装饰公司谈判技巧
【篇一：家装谈判技巧】
谈客户切入点
业务员应该怎样与客户交流呢？我记得曾经有一个客户和我说：“我
最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与
客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。首先自己要了解一些
装修的基础知识，针对客户提出的问题可以流畅回答，第一次开场
如何开场，我们所要联系的客户都是自己原成交的买房客户，如何
去寻找切入点。
例如：
1. 你好张哥我听说现在小区开始换尾款发票，您换发票了吗？
2. 小区已经通知业主契税，您接到通知了吗？
3. 您好李姐，我是某某您最近忙吗？我们整合了家装修公司您看您
有需要吗？
可通过以上切入方式来介绍装修，因为客户在你手里成交过，信任
都会很高沟通起来会很方便。
流程：
1. 问候，互换姓名；
2. 简单介绍公司形象，递名片，网址。
3. 服务范围（三天内出平面方案）
第一次与客户谈平面方案的流程；
1. 先可寒暄一下，拉近距离，为谈方案营造出一个轻松融洽的氛围。
2. 先将本次方案的整个风格定位、材料、运用和自己的构想讲给客
户听。
3. 然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟
客户讲解。
4. 谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，
可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达
中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。
5. 谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的
面否决，但也不要一味的误导客户，告诉他这个方案有多好。可留
有余地讲明此设计好的方面，同时告诉他对此地方脑海中有一个更
好的方案，下次做出来给他看。
6. 谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了客户的职业
一．怎样与成功男士谈单？
①观察客户的着装。
②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。③对此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。
④标新立异、自负，是此类客户的弱点，不要让客户到家后像进入
办公室，要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。
⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。
⑥谈单时对自己要虫棉信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。
⑦可谈谈风水、该类客户一般很违心，渴望事业一帆风顺，可抓住
此时心理特征。
二．对女士的谈单技巧
①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。
三．谈单要留有余地，应告诉客户要交定金，不要急于求成，慢慢来。跟着客户走，敢于消费，引导消费。
客户只讲出大概要做什么东西，就询问笼统报价？
答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确
定两个方向的内容才能估算：（1）大概的设计方案。（2）您家的
工程量。如果在以上的两个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面图
和各房间的尺寸交给我们，我们大约半小时内就能为您做出基本的
概算。
我要拆掉一些墙体，但是我又不敢拆，你能告诉我什么样的墙能拆吗？
答：看您的房屋结构是属于什么结构的。（1）如果您的房屋属于砖混结构的，一般情况下，不在沉重梁下的12墙可以拆除，24墙体可以开洞（但是必须做好结构处理，洞口上方横口必须加固。而37墙
属于沉重墙体，是完全不能动的）（2）如果您的房屋属于框架结构的，除了结构墙体以外不能除外，其余的都可拆除，因为框架结构
的墙体多为剪刀墙。框架结构的房屋对于家居设计师来说，是给予
更多的发挥空间的机会。因为框架结构的房屋的墙体都是可以动的，
所以能够可以更多的发展设计师的水平。对客户来讲也是可以对自己的家更多的利用空间重新的格局，以达到功能设备最大化。
你们公司，知名度不是很大，为什么？
答：我们公司在本行业当中使用的战略不同，广告方面没有投入太大力度，没有把精力放到虚的工作当中，没有去刻意炒做。因为我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑做宣传。相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他们的报价要比我们公司高出许多。
【篇二：装修价格谈判技巧】
开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？
前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.
请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。
主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：1的比列。总体价格就要看你选择主材的档次
了！基础装修和主材。主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。我公司主
要采用半包的方式（包辅料+人工）。基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊
顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，
轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。
你可以自由选购你喜好的品牌，主材同品牌同型号低于或平于市场价。如果高出市场价，高
出部分10倍赔付客户（并可以签入合同中）关于设计费问题：关于设计费的问题，我公司设计费一般是3%\5%\8%，具体还是希望你
能到公司具体与设计师交流！同时如果你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公
司的帝王风木门的话！我可以向公司申请免设计费的！具体还是希
望你能到公司具体与设计
师交流！设计费的收取标准是根据业主对房屋的设计要求、户型改
造等来决定的。具体希望
你到我公司与设计师交流后具体报价。留客户电话号码的几种方式：请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到
我公司的具体时间，不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公
司最近有优惠活动时以短
信或电话告知你！为了更好的为你服务，我们都需要提前为你预约
适合你风格的设计师，所
以希望你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具
体时间。你先把你的户型
图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计
方案。请问你的联系方式
是？如果你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预
约好设计师为你服务！因
为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽误你
的时间！请问你贵姓？联
系方式是？关于装修流程的回答：我们公司的装修流程：1.你到公
司总部与设计师进行面对面交流
同时考察公司 2.当你对我们公司实力各方面满意对设计师认同的情
况下交纳一定设计诚
意金后设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图立面图
全套施工图）做设计方
案时间最快在三天内完成 3.当设计师做完全套设计后会请你到公司
来详谈设计方案当你
对设计方案满意后签定装修合同 4.确定开工日期进场施工施工周期一般为2个月 5.在中
后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收 6.最后完工业主做最后
验收前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和
喜好的设计师与你初步交
流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案满意后签定施工合
同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，
然后和我们的工作人员交
流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的根据你的要求为
你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们
的设计师能你的新房设计
好，公司的各个方面都比较满意，我们的设计师开始到现场量房并
做详细的设计方案。关于价格高：关于价格上，品牌公司的价格肯
定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。
但在一线公司中我们公司不是最高的，同时公司还有一定的优惠！
所以对业主来说看的性价
比！价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小
的装修公司比的话，我们
肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们
的价格是比较合理的。售后服务：我们公司作为知名品牌公司，做
的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程
是5年，其他装修部分为3年，终生维护电话与客户交流时注意的几点：你是谁？你好！我是川豪装饰公司的客户经理**。是专
门为你前期协调和安排设计师的！你要和我谈什么？看你到在我公
司网站客服了解装修咨询
信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？你讲的是
不是事实？我公司的规模
和实力你可以通过网络具体了解，同时我们更欢迎你到我公司实地
考察，因为我公司有个
3000平的主材展厅。到我公司不仅可以初步了解装修还可以让设计
师给你一些主材色彩方面
的搭配！我为什么现在（本月）定装修？我公司刚刚推出了一个大
型的装修优惠活动，优惠
特别的大，特别针对本月装修的业主，最高装修优惠达8.8折。同
时主材承诺全市最低价，
如超出部分10倍赔付的，所以如果你享受了本月的优惠。算下来至少可以优惠3000元左右。
所以本月装修很划算！对你来说是选择了品牌公司的服务，却得到
中型公司的价格！所以本
月定装修性价比是最高的，看你到在我公司网站后台留了一条装修
咨询信息，你现在对你**
楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？其它问题汇总：1、请问你们公司是几级资质？答：家装协会分为甲、乙、丙级，我们公
司是乙级建委方面分为一级（路桥建设），二级（工装），三级
（家装），我们是三级，现在
正在申报二级。2、我想了解好你们的售后服务？答：我们公司作为成都的知名品牌公司，做
的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是5年，其他装修部分
为2年，终生维护。3、
你们公司收不收设计费？答：是这样的，现在有很多公司收设计费，也有很多公司不收取设
计费的，我们相信一句话，“天下没有免费的午餐”，收取设计费和
不收设计费的设计肯定效
果是不一样的，我们是根据你和设计师交流后，根据你的设计要求，确定设计费的多少。比
如，如果设计比较简单的话，我们可以不收取设计费。4、你们收不收管理费？答：由于我们
公司是正规的装饰公司，且在全国的知名度也是很不错的，我们有
设计师、施工经理、质检、
巡检、客服、售后等多名专职的管理及服务人员为你服务，所以要
收取管理费。5、你们的价
格太高？答：价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或
者一些小的装修公司比的
话，我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公
司中我们的价格是比较合
理的，所以你说我们的价格高，看你是怎样来比较了。6、看到你们经常在网上被投诉，对你
们还是很担心？答：关于这个问题，你问得很好，我想所有的装修
公司都会遇到这样的问题，
装修是一个比较长的过程，在此过程中不排除出现一些因为协调或
者其他方面的原因，导致
投诉，关键看我们解决问题是否及时，我们有专一的监察服务中心，专门解决客户投诉问题，
所以这个问题请你放心，你假如在装修的过程中出现任何问题，3
环内我们会24小时之内进
行处理。
1.你好，有套房子要装修，想咨询一下。你好,能否说一下你房子的大概情况呢?
