硬件培训测试题
姓名：分数：
A卷总106分
一、填空题每空一分、共36分
1.施工过程中不要妨碍客户已有设备的正常工作，、、
客户的设备和电缆；馈线无明显的、现象，馈线无。
2.基站施工时，工程现场的第一责任人是________ _
3.馈线接地夹直接良好地固定在就近塔体的钢板上，馈线接地夹的制作符合规范要求，连
接牢靠并做好、、等处理。
4.全向天线在屋顶上安装时，尽量避免产生。
5.当塔高于60米时，馈线每隔米增加一处馈线接地夹
6.定向天线方位角误差不大于度，定向天线倾角误差应不大
于度，全向天线应保持垂直，误差应小于度7.单极化定向天线的主、分集天线水平间距要求：M900不小于；M1800
不小于；安装在同一支撑面的两个定向天线的垂直间距应不小于。
8.室外基站安装主要设备：、、、。
9.设备侧接线：的线接在输入处的-48V端子上，的接到输入处的GND标
志处，的地线接在机柜顶部的铜排。
10.馈线入馈窗前和入馈窗后应有__________平直部分；
11.馈线自塔顶至机房一般至少应有三处接地①、②、
③、接地处绑扎牢固，处理完好。
12.所有室外跳线接头处均应作处理；且跳线应做。
13.最小弯曲半径应不小于馈线直径的倍。
14.室外基站的天线一般都是短于米，所以一般使用，
只是接地即可，但是必须要。
二、判断题每空一分共20分
1.安装电源线、保护地线时应确保全部配电开关为关闭状态。（）
2.任何通信工程项目都应遵守客户的现场安全管理制度和华为公司的服务规范以及重大
事故处理流程，如需要可针对本工程项目制定专门的安全生产管理规定；（）
3.安装设备机柜之间的互联地线一定要在布放信号线缆之前进行。（）
4.电源线、地线布放时应与其他电缆分开绑扎。地线、电源线的余长要盘绕好（）
5.施工前必须使用测量工具测量使用电源的电压，电流等，保证电源参数符合用电要求，
严禁使用未知，未测量电源。（）
6.登高作业时，人先于工具上，工具先于人下。（）
7.野外作业时，应穿适应野外作业的防滑的平底鞋，衣服紧身。（）
8.在不影响业务的前提下因调试工作需要，安装工程师可以直接对客户机房的对接设备进
行必要的操作测量测试。（）
9.危险区域应有警示和围护隔离措施，危险操作必须有应急措施和安全救护措施。（）
10.通信电源施工需高空作业，工具材料应妥善放置，防止跌落引起人身伤害和设备故障，
现场不需专人看护和防护措施。（）
11.当设备位置与消防器材发生干涉后，工程督导应与客户负责人协商，在客户负责人同意
后可以调整消防器材的位置；（）
12.机柜正面与馈线入室方向平行或机柜背面正对馈线入室方向时，一个扇区排成一列，每
行的排放次序应—致 ( )
13.华为的设备由华为维护，我们工程质量检查时可以进入机房直接操作华为设备；（）
14.机柜正面与馈线入室方向平行或机柜背面正对馈线入室方向时，一个扇区排成一行，每
行的排放次序应一致：当机柜正面正对馈线入室方向时，一个扇区排成—列，每列的排
放次序应一致( )
15.正运行的插框式通信设备机柜进行断电操作应首先切断机柜顶部的配电开关；（）
16、业主侧通信电源供电设备、配电设备和受电设备的电源操作严格按合同工程界面操作，
界面规定哪些设备电源操作由用户执行必须由业主或业主指派人员完成，施工人员严禁代为
操作。（）
17、电源使用前须向电源设备业主提出加电申请，业主同意后方可使用，设备加电现场业主
应指派电源工程师协助和监控，通信电源操作应服从业主监控人员的安排和指导。（）
18、设备加电操作人员应具备必须的电工技能，严禁无证操作。（）
19、受电设备应按照设计文件或者业主电源规划接入供电（配电）设备指定位置，确保供
电（配电）设备正确地给受电设备供电。（）
20、机柜安装位置符合工程设计文件，外电源线、地线、馈线走线符合工程设计文件。（）
三、不定项选择题：必须全部选正确才有分数每空二分共20分
1、为保证较好的散热条件，各列蓄电池需保持（）左右间距；
A、 10mm；
B、20mm；
C、100mm；
D、200mm；
2、机柜安装就位过程中违章操作出现的安全事故是（）
A、孔位不准；
B、绝缘垫未安装；
C、弹垫未拧紧；
D、倾覆；
3、当塔高于60米时，馈线每隔（）米增加一处馈线接地夹。
A、 5
B、10
C、20
D、30
4、设备加电前必须先用测量一起检查电源链接系统是否符合如下有求：（）
A、供电回路相互和对地均无短路现象；
B、接电连接牢固可靠；
C、供电设备的输出开关断开且输出电压正常，额定输出电流满足受电设备需求
D、受电设备全部电源开关断开，受电设备内部无短路现象等。
5、“日清”工作包括（）
A、清点物料、工具并妥善归类保存；
B、切断施工电源；
C、施工现场清扫；
D、每天都一定向客户负责人汇报工作情况；
6、带电的静电敏感器件和下面哪些接触是安全的： ( )
A、未接地金属；
B、接地金属；
C、接地的静电耗散材料；
D、绝缘材料
7、电缆通过走线梯穿过楼板或隔墙后应使用特殊材料捌，堵孔洞的主要原因是( )
A、防盗；
B、防尘；
C、隔音：
D、防火
8、带电操作时应注意：（）
A、衣着不能有外露金属物体；
B、工具工作面外的金属部位应用胶布缠绕绝缘；
C、手不能进入机柜操作；
D、必须戴手套；
9、对天馈接头的防水密封处理，以下做法正确的是：（）
