电子商务系统规划报
告
管理学院实验报告
电子商务系统综合实验报告
项目名称：XXXXXXXX系统规划报告
院系名称：管理学院
专业：电子商务
组长：XXX XXXXXXXXX
成员：XXX XXXXXXXXX
辅导教师：钟镇
评价内容分值得分总分
结构50分
选题30分
格式20分
2017年6月27日
网站原型设计CI设计
目录
1背景0
2企业现状1
2.1企业愿景和战略目标1
2.2企业相对优势1
2.3目标市场2
3企业市场定位及前景分析2
3.1市场定位2
3.2发展前景2
4企业市场环境分析3
4.1PEST分析3
4.2SWOT分析5
5企业竞争对手分析6
5.1菜篮网6
5.2以丹尼斯为首的超市8
5.3小摊贩及农贸市场9
5.4挨着家9
6企业业务流程13
6.1企业业务需求分析13
6.2企业业务流程图13
7电子商务网站的推广13
7.1搜索引擎优化——网站建设13
7.2友情链接15
7.3社会化媒体营销——微信营销15
7.4线下地推16
8功能模块17
8.1企业信息展示18
8.2产品信息展示模块18
8.3企业的活动信息展示模块18
8.4用户注册和登录19
8.5售后服务模块19
9系统集成方案19
9.1软件组成19
9.2硬件组成20
9.3公司系统建设原则21
10系统预计开发时间、资金投入及其他注意事项22
10.1系统预计开发时间22
10.2资金投入22
10.3关于系统开发的补充说明23
附录24
1问卷样本24
2问卷分析29
1背景
随着人民生活水平和节奏加快，对生活质量和食品安全的要求也越来越高，对无公害蔬菜需求量大，尤其是无公害半成品蔬菜的需求愈来愈大。而半成品蔬菜就是将采收的新鲜蔬菜进行挑选、洗涤、切分或不切分、并且配以佐料。进入市场的半成品蔬菜，整齐均匀、美观干净，可减少饮食业废弃物的排除，节约时间和精力。半成品蔬菜是指新鲜蔬菜经过分级、整理、挑选、清洗、切分、保鲜和包装等一系列处理后，保持新鲜状态的产品，消费者购买后不需要再作进一步处理或适当水洗，用搭配好的佐料即可直接烹调食用的蔬菜。同时还可以根据蔬菜特性、营养价值对其进行搭配销售，使消费者在同一包装内享受到多种蔬菜的美味。因此，半成品蔬菜可以满足人们在快生活节奏下追求健康营养的需求，可以推动蔬菜产业化发展进程，具有良好的经济效益和社会效益，市场前景广阔。
如今随着经济水平的发展，人们的生活节奏加快，一日三餐的温饱问题显得比较琐碎让人烦恼，新鲜又营养的蔬菜是人们日常生活的必需消费品。工作日渐繁忙，时间观念越来越强，简化事务、方便消费，使蔬菜配送逐渐成为蔬菜消费社会化的需要。对于所有人来说柴米油盐酱醋茶是家的味道，是幸福的味道，然而高效便捷的做饭方法更让人心驰神往，提供半成品蔬菜以及配送服务的模式相信是大有可为的。同时，由于人们生活消费质量的不断提高，蔬菜消费需要由“数量型”向“质量型”转变，向方便快捷转变，这也会慢慢成为一种消费时尚。
总结来说，进入这个“提供半成品蔬菜的网上菜市场”是有机会的，换言之，这是一个巨大的蓝海市场。
2企业现状
随着电子商务的兴起，“互联网+”生鲜强势“崛起”，人们的对生鲜消费的理念也慢慢由线下菜市场向网上菜市场转变。我们团队顺应时代潮流，开发一个新的电商交易平台——淘菜网，主要销售新鲜蔬菜、肉类、海鲜等菜类和半成品蔬菜。
2.1企业愿景和战略目标
我们公司以“诚信敬业，团结奋进，用心服务”为宗旨，“以质量求生存，以信誉求发展”为经营理念，力求为上班族打造最专业的健康蔬菜配送服务平台。
2.2企业相对优势
我们网站拥有一套性能优良的电子商务系统，利用互联网和大数据技术，实现科学管理、集中配送，从根本上为用户节省财力、物力和人力的投入，促进管理水平和效益的提高，有利于我们业务的开展，提升客户服务能力，满足顾客的不同需求，从而扩大市场占有率，提高竞争力，增强用户的信任度。
