案例正文：
从微博至微信：大班家政的营销传播1
摘要：作为中国率先采用微博开展营销传播的家政服务企业，大班家政公司利用微博传播获得了初步成功。在微博未来发展出现变数，微信、微电影等新网络传播工具不断涌现和兴起的背景下，公司正商讨并计划以开设实体店方式来吸引新顾客和塑造品牌形象。这项投资较大的计划对公司造成什么影响还不确定。
关键词：微博；微信；传播；家政公司
2013年3月，负责北京大班家政公司业务运营和市场推广的副总经理孔飞坐在会议室里，喝了一大口矿泉水。他刚从西城区马连道茶城地区风尘仆仆地考察回来。他一边等待着同事们来开会，一边回忆着公司最近的表现。作为率先采用微博开展营销传播的家政服务企业代表，公司利用新传播手段不断充实服务内容和提高服务品质，获得广泛社会认可和好评。2012年，公司荣获中国家庭服务业协会年度先进工作单位、北京市星级家政服务企业等称号。业绩每个月均保持一个增长的状态，没有淡旺季，供不应求，基本上是客户在等着公司家政人员的空缺。
近来，有些风险投资公司慕名而来，希望投资入股，以加快利用微博拓展家政业绩的速度。孔飞和总经理张瑜均有在家政行业打拼出一片天地的愿望。然而，孔飞觉得情况并没有那么乐观。部分原因是2012年底，公司主要的传播平台——新浪微博——出现一些新情况。“我们一直为我们是最先利用微博传播家政服务的公司感到自豪，”孔飞说，“但一些数据显示，微博的活跃用户数量在下降，微博发展可能存在变数。”此外，微信、微电影等新传播工具的兴起，同样也使得公司营销传播工作存在变数。
为此，孔飞和他的同事们计划：在马连道等3个地区开设实体专营店，一则通过实体店吸引顾客和家政从业人员，二则传播品牌，塑造实力形象。孔飞
1.本案例由中央财经大学商学院的王俊杰撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。
2.本案授权中国管理案例共享中心使用，中国管理案例共享中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。
3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。
4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。
与张瑜商讨。张瑜说：“真正的问题是，我们的顾客在哪里？如果我们真这样做了，这会对我们的利润产生怎样影响？”
1.公司背景
2006年，从中央戏剧学院毕业后的张瑜，不去演戏也不教课，而是转行做了家政，在北京创立了大班家政公司。成立之初，公司只有一家店面，仅在朝阳北苑小区周边从事保洁工作，年销售额大概一二十万，后来逐渐增加至五六十万。在2010年11月26日采用新浪微博作为营销传播平台后，公司将业务扩增至保姆、育儿嫂、月嫂、私人营养保健师、私人主厨、家居美化等，销售额也增至如今的200到300万。
张瑜利用微博成功创业的故事，已被一些媒体宣传为北京家政业的一个传奇。在这些媒体眼里：天生丽质的张瑜热衷于每天刷微博，受到多位明星以及时尚杂志编辑的追捧，几乎每天均能带来签约客户，一年利润额达百万元级。
2.2006-2010，初涉家政
2.1.行业状况
之所以进入家政行业，起因是2006年张瑜看到了几则消息。人民网发布的一则消息称：据北京市劳动力市场供求状况统计资料，自2005年第2季度开始到2006年第2季度连续5个季度，北京市劳动力市场家庭服务员的需求人数倍率分别为：1.3、2.1、0.78、1.53、2.36，可以说一直是需求大于供给；在规模上，北京大概需要15至20万家政服务员，实际从业人员仅有10万人左右，缺口约在5万至10万人；特别是春节前家政服务员需求量较大。
北京云集着很多企业精英及娱乐明星，他们事业繁忙或将时间用于社交娱乐。“在小区里几乎每家都有保姆，有的老板家还有管家，帮忙处理家里事情。小区里还有几户明星，每个人都有个助理，说是助理其实就当保姆、做饭、打扫卫生等等。”
2006年，我国城镇有下岗职1650万人，失业人员570万人，加上每年新增长劳动力800万人，还有农村富余劳动力1.4亿人。但经济发展所能容纳的就业机会很有限，以经济增长速度为8％计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。
2.2.营销传播活动
在多方消息相互印证下，张瑜决定进入家政行业创业。公司在北京的新兴小区——北苑家园附近租了一家店面，主要从事周边社区的保洁工作。一开始，张
瑜就要直面如何打开局面这一现实问题。
为此，张瑜尝试过一些营销传播方式。例如，与物业公司等合作，在周边小区内张贴宣传画报，雇佣人员发放宣传单、名片等。后来，看到越来越多人开始在网上寻找家政公司，公司通过搜索引擎（如百度）、QQ群、家政网、博客等途径来做营销传播工作。
但以上途径，宣传效果一般。张瑜认为，这主要是因为家政行业很注重口碑，口口相传的方式是最容易被人接受的，上述手段无法短期内使得客户对公司有全面的了解和认识，电视及媒体广告可以迅速提高知名度，但广告费昂贵，等公司达到一定规模再采用。
公司经常面临家政人员（主要指女性，俗称“阿姨”）短缺问题。为了营销传播，也为了缓解员工短缺，张瑜便发动中戏的同学兼职从事保洁工作。有些同学开着小汽车、穿着大方地到小区家庭中保洁，这往往会引来客户邻居的围观，邻居们对“东家”能雇到大方、勤奋、靓丽的家政人员颇感羡慕，下一单生意便在邻居的围观中产生了。
张瑜也效仿其它家政企业实行会员制，要求客户办会员卡，缴纳会费后再享受优惠。在将近四年的经营中，大班家政开始时每年销售额大概也就十几万到二十万，后两年逐渐增至五六十万。
3.2010-2013，微博传播
3.1.2010年微博热
微博（Micro Blog）属于博客的一种，单篇文本内容通常限制在140个汉字内。用户通过与微博融合的多种渠道（如网页、手机、即时通讯、博客、SNS 社区、论坛等）发布文字、图片、视频、音频等形式的信息，微博具有内容碎片化、使用方式便捷、传播迅速、交互性强等特点。
早在2007年，中国本土的微博服务商就已出现。但在数量和规模上，运营商主要是几家小网站，缺乏经验；在服务和功能上，运营商主要仿效国外微博产品，尚不成熟；用户相对较少，关注度偏低；微博的价值尚未得到体现。经过近4年的市场培育，直至2010年，微博迅速蔓延，碎片化的信息渗透到社会生活的众多领域，掀起了中国社会信息传播的微博热，2010年也被称为中国微博元年。中国互联网络信息中心显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿。其中，微博用户规模达到6311万，使用率为13.8%，手机微博的使用率达15.5%。国内处于行业领先地位的新浪微博和腾讯微博，注册用户数均已超过1亿。
3.2.微博与营销传播活动
在微博热中，2010年11月26日，张瑜在新浪微博上开设了个人微博，同时也注册了公司的微博。
3.2.1.早期的微博营销传播活动
在注册十几天后，新浪网主动电话联络，请他们进行认证。公司成为新浪第一家微博认证的家政公司（如下图1所示）。
图1新浪认证的大班家政微博首页
在微博上，公司主要发布一些服务人员的推荐信息。公司还会在微博上发布培训信息和培训照片等。这些措施，一直持续至现在（如图2所示）。
图2大班家政推荐服务人员
3.2.2.“胖星儿”推荐
孔飞很早以前读过一本书叫《一个啤酒主义者的独白》。无意间，他发现了写这本书的作家也在微博上，便经常和作家互动。通过微博，他与这位作家互为粉丝，成为“朋友”，并逐步建立了信任。这个作家将张瑜介绍给了新浪美食名博胖星儿。胖星儿找到一个保姆，感觉比以前的都要好，便于2011年6月15日，胖星儿在微博上发表了这样一条微博（如图3所示）：
图3胖星儿推荐大班家政的微博
说起胖星儿，张瑜表示，“胖星儿是大班的恩人，对大班帮助很大。公司并未给胖星儿任何好处，只是胖星儿用了公司的家政人员，他一直用，我们一直派。突然有一天胖星就精心编了这么一条微博推荐了公司，我们就忙了一个月，带来了很多客户。”从2011年1月至2012年6月，胖星儿总计转发、发布了有关大班家政的微博总计14条，胖星儿的粉丝人数约为81万，2011年发布了6592条微博，2012年发布了1720条。
3.2.3.员工“上微博”
在张瑜的带领下，越来越多的员工也开通了微博。这其中，就包括高级厨师阚磊。在微博上，公司有一项属于必备内容，那就是阚磊的天天厨艺培训课，每天一期。公司将阚磊培训家政阿姨的照片、美食照片均传至微博上（如图4所示），这吸引了一大批潜在雇主围观、转发和评论。
