2018年5月人力资源管理师一级真题及答案
理论知识
注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
第一部分职业道德
(第1～25题略)
第二部分理论知识
（第26～125题，共100道题）
26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度
A．劳动力的论量
B．劳动力供给
C．劳动力需求量
D．劳动力要求
答案，C。
人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。
27.福利的延期支付的方式的优点不包括()
A．可使企业减少社会保险费的上缴额
B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件
C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神
D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能
答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。
28.以下关于社会保险的说法,不正确的是()
A．社会保险不具有强制性
B．社会保险当事人不能自行选择保险项目
C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险
D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现
答案：A
解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。
29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。
A．劳动合同
B．雇佣规则
C．劳动规章
D．集体合同
答案，A。劳动（雇佣）合同是雇员与雇主确立劳动关心，明确双方权利与义务的协议。
30.企业资源分析的具体内容,不包括()
A．物质资源状况
B．管理资源状况
C．人力资源状况
D．社会资源状况
答案，D。企业资源分析内容包括，物质资源状况，人力资源状况财务资源状况，技术资源状况，管理资源状况，无形资产状况。没有社会资源状况，故选D。
31.企业经营战略的实质是管理工作的()
A．主体
B．客体
C．内容
D．形式
答案，A。企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。
32.市场营销计划的控制,不包括()
A．盈利能力控制
B．战略控制
C．产品价格控制
D．效率控制
答案，C。年度计划控制，盈利能力控制，效率控制，战略控制，以上步骤构成了企业市场营销管理的全过程。没有产品价格控制这一选项，故选C。
33.社会知觉是个体对其他个体的知觉,具体不包括()
A．蝴蝶效应
B．光环效应
C．投射效应
D．对比效应
答案，A。社会知觉具体包括首因效应，光环效应，投射效应，对比效应，刻板效应。没有蝴蝶效应，故选A
39.工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究,其具体內容不包括()P13
A．工作性质和任务
B．工作职责和权限
D．岗位的相对价值
答案，D。
40.管理岗位知识能力规范,不包括（）
A．知识
C．能力
D．学历
答案，D。
41.确定劳动定额水平的基本原则不包括()P29
A．定额水平具有相对性
B．定额水平应采用就高原则
C．定额水平既先进又合理
D．定额水平应符合企业实际
答案，B
解析：
定额水平具有相对性，由于对比方法，衡量标准不同，往往会得出不同结果。保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则。
42.以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法,不包括()P37
A．工作日写实
B．测时法
C．瞬间观察法
D．目测法
答案，D
解析：
以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，工作写实法，测时法，瞬间观察法。没有目测法，故选D
43.以下做法中,()不符合精简、高效、节约的定员原则P45
A．提倡兼职
B．人员配备应宽打窄用
C．工作应有明确分工和职责划分
D．产品设计方案要科学
答案，A
44.()不属于企业定员的新方法P50
A．运用零基法确定二、三线人员定员数
B．运用综合定员法确定工程技术人员定员数
C．运用概率推断确定医务人员定员数
D．运用用数理統计方法核算管理人员定员数
答案，B
解析：
企业定员的新方法包括，运用零基法确定二、三线人员定员数，运用论确定经济合理的工具保管员人数，运用概率推断确定医务人员定员数，运用用数理統计方法核算管理人员定员数。没有B选项的方法，故选B
45.审核人力资源费用预算的基本要求不包括()P61
B．准确性
C．科学性
D．可比性
答案，C
46.内部招募的主要方法不包括()P73
A．推荐法
B．档案法
C．布告法
D．广告法
答案，D，广告法是外部招募的方法。
47.()亦称上门招聘,即企业现场招聘,参加加交流会等形式直接招募人员。P76 A．校园招聘
B．猎头公司
C．网络招聘
D．数人推荐
答案，A
57.企业员工培训的直接成本,不包括()
A．受训者、培训师的交通费用
B．培训使用教材的购置费
C．培训机构人员的工资和福利
D．教室租金及桌椅租赁费
答案，C。培训机构人员的工资和福利是企业员工培训的间接成本。
58.基于应用型学习风格的课程设计,不适合采用P177
A．案例教学
B．角色扮演
C．团队演习
D．理论研讨
答案，D。适合的培训方法是案例教学，角色扮演，团队演习，个人汇报。
59.工作轮换法的缺点是()P189
A．不适用于企业职能管理人员
B．难以增进受训者的工作经验
C．受训者很难发现自己的不足
D．无法改善部门间的协作关系
答案，A
解析：
工作轮换法鼓励通才化，适合于一般直线管理人员，不适合职能管理人员。60.分析受训者群体特征可使用的参数,不包括P198
B．工作适用性
C．工作压力
D．工作可离度
答案，B
61.在企业培训机会的分配上,必须坚持的原则不包括()。p212
A．机会平等
B．公平竞争
C．择优培训
D．全员培训
答案，D
解析：
在企业培训机会的分配，必须本着机会平等，公平竞争，择优培训的原则。
62.绩效管理的准备阶段,需要解決的基本问题不包括()。P221
A．明确效管理的对象,以及各个管理层级
