中国共享服务领域调研报告
01
05
二、中国境内共享服务行业发展现状
一、调研的总体情况
延伸资料：ACCA 全球共享服务证书 延伸阅读
附录一：中国典型共享服务中心建立时间附录二：中国共享服务中心分布地图结语
1. 基本情况
2. 组织设计是共享服务中心的效率保障
3. 人力资源是共享服务中心“使能者”
4. 流程再造与优化是共享服务中心的核心能力
5. 信息技术是共享服务中心数字化转型的动力
6. 运营管理是共享服务中心持续发展的引擎
7. 共享服务中心带来的收益
8. 共享服务中心未来的发展 报告摘要
前言
23
7
10121314161819 34
32
21
24
207
6
目录
06
此次调研一共收到
213份有效问卷。
受调研企业的行业分布
从行业分布来看，受调研企业所处行业占比排
（23.9%），服务业（17.4%），以及批发和零售业（10.8%）。
受调研企业的公司类型
在213家受调研企业中，外资企业有75家，
66家，占31.0%；国有企业
有54家，占25.4%；中外合资企业有18家，占
8.4%。
受调研企业的规模分布
受调研企业中，年收入未超过50亿人民币的企
50亿-100亿人民币的企业占10.7%。大多数受调研企业年收入超过100亿人民币（62.1%），与《2017中国共享服务领域调研报告》结果一致，规模百亿以上的企业，有更强的动力建立
共享服务中心。
受调研企业的行业分布
受调研企业的规模分布
受调研企业的公司类型
一、调研的总体情况
07
共享服务中心持续运营时间
受调研企业中，75.1%
的共享服务中心持续运
1年，42.6%超过3年。建立共享服务中心通常会先试点再逐步推广，随着时间的推进，共享服务中心流程不断优化、运营逐渐成熟，服务对象覆
盖面也越来越广泛。
1.基本情况
中国共享服务中心以单一中心模式为主
的受调研企业采用单一中心模式，29.2%的企业建立了多个共享服务中心。
建立多个共享服务中心的首要驱动因
素是基于企业分支机构的地域分布
有利于流程的标准化，最大限度发挥规模效应。多中心根据职能或服务对象不同，可分为区域多中心、法人/业务板块多中心、职能多中心。调研结果显示，基于地域分布，服务于公司不同地区的分支机构是建立多个共享服务中心的
首要因素。
在调研与行业观察中，我们发现，建立多个共享服务中心的企业，为了实现不同中心之间的统一与协调，通常会采用“一个总中心+多个分中心”的模式，总
中心管理多个分中心，保证流程的标准化和运营的协调；或采用“多个分中心+流程负责人（Owner ）”的模式，即通过不同的流程负责人分别负责设计、推广及优化某（几）项流程，保证多中心的流程标准化。除此之外，我们还发现，为了避免自然灾害、系统故障、恐怖袭击等不可预见因素导致单一共享服务中心
服务中断的风险，一些企业会选择建立多个共享服务
中心。当一个共享服务中心服务中断时，其他共享服务中心可作为灾备中心进行服务支持。
建立多个共享服务中心的首要驱动因素是基于企业分支机构的地域分布
中国共享服务中心以单一中心模式为主
共享服务中心持续运营时间
二、中国境内共享服务行业发展现状
全球化企业共享服务中心的选址
北上广深等一线城市仍是选址热门
调研结果显示，53.2%的受调研企业选择将共
较2017年调研结果（63.7%）有一定幅度的降低，
共享服务中心的选址逐渐开始青睐例如武汉、西安、
苏州、成都等城市或地区。
总部沟通和后勤保障是共享服务中心
选址最重要的影响因素
靠近公司总部，便于总部的沟通与管理，这也是半数
以上共享服务中心设立在北上广深四个一线城市的
原因。
按企业类型来看，中国企业（包括国有企业和民营企
业）和外资企业对于选址有不同的考虑因素：中国企
业更多地考虑靠近公司总部（70.8%）或公司办公场
所所在地（56.7%），便于总部管控和依托公司的后
勤保障等综合资源；而外资企业则侧重于考虑可接受
的人力成本（50.7%）和接近服务对象时区、语言、
文化（49.3%）。
中石油财务部副总会计师、财务共享服务中心副主
任、共享服务西安中心主任 荆宝森
中石油共享服务中心采用“一个管理中心+3个区域分
中心+若干服务中心”模式。为有效盘活优化公司内
部财务人力资源，在选址上主要考虑迁移成本的问题，
因此主要根据业务范围、业务分布的区域、财务人员
的分布情况选址，尽量减轻财务人员迁移成本带来的
影响。
北上广深等一线城市仍是选址热门
总部沟通和后勤保障是共享服务中心选址最重要的影响因素
09
共享服务中心服务的区域逐渐拓展到
全球范围
的共享服务中心服务于本企业/集团在中国大陆地区的业务，20.8%为企业全球范围业务提供服务。
在经济全球化背景下，以及 “一带一路”战略带来的 “走出去”的新机遇，中国企业的海外投资增长迅速。与相对熟悉的国内经营环境相比，国际经营环境具有高度的复杂性和不确定性，企业面临着更多的国际化
经营风险。我们在访谈中发现，许多全球化的中国企业已经开始筹备将海外业务纳入共享服务中心的服务范围，或单独建立海外共享服务中心，从而为全球业务提供服务。
多数共享服务中心的服务范围已覆盖
企业80%以上的分支机构
的受调研企业的共享服务中心为本企业/企业集团中80%以上的分子公司和分支机构提供服务。持续运营时间不超过3年的共享服务中心，服务对象覆盖率低于持续运营超过3年的共享
服务中心。随着共享服务中心运营的不断成熟，其服务标准化程度不断提高、运营管理体系不断规范，能够为企业集团内大多数分子公司和分支机构甚至外部
机构提供服务。
中广核财务共享服务中心负责人 程超
2015年集团第一家海外公司财务共享上线，逐步拓展到全球范围，目前集团财务共享相继覆盖到亚洲、欧洲、
澳洲等海外分子公司。
多数共享服务中心的服务范围已覆盖企业80%以上的分支机构
共享服务中心服务的区域逐渐拓展到全球范围
010
大多数共享服务中心属于公司总部财
务部门下属组织单位
的受调研企业的共享服务中心属于总部财务部门下属组织单位,隶属总部财务部门有利于财务政策的执行,上下级关系也有利于财务部门总体的管理和协调。
在 25.2%的受调研企业中,共享服务中心与总部财务部门平级,这一方式有利于共享服务中心直接获取公司高层领导的支持和指导,更具管理灵活性。
值得关注的是,8.6%的受调研企业将共享服务中心设立为独立法人,在为企业集团内其他法人提供财务服务时,有利于保证财务的独立性,并且更有动力降低成本、提高效率,以及通过服务范围的拓展,实现价
值创造。
施耐德电气(中国)有限公司财务共享中心总监 王祎
施耐德财务共享服务中心以精益化和数字化为核心驱动力,着力打造高效、灵活且具有前瞻性的国际一流
财务共享组织,并成为最受员工欢迎的雇主企业!
