第一章总论
第一节管理与管理学
一、管理的概念
1、定义
法约尔：计划、组织、指挥、协调与控制就是管理
2
4
5）、管理者的角色。
管理者是一个组织的管理者；管理管理者的管理者（团队意识）；管理工作或工作的管理者。
二、管理的性质
1、组织劳动（自然属性）
2、监督和指挥劳动（社会属性）
3、管理科学性和艺术性的统一。
科学性是指管理过程中总结出的规律性方法的属性。
三、管理学的特点和内容
管理学是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
特点：一般性；综合性；历史性；实践性。
1
2
3
2
3
第二节
一、
1、早期管理方法或实践阶段（人类社会产生到18世纪）
2、早期管理思想的萌芽阶段（18世纪到19世纪末）
3、管理理论的形成发展阶段（19世纪至今）
二、早期管理活动实践
1、四大文明古国的管理实践
2、中世纪的管理实践
三、管理思想的萌芽
1、有关管理职能原则方面；
2、有关具体管理技术方法方面
四、管理学的产生（管理活动为基础，并在近代的科学管理理论和过程，组织理
论的研究上产生）。
1、
2
3
五、管理学的初步发展
1、人际关系学说和行为科学管理理论
2、管理科学理论
伯法（美国）
一系列现代管理科学方法理论，以现代自然科学和技术科学为手段，运用数学模型对管理领域的人力物力财力进行系统的定量分析，并作出最有决策和规划的科学。它是与行为科学平行发展的，是古典管理科学的新发展。
第三节现代管理理论“丛林”及其发展
一、现代管理理论丛林
1、社会合作系统学派
2、
3、
4、
5、
6、
7、
统。
李维特
8、数学学派
二、管理理论发展的新探索
1、系统管理理论
2、权变管理理论
3、现代管理理论的新突破
（1）、对人的看法上（经济——社会——复杂）
（2）、管理范围和组织要素
（3）、管理犯法和手段
（4）、管理的目的
1
2
1
3
1
第二章
一、
1、
和条件因素的总和。环境不仅包括组织外部环境，还包括组织内部环境。
2、分类。
1）、组织外部环境（一般环境；任务环境）
一般环境因素是指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素。一般环境包括经济、政治法律、文化和科学技术等。
任务环境是指对某一具体组织目标的实现有直接影响的那些外部环境。
2）、组织内部环境
组织内部环境是直接或间接影响组织业绩的内部条件因素的总和。
组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规
3、
二、
1、
2、
1
2、组织文化的特征
客观性；差异性；民族性
3、组织文化的类型
1）、硬汉式（高风险，快反馈的组织）缺乏恒心，短视，人事变动大；
2）、“拼命干、尽情玩”式组织文化（低风险、快反馈的组织）对人要求投入、执着。
3）、攻坚式组织文化（高风险、慢反馈）沉着、慎重、深思熟虑。
4）、过程式（低风险，慢反馈）
4、组织文化的培养
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1
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第三章
一、
1
狭义：管理者根据实际情况通过科学的预测权衡客观的需要和主管的可能提出在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径。
2、计划工作的性质
1）、目的性；2）、首要行；3）、普遍性；4）、效率性；5）、创造性
3、计划种类
1）、按计划的形式分类
宗旨：组织的目的或使命，社会对组织的基本要求；
目标：规定组织的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果；
战略：组织为了实现组织长远目标而制定的行动方向，资源分配的纲领性文件；
政策：公司或企业组织在决策的时候用来指导沟通行为和思想的明文规定；
2
3
二、
1、
会和威胁。
2）、确定目标
3）、确定计划工作的前提条件
4）、拟定计划方案
5）、对方案进行评价
6）、挑选可行方案
2、计划工作的方法
1）、运筹学方法
研究在物质条件一定的情况下为了达到一定的目标，如何统筹兼顾整个活动所有环节之间的关系，为选择一个最好的方案提供数量上的依据，以便能够
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1)
2)
3
4
1、目标
1）、含义和性质
目标是根据组织宗旨所提出的组织在未来一定时间内要达到的状态。
1）、层次性：a,环境层目标：社会加于组织的目标。
b,组织层目标：组织自己追求的目标。
c,个人层目标：组织成员追求的目标。
2）、多样性
3）、网络化
4）、时间性
2）、分类和作用
2、
B、强调自我控制
C、下放权力；
D、注重成果。
3）、过程
A、建立目标体系；
B、明确责任；
C、组织实施；
D、检查评价。
4）、缺陷
A、偏于操作而忽视原理研究；
B
C
D
E
1
1
形势的复杂多变；4）、竞争压力；5）、组织生产经营规模的扩大。
2、战略管理层次
1）、制定公司层总体战略规划
公司的性质、目标、方法、行动等。
2）、事业层管理
怎么做，做什么，内容。
3）、职能层战略管理
支持事业层的本部门发展计划。
3、战略管理过程
1）、战略规划
2
1
1
握来推断未来。
作用在于帮助人们认识和控制未来的不确定性以减少风险。
预测既是计划工作的前提条件，又是一个重要组成部分。
预测是提高管理遇见性的重要手段。
预测有助于促使各级管理人员向前看。
预测在一定程度上决定组织的成败。
2）、预测的程序
A、确定预测目标，制定预测方案（编制预测预算，安排工作日程）
B、收集分析资料（开展相关调查，收集数据）
C、选择预测方法进行预测
D
E
2
1
决策是指为解决组织问题，实现目标运用科学理和方法，拟出2个以上可行方案，从中选择或综合出一个优化方案进行实施活动的过程。
类型：A、按重要程度：战略决策和战术决策。
B、决策主体的管理层次：高层决策和基层决策。
C、决策重复性：常规决策和非常规决策。
D、按决策条件的确定性程度：确定性决策和非确定性决策。
2）、决策原则和程序
原则：系统性；信息真实性；择优原则；民主性原则。
程序：发现问题；确定目标；提出备选方案；评价选定方案；执行决策方案。3）、决策方法
A
B
第四章
一、
1、
2、组织的形式
1）、正式和非正式组织（是否程序化）
2）、试题组织与虚拟组织
3）、机械式组织与有机式组织（组织的运行状况）
二、组织结构设计的一搬原则