图4阚磊培训家政阿姨的微博
“我们有一个月嫂服务完一个雇主后，雇主发微博表扬，结果这个月嫂全年剩下的所有时间都被预订出去了。”于是，阿姨们争着“上微博”。为此，公司配备了一名专门的微博推广专员，主要承担发微博、微博管理和维护工作。同时，7至8位元老人物，也同时进行管理（如表1所示）。
表1公司核心成员的微博状况
图5公司举办的一个激励转发活动的微博
张瑜对发微博进行了限定，不允许使用别人的图片，不允许造假，只要将公司做些什么告诉用户即可。有位雇主到公司签走一名河南阿姨，临走时，对张瑜
说“你们胆子真大，敢上微博？有几个说你们不好你们就完蛋了！”对此担心，张瑜的策略是，客户提出的改进意见要认真回复和解决，但任何污蔑的言语公司均不进行反驳也不回复，也不会删掉批评的言论。公司从不刻意要求客户反馈信息和评论。
3.2.5.北京等电视台采访
微博和家政行业的火热引起了其他传统媒体的关注。2012年6月，北京电视台决定制作一期有关企业如何利用微博开展营销和业务推广的节目，调研目标便是大班家政公司。主持人金子将公司的各项业务内容在节目中进行了充分展示，并请大学教授做了点评。
一些媒体和杂志也主动关注公司，比如，时尚杂志《时尚好管家》专栏，以及湖南卫视的《好好生活》栏目主动找到张瑜，请她参加活动。2011年5月，公司接到了路易达夫集团的邀请，请其对企业员工进行家居生活的培训，内容包括内部员工就餐礼仪、插花茶艺、化妆、丝巾的搭配等等。公司从此做起了相关项目的培训。
3.3.经营定位
在创业初期，张瑜并未考虑对客户群体进行定位，只要有活计便接。但随着客户的增加和时间的推移，公司有些忙不过来，需要对客户服务进行适当调整，但此时张瑜发现，公司基本上“被定位”了。
3.3.1.微博的用户群
中国社会科学院2011年5月发布的《社会心态蓝皮书》认为，从微博用户特征来看，年轻、高学历的职业人群是微博的核心用户群体，集中在男性（63.8%），25至34岁（56.2%），大学本科或以上学历（74%），遍及公司职员到中层管理者（接近七成），微博吸引了大量的“70后”、“80后”，这些群体也是当前城市的主流群体。
其中，七成以上的微博用户，有意愿将微博作为获取信息的重要平台，微博的媒体效应在进一步凸显。用户对于微博上发布的信息的信任度较高，约有六成用户明确表示微博可信。微博上备受关注的新闻话题前五位分别是：社会新闻、时政新闻、娱乐新闻、消费新闻、健康新闻，这些新闻均有超过半数的微博使用者表示感兴趣。
从代际差异来看，“70后”，在社会、时政、健康等多个方面关注度均高于其他群体；而“90后”，仅仅在娱乐、明星、游戏新闻方面表现出超出大众的兴趣度。至于“80后”，其对于新闻的兴趣介于“70后”和“90后”之间。
3.3.2.对微博客户的认知
公司的客户来源主要就两种方式：朋友推荐和网络。其中，有些朋友介绍的也是网上的客户使用过后推荐给其他客户，可以说，公司客户相当大一部分（约70%左右）是源自网络。公司没有临街实体店面，几个分部也是在写字楼里，主要承担接待客户、面试、签约、培训等工作。
张瑜认为，这些群体与家政业的客户匹配度是比较高的，非常适合家政业的推广营销。但这些群体已不是传统的温饱导向的消费类型，他们注重内在品质和服务享受。其中，有些高收入群体在使用管家、长期保洁、烹饪人员及家庭教师等高端服务。他们大量使用现代化设施，要求家政服务员也能操作这些设施。社
3.3.
4.培训
张瑜认为，如果产品不行，广告越好死的越快。产品好，说出去，口碑好就是利润。她本人很喜欢苹果公司的宣传方式、宣传方法，苹果的网站没有一张非本公司员工的图片，其推广宣传也都集中在产品上，基本上都是在介绍其使用方式和功能。
提高服务质量的一个途径是培训。从2010至今公司基本上每天都在进行免费的培训，并在微博上实时发布相关信息和内容。任何家政人员以及想做家政工作的人均可参加。目前，公司有长期合作关系的培训师十多位。随着业务的增加，培训项目也在增加，公司先后开设了母婴护理、天天厨艺、插花茶艺、礼仪等课程。
通过培训，公司可观察员工培训的情况和上课时的状态，可更全面地了解一个成年人的性格和特点，还可传播公司的政策和文化，吸引优秀的家政人员。虽然每天都在培训，但是满意的家政人员却很少，目前公司长期签约的满意的月嫂大概只有50多位。
在培训中出现了一些问题。例如，公司培训老师请好了，材料也准备好了，可是没有人参与培训，很多家政服务人员害怕耽误眼前的工作，耽误赚钱，不愿抽出时间参加培训。每个星期大概会有200人登记，但是最终通过培训的人却很少。于是，公司扩大范围，用微博发布信息，邀请网友免费过来参加培训，品尝大厨的手艺等等。
3.3.5.成本与收费
人员工资、房屋租金、培训是公司经营的主要成本。其中，培训的成本最大，占所有成本的近一半。培训不能外包吗？张瑜认为，有很多外包的培训，但外包的培训都不靠谱。此外，很多客户会为了一时利益鼓励家政人员与客户私签。也有很多竞争企业的人员到公司培训课堂上捣乱和强拉家政人员。
尽管公司的服务费收费标准和目前行业中的标准基本一致，但服务费用、质量、标准等在同行中是比较高的。从事高级家政、服侍老人病人和小孩儿等技术性较高工作的家政服务员最高可拿到一万元以上的月工资。很多雇主评价大班家政是一家高端服务公司。公司客户中包括香港著名女艺人、亚洲小姐冠军等明星，以及时尚杂志主编等时尚圈人士。
4.2013至今，微时代
从2011年初至2012年底，公司将业务扩增至保姆、育儿嫂、月嫂、私人营养保健师、私人主厨、家居美化等服务项目，年营业额也从150余万增至300余
万，毛利润70至80万。从公司的经营状况看，没有什么高峰期，每个月都基本保持一个增长的状态，没有淡旺，供不应求。已经有多家风险投资公司频繁与张瑜接触，探讨进一步做大做强的可能。但在2013年，公司面临一些新情况。
4.1.竞争
继大班家政公司开设微博后，相继步入微博营销大潮的家政公司很多。新浪微博提供的数据显示，2013年初，新浪微博认证的家政公司已达200多个，粉丝超过10000的有19个账号，粉丝超过1000的有51个账号。通过微博搜索发现，微博用户谈及“家政”的关键词搜索量高达589万。如此数目巨大的关键词搜索量也验证了微博用户对家政服务需求的火爆，以及家政公司对微博推广的重视。
大班家政公司还要与北京其他大大小小的家政服务公司竞争。2013年，北京有家政服务企业3800余家，从业人员约40万人。企业规模普遍较小。从企业注册资金来看，注册资金在30万以上的占1.2%，10至30万元占12.4%，10万元以下占86.4%。有些小企业采用强拉其他公司家政人员的不正当手段展开竞争。
此外，北京市政府积极支持家政服务龙头企业开展连锁经营。在2010年，政府选定了北京华夏中青家政服务公司、北京爱侬家政服务有限责任公司、北京市三八服务中心、北京东方倍优天地教育科技有限公司等四家企业作为城市家政服务连锁企业的试点单位，对按要求完成家政服务体系建设的企业给予财政资金支持。在2013年，这四家企业新增新家政服务店71家，门店总数达到了220个。
4.2.阿姨们
北京的家政服务员绝大多数是来自农村（主要是农村妇女），有九成从业人员来自外省市，其中甘肃、四川、安徽、河北、河南是输出这类人员的主要省份，小部分是城镇企业的大龄下岗、失业人员。其中男性占14.9%，女性占85.1%。年龄一般在18至55岁之间。家政服务员的文化程度主要集中在小学和初中两个阶段，分别占总数的40%和47%，高中学历占6%，中专以上的占2%，文盲占5%。从业人员专业素质良莠不齐。从经济收入看，家政服务人员的工资水平与其受培训程度、专业化程度和学历水平呈正比，经过专业培训的家政服务人员收入水平较高。
从业人员队伍人员流动性大，不稳定，行业认同程度较低，缺乏归属感和责任感等问题在业内普遍存在，权益保障问题急需解决。公司曾经到主要的劳工输出省份和当地妇联一道招募员工，但往往是签署近千份用工意向合同，真正到岗的不足1/10。
在业内，与员工的管理关系有三种：中介制，即由客户与家政服务员签订服务合同，中介无管理职能，只按次收取中介费；员工制，即公司与家政服务员之间是聘用合同关系，而公司与客户之间是服务合同关系，公司负责家政服务员的培训、上岗等工作，由客户每月将费用支付给公司，而员工工资由公司支付；会员制，即由家政服务员与客户签订服务合同，公司负责家政服务员的培训，介绍工作，公司按年收取会员费。大班家政等多数家政企业采用中介制。为吸引和留住从业人员，公司也采用了雇佣固定员工、实行保底工资、管吃管住等方式。例如，公司在办公室附近的小区租房，安置了近百个床位，近似免费地提供给员工培训使用。
