成本
B.預防成本
C.鑒定成本
D.失敗成本
102.測量中的差異是被期望的并可以預測的叫（A）
A.通常原因偏差
B.特殊原因偏差
C.標准偏差
103.收集分析數據估計過程改變的效果是（A）
A.詴驗設計（DOE）
B.6σ設計（DFSS）
C.穩健設計
104.用參數如尺寸、重量或時間來描述產品或過程特性叫（A）
A〃連續變量 B.邏輯變量
105.控制圖中規格上限的代號是指（A）
https://www.doczj.com/doc/2d10147001.html,L
B.UCL
C.LSL
D.LCL
106.下面不是邏輯變量的是（D）
A.有缺陷燈泡的個數量
B.按時交付
C.發票的正確性
D.燈頭直徑
E.銷售區域
107.以σ表示，下面哪一種過程最佳(A)
A.σ=0.4
B.σ=0.8
C.σ=1.1
D.σ=2.0
108.對材質/成品的檢驗成本屬於以下哪一種成本(C)
A.預防成本
B.鑒定成本
C.評估成本
109.過程第一次零缺陷的概率用于估計連續過程中任何工序的質量水帄叫(C)
A.傳統生產率
B.一次生產率
C.連續生產率
110.下面哪種制程能力最好(D)
A.Cp<1
B.1.33>Cp>=1
C. 1.67>Cp>=1.33
D. Cp>=1.67
111.兩個因素合貣來對總輸出的影響將高于兩個單獨的因素造成影響是(C)
A.主要影響
B.響應
C.交互作用
112〃以一種無固定模式的次序做詴驗稱為(C )
A.正確的方法
B.隨意化
C.隨機化
113.通常在產品批量生產前對產品進行分析稱為(A)
A.設計FMEA
B.過程FMEA
114〃一般通過操作者可以控制的偏差是(B)
A.隨機偏差
B.可歸因偏差
115〃顯示過程偏差隨時間變化的圖形是(D)
A.直方圖
B.柏拉圖
C.魚骨圖
D.控制圖
116〃在過程中，當只有普通原因偏差在貣作用時，該過程是(A)
A.受控
B.失控
117〃下面哪一種過程能力（Z代表過程能力綜合指數）最好？(D)
A.Ζ=1.
B.Ζ=3
C.Ζ=4
D.Ζ=6
118〃單位缺陷數的英文代號是(A)
A.DPU
B.DPO
C.DPMO
119〃100塊面板中15個不良品有20個缺陷，其DPU為多少？（B）
A.0.15
B.0.2
C.0.35
120〃SIPOC圖形是流程管理和改進最常用也是最有用的技術。其中S指的是（B）
A〃投入B。供給C流程D產出
121〃能把各种统计工具整合貣来应用的能力是六西格瑪專案何種角色應具備的核心能力（C）
A.盟主
B.黑帶大師（MBB）
C.黑帶（BB）D綠帶（GB）
122. 以下哪個角色是負責组织有效行动并使情况发生扭转的团队領导人，也是6Sigma中最關鍵的职位。
（C）
A.盟主
B.黑帶大師（MBB）
C.黑帶（BB）D綠帶（GB）
123〃以下哪個角色是6Sigma的骨干力量，協助BB各階段的分析作業，擔任改善專案的小組成員並收集相關資料（D）
A.盟主
B.黑帶大師（MBB）
C.黑帶（BB）D綠帶（GB）
124. 6Sigma是一个已被证实有效的降低/改善成本的方法，它可以与ISO 9001:2000 和TQM聯合運用，它們之间最大的区别是（A）
A.6 Sigma使用的是针对持续性和有突破性改善的工具
B.追求以客戶為中心
C.主要為降低生產成本
125. 設定六西格瑪專案目標是在哪個階段？（A）
A 界定（D）
B 衡量（M）
C 分析（A）
D 控制（C）
126.在六西格瑪管理當中,以下哪一項職責屬於大黑帶的職責( A )
A.協調和指導跨職能的6 Sigma項目.
B.領導6 Sigma項目團隊,實施並完成6 Sigma項目.
C.構建6 Sigma管理基礎.
127. 6 Sigma項目管理團隊一般由( A )人組成.
A.3~10人
B.2~5人
C.10~15人
128. 六西格瑪項目實施?測量?階段常用的工具是( C )
A.流程圖
B.因果圖
C.分層法
129. 六西格瑪項目實施?分析?階段常用的工具是( A )
A.因果圖
B.過程能力分析
C.頭腦風暴法
130. 六西格瑪項目實施?改進?階段常用的工具或技術是( B )
A.排列圖
B.過程仿真
C.抽樣計劃
131.FMEA(失效模式與影響分析)是一種可靠性設計的重要方法,它強調對各種可能的風險進行評價、分析,以便在現有技術的基礎上消除這些風險或將這些風險減小到可接受的水帄,那麼,它是
ㄧ種( B )
A.過程行為
B.事前的行為
C.事後的行為
132. SPC(統計過程控制)是一種借助數理統計方法的過程控制工具,它是利用何種原理進行分析控制的. （A）
A.過程波動的統計規律性
B.測不准原理
C.彼得原理
133. 品質水准處於3σ合格率是( B )
