信息中心机房工程
技
术
方
案
2008年11月1日
目录
第一章总体设计要求 (4)
1.1项目概述 (4)
1.1.1 项目建设概述 (4)
1.1.2 工程建设内容 (4)
1.2总体设计建议 (5)
1.3设计原则 (6)
第二章机房建设方案 (9)
2.1设计思路 (9)
2.2设计依据 (9)
2.3机房装修子系统 (10)
2.3.1 机房区域规划 (10)
2.3.2 机房天花吊顶工程 (11)
2.3.2.1 净空 (11)
2.3.2.2 吊顶材料选型 (11)
2.3.3 机房地面工程 (13)
2.3.3.1 活动地板概述 (13)
2.3.3.2 地面工程的选材 (13)
2.3.3.3 机房入口及缓冲区.........................................................错误！未定义书签。
2.3.4 墙面装修工程 (14)
2.3.4.1 墙面装饰选材 (14)
2.3.5 机房门窗工程 (14)
2.4机房配电子系统 (14)
2.4.1 设计构想 (14)
2.4.2 设计依据及概况 (15)
2.4.3 计算机配电选型和配置 (15)
2.4.4 UPS配电系统 (16)
2.4.4.1 UPS 配电负荷 (17)
2.4.5 照明配电系统 (18)
2.4.5.1 照明设备选型 (18)
2.4.5.2 眩光限制.........................................................................错误！未定义书签。
2.4.5.3 应急照明系统 (18)
2.5防雷和接地子系统 (19)
2.5.1 防雷系统 (19)
2.5.1.1 防雷构成 (19)
2.5.1.2 防雷选型及配置 (19)
2.5.2 接地系统 (20)
2.5.2.1 计算机房的接地系统.....................................................错误！未定义书签。
2.5.2.2 接地措施.........................................................................错误！未定义书签。
2.6机房空调系统 (21)
2.6.1 计算机机房要求环境 (21)
2.6.1.1 机房排风系统.................................................................错误！未定义书签。
2.7KVM系统 .....................................................................................错误！未定义书签。
2.7.1 需求概要................................................................................错误！未定义书签。
2.7.2 方案综述................................................................................错误！未定义书签。
2.8机房场地监控子系统...................................................................错误！未定义书签。
2.8.1 系统组成................................................................................错误！未定义书签。
2.8.1.1 门禁监控系统.................................................................错误！未定义书签。
2.8.2 电视墙系统............................................................................错误！未定义书签。
........................................................................................................错误！未定义书签。
2.8.3 报警方式................................................................................错误！未定义书签。
2.8.4 安全管理................................................................................错误！未定义书签。
2.9机房七氟丙烷气体消防系统 (22)
2.9.1 设计依据 (22)
2.9.2 系统设置 (22)
第三章机房网络及综合布线方案 (23)
第一章设计要求
1.1 项目概述
1.1.1 项目建设概述
XXXX信息中心计算机机房建设是XXXX信息化基础建设的核心部分，随着XXXX对信息化工作的不断推进，应用系统的数量和规模的扩大，对信息化网络基础建设的提高，以满足市各类信息系统应用，达到承担系统的数据中心的作用。着眼于未来发展，对现新机房建设，优化机房部署规划，并预留良好的扩展性，越发显得紧迫。
数据中心机房工程是一项涉及到装修技术、供配电技术、综合布线技术、防雷防过压技术、专业空调技术、消防技术、安防技术等多种专业的综合性产业。计算机系统的可靠运行需要依靠计算机机房严格的技术条件来保证的。计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等要求。机房设计总体要求如下：
1 机房分区功能合理，机房各房间的划分和布置既要满足机房工艺流程的需要，又要满足机房防火规范的要求。
2 建筑平面和空间布局应具有适当的灵活性，主机房的主体结构采用大开间大跨度的柱网，内隔墙具有一定的可变性，装修风格简洁大方，符合信息中心的装修效果。
3 室内棚顶上安装的灯具、风口、火灾探测器等应协调布置，并满足各专业的技术要求。
4 工作区中各类管线应镀锌铁槽。
为了保证系统稳定可靠运行，有必要为计算机系统寻求和建立能够充分发挥其功能、延长设备使用寿命，确保工作人员身心健康，并满足其各项要求的合适的计算机机房。
1.1.2 工程建设内容
按照需求本项目的工程建设包括以下部分：
（1）机房装饰工程
（2）机房电气工程（含市电、弱电、UPS电源系统、照明系统）
（3）UPS工程
（4）机房防雷接地工程
（5）机房空调工程
（9）大楼主干光纤及机房综合布线工程
1.2 总体设计建议
本案计算机中心机房改造工程项目的设计以及施工严格按照国家有关机房建造规范进行建设。本项目以中华人民共和国国家标准 GB 9361-88《计算站场地安全要求》中规定的B类标准设计和建设。
1、机房环境设计指标：
2、机房技术设计要求：
1.以机房系统的高安全性、高稳定性、易管理性、可扩展性为原则。
2.机房分区功能合理规范，建筑平面和空间布局具有适当的灵活性，机房各房间的划
分和布置既满足机房工艺流程的需要，装修风格美观大方。
3.产品选型设计优于或完全满足需求文件要求，并结合现场实际情况，机房围护结构
的构造和材料应满足保温、隔热、防火等要求。以便于达到最优性价比，保证用户投资得到最大的使用。
4.机房必须使用抗静电活动地板，地板的规格、性能应符合SJ/T10796-1996《计算机
机房用抗静电活动地板技术条件》的规定。活动地板下和吊顶上的建筑面应平整、光洁、防潮、防尘，下送风区应进行隔热处理以防结露。
5.工作区中各类管线都从天花桥架铺设。
6.室内天花上安装的灯具、风口、火灾探测器等应协调布置，并满足各专业技术要求。
7.机房的耐火等级应符合现行国家标准GB 9361-88《计算站场地安全要求》和
GBZ16-87《建筑设计防火规范》的规定。机房的装饰材料选用非燃烧材料或难燃烧材料。
8.机房采用先进技术和新材料、新工艺。采用科学合理的设计方案，保证计算机及设
备良好的运行环境，便于提高操作人员与设备的工作效率，延长设备的使用寿命。
9.机房建设工程精心施工，保证施工质量，严格按照ISO9001国际服务质量标准施工。
1.3 设计原则
根据XXXX信息中心计算机机房建设工程的具体特点，为此机房量身设计最可靠、最安全和具有高扩展性的机房系统整体解决方案。总体设计综合考虑各系统的高可靠性、高安全性、可持续发展性、易管理维护性、高效性、经济性、开放性、实用性的平衡，这是系统总体设计基本原则。在设计时，必须遵循以下原则：
（1）先进性
?系统设计立足于高起点，采用先进、成熟、实用的技术，进行系统的优化设计。
