第一章【同步测试】
一、单选题
1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B ）。
A.企业家角色
B.干扰应对者角色
C.资源分配者
3.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者
B.传播者
C.发言人
5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C ）
A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念性技能
D.技术技能
6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B）
A.只适用于盈利性工业企业；
B.普遍适用于各类组织；
C.只适用于非营利性组织；
D.只适用于营利性组织
7. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）
A.需要与他人配合完成组织目标；
B.需要从事具体的文件签发审阅工作；
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）
A.概念技能，技术技能，人际技能；
B.技术技能，概念技能，人际技能；
C.概念技能，人际技能，技术技能；
D.人际技能，技术技能，概念技能
9．管理是一种艺术，是强调管理的（D）
A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性
10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（B ）
A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点
C. 系统的观点D．发展的观点
二、多项选择题
1．管理的客体是（ABE ）
A．人B．信息C．机构D．目的E．物
2．管理的基本特征是（ABCDE）
A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者
C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系
E．是一种文化现象和社会现象
3．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（BD ）
A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术4．管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。
A．计划B．组织C．人员配备D．领导 E. 控制 F. 创新
5．管理的二重性是指管理的（BD ）。
A．科学性B．自然属性 C. 艺术性D．社会属性E．实践性
第二章【同步测试】
一、单选题
1．（B）是一般管理理论的代表人物。
A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．孔茨
2．科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是（C ）。
A．差别计件工资制B．职能原理
C．例外原理D．工时研究
3．确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（B）。
A．计划B．组织C．指挥D．协调
4．韦伯的行政性组织又可称为（D）。
A．神秘化组织B．传统的组织
C．现代的组织D．合理化一法律化组织
5．法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（A）。
A．管理B．商业C．会计D．财务
6．管理具有一般性和特殊性，这说明（A）。
A．管理受普遍规律和特殊规律的双重约束
B．管理的普遍规律和特殊规律是一致的
C．管理的普遍性通过特殊规律体现
D．管理的特殊性融合在普遍规律之中
7．韦伯认为，传统式权威的基础是（D）。
A．超凡魅力B．法律C．权力D．先例和惯例8．韦伯提出的理想的组织形态是（A ）。
A．行政性组织B．神秘化组织
C．传统的组织D．现代组织
9．法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）。
A．等级原则B．协商原则C．跳板原则D．秩序原则10．（B）是法约尔的代表作。
A．《科学管理原理》B．《工业管理和一般管理》
C．《社会组织和经济组织理论》D．《车间管理》
二、多项选择题
1．泰勒科学管理理论的理论要点包括（BCDE）。
A．工作定额原理
B．贯彻“例外管理”
C．职能工长制
D．设置计划层，实行职能制
E．实行新的奖励制度
2．法约尔一般管理理论的主要内容（ACDE ）。
A．概括了企业活动
B．提出了工人是“社会人”的观点
C．提出了管理职能
D．提出了管理的十四项原则
E．提出“法约尔跳板”原理
3．人际关系理论要点包括（ADE ）。
A．企业中存在着“非正式组织”
B．管理应具有灵活性
C．组织内的信息交流
D．人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求
E．企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感
4．管理过程理论的理论要点包括（ABC）。
A．提出了权威接受理论
B．管理是一个过程
C．管理职能具有普遍性
D．管理过程由五大职能构成
E．管理应具有灵活性
第三章【同步测试】
一、单选题
1．关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切（ C ）A．它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策。
B．只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策。
C．追踪决策是在组织环境，条件发生变化时，对初始决策调整和扬弃的过程。
D．两种决策属于不同方式，没有内在的联系。
2．程序性决策称为（B）
A．开关式决策和重复性决策B．例行决策、常规决策和定型化决策C．旋钮式决策和开关决策D．战略决策和旋钮决策
3．我国五年发展计划属于（ B ）
A．非程序性决策B．战略决策
C．战术决策D．确定型决策
4．决策树适合下列哪种类型的决策。（ C ）
A．确定型决策B．非确定型决策
C．风险型决策D．A、B和C
5．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（D）
