XXX项目销售案场（保安人员）岗位职责
一、岗位职责
1、遵纪守法，爱护公物，根据工作需要服从上级领导下达的工作安排。
2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不做有损公司形象的行为，按章办事。
3、认真做好保安日常工作，熟悉售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；指引来访客人行走，树立公司服务形象。
4、指引好驾车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知上级领导现场处理。
7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
二、工作纪律
严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
严禁保安员值班时打瞌睡或在销售中心任何角落聊天嬉闹。
严禁在销售中心任何一个角落睡觉。
严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
严禁交接班不清楚，未经批准，私自请人顶班，私自换班。
严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时到岗。
严禁私自运用公司财产物品。
严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
严禁泄露售楼部内部保密信息。
严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
三、规范用语
您好；请进；请讲；请稍等；请您把车停好；请问您找谁；抱歉；对不起；谢谢；再见、请慢走等。
四、岗位规范
1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁。
2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。
3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改；保持售楼部门口的整洁和畅通。
4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告。
5、为保证沙盘受损及客户的人身安全，时刻留意并劝阻客户双臂趴在沙盘四周玻璃上；劝阻小孩攀爬沙盘/破坏沙盘内小汽车、绿植等模型。
6、根据销售现场实际情况，随时控制沙盘开关，确保有客户/领导考察等参观沙盘时沙盘灯打开，客户离场/无人参观沙盘时沙盘灯关闭。
五、作息时间
分早晚班，早班（上午08:30—12:00；下午：13:30-18:00），晚班（上午10:30---12:00；下午14:00---20:30）。注：此上班时间将根据案场实际情况随时调整。每月4天休息，遇售楼部重要事件不得休假。请假与休息需提前向上级领导申请。
六、惩罚
1，以上事项若有违反，第一次处20元/次罚款，第二次处50元/次罚款，第三次处100元/次罚款，依次递增，罚款累积300元（含300元）以上时，予以辞退。, 2，工作过程中不服从管理、顶撞上司者视情节严重情况给予罚款、辞退处分。
XXX房地产公司 2016年7月15日
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销售案场经理岗位职责 111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。 一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。 一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。 销售案场经理岗位职责 一、岗位基本情况 岗位名称案场经理所属部门营销策划部 直接上级营销策划部经理直接下级置业顾问 岗位编号所属职系 岗位等级部门副经理级定员 编制日期修改日期 带领各置业顾问完成营销策划部下达的任务和指标，及时向营销策划岗位目的部经理汇报销售情况、数据，为下一步销售提供建议和依据。 二、岗位职责 1、积极配合营销策划部经理完成日常销售管理工作 2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾问工作量饱满 3、根据具体任务安排，制定短期销售计划 4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾问完成各阶段销售任务 5、对置业顾问进行内部培训和指导。监督、协助置业顾问的销售工作，解决销售过程中出现的各种问题 6、及时向各置业顾问传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门
7、协助置业顾问维护客户关系，做好客户服务 8、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作 9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾问工作情况等报表 10、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益 11、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念 12、负责本部门员工的队伍建设，对下属员工提供工作指导，提出对下属员工的调配、培训、考核意见，帮助员工制定职业生涯发展规划等 13、完成上级领导交办的其他工作 三、权限 1、对各置业顾问工作业绩的考核权 2、对各置业顾问岗位调动的建议权 3、对各置业顾问奖惩等人事任免建议权 4、对各置业顾问的工作有指导权、监督权 内部联系行政人事部、财务部、销售部等 辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻。西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。 111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。 一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。 一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。 外部联系客户、商家等 四、基本任职资格 项目内容 学历/专业专科以上学历，建筑设计、工程管理、房地产经营及相关专业上岗证书