B．提出各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系
C．根据绩效考评的内容,正确选择绩效考评方法
D．绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则
答案，D。除ABC之外，第四个为，对绩效管理的运行程序，具体步骤提出具体要求
63.企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统,其主要功能不包括()P228 A．监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作
B．针对绩效考评存在的问题进行专题研究,提出具体对簽
C．对员工考评结果进行必要复审复查,确保考评结果的公平和公正
D．对考评者形成一定约束和压力,并为被考评者提供发表意见的渠道
答案，D
64.考评重点着眼于“干什么”、“如何去干”,属于()考评方法。P245
A．效果导向型
B．行为导向型
C．价值导向型
D．品质导向型
答案，B
65.行为导向型的客观考评方法不包括()P248
A．结构式級述法
B．强迫选择法
C．加权选择量表法
D．行为为观察法
答案，A
66.结果导向型的绩效考评方法不包括()P254
A．关键事件法
B．绩效标准法
C．直接指标法
D．成绩记录法
答案，A
67.下列有关短文法的表述,不正确的是()P256
A．考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见
B．它适用范围适度，可以用于成工之间的比较以及重要的人事决策
C．它有利于激发员工表现,促进其开发自身的专业技能
D．它以被考评者在考评期未撰写一篇短文作为主管考评的依据
答案，B。与之相反．它不适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策
68.()即在绩效管理末期,主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。P270
A．绩处计划面谈
B．绩效指导面谈
C．绩效考评面谈
D．绩效反馈面淡
69.()通过制定一系列行为标准,以及与之配套的人事激励政策来鼓劤员工更加积极主动地工作P276
A．精神激励策略
B．正向激劤策略
C．负向激励簽略
D．物质激励策略
70.()是组织对员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报P283
A．工资
B．收入
C．薪酬
D．补贴
71.薪酬制度设计的主要内容,不包括()P296
A．薪酬策略
B．薪酬体系
C．薪酬水平
D．薪酬成本
72.与岗位薪酬密切相连的因素,不包括()P292
A．组织结构
B．岗位特征
C．岗位设置
D．人员素质
73.岗位评价的直接信息来源,其特点不包括括()P310
A．真实
B．详细全面
C．可靠
D．省时省力
74.()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。P316
A．总体加权
B．局部加权
C．内部加权
D．外部加权
75.()是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。P337 A．人工成本
B．员工工资
C．员工薪酬
D．员工福利
76.退伍军人安置属于()。P348
A.社会保险
B.社会求助
C.社会福利
D.社会优抚
77.住房公积金的性质不具有()P348
A.福利性
B.返还性
C.自愿性
D.普遍性
78.下列关于信息沟通的说法正确的是()P360
A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通
B.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通
C.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通
D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程
79.在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的()P358
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
80.管理类劳动标准不包括()P374
A.管理程序标准
B.劳动统计标准
C.管理方法标准
D.工作作时间标准
81.工资支付的原则不包括()P382
A.货币支付
B.全额支付
C.按时支付
D.间接支付
82.下列关于集体合同的说法,不正确的是()P397
A.集体合同为定期合同
B.口头形式的集体合同不具有法律效力
C.我国立法规定集体合同的期限为35年
D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议
83.人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的()内未提出异议的集体合同即行生效。P401
A.7日
B.10日
C.15日
D.30日
84.造成1亿以上直接经济损失的事故,属于()P417
A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.较大重大事故
85.劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为()伤残等级。P417
A.8个
B.10个
C.15个
D.20个
87.政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”,其中三方指的是()P31基础知识书
A.企业主
B.政府
C.企业员工
D.工会
E.企业家协会
88.企业资源开发和利用活动一般分为基本活动和支持活动两部分,其中基本活动包括()
A.生产加工
B.工艺设计
C.成品储运
D.售后服务
E.市场营销
89.不确定型決策标准包括（）P69基础知识书
A.悲观决策标准
B.乐观系数决策标准
C.中庯決策标准
D.最大后悔決策标准
E.同等概率标准
90.有效的绩效薪资计划应当（）P109基础知识书
A.让员工参与计划的制订和实施
B.提供及时的、明确的绩效反馈
C.确确立可接受的有效的考评标准
D.有规定科学的发放方法及程序
E.让一线主管具有主导分配的权限
