淘宝网女装类店铺营销策略分析
——以店铺《专属在线》为例
一、淘宝网女装的行业现状
（一）淘宝网女装店铺的发展
1、淘宝网女装店铺的地位。随着互联网的迅速发展，电子商务以它较低的成本、独有的便利性和迅速的传播性在我国取得了相当大的发展。淘宝网是2003年由阿里巴巴集团创立的亚洲和太平洋地区最大的网络零售平台，致力于打造成全球第一的网络零售商圈[1]。错误！未找到引用源。淘宝网自2003年发展至今，女装类成交金额以及成交数量都在各类目中名列第一，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，无论是刚进入淘宝的卖家还是已经有所成就的卖家，大都把这个类目作为例子进行深度研究。
大家都知道，我国是服饰生产大国，也是服饰出口和消费大国，服饰产业在我国经济的发展中占有极其重要的地位。服饰行业进军电子商务，已经成为一种不可阻挡的潮流，也必是将来更多商家选择的对象。对大多数中国人来说，在淘宝网上购物，已经变成了生活中一部分。淘宝网2014年1月在淘宝年度盛典上发布了2013年网购数据，数据显示，截止到2013年，淘宝网注册用户数达到3.7亿，共有2616060家店铺，在线商品数量达到26亿[2]。在过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出6.3万件商品，其中包括3682件衣服，可以说服装的销量在淘宝网上是相当受欢迎的，特别是季节交替的时候。此外，2013年在淘宝网服装行业中，女装占服装行业规模总体的45%[3]。由此可见，女装所占市场份额是很大的，具有巨大的开发潜力。此外,女装店铺在整个淘宝网中，也比其他类目的店铺要更为多种多样。总之，女装店铺在淘宝网上占据了很重的地位。
2、淘宝网女装店铺的发展空间。随着网络用户数量的不断增加，服饰网络交易额不断升高。在互联网和笔记本电脑的迅速普及下，我国中西部地区网络用户数量也随之不断攀升，网络购物人数也明显增加。自1994年我国服装企业参与电子商务开始，截至到1999年，我国已有几百家服装品牌进入电子商务领域，
其中有许多品牌提供了网上购物功能[4]。除了2009年受金融危机的影响，我国服装行业电子商务的规模一直保持着两位数的快速增长[4]。
2008年我国服饰网上购物市场规模达到171.1亿元，网上购买衣服的人数接近5000万；2009年中国服饰网上购物市场规模为305.2亿元，网上购买衣服的人数达8788万；2013年网上购物交易总额达1.172万亿。由不断增长的数字可以看出，淘宝网女装店铺具有很大的市场发展空间。
3、淘宝网女装店铺的发展类型。随着电子商务的不断发展，女装行业的电子商务进程也发展迅速[5]。纷繁复杂的淘宝网女装店铺各有特色，发展阶段也各有不同。有的刚刚兴起，准备大干一番；有的则已经小有成绩，占据了一定的市场份额。本文在对现有店铺大致了解的基础上，把淘宝网女装类目下的店铺大致概括为以下三类：
（1）线下品牌转战线上的女装店铺[3]。大多数传统线下企业为了提高自身品牌的知名度，纷纷建立了自己的企业网站，并在企业网站上开展了网上购物服务，希望借此途径开发网上用户、增加销售额、提升企业和品牌竞争力[4]。此类店铺因为有单纯线上销售店铺不可替代的优势而被广泛看好。此外，与传统线下销售的女装店铺相比，此类线上女装店铺消除了地区间的限制，不必考虑时空、店面租金、库存压力等各种因素的影响，有利于企业把更多的精力放在产品质量的监管上。例如：以往单纯线下发展的传统女装品牌“阿依莲”、“以纯”等都在淘宝网或天猫上开办了自己的官方旗舰店。这些服装品牌在线下拥有充足的货源和优良的营销团队，具有良好的口碑；在线上又极力地宣传推广。因此，深受广大白领女性的青睐。
（2）自有原创品牌的女装店铺。随着现有生活水平的不断提高，人们对各种服务的需求也越来越显现出不同的特性，而衣服作为人们不可或缺的需求，也就必须要能够满足人们对个性的追求才能得以发展。因此，淘宝网上存在着一种自有原创类型的女装店铺。在互联网迅速发展的今天，消费者对个性化服装的追求与日俱增。然而，当今中国市场乃至全球，服装样式雷同现象泛滥。由此，也可以看出“自有原创品牌的女装店铺”发展的优势。自有设计师原创女装店铺既可以避免与国内外知名品牌的正面冲突，又能满足消费者对个性需要的追求。自
有设计师原创品牌正是凭借这一优势在这个新的领域，迅速壮大并占据了一定的市场。例如：“零次”、“拾麻绣”等个性鲜明，极具特色的淘宝网女装店铺。
（3）紧随时尚的女装店铺。“紧随时尚的女装店铺”是淘宝网女装店铺成长的另一种模式。此类店铺往往能够迅速捕捉时尚信息，以当下时尚潮流为服装设计的主打元素，并在第一时间表现在淘宝网店铺上。其中最有代表性的为“韩都衣舍”。此类女装的特点，总的来说就是休闲、时尚，穿上它的女人会更富有魅力。此类店铺内的女装风格款式更新速度较快，有明确的消费群体，而且紧跟时尚潮流。
（二）淘宝网女装店铺《专属在线》的建立与发展
2012年9月9日，本着对专业的热爱和对创业的渴望，管理学院电子商务专业的3名学生建立了一个属于自己的淘宝小店。开店伊始，由于团队自身经验和团队资金的不足，更重要的是初入淘宝网这个虚拟的网络市场，对各方面都不是很了解，加之团队对自己所想要从事的行业的不确定性，店铺先经营了差不多两个月的虚拟充值。2012年11月11日，淘宝网双十一狂欢盛宴，全场半价，当天更是创下191亿的销售神话。其中服装行业更是活跃，尤其是女装类目。正是因为这一事件，使团队成员看到了女装市场的庞大，开始转型店铺，主营女装类目，并且改名为《专属在线》，寓意为在网络这个虚拟的交易市场，您可以在线找到专属于您的个性化服饰和服务。
转型初期，团队成员经过对市场现状的粗略分析，自己去批发市场购进了一批女装，然后自己拍照、修图、上传产品，自己找快递发货。经过一个多月的努力，店铺内的装修、商品的上传等工作都已经完成，但是每天的顾客却依旧很少，甚至于没有，生意惨不忍睹。此时，批发购进的一批女装也已积压，只能联系批发商退货，无法退货的，线下通过地摊形式低价处理了。
经历了这次的失败，团队成员并没有灰心，认真分析总结，认识到由于自身经济实力以及所处地理环境，对于自己进货、销售、发货的淘宝网中小卖家并不适合。于是，团队成员决定走分销的道路。考虑到店铺目前较低的信誉以及流动资金的不足，团队成员计划先通过分销一些大众化的、价格低廉的女装，以此来迅速累积自己店铺的信誉，并积累一定的流动资金。经过寻找，在淘宝分销平台，
团队挑选了几家可以无条件代理加盟的商家进行合作，商家提供产品图片，并负责发货。这样，少了进货、发货的程序，团队成员可以专心店铺的运营与推广了，店铺的生意也有所好转。然而，并不是所有的事情都和想象中的一样完美，一样处处令人满意。没过多久，随之而来的中差评使店铺顾客开始减少。顾客越来越少，纠纷变多，又一次使店铺的经营陷入了困境之中。
