北京理工大学·管理学2010年硕士研究生入学考试试题
一．名词解释
1、领导：领导是一种影响力，它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动或过程。这个过程是由领导者、被领导者和其所在的环境三个因素构成的。这个表述包含了三个层面的含义：第一，领导包含领导者和被领导者两个方面；第二，领导是由在影响被领导者的过程中表现出来的某些所期望的行为而组成的；第三，领导者的目的是影响被领导者实现群体的目标。
2、激励：激励就是在分析人们需要的基础上，将组织目标和个人需要相联系，通过一定的手段在使员工的需要不断得到满足的同时，激发其工作的积极性，为组织目标的实现自发、主动的贡献自己的力量。
3、领导生命周期理论：这一理论认为，领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟度。由工作行为和关系行为相组合，形成四种情况，对应着四种领导方式：高工作低关系——命令式、高工作高关系——说服式、低工作高关系——参与式、低工作低关系——授权式。当被领导者的成熟度高于平均以上时应采用低关系低工作；当被领导者的成熟度一般时，应采用高关系高工作或低工作；当领导者的成熟度低于平均水平时应采用低关系高工作。
4、人际关系：人际关系是指人们在组织交往过程中，由于相互认识、相互体验而形成的心理关系。它反映在组织活动中人们相互之间的情感距离、相互吸引与排斥的心理状态。
5、控制：控制就是管理者保障实际活动与规划活动相一致的过程，就是根据事先规定的标准，监督检查各项活动，并根据偏差或调整行动或调整计划，使两者相吻合的过程。
二、简答题
1、霍桑实验，及梅奥教授的意外发现是什么
（1）、梅奥教授在霍桑工厂进行的，旨在研究外界因素与劳动生产率之间的关系。试验氛围四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和接线板接线工作室试验。
1）照明试验研究照明情况对生产效率的影响，发现照明度的变化不是效率变化的决定因素。
2）继电器装配工人小组试验探寻改善工作条件对生产效率的影响，结果认为监督和指导方式的改变提高了生产效率。
3）对职工大规模的访谈发现每个人的生产效率还受其他同事影响。
4）对接线板接线工作室试验发现成员中存在小派系。
（2）、梅奥教授在霍桑实验中意外发现影响工人劳动生产率的因素并非物质的，而是在工作中发展起来的人群关系等等社会心理方面的影响。成员中存在着一些小派系，也就是非正式组织，对内控制其成员的行为，对外保护自己派系的成员，他们有自己的标准和规范。
2、强化理论应注意的问题
（1）、要明确强化的目的和目标，明确预期的行为方向，使被强化者的行为符合组织的要求。
（2）、要选准强化物。具体分析强化对象的情况，针对他们的不同需要，采用不通过的强化措施。
（3）、要及时反馈。为了实现强化的目的，必须通过反馈的作用，使被强化者及时
了解自己的行为后果，并及时兑现相应的报酬与惩罚，使有利于组织的行为及时肯定，促使其重复，不利于组织的行为得到及时制止。
（4）、要尽量运用正强化的方式，避免运用惩罚的方式。过多运用惩罚会造成被惩罚者的心理创伤，引起反抗情绪。但同时又必须运用惩罚的方式，及时避免惩罚引起的消极作用，应把惩罚同正强化结合起来。
3、哪三种企业需要企业再造
第一类是身陷困境，准备背水一战的企业。当一个企业在技术、成本和产品等方面处于劣势，陷于经营困境时，走出困境的出路可能就是企业再造。
第二类企业是目前经营状况尚好但有下降趋势的企业。当企业有比较传统的产品和相对稳定的市场时，从长远看，企业的产品缺乏明显的优势，而市场份额受竞争企业的威胁严重，此时决策者可能会选择企业在找工程。
第三类企业是无论从近期还是长远看都处于极佳状态的企业。在这个时候，决策者面临的最大问题是如何进一步发展企业，如何使企业永葆青春。一个有进取心的决策者有可能会选择再找工程，以提高自己的竞争力。
三、计算题
决策树和盈亏平衡分析；结合戴淑芬的《管理学教程》第二版进行相关的练习。
四、案例分析
蒙牛的社会责任：对材料者领导者决策的分析和对领导者智能的讨论
这个案例分析分为两部分。第一部分对社会责任进行阐述，然后针对材料分析蒙牛做到了什么样的程度；第二部分是就领导者对企业的社会责任应该是怎样态度，怎样做。
（1）、企业的社会责任是指企业应该承担的，对社会及不同相关利益主体所负的经济责任、法律责任和道德责任。三者之间的关系是，履行经济责任是企业的中心任务，但履行经济责任必须以履行法律责任和道德责任为前提和基础。
企业承担社会责任，可以降低个体的交易成本，增加社会福利，达到双赢的目的；提高企业的商誉，增加企业的效益；增强企业的核心竞争力；赢得更多的合作伙伴；还可以发现投资机会，拓宽自身的发展空间。
（2）、领导者应创造一个有社会责任的企业文化，积极履行自身的社会责任。企业应该积极采取措施控制生产过程中的污染，减少生产对环境的破坏，使公众免受污染之害。还要积极参与到社会的环保型公益活动中来，对社会的长远发展负责，有效利用资源；对保障社会就业负责，为社会提供尽可能多的就业机会；积极参与本地的社团组织和慈善事业活动，为整个社会福利的增加尽力尽责。