A．车间作业安排B．常规物资的订购
C．财务报表的分析D．组织结构的改变
6．目标管理是1954年美国著名学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。比较而言，目标管理更
适合于（B）
A.经营环境复杂多变的组织。
B.外部环境业务与技术相对稳定的组织。
C.高科技，风险型企业。
D.特大型跨国公司。
7．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是( B )
A．在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前
C．在制定目标之后D．在方案评价之后
8．计划工作的核心是（D ）
A．确定目标B．确定计划的前提条件
C．确定可供选择的方案D．作决策
9．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（D）
“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；
“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；
“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。”
试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：（D）
A．都是规则。B．都是政策。
C．分别是政策、程序、规则。D．分别是政策、规则、程序。
10．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C ）
A．目标缺乏鼓动性B．目标表述不够清楚
C．目标无法考核D．目标设定得太高
二、多选题
1．目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。你认为目标管理的优点有（ABE ）
A．有利于提高管理水平B．有利于调动人的积极性、责任心
C．灵活D．有利于长期目标的实现
E．有利于暴露组织结构中的缺陷
2．某些企业的高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有（ABC ）
A．时间不明确，难以具体操作B．关键岗位提法欠具体，难以认定范围C．合格人才标准不清，难以界定D．A、B、C均合理
3．当环境不确定性越大时，越易采用的计划类型是（BD ）
A．具体的B．指导性的C．长期的D．短期的
4．下列属于集体决策的是AC
A．头脑风暴法B．量本利分析法C．德尔菲法D．边际分析法
5．群体决策的优点是（AD）
A．能得到更好的认同B．受个体能力影响很大
C．更好沟通D．能拟定更多的备选方案
案例分析题
案例二
1．此案例属于计划编制工作的哪个步骤？（A ）
A．调查研究，编制计划确定的前提条件
B．统筹安排，全面确定计划的具体目标
C．编制不同计划方案，选择最优方案
D．综合平衡，确定正式计划草案
2．你认为半导体公司在评估外界环境时，主要考虑的因素有：（D ）A．经济B．社会C．政治/法律D．技术的环境3．半导体公司在制订具体策略性计划和目标时，应该：（B ）
A．运用组织内部的优点，去利用机会
B．为了利用机会，采取克服内部弱点的开发策略
C．紧缩开支，清理或与日本企业合资
D．使用内部优点去克服恶兆，或避免恶兆
4．根据案例，为了鼓励主管人员共同为长期目标工作，应该采取：C A．设计合适的组织结构B．设计有效的管理信息系统
C．设计长远策略的奖励制度D．设计便利目标实现的预算体系5．下列说法中全部是半导体公司的内部弱点，除了：（D ）
A．主管人员都关心公司内部经营环境
B．长远的可能有利的经营活动，主管人员并没有受到奖励
C．每位主管人员都集中精力于自己的任务
D．企业的目标大多数为期1年
案例三
1．一个决策的有效应取决于（D ）
A．决策的质量高低B．是否符合决策的程序
C．决策的质量与参与决策的人数D．以上提法均不全面。
2．按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风与管理方式属于（B ）A．协商式B．群体参与式C．开明——权威式D．民主式3．12月1日所召开的会议是必要的吗？（D ）
A．很必要体现了民主决策
B．不必要会议议题与参与者不相匹配
C．有必要但开会的时间选择为时过晚
D．对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的
4．公司的装潢问题是否需要进行群体决策（C ）
A．完全需要，因为绿色是企业的标志
B．需要，但参加决策的人应当更广泛一些
C．不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见
D．需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量
5．定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程？（B ）A．需要，因为它是企业中重大的问题
B．不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受
C．在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策
D．定价应当由经济学家来解决
第四章【同步测试】
一．单选题
１．组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（C）的内容。
A．目标导向原则B．责权对等原则
C．适度管理幅度原则D．统一指挥原则
２．划分部门最常见的一种划分方法为（A ）。
A．按职能划分B．按产品划分C．按流程划分D．按区域划分３．下列关于扁平式结构与高长式结构的比较中，描述正确的是（ D ）。
A．扁平式结构管理费用高
B．高长式结构信息传递快
C．扁平式结构分工明确细致，管理监督严密
D．扁平式结构更有利于密切上下级之间的关系
４．（C）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。
A．直线型B．事业部型C．矩阵型D．网络型４．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（C）
A．职能B．产品C．地区D．流程
５．有一种组织结构其构成如下，当有一个任务或项目出现时，临时抽调各个部门的得力成员组织一个项目小组共同完成任务，当任务完成后该小组宣告解散，这种组织结构类型被称为（D）。
A．直线型B．直线职能型C．事业部型D．矩阵型６．以下机构中，更多行使参谋职能的是（A）。
