保洁工作质量考核办法（试行）
为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下：
一、考核原则
各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，总务科、院感科不定期抽查考核。
二、考核小组
由主管物业保洁工作的总务科、各病区护士长、院感管理科组成。
三、考核办法
1、各病区护士长每月根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。
2、总务科、院感科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。
3、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。
4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚5-10%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚15%该保洁区域月保洁费。
附：1、病房保洁工作质量考核表
2、保洁工作制度
3、保洁工作流程
医院保洁服务考核标准
科室?????????检查者???????????
区域????????内容要求????????标准????????措施????????检查记录
病房???????? ??
地面
?一日三扫、早晨、上午、下午、各一次，一日两拖：早晨、下午各一次，重点部门每日用消毒剂拖洗1次????????无垃圾堆积、无污迹、现本色????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
床头柜???????
? 一日一抹，半月清洗一次，院病人应进行彻底清洗并终末消毒。干净、无污迹杂物和蟑螂????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
?病床、输液架、凳???????
? 一日抹擦一次，出院病人夏季凉席清洗、晒干????????无灰尘、污迹????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
?储柜、电视机、门窗玻璃?????
???一日抹擦一次????????无灰尘????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
????????
卫生间??????
??一日三冲洗????????无尿垢、臭味????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
???垃圾篓、痰盂???????
?一日二倒一清洗早晨、下午各倒一次，痰盂每日更换含氯消毒制剂（浓度1000mg/L）????????无堆积、无污迹????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
???走廊、楼梯间???????
?一日三扫、早晨、上午、下午各一次，一日二拖：早晨、下午各一次，每日用消毒剂拖洗2次????????无垃圾堆积、无污迹、现本色????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
杂房????????
墙面瓷砖????????一周抹洗一次????????洁白、无污迹????????缺一次扣0.5分????????
??墙、天花板、扶手????????
一周清扫、抹擦一次????????无灰尘蜘蛛网????????缺一次扣0.5分????????
?宣传牌、门窗、门牌号????????
一周抹洗一次????????无灰尘蜘蛛网????????缺一次扣0.5分????????
????????水池????????一日清洗一次????????洁白无污物阻塞????????缺一次扣0.5分????????
????????地面、墙面杂物、卫生用具????????每周清理一次????????干净无灰尘蜘蛛网，摆放整齐????????不清洁扣0.5分????????
卫生间????????地面????????一日三扫三冲洗，早晨、上午、下午各一次????????干净、无痰迹、便纸????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
????????便池????????一日三冲洗，早晨、上午、下午各一次????????无尿垢无臭味????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分????????
????????墙面????????一日一擦二冲早晨、下午各一次，上午一擦????????洁净、无污迹、灰尘、蜘蛛网每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一扣1分????????
其它????????卫生工具????????一月检查一次妥善保管整理????????不及时申报作丢失处罚????????
卫生员????????按规定时间上班坚守工作岗位和职责????????没按规定时间上班每次扣1分????????
????????着装上岗????????没着装上岗每次扣1分????????
要求：1、物业公司管理员每天对卫生员的工作质量进行检查包括工作区和生活区，并有记录，
记录与科室记录不一致或缺失每项次扣10元。
2、做好医疗废物的转运工作，每天做好医疗废物登记本的登记工作，如缺一天罚款10元。
3、拖把、抹布分区使用，用后清洗、消毒并悬挂晾干，消毒液配制符合要求。未做到者罚款10元。
4、做好自我防护，上岗须穿工作服、工作鞋，戴口罩、手套（必要时防水围裙及袖套），出入无菌区必须戴口罩，接触污染物要戴手套，处理污物后须摘手套或更换手套接触洁净物品。否则发现一次罚款10元。
5、不得收集药物性医疗废物（密封瓶）的铝盖、塑料盖，损伤性废物（如真空采血管帽子）、痰盂、便盆等买卖，违者罚款100元。
6、连续出现三次类似问题，每多一次扣10元。
7、每月考核领导小组对卫生工作进行大检查，并将结果全院通报。
8、护士长、各科室负责人每天对卫生工作进行检查，按要求做好记录
9、卫生管理属于医院环境管理重要部分，应纳入后勤管理的主要工作。
10、其他按合同执行。
保洁工作制度
1、保洁人员要服从所在科室、院方及物业领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。
2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息或倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。
3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。
4、工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。?
5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。?
6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口扰乱工作秩序。?
7、不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。?
8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。?
9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。
10、保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。?
11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。
12、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。?