再一次的失败，使团队成员认识到，在淘宝网这个竞争激烈的女装市场，拼的不是价格，不是短暂的销售数量。这样的经营模式，只能在很短的时间内赚取很少的利润，从长远来看，这样的模式只能是自取灭亡。痛定思痛，团队成员又一次对淘宝网女装市场进行了认真的分析，一致认为店铺要想获得长远发展，必须要有自己的特色，要走“小而美”的个性店铺经营模式[6]。此后，店铺加盟了一些自有设计师原创的品牌，开始向“小而美”的经营模式迈进。
目前，《专属在线》店铺主营女装品牌——依薇菲儿，另有晶尚晶美、素紫妃雪、艾雨晴等网上女装品牌。此后，《专属在线》店铺一路坎坷，在淘宝网女装市场上艰苦的成长着。在本文的分类划分上，《专属在线》店铺属于自有原创品牌的女装店铺，分销的都是网络自有品牌，由自有设计师原创。
二、淘宝网女装店铺《专属在线》存在的问题分析
在竞争激烈的淘宝网女装市场，《专属在线》店铺在转型初期的日常经营过程中，团队成员忙于拍照、修图、发货等，疏于店铺的宣传与推广，日常的营销策划活动也较少，以至于生意惨淡，顾客稀少。另一个问题是生意的惨淡使店铺无法和物流公司形成长久地合作，也就无法获取较低的运费折扣，直接影响店铺包邮促销策略的实施。转做分销之后，团队成员又想快速提高信誉，快速赚取较多的流动资金，犯了激进的错误，从而又疏于店内产品质量的监管和客户个性服务与体验的提高，直接导致客户不良体验的增加。下面，将针对店铺经营过程中出现这一系列问题的原因从四个方面展开详细地分析。
（一）物流配送压力
目前，和淘宝网上中小卖家合作的快递公司相对较多，比较出名的有顺丰、四通一达、EMS、中国邮政等。顺丰快递是我国一家速度较快的快递公司，但是价格也相对较高，对淘宝网女装的中小卖家来说，给买家包邮选择价格较低的快
递公司合作才是最好的选择，因此，在价格上相对有优势的四通一达等快递公司就成为了淘宝网中小卖家的首要选择。即使这样，由于《专属在线》店铺惨淡的经营状况，还是无法在和快递公司的合作中争取到较低的折扣，从而在包邮促销的活动中利润严重受损。
更重要的一点是每逢过节或网站促销的日子，各快递公司接单量都会暴增，仓储空间严重不足，严重的爆仓情况时常会有发生，配送就会变得相当的慢，给买家带来了很大的不便，顾客对于买到喜爱商品的期待与望眼欲穿的物流形成了较大的反差。此外，快递公司的配送服务水平差，也就是现在俗称“暴力物流”，本来卖家包装完好的衣服，在经过快递的配送到达买家手里的时候就变得皱巴巴的或者有破损，这让很多买家难以接受，卖家也因此蒙受了损失。更有时候，很多情况下顾客对自己购买的女装很满意，只是对快递公司的服务不满意，评分时就给出中差评，造成卖家店铺整体信誉下降，也成为了淘宝店铺健康发展的一大障碍。
（二）营销策划单一
团队由于资金、技术等各方面原因，店铺《专属在线》缺乏专业的网络营销人员，无法形成自己专业的营销团队，只是依靠购买淘宝网卖家市场上的一些收费推广软件进行宝贝的站内站外推广，如此这般单一的毫无特色的宝贝推广方式只能暂时提高店铺某些商品的人气和点击率，从长远来看，效果甚微。
就店铺装修来说，店铺《专属在线》因为技术、人员等方面的不足，致使店铺都是直接购买模板进行装修。这也就造成了店与店之间相互模仿，店铺雷同太多，很少有自己独特的创意，很容易使消费者产生视觉上的疲劳，从而使消费者失去了购买的兴趣。无疑，这对淘宝网女装市场中店铺的长期发展有很大的危害。尤其是中小卖家，没有自己独特的营销手段和策划创意根本就无法生存，在产品相同的情况下，买家肯定会选择品牌官方旗舰店等店铺进行消费。
（三）产品质量无法保证
在线下传统的实体店购物中，顾客可以真实地知道商品的质量，而在淘宝网上却不能如此。网络的虚拟性，使得顾客不可以亲自感受到产品的质量，只能通
过图片和文字描述来了解商品信息。而淘宝店铺随意的商品描述，又使顾客无法真正了解商品的质量。特别是在淘宝网C2C模式下，低门槛的开店政策和中小卖家间激烈的价格竞争，使得淘宝网上的商品鱼目混珠，产品质量更是难以保证。
正是因为如此，《专属在线》店铺在转型初期选择的低价快速发展模式才会失败。因此，特别是在这个庞大的虚拟市场中，只有时刻关注着产品的质量，为客户提供良好的购物体验，才能抓住客户的心。
（四）品牌商的竞争
在淘宝网上，除了中小卖家个人经营店铺外，某些大的服装企业为了提高自身品牌的知名度，纷纷在淘宝网和天猫上建立了自己的官方旗舰店，以此来增加销售额、提升企业和品牌竞争力。随着越来越多的品牌服装企业陆续利用这一交易平台开始经营自己的品牌，为企业扩展新的市场，中小卖家面对的品牌商竞争越来越激烈。例如，以往单纯线下发展的传统女装品牌“阿依莲”、“以纯”等都在淘宝网上创建了自己的官方旗舰店。这些服装品牌在线下拥有充足的货源和优良的营销团队，具有良好的口碑；在线上又极力地宣传推广。这些无疑都给在淘宝网上经营女装的中小卖家带来了巨大的威胁。
三、淘宝网女装店铺《专属在线》的应对策略
经过多次的失败和多次对问题出现原因的深入分析，根据市场实际，结合自身优势和资金情况等一系列现实，《专属在线》店铺团队从产品、价格、品牌、关系、数据库等几个方面制定了详细的改进计划和应对策略。
（一）产品策略
在这个竞争激烈的淘宝网女装市场，对于淘宝网店铺来说，只有在网络细分市场中准确定位自己的目标，才能有效地制定出符合自己店铺的营销策略。网络营销下的产品策略已经逐渐演变成了满足消费者个性化需求的营销策略。中小卖家的淘宝店铺想要发展，就必须要有己独特的优势。《专属在线》店铺在经历了多次的失败和多次对淘宝网女装市场进行充分分析后，选择了加盟分销商，经营偏向中高价位，利润率较高的自有设计师品牌。这类女装从款式风格上具有自己独特的个性，并且可以更好更自然地形成自身的文化内涵与独特风格。同时，面
对中国以及全球市场服装样式雷同严重的现象，自有设计师原创女装店铺既避免了与国内外知名品牌的正面冲突，又满足了消费者对个性需要的追求。因此，这种风格款式与文化内涵兼具的个性化品牌，在淘宝网市场上需求数量众多，集聚了不同类型的消费风格和消费群体，可以比较容易的占据自己的一块市场。伴随着自身品牌的日趋成熟和市场的不断巩固，这种模式将会获得越来越大的利润空间。
针对这种现象，在产品方面，《专属在线》店铺只经营女装类目产品，店铺现在有四个品牌，分别为依薇菲儿、素紫妃雪、晶尚晶美、艾雨晴。其中依薇菲儿为店铺主推品牌。自店铺加盟商家至今，《专属在线》店铺团队和依薇菲儿便有着良好的合作，而其他三个品牌则是为了充实店铺产品而新添加的品牌。由于店铺没有自己现实中的产品，只能从网上的分销平台上寻找合作者，而一些价格比较低的品牌的质量又不敢保证，所以店铺在第二次大的转变中，选择了把产品定位于中高端市场，专营那些价格较高但是质量绝对有保障的品牌。
