XXXX医院
门诊预约号源管理制度
为做好预约挂号工作，方便患者就医，我院进一步统筹预约挂号号源，合理安排电话及窗口挂号，结合医院实际，特制定本制度。
一、门诊号源安排如下：普通门诊号源及专家门诊号源每单次门诊挂号量40-50个。其中妇科、中医科号源为40个，其他科室为50个；专家号30个。
二、普通门诊号源号预约比例为实际号源的100%；专家门诊号源预约比例不少于实际号源的50%。即专家预约号源不少于15个。
三、当日挂号超出号源限制的，经医生本人同意加号后通知收费收费室加号。
四、门诊办公室根据医院要求，结合各科室特点实际情况，适时调整号源安排。
五、信息科与趣医网沟通，按医院要求发放网络预约号源数量。
六、通过门诊电子显示屏、展板、就医指南等多种渠道公开挂号信息。
七、本制度自下发之日起开始执行。
修订部门：门诊部
修订时间：2018年3月
济宁学院开放性实验室管理办法 第一章总则 第一条为培养学生的创新精神和实践能力，引导学生参加创新性实验和科学研究，促进实验教学改革的不断深化，进一步规范我校开放性实验室管理工作，特制定本管理办法。 第二条开放性实验室是指具有学校正式建制，在完成正常教学的前提下，利用现有师资、仪器设备、环境条件等资源，能够面向学生开放使用的实验室。 第三条学校各教学单位要重视实验室的开放工作，把实验室开放工作纳入教学改革。各实验室应本着实验教学改革的精神，充分利用现有实验室条件或创造必要的条件，积极开展实验室开放工作，采取多种形式对学生开放。 第二章实验室开放的原则 第四条学校各级各类实验室，都要充分挖掘人、财、物、信息等资源潜力，采取有效措施逐步实现开放。 第五条实验室开放要注重实效。学生根据自身实际情况，可选做基本训练的实验，也可选做设计性、综合性、研究性的实验。开放项目可以是教学计划要求的课内实验，也可以是课外内容，以满足不同层次学生的要求。
第六条实验室开放要结合教学条件和学生特点。对于低年级学生，主要训练其基本技能和实践能力；对于高年级学生，重在培养其工程意识和科研能力。 第七条基础课教学实验室主要采取教师提供实验项目让学生选择内容和时间进行开放的方式；专业课教学实验室主要采取吸收优秀学生参加教师科研课题或支持学生完成自立科研课题、与学科竞赛相关实验（实践）训练、大学生创新性实验项目等方式进行开放。 第三章实验室开放的形式 第八条开发性实验室要保障实验时间和实验内容的开放。 （一）时间开放可以分为： 1.全面开放； 2.定时开放； 3.预约开放； 4.其他。 （二）内容开放可以分为： 1.学生选择指定实验内容的实验； 2.本科生研究训练计划等学生自立题目、自行设计的实验； 3.学生参加教师的科研课题； 4.学生参加有关学科竞赛的实验（实践）训练；
预约门诊工作制度 为满足不同患者挂号需求，保证门诊提供高效率、高质量的诊疗服务，结合本院实际，特制订如下管理制度： 1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室及挂号 处专人负责管理。 2、信息中心负责预约诊疗系统的维护，保证预约诊疗各环节的 有效衔接。 3、医院通过网站、显示屏、公示栏、报刊负责对外宣传 4、预约挂号患者优先就诊。分导诊挂号人员及接诊医师应主动 向患者做好宣传和解释工作。 5、预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊、专病门诊和普通门 诊。80%专家号源和100%普通号源应用于预约挂号。若专家不参加预约挂号，需科室主任和主管院领导签字批准。 6、门诊预约挂号率应达到门诊量50%以上，患者月平均复诊预 约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%，术后患者复查等复诊预约率达到60%，非手术患者出院复诊预约率达到50%，努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。 7、预约挂号的形式有网络预约、电话预约、现场预约、自助挂 号机预约、诊间预约、出院患者复诊预约。 8、预约挂号实行一周预约制，上午8:00~12:00，下午 14:30~17:30，参照患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需求，面向社会按照“公开、公平”原则开展预约挂号，
先挂号者具有优先就诊权。 9、预约挂号实行免费服务，采用实名制，预约患者应提供其真 实信息，否则不予挂号。 10、预约挂号患者，就诊当天，挂号处人员核实信息加盖预约优 先就诊章 11、患者持优先就诊条优先就诊。 12、各科专家应严格按照专家门诊排班表出诊，如有特殊情况不 能按时出诊，科主任应安排同级或以上职称的专家出诊，并提前三天通知门诊办公室，由挂号处及时通知患者，征求患者意见是换同级医生或是等待专家下次接诊，取得病人谅解。 13、预约挂号患者挂号成功后应按时就诊，如果不能按时就诊， 需提前24小时通知挂号处，否则，将被视为爽约。 14、在每位患者就诊结束后，主治医师均应根据患者病情，在病 历页面上填写复诊时间并告知。 15、为满足出院患者复诊预约需求，出诊医师排班期限暂定一个 月，若有变更，预约挂号处应及时更正。