我们网站上的蔬菜品种多样，价格适中，同时拥有具有特色的半成品蔬菜，具有一定的规模和货源优势。我们前期在郑州城郊建设一个50亩的蔬菜生产基地，其他产品直接从大型菜农供货商手中进货，省掉了传统菜市场中间商环节，降低了一定的经营成本。消费者可以在淘菜网上预约订菜，节约大量的时间，更为重要的一点是，我们还提供清洗、加工、24小时送菜上门的服务。此外，“淘菜网”还开展了一些特色服务，比如存货和退货，帮助不懂网络和电脑的会员上网购菜等。
2.3目标市场
目前，我们的目标市场定位于郑州市高新区附近的小区，预计每日接待人流为400-500人次，预计每日营业额为3000元-5000元。淘菜网拥有自建物流体系，可以提供配送服务。公司自备送菜专运车6辆,可以完成高新区的农副产品直接配送。
3企业市场定位及前景分析
3.1市场定位
“淘菜网”的目标人群前期主要是26-35的、一些经常在家里做饭的、每月家庭收入大致5000以下的、河南工业大学周边的家庭妇女和公司职员。
随着现在社会生活节奏的加快，人们越来越追求“快速”、“方便”。26-35这个年龄段的人群大都是80、90后，他们比较宅但勇于尝试新事物，而“淘菜网”正给他们提供了一个平台，他们足不出户就可以在上面下单选购自己想要的新鲜蔬菜，并在规定的时间送达。
在网站前期运营阶段，将目标市场主要定位为河南工业大学家属小区的居民。
3.2发展前景
传统菜市场环境嘈杂混乱且存在蔬菜不新鲜、缺斤少两的现象，且不能很好地满足人们多样化的需求。
如今很多果蔬生鲜供应商对电商给予很大的期望，根据调研郑州市范围内生
鲜电商平台为数并不多，随着经济水平的发展，人们的生活节奏加快，一日三餐的温饱问题显得比较琐碎让人烦恼，蔬果生鲜是人们日常生活的必需消费品，城市果蔬生鲜的供应与消费事关地区经济发展和社会稳定。工作日渐繁忙，时间观念越来越强，简化事务、方便消费，使蔬菜配送逐渐成为蔬菜消费社会化的需要。对于所有人来说柴米油盐酱醋茶是是家的味道，是幸福的味道，然而高效便捷的做饭方法更让人心驰神往，网上菜市场也定会为人们的生活带来很大方便。同时，人们生活消费质量的不断提高，城市蔬果生鲜消费需要由“数量型”向“质量型”转变，蔬果生鲜消费的个性化、多样化也成为一种消费时尚。
4企业市场环境分析
4.1PEST分析
（1）政治环境分析
目前大力发展现代物流与电子商务得到了我国各级政府和部门的高度重视和全力支持，在《中共中央关于十五计划》中指出：“着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业，推进连锁经营、物流配送、多式联运、网上销售等组织形式和服务形式，提高服务质量和经营效益”。2001年3月1日，国家经贸委等部门发布的《关于加快我国现代物流发展的若干意见》的通知，明确了我国现代物流发展的宏观环境，加强物流基础设施的规划与建设等工作作为今后一个时期内我国现代物流发展工作的重点，如国家邮政局学习国外的成功经验，利用其四通八达的网络系统，积极参与电子商务物流，成为B2C电子商务物流的主力军。在这种大背景下，淘菜网有着极大地机会。
（2）经济环境分析
中国的经济自从改革开放以来快速发展，综合国力显著提升，人均可支配收入明显增加促使居民购买力明显增加。居民在购买日常的蔬菜等日常用品时，开始从价格主导慢慢的转变到对时间、距离、价格、质量等多方面主导。消费者的消费模式正在发生着质的变化，在经济结构上，城乡的差距不断缩小，网络逐渐普及到千家万户。中国逐渐从城乡二元经济逐步向一体化经济转变。这样的发展渐渐促使了外卖等诸多行业的兴起，网上购买生鲜蔬菜也逐渐成为一种新的潮流。那么我们的淘菜网自然也就孕育而生。
（3）技术环境分析
随着电子商务和物流的快速发展使蔬菜等生鲜制品的配送成为可能，以往的物流处于生产与销售之后的从属地位，而现在已变成与商流同时处理，甚至事前处理的商流、物流一体化。通过接收订单、向供应商订货、库存保管、配送的一系列“看板”。通过计算机系统联网，以及在Internet上实现的网上业务委托、网上跟踪、网上车队、网上仓库、网上物流中心等功能，真正构筑蔬菜预定与短途配送相结合、专业配送与社会配送相结合。