作为主营品牌，依薇菲儿产品种类最为其齐全，涵盖了上装、下装、套装，裙装等多个小类目。而其他品牌是上架的只是该品牌下销售比较好的类目。《专属在线》店铺虽然主营依薇菲儿，但是店内还有其他三种品牌，团队在选择几个不同品牌的时候，尽量选择了风格款式比较类似的品牌，再搭配店内整体装修风格。当然了，作为分销商，店铺还必须把握流行趋势，不断寻找优秀的适合自己发展模式的供货商。只有这样，才能形成真正属于自己的个性，走上“小而美”店铺的经营模式，从而赢得长远发展。
（二）价格策略
关于价格，在供货商给定价格的基础上，《专属在线》店铺团队通过以下两种方法来确定店铺商品的最终卖价。
1、折扣定价策略。这种定价方式可以让顾客很明确的看见商品的降价幅度，是顾客心理上产生该产品正在促销的感觉，进而促进顾客购买。在店铺经营的过程中，《专属在线》经常使用折扣定价策略来对商品进行定价。特别是在新款上架时期，折扣定价可以很好的吸引顾客的注意力，从而更快的让顾客接受新款。
2、产品组合定价策略。所谓产品组合定价，就是将相互之间有联系的商品
组合在一起，形成搭配套餐，然后给套餐定价。当然，这个价格要比单买某几件商品的价格之和低出很多。利用这种定价策略可以减小顾客对单件产品价格的敏感程度，而且可以提高单笔成交额。比如雪纺衫和半身裙的搭配套餐等。这样，在顾客搜索到某个单品的时候，就可以看见和它相关联的商品，而且会显示出多种搭配方案供顾客挑选。这样，不仅省去了顾客自己去选择单品进行搭配的时间，也让顾客在购买时获得产品组合所带来的价格优惠，更鼓励顾客购买了更多的商品，让顾客在享受购物的同时不知不觉得提高了单笔成交额。
（三）品牌策略
品牌是人们对于一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任，简单地讲，品牌就是指消费者对产品及产品系列的认知程度[7]。
对于淘宝网上的中小卖家来说，一般都没有自己的工厂，都是分销商或者是厂家代理商，大部分情况还是供货商给的数据包，直接上传到店铺的。这样只会造成全网商品的主图雷同，根本无法凸显自己的特色。因此，如何在分销的同时形成自己独特有个性的品牌，给买家留下深刻的印象，使自己在淘宝网众多的店铺中脱颖而出就成了中小卖家必须要解决的问题。
众所周知，顾客在挑选商品的时候，第一眼看见的就是商品主图，所以这个主图就变得相当重要。中小卖家必须投入必要的时间和资金来对自己商品的主图片进行处理，在上面标上自己的店标等一些小细节，在表象上让人有一种品牌的感觉，这也是走自己品牌之路的第一步。当然，这是一个较长的过程中，这其中，团队成员面对了很大的挑战。
在促销推广方面，《专属在线》团队经常进行“满立减”，减后满百包邮的活动。每逢一些特殊的日子，团队也会通过一些付费软件来进行促销推广，加大促销力度，比如全场打折，赠送小礼物等。通过制定各种促销策略不仅可以让利消费者，而且可以吸引更多的流量，促成更多的成交。团队在节假日进行促销推广的时候，也要有意识的去宣传推广自己正在构建的品牌。特别是在淘宝网重点打造的几个节日期间，一定要做好自建品牌的推广。
（四）关系营销
关系营销，简单来说就是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是企业建立和发展与这些组织及个人的良好关系[8]。这里的“关系”，主要包括：与客户的关系；与供应商、分销商的关系；与竞争者的关系；与内部员工的关系；与影响者（政府和公众）的关系。下面以《专属在线》店铺团队为例介绍如上几种关系：
1、与顾客的关系。团队树立了以顾客为中心的经营理念，一切以顾客为准；努力了解顾客的需要，提高顾客满意度；建立了顾客关系管理表，每逢特殊节日，都会发短信慰问，以培养顾客的忠诚度。服务上，团队成员深知张扬个性，愉悦精神是现有网络消费者所追求的高层次需要。新一代的网络消费者希望能够在及其随意的状态下自由地挑选自己喜欢的产品，最大程度地满足自己的兴趣，享受购物过程中带来的乐趣。同时，新一代的网络消费者大都极具想象力、喜欢创新、有强烈的好奇心，不仅对个性化产品，更对个性化服务提出了更高的要求。所谓个性化服务，简单地说，就是打破了以往传统的被动服务模式，使经营者能够充分利用自身各种优势，积极主动地向顾客提供满足其个性化要求的全方位服务[9]。
作为淘宝网上的中小卖家，只有坚持个性化服务的理念，通过淘宝网向顾客提供丰富多彩、张扬个性的服务，才能凸显自己的特色，才能抓住客户的心，才能培养客户的忠诚度，使自己获得长久盈利。
2、与供货商的关系。团队在日常经营过程中，始终本着讲究信用，互利互惠；诚心合作，共同发展的原则，始终向着和供货商双赢的目标前进。
3、与内部员工的关系。在《专属在线》的创业团队中，大家虽然分工明确，但大家都始终朝着同一个梦想一起努力，一起拼搏，一起进步。
在初期以价格取胜的一级关系营销基础上，团队现在在逐步建立自己的客户档案，向着二级关系营销的目标前进。准备靠服务的个性化，给顾客更多的优惠，以此来提高顾客的回头率，同时也借此实现自身更多的盈利。
（五）数据库营销
数据库营销是指企业通过搜集和积累大量的消费者信息，用收集的信息创建
数据库，并根据对数据库内数据的分析，有针对性地制作营销信息，进行市场营销活动的一种营销推广手段[10]。
团队通过一些第三方软件收集当前客户或潜在客户的需求爱好以及地域分布等信息，通过数据分析，可以调整自己的产品策略，调整促销策略，以满足更多的消费需求，吸引更多的客户流量。
以“短款羽绒服”为例具体分析：
通过软件可以清楚的看出每件宝贝的最近搜索和成交情况，进而可以确定店铺产品分布，确定出店铺的主推爆款。
图3-1 “短款羽绒服”搜索和成交
通过分析顾客的星座等一些喜好，可以增加对顾客群体的了解，同时也方便了店铺团队有针对性的做一对一个性营销。
图3-2 顾客星座和爱好分布
通过分析顾客喜好度的地域分布，方便团队制定更合适的促销包邮策略，实现流量和利润的最大化。
图3-3 顾客喜好度地域排名
通过分析顾客的会员等级和消费等级，从而准确定位店铺产品的价格区间，提高精准流量，进而提高店铺整体转化率。
图3-4 顾客会员等级和消费等级占比
团队通过分析顾客的购买记录和浏览记录，可以比较成功的得知每一位顾客的购物喜好和购物习惯，逐步建立自己的一个小型数据库。正是具备这种精确的顾客规格记忆和数据累积，使得团队成员可以定期或在节日问候的时候推送一些顾客比较感兴趣的衣服，以此来巩固与顾客的关系，同时增加店铺的长远利润。
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河北工业大学 题目：淘宝网营销策略分析 专业： 姓名、学号：