房地产销售主管职责： 1.负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、持续发展。 2.负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及完善。 3.项目销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。 4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理，强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。 5.客户销售接待与谈判。 一．项目前期，项目准备工作 1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。 2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。 3.参加专案组上岗考核, 考核通过后正式编入项目销售专案小组. 4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作. 二．项目销售期 1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。 2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。 3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进, 不断提高销售技能与销售 4.钻研业务, 努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准. 5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。 6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。 7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。 三．项目收尾期 1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。 2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。 3.完成项目销售个人总结。 一、销售部经理直接下级：项目经理本职工作：完成销售目标和回款目标。 直接责任： 1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批； 2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；
房地产销售主管工作职责 销售主管作为销售现场的负责人应该爱岗、敬业、勤动脑，用合理的方式做好各项工作。以身作则、积极乐观、勤奋好学，高标准地做好销售队伍的管理工作，努力完成销售目标。 1.全面负责销售现场的业务管理工作。 2.负责销售人员言行举止规范化管理，严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。 3.负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作，培养集体协作和工作默契，销售人员接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。负责项目销售的订单、合同签定的审核工作，确保准确无误。 4.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 5.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 6.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
7.实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导予以解决。 8.就销售中出现的各种问题及时与销售人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。 9.组织销售人员有计划地定期学习房地产专业知识及法规，积极参加公司举办的专业培训，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。 10.每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法。 11.在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围。 12.保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。 13.加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。 14.积极完成公司领导交给的其他工作。
房地产公司案场经理个人总结范文 年终岁末，在20XX年里我从一个房地产销售人员成长为公司的案场经理，这是公司对我的信任，也是对我工作的认可，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几年来，公司在不断的发展，不断的壮大，我在公司工作的这几年里也学到了不少知识，为了把工作做的更好，我对自己一年来的工作做一下总结，目的是吸取教训、总结经验，提高自己。 一、上半年工作回顾 上半年，由于最后两期还在施工，我主要做了以下几个方面的工作： （一）学习了解新产品 为了公司下一步的销售计划，我精心的学习新产品，了解与前几期的区别及优势，对新产品的特点特色做到了如指掌，心中有数。 （二）学习房地产的相关政策 房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势及劣势，更好的与客户进行交流，所以我通过浏览相关的网站，新闻等及时了解房地产相关的政策。 （三）认真做好蓄客准备 结合公司特殊的销售模式，我一方面按照公司的要求与老客户建立良好的关系，接待、拜访老客户，做好售后服务工作，另一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资源，为新产品的销售打下坚实的基础。
（四）分析竞争对手 对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我们更好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的变化，探索更好的销售方式。 二、下半年工作回顾 （一）角色的转变 下半年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。与此同时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职位，工作的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员到案场管理经理不是简简单单角色的转变，更重要的是一个责任的转变。要打破以前自给自足的做法，站在更高的角度去看待问题；要摒弃一个人的思维模式，带领着一个团队。面对这些问题及挑战，我需要重新审视自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理经验，担心管不好， * 足够的信心做好这项工作，但是公司给予我的这次机会也是对我的考验，我要肩负起这份责任，带领团队，踏踏实实的把这份工作做好。 （二）团队凝聚力的培养 刚刚步入管理层，如何进行团队的建设，如何提高团队的向心力，调动员工的积极性呢。首先从自身做起，以身作则，以饱满的工作热情，积极的工作态度，全身心地投入到工作中来。其次做好沟通交流，利用工作内和工作之外的每次机会与同事进行沟通交流，认真听取他们的工作意见，及时了解案场的信息，分析同事遇到的困难，及时进行疏导交流。另外，创建和谐的团队文化，培养员工的团队精
