现代物流信息技术及其在造纸方向的应用
一、物流EDI技术
1、EDI的概念
EDI （Electronic Data Interchange）即电子数据交换，是一套报文通信工具，它利用计算机的数据处理和通信功能，将交易双方彼此往来的文档转成标准格式，并通过通信网络传为对方，是一个电子平台。EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应用系统之间利用EDI技术，通过公共EDI网络，自动交换和处理商业单证的过程。
2、EDI系统工作原理
EDI通信网络建立在MHS(国际间电子邮件服务系统)数据通信平台上的信箱系统，其通信机制是信箱间信息的存储和转发。
具体实现方法：
在数据通信网上加挂大容量信息处理计算机，在计算机上建立EDI信箱系统，通信双方需申请各自的信箱，其通信过程就是把文件传到对方的信箱中。文件交换由计算机自动完成，在发送文件时，用户只需进入自己的信箱系统。
EDI应用流程：
(1) 制作订单。在订单处理系统上制作出一份订单，并将所有必要的信息以电子传输的格式存储下来，同时产生一份电子订单。
(2) 发送订单。购买方将该电子订单通过EDI系统传送给供货商，电子订单先存放在EDI交换中心上，等待来自供货商的接收指令。
(3) 接收订单。供货商使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子邮箱中收取全部邮件。
(4) 签发回执。供货商在收妥订单后，使用自己计算机上的订单处理系统，为电子订单自动产生一份回执，经供货商确认后，此电子订单回执被发送到网络，再经由EDI交换中心存放到购买方的电子邮箱中
(5) 接收回执。购买方使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子邮箱中收取全部邮件，其中包括供货商发来的订单回执。整个订货过程至此完成。
3、EDI的应用领域
（1）商业贸易领域
在商业贸易领域，通过采用EDI技术，可以将不同制造商、供应商、批发商和零售商等商业贸易之间各自的生产管理、物料需求、销售管理、仓库管理、商业POS系统（销售时点信息系统）有机地结合起来，从而使这些企业大幅提高其经营效率，并创造出更多的利润。商贸EDI业务特别适用于那些具有一定规模的、具有良好计算机管理基础的制造商、采用商业POS系统的批发商和零售商、为国际著名厂商提供产品的供应商。
（2）运输业领域
在运输行业，通过采用集装箱运输电子数据交换业务，可以将船运、空运、陆路运输、外轮代理公司、港口码头、仓库、保险公司等企业之间各自的应用系统联系在一起，从而解决传统单证传输过程中的处理时间长、效率低下等问题。
（3）通关自动化
在外贸领域，通过采用EDI技术，可以将相关部门和企业紧密地联系起来，避免企业多次往返多个外贸管理部门进行申报、审批等。大大简化了进出口贸易程序，提高了货物通关的速度。最终起到改善经营投资环境，加强企业在国际贸易中的竞争力的目的。
另外，EDI技术也广泛应用于税务、银行、保险等贸易链路的多个环节中，未来将具有更加广泛的应用前景。
4、EDI技术在造纸方面的应用
目前我国制浆造纸工业污水排放量约占全国污水排放总量的 10—12%，严重污染环境，然而我们可以利用EDI连续电解除盐技术，是一种将离子交换技术、离子交换膜技术和离子电迁移技术相结合的纯水制造技术。它巧妙的将电渗析和离子交换技术相结合，利用两端电极高压使水中带电离子移动，并配合离子交换树脂及选择性树脂膜以加速离子移动去除，从而达到水纯化的目的。在EDI除盐过程中，离子在电场作用下通过离子交换膜被清除。同时，水分子在电场作用下产生氢离子和氢氧根离子，这些离子对离子交换树脂进行连续再生，以使离子交换树脂保持最佳状态。 EDI设施的除盐率可以高达99%以上，如果在EDI之前使用反渗透设备对水进行初步除盐，再经EDI除盐就可以生产出电阻率高达成15M Ω.cm以上的超纯水。
二、GPS技术
1、GPS的概念
GPS（Global Positioning System）即全球定位系统，是利用空间卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对地球上任何地方的用户都能进行全方位导航和定位的系统。
2、GPS工作原理
