物流管理阶段练习四（第10-14章）
一、单项选择题（10小题，每题1.5分）
1、直线制组织形式，适合（D ）。
A. 大型物流企业
B. 大型运输企业
C. 大型仓储企业
D. 规模较小的物流企业
2、20世纪60年代后期产生的新的物流组织形式是（C ）。
A. 矩阵制
B. 物流项目组
C. 物流子公司
D. 事业部制
3、物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（A ）。
A. 物流成本
B. 物流收益
C. 物流价值
D. 物流价格
4、（B）是指运用预算的方法，设定成本费用标准，将实际物流成本（费用）与预算标准作比较，发现并纠正不利差异，提高经济效益。
A. 物流成本降低
B. 物流成本控制
C. 物流成本预测
D. 物流成本分析
5、下列哪一项不属于物流合理运输的“五要素”：（B ）。
A. 运输距离
B. 运输人员
C. 运输工具
D. 运输费用
6、（D ）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。
A. 商品质量
B. 物流服务质量
C. 物流质量
D. 物流工作质量
7、某商品的EAN-13条码字符为6923644210595，则该商品的商品项目代码为（B ）。
A. 0595
B. 1059
C. 10595
D. 20159
8、GPS表示（A）。
A. 全球定位系统
B. 地理信息系统
C. 物流信息系统
D. 电子订货系统
9、根据供应链的（A ）可以把供应链划分为两种：有效性供应链和反应性供应链。
A. 功能模式（物理功能和市场中介功能）
B. 容量与用户需求的关系
C. 供应链存在的稳定性
D. 供应链的发展进程
10、Internet加强了用户（C ）机制，使用户可以直接从供应商那里获得产品的同时，获得有用信息。
A. push
B. make
C. pull
D. buy
二、判断题（10小题，每题1.5分）
1、业务经营部门是指专为经营业务活动服务的管理工作机构。（N）
2、矩阵式组织机构是由纵横两套管理系统组成的机构。（Y ）
3、成本是企业为生产商品和提供劳务等所耗费物化劳动中必要劳动的价值的货币表现。（N）
4、物流环节成本，指为了组织、计划、控制、调配物资活动而发生的各种管理费。（N ）
5、服务是企业为他人的需要提供的一切活动。（Y ）
6、除了要开发新客户，企业还应重视巩固现有的老客户，提高客户的忠诚度。（Y ）
7、现代物流的重要特征是物流信息化，现代物流也可以看作是实物流和信息流的结合。（Y ）
8、物流信息中的计划信息相对稳定，变动频率较小。（Y ）
9、供应链的交叉性是指同一个节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员。（Y ）
10、物流管理的研究范围比供应链管理的更为广泛。（N ）
三、名词解释（5小题，每题4分）
1、物流管理组织
答; 所谓物流管理组织是指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。
2、第三利润源
答; 所谓“第三利润源”，是指通过物流合理化，降低物流成本，称为继节约物质资源和降低劳动消耗之后企业获取利润的第三种途径。
3、客户关系管理
答; CRM即客户关系管理，它是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的研究，不断改进与客户相关的全部业务流程，使用先进的技术优化管理，提高客户满意度和忠诚度，实现电子化、自动化运营目标，提高企业的效率和效益的过程。
4、物流信息系统
答; 物流信息系统（LIS）是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。
5、集成供应链系统
答; 供应链管理系统必须具有跨越供应链多个链节或功能来协调计划调整的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。
四、简答题（5小题，每题6分）
1、物流管理组织结构类型有哪些？
答; （1）直线制形式（2）职能制形式（3）直线职能制形式（4）事业部式组织机构形式（5）矩阵式组织机构（6）物流项目组组织机构（7）物流子公司
2、物流成本管理的内容与方法有哪些？
答; （1）物流成本管理的内容包括物流成本预测、物流成本决策、物流成本计划、物流成本控制、物流成本核算、物流成本分析等。
（2）物流成本管理的方法包括物流成本横向管理法、物流成本纵向管理法、计算机管理系统管理法。
3、怎样提高客户满意度？
答; 提高客户的满意度，关键是企业能为客户提供个性化的产品和及时的服务。
（1）提供个性化产品和服务（2）增强客户体验（3）制定服务质量标准（4）重视客户关怀。
4、电子商务下的物流模式有哪些？企业在实践中如何选择物流模式？
答; （1）电子商务下的物流模式主要有：企业自营模式、外包物流模式、物流联盟模式。（2）企业选择物流模式时需要考虑以下因素：1）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力2）企业对物流控制力要求3）企业产品自身的物流特点4）企业规模和实力5）物流系统总成本6）第三方物流的客户服务能力
5、阐述集成的供应链实施的阶段。
答; 企业从传统的管理模式转向集成供应链管理模式，一般要经过五个阶段，包括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面，其步骤分为以下五个阶段：（1）基础设施（2）职能集成（3）内部供应链集成（4）外部供应链集成（5）集成化供应链动态联盟。
五、论述题（2小题，每题10分）
1、什么是物流成本控制？它所遵循的原则及工作程序有哪些？
答; （1）物流成本控制就是在物流成本的形成过程中，对物流活动过程进行规划、指导、限制和监督，使之符合有关成本管理的各项法规、政策、目标、计划和定额，及时发现偏差，采取措施校正偏差，将各项消耗控制在预定的范围内。
（2）在物流成本控制中，需要遵循以下五条原则：1）经济原则2）全面原则3）责、权、利相结合的原则4）目标控制原则5）重点控制原则
（3）物流成本控制的基本工作程序：1）制定物流成本标准2）监督物流成本的形成3）及时纠正偏差.