房地产销售主管岗位职责 房地产销售主管岗位职责(参考20篇) 房地产销售主管岗位职责（一）： 1、负责本部门各项业务（如销售合同按揭催款）的完成。 2、定期对本部员工进行考核考查，对多次考核考查不合格的员工进行处罚或解聘。 3、及时提交销售报表，汇报所收集的信息意见及出现的问题。 4、对销售现场的整体监督管理与控制。 5、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。 6、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。 7、提请聘任或者解聘本部门员工。 8、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。
9、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 10、负责售出单位认购书的签收与审核。 11、制定员工的招聘教育与培训计划。 12、参与项目策划工作，负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。 13、培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。 14、协助和参与项目销售策划。 15、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。 16、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。 17、制定售楼中心员工的具体管理规章。 18、行使公司和上级授予的其他权利。
房地产销售主管岗位职责（二）： 职位概述 房地产销售主管是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等。 房地产销售主管岗位职责 1.负责市场调研和需求分析； 2.负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3.确定销售部门目标体系和销售配额； 4.制定销售计划和销售预算； 5.负责销售渠道和客户的管理； 6.在销售经理的带领下，负责具体销售谈判工作，完成公司下达的销售目标；
房地产销售主管岗位职责 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下： 一、协助经理搞好日常管理工作 1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用; 2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人; 3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行; 4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议; 5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象; 6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; 8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在; 10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题
1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问 题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 三、日常统计工作 1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位; 2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点; 5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议; 6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程; 7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报; 8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作; 10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
各岗位职责草案 销售主管职责 A．认真遵守公司的规章制度。 B．对销售案场的工作质量及工作业绩负责。 C．按时完成公司下达的销售任务，将销售计划落实到个人。 E．负责对置业顾问的工作态度及绩效考核工作进行评估。 F．负责处理客户的异议及要求。 G．负责提出销售案场阶段性的工作计划。 H．及时反馈市场信息，调整销售策略。 I．有权调配置业顾问的人事变动。 置业顾问职责 A、认真遵守公司及销售案场规章制度。 B．负责销售案场客户接待工作及客户追踪工作。 C．负责完成营销部下达的销售任务及其它任务。 D、负责销售合同的签定与完成。 E．保证购房款的回款率达到100%。 F．负责接受客户的异议与投诉。 G．不断提高自身的业务能力，积极参与市场调研。
H、负责向客户发放入住通知单并协助客户办理与物业公司的交接工作。 内勤职责 A、认真遵守公司及销售案场的规章制度。 B、负责销售案场日常报表的统计及管理工作。如销售日报表、周报、月报表。 C、负责销售案场各类审批资料的归档及管理工作。 D、负责销售案场固定资产及办公用品的建档与发放、登记工作，案场通讯、网络正常运行的维护工作。 E、负责营销部制作房地产日常剪报工作。 F、协助销售主管完成案场人员的日常考勤，督促案场卫生状况的检查工作。 财务职责 1、负责财务收款开据收款收据等财务相关工作 2、负责销控管理：a、电子销售控制表格b、天诺销售控制 3、负责价格审核、合同录入、合同打印 4、负责天诺的维护和录入 5、负责收房工作的 外勤职责 A、认真遵守公司及销售案场的规章制度。 B、负责销售案场签约客户银行按揭的办理工作。
房地产销售的业务流程 第一节寻户客找 一、客户的来源渠道 要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道，如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。 客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。 一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户，则是对项目已经有了较多的了解，并基本符合自己的要求，购房意向性较强。 二、接听热线电话 （一）、基本动作 1、任何电话在铃响两声后立即接听； 2、你好！（XX花园），请问有什么帮到你 3、客户要找的同事不在时，应主动请客户留口讯或提供帮助； 4、倾谈完毕，等来电客人收线后才可放下电话。 （二）、接听电话的基本要决 1、诚恳地回答：礼貌应答，体现诚意； 2、小心地应对：说话时发音要正确，吐字要清楚，以平稳的声音回