近年来，随着房租的增加，外来务工人员工资增速较快，招工成本较高，本地人员从事服务业需求增加等因素影响，公司开始较多关注和聘用本地人员。
4.3.微博前景存变数
新浪公布了微博用户的最新数据，截至2012年12月底，新浪微博注册用户已超5亿，同比大幅增长74%，日活跃用户数达到4620万。而市场研究机构Global Web Index公布的全球社交网络的用户活跃度数据显示：截至2012年底，Twitter 及Facebook等国外社会化媒体或社交网络的活跃度都提高了近40%，而新浪微博活跃度下降40%。
有媒体专业人士认为新浪微博活跃度下降的原因比较复杂，不过有几个原因比较明确：用户新鲜度下降，腾讯微信对用户的分流，微博使用策略、方法与技巧普及不够，许多个人及企业不知道如何活跃微博及活跃的好处，部分企业或机构账号运营方还是传统媒体的思路，未发挥微博应有特点。
4.4.微信兴起引发担心
4.4.1.微信兴起
微信（We chat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。与传统的短信沟通方式相比，微信具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，也更灵活、智能，且节省资费。
微信从上线至不到11个月的时间内用户猛增至5000万，又在不到4个月时间内，也就是2012年3月29日微信用户数超过1亿。截至2013年01月注册用户量已经突破3亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件（如图6所示）。
4.4.2.引发担心
微博与微信之间的区别和联系并无定论，但存在一定的替代关系是确凿无疑的。有人甚至认为，微信就是下一个微博。微博的前景变数、微信的兴起、以及微电影等“微”时代的到来带来的不确定性和紧迫感，引起了大班家政公司等一些对微博营销传播较为擅长的公司担心。
首先，微博是大班家政公司营销传播的主要平台，大班家政与用户在此平台上进行充分的互动。公司对微博营销传播的一些手段和技巧能也较为熟悉，也形成了一定的管理经验和习惯。注册用户增加至5亿，是否意味着微博仍然处在上升期？微博用户的增多是会使得公司用户增加还是导致难以识别？另一方面，微博活跃用户的减少是否意味着公司目标客户的流失？
其次，大班家政很早就在微信上发布信息，会不定期地向用户推荐公司的服务人员。从推荐的内容上看，其与微博上的内容和方式无太大差异。在微信刚兴起时，很多家政公司看到在微博上宣传的先发优势的价值，唯恐在微信上落后，早早在微信上注册了账户，利用微信展开营销传播。
第三，如何利用微信展开推广活动？从目前来看，虽然微信的个人和企业注册用户均在增加，但微信的用户很多是从腾讯公司的QQ上转移过来，微信的用户是否和微博的用户存在差别？微信确实分流了一部分微博用户。采用什么手段才能在微信上复制微博上的成功呢？既能将这些流失的用户找回来，又能发掘新用户？这方面的营销传播经验、管理经验大家都是新手，大家只能摸着石头过河。
5.重新寻找顾客
年初，公司乐观地预计2013年销售额能达到500万左右，毛利与以往大致
一致，基本上能有20至30%。但对环境变化总要做出回应。最可能引起争论的便是这个计划：2013年先开始开设3至5家临街实体店，面积则根据地区不同，相应参照“我爱我家”等房地产中介店面，以后每年以一定数量的速度开下去。不出所料，孔飞被邀请至MBA课堂上做微博点评嘉宾，在MBA的课堂讨论上，该计划遇到了一些质疑。“这个开店计划可能对贵公司财务造成巨大影响。”学员小关说。“开设专营店需要在消费者分布、商圈选址、店铺专修、形象设计、人员配备等方面下很大功夫，特别是在北京商业地产价格高企的今天，贵公司如果采用临街租店面，房租可想而知有多贵。以上这些都会产生大量成本。”
孔飞说：“我的理由是，如果我们不将这个看作是成本支出，而是当作一项基于客户的投资，我看会得到一个积极的回报。”他继续说：“现在劳动力短缺，我们通过开设实体店面，可以将附近的闲散劳动力集中起来，他们无需包吃包住，就近集中培训和上班，这样也能抵消一部分成本。以前我们主要在微博上传播品牌，现在我们开始实体店面，正好线上线下相互印证，这也能凸显出我们的品牌实力，有利于我们进一步发掘新顾客。”
课后，孔飞陷入了沉思：我们过去的运营和营销传播开展的不错，但网络技术变化太快了。博客、微博、微信……如果我们这种变化使得我们看不到我们的顾客，我们将失掉顾客与公司发展的联系，但现在的挑战确实是将发现新顾客与公司的盈亏捆绑在一起了。
Abstract:
As one of the first users of Micro blog in housekeeping industry in China, Daban Housekeeping Corporation gained initial success.But the future development of the micro blog is uncertain.We chat,micro-film and other new communication tools are emerging.Daban has been discussing the plan on setting up several boutiques to attract new customers and build brand image.It was uncertain how the investment plan would have affect on the company.
Keywords:Micro blog;We cha;Communication;Housekeeping Corporation
微信营销与微博营销的 区别 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
微信营销与微博营销的区别 微信营销向左，微博营销向右 自微信诞生以来，其瞬间庞大的用户增长和腾讯的高度重视，以及与微博的推广方式近似，一时关于微信要抢微博客户的传闻甚嚣尘上。其实，由于两个平台的差异，彼此的营销方式不尽相同，客户的投放目标也不一样。 目前，业界有两种观点：一是微信的营销效果比微博更有价值；二是微信的价值难以超越微博。两种观点各有一定市场，本文不辨高低，只分享一些观点，还请诸位看官口下留情！ 微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来发布信息，弱关系的社交平台；而微信从一诞生就是以用户关系为核心建立起来的社交平台。微博上信息才是重点，用户既是发布者，也是接收者，平台是建立在信息的生产和传播上的；微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。 所以，营销所追求的目标受众越多越好和传播越快越好在微信上是不现实的，也就是说微信在信息传播上不如微博。这也是为什么微信没有微博上所聚集的名人用户资源，也没什么具有影响力的内容和信息产生。但对企业来说，微信是个不错的CRM工具。 举个例子。我们经常会为和朋友下班去哪里吃饭而发愁，有人会用大众点评寻找附近美食，然后发给朋友挑选后确认一家。之后再在微信上寻找该商家的公
众号，添加之后对方提供订餐和导航服务。吃完结账可以扫描店内的打折二维码，把优惠信息分享到微博、朋友圈等。以后想常来，可以成为该店的微信会员，获得微信优惠卷，还可以利用微信订餐。如此一来，顾客和商家各得其所。 当然微信除了公众平台外，还有微信里面的二维码、漂流瓶、朋友圈、开发平台应用、LBS等，每个都可以个性化营销，也可整合出击，形成合力。但微信的信息推送服务难免步微博的后尘——让用户反感。 微博一大诟病就是@他人无论你多讨厌都能“被接收”，这种广告类似于垃圾邮件；而微信虽然没有转发和@的骚扰，所有信息都是私密的，但其信息推送服务让用户不胜其烦——用户哪有那么多兴趣和耐心去频繁接受你的信息推送？ 微博偏于广告，微信偏于人的对话！企业在运营微信时，应以服务为主，内容为辅，那些从微博学来的信息推送还是尽快停了吧，过度透支用户的耐性只能被抛弃。微信营销一定要先搞清楚平台属性，毕竟和微博营销的方式、方向不同。 另外，偏内容的微博与微信平台也可互补，一个传播面广，精于传播；一个转化率高，可精准营销，若能相辅相成来操作，将给用户带来更多价值。
