功能块辅助提取
敬告：
此项练习充分结合了Chipsmith软件自身的一系特点，我们建议您在阅读此文档的过程中同时能够用我们提供给您的数据认真完成每章节后面的练习，这样可以帮助您能更快的掌握Chipsmith软件的正确使用方法，对其配合自身软件独有的一套工作流程也会有更加深刻的印象，使您将来使用此套软件能够更加事半功倍、得心应手。
逻辑可视化工具(DLV)用于从平面化网表提取出层次化电路图。在这个提取的过程中，同时也完成了对电路的功能分析。使用逻辑可视化工具的过程中，用户负责功能的判断，工具则提供电路图自动生成、模块匹配和替换、时序功能块辅助提取、相关性分析、组合模块划分、表达式推算、总线归并等信息表示和操作方法。层次化结果可以输出为Workview、Cadence层次化电路图，以及Verilog、HSPICE网表，用于仿真验证、LVS、SVS等。
目 录
创建/打开项目
电路浏览
样板制作和替换
模块辅助定位
项目输出
§1.1 创建/打开项目
§1.1.1 创建项目
注：Chipsmith芯片设计工具都基于在flowmstr软件平台中，用户通过打开flowmstr窗口可以进行各工具的调用工作所以建议您在使用时先将flowmstr生成快捷方式显示在桌面中
如图1.1.1，打开flowmstr平台，单击“功能块辅助提取”，进入功能块辅助提取工具。
图1.1.1
选择菜单“项目”的“新建项目”，工具弹出如图1.1.2所示的对话框。单击“…”按钮，在文件对话框中设定平面网表（通常该网表位于项目目录的NETLIST子目录）。工具缺省认定网表所在目录的上层目录的SYM子目录为元件的符号图目录，新建模块的符号图也保存在该目录下。
图1.1.2
工具将在网表所在目录的上层目录创建后缀为.LVP、名字为网表文件名的项目文件。若项目文件所在目录不存在MISC、SCH、SYM、WIR子目录，工具将自动创建。这些目录分别用于保存杂项文件、模块电路图、单元/模块符号图、模块网表。
§1.1.2 打开项目
选择菜单“项目”的“打开项目”，在弹出如下图1.1.3所示的对话框中选择项目文件。工具将读入指定的平面化网表。
图1.1.3
§1.1.3 重复前次分析结果
在打开项目以后，为了再现上一次工作结果，用户可以根据实际项目情况选择菜单“项目”的“执行批处理”（这个具体可参考我们的重要功能详解之执行批处理文档），从而重复上一次的模块替换、达到总线归并等网表层次化操作。
练习一：用traning练习产生的网表新建一个项目，项目名为：traning.lvp
§1.2 电路浏览
§1.2.1 按名字选择器件
选择菜单“选择”的“新建选择工作区”将创建一个空白浏览工作区。
在空白工作区中，单击菜单“选择”的“按名字选择器件”，工具弹出图 1.2.1所示的对话框内。用鼠标左键单击对话框左侧的器件类型列表中的某个器件类型，右侧的器件列表中将列出该器件类型的所有器件，用鼠标左键双击要选择的器件，工具将添加该器件到选择工作区窗口并重新生成电路图。结合SHIFT键或CTRL键可以选择多个器件。
图1.2.1
同时，如果您在对话框的“器件”编辑框中直接输入要选择的器件名，按“确定”按钮也可完成同样功能。
并且编辑框内可以输入多个器件名，其间只需用空格隔开即可。
如果您想选取某列表中的所有器件(前提示该列表必须存在)，单击上图对话框中的按钮，从弹出的文件对话框中选择器件名列表文件。工具将从该文件读入器件名到“器件”编辑框内。
§1.2.2 扩展线网
在工作区显示的电路图中，用户可以选中一个或多个边界线网，此时您选中的线网将被点亮，如图1.2.2所示。然后单击菜单“选择”的“扩展线网”。此后工具将把您指定的线网所连接的所有器件添加到当前工作区，并重新生成电路图，扩展的所有线网也同时被点亮。
图1.2.2
§1.2.3 取消选中器件
如果您希望在当前工作区中去除一些和目前分析无关的器件，那么您可以先选中这些器件（选中的器件将被点亮，见图 1.2.3，然后单击菜单“选择”的“取消选中器件”。工具将从当前工作区清除这些器件，并重新生成电路图。
图1.2.3
§1.2.4 显示外部器件
因为工作区内显示的电路只是顶层网表的一部分，如果您想查看边界线网连接的、而又不在当前工作区内的器件，可以采用下面两种方式进行查看：
一种方法是将鼠标移到某个输入输出标记，并停留片刻。工具将显示外部连接提示信息，如图1.2.4所示。
图1.2.4
另一种方法是选中某个输入输出标记，单击菜单“选择”的“显示外部器件”，
工具弹出如图1.2.5所示的对话框，列举外部连接信息。在列表中选择一个或多个连接信息，并单击“选择”按钮后，工具将添加指定的器件到当前工作区中，并重新生成电路图。
图1.2.5
§1.2.5 标记线网
对于大规模电路来说，由于视区范围和记忆能力的限制，用户不可能记住众多信息。线网标记功能可以让用户在电路中放置提示信息。具体操作步骤如下： 1．单击菜单“选择”的“显示线网标记”，使菜单项左侧出现9标记，工具将显示线网标记；
2．单击鼠标左键选中要添加标注的线网，单击菜单“选择”的“标记线网”，工具弹出如图1.2.6所示的对话框，输入您要标记的线网名单击“确定”
按钮即可。
图1.2.6
设定线网标记后，若该线网为边界线网（连接了代表电路输入/输出的器件），输入/输出器件将以标记名来命名。内部线网没有明确显示。但是将鼠标移动到线网上方并停留片刻后，工具将显示包含线网名和标记名的提示信息，如图1.2.7所示。
图1.2.7
这里需要提醒的是：上面做的线网标记只是在电路显示时起作用，网表并没有被改变。
如果您想清除制定线网的标记，那么您可以选中线网并单击菜单“选择”的“删除标记”。
§1.2.6 转换输入输出
在选择工作区内，选择一个或多个输入、输出端，选择菜单“修正”的“转换输入输出类型”，工具将切换选中输入输出端的类型。输入端换成输出端，输出端换成输入端。
§1.2.7 版图定位
如果您想把当前工作区中的某个器件或者线网对应到版图中相应的位置，那么先选择您要定位的器件或者线网，然后单击菜单“浏览”的“版图定位”，此时已打开的版图编辑器将定位视区到您指定的器件或者点亮您制定的线网。
§1.2.8 选择区的其它操作
单击菜单“选择”的“清空选择区”，工具将清空当前工作区中的电路。
单击菜单“选择”的“取消上一操作”，工具将恢复最近一次操作前的内容。工具只提供一次取消操作，再次点击“取消上一操作”菜单，工具将重复被撤销的操作。
练习二：1.新建工作区1中,用两种方法选出器件D_B2560(mx21)，并将其输入端S扩展至D_B3693。
2.新建工作区2,选出器件D_B2466(MX21),沿着其输出Z扩展至器件D_B2551(DFXSN_2),重命名其端口
§1.3 样板制作和替换
当您在当前工作区发现某项功能的模块后，可以将其稍加修正(具体修正内容可参见下面内容)，使模块更具有普遍性和功能含义。然后制作成样板，在顶层平面网表中，用样板的符号图替换样板电路及其等价电路。
§1.3.1 样板修正
修正工作仍然在选择工作区中完成，确定模块范围后，工具提供以下三种修正手段：
1．I/O重命名
为了让样板电路便于理解，需要重新命名最终输入/输出端，即样板电路
的引脚。由于工具不会为GND和VDD线网生成引脚，如果要使连接了
GND或VDD的线网成为电路的输入/输出端，需要重命名该输入/输出端。
鼠标单击选择工作区内的最终输入/输出端，工具将加亮该器件。点击菜
单“修正”的“I/O重命名”，工具弹出如图1.3.1所示的“器件重命名”