医院预约挂号管理系统 用户手册 福建省卫生厅12320服务中心 中国医院协会全国门（急）诊管理专业委员会 全国预约诊疗服务中心 2010年12月 1 / 80
目录 1医院预约挂号管理系统简介 (3) 2医院预约挂号管理系统安装条件 (4) 3医院预约挂号管理系统工作模式 (6) 4医院预约挂号管理系统使用说明 (8) 4.1登录 (9) 4.2出号管理 (11) 4.3未出号管理 (14) 4.4停诊管理 (18) 4.5查询统计 (28) 4.6号源管理 (43) 4.7信息维护 (61) 4.8黑名单管理 (74) 4.9系统管理 (77) 4.10关于 (79) 5用户建议反馈 (80)
1医院预约挂号管理系统简介 3 / 80
1 门诊预约挂号管理系统是按照国家卫生部关于开展预约诊疗的指导精神，结合福建省医疗服务创新的需求、按照医院“自行管理、即安即用”的理念，为医院开发的一款专用软件，具有丰富灵活的管理功能，可以适应各种医疗机构开展预约诊疗服务的需要。 医院通过门诊预约管理系统，可以对医生出诊、预约号源、预约患者、爽约等进行自主管理，将所有数据通过网络投放到卫生厅12320统一的数据中心，由12320统一组织对患者的预约服务，包括网络预约挂号、电话预约挂号等，实现预约诊疗服务的统一组织，便于公众使用、便于医院服务的推广。 2医院预约挂号管理系统安装条件
2 1)建议将医院预约挂号管理软件安装在门诊挂号窗口或医院主管挂号的管理单位，具体由医 院自行安排。 2)医院负责医生出诊信息的管理，福建省卫生厅12320及中国医院协会全国预约诊疗服务中 心负责提供技术平台和服务支撑，包括提供人工接听预约电话、停诊后的预约患者沟通及网站的维护等工作。 3) 5 / 80
大学开放实验室管理制度 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ _______学院开放实验室管理制度 为贯彻落实《高等学校实验室工作规程》，加强我院实验室建设和管理，保障实验室的顺利运转，特制定本制度。 (一)、实验室安全制度： 1.易燃、易爆、剧毒、剧腐蚀物品随用随领，挥发性药品必须在通风厨中进行操作，实验完毕产生的废液、危险或有毒化学品严禁直接倒入下水池; 2.离开实验室前务必仔细检查，关闭门窗水电保证安全;贵重物品要妥善保管，闲杂人员不得进入实验室。按规定放置消防器材，不得挪作他用。 3. 要爱护实验室的一切财物，实验仪器、实验元件由工作人员发放，不允许实验人员私自拿取。 4. 实验室的钥匙只能专人配有(实验室工作人员每人一把)，持钥匙者都要对该实验室的安全和财产负责。 5. 实验室严禁吸烟、严禁使用与实验无关的明火，电炉必须定点使用，专人看管。
6. 如发生事故，应立即采取必要措施并报告负责人。 7.学生进入实验室必须填写实验室使用登记，否则实验室管理人员有权拒绝其进入实验室。 (二)、实验室工作制度： 1.学生进入实验室需经过申请、批准程序。填写实验申请书(包括实验名称，实验目的，使用时间等)，并由实验指导教师签字，申请经实验室批准后方可进入实验室。 2. 进入实验室学生要爱护实验室公物。自觉遵守实验室各项制度，注意实验室安全和人身安全，严格按照各种仪器设备的操作规程、使用方法和注意事项进行实验。保持实验室环境干净、整齐。 3. 实验前，如果参与者缺乏基本实验知识，由工作人员负责短期培训，仍无效果或者态度不良者禁止进入实验室实验。 4. 实验过程中，若发现仪器设备有异常现象时，应立即切断电源，停止实验，保持现场，并马上将详细情况向实验室负责人报告，待查明原因，并作出妥善处理后，才能继续进行实验。 5. 实验完毕后，应及时关闭实验室内电源和水源。要把实验用的工具、器材等整理放好，填写实验
门诊预约诊疗服务工作制度及管理规范 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据国家卫生部“三好一满意”和省卫生厅便民惠民50条有关文件精神要求，结合湖北省实施114统一预约诊疗服务工作方案的要求，现制定门诊预约制度及管理规范： 一、直属门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号采取三种方式包括(1)现场预约:白天工作时段（8:00-16:00）由导医台负责接待登记;(2)电话预约;(3)114网络预约平台语音服务热线。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午17:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应