13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生整洁。
违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低10元）、辞退的处罚。
保洁员职责
1、在科室护士长的指导下工作，服从医院领导的工作安排。
2、做好医疗废物分类收集、运送、贮存工作，盛装医疗废物达到包装物或容器3/4时，必须扎紧、严密封口收集。生活垃圾用黑色垃圾袋，分别储存在医疗垃圾站和生活垃圾站，分别由奉先德业和环卫处工人每日到垃圾中转站收集、转运、处理。
3、对本科室医疗废物进行登记，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。每日将医疗废物转运至暂存地后，与暂存地负责人员签字交接，登记资料至少保存三年。
4、禁止任何单位和个人转让、买卖医疗废物。禁止在运送过程中丢弃废物；禁止在非储存地点倾倒，堆放医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。
5、医疗废物日产日清，一次性注射器、针头、输液管毁型，由奉先德业公司专人收集、运送、焚毁。
6、医院配备必要的防护用品，保洁员应加强自身防护意识，禁止工作时间不穿工作服及防护用品，不戴手套等现象，若发生职业暴露，立即上报。
7、保洁员应将无菌区、清洁区、污染区的清洁用具分开放置，不允许混合使用，须专区专用。
8、每天用清水擦拭床头柜一次，湿拖地二次，污染时用消毒剂擦拭、拖地，随时清洁。患者出院后，进行终末消毒。
9、各种消毒剂必须妥善保管，根据规定进行稀释，经常检查有效期，不同种类的消毒剂不得混合使用。
保洁工作流程
1、日程表
06:00????前准时换好工作装上岗。
06:00-07:00早上彻底清扫本病区管辖范围内地面，包括病房、走廊、医生办公室、换药室、治疗室等并用含1000mg/L的优氯净溶液拖地，湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物等。
07:00-07:30清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁，私人及清扫工作用品放置隐蔽、整洁。
07:30-08:30按消毒标准“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套为病房专用）含1000mg/L 的优氯净溶液湿擦病房病床、床头桌、暖瓶、窗台等。
08:30-09:00分擦拭分担区内的窗台、窗框、窗钩、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。
09:00-11:00出院病人作终末消毒，用1000mg/L优氯净溶液拭擦床头柜、壁柜、病床、夏天凉席、冬天的棉被（放窗外晾晒，雨天除外），随时清扫地面垃圾如烟头、纸屑等，保持地面清洁，若病房、换药室、走道地面被呕吐物、血液等污染时，及时用500mg/L 优氯净溶液拖把拖干净。巡视保洁，干推或半干推地面。
13:00????前准时换好工作装上岗。
13:00-13:30彻底清扫本病区管辖范围内地面，包括病房、走廊、医生办公室、换药室、治疗室等并用含1000mg/L的优氯净溶液拖地，湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物等。
13:30-14:00清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁。
14:00-14:20擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍。
14:20-16:00清洁球擦抹洗水池一次，打扫天花板蜘蛛网一次，为出院病人擦洗床头柜、病床、壁柜及房间地面。夏天用1000mg/L优氯净溶液为每位住床病人擦凉席一次，巡视保洁，干或半干推地面，随时清扫地面垃圾。
附：住院部、门急诊病区、医技部门、行政部门
周一：把地面的痰迹彻底擦拭一遍。
周二：把楼梯用火碱彻底擦拭一遍，扶手擦拭。
周三：把洗漱间的墙、窗框、玻璃、窗沟、彻底擦一遍。
周四：把卫生间的墙、窗框、玻璃、窗沟、大小便池、门、隔断彻底擦一遍。
周五：把走廊门玻璃及不锈钢门擦一遍，防火通道楼梯及扶手彻底擦一遍。
周六、周日：把走廊楼梯的窗户玻璃擦一遍。
保洁人员工作考核标准制度 清洁人员： 1.上班时间必须统一着装，穿工作服，发型、工服均符合管理穿戴标准，未按要求者执行者一次扣10元。 2.严格执行八小时上班制度，每天上下班必须在考勤机打卡，共4次，若无故在考勤记录中有迟到、早退等，一次扣10元，二次扣30元，三次50元，第四次直接开除。（若有特殊情况应及时上报领班登记） 3.员工家中如遇红白事或其他急事，应提前报告领班登记，由领班统一协调安排，该员工当日工资扣除，发放给顶替员工；若不假不到视为旷工，一次扣100元，第二次直接开除。 4.工作中不服从领导安排，不能按时保质保量完成者一次扣10元。 5.上班时间串岗，聚岗聊天、干私活等不作为行为的一次扣10元。 6.热爱本职工作，工作认真负责，不怕脏，不怕累，能够完成领导交办的其他临时性任务；若敷衍了事，故意找理由推诿一次扣10元。 7.维护校园内清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 8.工作区域： 8.1.公共区域路面，绿化带周边：无积水、无烟头、无果皮纸屑、食品袋等垃圾或者杂物。 8.2.公共卫生间：每天清洁和巡回保洁，洗手台无积水、无杂物，便池无尿垢便迹、无烟头、无异味、不堵塞。 8.3.室内地面、地脚线：目视无烟头、无白渣、无陈旧污渍、无痰渍、无杂物等。
8.4.室内墙面、天花板：无小广告、无蛛网，瓷砖墙面无脚印、无污渍、无附着物等。 8.5.不锈钢栏杆，楼梯扶手：无灰尘、无污渍，保持干净光亮。8.6.消防箱、开关盒上：无积灰、无污渍、无口香糖等附着物。8.7.门、窗、台：无陈旧污渍、无脚印、无灰尘。 8.8.垃圾桶（箱）：摆放端正，无倾斜现象，每天清理无垃圾爆满现象、表面无痰渍、无口香糖附着物、无污渍等。 8.9.水池：每日保持池内无垃圾和漂浮物，周边无青苔。 8.10.公用休闲设施设备、花台、雕塑、亭廊：每天清洁一次，平时巡回保洁。表面干净、无灰尘、无污渍、无口香糖等附着物；发现油漆脱落或者损坏及时与校方报告。 9.垃圾堆放处和通道： 9.1.垃圾集中堆放于堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾； 9.2.垃圾做到日产日清，无堆积现象； 9.3.垃圾堆放处和转运道路保持清洁； 9.4.转运板车和垃圾桶定点有序摆放； 若以上8-9条标准中检查不达标者，有一项扣10元，封顶100元。 9.若领导在检查中发现清洁卫生问题，通知该区域保洁人员处理，但未到现场及时处理者，第一次扣30元，第二次扣50元，第三次直接开除，（若有特殊情况者应提前报告领班）。 10.工作中，节约用水用电、爱护公物；发现工作区域的公共设施（水、电、门窗等）发生问题应及时向领班或者项目经理报修；若视而不见导致了经济损失由该区域员工个人承担负责。 11.工作中应爱惜劳动用品用具，不浪费，不刻意损坏，不私带回家，
