：中国农业大学现代远程教育
课程论文
课程名称：传播与沟通
论文题目：论提高农业推广沟通效果的途径
学生姓名黄林
专业农业机械化及其自动化
层次高起专
批次 121 学号 W610401121012 学习中心陕西省机电工程学校校外学习中心
二0一二年六月
中国农业大学网络教育学院制
论提高农业推广沟通效果的途径
摘要
作为基层农业技术推广工作者，处处要与农民打交道，—个不会与农民打交道的技术员就是一个不合格的推广工作者，农业政策和农业技术的宣传推广应用，主要在于农业推广人员能不能与农民有效地沟通，农业推广的核心是诱导农民自愿行为的改变，当前农村发展的现状和我国农村改革开放的形式越来越要求农业推广人员有更高的知识水平、传播与沟通技巧及人际交往能力。
关键词：农业沟通效果途径
目录
前言..................................................... - 1 -
1、农业推广人员要与农民相互学习.......................... - 1 -
2、提高人际沟通能力...................................... - 1 -
3、增强推广者的可信度.................................... - 2 -
4、选择合适的沟通渠道.................................... - 2 -
5、应用创新扩散的沟通策略................................ - 2 -
6、团体规范与群体压力在农业推广沟通中的思考和应用........ - 3 -
7、在农业推广工作中，支配型沟通与参与式沟通的沟通策略选择。- 3 - 参考文献：............................................... - 5 -
前言
在我国常常将农业推广工作者称为技术员，众所周知技术推广工作从来都不能脱离与农民打交道。—个不会与农民打交道的技术员只能作为行政命令式推广的工具，决不能成为一个受农民欢迎的合格的推广工作者。与技术推广比较起来，农业推广工作者更重要的任务是人力资源的开发。因为任何技术都要农民去掌握和应用，推广技术的目的是农民素质的提高，农业推广工作者不能取代农民的作用，而农民可以通过自身素质的提高脱离对农业推广工作者的依靠。在许多情况下，重要的不在于农业推广人员手中是否有新技术，而在于农业推广人员能不能通过与农民有效地沟通，真正了解农民的需求，通过发动、组织、动员和培训工作启发农民的发展意识，提高农民的素质。农业推广工作者实际上是职业沟通者，农业推广的核心是诱导农民自愿行为的改变。当前国际农村发展的现状和我国农村改革开放的形式越来越要求农业推广人员有更高的知识水平、传播与沟通技巧及人际交往能力。在农业推广、农村发展的背景下，分析提高农业推广沟通效果的途径：
1、农业推广人员要与农民相互学习
农业推广的核心是诱导农民自愿行为改变的手段，是为满足农民需要服务的—种形式。这是农业推广区别于其它行政手段实现行为改变职业的—个明显标志。但现行的农业推广方式大多是支配型农业传播与沟通策略，经常运用说服沟通手段，农民往往被看作保守、落后、愚昧、无想象力、无创造性、见识少、缺乏远大抱负等的一群人。实际上，农民不是这样的。把农民千篇一律地看成落后群体，不仅是有效沟通中的一个障碍，而且是农业推广工作者的一个不可忽略的意识缺陷。农民本身创造了许多乡土知识，正是这些乡土知识，才使得许多现代科学成果成为可能。在认识自然和改造自然方面是这样，在我国农村改革开放的历史上也同样显示了农民的伟大创造性。通过传播与沟通，不仅仅为了让农民了解我们的意图，然后去做，同时也是我们向农民学习的过程。
传播与沟通的内在机制是个体的认知结构和认知选择性。认知选择性原理告诉我们，学习起源于兴趣，每个人都存在着向别人学习的必要性。尤其是向那种与自己生活经历和环境条件不同的入学习，例如农民。农业推广人员要想提高通过主动沟通来实现农民学习的自觉性，前提是自己要有一种认识，即农民值得自己学习的虚心态度。否则，大脑中的认知结构会自动发生抵触。了解了这个原理之后，不仅使我们容易了解对方，还可以提高自我培养的定向性和主动性。
2、提高人际沟通能力
有人说，一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处事能力。这种人际关系与处事能力就是与人打交道的沟通能力。人际沟通主要由传者、受者和讯息构成，这是人际沟通的三要素。但沟通并不是简单的自我表达，传送主观信息含义的过程，它受更复杂的人际关系、双方的心理情绪和当时的客观环境的影响。只有双方对这些因素有相似的认识，达成了共识性理解，这时沟通才有成效。
农业推广人员提高人际沟通能力途径主要是同农民加深理解，处理好人际关系。在与农民打交道中说话尽量应用清楚、简练的语言，尽量学会用农民的语言，在表达的理解上找到共同点。主动地向农民敞开思想，自我表露。充分认识到农业推广沟通是和农民一起参与的活动，是一种每个参与者都对结果的取得有影响的互动过程。所以在工作中需要注意：我们与农民之间不是劝服与被劝服的关系，不是控制与服从的关系，而是彼此信任的关系。我们应努力避免控制型沟通的问题，提倡理解型沟通。
3、增强推广者的可信度
推广人员的可信度，会影响沟通效果。五大因素影响一个人可信度：身份、地位；良好的意愿(接收者所感觉到的)：事业知识；外表形象；共同价值。在沟通之前，良好的意愿、事业知识和外表形象，这些是可以通过努力来获得改变，而另外两项则不是在短时间可以调整的。
4、选择合适的沟通渠道
信息时代的发展，产生了许多新的沟通工具，如传真、电话、电子邮件、电子会议、电视、广播、报纸等媒介。农业推广人员需根据沟通目标，科学地选择沟通渠道。充分运用大众传播媒介、小群体沟通、组织沟通等。如需要保存、处理大量的细节问题并让接收者更迅速地接收信息时，我们应选择书面渠道；对文化程度不高的农民进行培训时应强调更多地使用板书，和电子媒体。
5、应用创新扩散的沟通策略
