防火墙技术课程总结
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摘要：防火墙是提供信息安全服务、实现网络和信息安全的基础设施之一，一般安装在被保护区域的边界处，被保护区域与Internet 网之间的防火墙可以有效控制区域内部网络与外部网络之间的访问和数据传输，进而达到保护区域内部信息安全的目的，同时，通过防火墙的检测控制可以过滤掉很多非法信息。
本文介绍了防火墙的基本概念和传统意义上的3大类防火墙，即包过滤防火墙、应用代理网关防火墙、状态检测防火墙，并对其进行了分析，比较其优缺点。无论一个防火墙的实现过程多么复杂，归根结底都是在这三种技术的基础上进行功能扩展的。文章还对防火墙的主要发展趋势进行了介绍，高性能、多端口、高粒度控制、减缓病毒和垃圾邮件传播速度、对入侵行为智能切断、以及增强抗DoS攻击能力的防火墙，将是未来防火墙发展的趋势。对防火墙的分析，了解其局限性，从而引入了入侵检测。入侵检测通过对计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并进行分析，从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象。它对防火墙技术的局限性进行了补充，因此，文章也做了简要的介绍。
Abstract: The firewall is one of the infrastructuresto provide information security services, network and information security ,it is usually installed in the boundary of protected areas, the firewallbetween the protected areas and the Internet can effectively control the accession and data transmission between the internal network and external network, and thus to achieve the purpose of protecting information
security in the region, while the detection and control of the firewall can filter out a lot of illegal information.
This article describes the basic concept of firewalls and three categories of the traditional firewall, that is, packet filtering firewall, application proxy gateway firewall, status inspection firewall, and analyzes them to compare their advantages and disadvantages.No matter how complex the implementation process of a firewall, it is all based onthese three technologies. The article also introduces the major trends of the firewall, high-performance, multi-port, high granularity control, slowing the spread of viruses and spam, the intrusion cut off intelligently, and enhancing resistance to DoS attacks, the firewall above will be the development trends. Acquired through the analysis of the firewall, we understand its limitations, thus introducetheIntrusion Detection. Through the collection information of a number of key points in computer network or computer system and analysis of them, Intrusion Detectionfound whetherthere are actionsagainstsecurity policiesor signs of attack. It reinforcethe firewall of its limitations, therefore, the article also gives a brief introduction.
一、定义
所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障。是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet与Intranet之间建立起一个安全网关（Security Gateway），从而保护内部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关4个部分组成。
防火墙其实是一种将内部网和公众访问网(如Internet)分开的方法，一种隔离技术。防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许你“同意”的人和数据进入你的网络，同时将你“不同意”的人和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络。换句话说，如果不通过防火墙，公司内部的人就无法访问Internet，Internet上的人也无法和公司内部的人进行通信。
二、分类
防火墙技术经历了包过滤防火墙、应用代理网关防火墙、再到状态检测防火墙三个阶段。
1、包过滤防火墙
包过滤是最早使用的一种防火墙技术，工作在网络层，它的第一代模型是“静态包过滤”（static packet filtering），使用包过滤技术的防火墙通常工作在osi模型中的网络层（network layer）上，后来发展更新的“动态包过滤”（dynamic packet filtering）增加了传输层（transport layer），简而言之，包过滤技术工作的地方就是各种基于tcp/ip协议的
数据报文进出的通道，它把这两层作为数据监控的对象，对每个数据包的头部、协议、地址、端口、类型等信息进行分析，并与预先设定好的防火墙过滤规则（filtering rule）进行核对，一旦发现某个包的某个或多个部分与过滤规则匹配并且条件为“阻止”的时候，这个包就会被丢弃。由于只对数据包的IP地址、TCP/UDP协议和端口进行分析，包过滤防火墙的处理速度较快，并且易于配置。