对话框。
图1.3.1
输入新的器件名，按“确定”按钮后，工具将显示新的器件名。
2．打碎边界线网
模块的不同输入端在某个实例中有可能连接相同的线网。为了让样板电
路具有普遍性，需要将该线网分开。“打碎线网”功能用来拆分这样的线
网，拆分后的每根线网只连接了一个连接点。
鼠标单击选择工作区内的位于电路边缘的线网（连接了最终输入/输出端
的线网），工具将加亮该线网。选择菜单“修正”的“打碎线网”，工具
将拆分指定的线网，并重新生成电路图。
3．合并边界线网
若需要打碎的只是线网中的一部分连接点，剩余部分仍然要连接在一起。
要实现这个操作可以先用“打碎边界线网”拆分每个连接点，然后用“I/O
重命名”将需要连接的线网命名成相同名字，工具将自动连接同名的线
网。
4．输出内部线网
模块的某个输出端在特定实例中有可能未被使用，为了让样板电路具有
普遍性，需要给对应的线网加上最终输出端，使其成为模块输出。
鼠标单击选择工作区内的线网，工具将加亮该线网。选择菜单“修正”
的“输出线网，工具将为指定线网添加最终输出端，并重新生成电路图。§1.3.2 保存样板
修正完毕后，选择菜单“样板”的“存为样板”，工具将弹出如图1.3.2所示的对
话框。用户可以通过、按钮调整引脚顺序，或者单击按钮让工具自动按引脚名排序。
图1.3.2
其中，在该对话框左下脚有“说明”一栏，这里可以设定对样板模块的简短说明。最后单击“确定”按钮，工具将保存样板模块的符号图、电路图和网表。
§1.3.3 同构替换
在任何一个样板窗口中，选择菜单“样板”的“查找和替换”，工具将在顶层平面网表中查找和当前样板电路同构的实例，并用符号图替换。工具用匹配到的实例模块中某个器件的名字来命名替换后元件的名字。
同构替换要求模块网表必须是单连通的，即任何两个器件之间存在一条通路。
通常同构替换用于重复度很大的底层模块，如计数器、移位寄存器等。
§1.3.4 实例替换
在任何一个样板窗口中，选择菜单“样板”的“替换样板实例”，工具将用样板模块的符号图替换用来制作样板的那个模块电路。因此实例替换最多只能替换一个模块。工具用实例模块中某个器件的名字来命名替换后元件的名字。
实例替换不要求模块网表单连通。
实例替换通常用于不大可能重复的模块。
备注：当替换操作完成后，在消息窗口将列出所有样板替换的结果
§1.3.5 已有模块的修正
在分析过程中，由于原始网表修改、模块边界划分不合理等种种原因，需要修改已完成的模块样板。逻辑可视化工具提供了以下修改方法：
1．器件重命名
若原始电路的版图或者网表改正了某些错误，可能导致某个模块（假定为MM）替换后取了不同的名字B（工具随机挑选模块实例中某个器件名字作为替换后模块的名字），假定上一次替换后名字为A。若该模块还有上层模块FF，用替换记录重复前一次工作结果时，可能导致上层模块的实例替换不成功（实例替换要求模块内器件名和类型同样板一致），这种情况下，可以浏览电路图，得到模块新的器件名B，在上层模块FF中重命名模块MM的名字。
操作方法是打开模块样板，选中某个器件，选择菜单“修正”的“器件重命名”，在弹出的对话框中输入新的器件名（如图1.3.3所示）。
图1.3.3
2．I/O重命名
为了让模块的引脚更有意义，某些情况下需要重命名模块的输入输出信号。工具将更新相应的电路图、网表和符号图。操作方法为打开模块样板，选中某个输入输出端，选择菜单“修正”的“I/O重命名”，在弹出的对话框中输入新的端口名（如图1.3.4所示）。
图1.3.4
若模块还被上层模块调用，工具同样也会修改上层模块的网表和电路图。3．创建子模块
创建子模块是模块层次调整手段之一。操作方式为：在样板窗口中选中要创建模块的器件，选择菜单“样板”的“创建子模块”，工具将在当前样板模块中创建一个子模块，将用户选中的器件移到新建的子模块中。4．打碎子模块
打碎子模块也是模块层次调整手段之一。操作方式为：在样板窗口中选中要打散的器件，选择菜单“样板”的“打碎子模块”，工具将用子模块的电路代替它的符号，放到当前模块中。
5．移动器件
移动器件也是模块层次调整手段之一。操作方式为：在样板窗口中，选择要移动的器件，选择菜单“样板”的“移动器件”，工具弹出图1.3.5所示的对话框，在对话框的层次树中选择目标模块，单击“确定”按钮后，工具将按层次树移动选中的器件到目标模块，并更新经过的模块的I/O端口。
图1.3.5
对话框中只列出允许移动的层次范围。层次数中的某些模块的边界是不允许跨越的，比如有多个父模块调用的模块、和源模块没有通路的模块。6．交换线网
和器件重命名一样，交换线网也是为了在网表原始更新后，对样板模块的一种调整方法。版图输入中常犯的错误就是同一个器件的线网连接错误。
交换线网用于更正此类错误。操作方法是选中器件连接的两个线网，选择菜单“修正”的“交换输入线网”。
7．刷新电路图
当部分单元的符号图更新后，模块电路图不能正确连接，在样板窗口中，选择“修正”的“刷新电路图”，工具将重新生成模块的电路图。选择菜单“修正”的“保存修正结果”，工具将保存更新后的电路图。
§1.3.6 浏览电路层次
选择菜单“浏览”的“浏览电路层次”，工具将显示当前顶层网表中，模块之间的层次调用关系，如图1.3.6所示。
图1.3.6
§1.3.7 浏览子电路图
在任何一个选择工作区窗口、样板窗口、电路图窗口中，选中某个器件，选择菜单“浏览”的“查看子电路图”都可以让工具打开选中器件的内部电路图。
§1.4 模块辅助定位
逻辑可视化工具不能帮助用户判断电路的功能，但工具可以利用电路功能描述和结构特点，初步定位模块范围，供用户参考，以便尽快构造层次化电路。
§1.4.1 功能查找
功能查找用于在整个电路中查找完成指定功能的模块。在指定搜索范围内，即使实现方式不同，只要符合给定的表达式，都能被检索到。具体的操作步骤如下：1．选择菜单“模块提取工具”的“功能查找”，工具显示如图1.4.1所示对话框
图1.4.1
2．在弹出的对话框中输入要查找的功能的逻辑表达式。可以有多个表达式，但是主表达式必须包含所有用到的输入。表达式可以包含输出端，如“ZN=…”，也可以不包含输出端，让工具自动命名。若表达式语法有错，或者次表达式包含了主表达式中未定义的输入，“归一表达式”一栏将显示表达式读入出错的位置。
3．根据输入端数量设定“级联数目”，即功能可能由多少层单元来实现。在保证覆盖功能块的前提下，减少“级联数目”可以大大缩短查找时间。
4．设定查找方式为“快速查找”或“彻底查找”。理论上说，“快速查找”速度较快，但有可能漏掉符合要求的功能块；“彻底查找”可以找到每个功能块，但速度较慢。实际上，工具忽略掉的迭代次数比较多的电路都是属于对称性比较强的情形，而常见的功能大多属于非对称电路。因此“快速查找”方法往往也能找到所有结果。
5．单击“查找”按钮后工具将在整个网表中功能块，符合主表达式的结果都将显示在结果列表中，即次表达式可以不符合。
6． 选择结果列表中的某一行，单击“浏览”按钮，工具将创建一个工作窗口，显示该功能块对应的内部电路。
注意：
1．使用功能查找之前必须设定相关单元的功能表达式。
2．功能查找花费的时间和网表规模成正比，和表达式个数成正比，和搜索深度为阶乘关系。因此如有可能，将大功能分解为独立的小功能，以节
省查找时间。如通过查找1位、2位加法器来查找8位、16位加法器。
建议表达式输入端个数不要超过10个。
练习三：
1. 练习建立层次化电路，其中最顶层模块TMP包含子模块TMP1
和TMP2，而TMP1包含单元D_B6712, D_B8286, D_B8621,
