工
程
质
量
管
理
体
系
文
件
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目录
1.关于发放《工程质量管理体系》的通知 3
2.公司质量管理机构 4
3.质量管理实施系统图 5
4.质量控制程序图 6
5.质量工作职责 7
6.各级质量管理岗位职责 9
7.质安员工作考核标准 22
8.工程质量管理规定 25
附则：工程质量奖惩管理办法 29
9.质量记录管理规定 37
10.产品标识管理办法 38
11.不合格产品的控制规定 40
12.竣工工程验收程序 42
13.竣工工程交付程序 45
14.工程回访与投诉规定 46
1.关于发放《工程质量管理体系》的通知
公司所属各部门、各项目部：
“质量是企业的生命，安全是最大的效益”。在今天的市场竞争中，如果没有质量作保证，就没有信誉、市场和生存发展的空间；同样，没有安全生产，企业也无法创造效益，无法生存和发展。
为了提高公司的工程质量、促进安全生产、规范管理、确保公司质量方针、目标和安全目标的实现，公司质安部根据国家的相关规定制定《工程质量管理体系》，本体系经公司主管领导审核、批准，在公司范围内发行，希望公司所属各单位、项目部遵照执行。在实施过程中，若发现有不当之处，请及时将意见和建议反馈给质安部，以便不断修改、补充、完善，进一步提高我公司质量、安全管理水平。
《工程质量管理体系》于批准之日起开始生效执行。
特此通知！
质量安全部
二〇一五年2.公司质量管理机构
操作班组
3.质量管理实施系统图
在全面熟识图纸，领会设计意图的前提下，建立公司总经理为首，总工程师直接负责的质量管理实施系统，全面控制施工项目的工程质量。质量管理实施系统图如下：
工程质量
交付使用
4.质量控制程序图
5.质量工作职责
1.0质量安全部质量工作职责
1.1全面贯彻执行“百年大计、质量第一”的方针，贯彻国家《质量振兴纲要》和上级有关部门颁发的质量技术规程、规范、标准及管理制度，认真组织实施公司质量体系文件。
1.2负责编制《公司年度工程质量、安全目标计划》，并监督实施结果。
1.3参与工程《施工组织设计》的编制工作。
1.4做好公司年度质量、全管理工作总结。
1.5组织定期或不定期质量、安全大检查，对公司在建工程的质量、安全情况进行跟踪检查，实行动态管理，掌握在建工程质量状况，并向主管领导上报有关质量情况。
1.6在主管领导主持下,组织有关部门对发生的工程质量事故进行调查、分析、处理和上报。
1.7参加重点工程关键部位的控制或施工工序的检验或验收。
1.8负责工程资料的抽查复评,核定分部工程质量等级。
1.9参加工程中间验收和竣工工程的验收,并负责提供竣工工程竣工验收内容的标准,对竣工工程的质量保证资料进行审查。
1.10组织参评优质工程的检查、评审、上报工作，指导项目整理申报市、省、国优的有关资料。
1.11工程组织回访，及时整理用户意见并将整改措施交有关施工单位。
1.12进行经常性的质量宣传教育,组织和指导QC小组活动的深入进行。
1.13对质检人员进行年度考核,并按考核结果和奖惩标准进行奖惩。
1.14按照国家质量标准及质量体系文件要求运作,做好相关质量记录,负责收集整理记录资料,并做好归档工作。
6.各级质量管理岗位职责
1.0 公司总经理的质量管理职责
1.1总经理是公司质量管理的第一责任人,对公司工程质量负全面责任。
1.2认真贯彻党和国家的质量生产方针、政策、法令、规定和上级的指示、决议，结合企业施工生产的实际情况，组织制定和贯彻实施质量措施，并组织监督、检查执行情况。
1.3 组织开展单位创优工程活动,主持并对创优工作进行指挥，监督、检查。
1.4每月召开一次质量生产会议,掌握和监督公司工程质量动态,解决施工生产中存在的问题。
1.5 组织对重大质量事故的调查，分析。
1.6 经常对中层领导干部进行质量管理责任贯彻落实情况的检查,提高他们在施工生产过程中的质量管理水平。
1.7根据施工队伍分散、流动的特点，按国家规定配备符合条件的专职质量检查员，保证专职质检人员的相对稳定。支持质安部门、质安人员的工作。
1.8 积极推行质量奖罚制度,评比质量生产先进集体和先进个人，对违章指挥或违章作业造成重大质量事故的单位和个人进行处罚。
1.9 积极推行QC小组活动的开展。
2.0 分管生产副总经理质量管理职责
2.1在公司总经理的领导下;负责主管公司的生产管理工作,对工程质量负全面管理责任。
2.2负责指导并督促公司下达的年度质量、安全计划及有关质量指标的完成。
2.3组织开展单位创优工程活动，并对创优工作进行指挥、监督、检查。
2.4在签发的施工承包合同和任务书中，应有工程质量指标，按照公司质量相关奖惩办法实行优奖劣惩。
2.5组织对质量事故的调查、处理工作。
2.6对为单纯抢工期而造成的质量事故负全责。
2.7主持每月一次的质量、安全大检查，有权制止一切忽视工程质量的作法，并有权令其返工或停工整顿。
2.8策划工程内部验收，督促质安部对竣工工程定期进行回访。
3.0公司总（副总）工程师质量管理职责
3.1在总经理的领导下，总工程师是公司负责质量技术管理的直接责任人，领导有关质量技术业务方面的工作。
3.2组织贯彻执行国家有关工程质量政策和上级颁发的质量标准、操作规程和质量管理制度等。
3.3协助总经理负责公司质量体系的建立、完善和运行工作，参与全面质量管理。
3.4参与编制公司的年度施工规划和组织编制主要工程项目总体规划。
3.5领导编制并参与年度质量、安全目标计划。
3.6组织开展单位创优工程活动，并对创优工作进行指挥、监督、检查。
3.7主持公司质量技术工作会议。
3.8主持制订和执行各级质量技术管理责任制。
3.9参与引进和援外项目的考察、谈判。
3.10负责领导施工质量控制研究与学术交流，及时收集有关工程质量技术方面信息动态，做好技术情报、科技成果和较大合理化建议的鉴定（或评议）工作。
3.11组织编制主要工程项目施工组织设计，并主持审批工程部、项目组编制的施工组织设计（方案）、重大施工技术和其它文件。
3.12组织解决工程总分包之间、交叉施工中相互协作配合的有关重大技术问题。
3.13组织图纸内部会审，主持主要或特殊工程的施工技术交底。
3.14推广“四新”技术和开展“创新”工作，组织和负责QC小组活动的深入进行。
3.15及时组织有关人员对施工的单位工程质量进行评定。
3.16参加主要工程和特殊工程的交工验收工作。
3.17组织对质量事故的调查、分析及处理。
3.18对公司所属各级技术人员有了解、任用、培养的责任，对技术人员的使用安排和考核、晋升、奖惩等工作有权提出意见。
3.19参与领导质量技术业务培训工作和制订各级技术人员的中、长期培训计划，并督促执行。
4.0工程部经理质量管理职责
4.1组织实施有关质量技术方面的业务工作，负责公司工程质量、施工技术、计划、统计工作。
4.2贯彻执行国家有关工程质量政策和上级颁发的质量标准、操作规程和质量管理等各项制度。
4.3协助总工程师负责公司质量体系的建立、完善和运行工作，参与全面质量管理。
4.4参与编制公司的年度施工规划和主要工程项目总体规划。
4.5组织开展单位创优工程活动，并对创优工作进行指挥、监督、检查。
4.6参加公司质量技术工作会议。
4.7参与引进和援外项目的考察、谈判。
4.8组织编制和实施企业质量、安全施工技术和规章制度，不断提高工程质量和施工技术水平。
4.9参与编制施工组织设计。
4.10协助总工程师组织内部图纸会审，参与主要或特殊工程的施工技术交底。
4.11紧密跟踪公司所属各工程质量动态状况，及时向公司总经理和主管领导汇报，当好公司决策层的参谋和助手。
4.12参与对施工的单位工程质量进行评定。
4.13参加工程的交工验收工作。
4.14组织对质量事故的调查、分析及处理，对不合格的工程质量负技术责任。
4.15参与领导技术质量业务培训工作和制订各级技术人员的中、长期培训计划，并督促执行。
4.16监督质安部及相关单位对工程的回访，对回访反馈的质量问题进行原因分析，安排、督促有关单位（项目组）做好返工保修工作。
5.0质量安全部经理质量管理职责
5.1贯彻执行国家和上级有关部门颁发的工程质量标准、规程、规范及各项质量管理制度，认真组织实施公司质量体系文件。
5.2组织制定和检查落实公司创优目标及年度质量、安全标计划的实施情况，确保目标、计划的实现。
5.3协助总工程师负责公司质量体系的建立、完善和运行工作，参与全面质量管理。
5.4对工程质量进行动态控制、监督、检查，及时向公司总经理和总工程师汇报、当好公司决策层的参谋与助手。
5.5组织公司的定期、不定期质量检查、并对整改情况进行复查。
5.6参加施工组织设计的审查。
5.7参加重点工程项目的图纸会审和技术交底。
5.8参加单位工程的质量检验评定。
5.9组织有关人员对竣工工程的检查和竣工资料的核查。
5.10协助总工程师组织及参加工程质量事故的调查，分析、组织纠正措施的制度、落实整改、验证，及时将事故情况上报。
5.11对忽视质量或出现严重质量问题的项目有权责令停止施工。
5.12组织对竣工工程的回访，并监督相关项目组（单位）对其进行保修。
5.13负责对专职、兼职质安员的业务水平进行指导和培训工作，经常监督、检查、指导基层质安人员认真学习执行质量标准、规范和规程。
6.0质量安全部副经理质量质量管理职责
6.1贯彻国家在质量方面有关政策和法令，认真实施公司质量体系文件。
6.2对公司各施工项目的质量实行动态监控，协助指导基层搞好安全质量工作，并将各项目有关的质量情况及时向有关领导汇报。
6.3协助经理检查公司创优目标的实施情况及工程项目资料的收集整理和上报。
6.4负责工程竣工资料的复查。
6.5协助经理组织每月质量安全大检查。
6.6参与重大质量事故的调查处理并完成有关报告工作。
6.7参与和组织对特殊工种的取证和培训工作。
6.8完成经理安排的其他有关工作。
7.0质量安全部质量员质量管理职责
7.1贯彻国家质量方面的有关政策和法令。
7.2按照公司质量体系文件规定对公司各施工项目质量实行定期或不定期的动态跟踪,并将各施工项目有关质量方面的情况向经理汇报。
7.3在经理的领导下，参与对重大质量、安全事故的调查处理工作。
7.4督促各项目组及时做好质量、安全报表工作，并汇总上报总部，做到定性准，不错不漏，上报及时。