但是包过滤防火墙是最初级的防火墙，实现功能比较简单，因此具有很多的缺陷：
1)过滤规则设置困难，防护不全面。
适当的设置过滤规则可以让防火墙工作得更安全有效，但是这种技术只能根据预设的过滤规则进行判断，一旦出现一个没有在设计人员意料之中的有害数据包请求，整个防火墙的保护就相当于摆设了。动态包过滤功能在保持着原有静态包过滤技术和过滤规则的基础上，会对已经成功与计算机连接的报文传输进行跟踪，并且判断该连接发送的数据包是否会对系统构成威胁，一旦触发其判断机制，防火墙就会自动产生新的临时过滤规则或者把已经存在的过滤规则进行修改，从而阻止该有害数据的继续传输，但是由于动态包过滤需要消耗额外的资源和时间来提取数据包内容进行判断处理，所以与静态包过滤相比，它会降低运行效率。
2)不支持应用层协议，控制粒度粗糙。
假如内网用户提出这样一个需求，只允许内网员工访问外网的网页（使用HTTP协议），不允许去外网下载电影（一般使用FTP协议）。包过滤防
火墙无能为力，因为它不认识数据包中的应用层协议，访问控制粒度太粗糙。
3)防火墙对待内部主动发起连接的攻击一般无法阻止。
综上可见，包过滤防火墙技术面太过初级，就好比一位保安只能根据访客来自哪个省市来判断是否允许他（她）进入一样，难以履行保护内网安全的职责。
2、应用代理网关技术
应用代理网关防火墙彻底隔断内网与外网的直接通信，内网用户对外网的访问变成防火墙对外网的访问，然后再由防火墙转发给内网用户。所有通信都必须经应用层代理软件转发，访问者任何时候都不能与服务器建立直接的TCP连接，应用层的协议会话过程必须符合代理的安全策略要求。
应用代理网关的优点是可以检查应用层、传输层和网络层的协议特征，对数据包的检测能力比较强。
但其缺点也非常突出，主要有：
1）难于配置，防护不全面。
由于每个应用都要求单独的代理进程，这就要求网管能理解每项应用协议的弱点，并能合理的配置安全策略，由于配置繁琐，难于理解，容易出现配置失误，最终影响内网的安全防范能力。
2）处理速度非常慢，容易导致拥塞。
断掉所有的连接，由防火墙重新建立连接，理论上可以使应用代理防火墙具有极高的安全性。但是实际应用中并不可行，因为对于内网的每个Web访问请求，应用代理都需要开一个单独的代理进程，它要保护内网的
Web服务器、数据库服务器、文件服务器、邮件服务器，及业务程序等，
就需要建立一个个的服务代理，以处理客户端的访问请求。这样，应用代理的处理延迟会很大，内网用户的正常Web访问不能及时得到响应。
3）防火墙核心要求预先内置一些已知应用程序的代理，使得一些新出现的应用在代理防火墙内被无情地阻断，不能很好地支持新应用。
3、状态检测技术
我们知道，Internet上传输的数据都必须遵循TCP/IP协议，根据TCP 协议，每个可靠连接的建立需要经过“客户端同步请求”、“服务器应答”、“客户端再应答”三个阶段，我们最常用到的Web浏览、文件下载、收发邮件等都要经过这三个阶段。这反映出数据包并不是独立的，而是前后之间有着密切的状态联系，基于这种状态变化，引出了状态检测技术。
状态检测防火墙摒弃了包过滤防火墙仅考查数据包的IP地址等几个
参数，而不关心数据包连接状态变化的缺点，在防火墙的核心部分建立状态连接表，并将进出网络的数据当成一个个的会话，利用状态表跟踪每一个会话状态。状态监测对每一个包的检查不仅根据规则表，更考虑了数据包是否符合会话所处的状态，因此提供了完整的对传输层的控制能力。
网关防火墙的一个挑战就是能处理的流量，状态检测技术在大为提高安全防范能力的同时也改进了流量处理速度。状态监测技术采用了一系列优化技术，使防火墙性能大幅度提升，能应用在各类网络环境中，尤其是在一些规则复杂的大型网络上。
三、发展趋势
做为保护网络边界的安全产品，防火墙技术也已经逐步趋于成熟，并为广大用户所认可。但是防火墙所暴露的问题也慢慢的凸现出来，面对未来高端防火墙的发展趋势，无论是从用户还是产品供应商，都不可避免的推向了一种对新型防火墙技术需求的角度。
1、高性能的防火墙需求
高性能防火墙是未来发展的趋势，突破高性能的极限就是对防火墙硬件结构的调整。而对于高端防火墙的技术实现，现今主要分为三种方式: 基于通用处理器的工控机架构、基于NP技术、基于ASIC芯片技术。工控机架构最大的优点是灵活性，但在大数据流量的网络环境中处理效率会受影响，所以在面对高性能这一方面，将面临淘汰和走进低端产品市场的趋势。NP技术是近年来的一个技术突破点，其优势在于网络底层数据的转发和处理，但如果要实现安全策略的控制和审核，特别是对于应用层的深度控制方面还需要大量的研发工作，相对于接口方面的开发难度，已经局限了它更深层次的发展。ASIC技术虽然开发难度大，但却能够保障系统的效率并很好地集成防火墙的功能，在今后网络安全防护的路途上，防火墙采用ASIC芯片技术将要成为主导地位。
2、管理接口和SOC的整合
如果把信息安全技术看做是一个整体行为的话，那么面对防火墙未来的发展趋势，管理接口和SOC整合也必须考虑在内，毕竟安全是一个整体，而不是靠单一产品所能解决的。随着安全管理和安全运营工作的推行，SOC 做为一种安全管理的解决方案已经得到大力推广。安全管理是为了更有效的把安全风险控制在可控的范围内，从而进行降低和避免信息安全事件的
发生。而防火墙做为一种安全访问控制机制产品，要想在安全管理中起到有效的作用，必须考虑与SOC的整合问题，这就涉及到各个厂家对防火墙技术开发过程中的通用性和合作问题。
3、抗DoS能力
俗话说：道高一尺、魔高一丈，从近年来网络恶性攻击事件情况分析来看，解决DoS攻击也是防火墙必须要考虑的问题了。做为网络的边界设备，一旦发生争用带宽和大流量攻击事件后，往往最先失去抵抗能力的就是发生在这里。而提高防火墙抗击DoS能力的技术问题，也在缠绕着广大防火墙厂商。在新型技术不断更新的今天，各个厂家已经把矛头指向了解决DoS问题上来。利用ASIC芯片架构的防火墙，可以利用自身处理网络流量速度快的能力，来解决存在于这个问题上的攻击事件。但是，解决这个问题并不是单单靠ASIC芯片架构就可以的，更多的还是面向对应用层攻击的问题，有待于新技术的出现。
4、减慢蠕虫和垃圾邮件的传播速度，并作出处理
网络的快速发展，已经成了病毒滋生的温床，而垃圾邮件的出现，更加扩大了网络安全威胁的风险。根据计算机安全厂商MessageLabs公司的报告，已经看到垃圾邮件和病毒制造者联手开发更加智能化的病毒走向趋势，并通过电子邮件进行病毒传播。做为网络边界的安全设备，未来防火墙发展趋势中，减缓和降低蠕虫病毒与垃圾邮件的传播速度，是必不可少的一部分了。对于防火墙来说，仅仅靠支持防病毒和防垃圾邮件功能还远远不够，即使说能够进行有效的联动功能，那么这种情况下的防火墙产品和现今具备的情况来看，也只有高速处理能力的硬件，才能达到嵌入抗病
毒引擎和处理垃圾邮件引擎，来完成真正意义上的安全防护解决方案。而仅仅靠支持和联动，那么这种情况下，自身不具备而需要第三方产品的话，并不能在真正意义上解决问题。加强防火墙对数据处理中的粒度和力度，已经成为未来防火墙对数据检测高粒度的发展趋势。
5、对入侵行为的智能切断
安全是一个动态的过程，而对于入侵行为的预见和智能切断，做为边界安全设备的防火墙来说，也是未来发展的一大课题。从IPS的出发角度考虑，未来防火墙必须具备这项功能，因为客户不可能为了仅仅一个边界安全而去花两份钱。那么，具备对入侵行为智能切断的一个整合型、多功能的防火墙，将是市场的需求。