2.组织设计是共享服务中心的效率保障
后台职能平台、财务转型基础和总部财务管控方式是共享服务中心的主要定位
不同企业对共享服务中心的战略定位有不同考虑:作为公司的后台职能平台,提高资源的配置效率,以降
低成本(69.0%);作为财务转型的基础,提升财务对企业经营管理的支持 (67.1%);作为总部财务管控的方式,加强对分支机构运营情况的管控(61.9%)。
广东海大集团股份有限公司财务总监 杨少林
财务共享服务是财务职能在各经营单元中发挥协同和管控作用的重要管理工具,能够穿透到业务的底层,增厚经营支持能力和集团管控力度,是集团财务管理的战略性平台。
美的集团高级财务经理 吴小勇
经营支持和价值创造是美的共享中心最重要的目标。市场如同战场,变化迅速,对信息反馈时效性的要求很高,共享中心利用大数据手段为经营层提供实时支持,
帮助业务部门主动发现并快速解决问题。
同时,调研数据显示,企业愈来愈注重共享中心作为数据中心(50.0%)的职能。财务部门是企业最重要的数据中心,财务数据处理过程涵盖企业所有的经营环节和流程,财务共享服务中心要利用数据展示企业经营全景,为企业的管理、决策和创新提供支持。
大多数共享服务中心属于公司总部财务部门下属组织单位
后台职能平台、财务转型基础和总部财务管控方式是共享服务中心的主要定位
011
专业化分工和组织设计与流程匹配是
共享服务中心内部组织架构设计的主 要考虑因素
调研结果显示,专业化分工、工作内容不断细化与标准化,以提高组织效率(85.3%), 以及组织设计与流程匹配,每一流程团队作为一个组织单元(68.7%)是共享服务中心内部组织架构设计最主要的考虑因素。
根据访谈情况与行业观察,我们发现,成熟的共享服务中心是流程型组织,设置有 PTP (Purchase to Pay ,采购到付款)中心、OTC(Order to Cash ,订单到收款)
中心,ATR (Accounting to Report,总账到报表)中心等组织。
中石油财务部副总会计师、财务共享服务中心副主
任、共享服务西安中心主任 荆宝森
财务转型更多的是业务端的财务转型,不仅仅是共享中心,实现业务与财务一体化对财务的要求非常高。
财务共享服务中心与战略财务和业务财务之间的协作关系
,46.2%的受调研企业目前尚未完成战略财务和业务财务的体系化建设,但 46.7%的受调研企业的财务共享服务中心与战略财务和业务财务有固定的
沟通机制。很多受访企业表示虽然共享服务中心的运营日渐成熟,但尚未完成业务财务转型, 未来将逐渐明确业务财务的工作定位和职责范围,进一步推动财务转型。
顺丰控股财务共享中心负责人 李菊花
共享服务中心会定期邀请战略财务和业务财务部门的同事到共享服务中心参访,让他们了解共享服务中心,同时也听听他们的声音,共享服务中心在不断配合业务需要做出改变与提升。
西门子财务共享服务中心负责人 倪焱
西门子共享中心直接汇报给全球共享总部,更强调全球化统一管理,区域管理逐步弱化。业务财务在西门子主要做 controlling
（
控制）方面的工作,如财务分析,业绩管控,共享服务中心所处理的数据直接在业务财
务的信息系统中进行,方便业务财务直接读取与使用。
同时,调研发现,对于共享服务中心持续运营时间超过3年的受调研企业,战略财务、业务财务与共享服务中心有固定的沟通流程、定期会议和报告机制。企业应当基于共享服务, 推动财务转型,才能够真正帮
助业务进行经营管理,能够真正将数据转变为信息、知识和智慧。专业化分工和组织设计与流程匹配是共享服务中心内部组织架构设计的主要考虑因素
财务共享服务中心与战略财务和业务财务之间的协作关系
012
3.人力资源是共享服务中心“使能者”
人员数量
此次受调研企业中，72.5%的企业共享服务中
心人员规模在100人以内，13.0%的企业人员
人之间，4.3%的企业在 201-300人之间，10.2%的企业人员规模在 300人以上。相比外资企业,中国企业共享服务中心的整体规模较小,人员规模达到百人的中国企业共享服务中心占比 21.2%,而外资企业在中国大陆地区设立的共享服务中
心(通常是企业的区域分中心),人员规模超过百人的
比例为 39.4%。
共享服务中心的年度人员离职率
受调研企业中，39.3%
的共享服务中心的年度
5%，28.2%位于5% - 10%之间，32.5%超过10%。
从企业类型来看,受调研的外资企业中，52.9%的财务共享服务中心人员离职率超过10%，30.0%
的处于5% -10%之间,在我们与外资企业共享服务中心的访谈中,有一家千人规模的共享服务中心管理者提到，90后员工的管理与骨干员工的保留,是其非常重视的问题,该共享服务中心的人员离职率达到了25%-30%；而53.4%的中国企业共享服务中心的离职率不超过5%，25.4%的离职率处于5-10%之间，仅
21.2%的离职率超过10%，中国企业共享服务中心的
员工表现出较高的稳定性。
工作内容枯燥、缺少晋升通道和不能满足预期待遇是共享服务中心人员离
职的主要原因
调研结果显示,工作内容枯燥重复(57.9%)、缺少职业晋升通道(55.0%)和不能满足员工预期的待遇
(54.5%)是共享服务中心人员离职的主要原因。
德国大陆集团 Head of Finance Service Center China 高旭
共享中心非常注重人员培养、激发员工的潜力,鼓励员工自我学习如 ACCA GBS 课程, 对于通过考试的员工给予报销考试费、书本费等鼓励;与培训机构合作,为员工提供在线课程培训;定期组织员工交流分享业
务操作及经验心得。
人员数量
工作内容枯燥、缺少晋升通道和不能满足预期待遇是共享服务中心人员离职的主要原因
共享服务中心的年度人员离职率
标准化和自动化保证流程质量
调研结果显示
,流程标准化和集中化(95.3%)是
此外,工作流程自动化(65.1%)、端到端的流程管理(37.3%)、精益管理和六西格玛管理(21.2%)也成为保证流程处理质量的有效措施。
流程管理是财务共享服务中心的重要能力,是服务效率提升、持续优化的重要保障。对共享服务中心而言,
无论是业务变化、问题导向、绩效要求,还是系统优化,
都不可避免地会带来流程再造的需求。
宜家中国共享服务中心总经理 王波
共享中心设立灵活的工作制度,
员工一周保证 40小时的工作时间即可;同时为有需求的员工提供在家办公的可能性,调动员工的主动性,鼓励员工自我驱动,这样以来，员工的责任感就会增强,从而能够最大化避
免质量问题。
我们在访谈中发现,成熟运营的财务共享服务中心通常设有专门的流程优化团队,建立了长效的流程优化
机制。
财务共享服务中心覆盖的业务流程
4.流程再造与优化是共享服务中心的核心能力
财务共享服务中心覆盖的业务流程
此次调研中,我们定义了14 项共享服务中心的
,其中受调研企业共享服务中心的现有业务范围,排在前五位的是:费用报销(96.0%)、采购到付款(76.1%)、资金结算 (72.1%)、总账到报表(71.1%)
及固定资产核算(66.7%),这几类业务交易频繁且易标准化,是共享服务中心发展过程中形成的典型业务,最易实施。
共享服务中心通常也承担一些税务职能,例如集中进行发票开具(43.1%)和纳税申报 (36.3%)。
从共享服务中心流程数量分布来看,现有业务范围超过 10 项的共享服务中心占比 23.1%, 现有业务范围在 6-10 项之间的共享服务中心在受调研企业中占比接近
一半(48.8%)。
013
标准化和自动化保证流程质量
5.信息技术是共享服务中心数字化转型的动力
财务共享服务中心应用的信息系统
受调研企业的财务共享服务中心,最常应用的
:财务核算系统(100.0%)、电子报账系统(100.0%)、银企互联(77.4%)、电子影像系统(75.8%)、资金管理系统(69.0%)、电子档案系统(52.4%)。
一方面,共享服务的高效运营需要互联互通的系统平台支持,信息系统的架构、功能以及与业务系统、其他财务系统的集成,是系统规划的重要内容,关系着
共享服务中心能否实现端到端流程效率与流程自动化的提升。
另一方面,数据的价值得到了共享服务中心的空前关注,从企业经营数据的采集、处理到分析利用,共享服务中心利用财务信息化的创新,更有能力将数据转化成信息、凝结成知识,最后形成企业自身的智慧,
这也是财务的价值实现。
财务需要与 IT 紧密结合,采集数据并连接企业利益相关者,这是企业财务必然的发展趋势。 财务共享服务中心信息系统架构示例
财务共享服务中心应用的信息系统
014
015
应用财务机器人的业务流程
财务机器人适合大量重复和有明确规则的流程,
,应用RPA 最多的业务流程依次为账务处理(52.7%)、发票认证(40.9%)、发票查验(39.8%)、银行对账(37.6%)、费用审核(30.1%)和发票开具
(30.1%)等。
近半数受调研企业已应用财务机器人
调研结果显示,44.8%的共享服务中心应用了财
财务机器人是机器人流程自动化( RPA,Robotic Process Automation )技术在财务领域的具体应用,在RPA 技术的基础上,财务机器人能够在特定流程节
点代替传统人工操作和判断。
大多数共享服务中心管理者表示,由于
