惠州经济职业技术学院
课时授课计划
授课内容
引例：车库里诞生的王国
亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。
创办人：杰夫．贝佐夫（Jeff Bezos）
一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。
亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。
问题：
●为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造？并且在建立数据库方面，他更是
小心谨慎？
●你如何看待亚马逊推出的会员制营销？
●刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，有高达30万种以上的书目
可以优惠，你如何理解这种现象？
●网上商店与传统的店面相比有什么优势？
一、电子商务的含义及特点
(一)生活中的电子商务
电子商务，顾名思义就是通过电子手段所进行的商务活动，被称为EB或EC。那么，到底什么是电子商务呢？可以用来说明电子商务的例子比比皆是，我们先来看一些生活中应用电子商务的场景。
1．家庭银行
招商银行主页
2．预订旅游
中国旅游信息网，
3．网上订货
中国花城网站，
4．网上订餐
永和大王网上快餐店
5．“逛”网上商场
8848商务网站
6．农产品销售
中国水果蔬菜网站
(二)电子商务的定义
电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化。电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子函件、电子数据交换、电子计算机、通信网络，以及现在的信用卡、电子货币和Internet。商务活动包括询盘、报价、磋商、签约、履约、支付、客户服务、货物递交、售后服务以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项经济活动。电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流、资金流和物资流三者融为一体，其核心是商务，但前提是“电子”，因此，电子商务是一种新的商业运作模式。
(三)电子商务的特点
电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，可归结为以下几点：
1．虚拟性
2．全球性
3．高效便捷性
4．安全性
5．技术依赖性
6．服务可扩展性
7．商务经济性
二、电子商务的基本组成
(一)电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场EM（Electronic Market）、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
电子商务的概念模型
(二)电子商务的组成
所有的商业交易都需要语义确切的信息交流和处理，以减少买方和卖方之间的不确定性因素，这些不确定性因素包括交易产品的质量问题、是否有第三方对委托进行担保以及如何解决纠纷等。所有以上这些内容具体到电子商务中会变成以下一些要素，即电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。三、电子商务的交易内容与过程
(一)电子商务的交易过程
1．传统商务的运作过程
(1)交易前的准备
(2)交易中的谈判、签订合同与履行
(3)交易后商品的组织和货款的支付过程
2．电子商务的运作过程
(1)交易前的准备
(2)交易谈判和签定合同
(3)交易手续的办理
(4)产品组织与配送
3．传统商务与电子商务的比较
传统商务与电子商务的比较可从信息提供、流通渠道、交易对象、顾客忠诚度、交易时间等几个方面进行比较，
(二)电子商务的交易内容
1．电子购物与贸易。即以实物商品为内容的电子商务活动。信息的查询、订货及货款的支付过程都可以在交易前通过网络来完成，但是商品和货物最终到达用户手中，还需要依赖于传统的邮政服务网络或货运公司等来完成。电子购物与贸易将电子交易手段和传统的贸易形式相结合，大大减少了商品流通的中间层次，给传统贸易方式带来巨大变革。
2．网上信息商品服务。即以无形的信息或服务为内容的电子商务，例如各种计算机软件、娱乐节目的联机订购、联机数据库的查询、网上信息咨询服务等等。这种电子商务的全过程都可以通过网络来完成。
3．电子银行与金融支付。即为以上两种电子商务活动提供方便、快捷的电子支付手段的网上银行和相关金融组织的活动。这是实现真正意义上的电子商务的基本前提条件之一，同时也是货币电子化的根本原因。
四、电子商务的分类
1、按照电子商务活动的范围分类
按照电子商务活动的范围分类可分为企业内部电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
1．企业内部电子商务。企业内部电子商务即企业内部之间（注：企业的各个部分可以在不同的地域），通过企业内部网的方式处理与交换经营管理信息。
2．本地电子商务。通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统。
3．远程国内电子商务。是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。
4．全球电子商务。是指在全世界范围内通过全球网络进行的电子交易活动。涉及有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。