系统既能满足当前的需要，也能适应科技的进步，随着时代的发展，使其智能
化程度也不断提高。
?机房系统中的各个子系统可通过集成，应当相互联系，资源共享、信息共享，
增强对机房的运营管理能力；提高设备利用率，降低能耗，节约能源；实现现
代化科学的机房管理。
?系统统软、硬件配置采用模块化、开放式结构，以适应系统灵活组网、扩展和
系统集成整体提升的需要。
(2)高可靠性
为保证信息机房系统能为用户提供连续不间断的7×24小时服务，机房必须具有高可靠性。具体做到：
?设计中尽可能的避免单点故障的存在，对可能存在单点故障的环节，在设计上
尽可能避免其对整个系统的影响。
?由市电到机柜及服务器的整个供电系统可用性不得小于99.99％。
?机房各系统都具有足够的备份能力，以保证机房具有较高的可靠性。例如：电
力、制冷量供应、UPS系统、气体灭火系统、热能和烟雾装置、防雷系统等。
（3）高安全性
为保证机房使用安全，本设计采用质地优良的材料和性能优越可靠的设备，配套规范的施工工艺技术，确保机房各个环节安全可靠。另外采用安全防范系统保证用户的设备和数据不受侵害。实现安全性的措施包括：监控系统、门禁系统及自动安全报警系统等。系统能够及时自动发现故障，力求故障的影响和波及面减至最小程度与最小范围。
（4）可持续发展性
为了适应信息时代科技进步的发展与变更，系统的设计和实施必需充分考虑系统的可持续发展性。对此，在技术方案的设计上，各系统在产品选型和设计上都具有一定的超前性和保留了扩容余地，系统实施方案具有可扩展性和灵活性。例如：
?配电开关及配电柜：设计预留足够开关容量。
?UPS及供电母线等：充分考虑未来发展需要，合理配置供电母线。
?对隐蔽性工程要有足够的前瞻性：为了保证较长时间内的系统扩容、变更、升
级等可能性而预留相应预埋管线和接口等。
各系统的可扩展性和灵活性：系统软、硬件配置采用模块化、开放式结构，以适应系统灵活组网、扩展和系统能力提升的需要。
（5）易管理维护性
通过使用先进、可靠的管理工具来实现系统高质量管理，以节约人力资源。本设计在机房系统的设计中，建立一套全面、完善的机房管理和KVM系统。所选用的设备具有智能化，实现先进的集中管理监控，实时监控机房的运行状况，提高运行性能、可靠性，简化机房管理人员的维护工作，从而为其机房易管理性提供最有力的保障。
（6）高效性
本案设计充分结合客户的实际需求，注重设备的使用和管理效率。能灵活适应未来机房发展的趋势和系统的变更，方便设备的更新换代，足以保证在网络功能变化和更新的适应过程中，不妨碍原有系统的正常使用。
（7）高性能价格比
以较高的性能价格比构建此机房建设采购项目，使资金的产出投入比达到最大值，是我们的目标。在保证先进性适用性的前提下，尽可能地节约成本。综合性的功能设置保障了客户获取较高的经济效益。
（8）舒适性和美观性
机房设计在满足先进、可靠、安全、适用、系统化的前提下，还应满足一定的美观性和舒适性。合理进行功能区域的分隔，突出重点区域，合理配置和使用现代的装饰材料，使竣工后的机房给人一种美观、舒适的效果。
第二章机房建设方案
2.1 设计思路
本案的设计以体现作为重要信息会聚地的室内装饰特点：在充分考虑计算机系统、通讯、空调、UPS等设备的安全性、可靠性、先进性的前提下，达到美观大方、简洁舒适的效果；机房室内装修材料以自然材料为主，并充分考虑材料环保因素。
本案的设计宗旨是：既要与现代化的计算机通讯设备相匹配，又能通过精良、独特的设计构思，真正体现“现代、美观、舒适”的整体形象。
产品选型原则：根据用户技术要求，并根据需求文件要求选择材料和设备，所有材料和设备以完全满足或优于用户所需技术要求。充分考虑各个系统的高稳定性、产品先进性、易扩充性，高灵活性。
2.2 设计依据
国家有关标准及规范，所引用的标准及规范包括：
GB 2887-89 《计算机场地技术要求》
GB 9361-88 《计算机场地安全要求》
GB 50174-93 《电子计算机机房设计规范》
GB2887-2000 《电子计算机场地通用规范》
SJ/T10796-1996《计算机机房用抗静电活动地板技术条件》
SJ/T30003-93 《电子计算机机房施工及验收规范》
GB50243-2002 《通风与空调工程施工质量验收规范》
JGJ/T 16-92 《民用建筑电气设计规范》
GB50054-95 《低压配电设计规范》
GB50343-2004 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》
GB50169-92 《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》
GB50171-92 《电气装置安装工程1KV以下配线工程施工及验收规范》
GB50150-91 《电气装置安装工程电气照明装置施工及验收规范》
GB50034-1992 《工业企业照明设计标准》
GB50045-95 《高层民用建筑设计防火规范（１９９９年版）》
TJ16-87 《建筑设计防火规范》
GB50222-95 《建筑内部装修设计防火规范》
GB50116-98 《火灾自动报警系统设计规范》
GB50265-97 《气体灭火系统施工及验收规范》
2.3 机房装修子系统
装修目标是：把机房建造成一个全新的综合性中心机房，机房内放置有复杂的网络设备和机电设备，机房装饰既美观舒适，又满足其技术要求。选择的装饰材料达到吸音、防火、防潮、防尘、防变形、抗干扰、防静电等技术要求。整个机房装饰效果达到色调柔和、美观、舒适。
主要装修工程包括：机房吊顶天花安装工程，机房地面装修工程，墙面装饰工程，机房门窗工程,配置适当的办公家具等。
2.3.1 机房区域规划
本项目主机房面积约20 m2.根据需求及参考客户提供的设计平面图，初步将机房划分以下几个功能分区：
2.3.2 机房天花吊顶工程
吊顶是机房中重要的组成部分，应具有一定的承载能力，必须能够承受住全部安装设备的重量。在吊顶面层上安装着嵌入式灯具、风口、消防报警探测器、气体灭火喷头。根据GB50174-93《电子计算机机房设计规范》和GB 2887-89《计算站场地技术要求》标准，机房内的吊顶必须具有以下功能：
?在吊顶上到楼板的留有足够空间；
?安装固定照明灯具；
?安装固定各类风口；
?安装固定自动火灾探测器；
?防尘、防潮、吸音、隔热、美观和易于拆装；
?防止电磁干扰；
?吸收机房内计算机设备、通信设备的辐射电磁波；
2.3.2.1 净空
根据现场实际情况，本设计标高以楼层建筑真地面为基准±0.00mm，结构楼板底标高3600mm左右,梁底标高2900左右。
主机房天花净高：因整个机房设计所有管线都从静电地板下面走线，在天花管道条件允许的情况下，吊顶高度尽量往上提高，以减少压抑感。
监控室天花净高：暂定 mm左右。
2.3.2.2 吊顶材料选型
本案主机房和配件室区域采用铝合金微孔天花，监控室采用石膏板及铝格栅造型天花。
主机房微孔天花选用产品如下:
使用区域：主机房、配件室
品牌：
规格：600mm×600mm,0.8mm厚, 暗藏龙骨方形天花
厚度：35±0.3mm
配置:原厂龙骨
天花安装高度：2800mm
1、公司简介及产品介绍:
2、吊顶天花的特点：
1）、此天花由珐琅烘漆铝合金板制成。顶板四
周均有向上摺边以增强牢度。可提供超过50种之标准色及特殊涂层。为增强吸音效果，可选用两种不同大小针孔带有或没有无纺纤维纸粘贴层的针孔板。该顶板色泽鲜明、清秀，着色坚固，漆面布脱落。微孔板既用于装饰、吸音，又在会风吊顶上用于回风。机房采用方形吊顶。吊顶线条清新、自然，新潮又不凌乱。同时又便于拆卸。
2）、方形吊顶配嵌入式三管格栅灯具，灯具尺寸600*600毫米。灯具与吊顶尺寸配套。考虑照度均匀，灯具均匀布置。
3）、安装简单、方便，易于更换。且华宇吊顶备有附加组件，可配置天花射灯及通风设备；并可设置隔音棉，缔造完美的吸声功能；轻钢龙骨组件，采用夹入悬挂系统，方便装置和拆卸，倍感灵活，整体美观。
3、吊顶技术指标：
2.3.3 机房地面工程
2.3.3.1 活动地板概述
防静电是机房工程中一个很重要的组成部分，防静电活动地板上的防静电贴面应能有效防止机房内的静电干扰。机房敷设活动地板主要有3个作用：
1、防静电，为计算机及网络设备的安全运行提供可靠的保证。
2、在活动地板下形成隐蔽空间，可以在地板下敷设各种线管、线槽、综合布线等及一些电气设施（插座、插座箱等）；
3、可以在活动地板下形成空调送风静压箱（下送风时适用），能自由调节气流分布。
2.3.3.2 地面工程的选材
考虑到防尘的因素,本案主机房区域和配件室采用抗静电活动地板，监控室采用原地面。
主机房抗静电地板选用产品如下:
使用区域：主机房
品牌：钢质抗静电地板
规格：600*600毫米
厚度：35±0.3mm
配置:抗静电地板支座
地板安装高度：150mm
友联抗静电活动地板技术参数：
2.3.4 墙面装修工程