D_B9017,TMP2包含单元D_B7218,D_B7450, D_B8973, D_B9352
2. 调整样板，将TMP1中的器件D_B6712和TMP2中的D_B7218
互换。
§1.5 项目输出
逻辑可视化工具的分析结果能够输出到其它多种电子数据。下面几节分别介绍对分析结果的不同应用方法。
§1.5.1Verilog输出和模拟准备
一种仿真验证的方法是用逻辑可视化工具浏览层次化电路图，用Verilog仿真工具进行功能验证。操作方法如下：
1．输出模块Verilog网表
选择菜单“样板”的“读入样板”来打开层次化电路中某个模块，选择
菜单“样板”的“输出Verilog网表”，工具将输出该模块和该模块调用
的子模块的Verilog网表，保存到项目目录的Verilog子目录。
或者在替换所有层次的模块后，选择菜单“项目”的“输出Verilog”，在
弹出的文件对话框中指定输出文件名后，工具将保存顶层平面电路及调
用的子模块电路到指定的Verilog网表文件。
2．输出模块测试模板
选择菜单“样板”的“输出测试模块”，工具将产生该模块的测试模板，
用户可以在此基础上添加测试向量。产生的测试模板也保存在项目目录
的VERILOG子目录。
3．仿真验证
§1.5.2 输出到Cadence电路图和模拟准备
另一种验证方法是将层次化电路图输出到Cadence电路图，操作方法如下：1．输出EDIF电路图
选择菜单“样板”的“读入样板”来打开层次化电路中某个模块，选择
菜单“样板”的“输出EDIF网表”。或者在选择工作区中，选择菜单“工
具”的“输出EDIF网表”。工具弹出如图1.5.1所示对话框。分别指定输
出文件和单元库名称，单击“确定”按钮即可。
图1.5.1
2．在Cadence中导入EDIF电路图，并修改部分连接错误
由于Cadence电路图不允许不同线网的线段有重叠，逻辑可视化工具产
生的电路图不能完全避免重叠问题。因此Cadence用户可能需要修改少
量连线，用电路图编辑器的检查功能可以很容易定位到这些连线重叠。
§1.5.3 输出HSPICE网表
HSPICE网表不仅可以用于物理级仿真，还可以用于LVS验证。选择菜单“样板”的“读入样板”来打开层次化电路中某个模块，选择菜单“样板”的“输出HSPICE 网表”，工具将输出该模块和该模块调用的子模块的HSPICE网表，保存到项目目录的NETLIST子目录。
§1.5.4 输出到Workview和模拟准备
Chipsmith软件采用了部分Workview数据文件格式作为软件内部数据文件格式。因此有两种方法可以输出到Workview环境：
1．模块替换完毕后，选择菜单“项目”的“输出到Workview”，工具弹出如图1.6.2所示对话框，指定输出目录后，单击“确定”按钮，工具将输
出项目所有模块的电路图、符号图和网表。
图1.5.2
2．直接复制项目目录的SYM和SCH子目录到指定位置，创建Workview项目文件即可。或者直接在项目目录下创建Workview项目文件。
练习四：1.将样板TMP输出EDIF；
2.新建工作区，选择器件D_B10398、 D_B6765、 D_B 10139、D_B 6761、
D_B 10134、D_B 10135,然后输出Verilog网表。
手册导读 本手册从解决新入职教师问题入手，收集了多年来新教师初入职期最常见、难解决的若干问个问题，并以问与答的方式呈现容。 手册分为“致新教师”、“如何面对孩子”、“如何面对家长”三个模块。其中“如何面对孩子”模块包含四个子板块容：1、来园、离园接待孩子；2、和孩子一起做游戏；3、和孩子一起户外活动；4、对孩子生活上的照顾。“如何面对家长”模块包含两个子板块容：1、如何与家长进行日常行为的沟通；2、如何进行家访。
目录 致新教师 如何面对孩子 一、来园、离园接待孩子： 1、如何进行来园接待？ 2、来园时，就是发现幼儿头上有伤口改如何处理？ 3、幼儿脸上淌着泪水进入教室教室，教师该怎么办？ 4、幼儿拿着一把玩具剑走到教室，或教师发现幼儿带小球类物品 该怎么办？ 5、家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负，该怎么处理？ 6、家长直接与老师面谈后，还需留言吗？ 7、离园接待时要注意什么？ 二、和孩子一起做游戏： （一）分散游戏中常见的问题有哪些？ 1、在幼儿分散游戏时，教师最需要关注的是什么？ 2、室分散活动中，怎么样教师的站位比较合适？ 3、如何应对游戏中孩子的告状？ 4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决？ 5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理？ 6、孩子请教师帮助解决问题该如何应对? （二）集体游戏的组织（室）中常见的问题有哪些？ 1、如何将分散状态下的孩子们吸引过来开展集体游戏？
2、如何说清游戏的规则？ 3、游戏中孩子情绪过于兴奋时该怎样疏导？ 4、游戏中会有哪些安全问题？怎样处理？ （三）集体教学中常遇到的困惑有哪些？ 1、如何安排座位？ 2、在集体教学中如何吸引孩子的注意力？ 3、如何应对集体教学中的突发事件？ 三、和孩子一起户外运动： 1、运动中怎样的站位才是合适的？ 2、教师该以怎样的状态带领幼儿运动？ 3、户外运动前应做哪些准备工作？ 4、户外运动中如何做好保育工作？ 5、如何合理调节孩子的运动量？ 四、对孩子生活上的照顾 （一）如何指导幼儿盥洗？ 1、面对不同年龄的幼儿该如何进行有针对性的指导？（二）如何指导幼儿进餐？ 1、孩子吃饭时离开座位怎么办？ 2、孩子边吃边玩怎么办？ 3、孩子吃得太快或太慢怎么办？ 4、不会咀嚼或吞咽怎么办？ （三）如何让幼儿安然入睡？
员工培训管理手册一、总则
格执行。 3.4 全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 3.5 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。 3.6 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果，每次考核成绩记录到员工档案。要定期、及时检验、评估培训效果。要填写《员工培训效果调查表》（附表一） 二、培训组织体系 1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由办公室统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。（公司培训分三级培训管理体系。即公司培训、部门培训、岗位培训。） 2 培训职权 2.1 公司培训 2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体