提供真实、有效的实名身份信息和证件（身份证、医保卡），接待人员必须做好预约就诊人员相关信息（身份证、医保卡号，电话联系方式）和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。对预约患者挂号，应核对患者身份信息（身份证、医保卡）及挂号凭证。 四、为方便患者，导医预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。并将每天现场预约和电话预约的资料交挂号室汇总。 五、预约工作人员（挂号室负责指派）每天下午16：30后，登录114网络预约平台下载预约清单，将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。 六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
飞机票预定管理制度 一、目的 为规范公司相关票务管理，降低公司运营成本，特制订本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于所有因公出差的员工(不含长春分公司)。 三、职责 行政部为票务预订的归口管理部门，各部门负责提报票务需求，财务部负责核实报销。 四、内容 （一）八岗及以上级别人员订票，可直接邮件通知行政部进行预订票及退改签票，并抄送总经理。 （二）七岗人员因公出差需要票务服务的，应先填写票务预订申请单（附件1），出差员工以邮件形式发电子版至部门领导，部门领导同意后转发至行政部，并抄送总经理。此方式适用办公距离较远部门不能及时递交纸质版申请的，如能提交纸质版（附件1）的可直接交纸质版申请单给行政部。 （三）所有退、改签票业务务必提前一天以电子邮件和电话形式通知行政部。出现一些比较紧急情况造成无法及时赶上飞机的，员工可以短信和电话通知行政部进行退、改签票业务，后期将实际情况以电子邮件形式补发至行政部，并
抄送部门领导。 五、其他规定 （一）因个人原因退、改签票的，退、改签票费用由出差申请人自己承担。 （二）如属公司领导临时改变行程的，由出差人员发起邮件取消行程，部门领导审阅后转发至行政部，视同部门领导同意取消行程，行政部接到部门领导邮件后进行退、改签票。 （三）由于不可抗拒因素造成的退、改签票业务，由行政部核查后进行处理。 （四）出差人员回程后待行政部发放个人电子行程单，方可一起报销住宿费用和出差补助，机票费用将由行政部统一和第三方订票公司结算，机票费用报销时由财务部自动冲账，不再发放到员工个人的工资卡中。 （五）未知会行政部私自订票的，财务部可以不予报销，若知会行政部后，因其他原因由个人订票，电子行程单要加盖行政部印章，才可以进行报销审批流程，特殊审批情况特殊处理。 （六）因个人原因提报不及时造成无法订到恰当机票的，由员工自行解决交通工具乘坐形式。 （七）七岗以下人员出差，原则上行政部不予以订飞机票（特殊审批除外），若个人预订机票，需自行购买，机票
医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计 本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。 系统简约结构图如图所示：
图1： 该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：
前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：
3.数据库结构设计 在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。 在数据库设计中，主要的步骤如下： 第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。 第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型 根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。 例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。 它们之间的关系如图所示。
2．确定数据库中的表 在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应