RPA 能够为企
业带来诸多收益,例如提升工作效率、保证工作质量、节约工作成本、增加企业价值、及时响应业务需求等,他们已经或规划 RPA 技术在共享服务中心的应用和推
广。同时,有受访谈者认为,RPA 的运用对于流程标准 化的要求非常高,共享服务中心需要进行仔细的分析,找出适用的流程场景,才能真正发挥作用。
共享服务中心处理大量标准化的财务流程,为财务机器人的应用提供了良好的环境和天然的场景。根据我们对行业的观察, RPA 在财务领域的应用常见于
应用财务机器人的业务流程
016
6.运营管理是共享服务中心持续发展的引擎
大多数企业尚未统计共享服务中心每份单据处理成本
的受调研企业对每份单据的处理成本进行了统计,而大多数受调研企业对单据处理成本的关注度并不高。
68.1%的共享服务中心的每份单据处理成本不超过 10 元人民币。建立科学的运营管理体系, 对价值链上的各项活动进行分析和设计,制定科学高效的运作体系,不断优化、创新工作流程,将帮助共享服务中心
以低成本提供高效率、高质量、高满意度的服务。由外包商进行交付的业务流程
共享服务充分发展后,将向社会化的方向进一
业和更具有成本优势的财务外包公司,企业内部的财务部门则专注于对信息的使用和管理。外包具有流程
高效率、灵活性、可扩展性,以及在合约的约束下不断改进等优点。在受调研企业中, 30.3%的共享服务中心选择将部分业务流程外包。
影像扫描和费用报销是标准化程度最高的基础业务,因此是受调研企业选择进行外包的主要业务流程。
绝大多数共享服务中心尚未向外部提供服务
(6.4%)受调研企业承接外包业务,但受访企业大多表示要逐渐成为一个独立运营的责任主体,再向外发展为一个独立的盈利组织,以服务供应商的角色向企业内外部客户提供专业支持,独
立经营,创造价值。
外包和被外包是共享服务中心未来重要趋势之一。
大多数共享服务中心未向服务对象收取费用或内部结算
的受调研企业将共享服务中心作为成本中
心,未向服务对象收取费用或进行内部结算。与此同时,28.6%的受调研企业选择与服务对象进行集团内
部结算,4.7%的受调研企业的共享服务中心向服务对象收取费用。
外资企业的共享服务中心向服务对象进行内部结算或收取费用的比例为56.0%,而这一比例在中国企业仅
为 20.0%。
ABB 集团副总裁兼财务共享服务中心负责人 韩磊
ABB 共享服务中心与服务对象签订服务水平协议,依据单据量收费。共享服务中心不以盈利为目的,出于国家政策和合规会进行公司间结算,利润(costplus )
为 5%。结算时会先根据单据量计算,然后根据实际的成本进行调整,再加上 5%的利润率。
大多数企业尚未统计共享服务中心每份单据处理成本
由外包商进行交付的业务流程
绝大多数共享服务中心尚未向外部提供服务
017
与外资企业相比,大部分中国企业运营共享服务中心的时间相对较短,中国企业共享服务中心管理者在访谈中提到,现阶段共享服务中心的主要目标是提高服务质量、效率和满意度,未来会考虑内部结算或收取费用。
同时,一些共享服务中心管理者在访谈中提到,通过提高效率和加强质量能够提升服务满意度,而除去效率和质量外,服务满意度这一指标较为主观、难以量化,他们担心如果共享服务中心将服务满意度作为一项重要的考核指标,将有可能触碰共享服务在合规方
面的界限。因此对共享服务中心的绩效指标考核中将业务处理质量和业务处理时效作为考核重点, 虽然会进行服务满意度调查,但是不会将其作为主要考核
指标。
业务处理质量、业务处理时效和服务满意度是评价共享服务中心服务水平
最主要的标准
调研结果显示,业务处理时效(92.5%)、业务处理质量(91.7%)、服务满意度(65.8%) 是对共享服务中心服务水平评价最主要的标准。很多中国企业的财务管理者在访谈中表示共享服务中心要立足于服务的根本,更多地关注运营质量,现阶段的目标是不断提高服务水平。
中交一航局财务共享中心 曹育才
共享中心通过建立回访机制,提升服务水平。共享中
心人员深入业务现场,了解现场需求,解决实际问题,面对特殊要求开展专项回访。回访的模式本着沟通、协调、改进、提升的目的进行现场办公,确确实实解决了很多协调需求的问题,做好了管理提升、服务方面的工作,提升了业务操作的规范,推进了会计核算
的标准化,促进了财务管理工作的需求。
许多共享服务中心管理者和高级财务管理者在访谈中
表示,人是企业最宝贵的资产,人才管理是成功运营共享服务中心最重要的因素之一。此外,很多受访谈者还强调,管理层对共享服务的坚定支持也对成功运
营共享服务中心至关重要。
流程和信息系统是成功运营共享服务
中心最关键的因素
素是流程优化与再造(80.0%)和财务信息系统整体规划与设计(67.5%)。流程优化与再造,使共享服务中心实现对业务流程不断进行分析、鉴别、改进、优化,使流程的效率和质量实现最优。流程标准化和科学化
是共享服务得以高效运作的基础,也是实现信息化的前提。基于流程管理的重组和优化,共享服务中心得以使共享模式的标准化、规模化、高效化的优势不断
凸显。
财务信息系统
,作为企业信息系统重要的组成部分,支持端到端的业务财务一体化运作, 在业务交易与事项发生时,触发财务活动、记录业务过程、收集并加工业务数据、管理资金的流动、输出财务报告,并提
供及时、有用的信息支持管理者决策,提升决策能力。
兖矿集团共享中心主任 孔祥宏
信息系统的规划和设计一定要考虑信息系统的可扩展性,否则信息系统的优化速度会跟不上企业的需求。
业务处理质量、业务处理时效和服务满意度是评价共享服务中心服务水平最主要的标准
流程和信息系统是成功运营共享服务中心最关键的因素
大多数共享服务中心未向服务对象收取费用或内部结算
018
7.共享服务中心带来的收益
77.4%的受调研企业表示,共享服务中心在加强企业
总部的管控能力方面取得了显著成效; 69.3% 的受调研企业认为共享服务提高了工作效率、促进了业务处理流程标准化。同时, 42.0%的受调研企业和 39.6%的受调研企业通过实施共享服务,在为经营决策分析
提供数据基础,以及将财务资源释放到更有价值的活
动等方面取得了一定成效。
兖矿集团共享中心主任 孔祥宏
共享服务中心能够成为企业的数据中心,是因为企业
经营过程中的所有信息都会以财务数据的形式呈现。同时,大数据提供的全方位、多视角的信息使企业的财务决策和经营战略更加贴合企业,能够有效提高企
业的经营效率。
海尔集团全球财务共享服务中心总经理及全球资金总监 邵新智
物联网转型加速阶段,海尔集团涌现出越来越多的小微,海尔大共享平台聚焦物联网移动应用需求,满足业务用户基础服务的同时,通过搭建智能化平台更加有效地赋能业务用户。
在传统时代,是产品品牌;在互联网时代,是平台品牌;在物联网时代,一定是生态品牌。海尔财务共享平台所打造的正是生态品牌。基于智能互联、赋能小微,实现了无缝安全、 全面实时的智慧链接,将会计、税务、融资、外汇、现金池、创客、客户、政府、商旅、用车出行等社群融为一体,为集团全球 900 多家公司提供 10 类语言支持,成为创新和智能的全球化云到端
会计资金管理平台。
随着“平台+生态”范式的推进,海尔财务共享以“共创、共享、共治”为切入点,逐渐发展成为一个各利益攸关方共生共赢的生态圈。
温氏股份财务部(共享中心)副总经理 邵旺志
建立共享服务中心以后,管理更加标准化,特别在分公司层面感受到处理标准统一。分公司的业务财务有章可循,不用夹在总部和分公司的领导当中。
万科集团财务共享中心总经理助理 李昌明
共享服务中心的价值并非主要体现在降低成本上,还可以通过共享的流程化、自动化和集约化优势,将企
业财务管理资源释放至更有价值的业务活动中。
共享服务中心带来的收益
019
ABB 集团副总裁兼财务共享服务中心负责人 韩磊
“有一颗追求卓越的心,相信自己每年会更好”是 ABB 共享的 DNA 。
顺丰控股财务共享中心负责人 李菊花
共享服务中心要提高业务处理自动化与智能化,加强对全球政策和法规的研究,除基础交易处理外提供更有价值的服务。
戴姆勒中国财务共享中心总监 曹文杰
财务共享中心未来需要培养复合型人才,具备娴熟的财务专业技能、丰富的业务知识、高效的工作能力之外,更需要注重改革创新的能力、协调合作解决复杂问题
的能力及快速学习掌握新技术的能力。
8.共享服务中心未来的发展
流程优化与标准化和新兴技术的使用是共享服务中心主要的优化方向
的受调研企业认为共享服务中心未来需要持续
对流程进行优化和标准化;59.0% 的受调研企业将信息技术的使用、提高业务处理自动化与智能化作为未来优化方向之一。此外,降本增效(38.1%)、扩展业务范围(35.7%)、拓展服务范围(33.3%)、加强员工培养与人才建设(28.1%)也是企业共享服务中心主要的
优化方向。我们在访谈中发现,随着企业信息化进程的快速推进,共享服务中心越来越注重财务人员信息化能力的培养,对兼具财会背景和信息化知识的复合
型人才的需求越来越大。
中广核财务共享服务中心负责人 程超
信息化与智能化是其建设财务共享服务中心永恒的主题。
苏宁易购集团执行总裁助理&总部办主任 汪晓玲
共享中心要形成平台经济,与市场对标,形成标准化的服务产品,走向市场,提供标准化解决方案,