GPS定位采用空间被动式测量原理，即在测站上安置GPS用户接收系统，以各种可能的方式接收GPS卫星系统发送的各类信号，由计算机求解站星关系和测站的三维坐标。GPS 的基本定位原理：卫星不间断地发送自身的星历参数和时间信息，用户接收到这些信息后，经过计算求出接收机的三维位置、三维方向以及运动速度和时间信息。
3、GPS应用领域
（1）陆地应用，主要包括车辆导航、应急反应、大气物理观测、地球物理资源勘探、工程测量、变形监测、地壳运动监测、市政规划控制等；
（2）海洋应用，包括远洋船最佳航程航线测定、船只实时调度与导航、海洋救援、海洋探宝、水文地质测量以及海洋平台定位、海平面升降监测等；
（3）航空航天应用，包括飞机导航、航空遥感姿态控制、低轨卫星定轨、导弹制导、航空救援和载人航天器防护探测等。
4、GPS技术在造纸方面的应用
造纸行业也有货物车辆运输与调度的需要，GPS车辆调度管理系统开发可以有效解决这一问题。GPS车辆调度管理系统可采用正版MapBar地图与卫星地图，丰富的地图叠加功能，可自主在地图上设定如指定区域，如：停车点、仓库、工厂、物流园、跟踪点等自主设定；可采用BS架构，只要能上互联网，任何有权限的人都可以登录平台监控所有车辆；灵活设置子用户，满足高端客户监控需求及内部管理需要；可精准的里程统计，对车辆运行里程进行精准计算，并通过网络传回数据，只要登录系统就可以方便得到车辆的里程统计，并自动生成统计报表。里程误差控制在2%之内；历史轨迹回放，清楚掌握车辆运行动态；可以生成各种统计报表，如停车、停车未熄火报表；进出区域报表、偏移路线报表、超速报表、路桥明细等等，方便查询与统计管理；有丰富的硬件接口，可接入摄像头、温控、门磁、液压传感器等等；便捷的系统对接，预留丰富的系统接口，可以和客户的管理系统共享GPS数据和地图数据。
三、RFID技术
1、RFID的概念
RFID(Radio Frequency Identification)即无线射频识别技术，是以电磁理论为基本原理，利用电磁能量实现的一种非接触式自动识别与数据采集技术。
2、RFID工作原理
标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。
具体流程：
(1) 编程器预先将数据信息写入标签中。
(2) 阅读器经过发射天线向外发射无线电载波信号。
(3) 当射频标签进入发射天线的工作区时，射频标签被激活后即将自身信息经标签天线发射出去。
(4) 系统的接收天线接收到射频标签发出的载波信号，经天线的调节器传给阅读器，阅读器对接到的信号进行解调解码，送后台计算机。
(5) 计算机控制器根据逻辑运算判断射频标签的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构的动作。
(6) 执行机构按计算机的指令动作。
(7) 通过计算机通信网络将各个监控点连接起来，构成总控信息平台。
3、RFID应用领域
（1）低频段具有良好的物体穿透能力，广泛应用于进出管理、门禁管理、考勤、车辆管理、巡更、汽车钥匙、动物晶片、固定设备等。
（2）高频段是目前广泛应用的频段，应用于防伪、物流、人员识别等领域，如：供应链、生产管理与产品跟踪、货架、智慧卡(身份证、医保卡与交通卡等)、运输、门禁、票务（门票、电子票务）、图书和旅游卡等。
（3）超高频应用于国土安全、供应链、物流、移动商务、防伪、电子牌照、仓库管理、机场行李管理等，这是一个未来最具商机而将被广泛开发与应用的频段。
（4）微波应用于定位跟踪、自动收费系统、移动车辆识别等。
4、RFID技术在造纸方面的应用
结合造纸厂仓储管理现状和需求，基于RFID系统工作原理和性能特征，在造纸厂仓库采用RFID定位跟踪和资产管理技术，该技术主要由读写设备和电子标签组成，读写设备和电子标签之间通过射频信号自动识别目标对象，获取其相关的数据，从而实现对物体的识别，并将采集到的数据传输到应用系统平台进行汇总、分析、处理。它改变了传统的人工仓储管理的模式，解决了边界定位和叉车动作捕捉等关键性问题，适应了仓储管理发展的需要，充分发挥了读写系统的远距离特征，具有优化资源配置、节约仓储成本、提高工作效率等特点，使造纸仓储信息处理的自动化程度得以全面提升。
四、销售终端POS
1、POS的概念
POS（Point Of Sales）即销售终端，是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
2、POS系统的工作原理