答问题； 3、简洁地回答：打招呼要简短，尽快进入主题，并简洁地回答；需较长时间翻查资料才能回复时，便请对方留下电话，待查明后迅即回复，尽量不令顾客久等。 （三）、接听电话的礼仪 (1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候:"XX花园或公寓，你好"，而后再开始交谈。 (2)通常，客户在电话申会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。 (3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯: 第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。 第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。 其中，与客户联系方式的确定最为重要。 (4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。 (5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自已的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。 (6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。 2、注意事项 (1)接听电话时，要注意按公司的要求做。
房地产销售部行政主管岗位职责 房地产销售部行政主管岗位职责提要：负责监督、检查部门人员各项规章、制度的执行情况，并定期将检查结果进行公布 更多精品：总结 房地产销售部行政主管岗位职责 1、协助总监对销售部各项规章、制度、流程、管理办法等的编制、修订与不断完善。 2、根据公司下达的总体销售任务指标，协助部门年度、季度、月度销售计划的编制。 3、按时向计划管理部上报周执行计划并配合做好月末的计划完成考核工作。 4、每月按时将销售部用款计划上报财务部。 5、负责监督、检查部门人员各项规章、制度的执行情况，并定期将检查结果进行公布，在赛季末为业绩考核提供依据，为销售部营造公平竞争的工作氛围。 6、负责销售前台的管理工作，监督、指导前台接待人员按照前台管理细则的要求规范操作和做好各项内务工作，为客户、销售部、相关部门提供各项服务。 7、根据销售各部出勤排班进行考勤检查工作，每月末将部门考勤汇总后，上报人力资源部。 8、在销售总监指导下，负责销售部培训与各种业务考
核工作，根据销售部具体需求，定期制定各阶段培训计划及业务考核计划，上报人力资源部，并适时调整及具体组织实施，使销售人员业务能力、综合素质不断提高。 9、协助部门招聘工作，根据销售部岗位需求，参与招聘及新员工入职培训、考核工作。 10、负责销售部离职人员的离职手续流转工作，与人力资源部形成良好的对接。 11、协助销售总监做好日常管理工作，协助解决现场突发事件，督促物业搞好销售现场环境卫生，确保销售现场氛围、秩序的良好。 12、协助销售总监，协调处理销售人员之间撞单等问题，为分单提供前台原始依据。 13、协助对减免物业费的核查、确认及流转工作，与物业公司、财务部、合约部形成良好的对接。 14、与公司其它部门的工作联络、协调工作。 15、销售总监安排的其它临时性工作。
代理公司的架构要看服务范围。是单纯的销售代理，还是包括规划、平面设计、战略决策和后期销售执行的全程策划。 现就全程策划公司的架构列明如下： 总经理（最高级别） 下设 财务部、综合管理部、事业部、技术研发部 职责：财务部：总部财务、各售楼部佣金结算及财务状况 综合管理部：包括人力资源、办公室。负责协调各部门关系 事业部：作项目、拿项目（创收部门） 技术研发部：负责规划、平面设计等专业领域，服务于各事业部 房地产代理公司组织架构建议书 作为一家专业的房地产代理公司，应该有严格的垂直管理系统，需要建立一个统一的组织架构，才能在激烈的行业竞争中立足并脱颖而出。 组织架构如下： 岗位分析如下： 置业顾问：销售现场直接接触客户，代理公司不养置业顾问，根据每个项目临时从当地招聘，随时进行更新，这样既可以降低成本，又可以保证人员的纯洁性；
销售主管：协助销售经理进行日常管理工作，原则上由公司进行挑选后长期培养，若项目体量较小，也可以不设主管一职，初期由现场置业顾问轮流做主管，后期从竞争中产生，这样容易产生信服力；并且，让大家都有机会得到锻炼，此种方式适合现场置业顾问达到4人或4人以上时实行； 案场经理：驻项目现场进行现场管理、置业顾问培训、销售进度安排并与驻场策划人员进行配合，推进策划方面的工作； 策划人员：每个项目根据情况配备1—2名策划人员，一个策划人员可以同时跟几个项目，主要在几个项目的现场进行实地了解，然后根据情况做出相应的策划方案，策划人员同时受项目经理和策划经理的制约； 设计师：由设计总监安排设计师所跟的项目，但该设计师的设计由项目经理安排，设计师不需要驻项目现场； 项目经理：负责项目的拓展工作，同时对项目进行人员整合，对案场经理、策划人员以及设计师所做的工作进行审核、对项目进行销售、策划、设计的宏观把握，即对销售方案、策划方案、设计方案负全责，对整个项目负全责； 策划经理：大部分公司的策划经理与项目经理是合二为一的，策划经理负责所有项目的策划整合工作，对策划人员所做的方案进行审核，提出建设性意见； 设计总监：分管设计方面的工作，也可以没有总监一职，由项目经理直接对接设计师； 总经理：进行全局管理。 操盘流程如下： 第一步，由项目经理或策划经理进行项目拓展；策划人员协助项目经理进行前期调研，出产品策划报告，进行竞标； 第二步，前期洽谈、签约； 第三步，签约后，项目经理指定案场经理、策划人员、设计师（可以与广告公司合作共用设计师）各一名； 第四步，案场经理组织现场置业顾问招聘工作，初步筛选后由人力资源部取舍； 第五步，案场经理对置业顾问进行培训，同时配合策划人员进行前期的市场调研工作，对前期策划报告的内容再次进行求证，并初步 熟悉市场环境； 第六步，案场经理与策划人员共同制定销售工作进度表&媒体计划表以及活动安排表等，并由项目经理进行审批； 第七步，按照工作进度表各自进入角色，进行有条不紊的工作。 这种框架模式其实就是业内所熟悉的项目经理责任制。 主要优点如下：
《金鹏房地产企业业务管理系统》 销售业务参考流程 1、 来电来访流程 1.1 流程图 1.2 流程说明 a) 置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾 问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；
《金鹏房地产企业业务管理系统》 b) 置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里； c) 置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理 查询对每个客户的跟进情况； d) 根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配； e) 销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。 2、 诚意认购流程 2.1 流程图 2.2 流程说明 a) 置业顾问接待客户，协助客户填写《vip 申请书》等信息； b) 销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP
《金鹏房地产企业业务管理系统》 申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息； c) 置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金； d) 财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据； e) 客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开； f) 销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP 卡办理情况，并归档。 3、 认购业务流程 3.1 流程图 3.2 流程说明 a) 客户来到现场，置业顾问进行接待，介绍项目信息，明确客户购房意向；