1、部门化原则
把组织内部各活动进行分类，并以此建立专业化的亚单位的行为提高效率。
依据：职能；产品；地区；服务对象。
2、等级化原则
最高层到最底层的排雷建立一个明确而连续的指挥链系统为了信息的传递和权
3、
4、
5、
6、
7、
三、组织结构设计的程序
1、业务流程设计
主导性业务、辅助性业务，监督性业务
2、按优化了的业务流程设计岗位
3、明确岗位的职责（定型化，定时化，定量化）
4、给各个岗位配备人员
5、画出组织结构示意图（组织结构设计）
四、组织结构的基本形式
直线制；直线——职能制；事业部制；矩阵制。
第五章领导职能
一、
1、
其2、
3
联络和激励原理。
要求：实质要求处理人际关系。（通过三个方面达到一个目的）
1)、不断鼓舞下属的士气；
2）、把握下属工作的目的，要了解人们变化着的期望；
3）注意社会环境对组织成员的影响；
4）、要综合运用经济的、政治的、法律的手段；
方法：畅通组织内外沟通联络渠道；运用恰当的激励措施和方法；不断改进完善领导艺术和作风；达到创造一个有利于实现组织目标氛围的目的。
二、沟通
1、概念
2
33）、
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1
2
是正式组织程序以外的信息传递，通过各种社会关系，多以口头方式，得益于非正式组织。
优点：不拘于形式，直接明了，沟通速度快，可以了解到正式沟通渠道难以提供的内幕消息。
缺点：难以控制，会导致小集团，小圈子的产生，影响凝聚力和稳定。
处理：保证正式沟通渠道的健全，畅通，对当局的信任和好感。
3）、沟通的原则和方法
原则：准确性；完整性；及时性。
方法：发布指示；回忆记录；个别交谈。
4）、沟通障碍的处理问题
三、
1、
2、
3、激励的方法和要求
方式：思想工作（关心激励）；奖励激励（认同激励）；参与激励（公平激励）；
领导激励（惩罚激励）
原则：物质和精神相结合；按劳分配；因人而异的激励。
第六章控制理论
一、控制职能概述
指管理者为保证实际工作与计划的要求相一致按照既定的标准，对组织的各项工作进行监督、检查、调节的管理活动。
管理控制系统由被控对象、控制器、信息反馈机构组成。
控制职能在管理当中的地位：1）、控制职能是管理基本职能之一，在管理职能体系
1
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A
B
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A
B
C
2
1）、开环控制和闭环控制。
闭环控制系统适应性比较强，信息反馈有回路；开环控制系统适应性较差，效率较高。
2）、按阶段分为预先控制、同步控制、反馈控制。
预先控制是对控制系统可能出现的问题进行预防或矫正的措施，保证目标的实现；
同步控制是在受控系统运行中，发现偏差，及时解决的控制方式。
反馈控制是指受控系统偶那个停止运行之后，对最终结果进行多方面的考核和分析，以指导未来的工作。
三、有效控制的基本要求
控制应具有整体性，要讲究客观性，保证实时性，考虑灵活性，注意经济性。
四、
管理学原理笔记 第一篇总论 第一章管理与管理者 一、什么是管理 1、国外具有代表性的定义 2、国内专家对管理下的定义 3、教材P5：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的概念：要点：1、预期目标； 2、必须存在于社会组织之中； 3、本质为协调； 4、协调的中心是人； 5、协调的方法有多样：关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。 二、管理者做什么 管理职能和过程：法约尔5种职能——计划、组织、指挥、协调、控制。 H·孔茨著作《管理学》中——计划、组织、人事、领导、控制。 一般的教科书已将管理的职能精简为——计划、组织、领导、控制。 管理角色：正式权力和地位人际角色：信息角色：决策角色： 代表人监督者企业家 领导者传播者干扰对付者 联络者发言人资源分配者 谈判者管理技能：卡茨（L.Katz)的看法： L.Katz教授在研究高层管理人员成功所必须的特征时，把成功的管理人员在 完成工作时所显示的技巧（skill)概括为：技术技能、人际技能、概念技能 管理者的三种类型：平均的管理者：一般的管理人员。 成功的管理者：用在组织中晋升的速度作为标志。 有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下级对其 的满意和承诺的程度作为标准。 管理系统：两种基本系统：封闭系统（closed system）：不与与所处的环境发生相互作 用，不受环境的影响； 开放系统（open system）：动态地与它所处的环境发生相互 作用。 在不同和变化的情境中进行管理 三、什么是组织 1、组织的特征：组织是对人员的一种精心安排以实现某种特定的目的。（组织日益成为 更加开放，灵活和响应变化的实体） 2、变化中的组织 传统组织：稳定的、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久
管理学原理重点难点整理 第一篇绪论 第一章：管理与管理学 名词解释 1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 问答 1.管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象（2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务只能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系 2.管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出 管理的必要性和目的性。 意义：（1）认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 3.管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性 4.系统的特征和观点：系统的特征---（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性 （5）相互依存性（6）控制性 系统的观点---（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点 （4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点”（6）信息反馈观点 （7）分级观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点 5.