微信营销成功案例分析 【篇一：微信营销成功案例分析】 与此同时，数据还显示，在微信各功能服务模块中，朋友圈高居第一。76.4%的用户会使用朋友圈来查看朋友动态或进行分享。也就是说，朋友圈已经成为我们接受信息和情感分享的重要平台。虽然任性如你，也才在最近几天收到宝马、可口可乐的推送，但其实早在2014年，微信营销大决斗就已经在朋友圈悄然展开，而其中又以html5（简称h5）页面游戏最受欢迎，凭着无需下载、即点即用的优良基因，h5轻松击败曾经叱咤风云的app党，一跃变成当红炸子鸡。 我们今天专门盘点了去年五大微信营销成功的案例，看看那些曾经刷爆你的朋友圈的游戏是否榜上有名？！ 1.可口可乐我们在乎 前段时间，可口可乐我们在乎席卷朋友圈，它的真身本是一份肩负企业csr重任的可持续发展报告，内容虽然力求形象，但依然难掩厚重。为了在社交时代更接地气，可口可乐尝试用h5为报告瘦身美容：选取报告中的部分核心数据，用十五页的画面，直观展现可口可乐的努力，变成适应网络传播特点、特别是移动端观看及分享需求的形式。 营销启示：杂糅图片、文字和视音频等多媒体是h5的又一大优势。而当这种生动的形式与一些严肃的内容相遇，往往发生出人意料的化学反应。 2.维多利亚的秘密 内衣品牌维多利亚的秘密，可谓将触屏手机的特点发挥到极致！为了预热七夕，维秘在7月初上线了一款形式炫酷的轻应用：首页是一幅经过雾化处理的照片，用户只需用手指摩擦屏幕，就会有一位性感女郎浮出水面，继续浏览下去则是品牌介绍，最后到达内衣抢购页面。这项互动体验既能后来被多个品牌效法，从肥皂泡到玻璃珠，从触屏到重力感应，技术永远是最好的武器。 营销启示：互动体验对于用家来说可是乐此不疲的新鲜玩意儿。 科技改变营销，这是真理。 3. burberry 从伦敦到上海的旅程 21世纪最吃香的是什么才？全才！burberry深谙这个道理，所以在从伦敦到上海的旅程上，就能看出一些端倪。要进入这个浑身上下
既然存在，就会有它存在的价值。这对于微博营销而言就更为贴切。微信营 销的兴起让很多企业和个人在推广时多了一把利器，这对于大家来说显然是一个 好消息，毕竟大家可以丰富自己的推广手段，但是有一些朋友却盲目相信微信营 销的力量，而主观贬低微博营销存在的价值，这种舍本逐末的心态和手法我个人 并不赞同。 现阶段大家如此嫌弃微博营销，主要是因为活跃度下降和市场效应不明显， 可是当你仔细分析的时候，你会发现相比于微信营销，微博营销在很多方面都具 有较高的操作价值，这不是我和大家唱反调，而是实际的情况就说明了这一切。 其一，产品整理，肃清内部冗杂内容环境，沉淀下核心用户。 微博使用人数的下降的确是一个不争的现实，这点也没有必要争辩。可是就 现阶段的使用群体规模来看，微博仍然是一个诱人的蛋糕，没有到放弃的地步。 更何况伴随着行业的肃清，一些僵尸粉逐步被剔除，现在留下来的用户基本上算 是精粉，这就相当于微博产品的内部整理给你筛选出了优质用户，你可以直接利 用。可能您会说，现在微博推广难度也加大，不像原来那样发链接就可以了，面 对这种问题我也只是想问，但凡是一种营销工具，就目前的形式来看，哪一款可 以直接发送链接就能推广成功，这不是开玩笑嘛。不要用苛刻的标准去要求微博， 要知道从很多角度上讲，微博仍具有较大的操作价值。不玩的早就不玩，而继续 玩的大有人在，仅从官微这么一点来看，其重要性仍然是其他产品不能比的，包 括微信，时至今日，可以经常看到传统媒体或者是新兴媒体都会转载官微上的话 语，单单这点足可以说明微博信息的正规化，透明化，效果化，而这就是微博营 销强大的后盾 !
其二，明星及大号效应有增无减，利用大号价值进行传播效果显著。 微博产品的内部整理多半是围绕一些低质的营销号，倘若你有价值且仍然在创造价值，那么微博仍然是一个较好的发展土地。而且从微博的发展情况来看，现阶段仍然有非常多的明星选择将微博作为自己的发布会，在这里发布一些具有话语权的消息，这就在无形中继续引导粉丝关注微博，从而提升微博内部整体的信息流动。要知道一个良好的宣传工具，有搬运工才是核心要素。除此之外，因为明星等大号的存在，这使得信息带有明显的引导性作用。举个最简单的例子，一个在微博上拥有诸多粉丝的账号很容易将一条信息打造成热门，否则也不会有这么多企业将产品与网红联系在一起，再比如当时的话题女生姚晨，她整个是利用 微博将自己的名气炒作起来，无独有偶，当初美人鱼的宣传就在微博上炸开了锅，大家纷纷转载说自己欠星爷一张电影票，以至于在美人鱼真正上线的时候，可以在上线的前三天内天天票房过亿元，这就是微博大号的宣传作用，一个营销者如果能够通过明星效应来传播营销内容，或者利用有名气的官微进行推广，那么他获得的回报将会是非常巨大的。 其三，营销穿透力，微博当仁不让，可以在最短时间达到最大宣传效果。 其实评价一个公众号的好坏，并不是单纯的从知名度上猜测，而是应该从信息传播的价值上去考量。比如你送出的内容会在多大的范围内产生共鸣，大家看到后有多少转化率产生等等，总之信息穿透力应该被赋予较大的关注力。从这点上看，微博的能力要远远胜于微信。因为在微博内部生态中，对于内容传播赋予的权重相当之大，这也是微博立足的关键，大家通过关注微博和内容，可以针对信息进行一个最低成本的转发和点评，这种无阻碍的交流沟通模式可以在最大程度上降低信息传播的损耗。而微信则不同，微信有好友人数的限制、朋友圈屏蔽等功能，这无形中就削弱了微信的传播价值。在微博营销中，传播的信息是透明的，也更加的可靠，很多时候内容是没有水分的，大家都可以瞧得见的，用户自
微信营销策略分析 摘要 21世纪新时代我们的传播方式和传播内容也呈现出转型的趋势，以互联网新媒体为代表的传播方式正逐步升级发展，实现传播方式的整合，而这直接催生了新媒体时代。新媒体背景下，微信营销应运而生。在新媒体营销环境下，品牌企业要想逐渐打破传统单一线下销售的格局，充分利用微信营销平台的优势，进而拓展品牌企业营销之路。本文从微信营销的定义及发展历程出发，分析了新媒体视角下微信营销传播特点和传播模式，分析当前微信营销存在的问题，最后为服装品牌企业未来使用微信进行营销提供一些参考。 关键词：微信营销；传播策略；新媒体
目录 1.引言 (3) 2.理论综述 (3) 2.1微信的定义与特点概述 (3) 2.1.1微信的定义 (3) 2.1.2微信的特点 (4) 2.2微信营销的定义 (5) 3.微信营销传播发展趋势 (6) 3.1微信营销传播规模扩大化 (6) 3.2微信营销传播策略多样化 (7) 3.3微信营销传播平台综合化 (8) 4.微信营销存在的问题 (8) 4.1网络信息真假难辨,商品质量有待保证 (8) 4.2微信营销平台不够完善 (9) 4.3品牌推广营销需求难以实现 (9) 4.4粉丝互动感知度低，推送信息阅读率低 (9) 5.微信营销传播策略 (10) 5.1加强微信网络信息安全建设，严格微信商户准入门槛 (10) 5.2加强微信平台建设 (10) 5.3重视品牌推广和微信营销开展 (11) 5.4突出个性，丰富内容，增强互动 (11) 6.结束语 (12) 参考文献 (12)
1.引言 微信是腾讯公司在2011年推出的一款社交网络软件，支持短信、即时通讯、语音聊天、LBS定位等多种沟通功能，适用于手机终端。微信一经推出变风靡整个手机APP市场，不到两年时间用户突破3亿，而通过微信积聚起来的庞大的用户群体为网络营销提供了最优质的平台。2014年开放微信支付功能，2015年微信用户突破6亿，用户覆盖了全球200多个国家和地区，共发布了超过20多个语言版本的系统。国内微信月活跃用户超过2.7亿，而微信公众号增长在最近的一年中达到200多万个，信息交互次数超过亿次。微信的飞速发展，让腾讯公司创作了一项奇迹，而微信作为主流的社交瓶体，为很多企业创造了无数的营销商机。微信精确定位营销、口碑式传输、病毒式传播等特点，拥有巨大的注册用户群体，成为当前许多互联网商家必争的营销平台。许许多多商业品牌在微信中进行宣传营销，并取得了巨大的成功。微信营销是随着互联网科技更新发展而产生的一种与传统营销方式截然不同的营销方式，企业以微信为公众平台，发布商品和服务营销信息，从而实现在自己品牌、服务以及产品的营销。在微信公众号平台上企业可以与用户进行即时交流，缩短商家与用户之间的距离，从而实现以最低的营销成本获得高收益的目的。以服装品牌为例，服装品牌在经历了网络营销和微博营销后，进军微信营销，并形成了一定规模和独具特色的线上线下微信互动的营销模式。 2.理论综述 2.1微信的定义与特点概述 2.1.1微信的定义 微信是2011年1月腾讯公司退出的一款即时语音文字聊天、图片发送、支持实时多人对讲的交际软件。微信支持文字、图片、语音、视频等多种格式文件的发送，并逐步推出了朋友圈、公众号、信息分享等功能，添加好友和关注公众号的方式多种多样。此外微信支持多国语言，支持WiFi、2G、3G、4G等移动数