将共享中心打造成为财务解决方案提供商。
未来发展方向
共享服务的职能范围不仅仅局限于财务领域,
能通过流程再造进行共享,41.6%的受调研企业未来将拓宽职能范围,发展成为多职能中心。67.0%的受调研企业未来将向海外业务提供服务,由区域共享转向全球共享;36.4%未来将向外部组织提供服务,从而获得收益。
流程优化与标准化和新兴技术的使用是共享服务中心主要的优化方向
未来发展方向
结语
附录一
中国典型共享服务中心建立时间
本报告附录根据调研问卷、访谈资料以及公开资料整理，
并未获得所列公司的确认。如信息有误，请见谅！并通过
邮件info@https://www.doczj.com/doc/2618134563.html,与我们联系，谢谢！
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国有企业国有企业国有企业外资企业外资企业民营企业民营企业民营企业民营企业民营企业国有企业民营企业中外合资企业
国有企业国有企业国有企业国有企业国有企业民营企业中外合资企业
国有企业民营企业国有企业中外合资企业
民营企业国有企业国有企业民营企业民营企业民营企业民营企业国有企业外资企业国有企业
2013201320132013201320132013201420142014201420142014201420142014201520152015201520152015201520162016201620162016201620162016201620162016
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共享中心个人总结 值共享建设运营一周年之际，亦是我在共享中心工作一周年之际，回顾一年的工作经历与体悟，写几点个人工作总结与感受到的问题： 秉承公司培养新人的传统，负责协助培训2018年度新入职员工。根据培训计划，先后进行了“备用金、差旅费与固定资产管理实务”、“税务账务处理实务”两个主题的培训。坚持培训、自我学习以及业务审核相结合的模式，培训后及时布置相关作业任务，让新同事在培训后再次通过自主学习，加深对业务以及相关管理规定与法律条款的理解与运用，最后根据每个新人月底提交的作业做针对性修改与再讲解培训，逐步提高新人的业务水平。 在日常工作中自己也不断加强对业务知识与最新法律法规的学习更新，进一步提高自身的业务水平和工作效率；利用南沙区公共图书馆的资源便利收集最新的资料文刊，从深度和广度上对自己的知识进行了拓展；加强自身思想政治学习，不断提高自己的政治素质，注重对时政的了解，通过学习提高自己的政治敏锐性和鉴别能力，保持清醒的头脑，对于自己工作能力的提高有较大的促进。 加人共享之初的工作计划是:学习，共享是一个新兴事物，本着学习的心态来学习共享的建设和管理运营，在草创阶段的几个月里，
针对业务的统一标准化建设大力推进，在这个过程中也发现了创建共享的必要性，项目的业务不规范之处十分普遍千奇百怪，不合规不合法之处亦层出不穷，共享的标准化建设显得十分的必要；同时在推进标准化过程中也发现我们对共享标准化建设的准备亦有不足。共享建设的第一个问题就是标准化的确立，而我们在标准化模块的准备与项目调研时间上有些仓促，共享中心只能一边运营一边标准化，造成了运营的不流畅，重复梳理标准化方面出现了反复。这也是共享建设的一个教训吧：标准化的梳理应该具有提前量与前瞻性，为业务运营提前做好框架，而非用遇见的个体问题案例来重新修补标准化的平台，问题导向的建设机制容易造成共享运营的低效率，具有前瞻性的标准化更能保证建设初期运营的顺畅程度。 目前共享运营过程中出现了现场业务层面依赖财务的惯性思维，甚至出现了项目财务依赖共享人员来审核的问题，共享对现场的监管难度进一步加大。在共享的建设过程中项目层与共享中心各司其职，层层把控各自的内控规范要求，共享才能实现提供更加高质量的运营信息和实现精细化管理，而目前任何一个共享环节出现了“放飞机走过场”的行为都将导致整个流程出现失控的可能，我想这也是共享与项目层在职责分配上要不断的去强调的事情。比如针对跨年度发票长期不报销产生的税务风险问题来讲，就反映了项目上对于业务处理的及时性没有要求，缺失相应的管理；同时这种现象本身也是共享建设要去解决的问题，共享运营年度报告应该针对此类问题做出一定的要求，同进项税一样设定认定时间限制，并在后期逐步压缩延迟时间。
中国市场调研在线
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国市场调研在线https://www.doczj.com/doc/2618134563.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
2017-2023年中国足球行业现状调研及未来发展趋势分析报告 报告编号：546926 市场价：纸介版7800元电子版8000元纸质＋电子版8200元 优惠价：￥7500元可开具增值税专用发票 在线阅读：https://www.doczj.com/doc/2618134563.html,/yjbg/qthy/qt/20170321/546926.html 温馨提示：如需英文、日文、韩文等其他语言版本报告，请咨询客服。 中国足球行业现状调研及未来发展趋势分析报告（2017-2020）是对足球行业进行全面的阐述和论证，对研究过程中所获取的资料进行全面系统的整理和分析，通过图表、统计结果及文献资料，或以纵向的发展过程，或横向类别分析提出论点、分析论据，进行论证。中国足球行业现状调研及未来发展趋势分析报告（2017-2020）如实地反映了足球行业客观情况，一切叙述、说明、推断、引用恰如其分，文字、用词表达准确，概念表述科学化。 中国足球行业现状调研及未来发展趋势分析报告（2017-2020）揭示了足球市场潜在需求与机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。 [正文目录] 网上阅读：https://www.doczj.com/doc/2618134563.html,/ 第1章全球足球产业链商业价值分析 1.1 全球足球市场发展状况 1.1.1 足球人口发展状况 （1）全球足球球员统计 （2）全球足球球迷统计 （3）足球产业相关工作人员统计 1.1.2 足球赛事发展状况 1.1.3 足球商业开发现状 1.2 足球产业链与价值链分析 1.2.1 足球产业链分析 （1）足球产业链的参与者 （2）足球产业价值链分析 1.2.2 足球转播市场价值分析 1.2.3 赛事门票市场价值分析 1.2.4 足球衍生品市场价值分析 1.2.5 足球赞助市场价值分析 1.2.6 足球彩票市场价值分析 1.3 国际大型足球赛事商业价值分析 1.3.1 世界杯 （1）影响力分析 （2）商业价值分析
《文化创意产业人力资源现状调研报告》 近日，慧博研究院发布《文化创意产业人力资源现状调研报告》。调研报告数据和结论显示，当前文化创意产业发展还处于初级阶段，大部分企业还没有真正关注和重视企业的人力资源管理，行业整体人力资源管理还处于较低水平。 北京市文化创意人才需求巨增 2000年10月，在党的十五届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》中，“文化产业”概念第一次在中央正式文件中提出。随后，党的十六大报告又明确指出：“发展文
化产业是市场经济条件下繁荣社会主义文化、满足人民群众精神文化需求的重要途径。” 北京作为全国的政治、文化中心和国际化大都市，发挥自身优势大力发展文化创意产业具有重要的意义。北京市委书记刘淇在市委九届十一次会上的讲话时提出：“大力发展优势产业，积极培育首都经济新的增长点。着力抓好文化创意产业的发展，以发展文化创意产业为新的引擎，推动产业升级，重点扶持影视业、出版业、演出业、艺术品经营业、动漫和网络游戏业、文化会展业等六个行业中心”。据测算，到2010年北京市文化创意产业实现增加值将超过1000亿元，
占生产总值的比重超过10%，从而成为经济的重要支柱产业。 人力资源将在文化创意产业发展过程中起着决定性的作用 影响产业发展的因素有很多，文化创意产业发展在获得更多国家政策支持的同时，尤其要注意产业人力资源的作用，人力资源作为推动产业发展最重要的因素，将在文化创意产业发展过程中起着决定性的作用。重视和发展文化创意产业人力资源，促进文化创意产业人力资源的开发和提升，已经成为社会和业界关注的热点，现阶段文化创意产业的人力资源是否能够切实支撑产业下一步的快速发展？如何优化产业人力资源的配置，
