1.案例：
妈妈：（看见4岁大的孩子留在门上的脏手印，面向孩子生气地大叫）又是这样！我说过多少遍，你要洗手……到底要骂你多少遍，才能记住？
（孩子怕得要死，心中想：门比我还重要？我不喜欢她……）
案例中妈妈的做法错在哪里？正确的做法是怎样的？请用正确做法对此景重构。
参考答案：
妈妈做法的错误：大叫大嚷，不能解决问题。
正确做法：清楚察觉自己的感受，再选择有效方法处理。
妈妈：见到门上的手印，我很生气！
（看到母亲很生气的表情，孩子理解了“生气”的意思）
妈妈：（将一块湿布交给孩子）你好好想想该怎样做？
（留下孩子一会儿，妈妈情绪恢复）
（孩子用湿布在努力擦去门上的手印）
妈妈：（清洁后，母亲抱孩子并肯定）真好！妈妈现在觉得好多了！
（孩子安心）
2.案例：
7岁的智勇因天下雨被迫取消钓鱼活动，闷闷不乐地呆坐在家里。
（智勇伏在桌上，没精打采地看着窗外大雨）
妈妈：（安慰声调）下雨嘛，你烦也没用！下次再去吧。
智勇：（大嚷）下次下次，都不知要等到什么时候才去得成！这些雨真讨厌！
（伏在桌上……）
妈妈：喂！又不是我命令天下雨的，对我大叫大嚷有什么用？快去写作业！
智勇：（不情愿去写作业，心想）妈真不了解我！我以后再不会把心里话告诉她了！
妈妈：（在旁，心想）唉！吃力不讨好！真气人！
案例中妈妈的做法错在哪里？正确的做法是怎样的？请用正确做法对此景重构。
参考答案：
妈妈做法的错误：于事无补的劝慰，只会带给双方沟通失败的气馁感。
正确做法：倾听及回应。成人理解孩子的心情，儿子不能去钓鱼，一定很失望；与他分担，让他表达不快的情绪。让孩子感到与妈妈心心相通。
（智勇伏在桌上，没精打采地看着窗外大雨）
妈妈：（走进）你看来很失望、很不高兴啊！（搭着他的肩膀）这次钓鱼活动，你盼望了很久，什么都预备好了，偏偏下雨，唉！真扫兴！
智勇：（望着父亲，开始有点反应）就是嘛!我还以为今晚可以请你们吃顿海鲜呢！我和志伟已预备了许多鱼饵。唉！
妈妈：是的，一切都准备好了，却去不了了，真不好受！
智勇：（智勇深觉爸爸的同情）下次再有机会，你还会让我参加吗？
妈妈：当然会，我知道你很喜欢这类活动！下次有机会我会尽量安排你参加的！
6岁的莉莉和表姐相处了一个暑假，表姐要回湖南了，莉莉不愿让表姐走，闷闷不乐。
爸爸：傻孩子，表姐肯定要回她家，不是早已告诉你吗？用不着这样伤心啊！
莉莉：（闷不做声）唔……我舍不得表姐……
爸爸：表姐不在，你可以找其他小朋友玩儿嘛！
莉莉：不，我只想跟表姐玩儿！（开始哭）
爸爸：你已经6岁了，怎么还这么不懂事！快擦干眼泪！（接着便离开女儿）
（莉莉一直哭，就觉得父亲不懂她，跑回自己房间，“砰”地关上房门）
案例中爸爸的做法错在哪里？正确的做法是怎样的？请用正确做法对此景重构。
参考答案：爸爸做法的错误：急于开导和劝解。孩子在沮丧、失望或难过时，需要的是了解及倾听。倘若成人急于指导或排解，只会令他们越发觉得难受和不被理解。
正确做法：倾听及回应。成人要能帮助儿童了解并疏导情绪感受，最佳方法是当一面情绪的镜子，让孩子感受到你完全理解她的心情。孩子才有可能改善自己的心情，积极行动。
妈妈：（拥着女儿）表姐回去了，你一定很难过，很舍不得吧！
莉莉：（含着眼泪）是啊，现在只剩下我一个人了……
妈妈：唔……表姐走了是会觉得难受的，你一定很想念她。
莉莉：跟她一起十分开心……（停止哭泣）
妈妈：和朋友分离很不好受，尤其是你跟表姐相处得那么愉快，她走后，你一定会觉得家里一下冷清了。
莉莉：是啊！不知表姐是不是也这样不好受呢？
妈妈：你可以打电话问问她，也可以表达你对她的想念啊！
莉莉：嗯……（心中感到母亲了解及支持她，很是温暖）
4.案例：
(6岁的小明不理会警告，一次又一次地在家中踢足球。)
爸爸：（怒气冲冲的样子）如果你把球踢向玻璃窗，我就把你打个半死！别以为我在开玩笑！
（玻璃窗破了！）
爸爸：看你……（去抓扫帚）打死你！（追打小明）