6、多端口并适合灵活配置
多端口的防火墙能为用户更好的提供安全解决方案，而做为多端口、灵活配置的防火墙，也是未来防火墙发展的趋势。
随着网络处理器和ASIC芯片技术的不断革新，高性能、多端口、高粒度控制、减缓病毒和垃圾邮件传播速度、对入侵行为智能切断、以及增强抗DoS攻击能力的防火墙，将是未来防火墙发展的趋势。
四、防火墙的局限性及入侵检测系统
尽管利用防火墙可以保护内部网免受外部黑客的攻击，但其只能提高网络的安全性，不可能保证网络的绝对安全。事实上仍然存在着一些防火墙不能防范的安全威胁。如防火墙不能抵抗最新的未设置策略的攻击漏洞。如果世界上新发现某个主机漏洞的cracker的把第一个攻击对象选中了一个的网络，那么防火墙也没有办法防护这个网络了。再有，防火墙不能防
范不经过防火墙的攻击。例如，如果允许从受保护的网络内部向外拨号，一些用户就可能形成与 Internet 的直接连接。并且，防火墙很难防范来自于网络内部的攻击以及病毒的威胁。做重要的是防火墙是一种静态的安全技术, 需要人工来实施和维护, 不能主动跟踪入侵者。由于性能的限制, 防火墙通常不能提供实时的入侵检测能力。所以在一个实际的网络运行环境中，仅仅依靠防火墙来保证网络的安全显然是不够，此时，应根据实际需求采取其他相应的安全策略。入侵攻击已经见怪不怪，对付这些入侵者的攻击，可以通过身份鉴别技术，使用严格的访问控制技术，还可以对数据进行加密保护等。因此，一种动态的方法是必要的。比如入侵检测技术。
入侵检测通过对计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并进行分析，从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象。进行入侵检测的软件与硬件的组合就是入侵检测系统。入侵检测系统执行的主要任务包括：监视、分析用户及系统活动；审计系统构造和弱点；识别、反映已知进攻的活动模式，向相关人士报警；统计分析异常行为模式；评估重要系统和数据文件的完整性；审计、跟踪管理操作系统，识别用户违反安全策略的行为。入侵检测一般分为3个步骤，依次为信息收集、数据分析、响应(被动响应和主动响应)。入侵检测系统技术可以采用概率统计方法、专家系统、神经网络、模式匹配、行为分析等来实现入侵检测系统的检测机制，以分析事件的审计记录、识别特定的模式、生成检测报告和最终的分析结果。
防火墙作为一种成熟的网络安全设备，已经得到了广泛应用。防火墙产品和技术的发展已经突破了原有防火墙的定义，现有的防火墙技术已经以提高防火墙访问控制细粒度、增加应用层的检测能力、提高产品性能为主要发展目标。同时防火墙的应用已经涉及到所有的行业和用户，防火墙仍然是网络安全的最主要产品。
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[8] 吴灏等网络攻防技术机械工业出版社
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[10] 王睿等网络安全与防火墙技术清华大学出版社
[11]姜文红网络安全与管理清华大学出版社
[12]雷震甲网络工程师教程清华大学出版社
操作系统练习题 第一章引言 (一)单项选择题 1操作系统是计算机系统的一种( )。A．应用软件 B．系统软件c．通用软件D．工具软件 2．操作系统目的是提供一个供其他程序执行的良好环境，因此它必须使计算机( ) A.使用方便 B．高效工作 C.合理使用资源 D．使用方便并高效工作3．允许多个用户以交互方式使用计算机的操作系统是( )。A．分时操作系统 B．批处理单道系统 C．实时操作系统 D．批处理多道系统 4．下列系统中( )是实时系统。A．计算机激光照排系统 B．办公自动化系统 C.化学反应堆控制系统 D．计算机辅助设计系统 5．操作系统是一种系统软件，它( )。A．控制程序的执行 B．管理计算机系统的资源C.方便用户使用计算机 D．管理计算机系统的资源和控制程序的执行 6．计算机系统把进行( )和控制程序执行的功能集中组成一种软件，称为操作系统A．CPU管理B．作业管理 C．资源管理D．设备管理 7．批处理操作系统提高了计算机系统的工作效率，但( )。 A.不能自动选择作业执行 B．无法协调资源分配 c．不能缩短作业执行时间 D在作业执行时用户不能直接干预 8．分时操作系统适用于( )。A．控制生产流水线B．调试运行程序c．大量的数据处理D．多个计算机资源共享 9．在混合型操作系统中，“前台”作业往往是指( )。A．由批量单道系统控制的作业B．由批量多道系统控制的作业 c．由分时系统控制的作业D．由实时系统控制的作业 10.在批处理兼分时的系统中，对( )应该及时响应，使用户满意。A．批量作业B.前台作业c．后台作业D．网络通信 11．实时操作系统对可靠性和安全性要求极高，它( )。A．十分注重系统资源的利用率B．不强调响应速度 c．不强求系统资源的利用率 D．不必向用户反馈信息 12．分布式操作系统与网络操作系统本质上的不同之处在于( )。A．实现各台计算机之间的通信B．共享网络个的资源 c．满足较大规模的应用 D．系统中若干台计算机相互协作完成同一任务 13．SPOOL技术用于( )。A．存储管理B．设备管理C．文件管理 D．作业管理 14．( )为用户分配主存空间，保护主存中的程序和数据不被破坏，提高主存空间的利用率。 A处理器管理 B．存储管理 c．文件管理 D．作业管理 (二)填空题 1. 计算机系统是按用户要求接收和存储信息，自动进行_______并输出结果信息的系统。 2.计算机是由硬件系统和_______系统组成。3．软件系统由各种_______和数据组成。4．计算机系统把进行_______和控制程序执行的功能集中组成一种软件称为操作系统。5．操作系统使用户合理_______，防止各用户间相互干扰。6．使计算机系统使用方便和_______是操作系统的两个主要设计目标。7．批处理操作系统、_______和实时操作系统是基本的操作系统。8．用户要求计算机系统中进行处理的一个计算机问题称为_______。9．批处理操作系统按照预先写好的_______控制作业的执行。10．在多道操作系统控制下，允许多个作业同时装入_______，使中央处理器轮流地执行各个作业。11．批处理操作系统提高了计算机系统的_______，但在作业执行时用户不能直接干预作业的执行。12．在分时系统中，每个终端用户每次可以使用一个由_______规定的cPu时间。13分时系统具有同时性、独立性、及时性和_______等特点。14．在批处理兼分时系统中，往往把由分时系统控制的作业称为_______作业，把由批处理系统控制的作业称为_______作业。l5．实时系统要求有_______,不强求系统资源的利用率。16.网络操作系统能实现各台计算机之间的通信和网络中各种_______的共享。17．分布式计算机系统中各台计算机_______主次之分。18．操作系统的资源管理功能有：处理器管理、_______、文件管理、设备管理和作业管理。19．_______为用户合理地分配处理器时间．尽可能地使处理器处于忙状态，提高处理器的工作效率。20．文件管理面向用户实现_______存取文件，管理用户信息的存储、检索、共享和保护。21．设备管理负责管理各种外围设备，包括设备的分配、启动以及_______的实现技术。 (三)简答题 1.什么是计算机系统?它由哪几部分组成? 2．计算机系统的资源包括哪些? 3简述操作系统的定义。4．为计算机设计操作系统要达到什么目的?设计时应考虑哪些目标? 5．从操作系统提供的服务出发，操作系统可分哪几类? 6．何谓批处理操作系统? 7．为什么说批处理多道系统能极大地提高计算机系统的工作效率? 8分时系统如何使各终端用户感到好像自己独占一台计算机? 9．网络操作系统有何主要功能? 10．简述操作系统的五大功能。 第一章练习题参考答案 (一)单项选择题 1．B 2.D 3 A 4 C 5．D 6．C 7．D 8．B 9．C 10．B 11．C 12．D 13.B 14．B (二)填空题
