第一部分课程的性质、教学目的与基本要求
本课程是物业管理专业的一门主要专业能力课程之一，它具有综合性强、涉及面广和实践性强的特点。通过本课程的学习，要求学生掌握房地产开发和经营管理的基本知识，培养学生独立分析和解决房地产经营管理中问题的基本能力。
本课程的基本要通过课程的讲授、参观、现场教学，专题讨论，作业练习等多种形式，达到教学目的。
第二部分课程容
第一章管理与城市房地产
一、教学要求
掌握房地产开发的含义、特征及分类；掌握房地产开发的主要参与者；熟练掌握房地产开发的主要工作阶及其容。
二、教学容
第一节管理的涵
第二节城市的产生和发展
第三节房地产与房地产业
第四节房地产开发的含义、特征、分类
第五节房地产开发的主要工作阶段和主要参与者
第六节房地产开发企业的人员与组织
三、重点
房地产的概念、房地产开发的主要参与者。
四、难点
房、地产概念及联系。
第二章房地产项目选择和土地使用权的获取
一、教学要求
使学生熟悉房地产项目选择相关环节和程序，掌握当前土地使用权的获取途径、方式及相关土地制度。
二、教学容
第一节房地产开发项目选择的概念和程序
第二节房地产建设项目选址
第三节住宅项目建设用地规划管理
第四节住宅项目建设工程规划管理
第五节现行的土地制度
第六节土地使用权的获取
第七节农地征用于工作程序
第八节城市房屋拆迁管理制度与政策
三、重点
房地产项目选择的原则和土地使用权获取方式。
四、难点
土地使用权获取和转让的程序。
第三章房地产开发项目策划决策和可行性研究
一、教学要求
本章旨在让学生了解房地产投资决策的相关原则、程序和方法，并学会用相应的方法进行简单的分析和计算；让学生了解可行性研究的概念和容，了解可行性研究报告的撰写要求及容；掌握财务评价与国民经济评价的概念与联系，财务评价的主要指标和简单计算。
二、教学容
第一节房地产开发项目和决策概述
第二节房地产投资决策方法
第三节房地产投资不确定性分析
第四节房地产开发项目的可行性研究
第五节房地产市场研究
第六节房地产开发项目经济效益评价
三、重点
房地产市场研究的容、决策方法，房地产可行性研究。
四、难点
房地产不确定性分析、房地产经济效益评价。
第四章房地产规划设计
一、教学要求
了解城市规划的概念和容；掌握居住区规划设计的相关概念容和重要技术经济指标；掌握城市、居住区基础设施的容。
二、教学容
第一节城市规划管理
第二节居住区规划设计与技术经济指标
第三节基础设施建设
三、重点
居住区规划设计。
四、难点
居住区的各类技术经济指标。
第五章房地产开发的建设过程管理
一、教学要求
本章主要介绍施工阶段的管理，要求学生学习的同时，结合实际，掌握住宅建设项目监管管理的流程；熟练招投标管理的相关概念、形式，掌握招投标的流程；熟悉我国房地产监理的相关机构，监理的程序和容；了解住宅配套建设管理的容。
二、教学容
第一节住宅建设项目的建管管理
第二节住宅建设项目招标投标管理
第三节房地产开发工程的监理
第四节住宅配套建设管理
三、重点
住宅建设项目建管管理的流程，招投标的流程。
四、难点
建管管理流程、招投标流程、施工监理任务的获取和组织。
第六章住宅建设项目竣工备案和交付使用制度
一、教学要求
了解我国建设工程质量管理方法改革的沿革、住宅项目竣工备案和竣工交付使用许可制度的含义，熟悉宅项目竣工备案和竣工交付使用许可制度的容，熟悉两书制度的含义、“两书”的容，熟悉房地产开发不同阶段物业管理的容、性质和特征。
二、教学容
第一节住宅项目竣工备案制度
第二节住宅项目竣工交付使用许可制度
第三节住宅交付时的“两书”提供
第四节物业的交接与前期物业管理
三、重点
住宅项目竣工备案的含义、住宅项目竣工交付使用许可制度的含义、“两书”的容与实质、早期物业管理。
四、难点
住宅项目竣工验收与交付使用的合法程序、不同阶段物业管理的区分。
第七章房地产开发资金筹集和成本监控管理
一、教学要求
了解房地产开发资金筹集的基本原则，掌握房地产开发过程资金形式变化的特征及主要的资金筹集渠道；会进行资金筹集成本和风险的分析。
二、教学容
第一节开发资金流动的特征与资金筹集的基本原则
第二节开发资金筹集的渠道和方案编制
第三节资金筹集的成本分析和风险分析
三、重点
开发过程资金形式的变化、资金筹集原则、资金筹集的渠道，资金筹集的成本与风险分析。
四、难点
资金筹集的成本与风险分析。
第八章与房地产开发有关的其他管理
一、教学要求
了解我国房地产开发项目管理的有关制度。
二、教学容
房地产开发项目管理
三、重点
房地产项目管理有关制度。
四、难点
房地产项目资本金制度。
第三部分考核方式及成绩评定
一、考核方式
闭卷
二、成绩评定标准
满分为100分，平时成绩占总成绩的20%，课实验成绩占总成绩的10%，期末考试成绩占总成绩的70%。
第四部分课时分配
第五部分说明
教材：房地产开发与管理施建刚著.同济大学，2006年第二版。
参考书目：
[1]经荣著.房地产开发与经营.：地质，1992
[2]吕萍等编著房地产开发与经营.：中国人民大学，2002
[3]翠友等.房地产开发与经营管理学.：中国物价，1998
[4]卜一德著编.房地产开发经营管理实用手册.：中国建筑工业，2002
[5]王立国等.可行性研究与项目评估.：东北财经大学，2002
《企业战略管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 二、课程简介 《企业战略管理》阐述了企业战略管理的基本理论和方法；介绍了企业战略管理理论的发展历史、战略管理的系统和过程，以及战略管理中的一些重要概念；提出了分析企业的外部环境因素和内部条件的方法，企业的社会责任和战略目标；分析了企业战略的层次；剖析了组织结构与战略类型的选择、战略领导力及战略变革等问题。 三、教学目的与基本要求 通过本课程的学习，使学生能够掌握企业战略管理的基本知识、基本原理和研究方法，对企业战略管理的理论及其在实践中的运用的规律有较明确的了解；学会运用科学的的分析方法、制定策略和实施方案，为以后在实际工作奠定理论基础。 四、教学进度表