为什么要学习研究院理学？ （1）管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性 （2）学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 （3）学习研究管理学是未来的需要 第二章：管理学的形成与发展 名词解释： 1.霍桑实验：四个阶段--（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问者 和普查（4）电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。 2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 3.战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与 外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 问答： 1.（泰罗）科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动身产率（2）为了提高 劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5）工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上
在读这本书之前，我有特地从网络上查找了该书作者的生平简介，百度百科上的资料显示曾仕强教授真的专注于“中国式管理行为”研究三十年。此外，他还对道家学派的经典著作有着很深刻的理解与阐释，间或地出现荀子之类的儒家之流和老子之类的道家之流，彰显了笔者极其深厚的文化底蕴。 前言中，英国历史学家汤因比指出：将来统一世界的，大概不是西欧国家，也不是西欧化的国家，而是中国。他认为尽管西方在全球化中重大而明显的成就，但是中国仍然将在政治上统一世界，并且带来共同的和平。我非常喜欢和欣赏曾老师这种自傲骄傲的口气开场，带我很有底气地阅读下去。中国式管理，应用了易经中的道理，充分体现了“阴中有阳，阳中有阴”的自然规律，来合理运用“同中有异，异中有同”的人事现象，而在儒家思想的主导下，中国式管理又主张从个人的修身做起。国人都有着“正心、修身、齐家、治国、平天下”的人生理想与“穷着独善其身，达者兼计天下”的积极而乐观的态度相互结合补充。当中国只局限于黄河谷地之时，传统的中国式管理便已充分发挥了它的功效了，所以我也一直很笃定，中国式的管理历经几千年的考验而不衰，这便是它的魅力所在。 杨教授的《学校常规管理学》的结构内容。全书由两部分构成。第一部分为基础篇(上篇)，主要论述学校常规管理的一般理论基础，包括学校常规管理导论、学校馋鬼管理原理、学校常规管理领导、学校常规管理思维、学校常规管理方法、学校常规管理技术、学校常规管理模式、学校常规管理诊断、学校常规管理评价和学校常规管理认证等十章。第二部分为实务篇(下篇)，着重阐述学校管理实务中几项工作的常规管理，包括学校校务常规管理、学校教务常规管理、学校总务常规管理、学校教育常规管理、学校教学常规管理、学校科研常规管理、学校师生常规管理、学校公关常规管理、学校时间常规管理、学校环境常规管理等各章。 书上提到说管理是修己安人的历程，用推、拖、拉来解决问题，以化解代替解决，务求尽量减少后遗症。这让我想起了“化干戈为玉帛这句话”。太极拳的动作无外乎是推、拖、拉的配合，组成各种花样，以求在动态中维持平衡，而立于不败之地，着推、拖、拉在我看来就是借力打力，在紧要关头争取缓冲时间，也是太极阴阳交接处的那条线。这并不是鼓励大家用阴奉阳违，恰到好处地使用这推、拖、拉是可以化解很多尖锐的矛盾，缓和大家的情绪，点到为止，不偏不倚。在经济飞速发展的今天，合理的管理方法能够有效地推动企业长久的发展。尤其是在中西文化激烈碰撞的环境下，曾老师的源于中国古典管理哲学，具有本土化性质管理行为的中国式管理能为中国企业大力来新的惊喜。在修己安人的管理过程和管理目标描述了中国式管理的理论支撑与管理特点。其坚持辩证法思想的新管理模式西学中用，运用中庸之道，在强调原则的前提下，变通地进行灵活的管理也是中国现代企业所需要的。 中国人把“推、拖、拉到没有解决问题”称为“圆滑”，这样的结果人人痛恨;把“推、拖、拉到把问题圆满化解掉”称为“圆通”，这样的结果但然人人都喜欢。国人都是喜欢圆通而厌恶圆滑的，同样的手段产生不同的效果，所以呢，
第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观 企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术
读《管理思想史》有感 学习管理学原理绝对不能仅仅关注现今的理论思想，而要了解管理学的发展演变过程，这是毋庸置疑的。在读过这本书之后，我更是如此认为。今天的管理学之所以是现在的体系，究竟是为什么？我们为什么要如此设置？它的科学性何在？……我认为，很多问题都可以在本书中找到答案。探索前人的思想轨迹，我们可以吸取经验，取其精华，去其糟粕，更好地丰富现在的管理理论，更好地实践。 早期管理思想 一．管理的出现 人与生俱来具有经济、社会、和政治的需要，并寻求通过有组织的活动来满足这些需求。在个体寻求通过集体活动来满足这些需求的过程中，管理产生了。 在最早出现的组织中，有以下一些要素：（1）必须存在一个目标（2）人们必须受该目标或共同意愿的吸引，愿意参与进来（3）组织成员需要使用某些东西来进行工作或战斗（4）组织成员的各种活动必须是有组织的。同时，人们发现，如果能让某个人专门负责带领整个群体朝向既定目标前进，效果会更好。当人们通过合作来实现目标时，管理便会出现。 在管理的体系出现之前，很多人就已经对管理有了自己的认识，并将其付诸实践。 孙子早在公元前600年就将军队进行细分，建立官阶等级制度；考底利耶也在公元前就撰写了《政事论》，创建了印度的公共行政管理；埃及的古老术语维齐尔（vizier）代表督导，埃及人还发现了“十人管理原则”；罗马的立法权与行政权相分离……许多现代思想的影子都能在早年间找到。 我对这些先进思想（至少对那个时代是如此）的出现感到高兴，但同时我们也会发现，在早期的管理思想中，占统治地位的是反商业、反成就、和很大程度上反人性的文化价值观，在这个被束缚的时代，没有工业革命，更不可能有真正的管理思想体系。 