2、按照电子商务活动的对象类型进行分类
按照电子商务活动对象类型分类，可分为企业对企业的电子商务（简称B to B或B2B）、企业对消费者的电子商务（简称B to C或B2C）、企业对政府的电子商务（简称B to G或B2G）、消费者对消费者的电子商务（简称C to C或C2C）、消费者对政府的电子商务（简称C to G或C2G）。
1．企业对企业的电子商务（B to B）。企业对企业的电子商务（Business to Business，简
称B to B或B2B）是指企业（生产企业或商业企业）利用Internet或各种商务网络向供应商（生产企业或商业企业）订货、收发票据和支付货款。企业对企业的电子商务是目前为止电子商务发展最快的一个领域，也将是电子商务业务中的重头戏。
2．企业对消费者的电子商务（B to C）。企业对消费者的电子商务（Business to Consumer，简称B to C或B2C）基本等同于商业电子化的零售商务，随着Internet飞快发展，Internet 上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品的电子商务服务，主要有鲜花、书籍、计算机和各种消费商品等的交易和服务。
3．企业对政府的电子商务（B to G）。企业对政府机构的电子商务可以覆盖企业、公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推选网上采购，例如，政府通过Internet 发布采购清单，公司以电子化方式回应；另外，政府通过电子交换的方式向企业征税等。目前，这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会很快发展起来，这主要是这种方式可以更好地树立政府的形象，实施对企业的行政事务管理，推行各种经济政策等等。
4．消费者对消费者的电子商务（C to C）。消费者之间可以通过使用公共网站和人人网站等方式来交换数据，如民间“以物易物”方式的交换，信息资料的交换，以及民间借贷等。此外，个体消费者群体组成的“客户联盟”之间的业务关系也可以归为这种模式，如消费者与消费者协会之间、各民间团体之间的业务关系等。
5．消费者对政府的电子商务（C to G）。消费者对政府的电子商务是指政府对个人的电子商务活动。例如，社会福利基金的发放以及个人报税等。这类电子商务活动目前还没有真正形成。
3、按照电子商务活动的运作方式分类
按照电子商务活动的运作方式不同可分为完全电子商务和非完全电子商务。
1．完全电子商务
完全电子商务是指完全通过电子商务方式完成全部交易行为和过程，或者说是商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的。完全电子商务能使双方超越时空的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力，如数字化商品等。
2．非完全电子商务
非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动。它要借助于一些外部系统的功能，如物流系统等来完成交易，所进行的是交易非数字化商品。如图1-17所示，世界电子商务网就是依据交易平台进行各种商品的交易活动。
五、电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于20世纪60年代，快速发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件是：
1．计算机的广泛应用
2．网络的普及和成熟
3．信用卡的普及应用
4．电子安全交易协议的制定
5．政府的支持与推动
六、电子商务产生与发展的历程
1．第一阶段：基于EDI的电子商务。EDI（Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
2．第二阶段：基于Internet的电子商务。1993年，上出现，使Internet具备了支持多媒体应用的功能。1994年，美国网景公司(Netscape)推出SSL协议，以保障Inetrnet上B2B交易的安全。1996年，VISA和MASETR CARD两大信用卡国际组织共同推出SET（安全电子交易）协议，以保障Internet上B2C交易的安全。所有这些技术为企业通过网络进行商务活动提供了有力的保障。
3．第三阶段：E概念的电子商务。人们认识到电子商务实际上就是电子信息技术同商务应用的结合。而电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关的应用领域相结合，从而形成有关领域的E概念。对应于不同的E概念，产生了不同的电子商务模式，有所谓的EB、EC．EG、EH等等。
七、我国电子商务的发展及面临的主要问题
(一)我国电子商务的发展现状
1．Internet的上网人数
2．Internet上的网站和主机。据《第19次中国互联网络发展状况统计报告》统计到2006年底，上网计算机已达5940万台，网站总数达到84.3万。
3．电子商务市场的交易金额。
4．网上零售的发展水平与现状。主要体现在四个方面：第一，中国网上零售市场的营业额持续扩大。第二，中国的网上零售网站的数量激增，积极进行成功模式的探索并由现多样化的趋势。第三，消费者的网络购物观念和习惯逐渐形成。第四，网上零售的产品种类和数量日益丰富。
5．电子商务的政策法律环境不断完善。《电子认证服务管理办法》、《电子签名法》等出台。
八、我国电子商务的发展总趋势
1．专一化趋势2．融合化趋势3．区域化趋势4．大众化趋势5．延伸化趋势