91.有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）P123基础知识书
A.是变革的代言人
B.自信和和远见
C.对目标的坚定和信念
D.对环境敏感
E.有清楚表达目标的能力
92.人性假设管理理论主要包括（）P140基础知识书
A.经济人假设
B.社会人假设
C.管理人假设
D.复杂人假设
E.自我实现阶段
93人力资源开发的主要内容包括()等诸多管理活动P163基础知识书
A.人才发现
B.人才培养
C.人才使用
D.人才调剂
E.人才发展
专业能力
一、简答题
1. 建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15分）
答案：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。
②所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。
③详细记录事件发生的时间、地点以及参与者。
④所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。
⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。
2. 员工满意度调查的基本步骤（16分）
答案：①确定调查对象。调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。
②确定满意度调查指向（调查项目）。
③根据员工满意度调查的目的确定调查内容。
④确定调查方法。通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。
⑤确定调查组织。调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。
⑥调查结果分析。
⑦汇总调查问卷。运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。
⑧结果反馈。最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。
⑨制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。
二、计算题
分别计算2017年分厂和两个车间的定员人数（18分）
答案：①2017年铸锻车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=24000/2048.2=11.7≈12人
②2017年机加工车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=76000/2186.38=34.7≈35人
③2017年该分厂的定员人数=12+35=47人
三、综合题
1. （1）参加招聘会的步骤（8分）
答案：①准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。
②准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印刷好，而且准备充足的数量，以免很快发完。
③招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分准备。这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌，对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。
④与协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。
⑤招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。
⑥招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件的方式与应聘者取得联系。
（2）筛选简历的方法（10分）
答案：①分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。
②审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两部分，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。
③判断是否符合岗位技术和经验要求。在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资质和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。
④审查简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。如果能够断定在简历中有虚假成分存在，就可以直接将这类应聘者淘汰掉。
⑤对简历的整体印象。不可信的地方以及感兴趣的地方，面试时可询问应聘者。
2. （1）基于培训需求分析的培训项目设计程序（5分）
答案：①明确员工培训的目的。
②对培训需求分析结果的有效整合。
③界定清晰的培训目标。
④制订培训项目计划和培训方案。
⑤培训项目计划的沟通和确认。
（2）制定培训方案的要求（12分）
答案：①培训目标对受训者传达的意图。
②组织对受训者的希望。
③受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。
3. 工作岗位评价的方法（16分）
答案：结合案例分析4种方法：
①排列法。
②分类法。
③评分法。
④因素比较法。