POS系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息（单价，部门，折扣...）加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架构传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。
3、POS机应用领域
POS机可应用于城市一卡通小额消费及充值系统、景区一卡通系统、会员、专柜消费积分管理系统，酒店、餐饮、娱乐、烟草、电信、医保等行业，还适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大中型饭店及一切高水平管理的零售企业。
4、POS系统在造纸方面的应用
POS系统在造纸业成品销售管理中有着重要应用。POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。它是在商业、物流管理系统中，经销商和供应商为降低甚至消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益，而利用信息传输系统或互联网进行密切合作的一种战略，节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本，简化了操作流程，提高了工作效率，销售人员根据商品的销售情况进行分析，以进行下一次的销售计划，管理者把握住商品的进销存动态，对企业各种资源的流转进行更好的控制和发展。
五、GIS技术
1、GIS的概念
GIS （ Geographic Information System）即地理信息系统，是能进行空间数据的采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的计算机信息系统，是空间数据和属性数据的综合体。
2、GIS的工作原理
GIS是利用计算机存贮、处理地理信息的一种技术与工具，是一种在计算机软、硬件支持下，把各种资源信息和环境参数按空间分布或地理坐标，以一定格式和分类编码输入、处理、存贮、输出，以满足应用需要的人-机交互信息系统。它通过对多要素数据的操作和综合分析，方便快速地把所需要的信息以图形、图像、数字等多种形式输出，满足各应用领域或研究工作的需要。
3、GIS应用领域
地理信息系统(GIS)已在资源开发、环境保护、城市规划建设、土地管理、农作物调查与结产、交通、能源、通讯、地图测绘、林业、房地产开发、自然灾害的监测与评估、金融、保险、石油与天然气、军事、犯罪分析、运输与导航、110报警系统公共汽车调度等方面得到了具体应用。
4、GIS技术在造纸方面的应用
伴随着造纸行业生产制造过程而产生的环境问题，凸显出环境规划、环境管理、环境监测的重要性。而地理信息系统(GIS)是专门用于地理空间信息处理和管理的计算机技术系统，造成城市水污染的污染源及其相关数据均具有空间分布特性，这决定了GIS可在该领域发挥重要作用。GIS能支持与水环境有关的地理空间数据的获取、管理、分析、模拟和显示,以解决复杂的水环境综合治理问题和水污染控制问题,同时建立完善的空间数据库和属性数据库，为造纸企业提供研究与决策支持。GIS随着计算机技术和系统工程学的发展，作为一种新的规划技术应用到环境领域必将使污染控制规划的水平产生质的飞跃，GIS与规划技术的紧密结合在环境规划过程中，必将发挥越来越重要的作用。
六、条形码技术
1、条形码的概念
条形码(Barcode)是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。
2、Barcode工作原理
识别原理：要将按照一定规则编译出来的条形码转换成有意义的信息，需要经历扫描和译码两个过程。物体的颜色是由其反射光的类型决定的，白色物体能反射各种波长的可见光，黑色物体则吸收各种波长的可见光，所以当条形码扫描器光源发出的光在条形码上反射后，反射光照射到条码扫描器内部的光电转换器上，光电转换器根据强弱不同的反射光信号，转换成相应的电信号。根据原理的差异，扫描器可以分为光笔、红光CCD、激光、影像四种。电信号输出到条码扫描器的放大电路增强信号之后，再送到整形电路将模拟信
号转换成数字信号。白条、黑条的宽度不同，相应的电信号持续时间长短也不同。然后译码器通过测量脉冲数字电信号0，1的数目来判别条和空的数目。通过测量0，1信号持续的时间来判别条和空的宽度。此时所得到的数据仍然是杂乱无章的，要知道条形码所包含的信息，则需根据对应的编码规则（例如：EAN-8码），将条形符号换成相应的数字、字符信息。最后，由计算机系统进行数据处理与管理，物品的详细信息便被识别了。