小明：（到处躲逃。心中想：他不会打死我，他说的话可以不理！）……
案例中爸爸的做法错在哪里？正确的做法是怎样的？请用正确做法对此景重构。
参考答案：
爸爸做法的错误：恐吓和威胁。
正确做法：提供清楚讯息，并辅以实际行动遏止不当行为。
爸爸：足球是在户外玩儿的，你先做完功课，然后让你到外面踢一会儿足球！
小明（心中想）唔……爸爸说话算话，还是听他的吧！
5.案例：
小美：妈妈，有人偷了我的新铅笔。
妈妈：你确认不是自己弄丢的？
小美：没有，我去洗手间的时候，它还在课桌上呢。
妈妈：谁让你乱丢东西的。
小美：（生气）哼！
妈妈：你怎么总是这样。这不是第一次了。告诉过你多少遍了，东西放在课桌里面。你就是不听。
小美：别烦我了！
妈妈：不许你这么说！
案例中妈妈的做法错在哪里？正确的做法是怎样的？请用正确做法对此景重构。
参考答案：
妈妈做法的错误：提问、建议和责备。
正确做法：回应孩子感受替代提问和建议。
小美：有人偷了我的新铅笔。
妈妈：哦？
小美：我去洗手间的时候，它还在课桌上呢。
妈妈：噢。
小美：我已经是第三次丢铅笔了。
妈妈：是这样啊。
小美：从现在起，我离开座位的时候，把笔放到课桌里面就不会丢了。
6.案例：
小美：我的小海龟今天早上死了。
爸爸：别难过，宝贝。
小美：呜呜哭。
爸爸：别哭了。不就是只小海龟吗。
小美：哇哇大哭。
爸爸：别哭！我再给你买一个。
小美：我就要这个小海龟！
爸爸：你真是无理取闹！
案例中爸爸的做法错在哪里？正确的做法是怎样的？请用正确做法对此景重构。
参考答案：
爸爸做法的错误：否定孩子的感受。
正确做法：说出孩子的感受代替否定感受。
小美：我的小海龟今天早上死了。
妈妈：哦，是吗？真没想到。
小美：我还教它玩游戏。
妈妈：你们在一起挺开心的。
小美：它是我的好朋友。
妈妈：失去朋友是挺难过的。
小美：我还每天给它喂食。
妈妈：你真是挺关心那只小海龟的。
7.案例：
小美：我要吃脆饼！
妈妈：家里没有了，宝贝。
小美：不。
妈妈：你吃点早餐饼把。
小美：我就要我就要。
妈妈：我告诉过你家里没有了。
小美：哇哇哭
妈妈：你怎么这么不懂事！
案例中妈妈的做法错在哪里？正确的做法是怎样的？请用正确做法对此景重构。
参考答案：
妈妈做法的错误：逻辑上的解释。
正确做法：用幻想的方式实现他们的愿望代替逻辑上的解释。
小美：我要吃脆饼。
妈妈：真希望咱家能有。
小美：我就要。
妈妈：听得出你很想吃。
小美：我真希望现在就能吃到。
妈妈：我真希望能给你变成一盒来。
小美：那……我就吃点早餐饼吧。
妈妈：好。
8.案例：
儿子：我真想打小明一巴掌！
爸爸：为什么？怎么了？
儿子：他把我的笔记本扔到了垃圾箱里！
爸爸：你是不是先招惹他了？
儿子：没有！
爸爸：真没有！
儿子：我发誓，我根本没碰他。
爸爸：那好。小明是你的好朋友。听我的，别计较这件事。再说了，你自己也有毛病。
有时候，你也欺负弟弟，然后还责怪别人。
儿子：我没有。是他先动手的……不和你说了。
案例中爸爸的做法错在哪里？正确的做法是怎样的？请用正确做法对此景重构。
参考答案：
爸爸做法的错误：提问，给出建议。
正确做法：接纳和回应孩子的感受。
儿子：我真想打小明一巴掌！
爸爸：孩子，你生气了？
儿子：你知道他干了什么吗？在车站他无缘无故抢走我的笔记本，扔到了垃圾箱里！
爸爸：嗯！
儿子：我猜他怀疑是我在美术教师把他捏的鸟弄碎的。
爸爸：你这样想啊。
儿子：是啊。他哭得时候一直盯着我。
爸爸：哦。
儿子：但不是我弄碎的。真的不是我。
爸爸：你知道不是你。
儿子：我不是故意的。小强把握推到在课桌上的时候，我根本没办法。
爸爸：小强推了你。
儿子：是啊。好多东西都掉地上了，但只有那个鸟碎了。我没有故意捏碎它！
爸爸：是，你没有故意弄碎它。
儿子：没有。但他不相信我。
爸爸：你觉得你告诉他真相，他也不会信吗？
儿子：我……我应该告诉他，不管他信不信。我觉得他也应该向我道歉，不该把我的本扔到垃圾箱里。