五、考核方式和成绩评定办法 1、考核方式：闭卷考试； 2、成绩评定办法：平时成绩（包括课堂表现、考勤、作用）占20%，期中考查占20%，期末考试占60%。 六、内容提要 项目一绪论（学时6） 学习目的：通过对战略管理的基本理论、战略管理理论的演进、战略分析方法及战略管理相关概念的学习，让学生理解战略管理对于组织的重要性以及为后续学习提供基础理论知识。（理解能力） 学习内容：战略管理的本质，战略管理理论的演进，战略管理的概念、特点及作用，战略分析方法、选择及评价的方法、战略实施及控制的方法，战略的概念、战略的结构、战略经营单位。 学习要求： 1.理解为什么说战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 2.理解战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 3.了解战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 4.了解战略管理理论的演进 5.理解战略管理的概念。 6.掌握战略管理的特点。 7.理解战略管理的作用。 8.了解战略分析方法。 9.了解战略选择及评价的方法。 10.了解战略实施及控制的方法。 11.了解影响战略管理系统设计的因素。
Management Accounting Module syllabus Unit Name: Management Accounting Unit Code: ACCT 103 Credits: 3 1. Unit description This course tends to train the students for fundamental skills in management accounting, accompanies with the applications in management decision making, devising planning and performance management. You will be expected to develop the expertise in financial reporting and control to assist management in the formulation and implementation of an organization's strategy On the completion of the course, you will become familiar with the basic terminology of management accounting. You will be exposed to the contemporary enterprises management accounting practice to enhance the problems-solving ability. On successful completion of the module, learners will be able to: ●Explain the key theories of Management accounting, such as cost-volume-profit analysis, performance evaluation, etc. ●Apply the basic theories of management accounting to solve the practical problems of enterprises differentiation analysis and product pricing in particular. ●Be familiar with the modeling the organization's costs based on the relationship between the inputs and outputs of the resources involved in the production of products and services it provides. ●Use inductive and deductive reasoning about past and future outcomes for continuous optimization efforts in management.
《物业客户服务与管理》课程标准 课程编码：050370 课程类别：专业能力拓展课 适用专业：社区管理原理与案例归属系部：专业核心课 学时：72 学分：4 一、课程定位 课程性质与功能：社区管理原理与案例是一门专业能力拓展课，教学培养目标是使学生具备认识和分析社区服务和管理能力，能够运用科学的研究方法对社区现象进行客观的分析，这些是适应社会发展需求的应用技能型人才必备的条件，是符合社会与学院人才培养目标的专业能力拓展课。基于此，本课程紧紧围绕专业能力拓展课的定位，教学上以社区的基本概念、基本理论与基本方法为主线，结合大量的社区案例分析，以培养学生良好的思维习惯和分析能力为目标，不断强化在物业管理中的服务意识，是以培养实践能力为目的的课程，使学生成长为懂服务、懂技术、高素质的社区服务及物业管理的一线岗位人才。 二、课程设计思路 课程设计的依据：本课程基于《社会工作者国家职业标准》中社会工作者四级的岗位任职要求，以学生职业能力培养为重点，实现为物业管理企业培养合格的高技能、高素质的上岗人才为目标。 本课程既要注重讲授基本的理论和知识，更要重视对学生的思维能力的培养和提高。教学组织实施“教、学、做”一体化教学：一是注重宏观社区理论的教学，突出对社区理论模式、概念的掌握和应用，将最新的理论研究成果与教改教研成果吸收到教学内容中；二是注重理论联系实际；三是注重实践性教学，把抽象的理论变成直观可感的现实存在。通过本课程的学习，学生应在辩证唯物主义、历史唯物主义的观点、方法指导下，掌握社区的基本理论，并能够运用社区的理论和方法认识社会现象、分析社区问题。为学生学习其他相关课程提供理论基础和知识准备，同时也会培养学生参与社区的能力。