创新扩散是技术推广的最早表现形式。创新指新技术、新产品、新方法、新观念等的总称。扩散是创新被更多的人采纳的过程。创新扩散理论认为：个体决策者的采纳过程一般要经历认识、兴趣、评价、试验和采纳五个步骤。这五个步骤可以归结为四个创新扩散阶段，即认识和兴趣阶段为知晓阶段，作为沟通形式的选择应以大众传播媒介为宜；评价阶段是被劝服阶段，尤其需要沟通；试验阶段是要做决策阶段，农业推广人员应该提供更多的信息服务；采纳阶段则等同于对所做决定的确认和证实，这时示范户的作用是不可低估的。采纳者可以划分为5种采纳者群体：1是最先采纳
者；2是早期采纳者；3是早期多数；4是晚期多数；5是落后者。在这四个阶段中早期采纳者为关键阶段，因为一旦有10％-20％的潜在采用者采纳了创新，那么由于人际沟通的作用，扩散过程就会进入自我推动阶段，即“起飞”。在以创新扩散为特征的农业技术推广中，将意见领袖和两级传播的概念作为一种推广方式加以应用，表现为推广中的示范户和进步农民策略，实践证明是可行的，但同时出现很多值得讨论的问题，如沟通效果偏见、技术偏见、单向信息流偏见、进步农民偏见等。沟通效果偏见表现在强调更多的是传者的很重要作用，认为受众的反应程度的主要差别是受众之间的差异，很少有人注意所传送的讯息内容是否适应当地情况以及通过大众媒介传送的信息、知识、技能的质量问题。另一方面，通过说服来使农民从传统落后的状态下改变现代生活方式中来，常常事与愿违；技术偏见表现为新技术的采纳肯定会给采纳者带来好处，事实是，如果小农不愿采纳某种技术，往往并不是他们不想用，而是他们缺乏采纳所需的条件。更多时候是农民对这种技术的适应性、复杂性、可分性、可传播性的认识影响着采纳率；单向信息流偏见表现为过分强调农业技术员的自上而下运动，注重技术培训，而忽略了与当地乡土技术的结合；进步农民偏见造成农村中的那部分贫困农民被遗忘，使进步农民和“落后”农民形成恶性循环。
6、团体规范与群体压力在农业推广沟通中的思考和应用
社会心理学认为，群体组织内的人对自己与这个组织的从属关系有明确的意识，个人是包括在所在群体的观点、规范和价值的系统中的。群体内的人往往共同遵守某种原则或标准，这些原则或标准被称为群体规范。一般来说，在意见分歧的情况下，群体的意见对个体意见往往有—种诱惑力或影响力，这种诱惑力被解释为群体对个体施加压力的现象，表现为群体使个体服从或遵从的行为结果，这称为群体压力。对于农民来说，从个人差异上分析，每个农民都是不同的；从社会类别上来看，农民中存在着许多不同类别的群体，这些群体在沟通上有着相似的语言，他们对信息的选择、理解和反应代表着—定社会类别或者“社会群体”的倾向，一个共同的特征是受众的模仿行为。农民中表现出的团体规范与群体压力与模仿行为是很明显的，它往往影响着农民的采纳行为，这在推广新品种和新技术时非常明显。农业推广人员应该注意群体规范和群体压力在农业推广工作的思考和运用。
7、在农业推广工作中，支配型沟通与参与式沟通的沟通策略选择。
支配型沟通策略的核心是以传者为中心，自上而下的信息流；参与式沟通策略的核心是以受者为中心，鼓励自下而上的信息流。从支配型沟通策略向参与式沟通策略
的转变是一种必然趋势。我国的农业推广工作长期以来更多的遵循支配型沟通策略，这种策略忽视了农民的发展主体作用，阻碍了农民积极性的发挥。因此，在策略选择上，应该注重参与式策略的应用。但是，参与式策略不是说农业传播与沟通工作者不要有自己的意见，跟着农民跑，而是要尽可能做到与农民相互理解，实行发展支持型沟通。在一些比较贫困的地区，农民文化水平比较低的情况下，也不能忽略说服劝导的作用。
参考文献：
[1] 辛扶瑶.浅谈沟通在日常管理工作中的作用，科技信息[J]，2007(01)
[2] 王培才.浅议沟通方式对沟通质量的影响[J]，商场现代化，2007(34)
[3] 程志超,张敏.基于知识的沟通方式有效性研究，北京航空航天大学学报(社会科学版) [J]，2005(02)
一、名词解释： 第一章 1.狭义农业推广:指对农事生产的指导，把大学和科研机构的科学研究成果，通过适当的方法介绍给农民，使农民获得新的知识技能，并且在生产中应用，从而提高产量增加收入。 2.广义农业推广:是指除单纯推广农业技术外，还包括教育农民，组织农民，培养农民义务领袖及改善农民实际生活质量等方面。 3.农业推广:是在改进耕作方法和技术，增加产品效益和收入，改善农民生活水平和提高农村社会教育水平，主要通过教育来帮助农民的一种服务和体系。 4.农业技术推广:农业技术推广是指通过试验、示范、培训、指导以及咨询服务等，把农业技术普及应用于农业生产的产前、产中、产后全过程的活动。 5.农业技术:应用于种植业，、林业、畜牧业、渔业的科研成果和实用技术。 第二章 1.农业推广服务系统：是指农业推广人员，推广机构及所处的生存空间。 2.目标团体系统:是农民，农民家庭以及所处的生存空间。 3.沟通:它是指社会中的个人或群体的运用媒体彼此交流信息的过程，即指在社会中，人们借助共同的符号系统，彼此交流各自的观点，兴趣，情感爱好和知识等各种信息的过程。 4.沟通主体:指承担信息交流的个人，团体及组织。 5.沟通客体:沟通的信息内容。 6.沟通渠道:是指传送和接受农业信息的道路和途径。 7.沟通媒介:指沟通的信息载体和信息传播工具。 8.正式沟通:是指在一定的组织体系中，通过明文规定的渠道所进行沟通。 9.非正式沟通:是指非组织系统所进行的信息交流如农技员和农民的私下交换意见，农民之间的信息交流。 10.语言沟通:利用口头语言和书面语言进行的沟通为语言沟通 11.非语言沟通:是借助非正式语言的符号如肢体动作，面部表情等来进行的沟通。 12.个人沟通:个人沟通指个人之间直接面对面或通过个人媒介进行的沟通。 13.大众沟通:指借助大众传播媒介等进行的沟通。 14.信息沟通:指以交流信息为主要目的的沟通。 15.心理沟通;指人的心理活动的交流，包括感情，意志，兴趣等的交流。 第三章 1.行为:人们在环境影响下所引起的内在生理，心态和心理变化的外在反应称为行为。 2.动机:动机是由需要及外来刺激引发的，指为了满足某种需要而进行的活动的念头和想法 3.优势动机:最强烈而又稳定的动机叫优势动机。 4.行为改变:是指行为变革者通过对人的行为研究，利用不同的外加手段，达到引导，优化人的行为的目的，基本内容是对行为的强化，弱化和方向引导。 5.行为从众:指个人在集体中常常不知不觉地感受到集体的“压力”，而在意见，判断和行为上表现出与集体多数人相一致的行为现象，也就是通常意义上的随大流形式。 6.从众心理: 从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