目前，很多地方都纷纷将引入共享服务中心纳入地方发展高端服务业、实施产业升级战略的重要途径，并将其与金融等相关产业实行了协同发展，促进地方新型服务业的体系化建设。但是，财务共享中心所需人才呈现规模大、专业性强等特点，导致其已经成为各地发展财务共享中心的最大障碍。因此，对于财务共享中心人才培养、支持方面的探索显得尤为重要。 共享服务中心近来成为组织设计、管理控制理论、实务探讨的热点，频繁出现于我们的视野中。在各类共享服务中心中，发展最快的当属财务共享服务中心。目前，很多地方都纷纷将引入共享服务中心纳入地方发展高端服务业、实施产业升级战略的重要途径，并将其与金融等相关产业实行了协同发展，促进地方新型服务业的体系化建设。但是，财务共享中心所需人才呈现规模大、专业性强等特点，导致其已经成为各地发展财务共享中心的最大障碍。因此，对于财务共享中心人才培养、支持方面的探索显得尤为重要。 一、财务共享服务中心的概念及优势 共享服务中心是大型企业内部相对独立的、为各个业务部门和地区提供标准化共享服务支持的实体，相当于企业的服务内包中心。共享服务中心主要包括信息技术共享服务中心、人力资源共享服务中心、财务共享服务中心等。目前国际上最流行的就是财务共享服务中心。所谓财务共享服务中心，是指通过在一个特定的地点和平台来集中完成企业分布于世界各地的各种财务流程。从操作层面而言，财务共享服务是通过将易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，并由共享服务中心统一对其进行处理，达到降低成本、提升客户满意度、改进服务质量、提升业务处理效率目的的作业管理模式。
财务共享服务是将共性的、重复的、标准化的业务放在共享服务中心，它同时汲取了分权和集权的优势，摒除各自的弊端，财务日常业务集中处理，总体职能向广阔和纵深发展。财务共享服务，并不是简单合并重复性的日常工作，也不是把人员集中在一起办公，提供服务。通过财务共享方案的实施促使财务人员转型，使财务人员由记账转向财务建议、财务管理，为各个部门、各项业务提供财务支持，把工作重心转到高价值的决策支持上来，更好实现财务职能，满足核心职能的需要。具体来说，与传统分散式财务管理相比，财务共享服务的优势主要体现在以下几方面： 1．运作成本降低，工作效率提高 通过建立财务共享服务中心对业务流程进行标准化管理，消除了多余的协调和重复性作业，每项业务的工作时长降低，有效地提高了工作效率，间接地降低了成本。同时，在企业整体业务量保持不变的情况下，运用财务共享信息平台，可以减少财务人员和中间管理层的数量，降低了企业的人工成本。 2．提升管理水平，实现对标管理 通过建立财务共享服务中心，可以对所有子公司采用统一的业务流程和业务标准，废除繁冗的步骤和流程。同时，财务共享服务中心可以拥有相关子公司财务数据和财务指标，并具有一定的流程审批权限。这样既可以实时地对各子公司进行数据整合，出具相关财务报表。
中国煤炭资源概况调研报告 一、调研目的 了解神州煤炭资源地理分布、种类、利用的状态，了解神州煤炭行业的近况，同时了解怎样写调研陈诉。 二、调研方案 由于现真实情况况的限制，此次调研陈诉的完成只路程经过过程了上网和在藏书楼查阅资料的体式格局。 三、调研实践 4、数值分析 神州煤炭资源地理分布 神州煤炭资源首要集中在山西省、陕北—内蒙古西部地区、新疆北部和川、黔、滇接壤地区。这四个地区的煤炭资源分别占全国煤炭资源总量占9.6%、38%、31.4%和5.3%，共计约占85.3%。而沿海工、农业发达的13个省（自治区）总共只有1686亿t，仅占总资源的3.4%；剩下省（自治区）市约占11.6%。不平衡性又表现在煤炭资源绝大部分数分布于天然前提差，交通未便的地区，且阔别经济发达区。这就注定了从产地到销地煤炭必须经过远程输送。可以认为，在大兴安岭—太行山脉—雪峰山一线以东，煤炭资源的潜力已基本挖尽，此后的储存有的数量和产量都难以增加。 保存储存利用情况 煤炭资源持有储存有的数量按利用情况分类表
持有储存有的数量分类储存有的数量（亿吨）所占比例（%） 持有（表内）储存有的数量8737.18 100 （一）已利用储存有的数量1762.11 20 1.出产在建矿井储存有的数量1687.21 19.3 2.停采停建闭坑储存有的数量74.9 0.7 （二）尚未利用储存有的数量6975.07 80 1.规划近期利用储存有的数量461.66 5.3 2.保举近期利用储存有的数量631.44 7.2 3.可供边探边采储存有的数量68.32 <1 4.可进一步事情储存有的数量5202.79 60 5. 近期难以利用，近期不宜进一步事情储存有的数量588.65 6.7 神州煤炭资源概况 神州是世界熬头产煤大国，也是煤炭消费的大国。1996年神州煤炭探明可采储存有的数量居世界第三位，全行业年煤炭开 采量达到近10亿吨。煤炭行业已经成为国民经济高速发展的重要基础。
财务共享服务项目可行性研究报告 结合财务共享基本原理，总结财务共享服务中心的发展历程和成功因素，探讨其存在的问题，并提出相应的对策和建议。 1 引言 随着xx企业集团的扩张，加强财务控制和提高运营效率越来越重要。为提高财务控制能力、减少运营成本、集团公司引入了一种全新的企业集团财务管控模式，即财务共享。美国《财富》世界500强有80%左右的企业已经或正在构建财务共享服务中心，共享服务的相互交流和深入研究也逐渐被推广[1]。近年来，我国的许多企业集团也开始尝试建立财务共享服务中心，诸如中石油、中兴通讯、宝钢集团、中国平安、中国移动等企业集团都相继进入了财务管理模式转型的新时期。论文以Z集团为例，结合财务共享基本原理，总结Z集团财务共享服务中心的发展历程和成功因素，探讨其存在的问题，并提出相应的对策和建议。 2 财务共享概述 2.1 财务共享内涵 共享服务是在拥有多个经营单位的企业集团的组织管理方式，是以顾客的需求为导向，通过将企业集团各分支机构的重复性业务，包括财务、人力资源管理、IT技术服务、采购、市场营销、新技术研发等集中整合到共享服务中心进行处理，使企业集团能够将更多的资源和精力集中于自身的核心业务，不断保持与加强长期的竞争优势，达
到优化资源配置、降低运营成本、提高管理效率、提升客户满意度、强化企业核心竞争力的新型企业集团管理模式。 财务共享服务是依托信息技术，以流程化处理业务为基础，以优化组织内部结构、规范业务流程、降低运营成本、提升流程效率，创造企业价值为目的，从市场的不同角度为内外客户提供专业化生产服务的管理模式。 财务共享服务将业务处理流程进行整合与集中，再进行流程再造和标准化流程管理。把原本分散在各个业务单位的重复性财务核算工作集中到财务共享服务中心处理，从而达到降低企业成本，提高运营效率的目的，这是对企业集团财务管理模式的创新，也是对财务管理组织职能的变革。财务共享服务一般适用于跨区域、跨行业的大型企业集团，对各业务单元重复且易于标准化的非核心业务进行集中处理，对企业集团人工成本、运营效率、服务质量等方面产生显著效益。 2.2 财务共享的运作模式 财务共享服务的运作模式主要分为：基本模式、市场模式和独立经营模式，这些模式体现了财务共享的发展阶段。在基本模式下，实现了会计编码、会计数据、财务流程、财务制度的统一；随着集团内部职能部门的运营权和决策权被分离，财务共享服务中心可根据内部客户自身的特殊需求量身定做专业的咨询服务，并形成市场模式运作；在进一步的发展中，财务共享服务中心通过不断提高专业知识技能、升级更新产品和服务，从成本中心转变为利润中心，成为独立的运营体，服务对象除内部的固有客户，还包括外部客户。
社会实践调查报告（足球普及情况） 时间：寒假假期 地点：本地区 对象：各行业，各年龄段的人 范围：足球运动 主题：足球运动在本地区的普及情况 科考方法：填写调查问卷的形式 调查后的分析： 本次调查给我最大的感触是：足球运动在本地区的普及情况很差。 调查前，我准备了二十多份调查问卷，这些问卷是用来给农民，学生，以及商人或工人等不同行业，不同年龄段的人填写的，据搞查了解，我总结如下： 一.国家对足球运动的推广和投资力度不够，当前的体制下不利于足球的普及与提高，城乡的足球投入有较大差距。 在当前，全社会都在抢抓机遇，建设社会主义新农村。正好体育也是促进社会和谐，提高人民体质的好事。地方上教育和体育已经和二为一，改为教体局。也为足球的普及提供了基础。如果能在广大农村开展“千校百队”活动，让校与校、村与村之间经常搞一些足球比赛，这对足球的普及大
有好处。这种比赛还可以培养孩子的团队意识，增强集体荣誉感，提高体质的同时，又能提高对国家，对家庭的责任感。让他们不再沉溺于网吧的侵害。 二.学校足球普及困难重重 据中国足协最近调查的41个城市中，15个城市中同时在中小学开展校、区、市级足球赛，仅占41个城市的%。而只有11个城市在中学开展校、区、市三级足球比赛，仅占总数的%。另有15个城市开展情况不祥。超过六成以上的城市难以保证中学、小学同时开展足球联赛，这让中国足球在学校探求发展之路举步维艰。记者通过调查了解到，造成这一现象的原因主要有三点。首先是传统训练体制的制约。足球职业化后，过去计划体制下的专业足球队转变成市场环境下的职业队。体育局与足球队之间没有隶属关系，业余体校、体育学校不再有向上输送人才的指标，使得中小学训练单位失去后备人才输送方向。其次，各方利益冲突难以实现资源的有效配置———在足球后备人才走上市场化后，地方教委认为学校可以不必承担输送人才的义务，因此在进行教育资源配置时，不再给予相关优惠政策。学校大多以升学率为评价学校教学成果的重要参考标准，足球运动在校园的开展从整体上得不到支持，甚至还遭到了反对。在各方利益冲突下，校园普及足球非常困难，资源短缺使得具有天赋的中小学生不能被及时发现。此外，青少年能否参加足球运动大多取决