A、应先裹半导电自粘胶带，然后是防水胶带，最后再裹上电气绝缘胶带；
B、胶带应先由下往上逐层缠绕，然后从上往下逐层缠绕，最后从下往上逐层缠绕；
C、逐层缠绕胶带时，上一层覆盖下一层约三分之一左右；
D、为保证拆除方便，可以在最里面先裹一层电气绝缘胶带后，再缠半导电自粘胶带。
10、对基站室外安装环境的检查项目主要有：（）
A、天线的避雷针、避雷接地点，馈线的避雷接地点；
B、室外走线架，天线支撑杆之间的距离，支撑杆的牢固和抗风性是否符合设计要求；
C、站点位置是否处于地势最高的有利位置；
D、天馈安装环境是否已与当初的勘测设计环境不同，是否需更改设计。
四、问答题每题10分共30分
1、基站质量控制要点（详细）
2、简述通信设备加电操作流程。
3、无线基站施工时，施工队长的职责是什么（硬件督导的职责）
B卷总分
一、填空每空一分共46分
1、电缆分电力电缆和信号电缆，在布放电缆时要做到“三线隔离”，即_________ 、
________ 、________ 。线缆之间至少有_______的距离，不要捆扎在一起。
2、电缆绑扎时应间距________，松紧__ ，线扣整齐，_____一致，线扣多余室外________ 室内。
3、天线应在避雷针__ ___角度的保护内。
4、联通天线的方位角、、。行业默认、、。
5、人先于工具上，。
6、所有工具使用之前要缠绕。防止使用过程中触电。
7、带点操作机柜是要戴手腕，防止产生静电。
8、机柜垂直偏差应保证在以内。
9、入室处馈线和天线出线处跳线应做。
10、馈线与跳线，天线与机柜顶部连接应。
11、室内馈线与跳线对接触如果与走线架有接触应做。
12、馈线过墙时与墙接触的地方应。
13、天线支架和铁塔的连接应牢固可靠,天线与天线支架的连接也应牢固可靠、全向天线离塔体的距离应不小于 , 定向天线离塔体的距离应不小于、当全向天线安装在屋顶时,应尽可能避免安在。
14、BTS3900根据电压的不同分为、、。
15、BTS3900内部的部件、、、。（汉字或字母）
16、在向塔体吊天线与馈线过程中接头应该。
17、把施工完毕后的所有清理干净，机房周围禁止能看见有垃圾和工程废物。
18、施工完毕后，没有穿馈线的馈窗口应。
19、从室内走线架想下引跳线入机柜的时候,跳线不能 , 应使用固定。
20、通信电源操作过程中严禁将手，脚，头部以及其他可导电物体伸入设备内部引起电源事故和危及人身安全，需要人手进入设备内部操作的，人体应有措施。接触或接近通信电源的金属工具除接触面外，裸露的金属应全部。
21、机柜并柜时，应用铜导线将主副机柜的保护地进行互连，互连线应选用线径不小于的双色塑料绝缘铜芯导线，或采用短接金属片将两个机柜的金属外壳直接短接。主副机柜的保护地应分别通过连接到机房内的保护接地排上。采用等电位连接线时，其长度应不超过。
22、主走道侧的机柜门板全部装上后，应对齐成直线，误差应小于。
23、相邻底座之间的缝隙应不大于。
24、未使用的插头应进行保护处理，加等。
二、判断每空一分共5分
1、设备加电前必须先用测量仪器检查电源连接系统符合安全要求：供电回路相互和对地均无短路现象，接电联接牢固可靠，供电设备的输出开关断开且输出电压正常，额定输出电流满足受电设备需求，受电设备全部电源开关断开，受电设备内部无短路现象等。（）
2、通信电源操作完成后，应检查设备和电源指示灯工作正常和各项电源参数正常，通信电源告警必须有效。（）
3、加电作业或连接设备已带电运行中施工，施工前必有业务电源主管部门和设备维护部门的同意，电源割接方案应得到业主批准并严格遵照设计文件和客户电源规划执行。( )
4、施工严格按照设计文件施工，禁止私自更改设计和不按设计施工，如设计文件指导存在问题应联系设计人员，在设计人员指导下施工。( )
5、施工前必须使用测量工具测量使用电源的电压，电流等，保证电源参数符合用电要求，严禁使用未知，未测量电源( )
三、问答题每题10分共60分
1、完工检查内容
2、天馈系统完工检查
3、机房卫生检查：上面三题的答案和在A卷的基站控制要点答案里面，重点。
4、完工后提交材料。
5 、机柜安装流程及注意事项（注意事项不用写了，和机柜卫生检查内容一样）
6、天馈系统的6处色环标签的位置。
7、简述整个基站施工过程及应注意的地方。
8、给设备加电前应检查的内容
9、设备断电流程
C卷
一、填空每空一分共25分
1、全向天线护套顶端应与支架顶部。
2、两行电池之间需间隔 cm。
3、电池的编号标签要粘贴，顺序是：从每组电池的极到电池的极（01~24）
4、为了保证通信设备的安全运行，综合柜必须进行接地，并且保护地线径不小于。
5、BTS单路供电需要端子。
6、定向天线市区俯仰角统一设置成，郊区统一设置成。
7、GPS/GLONASS天线支架安装稳固，天线垂直张角°范围内没用遮挡。
8、GSM宏基站BTS30/BTS312，避雷器要求按照规范处理，接地线经过汇集以后连接到机房的室外上。
9、机柜的安装位置要按照安装。
10、室外的扎带不能齐根剪断要留有的余量。是因为。
11、馈线接地线引向应由上往下；与馈线夹角以不大于度为宜。
12、天线安装平台要求市区M900安装在 M1800安装在平台
13、电源柜离墙体的要求不小于 cm，综合柜不小于 cm。
14、室外的接地端子要来防锈防水。