而之后，三种力量为我们带来了工业化的新时代：挑战教会权威的新教伦理；维护个人权益的自由伦理；以及挑战重商主义的市场伦理。这是一次文化重生，而且为对于理性的、正是的、系统的管理知识体系的出现创造了条件。 当一个新生事物出现时，它难免会遇到些困难和问题，管理体系也不例外。比如，劳动力问题如何解决？对人员的招募、培训和激励简直太困难了；究竟该怎样寻找管理人才？毕竟没有太多人知道如何管理；组织结构相对扁平，人们对管理职能没有了解……太多的问题需要被解决。 然而工业革命也为我们带来了一些福音：人们的生活水平在提高，童工数量在下降，女工获得了市场工资，等等。 这就是最初的管理，有它的问题，也有着对未来美好的展望。我认为工业革命为我们带来的管理是成功的，因为问题总是无法避免的，我们需要的是去分析和解决问题，不能因为问题的存在就忽视了新事物带来的优势。人们的生活水平确实在提高。 二．早期的管理 在科学管理时代到来之前，早期的管理只是一些零碎的部分，但我们却能在这些思想中找到之后那些大家思想的影子，或是现代管理理论的开端。 比如，早在泰勒之前，就有人意识到了主管并不需要既有技术能力又有管理能力，他们可以依靠专业技术人员；美国的制造系统有了统一的零件精确标准，有了劳动分工；麦卡伦制定了详细的组织细则和树状图；普尔提出了团队精神，以系统观来看待组织……
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力
管理 管理与非管理的区别 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际工作，有效指挥各基层管理者开展工作，注重日常事务管理。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成 组织：指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出（方式、低资源浪费）效果：所从事的工作活动有助于组织达到其目标（结果、高目标达成）管理职能：计划、组织、领导、控制。 计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动； 组织：明确要完成的任务，任务分类组合，谁去完成任务，信息与决策过程等； 领导：指导和激励参与者，进行沟通，解决冲突等。 控制：对活动进行监控以保证其按计划完成等。 管理职能的表现形式 决策与计划：产生方案、制定计划 组织：设计组织结构和人员配备
领导：确定领导者与被领导者的关系 控制：识别和纠正偏差 明兹伯格的管理角色 人际关系角色：代表人、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言者 决策制定角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者 管理技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打道并与别人沟通的能力（对下属的领导能力、处理不同小组之间的关系的能力） 概念技能：把观点（子）设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力 附加模块 古典方法 1.科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物： 泰罗（假定工人都是“经济人”） 实验：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验 内容：工作定额、标准化、能力与工作配合（人事管理原则）、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、劳资双方的“精神革命”，密切配合以达“双赢”
1 基础理论（一） 本篇知识结构 考试重点 ●领会：（参照题型：简答题；论述题） ?管理的产生及必要性，管理有效性的衡量，不同层次管理者应重点掌握的技能；管理学的特点。 ?科学管理理论的基本观点，一般管理理论的要点，韦伯行政组织理论的主要观点；霍桑试验的结论，行为科学的建立与发展；各管理理论学派的主要特点 ?组织与环境的关系；组织文化的产生与发展。管理道德的影响因素，培育管理者道德的途径。 ●应用：（参照题型：案例分析题） ?联系实际说明管理的必要性 ?古典管理理论在现代管理中的运用；行为科学理论在现代管理中的运用。 ?一般环境分析（PEST分析），具体环境分析，内部环境分析，SWOT分析法，组织文化的功能，组织文化塑造的途径。 ?社会责任的具体表现。 1 基础理论（二） 考试重点分析 一、简答管理的产生p35 1.管理产生与欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调 人的欲望是无限的，人类所拥有的的资源总是稀缺的和有限的。欲望的无限性和资源的有限性的矛盾需要协调。通过管理使用限的资源实现尽可能多或更高的目标是其中最有效的方式。 2.管理是人类群体活动的产物 人类有群体活动，就必须协调群体的活动，以便实现群体的共同目标，进而实现每个人的目标。此时，协调人类群体活动的管理就产生了。 【单选题】（）是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导和控制的一系列协调活动的过程。 A．改革 B．重组 C．激励 D．管理 【答案】D 【答案】管理是人类群体活动总体协调手段的宏观机制。 【知识点】“管理”的概念 二、简述管理的必要性。P36-37 有人类群体活动或组织就需要管理，管理与群体活动和群体组织如影相随。 1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。 2.管理是任何组织生存发展的重要途径。 3.管理活动具有的普遍性。 总之，无论从宏观的国家的角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习考虑，管理都有其作用。所以，管理成为社会基本、国家发展、组织成功的主要力量，管理无处不在。 三、简述管理有效性的衡量 P41 管理的有效性是由效率和效果来衡量的。 1.效率，是指投入与产出的比值。比如，设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产