《金鹏房地产企业业务管理系统》 b) 置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售，然后在系统里进行快速销控， 并打印购房缴费单； c) 置业顾问核对缴款单，并签字，带领客户到财务处进行缴款，财务核对所要缴纳的 款项，收款，在系统里进行登记，并打印收款单据； d) 销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议； e) 销售经理审核认购协议，盖章签字； f) 置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提 醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。 4、 签约业务流程 4.1流程图
篇一：房地产销售经理岗位职责说明 房地产销售经理岗位职责说明 销售经理顾名思义就是销售部的最高决策者，依据销售任务制定销售计划，并向上级领导负责(总经理或销售总监)，其直接上级是营销经理。 一、房地产销售经理岗位职责： 1.对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责; 2.将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务; 3.汇总上报项目阶段性销售总结报告; 4.协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作; 5.协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作; 6.负责本项目销售部的相关培训、考核工作; 7.完成上级领导安排的其它工作; 8.特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作; 9.负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作; 10.安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作; 11.定期负责对销控表以及退、换房进行调控; 12.对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查; 13.负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案; 14.参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析; 15.根据市场动态审核确认并调整项目营销方案; 16.组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议; 17.指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务; 18.定期主持并参加各种营销会议; 19.对项目销售员工的聘用有建议权。 二、评价优秀销售经理的标准 1.工作能力强， 2.人际关系处理好; 工作能力强主要体现在现有资源条件下，充分挖掘潜力达成销售目标，其中包含以下工作内容： 项目的前期 完成销售方案的制定和审核、推广方案的制定和审核、售楼部的建设、组织例会、团队组建、团队培训、各种制度的制定、流程的打造、销售说词的制定、市场调研项目的中期 销售方案的调整细化、推广方案的调整和细化、组织例会、团队激励、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、工程部的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的控制) 项目的后期 销控管理(针对滞销房源)、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、房屋存在的质量问题、房产证的办理)、交房流程的参与实施(与物业的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的控制)
房地产案场经理主要职责 分享 作者：oο以後﹖ゞ已被分享1次复制链接 案场经理一个企业的中层管理者，直接影响案场的经济效益与公司的利益。作为一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。 一，计划的能力；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，有一个量化的计划。 二，组织的能力；怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。 三，培训的能力；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。 四，评估的能力；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。 案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到经验，尤其敏锐的市场洞察力。学校培养的是思维模式的能力，社会上学习的是随机应变的能力。大家没有做过案场经理，心里有一种担心，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不可靠近，今天你坐在这个位置上，公司发现你具备有这中素质修为能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的执行下去再逐渐加以完善就是一个合格的经理。今天你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任认真做事，案场工作当中出现问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的能力。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。 案场经理监督的职责；一，接听电话，在一旁聆听，发现问题即使纠正，不要影响一个电话。 二，销售人员的立场，明白自己的身份，代表谁遵从职业道德，不要与开发商的人走的太近。 三，销售团队团结，对于所有的销售人员要一碗水端平，用制度管理人，不让人管理人。一个销售团队十个人，其中有两个人的业绩占整个销售团对的50%，不是说只要这两个人就可以拉，因为我要得是100%。 四，案场基础资料的准备，表格、定单、收据、法律文件的准备。 五，作为一名负责人，要有深厚的房地产专业知识独到见解做为基础，有其丰富的阅历，领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。六，时刻充电房地产的专业知识，房地产营销，市场营销学，其他学科。 七，案场经理是公司派往的代表 八，考勤的顺利进行与否经理起直接作用 九，卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个持久战 十，办公制度给员工创造一个好的学习环境，人人争优。 十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、计划、与开发上沟通，促使方案得实施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动举行。 十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩和每天来人来电的汇报 十三，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价