2.3.4.1 墙面装饰选材
主机房：采用米白色墙面。
2.3.5 机房门窗工程
机房门首先考虑消防分区方面的要求，必须有效地起到防尘、防潮、防火、电磁屏蔽、防静电的作用及安全性能，其次机房的门应保证最大设备的进出，还必须考虑操作的可靠性。
1、机房的门体具体设计如下：
1）机房主出入口的门，采用双扇钢质防火门，配重不锈钢拉手。门体规格：900x2200mm。
2、机房内窗户处理
按照需求，主机房区域原结构窗采用结构胶封闭，严格做好缝隙的防水处理使之不渗水。原窗玻璃贴隔热反光膜。
2.4 机房配电子系统
2.4.1 设计构想
计算机机房的供配电系统是一个综合性供配电系统，是计算机系统正常运行的前提和保证。GB50174-93《电子计算机机房设计规范》和GB2887-89《计算站场地技术要求》中对计算机供电方式可分为三类：
一类供电：需建立不间断供电系统。
二类供电：需建立带备用的供电系统。
三类供电：按一般用户供电考虑。
在本方案中，机房按一类供电方式设计施工。
2.4.2 设计依据及概况
机房的供电电源技术指标应按GB2887-2000《电子计算机场地通用规范》中的规定按A级执行。配电系统采用三相五线制供电，同时考虑到计算机系统的扩展、升级等可能性，预留备用容量。
在GB 50174-93《电子计算机机房设计规范》中对电压变动、频率变化、波形- 失真率分级如下表：
本案对计算机主机、服务器等设备供电选用A级标准。
2.4.3 计算机配电选型和配置
1、机房计算机设备配电系统
机房的供电系统为三相五线制一类供电。为提高计算机设备的供配电系统可靠性，由UPS引来的不间断电源专供机房之计算机设备如：服务器、主机、终端、等设备。
3、配电柜开关及选型
本案主机房内设置总配电柜和UPS配电柜各一个，监控室设置市电配电柜一个。本案选用“”配电柜/箱产品。全部空气断路器选用“梅兰日兰”产品。UPS输出配电柜/箱配有电流表、电压表，市电配电柜/箱和UPS输出配电柜/箱均配置电源指示灯，
防护等级达到IP40，符合规范要求。
在进线总开关安装MX+OF（分励脱扣器）与消防控制主机连接，当发生火警时可自动切断电源，实现消防联动。
MERLIN GERIN(梅兰日兰)生产的低压开关在市场上具有很好的声誉及可靠、优良的品质。其 Compact NSD系列塑壳开关，断流容量高，遮断能力强，具有热脱扣和电磁脱扣和双重功能，此外，该开关可以方便地安装MX（分配脱扣）等各种附件，实现各种特殊功能如消防联动等。
4、插座及线材选型
机房区域内的计算机插座（箱）安装在架空活动
地板下，配线由UPS输出分配电柜经镀锌金属线槽（管）
引到机房各处。每个计算机插座（箱）均由独立的线
路供电。具体选材如下：
1、市电维修插座采用“奇胜”E2000系列二+三线插座。采用金属插座箱安装，插座密度布置合理。
2、计算机插座采用“奇胜”插座,基业箱。
3、主机防水插座、插头采用“怡达”产品。
4、灯开关选用“奇胜”E2000系列开关产品。
5、低压配电线全部采用广州电线厂按照国家标准生产的阻燃塑料铜芯电缆电线，相线、零线和地线的颜色按照国家标准分清，地线采用双色线。通过镀锌线槽（管）敷设到端口。计算机负载配电线路按国标并留有余量。全部线槽铺设于桥架，插座（箱）均安装在于桥架侧面板。
2.4.4 UPS配电系统
UPS可为机房的重要负载提供一个高质量的稳压、稳频、抗干扰、不间断供电系统,本采用客户原有的“APC”产品,一台10KVA。另为UPS增配蓄电池，使其达到后备使用时间60分钟的要求。
2.4.4.1 UPS 配电负荷
本案中每个UPS电源插座箱和防水插座，均采用独立回路供电。全部配电线路必须穿金属线管（槽）敷设。
机房内的插座应分为两种，分别为不间断电源（UPS）插座和市电插座，市电和UPS 供电的插座应有明显的区别，并且考虑到以后的扩容，留有足够的余量。为保证计算机设备供电的可靠性，机房内的各计算机电源插座（箱）均采用放射式配电方式，每一配电回路均配置独立空气开关和接地线。
本设计中，每个UPS电源插座箱和防水插座，均采用独立回路供电。全部配电线路必须穿金属线管（槽）敷设。
机房内的插座应分为两种，分别为不间断电源（UPS）插座和市电插座，市电和UPS 供电的插座应有明显的区别，并且考虑到以后的扩容，留有足够的余量。为保证计算机设备供电的可靠性，机房内的各计算机电源插座（箱）均采用放射式配电方式，每一配电回路均配置独立空气开关和接地线。
2.4.4.2 UPS产品选型及配置
本案推荐的不间断电源是系列的产品，UPS标准件中的自带输出隔离变压器，绝缘栅双极型晶体管（IGBT）功率器件和多重保护技术以及先进的双DSP全数字技术，是最新的全数字在线式智能交流不间断电源系统。
1、设计供电方案原则：系统稳定可靠，容易扩充，技术先进成熟，运行维护方便，满足机房设备的要求。
2、选型设计：
主机———采用APC系列UPS，型号和容量及数量依据该机房项目中使用设备的总功率确定。
蓄电池———选用电池参数及数量依据客户要求（后备时间共计小时数）确定。
2.4.4.3 UPS的性能优势
产品特点:
APC系列UPS系统是连接在输入电源和负载之间，为重要负
载提供不受电网干扰、稳压、稳频的电力供应的电源设备，在市
电掉电后，UPS可继续给负载提供一段时间的供电。APC系列UPS
采用高频双变换结构和先进的全数字控制技术，带输出隔离变压
器，能提供稳定、洁净、不间断的电源，并具备完备的网络管理
功能,该品牌UPS性能优越可靠，处于国际同类产品前列。
1）全面提升系统可靠性的专业设计
2）优异的输入特性
3）优异的输出特性
4）智能化电池管理
5）完备的本机监控管理
6）超强的网络管理功能
7）人机界面友好，便于操作和维护
2.4.5 照明配电系统
2.4.5.1 照明设备选型
1、照度选择
2.4.5.2 应急照明系统
本案主机房及其消防走火通道设应急照明系统，包括应急照明灯和消防疏散指示灯。按照GB /T 2887-2000《电子计算机场地通用规范》的要求，应急照明的照度不低于30Lx。主机房区域内设计6组回路作为应急照明。全部应急照明灯具由UPS直接供电。
2.5 防雷和接地子系统
2.5.1 防雷系统
由于本项目位于办公大楼顶层,本案的防雷接地措施尤显重要,设计时遵循如下原则：
●静电防护。机房安全接地应符合GB2887-2000《电子计算机场地通用规范》中
的规定。
●接地与防雷接地。按照GB50343-2004《建筑物电子信息系统防雷技术规范》作
好防雷措施，防雷装置分为二级。
●在总电源进线处安装一级电源防雷（KA）和UPS电源进线处安装二级电源防雷
（ KA）。两级防雷器之间须有退偶措施。
●在电子计算机系统中，有大量的使用380V/220V交流电源的电气设备，这些设
备按国家有关规范中对电气的规定进行工作接地，即把中性点接地。同时做好
安全保护地，要求接地电阻≤1Ω。此外，要求空调机组、机柜等机房设备必
须接地，各类设备的接地电阻按照国家标准执行。如果采用联合接地的方式，
则要求以最高标准执行。
●接地装置的设置应满足人身的安全及计算机正常运行和系统设备的安全要求。
地线系统：直流工作接地≤1Ω、交流工作接地≤4Ω安全保护接地≤4Ω。具
体技术要求应参照GB50174-93《电子计算机机房设计规范》、GB2887-2000《电
子计算机场地通用规范》和GB50343-2004《建筑物电子信息系统防雷技术规范》
的规定，符合技术指标中的有关要求，有特殊要求的设备进行特殊处理。
2.5.1.1 防雷构成
机房采用两级电源防雷过压保护，即在机房总电源进线处安装一级电源防雷（KA）
和UPS电源进线处安装二级电源防雷（KA）。两级防雷器之间须有退偶措施。
2.5.1.2 防雷选型及配置
本案选用公司的防雷产品。该产品获国际ISO9001认证，符合国际IEC专业标准，质量精湛，设计先进，功能超卓，安全可靠，在全球用户中一直享有极高的声誉。
1、“科雷”的产品有以下的优点：
A.防雷击强度高；
B.响应快速；
C.插入损耗低；
D.标准模块设计，安装非常方便。
2、防雷设置：
主级防雷：在总电源进线处安装高容量一级防雷器（10KA），当感应雷袭来时，主级防雷器可迅速被击穿，将雷击高压浪涌就近泄入大地，从而保护机房设备。第一级选用“DEHN”Ventil VGA 280/4复合避雷/浪涌保护器，该防雷器最大放电流可达100KA。可有效地保护一般配电设备，由于该保护器内部采用间隙+MOV复合结构，可实现与下级保护器之间的退耦功能。
次级防雷：为了防止雷电残压侵入设备，在UPS设备电源线进线处安装TT230/385过压保护器作为第二级保护，该防雷器最大放电流可达KA，响应时间为≤25ns，可进一步减小感应雷电的影响，保护电子设备免受损坏。且两级防雷器之间有退偶措施。通过这二级保护，使整个电源系统可有效地得到保护。
2.5.2 接地系统
本案静电防护、机房安全接地应符合GB2887-2000《电子计算机场地通用规范》中的规定。
