厦门大学
硕士学位论文
淘宝网的营销策略研究
姓名：陈冰
申请学位级别：硕士专业：工商管理
指导教师：孟林明
20080401
淘宝网的营销策略研究
二、客户愿付成本（Ｃｏｓｔ）
（一）淘宝的产品定价策略：免费，再免费
淘宝网自诞生之日就宣布为客户免费提供Ｃ２Ｃ网上交易平台，马云经常讲：“如果一个人脑子里想着人民币，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出来的是英镑，那这样的人是永远不会真正把客户的需求放在第一位的。＂马云经常强调，只有在淘宝网的绝大多数会员真正赚到钱的时候，才是淘宝网大规模盈利的时候。①淘宝从诞生之日，就以一个市场培育者的姿态出现，得到了广大网民的欢迎和支持。
２００５年１０月淘宝网宣布继续免费三年，这是继２００３年淘宝成立并宣布免费后，又一次重大的市场举措。而淘宝一而再的免费态度，甚至号召全行业免费的呼声，让易趣越发陷入被动，并最终也宣布走上免费之路。
而易趣完全照搬ｉ＂ｅＢａｙ在Ｃ２Ｃ领域已经相对成熟的收费模式，自２００１年开始对用户收取店铺租金，商品发布费和交易费用。在淘宝的步步紧逼下，２００５年１２月１９日，ｅＢａｙ易趣才宣布推出“免费开店”等价格调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。ｅＢａｙ易趣此次调价计划从１２月２０日开始实施，调整内容包括：任何经过认证的用户都可以免费在ｅＢａｙ易趣开店；以仓储式登录店铺商品将无须支付任何登录费用；所有仓储式商品将与竞价商品和定价商品一样，在ｅＢａｙ易趣的主搜索结果中显示；所有定价商品的登录费下调至和竞价商品相同，最低至每个商品一毛钱登录费。此外，ｅＢａｙ易趣还针对出售闲置物品卖家的需求，免收用户每月前３条商品的登录费。而通过“安付通＂及“贝宝＂付款则免收成交后的交易费。国
值得注意的是，２００７年淘宝网的支付平台支付宝宣布收费，但是对淘宝网和阿里巴巴用户继续免费。而易趣在引入Ｐａｙｐａｌ之后，用户交易完成后，通过Ｐａｙｐａｌ提取现金还需要手续费，无疑增加了用户的交易成本。
①资料来源：沈威风．淘宝网：倒立者赢，杭州：浙江人民出版社，２００７年３月．
②资料来源：陈晋、周永佳、张诚、黄丽华．透视中国Ｃ２Ｃ电子商务市场叨．市场营销导刊．２００６，（６）：Ｐ１９－２２