《企业管理学》期末考试A卷
一、名词解释（每题4分，共16分）
1. PDCA循环
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和Action(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
2. 系统
系统一词来源于英文system的音译，即若干部分相互联系、相互作用，形成的具有某些功能的整体。
3. 供应链
供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
4. 企业契约制度
所谓的契约制度是当事人之间建立在意愿性基础上的，而
且必须要兑现的共同承诺，即当事者之间相互对对方有一种共
同认可的承诺，这种承诺既有共同认可性，又有共同意愿性，
而且还要必须兑现性。
二、简答题（每题8分，共24分）
1. 简述目标管理基本思想
目标管理的基本思想内容是动员全体员工参加制定目标
并保证目标实现，即由组织中的上级与下级一起商定组织的
共同目标，并把其具体化展开至组织各个部门，各个层次、各
个成员。与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成
果相互密切联系，在目标执行过程中要根据目标决定上下级责
任范围，上级权限下放，下级实现自我管理。在成果评定过
程中，严格以这些目标作为评价和奖励标准，实行自我评定
和上级评定相结合。以此最终组织形成一个全方位的、全过程
的、多层次的目标管理体系，提高上级领导能力，激发下级积
极性，保证目标实现。
2. 简述工艺
3. 简述机器零件的磨损规律
1.初期磨损阶段在这一阶段中、由于零件表面的微观几
何误差中的“峰”较尖利、以及工艺过程中的高温软化层、氧
化、脱碳等原因，致使运行中相互接触的零件表面因摩擦力约
作用而很快被磨损，这一阶段的磨损速度快，一般时间较短。
2.正常磨损阶段在这—·阶段中，零件面的磨损基本上
随时间的推移而匀速增加。机器幂件康损曲线维护保养和使用
正常的情况下、零件表面的磨损非常缓侵，这—阶段的则间较
长。
3.剧烈磨损阶段在这一阶段牛，由于摩擦、维护保养不
当及使用不当等原因、导致表面粗化，从而导致磨损急剧增加、
致使设备的精度、性能和生产牢降低。所以一般不允许零件使
用到急剧磨损阶段，当零件使用到正常磨损阶段后朗就应修复
或更换；否则将会大修理工作量，增加倍理费用、延长设备停
工修理时间
三、论述题（每题15分，共30分）
1. 阐述直线职能式组织结构的优缺点
优点：它快速、灵活、维持成本低且责任清晰。直线-职
能型组织结构比具有优越性。它既保持了直线型结构集中统一
指挥的优点，又吸收了分工细密、注重缺点：直线-职能型组
织结构的内在缺陷具体如下：
(1)属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，