（4）社会环境分析
年轻的都市白领：高效不失精致，快捷却又让人能感受到家的味道，不用再品尝千篇一律，质量没有保证的快餐，一天繁忙的工作结束后不用再去嘈杂的菜市场与小商贩讨价还价，也不需要坐上几站公交跑到超市买不新鲜的蔬菜，对于年轻的都市白领来说，“淘菜网”是个不错的选择。
在家庭与工作之间疲于奔波的人群：如今，计划生育的政策放开，多少个家庭添了新的小生命，一天忙碌的工作结束后，在家门口提上一袋预定好的新鲜蔬菜水果或者配好的半成品生鲜为可爱的孩子做上一顿美味的饭食，“淘菜网”带给一个家庭一些温情。
退休人士：随着时代的发展，现在越来越多的退休老年人接受网络，使用网络，开始享受网络带来的便捷。我们做了相关的调查，发现如今许多退休的人已经做了爷爷奶奶，他们通常是照顾小孩，他们开始越来越多在网上购买自己需要的产品，对腿脚不变的老年人，网上购买生鲜也有可能成为一种趋势。
4.2SWOT分析
（1）优势（Strength）
电子商务交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机。降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为客户服务，进行价值链集成，网络给我们创造了广阔的活动领域，突破了时间和空间的限制，使淘菜网可以占领先机。
淘菜网是实行蔬菜进货，到物流基地再进一步分拣，加上配套的中转箱，可以保证蔬菜的透气性，还有公司配送采用的是冷藏车，可以保证生鲜食品的新鲜度，这样使菜篮子电子商务公司的蔬菜损耗率得到有效的降低。
淘菜网采用送货上门服务，这样既方便客户，有能加快公司品牌的推广。
淘菜网推出了营养师服务，在客户下订单过程中，推出食品半成品的推荐，客户只需拿到半成品之后，做熟即可，即健康又人性化。
（2）劣势（Weakness）
融资困难，公司的运营模式易被模仿，竞争对手可以经过大量的投入资本对其进行取代。
品牌知名度低，目前市场刚刚对网上订餐普遍接受，但在网上买菜还普遍较少。大众人群还没有网上购买蔬菜的观念。
管理团队年轻缺乏经验。在一些关乎企业发展的转折上，把握机会的能力和面对危机时的处理能力不强。
（3）机会（Opportunity）
开展O2O的生鲜电子商务服务，还是相当有前景的。蔬菜配送物流在我国像北京、上海、广州已经有存在的例子了，蔬菜以及生鲜半成品的配送还是一个有很大发展潜力的市场。
（4）威胁(Threats)
已经存在的电子商务蔬菜配送企业，传统市场上的蔬菜商、饭店原来的蔬菜供应者、各大超市等都对淘菜网是一种威胁，还有是来自小部分配送公司的威胁。5企业竞争对手分析
5.1菜篮网
作为郑州市九合计算机科技有限公司旗下的河南本土生鲜电商平台“菜篮网()”，在国内第一个提出做“无邮费选项”的020电商平台，第一个提出无理由退换货的电商平台，第一个提出将“解决农产品滞销问题”作为行动目标的电商
平台。依托“菜篮网”电商平台，公司将传统民生工程与“互联网+”、物流配送等发展要素进行有机结合，通过采用“1元起配送到家”的服务举措，让市民足不出户即可享受“平价、优质、新鲜、安全”的生鲜商品。
（1）优势
在产品搭配上，消费者对生活质量和食品安全的要求也越来越高，对于无公害蔬菜需求量大，尤其是有机蔬菜的需求愈来愈大。网上选购可使各种蔬菜生鲜制品搭配销售，可使消费者在同一包装内享受到多种蔬菜和水果的美味。
在服务范围上，有先发优势，涉及范围广，经过一段时间的发展，其针对范围已经扩展到整个郑州市。
在成本方面上，菜篮网设备齐全，且有自己的种植基地，供应链条短，售卖的产品种类较为齐全，拥有成熟的供应链管理。对于滞销的蔬菜，也有健全的处理渠道，降低了成本。