物业管理有限公司 秩序维护作业指导书 文件号TR-G1-2011 分类号G1-ZX-A1 版本/状态A/O 标题主入口（门岗）岗位操作规程页数第1页共1页批准审核编制
1.0目的：做好小区、大厦门岗形象工程，确保秩序维护部服务质量。 2.0适用范围：各项目处秩序维护部。 3.0职责： 3.1主管指挥监督工作。 3.2领班负责日常管理 3.3员工负责执行 4.0基本内容： 4.1全天24小时服务，立岗时以跨立姿式，仪容严整，精神振奋，姿式标准，动作规范； 4.2执勤时必须着白手套，对进出的人员进行询问和登记，询问前必须行举手礼； 4.3对进入运送货物及维修等人员要问清所到的区域、业主的楼号并及时通知相关岗位的人员或工程部予以确认 后方可放行并及时跟踪到位，检查是否符合物业的相关规定； 4.4对外运货物人员及物品及时通知相关部门进行确认，得到认可后方可放行，并做好记录； 4.5精力集中，时刻保持警惕，注意盘查进出人员，如发现有推销人员立即清出园区及大厦外； 4.6入情入理清理门岗岗位所辖范围内的乞丐、摆摊设点、拾破烂、散发传单等无关人员； 4.7门岗正门前严禁车辆停放，如有特别情况认真做好登记； 4.8维护门岗周围的秩序，时刻注意进出的人员，如有可疑人、事、物立即同领班进行联系，提前预防制止事态 的扩大，维护好公司的声誉； 4.9认真完成领导交办的各种临时任务。 5.0相关记录表单: 5.1<<小区物品出入登记表>> 5.2<<小区车辆出入登记表>> 5.3<<秩序维护员交接班记录表>> 1 物业管理有限公司 秩序维护作业指导书 文件号TR-G1-2011 分类号G1-ZX-A2 版本/状态A/O 标题巡逻岗操作规程页数第1页共1页
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目录 第1章产品概述1-1 1.1产品简介1-1 1.2WEB管理1-1 1. 2.1登录WEB管理界面1-1 1.2.2WEB界面布局介绍1-2 第2章系统管理2-1 2.1简介2-1 2.2设备管理2-1 2.2.1设备信息2-1 2.2.2设备状态2-3 2.2.3设备设置2-4 2.3SNMP配置2-7 2. 3.1简介2-7 2.3.2配置信息2-7 2.3.3IP地址列表2-8 2.4管理员2-8 2. 4.1简介2-8 2.4.2当前管理员2-9 2.4.3管理员设置2-9 2.4.4登录参数设置2-11 2.5配置文件2-12 2.6特征库2-13 2.6.1APP特征库2-13 2.6.2URL分类过滤特征库2-16 2.6.3L ICENSE文件管理2-17 2.7软件版本2-18 2.8NTP配置2-19 第3章网络管理3-1 3.1简介3-1 3.2接口管理3-2 3.2.1简介3-2 3.2.2组网配置3-2 3.3网络对象3-9
编号：AQ-JS-04114 ( 安全技术) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 秩序维护员内部管理作业指导 书 Operation instruction for internal management of order maintainer
秩序维护员内部管理作业指导书 使用备注：技术安全主要是通过对技术和安全本质性的再认识以提高对技术和安全的理解，进而形成更加科学的技术安全观，并在新技术安全观指引下改进安全技术和安全措施，最终达到提高安全性的目的。 1．目的 为了加强秩序维护队员及安全装备的管理，提高秩序维护队员 的素质，规范秩序维护队员内部管理运作。 2．范围 适用于公司各服务中心 3．职责 3.1服务中心经理负责秩序维护队员内部管理的全面监控和指 导。 3.2秩序维护主管负责秩序维护队员内部管理的检查、考核。 3.3秩序维护领班负责本班组内部管理的监督和落实。 4．方法和过程的控制 4.1秩序维护队员素质基本要求 身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级秩序
维护队员军体素质要求。 思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 业务素质要求：符合公司秩序维护队员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。 4.2秩序维护队员礼仪 服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。 步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂贵挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。车辆岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手执示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过多。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。 职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以