居然之家兴义富康店保洁人员考核制度 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 一、职责 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 4、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
5、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 6、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交物业保卫部。 7、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外指定地点。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 二、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10元。 1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 2、未经批准使用不可使用的设施。 3、大声喧哗，遭到顾客、商户方投诉。 4、无故迟到、早退。 5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。 6、串岗、扎堆聊天。 7、工作时间接待亲友或私人探访。 三、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如 再次出现类似/同样情况时，处罚20元。 1、过失1：清洁工具乱放 标准：指定地点，定点定位存放。
保洁工作质量考核办法（试行） 为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下： 一、考核原则 各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，总务科、院感科不定期抽查考核。 二、考核小组 由主管物业保洁工作的总务科、各病区护士长、院感管理科组成。 三、考核办法 1、各病区护士长每月根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。 2、总务科、院感科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。 3、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。 4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚5-10%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚15%该保洁区域月保洁费。 附：1、病房保洁工作质量考核表 2、保洁工作制度 3、保洁工作流程 医院保洁服务考核标准 科室?????????检查者??????????? 区域????????内容要求????????标准????????措施????????检查记录 病房???????? ?? 地面 ?一日三扫、早晨、上午、下午、各一次，一日两拖：早晨、下午各一次，重点部门每日用消毒剂拖洗1次????????无垃圾堆积、无污迹、现本色????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分???????? 床头柜??????? ? 一日一抹，半月清洗一次，院病人应进行彻底清洗并终末消毒。干净、无污迹杂物和蟑螂????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分???????? ?病床、输液架、凳??????? ? 一日抹擦一次，出院病人夏季凉席清洗、晒干????????无灰尘、污迹????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分???????? ?储柜、电视机、门窗玻璃????? ???一日抹擦一次????????无灰尘????????每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分???????? ???????? 卫生间??????
物业公司保安、保洁人员详细分工 保安班长：全面负责小区的保安管理工作； 具体工作： 1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗； 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改； 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改； 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷； 5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据； 6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理； 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作； 8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗； 保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。 社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。 具体工作： 1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上； 2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入； 3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保