在网上预定生鲜蔬菜等半成品方面，竞争对手相对较少。
（2）劣势
公司的运营模式易被模仿，竞争对手可以经过大量的投入资本对其进行取代。
公司的初期融资比较困难，目前房地产等行业非常繁荣，涉及农贸的电子商务市场并不是非常受市场所看好，资本注入不易。
品牌知名度低，目前市场刚刚对网上订餐普遍接受，但在网上买菜还普遍较
少。大众人群还没有网上购买蔬菜的观念。
管理团队年轻缺乏经验。在一些关乎企业发展的转折上，把握机会的能力和面对危机时的处理能力不强。
5.2以丹尼斯为首的超市
在郑州这个大商圈中，以丹尼斯为首的大超市囊括了零售的半壁江山，不仅在多年的运作下建立了稳定的销售网络，而且拥有较好的口碑，地位难以撼动。
（1）优势
1）超市的蔬菜种类齐全，可以满足不同用户的需求。
2）人流量大，超市不仅售卖蔬菜，它还售卖各种居民生活的日用品。居民在超市购物可以满足在其他方式所达不到的购物需求。
3）超市的蔬菜都是明码标价，基本没有缺斤少两的情况，政府监管严格，安全系数高。
4）卫生，良好的购物环境。
5）经营时间段覆盖范围广，给予消费者的购物时间选择范围比较大。
（2）劣势
1）超市蔬菜销量巨大，但滞销的蔬菜数量同样巨大，所以滞销蔬菜会造成大量的成本。
2）交通不便问题，在许多大城市交通经常会遇到拥堵问题。其次还经常会遭遇停车难，所以每天去超市买菜很不现实。
3）时间不便的问题。白领忙碌了一天之后，休息时间并不多，然而买菜也会占用一部分他们的休息时间。
5.3小摊贩及农贸市场
小摊贩尽管在环境建设方面不占优势，但由于其可以讨价还价的突出特点占据较大竞争优势，难以逾越。
（1）优势
1）便利快捷，其主要地点主要位于小区周边，距离居民区距离近，消费者购买非常方便。
2）可以讨价还价，批发类的农贸市场价格相对较低。
3）蔬菜相对新鲜,种类齐全。
（2）劣势
1）顾客在购买的时候容易遇见缺斤少两的情况。
2）安全系数低，这些商贩流动性强，政府不易监管，很难保证蔬菜的质量。
3）城管部门的驱赶会导致小摊贩的出摊地点不固定。
4）卫生条件和购物环境相对交差。在农贸市场经营中造成大量的垃圾，给环境带来了很大的问题。
5.4挨着家
挨着家是典型的“互联网+生鲜+半成品”模式，致力于打造半成品蔬菜第
一品牌，简化厨房操作流程，尽享家庭聚餐快乐。其主要目标客户定位于单身人士、上班族、烹饪菜鸟等。
（1）优势
1）建设生鲜自提柜，为都市白领在一天工作忙碌之后，提供便利。
2）提供菜谱给予配菜，顾客不需要在发愁配菜问题，且每次做饭都不必担心剩余用不到的蔬菜。
（2）劣势
1）成本相对较高，配送费和配送要求都比较高。
2）产品品质没有一个标准品质难以保证。
3）食品半成品虽是刚需，但从网上购买商品，很多人还并未习惯，人们对他并没有什么依赖。
表5.1主要竞争对手综合分析
竞争对手优势劣势
菜篮网 1.网上选购可使各种蔬菜
生鲜制品搭配销售，可使
消费者在同一包装内享
受到多种蔬菜和水果的
美味。
2.服务范围广，经过一段1.公司的运营模式易被模仿，竞争对手可以经过大量的投入资本对其进行取代。
2.公司的初期融资比较困难，资本注入不易。
时间的发展，其针对范围已经扩展到整个郑州市。
3.菜篮网设备齐全，且有自己的种植基地，供应链条短，售卖的产品种类较为齐全。
4.在网上预定生鲜蔬菜等半成品方面，竞争对手相对较少。3．品牌知名度低，目前市场刚刚对网上订餐普遍接受，但在网上买菜还普遍较少。大众人群还没有网上购买蔬菜的观念。
4.管理团队年轻缺乏经验。
丹尼斯1超市的蔬菜种类齐全，可以
满足不同用户的需求。
2.人流量大，超市不仅售卖蔬
菜，它还售卖各种居民生活的
日用品。居民在超市购物可以
满足在其他方式所达不到的
购物需求。
3.超市的蔬菜都是明码标价，
基本没有缺斤少两的情况，政
府监管严格，安全系数高。
4.卫生，良好的购物环境。
5.经营时间段覆盖范围广，给1.超市蔬菜销量巨大，但滞销的蔬菜数量同样巨大，所以滞销蔬菜会造成大量的成本。