6．国际化趋势
九、我国电子商务发展面临的主要问题
我国发展电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题、政府角色定位问题、隐私权保护问题和其他问题。
1．安全问题2．观念问题3．技术问题
4．法律问题5．物流问题6．政府角色定位问题
7．隐私权保护问题8．其他问题
十、电子商务的功能
电子商务可以通过Internet提供网上营销、服务、交易和管理等全过程的服务，因此，它具有业务组织与运作、信息发布、网上订购、网上支付、网上金融等各项功能。
1．网上广告宣传
2．收集信息与咨询洽谈
3．网上订购
4．网上支付
5．物流服务
6. 意见征询
7. 业务管理
十一、电子商务对社会经济的影响
(一)电子商务对社会经济的影响
(二)电子商务对政府的影响
(三) 电子商务对企业的影响
(四)电子商务对个人的影响
十二、电子商务的法律法规
1、电子商务法律的任务
●为电子商务发展创造良好的法律环境
●保障电子商务交易安全
●鼓励利用现代信息技术促进交易活动
2、电子商务法律的特征
?国际性
?技术性
?开放性
?协调性
3、电子商务立法的主要内容
◆电子商务中介服务商的法律地位◆在线交易主体及市场准入问题◆电子合同成立问题
◆电子支付实现问题
◆网络安全与保密问题
4、重要的国际电子商务法律法规
1)《电子商务示范法》
2)《电子签字示范法》
3)《全球电子商务纲要》
十三、技能实训
实训1：浏览电子商务网站
十一、课后小结
1、电子商务的产生和发展
2、电子商务的功能
3、电子商务对社会的影响
4、电子商务的法律法规
5、实训小结
浙江省月自学考试物流管理概论试题
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答! 浙江省2006年7月自学考试物流管理概论试题 课程代码：07031 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.实物配送阶段对物流的研究以_____为主。（） A.生产过程 B.分销过程 C.企业内部 D.社会物流 2.供应链管理产生于上世纪（） A.60年代 B.70年代 C.80年代初 D.80年代后期 3.下列产业中，属生产物流突出型的是（） A.电力工业 B.汽车工业 C.化学工业 D.服装工业 4.工商企业物流是为_____的物流系统。（） A.社会用户提供物流服务 B.企业生产经营活动提供物流支持 C.消费者提供物流服务 D.消费者和社会用户提供物流服务 5.第三方物流企业与客户（货主）的关系是（） A.市场交易关系 B.联盟关系 C.纵向一体化 D.企业集团的成员关系 6.下列服务要素中属于交易中要素的是（） A.提供给顾客的文本 B.组织结构 C.订货周期的稳定性 D.安装、保修、更换、提供零配件 7.每单位距离的运输成本随运输的距离的增加而减少，称为（） A.规模经济 B.范围经济 C.密度经济 D.距离经济 8.配载运输一般是指（） A.轻重货物的混合搭载 B.多个客户货物的搭载 C.多种运输工具的联合运输 D.集装箱运输 9.包装的首要功能是（） A.方便物流 B.保护商品 C.单元化 D.以上三项都是 10.下列各种物流中心，除_____外，一般都有流通加工功能。（）
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
浙江省2018年10月自学考试物流管理概论试题 课程代码：07031 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号 内。每小题1分，共20分) 1.从运输业发展的趋势来看，()将会发展得比较快。 A.铁路运输 B.公路运输 C.水路运输 D.航空运输 2.现代物流与传统储运的最本质区别是()。 A.要素集成化 B.反应迅速化 C.信息电子化 D.组织网络化 3.MRP的中文意思是()。 A.物流企业管理信息系统 B.制造资源计划 C.电子自动订货系统 D.物流需求计划 4.在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大，则()。 A.订购成本越大，储存成本越大 B.订购成本越小，储存成本越大 C.订购成本越小，储存成本越小 D.订购成本越大，储存成本越小 5.公路运输具有()的特点。 A.运输量大 B.运输成本低 C.可靠性高 D.机动、灵活 6.按顾客订货要求，在配送中心或其它物流结点进行集货、分货、配货业务，并在规定时间内将配置货物 送交顾客的物流活动称为()。 A.理货 B.配货 C.送货 D.配送 7.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客 之间的联系可通过()。 A.物流配送系统的计算机通信网络实现 B.打电话实现 C.邮局寄信实现 D.上门服务实现 8.实践证明，利用配送中心()，可以提高车辆的满载率，降低成本。 A.集散功能 B.衔接功能 C.储存功能 D.分拣功能 9.从库存物资ABC分类角度来看，多品种、少批量配送适合()产品的配送。 A.A类 B.B类 C.C类 D.B类和C类 10.企业内部能力不够时，可以借助()来补充运输能力的不足。 A.新式运输工具 B.增加运输人员 C.第三方物流 D.运输自动化 11.ABC控制法应用在库存管理上，就是对()。 A.所有库存物品进行不同管理 B.重要的库存物品实施重点管理