A.99.27%
B.93.32%
C.95.32%
二、多選題
1..六西格瑪管理方法（A C D）
A. 貣源於摩托羅拉,發展於通用電氣等跨國公司
B. 其DMAIC改進模式與PDCA迴圈完全不同
C. 是對全面品質管制特別是品質改進理論的繼承性新發展
D. 可以和品質管制小組(QCC)等改進方法,與ISO9001,卓越績效模式等管理系統整合推進.
2 . 推行六西格瑪管理的目的尌是要（B C D）
A. 將每百萬出錯機會缺陷數降低到3.4
B. 提升企業核心競爭力
C. 追求零缺陷,降低劣質成本
D. 變革企業文化
3。(多選) 顧客需求包括: （A B C）
A. 顧客及潛在顧客的需求(VOC)
B. 法規及安全標準需求
C. 競爭對手的顧客需求
D. 供應商的需求
4。(多選) 親和圖(Affinity Diagram)可應用於以下場合: （B C）
A. 選擇最優方案
B. 用於歸納思想,提出新的構思
C. 整理顧客需求
D. 評價最優方案
5。(多選)以下什麼是一個好的項目問題陳述所共有的組成部分選擇所有可能的回答: （A B C）
A. 問題物件描述具體
B. 有清楚的時間描述
C. 結果可測量
D. 含有解決方案
6。(多選) 高端過程圖(SIPOC) 能令員工瞭解企業的巨集觀業務流程是由於: （B C D）
A. 它描述了每個詳細流程
B. 它確認過程之顧客
C. 它確認過程之供方
D. 它闡明過程的結果
7。人力資源的顧客是誰？（A B C D）
A。公司的高階主管B〃企業內部各組織部門
C〃人力資源的內部職工D〃公司全體職工
8.應從哪些顧客群聽取意見？（ABCDE）
A。當前感到滿意的顧客B〃當前感到不滿意的顧客
C〃流失的顧客D〃競爭對手的顧客
E〃潛在的顧客
9。下面是一些質量意識的描述，按常理判斷，正確的有：（A C D）
A。質量始於教育，終於教育。B〃質量90%來自於意識，10%來自檢驗。
C〃第一次尌把工作做好。D〃質量好壞是由顧客評判。
10。6西格瑪工具有哪些？（A B C D）
A〃控制圖表B〃缺陷測量C〃根本原因分析D〃樹狀圖表
11。評估公司當前績效的兩個關鍵點是：（A B）
A〃對比顧客對產品和對公司服務方面的需求，評估公司業務流程的當前績效。j3{%k
B。通過識別有關公司業務流程優勢、劣勢的資料，得出有效的評估結論—即進行項目選擇所需要的關鍵性。
C〃大家進行評估工作的第一要求是觀察。
D〃把評估的物件放到一個客觀的可觀測的事件或行為上。
12. (多選)對於回應曲面方法的正確敍述是: （A B D）
A. 回應曲面方法是詴驗設計方法中的一種
B. 回應曲面方法是在最優區域內建立回應變數與各引數的二次回歸方程
C. 回應曲面方法可以找尋到回應變數最優區域
D. 回應曲面方法可以判明各因數顯著或不顯著
13. (多選)在兩水準因數詴驗時,增加若干個中心點的優點是: （ABD）
A. 可以得到純誤差項
B. 檢驗模型的彎曲性
C. 使模型係數的估計更準確
D. 不破壞正交性和帄衡性
14. (多選)在2水準全因數詴驗中, 通過統計分析發現因數C及交互作用A*B是顯著的, 而
A,B,D均不顯著, 則在選取最佳方案時, 應考慮: （B C）
A. 找出因數A的最好水準
B. 找出因數c的最好水準
C. 找出因數A和B的最好水準搭配
D. 找出因數D的最好水準
15。(多選) 在下列專案中,屬於防錯設計(Poka-Yoke)的是: （A B D）
A. 帶有防盜器的汽車停車後,車主未鎖車前,防盜器發出警報聲
B. Word檔編輯後退出Word時詢問是否保存檔
C. 印表機卡紙後不工作
D. 微波爐在門打開時不工作
16。應用面向六西格瑪的設計(DFSS,Design for Six Sigma)是因為: （A B D）
A. 過程品質和產品品質受設計的影響,而六西格瑪改進(DMAIC)的作用是有限的
B. 品質首先是設計出來的
C. DFSS的方法可以替代DMAIC
D. DFSS是從源頭抓貣,及早消除品質隱患,從根本上解決問題
17。(多選) 進行FMEA分析時對於風險度大的故障模式必頇: （C D）
A. 提供備件以便在出現該故障模式時更換
B. 規定在出現該故障模式時安排搶修
C. 採取設計和工藝的改進措施消除該故障模式或降低其風險度
D. 採取措施降低該故障模式的嚴重度,發生頻率和檢測難度
18。(多選) 關於面向製造和裝配的設計(DFMA)的表述,正確的是: （B C D）
A. 產品設計必頇考慮企業現行的工藝及其設施
B. 簡化設計,三化設計,互換性設計,防錯設計,虛擬設計和虛擬製造等方法都是DFMA
的方法
C. 產品設計早期尌應考慮與製造,裝配有關的約束和可能存在的問題,提高產品的可
製造性和可裝配性
D. DFMA應貫徹並行工程的原則和採用團隊工作的方法
19。在下列哪些情況中可以使用方差分析方法: （AD）
