离职面谈表
填表日期：年月日
人力资源--员工辞职谈话记录 与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失。 李树新是一家电子配件公司的客户服务工程师，服务的客户都是大型电子企业。因为李树新技术好且为人灵活，客户对他的服务都很满意，在业内也小有名气。于是，一些客户企业和直接竞争对手A公司都许以高薪向他发出加盟的邀请。经过一番犹豫后，李树新向公司提出了辞职，一来想看看公司对他的重视程度，二来也想找个更广阔的发展平台。 出乎意料，公司并未对他进行挽留，离职手续办得意外顺利。这让李树新有些失落，对公司的一些依恋和感情也荡然无存。他原来是决定去一家可称作业内巨头的客户企业，现在一赌气，去了竞争对手A公司。不长的时间里，李树新原来服务过的大部分客户都成了A公司的合作伙伴。虽然这与原公司的一次质量事故有关系，但李树新良好的人脉关系也起到了关键作用。 如果原来的公司重视李树新的离职，并专门进行一次离职谈话，结果将会如何呢?或许，他会留下来加强客户服务，继续把好质量关，不致出现后来的质量事故；或许，他会去客户企业工作，更加巩固与公司的关系。如此，离职谈话不用企业额外付出成本，却可以收到很多意想不到的效果。 离职谈话好处多 与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失：可谓好处多多。 1．谈话留人：对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员工沟通，可了解他们心里的真实想法。有些离职决定做得比较草率的员工，或是对离职本身就犹疑不决的员工，谈话可以让其改变主意。某企业员工小刘，因为不服从公司调动，提出辞职，在离职谈话时，谈着谈着，感受到公司对己的关注，觉得还是留在公司好，最终又决定留下来，后来成为公司开拓海外市场的功臣。 ．发现制度问题：企业的某些制度，在公司内部看或许没有什么问题，但如果放在竞争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。某通信产品企业，在一段时间里，员工流失率居高不下，经营者百
员工离职手续办理规定 第一条目的 规范本公司员工离职流程，保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序；避免出现员工辞职期间内消极怠工或离职后因工作交接不清楚，接任人无法胜任工作等状况。 第二条适用范围 适用于所有员工的离职手续办理。 第三条离职定义 1、辞职：公司员工根据个人意愿或因劳动合同期满不愿意续签合同而辞去工作的行为。 2、辞退：公司根据相关的规章制度、管理规定或聘用协议，事先不必征得员工同意而单方面决定终止与员工的聘用关系的行为，包括结束试用、除名或开除等情况。 3、自动离职：员工未经公司批准而擅自离开岗位三天以上的行为。辞职、辞退员工未在10个工作日内办理完离职手续者，原则上人力资源部亦会将其转为自动离职。 第四条离职申请 1、辞职：员工辞职必须提前一个月向公司提交辞职报告，以书面形式提出申请。 2、辞退：部门主管提出辞退建议时，应有理有据，并详细填写《员工辞退建议及审批报告单》。 第五条离职审批 1、辞职： ①面谈：部门主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。 ②审批程序：经面谈后，员工仍然坚持辞职，则填写《辞职审批单》经所属部门经理签字同意后，报人力资源部审核，经总经理批准同意后方可办理离职手续。 2、辞退： ①依据：部门主管提供辞退员工的依据，并上交《员工辞退建议及审批报告单》。 ②审批程序：部门主管提出意见并填写《员工辞退建议及审批报告单》，经一级部门经理核实批准后，报人力资源部核实并签署意见，送总经理审批，总经理批准后，由人力资源部通知拟辞退人员所在部门安排工作移交。 第六条离职交接
1、物资交接： ①本部门：离职员工应将文件资料、档案等所有纸质及电子文档与部门负责人进行交接。 ②办公室：离职员工应将办公物资、工作证、名片、钥匙等交接给办公室负责人。 ③其他：公司其他财物应与相关部门办理好物资交接。 2、工作移交： 部门主管在确定员工离职信息后，应尽快安排离职员工进行工作交接，并填写《离职手续移交表》，所有移交工作须有详细的书面记录，电子档应该有详细的归类。使移交后的工作能够顺利进行。 第七条薪资结算 1、财务结算： 员工凭《离职手续移交表》到财务部结清备用金、未报销款项及拖欠未付的公司借款、罚金等，经相关部门主管审批后须在《离职手续移交表》上签署意见。 2、工资结算： 在工作移交及财务结算完毕后，员工持审批后的《离职手续移交表》到人力资源部办理工资结算。人力资源部根据其出勤状况、奖惩状况及其直属部门主管的绩效考核状况，核算出其实际工资，呈总经理处审核，审核同意后交财务处核算薪资。 第八条其他 1、所有手续办理完毕后，员工填写一份《离职原因调查表》，人力资源部根据此表配合总经理对公司管理进行分析，并加以改善。 2、针对其在公司的表现及绩效情况，公司为其开具证明。 附则： 第一条本细则由人力资源部制定，解释权归人力资源部。 第二条人力资源部有权根据实际情况对此细则进行修订调整。 第三条本细则自颁布之日起开始执行。 附表：表一：辞职审批单 表二：员工辞退建议及审批报告单 表三：员工离职手续移交表 表四：离职原因调查表