Part I Listening Comprehension ( 15 minutes) Directions: This part is to test your listening ability.It consists of 3 sections. Section A Directions: This section is to test your ability to understand short dialogues.There are 5 recorded dialogues in it.After each dialogue, there is a recorded question.Both the dialogues and questions will be spoken only once.When you hear a question, you should decide on the correct answer from the 4 choices marked A) , B) , C) and D) given in your test paper.Then you should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. Example: You will hear: You will read: A) New York City. B) An evening party. C) An air trip. D) The man’s joB) From the dialogue we learn that the man is to take a flight to New York.Therefore, C) An air trip is the correct answer.You should mark C) on the Answer Sheet with a single line through the center. [A] [B] [C] [D] Now the test will begin. 1. A) The man can have a room with a shower. B) The man can’t have a room at present. C) The man should come tomorrow. D) The man booked a double room. 2. A) At the post office. B)At the bank C) In the street. D)In the office. 3. A) Go camping. B)Go sightseeing. C)Go shopping. D)Go skating. 4. A) Frozen foods. B)Sports goods. C) Office equipment. D)Household appliances. 5. A) Complaining about the mobile phone. B) Asking about the price of the mobile phone. C) Comparing the models of the mobile phone. D) Inquiring about the functions of the mobile phone. Section B Directions: This section is to test your ability to understand short conversations.There are 2 recorded conversations in it.After each conversation,there are some recorded questions.Both the conversations and questions will be spoken two times.When you hear a question, you should decide on the correct answer from the 4 choices marked A), B), C) and D) given in your test paper.Then you should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line
助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力
企业人力资源管理师（四级）教材 课后题参考答案――商英HR051全体贡献 第一章：人力资源规划 ★1，说明企业组织信息采集的主要内容和方法。 答：基本原则：准确性原则；系统性原则；针对性原则；适用性原则；经济性原则。 程序：一.调研准备阶段.1.初步情况分析；2.非正式调研；3.确定调研目标； 二.正式调研阶段：1.相关信息的来源，2.选择抽样方法，设计调查问卷；3.实地调查； 方法：1.档案记录法；2.调查研究法。 2，说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。 答：一，类型：直线制；职能制；直线职能制；事业部制；超事业部制；矩阵制。 二，制作方法：1.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。 2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上。 3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接。 4.命令指挥系统用实践，彼此有协作服务关系的用虚线。 5.具用参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。 ★3，简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法。 答：步骤：一，岗位写实前的准备工作， 1.根据岗位写实的目的确认写实的对象； 2.进行初步岗位调查； 3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工 作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。 5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。 二，实地观察记录； 三，写实资料的整理汇总。 4．简述作业测时的基本程序、步骤和方法。 答案：（一）测时前的准备 1）根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。 2）了解被测对象和加工作业方面的情况。 3）根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。划分的原则是：基本时间和辅助时间要分开；机动时间、手动时间和手工操作时间要分开。在划分操作的基础上，确定定时点，作为区分上下操作的界限，以保证每次观察记录的一致性和正确性。 4）测时最好在上班1~2小时后，待生产稳定后进行。 （二）实地测时观察。 （三）测时资料的整理、分析 （1．根据测时的记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间。 （2. 计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间。 （3. 计算稳定系数，检验每一项操作的平均延续时间的准确和可靠程度。 （4.由每个操作平均延续时间，计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符合定额水平的时间值，作为制定时间定额的依据。 5.简述岗位抽样的基本程序、步骤和方法。