7.5对工程项目组人员进行质量指导和培训。
7.6认真做好部门各项质量检查和控制记录以及资料的收集整理、归档工作。
7.7积极完成经理安排的有关质量的其它工作。
8.0安装队负责人质量管理职责
8.1认真贯彻执行上级制定的方针目标和质量管理规定，并组织制定具体的质量保证措施和相应的目标值。
8.2对工程质量进行动态控制、监督、检查，及时向公司总经理和总工程师汇报、当好公司决策层的参谋与助手。
8.3严格按照施工组织设计（施工方案）规定的程序组织施工，对施工项目的工程质量负全面责任。对违章或其它情况所造成的质量事故和不合格工程负直接领导责任。
8.4组织对创优工程施工的检查、落实。
8.5组织定期(一月两次)或不定期的质量检查,及时解决施工中存在的质量问题,对质量不合格的分项工程应责令项目部及时进行整改。
8.6按质量评定标准及时进行检验和评定质量等级，为上级和质量监督检查部门检查、评定创造良好的条件，并负责落实上级（质检部门）的质量建议和整改措施。
8.7组织并参加工程竣工质量的监督和对不合格质量行使质量否决权。
8.8支持质量检验人员对施工质量和监督对不合格质量行使质量否决权。
9.0安装队技术负责人质量管理职责。
9.1在公司总工程师和工程处领导下，负责领导全队的质量技术管理工作。
9.2组织贯彻执行国家有关工程施工质量政策和上级颁发的质量标准、规范及各项质量管理制度等。
9.3参与编制全队年底施工质量规划和落实达到质量要求的技术措施。
9.4参与全面质量管理、创优工程管理。
9.5主持召开处质量工作会议。
9.6主持和领导施工生产中的技术监督工作,督促项目经理、工长遵守规范、规程和按图施工，及时发现、处理施工中的技术问题。
9.7主持编制一般工程的施工组织设计，审批施工队编制的单位工程施工方案。
9.8组织图纸学习、参与图纸会审，并主持施工组织设计的交底工作。处理、审批重要的技术核定。
9.10负责处理一般质量、安全（指技术性的，以下同）和设备事故。
9.11组织开展新结构、新材料、新技术、新工艺等的推广和总结工作。
9.12负责对全外质量员的技术业务培训、技术考核工作，并对技术人员的工作安排、晋级和奖惩提出意见。
10.0安装队质安组长质量管理职责
10.1认真贯彻执行国家有关施工质量的规范、规程、标准。
10.2在公司质安部、安装队技术负责人领导下，对本单位在建工程进行质量监督。
10.3负责本单位年度的质量工作总结。
10.4定期（每月两次）或不定期组织处对本单位的所属工程进行质量检查，并作好记录。
10.5主持对职权范围内的质量事故进行调查、分析、处理，将处理情况报送公司质安部有有关领导。
10.6经常性地组织本单位质安员进行交流、学习，负责对工人进行质量操作教育积极推广新工艺。
10.7参与公司质安部组织的工作质量回访，对存在问题的处理进行监督。
11.0项目经理质量管理职责
11.1认真贯彻执行上级指示和各项质量管理制度。
11.2项目经理是施工项目负责工程质量的主要责任人，负责项目的施工技术并指导有关业务人员的技术工作。
11.3主持项目质量会议。
11.4参与开展创优工作和全面质量管理。
11.5主持施工现场的定期或不定期质量安全检查。
11.6负责劳动力、施工机具、材料的合理安排和使用。
11.7指导工长搞好现场平面管理，做到工完场清，搞好文明施工。
11.8组织编制一般单位工程施工方案和技术措施计划,认真组织实施,并督促检查执行情况。
11.9组织施工施工现场施工工长熟悉图纸，参加单位工程的图纸会审。
11.10负责向工长和操作班组提出质量、安全交底要求。
11.11指导和督促工长及操作班组按规范、规程、图纸要求施工。对重要和关键部位的施工质量应亲自把关，并负责组织复查。
11.12参加主要和特殊工程的隐蔽验收及分部分项质量评定。
11.13参加竣工工程的初验和质量评定。
11.14参加质量事故的调查处理。
11.15督促有关人员做好质量原始记录和台帐，督促项目综合技术级人员做好单位工程质量技术档案、各种技术经济资料的签证审查、收集汇总、登记成册等工作。
11.16积极组织开展项QC小组活动，大力推广和应用“四新”科技成果，不断提高工程质量。
11.17负责组织对工人班组的业余技术培训，质量意识教育和技术操作比赛。
12.0项目质检员质量管理职责
12.1认真贯彻执行国家和建设管理部门对质量管理工作的各项管理制度和要求，抓好工程质量建设。
12.2熟悉图纸、技术规程，负责工程各施工工序的指导、监督工作。
12.3参加质量技术交底会，向工长和操作班组提出质量技术要求。
12.4对现场原材料和半成品的质量及工程的每个分部、分项质量进行认真检查，并作好记录。
12.5参加主要和特殊工程的隐蔽验收。
12.6参加分部分项工程质量评定。
12.7参加竣工工程的验收。
12.8参加一般质量事故的调查处理。
12.9认真学习新结构、新材料、新技术、新工艺的推广和应用。
12.10每月底按照规定将项目部的质量生产情况以报表形式报送公司质量安全部。
12.保证国家质量标准及质量体系文件要求运行，做好质量记录，并负责收集、整理、归档。
13.0施工工长质量管理职责
13.1在项目经理的领导下负责单位工程的施工质量管理工作。
13.2参加创优工程检查。
13.3参加编制与贯彻单位工程施工组织设计或施工方案。按照施工组织设计要求做好施工前的准备工作。
13.4参加单位工程图纸会审，组织操作班组学习图纸。
13.5按分部分项工程进行质量、安全施工技术交底。
13.6负责向班组签发施工生产任务书，明确质量要求。
13.10合理安排工序，做好成品（半成品）保护工作，加强施工现场平面管理，做好工完场清、搞好文明施工。
13.11及时填写单位工程隐蔽验收记录、施工日志和工期台帐记录。
13.12协调与建设单位及其他施工单位在现场的关系，保证施工生产的顺利进行。
14.0施工班组长质量管理职责
14.1对本班组的工程施工质量负直接责任。
14.2经常对班组成员进行全面质量管理教育，树立“为用户服务”、“下道工序就是用户”的观念和“质量第一”的思想。
14.3定期召开班组质量例会,交流经验,对质量操作好的个人进行表彰,对违章作业工人进行批评、教育。
14.4积极参加QC小组活动。
14.5坚持上班前进行质量、安全交底，组织全班按规范和操作规程施工，按质量评定标准进行自检、互检，执行“三检制”。
14.6教育班组成员不使用无材质证明书的材料及无合格证的产品，不让无上岗证的工人独立操作。
14.7对不合格的分项工程积极主动返修，直至合格为止。
15.0班组兼职质检员质量管理职责
15.1认真贯彻执行国家和建设管理部门对质量管理工作的各项管理制度和要求，抓好工程质量建设。
15.2熟悉图纸、技术规程，负责工程各施工工序的指导、监督工作。
15.3参加质量技术交底会，向操作班组提出质量技术要求。
15.4对现场原材料和半成品的质量及工程的每个分部、分项工程质量进行认真检查，并作好记录。
15.5参加一般事故的调查处理。
15.6认真学习新结构、新材料、新技术、新工艺的推广和应用。
7.质安员工作考核标准
为了促进工程质量的提高、完善检查、监督制度，提高质安人员管理、技术业务素质，在公司范围内对从事质量安全管理工作的所有人员进行年底工作考核。
1.0评定标准
通过公司有关部门每月组织的检查，结合平时掌握的情况，每年底对每一从事质量安全管理工作的人员进行考核。70—85分（不含85分）为合格，低于70分为不合格，85分（含85分）以上为优秀。为每一次的考核结果，公司质量安全部将进行江总统计，年终在业务竞赛中奖励平均分数高于85分（含85分）的质安人员，并推荐参加公司内部的评选和外部培训，对不合格的质安员，给予通报批评和适当的经济处罚直到调离工作岗位。
2.0考核标准:
2.1文件和资料（10分）
严格执行文件管理程序，做好防潮、防水、防蛀、防止文件丢失和其它损坏，遵守保密制度。
扣分：
a、凡资料整理不规范，收集不完整，扣2分。
b、有受潮、受蛀、丢失和损坏现象，发现一项扣1分。
c、未经部门领导同意，擅自将资料外借、复印的扣10分。
2.2技术交底和安全交底会议（20分）
技术交底会，质安员应参加每一次的技术交底会议，并在交底书上签字。
安全交底会，质安员应参加每一次的安全交底会议，并在交底书上签字，且督促交底人做到人人签字。
扣分：
a、未在交底书上签字，一次扣1分，连续三次未签字，扣10分。
b、安全交底内容针对性不强，扣2分。
2.3工序检查（40分）
质安员检查、监督作业班组的施工质量，进行跟踪检查，对不符合质量要求、标准、超规范的应提出整改，问题严惩的要向项目经理或技术负责人汇反。
特殊工序和重要的隐蔽验收过程必须做好检测验收，监督特殊工序的操作者必须经过专业培训后方能上岗。
扣分：
a、未按国家标准实施检查扣5分；
b、未实行“三检“制而进行下道工序扣5分。
c、跟踪检查不力、不及时的扣2分。
d、重要的质量问题未提出整改，未向项目经理或技术负责人汇报的扣10分。
e、特殊操作工序，操作者未经培训上岗的，发现1人扣10分。
f、特殊工序操作者未持证上岗1人扣1分。
g、特殊工序和重要的隐蔽验收过程未做记录的扣10分。
h、签字手续不全，发现一份扣2分。
2.4检测工具（10分）
检查工具应做好日常的维护、保养，并将检测工具列入台账，检测工具的使用必须是经过检验后的，方能使用。
扣分：
a、使用未经检验的检测的工具检查扣10分。
b、检测工具保养不好、损坏扣2分。
c、未建立台账，发现一个扣1分。
2.5不合格品控制和纠正预防措施（20分）
对分项工程检查中发现的不合格，应下发《分项工程不合格报告》或《纠正和预防措施报告》，下发应做好收发登记，并跟踪检查、监督、验证。
扣分：
a、下发《分项工程不合格品报告》没有做到收发登记，发现一份扣2分。
b、未实施跟踪检查、监督、验证扣5分。
c、未制定纠正和预防措施和10分。
d、未整改也未停工而继续施工的扣10分。
8.工程质量管理规定
质量是企业的生命，是效益的基础。为严格管理责任和操作责任，解决原有工作存在的一些问题，完善规章制度，牢固树立“质量第一”、“质量是企业的生命”的经营方针，把全面质量管理认真落实到每个人、每个分项，使企业的工程质量在社会上享有更高的信誉。特制定本条例：