手把手教你申请微信支付。商家必读教程，让你少走很多弯路！ 昨晚（2013.03.04）微信支付正式开放，所有的“认证服务号”都可以申请。 这毕竟是关于支付权限的申请，整个流程会比较复杂，而且有很多具体的细节没人知道的话一般人还真弄不明白。 第一阶段的申请过程主要分几个部分：申请成为微信服务号、申请微信认证、商户基本资料填写、业务审核资料填写、财务审核资料填写。 一、申请成为微信服务号： 微信后台-账户信息-“升级服务号”，点击即可升级。 二、申请微信认证： 服务号的微信认证，微信后台-服务-服务中心-微信认证模块内操作。 三、商户基本资料填写： 点击图片可查看高清图示。接口URL规范填写请参看页面底部（建议在放大浏览）。
接口URL规范 请复制填写，注意前后不要有空格，请认真核对。 四、业务审核资料填写： 点击图片可查看高清图示（建议在放大浏览）。
五、财务审核资料填写： 点击图片可查看高清图示（建议在放大浏览）。 六、微信支付常见问题解答： 1、申请了微信支付，我该如何搭建我们公司的微信店铺？ 答：只有微信支付接口是无法完成店铺搭建的，口袋通给你提供了最强大的、经过大批微信支付商家检验过的微店铺系统，而且，我们的服务是免费的。 2、我公司售卖商品/服务在经营类目中找不到对应的，怎么办？ 答：基于平台风险管理，首期仅开放部分类目，后续将逐渐增加更多可接入类目，欢迎更多商户接入微信支付功能，敬请期待。 3、我提交完申请资料之后一直没有通过审核，为什么？ 答：在收到你提交的申请资料之后，微信审核团队会在7个工作日以内给你审核结果。
若审核被驳回，你可登录公众平台查看驳回原因，请你尽快根据驳回原因调整填写内容，并再次提交，微信审核团队将继续为你审核。 4、个人可以申请微信支付吗？ 答：仅接受公司主体的公众号申请微信支付权限。 5、交纳的微信保证金、支付手续费，会否开具发票或收据吗? 答：会开具支付手续费发票，不会开具微信保证金发票，因微信保证金是存放于商户自己的财付通账户中的，处于冻结状态，腾讯没有收到此款项，所以不会提供保证金发票或收据。 6、微信支付和财付通的关系？ 答：微信支付是以绑定银行卡为基础的支付服务，由财付通提供支付牌照和银行通道的技术支持。用户使用微信支付绑定银行卡，和微信号对应QQ使用财付通的绑定无关。同时，用户使用微信号对应QQ登录财付通，无法查看微信支付绑定的银行卡和对应的交易记录。对于用户，主要认知的是微信支付品牌。对于商户，除了拥有微信公众号的商户身份，还会有微信公众平台分配一个财付通的商户号，用于结账收款。 7、微信除了提供商户的支付接口，还有其他接口能力吗？ 答：除了支付接口，微信还会提供订单查询、退款、退款查询、对账单下载等支付相关的接口，和财付通提供给商户的接口能力一样。微信提供的全套接口，口袋通均会第一时间跟进完成开发，方便商户的微信店铺经营。 8、微信支付的支付类型是？ 答：微信支付使用的是B2C即时到账接口，暂不支持C2C的担保交易类型。 9、收货地址共享的地址格式是？ 答：微信收货地址是基于三级的国标数据，地区对应是国标三级地区码，如“广东省-广州市-天河区”，对应的是510630。 10、微信支付的安全性如何保证？ 答：有以下手段保证支付安全： - 绑定银行卡需要验证实名信息和银行预留手机号；绑定银行卡后设置支付密码，交易需要验证此支付密码，大额支付还需要验证手机短信； - 微信认证商户网页是安全的支付环境，会有微信安全支付的认证标题，提示用户; - 支付后台有腾讯的大数据支撑，海量的数据和云端的计算能够及时判定用户的支付行为存在的风险性，如异地支付、非常用设备支付、QQ号被盗等情况，会分析和拦截异常支付行为； - 7*24小时客户服务，加上微信客服，将及时为用户排忧解难；同时为微信支付开辟的专属客服通道，将以最快的速度响应用户的提出问题并做出处理判断； 此外，微信支付还联合PICC推出100%全赔保障，用户如因使用微信支付造成资金被盗等损失，将可获得PICC的全赔保障。而申请赔付时，只需提供相应的损失真实性证明和
微博很火爆，然后出来一个微信？很多人在从事微信营销，那么微博营销和微信营销到底有些什么不同？下面和大家一起来谈谈 方法/步骤 1 微信营销和微博营销本质的不同点有3点：1。微博营销只需要写140字，配个图，或者加个短链接便可，而微信营销需要内容承载网站，展示你要发布的内容，供粉丝深度阅读，或者借此承载网站，收集用户信息。 2 2.微博营销重在内容撰写，微信营销重在用户互动。文中我们已经提到微博传播的特点，转发功能让好的段子配上大号助力，一天可能就会被转好几万次，而微信却不同，好的段子，你也别想着他会疯狂传播，因为他是封闭一对一的沟通渠道，品牌要做的，就是针对每个粉丝，做好与粉丝的交流互动，解决粉丝问题就好了。这样说吧，微博是个大广播，假若村长是个博主，要发个言，这个发言可以理解成他的微博内容，他在广播里面说下午要开村会议了，然后村民听到后，都开始交头接耳互相告知，互相猜测评说。而微信却是个座谈会，品牌公众号是主持人，参会者也需要发言，还需要和主持人互动。当然微信也可以做一些活动，
但一定要做到精准推送。 3 3.微博营销只在粉丝传播，而微信营销注重深度用户服务。微博营销赚的是转发量和眼球，而微信营销重在提供客户服务。举例来说，某酒店管家微信号，用户只需要将自己的地理位置发送过去，他便可推荐位置附近的酒店、价格及电话。而招行最近开通的微信直接查余额的服务，更是让人称赞，这些服务都是对微信开发接口做了深度2次开发做到的。这两个案例都是利用接口做到的。还有些品牌公众号，利用自动应答智能机器人，品牌主填充问答数据库后，基本上可以做到智能客服答疑，再配以众多人工客服应答。 4.微信和微博最大的区别在于精准两个字。微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了，但是现在一般人关注的人太多，所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信就不同了，微信公众平台帐号发一条群发消息，所有关注的人都会收到这条消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在寻找吃饭的地方，微信突然弹出消息说，附近某某馆子有优惠券、可以打折，你是会高兴还是会反感？再想象一下，如果你关注某个服装品牌，微信突然弹出消息说，哥们，你附近的某专卖店3折大甩卖，你会不会觉得很实用？微信上，用户之间是对话关系，微信普通用户之间，需要互加好友，这构成了对等关系。而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多。微信是私密空间内的闭环交流，而微博是开放的扩散传播。一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个注重交流，一个注重传播。微信用户主要是双方同时在线聊天，而微博则是差时浏览信息，用户各自发布自己的微博，粉丝查看信息并非同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。
微信营销的五大核心功能 在社会化传播的当前，“粉丝经济”已经成为一个热点。那么，粉丝意味着什么?如今的大众消费者已经破碎，被分割化了，传统营销时代的所谓“大众”已经不存在了，消费者更多会因为共同兴趣、生活方式、态度、内容偏好等，重新进行聚合，精众的时代来临。而微信营销因其的关系属性(深社交，精传播，强关系)，成了精粉丝推广的新宠儿。微信的五大功能决定了他在手机这一移动互联网的霸主地位。 一、公众平台。微信公众平台是面向媒体、名人、企业等推出的合作推广业务。通过微信公众平台把企业信息等推送给用户，既可以减少推广的成本，又能提升品牌的知名度，打造更具有影响力的企业形象。微信公众号的最大缺点是不能主动的添加用户，只能被动的接受添加，而且不能使用摇一摇，漂流瓶等功能。不过它可以一次性的群发订阅者所要推送的信息，这样既能节约了时间也节约的成本。有条件的企业最好可以尽快的通过微信认证，它越往后就越难办理，而且认证了的微信公众平台更加有可信度。 二、语音视频。为什么说微信是深社交，强关系呢，就是在于它的真实性，微信具备独特的语音和视频功能，更加方面与客户间的交流，而且还能让客户更好的了解你和你的产品，和客户间建立一种信任的关系。利于产品服务的推广和销售。