第一部分课程的性质、教学目的与基本要求 本课程是物业管理专业的一门主要专业能力课程之一，它具有综合性强、涉及面广和实践性强的特点。通过本课程的学习，要求学生掌握房地产开发和经营管理的基本知识，培养学生独立分析和解决房地产经营管理中问题的基本能力。 本课程的基本要通过课程的讲授、参观、现场教学，专题讨论，作业练习等多种形式，达到教学目的。 第二部分课程容 第一章管理与城市房地产 一、教学要求 掌握房地产开发的含义、特征及分类；掌握房地产开发的主要参与者；熟练掌握房地产开发的主要工作阶及其容。 二、教学容 第一节管理的涵 第二节城市的产生和发展 第三节房地产与房地产业 第四节房地产开发的含义、特征、分类 第五节房地产开发的主要工作阶段和主要参与者 第六节房地产开发企业的人员与组织 三、重点 房地产的概念、房地产开发的主要参与者。 四、难点 房、地产概念及联系。
第二章房地产项目选择和土地使用权的获取 一、教学要求 使学生熟悉房地产项目选择相关环节和程序，掌握当前土地使用权的获取途径、方式及相关土地制度。 二、教学容 第一节房地产开发项目选择的概念和程序 第二节房地产建设项目选址 第三节住宅项目建设用地规划管理 第四节住宅项目建设工程规划管理 第五节现行的土地制度 第六节土地使用权的获取 第七节农地征用于工作程序 第八节城市房屋拆迁管理制度与政策 三、重点 房地产项目选择的原则和土地使用权获取方式。 四、难点 土地使用权获取和转让的程序。 第三章房地产开发项目策划决策和可行性研究 一、教学要求 本章旨在让学生了解房地产投资决策的相关原则、程序和方法，并学会用相应的方法进行简单的分析和计算；让学生了解可行性研究的概念和容，了解可行性研究报告的撰写要求及容；掌握财务评价与国民经济评价的概念与联系，财务评价的主要指标和简单计算。
物业管理师职业技能培训教学大纲 一、物业管理方案的制订 （一）学习要求 掌握物业管理对物业的基本要求，了解并做好物业管理早期介人的准备工作；具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力；掌握制订物业管理方案的主要容、基本架构和方法。 （二）学习重点 1．物业管理的早期介入 （l）物业管理对物业的基本要求 物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营手段管理物业，从事对物业（包括物业周围的环境）的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。 物业管理对物业的基本要： ①物业的设计要“科学、合理、适用和美观”，并要方便维修和养护。 ②建筑材料质量和设计施工质量要好，减
少使用成本。 ③配套设施齐全，能为使用人提供多种服务。 ④环境优美、安全、舒适。 ⑤为物业管理提供必要的设施。 （2）物业管理的基本容 ①基本业务 包括房屋建筑物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与管理；消防设备的维护、养护与更新。 ②专项业务 包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。 ③特约业务 包括各种与业主和使用入相关的代办业务。 ④经营业务 包括室装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋交换以及其他业务等。 （3）物业管理早期介入的物质准备 人员准备 资料准备
设备、器材准备 资金准备 （4）房地产开发的基本程序 我国房地产开发的程序通常分为四个阶段： ①决策、立项阶段 通过调查研究，寻求合作伙伴，选定开发地点和开发项目，向政府有关部门申请立项。 ②前期阶段 1）在申请立项的项目建议书基础上，经过进一步的调查研究，编制项目可行性研究报告，并向有关部门申报，同时办理企业申报登记事宜。 2）项目的规划设计工作。 3）规划设计工作的报批工作，进行工程勘探，制定开发项目的建设方案。 4）征用土地，开展拆迁安置工作。 5）完成施工现场的基础设施配套建设，做到“四通一平”：即通水、通电、通路、通信、平整土地。 6）办理开工手续。 ③建设阶段 通过招标、投标、发包工程，进行施工建设；同时，要加强施工期间有效的工程监理，包括请专业监
《现代企业管理学》课程教学大纲 一、课程名称：现代企业管理学 二、课程编码： 三、学时与学分：40/2.5 四、先修课程：无 五、课程教学目的：让学生全面掌握管理学的基本理论和方法；提高学生分析实际管理问题的能力。 六、基本教学内容 第一章管理与环境 §1企业概述 §2 现代企业制度 §3 管理概述 §4 企业环境 §5 演变中的管理理论??????? 第二章战略管理 §1 战略概念 §2 战略分析 §3 总体战略 第三章决策科学与艺术 §1 决策概念 §2 现代决策方法 第四章计划管理 §1计划概念 §2目标管理法 §3 网络计划法 第五章组织管理 §1 组织概念 §2 组织的设计
§3 组织结构的基本形式§4 权力分配 §5 新型组织 §6 组织变革 第六章管理沟通 §1管理与沟通 §2人际沟通 §3团队沟通 §4 组织沟通 §5 公共关系 第七章领导艺术 §1领导与领导者 §2领导者影响力的来源§3 领导者的素质 §4领导行为艺术 第八章人力资源管理 §1 人力资源管理的概念§2 人力资源计划 §3 招聘 §4 选择 §5 人力资源开发 §6 职业计划 §7 培训 §8 绩效评价 §9 报酬和福利 第九章控制与激励 §1 控制的概念 § 2 控制的方法 § 3 内部控制 §4 激励理论
§5 激励体系 七、适用学科专业：非管理类经济学各专业 八、课时安排： 九、教学方法 课堂讲授、小组模拟分析与讨论相结合 十、教材与参考书： 教材：孙焱林等着：《实用现代管理学》，北京大学出版社，2004年12月 参考书： 1.Chuck Williams. Management, South-Western college Publishing,2000 2.Gareth R J, Jennifer M G, Charles W L H.Contemporary Management.2nd ed.Irwin McGraw －Hill Higher Education, 2000 3.斯蒂芬·罗宾斯.管理学.第6版.北京：中国人民大学出版社 十一、课程考核方式 平常学习占20分，案例分析总评占20分，结业考试占60分，考试形式为开卷。