A．国务院发展研究中心B．证监会
C．中共河北省委D．全国人大委员会
７．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ B ）
A．目标导向原则B．统一指挥原则
C．权责对等原则D．适度管理幅度原则
８．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（C ）。
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通９．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业
部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化划分形式？（ A ）A．职能部门化和顾客部门化B．顾客部门化和职能部门化
C．均为职能部门化D．均为顾客部门化。
10．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ C ）
A．组织层次太多B．总经理越级指挥
C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性
二．多选题
1．影响组织设计的因素有（ABD ）。
A．科技B．战略C．组织文化D．组织规模2．（ABD ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。
A．咨询权B．建议权C．指挥权D．指导权
3．下列关于管理层次与管理幅度关系论述中正确的是（AC ）。
A．高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次多
B．高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
C．扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少
D．扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次多
4．事业部型组织结构的主要优点是（AB ）。
A．自主经营，独立核算，有利于发挥事业部的积极性强调
B．有利于锻炼和培养综合管理人员
C．权力集中，指挥统一
D．能发挥专业管理的作用
5．矩阵型组织结构的缺点有（AC ）。
A.多重领导易导致效率低下B．过度专业化
C．需要科技手段和外部环境的支持D．适应性不强
第五章【同步测试】
一、单项选择题
1．领导特质理论的研究重点是（C）。
A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效
2．领导行为理论的研究重点是（A）。
A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效
3．领导权变理论的研究重点是（B）。
A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效
4．管理方格理论是由（C）提出的。
A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特5．需求层次理论是由（C ）提出的。
A麦格雷戈B赫兹博格C马斯洛D亚当斯
6．领导与管理的关系为（C）。
A管理影响领导B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延
C领导工作是管理工作的一部分D管理的对象是物，领导的对象是人7．通过领导活动调动组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉为组织作出贡献的活动，被成为（C）。
A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用
C领导的激励鼓舞作用D领导的决策判断作用
8．情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（D ）。
A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）
C参与（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）
9．管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（C ）。
A贫乏型管理B集体协作型管理
C中庸之道型管理D任务型管理
10．在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（B）。
A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通
二、多项选择题
1．激励-保健理论将以下哪些内容看作激励因素（AE ）。
A责任感B人际关系C工作条件D报酬E晋升
2．作为领导者，在履行领导职能时，必须遵循以下原则（ADE ）。
A组织目的的明确原则B目标一致原则C统一指挥原则
D沟通联络原则E激励原则
3．费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素：（BCE ）。
A制度现状B职位权力C任务构成
D下属素质E上下级关系
4．根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（AE ）。
A晋升B金钱C竞争D权力E荣誉
5．组织中最普遍使用的沟通方式包括（ABE ）。
A口头沟通B书面沟通C布告期刊
D非语言沟通E电子媒介
第六章【同步测试】
一、单项选择题
1．在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行( D )。
A．直接控制B．间接控制C．现场控制D．面向未来的控制
2．间接控制最明显的缺点是( D )
A．成效无法计量B．没有时间保证
C．无法进行纠正D．费用支出较大
3．通过提高主管人员的素质来进行的控制是( B)
A．直接控制B．间接控制C．前馈控制D．反馈控制
4．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有( A )
A．灵活性B．客观性巳可考核性D．技术性
5．组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有( B )
A．面向未来的观点B．全局观点
C．经济效益的观点D．反映计划要求的观点
6．猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于( B )