第一章导论 1、农业推广p6 现代农业推广是一项旨在开发人力资源的涉农教育与咨询服务工作。推广人员通过沟通及其他相关方式与方法，组织与教育推广对象，使其增进知识，提高技能，改变观念与态度，从而自觉自愿地改变行为，采用和传播创新，并获得自我组织与决策能力来解决其面临的问题，最终实现培育新型农民、发展农业与农村，增进社会福利的目标。 2、推广服务系统目标团体系统P10 农业推广工作过程是一个完整的系统，它包括两个基本的子系统，即推广服务系统和目标团体系统，前者是指推广人员、组织结构及其所处的生存空间和环境，后者是指推广对象、社会结构及其所处的生存空间和环境。 3、美国的合作农业推广法《史密斯—利弗法》最早是于1914年通过的。 4、中国历史上最早的农业推广法规《农业推广规程》是于1929年公布的。 5、怎样理解农业推广的发展趋势？P3-4 4个方面：一是推广工作的内容已由狭义的农业技术推广拓展到生产与生活的综合咨询夫妇。二是推广对象的范围扩大（不只限于农民、农村妇女、农村青少年、农村老年等农村民众，还包括农业经营者、农民基层组织和一般消费者）。三是推广人员与组织机构多元化（目前影响较大的主要有行政型、教育型、项目型、企业型和自助型5种）。四是推广方法与方式更加重视以沟通为基础的现代信息传播与教育咨询方法。 6、当代世界农业推广模式主要有哪些类型？P4-5 五大类型：传递服务模式、合同约束模式、意识启蒙模式、参与服务模式、综合咨询模式（详细内容较多，看书！） 7、现代农业推广的主要特征有哪些？P6 推广的内容已由狭义的农业技术推广拓展到了推广对象生产与生活的综合咨询服务； 推广的目标由单纯的增产增收发展到促进推广对象生产的发展与生活的改善； 推广的指导理论更强调以沟通为基础的行为改变和问题解决原理； 推广的策略方式更重视由下而上的项目参与方式； 推广方法重视以沟通为基础的现代信息传播与教育咨询方法； 推广组织形式多元化； 推广管理科学化、法制化； 推广研究方法更加重视定量方法和实证方法。 8、农业推广的社会功能有哪些？P6-7 直接功能： 增进推广对象的基本知识与信息； 提高务农人员的生产技术水平； 提高推广对象的生活技能； 改变推广对象的价值观念、态度和行为； 增强推广对象的自我组织和决策能力。 间接功能： 促进农业科技成果转化； 提高农业生产与经营效率； 改善农村社区生活环境与生活质量； 优化农业生态条件； 促进农村组织发展；
销售沟通的八大要点 在会议营销整个操作流程中，销售沟通的技巧和策略是整个会议营销销售成功的关键，也是整个会议营销的核心和灵魂所在，同时在会议营销日益竞争激烈的今天，对于销售沟通的技巧和策略的要求也越来越高，如何更加快捷高效的达成销售，成为各个相关操作人员研究的方向。我们在操作会议营销的过程中特别关注这一块，以下是实际操作过程中的一些心得体会，供各位看客指正！ 1、树立权威形象 在医药市场竞争日益激烈的今天，消费市场的日益成熟，同类竞争品牌的轮换上阵，我们的消费者久病成医，我们面对的目标消费人群80%以上的属于久病成医的患者，对于医学知识的掌握程度很高，对于相关症状的痛苦受害极深，接触过很多药品，甚至在医院诊断过，为此我们的健康代表必须熟练的掌握产品知识、竞争品牌的优劣势、相关医学知识，能够感同身受的说出患者的痛苦，从症状诉求和医学理论方面能够把握消费者，树立病症的医学权威形象，对患者能够形成有效的医学用药指导。
2、弱化商业氛围 会议营销成功的最高境界，在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，要尽量弱化商业氛围，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动，如很多人围着一个消费者让其尽快下单，不时的围在货物区询问销售情况等等现象的发生。 3、强调换位沟通 成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共同的共鸣感才有很多共同的话题，健康代表要站在消费者的角度去考虑患者的感受，用药的漫长，无奈的痛苦，浪费的无用的金钱，对家庭、工作、感情和生活等各方面的严重的负面影响，能够换位思考进行相应的换位沟通，才能更好的引起患者思想的共鸣。
如何提高沟通的有效性 首先，要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之， 久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一 个整体其必然是毫无战斗力可言的。 其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联 络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相 互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能 够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所 收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。 再者，沟通是一定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的，没有技巧的沟通往往会 事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲，并要确定沟通的 时间、场合、方式等，在沟通中要注意语言的表达，体态的配合， 多用多媒介沟通，只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。 最后，沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心 平气和的状态下沟通才会有效果。 总之，沟通是一门学问，也是一门艺术，只有熟练驾御沟通这种技能才能符合现代社会对管理者的要求。 让孩子“大大方方”有“六宝”