2、请论述一下供应链管理与物流管理间的区别。
答; （1）从范围来看，物流作为供应链管理的一个子集，两者并非同义词；
（2）从学科发展来看，供应链管理也不能简单地理解为一体化的物流管理；
（3）供应链管理的研究者范围也比物流管理的更为广泛；
（4）供应链管理思想的形成与发展，是建立在多个学科体系（系统论、企业管理等）基础上的，其理论根基远远超出了传统物流管理的范围；
（5）供应链管理把对成本有影响和在产品满足客户需求的过程中起作用的每一方面都考虑在内，而物流管理考虑自己路径范围的业务；
（6）供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费用有效性，使系统总成本达到最小，而物流管理的运作在这方面是孤立和个别地进行的；
（7）供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有效率地结合成一体这一问题来展开的，因此它包括公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次。
物流管理简答题 四、简答题 1物流系统的基本特征是什么 (一)物流系统的客观存在性 (二)物流系统是一个大跨度系统 (三)物流系统稳定性较差而动态性较强 (四)物流系统属于中间层次系统范畴 (五)物流系统的复杂性 (六)物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象 2举例说明物流系统中的“二律背反”现象。 物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在"效益背反"（Trad off），所谓"效益背反"是指"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失"。 （1）减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。 简化包装，则包装强度降低，仓库里的货物就不能堆放过高，这就降低了保管效率。而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。 （2）将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了。不但减少了各地物流据点的库存，还大量减少了仓储费用。 （3）由于各物流活动之间存在着"效益背反"，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。 3简述物流规划的层次。 国家一级的物流规划、盛世一级的物流规划、经济运行部门的物流规划、企业物流规划、科技、教育、大型物流企业培训和发展规划 4什么是精益物流战略 精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库存和成本最小化。精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节 5JIT采购的主要特点。 1、采用较少的供应商 2、采取小批量采购的策略 3、对供应商选择的标准发生变化 4、对交货的准时性要求更加严格 5、从根源上保障采购质量 6、对信息交流的需求加强 7、可靠的送货和特定的包装要求 6什么是成组运输技术 采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。成组运输中主要用到托盘技术和集装系技术。 7什么叫多式联运 是在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代运输方式。按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管货物的地点运至指定交付货物的地点 8仓储的重要作用体现在哪些方面 降低运输成本、进行产品整合、协调供求、辅助市场销售。 9储位管理包括那些范围 储存位置必须明确指示、有效定位物品、异动要记录确切。
一、多项选择题（共20道小题，共100.0分） 1. 我国物流行业格局现代化的必由之路有（）。 A.提高物流占GDP的比例 B.物流行业与资本流通及劳动力流通相结合 C.有形物流行业与无形品牌建立的统一 D.统一的物流行业大市场的建立 2. 电子商务概念模型由（）、资金流、物流等基本要素构成。 A.电子商务实体 B.电子市场 C.交易事务 D.信息流 E.商流 3. 物流信息化表现为（）。 A.物流信息的商品化 B.物流信息收集的数据化和代码化 C.物流信息处理的电子化和计算机化 D.物流信息传递的标准化和实时化 E.物流信息储存的数字化 4. 物流系统分析程序包括（）。
A.界定范围 B.确定目标 C.收集资料 D.建立模型 E.系统最优化 5. 物流系统分析的特点有（）。 A.以整体为目标 B.以特定问题为对象 C.运用定量的方法 D.凭借价值判断 E.自动化 6. 物流系统化的特点有（）。 A.大量化 B.共同化 C.短路化 D.自动化 E.信息化 7. 物流系统设计要素包括（）。 A.商品的种类、品目 B.商品的数量 C.商品的流向
D.时间 E.物流成本 8. 物流系统具备（）等功能。 A.输入 B.处理 C.输出 D.限制 E.信息反馈 9. 企业物流可以区分为（）等具体的物流活动。 A.生产物流 B.供应物流 C.销售物流 D.回收物流 E.废弃物流 10. 物流信息系统按垂直方向可分为（）等层次。 A.真空层 B.控制层 C.作业层 D.对流层 E.管理层
11. 包装合理化包括（）。 A.包装厚重化 B.包装单纯化 C.符合集装单元化和标准化的要求 D.包装机械化 E.包装轻薄化 12. 仓库的功能有（）。 A.储存和保管 B.调节供需 C.调节货物运输能力 D.配送 E.流通加工 13. 运输的方式有（）。 A.铁路运输 B.公路运输 C.水上运输 D.航空运输 E.管道运输