机房接地装置的设置应满足人身的安全及计算机正常运行和系统设备的安全要求。地线系统：直流工作接地≤1Ω、交流工作接地≤4Ω、安全保护接地≤4Ω。具体技术要求应参照GB50174-93《电子计算机机房设计规范》、GB2887-2000《电子计算机场地通用规范》和GB50343-2004《建筑物电子信息系统防雷技术规范》的规定，符合技术
中心机房及网络系统建设方案专业资料
专业资料
目录 第一章机房及网络系统建设的必要性 (3) 第二章项目内容 (5) 2.1、XXX人民政府信息办中心机房建设 (5) 2.1.1、总述 (5) 2.1.2、内容及要求 (6) 2.1.3、机房装修 (6) 2.2、网络系统建设 (12) 2.2.1、总述 (12) 第三章投资概算 ...................................................... 错误!未定义书签。第四章工程招标事项................................................... 错误!未定义书签。 专业资料
第一章机房及网络系统建设的必要性 机房是信息化、语音系统承载和运行的最基本环境，承担着信息网络、信息系统的运行以及各种系统连通、汇专业资料
聚、贯穿的重要责任；网络设备是各网络系统最基本的组成部分。因此，机房及网络系统建设具有十分重要的现实意义。 随着市行政中心的建成，网络接入单位和人员将成倍增加，对网络安全和质量也提出了更高的要求，现有网络设备、安全设备和机房已无法满足行政中心网络系统运行的需要。本着既整合资源、节约成本，又考虑网络系统和各信息系统的安全性、先进性、前瞻性和可扩展性的原则。 专业资料
第二章项目内容 行政中心不仅是党政办公中心，而且还将成为第一个信息化综合数据中心，因此，合理的信息化设计和建设是信息化办承接的重点工作之一。为了实现高效、稳定、可靠的信息化应用平台，中心机房建设和网络系统建设是信息化办的工作重点。 2.1、信息办中心机房建设 2.1.1、总述 行政中心机房是行政中心的信息化、语音系统承载和运行的最基本的环境，是信息化建设的前提条件，实现信专业资料
信息中心设备（服务器、存储、交换机）搬迁
目录 一、总体要求 (3) 二、搬迁前提条件 (3) 三、搬迁工作内容 (4) 四、机房搬迁流程 (8) 五、机房搬迁实施 (9) 六、机房搬迁时间安排 (9) 七、应急处理 (9) 八、机房设备及设备配置清单 (9)
一、总体要求 1.搬迁方案 机房服务器、网络等设备的搬迁需要经过前期调研准备，搬迁前系统有效的备份，应急预案的制定和测试，搬迁过程断电、下架、上架、给电等，搬迁后系统的搭建安装，系统完好性测试及有效的监控机制确立等步骤。每一步工作都需要制定周密计划、步骤并严格按照该计划、步骤实施，其中任何一个环节出现差错都将影响整个搬迁工作的进度并增加风险。 搬迁前制定周密、详细的搬迁计划、步骤并形成文档资料，其中应包括准确的搬迁实施时间表和具体实施步骤以及紧急情况下的应急方案。同时，对计划中每一个步骤都要明确安排具体责任人员以确保搬迁计划落实和实施。保证搬迁方案的正确性、可执行性，搬迁过程合理、有序。 2.搬迁要求 搬迁时限：为保证业务系统运行的连续性，务必保证核心网络系统于12小时（周末进行）内搬迁并调试完毕，投入正常运行，其他信息。 应急要求：为最大程度降低因搬迁造成硬件故障从而导致的对业务运行连续性的影响，必须能够对关键设备提供充足的备件以备应急。一旦搬迁过程中出现硬件故障，必须在2小时将备件更换完毕。其它设备硬件若因搬迁过程中人为物理损坏，按照损坏程度进行一定的赔偿。 3.其他要求 ?保证搬迁前做好数据备份工作，搬迁后数据不得丢失，系统能够恢复正常运行； ?保证各硬件设备搬迁过程中不损坏； ?对重要业务系统提前联系厂家，保证意外情况下的技术支持； 二、搬迁前提条件 1.搬迁实施方案
目录 1.呼叫中心技术分析 (4) 1.1 呼叫中心技术的发展趋势 (4) 1.2 呼叫中心技术的综合比较 (6) 1.3 呼叫中心技术的选型建议 (7) 2.总体规划方案 (8) 2.1 规划方案 (8) 2.2 呼叫中心系统网络要求 (13) 2.3 多层次全方位的系统容灾方案 (14) 2.3.1 呼叫中心核心平台系统的高可靠性 (14) 2.3.2 系统容灾方案的部署 (16) 2.3.3 融合交换平台的冗余切换 (16) 2.3.4 媒体处理平台的负载均衡 (17) 2.3.5 智能接入平台的即插即用 (17) 2.3.6 系统平台软件快速备份和恢复 (18) 2.3.7 最适合IP呼叫中心的冗余方案 (18) 2.3.8 网络故障下的移动分机容灾 (19) 2.3.9 中继采用多运营商接入，实现冗余备份 (19) 2.3.10 录音的灾备 (20) 2.3.11 数据库应用服务器的灾备 (20) 2.4 机房配置管理方案 (21) 2.5 呼叫中心平台功能 (22) 2.5.1 IP语音交换机功能 (22) 2.5.2 IVR功能 (23) 2.5.2.1. 高级IVR实现方式 (23) 2.5.2.2. 基础IVR功能实现语音导航 (27) 2.5.3 人工座席功能 (28) 2.5.4 客户管理和工单管理功能 (29) 2.5.5 知识库功能 (31) 2.5.6 座席语音信箱功能 (32) 2.5.7 ACD排队功能 (33) 2.5.8 班长席管理 (35) 2.5.9 录音管理 (36) 2.5.10 会议功能 (37) 2.5.11 传真功能 (38) 2.5.12 呼叫中心系统综合网管 (40) 2.5.13 报表功能 (41) 2.5.14 大屏幕功能 (42) 2.6 接口及集成 (43) 2.6.1 AltiSDK开发接口说明 (43) 2.6.2 座席CTI客户端集成方式 (44)
目录 1.1 装修部分 (1) 1.1.1 机房装修设计原则 (1) 1.1.2 装修材料选择原则 (2) 1.1.3 天棚 (2) 1.1.4 架空地板工程 (3) 1.1.5 墙面工程 (5) 1.1.6 门窗工程 (6) 1.2 机房动力配电系统 (6) 1.3 机房照明配电系统 (7) 1.4 精密空调系统 (7) 1.5 新风系统 (8) 1.6 机柜及KVM切换系统 (10) 1.7 综合布线 (10) 1.8 接地系统 (10) 1.9 防雷工程 (12) 1.10 消防系统 (12) 1.11 门禁系统 (13) 1.12 机房设备监控系统 (13)
1.1装修部分 为了机房的安全可靠、正常运行，对该机房的设计必须符合国家标准、行业标准及规范；在防火安全方面，要按照一级防火要求设计。 机房采用恒温恒湿的专用空调，送风方式为下送风室内回风的循环送风方向，这样可保证网络通讯设备在恒温恒湿的环境下工作。为了防止空调机的加湿器漏水，在每台空调机周围安装了漏水检测报警系统。 为了保证电脑机房内工作人员有一个舒适的工作环境，和保证机房内的空气洁净程度，设计了新风系统送入机房，这样既可保持机房内的空气新鲜，同时也能维持机房内的正压需要。 1.1.1机房装修设计原则 （1）集成系统的节能化考虑，新技术的应用，以节约日后的运行成本； （2）合理的信息路由结构设计，以防止可能造成系统互联的阻塞； （3）机构紧密的供配电设计，以减少网络设备的电磁干扰； 装璜部分的设计遵循原则是：要体现出作为重要信息会聚地的室内空间特点，在充分考虑网络系统、空调系统、先进性的前提下，达到美观、大方的风格，有现代感。
服务器网络机房建设方案 随着计算机事业的发展和计算机技术的广泛应用，怎样确保计算机设备的正常运行，怎样给从事计算机操作的工作人员创造良好的工作环境，这个问题越来越被人们所重视。计算机设备不同于其它的机器设备，不同的计算机系统对运行环境有不同的要求。一般的大、中、小型计算机都要求安装在一个专用的机房里。机房环境除必须满足计算机设备对温度、湿度和空气洁净度，供电电源的质量（电压、频率和稳定性等），接地地线，电磁场和振动等项的技术要求外，还必须满足在机房中工作的人员对照明度、空气的新鲜度和流动速度、噪声的要求。计算机属于贵重精密设备，它用于重要部门时，又属于关键和脆弱的工作中心。因此，它又常常是安全保卫的重点。机房对消防、安全保密也有较高的要求。国家关于计算机机房建设有一个最新的国家级标准，即GB50174-93《中华人民共和国国家标准电子计算机机房设计规范》。目前，这个标准就是计算机机房建设的主要依据。计算机机房建设是一门实际、复杂、涉及技术面比较广的综合工程。新建、改建和扩建的计算机机房，在具体施工建设中都有许多技术性的问题要解决。可以说计算机机房及其环境技术已经发展成了一门新兴的行业。 此外，随着计算机技术及网络技术的迅速提高，在各类计算机机房、服务器中心、数据中心、网络中心拥有数台、数十台乃至数百台计算机或服务器的情况越来越普遍。如何更高效、安全地管理这些服务器或计算机，成为机房管理人员及操作维护人员必须面对的课