三、二维码。现在很多朋友可能在生活中都会遇到各种各样的二维码，它可能是在电视报纸上出现，也可能是一个大的横幅广告。我们扫下二维码就会获得相应的信息。二维码的制作十分的简单和方便。通过二维码获得的粉丝都是精确的粉丝，因为只有当他对你的产品有了兴趣，才会拿出手机扫下你的二维码。 四、朋友圈。我们这里所讲的朋友圈不是你现实生活中真正的朋友，而是你通过一定的沟通而熟悉的那些潜在的客户。现在很多微信的推广人员都是先从朋友圈下手，可是我们要明白一点，你在现实中的朋友不一定需要你的产品或是服务，你每天“不厌其烦”的向他们推送信息，只会让他认为你没有人情味，一切都是向利益靠拢，最终你会失去这个朋友。这就需要我们在推广的时候新建立一个账号，通过一些手段或是方法，获得一定数量的粉丝，在他们间进行信息的推送和产品的推广。 五、开放平台。随着微信5.0的上市，微信开放平台也悄然兴起，这个平台主要是面向APP开发者，前提是他们拥有成熟的应用程序，通过开放平台，将内容发送到朋友圈或是某一个好友。这个功能不太适合企业网站的微信营销。
由于比较仓促，没在家里，徒弟很多要学FD的不懂，那么我就出一个视频给大家一起学下，如果有不懂的可以私聊问我。有问必答。 我已经把FD的基本设置还有连代理的文字都打在这里，不懂的可以去看下。 FD的基本改包以及快捷键教程。 这些我都已经设置好了，就不重复一一开始设置了。 首先设置Fiddler如下。 工具：
设置成功后，退出一下FD 从新登陆才会生效。 然后我们下载夜神模拟器，其他的也可以，看自己喜好。 设置一下自己的IP，关于IP怎么看。如图FD的右上角，有个这个标志，点开，我的IP是192.168.1.26. 那么网页或者FD的就要设置一下。
设置完成后保存。 再打开FD 看看有没有跑数据，如果跑的话，就是你设置对了，接下来就可以抓包拦截，如果没跑数据就是你还有个证书没有安装， 安装证书的方法模拟器输入你本机IP， 如图。
点这个文件下载。安装，。 接下来是示范网站， 改包改数据0.01 关注微信： 输入要充值的手机号。 这个时候，打开FD 点一下。 或者用快捷键F11 拦截数据。回到微信点充值跳出来的这个包就是你拦截到的， 那么我想支付0.01元买流量就把数据改成0.01 为什么改95改成0.01 因为这个。 然后释放拦截点成白色这里要记得run一下就是运行完成的意思。
看到了吧。 可以了。 这个是基本的改包教程。 下面带来一个R包的教程。 R的意思就是复制， 还是拿他去测试吧，暂时没有能R的网站。 比如我想现在冲1G流量。拦截后按字母R 然后会无限复制。快捷键shift+R 直接R了500条。看到了吧，这时候不停的GOGOGOGOGO。然后释放拦截，就可以无限到账了。 比如撸个活动时候，R go 就是到账多倍，或者提现时候都可以用到这个方法。 还有不懂的可以私聊我QQ624414 收线报买线报联系我小号43414 我是夏梵本教程仅供徒弟群，禁止外传。今天就到这里。
微博、微信营销方案 一微博和微信营销策划目的 信息的传播速度超乎了人们的想象 ,微博和微信成为了全民参与度最高的量大平台。微博仅 140 字就 展现出传播的力量。微信则是一个全民参与的平台。微博与微信的营销可扩大公司品牌和产品的宣传，联动组合推广、实现客户商互动的精准营销，提高广告效益。 二策划的详细内容 1、背景 微博和微信的应用广泛，且凝聚了许多网民力量。而微信公众平台的出现，也让人们越来越关注微信这一移动互联网平台，被公认为是将来的营销的蓝海。这也成为了营销的巨大潜质，利用微博和微信营销，带来的巨大经济效益。 2、微博和微信营销的前景 （1）微博和微信是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划。 （2）微博和微信是植入式广告的最好载体之一。微博和微信营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告。（3）微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。而微信则是公众交流最新信息的一个最快平台。 3、微博和微信营销的价值 （1）微博和微信给网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。 （2）建立一个微博平台和微信平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。 （3）每一个微博、微信的后面都是一个消费者，一个用户。维护好平台用户，便可为品牌营销的增添光彩。4、环境分析 微信报告： 1. 微信用户男性为主，超过 40%用户为企业员工 2. 超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过 1 小时 3. 拥有 200 位以上好友的微信用户占比最高， 61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈” 4. 微信红包是微信支付中渗透率最高的功能，近七成用户每月支付,转账额度超过 100 元 5. 促成用户微信分享新闻三要素：价值，趣味，感动 6. 泛媒体类公众号比例最高，超过 1/4,服务行业公众号占比约 1/5 微博报告： 1. 微博忠实用户和新增用户中女性和90 后 /00 后群体占比较高，而在微博流失用户中男性高知群体 占比较高； 2. 微博和知乎的月均人均单日使用时长几乎保持着非常一致的协同；
松原新闻网移动新媒体推广方案 一、推广目的 加大松原新闻网品牌知名度，加深松原新闻网在广大松原市民心中印象。把新闻网新闻信息扩散出去，同时刺激消息传播者能参与互动，为我们提供即时的新闻咨询信息。 二、方法 通过线下二维码宣传和线上任务发布的形式，用实物奖励来吸引用户帮助我们利用手机进行消息传播和二维码宣传。以铺天盖地的二维码做到全城覆盖，用二维码布局锁定精准用户，直接或间接的成为松原新闻网的用户。 详细方法：①朋友圈活动 ②全城二维码传播 三、效果预估 策略到位，执行到位，可以在一周时间内覆盖全松原市的上班族，白领等企事业单位和部分普通群众。 四、所需时间 前期准备一周、布局一周 五、前期准备 ①朋友圈活动：前期需要至少40个粉丝不低于100人的微信号做托，用来做第一次信息传播。 ②全城二维码布局：(1)需要全市大中小型的外送单位和高端人群聚集地（快递、桶装水、
餐厅、盒饭、电影院等）的联系方式和地址，能在地图上确定的。 (2)需要一个企业服务号，一个企业订阅号做内容传播和消息推广。 六、风险 如果后期公众号内容和网站内容不吸引人，会导致负面印象增加，影响到用户对网站二次或再次浏览。 七、所需人员 线下外联3人、朋友圈推广2人（编辑）、技术操作1人、营销策划2人 首先通过快递、送水工、送餐人员、餐厅、电影院等这些外送单位和高端人群聚集地全城发放二维码，让二维码布满全城，一个迅速积累微信粉丝的过程。在这期间可以通过微信头像，名称，签名等为新闻网做广告推广。 在通过精准的用户分析，利用手机微信的功能营销和朋友圈的高速传播从而达到一种立体，高速，便捷，低成本高效果的推广结果，可让我们推送出的信息以无成本，高速度的传播方式快速扩散。在加以实质性，有吸引力的物质奖励更可以让推广效果呈倍增加。最终达到一种人尽皆知的推广效果，使我们的品牌知名度，曝光度，美誉度等到最大程度的传播和放大。通过实物奖励来吸引用户帮助我们进行消息推送。以病毒式传播，一传十，十传百的效果，迅速在松原市的青少年当中刮起一股“集评论，得大奖”之风。 八、营销特点 a、立体化：微信可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，语音，视频等展现形式对信息进行描述，从而使潜在客户更形象直接的接受信息。
微博与微信经营模式的SWOT对比分析-新闻学 微博与微信经营模式的SWOT对比分析 ○马庆贺 【摘要】随着传播技术的革新与智能手机的普及，一个崭新的传播时代来临。微博与微信是在新技术的发展下应运而生的社交媒体，是新兴的信息发布与传播、分享与获取的平台。2009年，新浪微博上线，2011年，微信后来居上，作为后起之秀的微信正在全力赶超曾经异军突起的新浪微博。本文主要通过新浪微博与微信的SWOT对比分析，来研究二者经营模式的不同，探讨微信是否能在将来激烈的互联网产品竞争中取代新浪微博。 关键词新浪微博微信经营模式 一、微博概述 微博，也叫做微博客，用户可以通过多种渠道发布与分享140个字符之内的文字或者图像、链接、音频与视频等多种形式的信息。和其他互联网产品一样，微博也是由国外传播到中国的舶来品。2006年，Twitter的推出红遍了世界，微博逐渐进入到中国的市场。2009年8月新浪微博上线之后，依托新浪门户网站的大流量与其博客产品的好口碑，新浪微博成为了网民关注与讨论的焦点，2010年也被称作“微博元年”。2010年4月，腾讯微博上线，但因新浪微博用户活跃度高、粘性大，形成了用户规模壁垒、市场占有率高，腾讯在经过多方努力后仍未赶超新浪微博。此后，基本上没有实力相近的对手与新浪竞争，新浪微博已经成为人们口中约定俗成的“微博”产品。 二、微信概述 微信是2011年1月21日，由腾讯公司基于手机移动终端推出的一款即时聊