2019年创意产业园行业分析报告 2019年8月
目录 一、行业监管体制和产业政策 (6) 1、行业监管体制 (6) 2、相关政策和指导意见 (7) （1）行业政策和指导意见 (7) （2）相关用地政策 (14) 二、创意产业和创意产业园概况 (20) 1、创意产业 (20) （1）文化创意服务业 (21) （2）文化创意相关产业 (23) 2、创意产业园 (23) （1）创意产业园区是中小微文化创意企业的孵化器和加速器 (24) （2）优化资源配置，实现规模经济效应 (25) （3）产业集聚的知识溢出效应 (26) （4）文化传承与推动城市更新计划的重要抓手 (26) 3、行业发展背景 (27) （1）改造及运营创意产业园的起源与发展 (27) ①英国伦敦金丝雀码头 (28) ②美国圣安东尼奥珍珠啤酒厂 (29) ③奥地利维也纳煤气罐城 (30) ④美国纽约曼哈顿高线公园 (30) ⑤美国苏荷工业园区 (31) ⑥英国伦敦卸煤厂 (32) （2）中国创意产业园发展背景 (33) ①城市更新空间巨大，老旧建筑改造成为重要发展趋势 (33) A、我国老旧工业物业资源丰富 (34)
B、大量老旧工业物业已不符合目前城市规划及经济发展趋势 (34) C、老旧工业物业的改造能够保护环境、保存城市文化并提升使用价值 (35) D、城市更新得到政策大力支持 (35) ②文化创意产业快速发展 (36) A、政策鼓励文化创意产业发展 (36) B、文化创意产业快速发展 (37) C、附加专业服务的高性价比办公物业能够助力文化创意产业发展 (38) ③文化创意园快速发展需要多方合作 (38) 4、我国创意产业园的产业模式 (39) （1）产业链模式分析 (39) ①政府 (39) ②物业持有方 (40) ③园区运营商 (40) ④入驻企业 (40) （2）业务模式 (40) ①承租运营 (41) ②受托管理运营 (42) ③合资运营 (43) （3）行业快速发展实现产业链多方共赢 (43) ①政府 (43) A、增强城市的竞争力 (44) B、提高城市宜居性 (44) C、确保城市的可持续发展 (44) D、服务中小微企业 (45) ②物业持有方 (45) ③园区运营商 (45) ④入驻企业 (45) 5、创意产业园的特征 (46) （1）多为老旧建筑（群）改造而成 (46)
纳税Taxpaying财会研究财务共享服务模式探讨及其选择 李雪秋 （吉林工商学院，吉林长春130000） 摘要：现阶段财务共享模式于中国企业中得以飞速发展，但财务共享服务模式具备复杂性、集成性等特点，使得此模式于我国企业应用中产生一定问题。因此，本文对财务共享服务模式类型如基本模式、市场模式、高级市场模式、独立经营模式等予以简单分析，并对财务共享服务模式优化提出几点建议如优化人力资源配置、明确财务模式选择予以阐述，望以此进一步实现财务共享服务模式的标准化、科学化管理。 关键词：财务共享服务模式；基础模式；市场模式 随着社会经济迅速发展，财务共享服务模式也得以进一步完善，更为合理化、规范化，为企业财务工作人员创造一定便利，企业管理者也可具有充足的时间对企业战略目标、企业管理目标予以优化，借此推动企业良好发展。目前，财务共享服务模式将逐步成为各企业财务管理的主要发展趋势。依据企业实际经营情况而言，建立财务共享服务模式，自身财务管理工作质量得以明显提高。因此，针对企业而言加强财务共享服务模式建设力度尤为重要。 一、财务共享服务模式分类 一为基本模式。基本模式为共享服务模式的基础服务模式，此模式借助对日常事务的整合、合并开展事物的行政管理、事务处理、交易活动等工作，实现财务的规模化、简便化管理，将最大程度缩减业务成本作为重要目标之一。此服务模式同企业内部员工工作模式较为相似，通常不可将内部基础运营同企业决策割裂，基础模式所强调特征为工作流程标准化、员工组织灵活化、职能分工专业化、员工能力核心化等；二为市场模式。此模式将基础模式作为基础，将企业内部职能的决策权、基本运营权予以深层次分离，即将企业服务职能、控制职能予以割裂，利用服务收费对业务成本予以抵偿，市场模式将提升服务质量、降低业务成本作为最终目的。此种服务模式下，共享服务的客户不再处于被动接受位置，而是可依据自身实际需求、意愿决定自身是否接受此服务，即服务并非传统托管模式，决策权交由客户全权掌握；三为高级市场模式。现阶段大部分跨国公司、跨国企业均借助高级市场模式。此模式优势在于有助于企业强化内部控制，于争取自身利益同时保证企业数据信息安全性，并于条件允许范围情况下，向企业外部顾客提供服务；四为独立经营模式。此模式主要特征为“独立”，此模式下的财务共享模式可以独立经营实体形式开展产品服务，同时也可向外部客户予以服务，此模式于跨国企业及大型咨询企业中较为常见。 二、财务共享服务模式优化措施 （一）优化人力资源配置 财务共享服务模式无疑对从业人员学习能力、沟通能力提出更高要求，针对此类现象，企业管理人员可从以下方面作为切入点，实现人力资源优化。首先，应从员工职能定位角度出发，为企业员工制定明确培养方案，同时也应加大优秀人才引进力度，提升员工整体素质。其次，明确岗位职能规划。企业管理人员应对企业现阶段于日常运营阶段中产生的问题或漏洞予以分析，明确岗位空缺情况，及时安排相应岗位招聘活动。再次，还应创建人员内部培训机制，并以此为基础，借助现代信息技术搭建企业内部交流学习平台，对企业员工予以开展长期人才培训，为企业长期发展提供人才支持。除此之外，企业管 理人员也应对企业员工实际工作状态予以分析，结合员工个人能力，帮助员工制定职业发展规划，同时还应与企业原有职员进行沟通、交流，为职员转型提供一定帮助。此外，企业管理人员还应强化关键职能岗位人员保密意识，确保企业数据信息安全。 （二）明确财务模式选择 结合企业战略发展规划对企业财务共享服务模式予以选择，企业对财务共享服务模式的选择具体体现为：首先，应结合企业本身战略发展规划、财务共享服务职能、财务共享服务目标等内容制作企业内部控制可行性报告，依据此可行性报告召开会议，对财务共享服务模式进行选择；其次，企业进行财务共享模式选时，应针对服务模式未来发展、服务模式定位等内容同下属子公司、业务单位开展交流、讨论，并获取认同，随后通过文件形式与企业内部开展信息交流；除此之外，企业还应创建一套完善的管理制度，于统一制度执行作为基础，开展工作流程管理工作，具体体现为：一为将制度政策归于企业内部信息系统中，创建一套完善、统一企业财务工作流程、标准，确保前一阶段业务部门可结合企业所制定的相关条例开展运营工作，同时还需依据企业内部运营环境、外部运营环境所提出的实际需求予以改进；二为于流程标准化建设基础上对各分公司现阶段运营状态间的差异予以分析，并将此部分差异进行记录并保存，对部分非标准流程开展运营工作的公司进行沟通、调整，逐步实现企业流程规范化、标准化管理，以此也可充分提高企业运营效率。 三、结语 综上所述，完善财务管理共享服务模式为新环境下企业发展重要工作内容，借助实现财务规范化、合理化管理，推动国内企业可持续发展。企业于财务共享服务模式选择时，可选择具有一定高度的市场财务模式类型，但各企业进行财务模式选择时，应充分结合自身实际经营状态。此外，还应于此基础上建立同自身符合程度较高的财务模式，借此减少企业日常经营管理成本，充分满足企业日常运营需求。同时也应优化企业人员配置，促进企业得以全面发展。 参考文献 ［1］陈波.财务共享服务模式的问题及控制措施研究［J］.财会学习,2018（24）. ［2］牛文超.大数据背景下财务共享服务模式构建的具体对策研究［J］.全国流通经济,2018（24）. ［3］张庆龙,董皓.财务共享服务模式探讨及其选择［J］.中国注册会计师,2015（2）. 作者简介：李雪秋（1988-），女，汉族，吉林省长春人，专业技术十一级，研究生，研究方向：管理学。 167
中国煤炭行业发展前景与趋势研究报告2019-2025年 【报告编号】：260024 【出版机构】: 中研华泰研究院 【出版日期】: 2019年5月 【交付方式】: 电子版或特快专递 产业经济研究院报告每个季度更新，我们的客户将免费售后服务一年，后期可以续费。行业研究报告是开展一切咨询业务的基石，通过对特定行业的长期跟踪监测，预测行业需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合行业、公司、市场、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的行业市场研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和营销能力。 专家提示：十三五规划期间，产业政策对本行业产业链有重新梳理，数据每个季度实时更新，关于报告的图表部分，以当时购买报告的最新数据为准，图表的个数或多或少，届时以实际提交报告为准，感谢关注和支持！ 第一章煤炭行业概述及发展环境分析 1 第一节煤炭行业的概念与分类 1 （一）煤炭行业的定义 1 （二）煤炭种类特点及用途 1 （三）煤炭产业链分析 2 （四）煤炭的应用特点及要求 5 第二节煤炭行业基本特征7 （一）煤炭行业的管理体制7 （二）中国煤炭行业监管体制中的利益冲突及其平衡机制分析8