物流管理知识点 第一章绪论 物流： 物流是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理东基本功能实施有机结合。 物流管理： 为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制。 物流与运输的关系： 1、物流与运输是系统和要素之间的关系，物流是一个系统，运输是物流系统的功能要素或者说子系统。 2、运输是实现物流目的的手段。在保证物流目的实现的前提下，运输距离越短越好。现代物流对于服务的要求可以用5R（5个“合适”）来表示，即将合适的产品，以合适的数量和合适的价格，在合适的时间送达合适的地点。 3、传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化，并没有将其同物流系统整体的合理化结合在一起。 4、物流管理是运输化发展到一定阶段的产物，物流概念和物流管理都是现代运输网相当完善以有才出现的，他们对应着发达国家已经进入完善运输化的阶段。 5、货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分。 6、交通运输与社会生产的物流结构是相互影响的。物流结构的变化对运输体系不断提出新的要求，而运输业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化。 物流的三要素： (1) 流体。流体是指物流中的“物”。物流中的“物”都要经过运输等形式实现空间的转移。因此总的来说，“物”是处于不断流动状态的。社会属性和自然属性是流体的两个基本属性，社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系。自然属性是指其物理、化学、生物属性。(2) 载体。载体是流体借以流动的设备和设施。载体分为两类，一类是直接盛载并运送流体的设备，如车辆、飞机等装卸搬运设备；另一类是指基础设施，如铁路、公路、港口等。(3) 流向。流向是指流体从起点到终点的流动方向。三者缺一不可! 物流经济学说： 物流学科产生的基础： 现代物流的特征： 1、系统化。 2、总成本最小化。 3、信息化。 4、技术手段现代化。 5、服务社会化。 6、管理专门化。 7、电子化。 8、快速反应化。 9、网络化。10、柔性化。11、标准化。
第一章 1、物流成本。 物流成本：是指伴随企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，是产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息等各个环节支出的人力、财力、物力的总和。物流成本是完成诸种物流活动所需的全部费用。 2、社会物流成本、企业物流成本的概念及其构成内容。 社会物流成本：即宏观物流成本，是指一定时期内，国民经济各方面用于社会物流活动的各项费用支出。包括:支付给运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等各个物流环节的费用；应承担的物品在物流期间发生的损耗；社会物流活动中因资金占用而应承担的利息支出；社会物流活动中发生的管理费用等。社会物流成本是不同性质企业微观物流成本的总和。 企业物流成本，即微观物流成本，包括货主企业和物流企业。企业物流成本，是指物流活动中所耗费的物化劳动和活劳动的货币表现，即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。 3、物流成本管理内涵。 物流成本核算是物流成本管理的基础 物流成本的管理要以企业整体为研究分析对象 物流成本管理是通过成本来管理物流活动 物流成本管理要面向客户服务过程 宏观物流管理视角下的物流成本管理 4、物流成本管理与控制系统由两部分组成： 物流成本的管理与控制由两个部分组成: 1）物流成本管理系统:是指在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预测、计
划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理，具体包括物流成本预算、物流成本性态分析、物流责任成本管理以及物流成本效益分析等。 2）物流成本的日常控制系统：是指在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本。 5、 物流成本管理系统的三个层次。 物流成本核算层 a) 明确物流成本的构成内容 b) 对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算 c) 明确物流成本核算的目的 物流成本管理层 物流成本效益评估层 第二章 1、 装卸搬运 分析 管理 成本的 构成内一定标准进行 分配与归集核成本核算 物流成本效 益评估物流成本 管理物流成本 核 算
物流管理 第一章 （1）物流概念的形成和发展 商务分离：流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。 物流概念的产生： 第一阶段：物流概念的孕育阶段（20世纪初至50年代中期）：Physical Distribution和Logistics并存 特点：一是局部范围，主要是在美国； 二是少数人，是几个人提出来的； 三是意见不统一，有二种意见、二个提法。 第二阶段：分销物流概念阶段（20世纪50年代中期至80年代中期）：Physical Distribution 特点：一是分销物流学Physical Distribution 的概念继续在美国得到了发展而占据了统治地位； 二是从美国走向了全世界，成为世界各国一致公认，形成了一个比较普遍统一的物流概念，形成和发展了物流管理学，因而也形成了物流学派、物流产业和物流领域； 三是随着物流概念的认识深化，非分销领域（供应物流、生产物流）的物流概念逐渐强化起来。
第三阶段：现代物流概念阶段（20世纪80年代中期至现在）：Logistics 特点：物流已经不只是仅仅限于分销领域，而已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。 这个阶段的Logistics，应当译为现代物流学，它是一种适应新时期所有组织（包括企业、军队、学校、事业单位）的集成化、信息化、一体化的物流学。（2）物流的基本特征： 1、物流过程一体化 2、物流技术专业化 3、物流管理信息化 4、物流活动社会化 5、物流活动国际化 （3）物流的价值： 物流创造时间效用 （1）缩短时间 （2）弥补时间差 （3）延长时间差 物流创造空间效用 （1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 （2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 （3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 物流创造形质效用（加工附加价值）