2.你们
公司装修程序是怎么个操作法?前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和
喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金到现场量房做详细方案,
方案满意后签定施工合同.3.你们工人都是公司的工人吗?是的,我们公司的工人都是与公司
签定合同的正式人员,并在川豪培训学校培训合格后才上岗,施工质量上请你放心.4.我这个
房子装修大概需要多少钱?这个不好说,基础装修费用不多,一般主材费用相差较大,在与设计
师第一次交流时,设计师会根据你的户型和要求估算个价格的。5.我先发个户型图给你,能否
先给我做个初步方案和报价给我,我觉得合适再来?一般我们不太建议采取这种方式,因为
一个适合客户的方案一定是在与设计师的充分交流和沟通后做出来的方案,如果方案不合理,
那就更谈不上报价的准确性啦.所以,建议我们能安排个时间详细面谈后再做方案.6、我有一
套房子要装修？可以咨询一下不？可以的，请问你房子是哪个楼盘的？多大面积？7、90平
米的房子好多钱？按公司常规来，一般2.4万左右，不含主材8、基础装修包括哪些、主材
包装哪些？基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼局部吊顶＼贴墙地砖＼局部简单造型。
主材包括：主材包括：地板／橱柜／地砖／洁具／灯具／门9、设计师可以选择不？可以的，
你可简单说一下你的要求，我根据你的要求安排适合你风格和喜好的设计师为你服务。也可
以在我们公司网址看看，你可以指定一位设计师为你服务10、你们可以现场来量房吗？我
最近没得时间.量房是可以，我建议你最好来我们公司，先与我为你安排的设计初步交流，你
认可设计师和公司后我们再到现场量房并收取10元/平米的设计诚
意金。同时我公司有个
4000平米的主材卖场。我们设计师可以现场搭色彩比较。 1,贵公
司的装修方式：我公司主要半包方式（辅料和人工）包括：鞋柜＼
电视墙＼乳胶
漆＼客餐吊顶＼厨卫吊顶＼贴墙地砖＼局部造型主材由业主自己购
买主材：地板／地砖／
洁具／灯具／门／橱柜(因为市场上主材的价格差异太大所以我们一直提倡业主自己购
买主材设计师可以给予建议这也是我们公司对广大业主负责）2，
那么主材都是我们自己
购买吗？是的，在主材方面由业主自己选择，当然我们川豪自己也
有最新的集约家装平台
（4000平米的主材卖场-川豪家世界）关于主材的价格我公司承诺：主材同品牌同型号低于
或平于市场价。如果高出市场价，高出部分10倍赔付客户。3，设
计师是怎么选择呢？可以
自己选择设计师吗？可以自己选择设计师，当然设计师这块是在我
们前期交流阶段时，根据
你的具体要求为你推荐最适合你风格的设计师，因为我们非常了解
我们公司设计师的各方面
具体情况。4，你们公司价格怎样呢？关于价格上，品牌公司的价格
肯定要比一般的中小公司
高但在一线公司里我们公司算适中，作为比较的话作为你们业主肯
定还是整体比较一个性
价比。5，我第一次到你们公司能得到什么免费服务呢？其实邀请
你到我们公司来主要有几个方面 1，实地考察我们川豪企业的整体规
模和实力
2，我们公司有个3000平的材料卖场，你同时可以了解下材料 3，
最重要的是你与我们设计
师详细交流设计费据设计师的等级来收取设计费吗?设计费这块其
实作为你们业主不要一开始就很
看重这个其实主要是有一位最适合你的设计师来为你做设计至于这
个设计费肯定是在你肯
定这个设计师的确有能里为你做设计的情况再来谈不一定档次最高
的设计师就能为你设计
出最好的房子只讲最适合你的风格的设计师。同时我相信不论是谁,
一生都不可能有很多次装修,所以大多数在选择装修时都要求一次
装修好;所以品牌公司无疑是最好的选择,高端的设计,完善的装修后
续服务,以及材料的质量
保证等.而我们川豪企业的集成家装在品牌公司中有着这方面的绝对
优势.相信我们川豪川豪
企业一定会让你满意.因为设计是双方面的，你的一些想法我们都没
办法完全领会到（如：风
格、颜色、居住人数、喜好等）所以我们希望你能抽空到我们公司
来一趟，这样我会为你安
排一个适合你喜好和风格的设计师为你做详细的方案及报价。这么
跟你说把，我们这边的设计师分等级的，共有40多位设计师有的会
收费但有的不定
会收费，川豪在合肥做的比较突出可以说是合肥最大的一家装饰公
司了。我们是集约家装消
费主材：墙地砖，灯具，洁具，橱柜，木地板，移门（隔断），锁具，墙纸，装饰玻璃，大
理石，楼梯等。辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺
丝。水电：ppr管，pvc管，电线，堵头，弯头，线盒，胶带，胶布，烫锡，螺母，三通。瓦
工：勾缝剂，乳胶漆，油漆，腻子粉，砂纸，防锈漆，水泥，黄沙，胶水，黏合剂。川豪装饰是什么样的一家公司？川豪作为品牌公司
是一家集木业、材料设计、施工未一
体的集团化企业，是全国家装二十强，西部家装十强，川内家装三
强的品牌企业。川豪装饰
公司与其他公司相比有何优势？除了能为您提供品牌公司能够提供
的设计、施工、服务外还
有：
1）在材料方面实行各种资源的整合，公司拥有3000平米川豪家世
界为您提供一站式的
服务，使客户利益最大化的基础上，同时保证了企业的合理利润。2）实景演示是行业唯一一
资
木业公司——帝王风木业公司，为客户提供的服务跟全面，产品质
量更有保障（通过从品牌
企业的比较，何不同档次的比较）主要生产实木门何橱柜。公司有
几家分公司？重庆合肥贵
阳南宁成都五家分公司川豪装饰公司的材料是环保的吗？如何保
证其产品质量？1、我们作为行业的品牌，再材
料方面的要求相当严格，都是符合国家标准的环保材料。同时品牌
企业追求的是发展，而不
是“一锤子”买卖。2、材料方面我们拥有自己的物流配送中心，使这
个环节再公司的统一管
理之下，从而杜绝了非环保材料的流入，也保证了整个工程工程质量。3、凡是我公司提供的
材料均有环保质量证书，符合国家环保标准。凡是再我公司装修，
材料的环保及质量均保证
达到国家标准。川豪材料展厅的材料有什么优势？有什么售后服务？
1、我们的承诺：同等品牌同规格型
号的材料平于或低于市面提供给客户，若高于市价，高出部分10倍赔付。凡质量问题公司代
为解决。2、材料实行统一配送补缺货形式，在公司可以一次把需要
的材料定好，省事，省力，
省心，省时。公司有哪些主材？瓷砖类：马可波罗、l＆d、蒙娜丽莎、樵东、萨米特。洁具
类：安华卫浴、美加华卫浴、乐家卫浴、劳克浴室柜、益高卫浴。
地板类：生活家地板、大
国地板。门类：帝王风实木门、帝王风.欧意浓、雅百宝瑞丽宜家
移动门/衣帽间。橱
柜类：帝王风橱柜、美佳橱柜川豪报价很贵？您好！脱离价值谈
价格没有任何意义，如果值得一万也不贵，如果不值
一元也是贵的，川豪一直努力提升自己的性价比，您再川豪的消费
是川豪品牌、服务、设计
水平、工程质量、售后服务在内的一整套体系，相信我们的性价比
再同行中是占非常大的优
势的。一个公司的报价高低于他的成本高低，因为川豪的用材、工
艺和优秀技术工人的成本
决定了我们的报价水平，您那我们和小公司或者游击队比我们的价格肯定要高很多，但您如
果拿我们和同一水平线的品牌公司比，川豪的价格只能是中等偏上水平。现在川豪的业务一大