兰州大学实验室开放管理办法 为了充分发挥实验室的资源优势，促进实验教学改革和资源共享，创造良好的育人环境，建立有利于高素质创新型人才培养机制和以人为本的实验教学管理制度，特制定本办法。 一、总则 第一条实验室面向学生开放是高等学校培养适应新世纪国家经济建设与社会发展需要的具有国际竞争能力的高素质创新型人才的客观要求。实验室对学生开放，能够最大限度地发挥实验资源效益；能够给学生一个自主发展和实践锻炼的空间；能够激发学生的创新热情和兴趣。对于全面培养学生的科学作风、创新意识和实践能力具有重要的作用。 第二条全校教学管理各部门应重视实验室向学生开放工作，把实验室开放工作作为教学改革的重要内容。学校鼓励实验室采取多种形式对学生开放；各学院（实验室）应充分利用现有实验室条件或创造必要的条件，统筹规划实验室开放工作。 第三条实验室向学生开放工作要贯彻因材施教、形式多样的原则。开放型实验教学内容主要是指学生教学计划外的实验项目，所开设的实验内容应以培养学生的创新和实践能力为出发点。 二、实验室向学生开放的形式 第四条实验室向学生开放的具体形式分为参与科研型、科技活动型、自选课题型和文理渗透型等，采取以学生为主、教师加以启发指导的实验教学模式。 1．参与科研型开放实验：主要面向高年级本科学生，实验室定期发布开放研究实验题目，吸收部分优秀学生早期进入实验室参与教师的科学研究活动。以学生参加科研活动的阶段性成果（实物或论文或总结报告等）和指导教师的考核评价作为成绩和学分的评定依据； 2．科技活动型开放实验：学生自拟活动课题，结合实验室的专业方向和条件，联系相应实验室和指导教师开展实验活动。以学生活动的阶段性成果（实物或论文或总结报告等）和指导教师评价作为成绩和学分的评定依据； 3．自选课题型开放实验：实验室鼓励学生进行教学计划以外的综合型、设计型、应用型自选实验。学生在实验中必须独立完成课题的方案设计，完成实验并撰写实验报告。以实验成果（实物、论文或实验报告等）和指导教师评价作为成绩和学分的评定依据； 4．文理渗透型开放实验：鼓励文科学生在校内各实验室利用实验条件进行能力培养，
医院预约诊疗工作制度 为了提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约诊疗服务，推进文明有序就诊。由客户服务中心全面协调医院门诊预约诊疗服务，实行预约统一号池管理及预约号源的动态调整。本着公开，公平的原则，与相关部门密切协作，全面做好预约诊疗工作。特修定本制度： 一、提供无节假日全预约诊疗服务，适用于初诊、复诊患者。 二、专家门诊，专科门诊及普通门诊均采用实名制分时段预约，根据患者的就诊需求和预约号源的实际情况，合理安排预约时间。 三、预约方式 (一) 电话预约：可拨打全市统一预约热线96166，提供24小时预约。(二) 现场预约：正常上班时间至门诊各楼层分诊台或客户服务中心一站式服务台现场预约。 (三) 自助服务机自助预约：至门诊各楼层预约自助机预约。 (四) 网络预约：通过厦门市民健康信息网进行网络预约。 四、预约要求采用实名制免费预约，需要患者提供姓名、性别、出生年月日、有效的联系电话，自行与医生预约无效。 五、预约规范流程 (一) 工作人员根据患者提供的信息，录入预约信息系统，预约成功后患者即收到预约成功提示短信。 (二) 预约成功者就诊当日按具体预约时间至少提前10分钟到相关门诊分诊台凭患者本人医保卡或本院出售的市民健康卡，按序领取预约号并候诊，预约号最长保留15分钟，否则需重新排队取号。 (三)若因特殊原因需延迟就诊时间的，根据号源的实际情况予以重新预约，或征求医生的意见进行补号处理。 六、出诊医生管理要求 (一) 为了保障预约服务工作有序开展，门诊出诊医生严格按要求出诊，不得随意停诊。 (二) 因故需停诊 1.至少在停诊前一天书面向客户服务中心报备。
2. 客户服务中心工作人员提前告之患者变动情况，取得患者的理解，并在叫号系统显示屏上滚动停诊通知。 七、预约号源管理 (一) 因预约号资源有限，预约成功后如不能按时就诊，请最少于就诊前一天拨打预约电话取消预约。 (二) 一月内连续三次预约成功无故爽约者，按照厦门市统一门诊预约平台的相关规定执行。 八、建立双向转诊患者预约绿色通道，提供优先预约服务。 九、对出院复诊患者、慢性病患者实行中长期预约服务。 十、根据患者预约需求，医院将适时调整预约号源，逐步提高门诊预约比例，引导患者通过预约就诊。按照预约优先的管理原则，逐步做到预约患者优先安排就诊。 十一、做好导分诊工作，加强工作人员的服务能力的培训，做好预约诊疗咨询服务，科学合理安排各诊疗科室的分诊工作。 十二、医院定期更新门诊诊疗科室的信息，通过网络和宣传栏等方式公布诊疗信息、医务人员的专业特长和出诊时间、门诊出诊医师排班表、预约挂号就诊流程和方式，方便患者选择预约和就诊。 十三、因预约过程中沟通有误引起的预约失误，核实情况，安抚患者，并与医生沟通，及时安排患者就诊。若造起投诉或医疗纠纷的，一旦落实，视其情节轻重，采取与科室奖惩考核制度挂钩，或按医院纪检监察室相关规定执行。 十四、本制度由客户服务中心负责解释。