A．反馈控制B．前馈控制C．直接控制D．间接控制
7. 控制活动应该( D )。
A．与计划工作同时进行B．先于计划工作进行
C．在计划工作之后进行D．与计划工作结合进行
8．管理控制系统实质上也是一个( B )。A．完全封闭的系统B．信息反馈系统
C. 闭合回路系统
D. 自动控制系统
9．控制论是由美国的( A )创立的。
A．维纳B．波特C．劳勒D．泰罗
10．控制工作的第一个步骤是( A )。A．分析问题B．拟定标准C．纠正偏差D．总结经验
二、多项选择题
1．按控制工作的纠正措施的环节分类，有( ACD ) A．现场控制B．直接控制C．反馈控制
D．前馈控制E．间接控制
2．直接控制方法的客观性以下列假设为依据( BCDE ) A．可以进行前馈控制
B．合格的主管人员出的差错最少
C．工作成效是可以计量的
D．计量成效时具有有用的判断标准
E．管理理论的应用情况可以评价
3．控制工作的原理有(ABC )
A. 反映计划要求的原理B．组织适宜性原理
C．控制关键点的原理D．例外情况的原理
E．直接控制原理
4．关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的(ACD ) A．这是由于主管人员精力有限B．主管人要注意各种细节
C．主管人员要集中精力注意主要因素D．选择关键点是一种艺术
E．强调要注意那些需要观察的点
5．纠正偏差是( CD )。A．控制的关键
B．是整个管理系统中的部分工作内容
C．是控制过程的一个重要步骤
D．是其他各项管理职能发挥作用的关键环节
E. 是制定控制标准的前提
第七章【同步测试】
一、单选题
1．熊彼特认为：引入一种新产品或者新的特性被成为A
A．产品创新B．工艺创新
C．开发新的资源创新D．市场创新
2．则是指在管理实践的基础上，结合经验，不断运用新的管理方法、模式、或者理论来解决问题，并形成系统概念。C
A．产品创新B．工艺创新
C．管理创新D．市场创新
3．创新的主体是B
A．工人B．企业家C．技术人员D．学生
4．就是指人们为达到一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。A
A．逆向思维法B．理论思维
C．侧向思维D．正常思维
5．所谓创新性思维，是指直接引发出创新性设想的思维形式，主要是指。A
A．非逻辑思维B．逻辑思维
C．两个都是D．两个都不是
一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？ 答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 二、综合实践题 走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍） 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。
2013级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）
A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）
D019·03006（通卡） 绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 护理管理学试题 课程代码:03006 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.对于各层次管理者都非常重要的技能是 A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创造技能 2决策过程的首要步骤是 A.诊断问题 B.识别问题 C.确定决策目标 D.制定备选方案 3.美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是 A.双因素理论 B.管理方格理论 C.需要层次理论 D.情境领导理论 4.控制过程的首要环节是 A.确立标准 B.收集信息 C.衡量成效 D.找出偏差
5.属于现场控制的重点工作是 A.检查医疗护理材料的质量 B.患者满意度调查 C.护理人员绩效考核 D.护士自我控制 6.根据业务范围分类，可将控制分为 A.现场控制、前馈控制和反馈控制 B.局部控制和全面控制 C.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 D.内部控制和外部控制 7.护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是 A.个人职业发展定位 B.护理人员升迁政策 C.职业发展途径选择 D.个人职业发展优势 8.要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的 A.成本效率原则 B.能级对应原则 C.结构合理原则 D.功能需要原则 9.下列关于绩效评价方法的描述，正确的是 A.强迫选择比例法需要记录护士工作中的有效行为和错误行为 B.日标管理法的优点是护理人员可直接参与目标值的制定 C.绩效评价表法侧重描述护理人员工作中的突出行为 D.关键事件法是对护理人员绩效进行评定并划分等级 10.护理部定期组织护理安全查房，属于风险管理的 A.风险前控制 B.风险中控制 C.风险后控制 D.风险监察 11.根据计划要求，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进属于PDCA循环的 A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处置阶段 12.管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的 A.对立统一观 B.法制观 C.人本主义观 D.伦理观 13.依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于 A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务 C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务