半都是老客户给我们介绍的回头客，这是客户亲身体验一定不会错的啦，相信川豪会给你物
有所值的性价比。在你们这里装一套房子要花多少钱？您的这个问题还真很难回答，我们是
实行菜单式报价，您的装修方案定了才能知道您要花多少钱，同样的一套房子3万也能装8
万也能装，关键看方案是怎么定的，就像您去饭店吃饭，点什么菜确定了才能知道花多少钱
同样装修也是这样，方案定了根据您的设计的项目和工程量一项项累加，就是最后的总报价。
川豪是标准的电子报价体系，我们对所有客户实行的是同意的保准报价，任何客户的单价都
是一样的忙着也会死品牌公司的规范之处。篇二：家庭装修业务员谈判技巧开始怎样提问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？前期
你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你
是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。
主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：1的比列。总体价格就要看你选择主材的档次
了！基础装修和主材。主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。我公司主
要采用半包的方式（包辅料+人工）。基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊
顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，
轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。留客户电话号码的几种方式：请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到
我公司的具体时间，不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短
信或电话告知你！为了更好的为你服务，所以希望你能留下你的联系方式，以便我们安排好
后给你电话确认具体时间。你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师
与你电话沟通设计方案。请问你的联系方式是？如果你方便的话，你可以留下你的联系方式，
以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也
是为了不耽误你的时间！请问你贵姓？联系方式是？
3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案满意后签定
装修合同 4.确定开工日期进场施工施工周期一般为2个月 5.在中后期隐蔽工程结束后请
业主到施工现场验收 6.最后完工业主做最后验收关于价格高：关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。
但在一线公司中我们公司不是最高的，同时公司还有一定的优惠！所以对业主来说看的性价
比！价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比的话，我们
肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的价格是比较合理的。
1、请问你们公司是几级资质？答：家装协会分为甲、乙、丙级，我们公司是乙级建委方
面分为一级（路桥建设），二级（工装），三级（家装），我们是三级，现在正在申报二级。2、
我想了解好你们的售后服务？答：我们公司作为成都的知名品牌公司，做的就是服务和品质，
我们的水电和隐蔽工程是5年，其他装修部分为2年，终生维护。
3、你们公司收不收设计
费？答：是这样的，现在有很多公司收设计费，也有很多公司不收取设计费的，我们相信一
句话，“天下没有免费的午餐”，收取设计费和不收设计费的设计肯
定效果是不一样的，我们
是根据你和设计师交流后，根据你的设计要求，确定设计费的多少。比如，如果设计比较简
单的话，我们可以不收取设计费。4、你们收不收管理费？答：由于我们公司是正规的装饰公
司，且在全国的知名度也是很不错的，我们有设计师、施工经理、
质检、巡检、客服、售后
等多名专职的管理及服务人员为你服务，所以要收取管理费。
5、你们的价格太高？答：价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小
的装修公司比的话，我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在
一线品牌装饰公司中我们
的价格是比较合理的，所以你说我们的价格高，看你是怎样来比较了。6、看到你们经常在网
上被投诉，对你们还是很担心？答：关于这个问题，你问得很好，
我想所有的装修公司都会
遇到这样的问题，装修是一个比较长的过程，在此过程中不排除出
现一些因为协调或者其他
方面的原因，导致投诉，关键看我们解决问题是否及时，我们有专
一的监察服务中心，专门
解决客户投诉问题，所以这个问题请你放心，你假如在装修的过程
中出现任何问题，3环内
我们会24小时之内进行处理。川豪装饰公司的材料是环保的吗？
如何保证其产品质量？1、我们作为行业的品牌，再材
料方面的要求相当严格，都是符合国家标准的环保材料。篇三：与
装修公司的谈判技巧和注
意事项
与装修公司的谈判技巧和注意事项关键字:中国家，装修万事通家庭装修从来都是一件浩大的工程，不仅工期漫长投资巨大，还要注重
装修质量和后期
的装饰搭配。为了能有一个健康舒适的居住环境，从家庭装修的最
初阶段开始，就要严格把
握质量关。前期的主要工作是与装修公司和设计师做好沟通谈判工作，从这个过程中能够可
以多少窥探出装修公司的好坏，所以千万不能大意。那么刚踏入装
修行列的业主，该如何与
装修公司进行谈判工作？在谈判过程中又要注意哪些问题？装修谈
判技巧一：打探装修公司资质与时，要了解清楚装潢公司的工程施
工的资质如何。装潢公司必须有装饰工程施工的资
质和资格，还要检查该公司的营业执照。此外，公司有无正规的办
公地点，是否能出具合格
的票据等等，都是需要仔细考察的。室内设计师的水平和资历怎样，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计
师详尽的了解不可少。如果是朋友推荐的，可以通过熟人来打探一
下公司的情况。但有时亲
朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要亲自
出马了解。在与装潢公司开始接触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，向装
【篇三：装修公司谈判方法】
漳州装修公司谈判方法
对于每一个刚拥有新居的业主来说，装修是一件十分重要的事情。
装修的效果好坏，又与装饰公司的优劣有密切关联。所以装修业主
与装修公司洽谈时，要掌握一定的技巧，这对家居装修起到十分重
要的作用。如何洽谈，听听我们的意见，说不定对你有帮助哦!