浅析改善组织沟通的主要途径 摘要：组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。目前我国大多数企业在组织沟通领域存在许多问题。虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。所以，重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键。 关键字：组织，沟通，人力资源，途径一、组织中沟通的概念 所谓组织沟通是指在商务活动中组织围绕既定的目标，通过各种信号、媒介和途径有目的地交流信息、意见和情感的信息传递行为，它是组织内部和外部沟通的有机整合。组织沟通的目的就是协调好组织内部和外部的各种关系，为组织的发展创造良好的沟通环境。二、组织沟通的重要性组织沟通是管理中极为重要的内容，管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 1.有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。
2.另外行为科学理论告诉我们，组织成员并不是单纯的物质利益追求者，他们同时还有精神层次的需求。比如说对组织、企业的归属感、荣誉感和参与感，而这一切也都是借助于有效的组织沟通得以实现的。因为只有有效的组织沟通，组织成员的意见、建议才能得到充分的重视； 3.只有有效的组织沟通，组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。所以说，组织沟通是一切企业管理行为的灵魂。谈三、组织沟通的要素 组织沟通的要素是指构成组织沟通的各个因素，通常包括以下几个方面： 1.沟通坏境。这种环境包括组织的整体状况，组织中人际关系的和谐程度，组织文化氛围和民主气氛、领导者的行为风格等。 2.信息的发出者。即沟通的主体，组织中常因回报工作；传达管理制度、日常信息；或者相互了解工作进程，合作需要而进行信息的传递和交换，信息的发出者即是沟通的主体。 3.信息。沟通的内容。根据信息的不同，可分为业务型沟通和情感性沟通。业务型沟通的信息是有关工作方面的，情感性沟通中的信息为与工作不直接相关的其他信息。 4.沟通渠道。沟通渠道是信息流通的路径，信息传递层次越多，信息收到干扰和失真的可能性越大，用时也越长，
提高沟通能力的方法有哪些 在人际交流中，侃侃而谈，滔滔不绝，是我们追求的上乘境界，也使交流不再出 现语意不通或是瞠目结舌的现象。下面小编为你整理提高沟通能力，希望能帮到你。 提高沟通能力的方法： 1、通表达还是说话，首先是要人感觉到你的真诚，不要是哪种高高在上摆架子的，而最好是通俗易懂、简明扼要的，没有花花架子的。 2、以多看一些访谈性质或者咨询性质的节目，可以从节目中看到高手们是如何进行沟通的，以及有哪些好的沟通技巧是可以学习的。 3、与人交谈。在你们朋友里或者社交圈子里，多交流增加说话机会，也是一种多练习多出错的机会。而且多说话有倾听者，可以很大程度上提高你的语言表达能力。 4、为和人交流都是要有自己的观点的。所以，要有较为强悍的语言表达能力的同时，也要有足够的判断力。能知道对方话语的意思以及潜在的意思，然后根据对方进 行一个反馈，高效的理解可以提升交流效率。 5、需要的话，可以去训练一下自己谈话的目的性。说话有的放矢，选择正确的表达方式以及说话的方向，把握沟通的流程，减少不必要的东拉西扯而快速的达到说话 的目的。 6、果是谈判性的沟通方式，可以多表达一下自己的强势或者说强烈的观点表达时，可以多用一些“我认为....”而不是“我想...”，有力量的话也可以加深别人的注意力，使得 说话更加有效。 7、然会说话会组织语言的前提是你有足够的知识储备，可以多去看一些书或者相关的新闻热点，随时保持学习的态度和知识的吸取，才能让自己在说话的时候，有话 可说。 如何成为一个能说会道的人： 第一、先就是要有自信，不断地暗示自己，自己很健谈，口才很好，这样才能勇 敢与人交流。你需要每天至少要仔细阅读一份值得信赖的报纸，使自己能够精通最近 所发生的一切事。健谈的人会随时准备当天的「新鲜话题」，在适当时候提供适当的 信息。
111批次《农业推广学》第二套题的答案 第1 题【选择题】 目前，世界上影响较大的推广组织机构主要有（）等类型。 ? A.行政型 ? B.教育型 ? C.自在型 ? D.企业型 ? E.目标型 正确答案： A|B|D 您的答案： A|B|D 知识点：第一章导论 第2 题【选择题】 群体行为的改变主要有（）： ? A.参与性改变 ? B.引导性改变 ? C.强迫性改变 ? D.操纵性改变 ? E.自主性改变 正确答案： A|C 您的答案： A|C 知识点：第二章农业推广对象行为改变 第3 题【选择题】 农业推广沟通的网络类型包括（）： ? A.链式沟通 ? B.扩散型沟通 ? C.轮式沟通 ? D.Y式沟通 ? E.全通道式沟通 正确答案： A|B|C|D|E 您的答案： A|B|C|D|E 知识点：第三章农业推广沟通 第4 题【选择题】 创新扩散过程环分为以下（）阶段。 ? A.突破 ? B.关键 ? C.上升
? D.自我推动 ? E.浪峰减退 正确答案： A|B|D|E 您的答案： A|B|D|E 知识点：第四章创新的采用与扩散 第5 题【选择题】 大众传播的特点包括（）： ? A.信息传播量大 ? B.速度快 ? C.利于信息反馈 ? D.成本低 ? E.信息不易被遗忘 正确答案： A|B|D 您的答案： A|B|D 知识点：第五章农业推广的基本方法 第6 题【选择题】 根据农业科技成果形成过程中相互关联的不同发展阶段，及其社会职能与生产的联系程度，并与科学研究的分类相对应，可把农业科技成果分为（）： ? A.基础性研究成果 ? B.应用性研究成果 ? C.综合性研究成果 ? D.开发性研究成果 ? E.效益性研究成果 正确答案： A|B|D 您的答案： A|B|D 知识点：第六章农业科技成果推广 第7 题【选择题】 农村家政推广教育的内容主要包括（）等几个方面。 ? A.膳食教育 ? B.婚姻与家庭教育 ? C.居住与健康教育 ? D.家庭经济与管理 ? E.技艺教育 正确答案： A|B|C|D|E 您的答案： A|B|C|D|E 知识点：第七章农村家政推广与社区发展 第8 题【选择题】