天通讯软件，用户可以通过网络发送语音、文字、图片、视频等消息与好友进行聊天或者多人群聊。早在微信上市之初，其信息传递形式就不再拘泥于文字或20KB（部分压缩彩信可达50KB）以下的图片+文字形式。随着后续版本的不断更新，例如像talk box功能、“查看附近的人”的陌生人交友功能等不断完善，不但丰富了信息的表现形式，更开创了信息无限传递的可能。随后，微信5.0版本的上线，让“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能成为新的亮点，这也加速了微信打造综合性应用平台的进程，建立了自身盈利模式，填补了微信生态圈的重要一环。 三、微信与新浪微博经营模式的SWOT对比分析 1、微信对比新浪微博的Strength （1）用户粘性与用户体验。微信是一种强关系的社交软件，偏重于关系纽带，通讯属性强。注册微信需要绑定手机号码或者QQ号码与邮箱账号等，可以导入手机通讯录与QQ好友，是一个成熟稳定联系密切的熟人交际圈。通过线下真人互动带动线上好友沟通，用户粘性大，忠诚度高，信任度强。 新浪微博则是一种弱关系社交平台，偏重内容传播，媒体属性强。注册微博较为简单，准入门槛低，平台开放，没有实名制，陌生人之间也可以通过点赞、评论、转发等进行人际互动。因为新浪微博传播内容的开放性，信息传播中，畅通无阻，速度快，互动性强。 作为即时通讯软件，微信主打点对点的语音聊天，但其传播符号也非常多样化，语音，文字，图片，视频，链接，表情等都囊括在其中。语音聊天比其他传播符号能够更加准确的传递用户的心情与态度，通过语音这个载体，用户之间的沟通更加的顺畅，沟通误差较小，沟通质量得到提高与增强。通过微信传递信息的成
在这篇微信公众平台开发教程中，我们将介绍如何开发实现微信支付的Native功能。 本文分为以下三个部分： 1.生成Native支付URL 2.生成二维码 3.生成Package 一、生成Native支付URL Native（原生）支付URL是一系列具有weixin://wxpay/bizpayurl?前缀的URL，同时后面紧跟着一系列辨别商户的键值对。Native（原生）支付URL的规则如下： weixin://wxpay/bizpayurl?sign=XXXXX&appid=XXXXXX&productid=XXXXXX&t imestamp=XXXXXX&noncestr=XXXXXX 生成代码如下 1 create_native_url("1234567890"); 5 ?> 其中productid是商品唯一id，开发人员需要定义并维护自己的商品id，这个id与一张订单等价，微信后台凭借该id通过POST商户后台获取交易信息。 上述代码生成的URL如下： weixin://wxpay/bizpayurl?appid=wxb489e8caeabcdefg&noncestr=BBvdr5atZ9 D7s08X&productid=1234567890&sign=e15d2466a85cd62b530e2f690604e7502f67 ccb5×tamp=1408025996 二、生成二维码 生成二维码可以用第三方接口，也可以使用自己的代码或插件，这里介绍PHP QR Code。 PHP QR Code是一个PHP二维码生成类库，利用它可以轻松生成二维码，官网提供了下载和多个演示demo，查看地址：https://www.doczj.com/doc/246140753.html,/。 其生成二维码的语法非常简单，直接填入URL当参数即可。范例如下
【写在前面】这篇思考是就一位粉丝朋友咨询我的几个问题整理出来的，主要是关于微营销如此火热情形下企业个人如何避免跟风，如何理智思考。对于微信该如何认识利用，以及参加些微营销培训课程的建议杂谈。也许其中有你正在纠结的问题，不妨看看。 1、微营销很热，企业个人都跟风，怎么让企业个人理智的去运用呢？ 先唠叨几句题外话，不得不承认有部分人（企业）基于商业利益曾经过度的炒作了微博营销，现在又有人也成功将那套经验借鉴到微信营销中，他们夸大、神化案例甚至故意误导一些企业，这样一帮无良之人利用传统中小企业对新营销的认知不足而获得他们短期的利益。 言归正传，企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业/个人获益，第二，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业/或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。 想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？2011年就有企业花费百万在微博上，最后基本没有效果，当时微博运营那个人月薪过万。我曾经培训的企业中也有这样情况。聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费钱财。 那么企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，供参考。 你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿） 你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的） 你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？） 你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？） 微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力/技巧？） 建议：面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。如果企业自己想不清楚看不明白，可以请人来培训学习（找靠谱的懂行的）。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。 2、微信如何定位？ 微信如何定位，除了因商业目标不同而不同外。本身腾讯也说过微信应该成为一个服务型工具，而不是一个营销渠道。这里我们拆解下微信公众平台，看看本身有什么？其实在我眼里只有2个功能。1）信息群发，即给所有关注者群发信息，同时收集到用户数据，本质就是一个数据库营销平台（和曾经短信营销SMS一
微信商户申请教程 前提条件：具备申请微信商户申请的帐号必须是：微信认证服务号。 帐号不符合条件的，可以咨询车商通SCRM 客服进行升级、认证。 一．首先准备必备资料（必须首先备齐再去申请） 1.微信商户负责人资料 包括：姓名、手机号、重要邮箱-——这个用来接收商户关键帐号和密码的，非常重要。 2.企业资料 包括： 公司名称、公司客服电话（座机号）——确保有专人接听并服务于微信商户的 微信商户名称——这个是以后用户微信打开您微信商城时，该商城显示的名字，建 议用公司简称 公司地址、邮政编码 法人身份证件扫描件（正反都要） 企业营业执照扫描件 组织机构证件扫描件 税务登记证扫描件 财付通结算银行帐号证明函盖公章扫描件 （函件样本双击查看： ） 双击打开这个文档——》 填写后打印盖章扫描。 所有扫描件，均需要加盖企业公章。 3.准备完以上资料后，再向车商通SCRM 客服申请接口地址。 接口地址包括： 支付授权目录： 支付请求实例： 支付回调URL ： 维权通知URL ： 警告通知URL ： 以上资料备齐后，打开https://www.doczj.com/doc/246140753.html, 登录开始申请。 银行帐号确认函.d oc 样本图.png 用文本保存好，不要截图， 便于等下申请复制粘贴