JUNIPER 防火墙快速安装手册 目录 1、前言 (4) 1.1、J UNIPER 防火墙配置概述 (4) 1.2、J UNIPER 防火墙管理配置的基本信息 (4) 1.3、J UNIPER 防火墙的常用功能 (6) 2、JUNIPER 防火墙三种部署模式及基本配置 (6) 2.1、NAT 模式 (6) 2.2、R OUTE 模式 (7) 2.3、透明模式 (8) 2.4、基于向导方式的NAT/R OUTE 模式下的基本配置 (9) 2.5、基于非向导方式的NAT/R OUTE 模式下的基本配置 (18) 2.5.1、NS-5GT NAT/Route 模式下的基本配置 (19) 2.5.2、非NS-5GT NAT/Route 模式下的基本配置 (20) 2.6、基于非向导方式的透明模式下的基本配置 (21) 3、JUNIPER 防火墙几种常用功能的配置 (22) 3.1、MIP 的配置 (22) 3.1.1、使用Web 浏览器方式配置MIP (23) 3.1.2、使用命令行方式配置MIP (25) 3.2、VIP 的配置 (25) 3.2.1、使用Web 浏览器方式配置VIP (26) 3.2.2、使用命令行方式配置VIP (27) 3.3、DIP 的配置 (28) 3.3.1、使用Web 浏览器方式配置DIP (28) 3.3.2、使用命令行方式配置DIP (30) 4、JUNIPER 防火墙IPSEC VPN 的配置 (30) 4.1、站点间IPS EC VPN 配置：STAIC IP-TO-STAIC IP (30) 4.1.1、使用Web 浏览器方式配置 (31) 4.1.2、使用命令行方式配置.......................................................................... .. (35) 4.2、站点间IPS EC VPN 配置：STAIC IP-TO-DYNAMIC IP (37) 4.2.1、使用Web 浏览器方式配置 (38) 4.2.1、使用命令行方式配置................................................................................ .. (41) 5、JUNIPER 中低端防火墙的UTM 功能配置 (43) 5.1、防病毒功能的设置..................................................................................... . (44) 5.1.1、Scan Manager 的设置 (44) 5.1.2、Profile 的设置...................................................................................... . (45) 5.1.3、防病毒profile 在安全策略中的引用 (47) 5.2、防垃圾邮件功能的设置................................................................................ .. (49) 5.2.1、Action 设置 (50) 5.2.2、White List 与Black List 的设置 (50)
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目录 导言、概述 (13) 第一章、基于web管理界面 (14) 1.web管理界面页面 (15) 2.Web管理界面主菜单 (17) 3.使用web管理界面列表 (18) 4.在web管理界面列表中增加过滤器 (19) 4.1 包含数字栏的滤波器 (21) 4.2 包含文本串的滤波器 (21) 5.在web管理界面列表中使用页面控制 (22) 5.1 使用栏设置来控制显示栏 (24) 5.2 使用带有栏设置的过滤器 (25) 6.常用web管理界面任务 (25) 6.1 连接到web管理界面 (26) 6.2 连接到web管理界面 (27) 7.修改当前设定 (28) 7.1 修改您SecGate管理员密码 (29) 7.2 改变web管理界面语言 (29) 7.3 改变您SecGate设备管理路径 (30)
7.4 改变web管理界面空闲运行时间 (31) 7.5 切换VDOMs (31) 8.联系客户支持 (31) 9.退出 (32) 第二章、系统管理 (32) 1. 系统仪表板 (32) 1.1 仪表板概述 (34) 1.2 添加仪表板 (34) 1.3 系统信息 (37) 1.4 设备操作 (45) 1.5 系统资源 (47) 1.6 最多的会话 (49) 1.7 固件管理条例 (53) 1.8 备份您的配置 (54) 1.9 在升级前测试固件 (57) 1.10 升级您的SecGate设备 (61) 1.11 恢复到以前的固件镜像 (65) 1.12 存储您的配置 (71) 使用虚拟域 (74)
DPtech FW1000维护手册 杭州迪普科技有限公司 2012年01月
目录 DPtech FW1000维护手册 (1) 第1章常见维护事项 (1) 1.1系统基本维护 (1) 1.2日常故障维护 (1) 1.3数据备份管理 (1) 1.4补丁升级管理 (2) 第2章应急处理方案 (4) 2.1运输导致设备无法启动 (4) 2.2互联网访问异常 (4) 2.3集中管理平台无相关日志 (4) 2.4设备工作不正常 (5) 2.5IPSEC-VPN无法正常建立 (5) 2.6访问内网服务器异常 (5) 2.7新加入的设备，内网无法上网 (5) 2.8个别内网地址无法上网 (6) 2.9映射内网服务器访问不了 (6) 2.10用户访问网站慢 (6) 第3章功能项 (7) 3.1用户名/密码 (7) 3.2管理员 (7) 3.3WEB访问 (7) 3.4接口状态 (8) 3.5数据互通 (8) 3.6日志信息 (8) 第4章其他 (10) 4.1注册与申请 (10) 4.2升级与状态 (10) 第5章FAQ (13) 5.1入门篇 (13) 5.2进阶篇 (14)
第1章常见维护事项 1.1 系统基本维护 防火墙应该指派专人管理、维护，管理员的口令要严格保密，不得泄露 防火墙管理员应定期查看统一管理中心（UMC）和防火墙的系统资源(包括内存/CPU/外存)，确认运行状况是否正常 防火墙管理员应定期检查“严重错误”以上级别的系统日志，发现防火墙的异常运行情况 防火墙管理员应定期检查操作日志，确认是否有异常操作（修改、添加、删除策略，删除日志等）、异常登录（非管理员登陆记录、多次登陆密码错误），对此应立即上报并修改密码 防火墙管理员应定期检查和分析自动生成的报表，对报表中的可疑事件进行追踪(例如部分时间段异常攻击等),并出具安全运行报告 防火墙管理帐号用户名：admin，初始口令admin，首次使用需修改，并备份 统一管理中心服务器需要按时进行操作系统的补丁升级和杀毒软件的病毒库升级1.2 日常故障维护 统一管理中心服务器无法登录，请检查能否PING通统一管理中心服务器，其相关服务（UMC数据库服务、UMC Web服务、UMC后台服务）是否启动，管理端口80是否一致 统一管理中心服务器上网络流量快照或FW日志无法生成，先检查端口9502、9516、9514是否开放，防火墙的日志发送配置是否正确，再用抓包工具检查防火墙是否发送日志 防火墙无法登录，请检查防火墙的IP是否可以Ping通，同时检测端口80是否开放1.3 数据备份管理 统一管理中心服务器系统安装后要先进行完全备份 统一管理中心服务器管理员应定期将备份的数据导入到指定的备份机或刻盘存储