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（） A.维氏拍卖 B.密封递价双重拍卖 C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖 2.公开密钥系统的缺点是（） A.不能实现数字签名 B.加密解密比私有密钥系统慢得多 C.密钥的分发不方便 D.不能与对称密钥配合使用 3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（） A.食品 B.百货用品 C.理财产品 D.家具 4.品牌要素不包括 ．．．（） A.关联性 B.认知价值 C.差异化 D.方便性 5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（） A.FTP B.Telnet C.E—mail D.HTTP 6.推动电子结算发展的力量不包括 ．．．（） A.技术成本的降低 B.在线商务的增加 C.经营成本和处理成本的降低 D.传统结算工具的不足 7.下面关于防火墙的表述错误 ．．的是（） A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B.防火墙本身无法被穿透 C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D.代理服务器不是防火墙 8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，WWW是（） A.一对多沟通模式 B.多对一沟通模式 C.一对一沟通模式 D.多对多沟通模式 9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
机密★考试结束前 浙江省2019年10月高等教育自学考试 物流管理概论试题 课程代码:07031 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂二写在答题纸上三 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称二姓名二准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上三 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑三如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号三不能答在试题卷上三 一二单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑三错涂二多涂或未涂均无分三 1.水路运输的优点是 A.运输成本低,适合大货物二远距离运输 B.灵活性强 C.速度快,不受地形限制 D.方便运输气体二液体和粉状固体 2.20世纪80年代至今,现代物流发展到了 A.供应链管理阶段 B.实物配送阶段 C.信息化管理阶段 D.综合物流阶段 3.准时制简称为 A.MRP B.JIT C.VIM D.GIS 4.第三方物流企业实质上是取代了 A.传统运输企业 B.流通企业 C.部分或全部取代工商企业内的物流部门 D.货运代理企业 5.以下属于顾客服务中的交易后要素的是 A.组织结构 B.订货周期 C.订货信息 D.更换零配件 6.流通型配送中心简称为 A.DC B.IC C.PC D.TC 07031#物流管理概论试题第1页(共4页)
7.议价适用于 A.货物需求存在连续性 B.供应商不明 C.急需采购货物 D.供应商分布很广 8.生产加工过程已经结束,等待销售状态的库存称为 A.积压性库存 B.制成品库存 C.促销库存 D.在制品库存 9.以商品集散二中转二配送等为主要功能的物流结点,是 A.综合型结点 B.转运型结点 C.流通型结点 D.储存型结点 10.若干企业集中配送资源,制定统一计划,满足用户对货物需求的配送形式是 A.共同配送 B.即时配送 C.集中配送 D.分散配送 11.包装的首要功能是 A.方便物流 B.单元化 C.保护商品 D.提高利润 12.搬运的活性指数可分为 A.3个等级 B.4个等级 C.5个等级 D.6个等级 13.国际物流系统的核心是 A.进出口商品装卸与搬运 B.国际货物运输 C.进出口商品流通加工 D.商品包装 14.在世界各国的油田二油港和炼油中心之间起着纽带作用的运输方式,是 A.国际海运 B.国际管道运输 C.国际铁路货运 D.国际公路运输 15.商品条形码最前面的两个数字表示国家或地区,中国大陆的代码是 A.96 B.87 C.69 D.57 16.美国国家标准委员会制定并颁布实施的EDI标准是 A.ANSIX12 B.UN/EDIFACT C.ASCII D.AS/EDIFACT 17.GPS是指 A.移动通信系统 B.地理信息系统 C.物流管理系统 D.全球定位系统 18.ISO中央秘书处及欧洲各国基本认定的物流基础模数尺寸是 A.800mm×600mm B.800mm×400mm C.600mm×400mm D.800mm×1000mm 07031#物流管理概论试题第2页(共4页)
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