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 按现代物流发展的（）方向，物流配送中心应根据消费需求“多品种、小批量、多批次、个性化、快速反应”的特色，灵活组织和实施物流作业。 ?A、网络化 ?B、柔性化 ?C、专业化 ?D、短路化 标准答案：b 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 （）是指企业能够满足的订货数量与总的订单的订货数量之比。 ?A、服务水平指标 ?B、满足程度指标 ?C、交货水平指标 ?D、交货期质量指标 标准答案：b 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 （）是指企业满足订单的次数与总服务次数之比就越高。 ?A、服务水平指标 ?B、满足程度指标 ?C、交货水平指标
?D、交货期质量指标 标准答案：a 说明： 题号:6 题型:判断题本题分数:3 物流战略管理是一件简单的任务或目标，是物流经营者在构建物流系统过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等，最终实现物流系统宗旨和战略目标等一系列动态过程的总和。 ?1、错 ?2、对 标准答案：1 说明： 题号:7 题型:判断题本题分数:3 物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。 ?1、错 ?2、对 标准答案：2 说明： 题号:8 题型:判断题本题分数:3
当企业的物流系统已经存在，应该在何时改善其现有的物流系统是物流计划的重要问题，这可以从市场需求、顾客服务水平、产品特点、物流成本和定价方法五个方面来考虑。 ?1、错 ?2、对 标准答案：2 说明： 题号:9 题型:判断题本题分数:3 广义上的水路运输是以船舶为主要运输工具、以港口或港站为运输基地、以水域（海洋、河、湖等）为运输活动范围的一种客货运输。物流中的水路运输专指水路货物运输。 ?1、错 ?2、对 标准答案：1 说明： 题号:10 题型:判断题本题分数:3 狭义的运输是在不同地域范围间（如两个城市、两个工厂之间，或一个大企业内相距较远的两车间之间），以改变“物”的空间位置为目的的活动，对“物”进行空间位移。 ?1、错 ?2、对 标准答案：2
物流与供应链管理（10507）知识点 一、单项选择题知识点 1．现代物流管理的目的是（整体最优）。物流系统功能的核心和本质是整合和优化，实现整体最优化。P3 2．物流并非是多个功能简单叠加，而是各功能和环节相互联系与整体运作的综合体，这体现了物流的（系统价值）。3．第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持。P3 4．根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？P9 关键性活动：客户服务标准；运输；库存管理；信息流动和订单处理 支持性活动：仓储；物料搬运；采购；保护性包装；与生产或运作部门合作；信息维护 5．大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。P9 6．拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间）。P16 7．属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。P25 8．供应链运营整合应遵循的原则是（全局性视野、现代信息技术…）。P26 10. 销售与运作流程（S&OP）是以（月）为单位滚动进行的。P28 11. 设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标的物流管理方式是（销售与运作规划S&OP）P28 12. S&OP的核心是供应和需求的整合。P29 13.供应链管理的本质是对（企业内外供应和需求的整合管理）。P46 14.制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是（需求规划）。P50 15.需求战略的制定主要有哪三个方面？（渠道设计、需求规划、供应链结构）。P50 16.是否能使企业拥有更多的市场份额或者对于竞争对手拥有更高的价格支配力选（收益管理）。P50 17.决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。P51 18.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？P52 四种形式：信息、决策、财务、运作。 信息整合：是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享。 决策整合：支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能。 财务整合：改变了供应链支付的条款和条件。 运作整合：涵盖了供应链参与者之间物资与人力资产共享。 19.介于货主企业与运输业之间，在特定时间段内按照特定价格向使用者提供个性化物流服务的中介组织是（第三方物流）P53 20.第三方物流为委托客户企业提供的服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。P54 21.第四方物流全程负责管理的典型特征是？任何因为供应链运作失误而产生的责任，一定是由第四方承担。P56 22.企业供应链管理的构筑首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务流程的（调整和能力整合）。P59 23.规律性需求可以分解为哪些因素？P76 1）真实的历史需求；2）使用合适的预测模型；3）现实的趋势和季节性等因素的影响 24. F=（Bt*St*T*Ct*Pt）+I，其中（I是t时期的不规则需求）。P77 25.当几乎不涉及过去的历史数据，而只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。P78 26.某库存产品的使用量是92，84，100，108，116。求前4个时间段内的移动平均数（92+84+100+108）/4=（96）。P78 27．在4月份，对某库存产品的实际需求量是M单位，而原来预测需求是N单位，假定加权值为0.3，那么5月份的