企业有效沟通的途径和措施研究 【摘要】沟通体制是企业管理体系的神经系统，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。文章对企业管理有效沟通过程进行了分析，并如何实现组织有效沟通提出了见解。 【关键词】沟通；有效沟通；沟通过程和要素；沟通障碍；有效沟通方式 一、沟通概述 沟通的简单定义是指信息和思想在两个和两个以上的主体与客体之间传递和交流的过程。有效沟通是指通过沟通的过程，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。 沟通体制是企业管理体系的神经系统。企业的运作如同人体的行动，需要各个部位很好地协作才能完成预定的动作，达到思想所要求的目标。比如我们要拿起一个杯子，大脑发出指令，通过眼睛（视觉）、手臂（传达）、手（触觉）的信息收集确定杯子位置、大小等信息,大脑得到反馈信息后制定行动方案，身体各部位在相互配合的情况下执行任务，完成拿起一个杯子的动作。这个过程就是一个沟通的过程，而且是一个有效的沟通过程，人体各部位的信息通过人体的神经系统互相传递，使思想力和行动力得到了统一。 如果在这个过程中，身体的其中一个部位没有进行协调作业，比如眼睛突然失明或者手臂抽筋，导致没有完成拿起一个杯子的任务，我们就可以把这个过程称之为无效沟通。企业的各个部门也如同身体的各个部位，需要很好地进行协作与协调，所以只有信息良好、充分地传递和有效的沟通，互相一致协作才能达成企业的战略目标。正确地了解了沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。 二、沟通的途径 沟通过程包含信息传送者编码、接收者译码、信息反馈、沟通背景、沟通噪音，信息通（渠）道等六个要素。信息传送者必须把他所需要传送的信息1进行适当编码，通过沟通通道进行信息传递。接收者收到信息代码后进行译码，即正确还原成信息2，然后进行必要的反馈。在反馈中，接收者和传送者的角色进行了对换，因此，管理沟通过程是一个双向的互动的闭环过程，而不是一个单向简单的信息传送过程。同时，在管理沟通过程当中，还存在着沟通背景及沟通噪音这两大要素的影响。 （一）信息编码与译码。信息编码也就是信息发送者选择表达方式和内容，将信息与意义符号化。译码则恰恰与之相反，将符号还原，并理解其信息内容与含义的过程。其中，代码体系和信息背景的一致性值得注意，沟通主体在编码、译码过程中必须充分考虑到对方的经验背景、注重内容、符号的可读性等等。 （二）沟通通（渠）道。沟通通（渠）道的选择会影响信息传送的速度、有效性和完整性。除了传统的沟通通（渠）道，现已被企业利用的管理沟通电子渠道有：即时通讯工具、共享数据库、电子邮件、内联网等一些新渠道。 （三）沟通反馈。反馈是指接收者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对
房地产销售沟通技巧大全总有适合你的 房地产销售沟通技巧1 (一)首次接触的喜好话术： 关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。。。，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是1个突破点，于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。母亲听了非常高兴，很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”
请记住：为自己构思故事是销售顾问的1个习惯，讲1个故事，可以赢得客户更多的信任 (二)初期报价的“制约”话术制约： 为获得谈判的优势地位，你需要再互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧询价：初期询价是客户的习惯，是反射归类，也是右脑驱动对产品价值的认知换言之是要寻找价值。因为在头脑中对产品的价值有2个分区：昂贵区和廉价区。心理思维定势：高价=优质，便宜=劣质如果我们直接报价，那么在客户不具备对项目价值识别能力，内心认为该产品不值钱的印象下，置业顾问的所有解释都是无效的。正确的做法是：制约---第一称赞客户眼光，第二强调产品的独特性，第三称赞我方产品的昂贵，但不要提价格客户思考趋势：1种是将其归类为昂贵区，然后显示实力“这个价格能接受，好房子就是要贵”--理想结果1种是“不便宜啊，为什么呢”这时，我们就制约了客户的思考向有利于销售的方向发展请记住：制约话术最核心的要点就是“短缺”，“物以稀为贵”“距离产生美”“欲擒故纵” (三)讲解过程中的FAB话术FAB(feature advantage benefit) 话术公式F属性，产品包含的某种事实，数据或者信息(我有什么?)A优势，产品的某种独特特征带给客户的好处(我有什么与众不同)B利益，针对潜在客户的需求，有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的有点，而不是全盘介绍(我有哪些与众不同，是客户可以感知，并从中获益的)举例：我们这个项目采
提升沟通能力考试题及答案(公需科目) ? 1.下列情形中，沟通效果最好的是（单选题3分）得分：3分 o A.沟通者的情感得到宣泄 o B. 沟通双方达成共同协议 o C.沟通者的心理得到安慰 o D.沟通者的行为得到理解 ? 2.（）是任何形式的沟通都能实现的。（单选题3分）得分：0分 o A.双方互相理解 o B.双方达成共识 o C.双方行动一致 o D.信息传递 ? 3.面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（单选题3分）得分：3分 o A.直接正面反驳 o B.回避或隐瞒 o C.化被动为主动加以化解 o D.含糊其辞 ? 4.上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（单选题3分）得分：3分 o A.口齿不清 o B. 心不在焉 o C.出尔反尔