《管理学原理》读书笔记管理 阅读书目：《管理百年》作者：斯图尔特·克雷纳 概述：选择斯图尔特·克雷纳这本《管理百年》是因为这本书是管理学中的经典之作，回顾了1900-2000这一百年中管理这门科学从萌芽到发展到现今的成熟阶段的重要事件和代表人物。但是当我读完这本书之后，发现了本书的价值绝不仅仅在于有条理的历史性的回顾，更重要的是作者对于每一个管理的历史性阶段作出的深刻的反思，他并没有全盘接受过去的被视为权威的管理者的管理思想和方法，而是站在旁观者的角度，冷静地分析和观察并得出自己的观点，而不只是进行单薄的陈述。所以这本书折射出了作者对于管理的永不满足的态度和批判性的精神，就像作者在书中曾经说过的一句话，管理只有恒久的问题，没有终结的答案。 这一本书是按照时间顺序来梳理一百年来西方主要是美国的管理思想的发展，读完之后，我认为最重要的三个部分便是最初的管理者们的纯粹的对效率的追求到中期的对于组织的重视再到后来的对人的探求，当然这种分法并不是完全合理的，因为在每一个时期都有对不同的管理内容的思考，只不过是在某一些时期中，某些探讨显得也尤为重要而已。而书中对于历史的回顾也主要是用具体的研究者或管理者和具体的案例来呈现的。 追求效率：: 在19世纪末到20世纪初的阶段，生产力已经被极大地提高，资本家管控的工人开始越来越多，管理的思想开始渐渐的萌芽，但是管理却并不被重视也没有基本的定义，直到亨利法约尔的出现，他开始意识到管理师一门科学，可以应用到生活中的各个方面，并且他给出了关于管理的严格的定义：计划，组织领导和控制，最重要的是他明确了管理者的职能所在，这开启了这个对管理探索的新的世纪。在法约尔之后的最杰出的管理者应该非泰勒莫属了，科学管理概念的提出让他一举成名，曾经有人评述说科学管理的精要就是对“对创造能细分体力劳动的流程的压倒性的重视”，的确，在科学管理中，我认为最重要的就是泰勒对于效率的强调，在他的思想中，工人必须要用严格的是时间管理来督促他们不磨洋工，以期在最短的时间内生产处最多的产品，这就是多即是好的信条。这当然极大的促发了生产力的提高甚至把人类的生产带到了一个新的领域，但是不容忽视的是，在科学管理中缺乏信任，基本的尊重还有沟通，工人只是生产的工具，在后来的出现的理论中可以被归为“X”型人，没有规定，督促就不能完成最大量的任务，这在当时的年代这些问题并没有凸现出来，科学管理只是给了资本家，工厂主等人更好的剥削工人的知识基础，虽然造成的结果与泰勒的初衷相悖而行。泰勒的一个忠实而又成功的跟随者便是福特了，福特汽车的创始人，生产线的发明设计者，最优秀的公司的总经理，这些头衔或许都不能全面的概括出福特的贡献和成就。福特是科学管理的实践者和创新者，他的公司的成功毋庸置疑地说明了这一理念的成功，当然，他的个人的敏锐的对市场的直觉等因素也不容忽视，但是正如上文所说，对于工人们的几乎无缝隙的控制，追求市场导向而不是客户导向，过于自负的判断以及对利润的过度追求最终导致了在福特下任后福特汽车公司的一步步衰落，而几乎同时期成长起来的松下公司则在关注企业自身利益的同时更加关注社会责任感和对员工的信任和沟通，从而走的也更加的远。不得不说，者20年是人们疯狂地追求效率的时期，虽然后来很多人对这一时期出现的理论等褒贬不一，但是不可否认的是，这个必要的阶段为后来的人们进一步探寻管理的真谛准备了条件。 发现组织 《管理百年》中的一个非常重要的具有清晰发展脉络的便是组织了。在泰勒和福特时代，组织被他们长时间的忽视，发现组织的重要性并且提出了合理的组织架构模式的人是马克思·韦伯，他提出了影响了后来的好几十年的官僚组织模型，组织利益高于个人利益，等级制度，非人格性，维护既定的规律，劳动的专业分工，效率的原则是这个模型中最重要的部
管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。 管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能） 管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行 按综合程度分：综合专业 管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格［加］—角色 人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者 信息传递角色：监听者传播者发言人 决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制 三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升，管理能力越重要；管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下： 权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论（20世纪20年代） 梅奥［美］—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验（福利试验）-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人，而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容：个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为
管理学读书笔记（一） 一、书目： 1．《管理学精要》（第六版），安德鲁·J·杜柏林著，左浩、陈莹、袁媛译，电子工业出版社，2003年5月 2．《档案管理学基础》（第三版），陈兆祦、和宝荣、王英玮著，中国人民大学出版社，2005年4月 3．《看电影学管理》，孙路弘著，中国人民大学出版社，2007年4月 二、三本书及课本的对比分析 《管理学精要》此书结构简单明了，对管理学原理的阐述有着深入浅出而又充满思想的火花，引用大量的案例使之与理论分析紧密结合，内容新颖。大量的案例激发了学习者的研究兴趣。在阅读此书时我感觉案例能够帮助更好的理解所学的知识和原理。这些具体实际的实例开拓了我的眼界，而且它们给了我创造思考的机会，通过对信息进行思考则可以更好地理解信息并能长时间地记住。 对于一个初次接触管理学的学习者来说，这本书的结构也很合理，在每章开头都有“学习目标”，这些学习目标列出了每一章中重要的主题，并且将这些重要主题相关的内容融合进正文中。每章结尾的“本章提要”以本章的学习目标为基础，对关键点进行总结，归纳出本章的中心思想。用“开篇案例”阐明每章所要讲述的重要主题。“管理实例”等栏目展示了每章中特定的个体或者组织是怎样在管理方面进行实践的。每章结尾的“复习题”和“思考题”鼓励读者复习并回顾本章的学习目标，还有“技能训练”、“网络技能训练”可以使我们通过因特网扩展管理学知识。