《管理会计》课程教学标准 课程代码：03013 课程名称：管理会计 课程类型：职业必修课 总学时: 74 讲课学时：44 实验（训）学时：30 学分：6 学分 先修课程：《会计基础》、《中级财务会计》、《财务管理》、《成本会计》 第一部分前言 一、课程性质与地位 本课程是会计学专业的必修课。管理会计是会计学的分支，是一门新兴的将现代化管理与会计融为一体的综合性交叉学科。它运用一系列的会计方法，收集、分类、汇总、分析和 报告各种经济信息，借以进行预测和决策，制定计划，对经营业务进行控制，对业绩进行评 价，以保证企业改善经营管理。为此，本课程以现代市场经济体制下的决策主体为对象，从 现代企业的内部管理需要出发，论述了预测决策会计、规划控制会计和责任会计的基本理论 和方法。学生通过对本课程的学习，将了解现代管理会计学在会计学科体系中的地位和作用， 掌握管理会计的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度 环境中，进一步加工和运用企业内部财务信息，预测经济前景、参与经营决策、规划经营方 针、控制经营过程和考评责任业绩的基本程序、操作技能和基本方法。 《管理会计》作为专业核心课程之一，其先修课程包括《基础会计》、《财务会计》、 《成本会计》、《财务管理》等。学生在初步掌握相关财务会计、成本会计等知识的基础上，进行《管理会计》课程的学习，要熟悉相关的基础知识、基本理论，要掌握管理会计的基本 技能，并能运用所掌握的管理会计知识进行社会实践应用。 随着社会经济的发展，管理会计的理论和方法在经济管理尤其是微观经济管理中的作用 已被人们充分认识，日益成为企业管理中不可或缺的重要手段，其应用范围也越来越广泛。
《物业设备维护与管理》课程教学大纲(doc 10页)
更多企业学院： 《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料 《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料 《中层管理学院》46套讲座+6020份资料 《国学智慧、易经》46套讲座 《人力资源学院》56套讲座+27123份资料 《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料 《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料 《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料 《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料 《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料 《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料 《物业设备维护与管理》课程教学大纲
(一)、教学目的和要求 本课程的教学要理论联系实际，重视实践教学环节。通过理论教学、实训、实习等教学环节使学生既能理解物业设备设施的基本知识、基本工作原理，又能熟练掌握物业设备设施的管理与维护知识，解决物业设备设施管理的实际问题。 (二)、教学内容 第一章物业设备设施管理概述 1．教学内容: 第一节物业设备管理的意义和目标 第二节物业设备管理的内容 第三节物业设备管理的机构和职责 第四节物业设备管理的制度 第五节物业设备管理的要求及标准 第二章室内给水 1．教学内容： 室内给水系统概述 室内给水系统常用设备 给水管道的布置与敷设 第四节给水系统的管理与维护 第三章室内排水
第一节排水系统的分类与组成 第二节排水系统常用设备 第三节排水管道的布置与敷设 第四节屋面雨水排放 第五节排水系统的管理与维护 第四章建筑消防1．教学内容： 第一节建筑消防概述 第二节室内消火栓灭火系统 第三节自动喷水灭火系统 第四节其他常用灭火系统 第五节建筑消防系统的管理与维护第五章供暖与燃气供应 1．教学内容： 第一节供暖系统概述 第二节供暖设备 第三节供暖系统的管理与维护 第四节燃气供应 第五节燃气供应系统的管理与维护第六章建筑通风及空气调节 第一部分、建筑通风
《企业管理》教学大纲 第一部分说明 随着经济全球化的进程进一步加快，全球性的市场竞争日益激烈,现代企业管理对企业的生存和发展起着越来越大的作用，这就对现代企业管理提出了许多新的要求和新的课题，迫切需要大批掌握现代市场经济理论和现代企业管理知识，又富有创新精神，善于经营，能够开创新局面的企业管理人才。 一、教学目的、任务 《企业管理》是研究市场经济和现代企业制度条件下企业运行机制及其管理规律和方法的科学。企业管理作为管理学科的基础课程，对于学生全面掌握市场经济条件下现代企业管理的基本原理、规律和方法，培养适应社会主义市场经济和信息时代要求的高素质复合型管理人才具有重要意义。 本课程教学的主要任务是要求学生掌握现代企业管理的基本理论、基本知识和基本技能，要求学生能够熟练运用所学基本理论、知识和方法分析解决各类企业进行企业管理的相关问题，为日后进一步学习、理论研究和从事实际企业管理工作打下坚实的基础。 二、教学的具体要求 （一）从我国企业管理的实际出发，在教学中，把市场经济的基本理论与方法融合于企业管理的理论与方法之中，对企业的管理进行全方位的教学和表述，形成了一个开放的、动态的教学体系和结构。 （二）为了适应目前我国企业制度改革的客观需要，教学内容应置于管理学科发展成果的最前沿，并尽量反映我国优秀企业在创建现代企业制度中的新经验，在教学内容上有一定突破，以体现时代性和超前性原则。 （三）在教学中体现可操作性和实用性原则，把企业的经营管理与生产力标准结合一起，使学生明确企业在承担社会责任的同时，进行生产要素优化组合和增强企业实力、活力、竞争力等深层次的活动，以提高经济效益为主线。 （四）在教学中，加强数学模型和企业信息系统在企业管理理论研究和实证分析中的应用，使学生掌握适合现代企业管理的各种数学分析方法和应用计算机进行企业管理的基本技能。 三、教学中应注意的几个问题 （一）教学中要理论联系实际，运用启发式引导学生积极主动地学习。要有计划地组织一些课堂讨论。 （二）课后常留有思考题、题目尽量联系当前企业管理实践中的问题，供学生思考。 四、教学效果检查 本课程共计54学时。课程考核由案例分析、课程论文和期末考试三部分组成，各部分成绩所占比例分别为20%、30%、50%。