二．提交申请资料 登录后点击左侧菜单：微信支付 点击进入【商户功能】申请，可以看到申请流程已经备好。先填第1步，点击【填写】 点击【填写】后，即出资料准备提示，前面已经告诉您需要准备的资料了，此步直接勾选同意进入下一步。
支付场景只需要勾选【公众号支付】，此次开发的是微信端商城，只勾选公众号支付。APP 支付不要勾选。经营范围如图填好，若贵公司注册资本超500万或已经上市，可以申请免除2万保证金，若不符合点【不申请】。（本教程走的是不申请流程。） 接下来填写客服电话，这个一定要是公司座机号，再次强调确保有客服接听。
如何做好微信营销和微博营销 首先是微信营销。现在有些人选择网上就业，做起了微信商家（以下简称微商）。在网络上销售最重要的是吸引流量。做微商，流量和“粉丝（fans）”都要靠自己创造。所以要做好微商，找产品不是第一步要做的事情，第一步要做的事情是创造“粉丝”。要创造“粉丝”，就必须得有可以免费分享给别人的，而且是别人需要的好内容。所以如果想创造属于自己的“粉丝”，就得想一想能够为别人提供什么好的内容。如果想不出来，可以想想自己有什么特长，在哪个领域非常专业、知识非常丰富。如果有的话，不防通过免费分享这些经验来创造属于自己的“粉丝”。而如果没有，就只能找出自己的爱好，然后发展自己的爱好或去学习营销和销售的技巧了。 其次是微博营销。微博营销属于一种新媒体运营。掌握微博营销策略是学会网络营销策略的重要部分。那怎样才能做好微博营销呢？ 第一，要明确销售的是什么产品，为谁，解决什么问题。比如一次性筷子，要想想是专为家庭设计还是定位在快餐行业使用；目标顾客有没有使用微博的习惯；如果没有，是不是应该更注重线下渠道的选择和拓展。这些问题都需要在一开始就明确。只有这样，才能有的放矢，不会鼻子眉毛一把抓，导致微博推广没有效果。 第二，从始至终都要关注有效流量。有效流量是对产品产生价值的流量，也就是人们想要购买、分享产品，愿意给产品反馈的流量。如果无法为自己的产品带来有效流量，“粉丝”质量不高，数量再多
也没有什么用。 第三，要明确做什么类型的微博，如何运营，要达到什么目的。微博类型及运营建议，见表1-1。 表1-1 微博类型及运营建议 微博类型如何运营目的 互动类微博小规模推广快速获得种子顾客 品牌推广类微博回答顾客咨询的问题购买转化内容型微博知识、娱乐类内容获得大众参与 业务微博人性化运营扩大、获得新的垂直顾客管理者微博销售产品维系老顾客 微博的类型可以大致分为五类。其中，互动类微博顾名思义就是通过微博增加与顾客的互动，可以提高顾客忠诚度。品牌推广类微博侧重品牌推广与曝光，但流量与产品销售量之间的联系并不紧密。内容型微博大多发布知识性、娱乐性内容等。业务微博是指企业为了业务往来而专门开通的微博，企业的官方微博、产品微博、售后服务微博、促销微博、招聘微博等都属于此类微博。管理者微博是指企业领导者开设的微博，主要指企业的董事长、总经理等的微博。 如何运营强调的是想在微博上做什么事情。可以选择小规模推广自己的产品，或者回答顾客咨询的问题。而要达到什么目的，可以是为了获取种子顾客，也可以是为了获得大众参与，或者是为了维系老顾客等。 第四，在微博营销的整个过程中，都要注意培养顾客习惯。这样
保险业微信传播营销途径 微信营销是以微信用户为依托，以微信用户数据为背景的新型企业营销模式，是一种基于微信用户群落和微信平台的网络营销方式。吴荆棘、王朝阳(2013)主要从微信的功能与营销创新角度来分析出版业微信营销的可行性和发展战略。程小永(2013)强调微信是微信公众平台正式上线后企业营销的必争之地，也是企业成功的必要工具。叶静(2013)围绕企业微博营销与微信营销的对比展开讨论，在两种营销平台异同的基础上深入挖掘两个营销平台的优势与不足，阐释如何转变营销理念和优化营销手段。周晓莉(2013)在研究微信的广告营销价值时，指出微信的庞大用户规模以及独特的用户特征为微信广告的营销奠定了群众基础，微信用户自身的黏度的逐渐增强有利于企业品牌忠诚度的形成。戚蕾、张莉(2013)在分析企业微信的营销应用时，认为对于不同的企业不同的产品服务，要采用不同的营销方式，如O2O+扫描二维码模式适用于餐饮、娱乐等产品或服务与用户紧密相联系的企业;还指出微信营销的营销成本低，潜在客户多等优势。ChunmeiGan，WeijunWang(2015)认为，微信通过提供高质量信息为用户获得良好体验。微信用户通过关注来选择接受什么样的信息，避免接受垃圾信息，从而保证信息质量。总体来看，微信尚处于发展阶段，微信营销的理论研究和实践不够全面。本文以保险业为例，对微信传播营销模式，微信营销策略体系构建进行了研究。 一、保险业微信传播营销模式 作为金融行业支柱之一的保险业，在保障社会稳定和促进经济发展方面发挥着巨大作用。保险公司拥有庞大的销售队伍，保险代理人队伍达505万人。销售渠道创新是保险公司面临的一大课题，微信营销为保险公司的销售渠道创新提供了一把利器。目前已有110多家保险机构建立了微信平台。 1.通过微信公众平台推广传播品牌保险产品为客户提供保险保障，风险没有发生时，保险的作用难以显现，当风险发生时，保险就显得极其重要。怎样才能让人们对保险有一个正确、全面的认识，进而购买，达到防患于未然的目的，这需要保险公司积极地宣传和引导。微信公众平台提供了消息推送、实时交流、素材管理、统计分析等功能。利用微信保险公司注册企业实名公众平台后，通过公众平台可以定期或不定期地推送保险业及企业自身相关的最新信息给相关群体。比如企业文化信息、产品介绍、理赔流程等，又或者是保险新规、知识普及以及人们关注的保险内容等。利用这些方式，保险公司能够将自己的产品推送给大量的用户，不仅能够提高产品的宣传力度，还可以减少宣传费用，降低企业运营成本。《中国保险报》和《新榜》联合发布的《中国保险类微信影响力排行榜》，依据保险公司微信公众号的阅读数等数据，整理出了保险公司的公众号影响力排名榜单。该排行榜自2015年6月29日第一次发布，每周进行一次，截止到2016年1月3日共发布28次，通过表1和表2的对比发现，保险公司微信公众号的阅读数在不到半年的时间增长了一倍以上。2015年发布的28次排名中，中国人寿和中国平安占据冠亚军的次数最多，其微信公众号影响力在保险业处于领先地位。
微信与微博营销 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
如何构建企业营销战略体系，并很好地运用微博与微信呢既然谈到营销，客户自然是商家必争目标。兵法常言，攻城为下，攻心为上！企业攻下客户的内心，使其接受你的产品与服务，就算取得阶段性的成功。那么如何攻怎么攻何时攻何地攻我接下来用文字来向大家阐述。因涉及内容太多，用文字难以描述周全，我把我个人理解的精华付诸于文字，以供参考。 用5个“W”来启动基本战略定位与运用 企业的战略不在“大湿”与“砖家”那里，企业的战略其实深埋在企业主内心深处。我们通过打破砂锅问到底……把问题问深透了，企业主也就想明白了。最好的答案不在别人那里，最好的答案在企业主自己心里。企业主对自身企业的了解应比其他任何人都要深刻。 Who： 你的客户是谁：主要目标客户群是个体还是商户是男人还是女人是青年还是老年是学生还是白领是中小企业还是行业大客户……这些问题有助于企业主清晰地看到目标。 竞争对手是谁：同业对手是谁异业的对手是谁当前的对手是谁未来的对手是谁……这些问题有助于企业主清晰地认识对手。 你的帮手有谁：在企业经营的项目上，能帮到你的人是员工是股东是朋友是政府领导是上下游合作伙伴……这些问题有助于企业主清晰地找到联盟帮手。
宣传阵营有谁：在企业宣传方面，是发传单发邮件是电话销售是电视是电台是纸媒是短信是论坛是视频网站是人人网SNS是百度搜索引擎是微博是微信……这些问题有助于企业主清晰地明白有哪些工具资源可用。 【在这个环节里谈微博、微信本质营销，企业主只需要思考：微博、微信这两个工具能不能帮助我们精准锁定客户群能不能挖出对手及潜在对手能不能开拓联盟合作资源能不能搜索并整合更多营销工具】 What： 主流客户基本特征是什么：性别年龄地域职业收入……这些信息可以反映出一个人的购物基本心理。有助于企业主去准确迎合主流消费群体的基本心理特征。 销售方式是什么：直销连锁分销网销会议营销……这些问题有助于企业主找准适合自己的营销模式。不同的销售模式有不同的战术策略，也有不同的宣传侧重点。 劣势优势是什么：对手产品与服务的优势是什么劣势是什么自身产品与服务的优势是什么劣势是什么对手资源架构（合作联盟、传播平台、高管员工……）的优势是什么劣势是什么自身资源架构的优势是什么劣势是什么……这些问题有助于企业主扬长避短，有的放矢。