英语三级翻译题(含答案)
Translation 以下为2010年6月份真题： A California bank has an opening for a government relations officer. As an officer of a new, growing department, you will act as the bank’s liaison(联络人) with government officials. The successful candidate will have up to four years’ experience in government relations or public affairs. Strong writing and verbal(口头) skills are essential. College degree required. Banking experience preferred. 加利福尼亚银行现招聘一政府关系主任。作为一个新的成长中的部门的办公人员，该职位职责是负责联络政府官员。成功的应聘者要有长达四年的在政府关系或公共事务方面的工作经验，应有较强的书面和口头表达能力。要求大学专科学历，有银行工作经验者优先。 The Bodleian（博得雷利）Library is the main research library of the University of Oxford（牛津）. It is one of the six national copyright libraries and, as the founder of the library intended, it is a resource that attracts scholars and visitors to Oxford from around
参考答案和试题分析（A级) 2018年6月实测试卷Part I Listening Comprehension Section A 1.M: I attend a computer training course twice a week. Why not join us? W: Good, I’m also interested in such a course. Q : What are the two people talking about? 【答案】A 【题型】细节题 【分析】题干问两人在谈论什么事。通过对话内容可知，两人在谈论一个电脑培训课程。故选A。 2.W： How did you spend your summer vacation, John? M： I worked as a volunteer in a local hospital. Q： What did the man do in the summer vacation? 【答案】B 【题型】细节题 【分析】题干问男士在暑假做了什么。通过对话内 容可知，男士在当地医院做志愿者，故选B。 3. W：Hi Tom, you look tired. What’s up? M ：It’s finals week and I have been up all nights. studying. Q： Why does the man look tired? 【答案】B 【题型】细节题 【分析】题干问男士为什么看上去很累。通过对话 内容可知，这是期终测试周，男士整晚都在学习。 故选B。 4.W： What do you think of the schedule I've made? M： Very good. I can’t agree with you more. Q： What does the man think of the schedule? 【答案】D 【题型】细节题 【分析】题干问男士如何评价这个计划表。通过对 话内容可知，男士说非常棒，故选D。 5.M： Excuse me, is the sales manager available now? W： Sorry, he is away on business. He won’ t be back until next week. Q: What can we learn about the sales manager? 【答案】C 【题型】推理题 【分析】题干问关于销售经理我们可以了解到什 么。通过对话内容可知，他现在出差了，直到下周才会回来,所以可推断他下周在，故选C。Section B Conversation 1 W ： Good afternoon. Doctor Smith 5 s office, how may I help you? M： Hello, I’d like to make an appointment with Doctor Smith, please. W ： What do you need to see the doctor about? M： Well, (6) I’ve caught a cold and now I} m running a fever. W ： When do you want to see him? M ： May I see him now? W ： I’m afraid not. He is fully occupied. M： (7) How about 2 o’clock in the afternoon? W： (7) Yes, that’s OK. M ： Thank you. W： You are welcome. Q6. What’s wrong with the man? 【答案】B 【题型】细节题 【分析】题干问男士怎么了。根据对话内容可知，他感冒了,现在正在发烧。故选B。 Q7. When will the man see the doctor? 【答案】A 【题型】细节题 【分析】题干问男士何时去看医生。根据对话内容可知，他今天下午2点去看医生。故选A。Conversation 2 M： Jane, have you got an offer? W： Yes, I have. I will start working in three weeks.