管理学基础》形考作业 1 答案 案例一： 1、比较完美。海尔文化七个层次，完全包含了企业文化的三个组成部门，体现了企业特色。 2、对。因为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。海尔文化有自己的特色，与自己的生产经营紧密联系在一起。 3、“海尔文化内核”是最关键、最重要的。 案例二： 1、可以拟定。因为集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。在制定分公司的目标过程中，要注意以下几个问题：①明确总公司经营宗旨和本分公司目标之间的关系；②发动本分公司员工的广泛参与；③目标要略高于本分公司当前的生产经营能力，目标数量控制在5个以下；④尽可能量化目标，确保目标考核的准确性。分公司总经理制定的目标不可能得到下属的认可。因为下属并没有参与目标的制定，难以保证目标的科学性，没有激发职工参与公司决策、关心公司发展的热情。二是这些目标太多，没有重点，也没有说明完成这些目标与职工的效益有什么关系。 2、需要提供的信息和帮助有：①总公司的使命和宗旨以及具体的经营方针；②总公司给本分公司下达的目标及有关本分公司产品的市场环境；③可以制定本分公司的分配制度和奖惩制度；④总公司不宜过分插手本分公司的 生产经营。 3、不是最佳。恰当的做法是：①从总公司了解分配给本分公司的目 标；②分析本分公司面临的市场环境和自身条件以及从总公司可能获得的帮
助；③发动职工积极参与目标的制定，明确重点目标，并将分公司的目标分解落实到部门和个人；④建立科学的考核指标和奖惩机制。 管理学基础》形考作业2 答案 案例1： 陷于困境的的经理 彼得. 王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50 个左右，公司是一个管理体制，王先生几乎处理公司所有的业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。王先生制定所有的应决策。向他汇报工作的人们执行每天的日常工作，王先生处理以下问题： 1. 企业计划 2. 建立和保持与现 有和潜在顾客的联系 3. 招聘新员工 4. 解决生产中的问 题 5. 临管库存、货物接收和发运 6. 在秘书的帮助下管理日常的 办公事务 他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么，一旦他见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。最近进行体检
河南科技大学成人高等教育（正考）试卷制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) ））开卷（夜大学（）脱产班（）半脱产（）闭卷（A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事课程：护理管理学年级专业： 后控制姓名： 教学点：7．在护理人员排班方法中，周排班的特点 是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定小题，每小题1分，共20分) (一、单项选择题本大题共20C．较好地满足了护理人员的个人需求在每小 题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 D．排班模式相对固定题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) ) 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程 D CA．专业技能 B．人际技能．概念技能 D．创造技能．确定评价标准 ) 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( 9．对于易发生风险的护理项目9.1 CB型管理A．1.1 ．1.9型管理．9.9型管理 D．进行程度和频率的评价，属于风险管理的( 型管理 ) A．风险鉴别 B．风险评估 ( ) ．3“需求层次理论”的创建者是 C．风险控制．赫茨伯格．麦格雷戈泰罗．．马斯洛A B C D D．风险监测 10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA 4．在实施计划阶段，伴 随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时循环中的( ) A 机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ．计划阶段 B．实施阶 ) 段 C．检查阶段性目．A的普．C 性应．B 适遍D．处置阶段 11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了．经济性 D 性 PDCA循环的哪一特点 ( ) ) ( ．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为5AA．完整性、统一性、连续
护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认 为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158
主管护师历年真题精选及答案1、尿毒症患者护理措施不包括 A饮食清单，易消化，优质低蛋白 B准确记录24小时出入液量 C给予心理支持，增强治疗信心 D皮肤瘙痒时用酒精擦洗 E避免劳累，预防感染 答案：D 2、张力性气胸首选的治疗方法是 A胸腔闭式引流 B吸氧 C呼吸机 D呼吸兴奋剂 E气管切开 答案：A 3、下列哪种病人可以做胃镜检查 A精神失常者 B严重的血凝障碍者 C腐蚀性食管炎 D严重心肺，肝肺功能不全者 E上消化道出血 答案：E
淘宝助你考试成功店，是你的考试加油站。有各类考试（财会类、医药类、工程类、公务员等）网校培训课件、考试学习软件等 https://www.doczj.com/doc/2715149984.html,/item.htm?id=9925267028 4、目前内镜消毒最常用的消毒剂是 A2%戊二醛溶液 B氯巴定 C食具净333 D扎溴铵 E氧氯灵 答案：A 5、对病毒性心肌炎最有诊断价值的检查是 A超声心动图 B血清病毒中和抗体滴度 C心音图 D心电图 E胸片 答案：B 6、胃镜检查病人的护理下列哪一项是错的 A检查前禁食12h B检查完后即可进食，进水 C腹涨者可进行按摩，促进排气 D检查前可皮下注射阿托品
E检查后当日以流食或易消化半流质为主 答案：B 7、肺性脑病不能用高浓度戏氧，主要是为 A缺氧不是主要因素 B会引起氧中毒 C促进C02排出过度 D能解除缺氧对外周化学感受器的刺激 E诱发代谢性酸中毒 答案：D 8、肺心病患者呼吸功能锻炼下列哪项是正确的A腹式呼吸 B缩唇呼吸 C深而慢呼吸 D不用胸部辅助呼吸肌参与呼吸 E以上四点综合运用 答案：E 9、关于肺炎患者痰培养，下列哪种方法正确A晨起深部痰液咳入无菌容器里 B尽可能在不用抗生素前 C任何时间的痰均可 D在两小时内送检 E可借助雾化吸入导痰