题。在这里，讯达科技将为您提供包括机房的环境条件、电气技术、消防与安全等的机房装修方案。 第一章：装饰工程方案 1-1功能区 本工程总建筑面积约400平方米，机房分成以下几个功能区： 1、主机房 2、 UPS电源设备室 3、消防气瓶室 4、电脑室 注：实际面积以现场施工尺寸计算，其中电脑室同其它功能区间标准装修，不用按机房标准装饰。 1-2 净空 本机房梁下高度为 mm,天花安装平面高度为 mm,机房及UPS设备室防静电地板安装完成面高度 mm,装修完成后地板面到天花净空高度 mm,符合“计算站场地”要求。 1-3天花吊顶 机房、UPS 电源室、消防气瓶室均采用铝合金微孔吸音天花吊顶，材料采用国产装饰材料厂暗骨吊顶，天花规格600*600*8mm. 装饰材料厂生产的铝合金微孔吸音天花系列，天花基板采用铝合金喷塑板面，加覆吸声薄膜（效率达到）,配合暗骨安装，天花立体感强、容易拆装。 该天花机械强度高，不受潮，不变形，不起尘，容易清洁，且有
数据中心机房建设工程 初步设计 方 案 书 2014-10
方案设计依据和标准 1、供电参数 电压变动范围220V±5%；频率变化范围50HZ±0.2；波形失真率≤±5%。 2、机房环境要求 开机时： 温度夏季23℃±2℃冬季20℃±2℃变化率<5℃/h 不得凝露； 湿度 45%---65%。 停机时： 温度 5℃---35℃变化率<5℃/h 不得凝露； 湿度 40%---70%；磁场干扰环境场强≤800A/M。 3、照明度要求 普通照明：机房区照度应不小于500LUX，机房应无眩光； 应急事故照明：照度应为普通照明照度1/10； 应急疏散照明：照度应不小于5LUX 4、防火要求 机房装修材料应采用阻燃和非燃材料，且应能防潮、吸音、不起尘、抗静电。防火区四周应采用具有防火性能的材料，主要区域在吊顶内、静电地板下、吊顶与静电地板之间采用自动消防报警灭火系统。 5、地线系统 交流工作接地、安全工作接地、直流工作接地电阻≤1Ω； 防雷接地电阻≤1Ω。 6、机房工程设计和施工依据的国家标准及行业标准 1、《计算站场地技术条件》GB2887-2000 2、《计算站场地安全要求》GB9361-88 3、《电子信息系统机房设计规范》GB50174-2008 4、《计算机机房用活动地板技术条件》GB6650—86 5、《电子计算机机房设计规范》GB50174-93 6、《电子计算机机房工程施工及验收规范》ST/T30003-93 7、《民用建筑设计规范》JFJ/T16/92 8、《建筑内部装修设计防火规范》GB50222-95 9、《通风与空调工程施工及验收规范》GB50243-2002 10、《供配电系统设计规范》GB50052-95 11、《民用建筑照明设计规范》GBJ133-90 12、《建筑物防雷设计规范》GB50057-94 13、《低压配电设计规范》（GB50054-95）
机房建设方案(详细版)
第一部分项目背景与需求分析 1.1 概述 XX医院是一家二级乙等综合性的医院，是喜德县最大的县级医疗机构。历届院领导在信息化方面的意识都很强，早在2003年就开始应用医院信息系统对医院的各项业务进行管理。现有以财务为中心的事务型医院信息系统已在稳定运行了多年，包括门诊计价收费、门诊药房、入院登记、住院收费、住院发药、药库管理、院长查询系统等，为医院业务发展和医院进行整体综合信息化管理奠定了基础和良好环境。但由于多方面的原因，大多系统只是停留在简单的事务处理层面上，系统功能不全面；对数据资源不能进行更深层次的挖掘与利用，还不能满足医院内部部门之间的互联互通、资源共享的需求，无法起到辅助院领导管理决策和医护工作人员医疗决策的作用。医院近年业务蓬勃发展，对医院信息系统的要求更高，迫切需要对系统进行更新来适应医院新的发展。
1.2 现状分析 “十一五”期间，卫生信息化建设取得较快发展。90%以上的县及县以上医院建立了挂号收费、药品器材、医疗管理等内容的医院管理信息系统，而在全国范围内，只有少数县医院使用以电子病历为核心的临床和运营管理系统（如临床路径、临床检验、医学影像、医疗管理、运营管理等）。总体而言，我国县医院信息化建设水平比较低，医院信息系统不够完善，医院信息化规划和总体设计不足，信息孤岛和信息烟囱问题突出，不能满足医药卫生体制改革提出的“建立实用共享的医药卫生信息系统”总体要求。 作为县内最大的一家综合性医院，近年来信息化建设的飞速发展，现在基础信息模块无法满足医疗业务的需求。 医院对信息化的需求主要反映在以下几个方面：业务层面的经济核算、医院管理及事务处理、临床业务应用；基础层面的系统数据统一管理、数据高度共享、数据交换和对外数据接口统一管理；管理层面的数据查询及分析等；决策层面的决策支持等。 我院信息化建设始于2003年底，至今已近
数据中心机房规划方案
XXXXXXX 中心机房建设项目规划方案
二O一二年十一月 目录 第一章数据中心机房建设综述 (3) 第二章设计原则 (3) 第三章设计标准 (4) 第四章现状分析 (6) 第五章设计范围 (7) 第六章技术指标 (7) 第七章系统设计 (11) 1、平面功能布置设计 (11) 2、机房结构装饰系统设计 (14) 3、机房动力配电系统设计 (16) 4、机房PDS综合布线系统设计 (20) 5、机房UPS 不间断电源系统设计 (21) 6、机房精密空调、新风系统设计 (27) 7、机房防雷接地、静电释放系统设计 (41) 8、机房门禁、图像监控系统 (45) 9、机房环境集中监控系统设计 (47)
10、机房气体消防系统设计 (60) 11、机房机柜系统设计 (65) 12、KVM切换管理系统： (67) 第八章机房规划平面图 (78) 第一章数据中心机房建设综述 信息化是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节，要实现国民经济持续快速健康发展，推进经济结构战略性调整，不断提高人民群众的生活水平，其中一项覆盖现代化建设全局的战略举措，就是要大力推进国民经济和社会发展信息化。 数据中心作为信息化系统工程建设的“心脏”，正在国计民生中扮演着越来越重要的角色。计算机机房的环境条件是影响计算机主机及各种通讯设备长期可靠运行的一个重要的因素。它直接影响到设备的稳定性、可靠性，使用效率和寿命。同时，计算机机房又是工作人员进行操作和监控的场所，如何既满足计算机机房内设备的运行环境又考虑工作人员工作环境的舒适性，即以人为本、人机并重理论是现代计算机机房设计的基本理念。 本次数据中心机房建设是XXXXXXX信息中心信息基础设施建设的一个重要任务，也是关键工作。但机房又与数据中心基础设施的总体设计内容息息相关，只有通过对数据中心基础设施的整体设计，才能实现机房的合理设计，充分满足XXXXXXX信息中心不断发展的需求。 针对以上数据中心的建设目标，结合我们多年机房建设经验，我们对本机房建设进行了充分、详尽的论证，着重于安全性，可扩展性及以上各业务开展的可实施性。同时，亦考虑到本机房将来作为XXXXXXX 信息中心的核心地位，在配置上，保证了业务的可扩充性。 第二章设计原则 为了将机房建设成为一个具有智能化数据处理中心，设计过程中遵循以下原则： （1）整体性原则 机房工程包含了装饰、电气、暖通、环境监控等多个专业，在设计时应整体考虑，统一规划，相互协调配合，使机房工程成为一个统一的有机体。 （2）适用性原则 机房的设计标准要达到国际、国内先进水平，满足各类计算机及辅助设备的运行工作环境要求，满足
XXXXXX公司数据机房建设方案 2011年9月15日星期四
设计原则及需求分析 数据中心基础设施的建设，很重要的一个环节就是计算机机房的建设。计算机机房工程不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体，更需要丰富的工程实施和管理经验。计算机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。 由于计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备 和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。所以，一个合格的现代化计算机机房，应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。 本方案项目包括装修工程、配电工程、空调工程、设备监控工程、闭路电视工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案书根据国家标准及行业标准设计和施工。