Exit Interview Feedback Form 离职面谈反馈表 We believe that open, two-way communication is important to continued success. The exit interview is an opportunity for you to provide information and voice your opinions and feelings about your job, your department and the company as a whole. 我们相信开放的双向的交流对于不断的发展是非常重要的。本离职面谈旨在为你提供一个表达你对工作、部门和公司全面的 想法和感受的机会。 We are interested in knowing the reasons an employee has for leaving the company so we can identify root cause for departure, take appropriate actions, and develop effective retention strategies. 我们有兴趣想了解员工为何离开公司，以便于公司确认离职的根本原因，采取适当的行动，并制定如何保留优秀员工的 策略。 We appreciate your time and participation in the exit interview process. Please accept our best wishes for success in your future endeavors. 我们非常感谢你花时间参与离职面谈。请接受我们对于你未来诚挚的祝福。 Background Information (for analysis purposes only) 背景资料(仅供分析) Part 1: (Filled by Exit Interview Conductor) 第一部分：( Date of exit interview ID # 离职面谈时间 Name 姓名 Gender Male Female 性别男女 Age 16-29 30-39 40-49 50-59 60-69 年龄 70 + Length of Service Less than 1 year 1-5 years 6-10 years 11-15 years 16-20 years 哈啤服务年限 少于一年 1-5 年 6-10 年 11-15 年 16-20 年 20 + 多于20年 Subsidiary/Departm ent BOT/Engineeri ng Administration Office Human Resource Sales 附属公司/部门 工程技术 行政办公 人力资源 销售 Group Brewery 集团总部 Job Title Grade Department 职位 Immediate Supervisor 直接上司 离职日期
EXIT INTERVIEW PROBING QUESTIONS Exit interview provides us an opportunity to learn reasons for the associate’s departure. By talking to associates who are leaving the organization, we can have an inside look at ourselves and make positive changes in our organization. In the interview process, the interviewer should display good listening skills, keep an open mind and show empathy. We should try our best to make the associate leave thinking as positively about the organization as possible. At the end of the interview, please thank the associate for his/her participation. P1. What did you most enjoy about your work? P2. What did you like best about this hotel? P3. How and when you’ve come to decide to leave? P4. What could have been done early on to prevent the situation developing and provide a basis for you to stay with us? P5. What’s your opinion on communication from the hotel management team? P6. If you have accepted a new offer, what does the new one attract you most while the current one cannot provide you?