揭阳电大管理学基础科(专科)综合作业(二) 年级专业学号姓名评分 一、单项选择题 1.经常重复发生,能按已规定得程序、处理方法与标准进行得简单化决策,属于 (B)。 A.确定型决策 B.程序化决策 C.风险型决策 D.业务性决策 2.战略管理就是以组织全局为管理对象来确定组织发展得远景与总体目标,规定组织总得行动纲领。这就就是战略管理得(C)特征。 A.长远性 B.全局性 C.纲领性 D.客观性 3.具有极大得偶然性与随机性,无先例可循得决策,如一个新产品得营销组合方案决策,属于(D)。 A.确定型决策 B.程序化决策 C.风险型决策 D.非程序化决策 4.(B)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 A.哥顿法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.等概率法 5.决策得前提就是确定决策目标,决策得终点就是(C)。 A.确定备选方案 B.确定最优方案 C.实现决策目标 D.提高管理效率 6.战略管理得基础工作就是(B)。 A.计划 B.预测 C.组织 D.决策 7.战略管理就是组织(B)最重要得职责。 A.创始人 B.高层管理者 C.全体管理者 D.股东大会 8.市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于(D)。 A.竞争战略 B.公司战略 C.业务战略 D.职能战略 9.目前,决策者用于选择战略得方法有多种,其中最著名得就就是(C)。 A.SWOT分析 B.线性规划法 C.BCG矩阵分析 D.盈亏平衡法 10.西方早期得管理思想中,(A)就是最早研究专业化与劳动分工得经济学家。 A.亚当﹒斯密 B.查尔斯﹒巴比奇 C.费雷德里克﹒泰罗 D.大卫﹒李嘉图 11.海尔集团原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这就是(D)得发展战略。 A.一元化 B.无关联多元化 C.复合多元化 D.关联多元化
中国医科大学 《护理管理学》在线作业及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度 满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者 满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全
B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理 满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性 满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则 满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色
D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色 满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织 满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是 满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性
2015年主管护师（护理学）考试题库 【历年真题＋章节题库＋模拟试题】 目录 第一部分历年真题 2011年主管护师（护理学）基础知识真题答案及解析2011年主管护师（护理学）相关专业知识真题答案及解析第二部分章节题库 基础知识 第一篇内科护理学基础知识 第二篇外科护理学基础知识 第三篇妇产科护理学基础知识 第四篇儿科护理学基础知识 第五篇医疗机构从业人员行为规范与医学伦理学 相关专业知识 第一篇护理健康教育学 第二篇医院感染护理学 第三篇护理管理学 专业知识 第一篇内科护理学 第二篇外科护理学 第三篇妇产科护理学
第四篇儿科护理学 专业实践能力 第一篇内科护理学 第二篇外科护理学 第三篇妇产科护理学 第四篇儿科护理学 第三部分模拟试题 2015年主管护师（护理学）基础知识模拟试题及答案2015年主管护师（护理学）相关专业知识模拟试题及答案2015年主管护师（护理学）专业知识模拟试题及答案2015年主管护师（护理学）专业实践能力模拟试题及答案内容简介 特别提醒：可免费试用，下载地址为：ekaowang.100xuexi. com/Download.aspx?platNum=3&id=1555（请复制到浏览器地址栏打开）。 为了帮助考生顺利通过全国卫生专业技术资格考试-护理专业，我们组织专家根据最新《全国卫生专业技术资格考试大纲》和指定参考教材精心编写了护理专业职称考试辅导系列（均提供免费下载，免费升级）： 本题库——2015年主管护师（护理学）考试题库【章节题库＋模拟试题】，适合2015年报考全国卫生专业技术资格考试-2015年主管护师（护理学）考试题库的考生考前训
《管理学基础》形成性考核册及参考答案 管理学基础作业1 案例一 深深浅浅话海尔 海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书。是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标..... 浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……; 中层海尔文化： 产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵； 服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目……。 深层海尔文化：OEC t理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……。 里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易，先创名牌, 后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”、“海