目录 摘要 (1) 1 淘宝网营销策略概论 (1) 1.1 淘宝网基本情况 (1) 1.2 产品策略 (1) 1.3 价格策略 (2) 1.4 促销策略 (2) 1.5 渠道策略 (3) 2 淘宝网营销策略实施中出现的问题 (3) 2.1 产品定位不合理 (3) 2.2 新产品过多，功能重复 (4) 2.3 免费的定价策略导致商品质量难以保证 (4) 2.4 促销活动扎堆，导致物流瘫痪 (4) 2.5 促销活动中欺诈行为频发 (5) 2.6 线下渠道进退维艰 (5) 3 淘宝网营销策略问题应对策略 (5) 3.1 简化购物程序，提高中年网民购物率 (5) 3.2 删减功能重复产品，推动特色产品发展 (5) 3.3 完善假货处理规则，预防为主，打击为辅 (6) 3.4 打造自己的物流系统 (6) 3.5 制定检查规则，防止促销欺诈 (6) 3.6 转变营业思路，打造线下零售店铺 (7) 总结 (7)
淘宝网营销策略分析 摘要 随着互联网技术的不断发展与完善，网民数量的不断增加，国内电子商务得到了迅猛发展，说到电子商务就不得不提及淘宝网，淘宝网改变了中国电子商务发的格局。在互联网的历史上，2003年是特殊的一年，人们对网购已不再陌生，阿里巴巴开始创办淘宝，而有着eBay背景的易趣网再中国网购市场中占据了绝对优势。谁也没想到仅仅通过一年的时间淘宝网在竞争对手的封锁下得到突破性的增长，打败了占据垄断地位的易趣，成了中国网络购物市场的领军企业。淘宝网如此迅速的增长不得益于它独特的营销推广策略以及强悍有力的市场执行能力和市场拓张能力。本文主要研究了淘宝网的营销策略，并对其存在的一些问题提出了相应的解决办法，希望对其即将进入C2C市场的企业有一些借鉴的意义。 关键字：淘宝网；营销策略；产品策略；广告 1 淘宝网营销策略概论 1.1 淘宝网基本情况 淘宝网是中国内著名的个人交易网上平台，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易，个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。买家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以定价形式或拍卖形式售出，但淘宝网的产品大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占所有交易的一小部分。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额，而eBay易趣只有27%，淘宝网改变了中国电子商务的格局。 1.2产品策略 企业的产品策略就是企业为在激烈的市场竞争中占得的优势，在商品的生产和销售环节所运用的一系类的手段和措施，区中主要营销策略包括：商标、品牌、包装、产品定位、产品组合和产品生命周期。以下主要从品牌、产品定位和新产品开发方面阐述淘宝网的营销策略。 1.2.1产品品牌策略 品牌策略主要是从产品的文化和内涵方而体现出来的，淘宝网把自己的品牌定位在年轻人这一群体，这方而在淘宝的网站设计和广告词上就可以看得出来。打开淘宝网的界面，鲜亮的橙色就呈现在人们眼前，同时橙色也成为淘宝网独特的品牌视觉标记，橙色是属于年轻人的颜色，它代表了年轻时尚、充满乐趣、活力无限等内涵。而且淘宝的广告也是以“淘你喜欢”、“淘我喜欢”这种广告词表现在人们面前，这些都使人们感受到淘宝网这个品牌充满了活力。 1 .2.2产品定位策略 上面已经说了淘宝网把年轻人群作为自己的日标市场，因此淘宝网在制定产品策略是主要根据年轻人这一群体的特色做出的，年轻人这一群体大多数正处于事业起步阶段，并没有多少积蓄，淘宝网在制定开店费用策略时对C2C卖家都推行免费策略，这样来说就是广大买家在免费的使用淘宝网的产品，这样哪些没有多少钱，却又想尝试创业的年轻人们
淘宝服装店创业计划书 一.项目介绍 现在网络发达，很多追求时尚的年轻人都喜欢在网上购物，就我对我学校的观察，学校的正门和后门每天都有很多的快递。现在的年轻人都比较喜欢追求时尚，特别是女生，又介于我的资金有限而我的课余时间又比较多，所以我打算在淘宝网上开一间女式服装店。我是一个计科院的学生，所以我对网络并不陌生，而且对淘宝网上的营运模式等比较清楚，淘宝可以提供个人网店平台，而且是免费提供的。网店主要经营潮流女式服装，主要针对女大学生和年轻女白领等消费群体。我已经在淘宝网上注册了账号并且通过了淘宝网的开店考试，我准备为店铺取名为：唯爱伊。 二.项目服务宗旨 诚信求生存，服务求发展。 网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。 三.项目目标 本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。 有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。 四.进货渠道 1、批发市场进货
我已经查过了广州的一些批发市场，比如白马服装批发市场、红棉步步高、天马、流花服装批发市场、绰美日系服装批发等等。在批发市场进货需要有强大的议价能力，我会力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、批发商处进货 用搜索引擎GOOGLE、百度等可以找到很多贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件。所以在开始合作时我会把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 3、吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，所以我会时常关注这类商家，并尝试和他们进行交流，用一个极低的价格吃下，然而转到网店上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。。 五、经营策略 由于开店初期业务量小，全部工作都由我自己完成。等到以后业务量大时，我会寻找合作伙伴或，合理分配任务。 1.推广策略： 第一、朋友推广：通过周边的朋友，宣传我的店铺让店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。 第二、利用网络推广：在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。 第三、可以先在我们自己的学校里进行推广，尽量提高人气。 2.促销策略 开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为：淘！我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢？淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，商家无法接受收费服务，因此全面推广免费策略，在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，领先于腾迅公司推出的拍拍网，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者