小学信息技术拓展活动：《制作电子相册》教学设计一、教材分析： 本节是在学习了义务教育小学教科书（一、二年级起点版）信息技术第七册第二单元《制作多媒体演示文稿》后，进行知识拓展的教学活动。学生学会PPT的播放效果主要是自定义动画和切换幻灯片切换，更好的表达主题思想。本节是本章的重点，结合本身实际自行设计了用PPT制作电子相册。 二、学情分析： 学生学习第7课《图片与剪贴画》和初步掌握制作多媒体演示文稿的基础知识，并学会创建演示文稿和修饰演示文稿。 三、设计思路：激发学生兴趣，通过任务驱动，完成教学目标。 四、教学目标： （一）知识与技能： 1、了解电子相册的制作步骤。 2、掌握设置动画添加各种效果的方法。 3、掌握幻灯片切换自动播放的方法。 4、掌握幻灯片声音播放和控制的方法 （二）教程与方法： 1、通过电子相册的制作，培养学生处理多媒体信息的能力。 2、在完成任务的过程中，培养学生合作探究的能力。 （三）培养情感、态度与价值观： 1、培养学生版面设计的美感。 2、培养学生勇于创新，大胆设计的能力。 五、教学重点：设置各种动画效果、设置幻灯片切换及自动播放。 难点：播放时声音的控制
六、教学准备：用PPT制作电子相册课件、布贴画电子相册演示文稿实例、电子相册制作材料（包括学校各项活动及学校班级特色图片）、用PPT制作电子相册微课。 七、教学策略：任务驱动，自主探究，团队交流，合作学习 八、教学过程： （一）新课导入 教师：展示学校班级环境图片。同时引导学生：学校班级的特色是什么（班文化贴画等）？在你个人的爱好中，你喜欢参加的是哪个小组，在照片上没有你？ 学生：1．布贴画，2．自己参加的小组 教师：想必大家平时都照过相吧，照完了是不是把它们集在一起做成了相册呢？能不能让相册生动而且又有背景音乐和文本呢？ 课件展示已制作好的电子相册。（布贴画电子相册）大家有兴趣吗？ 引导学生欣赏电子相册，激起学生的创作电子图画的欲望。 （二）新知探究 教师引入：今天，我们就以“学校班级特色”、“个人生活剪影”为主题，利用PPT 这个软件制作一本电子相册。 1、播放教师制作的微课，自主学习：电子相册制作简介，电子相册制作过程。教师做好引导：学生观看视频等资料。 同学们是否还记得怎么往PPT里面插入图片吗？ 小结：单张图片插入的缺点：大小不规范、位置不定、操作麻烦要反复调整。 2、布置任务一：建立新相册。明确本节课的学习内容和活动任务，让学生带着任务学习。 3、教学批量导入图片方法 （1）启动PowerPoint，执行“插入”菜单下的“图片”→“新建相册”命令，打开“相册”对话框。
2018年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试 物流管理概论试卷 (课程代码07031) 本试卷满分100分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．对象物所有权转移的活动称之为______，而______是实物从供给方向需求方的转移，二者共同构成了流通的主要内容。 A．资金流，信息流 B．商流，物流 C．信息流，资金流 D．物流，商流 2．物流系统设计的核心是 A．概略设计 B．系统分析 C．方案确定 D．详细设计 3．在下列运输方式中，运量相对较大的是 A．水路运输 B．陆路运输 C．航空运输 D．管道运输 4．反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称称为 A．物流情报 B．物流集合 C．物流汇编 D．物流信息 5．日本早稻田大学西泽修教授将物流成本的隐含性描述为 A．物流成本死海说 B．物流成本冰山说 C．物流成本陆地说 D．物流成本暗箱说6．应用最广泛的叉车是 A．平衡重式叉车 B．插腿式叉车 C．内燃式叉车 D．前移式叉车 7．就物流系统而言，______是保障整个物流系统正常运作的关键，是物流系统的“心脏”。 A．集装化器具标准 B．物流设施标准 C．物流信息管理系统 D．基础标准 8．供应链是______结构。 A．直链 B．网链 C．支链 D．环状 9．企业利用第三方物流，可使企业专注于提高 A．核心竞争力 B．经济效益 C．社会价值 D．社会效益 10.各种物流服务的基本功能，特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的 A．核心 B．起点 C．终点 D．加油站 第二部分非选择题 二、简答题(本大题共8小题，每小题5分，共40分) 11．简述物流系统分析的作用和原则。 12．简述物流战略的概念和内容。 13．简述包装的功能以及实现包装合理化的途径。
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题
浙江省2018年10月自考物流管理概论试题 课程代码：07031 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号 内。每小题1分，共20分) 1．现代物流管理的首要目标是( )。 A．降低成本B．提高作业效率 C．满足顾客需要D．取得利润 2．现代物流的对象包括( )。 A．物品B．产品和半成品 C．物品和服务D．物品、服务和信息 3．下列企业中，属供应物流突出型的是( )。 A．服装企业B．化工企业 C．汽车生产企业D．钢铁工业企业 4．零售企业物流主要是( )。 A．供应物流B．销售物流 C．回收物流D．调拨物流 5．专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为( )。 A．储运业B．货代业 C．配送业D．第三方物流业 6．企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到( )的影响。 A．少数顾客的特殊要求B．竞争环境及行业传统 C．销售人员D．企业的技术特征 7．能利用社会化的运输体系而不利用，却依靠自备车送货，易出现( )。 A．单程空驶B．对流运输 C．迂回运输D．重复运输 8．铁路运输比公路运输更适合于长距离输送，是因为( )。 A．铁路速度快B．铁路运量大 C．铁路装卸费用高D．铁路可全天候运输 9．一般认为，A类货物的库存控制宜采用( )。 A．定量订货制B．定期订货制 C．订货点法D．双堆法 10．配送中心属于( )。 A．转运型结点B．储存型结点 C．流通型结点D．综合型结点 11．包装的衬垫应防止容器物体移动，并起到( )。