系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2.1.2 办公室负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。 2.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员的素质与工作技能。 2.1.4 公司培训内容包括：安全生产教育、管理销售技能、事件分析等 2.2 部门培训 2.2.1 部门经理负责本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。负责制定和实施本部门的培训工作。如果培训工作出现疏漏，部门经理负有主要责任。 2.2.2 制定参加上岗证培训人员的规划和申请工作。规划证件复训的计划和申请。 2.2.3 部门培训包括：安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等 2.2.4 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。制定详细的培训计划，包括技能培训和安全培训；岗前培训和在岗培训。部门经理负
培训管理制度(含流程图)1 培训管理制度 总则第一章 本规定实施的宗旨与目的第一条 加强人事管理，提高员工素质。、1 激发员工求知欲、创造心，奠定公司人才基础。、2 合格的管理者必须是合格的培训者。、3 培训原则和范围第二章 公司全体员工均享有培训的权利和义务。第二条 员工培训是以提高自身业务素质为目的，须有益于公司利益和企第三条 业形象。 员工培训以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作相结合，讲第四条 求实效，以及短期为主，自学为主的原则。培训形式和内容第三章 第五条培训形式 内部培训、1
自学、2 外部培训、3 培训方式第六条 、1 理论 实操、2 示范、3 模拟、4 岗前培训管理规定第四章 岗前培训的宗旨是让新进人员了解公司概况及公司各项规章制第七条 度，便于新进人员能更快胜任未来工作。行政部每月根据新进人员实际情况举办新员工培训。第八条 培训内容第九条 企业历史及发展规划、1 企业文化、经营理念及企业的组织结构、2 、3 员工守则、考勤制度及其他基本规章制度 参观工厂、4 所属部门的组织结构、5
岗位说明书、6 安全培训、7 拓展、8 业务知识、9 专业知识、10 在岗培训管理规定第五章 在岗培训包括业务知识培训及新技术培训，其目的是提高处理业第十条 力。务能 每年第十一条（见附件一）月下旬，由行政部下发《培训需求调查表》11 于各部门，各部门根据上年的培训效果提交下年《培训需求调查表》 于行政部，行政部根据公司发展及部门提交的《培训需求调查表》 ，经总经理批准后实施。（见附件二）制定下年《年度培训计划》 （见附件日之前，各部门需提供下月《月培训申报表》25每月第十二条
教师培训（英语）——词汇教学 英语词汇教学有两大任务： 1.使学生掌握一定数量的单词和习语。 2.使学生掌握学习词汇的方法。 词汇教学的技能是： 1.以句为单位，注意词不离句，句不离文。 2.音形义结合，音，形，义构成一个单词的三个要素。 音，读音;形，拼写；义，词义和语法意义。 教学中我们应注意音行义合一进行教学。 3. 词汇教学法的基本顺序是：呈现，练习，交际这三步。 4. 具体分析，区别对待。 教师教实义词时应尽量与实物，动作挂钩，培养学生的形象思维。 教师注意比较。 用构词法来教单词。 5. 循序渐进，逐步扩展。 讲解词的意义和用法坚持由少到多，由浅入深，逐步扩大，不断加深认识。 6. 反复练习，巩固记忆。 教师通过写同类生词帮助学生回忆同类的词。 7.培养学生自学词汇的能力。 参考资料：千人学校的经验和教训丨深度观察（右键蓝色字打开超链接查看相关内容） 教师培训（英语）——课文教学 英语教材中的课文一般综合体现了语音,词汇,句型,语法,日常交际用语。中小学的英语教学课文是重点。 旧的英语课门教学常常过分强调知识的讲解，往往以读单词，讲解分析，翻译，背诵这个固定模式进行。 新的课文教学方法更注重教师为主导，学生为主体的教学原则。 通过课门教学，注重培养学生实际应用语言的能力。 课文教学常常有如下几个环节：准备，呈现，巩固，发展。
课文教学常用的几种呈现方式： 1. 整分合的呈现模式，即整体呈现课文，了解目标差，讲解难点，重点，再一次总体呈现课文。 2. 先解难后整体呈现的模式，即设立情境——解决难点——整体呈现课文。 3. 边呈现，边讲解，边操练的模式，即在每个句子中都赋予情景，动作，教语时融汇句子的学习中，边讲边练边讲解，不断反复，达到掌握。 课文教学的几个步骤：准备，呈现与讲解，巩固与发展。 课文教学技能要注意把握如下几个问题： 1.从视听说入手。 2.坚持情境教学。 3.加强整体教学。 4.不同题材的课文采取不同的方式。 教师培训（英语）——课型概观 中小学英语课堂教学中,有的课突出听说训练,有的侧重阅读能力的培养,有的强调语法练习。不论哪种类型的课都有其特定的教学步骤和技巧,以达到优化课堂教学和提高效率的目的。 对课型的把握是一个教师应具备的基本素质。 什么是课型呢？ 课型是根据教学目标，教学内容，教学过程的特点划分的课的种类。 课型的划分为教师提供了备课，授课和评课的公认依据，又有助于教师围绕各课型的教学目标去突出重点，突破难点，从而避免教学上的随意性和重复性。同时，也有利于学生有的放矢地完成各项学习任务。 课型划分标准不同会有不同的课型。 英语学科的课型一般按语言知识划分有：语音课，语法课，词汇课和课文课。 按言语技能又可分为：听说课，口语课，阅读课，写作课，翻译课。 如果按教学过程分，又可划分为：新授课，巩固课，练习课和复习课。 按语言知识，言语技能划分的课型属专项课型，通常在大学英语教学中运用。 按教学过程特点划分的课型属综合课型，较适合于中小学英语教学。 那么，中小学英语老师按照课型特点展开教学是否会增加负担呢？答案是否
目录 一、培训的概述 二、新员工培训 三、员工技能提升培训 四、培训的计划与实施 五、内部讲师政策 六、外部讲师政策 七、培训教材与器材 八、培训需求分析 九、培训管理制度 十、培训效果 十一、费用服务年限
培训管理手册涉及的流程表格 附表一培训体系运作流程 附表二员工外训作业流程表 附表三内部培训作业流程表 附表四新员工培训计划表 附表五新员工培训成果检测表 附表六培训签到表 附表七新员工上岗引导表 附表八内训报名表 附表九讲师授课记录表 附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表 附表十二培训心得报告 附表十三外训调查问卷表 附表十四员工培训记录表 附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表 附表十七培训协议书 附表十八新飞电器培训体系图 附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表 附表二十一培训教室申请表 附表二十二书籍购买申请表 附表二十三技能培训协议 附表二十四新员工师徒培训协议
一、培训的概述 目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。 培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。 适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。 责任： 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训 体系/流程的主要责任人。 ii)拟订培训计划，执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。 iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行