1.0认真贯彻执行上级文件精神以及有关质量管理规定。
2.0贯彻以纪律和目标为两把悬剑，在工程施工过程中实施六项严格坚持，即：
2.1严格坚持施工中高标准、严要求，不合格必须扒倒重来，决不迁就；
2.2严格坚持按照施工规范、规范操作，克服管理和操作上的自由化；
2.3严格坚持施工的正确程序，杜绝打乱仗现象，形成有机统筹的良性循环局面；
2.4严格坚持总体质量控制和细部处理完善，保证建筑产品良好的观感效果；
2.5严格坚持治理质量通病，保证交工验收一将成功，提交精美的建筑产品；
2.6严格坚持防止交叉污染，注重成品保护和材料节约。
3.0坚持质量管理落实到人，公司配有足够合格的质量管理和检查监督人员，他们在行政上保持相对独立，在项目上秉公执法，严格检测管理、规范行为，杜绝检测报告“假、乱、无”现象，认真把好自检关。公司执行“质量管理五到人”的制度，即：
3.1质量意识教育到人，从总经理到普通工人，都要进行质量意识教育，特别是专业技术骨干、质安员，一定要进行专业培训，持证上岗。
3.2质量管理责任到人，在质量管理系统中，什么人在什么岗位，应该承担什么责任，都有明文规定，一条一款落实到人，在管理工作中能者上，庸者下，竞争上岗，推行动态管理，净化质量管理队伍；
3.3质量指导包干到人，选择作风好，经验丰富，有一定文化水平的工人或退休工人担任教练，跟班作业，指导工序工作，包干负责分部，分项工程的技术要求和质量要求，
3.4质量评定监督到人，每道工序完成后，都要按施工验收规范、质量检验评定中
要求，进行实测实量，对检测结果质检员，班组长都必须签字；
3.5质量创优落实到人，每年年初，公司在方针目标管理中要确定该年争创优质样板工程，当优质样板工程项目确定后，从总经理到项目经理，从质安部妻具体参战的每个工人，在质量创优活动中，分别负起决策、管理和操作的责任。
4.0各级各部门必须认真作好软件工作。凡因个人原因或工作不力造成资料短缺、数据错误等将追究当事人的责任。
5.0 所有内部承包合同必须与质量密切挂勾，凡无质量挂勾的合同一律不予以结算工程款。
6.0大型建筑工程中的各分项工程必须执行严格的检查验收制度，未经检查验收的分项工程不得收方结算。
7.0分部工程验收由公司各相关专业施工单位负责，检查验收中发现有问题的必须立即整改，情节严重的将追究有关人员的责任。
8.0各级管理人员必须认真学习和掌握有关质量规程、规范及质量检查评定标准。
9.0加强对职工的培训、教育、努力提高职工的技术操作水平，对新入场的工人必须经过考核合格后方能上岗。
10.0公司每月进行一次质量、安全大检查，并以简报形式通报检查结果。项目部对每道工序进行质量检查，做好检查记录。质安部对施工现场进行不定期动态跟踪、检查，对创优重点项目加密加强中间检查，针对问题提出整改措施作好质量预控。
11.0检查中执行“一把尺子，两把刀子”的作法。一把尺子即：国家标准、规范、规程；两把刀子即：质量意识差别，工作态度不端正，违章违纪的人坚决撤下岗，对工程质量达不到要求的成品坚决推倒重来。
12.0坚持工序中“三检制”即自检、互检、交接检。凡不符合规范要求的工序，绝不转入下道工序施工，把质量隐患消灭在每一道工序之中，避免积重难返，造成材料和人工的损失。
13.0工程中发生的质量问题必须逐级上报，直接经济损失300元以上的报上一级主管部门处理。
14.0奖励与处罚
14.1单位工程工程评优质工程，所有参战人员均予以奖励，资金数额按优质工程奖励办法发放。
14.2单位工程评为优质工程，在奖金中提取10%作为重点奖励，此部分奖金作为奖励主要管理人员和班组的骨干分子，以提高和带动全面质量工作。
14.3每个单位工程完工后均进行总结评比，评选优秀工作者，对评选出的优秀工作者给予表彰奖励。
14.4对单位工程质量目标为优良工程，评定未达到优良工程等级的，操作人员每人扣发100元，一般管理人员扣发200元，部门负责人、项目领导及主要管理人员扣发300-500元。
14.5对单位工程质量目标为优良工程，评定达不到优良工程等级的，处罚部门责任人、项目领导和主管工长以及操作班组，扣发资金10%-5%。
14.6违反5.0、6.0]条规定将严肃处罚责任人，严重的给予行政处分。
14.7违反 4.0条规定者分别给予50—200元经济处罚，情节严重者给予停工，停职处罚。
14.8工程质量事故要认真分析原因，吸取教训，对事故责任者予以严肃处理。
附则：工程质量奖惩管理办法
1.0模板工程
1.1未经工长同意，任何人不得大材小用乱锯模板木方等，违者除赔偿材料费外，另罚款100元。
1.2砼梁、柱、墙体发生爆模或模板塌陷者，除赔偿损失外，另罚款100元。
1.3不按规定穿塑料管、丝杆，造成墙、柱涨模每处罚款50元。
1.4在验收时梁、柱、板拼缝大于25mm的，每处罚款10元并整改。
1.5砼浇筑完后造成梁、板下坠，每处罚款50元。
1.6验收墙、柱垂直度时合格率达不到80%时（或垂直度超出允许偏差规范值的150%的），罚款100—300元。
1.7楼面平台板标高合格率达不到90%时（或标高超出允许偏差-3mm，+10mm 的），罚款100—300元。
1.8楼面平台板、梁支好后未进行残留的锯木面、渣子等垃圾清理，每处罚款20元。
1.9未做到工完场清者，每次罚款50—100元并自行清理（如超过两天未清理的，项目部将安排人员清理，其产生的所有费用由本班组承担）。
1.10不按工长指定地点堆码材料，每次罚款50元。
1.11需整改的在规定时间内未整改，每次处罚100元。
1.12浇筑砼时未派负责人进行监护，因自身原因造成损失，每次处罚50元并赔偿材料损失费。
2.0钢筋工程
钢筋制作
2.1钢筋制作的规格、品种、数量和几何尺寸不符合配筋表，视其数量大小，除赔偿材料损失外，另处50—200元罚款。
钢筋绑扎
2.2箍筋绑扎间距合格率达不到80%时（或超出允许偏差-10mm，+30mm的），每次处罚100元。
2.3钢筋绑扎时未保证钢筋的搭接长度或锚固长度的每处罚款20元。
2.4梁、柱钢筋绑扎合格率达不到80%，每跨梁、每根柱罚款20元。
2.5板钢筋绑扎时必须满绑的，如多数未绑视情节每次罚款50—200元并整改。
2.6钢筋乱用或多用一律按双倍钢筋重量处罚。
2.7钢筋绑扎完后大面积垫块或马凳未垫就通知验收，造成返工一次处罚50—200元并整改。
2.8在监理、甲方进行工程隐蔽验收时，班组未安排人员陪同检查的，每次罚款50—200元。2.9提出的问题整改不及时或未整改的，罚款200—500元。
2.10浇筑砼时未派专人进行钢筋监护，每次处罚50元。
2.11砼浇筑完后柱筋移位偏差达到30mm的，处罚10—50元并整改，20mm以内整改，如未整改的每次罚款50元。
2.12未做到工完场清者，每次罚款50—100元并自行清理（如超过两天未清理的，项目部将安排人员清理，其产生的所有费用由本班组承担）。
2.13对拒绝整改的班组和个人，视情节每次处罚100—500元的罚款。
3.0砼工程
3.1浇筑砼时不得任意向砼内加水浇筑，违者每发现一次处罚100—300元。
3.2砼基础承台、梁、楼面找平、收面差的，每次处罚300元。
3.3浇筑砼柱、梁不按要求使用振动棒造成爆模或涨模的，每次处罚100元并赔偿损失费。另由责任者无条件修凿到位。
3.4落地砼及模板上的砼应及时清理回收使用，未及时清理造成损失的，除赔偿材料外，另罚款100元。
3.5砼浇筑后楼地面标高、找平控制合格率达不到80%（或超出允许偏差±5mm 的），每次罚款200元。
3.6砼浇筑时不得随意破坏钢筋、模板，违者每次处罚50元。
3.7浇筑砼柱时，超过4米的严禁一次性浇筑，违者处罚50—200元，并承担造成的损失。
3.8砼浇筑后由于漏振出现蜂窝、麻面，面积超过200*200mm的，每处罚款50元，面积超过600mm2以上的，每处罚款200—500元并自行整改。
3.9浇筑砼时必须冲洗模板及渣子清理，如未冲洗及清理，每次处罚50元。
3.10砼浇筑完后养护至少保持7天，如未按规定进行养护，每次处罚100元。
3.11模板拆除后出现露筋、孔洞、蜂窝麻面，未及时进行修补或在规定时间内未整改的，每次罚款200—500元。并整改。
3.12必须做到工完场清，如未做到每次罚款50—100元。
4.0砖砌体工程
4.1砌筑时严禁干砖上墙，发现一次罚款50—200元。
4.2每道墙严禁一次性砌完，需按规定留置一段时间在塞顶砖（至少五天），违者每次罚款100元。并责令返工。
4.3砌筑墙体时必须双面勾缝，未勾缝或勾缝不规范的，视面积大小每处罚款20-100元。
4.4验收时垂直度及平整度合格率达不到80%（垂直度允许偏差≥4米的墙8mm、≤4米的墙5mm，平整度允许偏差8mm）或超出规范值150%的，每次罚款100—300元。对于严重超出允许偏差的两倍的必须无条件返工。
4.5水平缝平直及灰缝厚度检查合格率达不到80%的（水平缝平直允许偏差10mm，水平灰缝厚度允许偏差8—15mm），每次罚款100元。
4.6砌筑时出现通缝每处罚款50元，必须进行整改并赔偿返工材料损失费。
4.7必须按规定设置拉结筋，如未按规定设置拉结筋，每处罚款20元。
4.8外墙转角处严禁留直搓，马牙搓留置必须符合规范要求，如不符合规定视情节给予100元罚款，并责令返工。
4.9落地灰必须及时清理回收使用，如未及时清理回收，每次罚款100元。
4.10砌筑完的地方后必须做到工完场清，如未做到每次处罚50—100元。并自行清理。
5.0抹灰工程
5.1抹灰前必须提前润湿墙面，如未湿润的，发现一次罚款50—200元。
5.2抹灰严禁一次性成活，每发现一次罚款100元。
5.3外墙抹灰时必须先门窗框堵缝及木楔的取出，如未按规定进行操作，发现一次罚款100元并整改。
5.4分隔缝宽度、深度不均匀、不平整光滑，滴水线槽宽度、深度不够或不顺直每处罚款10—50元。
5.5抹灰表面不光滑、洁净，线角不平直方正，搓砂面纹路不均匀顺直，表面砂眼太多，视其情况先给予整改，如不整改每次罚款50—200元。
5.6验收检查时垂直度、平整度、阴阳角方正合格率达不到80%的（允许偏差4mm或超出允许偏差规范值150%的）每次罚款100—300元。
5.7外墙抹灰完后未养护或不及时（至少3天），每处罚款50元。
5.8抹灰出现开裂在得到整改通知后，在规定时间内未整改的，每次罚款100——300元并整改。