女装网店创业计划书 项目介绍 我决定进军服装行业，理由如下： 1、服装是生存所需，市场巨大。 2、服装业容易崛起，容易把握生存原则。 我们的创业项目时做女性服装店，本店目标对象是25至35岁年龄段的女性群体，因此款式应相对斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位定在中低档次上，大众化且让顾客有物超所值的感觉。 店面选址 虽然地点并不是服装店经营成功的唯一前提，但是店铺的选址仍然很大程度上能够影响生意的好坏。好的店址有以下6方面的特点： 1、商业活动频繁 2、人口密度高 3、客流量大 4、人流聚集或聚会较多 5、交通便利 6、同类店铺聚集 店面装修 我要求的装修效果如下： 1、门口醒目的广告牌，让路过的客人一目了然地了解店内是卖 什么东西的。重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的店铺会有不
同的效果，不要因店内整体形象影响到自己衣服的档次，影响到顾 客的购买欲。 2、灯光等硬件配备也非常重要。 3、店面装修能省则省，尽量花小钱办大事，避免不必要的费用 付出，在装修风格独特和省钱之间寻找一个好的平衡点。 进货和进货渠道 1、选货：品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货要适销适量， 编制进货计划;少进试销，然后再适量进货。因为新店开张，所以款 式一定要多，给顾客的选择余地大。 2、进货渠道：本市和附近城市的服装批发市场。 经营效果分析 1、经过一年的销售，基本收回投资成本，以月销售额1万计算，年营业额12万元，除去产品成本大约6万元，毛利6万元，全年费用： 店租：3000元每月，一年3万6。 员工工资：导购1人基本工资1万2一年外加提供总计1万5千 6百。 工商税务：1800元每年。 水电费、电话费：6000元每年。 广告投入：2000元每年。 以上汇总：全年费用2万5千4百元，全年纯利润为6- 2.54= 3.46万元。 店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么盈利也为期不远了。 营销策略
淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.
淘宝女装店创业计划书 一.项目介绍 现在网络发达，很多追求时尚的年轻人都喜欢在网上购物，就我对我学校的观察，学校的正门和后门每天都有很多的快递。现在的年轻人都比较喜欢追求时尚，特别是女生，又介于我的资金有限而我的课余时间又比较多，所以我打算在淘宝网上开一间女式服装店。我是一个计科院的学生，所以 我对网络并不陌生，而且对淘宝网上的营运模式等比较清楚，淘宝可以提供个人网店平台，而且是免费提供的。网店主要经营潮流女式服装，主要针对女大学生和年轻女白领等消费群体。我已经在淘宝网上注册了账号并且通过了淘宝网的开店考试，我准备为店铺取名为：唯爱伊。 二.项目服务宗旨 诚信求生存，服务求发展。 网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。 三.项目目标 本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累
一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。 有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。 四.进货渠道 、批发市场进货 我已经查过了广州的一些批发市场，比如白马服装批发市场、红棉步步高、天马、流花服装批发市场、绰美日系服装批发等等。在批发市场进货需要有强大的议价能力，我会力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、批发商处进货 用搜索引擎GooGLE、百度等可以找到很多贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件。所以在开始合作时我会把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 3、吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，所以我会时常关注这类商家，并尝试和他们进行交流，用一个极低的价格吃下，然而转到网店上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。。
淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网
第一部分前言 第二部分综述 第一章网店概要 划 书 ――淘宝网开店 服装网店创业计划书 目 录
一、店铺设定店铺名称店铺风格店铺定 位店铺资金投入 ①店铺版权费用②消费者保障服务押金 ③店铺刷信用支出④网站版权费用⑤进货 费用 二、经营目标 第二章市场分析三、SWOT 分析 四、目标市场设定第三章竞争分析 一、有无行业垄断 二、主要竞争对手情况 三、公司产品竞争优势 第四章市场营销 一、销售政策的制定 二、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 三、主要业务关系状况 四、销售队伍情况及销售福利分配政策 五、促销和市场渗透 六、营销模式结构 七、核心营销运营模式 八、口碑营销 九、网店营销模式 十、博客推广模式 第五章网店宣传策划方案 第六章店铺管理 一、管理组织结构 二、供应链管理 ①进货管理 ②库存管理 ③发货管理 ④物流管理 ⑤售后服务管理 第七章风险管理 ①风险预测 ②风险对策 第八章财务管理