护理管理学试题 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 第一部分选择题 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( ) A．专业技能B．人际技能 C．概念技能D．创造技能 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( ) A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．9.9型管理 D．9.1型管理 3．“需求层次理论”的创建者是( ) A．马斯洛B．泰罗 C．麦格雷戈D．赫茨伯格 4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ) A．目的性 B．适应性 C．普遍性 D．经济性 5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( ) A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制 C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事后控制 7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定
护理管理学作业 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。
一、名词解释（20分） 从教材中找出十个关键词，并加以解释 答： 1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。 7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。 8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。 二、撰写一篇小短文（80分） 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。 答： 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。
《护理管理学》习题册答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较 可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。
护理管理学课程作业_A1 交卷时间:2019-04-30 23:00:12 一、单选题 1、(4分)属于一级医疗事故就是(造成患者死亡、重度残疾的) 2、(4分)根据分级护理质量标准要求,二级护理巡视病人间隔时间为(1～2小时) 3、(4分)向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构就是(二级医院) 4、(4分)泰罗就是哪个阶段的代表人物？(科学管理阶段) 5、(4分)消毒隔离技术属于(一般护理技术管理) 6、(4分)护士本科生入科前的考试、考核等都属于(预先控制) 7、(4分)头脑风暴法的原则就是:(鼓励一切有创见的思想,禁止任何批评) 8、(4分)泰勒科学管理理论的核心就是(提高劳动生产率) 9、(4分)在常见的管理方法中,经济方法具有的特点就是(利益性) 10、(4分)高层管理人员的管理幅度通常以(1～2人)较为合适 11、(4分)猎人射击正在飞翔的飞鸟时,瞄准点药定在前方的某一点才能百发百中,这属于(前馈控制) 12、(4分)电子计算机的硬件组成,相当于人脑装置的就是(运算器)。 13、(4分)护理成本核算的方法就是(项目法、床日成本核算、相当严重度测算法) 14、(4分)中华护理学会成立于(1909年) 15、(4分)护理管理在人力资源管理方面的一项基本任务就是(研究人员的基本数量及合理比例) 二、判断 1、(4分)急诊观察室护理人员与病床之比为1、2:100--1、4:100。(对) 2、(4分)国际标准化组织(ISO)把服务单位分为三种类型,1、产品销售服务。2、法律顾问服务。 3、餐馆型服务。(对) 3、(4分)管理层次与管理幅度成正比(错) 4、(4分)护理业务信息的来源包括日常工作的数据与资料、护理业务活动的核心内容。(错) 5、(4分)护士长不就是具体的领导者与组织者。(错) 6、(4分)目标的指向作用于管理效能直接相关,目标×管理效能≡工作效率(对) 7、(4分)职责就是担当某种职务的人员所应该履行的责任(对) 8、(4分)控制职能就是管理活动的五大基本职能之一。(对) 9、(4分)法约尔法则认为管理能力的实现需要相应的能力,不同层次的管理人员应具备不同要求的能力结构。(对) 10、(4分)护士长的抓工作重点时,还可以参考重要的多数与次要的少数原理。(对) 护理管理学课程作业_B1 交卷时间:2019-05-03 21:23:11 一、单选题 1、(4分)特征理论的代表人物就是(埃德温吉塞利) 2、(4分)执行长期、短期及临时医嘱就是否及时、准确就是临床护理工作的(环节质量评价) 3、(4分)下列属于办公室护士职责的就是(护士长不在时,代其职责)。
管理学基础课程参考文献 一、总体参考资料 1、报纸类（电子版） 中国经济时报中国经营报中华工商时报中国市场经济报 经济参考报中国消费者报经济日报国际经贸报今日商报 企业市场报投资导报华商报经贸导报经济与信息厂长经理日报市场报工商时报（BIG5） 2、杂志类 《财经导刊》、《中国企业家》、《环球企业家》、《东方企业家》、《新财经》、《新财富》、《经济》、《财富》中文版、《财经》、《商界》、《经理人》、《创业者》、《创业家》、《企业文化》 3、经济网站 企业评价网、企业之桥网、中国产业网、世界华商网、中国企业网、中国市场网、百万企业、世界华商网、世界企业报道、中国名牌产品、世界杰出企业家、中国杰出企业家、中华人民共和国财政部、中华人民共和国对外贸易经济合作部 二、每章参考资料 第一章管理系统 1、[美]JamesF.Stoner《管理学教程》华夏出版社2001年1月 2、[美]托马斯.S.贝特曼等.《管理学—构建竞争优势》北京大学出版社2000年3月 3、[美]Stephen P.Robbins《管理学》Prentice Hall出版公司中国人民大学出版社 4、王绪君主编《管理学基础》中央广播电视大学出版社出版，2001年版 5、高天成.《新概念创新管理》中国盲文出版社2002年3月 6、陈建平等.《企划与企划书设计》中国人民大学出版社.2002年2月 7、赵文明.何嘉华编著《百年管理失败名案》中华工商联和出版社2003