了解装饰公司工程及施工资格;
和装饰公司洽谈时，要了解装饰公司的工程施工资格。装饰公司必
须有进行装饰工程施工的资格，还要检查该公司的营业执照。此外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等，都是需要仔
细考察的。室内设计师的水平和资历，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽询问。如果是朋友介绍，可以通过
熟人来了解公司的情况。但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，
难免会有“误导”，所以还是要亲力亲为。
初步接洽家装公司
目前装饰公司的报价方式有两种：一种是业主报出想投入多少钱，
由装饰公司结合业主的要求，开始设计和报价;另一种是业主提出居
室装修的具体要求，由装饰公司报出实现业主的要求要花多少钱。
许多消费者都愿意采用第二种洽谈方式，其目的是为了避免装饰公
司把“底”探走。消费者都想让装饰公司先报价，自己也有个比较和
还价的余地。
其实，所有正规的装饰公司的利润率都相差无几，所不同的是设计力量和售后服务有好有坏。业主这样做只会耽误自己的时间，从而拖延施工进度。所以在与装饰公司开始接触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，向装饰公司表达。如果装饰公司同意承接业主的家庭装修工程，才能进入具体的设计、报价和协商阶段。
确认设计讨价还价
在业主与装饰公司达成初步意向之后，装饰公司就要了解业主的具体要求，并进行实地测量。随后，公司会将设计图，以及一张详尽的报价单交给业主，上面列有非常具体的用料和施工量。
业主拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的要求。业主当然可以请设计师来解释这份设计方案，比如说一些空间的处理，材料的应用等。在确认了设计方案之后，还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理。
杜绝装修合同漏洞在认可了报价之后，正规的装饰公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注意以下3个问题：
1、合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的消费者在签订合同时，没有注意这两点，给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期埋下了“伏笔”。
2、在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号，以防装饰公司以次充好。
3、合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任：如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任;如果属于用户使用不当，双方可协商处理。
考察施工队
装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所以在装修之前，业主还要考察一下装修公司所用的施工队。
从目前情况看，在全国各大城市从事家庭装修的施工队，绝大部分都是外地人员。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电气泵、射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可判断施工队是否具有相应的素质。在装修中大多数业主装修完成后，都不是很满意的。因为装修中的一些小细节问题往往不注意，最后留下很多遗憾。现在特别为大家
总结了一些装修的小细节问题却很影响装修结果的问题，给大家总
结归纳一下，都是非常装修遇到的比较经典的问题。
一、忌仓促上马
盼了多年的新房的钥匙终于拿到了手中，一些性急的人往往迫不及
待地想要赶紧装修入住。匆忙的结果可能导致一系列问题：选择的
装饰公司不尽如人意，设计、施工水平没能达到要求，质量问题接
连不断地出现。因此在装修之前，你应留出一段时间好好考虑房间
的设计和装饰材料的选择，以及用一段时间去选择一家合格的装饰
公司。
二、忌“胸无全局”
家是一个整体，它需要统筹部署。在装修之前，你应该对房间的装
饰风格、所使用的装饰材料、家具的选择和大致的摆放位置以及装
修的预算等做到心中有数。如果对房间装饰没有通盘考虑，往往会
出现家具与装饰风格不相符合的现象。
三、忌“一刀切”式的统一
虽然说一套住宅应该统一在一种装饰风格下，但每个房间都有不同
的功用，居住者也不一样，所以切忌在所有的房间中都采用一种装
饰风格，使用同样的装饰材料。这样做的结果只能使房间显得单调，缺少情趣和变化。
四、忌表面的“涂脂抹粉”
从目前的建筑格局来讲，并非所有的格局都很合理，所以切忌依赖
房间原有的格局，只做房间的“表面文章”。从美学角度考虑，矩形
的房间并不理想。
五、忌不分主次
有些人在装修中不分主次，对所有空间“一视同仁”。这样装修不仅
花费过多，而且往往“事倍功半”。其实整套房间并非一定着墨一样、面面俱到，凭家具和装饰品来点缀或许效果更佳。
六、忌脱离文化背景
很多人装修前都爱参照各类家居画册，取长补短无可厚非，但完全
照搬就只能是“画虎不成反类犬”了，所以切忌脱离文化背景。
七、忌脱离外部环境
如果你的居室外面十分嘈杂、纷乱，内部装修就要简洁一些。如果
房间在阴面，光线不足，装修时就忌用深颜色。
八、忌“无人参与”
有些消费者把装修的全过程都交给装饰公司，自己不参与一点意见，装修过程中也不到现场察看及时掌握工程情况，这样装修出来的房
间不但没有一点主人爱好和性格的体现，出现问题也不能得到及时
整改。
九、忌追求“一步到位”
目前大部分消费者都希望装修“一步到位”，其实这并非明智之举，
因为人在变化，家在“生长”，装修也应该随之做一些小的调整。例
如孩子大了，儿童间的装修和家具就要随之改换。
十、忌生搬硬套所有的装饰手法都有一定的局限性，生搬硬套和硬
性拼凑只能给人凌乱的感觉。尤其是在装修之前，有些人喜欢去别
人家“取经”，结果自己家的装修风格凌乱，不成体系。
屋宽未必美，室雅何需大。居室只有通过精心设计、合理布置以及
优良施工，才能体现出家的温馨和舒适。
一、商业谈判的几个障碍 障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配，在交涉过程中一旦受到拒绝，常常会产生不满或采用反击的态度，结果导致争论。而态度过于软弱，又会导致原则和利益的丧失。因此，在交涉前，必须调控好自己的情绪，做到不卑不亢。 障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方的距离拉大。 障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。 障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。 障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。 以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键，也是建立良好的人际关系与妥善进行社交活动的一门艺术。在交涉、谈判的过程中，不管是怎样的谈判对手，要让他不说“不”，或从说“不”到说“是”，有五条心理学对策： 第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪，语言所左右，要有冷静的高瞻远瞩的气概。 第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任、警戒和敌意感，这是交涉成功的必要条件。第三，多与交涉对方寻找共同点，致力于解决双方共同面临的问题。 第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子，让对方积极地从“交涉成功”的角度去思考，形成心理定势。 第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是成功的最高、最善之策。在交涉过程中让对方领悟到这一点，需要花费你一定的精力。 以上五条心理学对策中，最重要的是第一条“调控你自身的情绪和态度”。 这五条对策，可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中，如情绪急躁的上级，性格任性的孩子， 难以合作的同事，难以理喻的买卖交易，回避战争危机的外交活动，法庭上的金钱纠纷官司，避免离婚危机的夫妇等，使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础。 二、谈判的一些原则和技巧 通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我 们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高；而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们在商务活动中是非常常见的。 上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式谈判的特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。我们认为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是，这种谈判方式有时最后谈判各方会不欢而散，甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。因此，我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。从商务角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准： （1）谈判要达成一个明智的协议 明智协议的核心特点就是双赢，谈判的结果应满足谈判各方的合法利益，能够公平地解决谈判各方的利益冲突，而且还要考虑到符合公众利益。考察立场争辩式谈判，我们认为，立场争辩式谈判方式使谈判内容和立场局限在一个方面，双方只重视各自的立场，而往往忽视了满足谈判双方的实际潜在的需要。（2）谈判的方式必须有效率 谈判的方式之所以应有助于提供谈判效率，是因为谈判达成协议的效率也应该是双方都追求的双赢的