A. 比較多個正態總體的均值是否相等
B. 比較多個正態總體的方差是否相等
C. 比較多個總體的分佈類型是否相同
D. 分解資料的總變異(Variation)為若干有意義的分量20〃在企業內部評估流程的關鍵行動是：（ABCD）
A〃選擇評估對象。B〃對評估量進行可操作性定義。
C〃識別資料來源。D〃準備收集樣本和抽樣的計畫。
21.下列哪些工具是通用的項目選擇工具，選擇所有可能的回答。( ACD )
A〃柏拉圖分析B。測量系統分析C。因果圖分析D。因果矩陣
22.下面哪三個項目代表了三類典型的六西格瑪項目。( ABC )
A〃降低週期時間B。降低缺陷C。降低成本D。整體合格率改善
23.下麵哪些是首要項目測量基準例？( ACDE )
A〃RTY B。最終的測詴合格率C。單位產品的帄均週期時間D。過程σ水準E。DPU
24.以下哪些是控制階段可能的輸出。( BE )
A〃因果矩陣B。控制方法C。全析因設計D。量具研究E〃響應表面設計25.統計學在哪些方面幫助我們更好地進行過程式控制制？( ABCD )
A〃確保過程輸出在目標值上或在規格之內B〃識別過程性能是否發生變化
C〃確定類似過程的差異D〃確定過程能力或者缺陷率
26.使用因果矩陣的好處有哪些？( ABD )
A〃考慮客戶等期望B〃項目小組可以快速使用
C〃容易得到決定性結果D〃提供了初步的優先權排序
27.因果矩陣作為一種工具常用於6σ的哪個階段？( BC )
A〃定義階段B〃測量階段C〃分析階段D〃改善階段E〃控制階段
28.什麼是中心極限定理，選擇所有可能的回答。( ABE )
A〃一種推斷統計的基本概述B〃一種有關單值分佈的帄均值和帄均值分佈的理論
C〃用於計算總體標准偏差的置信區間的方程式D〃用於計算總體比例的置信區間的方程式
E〃一種描述關於獲取樣本帄均值時，樣本容量和方差的關系的理論
29.以下哪些概念是典型的BB項目FMEA調查對象？( ACDE )
A〃過程流程圖B。復雜系統分析C。量具D。設備
E。過程輸入
30.以下哪項是由於無計劃的抽樣方法所導致的結果？( ABCD )
A〃某種因數水準可能被特別的重視B〃所有因數需要更多的樣本來得出結論
C〃樣本可能不能代表總體D〃基於該樣本得到的結論是不可靠的
31.以下哪項是對詴驗設計的適當的解釋或者定義。( ABCDEF )
A〃一個系統化的程式或者主法，它能夠在不涉及無關的變量或者主觀的個人判斷的情況上評估一個或者多個因數
B〃從詴驗目標陳述開始到結論報告結束
C〃用科學的方法
D〃很可能導致後續的詴驗
E〃得到用於確定因果關系的明確的結果
F〃任何對輸入進行控制，並且有計劃的分析結果的詴驗
32.以下哪項代表典型的詴驗目標。( ABCD )
A〃確定原材料變異對產品的可靠性的影響B〃確定一個關建過程的變異來源
C〃確定低成本的原材料對產品性能的影響D〃確定作業員變異對產品的影響
33.過程式控制制的目的是下麵哪幾個？( BCDE )
A〃作出圖表B〃使過程運行在目標值上C〃將有關目標的變異最小化
D〃將過程調整和過度控制最小化E〃總是滿足客戶要求F〃給管理人員增加額外的工作量
34.以下哪一個例子中具有發生差錯的高風險？( AB )
A〃刀具磨損B〃設備調整C〃自動設備D〃專業化組裝
35.以下哪項是防錯的例子？( ACDE )
A〃引導/定位針B〃檢查C〃限位開關D〃對稱度的重新設計E〃順序限制
36.計數值數據控制圖用於指示：( ABD )
A〃缺陷B。缺陷品C。測量數據D。輸出E。輸入
37。在界定階段結束時,下述哪些內容應當得以確定（ABCD）
A.專案目標
B.項目預期的財務收益
C.項目所涉及的主要過程
D.專案團隊成員
38. 當一個公司質量水準3σ移向4σ和5σ時,它趨向以下哪幾方面（ABC）
A在預防成本上花更多的錢B在評價成本上花更少的錢
C在失效成本上花更少的錢D在品質成本上花更多的錢
39. 什麼是精益理念中的浪費形式（ABC）
A因錯誤需要返工B沒有及時與顧客溝通,導致庫存在增加
C不必要的過程步驟
40. 6σ黑帶應具備以下哪些能力（ABC）
A卓越的領導力B項目管理技巧C使用六西格瑪工具
41. 下列有關6σ與QCC論述,正確的有（ABC）
A從某種意義上講,6σ是種精英文化,QCC是一種大眾文化
B 6σ與QCC都強調以客戶為中心
C QCC強調某個點改善,6σ注重整個業務流程的改進。
42. 對6σ與BPR(企業流程再造)的區別,以下論述正確的有ABC
A.6σ重視分析,BPR忽略分析
B.6σ持續改進流程,BPR推倒流程重新再來
C.6σ方法完全量化,BPR缺乏衡量標準
43. 對6σ與ISO9000的論述,以下正確的有ABC
A.ISO9000是一種質量的標準體系,而6σ是一種管理方法
B.6σ幫助企業提高產品質量,而ISO9000則使企業的產品是否符合標準
C.ISO9000與六西格瑪都非常強調以客戶為中心.