网上预约挂号系统 一、系统建立的目的及背景 1.1系统建立目的 患者登陆医院的网站，登记个人信息（由自己填写相关的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、就医卡号、医疗类型（主要包括普通患者、新农村医保患者、军人患者、低保患者））后，可以查询相关科室、医师信息等，选择医师挂号。当患者到大医院后，进行医疗卡的发放，缴费和就诊。同时网上挂号的患者也可以在医院科室前的PC机实现查询， 充值等功能。整个系统涉及四大功能模块：患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室挂号系统模块、后台管理模块。各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。 1.2系统建立背景 用户通过登陆医院的官方网站，浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息，关注自己所需要的信息。 如果用户要进行预约挂号操作，必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员，先输入会员名和密码，进行登陆；非会员到注册页面，输入提示必须要填写的信息，注册成功以后，用自己的会员名和密码登陆，才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息，确认挂号以后，选择缴费方式，经过网站后台审核通过以后，提交挂号信息，系统提示挂号成功，并反馈给客户一个挂号编号。网络预约挂号流程简述： 1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号； 2.点击进入预约挂号栏； 3.选择预约挂号科室、专家（医生）以及预约时间，选择付费方式，提交 挂号信息。 4.系统提示挂号成功以后，认真记录反馈的预约挂号编号，并提前到医院 进行预约确认或缴费。 *挂号缴费 通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方 式，交付挂号费，费用透明化，省去到医院排队交费的烦琐环节，最大限度方便用户挂号就诊。 手机交费： 登陆用户输入手机号码，系统发送验证码到用户手机，用户输入验证码，提交信息以后手机缴费完成。 二、可行性分析的前提 2.1要求
实验室开放课题管理办法（试行） 一、总则 为实行“开放、流动、联合、竞争”的运行机制，实验室面向国内外相关研究领域的大学、研究所等单位设立开放课题，资助国内外科技工作者依托本实验室开展研究工作。实验室每年在基金申请截止日期前30日公布《农业部作物需水与调控重点开放实验室开放课题申请指南》(以下简称《指南》)。 二、开放对象 实验室开放课题对国内外相关学科的研究人员实行全方位开放。凡具有高级专业技术职称或博士学位的国内、外科技工作者，均可提出资助申请；中级技术职称以及获得硕士学位的青年科技工作者也可提出申请，但需由两名同行高级职称科技人员推荐。同时实验室也接收国内、外研究人员自带课题和经费，利用本实验室设备条件开展科学研究。 三、申请、审批程序 1.申请课题须符合《指南》所规定的研究内容范围。 2.申请者填写课题申请书一式四份，由所在单位同意并加盖公章后寄交实验 室。 3.已获得资助者再次申请，申请书须附已资助课题的研究进展报告或结题报 告，以及主要研究成果(一式一份)。 4.实验室将“申请书”分送同行三人评议，实验室学术委员会根据评议情况及 运行费的总额组织评审，由实验室主任批准后立项。并正式接受申请人为本室客座研究人员。实验室将评议结果通知申请人及所在单位。 5.课题申请获准后，由课题负责人编制课题研究计划并签署课题合同任务 书。经所在单位审核后，报送实验室，作为拨款和检查的依据。
四、课题管理办法 1.实验室成立管理工作组对项目进行管理，课题负责人或主要研究人员应按 计划来实验室开展研究工作。 2.开放课题的研究期限一般为2年。研究课题负责人每年度填写“科研课题 工作进度表”，并提交学术论文或工作报告，经实验室评审后决定是否继续资助以及资助金额。 3.课题完成后，课题负责人三个月内向实验室报送《开放课题资助项目总结 报告》，学术论文复印件及有关的软硬件原始资料并进行答辩，由学术委员会对课题完成质量和学术水平进行评价，写出鉴定意见并通报研究人员所在单位。 五、经费的使用及管理 1.开放基金课题经费的管理严格按照国家科技部、财政部和中国农业科学院 农田灌溉研究所的有关财务规章制度执行，单独建帐立卡，专款专用。课题资助额度为3-5万元，其中50%的经费将以实验材料费，仪器租用费，测试费，加工费以及水、电、气消耗费，国家有关规定的津贴、交通及住宿费用等形式在本实验室所在单位的财务报销；另外50%的经费可划拨到申请者所在单位（首次划拨经费的25%，其余25%待课题结题时全部支付到位）。 2.各课题负责人定期提交计划执行情况报告及经费使用结算报告，分送学术 委员会进行书面评阅。对于进展不良或不按实验室有关规定执行的开放课题，经实验室主任批准，可中断或取消其经费的使用。 六、成果管理与评价 1.实验室开放课题所发表的论文及所取得的成果，其知识产权为本实验室和 研究者所在单位共有，责任作者(通讯作者)的第一完成单位为本实验室。 2.论文、其技术文件及研究成果署实验室名称“农业部作物需水与调控重点 开放实验室, 河南新乡, 453003”[英文：Key Lab for Crop Water Requirement and Regulation, Ministry of Agriculture, Xinxiang, 453003,