15、基站完工后驻波比新站小于 DB、老站小于 DB
16、机柜所有进出线孔应封闭，缝隙宽度不大于，现场可采用整齐美观，绝缘、阻燃材料可靠封闭。
17、基站接地阻值应小于，对于年雷暴日小于20天的地区基站接地阻值应小于。
二、判断每空一分共30分
1、从合路器、分路器、CDU到机柜顶的连接电缆，要从机柜的两侧空隙穿过。（）
2、机柜的前门，通过公司配发或自购的电缆线连接到机柜上的固定门板接地螺栓上，机柜门板的连接地线要求连接紧固可靠。（）
3、机柜要求，垂直误差5mm，水平误差3mm （）
4、严禁上下同时垂直作业。若特殊情况必须垂直作业，应经有关领导批准，并在上下两层间设置专用的防护棚或者其他隔离设施。（）
5、高空作业，禁止穿带钉易滑的鞋，上下塔时禁止戴手套。（）
6、卷扬机等各种升降设备严禁上下载人。（）
7、通信电源操作完成后必须将设备门窗和洞口封闭，防止动物闯入引发故障，电源设备和电源开关，危险电压和电流应做隔离防护和警示处理。通信电源设备门在非维护期间应出于关闭状态。（）
8、通信设备电源操作应符合ESD防静电安全要求，通信设备操作应根据设备厂商要求佩带和使用防静电工具和设施。（）
9、通信受电设备侧内部加电和断电操作细节应参照厂商提供的安装手册执行。
10、通信电源设备的电源汇流排正负极必须有明确标记区分，连接的电源线同一极性的颜色应统一，不同极性的颜色必须区分。汇流排的标识和电源线颜色应符合业主要求。（）11、蓄电池沉重，必须要小心搬运，避免电池跌落造成电池损坏或砸伤人人员，电池组串联时极性一定要正确，电缆和电池接线柱应紧固联接，使用工具过程中注意不要造成接线柱之间的短路。蓄电池是化学物品，操作时应佩戴防护眼镜和手套，如果发生化学物体溢出，应迅速清理现场，加强通风（）
12、通信电源安装人员必须是电工专业人员，严禁无证施工。( )
13、通信电源施工严格按照设计文件要求（必要时应提交《施工方案》给业主工程管理人员批准），进场施工必须取得业主的同意，施工中应有业主和工程监督人员监督施工。( ) 14、通信电源施工前必须检查保证施工场地环境符合电源设备施工安全和设备运行安全要求，如通风，湿度，温度，尘埃指数，地板承重力，抗震能力，接地系统等。( )
15、通信电源操作过程中严禁将手，脚，头部以及其他可导电物体伸入设备内部引起电源事故和危及人身安全，需要人手进入设备内部操作的，人体应有绝缘防护措施。接触或接近通信电源的金属工具除接触面外，裸露的金属应全部缠绕胶带绝缘。( )
16、电源操作出现事故时应迅速按业主和重大事故处理流程及时向相关责任人汇报。( )
17、通信电源施工前必须保证电源设备以及连接设备的所有开关处于断开状态，并在开关处设有“停电作业，严禁合闸”等警示牌并做好防护隔离，场地出入口，门等也均需设置警示牌，现场设专人监控，保证施工安全。( )
18、通信电源施工需高空作业，工具材料应妥善放置，防止跌落引起人身伤害和设备故障，现场设有专人看护和防护措施，严禁无证无看护施工。( )
19、电缆按规范填写标签并粘贴，标签位置整齐、朝向一致，可根据客户要求统一制作，便于查看。一般建议标签粘贴在距插头2cm处。（）
20、电源线、地线应使用整段线料，不得在中间接头，且连接要可靠。（）
21、天线驻波比应小于，天线口输出功率为，信道机接收灵敏度大于-117DBM，静噪门限为-119DBM。（）
22、在一个接线柱上安装两根或两根以上的电线电缆时，一般采取交叉安装或背靠背安装方式，重叠时建议将线鼻做450或900弯处理。重叠安装时应将较大线鼻安装于下方，较小线鼻安装于上方。（）
23、机房应远离强电场、强磁场、强电波、强热源等区域，满足机房电磁要求级别。（）
24、防静电手腕插入机柜上的防静电安装孔内。（）
25、馈线由楼顶翻越外墙向下弯曲时，与墙角接触部分应套有保护套管，馈线自楼顶沿墙入室时，应使用馈线固定夹等将馈线固定不摇摆，馈线入室处的防水处理必须可靠。（有GPS 或双星天线时检查）（）
26、2套天线系统天线之间的间距应大于2米。（有GPS或双星天线时检查）（）
27、上走线架时，固定在走线架横梁上，应成矩形状（单芯电缆可以绑扎成圆型），如果走线架与机柜顶的间距大于0.8m时，应在机架上方架设下线梯。（）
28、同轴电缆转弯半径不小于4cm。机柜内过长尾纤应盘绕于盘纤盒弯曲直径大于8cm的圈后固定。（）
29、射频前端模块，如：合路器、分路器、CDU、DDPU等，暂时不用的端口要求使用保护套保护起来，避免灰尘或者其他杂物落入这些端口里面。（）
30、Optix155/622H设备采用主备双路供电，对端接到开关电源柜选用二次下电的10A空开上。电源线的保护地接到室内的保护地排上。（）
三、问答每空10分
1、罗盘的使用
2、作为工程督导，如何保证工程质量
3、华为TD-SCDMA天馈色环标签的制作规范
D卷
一、填空题
1.机房应远离、、、。
2.决定蓄电池使用寿命的因素、。
3.室外安装的设备应进行、处理。
4.保护地线上严禁加装和 .
5.三相交流供电线路颜色标注: CEE中国标准:L-Neu N-Live E-Earth or
ground(地线
6.登高作业人员需办理 .才能进行登高.
7.BTS机柜内馈线的安装,注意射频头必须要拧紧,不使用的射频头必须用保护.不
能裸露.
