1顾客满意度是市场调研中经常使用的指标。通常采用李克特五级量表请消费者对产品或服务进行
24433331
41244434
22344343
42422552
32443452
(1)编制顾客满意度的频数分布和频率分布表。
(2)编制顾客满意度的累计频数分布和频率分布表。
(3)编制顾客满意度的直方图,并描述满意度的分布特征。
2某地快餐店经理想要改进其窗口服务的质量。他要求服务员记录20个顾客在窗口等待的时间如下,然后进
0.920.910.420.46 2.370.820.640.16
0.790.67 1.250.950.89 1.21 1.56 1.03
(1)顾客等待最小的时间是多少。
(2)顾客等待最多的时间是多少。
(3)出现次数最多的顾客等待时间是多少?
(4)构建顾客等待时间分布图。
务进行评价时,即1表示非常不满意,2表示有些不满意,3表示没有意见,4表示有些满意,5表示非常满意。下面是某市场
442133354
333243322
442244345
244445333
233134345
等待的时间如下,然后进行分析。他想知道如下问题:
0.220.79
0.770.34
非常满意。下面是某市场调研中的100个消费者的评分,试根据这些数据回答
344
452
355
445
333