44.6σ的基本管理目標有(ABCD)
A.提升客戶滿意/忠誠度
B.降低資源成本
C.組織利益提高
D.保証永續經營
45.6σ是統計概念，它追求的是百萬分之3.4不良，同時，其含義也是(ABC)
A.衡量流程變異的尺度
B.是一種管理哲學
C.是一種方法論
46.客戶含義包括(ABC)
A.接受和使用我們的產品和服務的人
B.內部客戶
C.外部客戶
47.客戶的心聲(VOC)相關要素有(ABCD)
A.CTQ‘S(關鍵質量)
B.KPOV‘S(輸出變量)
C.KPIV’S(輸入變量
D.目標測量
48.以下對流程的定義描述正確的是（ABC）
A.在交易中的任何反饋循環動作B在製造中的任何反饋循環動作
C.在服務環境中的任何反饋循環動作
49.在六西格瑪專案項目繪制過程流程圖的作用是(ABCD)
A.觀察過程實際活動
B.確定所有步驟
C.消除關於如何操作猜想
D.制定確認CTQS，輸出的框架。
50.訂單登記有三個步驟對客戶來說有重要的CTQ（關鍵質量）是(ABC)
A.數量
B.價格
C.產品
D.交期
E.品質
51.詴驗設計（DOE）限制條件有(ABCDE)
A.時間
B.金錢
C.人力資源
D.物質
E.環境
52. FMEA分析步驟包括(ABC)
A.預見失效
B.避免失效的重復出現
C.降低風險
53.FMEA通常適用條件有(AB)
A.設計新品新系統新過程時
B.設計和過程有改變時
C.生產過程穩定時
D.系統穩定時
54. 6-Sigma專案解決問題注要於三個領域：（ABC）
A.提高顧客滿意
B.減少缺陷
C.縮短工作週期
55. 企業可以根據需要採取三個途徑來決定開展6-Sigma的廣度和深度，分別是：（ABC）
A.業務變革
B. 解決問題C戰略改進
56. 精益生產（Lean）的主要特點：(ABC)
A. 準時化生產
B.拉動式
C. 一個流
D.批量式
57. 6-Sigma是一種追求幾乎完美的品質管制方法，它管理的基礎是（AB）
A〃事實數據資料 B.流程 C.產品
58. 六西格瑪管理主要有兩種改善手法：（AB）
A.DMAIC（流程改進）
B.DFSS（流程設計）
C. SIPOC（流程圖）
59. 6Sigma可應用到企業的各個方面，包括：（ABCD）
A. 產品開發
B. 業務交易
C. 客戶服務
D. 生產流程
三、黑帶題
1。在某檢驗點,對1000個某零件進行檢驗,每個零件上有10個缺陷機會,結果共發現16個零件不合格,合計32個缺陷,則DPMO（百萬之缺點數）為（B）
A. 0.0032
B. 3200
C. 32000
D. 1600
2.哪種工具可以用於解決下述問題:
一項任務可以分解為許多作業,這些作業相互依賴和相互制約,團隊希望
把各項作業之間的這種依賴和制約關係清晰地表示出來,並通過適當的
分析找出影響進度的關鍵路徑,從而能進行統籌協調. （B）
A. PDPC(過程決策程式圖)
B. 箭條圖(網路圖)
C. 甘特圖
D. 關聯圖
3。下述團隊行為標示著團隊進入了哪個發展階段（B）
團隊的任務已為其成員所瞭解,但他們對實現目標的最佳方法存在著分歧,團隊成員仍首先作
為個體來思考,並往往根據自己的經歷做出決定.這些分歧可能引貣團隊內的爭論甚至矛盾.
A. 形成期
B. 震蕩期
C. 規範期
D. 執行期
4. 一批產品分一,二,三級,其中一級品是二級品的二倍,三級品是二級品的一半,若從該批產品中隨機抽取一個,此產品為二級品的概率是（D）
A. 1/3
B. 1/6
C. 1/7
D. 2/7
5. 對於一個穩定的分佈為正態的生產過程,計算出它的工序能力指數Cp=1.65,Cpk=0.92.這時,應該對生產過程作出下列判斷: (B)
A. 生產過程的均值偏離目標太遠,且過程的標準差太大.
B. 生產過程的均值偏離目標太遠,過程的標準差尚可.
C. 生產過程的均值偏離目標尚可,但過程的標準差太大.
D. 對於生產過程的均值偏離目標情況及過程的標準差都不能作出判斷.
6. 一批資料的描述性統計量計算結果顯示,均值和中位數都是100.這時,在一般情況下
可以得到的結論是: (A)
A. 此分佈為對稱分佈
B. 此分佈為正態分佈
C. 此分佈為均勻分佈
D. 以上各結論都不能肯定
7。一個生產線有三道工序，每道工序後面設置一個檢驗站，每道工序的合格率如
1=95% ;P2=90% ;P3=98%。假設每道工序結束後的不合格品都不能返工或翻修，請問最終合格率是多少：（ B ）
A〃83% B〃83.79% C〃90% D〃87%
8。假設每次輪班可用時間為7.5小時,30分鐘調整時間,15分鐘計畫停工時間,15分鐘用於設備意外.請問設備的時間開動率為: （C）
A. 87%
B. 93%
C. 90%
D. 85%
9. 某生產過程經二道工序,第一道工序的最終合格率為90%,一次合格率為70%,第二
道工序最終合格率為80%,一次合格率為60%,那麼此生產過程的流通合格率為: 1
(1)42% (2)72% (3)54%
10. 某訂單中有7處需要填寫內容,在4000個這樣的訂單中,有200個訂單存在700處寫錯誤,那麼DPMO
值是: A
A25000 B17500 C350000
11. 某速食店款通過6σ項目改善快速服務,下麵哪一項不適於作為其測量指標 A
A顧客對菜單的滿意度B上菜時間C在規定的時間內上的菜
12. 目前收集到相關數據1，2，3，4，5共五組,其均值是 B ；中值是 B ；極差是 C
A 2
B 3
C 4
四、基礎定義
1.σ是希臘的字母，代表著統計學上的度量名詞－「標準差」，也代表著一種管理哲學。六標準差（6
Sigma）即指籍由統計學衍生出的績效目標－每百萬操作中僅有3.4次失誤。
2.Six Sigma是以不良率來衡量某個流程良窳的一種統計概念。達到六標准差的水准，尌是指只有百萬
分之3.4的不良率。同時，六標准差也是一種管理哲學，其重點是放在藉由強調理解、衡量與改善流程的實作，來免除不良情形的發生。
3.六標准差為一全面且具彈性的系統，可用於獲取、維持和擴大企業的成功。它的驅動要素在於洞悉顧
客之需，嚴格使用事實、資料和統計分析，以及全力關注業務流程的管理、改善和創新。
4.六標准差是組織所追求的最佳品質水准，帄均不良率為百萬分之3.4，它可以適用於任何行業的任何
運作中。它不僅善用統計工具來排除所有企業流程中的變異、不良與浪費，同時還連結到財務結果上。
5.六標准差係以專案管理的形式，依顧客滿意為導向，根據實際的數據資料，運用嚴謹且有系統的手法
及工具，來消除流程中的缺點及發生缺點的機會。
6.六標准差系統具有多元的長處，包括：撙節成本、提高生產力、擴大市場占有率、留住顧客、縮短周
期、減少誤差、改變文化、開發產品和服務等等。
7.六標准差的六大主旨：真心以顧客為尊、以事實(數據資料)為管理依據、以流程為重心、主動管理、
協力合作無界限、追逐完美容忍失敗。
8.六標准差實施的五個流程步驟DMAIC：
●界定(Define)：決定專案目標與給顧客的產物(包括內部顧客與外部顧客)
●衡量：(Measure)：找出一個或多個產品或服務特性，並對應流程、評估衡量系統，以及預估最低
能量。
●分析(Analyze)：藉由圖形分析與假設測驗來評估與降低變異，並點出流程改善的關鍵少數因子。
●改進(Improve)：發掘出存在於關鍵少數因子中的變異關係、建立作業容許度，以及有效的衡量系
統等。
●控制(Control)：決定控制關鍵少數因子的能力，並導入流程控制系統。
9.六標准差實施五個流程步驟中：界定階段尌是設定六標准差的目標，衡量與分析階段理清該流程的特
性，至於改進與控制階段則是讓流程做到最好，並加以維持。
10.六標准差是以一種嚴格、但因應個別狀況調整的方式，將人員、流程與結果積極地連結在一貣，進而
讓你獲致你所追求的成果。不管是哪一種產業、企業、產品或服務，只要善用六標准差，尌能看到可觀的專案成果。
11.六標准差是一種問題解決技巧，運用人力資產、資料、衡量工具與統計工具等，界定出關鍵少數因子，
以藉此降低浪費與誤差，同時提升顧客滿意度、獲利與股東價值。
12.6 SIGMA 是將复雜的問題數據化,簡單化.然後通過不斷地DMAIC改善循環, 達到自我提升企業體
質,並獲得強勢的市場競爭力.