①初期投资 ②经营阶段投资 ③投资收益 ④坏账管理第九章顾客关系管理 ①新顾客管理 ②老顾客管理 第十章投资说明第十一章风险分析一、资源风险二、进货的风险 三、市场不确定性风险 四、研发风险 五、生产不确定性风险 六、积压商品的风险 七、成本控制风险 八、资金链的风险 九、竞争风险十、交易安全的风险十一、政策风险十二、财务风险十三、管理风险十四、破产风险第十二章应对风险的措施第十三章技能需要第十四章总结
第一部分前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。 第二部分综述 第一章网店概要 一、网店基本情况
淘宝网营销策
略论文 目录
淘宝网营销策略分析研究 摘要：随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，互联网已经成了我们生活中的一个重要组成部分。网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。预计到2007年，中国互联网用户将达到1．4亿。中国电子商务具有绝对的优势资源和市场发展前景。 关键词：淘宝网营销策略电子商务模式网络营销市场发展前景1 淘宝网发展状况 淘宝网（www．taobao．com）是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国
网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。 2淘宝网营销战略 2.1淘宝网电子商务模式营销策略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和经管员。 在这个C2C模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。 其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和经管职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。 由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务模式的基本要素。 2.2 淘宝网网络营销策略分析 2.2.1市场定位：稳、准 淘宝网比起网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 2.2.2体验营销策略：免费就是硬道理 众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措
淘宝服装创业计划书 篇一：淘宝服装店创业计划书 淘宝服装店创业计划书 一.项目介绍 现在网络发达，很多追求时尚的年轻人都喜欢在网上购物，就我对我学校的观察，学校的正门和后门每天都有很多的快递。现在的年轻人都比较喜欢追求时尚，特别是女生，又介于我的资金有限而我的课余时间又比较多，所以我打算在淘宝网上开一间女式服装店。我是一个计科院的学生，所以我对网络并不陌生，而且对淘宝网上的营运模式等比较清楚，淘宝可以提供个人网店平台，而且是免费提供的。网店主要经营潮流女式服装，主要针对女大学生和年轻女白领等消费群体。我已经在淘宝网上注册了账号并且通过了淘宝网的开店考试，我准备为店铺取名为：唯爱伊。 二.项目服务宗旨 诚信求生存，服务求发展。 网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。 三.项目目标
本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。 有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。 四.进货渠道 1、批发市场进货 我已经查过了广州的一些批发市场，比如白马服装批发市场、红棉步步高、天马、流花服装批发市场、绰美日系服装批发等等。在批发市场进货需要有强大的议价能力，我会力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、批发商处进货 用搜索引擎GooGLE、百度等可以找到很多贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件。所以在开始合作时我会把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 3、吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，所以我会时常关注这类商家，并尝试和他们进行交流，用一个极低的价格吃下，然而转到网店上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。。
毕业论文文献综述 市场营销 淘宝商城网络营销策略探析 （一）国内外研究现状 国内外专家的研究充分阐述了什么是网络营销，我国网络营销的现状和网络营销的利弊，怎样进行网络营销。但是这些网络营销的研究都是从大环境这个面上分析，很少有从具体的企业网络营销这个点上分析。并且在这些研究提出的问题解决方案，都是从网络营销这个面上提出的，这种由面及面的问题解决方案有点泛泛之谈，并没有实际意义。所以本文重在从淘宝商城这个点上分析，由点及面的分析网络营销策略。 （二）研究主要成果 1、网络营销的相关研究成果 米德詹姆斯在《孟菲斯在谷歌搜索首页进行本地网络营销》一文中指出，企业在进行本地网络营销的时候，将自己的网页放在谷歌第一页的重要性，能对企业的产品销售和品牌推广等方面有非常大的帮助，这就像现在淘宝商城的竞价排名一样，注重关键词，注重在淘宝商城搜索上在第一页的重要性； 林跃在《浅谈网络营销》中指出，随着经济和科学技术的发展，网络进入了千家万户，网络营销也随之呼之欲出。网络营销存着许多的优势和劣势。它的优势在于超越时空、低成本、实时互动沟通和多媒体展示；劣势在于诚信问题、安全问题、价格问题、被动性问题； 刘保成在《浅析企业如何进行网络营销》中认为，企业在进行网络营销时，应注意进行准确而客观的市场定位，进行网络竞争对手分析，目标市场分析，最后确定营销目标； 张海龙在《网络营销：个人化营销方式》中提出，网络营销是以顾客为导向，强调个性化的营销方式。消费者根据自己的个性特定和需求通过网络在全世界寻找满足自己个性化需求的产品。而企业通过个性化的虚拟商店，满足顾客购物的个性化； 2、网络营销的策略研究成果
淘宝网营销策略论文