有趣的“自我测试”使我在测试的过程中认识到自己的优势和所擅长和不足的领域从而取得进步，在这些自我测试中受益。另外案例也位于每章的结尾，它们综合了每一章中所讲述的概念并模拟了实际的管理行为。 另外本书中有很多与这个新时代相紧密相联系的部分，例如，在第二章中阐述了国际化管理和文化差异，里面涉及对人权侵犯问题的进一步描述、全球化的优势和劣势，以及跨文化技能和态度的自我测评；还有第三章讲述了信息技术、因特网和电子商务。因特网的影响有对顾客和其他外部关系的影响和对内部运营的影响，还谈到了一个在当今网络普遍存在下的很现实的问题，即无线环境对管理者和专业人员的影响;还有第四章中作为道德研究的一个部分，有部分内容讲述了计算机道德和网络礼节……这些内容是新形势下作为一个成功有效的管理者所必须掌握的知识和技能。 我觉得需要注意的是作为一个美国学者写出的书中或多或少的存在着意识形态的问题，对于这一点我们需要把持着自己的价值观，唯物辩证地看待书中的观点，做到取其精华去其糟粕。 相比之下《档案管理学基础》这本书的内容与我们的专业知识及技能环环相扣，里面包括了档案、档案工作概论以及档案管理的基本原理、方法两部分的内容。它分为四个部分：第一部分是有关档案和档案工作的总结，第二部分是有关档案管理的一般原则和方法，第三部分是有关历史档案的专论，第四部分是关于档案管理自动化问题。这本书带给了我很多专业
第一章管理与管学 一、管理的概念与属性 【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标 （2）管理的本质是协调 （3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的法具有多样性。 【2】管理的二重性 管理的自然属性：体现人与物的关系 强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。 管理的社会属性：体现人与人的关系 强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变 【3】管理的科学性、艺术性与技术性 管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。 管理的艺术性：富有创造性 管理的技术性：技术手段、法 二、管理的主体与客体 【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。是指挥别人活动的人。管理者是管理的主体。 管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者
高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政针并评价整体绩效---“挥手” 中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰” 基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成 管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽 象化的精神能力 管理者的角色：正式权力和地位： 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 【2】管理的客体 管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。 市场资源、知识产权资源、人力资源、财力资源、基础结构资源、组织能力资源 三、管理的职能：管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能 四、管理学的对象与法： 管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和法作为自己的研究对象。 管理学的研究法：归纳法、实验法、演绎法 小结
管理学名著读后感（精选6篇） 管理学名著读后感1如果不是考试的需要，我也许不会看这本管理学方面的国外教材，因为就管理学专业书籍来说，我觉得浙大邢以群老师写的《管理学》更适合中国人的口味，写的很好，推荐大家去看看。 这本书延续了国外教材浅显易懂的写作风格，全书的框架简单明了，首先是绪论，介绍一些基本的管理知识，和管理学历史，后面分别以管理工作的4个基本职能来论述：计划，组织，领导，控制。很多国内外管理学方面的书的结构都延续了这一体系。除去团队管理的许多原理，以自我管理来说，我们能从管理学的4个基本职能中学到什么呢？ 计划：一个很深刻的体会就是：如果你对事情、对时间的安排实现做计划，哪怕花上几分钟想想清楚自己到底要做哪几件事情，那么你所要完成的事情和所要经历的时刻会变得完全没有目的，浑浑噩噩，时间过得很快，到头来发现该做的事情没有做，而时间却浪费殆尽。与其浪费这大把的时间，为什么不能静下心来计划一下当下的事情呢？一天的时间对每一个人都是一样的，对时间的利用率决定了人与人之间日后成就的差异。但是自从电脑普及之后，人们在无聊的网络上，看着轻浮的文字，宣泄着自己的情绪，似乎电脑带给我们更多的是一份浮躁和虚度光阴。“吾日三省其身”，每天给自己留一点时间，给自己的心灵片刻的宁静，做好计划。 组织：一个沟通好的组织肯定是一个好的组织。一个人的组织能力体现在哪里？就是他的沟通技巧，处理事情的方式方法是否得当，这方面确实有很多要学习的地方。 领导：一个好的组织有一个好的领导才能成为一个团结高效的团队。因此，领导的能力十分重要，至少要从几个方面来提高自己的领导能力：职业态度，人格价值观，学习精神，以此来带领，激励员工。在这个过程中，要注意权变因素，即充分考虑到团队中可能出现的不稳定因素，外在的，内在的都要考虑。 控制：计划出来了，组织、领导也都有，事情也不一定会很顺利，因为各种促使事情达成的因子都在不停的发生着变化，因此控制就非常重要。当发展出现偏差时，要做出控制和决断，既不能死板硬套计划，也不能随意变动计划，控制是一门大学问，做好控制的前提是你有一个大的目标和方向或者有一个成熟的价值观，控制只是对方向进