o D.朝令夕改 ? 5.上下级沟通时，下级若未能及时、正确地领会上级意图，下级应该（单选题3分）得分：3分 o A.大而化之，不求甚解 o B.私下揣测，投其所好 o C.实事求是，敢于担当 o D.谨小慎微，但求无过 ? 6.面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.直接正面反驳 o B.回避或隐瞒 o C.化被动为主动加以化解 o D.含糊其辞 ?7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（单选题3分）得分：3分 o A.价值取向不同 o B.教育背景不同 o C.生活背景不同 o D.年龄不同 ?8.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（）。（单选题3分）得分：3分 o A.价值取向不同
o B.教育背景不同 o C.生活背景不同 o D.年龄不同 ?9.上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（）。（单选题3分）得分：3分 o A.口齿不清 o B.心不在焉 o C.出尔反尔 o D.朝令夕改 ?10.邓小平通过与毛泽东书信沟通，在1973年成功恢复职务，这是因为他懂得在沟通中（）。（单选题3分）得分：3分 o A.推卸责任 o B.阿谀奉承 o C.隐瞒情况 o D.把握时机 ?11.领导干部应对危机公关的正确策略是（）。（多选题4分）得分：4分 o A.转移焦点 o B.信息真实 o C.态度真诚 o D.及时公布信息 ?12.下级递交给上级的工作报告应（多选题4分）得分：4分
东北农业大学网络教育学院 农业技术推广学作业题库 第一章农业创新扩散原理 一、名词解释： 1、相对优越性 2、创新的采用 3、创新的扩散 4、发明 5、创新 二、填空： 1、美国学者罗杰斯根据不同时间的采用者划分为5种类型，分别为（）、（）、（）（）、（）。 2、农业创新总体的发展在时间序列上的（）与每项具体的农业创新在农业中应用实践的（），使农业创新的扩散呈现明显的（），而某项具体的（）的扩散过程就是一个周期。 3、在农业推广学中，S形扩散曲线所揭示的规律称为（） 4、根据扩散曲线中不同时间扩散速率的特性变化，可把其分为4个不同时期（）、（）、（）、（）。 5、代代连续不断的往下传的方式叫（）。
三、简答题： 1、简答创新的特性。 2、农民采用农业创新的过程分为几个阶段？ 3、简答农业创新的扩散方式。 4、简答农业创新的扩散过程。 5、技术的适用性具体有几种情况？ 四、论述题： 1. 影响农业创新扩散的因素有哪些？
1. 试述农业创新的扩散过程。 第二章农业科技成果转化原理 一、名词解释： 1、科学 2、技术 3、科技成果 4、科技成果转化 5、应用性研究成果 二、填空： 1、物化类有形成果的特点是（）、（）、（）。 2、农业科技成果转化的要素有（）、（）、（）。 3、科技成果依据表现形式分为（）和（）。 4、农业科技成果转化的社会效益，是建立在（）和（）基础之上的更高形式的综合性效益。 5、市场经济发展的客观要求和必然趋势的运行机制是（）、（）、（）
6、衡量成果质量的标准有（）、（）、（）、（）、（）。 三、简答题 1、农业科技成果的类型？ 2、农业科技成果的特点？ 3、简答农业科技成果的转化要素。 4、农业科技成果转化的社会效益是什么？ 5、农业科技成果转化的评价方法是什么？ 四、论述题
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解组织沟通的方式和意义； ●掌握组织内部沟通的原则； ●认清组织内部常见的沟通障碍； ●熟知组织内部沟通的要点； 组织内部沟通的方式和技巧 一、组织内部沟通的方式和意义 所有企业、非企业、机构都可称为组织。有组织就有团队，有团队就有沟通，因此组织内部保持良好沟通很重要。 1. 组织内部沟通的方式 组织内部沟通的方式主要表现为以下三种： 向下沟通 比如命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话等。 向上沟通 比如报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见等。 平级之间沟通 比如面谈、会议、电话、文书、传阅备忘录、报表等。 2. 组织内部沟通的意义
沟通是指传达者把传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程。需要注意的 是，沟通不是告知。一定要让对方确认，有时候需要对方写回执或签字后才叫沟通完成。 沟通的要素有四个：第一，人员数量，两人（含）以上；第二，相互之间有一个过程； 第三，交换观念、意见、情感等；第四，回馈以获得共同的了解、信任、激励与行动协调一 致。信任是沟通的基础，组织内部增加互信的要点包括沟通、力量支撑、消除误会等。 组织内部的沟通非常重要，其意义主要表现为： 达成共识 组织内部的良好沟通，有利于统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标。 控制进度 组织内部的沟通可以提供资料，以便掌握工作的进度和结果。 加强了解 组织内部的沟通可以让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小。提高 效率 组织内部的沟通可以强化人际关系，鼓动工作情绪，进而提升工作效率。 二、组织内部沟通的原则 组织内部沟通的原则主要体现在以下九个方面： 第一，传达要清楚、具体、实际，并具体被接受。在讨论一件事情或者布置一项工作时，一定要讲清楚两个标准：完成的时间和完成标准。 第二，巧用身体语言。巧用身体语言的要求有两个：一是注意观察对方的身体语言，二 是懂得用身体语言。 第三，对某事耿耿于怀，就坦诚讨论。 第四，建设性批评。
销售沟通技巧培训心得体会01 销售沟通技巧培训心得体会01 大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。 规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。 例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。 提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。 商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要