一、多项选择题（共20 道小题，共100.0 分） 1. 现代物流的特征有（）。A. 物流手段现代化B. 物流组织网络化C. 物流经营市 场化D. 物流信息电子化E. 物流功能集成化 知识点: 第一章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: 提示: 2. [5] 3. 现代物流的特征有（）A. 物流反应快速化B. 物流功能集成化C. 物流服务系列 化D. 物流作业规范化E. .物流目标系统化 知识点: 第一章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: 提示: 4. 5. (错误) [5] 电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即（）。
A. B. C. D. 知识点: 信息流商流资金流物流 第一章标准答案: A;B;C;D 试题分值: 5.0 学生答案: [A;C;D;] 得分: 提示: [0]
6. 物流系统分析程序包括（）。A. 界定范围B. 确定目标C. 收集资料D. 建立模型 E. 系统最优化 知识点: 第二章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: 提示: 7. [5] 8. 物流系统分析的特点有（）。A. 以整体为目标B. 以特定问题为对象C. 运用定量的方法D. 凭借价值判断E. 自动化 知识点: 第二章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: 提示: 9. [5] 10.物流系统化的目标有（）。A. 服务性B. 快捷性C. 有效地利用面积和空间D. 规模适当化E. 库存控制 知识点: 第二章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0
物流学概论简答题&论述题考点汇总 1.商流与物流的关系 2.商流与物流分离的表现形式 3.物流的性质 4.现代物流的主要特征 5.物流的地位和作用 6.第一、第二、第三利润源 7.“物流冰山”说 8.物流系统化、一体化及“二律背反” 9.精益物流理念 10.回收物流与废弃物流的意义 11.各行业物流（汽车物流、家电物流、零售物流、农产品物流、快递）的特点 12.国际物流的含义、特点及发展趋势 13.包装的功能 14.包装标记和包装标志的要求 15.集装化的经济意义 16.集装化的实施条件 17.集装箱的特点及技术要求 18.托盘的流通 19.装卸搬运的特点、作用和意义 20.装卸搬运的作业原则 21.装卸搬运的合理化措施 22.运输的地位和作用 23.运输的特征 24.各运输方式的优缺点及组织方法 25.储存的作用 26.仓库内部区域布置的一般方法 27.ABC分类法 28.仓储业务的受理形式 29.物流中心的概念及作用 30.物流中心与传统仓库之间的区别 31.流通加工的经济地位和作用 32.不合理流通加工的主要形式及主要改进措施
33.物流信息技术 34.物流信息的特点及作用 35.物流信息系统的基本功能 36.物流信息系统的发展趋势 37.物流信息化建设的内容及制约因素 38.配送的特点及作用 39.配送中心的含义及功能 40.配送作业的程序与方法 41.常用的配送模式 42.物流系统的特点及其目标 43.要素协同式物流系统形成的关键 44.物流管理发展的历史 45.物流管理的原则、内容及目标 46.企业物流管理组织发展的新趋势 47.物流成本的构成及控制方法 48.企业物流成本管理的新思维 49.增值性物流服务的内容 50.物流服务质量的改进（如何有效实施物流服务） 51.基于产品、顾客、生产的物流服务差异化战略 52.物流企业的职能 53.第三方物流的特点及优越性 54.第三方物流的社会效益 55.第三方物流的运作模式 56.供应链管理的基本理念 57.供应链管理的原则（四个要点&基本原则） 58.发展绿色物流的意义 59.电子商务对物流的影响 60.第四方物流的特征
1、企业物流的概念 国家标准《物流术语》定义为生产企业围绕其经济活动所发生的物流活动。 本书作者认为：企业物流就是生产和流通企业在其生产经营过程中，物品从采购供应、生产、销售以及废弃的回收及再利用所发生的物流活动，包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流以及废弃物物流等活动。 2、供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动，它是保证企业生产经营活动正常进行的前提条件。 3、采购是供应物流与社会物流的衔接点。它是指根据企业生产计划所要求的供应计划制订采购计划并进行原材料外购的作业。 4、供应是供应物流与生产物流的衔接点。供应方式一般有两种基本形式：一是传统的领料制，二是配送供应的方式。 5、企业物流系统的转换是指企业的生产物流，也称为厂区物流、车间物流等，它是企业物流的核心部分。生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。 6、售后物流是企业物流的输出系统，是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。售后物流既是企业物流的终点同时又是宏观物流的始点。 7、废弃物流是指经济活动或生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。 8、供应物流及销售物流是企业物流与社会物流的接口，这两种物流形态虽然是为企业经营服务的，是企业生产物流向两向的延伸。 9、社会物流与企业物流的一个最本质的不同之处，也是企业物流最本质的特点，即企业物流并不如同社会物流一样是“实现时间价值和空间价值的经济活动”，而主要是实现加工附加值的经济活动。 10、企业物流是一种工艺过程性物流。企业物流的运行具有极强的伴生性，往往是生产过程中的一个组成或一个伴生部分。 