出院患者随访及复诊预约管理制度 一、医院对出院患者实行随访，随访率要求达到 100%。 二、随访责任人 由经管医生对所管床位的所有出院病人进行系统、有计划性的按时随访，对需定期复诊复治的病人，恶性肿瘤病人，慢性疾患病人进行重点随访。科主任对特殊的重点病人进行随访，对病情有需要的患者组织上门随访。 三、随访内容 （1）了解病人出院后的疗效、病情变化和康复的情况； （2）对病人药物治疗及康复进行指导； （3）对病人饮食忌口、运动强度等给予指导； （4）对病情变化的处置及返院复诊提出建议； （5）听取病人及亲属对返院继续治疗的要求、顾虑及困难。 （6）听取在住院期间对医院的医务人员工作态度、医疗质量、医疗安全及后勤服务的意见和建议。 四、随访要求及随访用语 （1）对回访患者进行回访时，必须本着人文关怀及专业负责的精神，执行医院规章制度和遵守回访礼仪要求； （2）电话回访采用统一的随访用语：“你好！我是沂水县妇幼保健院**科室**经管医生或科主任（护士长），你**时间因患**病在我院治疗，出院后现在身体健康状况如何？有什么我可以帮您的！
”结束语：“有问题请及时来电！祝你身体健康！再见！”随访责任人详细填写随访登记表，科主任每月对本科室所有登记本进行检查，医务科每月抽查各科登记本。 五、随访时间及间隔期 （1）一般病人随访，出院后2周内完成； （2）病情复杂和危重的病人，出院后1周内完成首次随访，根据病情，及时或临时随访； （3）使用副作用较大药物治疗的病人，出院后1周内开始随访，此后每1-2个月随访一次，直至使用药物结束后半年； （4）手术治疗后的病人，出院后1周内开始随访，此后每1-2个月随访一次，共半年，特殊情况持续随访一年以上； （5）罕见疾病、疑难疾病、恶性肿瘤病人出院后1周内完成首次随访，视病情1-2个月1次，需定期终生随访。 六、出院病人可实行复诊预约，预约范围包括：挂号预约、检查预约、住院预约、手术预约等。 七、复诊预约方式按《预约诊疗工作制度和流程》规定执行。
预约挂号需求 实施医院：人民医院、中医院、三院（塘桥）、逐渐考虑全部医院纳入。 一.门户需求 1.预约：从门户与社区进行预约。 2.门户上需要居民填入“简要病情”。 3.网站预约： 规则：当日不挂号、必须至少提前一天在网上预约。 医院、科室、医生 预约状态：截止、停诊、预约、约满 时间 2 3 4 5 6 7 8 …（一个月时间控件）7:00 截止预约停诊约满 8:00 9:00 10:00 … 时间间隔 二.医院需求 1.人员信息管理 医院信息：医院名称、医院地址、医院电话、医院简介、网站地址、出诊上午开始时间、出诊上午结束时间、出诊下午开始时间、出诊下午结束时间
科室信息：科室名称、父科室 人员信息：科室、挂号类别（专家号/普通号）、姓名、性别、工号、卫生技术人员类别、职称、专长、照片名称 2.排班信息管理 科室、姓名、出诊时间、出诊班次、时间间隔（10分钟、20分钟、30分钟、40分钟、50分钟、60分钟、90分钟、120分钟） 出诊班次：上午、下午、全天 3.预约挂号管理 说明：点击“患者1”查看患者简要病情、停诊操作（短信）。 医生（选择）、新增、修改、删除、停诊 1 2 3 4 5 6 7…（总人数）（总人数） 7:00 患者1 8:00 患者2 9:00 … 时间间隔 4.预约黑名单 规则：预约3次未就诊者被自动加锁，该人将不能够再进行预约，网站需给居民提醒，如“请携带市民卡至***处进行解锁！”。 判断：查健康档案诊疗信息，当日有已预约医院的任意诊疗信息视为履约。
逾期未就诊次数（选择） 逾期未就诊居民次数操作（解锁）未履约原因（选择录入）三.样表内容 需医院提供的基础数据详见附件Excel。
华东交通大学开放实验室管理办法（修订稿） 一、目的和意义 实验室是高等学校实施素质教育、培养学生创新精神与实践能力的重要基地；为鼓励和支持学生在课余时间参加开放式实验教学、科研和各类社会实践活动，提高实验教学水平，进一步加强素质教育和学生创新能力的培养，规范有序地做好我校实验室的开放工作，特制定本办法。 二、原则和要求 1、开放性实验室主要包括实验内容开放和时间开放。内容开放指实验内容不能与本专业 教学大纲实验项目相重复的，但属于课程教学内容拓展性的实验，经学院审批后可列 入开放实验范围。时间开放指除了正常课程教学安排的时间外，学生自行提出要求安 排的实验教学。 2、开放实验室分校级和院级两类。 3、开放实验室必须有综合性、设计性实验内容。 4、要求我校工科及基础学院至少开设一个及以上的院级开放实验室，条件许可时鼓励多 开设。同时也鼓励其他学院开设开放性实验室。 5、校内实习基地属于校级开放实验室，面向全校各层次的学生开放。 三、开放形式 实验室向学生开放的具体形式可以多样化，如全面开放、定时开放、预约开放等，每种开放形式都应以学生为主体、教师加以启发指导的实验教学模式。