任务1 培训管理 一、工作程序 1、培训需求分析 2、设计与策划 3、培训实施 4、培训的考核 5、评估培训效果 活动1：培训需求分析 （1）组织的需求：考虑组织的使命、愿景、整体战略，以及这些因素对培训的影响；公司的培训历史、文化、规和价值观、变革的程序，以及抗拒变革的那些因素；岗位说明书的要求；了解组织部对于培训的看法和评价。 （2）员工的需求：采用面谈/问卷调查/观察或者小组讨论等方式了解员工的培训需求 （3）考虑行业动态变化的需求 （4）与中高层管理者反复沟通，分析工作现状，提炼、确认培训需求。 问题：?培训需求分析的核心是对参加培训者现有知识和技能以及通过培训可达到的知识和技能之间的差距进行确认，对于提高性的需求分析及胜任能力为目的的需求分析很难衡量； 产生的原因：没有详细的岗位说明书 解决办法：在部门职责的基础上分解细化岗位职责，员工绩效能够得到考量 活动2：设计与策划 （1）分析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件
（2）确定培训工作的总体要求、目标和任务 （3）编制培训规划和培训计划 （4）根据培训对象的不同确定培训的时间、地点、课程、方式、费用、频率及培训实施者； ⅰ.课程设计：具有针对性 ⅱ.培训方式: 多样性，包括讲授、案例分析、角色扮演、研讨、户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书 ⅲ.培训实施者：培训的实施者一定要将部门负责人纳入进来。任何忽视一线经理的培训作用的培训方案都是不完整的，且将难以实施。 ⅳ.培训师的选择:培训师的素质、行业口碑 问题：?部门负责人不够重视 解决办法：与部门负责人沟通，签订绩效改进协议，同时将部门负责人纳入培训实施者 活动3：培训实施 根据《培训方案/计划》落实培训。为了确保培训的有效实施，以中高层培训为样本，制定培训管理实施细则，保留、管理所有培训记录以证明培训的实施的证据，以成为将来分析培训体系的资料。 问题：?培训各个环节的监控和调节 解决办法：对培训运行过程的各环节（培训时间、培训容、培训方法、培训教师、培训教材等）进行监控和调节，将设计和策划的成果转化为培训行为。
客服服务管理手册模板 逸马国际顾问集团出品 编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁总部客户服务管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部客户服务管理手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括会员信息管理、会员数据分析、会员关系维护等方面。其中涉及很多的工作程序 及规范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软件，软件安装和使用 说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买产品的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。 版权所有侵权必究
目录 1客户服务管理概述 1.1客服管理的定义 客服管理，就是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。 1.2客服管理的重要性 优质的客户服务是最好的企业品牌； 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障； 老客户是企业发展壮大的基石。 1.3客服的工作标准 熟悉自己的业务； 始终保持冷静； 学会换位思考； 做可以兑现的承诺； 永远保持热情。 1.4服务范围 会员信息管理； 会员数据分析及管理； 客户关系维护管理（顾客投诉回访、售后回访、流失会员回访、市场调查回访等）。
教师培训手册（76页） 1.教态培训 2.课堂管理培训 3.板书培训 4.课堂用语培训 5.简笔画培训 6.教具设计及制作 7.字母教学培训 8.语音教学培训 9.词汇教学培训 10.句型教学 11.课文教学 12.课型概观 13.新授课设计流程 14.巩固课设计流程 15.练习课设计流程 16.教师规范化课堂用语大全 17.教师教案样本 18.教师课堂实践样本 19.学生心理特点及应对策略 20.教师授课风格解析 21.课堂管理技巧
22.教师基本素质要求 23.如何维持课堂纪律 24.教师行为规范细则 25.教师职能细则
一．教态培训 教态是指教师的体态语言。良好的教态应该大方，亲切，赋予激励性和感染力。 体态语言包括身体动作，面部表情，声音变化，服装修饰等要素。 1.身体动作可分为站姿，位移与手势三个部分。 ①．教师的站立姿态要做到端庄，挺拔，精神饱满。 ②．位移指教师在课堂上站立位置的变化，位移要注意以下几点： a．教师不要总是站在讲台上，要适当地走到学生当中，在心理上接近学生; b．教师的位移要考虑学生的心理,一般来说学生在考试或专心做练习时不希望有教师在他们身边走动或停留,如果这样可能会分散他们的注意力,甚至造成情绪紧张; c．教师不要走到教室太后部进行讲解和演示,否则会使前面的学生看不到教师的演示; d．板书完毕后要离开讲台,不要挡住学生的视线; e．位移的速度不徐不急,不要过于频繁和急速地走动。 ③．手势的运用可以提高教学效率，增强语言表达效果。 教师可以借助手势来组织学生活动，讲解教学内容，调控学生的课堂行为。教师在使用手势语时，要保证自己的手势所表达的意义清楚，明白，同时还要注意手势自然舒展，努力做到赏心悦目。 2.面部表情是教态的一个重要组成部分，教师在教学中的表情大致可分为两类:一是常规性表情,亲切的微笑是常规表情的基本形式;二是变化性表
金地华南区域员工培训管理手册 （修改版） 主编：深圳公司人力资源部 版本：第1 版 时间：2009年7月
目录 第一章总则 (1) 第二章培训内容和形式 (2) 第三章培训组织与管理 (3) 第四章受训者的权利与义务 (3) 第五章培训计划 (4) 第六章培训实施 (5) 第七章培训评估 (5) 第八章培训费用 (5) 附录一新员工培训管理办法 (6) 第一章总则 (6) 第二章培训管理 (6) 第三章通识训练 (7) 第四章部门内工作引导 (7) 第五章部门间交叉引导 (7) 第六章新员工培训评估 (8) 附录二岗位技能培训管理办法 (9) 第一章总则 (9) 第二章高层管理人员的培训 (9) 第三章中层管理人员的培训 (9) 第四章基层员工的培训 (10) 附录三员工外派培训管理办法 (12) 第一章总则 (12) 第二章外派培训人员资格 (12) 第三章外派培训处理程序 (12) 第四章外派培训工资 (13) 附录四员工培训出勤管理规定 (14) 附件1培训运作流程 (15)
附件2需求调查表 (16) 附件3部门计划外培训申请表 (17) 附件4员工外派培训申请表 (18) 附件5培训工作评价表 (19)
第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于金地集团华南区域（以下简称公司）全体员工。 第二条目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 第四条培训宗旨 全员培训，终生培训。 第五条培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第六条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式