5.9对于要求整改的，未在规定时间内进行整改，视情节每次罚款200元。
5.10必须做到工完场清，如未做到每次罚款50—100元。
6.0乳胶漆工程
6.1刮腻子之前基层未清理，每次罚款50元。
6.2腻子刮好后，表面有起泡、脱层等缺陷，视情节给予整改，情况严重者除赔偿材料损失费另罚款100元。
6.3外墙喷涂不均匀，颜色不一致，视情况每处罚款20—100元。
6.4外墙涂料面刷不均匀一致，出现明显色差，视情节每处罚款100元，另赔偿材料损失费并返工。
6.5验收时阴阳角方正合格率达不到80%的（允许偏差4mm），阴阳角不顺直，处以100元罚款并整改。
6.6必须做到工完场清，如未做到每次罚款50—100元。
7.0楼地面工程
7.1浇筑细石砼前基层必须清理干净，如未清理干净就进行浇筑，每次处罚100元。
7.2楼地面表面要求密实光洁，无裂纹、脱皮、麻面、起砂，对未达要求的视情况给予整改，如不整改每次罚款100元。
7.3未在工长要求时间内切缝，造成地面拉裂等缺陷，每次罚款50—200元。
7.4楼地面必须是原浆压光、搓砂，凡表面用干砂灰的，一次罚款50—100元。
7.5细石砼楼地面表面平整度、标高控制合格率达不到80%的（平整度允许偏差4mm、标高控制允许偏差±5mm），每次罚款100元。
7.6楼地面浇筑完后，养护不及时不到位者（至少3天保持润湿）每次罚款100元。
7.7必须做到工完场清，如未做到每次罚款50—100元。
8.0饰面工程
8.1进行施工时必须先将砖发水，如未发水就进行施工，发现一次罚款100元。
8.2饰面砖镶贴必须牢固，无歪斜、缺楞掉角和裂缝等缺陷，违者除赔偿材料损失费外另处以100元罚款另必须返工。
8.3镶贴时必须进行选砖，如未进行选砖出现表面不平整、色泽不一致，视情节每处罚款20—50元。
8.4贴好后出现大面积空鼓必须无偿返工并赔偿材料损失费，并罚款100—300元。
8.5贴踢脚线时出现不顺直、不牢固必须无偿返工赔偿材料损失费（允许偏差5mm），并罚款100元。
8.6贴完后必须清理干净保持表面洁净，如未清理，视情节每次罚款10—50元。
8.7检查验收面砖时垂直度、表面平整度、接缝高低差、接缝平直、墙裙上口平直度，合格率达不到80%的（垂直度允许偏差3mm，平整度允许偏差4mm，接缝高低差允许偏差0.5mm—1mm，接缝平直允许偏差3mm，墙裙上口平直度允许偏差4mm，）或超出允许偏差规范值的150%的,每次罚款100—300元。
8.8必须做到工完场清，如未做到每次罚款50—100元。
备注：凡分项工程验收合格率总评达到95%以上且综合评定为优良的，公司将给予该班组一次性奖励500元；分项检查合格率未达到80%的为不合格，除对施工班组采取必要的处罚外，还必须对不合格的分项工程进行整改，并重新检查验收至合格为止。
9.质量记录管理规定
为了有效管理质量记录，保证质量记录的真实性和可追溯性，特制定本规定。
1.0质量记录的填写
质量记录应填写清楚、正确，字迹工整、内容完整，填写人、审核人、批准人签字及日期齐全。
2.0质量记录的归档保存
2.1量记录中属于质量安全部的各类记录资料，由质量安全部负责收集、整理、归档。包括公司年度质量、安全目标计划、质量监督计划以及质量、安全检查、抽查记录、不合格品控制、纠正和预防措施等。
2.2质量记录中属于项目部质安员的，由项目部质安员负责收集、整理、归档。包括质量保证计划、质量监督计划、分项工程验评、单位工程验评、不合格报告、纠正和预防措施、质量事故报告等。
2.3项目组质安员应对各种质量记录进行分类、标识，妥善保存在防晒、防腐、防损坏、防变质和防丢失的环境中。
3.0失效质量记录的处理
3.1质量记录已过时、失效时，存质量安全部的由质量安全部填写《质量记录销毁登记表》报主管经理审批后销毁。
3.2质量记录已过时、失效时，存项目部的由项目质安员填写《质量记录销毁登记表》报公司质安部主管经理审批后销毁。
10.产品标识管理办法
在工程施工的全过程中，为了保护好产品并标明产品的检验和试验状态，包括预制品等，避免误用及实现可追溯性，特制定本规定。
1.0标识的分类
1.1检验过程的状态标识
1.2成品与半成品的检验标识
1.3其它物项服务标识
2.0标识的制作要求
2.1选用铁皮制作，要求要有一定的刚度和耐久性，标识牌四角钻直径2㎝孔以便使用。
2.2可采用分色、标签书写等。
2.3根据施工现场具体情况采用其它适宜方法。
3.0标识的有关规定
3.1对已经检查验收的分部分项工程，悬挂或固定合格与不合格标识；
3.2对已经检查验收的成品与半成品分别进行标识，对不便使用标牌的物项，如成型钢筋、铁件等可采用分色标识，如红色标识为不合格、绿色为合格品、黄色标识复查品（现场在标识时应注明）。
3.3对施工过程中由于各种原因造成不能进行检验的状态或有可能造成隐患的工序作业层应分别悬挂或者固定待检区和封闭区标识牌。
3.4项目质检员应对现场工程材料、半成品的质量及标识进行检查、验证，对检查验证中发现的问题应及时向有关责任人员提出整改意见，并对整改结果进行验证。检验和验证情况应记入《现场材料（半成品）质量状况检查验证记录》中。11.不合格产品的控制规定
1.0质量安全部对不合格品的控制
1.1对不合格品进行调查分析，提出处理措施和建议。
1.2对特殊工序出现的不合格品的整改、返修进行监控、跟踪。
1.3对易造成较大质量隐患的工序进行抽查、跟踪并提出纠正措施和意见。
1.4对较严重的和反复出现的质量的问题，质量安全部应参加公司质量事故评审小组，共同制定纠正、预防措施，填写《纠正和预防措施》。
1.5对影响产品质量的工序和操作审核结果、质量记录、服务报告顾客意见等其它质量问题进行分析，根据发生质量问题的可能性及趋势确定分析潜在的不合格，制定相应的预防措施。
1.6质量安全部对抽查和由第 1.2项中产生的不合格，填写《纠正和预防措施》并到相关部门和项目部。
1.7质量安全部在预定的验证期内对现场实施措施进行验证。
2.0项目部质量安员对不合格品的控制规定
2.1在施工现场和部位产生的工序和过程中产生的不合格品，由项目部质安员进行标识，并填写《不合格通知书》或《隐患整改通知书》。
2.2轻微的不合格由质安员跟踪，对不合格品的纠正实施情况进行跟踪验证、检查。
2.3对严重的不合格项，项目部质安员应及时上报项目部负责人和公司质量安全部，由公司有关部门共同制定相应的纠正和预防措施。
2.4对严惩的不合格项，现场工长接到《纠正和预防措施》后，应按照纠正和预防措施对问题进行整改。
2.5整改完毕后，由公司质量安全部进行验证，在《纠正和预防措施》上签署验收意见。
2.6对已出现严重质量事故项目部要填写《工程质量事故报告》及时上报公司质量安全部，公司质量安全部接到报告后按第1条中的第4项进行处理。
3.0资料管理
3.1项目部保存所有不合格品控制资料。
3.2严重不合格品或有严重质量隐患的资料上报公司质量安全部。
3.3公司质量安全部保存不合格品的处理情况的资料。
12.竣工工程验收程序
1.0竣工工程验收条件
1.1完成建设工程全部设计和合同约定和各项内容，达到使用要求。
1.2有完整的技术档案和施工管理资料。
1.3有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告。
1.4有勘察、设计、施工、工程监理单位分别签署的质量合格文件。
1.5有施工单位签署的工程保修书。
2.0验收程序
2.1竣工工程内部验收
2.1.1工程竣工后，质量安全部、工程部应参加由项目部组织的内部竣工验收，在验收过程中，参加验收人员应按照施工文件及国家有关施工验收规范、技术要求，对竣工工程进行软、硬件的全面检查和验收。
2.1.2检查人员将检查结果分别填入《分部工程质量评定表》、《质量保证资料核查表》、《单位工程观感质量评定表》《单位工程质量综合评定表》等相关表格中，并对发现的问题以书面形式（填写《竣工工程内部质量检查表》和《竣工工程内部质量检查整改、验证记录表》）下发项目部限期整改。
2.1.3工程项目部应根据整改通知的要求对检查中发现（硬件和软件资料两方面）的问题及时进行整改，对整改结果进行验证，保证工程所有的检验和试验作业均已完成，然后编制竣工报告，提交外部验收。
2.2竣工工程外部验收（见建设工程竣工验收流程图）
备案程序：
一、建设单位向主管部门领取《建设工程竣工验收备案书》。
二、建设单位应当在建设工程竣工验收后十五日内向主管部门提交下列材料，办理备案手续。
1.备案表一份。
2.建筑工程竣工验收报告或市政工程验收报告。
3.规划部门出具的《深圳市建筑工程环保验收合格证》。
一、质量管理体系文件通常包括： a）质量方针和质量目标； b）质量手册； c）程序文件； d）作业指导书； e）表格； f）质量计划； g）规范； h）外来文件； i）记录。 质量管理体系文件可使用任何类型的媒体，如硬拷贝或电子媒体。 二、质量方针和质量目标 质量方针和质量目标应当形成文件，并可作为独立的一份文件或质量手册的一部分。 三、质量手册 1、质量手册应当包括质量管理体系的范围，任何删减的细节与合理性，程序文件或其引用，对质量管理体系过程及其相互作用的描述。 2、组织的有关信息，如名称，地址和联络方法也应当包括在质量手册中。质量手册还可包括诸如组织的业务流程，对组织的背景、历史和规模的简要描述等附加信息。 3、质量手册应当包括标题和范围手册，还可以包括含有其支持信息。质量手册的标题和（或）范围应当明确使用手册的组织。质量手册应当引用建立质量管理体系所依据的质量体系标准。 4、目录 质量手册的目录应当列出每个部分的序号、标题及其位置。 5、评审、批准和修订 质量手册中应当明确质量手册的评审、批准、修订状态和日期。 6、质量方针和质量目标 如果组织决定在质量手册中阐述质量方针，质量手册可包括对质量方针和质量目标的陈述。组织可以决定在其他的质量管理体系文件中规定实现质量目标的具体指标。质量方针应当包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 质量目标通常源自组织的质量方针并且是能够实现的。当质量目标被量化时，目标就成为指标并且是可测量的。 7、组织、职责和权限