目录 1 淘宝网发展状况........................................................................................................................... 2 淘宝网营销战略........................................................................................................................... 2.1淘宝网电子商务模式营销策略........................................................................................... 2.2 淘宝网网络营销策略分析................................................................................................... 2.2.1 市场定位：稳、准................................................................................................... 2.2.2 体验营销策略：免费就是硬道理........................................................................... 2.2.3 品牌娱乐策略........................................................................................................... 2.2.4 广告攻势：风风火火............................................................................................... 2.2.5 结盟行动：发展的利器........................................................................................... 2.2.6 安全体系：“定心丸”支付宝的优势............................................................... 3 淘宝网营销策略的实施问题及其对策分析................................................................................. 3.1 消费者的消费心理.............................................................................................................. 3.2 建立良好的企业形象，提高网络商品品牌知名度.......................................................... 3.3 坚持虚拟商店的便利性，为消费者提供更好的服务...................................................... 3.4个性化营销........................................................................................................................... 4 电子商务市场发展前景分析研究................................................................................................. 4.1专一化趋势........................................................................................................................... 4.2融合化趋势........................................................................................................................... 4.3区域化趋势........................................................................................................................... 4.4大众化趋势........................................................................................................................... 4.5延伸化趋势........................................................................................................................... 4.5.1向电子商务实务扩展和延伸。................................................................................ 4.5.2向产业化扩展和延伸。............................................................................................ 4.5.3向技术管理的新需求扩展和延伸。........................................................................ 4.6 国际化趋势.......................................................................................................................... 参考文献：.........................................................................................................................................