如何才能成为销售谈判 高手 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
［主题一］：商务谈判的语言技巧！商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果． 1、针对性强； 2、表达方式婉转； 3、灵活应变； 4、恰当地使用无声语言． [主题二]：在谈判中旗开得胜 谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置． 谈判的目的是要达成双赢方案．然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的 情况毕竟太少见了．你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的．这儿没有魔术般的双赢解决方案． 他/她想要的是最低价，你想要的是最高价．他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里．强力销售谈判 （power sales negotiating）则完全不同．它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了．实 际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手．跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须 遵守一套规则．谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路．棋手将象 棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”．开局时要让棋盘上的局势有利于你．中局要保持你的优势．进入残 局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单． 1、开局：为成功布局； 2、中局：保持优势； 3、终局：赢得忠诚 [主题三]：销售谈判的主要原则
谈判不要限于一个问题．如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一 赢．如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易．人们的谈判目的各有不同．销售人 员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题．很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务 的质量，按时送货和灵活的付款条件．不能得寸进尺，过于贪婪．在谈判中不要捞尽所有好处．你或许觉得 自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的 感觉． [主题四]：谈判行为中的真假识别 谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面 的、多维度的错综交往．谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满 智趣的游戏行为．参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的 谈判结果．美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说，谈判是一个“合作的利己主义”的过程．寻求合作 的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事，这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一
谈判技巧培训方案 一、培训需求 1、员工个人方面：销售人员是代表公司与客户直接沟通并负责最终销售产品的 人，他们是促成最终购买的主力，公司决定对他们进行培训。经过调查显示，70%的人最想得到谈判技巧的培训。 2、行业方面：近年来，医药行业集中度不断提高，医药需求持续增长，产品“同 质化”现象日益凸显，产品竞争非常激烈，销售人员的作用则日益显得重要。 二、培训目的 让销售人员掌握谈判技巧，避免错失快到手的订单，将产品以更好的价格销售出去，提高销售效率和公司的利润。 三、培训内容 1、如何主动创造一个融洽的谈判氛围 2、如何建立对方对自己的信任 3、如何把握恰当的时机促成交易 4、如何判断客户的真实想法 5、谈判中对付对手的方法 6、谈判僵持时的策略与技巧 四、培训方式：案例分析、讲解、小组讨论、情景模拟 第一：销售人员自己的案例分析。 1、销售人员各交一份至今没弄明白的与医生失败的谈判案例； 2、知道同事的案例存在什么问题的可以举手发言 3、培训师一一点评并引导销售人员进行深入讨论，让销售人员了解自己失 败的原因以及初步的谈判技巧。 第二：谈判情景模拟。 受训人员分组进行医药代表第二次拜访医生促成成交的模拟练习：分组角色：3个人一组，分别轮流扮演医药代表、医生和记录者 模拟要求：要求扮演者运用初步的谈判技巧（探询、倾听、有效答复等等）在10分钟内完成整个拜访过程
效果评价：培训师将事先设计好的效果评价表发给大家，作为记录者的时候根据整个拜访过程进行初步评价 最后：培训师进行总体点评。 第三：集中讲授谈判技巧并分析案例 一、讲授谈判技巧 培训师详细展开一下内容进行授课，并适当提问（以下是列举的部分内容）（1）营造一个融洽的谈判氛围 天气：虽然是陈腔滥调，但是可以作为跳到其他主题的跳板 共同兴趣：如体育运动、音乐、阅读、艺术、园艺等等，事先做足准备，全神贯注并寻找对方的兴趣 旅游及你们都去过的地方 教育孩子的父母经（如果你们都有小孩） ……. 应避免的话题：隐私、宗教、性以及你不熟悉的话题 （2）建立对方对自己的信任 中立一些，避免没有余地的词组（一点也不、不同意、你错了…..） 用有说服力的事实取得信任，避免不恰当的表示信任（如我们私下谈、老实说、相信我…..） 使你的产品更有价值，避免一些过于谦卑的话（如浪费你的时间了、我十分抱歉、可不可以少少的试用一些……） 承认局限，使医生对产品产生正确的期望值… （3）把握时机促成交易 8种有关购买信号的绿灯： 1、医生做出一些“物主”的姿态，一些体位的改变（如点头、上身前 倾、微笑眼神交流……） 2、医生态度突然改变 3、医生明确一些保证 4、医生询问细节 5、医生要求一些附加收益
业务员谈判的最基本技巧 你服务的公司可以从以下三个方面提高利润：1）销售人员卖出更多的产品2）不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本3）以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。很明显相比第一第二点而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但很遗憾，我观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣，而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。 其实市面上有关谈判技巧或策略的书籍和各种培训课程真是不少，有讲“谈判如何开局、谈判中期策略和最终成交的后期策略”，也有教你“如何根据买主的性格特点，以不同的谈判策略来适应他们”云云，但大部分基层销售人员可能还是需要简单、易懂、实用的谈判方法。以下是我在为销售人员进行谈判技巧的培训时，总结出销售人员最应学的八条谈判技巧。 其实这些谈判技巧都是很基本的。 第一：了解你的谈判对手。 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢？其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。1）你在哪里问？ 如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 2）谁会告诉你？ 除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员；还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧？ 3）客户不愿意回答，如何问？ 不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。 第二：开价一定要高于实价 也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由： 1）留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。 2）你可能侥幸得到这个价格（在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨） 3）这将提高你产品或服务的价值（尤其是对不专业的客户） 除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。 第三：永远不要接受对方第一次开价或还价 理由1）请重温本文的销售技巧第二条。 理由2）轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊” 相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说:有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要做决定,若你方能接受在A 方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,卖主似乎把签合同的事情给忘了。” 不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论买家还价是多少，我都不