质量手册应当包括对组织结构的描述。职责、权限及其相互关系可以用组织结构图、流程图和（或）岗位说明书等方式表示。这些文件可直接包括在质量手册中或被质量手册所引用。 8、引用文件 质量手册应当包括一个引用文件的清单，但这些被引用的文件并不包括在质理手册中。 9、质量管理体系的描述 质量手册应当对质量管理体系及其实施进行描述。质量手册还应当包括对过程及其相互作用的描述。质量手册应当包括或引用程序文件。 组织应当按过程的顺序、所采用标准的结构或任何适合于组织的顺序将其质量管理体系形成文件。以对照表的方式说明采用的标准与质量手册内容的相互关系可能是一种有效的方法。 质量手册应当反映组织为实现其方针和目标所采用的方法。 三、程序文件 1、结构和格式 程序文件（硬拷贝或电子媒体）的结构和格式可以选用文字描述、流程图、表格以及上述形式的组合，或所需要的任何其他适宜的方式做出规定。程序文件应当包括必要的信息，并且应当具有唯一性标识。 程序文件可引用作业指导书，作业指导书规定了开展活动的方法。程序文件通常描述跨职能的活动，作业指导书则通常适用于某一职能内的活动。 2、内容 （1）标题 标题应当能明确识别程序文件 （2）目的 程序文件应当规定其目的。 （3）范围 程序文件应当描述其范围，包括适用与不适用的情况。 （4）职责和权限 程序文件应当明确人员和（或）组织职能部门的职责和权限，以及它们在程序所描述的过程和活动中的相互关系。可采用流程图和文字描述的方式予以明确。 （5）活动的描述 对活动描述的详略程度取决于活动的复杂程度、使用的方法以及从事活动的人员所必需的技能和培训的水平。不论其详略程度如何，适用时，对活动的描述应考虑以下方面： a）明确组织及其顾客和供方的需要；
ISO14001:2015环境管理体系标准 引言 0.1.背景 达到一个平衡的环境,社会和经济被认为是基本满足现代人的需求又不损害后代人满足其需求的能力。可持续发展作为一个目标是通过平衡可持续发展的三大支柱。 社会对可持续发展、透明度和问责的期望已经从环境污染、资源利用效率低下、废物管理不当、气候变化、生态系统退化和生物多样性丧失等方面发展了越来越严格的立法，对环境造成了越来越大的压力。 这使得环境管理组织采用一种系统化的方法通过实施环境管理体系,目的是促进环境可持续发展的支柱。 0.2.环境管理体系的目的 本标准的目的是为组织提供一个框架，来保护环境和应对不断变化的环境条件与社会经济平衡的需要。它指定要求,使一个组织能够实现预期的结果集的环境管理体系。 一个系统的环境管理方法，可以为高层管理人员提供信息，来建立长期的成功和创建选有助于可持续发展的: ——保护环境预防或减轻不良环境影响; ——减轻潜在的不利环境条件对组织的影响; ——协助组织实现合规义务; ——提高环境绩效; ——控制或影响组织的产品和服务的设计、制造、分布式、消费和处理，通过使用生命周期的角度来看,可以防止环境影响生命周期内无意中被转移到别的地方; ——实现财务和运营效益的同时,还实现环保的替代品,加强组织的市场地位; ——环境信息交流有关利害关系方。 本国际标准,就像其他国际标准,并不打算增加或改变一个组织的法律要求。 0.3.成功因素 环境管理体系的成功取决于承诺所有级别和功能的组织,由最高管理层组织利用机会来预防或减轻不良环境影响,提高有益的环境影响,尤其是那些具有战略和竞争的影响。高层管理可以有效地解决其风险和机遇,将环境管理融入到组织的业务流程、战略方向和决策,使他们与其他业务优先级,将环境管理融入其整体管理系统。示范的成功实现本国际标准可以用来向利害
考试试卷 课程名称：《建筑工程质量与安全管理》 考核方式： , 一、单项选择题（每小题1分，共15分。） 1、全面质量管理的基本工作方法是( ) A.用数据说话的方法 B.净现值法 C.PDCA循环法 D.价值工程法 2、最高管理者应定期评审质量管理体系，这体现了质量管理的（）原则。 A.持续改进 B.领导作用 C.过程方法 D.基于事实的决策方法 3、对于施工单位质量责任和义务的说法错误的是（）。 A.应在资质等级范围内承揽业务 B.不允许其他单位以本单位名义承揽工程 C.不得转包工程 D.不允许分包工程 4、在正常使用条件下，屋面防水工程的最短保修期限是（） A.2年 B.5年 C.8年 D.10年 5、建设工程的保修期限，从（）之日起计算。 A.工程竣工 B.竣工验收合格 C.交付使用 D.业主入住 6、工程质量事故发生后，应按规定由有关单位在（）内向当地的建设行政主管部门报告。 A.12小时 B.24小时 C.24小时 D.72小时 7、可通过后序工程弥补的较轻微的质量缺陷应（） A.不作处理 B.返工 C.修补 D.其他方式 8、建设工程安全生产管理的方针是（） A.安全第一、预防为主 B.安全第一、以人为本 C.安全第一、四不放过 D.安全第一、百年大计 9、( )是企业安全生产的第一责任人。 A.项目经理 B.项目负责人 C.项目专职安全员 D.企业经理 10、安全管理的核心制度是（） A.安全教育培训制度 B.安全检查制度 C.安全生产责任制度 D.特种作业管理制度 11、《安全管理检查评分表》保证项目得分38分，一般项目得分38分，换算在汇总表中分项实得分为（） A.7.6分 B.0分 C.15.2分 D.3.8分 12、施工人员在正式进行本班的工作前，必须对所用的机械装置和工具进行仔 细检查，下班前还必须进行班后检查，做好设备的维修保养等工作，保证交接安全， 此项工作属于（） A.全面安全检查 B.经常性安全检查 C.节假日安全检查 D.专项安全检查 13、凡在有可能坠落的高处进行施工作业时，当坠落高度距离基准面（）米 及以上时，该项作业即称为高处作业。 A.1米 B.2米 C.3米 D.5米 14、3.当遇有（）级以上大风、大雾、大雨和大雪天气时，应暂停脚手架搭 设作业。 A.5 B.6 C.8 D.10 15、工人甲来到某建设单位，从事脚手架搭设工作。其从事的工作是对周围人 员和设施的安全有重大危害因素的作业，该作业称为（） A.技术作业 B.危险作业 C.高难度作业 D.特种作业 二、多项选择题（每小题2分，每题至少有两个符合题意， 错选不得分，选对一个得0.5 分，共30分。） 1、建筑工程质量管理的发展经历了（）几个阶段 A.质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C.全面质量管理阶段 D.质量管理与质量保证标准形成阶段 E.国际标准化管理阶段 2.全面质量管理的核心是“三全”管理，即（） A.全过程质量管理 B.全用户质量管理 C.全企业质量管理 D.全员质量管理 E.全区域质量管理 3、施工阶段的质量控制可以分为（CDE） A.过程控制 B.重点控制 C.事前控制 D.事中控制 E.事后控制 4、政府监督机构的质量控制内容包括（） 考生注意： 1．学号、姓名、 专业班级等应 填写准确。 2．考试作弊者， 责令停考，考生 签名，成绩作废
质量管理体系支持性文件 （汇编） 浙江江山恩派木业有限公司 2010年12月20日发布2010年12月25日实施
浙江江山恩派木业有限公司Q/EPB01-2007
1 目的 使各级岗位明确本岗位的职责，为各级岗位安排能胜任工作的人员，以保证质量管理体系的正常运行。 2 适用范围 适用于质量体系中有质量职能的各部门和从事与质量有关的各岗位。 3 定义 此标准采用GB/T19000—ISO9000的术语及下述定义。 各部门：公司各职能部门。 4 各级人员职能及权限 总经理 ①对本公司的质量管理，产品质量和服务质量负责，对企业生产销售活动全面负责。 ②主持制定本公司的质量方针，质量目标，确定企业的发展方向，销售方针，中远期规划。 ③确定本公司各部门负责人的质量职责，权限和相互关系并拥有任免权。 ④批准本公司管理者代表。 ⑤批准《质量手册》。 ⑥主持管理评审。 ⑦审批重大质量问题处理决定。 ⑧授权质技部部长独立行使质量监督，检验职权，保证不受任何部门和个人干预，正确行使质量把关， 报告的权利。 ⑨为质量体系的有效运行提供充分资源。 管理者代表 ①在总经理授权下，确保本公司质量体系的建立，实施和保持。 ②负责质量体系运行的协调，监督，并向总经理报告质量体系运行和改进措施的执行情况。 ③就本公司质量体系有关事宜与外部各方的联系工作。 ④主持内部质量体系审核，参与管理评审，编制管理评审报告。 生产部部长 ①主管公司生产计划，制订公司产品发展目标，对生产任务与产品质量全面负责，负责全公司生产计划和生产调度工作。 ②此同时主管安排生产过程的基本条件，保证生产能力，组织制订全公司设备维修计划，并付诸实施。浙江江山恩派木业有限公司Q/EPB01-2007
全套ISO9001：2015及ISO14001：2015管理手册和程序文件 目录 0.1章颁布令 (3) 0.2 章管理方针、目标 (4) 0.3章公司组织机构 (5) 0.4章管理职责描述 (5) 1章范围 (9) 2章引用标准 (9) 3章术语和定义 (9) 4章公司质量/环境管理体系建立的背景环境 (10) 4.1 公司的内外部环境 (10) 4.2 相关方的需求和期望 (10) 4.3 管理体系范围 (11) 4.4 管理体系及其过程 (11) 5章领导作用 (13) 5.1 领导作用与承诺 (13) 5.2 管理方针 (14) 5.3 岗位职责与权限 (14) 6章策划 (15) 6.1 应对风险和机遇的措施 (15) 6.2 管理目标及其实现的策划 (17) 6.3 变更的策划 (18) 7章支持 (19) 7.1 资源 (19) 7.3 意识 (22) 7.4 顾客沟通/信息交流 (22) 7.5 文件化信息 (22) 8章运行 (23) 8.1 运行的策划和控制 (23) 8.2 产品和服务的要求 (24) 8.3 设计与开发 (25) 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (28) 8.5 销售和服务提供 (29)
8.6 产品放行 (32) 8.7 不合格品控制/应急准备及响应 (32) 9章绩效评价 (33) 9.1 监视、测量、分析和评价 (33) 9.2 内部审核 (35) 9.3 管理评审 (35) 10章改进 (37) 10.1 总则 (37) 10.2 不合格与纠正措施 (37) 10.3 持续改进 (38) 附录A: 质量管理职能分配表 (39) 附录B: 环境管理职能分配表 (1)