二、判断题
1.高空作业(电焊、锡焊、材料加温)开始前必须清理干净周围易燃物。（）
2.在做扩容工程时，应将已运行的设备先断电然后在扩容。（）
馈线的屏蔽层在室外不需要做接地处理。（）
4.通信机房灭火系统一般采用喷淋系统。（）
三、单选题
1、机架放置按（）来确定。
A、安装手册
B、质量标准
C、随工指定
D、设计图纸
2、室外作业要求; 、天气，不能作业。
A、大风、雷雨
B、小雨、晴天
C、小风、阴天
3、用户外线电缆须正确接地。
A、外皮
B、屏蔽层
C、铜芯
4、不属于人身安全防护范畴的有（）
A、手套 B 、防辐射服 C、防静电手腕
5、室外走线电缆应避免，应做防雷处理。（）
A、架空布防入室
B、沿墙角
C、拐弯
6、室外设备在安装过程中必须注意（）
A、防火
B、防雷
C、防风
D、防水
7、电缆通过走线梯过楼板或隔墙后应使用特殊材料封堵，是为了（）
A、防盗
B、防尘
C、隔音
D、防火
8、安装剩余的作废物料（电源线、馈线、用户线缆）如何处理（）
A、丢弃
B、卖掉
C、移交客户
D、送给基站业主
9、防雷箱到地排的保护线长度应小于（）米
A、1
B、2 C 、3 D 、5~10
10、BTS机柜的规格（长*宽*高）（）毫米
A、600*450*900
B、600*600*450
C、450*900*650
D、450*900*600
四、多选题
1、在通信局站中，通信和电源设备由于以下原因需要接地( )
A、为降低了串音电平的通信回路接地。
B、通信设备的金属外壳和电缆金属护套等部分接地以减小电
C、在交流电力系统中，将三相四线制的中性点接地，并采用……线制中性点接地。
D、防雷接地。
2、空气开关的保护原理是（）
A、热脱口
B、磁脱口
C、熔断口
D、气脱口
3、直流电系统包括（）
A、整流端
B、油机发电机
C、DC/DC变换端
D、蓄电池
E、直流配电屏
4、以下那儿些防静电操作和认识是错误的（）
A、单板插入机柜的安装先于电源线地线的安装
B、防静电手腕佩戴后人体的静电就消失了
C、佩戴防静电手腕后人手就可以轻轻的触摸各种设备的表面
D、公司发货的防静电包装材料贵重，安装完毕后应作为备品，要妥善保管。
五、问答题
1、在室外天馈系统安装时，登高注意事项。
2、馈线接地原则
3、作为工程督导，如何保证工程的硬件质量
PTN培训测试题
填空题
1.在接触设备，手拿插板、单板、IC芯片等之前，为防止人体静电损坏敏感元器件，必须
佩戴防静电手腕，并将防静电手腕的另一端良好接地。
2.在机柜内部，线扣/光纤绑扎带的绑扎间隔不超过250mm。（用户电缆在机柜内线扣的绑
扎间隔不超过200mm。）
3.在机柜外部，所有线缆和波纹管的线扣绑扎距离以两横梁之间的间距为准，没有横梁的
走线槽按照不超过250mm的间距绑扎。
4.标签/标识牌默认粘贴位置在距离连接器2cm处，标签/标识牌在电缆上粘贴后长条形文
字区域一律朝向右侧或下侧。即：当电缆垂直布放时标签/标识牌朝向右；当电缆水平布放时标签/标识牌朝向下。
5.禁止裸手拿单板，对单板进行操作时必须佩戴防静电手套或者护腕
6.
人力资源管理培训与开发试题及答案
第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手
(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，一般由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协
培训与开发习题 一、单项选择题 1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在( )中明确。 A．培训服务协约条款 B．培训服务制度条款 C.培训风险管理制度 D．培训奖惩制度 2．规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是( )。 A．培训服务制度 B．人职培训制度 C.培训评估制度 D．培训奖惩制度 3．下面利益主体不属于培训激励制度包括的内容的是( )。 A．对员工的激励 B_对部门及其主管的激励 C.对企业领导的激励 D．对企业本身的激励 4．企业进行培训的最终目的是( )。 A．员工的技能的提高 B．企业绩效的提高 C.员工行为的改变 D．企业文化的形成 5．为防范员工培训后跳槽，就必须建立制度进行约束，( )由此而生并被广泛运用。 A．培训服务制度 B．培训制约制度 C.培训补偿制度 D．培训档案制度 6．培训评估目的大多是为了( )。 A．关注培训参加情况 B．对参加平常的培训效果的评估 C．关注参加培训人员的学习态度 D．提高培训管理水平 7．企业防范培训风险，可根据( )考虑培训成本的分摊与补偿。 A．利益获得原则 B．利益补偿原则 C.利益分摊原则 D．利益均等原则 8．培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求上，这说的是( )。 A．培训制度的适用性 B．培训制度的长期性 C．培训制度的战略性 D．培训制度的灵活性 9．( )是培训管理的首要制度。 A．培训服务制度 B．培训奖惩制度 C．培训风险制度 D．岗位培训制度 10．企业( )作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A．培训制度的设计 B．培训政策的制定 C.培训机制的运行 D．培训规范的实施 11．以下关于培训制度的说法错误的是( )。 A．人职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则 B．培训风险管理制度是培训管理的首要制度 C．在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准 D．设立培训评估制度既可以检验培训效果，也可以规范培训相关人员的重要途径 12．关于人职培训，表述错误的是( )。 A．使任职者具备合格员工的所有条件 B．较少考虑新员工之间的个体差异 C.培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 13．为了满足企业今后发展的需要，在同行业保持一定的技术水平和管理水平的培训是( )。 A．技能完善性培训 B．综合素质培训 C．技能提高性培训 D．前瞻性培训 14．适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。 A．拓展训练 B．敏感性训练法 C．管理者培训 D．特别任务法 15．对于每个特定工作的具体培训需求来说，( )不是任务水平分析可以提供的信息。 A．每个工作所包含的任务(即工作描述中的基本信息) B．完成这些任务需要的技能(来自工作说明书与工作资格表) C．衡量完成该工作的最低绩效标准 D．完成该工作所需要的最短时间 16．运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象时，对各项任务进行分析后设计出一套( )。
员工培训与开发单选题 员工培训与开发是人力资源管理专业的一门核心课程，进行员工培训与开发的测试。下文是员工培训与开发试题，欢迎阅读! 员工培训与开发单选题 1.企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和 ( )。 a 培训工作的效益原则 b 从战略角度来开展培训工作 c 培训工作的计划原则 d 培训工作的系统原则 2.严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 a 考勤 b 挑选老师 c 设计内容 d 考核评估 3.企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 a 战略的因素 b 社会的因素 c 企业竞争力的因素 d 企业员工队伍素质的因素 4.员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 a 投资 b 福利 c 战略 d 留人 5.在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协
议，( )一般不列入这个协议书。 a 培训内容和目的 b 部门经理人员的意见 c 培训后的考试成绩 d 培训后的违约补偿 员工培训与开发判断题1、初级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。培训的级别越高，所采用的组织形式则越趋大型化、长期化。( ) 2、新员工培训的一般程序为：部门层次的培训—概况介绍—企业层次的培训—参观。( ) 3、在职培训的优点是它比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训设施。但这种方法不能促进学习，因为受训者边干边学习，不能迅速得到有关他们工作行为正确与否的反馈。( ) 4、在培训工作上应该做形式主义的培训。( ) 5、组织学习研究方面的理论基础是指运作管理理论和系统动力学理论。( ) 6、人力资源中最能体现价值的资源是物力资源。( ) 7、人的大脑开发是永远止境的。( ) 8、传统的人力资源开发理论是一次开发理论，即人的开发仅是学校和教育部门的事。( ) 9、人们常说：“知子莫如父。”最了解子女的是父亲。( ) 10、教师的教育方式直接影响一个人的成才。( ) 员工培训与开发多项选择题 1.下列关于培训的叙述，不正确的是( )。 a 培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效