的信誉。 积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。 获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。 管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。 销售沟通技巧培训心得体会02 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营
沟通的作用 为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。 综上所述，沟通的主要作用有两个： （1）传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。 （2）改善人际关系 社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。 沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 [编辑] 沟通的意义 沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。
八、沟通 1、组织中经理最主要的沟通方式 组织中几种常见的沟通形式包括人际沟通、网络和团队沟通、组织沟通和电子沟通。组织内的沟通包括垂直沟通和水平沟通。 垂直沟通是组织内上下层级间的沟通，通常遵循正式的报告系统——也就是管理者同上下级之间的沟通。垂直沟通可能只涉及两人，也可能经过数个不同的组织层级。 向下沟通是由主管向下属发出的信息。向下沟通的常见内容是关于如何完成工作、责任分配、绩效反馈和高层经理认为对于下级经理有用的各种信息。垂直沟通可以也应当是双向的，并且双向沟通是更加有效的垂直沟通。 水平沟通则发生在同事和同级之间。例如，运营经理向营销经理通报库存不足，交货必须延迟两周。水平沟通在经理之间比在非经理之间更为常见。这类沟通有许多用途。它可以协调独立单位间的活动。水平沟通也可以用于两个部门的经理共同解决问题。最后，水平沟通是来自不同部门的人组成的团队成员间的重要沟通方式。 2、组织沟通中最基本的障碍，如何克服 沟通过程经常受一些因素的干扰或影响，使传递的信息失真，沟通不能顺利进行甚至失败。影响沟通的因素主要有以下种。
知识经验水平的限制。当信息的发出者和接收者在知识水平和经验水平上差距太大时，在发出者来看是很简单的信息，接收者却理解不了。沟通双方没有“共同语言”，没有“共同的经验区”，给沟通带来了本质上的障碍。因为信息对你有用的部分，仅仅是被你理解了的那一部分，若不能理解，再有用的信息也会变得一文不值。 知觉的选择性受客观因素和主观因素的双重影响。客观因素是，组成信息的各个部分的强度不同，对接收者的价值大小不同等，致使这部分比较引人注目，为人所接受；相反，另一部分却为人所忽视，所摒弃。主观因素是，个性特征、知觉的广度和深度、个人的身份等都会影响对相关信息的价值判断，从而有选择性、有针对性地接受部分信息而忽视另一部分，有时，这种忽视是故意行为。如上级总喜欢听下级“报喜”的信息反馈，于是下级在进行上行沟通时就把“忧”给“忽视”下来。 心理因素的影响。个人的兴趣、态度、情绪、思想、性格、价值观等的差异在一定条件下都可能引起沟通的障碍：①一个领导者在员工中有威望，他所下达的意见就容易被人接受，反之下属对领导有反
某某移动营业厅现场销售技巧 1. 目的 营业厅是我们中国移动最主要的服务营销实体渠道，也是客户感知最深、最广为人知的实体渠道。 随着某某移动近年开展的服务营销渠道整合与建设工作，自有营业厅已经达到一定规模，渠道建设布局已基本完成，为进一步推进渠道整体能力的提升，实现对产品、服务及客户品牌的有力支撑，达到通过掌控渠道掌控市场的目的，公司在全网开展“沟通100”营业厅达标推广活动。 “沟通100”营业厅的推广，对自有营业厅意味着自身功能的转型，从以服务为主转变为具有营销、服务、销售等综合职能的基地。 从业务层面来说，“沟通100”营业厅就是要针对目前营业厅业务结构欠合理，缴费等基础简单业务较大的情况，通过各种方式和手段，分流营业厅简单基础业务办理量,提高复杂业务的营销能力，使营业厅的主要功能侧重于定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户发展等方面。 基于以上目的，制定某某移动“沟通100”营业厅现场营销手册，为营业厅营业员进行现场营销工作，提高销售意识和技巧提供指导，从而促进营业的定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户发展等工作。 2. 适用范围 本手册适用于“沟通100”营业厅营业员的日常现场营销工作。 3. “沟通100”营业厅现场营销 3.1. 现场营销定义 现场营销是指各营业厅的营业员以营业厅为卖场，以厅内客户为目标群体，采取介绍、演示、试用等综合手段，对我公司品牌和业务进行的销售和推广。它本质上是柜台销售。对于营业厅来说，每天有着大量的客流，作为服务营销第一线的营业员与客户有着频繁的“客户接触”，可以说在厅内就蕴涵着大量的商机，因此在营业厅的现场营销工作对于促进业务发展显得尤为重要。 3.2. 现场营销原则 (1) 以“为客户创造价值，为公司创造价值”为出发点，为客户设计合理的消费模式及业务功能。 (2) “满足需求是本能，创造需求是本事”，现场营销的核心在于通过自身的技巧和手段来刺激、诱发客户的需求，而不是等到客户主动提出需求再予以满足。 (3) 先建立感情，后营销业务，销售的对象是人，销售过程首先是与客户感情交流的过程，因此营业员要善于与客户沟通和交流，要让客户感受到关心和关注，而不是
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 【管理名言】 面对面的沟通是最好的沟通方式 沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。 有效发送信息的技巧 在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题： 问题1 选择有效的信息发送方式（How） 当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。