淘宝服装店创业计 划书
网上创业计划书 ——淘宝服装店 姓名: 李冰 班级: 255班 专业:电子商务 指导教师:张蓉前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改进、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示,服装服饰类商品从开始超过手机、笔记本等数码类商品,成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现,行业领军企业的起起落落,垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不断涌现,这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合自己本身的现状,首先选择在”淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。 市场调查概况分析 21世纪是数字信息时代,是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据, 淘宝成交额超过亿元,定下成交额将达到4000亿。当前平均每天成交按照她们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标要做零售业领头羊,这就更加给人们带来了网上创业的机会,一个好的平台,必定会造就优秀的企业。 当代社会,随着中国改革开放的深化,城市越来越大,工作越来越晚,交通越来越繁忙,经过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化,越来越被更多的人采用。
网店优势:买一件应季的衣服,采用传统的途径解决问题,需要空出专门的时间,到商业区进行逛,挑,试,买几个动作,当然如果后续不满意还要加上个退的环节,从这个方面来说,要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外,还要花费时间成本,交通成本等等,劳心劳力;而相对于网购,点击鼠标,半个小时完成挑选对比,除了不能试穿,全部搞定,能够安心等待衣服上门,而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业,人员,广告等等成本的均摊。)可谓既省时间,又省金钱。 根据人类心理分析,人们喜欢跟风消费,若一个团体中的一人进行网上购物,则团体中的其它人十有八九也会进行网上购物,甚至都会在同一家店进行结伴购物,以进行运费分担,这就给了我们商家优势,同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。 同时,我们能够经常发放调查问卷,进行终端用户调查,了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。 目标市场的设定:女人爱逛街,这是一个亘古不变的真理,更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大,占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%,对消费活动影响较大的中青年妇女,即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大,是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来,这个比
淘宝市场营销策略 淘宝网是阿里巴巴网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 1、淘宝网营销战略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管-理-员。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，c2c的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国c2c这种
电子商务模式的基本要素。 淘宝网网络营销策略分析 淘宝网比起网络大买家eBay，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 众所周知，淘宝是中国第一家免费的c2c网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。 据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为了41%消费者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。 淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当时的情况来说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对短信的规范力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润。在此情况下，淘宝网就针对这些
4天猫商家网络营销策略分析 4.1保障性网络营销策略—以淘宝平台为依托 天猫为商家们带来了巨大的访问量，商家们给天猫带来了丰厚的盈利，故而天猫与商城商家之间是相互依存、合作共进的关系。若能彼此充分发挥各自的优势，协调发展，实现“双赢”，将会对整个网络购物市场带来良好的示范作用。天猫商 家在实际的运营中严格遵守天猫的各项规章制度，充分利用平台的流量优势，合理利用各项平台资源，把商城与商家之间的协作关系发挥到极致，这带来的不仅是丰厚的利润，良好的口碑，同时更是对整个电子商务行业的有力推动。 4.1.1严格遵守运营规则 “没有规矩，不成方圆”，随着淘宝网近几年的发展，天猫也在不断地修正和 完善其运营规则。出台的各项规则厘清了商城与商家的权利与义务，有效规制了不合法的商业活动，对规范市场秩序、保障消费者权益起到了功不可没的作用。但是时常会有商家为了一己私利而做出有损消费者利益的事情，天猫对此采取的“零容忍”态度，一旦发现售假贩假、欺瞒顾客的现象将毫不客气地予以严惩，甚至会面临关店的危险。对于天猫的商家，首先要遵守是淘宝总则。淘宝总则是淘宝集市卖家和天猫卖家均须遵守的通用规则，但除此之外天猫商家还有三方面规则需要谨慎对待，这是商家们进行网络营销策划、开展网络营销活动的先决条件和前提保证。 如图4. 1所示，天猫运营规则如下: 图4-1天猫规则体系 (1)天猫招商规则。 招商规则是商家入驻商城的规则，这一规则门槛较高。但正由于商城的实行高标准政策而把一批实力不强的小商小户拒之门外，防止商城商家良荞不齐，顾客“无从买起”的状况，从根本上改善天猫购物环境。商家需要以此为契机，发挥平台优势，提高顾客认知度与满意度。 ①入驻资质规则。对于官方旗舰店、专卖店和专营店有着不同的入驻标准，但无论是哪种店铺，其商家必须拥有企业法人资格以及相应品牌的授权。这是同C2C
淘宝服装店创业计划书 一、市场分析 （一）市场背景介绍 2012年是中国网络购物市场快速发展的一年，根据阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多。天猫和淘宝吸引了 2.13亿独立用户访问，相当于有四成网民参与了狂欢节。与去年同日对比，销量达千万以上的店铺是去年的 4.7倍，百万以上销量店是去年的3倍。而在191亿的总销售额中，天猫达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。现今越来越多的商家开始重视电商业务，阿里巴巴集团秘书长邵晓锋强调：“因为互联网技术本质上是信息对称，这个信息对称化已经可以让我们的供应商、整个供应链最后往这个方向去靠拢。其实它会形成一个新的商业模式，在前端的表现可能也确实会在零售业态上出现一些新的变化。传统零售业应该顺着互联网信息化革命，能够顺势往这个发展方向，去改造自己的传统方式和供应链管理模式。”中国网络购物，开始了爆发性增长！ 当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。 据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。