11、物料流转是企业生产物流的关键特征 物料流转的手段是物料搬运。 12、企业物流管理肩负着“降低企业物流成本”和“提高服务水平”两大任务。 13、工业生产企业种类 ①供应物流突出的类型。如，采取外协方式生产的机械、汽车制造等工业便属于这种物流系统。 ②生产物流突出的类型。生产冶金的工业企业。 ③销售物流突出的类型。小商品、小五金。 14、我国物流有两大领域 一种存在于生产领域的物流，或称为面向生产的物流，主要是企业物流，是微观物流范畴；另一大种是存在于流通领域的物流，或称为面向流通的物流，即通常所说的社会物流、大物流，是宏观物流范畴。 15、企业创造产品或服务中的四种价值 ①形态价值、②时间价值、③空间价值、④占有价值。物流控制产品的时间和空间价值，主要通过运输、信息流动和库存实现。 16 企业物流的功能包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工和物流信息。运输是物流的核心。保管活动也是物流的核心。
物流管理简答题 1．什么是物流？什么是物流系统？ 1、两个总结性的物流定义 （1）从流通过程和功能上讲： 物流，是物资有形或无形地从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。 （2）从物流的本质上讲 物流是降低社会生产、流通和服务领域内总成本的科学理论和先进技术的总和。 物流系统的概念： 物流系统是指在一定的时间和空间内，物流活动所需的机械、设备、工具、节点、线路等物质资料要素以及人员、通信联系等若干物流要素所构成的相互联系、相互制约的具有特定功能的有机整体。它是由物流各要素组成的，要素之间存在有机联系并具有使物流总体合理化功能的综合体。 2．物流系统由什么组成？物流系统的目标是什么？ 2、物流系统的组成： 物流系统由“物流作业系统”和支持物流信息流动的“物流信息系统”两大部分组成物流系统的目标 传统物流系统目标：在及时、快速、准确地将货物送至客户的前提下，使整个物流系统成本最低 现代物流系统目标：以顾客为核心；以可持续发展为立足点物流 3. 什么是物流成本冰山说理论？ 3、物流成本冰山说是对物流费用的一种形象比喻。物流冰山说就是把全部的物流费用比作大海中浮着的一座冰山，其露出水面看得见的部分，只是冰山的一角，用以比喻用现金向企业外支付的物流费，即可直接计算和掌握的部分；而把潜在水中的大部分比喻为企业内部物流活动费用，即难以明确掌握的那部分。 4. 什么是物流的效益背反? 4、效益悖反：指欲使系统中任何一个要素增益，必将对系统中其他要素产生减损的作用 物流系统的效益悖反的内容: 物流成本与服务水平的效益悖反 物流各功能活动成本的效益悖反 5．简述运输管理的原理和运输管理原则。 5、运输管理原理 规模经济随着装运规模的增长，使单位货物的运输成本下降 距离经济每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少 运输管理原则 及时，及时将物品送达指定地点，尽量缩短物品在途时间 准确，防止运输过程中各种差错的发生，交货准确
第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分
《现代物流学》同步强化练习（一） 一、简答题 1．简述物流的作用。 答：(1)物流贯穿商品生产流通全过程。 (2)物流有助于降低成本，提升用户价值。 (3)提升效益，增加销售和盈利。 (4)提升企业的核心竞争力。 2．简述物流管理的原则。 答：(1)总体上，坚持物流合理化原则，在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统中的要素进行合理配置，实现物流系统的整体优化。 (2)宏观上，完善支撑要素建设之外，政府和专业机构的规划和指导也是非常必要的。 (3)微观上，不仅要实现供应链的整体优化，还应该实现服务的专业化与增值化。现代物流管理的主题是成本和服务，即在努力降低物流成本的基础上，还应该努力提升物流的增值服务。 (4)服务上，遵循7R原则，即适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、优良的印象、适当的价格和适合的商品 《现代物流学》同步强化练习（二） 一、简答题 1．简述仓库的储存与保管功能。 答：储存与保管，可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能。仓库应具备必要的空间用来容纳物品，库容量是仓库的一个基本参数；物品保管过程中应该保证不丢失、不损坏、不变质；应该具有完善的保管制度，合理使用搬运机械与器具，有正确的操作方法，在搬运和堆放的时候不能将物品碰坏或是压坏；根据所储存物品的特性，仓库中应该配备相应的设备，用于保持储存物品的完好性。 2．简述库存的作用。 答：库存对企业来说是一项巨大的投资，但作为一切社会再生产中必然的经济现象和物流业务的主要活动，它对于促进国民经济发展和物流的顺利进行具有重要作用。在企业的生产和营销中的作用主要表现在以下几点： (1)获得大量采购时的价格折扣。 (2)大量运输降低运输成本。 (3)避免由于紧急情况而出现停产。 (4)防止涨价、延迟交货等情况的发生。 (5)调整供需之间的季节性差异。 (6)节省运费。 (7)获得生产的节约。 (8)调节季节性差异。 (9)提高客户服务水平。 《现代物流学》同步强化练习（三） 一、简答题 1．简述花格木箱的作用及适用场合。 答：花格木箱通风透气，可以减少木材用量，降低成本，减轻重量，降低流通费用。适合用于鲜活商品和不需要防尘的商品运输。 2．简述捆扎及裹紧技术的作用。 答：捆扎及裹紧技术的作用主要是让杂货、散货形成一个非常牢固的整体，以此来增加整体性，方便处理，以及防止散堆来减少破损。 争力的作用，并在一定程度上显示企业的科技和文化艺术水平。 《现代物流学》同步强化练习（四） 一、简答题 1．为什么说装卸搬运是降低物流成本的重要环节? 答：在整个物流系统中，装卸搬运活动是不断出现和反复进行的，每次装卸搬运都需要花费较长的时间，这已经成为决定物流速度的关键所在。装卸搬运所消耗的人力成本也非常多，因此，装卸搬运费