1.1.设计原则 数据中心机房是XXXXX公司的基础设施，数据中心的设计必须满足当前各项需求应用，又面向未来快速增长的发展需求，因此必须是高质量的、高安全可靠灵活的、开放的。我们在进行设计时，遵循以下设计原则： 实用性和先进性： 采用先进成熟的技术和设备，满足当前的需求，兼顾未来的业务需求，尽可能采用最先进的技术、设备和材料，以适应高速的数据传输需要，使整个系统在一段时期内保持技术的先进性，并具有良好的发展潜力，以适应未来信息产业业务的发展和技术升级的需要。 安全可靠性： 为保证各项业务应用，网络必须具有高可靠性，决不能出现单点故障。要对数据中心机房布局、结构设计、设备选型、日常维护等
各个方面进行高可靠性的设计和建设。在关键设备采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保密等技术措施提高电脑机房的安全可靠性。 灵活性与可扩展性： XXXXX公司一个快速发展的产业公司，所以其数据中心机房必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据今后业务不断深入发展的需要，扩大设备容量和提高用户数量和质量的功能。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。 标准化： 在数据中心机房系统结构设计，基于国际标准和国家颁布的有关标准，包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及计算机局域网、广域网标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展，设备增容奠定基础。 工程的可分期性： 在该IDC项目设计中，数据中心机房的工程和设备都为模块化结构，相当于将该工程分期实施，而各期工程可以无缝结合，不造成重复施工和浪费 经济性/投资保护：
信息中心机房工程技术方案
目录 第一章总体设计要求 (4) 1.1项目概述 (4) 1.1.1 项目建设概述 (4) 1.1.2 工程建设内容 (5) 1.2总体设计建议 (5) 1.3设计原则 (7) 第二章机房建设方案 (10) 2.1设计思路 (10) 2.2设计依据 (10) 2.3机房装修子系统 (11) 2.3.1 机房区域规划 (11) 2.3.2 机房天花吊顶工程 (12) 2.3.2.1 净空 (12) 2.3.2.2 吊顶材料选型 (12) 2.3.3 机房地面工程 (14) 2.3.3.1 活动地板概述 (14) 2.3.3.2 地面工程的选材 (14) 2.3.3.3 机房入口及缓冲区 (15) 2.3.4 墙面装修工程 (15) 2.3.4.1 墙面装饰选材 (15) 2.3.5 机房门窗工程 (15) 2.4机房配电子系统 (16) 2.4.1 设计构想 (16) 2.4.2 设计依据及概况 (16) 2.4.3 计算机配电选型和配置 (17) 2.4.4 UPS配电系统 (18) 2.4.4.1 UPS 配电负荷 (18) 2.4.5 照明配电系统 (19) 2.4.5.1 照明设备选型 (19)
2.4.5.2 眩光限制 (20) 2.4.5.3 应急照明系统 (20) 2.5防雷和接地子系统 (20) 2.5.1 防雷系统 (20) 2.5.1.1 防雷构成 (21) 2.5.1.2 防雷选型及配置 (21) 2.5.2 接地系统 (22) 2.5.2.1 计算机房的接地系统 (22) 2.5.2.2 接地措施 (22) 2.6机房空调系统 (25) 2.6.1 计算机机房要求环境 (25) 2.6.1.1 机房排风系统 (26) 2.7KVM系统 (26) 2.7.1 需求概要 (26) 2.7.2 方案综述 (26) 2.8机房场地监控子系统 (27) 2.8.1 系统组成 (27) 2.8.1.1 门禁监控系统 (27) 2.8.2 电视墙系统 (28) (30) 2.8.3 报警方式 (30) 2.8.4 安全管理 (30) 2.9机房七氟丙烷气体消防系统 (31) 2.9.1 设计依据 (31) 2.9.2 系统设置 (31) 第三章机房网络及综合布线方案 (32)
计算机机房工程 数据中心（EDC）系统集成是指计算机中心机房、监控机房、程控通讯机房等电子类机房环境工程的整体设计与施工，业务涉及机房装修、机房供配电、接地、空调、新风、综合布线、强弱电防雷系统、漏水检测系统等领域。 ■ 抗静电地板铺设 机房地面工程是机房工程中一个很重要的组成部分。机房地板一般采用抗静电活动地板，具有可拆卸的特点，因此，所有设备的导线电缆的连接、管道的连接及检修更换都很方便。活动地板下空间可作为静压送风风库。设置有气流分布风口的活动地板将机房空调送出的冷风送入室内及发热设备的机柜内，可自由的调节机房内气流的分布。活动地板下的地表面一般需进行防潮处理。 ■ 棚顶墙体装修
机房棚顶装修采用吊顶方式。吊顶以上到顶棚的空间做为机房静压送风或回风风库，可布置通风管道、各类风口和自动灭火探测器，安装固定照明灯具，走线等。机房应选择金属铝天花板，铝板及其构件应具有质轻、防火、防潮、吸音、不起尘、不吸尘等性能。 机房内墙装修的目的是保护墙体材料，保证室内使用条件，创造一个舒适、美观而整洁的环境。内墙的装饰效果是由质感、线条和色彩三个因素构成。目前，在机房墙面装饰中最常见的是贴墙材料（如铝塑板、彩钢板）饰面等，其特点：表面平整、气密性好、易清洁、不起尘、不变形。 墙体饰面基层做防潮、屏蔽、保温隔热处理。 隔断装修 机房建筑常采用大跨度结构，使用隔断墙将大的机房空间分隔成较小的功能区域。隔断墙要既轻又薄，还具有隔音、隔热功能。 机房外门窗多采用防火防盗门窗，机房内门窗一般采用无框大玻璃门，这样既保证机房的安全，又保证机房内通透、明亮的效果。 ■ UPS不间断电源 计算机机房设备供配电系统的供电质量要求非常高，应采用UPS不间断电源供电来保证供电的稳定性和可靠性。辅助供配电系统的供电由市电直接供电。机房内的电气施工应选择优质电缆、线槽和插座。插座应分为市电、UPS及主要设备专用的防水插座。照明应选择机房专用的无眩光高级灯具。
XXXXXX信息中心机房 工程设计方案 一、概述： 1、建设单位： 2、设计单位： 3、工程名称： 4、工程地点： 5、建筑概况： （1）办公楼为框架结构，共16层，地下1层，地上15层，建筑高度46m，长 度82m，2。层，使用面积163.76m宽度24m，机房区设在8经室内变压器供低，埋地长度为200m（2）进户电源为双路高压埋地引入地下室配电间，压配电柜。；线制：；频率：50Hz（3）信息中心机房电源由地下室配电柜引入，电压：380V/220V ）。三相五线制（TN-S 4）机房数据线为光纤进户。（）机房设备集成化较高。（5 雷电防护区内。6）本机房电子信息系统所在LPZ1（）电子信息系统工作性质： 不允许中断，一旦中断后果严重。（7 8）本建筑物地域为多雷区。（二、设计、施工原则机房建设不仅涉及建筑装饰、电气安装、计算机网络、安全防范、环境控制等多门专业技术，更需要有丰富的工程实施和管理经验。机房设计与施工的优劣，直接关系到计算机系统能否稳定可靠的运行，关系到银行数据及资金的安全。因此各个系统设计和施工必须按国家有关技术标准进行，同时设计风格要与银行业务办公区融为一体。、先进性和实用性原则1机房工程应采用先进成熟的技术和设备，在满足当前需求的同时，还应兼顾未来业务扩展的需要，适应高速的数据传输，使整个系统在一段时期内保持技术的先进性，具有良好的发展潜力，以适应未来信息技术的发展需要。 2、安全可靠性原则机房在布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行高可靠性的设计和建设。对关键设备采用硬件备份、冗余配置等，并采用相关的软件技术提供较强的管理机制与控制手段，提高机房的安全可靠性。 3、可管理性机房内将同时运行各种银行专用及办公自动化系统，具有一定的复杂性，要求在机 房的设计中，必须建立一套全面、完善的机房管理和监控系统。所选用的设备要具有智能化、可管理的功能，同时采用先进的管理监控系统设备及软件，实现先进的集中管理监控，实时监控、监测整个机房的运行状况，实时灯光、音响报警，实时事件记录，简化机房管理人员的维护工作，从而为机房安全、可靠的运行提供有力的保障。 4、灵活性和可扩展性、标准化原则 机房必须具有良好的灵活性与可扩展性，支持多种网络传输，具有充足的物理接口，能够根据今后的业务不断深入发展的需要，增加设备、扩大容量和提高性能。遵照国家颁布的有关标准，坚持统一规范的原则，为业务发展，设备增容奠定基础。 三、工程设计、施工依据的技术标准 1、GB50174—93 《电子计算机机房设计规范》 2、GB2887—2000 《电子计算机场地通用规范》