证业主车辆停放安全； 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报； 5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全； 6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入； 7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象； 8、阻止外来人员随意进入小区； 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元； 10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象； 保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。 具体工作： 1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角； 2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘； 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象； 4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾； 5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便； 6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；
保洁工作考核办法（试行） 为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和保洁员的月工资挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下： 一、考核原则 各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，护理部、感染科不定期抽查考核。 二、考核小组 由主管物业保洁工作的护理部、各病区护士长、感染管理科组成。 三、考核办法 1、各病区护士长每月选派2名医护人员，根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。 2、护理部、感染科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。 3、每月各病区考核情况与护理部抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。 4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚5-10%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚15%该保洁区域月保洁费。 附：1、病房保洁工作质量考核表 2、保洁工作制度 3、保洁工作流程 乌中旗人民医院 2012年8月 月病房保洁工作质量考核表（一部）
1、保洁人员要服从所在科室、院方及物业领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。 2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤登记及节假日签到制度，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息或倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。 3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。 4、工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。 5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。 10、保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。 11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。 12、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。 13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生整洁。 违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低10元）、辞退的处罚。
社区保洁员考核细则 可恋庄社区保洁员考核细则 一、考核内容及评分标准 (一)出现以下情况，扣1—5分 1、上班时间:保洁时间上午，下午。上班时间不在岗，每次扣2分。 2、路面:在动态保洁时间内，保洁责任区块内无垃圾废弃物，包括瓜皮纸屑、烟蒂、砖块沙石。垃圾停留时间超过15分钟的算1次，每次扣1分;路面还要求无明显积水和积泥，有明显积水(雨天除外)和积泥每处扣1分，超过半天为1处;发生以上情况，经社区干部指出后不改正的，每次扣2分。 3、楼道:要求无堆积物、无积尘、无蛛网、扶手楼角清洁。不清洁的，发现1次扣2分。 4、绿化带:有白色垃圾或其他丢弃物的，每次扣1分。 5、垃圾箱:不及时关门扣1分，每月超过3次扣5分。 6、责任区块内要求无小广告、牛皮癣，每发现一处扣1分(以超过1天为1处)。 6、保洁区内有卫生死角的，发现1处扣3分。 7、发现雨、污水管外溢等情况不及时汇报，或疏通后不及时清扫干净的，扣1分。 8、每天上午，下午为签到时间，如不按时签到被视为早退，扣1分。按时上下班,不得迟到或早退， 迟到、早退时间超过30分钟按旷工半天处罚。旷工按该职工每天工资核算;迟到、早退、旷工3次以上，视情况扣发当月工资或除名、解聘。 9、不服从保洁部长管理，造成保洁工作不到位的，扣3分。 11、存在其他卫生不洁现象，扣3分。 (二)、出现以下情形，扣5——10分
1、在检查中，不听社区统一调配或不服从社区干部管理并发生争吵的，扣7分，态度非常恶劣的，社区将直接更换保洁员。 2、与居民发生争吵，影响社区与居民关系的，每次扣5分。 3、社区卫生在市级和街道考核中，由于保洁员不到位而引起失分情况，社区将予以从重处理，每处每人扣处10分。 4、有居民打电话到社区或市长公开电话反映保洁保洁工作不到位，经查情况属实的，扣7分，并提出警告1次，责令改进，受到3次警告以上的，社区将予以辞退。 5、无故不参加会议的，每次扣5分。 6、其他保洁不到位的，情节严重的扣5分。 (三)、出现以下情况，加1—30分 1、工作表现突出，受到居民表扬，加1—10分。 2、保洁区域的突发性事件，能及时汇报，并协助开展工作 的，每次加1—10分。 3、其他有利于社区工作的情况，加5—30分。 (四)、村部发现问题一天内不整改，扣发1-10分，开发区、镇级考核发现问题扣10分，市级考核发现问题扣30分，省、国家考核发现问题扣40分。