培训手册----服务篇 店铺个人形象要求 品牌形象：热情、健康、整洁、礼貌、友善、职业、彬彬有礼。头发：整齐清洁、不可有头屑、上班时女同事长发扎起，发饰统一。男同事不可以蓄发,留胡子. 化妆：自然不夸张、健康、女同事必须涂口红。 指甲：整齐、干净、不可过长指甲。只允许涂透明色甲油。 制服：整洁整齐。熨烫平整、不可有笔印子、修正液等污垢。裤子若太长可自行修改，但不能剪掉。 名牌：公司名牌要佩带在左胸上方，如要佩带商场名牌应别在公司名牌下方。 鞋：清洁无尘。 袜：黑色或自然色，每日更换。（按当季工鞋决定） 饰物：小巧，不夸张、耳环不过耳2厘米。饰物不可过多. 其他：每天保持体味清新、避免汗味、烟味。 站立时不可依靠任何物品。 不可交叉双手、双脚，手不可插入口袋。 在卖场内不许进食。 饭后补妆，不进卖场化妆，梳头。 不做不雅动作。 我们的一举一动代表公司的形象、品牌形象，所以我们要维护我们的品牌形象。
店铺每日营运程序 开业准备： 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到。 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带 1.安排人员进行卫生的打扫 ;货架整理; 准备当日备用零钱 2. 检查电话线、传真机、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态 3.对收银区的准备: 收银纸塑料袋会员卡促销品资料表 查看POS库存,是否有未审核的单据 组织晨会的召开 传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况 宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 营业期间 . 记录当天晨会日志 . 时刻检查及货架上有无空缺商品及时补上 . 促销活动的实施 关注促销活动的进展,及时向顾客做好介绍与宣传 促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等 接收货品,点货验收 时刻维持店铺卫生状况 营业结束 安排卫生的打扫 关闭射灯,及旋转灯箱, 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内 当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真 店员下班签字 关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、POS机 关门、上锁
员工培训管理制度 1、目的 为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织实施员工培训，给员工提供发展机会，鼓励员工成长的同时，激发员工潜能、提高工作绩效,不断提高员工的职业化水平与岗位技能，提高员工综合素质,满足公司可持续经营发展的需要,并使培训工作系统化、规范化和制度化,特制定本管理制度。 2、范围 适用于公司所有员工的培训。 3、职责 3.1 人力资源部负责员工培训需求调查，编制公司年度培训计划，组织或协助完成公司各项培训项目的实施及效果评估,并对各部办、事业部(以下简称部门)培训工作进行监督和检查； 3.2各部门负责收集本部门员工培训需求,制定部门年度培训计划,协助人力资源部培训项目的实施和效果评估,同时组织实施本部门的内部培训项目； 3.3公司内部兼职培训师负责编写、整理培训教材、教案及相关资料。 4、培训计划的拟订与预算 4.1每年11月上旬,人力资源部向各部门发出年度《培训需求调查表》,详细了解员工培训需求。各部门收集员工培训需求,然后根据部门绩效目标、员工工作职责及绩效考核过程中存在的薄弱环节，结合员工培训需求，针对员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在的差异,作为员工培训计划的依据，制定《部门年度培训计划》,经部门领导确认后提交人力资源部。 4.2 人力资源部就各部门所提出的培训需求和《部门年度培训计划》,结合公司整体战略、年度目标任务的实现和业务发展的需要,同时兼顾员工个人职业发展的支持,于每年12月底汇编《年度培训计划》,年度培训计划包括培训的内容和目标、培训对象、培训课时、培训的组织部门、培训时间、培训方式、培训师的选聘、培训费用预算等，呈报协管副总经理审核，总经理审批。经批准后报送各相关部门。 4.3人力资源部就部门提交的培训计划反馈各培训项目是否组织实施的意见。4.4公司年度培训计划经批准后，相关部门应予积极落实执行。未落实执行的培训项目，负责组织实施部门应作出书面解释说明。 4.5因工作情况变化引起培训计划作较大调整时,由人力资源统筹,经负责组织实施部门领导确认,人力资源部协管副总经理审核，总经理审批后重新派发,相关部门按修改后的培训计划进行培训。
**** 培训管理手册 ****管理咨询公司
目录 第一部分：员工培训管理制度 1总则 第二章教育培训机构 第三章工作程序 第四章**公司培训体系 第五章岗位基础培训 第六章岗位技能培训 第七章外出学习 第八章考核与奖惩 第二部分：培训管理工作规 一．确定培训需求 二．设计培训容 三．确定不同员工的培训标准 四．培训预算与管理 五．企业员工申请培训的申报程序六．小结 七．培训整合技巧 第三部分：员工培训管理表格 一．员工入职培训大纲
二．员工入职考试试卷（样本）三．员工培训申请表 四．培训评估表 五．员工培训记录 六．新员工培训表格 七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格 十．个人/团体外训申请表格 十一．外派培训心得报告 十二．在职培训反馈表格 十三．个人训练表格 十四．培训课程计划表格 十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格
第一部分：员工培训管理制度 第一章总则 第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。 第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。 第二章教育培训机构 第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。 第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。 第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。 第三章工作程序 第六条培训计划的拟定 1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。