第1章 一、填空 1．计算机由硬件系统和软件系统两个部分组成，它们构成了一个完整的计算机系统。 2．按功能划分，软件可分为系统软件和应用软件两种。 3．操作系统是在裸机上加载的第一层软件，是对计算机硬件系统功能的首次扩充。 4．操作系统的基本功能是处理机（包含作业）管理、存储管理、设备管理和文件管理。 5．在分时和批处理系统结合的操作系统中引入“前台”和“后台”作业的概念，其目的是改善系统功能，提高处理能力。 6．分时系统的主要特征为多路性、交互性、独立性和及时性。 7．实时系统与分时以及批处理系统的主要区别是高及时性和高可靠性。 8．若一个操作系统具有很强的交互性，可同时供多个用户使用，则是分时操作系统。 9．如果一个操作系统在用户提交作业后，不提供交互能力，只追求计算机资源的利用率、大吞吐量和作业流程的自动化，则属于批处理操作系统。 10．采用多道程序设计技术，能充分发挥CPU 和外部设备并行工作的能力。 二、选择 1．操作系统是一种B 。 A．通用软件B．系统软件C．应用软件D．软件包2．操作系统是对C 进行管理的软件。 A系统软件B．系统硬件C．计算机资源D．应用程序3．操作系统中采用多道程序设计技术，以提高CPU和外部设备的A 。 A．利用率B．可靠性C．稳定性D．兼容性4．计算机系统中配置操作系统的目的是提高计算机的B 和方便用户使用。 A．速度B．利用率C．灵活性D．兼容性5．C 操作系统允许多个用户在其终端上同时交互地使用计算机。 A．批处理B．实时C．分时D．多道批处理6．如果分时系统的时间片一定，那么D ，响应时间越长。 A．用户数越少B．内存越少C．内存越多D．用户数越多 三、问答 1．什么是“多道程序设计”技术？它对操作系统的形成起到什么作用？ 答：所谓“多道程序设计”技术，即是通过软件的手段，允许在计算机内存中同时存放几道相互独立的作业程序，让它们对系统中的资源进行“共享”和“竞争”，以使系统中
防火墙模块手册 北京爱赛立技术有限公司 ICG Networks Technologies Co., Ltd. All rights reserved 版权所有侵权必究
目录 1简介 (3) 1.1概述 (3) 1.2防火墙功能点 (3) 1.2.1连接监测描述 (3) 1.2.2包过滤策略描述 (3) 1.2.3基于策略的连接数限制 (3) 1.2.4协议状态检测 (4) 1.2.5基于MAC地址的帧过滤 (5) 1.2.6连接监测模块功能定义 (5) 1.2.7具体协议连接监测状态转换 (8) 1.2.8松散TCP状态检查 (8) 1.2.9包过滤策略功能定义 (9) 1.2.10地址对象 (10) 1.2.11业务类型对象 (10) 1.2.12时间范围对象 (10) 2配置防火墙 (10) 3配置举例 (17)
1 简介 1.1 概述 本模块主要描述ICG系统中防火墙模块的基本处理流程和机制。 本版本包括连接监测，包过滤策略功能模块和基于MAC地址的帧过滤。 1.2 防火墙功能点 系统实现了对以下协议的状态检测功能：FTP，H323和SIP。 1.2.1连接监测描述 基于状态的资源和连接控制基于这样的观点：如果连接长时间没有应答，一直处于半连接状态，会浪费连接资源。同样虽然连接已经建立，但长时间没有数据流穿过，也会浪费了连接资源。 连接监测功能通过追踪和统计连接建立的过程和数量，来管理系统和ICMP，TCP，UDP，Generic协议的连接状态，提高网络访问的性能。 1.2.2包过滤策略描述 包过滤策略能够保护内部网络资源，防止外来者接触。同时限制内部网络用户对外部网络的访问。 防火墙包过滤策略根据IP包中IP、TCP、UDP协议的头部信息，IP报文进入系统的入口设备以及IP报文离开系统的出口设备决定对IP包进行的操作，由此控制对网络内部或网络外部资源的访问，提高网络的安全性能。 由于包过滤策略只处理IP，TCP，UDP协议的头部信息，这样既控制了网络中的通过系统数据流量，又能维持一定的系统性能。 1.2.3基于策略的连接数限制 基于策略的连接数限制功能统计匹配每个策略的总连接数和每个主机的连接数，并能够对这些连接数量加以限制。
普洛斯经开项目处秩序维护部 作业指导书 编制人：审核人： 批准人：批准日期：
目录 序号名称文件编号页码备注 1 秩序维护部中控室岗位职责及工作标准THX—ZY—PK—ZX—01 2 2 秩序维护部巡逻岗岗位职责及工作标准THX—ZY—PK—ZX—02 4 3 巡逻人员服务工作流程THX—LC—PK—ZX—01 5 4 中控室值班员服务工作流程THX—LC—PK—ZX—02 6 5 交接班工作流程THX—LC—PK—ZX—03 7 6 应急预案THX—LC—PK—ZX—04 8 7 秩序维护部值班日志THX—PK—ZX—JL—0115 8 车辆进出情况记录表THX—PK—ZX—JL—0216 9 访客登记表THX—PK—ZX—JL—0317 10 秩序维护部巡逻记录表THX—PK—ZX—JL—0418 11 中控室值班记录THX—PK—ZX—JL—0519 12 监控室值班记录THX—PK—ZX—JL—0620 13 消防器材检查表THX—PK—ZX—JL—0721 14 普洛斯物流园区突发事件报表THX—PK—ZX—JL—0822 15 消控中心报警记录THX—PK—ZX—JL—09 23 16 周界设备运行记录THX—PK—ZX—JL—10 24
THX—ZY—PK—ZX—01 秩序维护中控职责及工作标准 部门秩序维护部岗位名称中控值班员直属上级秩序维护部主管 分值岗位职责工作标准 1、遵守公司及管理处规章制度，工作纪律。1、准时上、下班, 提前十分钟到岗； 2、工作期间按标准着工装、佩带工牌； 3、跨立姿势站 岗，杜绝脱岗现象发生；4、向进入园区的客户敬礼、问好；5、按规定交接班（换岗）流程进 行交接班（换岗）。 3 2、对进入园区的来访、外来人员进行登记。1、每日早8:30-9:30期间在大门处立岗执勤；2、按照公司的要求做好外来人员的登记工作， 并做好引导工作；3、严格控制无关人员进入园区；4、政府及媒体人员来访，应提前告之并预 约，得到允许后放行；5、潜在客户来访时，需要普洛斯相关人员陪同，若无陪同及时上报物 业办公室，确认后可放行，并做记录；6、仔细核对证件，保证当班时证件正确有效地实行。 5 3、对进入园区的来访、外来车辆进行登记。1、按照公司的要求做好外来车辆的登记工作；2、及时引导送货车辆，保证大门周边无乱停车 现象，提醒进入园区的司机限速行驶并遵守园区规定；3、出租车原则上不允许进入园区，特 殊情况除外；4、所有货物必须有《出门单》才能放行，检查核对有关《出门单》收回并签字， 按顺序存档；5、大门口交通阻塞时，要主动对车辆进行疏导指挥。 5 4、做好应急突发事件的处理工作。1、熟悉和掌握园区常见突发事件（停电、火警等）的处置程序； 2、观察岗位四周情况，及 时处理可能出现的事故隐患。 3 5、做到文明执勤，礼貌待人，树立良好的秩序维护员形象。1、不得做与工作无关之事，需要离开本岗位时，需提前报告，有人替岗后方可离开；2、做好 岗亭、伸缩门周边的卫生保洁工作。3、严禁酗酒后上岗，脱岗、睡岗，聊天或在岗进行与工 作无关的活动。 3 6、参加公司或管理处组织的各类培训及考核1、无迟到、早退、缺勤现象；2、培训内容熟悉掌握，考核成绩在80分以上。 3 7、及时处理监控、消防出现的异常情况。1、时刻注意监控屏幕和消防主机，发现异常时，并立即通知巡逻人员到现场查看及时确认、 处理并做好一切记录,情况严重时及时上报； 2、要保证所有通讯畅通，严禁值班电话、对讲 机进行非值班内容通讯。 3
Juniper防火墙维护手册