体系文件描述 质量体系文件构成： 第一层质量手册 第二层程序文件 第三层管理文件、技术文件、质量计划、作业指导书 第四层质量记录表格 质量手册：质量手册是证明或描述质量体系的主要文件；质量手册规定质量基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件；质量手册至少应包含组织的质量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述； 程序文件：程序是为完成某项活动所规定的方法；描述程序的文件称为程序文件；质量体系程序文件对影响质量的活动做出规定；是质量手册的支持性文件；应包含质量体系中采用的全部要素的要求和规定；每一质量体系程序文件应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动。 管理文件：公司各项管理制度、规定、办法、导则、细则等。 技术文件：包括产品实现所需的产品技术标准、检验标准、产品实现的工艺流程，指标、卡片、手册、说明书、图纸等。 质量计划：质量计划是针对某项产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件；质量计划是为达质量目标所进行的筹划安排，质量计划总是针对一定的目标，如合同、项目或产品的特定要求。 作业指导书：作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序；作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动；作业指导书是质量体系程序文件的支持性文件。作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。内容包括：用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。
质量记录：为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据。质量记录的某些目的是证实、可追溯性预防措施和纠正措施。 外来文件：包括行业文件、外来法律、法规、规范。
ISO14001:2015环境管理体系全套文件【管理手册+全部程序】共121页 文件清单 序号文件名称 1环境管理手册 2环境因素识别与风险评价程序 3法律法规及其他要求管理程序 4环境目标指标及管理方案控制程序 5人力资源管理控制程序 6信息与交流运作管理程序 7相关方管理作业程序 8文件与资料管制程序 9环境记录管理程序 10运行策划控制程序 11废弃物管理程序 12能源资源管制程序 13噪音、废水、废气管制程序 14应急准备与响应控制程序 15消防演习控制程序 16环境监视和测量控制程序 17合规性评价程序 18内部审核控制程序 19管理评审控制程序 20不符合控制程序 21纠正措施管理程序 22预防措施管理程序
XXXXXX有限公司 环境管理手册依据【ISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南】编制 文件编号： 版本： 生效日期：2019-7-1 批准审核编制
目录 章节号名称页码0.1 环境管理手册目录 0.2 手册修改记录 0.3 环境管理手册发布令 0.4 任命书 0.5 XXX有限公司简介 1.0 目的和适用范围 2.0 引用标准 3.0 术语和定义 4.0 公司所处的环境 5.0 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 环境方针 5.3 岗位、职责和权限 6.0 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2 环境因素 6.1.3 合规义务 6.1.4 措施的策划
章节号名称页码 6.2 环境目标及其实施的策划 7.0 支持 7.1 资源 7.2 能力和意识 7.3 信息交流 7.4 文件化信息 8.0 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 应急准备和响应 9.0 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10.0 改进 / 附件一:XXX有限公司环境管理手册、程序文件与权责一览表 / 附件二: XXX有限公司ISO14001:2015环境管理体系职能分配表 / 附件三: XXX有限公司ISO14001:2015环境管理体系组织机构图 / 附件四: XXX有限公司厂区图
全套ISO9001-2015质量管理体系文件 0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从2017年XX月XX日起实施。 特批准发布！ 总经理: 2017年XX月XX日
0.2任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命先生为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理： 2017年X月X日
0.3质量方针和质量目标的声明 我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。现声明如下： 1.质量方针： 精心服务，精心策划,精心管理，精益求精 精心服务：顾客为中心是我们工作的一切出发点，在产品实现全过程中，满足或超越顾客的需求，确保顾客成功，是恒隆追求的目标。 精心策划：建立恒隆质量管理系统，把顾客的要求贯穿于产品和服务的每一个环节中，把质量意识灌输到每一位员工。精心管理：恒隆在质量管理过程中，充分发挥公司领导核心作用，动员全体员工参与质量管理中去，依据事实进行决策，不断提高产品的质量。 精益求精：完善恒隆管理系统，规范管理过程，不断追求质量的持续改进，不断提高顾客满意度。 在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技
2015年环境管理体系标准标准目录 1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.组织所处的环境 4.1理解组织及其所处环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定环境管理体系的范围 4.4环境管理体系 5.领导作用 5.1领导作用与承诺 5.2环境方针 5.3组织的岗位、职责和权限 6.策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1总则 6.1.2环境因素 6.1.3合规义务 6.1.4措施的策划 6.2环境目标及其实现环境目标的策划
6.2.1环境目标 6.2.2实现环境目标措施的策划 7.支持 7.1资源 7.2能力 7.3意识 7.4信息交流 7.4.1总则 7.4.2内部信息交流 7.4.3外部信息交流 7.5文件化信息 7.5.1总则 7.5.2创建和更新 7.5.3文件化信息的控制 8.运行 8.1运行策划和控制 8.2应急准备和响应 9.绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则 9.1.2合规性评价
9.2内部审核 9.2.1总则 9.2.2内部审核方案 9.3管理评审 10.改进 10.1总则 10.2不符合与纠正措施 10.3持续改进 4组织所处的环境 4.1理解组织及其所处的环境 组织应确定与其宗旨相关、并影响其实现环境管理体系预期结果的外部和内部问题。这些问题应包括受组织影响的或能够影响组织的环境状况。 4.2理解相关方的需求和期望 组织应确定： a)与环境管理体系有关的相关方； b)这些相关方的有关需求和期望（即要求）； c)这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。 4.3确定环境管理体系的范围 组织应确定环境管理体系的边界和适用性，以界定其范围。 确定范围时组织应考虑： a)
房屋建筑施工质量与安全管理 (新版) Safety work has only a starting point and no end. Only the leadership can really pay attention to it, measures are implemented, and assessments are in place. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0365
房屋建筑施工质量与安全管理(新版) 前言：安全工作只有起点，没有终点，只有真正做到领导重视，措施落实、考 核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全管理水平，才能确保安全生产。本文档 可以用来收藏、阅读、改编、打印（使用时请先阅读条款）。 摘要：房屋建筑产品不同于一般产品，它关系到人们的生命财产安全。因此，房屋建筑工程项目的管理应立足于工程的质量管理，工程质量是工程建设的根本。笔者结合多年的实际工作经验，参看大量的文献资料，探讨了房屋建筑施工质量管理，并提出了相应的结论。 关键词：房屋；建筑；施工；质量；管理 1房屋建筑工程质量滑坡的原因分析 近年来，建筑工程质量和安全事故仍时有发生。据建设部统计，2002年施工死亡人数1297人，仅次于交通和煤矿。2002年6月28日，河南省郑州市一项“重点工程”，因违法分包，施工企业未采取有效安全措施，升降机冒顶、脱轨，造成5人死亡，1人重伤。检查组在黑龙江省检查期间，该省发生了两起严重质量安全事故。7月