想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通？有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。 ◇发送信息首先要考虑选择正确的方法 在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。 ◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择 例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通；我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，这个时候，信息是次要的，情感是主要的。所以说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。 【自检】 在日常工作中，你常用哪些方法传递信息？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 请考虑，如果改用其他的方式是否会带来好的效果？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
农业推广中沟通的重要性及主要技巧 摘要介绍了农业推广中沟通的重要性及主要技巧，以期为农业推广工作者提高农业推广成效提供参考建议。 关键词农业推广工作；沟通；重要性；技巧 在农业推广工作中经常使用的人际沟通是指推广人员和推广对象之间交流知识、意见等各种信息的社会行为。农业推广沟通是指在推广过程中农业推广人员向农民提供信息、了解需要、传递知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能，转变农民的态度和行为并不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动，其最终目的是提高农业推广工作的效率。 1 农业推广中沟通的重要性 沟通贯穿于农业推广的全过程，体现在各种推广方法的具体应用之中。例如农业推广人员深入农户了解农民的实际需要，获得农民的需求信息，据此信息给农民提供相应的技术、技能及知识，从而提高农民的科技素质和经营水平，使农民的生产经营能力水平得以改善与提高，就是一种沟通活动。沟通活动在现代社会生活中随处可见，人们把沟通当作一种取得信息的有效方式。通过沟通可以使人视野开阔、信息灵通、反应敏捷、思维方式多样化[1-2]。英国文豪萧伯纳曾说过：“假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我仍然是各有一个苹果；但是如果你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么我们每个人将各有两种思想。”这生动形象地说明了沟通的重要性。 2 农业推广的主要技巧 在农业推广过程中，推广人员应兼具教师和学生2种身份。既是教育者，要向农民传递有用信息，同时又是受教育者，要向农民学习生产经验，并且倾听农民的反馈意见。要明白农民是“主角”，推广人员是“导演”，通过沟通了解农民需要什么就提供什么，而不是推广人员愿意教什么，农民就得被动接受什么。推广人员与农民两者是互教互学、互相促进、相得益彰的关系，应以与农民共同研究、共同探讨的态度，求得问题的解决。具体的农业推广技巧有以下几个方面。 2.1 让农民敞开心扉，接纳农业推广人员 农业推广人员走上工作岗位，农民往往对其形成一定的认识，这就是第一印象。推广人员给人留下诸如朴实、诚恳、勤奋、大方等良好的第一印象，使推广对象愿意将推广人员当成朋友看待，就便于双方沟通，从而利于工作开展。推广人员应当成为农民的知心朋友。要做到这一点，就必须努力做到尊重农民、关心农民、待人真诚、善于解答农民提出的问题，了解农民的生产和生活需要，与农民一起讨论他们所关心的问题，帮助农民排忧解难，取得农民的信任，建立良好
农业推广学作业3答案 第1 题【选择题】 清末的农业推广是从推广优良种子开始的。我国原有的棉种品质较差，不适于作为近代的机器纺织原料，亟需引进优良的外国棉种。于是，由张之洞于1892年请人在（）选择良种，采购棉子，寄至湖北试种。 A.意大利 B.美国 C.法国 D.英格兰 正确答案： B 您的答案： B 知识点：第一章导论 第2 题【选择题】 “需要层次论”，把人类的需要划分为五个层次，按其重要性和发生的先后顺序，由低级到高级为（）。 A.生理需要－安全需要－社交需要－自我实现的需要－尊重需要 B.生理需要－安全需要－社交需要－尊重需要－自我实现的需要 C.尊重需要－生理需要－安全需要－社交需要－自我实现的需要 D.生理需要－安全需要－社交需要－尊重需要－自我实现的需要 正确答案： D 您的答案： D 知识点：第二章农业推广对象行为改变 第3 题【选择题】
由需要及外来刺激引发的，为满足某种需要而进行活动的意念或想法是（）。 A.动机 B.目标 C.期望 D.激励 正确答案：A 您的答案： D 知识点：第二章农业推广对象行为改变 第4 题【选择题】 （）是从人类的社会交往出发，研究人类沟通心理与行为的规律性。 A.行为学 B.沟通学 C.公共关系学 D.人际心理学 正确答案： B 您的答案： B 知识点：第三章农业推广沟通 第5 题【选择题】 （）是指在一定社会系统内，通过正式组织以外途径进行的信息传递和交流，这类沟通主要是通过个人之间的接触，途经繁多且无定型。
A.单向沟通 B.语言沟通 C.双向沟通 D.非正式沟通 正确答案： D 您的答案： D 知识点：第三章农业推广沟通 第6 题【选择题】 扩散：创新的扩散是指某项创新在一定的时间内,通过一定的渠道，在某一社会系统的成员之间被（）的过程。 A.接受 B.传播 C.交换 D.认可 正确答案： B 您的答案： B 知识点：第四章创新的采用与扩散 第7 题【选择题】 电话咨询属于一种（）方法。 A.集体指导