（三）中国煤炭行业在国民经济中的地位11 （四）行业技术水平及技术特点12 （五）煤炭行业的经营模式13 （六）行业的周期性、区域性和季节性特征13 第三节煤炭产业政策分析14 （一）煤炭产业政策整体情况14 1、《煤炭产业政策》14 2、《煤炭工业发展“十二五”规划》21 3、其他相关政策35 （二）国外煤炭资源法制建设分析40 （三）深化煤炭有偿使用制度改革的试点分析47 （四）煤炭行业整合与重组的政策分析50 （五）直购电模式对电力、煤炭行业的影响54 （六）关于深化煤矿整顿关闭工作的指导意见55 （七）中国提出煤炭行业淘汰产能具体目标59 第四节2017-2019年中国煤炭行业经济环境发展分析61 （一）中国宏观经济发展情况61 一、国民经济运行情况GDP 61 二、消费价格指数CPI、PPI 62 三、全国居民收入情况65 四、恩格尔系数67 五、工业发展形势68 六、固定资产投资情况70 （二）煤炭企业应对经济危机研究71 （三）下游行业发展状况对煤炭行业的影响73
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/2618134563.html, 财务共享服务中心的构建及其发展应用建议作者：王胜楠朱久霞 来源：《辽宁经济》2018年第09期 〔内容提要〕随着信息技术的发展，越来越多的集团企业希望依托信息技术平台，解决 管理成本高、工作效率低的问题。于是，构建财务共享服务中心在集团企业中逐渐兴起。本文首先分析了构建财务共享服务中心的作用，其次阐述了企业财务共享服务中心建设的主要措施，最后为财务共享服务中心的未来发展应用提出了建议。 〔关键词〕财务共享 FSSC 企业集团 《2017中国财务共享服务调研报告》中提出，“截至2017年9月份，在被调研的企业中97%以上的企业已建立或有建立财务共享服务中心的计划。”这意味着我国财务共享工程已经 从先导阶段进入到快速发展阶段。自20世纪80年代，美国福特公司首先建立并实施财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，简称FSSC）以来，世界各国的大型企业集团纷纷效仿。2005年，中兴通讯作为我国企业中最早摸索建立财务共享中心的成功企业，为近几年 国内建立财务共享中心的集团企业提供了实践经验，简化了企业内部传统的会计核算流程，提高工作效率，促使企业财务管理向更健全的模式转变。 一、企业财务共享服务中心构建的作用 1.避免舞弊、提高会计信息质量。企业财务共享服务中心未建设前，可能存在集团总部对分公司监管不够的情况。当会计准则与子公司领导层意愿未达成一致时，财务人员往往会按照领导的意见行事，可能会有舞弊的情况产生。而财务共享服务中心是将各分公司的费用支出和现金流出等会计核算统一由集团总部控制管理，降低各分部门核算带来的财务风险。会计核算统一记账和报告可有效减少舞弊现象的发生，确保资金支出符合准则标准。FSSC的数据审核标准化以及流程标准化与结构统一能够提高财务报告的可靠性和及时性，更符合会计信息质量要求。 2.控制成本、提高效率。在FSSC创建以前，集团下各分公司采用独立会计核算方式，分别设立专门的财务部门，并需要大量的会计从业人员。而FSSC可以将在不同地区分公司的数据整合，省掉多余的步骤和流程，减少财会人员数量，避免简单重复性的工作，以达到降低人力成本的目地，使企业有更多的精力投入到新产品开发上，提高自身竞争优势。同时，FSSC 所采取的IT系统在企业持续经营中，有更新速度快，构建成本低的优点。FSSC按照预先设定好的标准化流程整合处理财务数据信息，将大大提高集团的财务管理水平与工作效率。 3.实现会计档案无纸化。通过单据扫描上传财务信息，实现会计档案无纸化，调取会计档案不再拘泥于专门到财务部门查找，而是可以授权给相关业务人员在互联网会计系统内查询。
2019年足球产业分析 报告 2019年6月
目录 一、亚洲杯再度落户中国，静待2023年足球盛宴 (4) 1、亚洲杯东道主战绩强势，2004年中国队憾失冠军 (5) 2、本土亚洲杯关注度爆棚，版权与赞助权价值提升在望 (6) 二、足球产业边际改善显著，归化+青训筑梦未来 (9) 1、球员归化政策放开，国足水平短期或将迅速提升 (10) 2、青训系统逐渐完善，长期助力国足实现突破 (12) 3、名帅里皮回归国足，新任足协主席呼之欲出 (13) 三、相关企业 (14) 1、当代明诚 (14) 2、星辉娱乐 (15) 四、主要风险 (15) 1、足球产业发展不达预期风险 (15) 2、国际体育市场波动风险 (15)
6月4日亚足联大会宣布中国获得2023年亚洲杯的主办权。本土举办的亚洲杯将极大地激发球迷热情、提升版权与赞助收入，并为足球产业的发展注入强心剂。 2023年亚洲杯落户中国，将点燃球迷热情，东道主战绩值得期待。亚洲杯全名为亚足联亚洲杯（AFC Asian Cup），是亚洲地区内最高级别的国家级赛事。亚洲杯创立至今已走过63年，共计举办过17届赛事，有7次是由东道主问鼎，夺冠概率超4成，闯入四强的概率超过7成。中国队在亚洲杯屡有表现，曾两次获得亚军。 本土举办亚洲杯将最大程度地激发足球产业潜力，版权与赞助权价值提升在望。2004年中国本土亚洲杯中，作为东道主的中国队夺得亚军，是出战亚洲杯史上最好战绩之一。虽然在决赛因手球误判1:3惜败日本，却超过《新闻联播》创下了18.5%的中国电视历史收视率记录。在中国体育赛事收视历史中，收视率前十中有5场都是中国征战亚洲杯的比赛，超过了《中国好声音》、《爸爸去哪儿》等王牌综艺节目，关注度极高。目前已有包括北京、天津、广州、南京、西安、武汉、成都、青岛、沈阳、长沙、宁波和洛阳等12座城市竞相申请亚洲杯的备选比赛城市。亚洲杯的本土举办将极大地刺激足球产业的发展与球迷的观赛热情，相应的媒体版权和赞助权益价值将会出现飞升。而在当代明诚获得亚足联2021-28年赛事权益后，中国市场的潜力将会被挖掘，亚洲杯媒体版权与赞助权价值将进一步走高。 青训+归化双管齐下，国足未来表现有望出现回升。尽管近年来国足在各项赛事中表现不佳，球迷对于足球产业的预期亦降至冰点，
生态文化创意产业调研报告 全市文创产业规模持续扩大，支柱地位继续巩固。产业结构优化和产业集聚势头良好，重点行业发展和园区建设成效显著，文化名人、名企、名牌引进步伐不断加快，重点企业和人才培育力度加大，两岸四地交流合作进一步加强，重大文化会展活动再创佳绩，统筹发展的工作合力已基本形成，全市文创竞争力和品牌影响力进一步提升。 20XX年6月，国务院正式批准了《长江三角洲地区区域规划》，其中将杭州建设全国文化创意中心列为我市城市发展功能定位的重要内容之一。《规划》的出台意味着打造全国文化创意产业中心由杭州的地方性战略升格为国家级战略，历史机遇倏然而至。但是由于经济基础、文化背景、产业结构等因素的制约，我市文化创意产业区域发展不平衡，县域文化创意产业发展有待改善。 近年来，由于经济基础、文化背景、产业结构等因素，区域性文化差距及发展呈现出不平衡的态势。从资产上看，20XX年末，萧山、余杭及五县市限额以上文化创意产业企业资产450.15亿元，占全市限额以上文化创意产业企业的23.5%;从收入上看，县域全年限额以上文化创意产业企业实现主营收入410.34亿元，占全市限额以上文化创意产业企业的28.2%;从从业人员上看，县域限额以上文化创意产业企业从业人员为9.6万人，占全市限额以上文化创意产业企业的34.2%;而20XX年萧山、余杭及五县市实现gdp总量达3057.60亿元，占全市gdp比重达51.4%，县域文化创意产业发展与当前我市社会经
济发展和群众需求不相适应。 而发展生态文化创意产业，可以充分发挥县域丰富和独特的自然生态资源和人文资源优势，推动县域文化创意产业的发展，从而推进我市文化创意产业城乡区域协调发展。 鉴于此，农工党XX市委会成立专题调研组，特邀请政府相关部门领导和高等院校专家学者参加，以五县为重点，围绕创意农业、非物质文化遗产和文化古村落等三个方面对我市生态文化创意产业发展情况展开调研，分析我市发展生态文化创意产业的现状和存在问题，探究我市发展生态文化创意产业未来的发展模式和方向，提出具有针对性的对策建议，对于杭州文创经济发展、统筹城乡区域和新农村建设等多方面具有重要意义。 一、杭州发展生态文化创意产业的意义 1、发展生态经济，推进经济转型升级。 发展生态文化创意产业，就是以生态环境保护为前提，在科技创新的同时，以文化创意来升级产业，即通过科技创新和文化创意的双重力量来创新生产方式和发展模式，提升产品附加值，推进经济转型升级。科技是生产力，通过科技创新将不断提高生产力，是实现生产发展、生活宽裕的主要途径。然而，在创意经济时代，文化创意所释放的文化生产力也已经成为推动经济发展不可忽视的原动力。十七届五中全会提出推动文化产业成为国民经济支柱性产业，将对发展文化