房地产销售主管岗位职责范本 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下: 一、协助经理搞好日常管理工作 1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用; 2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人; 3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行; 4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议; 5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象; 6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; 8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在; 10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题
1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 三、日常统计工作 1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位; 2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点; 5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议; 6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程; 7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报; 8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作; 10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。 下面是赠送的工作总结～～不需要的朋友可以编辑删除谢谢～～～ 上半年中学语文教研工作个人总结
. 房地产营销总监岗位职责 1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系。 2、负责根据公司下达的定员编制和部门职责范围，组织制定和修订本部门的组织架构、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率。 3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作。 4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作。 5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议。 6、负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，用车的审批，杜绝不合理费用的发生。 7、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核。 8、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司拟投资房地产项目的可行性报告；3）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；4）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的规定；5）公司出租物业的租金定价方案及优惠的规定；6）公司售楼员的提成方案；7）公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案；8）公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案。 9、根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列有关手续：1）房地产初始登记手续；2）房地产转移（二、三级市场）登记手续；3）商品房《房产证》的申办手续；4）商品房退购备案登记手续；5）庆典活动露天环境布置等有关城管部门的申办手续。 10、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计。 11、负责房地产项目租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成。 12、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告。 13、负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好与公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作。 14、负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作。 15、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：1）编制销售手册；2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗；3）售楼模型的设计制作；4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置.. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！
案场主管岗位职责及管理要求 一、岗位职责 1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。 2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售 代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通 制度，及时处理相关问题。 3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以 及组织部门例会及每日早会。 4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平， 统筹开展相关培训。 5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。 6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。 7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。 8、报修流程管理以及与地产项目部对接。 9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。 10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。 二、管理要求 1、岗前培训 1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。 1.2 各个业务块流程培训。 1.3案场楼盘基本情况。