人员培训与开发试题 一、单选题（共10题，每题1分） 1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神 2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法 3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（） （A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性 5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（） ①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案 （A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④ 6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。 (A)咨询小组(B)人力资源部 (C)部门主管(D)高层管理者 7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法(B)层次分析法 (C)任务分析法(D)绩效分析法 8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试(B)问卷法 (C)面谈(D)观察法 10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 (A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式 二、多选题（共10题，每题2分） 1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契 2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( ) A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容 E 工作可离度 3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触
过程审核试题 部门：_______________ 姓名：__________________ 成绩：_________ 一、判断题（每题1分，共20分） 1、产品审核就是对合格产品的复检。X 2、质量管理体系审核是对基本要求的完整性及有效性进行评定。V 3、VDA6.1与IS09001的要求完全一致。X 4、按VDA6.3的定级方法，若被审核企业的符合率超过92%或82%但其在一个或多个要素上符合率只达到75沖下，则必须从A级降到B级或从AB级降到B 级V 5、当VDA6.3的审核结果为总符合率是90%寸，可定为A级。X &原则上必须为过程参数、检验和试验特性标明公差。V 7、对纠正措施的有效性必须验证。V 8、8D方法就是通常解决质量问题的八个步骤。V 9、首件检验必须依据检验文件进行并作记录。V 10、过程参数（如温度、时间、压力等）不需要标明公差。X 11、审核程序是针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。V 12、过程审核的目的是对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定。V 13、为消除已发现的不合格或其它不希望情况的产生所采取的措施为纠正措施。 14、返工/返修后的产品必须按照规定的要求重新进行检验，但不一定需要符合原来产品的所有要求。X 15、在紧急状态下，原材料未经过检验，可以由具备“特别放行”权限的人员批 准后投入生产、交付给客户，没有必要进行可追溯性管理。X 16、生产过程中使用的工装发生损坏，重新更换工装后不需要再次进行确认。X 17、应通过培训等措施让员工了解产品、过程中出现缺陷时该如何处理。V 18、生产订单剩余料是合格品，在生产现场没有必要被单独储存并标识。X 19、过程审核的目的是报告和评价过程质量保证能力符合率。X 20、顶岗人员是短暂从事某一岗位的人员，不需要具备顶岗岗位的能力。X 二、填空题（每空2分，共40分） 1、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 2、VDA6.1 是质量体系审核。 3、VDA6.3 是过程审核。 4、VDA6.5 是产品审核。 5、过程审核的目的是对产品/产品组及其过程的质量进行评定。 &返工是为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。 7、返修是虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。
本试卷内容含盖《包装车间作业规范》、《生产车间安全作业规范》《生产过程不良品管理》 部门：姓名：工号：评分：阅卷： 一、填空题（每空2分，共计40分） 1、1英寸=（）毫米1公斤=（）克0.5米=（）毫米 2、7S是指（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。 3、产品状态标识，绿色表示（合格），红色表示（），黄色表示（）。 4、生产操作前，必须确认生产现场是否挂有：（）、（）。 5、包装生产作业，对产品进行打点确认是防止（）流入。 6、不同规格的周转箱不能（），为了更好地保护产品及方便运转，大胶箱的叠放不超过（）层，小胶箱不超过（）层， 7、使用机器工作完毕后，必须关闭（）后方可离开作业区域。 二、选择题（每小题4分，共计16分） 1、以下那类在产品标识卡上可以不体现（） A、产品名称 B、机台设备 C、生产时间 D 、产品数量 2、以下那类不属于包装员工的检查范围（） A、刮花、铁屎、印痕、擦伤， B、漏孔、少孔、多孔 C、需借用检验、试验设备仪器进行量取来判定 D、啤坏、啤反、变形 3、生产过程中不良品管制，如下错误做法的是（） A、发现不良品，上报班组长 B、发现不良品，交于品管确认 C、产品进行隔离，放于确认箱 D、直接报废 4、如下那种方法对对产品防范是错误的（） A、用手直接拿放产品 B、对产品表面进行擦拭清洁 C、铁制品打防锈油 D、使用专业工具拿放产品 三、判断题（，正常打√，错误打×，每小题2分，共计10分） 1、一款产品生产完别时未用完的标签可以不退回，留到下次生产时用（） 2、执行生产作业时，没有作业指导书及首件样时，生产操作照样可以进行（） 3、为了节省时间方便生产清洗、包装可以将相似部品同时生产（） 4、标签必须在装箱动作完成后粘贴，除规定外部品每箱部品贴好标签才能下拉（） 5、包装作业过程的所有作业动作都必须标准化、统一化，不能为了提高效率个人发挥（）
培训与开发考试试题及答案解析(三) 一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 中层管理人员所应具备的能力不包括( )。 A 判断能力 B 决策能力 C 沟通能力 D 目标设定能力 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 中层管理人员所应具备的能力包括：判断能力、沟通能力、目标设定能力。 第2题 缺少什么培训什么，需要什么培训什么-是( )选择的原则。 A 课程计划 B 课程内容 C 课程时间 D 课程评估 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以缺少什么培训什么，需要什么培训什么为原则。 第3题 以下说法中有误的是( )。 A 对于中层管理人员而言，人文技能是最重要的
B 对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的 C 中层管理人员是指在企业生产经营活动执行管理职能的直接管理人员 D 高层管理人员应该具有广阔的视野、敏锐的洞察力和全局性的战略眼光 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划，组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。基层管理人员是指在企业生产经营活动执行管理职能的直接管理人员。 第4题 以下不属于设计轮流任职计划的依据的是( )。 A 通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题 B 将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围 C 能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会 D 公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 轮流任职计划依据：1．通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求来思考问题。2．轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位。3．公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。第5题 以下不属于培训中使用的印刷材料是( )。 A 工作任务表 B 岗位指南 C 学员指南 D 培训者指南 【正确答案】：C