A．减震作用B．防腐作用 C．防霉作用D．防辐射作用 12．《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》中明确规定：经营海上国际货运代理业务的，注册资本最低限额为( )万元。 A．500 B．300 C．200 D．50 13．通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的( )。 A．灵活性、先进性、可靠性B．灵活性、速度、可靠性 C．速度、先进性、可靠性D．以上都不是 14．电子订货系统的英文缩写( )。 A．MRP B．ERP C．EOS D．JIT 15．控制物流成本最有效的视角或范围是( )。 A．一项作业B．一个部门 C．整个企业D．整个供应链 16．IS0中央秘书处及欧洲各国已基本认定( )为物流基础模数尺寸。 A．600mm×400mm B．600mm×800mm C．800mm×1200mm D．1000mm×1200mm 17．物流系统是复杂系统，因为( )。 A．系统的要素很多 B．系统整体行为不能从组成单元的行为加以推断 C．系统的层次很多 D．物流系统是动态系统 18．MRP计划主要应用于( )。 A．流通业B．物流业 C．机械、电子等制造业D．信息产业 19．( )是整个顾客服务审计的起点。 A．内部顾客服务审计B．外部顾客服务审计 C．识别潜在的改进方法和机会D．确定顾客服务水平 20．与传统的手工处理相比，自动化的订单登录时间比原有时间减少( )。 A．20%以上B．40%以上 C．60%以上D．80%以上 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在 题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1．现代物流产业产生和形成的原因包括( )。 A．用户对服务要求提高B．贸易自由化 C．物流技术创新D．物流成本上升 E．市场竞争加剧 2．订单信息传输方式包括( )。
《电子商务概论》 试题 一、单选题 1．世界上最早的电子钱包系统是（ A ） A．Mondex B．VisaCash C．MasterCard D．Clip 2．信用卡诞生在（ B ） A．英国B．美国C．新加坡D．日本 3．《电子商务示范法》是（ A ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A）国际贸易法委员会（B）国际商会 （C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会 4．客户关系管理实施的核心是(A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 5.下面不属于供应链应用模式的是( D ) A按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 9.推动电子结算发展的力量来自（A） A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 10.公开密钥加密也称（A） A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ） A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 12．大大加快互联网的发展进程的技术是（A ） A．WWW B．TCP/IP C．OSI/RM D．Telnet 13．目前最常用的浏览器是由（ B ）和网景公司出产的。 A．Mosaic B．微软C．IBM D．Macintosh 14．（ C ）年，电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。
07031《物流管理概论》复习资料 一、单项选择题 1.现代物流的概念源于（ B ） A.20世纪八九十年代 B.第二次世界大战期间 C.第一次世界大战期间 D.20世纪七八十年代 2.______已被视为“第三利润源泉”。( A ) A.物流 B.物质资源的节约 C.劳动消耗的降低 D.信息流 3.实物配送阶段对物流的研究以为主。（ B ） A.生产过程 B.分销过程 C.企业内部 D.社会物流 4.MRP是指( C ) A.物料清单 B.主生产进度计划 C.物料需求计划 D.企业资源计划 5.最典型意义的第三方物流企业是( D ) A.操作性的物流企业 B.行业倾向性的物流企业 C.多元化的物流企业 D.顾客化的物流企业 6.对实物配送或输出的企业物流我们称为( D ) A.生产物流 B.供应物流 C.服务企业物流 D.销售物流 7.下列服务要素中，不属于交易前要素的是（ D ） A.顾客服务条例的说明书 B.管理服务 C.组织结构 D.订货的便利性 8.从物流的角度看，顾客服务水平可以理解为（ B ） A.顾客满意 B.衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度 C.顾客忠诚 D.顾客需求与服务现状的差距 9.对于市场组合四要素而言，______较容易被竞争对手模仿，促销的努力也可能被竞争者赶