扫描原理：条形码的扫描需要扫描器，扫描器利用自身光源照射条形码，再利用光电转换器接受反射的光线，将反射光线的明暗转换成数字信号。
3、Barcode应用领域
（1）商品流通的管理：包括收货、入库、点仓、出库、查价、销售、盘点等作业方面；
（2）客户的管理：使用条码对客户进行管理主要应用在会员制超市中；
（3）供应商的管理：使用条码对供应商进行管理，主要是要求供应商的供应货物必须有条码，以便进行货物的追踪服务，同时供应商必须把条码的内容含义清晰反映给超市，超市将逐渐通过货品的条码进行订货；
（4）员工的管理：使用条码对员工进行管理，主要是应用在行政管理上。
4、条码技术在造纸方面的应用
造纸企业所需的原材料的收货、入库、盘点等，以及成品的出库、查价、销售、盘点等流通领域，通过条形码与主机计算机网络的实时连接与数据交换，这样方便扫描，提高效率，也防止把低价标签贴在高价货品上结账所造成的损失，主机上资料的准确性也十分高，整个企业流通领域各项目的运作也一目了然，使企业流程管理顺利进行。
企业根据生产计划，采购原材料，按生产计划安排生产，直到生产的产品销售到客户的过程中，供应商、生产商、制造商、批发商、零售商、客户所组成的供应链管理体系，使用条形码技术可以实现信息实时共享，提高供应链系统整体运作效率，减少不必要的成本及损失，达到经济效益的最优化。
第1章第1节电子教案 第1章第2节电子教案 第1章第3节电子教案 第1章第4节电子教案 第2章第1节电子教案 第2章第2节电子教案 第2章第3节电子教案 第2章第4节电子教案 第2章第5节电子教案 第3章第1节电子教案 第3章第2节电子教案 第1章第1节电子教案 第1章第2节电子教案 第2章第1节电子教案 第2章第2节电子教案 第2章第3节电子教案 第2章第4节电子教案 0101客户服务的概念和内涵 0103物流服务 0201物流客户服务战略的基本思想0202物流客户服务战略 0203物流客户服务战略联盟的建立
0102正确认识客户的内涵，深入理解服务的精髓 0301客户关系管理 0302物流客户关系管理 0303物流客户服务中心 03051物流客户关系管理具体业务运作（一） 03052物流客户关系管理具体业务运作（二） 0306物流客户关系案例赏析（CRM案例—邮电老树开新花）0401电子商务环境下的物流客户服务概述 0402电子商务环境下的物流客户服务概述 0403B to C的物流客户服务 0404B to C的物流客户服务 0405B to C的物流客户服务 0406B to B与多级供应商；制定适宜的客户服务标准 0407B to B与多级供应商 0501物流客户管理的意义 05021物流客户信息收集与整理 05022物流客户信息收集与整理 0503客户分类管理 07011物流客户服务质量管理 07012物流客户服务质量管理 07021物流客户服务的绩效评价与激励机制 07022物流客户服务的绩效评价与激励机制
0802客户类型及客户接近的方法08011沟通的基本方法 0812沟通的基本方法 08031综合客户服务技巧 08032综合客户服务技巧 物流客户服务第四章习题答案0601物流客户满意度 0602物流客户满意度 0603物流客户的巩固和开拓0604物流客户的巩固和开拓
物流基础知识教案 第一课时 了解物流以及物流管理 物流 1. 物流的概念 物流是指物资的物质实体由供应者向需求者的流动， 包括物资的空间位置的变动、 的变动和形状性质的变动。具体的说物流包括运输、保管、装卸搬运、配送、包装、流通加工和 信息处理等功能活动。 2. 物流的产生、发展 物流概念最早起源于 20世纪初的美国，直至今天，物流的产生经历了三个阶段。 第一阶段：物流概念的孕育阶段。 第二阶段：分销物流学。 第三阶段：现代物理学阶段。 3. 物流的分类 按作用分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。 按物流活动空间范围分地区物流、国内物流、国际物流。 4. 包含的各个环节 物流包括运输、保管、装卸搬运、配送、包装、流通加工和信息处理等功能活动。 理 1. 概念 物流管理是指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、 组织、协调与控制。 