考试课程： 班级： 姓名： 学号： 密 封 线
武昌工学院 《员工培训与开发》课程结业论文论文题目 姓名 院系 专业班级 学号 指导教师 2015年月日
企业员工培训与开发中存在问题及对策研究 摘要：在现代化的竞争中，关键是人才的竞争，企业要构筑自己的竞争优势，这是任何企业在激烈竞争中谋求生存和发展的关键所在，纵观现今企业发展，不难看出员工培训是企业人才开发的重要手段，做好员工培训更是企业发展必不可少的环节，企业对员工进行培训有助于提高员工的知识技能，提升企业竞争力，实现企业战略目标。因此，我们要认真研究新时期企业员工培训与开发，为企业创造更多的人才。本文通过分析企业员工培训与开发的概念，进而指出其重要意义，最后提出它的问题及对策，希望能够帮助企业获得更多发展所需的员工。 关键词：企业员工开发培训现状对策 一、企业员工培训与开发的含义： 企业培训与开发是指企业通过各种方式和途径，有计划、有目的的提升员工的基本素质、知识和技能，以改变他们的工作态度来改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。培训与开发在定义上很难区分，一般两者不加以区别，联系在一起诠释如下：员工培训与开发是一个为组织员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力的过程。从管理角度看，培训主要是使员工学习掌握如何干好所承担工作的相关信息和技能，开发则是发挥自身的潜能（积极性、创造性），能不断适应新环境的需要，卓有成效地完成组织任务和目标，所以开发又被称为发展。 二、企业员工培训与开发的重要意义: 员工培训与开发是企业提升核心能力和竞争优势的重要手段和保证，是整个人力资源不可或缺的重要子系统。员工培训与开发是牵引机制的重要构成部分，而牵引机制是企业人力资源管理四大机制的一种，是通过组织对员工的期望、投入和要求，使员工能够正确选择自己的行为，并与企业一起提升自己的核心专长和技能，从而增强员工对企业的认同感、归属感。企业之所以越来越重视培训与开发工作，是因为它具有非常重要的意义，主要有以下几方面：1、其不仅有利于企业提升核心竞争力，获得竞争优势，还是吸引、留住和激励人才的关键；2、培训与开发有助于增进企业的竞争优势当今时代，随着知识经济的迅猛发展和科学技术的突飞猛进，企业的经营环境日益复杂多变，通过培训与开发，一方面可以使员工及时掌握新的知识、技能，另一方面也可以营造出鼓励学习的良好氛围，这些都有助于提高企业的学习能力，增进企业的竞争优势，构建优良的组织文化。3.培训与开发有助于提高员工满意度，员工的满意
质量管理体系标准培训测试题及答案 姓名：单位：分数： 一、单项选择题（每题2分，共30分） 1. （d）为采购、生产和服务提供适当的信息。 a）设计评审b）设计验证c）设计确认d）设计输出 2. 持续改进应是（b）的职责。 a) 最高管理者b) 全体员工c) 部门领导d) 工程技术人员 3. 采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括( d ) 。 a）质量管理体系要求b）人员资格的要求c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是 4. 生产过程受控的条件包括( d ) 。 a）获得产品标准b）使用适宜的设备和测量设备c）实施监视和测量d）以上都是 5.由过程组织的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称为( b ) 。 a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论 6.质量包括( c ) a）价格b）维修费用c）产品的固有特性满足顾客要求的能力d）a+b+c 7.生产工人对变形台板进行校正属于( a ) 。 a）纠正b）纠正措施c）预防措施d）持续改进 8.组织应确定并提供的资源是( d ) 。 a）实施、保持质量管理体系所需的资源b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源 c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源d）a+b+c 9.增强满足要求的能力的循环活动是( d ) 。
a）纠正措施b）预防措施c）质量改进d）持续改进 10.设计更改应( d ) 。 a）在实施前得到批准b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响 c）应进行适当的评审、验证和确认d）a+b+c 11.质量手册应包括( d ) 。 a）质量方针和目标b）过程的相互作用的表述c）形成文件的程序或对其引用d）b+c 12.监视顾客满意感受的方法不包括( d )。 a）顾客满意度调查b）流失业务分析c）索赔d）使用产品 13.每次内审的审核结果应作为( c ) 过程的输入。 a）设计和开发b）管理体系策划c）管理评审d）产品实现 14.产品防护涉及的对象是( d )。 a）成品b）半成品c）原材料d）a+b+c 15. 不合格的产品不能放行，除非( d )。 a) 总经理亲自下令紧急放行b) 顾客批准c) 按程序规定作为让步接收而放行d) b+c 二、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，每题2分，共40分） （×）1. 顾客没有抱怨就代表顾客满意。 （×）2. 产品的测量应由专职检验员进行。 （√）3. 职能科室对基层单位的监督检查属于过程的监视和测量。 （√）4.一个文件可以包括一个或多个程序要求。 （×）5. 组织与供方签订的采购合同可以不评审。 （√）6. 公司不必对顾客以口头方式提出的与产品有关的要求进行评审。 （√）7. 生产组织部负责要求和指导生产分厂在产品制造全过程中运用合适的搬运方法，防止产品在工序流转过程中损坏和变质。 （√）8. 所有测量设备必须由经授权的机构定期进行效准。
1.以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）。(单选题：1 A. 建立在培训需求分析的基础上 B. 需从企业总体发展战略出发 C. 需考虑企业培训资源配置情况 D. 对培训与技能开发起辅助作用 2.以下关于培训费用的说法错误的是（）。(单选题：1分 A. 是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 B. 间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和 C. 由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 D. 直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和 3.员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。(单选 题：1 A. 系统性 B. 标准化 C. 有效性 D. 普遍性 4.企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。(单选题：1分 A. 要符合企业和学员的需求 B. 应尽可能紧跟当前行业的发展趋势 C. 应符合成年人的认知规律 D. 应体现企业培训功能的基本目标 5.在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。(单选题：1 A. 教学资源 B. 交代时间 C. 资源结构 D. 课程评估 6.在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。 (单选题：1 A. 目标 B. 过程 C. 方法 D. 结果 7.（）不属于培训课程内容选择的基本要求。(单选题：1分 A. 价值性 B. 相关性 C. 有效性 D. 普遍性 8.培训的印刷材料中，（）是培训中的指导和参考资料。(单选题：1分 A. 工作任务表 B. 岗位指南 C. 培训者指南 D. 学员手册