现代物流 名词解释 1.物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。 2.配送:是在经济合理区域围，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配的作业，并按时送达指定地点的物流活动。 3.流通加工：是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。 4.效益悖反：指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和发生利益的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。 5.供应链：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 6.装卸搬运活性：是把货物从静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度，提高装卸搬运活性是装卸搬运合理化的一项重要容。 7.播种分拣方式：是将需配送的同一货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。 8.摘取方式：是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物，此方法的特点是配送中心的每种货物的位置是固定的，对于货物类型多，数量少的情况，这种配送方式便于管理和实现现代化。 9.零库存：是物资存储优化理论，即存储理论在管理实践中的运用，它并不是指企业所有的原材料、半成品、成品的库存为零，而是指在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理方法，对库存进行合理的计算和有效地控制，尽可能降低库存量的一种方法。 二．简答题 1.物流合理化的目标是什么？ 1. 距离短、 2.时间少、 3.整合好、 4.质量高、 5.费用省、 6.安全、准确、环保 2.简述实现装卸合理化的途径？ 首先必选坚持装卸搬运的基本原则1.安全文明原则2.胜利节能原则3.装卸搬运次数最小原则4.装卸搬运程序化原则5.机械化原则6.系统化原则；其次是按照合理化的需求进行装卸搬运作业1.防止无效装卸搬运2.提高装卸搬运活性3.集装单元化原则4.合理选择装卸机械方式和方法5.利用或清除重力影响6.保持物流均衡畅通 3.叙述配送中心的工作流程？ 1.进货作业 2.保管作业 3.理货配货作业 4.出货作业（时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济型） 4.具体说明分拣作业的两种基本方式？ 1.摘取方式是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物，此方法的特点是配送中心的每种货物的位置是固定的，对于货物类型多，数量少的情况，这种配送方式便于管理和实现现代化。 2.播种方式是将需配送的同一货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。 5.物流的作用有哪些？
物流管理知识点----骏 1.物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。在实际运作中可以根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.物流的基本职能：包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理、情报信息。 3.流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 4.物流信息加工：对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。 5.物流的发展过程：物流初级阶段、物流开发阶段、物流现代化阶段。 6.现代物流的发展趋势：扩大化、一体化、社会化、系统化、现代化、合理化。 7.物流的性质：物流的生产性、物流管理的二重性物、流职能的独立性 8.物流的特点：价值服务性商流的比较社会主义市场下的物流。 9.商品流通的一般过程：商流物流资金流 10.物流的作用： （1）物流在微观经济中的作用：工商企业经营中，物流的作用完成企业主营业务，并降低经营成本。物流企业经营中，物流的作用表现为创造经营利润。（2）物流在宏观经济中的作用：物流产业是国民经济的基础产业，是国民经济其他产业的联系纽带。物流对国民经济发展及社会再生产过程中的作用，好像人体中的动、静脉系统，即起到物质资源的循环作用。在特定条件下，物流还可成为国民经济发展的支柱。其表现为可以支撑和带动区域经济的发展。（3）物流在区域经济中的作用：在区域经济发展过程中，物流起到提高国家综合国力的作用，甚至还可以帮助国家抵抗区域性经济危机。 11.系统分析：就是利用科学的分析工具和方法，分析和确定系统的目的、功能、环境、费用与效益等问题，抓住系统中需要决策的若干关键问题，根据其性质和要求，在充分调查研究和掌握可靠信息资料的基础上，确定系统目标，提出实现目标的若干可行方案，通过模型进行仿真试验，优化分析和综合评价，最后得出完整、正确、可行的综合方案，为决策提供依据。 12.系统分析的根本目的在于提出并比较各种方案的技术经济指标，形成最优方案，为决策提供依据。 13.系统分析的特点：以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法、凭借价值判断 14.物流系统分析：综合运用科学的分析方法和工具，对物流系统的目的、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，建立若干替代方案和模型，对各种方案和模型进行比较和分析，寻求使物流系统整体效益最佳和有限资源配备最佳的方案，为决策者最后决策提供科学依据和信息。 15.物流系统分析的五个基本要素，即：目的、代替方案、模型、费用和效益、评价基准。 16.物流系统分析的准则：物流系统内部与物流系统环境相结合（内部条件与外部条件相结合）、子系统效益与整个系统效益相结合（局部效益与整体效益相结合）、当前利益与长远利益相结合、定量分析与定性分析相结合。 17.物流系统分析的要点：系统分析工作漫长；想象力、经验和判断依然重要；解决问题的容易部分；以经济学的方法来解决问题；对全部可选方案进行比较；有效的方案才是最佳的方案。 18.包装：是指为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助材料的总体名字。包装也包括为了达到上述目的而进行的操作活动。
阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储
北邮2015现在物流管理第二次阶段作业 一、多项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.合理储存的内容包括（）。 A.合理储存量 B.合理储存结构 C.合理储存时间 D.合理储存网络 2.物流质量包括的具体内容有（）。 A.商品的质量保证及改善 B.物流服务质量 C.物流工作质量 D.物流工程质量 3.物流企业的业务管理内容包括（） A.采购管理 B.市场营销管理 C.配送管理 D.仓储保管管理
4.物流企业管理的职能包括（）。 A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制 5.销售系统的主要功能有（）。 A.市场调查需需求预测 B.开拓市场和制定销售产品的方针和策略 C.编制销售计划 D.组织、管理订货系统 E.组织产品推销 F.成本分析 6.生产物流控制的程序包括（）。 A.制定期量标准 B.制定计划 C.物流信息的收集、传送、处理 D.短期调整 E.长期调整及其有效的评估
7.绿色物流的子系统包括（）。 A.绿色商品 B.绿色包装 C.绿色流通加工 D.绿色运输 E.绿色口号 8.电子物流的市场参与者包括（）。 A.传统的物流服务提供者 B.软件供应商 C.集成商 D.物流服务解决方案供应商 9.新型配送中心应具备的条件有（）。 A.高水平的企业管理 B.市中心的位置 C.现代化的设备 D.现代化的管理系统 E.高素质的专业人员
10.电子商务环境下物流配送的特点有（）。 A.信息化 B.自动化 C.网络化 D.智能化 E.柔性化 11.国际物流业务包括（）。 A.国际贸易 B.商检 C.保险 D.国际货运代理 E.理货 12.国际物流的特点有（）。 A.环境存在差异 B.涉及的范围广 C.必须有国际化的信息系统的支持 D.物流成本低 E.标准化要求高
物流管理阶段练习四（第10-14章） 一、单项选择题（10小题，每题1.5分） 1、直线制组织形式，适合（D ）。 A. 大型物流企业 B. 大型运输企业 C. 大型仓储企业 D. 规模较小的物流企业 2、20世纪60年代后期产生的新的物流组织形式是（C ）。 A. 矩阵制 B. 物流项目组 C. 物流子公司 D. 事业部制 3、物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（A ）。 A. 物流成本 B. 物流收益 C. 物流价值 D. 物流价格 4、（B）是指运用预算的方法，设定成本费用标准，将实际物流成本（费用）与预算标准作比较，发现并纠正不利差异，提高经济效益。 A. 物流成本降低 B. 物流成本控制 C. 物流成本预测 D. 物流成本分析 5、下列哪一项不属于物流合理运输的“五要素”：（B ）。 A. 运输距离 B. 运输人员 C. 运输工具 D. 运输费用 6、（D ）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。 A. 商品质量 B. 物流服务质量 C. 物流质量 D. 物流工作质量 7、某商品的EAN-13条码字符为6923644210595，则该商品的商品项目代码为（B ）。 A. 0595 B. 1059 C. 10595 D. 20159 8、GPS表示（A）。 A. 全球定位系统 B. 地理信息系统 C. 物流信息系统 D. 电子订货系统 9、根据供应链的（A ）可以把供应链划分为两种：有效性供应链和反应性供应链。 A. 功能模式（物理功能和市场中介功能） B. 容量与用户需求的关系 C. 供应链存在的稳定性 D. 供应链的发展进程 10、Internet加强了用户（C ）机制，使用户可以直接从供应商那里获得产品的同时，获得有用信息。 A. push B. make C. pull D. buy 二、判断题（10小题，每题1.5分） 1、业务经营部门是指专为经营业务活动服务的管理工作机构。（N） 2、矩阵式组织机构是由纵横两套管理系统组成的机构。（Y ） 3、成本是企业为生产商品和提供劳务等所耗费物化劳动中必要劳动的价值的货币表现。（N）
１、采购有哪几种模式? 答:订货点采购模式、ＭRP采购模式、ＪIＴ采购模式、VMI采购模式、电子采购模式 2、简述进货管理的基本原则。 答:１．进货方式选择方式? （1)进货难度和风险大的进货任务,首选是委托第三方物流公司进货方式，次选供应商进货方式，一般最好不选用户自提方式。 ２.安全第一原则 ?３.成本效益统一原则? 4.总成本最低原则 3、简述自提进货方式的工作内容。 答: (1)货物清点环节管理??(２）包装、装卸、搬运上车等环节管理? (３)运输环节管理 (4)中转环节管理 (5)验收入库环节管理 4、简述仓储管理的目标。 答:空间利用最大化、人员及设备的有效利用、所有货品都能随时存取、货品的有效移动、保证货品的品质、良好的管理 5、简述影响库存水平的因素。 答：(1)从经营方面看经营的目标要满足客户服务的要求,因而必须保持一定的预备库存、 (２)从生产方面看商品特性、生产流程和周期以及生产模式都将在许多方面对库存产生影响 （3)从运输方面看运输费用、运输方法、运输途径对库存水平的影响都很大,运输效益与库存效益之间存在极强的二律背反关系 (4)从销售方面看销售渠道环节越多库存总水平就会越高，减少流通环节就能有关法律流通过程中的库存 （5)从订购周期方面看订货周期中的因素在一定程度上对库存水平造成影响。 6、简述缺货对企业的影响。 答：发生外部短缺将导致发生延期交货、失销、失去客户等情况 7、仓储绩效指标评价主要有哪几类? 答：进出货作业效率评价指标、储存作业评价指标、订单处理作业评价指标、备货作业效率评价指标、装卸搬动效率评价指标、服务质量评价指标、仓储经营管理综合指标 8、PＤCＡ过程的四个阶段，8个步骤。 答：PDCA:计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段 (1)分析现状找出问题 ??（2)分析影响质量的原因 ??(3）找出主要原因