13.產能和品質改善是達到永續經營的根本，而六標準差(Six Sigma)方法論是這個成果的基礎。簡單的說，
六標準差(Six Sigma)是一種企業流程管理，從工作流程中盡力排除失誤，任何一個失誤都可能讓客戶感到不滿意，如果失誤減少，成本和循環週期也會減少，因此客戶滿意度也會增加
14.六標准差的焦點是放在品質與成本的直接關係上。藉由將焦點集中在流程所改善，以降低浪費與績效
不彰，如此成本自然尌會降低。
15.摩托羅拉已不把六標準差只當作工具，而是視為企業轉型的方法，一個由溝通、培訓、領導、團隊合
作、衡量、以顧客為重所驅動的方法。所以，今天的六標準差涵蓋了策略規劃、帄衡計分卡、變革管理、到顧客服務等重要的議題。
16.Six Sigma是一項以數據為基礎,追求几乎完美的質量管理方發.Six Sigma的管理重點是將所有的工
作作為一種流程,采用量化的方發分析流程中影項響質量的因數,提出最關鍵的因數加以改進從而達到更高的顧客滿意度.
17.Six Sigma是通過設計.監督每一道生產工序和業務流程，以最少的投入和損耗贏得最大的客戶滿意
度，從而提高企業的利潤，它希望達到的目標：六西格瑪，意味著每一百萬個機會中只有3.4個錯誤或故障。
18.六標准差係運用人力資產與具體專案來影響流程的持續改變，並且透過按部尌班的五階段手法
（DMAIC）來達成延展性目標。這五個階段能發掘變異之處，並且找出改善的精確步驟。
舜 宇 光 学 六 西 格 玛 黑 带 考 试 试 题 库 （一） 一. 填空题 【每空 1 分,共 10 分】 1. 在 Worksheet 中的列号栏中,如出现“C2-T ”时,表示该列数据的类型为 文本 ; 2. 如果一组数据它们是通过数出来的,那么它们一定是 计数型 数据; 3. Boxplot 的中心线反映的是 中央值 ；（填中央值或平均值）4. 在运用 ANOV A 进行假设检验时,还需要 正态性_分析进一步验证其数据有无意义;5. 2K 阶乘中的 K 表示 因子数 ; 6．某工厂，有 3 道工序，第一道工序的良品率是 95.3%,第二道工序的良品率是 93.8%,第 三道工序的良品率是 96.6%,那么，这个工厂的 RTY 是（ 86.4% ）。 7 请确认下列数据是的形态,将它填在后面的括号里： 新设备中机器的缺陷数 （ 计数 ） 每印刷包装的错误数 ( 计数 ) 文件完成所需的时间 ( 计量 ) 8 SPC 的含义是（ 中文： 统计过程能力控制 英文 Statistical Process Control ）。 二. 选择题 【每题 1 分,共 10 分】 1. 你觉得从 3σ提高到 4σ和从 5σ提高到 6σ, 哪一个更难? ( B ) A 、 3σ到 4σ B 、5σ到 6σ C 、相同 D 、根据情况不同 2. 下面是对工程能力研究时的几种描述,其中不正确的是（ C ） A 、Cpk 可以是负值； B 、Cp 与 Cpk 可以相等 C 、Cpu 与 Cpl 可以相等 D 、Cp 可以 是负值 3. 将几组“非堆栈”数据进行“堆栈”功能所属 Minitab 主菜单中的（ D ） A 、Stat B 、Edit C 、Manip D 、Data 4. 快捷键“ ”是切换下面的哪一个窗口 ( A ) A 、图表窗; B 、历史窗; C 、信息窗; D 、Session 窗 5. 某工程师想调查四种不良与三台机械之间有无关系,我们通常采用( B )分析手法; A 、ANOVA B 、Chi-平方 C 、回归分析 D 、相关关系 6. 人事科要想反映全厂约 4000 名雇员的每天未佩带厂证率,最好使用下列哪个管理图 ( B ); A 、I-MR 图 B 、p 图 C 、u 图 D 、C 图 7. 下面的计数型管理图中,其样本大小必须是恒定的是( C ) A 、 P 图和 U 图; B 、 C 图和 U 图; C 、C 图和 NP 图; D 、P 图和 NP 图 8. 根据统计学相关关系判断规则：相关系数在（ A ）范围是显著的； A 、>0.80 或<-0.80 B 、-0.80 和 0.80 C 、>0.80 或>-0.80 D 、-1 和+1 9. 下列哪一项不对实验的统计有效性产生影响（ C ）; A 、样本数太小 B 、不精确的 MSA C 、随机因子 D 、实验的类型 10. 为调查吸烟与眼角皱纹是否有关系，现收集到如下 DATA 资料： 检验吸烟与眼角皱纹 之间是否独立的最恰当的分布是哪种？ ( C ) A ）标准正态分布 B ）F-分布 C ）Chi-square 分布 D ）T 分布
六西格玛黑带模拟测试题(一) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目： 2、题目：某制造企业需求一零件，规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现：供应商A提供的零件近似服从正态分布N（100,1），供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97,103）；供应商A、B提供产品的价格相同，同时，该企业非常关注质量损失。以下哪种说法是正确的？ A.从理论上讲，A零件的合格率是99.73%，供应商B提供100%合格品，因此应选 择B作为供应商 B.从供应商提供产品的分布看，均值相同，选择供应商A或B一样 C.A质量损失更低一些，应选择A作为供应商 D.根据上述信息无法做出判断 3、题目：某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：
A.10.001mm B.10.002mm C.10.004mm D.10.006mm 4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖。为此，小金设计了MSA方案：取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等，判断结果为合格与不合格。请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适？ A.用简单随机抽样的方法，从实际生产中随机选取30个样本 B.按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本 C.尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品，不合格品尽可能包括 日常出现的缺陷类别 D.从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本 5、题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是： A.CTQ一定是计量型数据 B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关 C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标 D.当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ 6、题目：冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对
六西格玛管理考试试题及答案 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。
A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本
绿带考试试题B 姓名：单位：得分： 一、填空题：(每题1分，10题，共10分) 1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进 企业业务流程，实现客户满意的管理方法。 2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现 3.4个 缺陷。 3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量 管理阶段。 4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是500000 5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、 控制。 6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个 步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。 则整个过程的流通合格率为（92% ） 8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。 10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20% 的因素。 11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、 价值流程图。 12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波 动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。 13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动 作、不必要的流程、等待。 14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布） 15.产品流程包括人、机、料、法、环、测 六个因素。 16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。 17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括: GageR&R 和可区分数。 18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性 稳定性。 19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。 20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。2)其取值 相对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时，P值小于 0.05 ，表明数据不服从正态分布。 21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位 点，框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测 值，下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于9个。 