年1月出版 8、中国企业管理案例编写组《中国企业管理案例》中国经济出版社1992年 9、张今声：《管理的变革与创新》，辽宁大学出版社，1997年版。 10、约瑟夫·熊彼特：《革新与企业家精神》，上海翻译出版公司，1994年版 11、[美]哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克：《管理学》，经济科学出版社。 12、[美]彼得·F．德鲁克：《有效的管理者》，北京工人出版社。 13、http://www.haier .com/ 14．https://www.doczj.com/doc/2715149984.html,/ 第二章管理思想 1、周小清《中国成功企业管理》金城出版社2000年 2、小川英次著[日] 史世民译《现代中小企业经营术》1993年 3、袁彭傅东志宗明军科《第五项修练300问》上海三联书店2003年 4、贺强等：《西方管理思想宝库》，中国广播电视出版社，1995年版。 5、吴照云编著《管理学》第四版.经济管理出版社2003年1月出版 6、[美]JamesF.Stoner《管理学教程》华夏出版社2001年1月 7、加雷斯.琼斯等著《当代管理学》第二版人民邮电出版社2003年1月出版 8、赵文明.黄成儒编著《百年管理思想精要》中华工商联和出版社2003年1月出版 9、胡军：《跨文化管理》，暨南大学出版社，1996年版。 10、丁冰：《当代西方经济学流派》，北京经济学院出版社，1995年版。 11、贺强等：《西方管理思想宝库》，中国广播电视出版社，1995年版。 12、胡军：《跨文化管理》，暨南大学出版社，1996年版。 13、谢敏：《W理论》，光明日报出版社，1995年版。 14、徐渊：《公司再造》，上海译文出版社，1997年版。 15、张德、刘冀生：《中国企业文化——现在与未来》，中国商业出版社，1991
护理管理学试题及答案 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.对于高层管理者最重要的技能就是 A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创造技能 2.在管理方格理论中,最有效的领导方式就是 A.型管理 B.型管理 C.型管理 D.型管理 3.权变领导理论认为,适宜采取说服式领导方式的员工类型就是 A.成熟度低 B.较为不成熟 C.比较成熟 D.成熟度高 4.下列关于控制的描述,正确的就是 A.就是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排 B.通过组织设计、资源配置为决策与计划的有效实施创造条件 C.就是一群人为达到共同的目的,通过权责分配与一定的层次结构所构成的人群集合体
D.就是通过监督与纠偏来实现的 5.根据控制措施的作用环节不同,可将控制分为 A.生产控制、质量控制、成本控制与资金控制 B.局部控制与全面控制 C.现场控制、前馈控制与反馈控制 D.内部控制与外部控制 6.护理部制定各种应急预案并组织演练,属于护理质量控制中的 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.事后控制 7.在护理人员排班方法中,周排班的特点就是 A.护理人员班次轮转较频繁 B.适用于护理人员相对稳定 C.较好地满足了护理人员的个人需求 D.排班模式相对固定 8.下列属于护理人员培训实施阶段的内容就是 A.分析培训需求 B.确立培训目标 C.设计培训课程 D.确定评价标准 9.对于易发生风险的护理项目进行程度与频率的评价,属于风险管理的 A.风险鉴别 B.风险评估
C.风险控制 D.风险监测 10.按照预定的计划,认真执行各项措施,属于PDCA循环中的 A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处置阶段 11.护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标,体现了PDCA循环的哪一特点 A.完整性、统一性、连续性 B.大环套小环,小环保大环,互相连接互相促进 C.不断循环,螺旋上升 D.实用性 12.“黑猫白猫抓住耗子就就是好猫”体现了管理中的 A.普遍联系观 B.文化观 C.质变观 D.实践检验真理观 13.在实施计划阶段,伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化,需要不失时机地对计划进行修订与调整,体现了计划的 A.目的性 B.适应性 C.普遍性 D.经济性 14.迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家就是 A.麦格雷戈 B.西蒙 C.赫茨伯格 D.法约尔
第1章管理概述 一、名词解释 管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。 管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。 管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。 概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。 人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。 技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识，完成组织任务的能力。 系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。 人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。 责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益原理：效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。它包括经济效益和社会效益两个方面。 创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。 二、填空题 1.自然属性，社会属性。 2.计划，组织，领导，控制。 3.技术技能，人际技能，概念技能。 4.人员，资金，物资设备，时间，信息，社会信用。 5.自然属性，社会属性。 6.科学性，艺术性。 7.系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。 8.整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。 9.人。 10.责，权，利。 11.经济效益，社会效益。 12.观念的创新。 13.大政方针，绩效，交往联系。 14.沟通，领导，激励。 15.历史研究法，比较研究法，抽象研究法，调查研究法，案例研究法，定性和定量研