理论类课程大纲 课程名称:高级管理会计 一、课程概况 所属专业:会计学开课单位：经济管理学院 课程类型:专业选修课课程代码: 开课学期:6学分：2 学时：34核心课程:否 学时分布 教学团队 拟使用教材： 卡普兰，阿特金森著；吕长江译《高级管理会计（第3版）》，东北财经大学出版
社，2007.5 国内(外)现有优秀教材： [1]郭晓梅，《高级管理会计理论与实务》，东北财经大学出版社。 [2]刘运国，《高级管理会计：理论与实务》，中国人民大学出版社。 [3]冯巧根，《高级管理会计》，南京大学出版社。 [5]赵贺春，冯文红，《高级管理会计》，机械工业出版社。 学习参考资料 1. 《会计研究》; 2. 中国注册会计师协会网站; 二、课程描述（300字以内） 《高级管理会计》管理会计是面向会计学、财务管理等高年级学生开设课程。它是现代会计学体系中的重要分支，是一门技术性、实用性、综合性很强的新兴边缘学科。它以强化企业内部经营管理，提高企业经济效益的特有基本职能，成为企业管理者有效地控制现在、科学地规划未来，在市场竞争中取胜的有用工具，也是财会、经济、管理等方面人才必备的专业知识。 三、课程目标 通过本课程的学习使学生掌握现代管理会计的理论、主要内容和方法，现代企业内部经营管理问题的有效解决提供相关信息。 四、教学要求 授课教师将按照学校本科教学工作有关要求做好课程教学各项工作，严格按照课表规定的时间、地点上课，不迟到、不早退，将根据本大纲要求，认真备课完成教案与讲稿编写等各项课前准备工作；授课过程力求内容充实、概念准确、思路清晰、详略得当、逻辑性强、重难点突出，力戒平铺直叙、照本宣科，同时重视对学生的学习方法指导和课堂教学效果信息的反馈，实现教与学的双向互
《物业管理》课程标准 （课程代码 12040024） 学分：4 学时：64 适用专业：房地产经营与估价 一、课程简介 《物业管理实务》是房地产经营与估价专业的一门专业基础课。该门课程在教学内容上包含了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位群所应必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求，是从事物业管理工作的先决条件。通过该门课程的学习，能够对物业管理行业有一个轮廓性地了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个概括地认识和把握，对于学生了解、认识物业管理专业的培养目标，明确后续专业课程的学习目标，促进专业知识和业务技能水平的提高，有着重要的基础奠定作用和积极的指导作用。本课程在知识、技能的传授上根据专业基础课程的定位，兼顾了“有主有次、有所侧重”和“打牢基础，为后续课程学习服务”两个基本原则，把培养学生专业认识、提高“有所侧重”的专业知识和技能、了解后续课程的学习重点、掌握高职教育的学习方法为课程目标。 二、课程目标 通过《物业管理理论与实务》课程的学习，能够对物业管理有一个更深层次地了解，能够对物业管理的方法、业主自治管理、物业服务注意事项有一个概括地认识和把握，对于学生了解、认识物业管理专业的培养目标，明确后续专业课程的学习目标，促进专业知识和业务技能水平的提高，有着重要的基础奠定作用和积极的指导作用。具体体现为：
1、认知目标：了解物业管理的基本知识、技能了解物业管理服务的主要内容各类型物业管理、了解业主、业主委员会、物业管理公司三者之间的关系、掌握房屋维修、设备管理的基本技能和知识、理解企业形象设计与ISO9000质量体系。 2、能力目标：能够运用物业管理相关方法在实操中解决各种常见问题，在掌握物业管理理论和实务基本知识、基本原理的基础上，进一步地提高实践操作能力。 3、素质目标 （1）具有良好的职业道德和敬业精神； （2）具有良好的职业岗位适应能力； （3）具有良好的心理素质和克服困难的能力； （4）具有良好的与人沟通交流的能力； （5）具有良好的团队协作精神和妥善处理人际关系的能力； 三、课程设计理念与思路 根据专业人才培养目标，采用任务引领，项目导入的教学设计思路，在对物业管理工作过程分析的基础上，组织课程教学体系，安排教学内容。本课程按照物业管理的基本环节组织内容，基于对每个环节具体工作任务的分解，提炼出该项工作所必备的知识能力与素质要求，根据这一要求组织理论教学内容，然后在配以相应的活动设计。 在本学期的授课中，这一设计思路在教学实践中不断得到体现和完善。如在讲授物业服务企业相关内容时，先给学生讲述了相关理论知识，再让学生分组成立物业服务公司，包括拟定公司名称、设计组织结构、设置岗位以及岗位职责等任务，然后再让各个小组在讲台上介绍自己的物业服务公司，小组之间形成竞争。通过这样的教学环节设计设计，不但提高了学生的学生兴趣，也锻炼了学生动手实践能力口头表达能力。 具体表现为如下特点： 1.理论内容贯彻“够用为度”的原则，以实践为“中心”来把握理论内容的“度”。理论内容的选取与序化完全基于高职物业管理专业学生对应的工作岗位的工作过程来进行，理论随技能的提高而逐渐增长。