新员工培训管理制度 一、新员工培训目的 让新员工了解公司创业史、制度、企业文化，提供讨论的平台 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 为新员工提供正确的、相关的信息，鼓励新员工的士气 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、新员工培训的对象 对象：进入公司试用期的员工以及尚未毕业在公司实习的实习生 三、新员工培训的时间与地点 时间：培训时间一般为四天，由人力资源部根据实际情况不定期组织 地点：蛇园放映厅 四、新员工培训程序 3.人事制度、福利制度介绍 4.工作流程、工作沟通方面介绍 5.安全和后勤相关知识介绍 、6Σ管理知识培训 7.隆力奇的营销史与模式的介绍 8.商业礼仪培训 9.行政风险的规避与终端市场的管理 10.学唱《隆力奇之歌》和《感恩的心》 11.如何做一名优秀的员工 12.人力资源部根据实际情况，可对培训内容进行适当调整。
六、新员工培训反馈与考核 在每门培训课程结束后，由学员对该培训课程、培训内容、培训讲师进行评估，填写《培训评估表》 在全部培训完成后,学员填写《新员工培训效果反馈表》和写一篇自己所在岗位或感兴趣岗位的文章(不少于800字) 七、新员工培训教材 员工手册 人力资源部的培训计划 人力资源部收集各部门培训资料 教材尽量做成幻灯片，以统一形式出现 所有的教材必须经培训教材评审小组审核并报徐董审批 八、新员工中一线工人的培训 一线工人的培训由人力资源部组织，生产事务部配合，主要培训内容为：企业概况、生产安全、规章制度等，一般时间为四小时。 九、新员工培训项目实施方案 通过多种形式让新员工了解公司对新员工培训的重视程度 培训部门推荐本部门的培训讲师 给培训部门和新员工印发“新员工培训计划”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 十、执行 本制度由人力资源部负责制定及解释，经董事长审批签发。 本制度自2006年12月1日起正式执行。 十一、附则 HR-004-01：《培训评估表》 HR-004-02：《新员工培训效果反馈表》 HR-004-01 培训评估表 姓名(自愿)：部门：日期： 课程名称：讲师： 以下各题，请每题评一个分数，您的意见是我们评估本次培训的重要依据，我们非常重视您的意见： A、内容方面非常不满意非常满意 1.内容设计合理，满足课程目标 1 2 3 4 5 6
《邮政投递规范服务管理培训手册》 第一部分投递服务操作规范 一、班前准备 投递员上岗前，应整理仪容仪表，保持头发、身体和口腔气味清洁，以饱满的精神开始一天的工作。工作期间，应穿着标志服，佩带工号牌。随身携带的信报兜及各种投递工具应整洁干净。 工作前，应检查、校正各种设备，备齐用品用具。主要内容包括：终端设备能否正常开机；投递信息系统、报刊系统、名址维护系统能否正常登录；过戳机工作是否正常；更换投递日戳，并加盖印模，检查日期时点是否正确；检查接车、内部处理所需的生产工具是否备齐；检查投递车辆是否正常。 二、内部操作 （一）邮件总包和报刊袋捆接收 接车人员应提前十分钟到岗，等待接车。趟车到达后，接车人员在封发邮件路单上批注到达时刻并加盖日戳。 接收时，应逐袋点数、勾核，确认与路单登列节目是否相同，并验视所接总包袋身、袋牌、铅志、绳扣等是否符合规格。 有下列情况之一的视为不合规格：袋牌接收局名字迹模糊，不能辨别；铅志字迹模糊，不能辨别封发局名，有撬动、锤砸等痕迹，袋绳能从铅志中抽出；绳扣袋绳有接头，捆扎不紧，能将绳扣捋下；袋身有较大破洞、裂口，有二厘米以上破口非机器缝补的，袋身水湿、油污的；整袋重量短少或超过限重的。 发现不符时，应由交方负责开拆，会同收方共同查验内件。内件不符时，应保留邮袋、铅志、袋牌和绳扣等证物，并在路单和清单上批注有关情况，
由收方向封发局缮发验单。总包交接验收无误后，收方在路单上签章。交接完毕后，分拣人员应检查现场有无遗漏总包或邮件。 （二）邮件总包开拆及内部处理 开拆作业是指开拆邮件袋、套并验视内件，保证接收的邮件准确无误。总包开拆时，应在靠近铅志处剪断一股绳，开拆后的邮袋、铅志、袋牌等放臵固定位臵。每开拆一袋，应用“三角看袋法”检查有无遗漏邮件，并做到一袋一清，防止出现问题时责任不清。 开拆给据邮件总包时，应与封发清单核对内件数量，并按照封发清单登列的邮件号码逐件勾挑核对，验视邮件规格，无误后在清单指定位臵加盖日戳和经手人名章。 发现清单、实物不符或不合规格的邮件，应按规定缮发验单。开拆完毕后，由处理人员在邮件上加盖投递日戳或使用过戳机打印投递日戳。 对中心局直分到投递部的，应按照投递道段分拣入格。给据邮件分拣完毕后，应逐段复核，无误后，在投递信息系统中选择“邮件逐件接收”界面，按段逐件扫描邮件条码。对无法接收到邮件信息的邮件应进行信息补录。 采用分拣前臵模式分拣到段的，应在投递信息系统“分拣前臵邮件接收”界面接收邮件信息，并核对实物。 由上级投递局代为处理分拣到段的，应在投递信息系统“上级投递部邮件接收”界面接收邮件信息，并核对实物。 邮件分拣及信息处理完毕后，进入投递信息系统“平衡合拢”界面，打印投递员出班交接表，投递清单，与投递员办理交接手续。 投递员领取给据邮件时，应先清点件数，核对与“投递邮件清单”上的总数是否相符，然后逐件核对给据邮件的种类、号码、收件人地址姓名与“投
手册导读 本手册从解决新入职教师问题入手, 收集了多年来新教师初入职期最常见、难解决的若干问个问题, 并以问与答的方式呈现内容。 手册分为”致新教师”、”如何面对孩子”、”如何面对家长”三个模块。其中”如何面对孩子”模块包含四个子板块内容: 1、来园、离园接待孩子; 2、和孩子一起做游戏; 3、和孩子一起户外活动; 4、对孩子生活上的照顾。”如何面对家长”模块包含两个子板块内容: 1、如何与家长进行日常行为的沟通; 2、如何进行家访。
目录 致新教师 如何面对孩子 一、来园、离园接待孩子: 1、如何进行来园接待? 2、来园时, 就是发现幼儿头上有伤口改如何处理? 3、幼儿脸上淌着泪水进入教室教室, 教师该怎么办? 4、幼儿拿着一把玩具剑走到教室, 或教师发现幼儿带小球类 物品该怎么办? 5、家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负, 该怎么处理? 6、家长直接与老师面谈后, 还需留言吗? 7、离园接待时要注意什么? 二、和孩子一起做游戏: （一）分散游戏中常见的问题有哪些? 1、在幼儿分散游戏时, 教师最需要关注的是什么? 2、室内分散活动中, 怎么样教师的站位比较合适? 3、如何应对游戏中孩子的告状? 4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决? 5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理? 6、孩子请教师帮助解决问题该如何应对?
（二）集体游戏的组织( 室内) 中常见的问题有哪些? 1、如何将分散状态下的孩子们吸引过来开展集体游戏? 2、如何说清游戏的规则? 3、游戏中孩子情绪过于兴奋时该怎样疏导? 4、游戏中会有哪些安全问题? 怎样处理? （三）集体教学中常遇到的困惑有哪些? 1、如何安排座位? 2、在集体教学中如何吸引孩子的注意力? 3、如何应对集体教学中的突发事件? 三、和孩子一起户外运动: 1、运动中怎样的站位才是合适的? 2、教师该以怎样的状态带领幼儿运动? 3、户外运动前应做哪些准备工作? 4、户外运动中如何做好保育工作? 5、如何合理调节孩子的运动量? 四、对孩子生活上的照顾 （一）如何指导幼儿盥洗? 1、面对不同年龄的幼儿该如何进行有针对性的指导? （二）如何指导幼儿进餐? 1、孩子吃饭时离开座位怎么办? 2、孩子边吃边玩怎么办? 3、孩子吃得太快或太慢怎么办?