鼓励全面开放，鼓励学生进行创新实验。实验室应提供相应的实验条件，指派教师进行指导。 四、管理模式 1、开放实验室实行目标管理，由教务处与学院共同制定目标和任务。学校根据目标、任 务和耗材等实际情况对开放实验室实行经费包干。 2、具备开放条件的实验室填写《华东交通大学开放性实验室申报表》（见附件1），各开 放性实验室应制订相应的管理规章制度，经教务处审核批准。 3、学生进入开放性实验室要事先填写《华东交通大学学生进入开放实验室申请表》，（见 附件2）并且应严格遵守实验室的各项规章制度，在实验指导教师、技术人员的指导下，进行实验活动。 4、实验报告应由实验指导教师或实验技术人员签字，作为对开放性实验室进行考核的依 据之一。 5、每学期结束前一周，各实验室将本学期内实验室开放的情况按规定格式写出书面总 结，报教务处实践教学办公室备案，并由教务处组织考核。 6、开放性实验室每年申报一次。 五、考核与奖励 1、开放实验纳入学生实践教学环节，鼓励学生利用课余时间参加实验室开放活动。学生 参加开放实验的成绩经考核后按奖励学分计入总学分。奖励学分参照《华东交通大学大学生“科研与创新”奖励学分制度管理办法》按照实践教学环节学分给定。
预约诊疗服务工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下： 一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。 五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。
六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。 十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。 十一、本制度从2011年6月XX日起执行。
医院网上预约挂号系统 一、概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。 二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约 该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。 三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
哈尔滨工程大学实验室开放管理办法（试行）校资管字[2004]1号 为了全面推进素质教育，加强高素质创新型人才培养，充分发挥实验室的资源优势，促进实验教学课程改革，逐步形成高素质创新型人才培养的新机制，根据《高等学校实验室工作规程》、《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》等有关文件要求，结合学校实际情况，特制定本办法。本办法适用于全校实验室（中心）面向各类全日制学生的开放工作。 第一条实验室开放的指导思想 1．实验室（中心）是高等学校实施素质教育、培养学生创新精神与实践能力的重要基地；实验室对学生开放，为学生提供实践学习条件是教育教学改革的重要内容；也是坚持以人为本，为学生提供优质服务的重要平台。 2．全校教学管理各环节应重视实验室向学生开放工作，把实验室开放工作纳入教育教学改革的重要内容，学校统一组织实验室开放工作。各院（系）应充分利用现有实验室条件或创造必要的条件，统筹规划实验室开放工作，鼓励实验室采取多种形式对学生开放；各实验室应本着实验教学改革的精神积极开展实验室开放工作。 3．实验室向学生开放工作贯彻面向全体、因材施教、形式多样的指导原则，重点培养学生的创新意识和动手实践能力。 第二条开放实验的要求 开放实验应以培养学生科学的创新思维和实践能力为目标，在注重知识、能力和素质协调发展的同时，贯彻因材施教、注重个性培养的教学原则，激发学生的学习兴趣和热情，具体要求如下： 1．开放实验内容不应与教学计划及教学大纲所规定的实验教学内容相重复，属于课程教学内容的拓展性实验，经申报审批后，可列入开放实验范围。 2．开放实验内容上应注意综合性和针对性，要加强多学科知识点的交叉融合，强化基础，拓宽知识覆盖面，注重培养知识的综合运用能力。同时要根据科技的发展和实际应用，结合实际工作，加强科学研究思维和工程概念的训练，培养学生创新能力和动手能力。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------