环境卫生管理处外包道路清扫保洁质量考核方案 为巩固“国家卫生城市”创建成果，推进环卫作业市场化，充分发挥政府服务、监督和管理的职能，明确考核宗旨、规范考核程序、落实外包道路清扫保洁扣分扣款制度，按照“明确责任、强化管理，量化考核、按质付费，绩效管理、服务民生，公开透明、便于执行”的原则，进一步提升我市外包道路清扫保洁水平，根据《资兴市中心城区环境卫生督查考评细则》的有关要求，特制定本方案。 一、考核主体及对象 （一）考核主体：市环境卫生管理处。 （二）考核对象：外包道路及公共区域环境卫生清扫保洁管理。 二、考核范围及内容 （一）考核范围：纳入政府投入清扫保洁服务外包的所有道路，包括主车道、辅道、人行道、门店门前、公共广场、立交桥、人行天桥、地下通道、绿化带、树穴以及其它公共场所。 （二）考核内容：一是作业规范执行情况，包括清扫保洁时间和清扫配车、配员、机扫频次、冲洗和洒水频次、机械化作业要求、人工作业规范、安全作业规定、环卫工具和垃圾收集点管理等；二是道路清扫保洁质量，包括白天和夜间的路面废弃物控制、道路尘土量和本色呈现率等；三是上
级部门及领导督办、公众监督的处理情况，包括上级部门和领导交办问题的处理情况、新闻媒体曝光、市民投诉等。 三、考核标准 依照《资兴市外包路段环境卫生质量标准及督查考核实施细则》（附件）的有关规定进行。 四、考核方式 （一）考核方法 1、综合考核。每月组织一次综合考核。综合考核为定期通知考核，由市环卫处统一组织，考核人员由市环卫处相关股室组成，承包公司指派一名负责同志陪同。 2、日常督查考核。由市环卫处每天安排专人对外包路段的道路清扫保洁工作进行日常督查考核，按照《资兴市外包路段环境卫生质量标准及督查考核实施细则》进行考核扣分。对检查中发现的问题，由考核人员即时通知承包公司管理员及一线工人现场解决，并酌情扣分。发生扣分情况时，由考核人员在现场开具处罚通知单（通知单含存根联和处罚联），并要求公司管理员在处罚通知单上签字，确认被罚事实。如公司管理员拒绝签字的，考核人员应在处罚联和存根联上注明，并以现场拍照或摄像为准，将加重处罚。
保洁员工考核细则 第一章保洁工作区域 区机关主楼、配楼；前、后院停车场、公共部位绿化带周边等。 第二章保洁岗位职责 一、室外保洁员岗位职责 1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次； 2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站； 3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决； 4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累； 5、积极参加业务培训，提咼业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提咼个人素质； 6、维护院内清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止； 7、完成领导交办的其它临时性工作； 二、室内保洁员岗位职责 (1)楼道保洁员岗位职责 1、每日对楼道清扫、楼梯扶手清擦； 2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净； 3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净； 4、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与秩序维护人员联系； 5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报相关领导； 6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”； 7、积极完成上级交办的临时任务； 第三章工作时间安排 工作时间：星期一：早上6:30-11:00其中一人至11:30 ;星期二至星期五： 早上7: 30-11 : 30；中午2: 00—下午 5 : 00； 第四章卫生保洁服务内容及标准 一、大厅、走廊保洁标准： 1、地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾； 2、墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的粘贴； 3、天花板：无积尘、无蛛网、无污迹；
保洁人员考核办法 办事处是保洁队伍管理的主体，对保洁员日常工作情况进行及时监督管理，是清扫保洁员工作考核的组织者，对保洁人员工作随机开展督查和考核，月底以考核成绩作为兑现保洁人员工资和续聘的依据。 一、保洁人员工资按照聘用合同实施工资月付。其中80%作为固定工资，20%作为绩效工资，按每月考核结果发放。 二、考核满分为100分，低于60分不发绩效工资，60分至80分发绩效工资的一半，80分以上发放全额工资。（一）考核细则如下： 1、保洁人员每日实现签到制度，无故不签到或不上班，发现一次扣1分； 2、上班期间不穿戴安全警示服者扣除1分； 3、上班期间不带清扫工具者扣3分； 4、无故损坏工具者，除照价赔偿外扣除1分； 5、无故不及时完成工作人员所安排工作者扣2分； 6、服从办事处的管理，完成临时清扫保洁任务，发现问题一处扣1分。
7、对道路污染及破坏市政公用设施的情况视而不见者，扣2分； 2、保洁人员每天9:30前和19:00前清扫主要干道（街道）两次，定时收集垃圾一次，并及时运至规定地点，做到全 天巡回保洁，及时清扫，发现问题一次扣5分。 （二)出勤考核标准 1、保洁人员由办事处统一管理； 2、保洁人员如有特殊情况需请事假者，必须履行请假手续，由本人提出申请，报办事处进行审批，先休息后请假按矿工处理，每请事假一天，扣除当日工资，事假最多请3天； 3、迟到、早退、脱岗累计3次按旷工1天计算，旷工累计三天予以辞退；请病假以医院开具的证明为准，每月累计请假10天，或累计30天的，视不能胜任保洁工作，将予以辞退，原则上不予许请事假，有特殊原因要以书面形式提前向上级申请批准后方可，且请假期间，工作由本人找其他人代替。 4对无故不请假、脱岗、影响正常工作的。累计三天，将予以辞退。 三、日常考核管理制度 (一)不定期抽查
保洁员考核制度 村委会是保洁员队伍管理的主体，对保洁员日常工作情况进行及时监督管理。镇党委政府是保洁员工作考核的组织者，对保洁员工作随机开展督查和季度考核，随机督查占20%，季度考核占80%，年终以折算后成绩作为兑现保洁员报酬和续聘的依据。 一、保洁员报酬按聘用合同分季度兑现。其中80%作为固定工资，20%作为浮动工资。按季度考核结果发放。 二、考核满分为100分，低于60分不发20%浮动工资，60分至80分发浮动工资的一半，80分以上发放全额浮动工资。 三、考核细则如下： 1、保洁员要保证政府配备的清洁车完好、整洁，确保专车专用。（5分） 2、保洁员每天清扫垃圾一次，并及时送至垃圾池内。（20分） 3、村内公共场所无白色污染物、无垃圾、无卫生死角。（15分） 4、沟渠内无动物尸体等漂浮物。（10分） 5、村内主干道两侧无散落垃圾。（10分） 6、垃圾池内垃圾不外溢。（10分） 7、村内巡回报洁。（10分） 8、村民墙面无乱涂乱画，无随意张贴的宣传品，（10分） 9、村内垃圾箱干净整洁、不破损，村民房前屋后杂物堆放整齐。（10分）