员工离职面谈表 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
员工离职手续办理规定 第一条目的 规范本公司员工离职流程，保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序；避免出现员工辞职期间内消极怠工或离职后因工作交接不清楚，接任人无法胜任工作等状况。 第二条适用范围 适用于所有员工的离职手续办理。 第三条离职定义 1、辞职：公司员工根据个人意愿或因劳动合同期满不愿意续签合同而辞去工作的行为。 2、辞退：公司根据相关的规章制度、管理规定或聘用协议，事先不必征得员工同意而单方面决定终止与员工的聘用关系的行为，包括结束试用、除名或开除等情况。 3、自动离职：员工未经公司批准而擅自离开岗位三天以上的行为。辞职、辞退员工未在10个工作日内办理完离职手续者，原则上人力资源部亦会将其转为自动离职。 第四条离职申请 1、辞职：员工辞职必须提前一个月向公司提交辞职报告，以书面形式提出申请。 2、辞退：部门主管提出辞退建议时，应有理有据，并详细填写《员工辞退建议及审批报告单》。 第五条离职审批 1、辞职： ①面谈：部门主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。 ②审批程序：经面谈后，员工仍然坚持辞职，则填写《辞职审批单》经所属部门经理签字同意后，报人力资源部审核，经总经理批准同意后方可办理离职手续。 2、辞退： ①依据：部门主管提供辞退员工的依据，并上交《员工辞退建议及审批报告单》。 ②审批程序：部门主管提出意见并填写《员工辞退建议及审批报告单》，经一级部门经理核实批准后，报人力资源部核实并签署意见，送总经理审批，总经理批准后，由人力资源部通知拟辞退人员所在部门安排工作移交。 第六条离职交接
员工离职面谈技巧及问题 离职谈话，与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失。 一、离职面谈的好处 1．谈话留人：对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员工沟通，可了解他们心里的真实想法。有些离职决定做得比较草率的员工，或是对离职本身就犹疑不决的员工，谈话可以让其改变主意。某企业员工小刘，因为不服从公司调动，提出辞职，在离职谈话时，谈着谈着，感受到公司对自己的关注，觉得还是留在公司好，最终又决定留下来，后来成为公司开拓海外市场的功臣。 2．发现制度问题：企业的某些制度，在公司内部看或许没有什么问题，但如果放在竞争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。某通信产品企业，在一段时间里，员工流失率居高不下，经营者百思不明其因。在引入离职谈话工作方式后，企业才发现，原来竞争对手的薪酬制度在行业里面有很强的竞争力与激励作用，从而促使该企业修改薪酬制度，留住员工。 3．改善企业管理：如果员工的离职，是因为上司管理技能的缺乏，或企业管理的盲点所致，不加以改善，员工流失将得不到控制，企业本身的问题也得不到解决。某公司客户服务部门员工离职谈话时表示，自己部门气氛沉闷，工作不开心。后来访谈该部门员工，发现部门主管管理刻板，对下属过于严厉。沉闷的组织氛围，不利于企业的客户服务工作。经过调整，该公司客户服务部门的工作业绩也有了很大起色。 4．调整招聘行为：通过与离职员工谈话，企业可以仔细分析离职群体，尤其是分析企业主动辞退人员以及以不适应理由辞职的员工，比如：这些人员的特点是什么，群体特征是什么等等。这样，企业就会发现这个群体的问题所在，发现他们与企业不相融的原因，在以后的招聘过程中，就能较快剔除不适合公司工作的求职者。 5．消除敌意和误会：有些员工离职，是带着一肚子怨气做出决定。这个时候，一个公正和不带
离职面谈表 亲爱的同事： 感谢您为公司付出的辛勤劳动，为您即将离开公司，我们表示非常遗憾。对您今后的发展，我们送上真挚的祝福。请您抽出宝贵时间填写该调查表，我们将认真听取您的宝贵意见和看法，逐步改善公司各方面制度和管理，由衷感谢您为公司发展做出的一切努力，谢谢您的配合！ 1、您的信息： 姓名：原所在部门：原岗位： 入职日期：离职日期： 2、您离职的主要原因（可多选）： 个人或家庭原因□寻求更大的发展空间□寻求更高的薪资待遇□对工作不满□对产品价值没有信心□对直接主管不满□对公司制度不满□ 其他（请说明）： 3、您离职的其他因素（可多选）： 工作量大/经常加班□工作环境差□工作压力大□对工作不感兴趣□工作地点因素□所学有限/学非所用□调薪/奖金不公平□健康因素□公司文化不适应□同事相处/人际关系不佳□办公室气氛不佳/士气低落□没有升迁机会□企业形象/产品不佳□个人价值观和企业文化不匹配□其他（请说明）： 4、如果公司在哪一方面做出改善，您觉得会继续留在公司工作？（可多选） 提高薪资/福利待遇□制定个人职业发展规划□提供升迁机会□ 调换部门/主管领导□提供更多培训和学习机会□ 其他（请说明）： 5、您离职后的打算？ 马上找新工作□先休息一段时间再做打算□继续深造或接受短期培训□自主创业□不确定□ 6、如果您找到新工作，您认为新工作单位什么最吸引您加入？（可多选） 更高薪酬/福利□更大发展空间□职务提升□更多的培训学习□公司品牌/形象□工作地点因素□工作环境优越□主管的领导能力□其他（请说明）： 7、您认为目前公司需要急需改善哪些方面？请您给公司提出宝贵的意见和建议，以方便我们工作的改进，十分感谢您的协助及对公司发展的支持，谢谢！