一、明确出租汽车预约服务定义 （一）定义 出租汽车预约服务是指出租汽车经营者与乘客通过电话、互联网等媒介达成用车约定，并按照约定的乘车地点和乘车时间提供出租汽车运送服务的一种客运服务方式。 预约服务分为即时用车和预约用车。即时用车是指乘客实际用车时间与提出用车需求时间间隔小于等于30分钟；预约用车是指乘客实际用车时间与提出用车需求时间间隔大于30分钟。 （二）规范收费 经市物价部门批准，出租汽车经营者向乘客提供预约服务，可以按规定收取预约服务费。预约服务费计收应通过计价器操作，在发票中与运价分列，合并计收一票结算。 （三）实现方式 出租汽车预约服务的信息和指令应通过符合行业管理部门相关规定的出租汽车车载智能终端显示和应接，由出租汽车调度中心根据乘客需求调派车辆。 二、建立调度中心登记备案制度 （一）备案管理 本市出租汽车调度中心实行登记备案制度，调度中心所属出租汽车企业应当在调度中心正式运营之日起10日内，持有关材料向市运输管理处或有关区县运输管理机构办理登记备案事项。 （二）合作方备案 如出租汽车企业与第三方运营商进行合作，出租汽车企业应当在正式合作之日起10日内，持有关材料向市运输管理处或有关区县运输管理机构办理登记备案事项。 （三）数据报送 已办理登记备案事项的调度中心应按照管理部门的要求，每月向备案机构报送进电量、供应车次、供车率、业务结构等业务统计数据。 三、加强调度中心日常管理 调度中心可以由出租汽车企业单独建立或联合建立，应当遵守下列规定：
（一）积极扩大加入调度中心的出租汽车车辆规模，对入网车辆收取的相关费用应当符合管理部门的有关规定； （二）向社会公布服务号码和预约方式，制定并公布服务承诺，提供二十四小时预约服务； （三）建立调度中心内部管理制度，确保调派车辆的操作流程公平、公开、公正； （四）建立预约服务补偿制度，预约用车到达时间延误10分钟以上的，对乘客予以违约补偿，补偿标准应不低于本市出租汽车起步价； （五）可以建立乘客违约行为制约制度，保障驾驶员承接预约服务业务的合法权益； （六）全程监控每一笔预约服务业务的承接执行情况，并保留相关信息记录以备查询； （七）如遇承接预约服务业务的车辆无法按时到达，应及时重新调派车辆，确保乘客用车需求；如已接近约定时间，应致电乘客表达歉意并说明情况，请求其等待或改乘其他交通工具； （八）向社会公布专用投诉电话号码，承接与预约服务业务有关的服务投诉，按照行业规定将投诉处理结果及时反馈乘客； （九）可调派车辆的GPS等相关信息应接入行业监管系统； （十）定期检测预约服务业务系统和设施设备，确保系统运行正常。 四、强化出租汽车企业管理责任 出租汽车企业承担预约服务管理的主体责任，应遵守下列规定： （一）建立车辆预约服务管理制度，与调度中心共同组织驾驶员完成预约服务业务，确保服务质量； （二）将预约服务培训纳入驾驶员在岗培训内容，教育规范驾驶员承接预约服务业务的行为； （三）建立预约服务奖惩制度，激励驾驶员承接预约服务业务； （四）协助调度中心及时处理与预约服务有关的服务投诉； （五）确保出租汽车车载顶灯外观完好，功能正常；承接预约服务业务时应在其顶灯上显示相应的车辆状态。
小学实验室管理制度 一、学生实验守则 1、实验室必须保持安静、整洁。进入实验室后应按指定位置就坐，不得大声喧哗及自行摆弄仪器装置。 2、实验前，要弄清楚实验目的、要求、步骤及注意事项。 3、实验前应检查实验所需的仪器、器材是否齐全、完好，如有缺漏、损坏应报告老师。 4、共用仪器用后立即放回原处；各组仪器未经老师许可，不得随意移动。 5、实验时必须持严谨的科学态度，严格按照实验步骤进行操作。要仔细观察现象，如实做好记录，积极思考，分析实验结果，按规定写好实验报告。实验中碰到疑难问题，应向指导老师请教；如发生意外，要及时报告。 6、爱护仪器设备，材料。在实验中损坏仪器、器具应主动向老师报告。凡不按操作规程而损坏的仪器均应赔偿；对故意损坏仪器的，除照价赔偿外，还要视情节轻重，给予必要的处分。 7、废液、废纸、火柴梗及玻璃片等物应倒入废液缸或垃圾箱中，不得随地乱抛或倒入水槽中。 8、实验完毕，应整理仪器装置，清洗器皿，搞好卫生，关闭电源、水源，经老师检查同意后，才能离开实验室。 二、实验室管理守则
1、仪器要统一要求分类、编号、入账。要建立总帐、分类帐、低值易耗帐。仪器存放要定橱定位，做到帐、物、卡相符。 2、调拨仪器或自购仪器、器材、药品，必须在半个月内开箱验收，并及时入帐入橱，如发现有质量问题应及时和有关单位联系。 3、仪器要存放在干燥、通风、安全的室内，做好防火、防盗、防尘、防蛀、防霉以及避光、避磁等工作。损坏的仪器应及时修理，使仪器设备处于完好状态。 4、实验人员如有变动，应办理移交手续。 5、仪器的借还赔偿，请自觉遵守《借还赔偿制度》。 三、实验室工作人员职责 1、管理人员应树立为教育服务的思想，热爱本职工作，努力学习、钻研业务，熟悉本学科教材，熟悉各类仪器的性能和保管知识，掌握各种仪器的使用方法和维修技能。 2、加强对仪器室和实验室的全部物资的管理工作，各类仪器、器材及药品要帐、卡、物相符。努力做到：常规管理制度化，仪器存放规范化，仪器保管科学化，各项记录经常化，档案资料系列化。 3、新到仪器设备、器材，药品应在半月内验收，登帐入橱。发现仪器质量有问题或数量有差错应及时汇报处理。 4、准备好实验室所需的仪器、器材，协助任课老师指导学生。实验完毕清点仪器，检查仪器的完好情况，发现问题，应