物业管理培训班操作流程 一、参与培训学员标准： 1、年龄18-45周岁 2、男女不限 3、未购买社保 4、不限制户籍所在地 5、持二代身份证原件 二、培训人员报名资料： 1、二代身份证复印件2张 2、二寸白底照片4张 3、个人联系电话 三、培训过程操作具体环节： 1、以60人为一个班进行培训学习 2、每天培训学习人员不少于40人 3、培训课程内容安排： （1）、物业管理基础知识部分： a、了解物业和物业管理概论现状与发展趋势 b、保安、消防、商务服务 c、绿化与美化、清洁卫生、环卫管理 d、物业管理保险与多种经营及纠纷处理 e、小区给排水及热水和饮水系统的管理和维护等操作管理与供暖管理 f、房屋建筑物业室内给水和排水系统的注意事项及物业装饰装修管理 g、物业管理职业机构的流程及就业指导 （2）、物业管理企业的财务管理： （3）、物业的价值及经济效益评价的方法 （4）、房屋维修管理： a、建筑基础知识、建筑识图、建筑面积 b、房屋维修、质量管理、住宅小区管理 c、供电设备的维修及住户用水计费 d、水电知识的类别及作用 （5）、物业管理综合知识部分 a、业主、业主大会、业主委员会、市场 b、住宅小区管理、住户手册、公共契约 c、电气防火知识消防设施和器材的使用和人员自救与逃生 d、模拟普通消防栓灭火及常见火灾的扑救 e、物业综合管理、服务质量管理、智能化 f、物业管理法规、案例分析、行政诉讼 g、物业管理收费、现代物业管理 h、入伙手续计算机在物业管理的应用 r、房屋建筑构件的名称及作用和装饰材料识别和识读平面图（6）、房屋设备设施管理 a、水电设备设施的维修和日常性养护 b、空调设备、设备管理制度
《企业管理学》课程教学大纲 课程编号：020015 学时：72 学分：3分 适用对象：高职高专 选修课程：专业基础必修课 考核要求：闭卷考试（学生考核成绩为100分，其中平时成绩占20％、期中成绩占30％、期末成绩占50％） 使用教材及主要参考书： 胡楚图、丁明利、张可器主编，《企业管理学》，中国科学技术出版社2008年1月 左昌鸿主编，现代企业管理概论，中国商业出版社，2001年4月 一、课程性质和任务 企业管理学是研究企业管理活动的基本理论、基本规律和一般方法的科学。它是一门实用性，综合性较强的学科。该课程是经济贸易、市场营销、电子商务、会计等专业的专业基础课，为必修课程。 随着市场竞争的加剧和现代企业制度的逐步建立，加强企业管理是我国企业面临的十分紧迫而重要的任务。因此，通过本课程学习使学生掌握现代企业管理的基本理论、基本原理和方法，了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势，培养学生的基本管理素质和管理能力，以应用于企业管理实践，具有十分重要的意义。 二、教学目的与要求 企业管理学课程非企业管理专业学生开设的，学习本课程就是让学生学会运用管理活动的基本规律和一般方法，加深对管理职能的理解，为学习其他专业课程打下良好的基础。 本课程是一门专业基础课，实践性较强。在教学中应采用理论和实际相结合的原则，采取课堂讲授与案例分析，讨论，练习，测验相结合的教学方法，重视调动学生学习积
极性与参与性、互动性，使学生通过学习，基本达到以下要求： 1、掌握企业管理的基本概念，基本理论，了解管理思想及理论的形成及发展，掌握现代企业管理的发展趋势。 2、深刻理解并树立现代企业经营的正确理念，方法观，以指导其管理实践和工作实践。 3、系统掌握企业管理的基本职能、基本方法、基本规律，培养学生从事管理工作的实际能力。 4、全面了解企业管理的各环节和流程，包括企业管理原理和制度、企业战略、人力、物力、财力管理、生产运作、流通过程管理等，使学生将来能更快更好地适应工作环境。 三、学时分配 四、教学中应注意的问题
管理会计课程教学大纲 编写日期： 教研室： 适用专业：会计学专业 课程类型：专业课 一、课程性质和任务 《管理会计》课程是会计学专业的专业课之一，通过本课程的教学，使学生了解现代管理会计学在会计学科体系中的地位和作用，掌握管理会计的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，进一步加工和运用企业内 部财务信息，预测经济前景、参与经营决策、规划经营、控制经营过程和考评责任业绩的基本程序、操作技能和基本方法。在教学过程中，应注意理论联系实际，处理好定性分析与定量分析的关系，运用案例教学，加强对学生分析和解决企业内部经营管理实际问题能力的培养，以符合培养应用型人才的目标。 二、课程的基本内容和要求 第一章总论 【教学目的和要求】 通过本章的教学，重点掌握管理会计的定义、职能和内容；熟悉管理会计与财务会计的主要区别和联系；了解管理会计产生的背景及发展趋势；一般了解管理会计原则和管理会计机构。 【基本内容】 一、管理会计的含义 二、管理会计的形成与发展 三、管理会计与财务会计的关系 四、管理会计的地位及其组织 第二章成本性态分析 【教学目的和要求】 通过本章的教学，重点掌握：成本的主要类型，固定成本，变动成本，混合成本的含义、特点、内容，进一步分类，降低途径、项目、相关范围，成本性态分析目的与方法，各种决策成本的定义；一般掌握边际利润。 【基本内容】 一、成本及其分类 1.管理会计中成本的概念 2.多种成本的分类 二、成本性态与相关范围 1.成本性态的含义 2.成本按其性态分类 3.相关范围的意义 三、成本性态分析 1.成本性态分析的含义与目的 2.成本性态分析程序 3.成本性态分析方法
《管理学基础》课程标准
《管理学基础》课程标准 一、课程定位 本课程为物业管理专业的一门专业基础课程，理论与实践相结合，是培养 物业管理专门人才的重要技能基础，对学生进行基础物业管理管理能力培养和 职业素养养成起主要基础作用。本课程是根据三年制高职物业管理专业面向医 药生产、经营企业培养高素质高技能物业管理人才的专业目标定位，在职业任 务分析的基础上，依照基于工作过程导向的课程开发与设计理念，由企业一线 人员、专任教师、课程专家开发的一门课程。 本课程课程主要介绍管理的基本概念、基本原理和基本方法。结合西方管 理理论的产生和发展，联系中国管理思想和实践，了解现代管理理论和实践发 展的新趋势。通过本课程的学习，使学生明确管理的各项职能、管理的任务、 程序和方法，树立科学的管理思想。掌握管理的基本理论，科学的管理程序和 方法，从而提高分析问题与解决问题的能力，形成基层管理岗位所需要的综合 管理技能与素质。 二、课程标准构建思路 本课程标准的理论教学主要解决“什么是管理学”的问题，而实践教学主 要解决“如何运用管理学知识解决基层管理岗位所需要的综合管理技能与素质。”培养从业能力为中心，开发能力本位的课程；课程设计整体思路是：以医药行业基层管理岗位需求为导向,运用现代职业教育课程开发理论，开发工作过程系统化课程。 1．充分体现岗位需求。课程内容选取把医药基层管理职业岗位要求作为课程开发的基础，根据国家医药商品购销员、医用商品营业员、医用商品采购员 等高级工种要求和高等职业院校学生的认知特点安排选取，其目的在于强化学 生实践动手能力，实现教学活动、教学内容与职业要求相一致，使学生具有胜 任物业管理岗位的基本技能与必备知识。 2．充分结合实践。“工学结合”“校企合作”等多种形式的实践方式，强化知识与实践的结合，使学生学以致用。学结合的本质就是将“工作”和“学习”融合，形成有机整体。以工学结合为理念，以企业真实工作项目和任务为载体，