上。( D ) A.顾客服务 B.产品渠道 C.企业战略 D.产品和价格 10.下列哪一项不属于运输合理化的一般途径？（ C ） A.“满载” B.“超轴” C.超载运输 D.配载运输 11.______运输特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。( C ) A.铁路运输 B.水路运输 C.公路运输 D.航空运输 12.物流中心数目少而集中应采用( C ) A.公路运输 B.水路运输 C.铁路运输 D.航空运输 13.比价适用于（ B ）、 A.供应商不明或分布甚广 B.对供应商相当或十分了解 C.供应商很少 D.长期供应商 14.所谓货物品质是指在一定生产标准范围内，满足买方使用需求目的。采购企业在作出对某一货物采购时，必须对货物______，只有这样，才能得到满意的货物。( C ) A.局部了解 B.部分了解 C.全面了解 D.个别了解 15.基于供应链管理模式的采购策略，对供应商的数量要求是( C ) A.越多越好 B.多，但不是越多越好 C.少数几家或1家 D.只能是1家 16.以下几项中，起发出与接受、转换和控制物流和信息流功能的是（ C ） A.物流线路 B.运输线路 C.物流结点 D.以上三项都对 17.不属于集货中心主要功能的是（ C ） A.初级加工 B.运输包装 C.分送货物 D.货物储存 18.物流基地是一种非常大的物流结点，它的集约功能、综合功能非常强，是一些小的______
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于
浙江省2007年4月高等教育自学考试 物流管理概论试题 课程代码：07031 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代物流管理以实现______为第一目标。（） A.高质量 B.加快生产速度 C.顾客满意 D.企业最大的利润 2.处于物流活动的末端，是一种短距离、高频率的输送（） A.装卸搬运 B.包装 C.运输 D.配送 3.物流系统只有适应环境才能生存，而环境总是处于不断变化之中，系统必须适时调整系统目标和系统结构才能适应环境，这体现了物流系统的（） A.开放观念 B.整体优化 C.动态观念 D.相互联系、相互依存 4.海尔集团成立物流推进本部，把物流职能从原来的十几个产品事业部和职能部门中剥离出来，请问海尔的物流推进本部是一个______的物流组织。（） A.协作型 B.一体化管理 C.物流子公司 D.委托第三方物流企业 5.以下______属于交易后要考虑的要素。（） A.系统柔性 B.产品跟踪 C.缺货水平 D.订货的便利性 6.以下______不是顾客服务审计的目标。（） A.识别关键的顾客服务要素 B.确定顾客服务水平 C.识别顾客服务要素的控制机制 D.评估内部信息系统的质量和能力 7.______运输特别适合于运输长距离高价值的物品。（） A.铁路 B.公路 C.航空 D.水运 8.运输是否合理的一个最基本因素是（） 1
A.运输时间 B.运输距离长短 C.运输工具 D.运输费用 9.在已知的少数厂家中，事先拟定有关政策和规范条款并通知其投标和竞标，这样的采购方式是（） A.比价 B.公开招标 C.秘密采购 D.议价 10.必须保持存货数量记录，根据存货量在一定水平下时进行补货的是（） A.连续库存系统 B.定期库存系统 C.双堆系统 D.物料需求计划系统 11.主要以衔接不同运输方式或同种运输方式的不同运输工具为主要功能的物流设施是______物流结点。（） A.转运型 B.储存型 C.流通型 D.综合型 12.收货点验作业在仓库作业中的______过程中完成。（） A.货物进仓作业 B.货物保管作业 C.货物出库作业 D.货物维护保养作业 13.包装的作用不包括（） A.保护商品 B.方便储运 C.节约运费 D.促进销售 14.放于集装箱中的货物，它的搬运活性指数是（） A.0级 B.1级 C.2级 D.3级 15.国际货物运输中，运用最广泛的是（） A.海洋运输 B.公路运输 C.航空运输 D.铁路运输 16.物流信息对物流活动起到指挥和协调作用，这体现了物流信息的（） A.支持保障功能 B.中枢神经功能 C.管理功能 D.集散功能 17.按物流费用的主要用途，物流费用可分为三类，其中不包括（） A.物流作业费 B.信息费 2
全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B） A．市场竞争 B. 信息网络技术 C．国际交往要求 D．管理理论研究 2．企业与政府之间的电子商务是（C） A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 3．下列属于外联网特征的是（D） A．强调消费者间的连接 B．强调企业内部业务部门间的连接 C．强调企业与消费者间的连接 D．强调有业务往来的企业间的连接 4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C） A．也叫单密钥加密 B．DES属于对称加密算法 C．RSA属于对称加密算法 D．加密密钥和解密密钥相同 5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A） A．身份验证对象限于消费者 B．通过加密技术保证数据的安全性 C．通过数字签名保证数据的完整性 D．需要在客户端安装专门的交易软件 6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A） A．射频识别技术 B．互联网技术 C．人工智能技术D．移动通信网技术 7．下列关于商务模式叙述正确的是（D） A．商务模式属于电子商务模式 B．商务模式都使用网络信息技术 C．商务模式组成部分之间相互独立