9.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。(单选题：1分 A. 节约培训成本 B. 提高学习效果 C. 明确培训目标 D. 掌握操作程序 10.关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。(单选题：1分 A. 岗位指南就是岗位说明书 B. 公司指南必须像技术手册那样精确 C. 岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化 D. 岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本 11.不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。(单 选题：1分 A. 课堂讲授 B. 情景模拟 C. 示范模拟 D. 角色扮演 12.对于基层管理人员而言，（）是最重要的。(单选题：1分 A. 专业技术能力 B. 人文技能 C. 层次分析与决策能力 D. 计划与组织实施能力 13.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。(单选题：1 分 A. 受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 B. 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 C. 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D. 受训者对培训项目的主观感受或满意程度如何 14.利用（）无法进行培训效果的反应评估。(单选题：1分 A. 访谈法 B. 电话调查法 C. 心得报告法 D. 综合座谈法 15.在培训效果评估的评估体系中，（）是第四级评估。(单选题：1分) 行为评估 B. 学习评估 C. 反应评估 D. 结果评估 16.对培训效果进行结果评估的时间应为（）。(单选题：1分 A. 课程开始时 B. 三个月或半年以后 C. 课程结束时 D. 半年或一年以后 17.对培训效果进行行为评估，评估单位应（）。(单选题：1分)
ISO9001：2015培训测试题 部门：姓名：得分： 一、是非题（30分）（每题1.5分） 1、公司必须规定质量方针，并形成文件化信息，且确保其各级人员均会流利地背诵。（×） 2、ISO9001：2015标准中导入”基于风险的思考”替代了“预防措施”。（√） 3、ISO9001：2015标准中取消了管理者代表一职的说法，并不是体系就不需要监督执行了。（√） 4、文件控制在ISO9001：2015标准7.5.3中有规定。（×） 5、ISO9001：2015标准中基于风险的思维取代了“预防措施”。（√） 6、ISO9001：2015标准中取消“删减”就是所有条款都要全部符合体系要求。（×） 7、ISO9001：2015标准中“外部提供过程”“产品和服务”取代了“采购”（包括外包过程）（√） 8、ISO9001：2015标准中的全部要求均适用于所有的组织，而无论其的类型、规模大小和所提供的产品或服务如何。（√） 9、ISO9001：2015标准中“形成文件的信息”取代了“形成文件的程序和记录”。（√） 10、组织的知识是组织特有的，是组织经验的积累。（√） 11、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户和相关方的要求及法律、法规的要求。（√） 12、公司应建立与顾客和相关方沟通的渠道。（√） 13、ISO9001：2015标准中放弃了审核员不能审核本部门的要求。（√） 14 、PDCA的方法可适用于所有过程。（√） 15、相关方就是组织的顾客、供方、当地政府、合作伙伴等能够给组织带来利益的群体，竞争对手不属于相关方。（√） 16、2015版标准淡化了文件要求，因此组织内的文件可以在发布前不用审批了。（×） 17、为消除潜在不合格的原因，称纠正措施。（×） 18、新版标准中没有文件要求的地方比2008版标准多，组织可以结合实际需要编写，有更多自由度。（×） 19、质量管理体系文件是指质量手册和程序文件。（×） 20、组织对所有的监视和测量资源均应按一定的周期实施校准。（×） 二、不定项选择题（40分，每题2分） 1、2015版质量管理体系范围的含义包括（ C ） a．内容的删除 b．内容的增加 c．内容的调整 2、在采用新版标准时，组织的环境受哪些因素影响（ABC）
上海员工测试题 部门： _______________ 姓名： ____________ 成绩：____________ 一、填空题（每空1分，共40分） 1、公司的全称是_______________________________________ ，成立于_________ 年, 具有国家_________ 级物业管理资质，位居中国物业综合实力百强企业第 _________位。 2、工作时间应统一穿着公司配发的_________ ，工作服应保持___________________ 。 3、公司发薪日期为__________ ，支付员工上月1日至月底薪金。 4、物业管理处24小时客服电话：_____________________ ;各部门对讲机频道分别 为设备部__________ ，环境部_____________，秩序部____________ ，会务部___________ ，客服部（管理处）____________ 。 5、常用的问候语有：________ 、__________ 、________ 、_________ 、________ 。 6、_________________________________________________________________________ 未经批准无故缺勤者将被视为旷工处理，旷工1天扣_天工资，连续旷工___________________ 天视为__________________ ，并扣发当月工资。 7、延迟______ 分钟上班为迟到，提前_________ 分钟下班为早退，迟到（早退）1次者扣发当月工资_____ 元，2次者扣发当月工资______ 元，3次者扣发当月工资______ 元, 迟到（早退）30分钟以上者按 _________ 处理。 8请病、事假需填写__________________ ，1天以内的由________________ 批准，请假三天内的由_______________ 批准，请假3天以上者，须报 __________________ 审批，所有请假者必须获得批准后方可离岗。 9、国家法定假日公司有需要安排________________ 的，将按日基本工资_________ 倍支付加班工资。 10、公司可为员工办理相应的社会保险，如因____________ 原因无法购买社会保险的，公司将给予每人每月_______ 元社保补贴，社保补贴从员工___________ 之日起开始计算。 11、员工入职后试岗期_______ 天，试岗期内如离开公司的将不计发工资；试用 期______ 天，此期间，如果员工感到不适应此工作或其它原因决定离开，可提前 ________ 天递交辞职报告；试用期结束后，公司进行考核，考核合格者将转为正式员工，转正后离职需提
员工培训与开发期末考试题及答案 1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则 2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估 3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素 4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B 福利 C 战略 D 留人 5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿 6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。 A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间 7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法 C 调查问卷 D 电话调查 8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( ) A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法 C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法 9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 A 面谈法 B 重点团队分析法 C 工作任务分析法 D 观察法
第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出 过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会 出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种 技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手