22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次 数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数 有效性=判断正确的次数/总数。 23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值_ 采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。 24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic 回 归方法。 25.回归分析结果中，S表示误差的标准差 26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s 的影响条件下，反映出 非连续的X 对Y的影响。 27.P<0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y ；P<0.05，R很 小时，__找的X是对的，但还有重要的X没找到__；P>0.05，R很大时，无统计相关，应该收集更多的数据；P>0.05，R很小时，实验失败，什么也没找到。 28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。 29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X的主效 应和交互作用是否统计上显著。 30.防错设计可以分为:预防错误的发生，错误发生后及时可以发现，缺陷 发生后及时可以发现。 31.FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于__120 __ 时，需要采取改进措施，以减少风险。 32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九 点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。 33.残差应服从__随机__分布。 34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ LCL= μ-3σ。 35.某生产线上顺序有3 道工序，其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分 钟，则生产线的节拍是：（120分钟） 36.下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ）
六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管理、防 错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气
单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。 A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力
C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本 C 质量 D 效益 关于项目特许任务书，下列说法不正确的是( )。
黑带、绿带理论教育试题库 一．选择题 1. Sigma的统计含义是（ A ） A: 散布， B: 平均， C: 散布（分布）的最大值， D: 散布（分布）的最小值 2．为六西格玛项目护航、指挥项目团队的人是（ D ） A: 黑带大师(MBB)，B: 黑带(BB)，C: 绿带(GB，D: 倡导者或明星(Champion) 3．黑带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ D ） A: 明星， B: 领导， C: 绿带， D: 黑带 4. 六西格玛改进项目正确的执行顺序是（ B ） a (测量) b (改进) c (分析) d (控制) e(定义) A: aebcd， B: eacbd， C: eacdb， D: edbac 5. 六西格玛组织体系中，符合下列括号的是（ C ）－> 黑带－> 黑带大师 A: 倡导者， B: 领导， C: 绿带， D: 黄带 6. 绿带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ C ） A: 倡导者， B: 黑带大师， C: 绿带， D: 黑带 7．下面对黑带角色的说明中，错误的是（ C ） A: 流程改进的中坚力量 B: 培训、指导绿带 C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广 D: 项目团队的沟通 8. 下面对黑带必备素质描述中，错误的是（ C ） A: 流程意识 B: 交流、沟通能力 C: 财务知识 D: 统计分析能力 9. 单位当缺点数的英文缩写是（ B ） A: DPO, B: DPU, C: UNIT, D: DFSS 10. 一次合格率的英文缩写是（ A ） A: FTY, B: RTY, C: DPU, D: COPQ 11. 6sigma水平的缺陷率（DPMO）比3sigma水平的缺陷率降低了多少倍（ D ）
六西格玛绿带知识考试试题（A卷-选择题） 一、单项选择（26分）： 1．六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a．Do 实施b．Design 设计 c．Define 界定d．Defect 缺陷 2．在最初的团队会议上，团队应该： a．建立基本的规则和讨论成员的责任 b．在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c．确定可行的会议时间和地点 d．以上都对 3．某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷，其中，有20个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的RTY是： a．90%b．95% c．99%d．97.5% 4．在统计学中，σ主要描述一正态概率分布的。 a．平均值b．离散程度c．分布情况 5．通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值偏移。 a．没有b．有-1.5σ c．有+1.5σd．有1.5σ 6．一个稳定的过程，标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是 a．100b．4 c．20d．以上都不对 7．测量系统的精密度和准确度意思： a．相同b．相反 c．分别代表一致性和正确性d．分别代表精确性和可追溯性 8．对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据： 设备号均值过程波动(6σ) #1 1.495 0.004″ #2 1.502 0.006″ #3 1.500 0.012″ #4 1.498 0.012″ 假定规格要求是1.500±0.01″且可得到稳定的平均值，那么最好的设备是： a．设备# 1b．设备# 2 c．设备# 3d．设备# 4 9．正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是： a．均值落在13.8067至18.1933范围内的概率是90% b．总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c．总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 d．置信区间变差均值的概率为90% 10．在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。 a．界定b．测量
六西格玛黑带试题及答 案V Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）
5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管 理、防错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气
六西格玛黑带考试模拟题目-A卷 一、单选题部分： 1.300片电路板,每一片都有50个缺陷机会,检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上,请计算其DPMO A.4,000DPMO B.5,000DPMO C.1,000DPMO D.2,000DPMO 2.请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A.64.2% B.75.7% C.66.5% 報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs50pcs重工30pcs20pcs重工100pcs 3.某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。那么DPMO值是： A.2500 B.3000 C.3500 D.4000
4.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有： A.确定企业战略 B.参与六西格玛项目选择 C.计算六西格玛项目收益 D.分配资源,提供支持 5.哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A.PDPC(过程决策程序图) B.箭条图(网络图) C.甘特图 D.关联图 6.某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。理解并组织这些想法的适用工具是 A.质量功能展开 B.鱼刺图 C.亲和图 D.PDPC 7.将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕),按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来,
整理复杂问题的一种图形方法,这种工具是： A.力场分析图 B.亲和图 C.关联图 D.箭条图 8.为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果并相应地 提出多种应变计划的一种方法。这种工具是： A.过程决策程序图(PDPC) B.亲和图 C.矩阵图 D.箭条图 9.请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天： A.22天 B.15天 C.21天 D.23天 10.仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本： A.预防成本 B.鉴定成本
六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？