清运员考核制度 村委会是清洁员队伍管理的主体，对清洁员日常工作情况进行及时监督管理。镇党委政府是清洁员工作考核的组织者，对清洁员工作随机开展督查和季度考核，随机督查占20%，季度考核占80%，年终以折算后成绩作为兑现清洁员报酬和续聘的依据。 一、保洁员报酬按聘用合同分季度兑现。其中80%作为固定工资，20%作为浮动工资。按季度考核结果发放。 二、考核满分为100分，低于70分不发20%浮动工资，70分至80分发浮动工资的一半，80分以上发放全额浮动工资。 三、考核细则如下： 1、负责将所辖区内所有垃圾池内的垃圾及时运输至镇垃圾填埋场，得30分；如镇、村在随机督查中，发现垃圾池内垃圾未及时清运且外溢，发现一次扣5分。 2、运输车辆需加高车厢，垃圾上加防护网，确保垃圾在运输途中不跑冒滴漏。（20分） 3、垃圾清运车保持干净整洁，不破损。（10分） 4、运输时应按有关部门规定，购买车辆保险和人身保险。（20分） 5、运输员应注意安全驾驶。（20分）
医院保洁考评细则 医院是特别需要保持干净整洁的地方。下文是医院保洁考评细则，欢迎阅读! 医院保洁考评细则一 江苏省省级机关医院卫生保洁工作要求： A、①号医疗综合楼、②号急诊楼、③号体检楼、⑤号病案室楼、 ⑥号保健楼、⑦号行政楼、⑧号平房、龙江门诊部等以上所有医疗、办公及其他用房。 B、负责医院服务范围内室内及公共区域清洁卫生;(包括：天花板、顶棚、房顶平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、水池、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、地下通道以及院内、外环境等);大楼内墙壁清洁无灰尘。 C、及时收集生活垃圾、医疗垃圾、废报纸、纸盒，并送到院内指定地点;医疗垃圾处理按照有关规定进行，必须达到环保局要求; D、按时巡视、清洁各楼层洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味; E、所有病房室内每天上午、下午干拖、湿拖地面各一次; F、床单元的终末处理(处理步骤、内容、要求需明细); G、擦拭消毒治疗车，擦拭消毒平车，轮椅，擦拭消毒病历车和病历夹;
H、清洁平车和轮椅轱辘上的毛发并上润滑油; I、为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把; J、要求对尘推头和抹布用专门的洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染; K、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范，特殊感染病人保洁工具专人专用; L、日常保洁工作7：00开始服务; M、急诊晚班14：00-22：00，采取巡视保洁的方式且具体标准不低于日间要求; N、24小时服务(夜间紧急需求服务);采取科学环保的方式和设备进行服务; 医院保洁考评细则二 卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 一、服务原则 1. 清洁与养护相结合 2. 及时性与隐密性相结合 3. 分工协助与多重保障相结合
保洁员考核评比办法 为了促使保洁员履行工作职责，激发保洁员工作积极性，特制定村庄卫生保洁员配备及考核办法。 保洁员工资由基本工资和考核奖构成。工资标准：保洁员工资按基本工资400元，考核奖每人每月100元。村支部书记是村庄卫生保洁员管理的第一责任人，要对保洁员的上班情况进行考核，配合镇环卫监督所进行考核，具体考核办法如下： 1、日常考核 （1）要求每天上午10:00前按保洁员工作职责完成责任区域内卫生保洁，下午根据实际卫生状况好坏进行清扫，安全责任由保洁员本人承担。 （2）村干部、理事会、驻村干部、镇环卫监督管理所在检查过程中发现1次未清扫或清扫不到位，出现暴露性垃圾堆、垃圾灰和溢桶现象，未穿保洁服进行作业的先进行教育整改，发现2次未清扫或清扫不到位，出现暴露性垃圾堆、垃圾灰和溢桶现象，未穿保洁服进行作业的除进行教育整改外，经村委会、理事会研究根据卫生状况可扣除考核奖金10-20元，发现3次未清扫或清扫不到位，出现暴露性垃圾堆、垃圾灰和溢桶现象，未穿保洁服进行作业的。经村委会、理事会研究可扣除考核奖金20-50元，用于奖励表现优秀的保洁员；发现3次以上，除扣除考核奖金50—100元外，劝其退岗。
（3）如遇特殊情况需保洁员出勤的，保洁员必须服从安排，若不服从，一次扣除30元，连续三次不出勤则扣除其该月考核工资，且劝其退岗； (4)保洁员对镇政府组织的培训会议无故不参加者，未向环卫监督管理所进行请假，一次扣除50元。 2、抽查考核 村干部、理事会、镇环卫监督管理所每月组织3-4次抽查，实行抽查打分制，取平均分，评分作为考核工资、人员辞退及年终奖评优的依据。 3、上级检查不通过，或者通报批评的，一次扣除100元，并责令其立即整改到位，严重的要劝其退岗。 以上考核结果将在次月的考核奖中兑现。
保洁工作标准及考核评级细则 一、外围工作流程及标准 （一）工作流程 1、每日早上7：30—9：30： 负责中庭岗位的：对地面、绿化带等地面进行保洁， 负责商铺的：把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾，再进行地面清扫 2、每日9:30－20：00每隔一小时巡回清扫一次，商铺的在晚上8：00分把商铺的垃圾桶收回到生活垃圾中转站。 3、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上，视人流量调整清洁次数 4、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 5、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次（雨过之后立即抹其表面水珠）。 6、每天擦抹宣传栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施，及时清除小区围墙上的乱张贴、广告。 7、在雨季，雨后及时清理景观池的泥沙 8、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次 9、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次 10、商铺百叶窗每两周抹尘一次 11、每月对商铺地面进行冲洗一次 （二）工作标准 1、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。 2、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；