销售谈判技巧 一、销售人员必须具备的推销能力： 1、说服能力\ 2、专业化知识 二、销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧： （一）销售人员必备的谈判技巧： 1、能够激发客户的购买欲望； 2、给予客户好的感觉； 3、激发客户的购房兴趣； 4、激发客户下定决心购买。 （二）、说服能力： 1、自信+专业水平 要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理； 要有专业水平：专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力；对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。 2、（三意主义）推销售术： ①诚意（诚恳友善）②创意③热意（热情、积极） 3、在说服方面，脸部表情可发挥很大作用： ①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7% ②微笑服务，笑脸是万国共通的语言；③脸部表情应与语辞语气相一致。 4、说服时，要尽量满足客户的（三大渴望） 因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到： ①接纳（希望被接受）②认可（希望被认同）③重视（希望被重视） 三、提升说话技巧、吸引客户的交谈方式 1、别令对方疲劳、反感的方式说话： ① 声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么；② 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式； ③ 口若恳河的说话方式；④正面反驳、伤人自尊心的说话方式。 注意用字遣词及语气 ①不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟；②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉； ③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳； 要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果： ①果断——将问题有信心地直截了当地说出； ②反复——将项目的优势突出介绍； ③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。 ① 推销谈判的组合方法： （一）、有计划、有阶段性的推销、谈判 1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始； 2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望； 3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势；
商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析 商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方（或多方）的意见趋于一致而 进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服 务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、 投资 谈判等。通过商务谈判，其 目的是改变相互间的关系并交换观点， 以期达成协作的求同过程。 这是一个较为 复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商 务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。 谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的， 是基于双方 （或多方） 的需 要， 寻求共同利益的过程。 在这一过程中， 每一方都渴望满足自身直接与间接的 需要，
但同时必须顾及对方的需要， 因为只有这样谈判才能最终成功。 谈判中的 互惠互利是各方先认定自身的需要， 再探寻对方的需要， 然后与对方共同寻找满 足双方需要的条件和可行途径； 满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心， 把对方视为问题的解决者， 既给对方以温和， 又给对方坚持原则， 摆事实， 讲道理， 由互相对立的局面， 变为同心协力的一体， 在高效率和协调人际关系上 达成协议。 一、 做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判
的局势， 就必须做好各项的准备工作。 这样才能在谈判中随机应变， 灵活处理各 种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。 1. 知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作 全面分析的同时， 设法全面了解谈判对手的情况。 自身分析主要是通过对拟谈判 的进行可行性研究。 了解对手的情况主要包括对手的实力、 资信状况， 对手所在 国（地区）的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等 等。 2. 选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的
销售技巧之价格谈判技巧 一般情况下，价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义。现在很多的导购却犯“兵家大忌”：主动报出自己的底价。 客人说“钱没带那么多”时，要主动提解决方案，切不要“放虎归山”。 一些很有可能成交的客人，在销售的后期，突然表示“钱没带那么多”，我发现这样的客人还真不少，也许是实情，但很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句：“我们这可以刷卡啊”，结 果客人跑掉了。导购如果听信客人说过两天来拿的话，轻易地就放 虎归山了。 遇到这种情况最好的处理方法就是让导购表示产品可以给客人先预定，为客人留起来，只是需要客人交纳少许定金。 即使没有办法留下定金，也不要那么容易地“放虎归山”，服务的导购拿出一个本子来，表示我们有为客人保留产品的义务，我们 要作一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭 住址等。 导购在销售过程中，提货、照看等共同完成销售的简单配合自不必说了，这里以一个服装销售案例介绍，销售中如何巧妙配合的案例，大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。 在香港，有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面，包括按客人需求定做服装的业务。 每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候，他会首先告诉客人，他自己的耳朵听力有点问题。所以，当他和客人交 流时，就不断地要求客人讲的声音大一点。 一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候，他都会走进后面的房间，把做裁缝的哥哥叫出来，说：“店长，这套衣服多少钱?”他哥哥就放下手里的活，抬起头打量一下衣服就说：“那套漂
亮纯羊毛套装啊，3800块”，弟弟假装没听清，再问一遍，而哥哥 再次回答“3800块”，此时，作销售的弟弟回到客人身边，对客人说：“他要1800块”。 这时候，许多人都会赶快把这套衣服买下来，在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前，带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙 离开。 这只是技巧方面的案例，并不是叫大家去这么卖服装。同样适用于家居建材销售。更多是激发大家集思广益，多多总结，让自己销 售中多出一些协调作战的技能。做销售怕拒绝，关注销售厚黑学! 在现实销售技巧中，我发现很多导购在成交之后，抑制不住内心的喜悦，感激不尽的样子对客人说：“谢谢”。 各位，导购说“谢谢”，这是什么意思，我们的货品就那么不值钱、没有价值，好像是客人帮很大的忙才买的!这是个错误，其实有 很多买不少东西的客人在离开店铺的时候，满心欢喜地对我们的导 购说“谢谢你”，因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。 对于成交的客人说谢谢，是绝对的错误，是对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想象。 应该说什么?应该赞美他，祝贺他，恭喜她!赞赏顾客的眼光与品位! 导购听到客人对产品提出异议，甚至来投诉要求退货的时候，有的导购就害怕，结果没有处理好，在店里站着吵架，处理结果不说，光生意、形象不知道影响了多少。仅仅提醒我们销售的导购，遇到 投诉，就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。