《管理学》课程知识点 第1章 1.必须清楚的概念： ●管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能获得、配制和利用人、财、物和信息等资源，以期更好地达成组织目标的 过程。 ●组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。 ●组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。 ●管理的对象是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者对什么实施管理活动。从工商企业组织来看，管理的 对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素，其中最主要的是对人的管理。 ●狭义管理学（美国）：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的科学，是一门应用性理论学科，是管 理学学科群中最为基础的学科。 ●广义管理学（日本和德国）：包括经营理论和管理科学，即我们日常所说的经营管理学。 2.必须清楚的问题： ●管理的性质。 管理的性质是二重的，一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；和社会另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。 ●管理是科学性与艺术性的统一。 管理是科学，因为它符合科学的特点：（1）客观性；（2）实践性；（3）理论系统性；（4）真理性；（5）发展性。 管理也是艺术，因为它符合艺术的特点。⑴艺术表达丰富的想象力；⑵艺术是丰富的想象力基础上的创造；⑶艺术的“诀窍” 要通过实践；⑷只有通过实践才能学到艺术。 管理是科学与艺术的统一体。 不同层次管理的科学性与艺术性具有差异性。 专业学习既要向书本学习，也要向管理实践学习。 ●管理的基本职能是计划、组织、控制、激励和领导。 ● ●管理的内涵包括：（1）管理是在一个特定组织中发生的；（2）管理是有目的性的，可以是组织的目标；（3）达成组织的目标 需要对有限的资源进行配置；（4）管理活动随着时间、空间和环境的变化需要不断创新，是一个动态创新的过程。 ●管理的根本目标在于，使整个组织活动更加富有成效。 ●管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多目标的矛盾是管理所面临的基本矛盾。 第2章 1.必须清楚的问题： ●科学管理的主要内容 泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其要点有以下几个方面： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 科学挑选工人。 工时研究与标准化。 差别计件工资制。 职能管理。 管理上实行例外原则。 泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识代替个人的判断意见和经验。 ●科学管理的贡献与局限性： 科学管理的贡献 （1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。他最大的贡献是提倡在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神； （2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 科学管理的局限性： （1）泰勒对工人的看法是错误的； （2）泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素； （3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 ●简述法约尔一般管理理论的主要内容 企业活动类别和人员能力结构。法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为6种：（1）技术性的工作——生产、制造；（2）商业性的工作——采购、销售和交换；（3）财务性的工作——资金的取得与控制；（4）会计性的工作——盘点、会计、成本及统计；（5）安全性的工作——商品及人员的保护；（6）管理性的工作——计划、组织、指挥、协调及控制。
管理学原理复习重点提纲 第一章、管理学概述 一、管理的过程（四个） 1、计划工作（目标、方案） 2、组织工作（分工、协调、部门） 3、领导工作（指导、奖惩、指挥） 4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏） 二、管理人员与作业人员的区别 从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！） 三、管理者的技能 1、概念技能（抽象逻辑思维） 2、人际技能（对各层管理者都很重要） 3、技术技能 四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种） 1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者） 2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者） 3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者） 五、管理的科学性与艺术性 管理的科学性——客观规律性，反对经验论 管理的艺术性——实践性，反对模式论 管理是科学性和艺术性的统一。 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。 第二章、管理理论的演进 一、古典理论： 科学管理——泰勒 一般管理理论——法约尔 行政管理理论——韦伯 1、科学管理——泰勒 泰勒制的内容： 泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点： A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法 C、实施科学管理要求精神上的彻底变革 根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：