《汽车维修企业管理》课程教学大纲 一、课程教学目标 通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。 二、课程设置说明 《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。为此，在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。 三、课程性质： 本课程是一门专业基础课，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识。 四、教学内容、基本要求和学时分配（36学时） （一）教学内容 第一章企业管理概论 1．1企业管理基本概念 1．2工业企业管理的发展过程 1．3国有企业的管理体制改革——厂长/经理负责制 1．4汽车维修企业的管理机构 重点掌握汽车维修企业的管理机构，正确认识将来工作后自己的工作性质。 第二章企业经营管理 2．1汽车维修业现状及行业特点
2．2汽车维修企业的经营管理 2．3汽车维修企业的经营管理实务 重点掌握汽车维修业现状及行业特点，为将来步入社会作充分准备。 第三章生产技术管理 3．1汽车维修企业的生产管理 3．2汽车维修企业的技术管理 3．3汽车预防维修制度 3．4汽车的维护和修理 3．5汽车检测与诊断 3．6汽车维修企业的科技管理 3．7技术责任事故及处理 了解汽车汽车维修企业的生产技术管理，重点掌握汽车的维修和修理及检测与诊断等。 第四章质量管理与质量检验 4．1汽车维修质量管理概述 4．2全面质量管理与质量保证体系 4．3汽车维修企业的全面质量管理 4．4汽车维修企业的质量检验 4．5汽车修竣出厂规定与验收标准 重点掌握汽车维修企业的质量保证体系，对企业的质保体系有一定的理解。 第五章维修物资及设备管理 5．1汽车维修物资管理 5．2汽车维修设备管理 都作为简单掌握内容 第六章企业财务管理 6．1汽车维修企业的财务管理 6．2汽车维修企业的资产、负债、所有者权益 6．3汽车维修企业的营业收入 6．4汽车维修企业的成本管理与费用管理 6．5汽车维修企业的利润和分配 6．6汽车维修企业的财务报告 6．7汽车维修企业的财务分析
中国海洋大学本科生课程大纲 一、课程介绍 1.课程描述： 管理会计是现代会计的一个重要分支，是多学科相互渗透、互相经合的综合性学科。它突破了传统会计的界限，服务参与企业内部经营管理，主要为管理者决策提供所需的信息，对于改善企业管理，提高经济效益具有重要的作用。现已成为工商管理各专业的必修课程之一。主要内容包括成本性态分析、变动成本法、本量利分析、经营预测、经营决策、长期投资决策、标准成本法、全面预算及作业成本法等。Management Accounting is a important branch of modern accounting .It is a comprehensive discipline with multi-disciplinary interpenetration and interosculation, which breaks through the boundaries of traditional accounting, serves and participates in the internal operation & management of enterprises, mainly provides the information needed for managers to make decisions, and plays an important role in improving enterprise management and enhance economic efficiency.And Management Accounting becomes a major discipline of industrial and commercial students. T he main contents include cost behavior analysis ,variable cost method,cost volume profit analysis ,operational forecast,operational decision,long-term investment decision etc. - 4 -