目录 1.日常维护内容 (4) 1.1.配置主机名 (4) 1.2.接口配置 (4) 1.3.路由配置 (5) 1.4.高可用性配置（双机配置） (7) 1.5.配置MIP（通过图形界面配置） (9) 1.6.配置访问策略（通过图形界面配置） (11) https://www.doczj.com/doc/255027271.html,Screen的管理 (15) 2.1.访问方式 (15) 2.2.用户 (18) 2.3.日志 (19) 2.4.性能 (20) 2.5.其他常用维护命令 (22) 3.其他的配置 (22)
1.日常维护内容 1.1.配置主机名 NetScreen防火墙出厂配置的机器名为netscreen，为了便于区分设备和维护，在对防火墙进行配置前先对防火墙进行命名： Netscreen-> set hostname FW-1-M FW-1-M > 1.2.接口配置 配置接口的工作包括配置接口属于什么区域、接口的IP地址、管理IP地址、接口的工作模式、接口的一些管理特性。接口的管理IP与接口IP在同一网段，用于专门对接口进行管理时用。在双机的工作状态下，因为接口的地址只存在于主防火墙上，如果不配置管理IP，则不能对备用防火墙进行登录了。一般在单机时，不需要配置接口的管理IP，但在双机时，建议对trust区域的接口配置管理IP。接口的一些管理特性包括是否允许对本接口的IP进行ping、telnet、WebUI等操作。 注意：接口的工作模式可以工作在路由模式，NAT模式和透明模式。在产品线应用中，透明模式很少用，而NAT模式只有在trust到untrust的数据流才起作用，建议把防火墙的所有接口都配置成route的工作模式，用命令set interface接口名 route配置即可，缺省情况下需要在trust区段中的接口使用此命令。 本例子中，配置接口ethernet2属于Untrust区，IP地址为202.38.12.23/28，如设置管理方式是Http，命令如下： Ns204 ->set interface ethernet1 zone Trust Ns204 ->set interface ethernet1 ip 10.243.194.194/29 Ns204 ->set interface ethernet1 nat Ns204 ->set interface ethernet1 zone Untrust Ns204 ->set interface ethernet2 ip202.38.12.23/28 Ns204 ->set interface ethernet1 nat
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.秩序维护员内部管理作业 指导书正式版
秩序维护员内部管理作业指导书正式 版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培 养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用， 也可根据实际需要修订后使用。 1．目的 为了加强秩序维护队员及安全装备的管理，提高秩序维护队员的素质，规范秩序维护队员内部管理运作。 2．范围 适用于公司各服务中心 3．职责 3.1服务中心经理负责秩序维护队员内部管理的全面监控和指导。 3.2秩序维护主管负责秩序维护队员内部管理的检查、考核。 3.3秩序维护领班负责本班组内部管理
的监督和落实。 4．方法和过程的控制 4.1秩序维护队员素质基本要求 身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级秩序维护队员军体素质要求。 思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 业务素质要求：符合公司秩序维护队员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。 4.2秩序维护队员礼仪 服饰仪表：一律按照公司内务管理规
天融信版本防火墙常用功能配置手册 北京天融信南京分公司 2008年5月
目录
一、前言 我们制作本安装手册的目的是使工程技术人员在配置天融信网络卫士防火墙（在本安装手册中简称为“天融信防火墙”）时，可以通过此安装手册完成对天融信防火墙基本功能的实现和应用。 二、天融信版本防火墙配置概述 天融信防火墙作为专业的网络安全设备，可以支持各种复杂网络环境中的网络安全应用需求。在配置天融信防火墙之前我们通常需要先了解用户现有网络的规划情况和用户对防火墙配置及实现功能的诸多要求，建议参照以下思路和步骤对天融信防火墙进行配置和管理。 1、根据网络环境考虑防火墙部署模式（路由模式、透明模式、混合模式），根据确定好的防火墙的工作模式给防火墙分配合理的IP地址。 2、防火墙接口IP配置 3、区域和缺省访问权限配置 4、防火墙管理权限配置 5、路由表配置 6、定义对象（地址对象、服务对象、时间对象） 7、制定地址转换策略（包括四种地址转换策略：源地址转换、目的地址转换、双向转换、不做转换） 8、制定访问控制策略 9、其他特殊应用配置 10、配置保存 11、配置文件备份 ?提示：每次修改配置前，建议首先备份防火墙再修改配置，避免防火墙配置不当造成网络长时间中断。
三、天融信防火墙一些基本概念 接口：和防火墙的物理端口一一对应，如Eth0、Eth1 等。 区域：可以把区域看作是一段具有相似安全属性的网络空间。在区域的划分上，防火墙的区域和接口并不是一一对应的，也就是说一个区域可以包括多个接口。在安装防火墙前，首先要对整个受控网络进行分析，并根据网络设备，如主机、服务器等所需要的安全保护等级来划分区域。 对象:防火墙大多数的功能配置都是基于对象的。如访问控制策略、地址转换策略、服务器负载均衡策略、认证管理等。可以说，定义各种类型的对象是管理员在对防火墙进行配置前首先要做的工作之一。对象概念的使用大大简化了管理员对防火墙的管理工作。当某个对象的属性发生变化时，管理员只需要修改对象本身的属性即可，而无需修改所有涉及到这个对象的策略或规则。防火墙中，用户可定义的对象类型包括：区域、地址、地址组、服务、服务组、以及时间等。 ?提示：对象名称不允许出现的特殊字符：空格、“'”、“"”、“\”、“/”、“;”、“"”、“$”、“&”、“<”、“>”、“#”、“+”。 ?提示：防火墙所有需要引用对象的配置，请先定义对象，才能引用。四、防火墙管理 防火墙缺省管理接口为eth0口，管理地址为，缺省登录管理员帐号：用户名superman，口令talent。 防火墙出厂配置如下：
