户籍登记制度
（一）旅馆接待宾客住宿必须进行临时住宿户口登记，旅馆户籍登记员是受公安机关委托，办理旅馆临时住宿户口登记的专业人员，旅馆要选责任心强，文化业务素质高，坚持原则的人员担任此职。户籍登记员在工作时要坚守岗位，认真负责，忠于职守。（二）按要求仔细核对旅客证件，如实填写旅客登记薄，做到“来人登记，走人注销”，及时按照旅馆业使用《临时户口查控系统》规定的要求登记上网。
（三）办理登记手续时，积极向旅客宣传有关住宿事项，主动要求旅客寄存贵重物品。（四）对公安机关下发的电传通缉，要熟记通缉内容，与客房服务员主动配合，做好查控工作，发现可疑情况及时报告公安机关。
（五）认真学习业务知识，不断提高识别各类人员能力，熟悉治安处，派出所联系方式。（六）积极配合特行管理人员做好查店工作，遇有公安机关抓捕人犯，要及时报告，不准擅自处理。
前台会客制度
（一）前台接待人员负责总机电话的接听，来访人员的接待，登记，并熟记公司各部门的直线/分机和本公司的具体经营项目。禁止做与工作关的事情。
（二）来访人员须先于被访人员取得联系，经同意后，凭有效证件出入，并填写会客登记表，来访人员离开时须到接待处或门卫处办理核销手续。
（三）来访会客时间为上班时间，如有特殊情况，来访人员应向前台或门卫说明情况，客房会客不超过23时。
（四）来访人员不得利用会客名义进行违法活动，不得进入非会客的楼层或房间，不得携带易燃易爆及其他危险品，如有违反，安保人员将按有权按有关规定处罚，情
节严重者将移交公安机关处理。
（五）来访人员携带物品离开时，必须凭接待人员书面说明或电话通知。
情况报告制度
（一）发现以下情况要立即报告公安机关：
1．政治刑事治安及自然灾害事故
2．携带易燃，易爆物品枪支弹药违禁品管制刀具危害人民群众利益的行为。
3．通缉犯及电传通缉相似可疑人员。精神病呆傻人员法轮人员。
4．持有过期涂改伪造证件的可疑人员。
5．走失人员及整夜不归宿，情况可疑人员。
6．外省或本市公安，司法部门来店执行调查，抓捕等任务的公务行为。
7．其他应立即向公安机关报告的情况。