酒店法规课程标准 课程名称：酒店法规 课程类型：必修课 适用专业：酒店管理专业 课程学分：2.5 总学时：45 1 课程定位 本课程是我校酒店管理专业的专业基础必修课程，也是目前职业资格考试（导游从业资 格考试）的主要课程。通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的酒店法规与政策基础知识， 能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序 与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知 识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高其应变能力。 前导课程：《旅游学概论》、《旅游地理》、《导游基础知识》 同步或后续课程包括：《旅行社经营与管理》、《旅游专业技能综合实训》、《顶岗实习》。 2 课程目标 通过任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具 有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良 好的专业基础。 2.1 能力目标 2.1.1 了解我国及国际的旅游政策、法律法规知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实 际问题和投诉； 2.1.2 熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防及处理旅游接待中的各种 问题和事故，特别是突发事件的应急处理； 2.1.3 能够在真实的旅游接待活动中灵活运用旅游政策法规相关知识及导游服务技能，依法正确处理各种社会关系，在带团中实现人际关系的和谐，并获得实际带团操作的能力，使 旅游政策法规专业知识与实际旅游接待业务相结合。 2.2 知识目标
2.3了解并领会党和国家的各项政策，特别是民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策； 2.4掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。 2.1.4素质目标 2.3.1 培养学生未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识； 2.3.2 端正学生在导游讲解等职业活动的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。 3 课程设计理念和思路 3.1 课程设计理念 本课程实施案例教学法，积极主动探索学生自主学习方式，注重培养学生的职业能力与 素养。建立了合理、科学的评价体系，包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方 面。在过程性评价中关注学生解决项目任务等过程的评价，以及在过程中表现出来的与人沟 通及团体合作的态度、创新精神与能力。 3.2 课程设计思路 以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的项目课程开发和设计，充 分体现职业性、实践性和开放性的要求。 课程设计以完成旅游管理与服务岗位工作任务为导向，将岗位的与旅游政策相关的工作 分解成若干工作项目。根据工作项目对能力和知识的要求确定教学项目，以职业能力形成为 依据选择项目教学内容，将分散在各单行法规中知识按照工作项目的内在联系进行整合。 4 课程内容、要求与学时安排 学习单元名 称训练项目知识要求 技能要求 （含素质要求） 学时 党的基本理了解社会主义初级阶能够说出当前构建和 论和基本路中国国情介绍段党的基本路线和三 谐社会的目标任务。 2 线个代表的重要思想。 了解我国的根本政治能够正确维护自己的 我国宪法的基本知识宪法案例分析 制度；熟悉我国公民 的基本人权和基本义 人权，并能正确遵守 公民应尽的义务。 2 务。 了解环境污染的来能够从自己做起，在 我国的基本国策环境保护知识竞赛 源、危害；熟悉预防、 控制环境污染的措 日常生活中预防和减 少对环境的污染。 2 施。
《企业战略管理B》教学大纲课程编号050711 课程性质学科基础、必修 学时32 学分 2 电子商务、国际经济与贸易、国际经济与贸易（国际商法方向）、会计学、农林适用专业经济管理、信息管理与信息系统等。 I大纲文本 、课程内容 （一）战略管理概论 1?战略管理的本质 2? *战略管理理论的演进 3?战略管理的概念、特点及作用 4?战略管理过程 5?战略管理系统 6?战略管理者 7? *战略管理中的重要概念思考题 本章案例福特汽车公司概况 （二）△企业的外部环境分析 1.外部环境概述 2? *宏观环境因素分析 3? *产业竞争性分析 4? *产业内部结构分析——战略集团 5? *竞争对手分析 6? *市场信号辨识思考题 本章案例福特汽车公司的外部环境分析 （三）* △企业的内部环境分析 1?企业内部环境 2?企业独特竞争能力分析 3?企业内部环境分析的方法 4?企业财务分析思考题 本章案例福特汽车公司的内部环境分析 （四）* △企业使命与战略目标 1?企业使命 2?环境、战略、能力的匹配 3?战略目标思考题 本章案例福特汽车公司的使命及战略目标案例课程 （五）* △公司战略选择 1 ?稳定发展战略 2．发展战略 3．公司发展战略的实施方式 4．防御战略 5．战略组合与战略选择实践 思考题
本章案例福特汽车公司的战略选择 六）* 公司国际化经营战略 1．公司国际化经营的原因及特点 2．国际化经营的环境因素分析 3．公司一般国际竞争战略的选择 4．企业进入国际市场的方式 5．影响企业进入国际市场方式的因素 6．国际战略联盟 思考题 本章案例福特汽车公司的全球战略 （七）* △经营单位竞争战略选择 1．成本领先战略 2．差异化战略 3．集中化战略 4．选择一般竞争战略的原则 5．中庸战略 6．产业结构与竞争战略 思考题 本章案例百事可乐公司与可口可乐公司的竞争 八）战略评价方法及战略选择过程 1．*增长率一市场占有率矩阵法 2．*行业吸引力一竞争能力分析法 3．*生命周期法 4．*产品一市场演化矩阵法 5．*PIMS 分析 6．汤姆森和斯特克兰方法 7．战略选择过程 思考题 本章案例福特汽车公司的战略评价 案例课程 九）* 制定职能战略 1．市场营销战略 2．财务战略 3．生产（作业）战略 4．研究与开发战略 5．人力资源战略 思考题 本章案例福特汽车公司的职能战略 十）*战略与组织结构 1．战略与组织结构的关系 2．组织结构设计的随机制宜理论 3．组织结构设计的原则 4．组织结构类型的选择 思考题 本章案例福特汽车公司的组织结构十一）领导与战略1．领导的涵义 2．领导理论 3．领导者能力与战略的匹配 思考题 本章案例福特汽车公司的领导者 （十二）* 战略控制