业务员沟通的技巧 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 一个成功的销售员应该记住的话： 1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19．慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成。 20.你要去认同别人，不管他说什么，你都要点头，然后微笑，你都给他来个是，是不是这样？因为你的观点得到认同你就觉得，总有道理，但是他刚刚得到你认同的时候，你有没有发觉，他出于尊重也会认同你的观点，相信吗？这样就可以建立良好的人脉，产生良好的共鸣和沟通。 业务员应该注意事项 ⑴我们做销售，销售的是什么东西？ ⑵和客户初次交谈技巧。 ⑶在和客户的商务谈判中，如何提高商务谈判技巧。 ⑷如何进行高效的客户管理。 ⑸能够使销售获得成功的关键点和指导思想。 ⑹如何搞好和客户之间的人际关系以及人际关系在销售中的重要性。 (7)如何与客户谈判账期问题 电话营销的技巧 1、随时纪录 打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况 2、自报家门
价格谈判技巧和策略 开局：为成功布局 规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位（maximum plausible position），即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。 你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少？答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。中局：保持优势 当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争！力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局：赢得忠诚 步步为营（nibbling）是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。 赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。 你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。 为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。 交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。 你应能自如地控制整个谈判过程，直到最后一刻。 当客户来网上询盘或电话咨询时，有时是故意套价。他们可能是供应商的同行，也可能已确定合作方，只是比价而已。在网上贸易中，客户通常会用以下方式询盘，如何来判断、识破对方套价呢？ 1、当发现感兴趣的商业信息或公司时，会直接填写询价单，发送询价。 在报价前，仔细查看询价单尤为重要。查看公司资料是否完整、可信，询价产品的规格、
谈判技巧和销售话术 【篇一：销售沟通技巧及话术】 房地产销售技巧及话术 杜生林 2013年6月24日 房地产销售沟通技巧及话术 1、能否按时交房? 能否按时交房是每个买房者担心的事，我很能理解，但请您放心： ⑴说实话，我们比您更担心，因为我们现在开发的是一期工程，下 面还有二期、三期，土地都已经买好了，这是我们的第一个项目， 就是创口碑的，如果不能按时交，再怎么做二期工程，谁还敢买？ 我们又怎敢做，敢在 ( )发展？何况我们在各个都又有房地产开发项目，从还未出现过逾 期交房现象，只有提前交楼的。 ⑵能否按时交房，关键是看资金能够同时到位，有的开发商为什么 不能按时交房，并不是不想建，而是资金缺口，我们是拿客户的钱，为客户建房子，资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。况且 房子卖得这么好，资金绝对是没问题的。 ⑶没有理由不按期交楼，您说是不是？再说交房期我们都是严格写 进合同的，违约是要交违约金的 2、质量问题 我们公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期，是大规模推出， 分块建设，滚动发展。下面还有二期、三期，到时候一期就是二期 的样板房。一期不赚钱、质量不好，二期、三期到了赚钱的时候则 卖不出去了，这种赔本生意还能做吗？ 我们分析，为什么目前国内有的开发商的房子建设质量问题相当严重，主要是开发机制所决定的，选择建设单位时认交情，看关系， 而不是看信誉和实力，工程项目又采用承建制，往往是层层转包下去。而且中间还存在回扣和不正当竞争手段，这样能保证工程质量吗？这边房价已定，那边则转包一次要赚一次钱，到最后工程队赚 的就所剩无几了，他只好为您买 水货材料建筑了，能保证质量吗？ 而我们则不同，所有材料采购都由我们工程部统一进行，只要工地 有人，就有我们的技术专家现场监督施工，质量是绝对确保的。再
篇一：广告谈判销售综合技巧 广告业务技巧 一、大方得体，不卑不亢。 跟我们打交道的人，层次都比较高，都是一些老板、经理、董事长，我们不要认为自己是个小人物，或者认为自己只是个拉业务、拉赞助的人，心里就没有底气，。因为你是代表一个组织，一个单位，一个公司去办事，你要维护你公司的形象，你要有一种自信。你越是拘谨，你就越没戏，别人越看不起你。 一进门你就要定好基调，我发现，如果你这个调子没有定好，你到后面就会很被动。比如你一开始太尊重他，一味地捧他，他就会跳尾巴，反而适得其反；还比如，别人给你倒开水，你应该有礼节地说：谢谢！就行了，不要太客气，不要这样：好好好，谢谢，谢谢！点头哈腰，反复说谢谢，给人一副奴才相，这样跌了自己的身份，别人也看不起你。 还举个例子，你到外地去谈项目，别人看你是代表某某部门来的，别人就对你很尊重，当然他并不知道你吃几碗饭的，别人请你上坐，把你当作重要贵宾，这个时候你要作得住身价，不要没有见过世面。你最多来个礼节上的动作：请！然后大大方方地坐上去，不要太客气，推来推去，你越推，有一种受宠若惊的感觉，慢慢地别人就低看你，就不会把你当回事了。这一切被动的局面都是你自己造成的，你一定要引起注意。你要大大方方去跟对方打交道，你越是卑弓卑膝，低三下四，好象求别人似地，别人越看不起你，你越是大方自然，保持尊严，别人就越看得起你，把你当人看。这一刹那的功夫，要靠你平时修练。 二、说一套扣人心弦的话术 第一次见面时，人往往会用一种审视的眼光来看你、来判断你。在场面上，一般我们只要几个来回就可以基本摸清对方的底细，知道对方的斤两，就知道他是吃几碗饭的。人一开始，他是先看你穿，然后再听你说。你穿得很好，他对你印象也很好，你说得好，他对你的印象就会更好。如果你穿得很好，但说得很臭，他就会立即改变对你的看法，你下面的谈判就会很麻烦。 就象一个小姐，你开始不认识她，每次在路上碰到她的时候，你看到她人长得很好，穿得也很漂亮，你对她的感觉很好。但有一天，她一开口，你就改变了对她的看法，你想：怎么这样的素质？一点修养都没有。她不开口还好，一开口她的形象就破坏了，你就会马上改变了对她的看法，马上就会产生不好的印象。你就对她再也没有什么感觉了，你就会觉得她的这个长相，这套衣服，是对美的一种亵渎，所以，开场白一定要说好。 你开始的三五句话，必须让对方产生好印象，必须让对方高兴，必须抓住对方，让对方产生兴趣，打动对方。如果你做不到这一点，你就要停下来，好好地斟酌一下，让你所说的话，动听动听再动听，精炼精炼再精炼。 你的话不能打动对方，重要的一条就是废话太多。什么叫做废话太多？就是你所说的，不是对方想听的。怎样解决这个问题？解决的方法，就是在最短的时间内，掌握一套最有力的说词。 怎么说好这套话术呢？ 首先，以寒喧、赞美作为铺垫 演戏之前，都要先敲一阵子锣鼓，再开场；你说一个事，办一个事，一般也都要有个过渡和铺垫。比方说，你要老张做一个事，你总要先说点别的什么。老张，你最近在忙什么哪？身体怎么样？你这根领带很漂亮等等。说完这个铺垫之后，你再说：老张，我给说个事，什么什么。这样过渡一下，老张接受起来就容易自然多了。 同样，你一到别人那里，也应该有个过渡，如果你一进门，马上就说正事，人家神都没有缓过来，摸不清你的东南西北，你就滔滔不绝地说一大通，这样效果肯定不好。 开场白怎么说？就是以寒喧赞美你为铺垫。寒喧、赞美的体裁可结合现场环境、他本人
销售人员最应学习八大谈判技巧来源: 珠三角采购网 第一：你了解你的谈判对手吗？ 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢？其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。 1）你在哪里问？ 如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 2）谁会告诉你？ 除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员；学会在客户公司内部发展内线；还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧？ 3）客户不愿意回答，如何问？ 不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。 第二：价格高开低走 也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那我们看看以下一些理由； 1）留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。 2）你可能侥幸得到这个价格（在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨） 3）这将提高你产品或服务的价值（尤其是对不专业的客户） 除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。 第三：永远不要接受对方第一次开价或还价 理由1）请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。