质量管理体系文件应包括 一、概述 为了实现质量的管理目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立一个良好的质量管理体系。 为了保证质量管理体系的有效运作和对质量管理体系所需要的过程的控制，必须形成件，通过形成件的程序，加以实施和保持，并不断加以改正。 质量管理体系件应包括： )本标准所要求的程序件； b)组织为确保其过程有效运作得到控制所要求的件。 这些质量管理体系件的详细程度由组织的规模和类型、过程的复杂程度和相互作用、员工的能力等因素而决定。并且，形成件的程序和其他件可采用任何的媒体形式或类型，如纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或样件，也可以是它们的组合。 质量管理体系的件要编制形成件的程序的目的是： 1)件发布前得到批准，以确保件是适宜的； 2)件得到评审，必要时进行修改并再次得到批准； 3)识别件的现行修订状态； 4)确保在使用处可获得有关版本的适用件； 5)确保件保持清晰，易于识别和检索； 6)确保外来件得到识别，并控制其分发； 7)防止作废件的非预期使用，若因任何原因而保留作废件时，对这些件加以适当的标识。 二、质量管理体系件 一、形成件的质量方针和质量目标 1质量方针 质量方针是指“由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向”。 在制定质量方针的过程中，应考虑质量方针的内容及质量方针的实施，并且制定质量方针要有长远的观点，应是组织经过努力可以达到的中长期的方向。
在质量方针的内容上： 1)质量方针是组织经营方针的一部分，因此，质量方针应与组织的总体经营方针相适应、相协调。 2)应从产品质量要求及使顾客满意角度出发作出承诺。 3)应承诺作出持续改进。改进涉及到改善产品的特征及特性、过程的有效性和效率的活动。 4)应提供制定和评审质量目标的框架。质量方针与质量目标相对应，且便于质量目标逐层展开及分解。 对质量方针要大力宣传，使管理、执行、验证和作业等各层次都能理解及贯彻，并应不断地对其进行评审。 2质量目标 在组织的相关职能和各层次上建立质量目标是最高管理者的职责。质量目标是在质量方针的基础上建立，并在根据质量方针规定的框架内展开。 1)设定质量目标的原则：在目标设定时，应考虑市场当前的情况及未来的需要，同时也要考虑顾客对产品的满意状况，因此，设定质量目标的原则是：不断改进，提高产品质量，使顾客满意。 2)质量目标的内容：包括对产品的要求及满足产品要求所需的资源、件、过程和活动等内容。质量目标还应包括对持续改进的承诺。 3)质量目标的分解：质量目标应分解到质量管理体系中的各职能部门及各层次，在展开时要密切注意各部门、各层次之间的协调和配合，以保证实现总的质量目标。 4)对质量目标的要求：所制定的质量目标应该是可测量的，所采用的测量方法必须明确。因此，作业层次上的质量目标应尽可能定量，以便于通过检验、计算等测量方法确定其量值，才能与设定的值进行比较。 二、质量手册 质量手册是指“规定组织质量管理体系的件“，即用件的形成规定组织的质量管理体系。 质量手册由于组织的规模和复杂程序不一样，因而在其详略程序和编排格式方面可以是不同的。 A质量手册应包括如下内容 1)明确质量管理的围。该围应包含组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力所要求的内容。
质量管理体系文件编制规定(doc 7页)
质量管理体系文件编制规定 1目的 确保质量管理体系文件的编制符合内容格式统一、保持清晰、易于识别和检索等要求。 2 范围 本办法适用于本所的质量管理体系文件，包括质量手册、质量管理体系程序（程序文件）、作业文件和质量记录的编制。 3职责 3.1质量管理体系文件由有关职能部门负责起草，部门负责人负责审核。 3.2 质量手册由所长审定批准，程序文件、作业文件由主管所领导审定批准。 4文件编号 Q S X —X X —X X X X 发布年份 同层次文件顺序号 层次代码：质量手册—A 程序文件—B 作业文件—C 质量管理体系代号质量记录—D 5 文件封面格式 5.1质量手册及程序文件的封面格式应符合附录A的规定。 5.2作业文件及质量记录不设封面。 6 文件页面格式
6.1 质量手册、程序文件、作业文件，除封面、目录外，每页均设有页 眉。 6.2 页眉格式为 文件名称 中国建筑标准设计研究所 质量管理体系文件 X X X X 文件编号： 批准人： 修改码： 7 文件内容 7.1 质量手册内容 0 引言 1 范围 2 引用标准 3 定义 4 5 6 按GB/T19001-2000—ISO9001:2000标准中的4至8的条款对应 编写。 7 8 7.2 程序文件和作业文件内容 1 目的 2 范围 3 职责 4 程序内容 5 记录 中国建筑标准设计研究所 质量管理体系文件 质量管理体系文件编制规定 文件编号：QSC-01-2002 批准人： 修改码： 0 / A
注：1、程序内容可以分几章编写； 2、记录也可以插入程序内容中编写。 8 文件条文的编排 8.1 文件层次编号 章 条 条 条 1 2 3 4 5 当条文内容适于采用分行并列叙述时，其编号用小写的拉丁字母 a .，b.，c.，……顺序表示。 8.2 “章”一般设有标题，“条”可有也可没有标题。但同一层次的“条”，有无标题原则上应一致。 9 文件幅面 质量管理体系文件的幅面采用A 4（210mm×297mm ）。 10 质量要求 文件编写要符合下列要求： a ．文字通顺，表述清楚。 b ．名词、缩略语、标点符号要符合国家有关标准的规定。 c ．计量单位一律采用法定计量单位。 11 会签与审批 质量管理体系文件稿经编制人起草后，按附录B 的《质量管理 体系文件会签审批单》，经编制人、编制部门负责人签字后，经相关部门会签，并经主管所领导签署批准。 中国建筑标准设计研究所 质量管理体系文件 质量管理体系文件编制规定 文件编号：QSC-01-2002 批准人： 修改码： 0 / A ???2.21.2
质量手册 QUALITY MANUAL (依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号：QM01--2018 受控状态： 发布日期：2018年1月12日实施日期：2018年1月12日
总目录0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1引用标准 2.2通用术语和定义 2.3专用术语 3概况 3.1公司概况 3.2手册管理 4 公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施
6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则 10.2不合格和纠正措施 10.2 持续改进 11 附录： 附录1：生产工艺流程图
0 批准令 0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。 特批准发布 总经理: 2018年1月12日 0.2任命书 为了更好贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。 管理代表的职责是： a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求； b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制； c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理：
质量环境管理体系文件 汇编 （依据IS09001:2015 标准） （依据￡014001:2015 标准） 0引言 1范围 2引用标准 3术语和定义 4组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量环境管理体系的范围 4.4质量环境管理体系及其过程 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2方针 5.3组织的角色、职责和权限 6策划 6.1应对风险的机遇和措施 6.2质量环境目标及其实现的策划 6.3变更的策划 6.4环境因数辨识、评价 6.5合规义务及措施策划 6.6环境目标及其实现的策划 7支持 7.1资源
7.2能力7.3意识
7.4沟通 7.5形成文件的信息 8运行 8.1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3产品和服务的设计和开发 8.4外部提供产品服务和过程控制 8.5生产和服务提供 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 8. 9运行控制 8. 10应急控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 11附录： 附录1:组织机构图 附录2:质量环境职能分配表 附录3:工艺流程图 附录4:适用法律法规、行业标准一览表附录5:程序文件一览表 附录6:作业文件一览表 附录7:记录一览表
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量环境管理体系。该体系符合GB/T19001 —2015 idt ISO9001 : 2015 及￡014001:2015 标准的 要求，编制了C 版《质量环境手册》规定了质量环境管理体系的组织结构、管理职责和质量环境管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量环境手册》。 C版《质量环境手册》阐述了我公司新阶段的质量环境方针和质量环境目标，是实施、保持公司质量环境管理体系的纲领性文件和进行质量环境管理的公司法规，也是向顾客提供质量环境保证的证实文件，并作为第三方质量环境管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0 —六年一月十八日起实施。 特批准发布 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt IS09001 : 2015 及￡014001:2015 标准要求，加 强对质量环境管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量环境管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量环境管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量环境管理体系变更时保持其完整性。 总经理： 2016年1月8日