第一章操作系统引论 一、单项选择题 1．操作系统是一种__________。 A．通用软件 B．系统软件 C．应用软件 D．软件包 2，操作系统的__________管理部分负责对进程进行调度。 A．主存储器 B．控制器 C．运算器D．处理机 3．操作系统是对__________进行管理的软件。 A．软件B．硬件 C，计算机资源 D．应用程序 4．从用户的观点看，操作系统是__________。 A．用户与计算机之间的接口 B．控制和管理计算机资源的软件 C．合理地组织计算机工作流程的软件 D．由若干层次的程序按一定的结构组成的有机体 5，操作系统的功能是进行处理机管理、_______管理、设备管理及文件管理。 A．进程 B．存储器 C．硬件 D．软件 6，操作系统中采用多道程序设计技术提高CPU和外部设备的_______。 A．利用率 B．可靠性 C．稳定性 D．兼容性 7．操作系统是现代计算机系统不可缺少的组成部分，是为了提高计算机的_______和方便用户使用计算机而配备的一种系统软件。 A. 速度B．利用率 C. 灵活性 D．兼容性 8．操作系统的基本类型主要有_______。 A．批处理系统、分时系统及多任务系统 B．实时操作系统、批处理操作系统及分时操作系统 C．单用户系统、多用户系统及批处理系统 D．实时系统、分时系统和多用户系统 9．所谓_______是指将一个以上的作业放入主存，并且同时处于运行状态，这些作业共享处理机的时间和外围设备等其他资源。 A. 多重处理 B．多道程序设计
C. 实时处理 D．并行执行 10. _______操作系统允许在一台主机上同时连接多台终端，多个用户可以通过各自的终端同时交互地使用计算机。 A．网络 D．分布式 C．分时 D．实时 11．如果分时操作系统的时间片一定，那么_______，则响应时间越长。 A．用户数越少B．用户数越多 C．存越少 D. 存越多 12，分时操作系统通常采用_______策略为用户服务。 A．可靠性和灵活性 B．时间片轮转 C．时间片加权分配 D，短作业优先 13. _______操作系统允许用户把若干个作业提交给计算机系统。 A．单用户 B，分布式 C．批处理 D．监督 14．在_______操作系统控制下，计算机系统能及时处理由过程控制反馈的数据并作出响应。 A．实时B．分时 C. 分布式 D．单用户 15．设计实时操作系统时，首先应考虑系统的_______。 A. 可靠性和灵活性B．实时性和可靠性 C. 灵活性和可靠性D．优良性和分配性 16．若把操作系统看作计算机系统资源的管理者，下列的_______不属于操作系统所管理的资源。 A. 程序 B．存 C. CPU D．中断 二、填空题 1．操作系统的基本功能包括__①__管理、__②__管理、__③__管理、__④__管理。除此之外还为用户使用操作系统提供了用户接口。 2．如果一个操作系统兼有批处理、分时处理和实时处理操作系统三者或其中两者的功能，这样的操作系统称为_________。 3．在分时和批处理系统结合的操作系统中引入了“前台”和“后台”作业的概念，其目的是_________。 4．分时操作系统的主要特征有三个，即__①__、__②__和__③__。 5．实时操作系统与分时操作系统的主要区别是_________。
文件编号：GD/FS-4652 （管理制度范本系列） 秩序维护员内部管理作业 指导书详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
秩序维护员内部管理作业指导书详 细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 1．目的 为了加强秩序维护队员及安全装备的管理，提高秩序维护队员的素质，规范秩序维护队员内部管理运作。 2．范围 适用于公司各服务中心 3．职责 3.1服务中心经理负责秩序维护队员内部管理的全面监控和指导。 3.2秩序维护主管负责秩序维护队员内部管理的检查、考核。
3.3秩序维护领班负责本班组内部管理的监督和落实。 4．方法和过程的控制 4.1秩序维护队员素质基本要求 身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级秩序维护队员军体素质要求。 思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 业务素质要求：符合公司秩序维护队员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。 4.2秩序维护队员礼仪 服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变
?操作系统选择题 1、操作系统是一种(A(2)系统软件)，它负责为用户和用户程序完成所有(B(2)与硬件 相关并与应用无关)的工作，(C(4)高级程序设计语言的编译)不是操作系统关心的主要问题。 2、用户在程序设计过程中，可通过(A(3)系统调用)获得操作系统的服务。 3、在OS中采用多道程序设计技术，能有效地提高CPU、内存和IO设备的(A(4) 利用率)，为实现多道程序设计需要有(B(1)更大的内存)。 4、推动批处理系统形成和发展的主要动力是(A(2)提高系统资源利用率)，推动 分时系统形成和发展的动力是(B(3)方便用户)，推动微机OS发展的主要动力是(C(2)计算机硬件的不断更新换代)。 5、在设计分时操作系统时，首先要考虑的是(A(2)交互性和响应时间)；在设计 批处理操作系统时，首先要考虑的是(B(3)周转时间和系统吞吐量)；在设计实时操作系统时，首先要考虑的是(C(4)实时性和可靠性)。 6、分时系统的响应时间(及时性)主要是根据(A(4)用户所能接受的等待时间)确 定的，而实时系统的响应时间则是由(B(5)控制对象所能接受的时延)确定的。 7、分时系统和实时系统都具有交互性，实时系统的交互性允许用户访问(A(2) 专用服务程序)；分时系统的交互性允许用户请求系统提供(B(4)多方面的服务)。 8、实时操作系统必须在(A(3)规定时间)内处理完来自外部的事件，(B(2)资源利 用率)不是设计实时系统主要追求的目标。 9、采用(A(4)微内核)结构时，将OS分成用于实现OS最基本功能的内核和提供 各种服务的服务器两个部分；通常，下列模块中必须包含在操作系统内核中的是(B(2)中断处理)模块。 10、与早期的OS相比，采用微内核结构的OS具有很多优点，但这些优点不包 含(A(2)提高了OS的运行效率)。 11、从静态-的角度看，进程是由(A(5)程序段)、(B(6)数据段)、(C(2)PCB)三部 分组成的，其中(C(2)PCB)是进程存在的唯一标志。当几个进程共享(A(5)程序段)时，(A(5)程序段)应当是可重入代码。 12、正在等待他人释放临界资源的进程处于(A（2）阻塞)状态，已分配到除CP U外的所有资源的进程处于（B（3）就绪）状态，已获得CPU的进程处于（C（4）执行）状态。 13、下列进程状态转换中，绝对不可能发生的状态转换是(A(3)就绪→阻塞)；一 般不会发生的状态转换是(B(5)阻塞→执行)。 14、为使进程由活动就绪转变为静止就绪，应利用(A(2)suspend)原语；为使进 程由执行状态转变为阻塞状态，应利用(B(4)block)原语：为使进程由静止就绪变为活动就绪，应利用(C(3)active)原语；从阻塞状态变为就绪状态应利用(D(5)wakeup)原语。 15、在将CPU的执行状态分为用户态和核心态的系统中，应该在核心态下执行 的指令依次为(A(1)屏蔽所有中断)、(B(3)设置时钟的值)和(C(5)停机)，而从用户状态转换到系统状态是通过(D(3)访管指令或中断)实现的。 17、对于记录型信号量，在执行一次wait操作时，信号量的值应当(A(3)减1)， 当其值为(B(2)小于0)时，进程应阻塞。在执行signal操作时，信号量的值应当为(C (2)加1)，当其值为(D(4)小于等于0)时，应唤醒阻塞队列中的进程。