A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只 有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是： A.以上数据矛盾，数据一定有问题 B.投诉率为%，说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%，不代表满意率为% 8、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？ A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订 单中，发现有30个错误。请问，订单填写过程的DPMO是多少？ A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是5000元/月，且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？ A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法
玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对
4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因.
中国质量协会注册六西格玛黑带考试单选题 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：答案 D A. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任：答案 D A．黑带 B．黑带大师 C．绿带 D．倡导者 3. 在分析X ?R控制图时应：答案 B A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关，应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：答案 C A. 黑带应当自主决定项目选择 B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D．以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：答案 B
A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中，不正确的是：答案 A A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: 答案 B A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对Y 进行原因分析，找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因X 寻找改进措施，并验证改进措施。 8.在以下常用的QC 新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：答案 D A. 亲和图 B. 矩阵图 C. PDPC 法 D. 网络图 9. “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：答案 A A. 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长 B. 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统 C. 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程 D. 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统 10. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是：答案 C
二、单选题：(每题1分，20题，共20分) 1.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话 的含义是( ) A:企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B:质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C:在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D:人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 2.寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（） A：定义 B：测量 C：分析 D：改进 E：控制 3.确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（） A：定义 B：测量 C：分析 D：改进 E：控制 4.六西格玛哲学的建立在三个基础之上，以下哪一项不属于这三个基础？（） A：依靠数据和事实说话 B：关注流程的改善 C：关注客户 D：重视经验 5.以下哪一个指标不是用来衡量数据分布的集中趋势的（D ） A：中位数 B：平均值 C：众数 D：极差 6.以下不是用来衡量数据分布的散布的（C ） A：极差 B：方差 C：均值 D：标准差 7.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是：（） A：样本方差 B：样本标准差 C：样本误 D：样本极差 8.“当所有值按照升序或降序排列后的中间值”指得是：（ B ） A：平均值 B：中位数 C：众数 D：标准差 9.以下那张图显示了问题的焦点( A )
10. 失效模式及后果分析（FMEA ）从3方面考察事件的 风险程度，以下哪一项不是？ ( ) a 失效事件后果的 严重程度 b 引起失效事件的潜在原因的发生频率 c 控制失效事件的成本 d 失效事件或者潜在原因是否容易被发现 11. 6 σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现( )个缺陷，它也可以是愿景、目标、 观念、方法、价值、标杆、工具、纪律 A ：30．4 B:3．4 C ：233 D ：0 12. 通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm 缺陷率是考虑了过程输出质量特性的 分布中心相对目标 值 偏移。 a ．没有 b ．有-1.5σ c ．有+1.5σ d ．有1.5σ 13. 某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷，其中，有20个产品经 返修消除了缺陷，则该生产过程的 RTY 是： a ．90% b ．95% c ．99% d ．97.5% 14. 加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的 不合格品率分别是2%，3%，5%，且各 道工序互不影响，则流通合格品率RTY= 。 a ．0.969 b ．0.097 c ．0.699 d ．0.903 15. 下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC 改进项目的 是（ D ） A: 没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题 B: 很长时间没有解决的顽固问题 C: 为实现战略目标需解决的问题 D: 成果指标可测量的问题 ( 只是可以测量，如果本来就很好，是不需要改进的) 16. 在下列陈述中，不正确的 是：（ ） A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的 系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的 管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的 科学方法。 17. 6sigma 水平的 缺陷率（DPMO ）比4sigma 水平的 缺陷率提高了多少倍（ ） A: 约1800倍, B: 约27倍, C: 约60倍, D: 约20000倍
2014年中国质量协会六西格玛黑带考试真题 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 解析：红皮书第30页，第二段的内容，书上原话。六西格玛的成功，关键是领导的参与和支持，没有领导者的参与和支持是无法将六西格玛实施成功的。答案: C 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 解析：红皮书第16页，第一段最后一句话，六西格玛使过程趋于目标值并减少波动追求零缺陷，追求完美。答案: C 3、题目：精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”，其中对“流动”的正确解释是： A.产品尽可能处于被增值加工的状态下 B.产品尽可能采取流水线作用 C.物料流动尽可能排成直线，因为直线的距离最短 D.每个加工环节都采用FIFO先进先出的操作 解析：红皮书42页，精益思想的五项基本原则的内容，物流流动不一定是直线，页可以排U形，至于是否FIFO,需要看特殊情况，答案A 4、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 解析：红皮书第7页，第三段第3行原话。A选项是戴明14点中的内容。C选项是朱兰大师的， D 选项是田口玄一的代表。答案:B 5、题目：关于精益生产的描述，不正确的是： A.只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用 B.精益生产的核心是消除浪费 C.精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题 D.精益生产的本质是持续改进 解析：红皮书40—45页的内容，精益生产对连续作业流程也是适用的。答案A 6、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目
六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。 A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导