理由2）轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊” 相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。” 不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论客户还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。” 第四：除非交换决不让步 一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。 任何时候不主动让步。 即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。 理由1）你可能得到回报。 理由2）可以阻止对方无休止的要求。 第五：学会适当的让步技巧 1）不做均等的让步（心理暗示客户让步可能无 休无止） 2）不要做最后一个大的让步（客户认为：你不诚意） 3）不要因为客户要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。（“是不是还没有到的价格底线啊”） 4）正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。 7、超强的执行力：这个不外乎就是说到做，说了马上就做，用最短的时间做好事情。同时执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。做就做别人不愿意做的事情。优秀的执行者是没有借口，没有理由，经常看看军队方面的知识也能提升自己的执行能力。关注更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。
《如何做业务的套路和谈判技巧》培训概要 1、行销、推销、营销（学规律，找感觉，讲营销是100％的真理是骗人的）。 2、做销售的四大借口：价格高、质量差、回款难、销售政策支持不够。 3、学富五车，不如人生一悟，读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如高人指路；高人指路，不如自己领悟。 4、如何在网络上行销自己（网站、博客、短信、搜索引擎10项优势的关键词，视频上传优酷，关键词链接，病毒营销。目的在于让自己的公司形成行业标杆企业形象，实力展示、取信于人）。 5、营销模式：关系营销＋技术营销＋组织营销（决策人、使用人、付钱的人、采购人不是一人，而是一个组织／销售团队按功能模块切分：网络信息的、谈判的、后期跟踪的进行专门化分工）。 6、九型人格（完美型、助人型、追求成功型、艺术诗人型、思想型、忠诚／奸诈型、快乐型、领袖型、和平型）。 7、人分三型：视觉型、听觉型、触觉型。 8、人的思考模式：同中求异、异中求同、同中求同、异中求异。 9、三碗面：体面、情面、颜面。 10、同流才能交流，交流才能交心、交心才能交易，交易才能交钱（沟通的目的在于探寻需求，不怕领导没爱好，就怕领导没需求。）。 11、利益的六大原则 利益的六大原则：相关原则、分割原则、激励原则、流动原则、平衡原则、权衡原则。 12、人性的九大欲望和六大欲望机制： 人性的九大欲望：1）、生存需求、衣食住行。2）、健康长寿、美的追求。3）、性爱冲动、异性吸引。4）、财富占有、物质享受。5）、权力地位、为所欲为。6）、功名荣誉、声誉形象。7）、安逸享乐，清闲舒适。8）、发泄刺激、心理平衡。9）、梦想未来、追求成功。 六大欲望机制：明晰欲望，透视人心。刺激欲望，挑逗欲望。抑制欲望，适可而止。 满足欲望，拥抱欲望。调节欲望，顺时顺势。提升欲望，百尺竿头。 （“欲望”是人生的动力引擎，修炼个人的德行，在于学会“止”的艺术。） 13、吃、喝、卡、拿、要。 14、吃饭等于种树、喝茶等于排毒、唱歌等于共鸣、洗脚等于洗脑。 15、找对人、说对话、做对事、用对心、跑对路。 16、转介绍（一份投入，多份回报） 17、PMP，PMPMP原则，赞美，当着公众说好话，逢人就说好话，就不是拍马屁。 18、火候、分寸、拿捏。（用一生去琢磨这六个字）。 2012－02－01
销售谈判技巧与心得 销售谈判技巧与心得篇一第一：你了解你的谈判对手吗? 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。 1)你在哪里问? 如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 2)谁会告诉你? 除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧? 3)客户不愿意回答，如何问? 不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。 第二：价格高开低走 也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是
怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那我们看看以下一些理由; 1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。 2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨) 3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户) 除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。 第三：永远不要接受对方第一次开价或还价 理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。 理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑：是不是还没有到价格底线啊 相信这样的场景已经重复了太多次一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。 不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。无论客户还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示
物流谈判技巧 【篇一：快递谈判技巧】 网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧 文章索引：物流发货,快递,省钱,技巧 1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系，找到他们的方法很 简单，打电话给快递公司的客服（至于客服怎么找就不用我教了吧）然后问他们负责你的区域的业务员的电话然后打电话跟他砍价，至 于客服是不负责价钱的事情，你再怎么说也不可能给你优惠，他们 给你的是对外的报格，其实价钱还有下浮余地的，但是此下浮余地 只有跟快递员谈才有，或者你量多一天非常多的件的那你可 以直接找他们经理谈价格， 2、跟快递业务员学会砍价，可以告诉他这一个件别家公司仅需x元就可以发，你看你这里还这么贵，你便宜点我就用你发，如果你不 便宜我就改用他家发了，说话样子要装成老成一点，要让他以为你 是个经常寄东西的人。软磨硬泡再加一点连蒙带骗，跟他说我现在 在淘宝上卖东西，以后还要经常光顾你的，他一 听自然要考虑给你报个低价了。 3、快递一般都是1kg起步（除了ems和申通）千万不要被忽悠成0.5kg 起步了，这样你以后不知道要花多少冤枉钱了。 4、不要只选择一家快递公司，要多选几家综合运用，对比价格网点、服务和速度。手机起码要有10个以上的快递公司或者业务员的电话，电脑中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布，尽量做 到没有一家快递能到才发ems和e邮宝。要了解各家快递的速度， 比如广州发北京买家要求隔天能到的你就不能用ems、韵达、圆通 等快递了，这个时候用顺丰才能保证速度，虽然 会比较贵一点。而广州发深圳一般的快递都能隔天到，因此就没有 必要用顺丰那么贵的快递了，这个时候应该是哪家便宜用哪家。所 以经常要多了解各家快递的价格网点和速度，多做比较自然能更好 的提高快递发送的效率和节省运费。 5、最好自己先把自己要发的东西先称重，这样对于一些比较重的 东西邮费心里就比较有底，也能在买家付款之前跟买家说明邮费， 跟业务员熟的话一般 1.1kg都是不算续重的，或者只算续重的一半钱。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。 谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧内容大全 商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑，还是基于尽量缩小企业损失的目的，都离不开对谈判技巧的运用。 提及谈判技巧，许多专家对此已有解读，在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人，史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。如下，世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧： 1、确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。 如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。 2、充分了解谈判对手 正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。 了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。 3、准备多套谈判方案 谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。 在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等