A、最佳动作原理 B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理 C、第一流工人制 D、刺激性付酬制度 E、职能管理原理或职能工长制 F、例外原理 对泰勒制的评价： 贡献： A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验 B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高 C、管理职能与执行的分离 局限性： A、泰勒把人看成是纯粹的经济人 B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段 C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革 PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT） A、动作时间研究 B、搬运生铁的试验 C、铁锹的试验 D、金属切削试验 2、一般管理理论——法约尔 管理的十四项一般原则： 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则： (1)劳动分工 (2)责权对等。 (3)纪律严明。 (4)统一指挥。 (5)统一领导。 (6)个别利益服从整体利益。 (7)合理的报酬 (8)适当的集权与分权。 (9)等级链（常考） (10)秩序。 (11)公平。 (12) 人员稳定。 (13) 首创性。 (14) 团结精神。 管理的五项职能： A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。 B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。 C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。 D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。 E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
读《管理学原理》有感 刘柏松的《管理学原理》是一本比较经典的管理学著作，虽说这篇文章的题目是读后感，但更确切的说是读书笔记，一边读总会想到些什么其他的东西，理解之后有的问题更是可以扩展的很远，一发而不可收拾，不仅仅限于管理学的范围了。首先要说一些书中的理论，然后理论联系实际，说自己一些浅薄的看法。 书的结构。本书共有六篇，第一篇，总论，主要是介绍全篇的绪论，概述管理思想的行程和发展过程，管理规律和管理基本原理方法;第二篇，计划职能，确定组织目标和实现目标的途径;第三篇，组织职能，为组织的有效运行提供了可依托的基本结构框架；第四篇，人事职能，为组织的每一个方位找到合适的人，并通过考评、培训与开发使他们保留在本组织，为本组织服务；第五篇，领导职能，对组织中的人的因素的研究和管理。第六篇，控制职能，与计划职能相连接，使管理过程形成一个循环过程。 一、对管理和管理者的认识、分析。 管理当然要从管理的定义和管理者讲起。这本书对管理的概念是：一是职能意义上的管理概念，指管理职能或管理过程，如管理的计划、组织、人事、领导和控制职能。二是制度意义上的管理概念，管理是指承担管理任务的人（即管理者）以及他们的活动和作用。这个定义可以分成几个层次，
第一，管理是各职能要素的简单相加。第二，管理是不同的管理阶段组成的、以实现某一目标为目的的过程。第三，管理是一个组织中的人们有效地利用资源以实现某一确定目标的过程。第四，管理看成是一种活动。但是对于概念，尤其是管理学而言，全世界恐怕有不下100种不同的定义，西方也没有定论，所以，概念这种东西是不宜深究的，理解他真正要说的就可以了，因为每一个定义都有它的侧重点，刘柏松强调的，或者说看重的，是说管理概念不断演进，具有的多样性特点，强调了管理的二重性，即管理的自然属性和社会属性。 在我们这个社会中，存在着各种各样的人，其中就有一类人，被人们称为管理者，尽管他们在非常广泛和不同的组织-——营利性的和非营利性的，大的和小的——以及各种各样的岗位上工作，但他们的工作都是和管理联系在一起的。 一个公司的发展离不开员工的辛劳付出，当然更离不开管理者的管理理念与管理模式。不管是公司还是组织，都是由一群人组成的，这一群人要发挥群体的力量，实现靠个人力量所无法或难以有效实现目标。而公司中最主要的分工就是管理者和操作者的分离。不管是大的小的公司都必须有管理者存在的必要。不管是在人际关系方面，信息传递方面，还是决策活动方面。因为任何组织或公司都是一个社会存在
《管理学原理》读书笔记 管理学是人类近代史上发展最为迅速，对社会经济发展影响最为深远的一门学科，同时管理学也是一门与人类社会活动紧密相联的显学。 学习了这门课程收获了很多知识，看了这本书，才发现人们的一切行为都是有根据的，原来很多不懂的地方都得到了科学的管理系统的解释。 书中说到了人类活动的特点既目的性、依存性、以及知识性，借此引出了管理的必要性。所以我们在生活中也需要学会管理自己。管理有五种职能，分别是：决策、组织、领导、控制、创新。 在工作中，管理者需要扮演好各种角色一次来达到自己的目的，在生活中，或许我们不用扮演好各个角色，但是我们一定要认真正确的履行管理的5种职能，只有这样的、有秩序的生活，我们才能生活得更好。 泰勒说：‘科学管理的根本目的是谋求达到最高的工作效率’管理者和劳动者在工作中必须相互呼应、密切合作，一保证工作按照科学的设计程序进行。泰勒是历史上将管理由经验上升为科学的第一人，他悉心研究劳动过称，精心设计工作流程，极力主张并身体力行地推行科学管理，在不延长劳动时间和不损害身体健康的前提下，使得工人的劳动效率成倍乃至几十倍地增长，进而实现雇主财富最大化、雇员财富最大化，同时还实现了社会财富的最大化。泰勒的《科学管理原理》开创了一个管理时代，也在其后百年中激励和启示了无数的管理者。该书的扉页中这样写道“他提出的管理问题依然存在，他总结的管理经验依然有益，他研究的管理逻辑依然普遍，他创造的管理方法依然有效。”即便在今天，人们 仍在感叹，管理需要回归泰勒。 行为科学学派的马洛斯提出了需要层次理论。大意为需求是分为层次的，只有满足了前一层次的需要，人们才会产生更高一级的需要。这是一种激励模式的理论，说明了需要和激励之间的一般关系，意思是必要的时候可以对工作者进行一定刺激可以更好的进行管理。这个简单的道理就仿佛我们告诉自己要努力取得什么。 在现代管理理论中，我最喜欢的学派是“决策理论”学派。他们的主要观点是管理就是决策、决策分为程序性决策和非程序性决策。 我觉得，每一天的生活，每一个细节里都需要我们进行决策，而一个科学的决策方法能帮我们更好的管理自己的生活模式，权变理论学派认为管理要随机应变，但是这个应变的前提就是懂得决策回决策，不然就很容易走入岔路。 决策理论学派是以统计学和行为科学做为基础的，这是2门很有意思的学科，一科是以数据的形式来表现生活中的现象，另一科则是通过归咎行为最后得出理论。这2门总结在一起就构成了决策的起点。