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/249743023.html, 建筑工程施工安全与质量管理 作者：钟炳芬 来源：《中国新技术新产品》2011年第11期 摘要：建筑工程的质量优劣取决于建筑施工质量的控制管理，建筑工程管理不仅是对施工过程层层把关，而是贯彻始终，从施工前的准备、施工过程中的协调、监督，到施工后期的验收处处都离不开管理的影子。工程质量被视为企业的生命，施工安全则关系到员工的人身安全，以名优工程当作市场竞争的法宝，安全、质量管理则是企业管理的重中之重。笔者根据多年来的工作经验，提出了提高建筑施工安全和质量管理的措施，供参考。 关键词：施工；安全；管理 中图分类号：TU7 文献标识码:B 1 建筑施工安全与质量管理 1.1安全管理 安全工作无处不在，无时不在。 安全管理工作，在建筑行业上，是一项重点工作，安全工作的好坏是直接影响某一个企业名誉和这个单位的管理工作的素质。因此，在施工管理工作上，一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，若忽视了施工安全的管理，那是最大的隐患，是最大的危险，是施工管理工作中最大的错误。而且安全管理的好坏是牵连到人的生命，所以安全是企业中的命脉。作为施工管理人员必须要做足安全措施，对所有的进场人员要做好安全教育与宣传工作。要以预防为主，安全第一。让他们自觉遵守安全规则，执行安全措施，这样才能保障企业生存和工程的效益。 1.2质量管理 施工过程的质量监控是现场质量管理的重要环节，有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然，能控制工程质量达到预期的目标，有利于促进工程质量不断提高，有利于降低工程成本。 加强管理，是指在现有管理水平的基础上，针对影响工程质量品质的一些关键问题，从技术、人事制度上建立更有效的、更加科学的管理体制，明确每一个施工人员的目标责任。从而达到进一步提高管理水平的目的。
XXXXXXXXX有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (依据 GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： QM01--2018 版本：A0 编制：办公室 审核： 批准： 受控状态： 发布日期： 2018 年 1 月 12 日实施日期：2018年1月12日
XXXXXXXXX有限公司 文件修订页 序号版本修订日期条款修订内容修订者审批
XXXXXXXXX有限公司 总目录 0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1 引用标准 2.2 通用术语和定义 2.3 专用术语 3概况 3.1 公司概况 3.2 手册管理 4公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划
XXXXXXXXX有限公司6.3 变更的策划 7支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10持续改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.2 持续改进 11附录： 附录 1：生产工艺流程图
1 ISO14001-2015环境管理体系 全套资料 （手册+程序文件）
XXXXXXX有限公司 环境手册 IS O14001-2015 文件编号：E M-01 A/10 编写： 审核： 批准： 发布日期：2019年11月01日实施日期：2019年11月01日
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目录第1 章概述 1.1 颁布令 1.2 公司简介 1.3 管理者代表任命书 1.4 环境手册的管理 第2章管理体系范围 第3章手册引用文件、术语和定义 3.1 引用标准文件 3.2 术语和定义 第4章组织的背景 4.1理解组织及其所处的环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3确定管理体系的范围 4.4管理体系及其过程 第5章领导作用 5.1 领导和承诺 5.2 环境方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 第6章质量环境管理体系策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2 环境因素 6.1.3 合规义务 6.1.4 措施的策划 6.2 环境目标及其实现策划
6.2.1 环境目标 6.2.2 实现环境目标措施的策划第7章支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 信息交流 7.4.1 总则 7.4.2 内部信息交流 7.4.3 外部信息交流 7.5 文件信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 文件信息控制 第8章运作 8.1 运行策划和控制 8.2 应急准备和响应 第9章绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则 9.1.2 合规性评价 9.2 内部审核 9.2.1 总则 9.2.2 内部审核方案 9.3 管理评审 第10章改进
********** 有限公司企业标准 QM/YS-2016 质量手册 按￡09001:2015要求编制 版本号：A/0 受控号: 2016-5-1 发布2016-5-1 实施********** 有限公司发布 修订记录
批准令 本《质量手册》是依据ISO9001：2015 质量管理体系标准要求，结合本公司产品生产特点、生产规模和体制实际情况，为确保和提高产品质量，健全质量管理体系而编制。 本手册规定了本公司的质量方针和目标，对产品实现过程的持续改进、质量管理体系的有效运行规定了准则和方法。本手册是本公司质量管理体系运行开展各项质量活动的指导性文件、法规性文件，现予以发布。本公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行，确保本手册得以认真有效的实施。 本手册于二O—六年五月一日起正式实施。凡于本手册不一致的质量文件一律以本手册为准。 总经理：*** 二O—六年五月一日 管理者代表任命书 为了便于公司IS09001质量管理体系的有效推行，由总经理任命*** 先生为本公司管理者代表，其职责和权限为： 1、负责按ISO9001标准建立保持并经济有效地实施文件化质量体系，领导各
职能部门开展质量活动； 2、负责方针目标管理，及时向总经理汇报质量管理体系运行情况，负责质量管理体系内部审核的组织领导工作，并提供质量体系改进的依据和建议； 3、负责组织贯彻实施企业经营管理决策、目标方针，完善各项管理制度，不断提高公司管理水平； 4、领导内部质量审核活动，协调解决质量管理体系运行中的不一致等问题； 5、负责做好对过程的监视和测量及数据分析的领导控制工作； 6、负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作； 7、负责提高公司员工文化、生活水平，营造良好的作业环境和安全舒适的生活环境； &负责公司重大纠正/预防措施的审批和组织实施。 总经理:
*****木业有限公司 企 业 质 量 管 理 体 系 文 件
*****木业有限公司 前言 为提高我公司出口产品的质量，加快出口产品的验放速度，从而保障客户的利益，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国进出境动植物检疫法》结合我公司质量管理工作的实际情况，特制定本质量手册。本手册自公布之日起实施。 总经理： 公布日期：年月日
一、组织机构 二、职责权限和职责范围： 1、公司经理的职务权限： 认真学习质量法和动植物检疫法的有关规定，全权统筹安排产品定单落实，组织产品生产，储存加工，到发运全过程的调控，以及与客户沟通交流，带头负责对产品卫生的质量监督与检查，定期召开各业务科室负责人会议和职工会议，解决工作各环节中发现的问题，制定措施，更新制度，不断提高公司工作效率与产品质量。 2、业务科的职责范围：
根据不同客户的需求进行新产品的开发和设计，与客户确认订单后对新样品进行编号，图片整理会同质检科制定修改产品质量标准和技术资料，对以往的技术资料与样品进行保管与存档，在质量体系的流程中，业务科主要负责接收订单创新，复制样品，到形成技术资料。 3、生产加工科职责范围： 生产科接收到公司安排的生产合同后，根据个生产点的生产能力和技术特长，按照技术资料的要求向各生产点下达任务，签定生产收购合同，收购的半成品由生产科协同质检科进行验收，验收后交加工科进行系统处理，并负责成品的包装清点过程。 根据质检验收合格后入库的半成品，按照订单的要求和客户需要对半成品进行烘（晾）干的工艺处理，使产品的尺寸、规格、颜色、湿度、都在规定的指标范围内，经质检科验收合格后转交成品仓库。 4、物料科的职责和范围： 根据生产加工科的需要，制定采购计划，所采购的原料要符合动植物检疫的要求，并负责各种原材料的储存管理。保证加工生产任务的顺利完成，厂内的各类包装物料，及化学品胶等储存，各类物资的验收、存储，发放，对采购的各类物资承担质量责任。 5、质检科职责范围： 质量的监督、检验检疫对质量体系的各项流程，实施督察，全面负责工厂的质检工作，并对公司经理负责，对样品的安全性、可行性进行测试和评估，会同创新业务科编写修改完善质量标准和技术资