第五篇薪酬管理 第十四章：岗位评价 第一节：岗位评价概述 一、含义：岗位评价又叫值为评估或工作评价，按照一定的客观衡量标准，采用一定的方法，对岗位的性质，责任大小，劳动强度，难易程度，任职资格进行评价的过程。 二、用途：确定职位级别的手段，薪酬分配的基础，员工确定职业发展和晋升的参照体系。 三、岗位评价的原则 1．评价的是岗位而不是岗位脏哦能的人 2．员工参与岗位评估 3．岗位评估的结果应当公开 4．要体现公司的战略发展方向 四、岗位评定的流程 1．工作分析：①确定企业战略和组织目标。②选择适当的分析方法进行工作分析③确定工作分析的具体方面，通常包括职责，权限，任职资格和工作环境等。④形成系统，规范化文件，即岗位说明书。 2．成立岗位评价小组 3．选择岗位评价的方法 4．信息收集，整理和分析。 5．确定岗位等级 第二节：岗位评价方法 一、分类：量化、非量化 二、非量化：排序法、分类套级法 三、量化：要素比较法、要素记点法 四、排序法：最简单的岗位评价方法，通常是依据工作复杂程度等总体指标对每个岗位的相对价值进行排序，通常只是对各部门的岗位进行排序 1．分类：定限排序法、成对排序法 2．操作步骤 1)获取岗位信息 2)选择报酬要素并对岗位进行分类 3)对岗位进行排序 4)综合排序结果 3．优点：快速、简单、费用较低，而且容易和员工进行沟通 4．缺点：适用于同月个部门内部岗位排序 1)没有给出测量每项岗位相对于其他岗位价值的标准，只是笼统地将一个岗位与另一个岗位进行比较， 在排序方面很难达成共识，尤其是在一些价值差异不是很明显的岗位之间 2)不同来源和不同工作背景的人不可避免的会在评估过程中夹杂个人主观意志甚至偏见 3)最终排序结果仅仅揭示了岗位的相对重要性，而具体的岗位之间差异多少，却不能显示出来 4)岗位数量太多事排序法使用难度很高，15种岗位是使用上限 五、分类套级法：把岗位按照一系列事先确定好的等级进行分组和归类 1．主要特征：快速地对大量的岗位进行评价，在公共部门和企业中广泛运用，尤其存在于技术类工作组织中 2．步骤：确定合适的岗位等级数量、编写每一岗位等级的定义、根据岗位等级定义对岗位进行等级分类3．优点：简单、容易解释、执行起来速度快、对评估者的培训要求少 4．缺点：岗位等级描述容易出现范围过宽过窄的情况、可以通过修改或者歪曲工作说明书来操作岗位评估结果、与排序法一样很难说明不同等级岗位之间的价值差异
09年3月全国计算机等级考试三级网络真题（答案不对的请指正） 2009-09-13 18:00 （1）1959年10月我国研制成功的一台通用大型电子管计算机是B A）103计算机 B）104计算机 C）720计算机 D）l30计算机 （2）关于计算机应用的描述中，错误的是c A）模拟核爆炸是一种特殊的研究方法 B）天气预报采用了巨型计算机处理数据 C）经济运行模型还不能用计算机模拟 D）过程控制可采用低档微处理器芯片 （3）关于服务器的描述中，正确的是d A）按体系结构分为入门级、部门级、企业级服务器 B）按用途分为台式、机架式、机柜式服务器 C）按处理器类型分为文件、数据库服务器 D）刀片式服务器的每个刀片是一块系统主板 （4）关于计算机配置的描述中，错误的是a A）服务器机箱的个数用1U/2U/3U/……/8U表示 B）现在流行的串行接口硬盘是SA TA硬盘 C）独立磁盘冗余阵列简称磁盘阵列 D）串行SCSI硬盘简称SAS硬盘 （5）关于软件开发的描述中，正确的是B A）软件生命周期包括计划、开发两个阶段 B）开发初期进行需求分析、总体设计、详细设计 C）开发后期进行编码、测试、维护 D）软件运行和使用中形成文档资料 （6）关于多媒体的描述中，错误的是D A）多媒体的数据最很大，必须进行压缩才能实用 B）多媒体信息有许多冗余，这是进行压缩的基础 C）信息熵编码法提供了无损压缩 D）常用的预测编码是变换编码 （7）关于数据报交换方式的描述中，错误的是a A）在报文传输前建立源结点与目的结点之间的虚电路 B）同一报文的不同分组可以经过不同路径进行传输 C）同一报文的每个分组中都要有源地址与目的地址 D）同一报文的不同分组可能不按顺序到达目的结点 （8）IEEE 802.11无线局域网的介质访问控制方法中，帧间间隔大小取决于d A）接入点 B）交换机 C）帧大小 D）帧类型 （9）以下网络应用中不属于Web应用的是B A）电子商务
2010年6月高等学校英语应用能力考试(PRETCO)2010-06-A Part I Listening Comprehension ( 15 minutes) Directions: This part is to test your listening consists of 3 sections. Section A Directions: This section is to test your ability to understand short are 5 recorded dialogues in each dialogue, there is a recorded the dialogues and questions will be spoken only you hear a question, you should decide on the correct answer from the 4 choices marked A) , B) , C) and D) given in your test you should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. Example: You will hear: You will read: A) New York City. B) An evening party. C) An air trip. D) The man’s joB) From the dialogue we learn that the man is to take a flight to New , C) An air trip is the correct should mark C) on the Answer Sheet with a single line through the center. [A] [B] [C] [D] Now the test will begin. 1. B A) The man can have a room with a shower. B) The man can’t have a room at present. C) The man should come tomorrow. D) The man booked a double room.