2.交通不便问题，在许多大城市交通经常会遇到拥堵问题。其次还经常会遭遇停车难，所以每天去超市买菜很不现实。
3.时间不便的问题。白领忙碌了一天之后，休息时间并不多，然而买菜也会占用一部分他们的休息时间。
予消费者的购物时间选择范围比较大。
小摊贩及农贸市场 1.便利快捷，其主要地点主要
位于小区周边，距离居民区距
离近，消费者购买非常方便。
2.可以讨价还价，批发类的农
贸市场价格相对较低。
3.蔬菜相对新鲜,种类齐全。1.顾客在购买的时候容易遇见缺斤少两的情况。
2.安全系数低，这些商贩流动性强，政府不易监管，很难保证蔬菜的质量。
3.城管部门的驱赶会导致小摊贩的出摊地点不固定。
4.卫生条件和购物环境相对交差。在农贸市场经营中造成大量的垃圾，给环境带来了很大的问题。
挨着家 1.建设生鲜自提柜，为都市白
领在一天工作忙碌之后，提供
便利。
2.提供菜谱给予配菜，顾客不
需要在发愁配菜问题，且每次
做饭都不必担心剩余用不到
的蔬菜。1.成本相对较高，配送费和配送要求都比较高。
2.产品品质没有一个标准品质难以保证。
3．食品半成品虽是刚需，但从网上购买商品，很多人还并未习惯，人们对他并没有什么依赖。
6企业业务流程
6.1企业业务需求分析
企业的运营模式是“互联网+半成品蔬菜”，用户需要的是新鲜的蔬菜，适时的送达加上优质的服务。实行蔬菜进货，到物流基地再进一步分拣，加上配套的中转箱，可以保证蔬菜的透气性，还有公司配送采用的是冷藏车，可以保证生鲜食品的新鲜度。淘菜网采用送货上门服务，这样既方便客户，有能加快公司品牌的推广。淘菜网推出了营养师服务，在客户下订单过程中，推出食品半成品的推荐，客户只需拿到半成品之后，做熟即可，即健康又人性化。
6.2企业业务流程图
说明：首先用户进入网站主页，如果没有注册进行注册，填写注册信息，直到注册成功，进行登录，如果已经注册过了，则直接登录，登陆之后，可以实现查看历史和进行选购功能，如果进行查看历史，则可以进行订单查询和浏览记录查询，其中，订单查询下可以查到待支付订单和待查询订单，然后退出；如果登录之后要进行选购，加入购物车，如果不提交订单可以继续进行选购，如果提交订单，接下来要看是否是会员或者是否有优惠券，如果都不满足则直接进入支付环节，如果满足之一则进行优惠后再进行支付，支付方式有支付宝、微信、银行卡，最后完成交易，退出。
图6.1主要业务流程图
7电子商务网站的推广
7.1搜索引擎优化——网站建设
根据淘菜网初期主要针对的是河南工业大学周边的住家户和家属小区，根据客户想要寻求快捷方便的网上菜市场的特点来设定长尾词，将公司名称作为关键词之一目的是为日后的品牌推广做铺垫。
（1）描述
描述包括了公司名称淘菜网和河南工业大学家属小区送菜上门等业务，这样的设计关键词密度较高，对网站权重的提升有帮助。
（2）软文投放
在软文投放方面，第一阶段：网站上线2个月左右，网站主关键词到第100名以内，此时挑选排名较好的“河南工业大学生鲜到家”、“淘菜网安心淘”、“河工大网上菜市场”这三个主关键词进行软文投放，发布数量为每天6篇，排名较后的关键词每天一篇软文投放。此阶段主要是关键词热度尝试阶段，会筛选掉一些难以优化的竞争热度较高的关键词。第二阶段：当关键词搜索排名到达前30名时，加强友链的交换，尽量寻找高质量的友链，选择的友链关键词排名要在前20名，这时将软文的标题和首段增加关键词密度，主关键词每天1篇软文投放，首段将关键词加粗并链接到首页进一步增加网站首页的权重。同时，通过蚂蚁代理工具手动增加网站点击量，或者是通过QQ互点群增加网站停留时间以获取更多的网站停留时间。第三阶段：当关键词达到首页近乎前5名时，此时基本上就会带来询盘，记录询盘的关键词来源，并使用QQ互点群保证网站的停留时间，此时软文3天发布一篇，排名在20左右的关键词，继续保持第二阶段的投放量，关键词排名50以后的不在进行相关的关键词软文投放。