离职面谈：将员工的心永远留在公司 有统计数据显示，目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业不到1%.其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资源。那么，如何利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做贡献呢？离职面谈及面谈信息的利用至关重要。 离职面谈益处良多 三国时期，刘备创业前期的首席谋士徐庶因为老母亲被曹操扣留，不得不向刘备提交辞呈，刘备百般挽留无果，只得进行最后的离职面谈。面谈气氛恳切感人，刘备不仅放声大哭，还亲自为徐庶牵马，送了一程又一程，不忍分别，让徐庶感动得热泪盈眶，挥手道别走了好几里后，忽然想起一件至关重要的事，急忙打马回转特意向刘备推荐接替自己的最佳人选，也就是更胜自己一筹的诸葛亮。这就是“徐庶走马荐诸葛”的美谈，也是刘备所创造的经典离职面谈案例，送走一个员工，但却为他推荐了一个更为优秀的继任者。 离职面谈是指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行的一种面对面的谈话聊天方式。其目的在于从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员工的良好关系。离职面谈通常由人力资源管理部门负责实施。成功的离职面谈可以给企业带来显性和隐性的双重收获：·维系双方关系。通过面谈，不仅可以融洽公司与离职员工的关系，还可起到挽留核心员工的作用，而对于企业不想留用的员工，也可以通过离职面谈降低双方的敌对意识，体现出企业对员工的尊重与关怀，展示企业的大家风范。 ·预防不利行为。由于离职者的心态多半对公司不满，一旦离开后可能会有诋毁公司形象的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好离职面谈还可以预防很多不利于公司的行为发生，至少可以舒缓员工对公司的抱怨或敌对心态。 ·获得真实心声。通过面谈可以得到离职员工的意见回馈，一般情况下，在坦诚沟通时，一个即将离开的员工是有可能把对公司的看法，包括在职时不敢讲的负面看法讲出来的。人之将走，其言也真，这些临别之际的心声吐露和针砭之言，是直接、难得的访谈资料，往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光，有利于公司日后的改进和提高。 ·提升公司形象。通过面谈能传达出公司重视员工意见的信息，无论对公司内部还是对外部而言，都是给公司的正面加分，而且还将企业重视人才、尊重人才的精神通过离职员工带到别的企业，树立企业以人为本的形象，此举对于增强企业的人才吸引力大有益处。 ·放眼未来合作。员工离职了，并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”，互不相见。通过面谈，可以向离职员工发出友善信号，使其认识到他仍然是公司的“朋友”。很多时候，与离职员工保持良好关系，还可能为公司带来很多长远的利益，比如新的客户和市场机会、人才推荐机会，甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。 过程管理三大要诀
附件二：员工辞职报告 员工辞职报告表号： FTBG .2470007.063.A 生效日期：2015年2月25日编号： □普通■秘密□机密□绝密 离职员工姓名：部门：科室：职务：直管领导：进入公司时间：年月日劳动合同到期时间：年月日 签订《竞业限制协议书》：□是□否脱密期限：年月日至年月日告知直管领导时间：年月日拟离职的日期：年月日 辞职原因陈述对现岗位工作不满□工作强度□精神压力□兴趣能力匹配程度 薪酬□收入与绩效匹配度□薪酬/福利水平□薪酬公平性 企业文化□企业整体管理文化□同事间合作氛围□上级管理风格 职业发展□个人在公司职业发□晋升途径受阻□能力得不到提升 企业培训□公司培训机制□培训内容与需求不匹配家庭/地域□家人需照顾□上下班交通□夫妻异地 其他福利□工作环境□食宿方面福利□户口解决不理想其他□学习进修□厂址变迁□身体原因拟辞职员工签名：日期：年月日 身份证号码：联系方式： 本人承诺以上信息真实有效。拟辞职员工签名：日期：年月日 直管领导是否进行了离职面谈：□是（提供离职面谈情况表）□否（必须说明原因）访谈结果和意见如下： 签名：日期： 主管领导意见 签名：日期： 各主体人力资源 部门意见 签名：日期：事业部人力资源 部意见 签名：日期： 事业部工会意见 签名：日期： 主管副总裁意见 签名：日期：
事业部总裁意见 签名：日期： 离职面谈情况表表号： FTBG .2470007.064.A 生效日期：2015年2月25日编号： □普通■秘密□机密□绝密 面谈安排面谈时间：年月日时面谈地点： 面谈参与人：拟离职员工：直管领导： 离职员工情况姓名：性别：年龄：学历：福田工龄：社会职称：职务：职级：直管领导： 离职前单位： 拟离职的日期：年月日 离职方式：□员工主动辞职□过错性解除□非过错性解除□其他 离职原因□对现岗位工作不满具体说明如下：□薪酬具体说明如下： □企业文化具体说明如下： □职业发展具体说明如下： □企业培训具体说明如下： □家庭/地域具体说明如下： □其他福利具体说明如下： □其他具体说明如下： 离职后去向□回家休整□出国□读研□公务员□自主创业□换工作单位（如选该项，请填下面两项） 流入单位：流入单位提供职位： . 流出前薪酬水平（年）：流出后薪酬水平： 对公司满意的地 方企业□公司发展潜力□品牌知名度□产业规模 工作□工作强度□精神压力□兴趣能力匹配程度 薪酬□收入与绩效匹配度□薪酬水平□薪酬公平性 文化□企业整体工作管理文化□上级管理风格□同事间合作氛围发展□个人在公司职业发展□晋升途径受阻□能力能否提升 福利□工作地点和环境□食宿方面福利□户口解决 对公司发展改进 意见 访谈人员签字 拟离职员工签字：其他参与面谈人员签字：