2、在岗培训 2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。 2.2客户服务技巧培训。 2.3突发事件培训 2.4职员职业安全培训。 3、例会 3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案 场信息的传递，统筹协调各专业口工作。 3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、 保安）进行点评，提出整改要求。 三、岗位要求 1、基本要求： 1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年龄35周岁以下。 1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。 2、素质要求： 1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。 1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。 1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。 2、技能要求： 1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验
房地产项目流程 一、项目审批 1、开发部对市场进行项目调研，依据市场行情，在各部门配合下完成项目内部可行性研究报告（从财力，人力，是否盈利）。 2、总经理通过，申报董事会通过，下达回总经理进行项目实施。 3、项目实施：开发部买地通过拍卖的形式，或政府划拨，投标书，投标成功签订《土地出让合同》，同时准备好对外《可行性研究报告》，凭合同和报告交发改委审批，获得立项批文。 4、工程部牵头测绘勘探公司进行实地勘探出总评图上报规划局出建设用地规划许可证。 5、开发部拿相关证件（用地规划许可证，立项批文等）去国土资源局办理土地证。 6、开发部聘请设计单位出图纸，其他部门配合，如销售部提供客户需求建议。 7、工程部对接图纸，聘请图审单位进行图审（是否符合国家法定法规，是否有差错，是否可以更节省等）。 8、审核通过开发部上报规划局审核（消防，白蚁，防雷，卫生，绿化，环保，人防）质检局出合格报告。 9、规划局审核通过发放建设工程规划许可证。（注：具体办理流程见附件五） 10、开发部先聘请监理单位（招标形式），再聘请施工单位（招标形式），开发部协助施工单位去建设局办理施工许可证。 11、开发部准备好前面的四证，图纸及申报资料，预测报告；销售部准备好买卖合同,两书《住宅质量保证书》，《住房使用说明书》。 （注：买卖合同，两书：公司聘请相应的法律顾问和律师起草，上报总经理通过，下达销售部或办公室拿到工商局备案，备案编号，开发部找测绘公司对每套房子进行测绘，收到房产预测报告。） 12、开发部收集所有资料去建设局申请预售证。（四证两书，图纸，测绘报告，买卖合同等其他预售证申请的具体资料见附件一）。 13、开发部确定相应的物业公司。（自己的物业公司或是通过招标协议的形式确定物业公司） 14、建设局通知房交中心开始办理房产初始化过程，销售部经理和内勤根据房产预测报告及相关资料在房交中心系统中输入项目资料，完成房产初始化过程。 15、房产交易中心通知建设局完成复核后建设局发放预售证，竣工后发附件。 16、物价局备案。 17、建设局五证二书备案。 ☆注：房地产公司前期需要做哪些工作并如何办理请见附件二 二、施工 ▲施工前的准备：开发部寻找合作单位，签订相应的合做合同。（电力局，自来水厂，宽带，电信，网络电视等）同时办理好临时用电用水问题。工程部通知施工单位配合这些合作单位进行衔接。 ▲建设单位，设计单位，监理单位，施工单位进行图纸交底，施工过程中各部门造成冲突的处理方式： 1、不管谁发现问题都要通知建设单位，建设单位联系设计单位要求修改，改好再告诉建设单位，建设单位通知施工单位。 2、建设单位要求变更，通知设计单位。 3、施工单位提出修改（为达到要求）告知建设单位。 4、建设单位要求追加但不影响设计，不用改图。 5、监理单位提出，通过联系函，通知书告知施工单位和建设单位（工期，质量问题）。 三、工程竣工备案 1、工程验收：
房地产销售主管岗位职 责 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
销售主管岗位职责 一、日常工作及管理 1、售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排 2、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理 3、售楼部每天早会与夕会的主持，早会布置一天的工作，夕会统计分析客户情况 4、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计） 5、售楼部每天来电、来访的统计，督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人 客户本上 6、需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理 7、售楼部每天成交客户的档案备份管理 8、负责日报表、周报表、月报表的统计 二、项目推进 1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进 2、销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行 3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约 4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促三．培训考核 1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质 2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议 3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场，不定期安排置业顾问踩盘，了解其他项目销售情况
四、其他 1、对有争议的客户进行公平的判决 2、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情 3、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理 4、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作 5、和房产相关政府部门保持良好关系，妥善解决相关问题 6、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及相关活动方案 7、完成上级领导交办的其他工作