【最新整理，下载后即可编辑】 微模块机房方案设计 1.1前言 计算机机房设计与施工的优劣，直接关系到机房内计算机系统是否能够稳定可靠地运行，是否能够保证各类信息通畅无阻。 计算机机房既要保障机房设备安全可靠地运行，延长计算机系统使用寿命，又能为系统管理员创造一个舒适的环境。能够满足系统管理员对温度，湿度，洁净度场羌强度，安全防护，电源配电，和防雷接地的要求，所以一个现代化的机房是一个高度可靠性，舒适实用，节能高效和具有可扩展性的机房； 1.2设计原则 数据中心是数据信息计算、交换和存储的中心，出现在企业及Internet 网络中数据交换最集中的地方。它应具备丰富的带宽资源、安全可靠的机房设施、高水平的网络管理和完备的增值服务。因此数据中心的设计必须满足当网络的各项需求，又需要满足面向未来快速增长的发展需求，因此必须是高质量的、灵活的、开放的。根据我公司对数据中心基础设施建设的基本原则和经验，结合IT设施现状和需求，对数据中心进行了规划，在规划时遵循以下设计原则： 1.3安全可靠性 高可靠性是数据中心运营成功的关键，也是数据中心用户特别是进行电子商务的用户选择数据中心的基本原则。因此决不能出现单点故障，要对数据中心的布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行可靠性的设计和建设。在关键设备采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，
采用相关的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保 密等技术措施提高机房的安全性。针对数据中心的网络方案，其可靠性设 计包括：链路冗余、关键设备冗余和重要业务模块冗余。 1.4可扩展性 数据中心方案设计中，每个层次的设计所采用的设备本身都应具有极高的端口密度，为数据中心的扩展奠定基础。在Internet互联层、核心层、分布层的设备都采用模块化设计，可根据EDC网络的发展进行灵活扩展。功能的可扩展性是数据中心随着发展提供增值业务的基础。实现负载均衡、动态内容复制、MPLSVPN、VLAN等功能，为数据中心增值业务的扩展提供基础。 1.5标准化 在中心机房系统结构设计时，基于国家颁布的有关标准，包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及计算机局域网、广域网标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展、设备增容奠定基础。 1.6灵活性 模块化设计，可根据数据中心不同需求进行取舍，特别是后台管理平 台设计思想，使得数据中心可实现对于不同用户的定制服务，如在后台管 理平台中的用户数据备份中心、数据中心客户中心、数据中心维护中心， 使得数据中心用户可以方便地进行对其应用的控制与更新。 1.7可管理性 在建设数据中心时，随着业务的不断发展，管理的任务必定会日益繁重。所以在数据中心的设计中，必须建立一套全面、完善的管理和监控系统。所
XX省XX管理信息中心数据中心机房建设项目 项目概述 机房工程不仅是一个装饰工程，而是一个集建筑物装饰学、电工学、美学、环境保护、安全防范技术、暖通净化技术、计算机专业、消防专业等综合学科的系统工程，并涉及到网络布线工程等技术领域，因此机房的设计施工单位要有较全面掌握各系统专业知识、集成化和技术应用，并有较好的实施经验，才能确保主机房整个系统的正常运行工作和有良好的效果。 三、技术方案需求 3.1 总则 3.1.1 目标 本工程为建设一个全新的A级标准数据中心机房用于承载XX省XX信息化公共服务平台及金教工程等业务系统，为XX省各类XX信息化应用系统提供硬件运行环境。 本项目不考虑机房KVM管理系统和动力及环境监控系统的建设。 3.1.2 设计及验收标准 建设单位对计算机房建设与管理的要求 机房布局示意图 《电子信息系统机房设计规范》GB50174－2008 《电子信息系统机房施工和验收规范》GB50462-2008 《电子计算机场地通用规范》GB/T2887-2011 《计算机站场地安全要求》GB9361-89 《通讯机房静电防护通则》YD/T754-95 《防静电地面施工及验收规范》SJ/T31469-2002 《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2002 《住宅装饰装修工程施工规范》GB50327-2001
《建筑装饰装修工程质量验收规范》 GB50210—2001 《建筑装饰装修工程施工质量标准》（ZJQ00-SG-021-2006）《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB50325-2006 《建筑内部装修设计防火规范》GB50222－2001 《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008 《供配电系统设计规范》GB50052-2009 《建筑电气工程施工质量标准》ZJQ 00-SG-024-2006 《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150-2006 《建筑物照明设计标准》GB50034-2004 《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169-2006 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2004 《建筑物防雷设计规范》GB50057-2010 《采暖通风与空调设计规范》GB50019-2003 《通风与空调工程施工质量验收规范》GB50243-2002 《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002 《建筑节能工程施工质量验收规范》GB50411-2007 《建筑设计防火规范》GB50016-2006 《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95 《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-2008 《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB50166-2007 《气体灭火系统设计规范》GB50370-2005 《气体灭火系统施工及验收规范》GB50263-2007 《建筑灭火器配置设计规范》GB50140-2005 《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007 《安全防范工程技术规范》GB50348-2004 《智能建筑设计标准》GBT50314-2006 《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2003
计算机网络机房建设方案 第一章工程概况 某公司信息中心机房建设建议采用5*4总面积约为20m2，根据业务发展需要，某公司信息委托武汉索软有限公司进行机房的设计规划。 1、设计内容 该中心机房装修设计内容主要包括如下几个方面： （1）机房装饰装修 （2）电气工程 （3）空气调节系统 2、功能间划分： 按照国家对机房建设设计的规范要求，结合信息网络中心的具体要求和机房建筑结构特点和设备情况等。 3、主要装修材料 主要装饰材料见“主要装饰材料表”。 主要装饰材料表 机房材料预算表 装饰部位 材料名称 品牌 产地 备注 数量 机房天花 600*600方型微孔铝板 金霸 上海 九佛格栅灯具 墙柱饰面 3mm 厚铝塑板 雅丽泰 江西 轻钢龙骨、密度板基层 隔断 12mm 厚玻璃隔断 耀华 上海 方钢骨架 地板 全钢抗静电地板 远航 沈阳 600mm*600mm*35mm
4、设计依据 《计算站场地技术条件》〔GB2887-89〕 《计算站场地安全要求》〔GB9361-88〕 《电子计算机机房设计规范》〔GB50174-93〕 《计算机机房用活动地板技术条件》〔GB6650-86〕 《建筑物防雷设计规范》〔GB50057-94〕 《低压配电设计规范》〔GB50054-95〕 《通信机房静电防护通则》〔YD/T754-95〕 《环境电磁卫生标准》〔GB9175-88〕 《电磁辐射防护规定》〔GB8702-88〕 《七氟丙烷〔HFC-227ea〕洁净气体灭火系统设计规范》〔DBJ15-23-1999〕《二氧化碳灭火系统设计规范》〔GB 50193-93〕 《通风与空调工程施工及验收规范》〔GB 50243-97〕 《电子计算机机房施工及验收规范》〔SJ/T30003-93〕 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》〔CESC 72:97〕 《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》〔CESC 89:97〕 《采暖通风与空气调节设计规范》 保险公司关于机房装修的技术要求 第二章机房装饰方案 一、设计的主导思想