(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协调员，
青岛康大食品事业部肉鸡加工厂 班长/质检员专业知识培训效果考核试题 2005年3-5月份(食品卫生通则、GMP) 车间：班组：岗位：姓名：分数： 一、填空题：（1分×60空） 1、人们有权利期望所食用的食品是和的。 2、加工厂厂房、设备和设施的设计与布置应方便养护、和，并使空气带来的污染降到最低；表面及材料，尤其是与食品接触的表面及材料，根据其用途，应是的，必要时还应具有适当的耐用性并易于清理和养护；必要的环节，应配有对、湿度和其它控制所需的设施；可有效地防止的进入和隐匿。 3、工厂选址要远离易受侵扰的地方，不要在不能有效消除的地方。 4、车间设备要求可以进行充分的，保证设备，达到预期性能，并便于良好的卫生操作，包括卫生监测。 5、盛装废弃物、副产品和不可食用或危险物质的容器应具有，且结构合理，适当之时，应用材料制成；用来盛装危险物质的容器应当能被认出，而且在适当情况下，可以锁上以防止蓄意或偶发性。 6、根据用途，车间墙壁表面、隔板和地面应采用、材料建造；墙壁和隔板的表面应当，地面的建造应充分考虑和的需要，窗户应当易于擦洗，安装窗户和排气口时应尽量减少积尘，必要时还应安装可、可的昆虫防护屏蔽，并注意其周边的密闭性，门的表面应当光滑、无吸附性并易于清洁，需要时也可以进行。 7、直接与食物接触的表面，其应具有严格要求，而且应经久耐用，并易于、和，应采用光滑、无的材料制成，而且在正常操作的条件下，对食品、清洁剂、消毒剂无污染。 8、贮藏食品、配料和非食物化学药品（如清洁材料，润滑剂，消毒剂，燃油等）的设施，要求可进行充分的；避免侵入和藏匿，保证食品在贮藏期间能够得到有效的保护，；必要之时，可创造一种能尽量减少食品变质的环境，如通过温度和湿度控制。 9、虫害控制的方法主要有防止，消除的场所和条件，进行必要的监测和探测。 10、不能保证的人员，患有某些疾病或身体状况不好的人员以及 的人员都可能污染食品或将疾病传染给食品消费者。 11、从事食品加工前健康查体时，通过验血检查是否患有，通过胸透检
第三章培训与开发 07年5月 单选 56、（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。P123 (A)面谈法(B)工作任务分析法 (C)观察法(D)重点团队分析法 57、( B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈P125 (A) 全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 58、对培训师进行培训的主要内容不包括（C ）。P135 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训 59、培训课程实施的前期准备工作不包括（ D ）。P136 (A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (C)确认培训时间 (D)学员自我介绍 60、（ B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。P141 (A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果 61、直接传授型培训法的具体方式不包括（B ）。P145 (A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法 62、特别任务法常用于（ C ）。P148 (A)技能培训(B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训 63、（C ）是培训管理的首要制度。P163 (A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训考核制度 64、场地拓展训练的特点不包括（ C ）。P154 (A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间，无限的可能 (D)简便，容易实施 多选 106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ACE ）。P115 (A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训 107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（ BC ）。P118 (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适合于收集（ BE ）的培训需求信息。P124 (A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（ ABE ）。P124 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间 110、培训效果信息的种类包括（ ABCDE ）方面的信息。P139 (A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定 111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（AB）。P152 (A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练 07年11月
第一章:现代培训与开发导论 一、填空题。 1、现代人力资源的内容“新3p ” ,即______、______、______。 2、老“ 3p ”是指______、______、______。 3、与传统人力资源管理相比, 现代人力资源管理的内容更加强调______和“____ __” 。 4、 ______实质上是人力资本最主要的组成部分, 它是通过投资实现的, 包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。 5、根据现代人力资源管理体系, ______、 ______、 ______三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。 6、 ______是企业培训方式上的革新, 它不仅让学习与工作同时进行, 而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。 7、麦克里兰 70年代提出了______,进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。 8、所谓 3C指______、______、______。 9、网络的运用,也使得培训“以教师为中心”转化为“______” 。 10、“____”成为现代人力资源管理的核心内容。 11、 _____、 ______是实施企业领导胜任力开发的重要保证。 (正确的方案、正确的实施 12、_____实际上是人力资本最主要的组成部分,它是通过___实现的,包括___ ___、______、_____、_______等。
13、______是学习型组织的一个重要标志。 (现代培训 14、____、_____、_____、_____是对现代培训师的终极要求。 15、______是决定工作绩效的持久品质和特征。 (胜任能力 16、______成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。 (胜任力模型 二、名词解释 1、培训与开发:是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质, 乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。 2、学习型组织:是美国学者彼得 ? 圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念,它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。 3、胜任力:在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点,它可以是动机、特性、技能、自我反应或社会角色的形象,或者所使用的知识、技能。 三、简答 1、现代人力资源管理的内容 人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。 2、 1911年,泰勒在《科学管理》一书中,把管理的基本原理归纳为哪五个方面? 作业标准化、培训与甄选、奖惩与晋升淘汰、管理人员与操作人员的合作与均分责任、管理的政策性 3、现代培训的发展趋势