标准
备注
环境卫生
光亮如新，无污渍、灰尘、划痕、蜘蛛网，灯箱门店保证照明
每2周清洁一次
玻璃
橱窗玻璃窗明几净，无污渍、无水渍、无灰尘，无遗留胶印地面
地面无碎垃圾、昆虫尸体，地毯无毛球、脚印，角落、缝隙也干净货品货品均熨烫平整、无折痕、无线头， 吊牌不外露，配饰无
破损
道具
道具无损坏、无污渍、无积灰库房道具摆放合理分区，易碎易坏道具进行包装或装箱
放置，长期闲置不使用道具
及时退回大仓。台面收银台面整洁规整，不杂乱（只摆放扫描枪、计算器、一只笔），无胶印、无贴条，鼠标垫无破损每日店长到店检查，分班明
确责任
待收银区整洁干净、无堆放货品、报表、水杯、衣架（只有收银环节上面可放置货品，或顾客存放物品）收银台的爱护:各种刀具,记
号笔等用完后请妥善保管,避免收银台面受损伤影响美观，收银台内侧不可粘贴任
何东西。
地面
干净无污渍，无滴水印，垃圾桶放隐蔽处，垃圾及时清倒柜子多种线路不杂乱，无积灰，纸袋存放整齐，不爆出柜体，针式打印机后不堆放杂物，打印纸存放最多一个月用量。常备衣架整齐放置，水杯统一放置，私人物品或包统一放置，贵重物品上班时间不存放店铺。
每周2次定期规整，柜体损
坏及时报修
抽屉规整干净，分类放置（常用报表、相关交接本（顾客联系本
放最上面）、文具杂件、重要票据账单（最安全少动的抽屉）、私人物品），方便使用
严禁放置食品
电脑
电脑文件管理分部门、分运作、问题处理进行文件管理。桌面屏保只能是促销活动界面、新品界面、品牌形象界
面等.开店前检查、交接班检查、闭店检查店铺运营标准
门头
橱窗收银
区域
项目
沙发干净无破损，无污渍、无水印，缝隙无毛灰每月定期清洗或清理一次。发现脏污及时清洁茶几干净整洁，茶具、水杯放置规整，随时保持干干净净，使用过的水杯及时清理饮水机、水壶干净、无污垢定期清洗
书报架整洁、不杂乱，无破损杂志、刊物店铺刊物没到期损坏，利用
店铺基金自行购买补充
茶水、糖果大众口味茶水，清新口味糖果，茶水每日更换，糖果不空盘。纸巾常备给顾客斟茶倒水，水至三分
之二处，左手在下，右手在上，左手4指托杯底，右手扶杯身三分之二处，先递出
水杯，再说“请喝水”
墙面
无明显污迹，胶贴痕迹，挂钩完好，告示牌保持干净，如贴活动宣传，内容必须与当时活动相符。做清洁和平时做到爱惜店铺装修地面
无毛球、积灰，无纸屑、线头门帘
不掉地，不使用时常开试衣间服务标准程序熟悉，并严格执行。拖鞋干净完好，穿着方便,鞋跟朝着试衣凳，无异味
无纸屑、线头、毛球、水渍，无堆放杂物，地面死角无累积脏污每日早班清洁彻底，无顾客
时每日2次检查卖场卫生，
及时清洁。随时发现问题，
随时处理。
干净光洁，无破损，明显划痕，无胶印做清洁和平时做到爱惜店铺
装修完好无损，干净整洁，层板无灰尘，货架无胶贴印无蛛网，风口无积灰，射灯座无积灰，无陈列遗留钉子、锚扣、胶贴等每月大扫除一次干净整洁，分区存放，无堆放垃圾，杂物及时清理，浅色货品必须包装，白色模特存放需包裹，不存放易燃易爆物品每月定期清理规整一次，换季和大型促销前清理规整一次
灯光店堂灯光明亮，灯具无损坏，无光线死角。
灯箱灯箱表面不出现浮灰和水印
射灯
射灯打光不能投射到地面，必须打光在货品上。射灯打光的
货品不超过3天必须换位，避免造成货品变色。收银
吊灯
无积灰，无破损。灯泡损坏3天内及时更换。LED筒
灯
筒灯光源色调保持一致，不可暖光冷光混用。气味
店内空气舒适，无异味，出现异味即开空调或风扇处理店铺备一瓶空气清新剂或祛味膏等温度
温度适宜，春夏室内温度22-26度，不闷热；秋冬15-22度，不寒冷空调滤网夏季到来前、入冬店铺自行清洗一次音乐早、中、下午、晚上的音乐播放音量调节店铺音乐播放只能是公司提
供的指定音乐
墙身
地面货架
吊顶
库房空间
氛围休息区试衣
间区每月定期清洁一次灯具表面（在早上灯具没有温度和关闭的情况下清洁）