3、沟井畅通无阻，无杂物，无污水横流，井盖完整牢固。 4、各公共设施表面无灰尘、污迹。 二、楼层工作流程及标准 （一）工作流程 1、每天早上7：30-8:20收集一楼单元门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原处。同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物。 2、8：20-11:30对各电梯桥箱进行拖洗，对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等地面进行推尘，同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘。 3、14:00用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部分抹尘，大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘。 4、15:00开始上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘。 5、随时清理粘贴墙面及电梯门上的小广告及字迹 6、每周全面擦试一遍各楼层电梯口墙面。 7、每月对楼层通道地砖用全能去污剂拖扫一遍，对通道走廊、楼梯天棚扫尘、除蛛网一次，对楼层所有灯具清洗迫近擦抹一遍。 8、每月对一楼架空层地面冲洗一遍 9、每周上到天面楼顶清除杂物及杂草一次 （二）工作标准： 1、目视地面干净无杂物，扶手无灰尘，墙面擦干净。 2、垃圾桶无异味，天花无蛛网，窗户明亮。 3、电梯桥箱干净整洁，镜面光洁、明亮，门轨无污渍、无沙尘。 4、天花表面无积尘及蜘蛛网，各设施表面无灰尘、污渍。
『青秀城』售楼中心保洁考核奖惩管理办法 编制人：刘培年 审核人： 批准人： 日期：2011年1月 中铁房地产集团北京丰基置业有限公司物业管理部
修改记录
保洁考核奖惩办法 1、目的： 1.1通过考核完善和提高部门考评管理的能力，指导员工正确履行自己的 工作职责； 1.2检验预定工作目标的执行情况，检查任务完成情况以及工作中存在的 问题，并进行有效的分析、评价，找出差距，从而提出工作的改进措 施，为员工作水平的提高和部门的管理改进及不断发展提供保障； 1.3充分调动员工的积极性和创造性，客观评价部门员工工作水平，保证 售楼处的生产经营目标的顺利实现； 1.4对被考评方进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励 先进、鞭策落后，持续改进。 2、原则 2.1公开性原则——考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定 并向全体贵司公开； 2.2客观性原则——考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资 料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩； 2.3差别性原则——考评的等级之间应当有鲜明的差别界限； 3、适用范围： 3.1本考核方案适用于青秀城售楼处物业管理部保洁人员。 4、考核方法： 4.1根据通用考核细则，规范员工劳动纪律，加强员工日常行为管理，从
而提高团队的正规化建设； 4.2根据员工岗位工作职责、工作内容为依据，制定其工作标准，从工作 程度标准、效率标准出发制定相应的考核标准； 4.3对照各岗位职责，采用经理检查主管、班长，主管检查员工的办法， 对员工日常工作绩效进行考评监督检查；经理对特殊岗位的基层员工 可以直接检查；每日检查考评不低于三次。 4.4每个岗位月度考核按100分制，每个岗位月度总分值考核满100分奖励 200元，95分奖励100元，90分奖励50元，85分以下按所扣分值扣除 费用，多扣多奖，少扣少奖。 5、考核周期： 5.1考核的周期为当月1日至下月31日止。 6、分值范围 6.1 按照分值计算，1、一层大厅、二层大厅、样板间岗位分值低按照3元/ 分计算。2、水吧岗、园林岗、七号路岗分值较高按照1.5元/分计算。 7、考核细则： 7.1保洁卫生考核细则，岗位；样板间、一层大厅、二层大厅、园林、七号路。 7.1.1一层大厅岗 1.遵守公司各项规章制度，必须坚守岗位，违反扣5分； 2.有义务维护公共设施设备的正常使用状况，在保洁过程中如发现公 共设施损坏应及时上报，每发现一处未报扣5分；
物业公司保洁岗位考核办法 为了提高工作质量，塑造ZZ物业良好形象，更加有效地激励优秀，做到奖惩有拒，切实做到全员客户意识，特拟订本办法。 1、保洁员在岗时看阅书报小说，闲聊等与工作无关行为的，1次扣2分。 2、保洁员在岗时不按规定着装、不佩带工牌的，1次扣1分。 3、保洁员在岗睡觉或擅离工作岗位的，1次扣2分，造成极其严重后果的解雇。 4、保洁员不按时交接班，未经主管批准私自请人顶替的，1次扣2分。 5、保洁员人员值班登记不清，交接班不清，互相推卸责任的，1次扣2分。 6、对公司下达的任务没有正当理由而不能完成者，1次扣1分，造成极其严重后果的解雇。 7、保洁员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并证实者。解雇，情节严重者移交公安机关处理。 8、不服从上级领导的分配，随意顶撞上级且屡教不改的，1次扣2分。 9、未请假外出，不按时请销假者，1次扣3分。 10、无故旷工、迟到、早退的，1次扣2分。 11、对员工或来宾言语或行为粗暴无理的，1次扣3分。 12、以不正当手段，拿取公司钱财的解雇。
13、不安心工作、不履行职责，对工作、对他人、对自己工作不负责任的。1次扣2分。 14、全月无迟到早退者，奖2分。 15、受到客户或领导表扬的，奖10分。 16、平时工作表现良好的员工，受到好评的，奖10分。 17、对突发事件见义勇为的，奖10分。 18、对拾金不昧的，奖10分。 19、为搞好公司的工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者，奖10分。 20、年终被评为"优秀员工"，奖10分。 备注：1、保洁员考核工资基数为100元/月 2、扣分与罚款相结合，实行20分制，每分5元。 3、累计超过12分以上者，作辞退处理。 4、所以扣罚款留做管理处奖励工作表现好及有特殊贡献的员工。 天津ZZ物业管理有限公司XX分公司 20**年8月*日
清河县中心医院 保洁工作考核办法（试行） 为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下： 一、考核原则 各病区保洁人员日常工作由所在科室、总务科、院办、公众服务部、护理部组成全院保洁工作质量考核小组定期抽查考核管理。 二、考核小组 由主管物业保洁工作的总务科、各病区护士长、护理部、公众服务部、院办安排专人组成。 三、考核办法 1、各病区护士长每周选派2名医护人员，根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。月底报总务科。 2、考核小组根据表中的清洁项目每月上旬不定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。 3、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分，差：80分以下。 4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚2%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚10%该保洁区域月保洁费。 本办法自2013年12月1日执行。 附：1、病房保洁工作质量考核表 2、保洁工作制度 2013年12月1日