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默契远远不能高效实现分工协作，他需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的。 （一）组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1、组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等，都属于其研究对象。组织设计理论则被称作狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 2、组织理论的发展 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代理论和现代组织理论三个阶段。组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。古典组织理论主要是以马克思。韦伯、亨利法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，他着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，他既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，他的理论体系还有待进一步完善。 3、组织设计理论的分类 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑
2006年4月英语三级考试真题及答案 ??? Part I Reading Comprehension? (30%) Directions:? There are three passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfinished statements. For each of them there are four choices marked A, B, C and D. You should decide on the best choice and blacken the corresponding letter on the Answer Sheet. Passage 1 Questions 1 to 5 are based on the following passage: In the United States elementary education begins at the age of six. At this stage nearly ail the teachers are women, mostly married. (76) The atmosphere is usually very friendly, and the teachers have now accepted the idea that the important thing is to make the children happy and interested. The old authoritarian (要绝对服从的) methods of education were discredited (不被认可) rather a long time ago - so much so that many people now think that they have gone too far in the direction of trying to make children happy and interested rather than giving them actual instruction. The social education of young children tries to make them accept the idea that human beings in a society need to work together for their common good. So the emphasis is on co-operation rather than competition throughout most of this process. This may seem curious, in view of the fact that American society is highly competitive; however, the need for making people sociable in this sense has come to be regarded as one of the functions of education. Most Americans do grow up with competitive ideas, and obviously quite a few as criminals, but it is not fair to say that the educational system fails. It probably does succeed in making most people sociable and ready to help one another both in material ways and through kindness and friendliness. 1. According to the passage, the U.S. elementary education is supposed to make children__________. A. sensible and sensitive???? B. competitive and interested C. curious and friendly????? D. happy and co-operative 2. Some Americans complain about elementary schools because they think__________. A. children are reluctant to help each other B. schools lay too much emphasis on co-operation C. children should grow up with competitive ideas D. schools give little actual instruction to children 3. The author's attitude towards American education can be best described as__________. A. favorable????????????? B. negative C. tolerant??????????????? D. unfriendly 4.? The American educational system emphasizes__________. A. material wealth????????? B. competition C. co-operation??????????? D. personal benefit 5. The word "sociable" (Line 8, Paragraph 2) most probably means__________. A. fond of talking freely B. friendly with other people C. concerned about social welfare D. happy at school Passage 2 Questions 6 to 10 are based on the following passage:
高等学校英语应用能力考试 2012年6月A级试卷 Part I Listening Comprehension (15minutes) Directions:This part is to test your listening ability. It consists of 3 sections. Section A Directions: This section is to test your ability to understand short dialogues. There are 5 recorded dialogues in it. After each dialogue, there is a recorded question. Both the dialogues and questions will be spoken only once. When you hear a question, you should decide on the correct answer from the 4 choices marked A), B), C) and D) given in your test paper. Then you should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. Example: You will hear: You will read: A) New York City. B) An evening party. C) An air trip. D) The man’s job. From the dialogue we learn that the man is to take a flight to
三级人力资源管理师理论知识模拟试题（一） 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（）
2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同
2017年一级人力资源管理师复习要点 第三版教材 考试形式： 理论知识，125题（职业道德25题+单选、多选），一个半小时，用答题卡，时间紧任务重 专业能力，6题，分二部分，简答+综合题（图表分析） 综合评审，10题，文件筐，难点 重点内容： 职业道德从“公民道德纲要”和“八荣八耻”里出题 专业能力，要认清知识点，理解基本概念和原理 公文筐，以PPT文件为准 第一章 人力资源战略规划包含哪几方面内容？（人力资源战略的构成）P19-20 ——按时限分：长期战略规划（5年以上）、中期、短期战略规划（3-5年）——按层级和内容分（总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利及保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略） ——从性质分（吸引策略、参与策略、投资策略） 企业的竞争策略有哪些？P20-21 1、廉价型竞争策略 借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上，采购供应上或在营销过程中，精打细算、节约开支、降低成本才能得以实现。适用于生产比较稳定、技术变化不大的企业，扩大市场占有率为目的的企业 风险：技术的迅速变化；注重成本控制，忽视消费者的偏好；专业性强，适应性差；劳动关系紧张；依赖于先发制人的策略。 2、独特性竞争策略 创新竞争策略--------企业在参与市场竞争中，力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，已占领市场制高点，获取竞争优势 优质竞争策略---------企业在参与市场竞争中，生产销售竞争对手所不能
制造的优质产品。虽然产品是同类的，但以高品质赢得消费者 优点:满足特定需要，降低价格敏感性；溢价补偿成本；讨价还价能力；防止替代产品的威胁。 人力资源管理各种策略运行比较表P24 吸引策略（廉价竞争策略）：采用泰罗制，以廉价取胜 特点：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资，奖金维持员工的积极性投资策略（创新产品竞争策略）：IBM公司投资策略 特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用； 参与策略（高品质产品竞争策略）：日本企业管理模式 特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多数员工的积极性 基本企业不同发展阶段的人力资源管理 创业型企业的人力资源管理；（领先型薪酬策略） 高速发展型企业的人力资源资源管理；（跟随型薪酬策略） 收获/理性型企业的人力资源管理；（混合型薪酬策略） 整顿/衰退型企业的人力资源管理。（滞后型薪酬策略） 影响企业战略规划的内部环境和条件P27-29