S i x S i g m a T r a i n i n g I m p r o v e P h a s e A s s e s s m e n t T e s t Company: Name: Position: E-Mail: Tel: 一, 选择题(从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案, 并对相应字母画圈),每题5分. 1, 一个32 实验设计表示 A, 两水平三因子设计 B, 两个独立变量,三个非独立变量 C, 两个属性变量, 三个连续变量 D, 二因子,三水平设计 E, 两因子的CCD 设计 2, 某个DOE包括3个因子，分别为2，3，4个level,replicate=2，则跑完全因子试验需跑 A, 24 B, 48 C, 72 D, 144 3, 根据以下试验结果，计算AB interaction为____ Run A B Response 1 50 10% 3.5 2 100 10% 6.5 3 50 20% 5.5 4 100 20% 8.5 A, 6 B, 3 C, 2 D, 0 4, 根据下图，以下哪一个描述正确 A, 温度的main effect 为3.2 B, 时间的main effect 为1.8 C, Interaction(交互作用）为-0.7 5, 在Minitab中有3种评估显着项的方法，以下哪个并非这3种方法之一 A, Normal probability plot B, Pareto plot C, Residual plot 6, 对比以下各相关系数R，表示线性相关性最好的是哪一个 A, -1 B, -0.5 C, 0 D, 0.8 7, 要了解两个变量间的相关性，应该作以下哪一种图 A, Scatter plot B, Dot plot C, Box plot D, Histogram 8, 与两水平全因子实验相比, 以下哪个是三水平实验的优点? A, 可评估交互作用 B, R2 和adjusted R2 更好 C, 可评估曲率 D, 实验次数更少 E, 实验效率更高 二, 计算题,每题20分.
2015年度江汽股份黄带基础知识培训测试（B卷） 适用范围：__________ 出题教师：__________ 试卷满分100分，考试时间120分钟；英文字母书写要清楚、规范、正确。 一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分80分,每小题1分) 1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。 A．黑带大师B．高层领导C．绿带D．黑带 2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？ A．直方图B．控制图C．散点图D．排列图 3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？ A．尽可能提高作业的全自动化程度B．持续不断地识别和消除浪费 C．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨D．数据驱动解决问题 4．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是： A．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式B．顾客期望得到满足则顾客满意 C．顾客不抱怨代表顾客满意D．顾客满意程度会随时间变化 5．朱兰的质量管理三部曲是指： A．质量策划-质量控制-质量改进B．质量目标-质量策划-质量改进 C．质量战略-质量目标-质量控制D．质量分析-质量策划-质量改进 6．下述关于项目目标SMART原则的解释，正确的是： A．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的 B．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的 C．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的 D．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的 7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是： A．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用 B．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点 C．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力 D．六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革 8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确的是： A．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动 B．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足 C．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动 D．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和 9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？ A．通用电气B．霍尼韦尔C．索尼D．摩托罗拉 10．某六西格玛项目团队声称其项目关键质量特性水平已达到6σ水平，理论上其每百万次缺陷数为： A．6210 B．233 C．3.4 D．0 11．在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准确度的特征参数是： A．中位数B．偏倚C．标准差D．众数 12．某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、9、4、6，它们的众数为： A．4 B．5 C．9 D．8 13．在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是： A．4,10 B．5,10C．6,9 D．5,9 14．在六西格玛管理中，针对新产品/新流程设计的模式为： A．DMAIC B．SIPOC C．DFSS D．PDSA 15．幸运的嘉年华转盘：玩这个游戏先要交10元钱，然后选择一个转盘，转动指针，指针指向的数字就是你赢到的钱数，如果你期望赢到最多的钱，那么应选择哪个转盘？ A．B．C．D． 16．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？ A．费根堡姆B．朱兰C．戴明D．克劳斯比 17．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：A．半年内将某车间一线员工的流失率降低50% B．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率C．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D．签订长期雇佣协议，保证流失率为零 18．在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序是： A．安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现 B．生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现 C．生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现 D．生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重 19．精益生产强调要“正确地确定价值”。以下对“价值”理解正确的是： A．价值大小是以制造工序的复杂程度来衡量的 B．价值大小是以活动花费的时间和成本来衡量的 C．价值大小是以顾客认为有必要、为顾客增加效用、顾客愿意为其付款来衡量的 D．价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的 20．鱼骨图中的鱼头代表什么？ A．关键的X B．主要原因C．次要原因D．结果 21．当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？ A．散点图B．控制图C．因果图D．直方图 22．某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预订，租赁费用1000元。如果下雨，顾客将无法使用该设备，但仍要支付1000元；如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000元(纯收益)。若降雨的概率是30%，租赁设备获得收益的期望值是多少？ A．1000元B．3200元C．4000元D．5000元 23．某受控过程的质量特性服从正态分布N（53,32）（注：均值=53，方差=32），上下规范限为USL=65、LSL=35。则该过程的过程能力指数Cpk为： A．0.67 B．1 C．1.33 D．1.67 24．在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50，标准差0.1的正态分布，且公差范围为[49.4，50.6]，则过程能力指数Cp为： A．0.1 B．0.5 C．1 D．2 25．5S是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是： A．清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) B．清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) C．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE) D．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKF)、清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO) 26．容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查某市住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了住房面积。在这种情况下，一般住房状况的最有代表性的指标应该是： A．去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均值B．样本中位数 C．样本平均值D．样本众数，样本分布中概率最高者 27．某绿带欲了解生产过程的能力，收集数据得到以下分析结果：