清河县中心医院 年月保洁工作质量考核表
保洁工作制度 1、保洁人员要服从所在科室、院方相关科室领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。 2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行考勤登记及节假日签到制度，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息。倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。 3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。 4、工作时间必须按规定要求着工作装，佩戴胸卡，服装整洁，不得穿拖鞋。 5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，有权劝阻在公共场合吸烟。不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，及时开关灯。在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。 10、保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。 11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。 12、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。 13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生整洁。 违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低10元）、辞退的处罚。
第一师阿拉尔职业技术学校 清洁工考核办法 学校清洁工系学校聘请的临时工作人员，其在校工作期间必须听从学校的统一安排，干好自己的本职工作。为广大师生创造一个文明、卫生、整洁舒适的工作、学习和生活环境，特制定本考核办法如下： 一、主要职责： 1.上班时间：星期一至星期五，每天工作8个小时,上午:9：30---- 1:30; 下午:?15：30----7:30,?周末和节假日工作2个小时，每周六和周日轮流休息。工作时间必须在工作区域内，不能迟到、早退、脱岗，有事必须请假。? 2.工作任务： 区域一:主要负责行政楼楼内全部卫生,上午、下午各打扫一次。 区域二：主要负责行图书馆、实训楼一、实训楼二、运动场卫生间。 3.坚守工作岗位，随时在保洁工作区域进行巡视，发现垃圾、纸屑等立即进行清除，保持清洁，不留死角； 4.工作时间不准干私活、不做与工作无关的事情； 5.积极完成学校临时分配的其他工作。 6.工作中若发现学校财物或设备包括电灯开关、灯泡、水龙头等损坏和下水道堵塞，应立即汇报，以便及时维修。 7.有权制止学生的各种违规违章、破坏污染环境的行为，协助老师做好校园保洁工作。 二、考核办法（满分100分）： 学校每周将不定期组织检查，发现问题及时反馈给当事人，并要求立即整改。学校清洁工工资由基本工资（2500元）和绩效考核工资（500元）组成。具体考核办法如下： 绩效考核等级A等（90分以上），绩效工资500元。 绩效考核等级B等（80---90分），绩效工资400元。
绩效考核等级C等（70---80分），绩效工资300元。 绩效考核等级D等（70分以下），绩效工资200元。 1.工作纪律（15分）：按时上下班，不迟到、早退、脱岗。上班期间不做与工作无关的事情，服从学校安排。每发现一处扣5分，直到扣完为止。 2.卫生间（25分）：地面：无纸屑、污迹、痰迹；小便池：无尿碱、无杂物、不堵塞；隔离板：无污迹、无乱画、乱写，要求保持板面干净；水池：无污迹、不堵塞，要求天天擦洗，水龙头用完及时关掉；窗户玻璃干净明亮，窗台无灰尘；卫生间的垃圾篓要及时清理。每发现一处扣5分，直到扣完为止。 3.楼梯扶手（10分）：楼梯地面瓷砖光亮，扶手无灰。每发现一处扣5分，直到扣完为止。 4.过道（20分）：地面干净，瓷砖地面光亮，垃圾桶及时清理。每发现一处扣5分，直到扣完为止。 5.门厅(10分)：玻璃门的玻璃干净明亮、无灰尘。 6.保管和爱惜好自己的清扫工具，爱护公物，摆放有序。（10分）? 7.下班前检查好自己管辖区内的清洁工作，并关好卫生间的门户、电灯、水龙头。（10分） 第一师阿拉尔职业技术学校 学生科
保洁外包管理规定及流程
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滁州农产品物流园保洁外包管理规定 1.管理目的： 为了规范对保洁外包公司的管理，提高其日常保洁服务质量，为滁州农批市场经营活动创造干净、整洁、靓丽的生产经营环境，特制定此规定。 2.管理依据： 依据双方签订的保洁服务协议。 3.适用范围： 本规定适用于参与保洁服务项目的单位及监督、检查、考核其实施状态的部门和人员。 4.管理职责： 4.1.安徽中合民生农产品物流园运营管理公司（以下称考核单位）是市场保洁外包公司的归口管理部门，对其有权依照合同相关规定进行监督检查、验收整改和考核工作； 4.2.安徽中合民生农产品物流园运营管理公司负责所在区域及项目的日常保洁监督检查和考核打分工作； 4.3.保洁外包公司须遵守安徽中合民生农产品物流园运营管理公司的各项规章制度，负责协议中各责任区的日常保洁工作，在实施保洁过程中，必须遵守现场环境/职业健康安全要求。 5.管理流程： 5.1.保洁公司应根据所签订合同的保洁内容及标准进行日常保洁工
作； 5.2.考核单位对各自区域的保洁服务质量依照服务标准进行日常监督检查和月度打分工作； 5.3.考核单位每月上报一份保洁服务质量检查评分表，并注明扣分原因； 5.4.考核单位依据日常检查情况及上报的日常保洁检查汇总情况，对保洁外保公司下发整改通知责令限期整改； 5.5.保洁外包公司整改完毕后，将经打分单位验收签字的整改结果报安徽中合民生农产品物流园运营管理公司进行确认，考核单位依照保洁合同填写考核结果； 5.6.如遇重大参观活动，考核单位可根据工作需要，协调保洁公司之间相互进行协助保洁工作。 6.保洁服务日常检查及处罚标准 说明： a.清洁频次，保洁公司可以根据实际情况增加，但不得减少清洁频次； b.每月依据考核办法及清洁要求和标准对保洁公司进行考核； c.考核部门有权调整和提高保洁服务标准。 8. 考核办法： 8.1.日常考核：根据保洁服务日常检查和处罚标准对日常保洁服务质量进行的考核。 8.1.1.考核单位在日常检查过程中有权根据保洁服务标准和处罚标准对保洁公司直接开具罚单；