【销售就是利润，其他都是成本! 读读学学共同领悟。如果你现在正在组建销售团队，那么【最新资料， WORD 文档，可编辑修改】 你一定要看，并要多看几遍! 最好一个人在一边大声读出来，并且要边读边想! 】 第一篇 : 销售日志 一、销售过程中销的是什么? 答案：自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”; 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:? 销售人员本身 ; 4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是， 如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就 不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗 ? 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮，为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 二、销售过程中售的是什么? 答案：观念。 1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢? 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢? 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念， 然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱 ;? 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 三、买卖过程中买的是什么? 答案：感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
第一章《语文课程标准》——让我们更上一层楼 国家教育部副部长王湛解读《语文课程标准》（摘录） 一、加强对教师的培训和指导工作 推进课程改革，教师起着关键性的作用。在研究、实验新课程方案过程中，加强对“教师培训”工作的研究，建立起新型的教师培训模式。 伴随新课程的推进，教育部组织了包括省地两级教育行政管理部门的负责人、教研室主任和教研员、校长、骨干教师在的国家级新课程培训。新课程的培训容主要围绕《纲要》、课程标准、教学与学习方式改革、评价与考试制度，以及课程管理等主题展开。在通识性培训基础上进行学科培训，培训方式采取专题报告、桃林、研修、案例分析等多种方式，确保培训工作有效地进行。随着实验的扩大和推广工作的开展，各级教育行政部门、师院校和教师教育机构都对课程改革中加强教师培训工作进行了规划和部署。 二、以创新精神和实践能力的培养为重点，建立新的教学方式，促进学习方式的变革 新课程强调教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。在教学过程中要处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独特性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，使学生成为在教师指导下主动的、富有个性的过程。教师尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同需求，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每个学生都能能得到充分的发展。 三、课堂和学生生活出现新的变化 课堂较多地出现师生互动，平等参与的生动局面。学习方式开始逐步多样化，乐于探究、主动参与、勤于动手成为教学过程中教师的共识。在这种课堂氛围下，许多教师反映他们“经常有惊喜”，“经常会发现学生的闪光点”，“经常被难住”。新课程改变了教师一味传授的权威地位，拉近了师生之间的距离，拉近了学生与社会、与生活的距离。 课堂教学的组织形式也在一定程度上发生了变化，一些教师尽可能地组织学生运用合作、小组学习等方式，在培养学生合作与交流能的同时，调动每个学生的参与意识和学习的积极性。学生们普遍反映，现在的课堂教学形式多样，经常开展讨论、交流和合作学习，让大家共同提高；老师们多是鼓励性的话语，比以前更和蔼可亲了；学习容也宽泛多了，经常能够联系、接触社会实际，从生活中来学习、作业形式也丰富多了，有手工制作、画图画、讲故事、查资料、活动性作业比书面作业有明显增多。家长们也普遍反映，学生比以前显得更轻松了，更喜欢上学了，对学习比以前更有兴趣和积极性了。
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文件编号制字 2008[号 ] 版本号2008 第 2版本 生效日期年月日 执行部门行政人力部 员工培训管理规定 修改状态修订情况生效日期Ⅰ对方面培训职责要求进行细化和明确年月日 Ⅱ对员工入职、上岗培训、转岗培训、外训、职业资格认证的程序月日和管理要求进行细化和修订Ⅲ对培训过程管理要求进行细化年月日 对培训档案管理、兼职内训师、培训管理员、培训教材的管理要月日Ⅳ求进行明确Ⅴ增加了管理流程图年月日
起草职务日期年月日 审核职务日期年月日 签发职务日期年月日 员工培训管理规定 1.目的： 规范公司培训管理，建立完善的培训体系，培养适用员工和人才，有计划有目的地提高全体员工的综合素质与专业技能，使员工队伍适应公司正常生产工作和发展的需要。 2.适用范围： 适用于本公司在职人员的教育培训及相关事项。 3.原则： 3.1 企业培训必须适应公司正常生产工作和发展的需要。
3.2 员工培训必须以部门职能、岗位说明书和工作技能为基础。 4.职责： 4.1 行政人力部职责 4.1.1 制定、修订公司培训制度。 4.1.2 在培训需求调查的基础上，汇总各部门意见和建议，结合企业年度经营战略，审议编制公司年度培 训计划并报总经理批准；进行年度培训计划的分解实施。 4.1.3 拟定培训计划费用并对费用使用情况实施合理控制。 4.1.4 检查、评估各部门培训的实施情况，并建立员工培训档案。 4.1.5 组织实施公司范围通用性培训课程。 4.1.6 负责企业兼职内训师的选拔管理、培训提高、评比奖惩。 4.2 各部门职责 4.2.1 配合行政人力部和本部门培训管理员组织部门培训需求 调查。 4.2.2 配合本部门培训管理员在行政人力部的统筹计划下组织、实施内部培训并及时汇总上报相关材料。 4.2.3 配合本部门兼职内训师编制本部门培训教材、教案。 4.3 各部门培训管理员职责： 4.3.1 配合行政人力部完成部门培训需求的调查、分析。
员工培训手册 编制人： 审核人： 审批人： 执行时间：
目录 序言 3 第一章员工培训管理制度 4 一、培训目标 4 二、适用范围 4 三、培训原则 4 四、培训程序 4 五、培训分类 4 六、培训方法 4 七、培训管理 5 八、培训评估 5 九、培训的奖惩规定与标准5 十、附则 6 第二章新员工入职培训 5 一、新员工培训目标 5 二、新员工培训内容 5
三、新员工培训反馈与考核6 第三章办公室人员培训 6 一、培训对象 6 二、培训目标 6 三、培训内容 6 四、培训方式 6 五、培训时间 6 第四章财务部人员培训7 一、培训对象7 二、培训目标7 三、培训内容7 四、培训方式7 五、培训时间7 第五章采购部员工培训7 一、培训对象7 二、培训目标7 三、培训内容7 四、培训方式8 五、培训时间8 第六章销售人员培训8 一、培训对象8 二、培训目标8 三、培训内容8 四、培训方式8
五、培训时间8 第七章生产部技术部员工培训 8 一、培训对象8 二、培训目标9 三、培训内容9 四、培训方式9 五、培训时间9 第八章管理人员培训9 一、培训对象9 二、培训目标9 三、培训内容9 四、培训方式10 五、培训时间10 备注：课程参考10 第九章附则10 附一员工培训记录表11 附二员工培训费用审批表12 附三员工培训反馈表13 附四员工外派培训管理协议 序言 为配合公司的发展，提升人力绩效，提高员工素质，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训手册》，作为各级人员培训实施与管理的依据。 员工培训是企业活动的重要组成部分，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理
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ISO9000基础知识培训教材 目录: 第一章ISO9000族标准概论 第一节质量管理体系标准的产生和发展 一、质量管理体系标准的产生和发展 二、什么是ISO9000族标准 三、实施ISO9000族标准的意义 四、ISO9000族标准在中国 第二节ISO9000族标准的构成和特点 一、2000版ISO9000族标准及支持性文件 二、ISO9000族核心标准介绍 三、2000版ISO9000族标准的特点 第三节ISO9001和其他管理体系标准的比较 一、I SO9001和ISO9004的关系 二、I SO9001质量管理体系标准和ISO14001环境管理体系标准的相容性 三、质量管理体系要求标准和其他管理体系标准的相容性 第二章八项质量管理原则 第一节八项质量管理原则产生的背景及意义 第二节质量管理原则的理解 一、以顾客为关注焦点 二、领导作用 三、全员参和 四、过程方法 五、管理的系统方法 六、持续改进 七、基于事实的决策方法 八、和供方的互利关系 第三章质量管理体系基础 第一节概论 第二节质量管理体系基础 一、质量管理体系的理论说明 二、质量管理体系要求和产品要求 三、质量管理体系方法 四、过程方法 五、质量方针和质量目标 六、最高管理者在质量管理体系中的作用 七、文件 八、质量管理体系评价 九、持续改进 十、统计技术的作用 十一、质量管理体系和其他管理体系的关注点 十二、质量管理体系和优秀模式之间的关系