呼叫中心建设规划方案 根据公司已有开展业务的需要，为加强客户端的满意度，现就建设呼叫中心事项上进行系统规划，细则如下： 一、呼叫中心建设目的： 1、全面负责公司所有产品的服务管理，包括相关服务制度标准的确定、实施规范、售 后服务政策及客户满意度的维护、提升。 2、负责收集用户信息，整理和分析产品销售及服务中反馈的数据信息和建议，分别转 送公司相关部门。 3、负责对公司销售及服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，解决和调解销售及服 务中的客户异议。 4、负责满足最终用户的需要，维持与最终用户的良好关系，并在顾客中建立良好的信 誉。 二、呼叫中心服务范围： 答复客户咨询、受理客户需求、处理客户投诉、收集整理客户资料、分析客户数据、管理客户关系、推广公司产品及树立公司形象等。 三、呼叫中心建设阶段规划： 1、第一阶段：市场开拓期 本阶段处于市场开拓阶段，咨询及最终用户的数量较少，为节省公司不必要的人员和设备开支，在此期间为实现7*24小时的目标，可以采用上班时间按程序接听，下班时间将热线设置呼叫转移由专人负责接听，并将咨询内容记录，以便公司相关部门进一步跟进。 具体操作如下： 上班期间：早9：00 - 17：30 电话由陈继莉负责接听、记录、答复； 下班期间：17：30-次日8：59 电话由曹宇杰负责接听、记录、答复； 由陈继莉在下班后进行电话呼叫转移绑定，上班后电话呼叫转移取消。 保证公司的前台及机房两个电源保持24小时不断电，以保证400热线24小时通畅。 具体工作流程参照“援护服务与经营标准化流程”中关于咨询部分内容执行具体工作。 2、第二阶段：客户积累期 本阶段处于客户积累阶段，拥有一定量的咨询及最终用户，但还未达到公司自主建设满足7*24小时服务需求的呼叫中心阶段，在此期间为实现7*24小时的目标，可以采用呼叫中
网络机房建设方案 随着计算机的发展和网络的广泛应用，越来越多的单位都建立了自己的局域网，而这其中很重要的一个环节就是网络中心机房的建设。它不仅集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体，更需要丰富的工程实施和管理经验。网络中心机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。 可以说计算机机房及其环境技术已经发展成了一门新兴的行业，在此推出了整体机房建设解决方案。 1 机房工程整体建设 机房工程整体建设一般包括以下几个方面：综合布线、抗静电地板铺设、棚顶墙体装修、隔断装修、UPS电源、专用恒温恒湿空调、机房环境及动力设备监控系统、新风系统、漏水检测、地线系统、防雷系统、门禁、监控、消防、报警、屏蔽工程等。 2 防静电地板铺设 机房工程的技术施工中，机房地面工程是一个很重要的组成部分。机房地板一般采用防静电活动地板。活动地板具有可拆卸的特点，因此，所有设备的导线电缆的连接、管道的连接及检修更换都很方便。 3 隔断装修 为了保证机房内不出现内柱，机房建筑常采用大跨度结构。针对计算机系统的不同设备对环境的不同要求，便于空调控制、灰尘控制、噪音控制和机房管理，往往采用隔断墙将大的机房空间分隔成较小的功能区域。隔断墙要既轻又薄，还能隔音、隔热。机房外门窗多采用防火防盗门窗，机房内门窗一般采用无框大玻璃门，这样既保证机房的安全，又保证机房内有通透、明亮的效果。 4 UPS不间断电源 计算机机房负载分为主设备负载和辅助设备负载。主设备负载指计算机及网络系统、计算机外部设备及机房监控系统，这部分供配电系统称为“设备供配电系统”，其供电质量要求非常高，应采用UPS不间断电源供电来保证供电的稳定性和可靠性。在要求较高的机房项目中，UPS不间断电源可采用直接并机技术或辅助设备负载指空调设备、动力设备、照明设备、测试设备等，其供配电系统称为N+1冗余并机技术。“辅助供配电系统”，其供电由市电直接供电。 机房内的电气施工应选择优质电缆、线槽和插座。插座应分为市电、UPS及主要设备专用的防水插座，并注明易区别的标志。照明应选择机房专用的无眩光高级灯具。
****公司 信息中心机房搬迁项目实施方案 设备技术科 二〇一二年一月
一、项目概述 ****公司信息中心搬迁项目将原有设备包括机房环境设备、网络设备、服务器主机设备等完好地搬入到新厂区机房内，并保证搬迁后系统仍能正常投入运行。 由于****公司大部分业务工作都要依托信息网络和相关系统开展，因此信息中心搬迁工作不是普通的设备搬运，而是一项集网络规划、设备调优、应用整合于一体的复杂的系统工程。 搬迁方式：部分服务外包方式； 搬迁目标：按时、按量；保质、保安全； 搬迁内容：按地理位置分为机房、成品仓、装封箱车间的信息系 统相关设备。 二、风险评估和措施 （一）设备搬运风险 1、设备损坏的风险。由于设备在搬迁过程中不可避免会发生碰撞、挤压，导致设备硬件损坏不能正常工作。 解决措施： （1）做好设备的包装和运输工作，并且在堆放设备时遵守“先重后轻”、“上小下大”的原则； （2）在与搬家公司形成设备搬迁过程中出现的安全问题责任协议，督促各方做好各自工作；
（3）建立虚拟备品备件库，以备不时之需。 2、设备丢失风险。设备丢失，导致信息系统不能正常运作。 解决措施： （1）制定清晰的设备清点和交接流程。 （2）货物搬运过程对物流公司进行现场监督。 3、数据丢失风险。搬运过程的硬盘易损坏，导致数据丢失。 解决措施： 备份操作系统和数据库数据：如果备份失败，必须重新备份，直到备份成功为止，并且必须作1份异地备份； （二）设备安装风险 1、设备连接风险。设备接口、网卡、连线对接混乱。 解决措施：提前对现有设备端口的进行详细的登记，并加挂标识。 2、设备入网风险。新旧机房的网络拓扑结构不同，简单地接入网络，必然不能共享信息系统服务和资源。 解决措施：与新机房信息中心承建单位沟通，要求提供网络拓扑图、网络设备配置、IP地址分配等说明书。 （三）基础设施风险。 运输工具出现故障，影响运输进度。 解决措施： 协调相关部门事先做好车辆、叉车、电梯等工具的检测工作。 （四）工作人员风险 1、指挥协调的风险。人员众多，指挥协调难度大，导致搬迁流程不顺
XXX集团 电销团队建设方案 前言： 在竞争日益激烈的社会经济发展现状下，快捷、高效的销售模式和及时、到位的服务质量已经成为企业成功的重要因素之一，与企业效益紧密相连。 为了适应瞬息万变的市场经济变化，金融行业率先将呼叫中心电销模式引入日常的销售工作中，中美大都会成功开创的保险电销模式成功为金融行业的销售开创了新的模式。从此，金融行业的电销以一个朝阳行业的领头者跨入了高速发展的时期。 概念： 呼叫中心，又被称为Call Center或客户服务中心，传统的呼叫 中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务，常见的如10086、 10010等；现阶段呼叫中心的概念已经扩展为可 以通过电话、传真、互联网访问、Email等多种媒体渠道进行综合访 问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。 我们的电销中心，是建立在呼叫中心基础上的集营销中心与客服中心相结合的综合性部门，通过高效率的电销模式与专业化的客服对客户提供一站式服务。 电销中心创建的必要性：
第一部分 ——电销部建设方向 第一章：组织架构 电销部目标建设架构为电销经理——电销主管——质检客服——电销专员，其中质检客服统筹于电销经理管理。具体架构如下：
建成的呼叫中心，是集电销、客服、外包业务等功能于一体的全方位 呼叫中心。 电销：通过网络电话渠道向既定客户拨打电话，邀约客户来访洽谈，最终达成协议签单。 客服：多功能客服集质检、客服于一体，通过监听坐席录音，发现共性问题，并设计解决方案，帮助坐席提高工作能力；接听客户来电， 解答客户疑问，平均分配客户资源，以专业的态度创造肯雅隆的品牌信誉。 外包业务：呼叫中心建成后，可适当承接其他产品的外销推广业务，并收取适当佣金。（此功能需要向政府报备审批，流程较为繁琐，可作为后期成熟呼叫中心的发展目标，初期2年内暂不考虑。） 第二章：最终规模 本部门呼叫中心最终规模将达到100人左右，其中下设一个专门的质 检客服组和六个电销团队组，其中质检客服组包括1名质检客服主管、9名质检客服专员；电销团队组每组人数15人以内，包括1名电销 团队主管和14名以内的电销专员，总计6名电销团队主管。 呼叫中心建成后每日可拨打电话量达到8000个以上，通话时长可达18000分钟以上，有效客户日均来访量可达20人以上。 第三章目标模式： 现阶段呼叫中心大都以直接销售或邀约客户来访洽谈为主，从初次沟通 到客户来访，平均通话为5-6通，可见客户的信任是一步步建立起来的，