第一章概述 在当今时代，价值最大化成为最为重要的财务目标。企业高层赋予财务人员越来越多的责任与期许，要求财务部门变“帐房先生”为“业务合作伙伴”，由简单、事后的单点数字反映逐步转变到全程的价值支撑与增值，由传统簿记控制功能转型成为更注重公司价值创造的管理合作型部门。在这种背景之下，财务工作者们开始思考如何致力于价值挖掘与成本节约，如何进一步强化决策支持与业务渗透。作为一种管理创新，共享服务中心由此被全球多家公司引入以改进财务组织和业务流程。财务共享的本质是由信息网络技术推动的运营管理模式的变革与创新，是目前企业压缩成本、提高服务水准中成效最为卓著的一种管理体系。它其实是一种将企业的部分财务服务集中到一个新的半自主的业务单元的合作战略，这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样，设有专门的管理结构，力图实现更快的反应速度、更高的信息透明度、更低的运营成本和更小的管理风险。从企业整体来看，它意味着消减了的成本、改善的服务，更少的来自非核心业务活动的干扰，以及潜在的成为对外服务利润中心的可能；从SSC 自身来看，共享服务则意味着改善的效率，人力需求的减少和规模经济的充分利用。作为一种广义的管理模式，财务共享机制理论上能够适用于各类财务业务范畴；但从具体的实践来看，最常见的应用范畴主要包括两类：一是日常性的交易活动，比如资金收付、会计核算等重复性服务；二是专业和顾问类的服务，“通过内部客户———供应商关系获取的新信息可以为公司业务的服务和产品开发等层面提供新的理念”，比如财务分析、商业案例支持、资本计划、业务分析等方面。 一、财务共享服务的背景 业界一般认为，财务共享服务的第一个实践者是福特公司，其于20世纪80年代已在欧洲设立第一个财务共享服务中心，为其分支机构提供财务服务。从那时起，全球绝大多数跨国公司、500强企业均实施不同程度、不同范围的财务共享服务。正如Barbara E．Quinn，Robert Cooke．Andrew Chris(1 998)所说的，共享服务是“Mining for corporate gold”，根据特许公认会计师公会(AC—CA)2002年的统计，实施财务共享服务的美国企业平均降低成本50％，欧洲企业则为35％-40％。因此，财务共享服务本来就是经济发展缓慢和全球化扩张的产物，成本因素是上述企业推行财务共享服务所考虑的首要因素，泰勒主义和福特主义是其存在的理据和根源。与这两者有着很深承袭渊源的福特公司率先采用财务共享服务模式绝非偶然。反观国内，财务共享服务是经济迅猛发展、企业集团规模迅速扩大、财务监管理念和手段落后且大有“被空心化”之虞带来的产物。2005年在国内率先推行财务共享服务的中兴通信其时正在享受电信行业的快速发展期，是2004年底第一家在香港上市的A股企业，其国际收入占全部收入近半，2006年更被《商业周-TIJ》评为“中国十大重要海外上市公司”：中粮旗下合资企业中英人寿于2003年开始营业，其2006年实施财务共享服务本来就是为了支撑其快速业务扩张战略，带有较强的“管理发展”的味道。这个动机差异与国内外财务共享服务实施背景特别是企业集团对财务共享服务实施的定位和目标存在不同。考虑到国内大企业集团的国有背景和传统，财务共享服务带有较大的“财务集中管控”特征，故其考虑不仅仅局限于对效率提升、规模经济的追求和成本节约，更主要的是希望藉此加强企业集团的财务管控，以协助其完成战略扩张或转型。混合了财务集中管控和成本节约等需求的国内企业集团财务共享服务实施
文化创意旅游产业发展情况调研报告 根据2013年度工作安排,**市人大常委会民族侨务外事工作委员会对**市文化创意旅游产业发展情况进行了调研。按照市人大常委会副主任李元法的指示精神，在市人大常委会教科文卫工委的协助下，我委主动与市旅游局和市文广新局等相关部门取得联系，在征求意见后，拟定了调研计划和方案。在市内调研、听取相关工作情况汇报的基础上，又分别赴开封、洛阳、驻马店等地进行了学习考察，并收集整理了国内一些文化创意旅游产业发展成功的城市经验资料。在前期工作的基础上，结合当前全国文化创意旅游产业快速、迅猛发展的新形势和我市文化创意旅游产业发展的实际情况，形成了我市文化创意旅游产业发展情况的调研报告。 一、当前文化创意旅游产业发展趋势及表现形式 文化创意旅游产业是文化创意和旅游的有机融合后形成的产业。20世纪90年代以来，在体验经济成熟、知识经济发展、文化和创新得到全球重视的时代背景条件下，创意产业迅速发展起来，其发展前景得到了世界旅游组织、欧盟旅行委员会等有关国际组织的重视。中国的旅游业，过去的发展模式主要以景区为依托，以旅行社团队旅游为运行方式，旅游景区大体分三类：一类是自然景区，二类是近代和古代景区，三类是人造景区。但目前，随着人民生活水平的不断提高，人民对旅游的需求也在改变。中国由点线旅游体系转变成板块旅游体系，旅游载体变成一个城市。以景区开发为主转向旅游目的地开发，这需要相关产业的配合，所以旅游和文化创意融合后形成的产业---文化创意旅游产业的发展是大势所趋。 目前，我国的文化创意旅游业主要有四 。 摘节、石榴采摘节等各种节庆活动，涵盖了文化创意旅游产业的四种表现形式。我市的文化创意旅游产业整体水平在全国范围内是走在前列的、是比较好的。 **是一个历史文化厚重悠久的传统城市，也是一个充满生机活力、富有无限希望的发展中城市。近年来，有关部门紧紧围绕**“在全国找坐标、在中部求超越、在全省挑大梁”的工作思路，依托**文化积淀和工业科技基础，以重大项目带动，以旅游文化产业园区建设为基础，积极谋划旅游产业发展的空间结构布局，着力打造有影响力的文化创意产业中心。研究制定《打造**市国家文化动漫创意中心实施方案》，结合**文化特点和资源优势，创新发展理念，重点谋划动漫业、演艺娱乐业、数字出版业、广播影视业、文化旅游业等文化创意产业项目46个，总投资达282.136亿元。目前，加快建设**嵩山文化产业园、国家动漫产业发展基地（河南基地）、**市动漫产业基地、**华强文化科技产业基地等文化创意产业基地，着力培育登封嵩山文化产业示范园区、黄帝故里文化产业园区、石佛艺术公社文化产业园、《快乐星球》文化产业园等特色园区。根据《关于加快推进**市现代服务业集聚区建设的实施方案》要求，结合我市文化创意旅游产业发展现状和区位优势，合理规划布局文化创意旅游产业集聚区。 据统计，自2009年以来，全市接待游客量每年保持13%以上的增长率，旅游总收入每年保持13.7%以上的增长率。2012年共接待游客6158万人次，实现旅游总收入700亿元人民币，预计2013年全年接待游客将超过6800万人次，同比增长12%左右；旅游总收入将达到790亿元人民币，同比增长13%左右。文化创意旅游业发展所取得的显著成绩，为促进我市经济社会跨越式发展、提升**在国内外的知名度和美誉度做出了积极贡献，在开展“三走进，三**”活动中得到了社会上的一致好评。2013年09月省旅游局正式出台《关于旅游业支持**航空港经济综合实验区建设的若干意见》，提出了要把实验区建设成为以旅游业为驱动的现代服务业示范区。 三、存在的主要问题
煤炭行业研究报告 一、行业综述 1、煤炭分类 我国煤炭资源的煤类齐全，按煤的挥发分，划分为褐煤、烟煤、无烟煤三大类。按用途分可分为：动力用煤、炼焦用煤、化工用煤。按照不同煤化阶段，分为褐煤、低变质煤、变质煤、高变质煤（含无烟煤）。褐煤和低变质烟煤资源量占全国煤炭资源总量的50%以上，故动力燃料煤资源丰富。而中变质煤，即传统意义的“炼焦用煤”数量较少，特别是焦煤资源更显不足。 就煤质而言，我国低变质烟煤煤质优良，是优良的燃料、动力用煤，有的煤还是生产水煤浆和水煤气的优质原料。中变质烟煤主要用于炼焦，在我国，因灰分、硫分、可选性的原因，炼焦用煤资源不多，优质炼焦用煤更显缺乏。
2、行业概况 煤炭是我国的基础能源，由于替代性能源和新能源的开发所限，预计到2050年，煤炭的消费仍占全部能源的50%以上，我国经济对煤炭能源的依赖性将一直存在。故而，从短期来看，煤炭行业呈现出了不规则的波动，但是长期来看，煤炭行业更多的是表现出了防御性的特征，并且，随着整体经济的日益走强，煤炭行业也得到了稳健发展。
从上图也可以看出，煤炭行业并不是一个周期敏感的行业，从产量变化与经济变化的对比关系来看，我们发现煤炭行业的产量呈现平稳上升的趋势，其波动幅度要远远小于GDP 的波动。 我国是一个富煤少油的国家，是世界第一产煤大国，煤炭产量占世界的37%，能源储量结构决定了我国能源的基本消费结构。 煤炭行业的消费渗入到我国经济的各个行业，是我国经济运行中不可或缺的能源。从对煤炭的消费形式来看，直接消费的煤炭占不到消费总量的1/3，更多的煤炭是通过加工转化成二次能源的形式进行消费。如，有50%左右的煤炭是通过转化成电来消费的，我国的电力生产2/3以上是火力发电，煤炭是火力发电最主要的原料，故煤、电共同构成我国的基础能源消费。 煤炭行业是一个产业关联度很高的行业，作为国家的基础能源，下游产业有电力行业，炼焦行业，钢铁行业，建材生产，合成氨、电石生产及化工行业，其它产业和生活耗煤。各个行业消耗煤炭的比重变化不大，相对比较平稳。这样根据各个行业消耗煤炭量的多少，就能判断出对煤炭的需求量。