员工离职面谈记录 本问卷旨在分析员工离职原因及工作因素，而不影响公司日后对您重新招聘，所得资料对公司日后发展极为重要，敬请作答或选择时细心思考，而一切有关您所记载资料，本公司亦不会向外泄漏，多谢合作！ 1．什么因素促使您申请离职 □薪资福利□晋升□工作环境□工作性质□人际关系□健康因素 □其他，请说明： 2．是什么促使您当初选择加入本公司 □薪资福利□公司良好的发展前景□公司良好的管理环境 □其他，请说明： 3．您最喜欢本公司的方面有哪些最不喜欢本公司的方面有哪些 喜欢的是： 不喜欢的是： 4．您喜欢您目前所从事的这份工作吗为什么 □喜欢□不喜欢 原因是： 5．您觉得在公司是否得到公平的对待哪些方面□得到公平的对待□没有得到公平的对待 原因是： 6．您觉得您的上司和您在工作方面的沟通是否顺利具体表现在哪些方面 □非常顺利□比较顺利□一般□沟通困难 原因是： 具体表现在： 7.整个公司中，您最喜欢哪个部门的工作状态，最不喜欢哪个部门的工作状态原因是什么 喜欢的部门： 原因： 不喜欢的部门：： 原因：
8．您认为应该被给予更多的培训吗 □需要□不需要 应该提供：□管理方面的□技术方面的□管理和技术方面的 9．您对公司的薪资福利满意吗 □非常满意□比较满意□一般□不满意 不满意，您目前的每月薪金是：，您期望每月的薪金标准是：。 10．公司的相关制度与流程能让您充分了解吗如果不是，为什么 □能□一般□不能 原因是： 11．您觉得促使您离职的哪些原因公司是可以改进的 □薪资福利□晋升□工作环境□工作性质□人际关系□健康因素 □其他，请说明： 12．公司可以做些什么，您愿意从新考虑您的离职决定吗 13．您愿意在今后条件成熟的时候返回公司，继续为公司效力吗为什么 □愿意□不愿意 原因是： 14．您可以留下联系方式吗愿意和我们保持联系吗 □愿意□不愿意 联系方式： 15．您对公司的最后留言或建议是什么 离职员工签名：日期： 人事部门访谈人签名：日期：
Exit Interview Name: EID: Department: Position: Join Date: Last Working Date: The purpose of this questionnaire is to help the company determine reasons for employee turnover. The company appreciates your efforts in answering these questions frankly and your answer will not be used as part of any decision regarding future re-employment. Also, nothing in this form will be revealed to any other company. There are two parts to this form, the first, simple questions, the second, give suggestion for changes of improvement. Please rate according to the appropriate tables. Part One: These questions will help us address areas that need improvement in our company. Please rate your reactions according to the following point system. TABLE FOR EVALUATIN OF ELEMENTS (5) Excellent (4) Good (3) Satisfactory (2) Fair (1)Poor General Environment ( ) How would you rate this company as a place to work? ( ) What is your overall view of the company’s policies and procedures? ( ) How do you rate the working conditions and physical facilities? Compensation & Benefit ( ) Compared with other companies, how do you rate our benefits package? ( ) How do you feel about pay provide by the Company? Training Opportunities ( ) How would you rate the training you received? ( ) Were you given enough information, in the early stages of your employment, about the Company, such as benefits, practices and policies, organization, orientation, etc?