D．价值是商务模式要素中的一个核心要素 8．第一价位秘密竞标也称为（D） A．英式拍卖 B．法式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖 9．下列属于企业软件资源的是（B） A．生产厂房 B．企业品牌 C．运输工具 D．生产设备 10．下列不属于互联网思维特点的是（C） A．以顾客为中心 B．注重顾客体验 c．边际收益递减 D．整合利用资源 11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C） A．全局性 B．长远性 C．局部性 D．先导性 12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（A） A．收缩战略 B．剥离战略 C．清算战略D．多元战略 13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C） A．产品态势 B．竞争态势 C．产业态势 D．财务态势 14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A） A．定制营销 B．搜索引擎营销 C．电子邮件营销 D．网络广告营销 15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（B） A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定 16．客户关系管理的英文缩写是（A） A．CRM B．ERP C．CSS D．GPRS 17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D） A．数据实时生成 B．数据实时处理
电子商务论述答案 一、填空： A：1.按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 B：1.BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 C：1. CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 2. 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）。D：1.电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 2.电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 3.电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4.电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 5. 电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程。 6.第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 E：1. EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） G：1. 供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 H：1.互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 J：1.降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 2. 接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 M：1. 目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻。 2. 目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 R：1. （认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 2. 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。 3. 认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。 S：1. 所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 2. 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 3. 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 W：1. 网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 2. 网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 3. 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系