2. 目的 3S1L —7R 以速度、安全、可靠、低费用的原则将合适的产品或服务在适当的时间、合适的地点，以合 适的数量、合适的质量、合适的成本交付到合适的顾客的手中。 3. 特点 系统性、综合性、工程性、应用性 第二课时 仓储管理 仓储 1. 概念 仓储是指利用仓库存放、储存物品，并根据需要交付使用之行为。 2. 分类 按功能分为储备仓库、周转仓库 按用途分为自用仓库、专业经营仓库、公用仓库、报税仓库 按保管形态分为通用仓库、特种仓库 按结构和构造分为平房仓库、多层仓库、高层货架仓库、散装仓库、罐式仓库 3. 功能 时间位置 物流管
储存保管、集散货物、衔接供需、客户服务、防范风险、物流中心。 4. 仓库布局规划设计 选址决策以市场定位仓库、以制造定位仓库、中间定位仓库 布局：辐射型仓库、吸收型仓库、聚集型仓库、扇型仓库 仓库内部布局因素 仓库的主要功能、储存的对象、仓库环境要求、货位是否固定、平面或立体布局、通道与货架占用空间、机械化程度、分拣作业要求。 5. 作业流程 货物的入库包括入库前准备、货位的接运、货位的验收、货物入库，货物的保管包括维护保养、盘点与检查，货物的出库包括出库前准备、核对出库凭证、备货、复核、点交。 6. 储存合理化 所谓储存合理化就是建立合适的储存条件，对合适的储存品种进行合适的库存管理的综合性 系统工程。 包括储存条件合理化、储存品种结构合理化、储存数量合理化、储存时间合理化。库存管理 1. 概念 库存管理是根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预测、计划和执行一种补充库存的行 为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时订货。 2. 目的 在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。 3. ABC管理法 将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类） 和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。 4. 零库存及其实现方式 所谓零库存是指在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的 总称。 主要形式有：准时供应、看板方式、水龙头方式、无库存储备、协作分包、轮动方式、委托保管方式、配送方式。 第三课时 物流中其他的各个环节 运输 1. 概念 运输是用设备和工具将物品从一地点向另一个地点运送的物流活动，其中包括集散、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 2. 方式 公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。 3. 成组运输 是采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大件运输单
授课对象：14物流地勤 课题：客户服务的概念和内涵 教学目标： 1.知识目标：了解客户服务、物流客户服务的含义 理解物流客户服务的构成要素 2.能力目标：通过本次课的学习，学生能简述物流客户服务的作用及其内容。 3.德育目标：培养学生的学习兴趣 教学重点：物流客户服务的要素及作用 教学难点：物流客户服务的特点 教学方法：启发、案例、讲授 教学手段：多媒体 教学过程： 一、导入 案例分析: 一家本不应该关闭的酒吧 当卡尔的Milsons酒吧开张时,他年仅28岁。仅仅三年,Milsons取得了极大的成功,被年轻人评为当地最好的午夜聚会所。 但最近似乎出了些问题:管理费攀升,利润直线下降,人们对Milsons的狂热似乎已经消失了。卡尔注意到,临近的一条街上新开张了一家酒吧――Reds,许多周末光顾Milsons的常客却在Reds外排起了长队。那里到底有什么如此吸引人?他以为会有一些惊人的发现，但令他惊讶的是，Red与Milsons是如此相似。他看到的所有差异仅在于Reds为桌球与电子游戏活动提供了单独的场地，并在酒吧内供应薯条。就卡尔来说，如果这就是客户所要的，那么他的客户立即可得到满足。他迅速安装了桌球和电子游戏设备，并且开始向客户提供小吃。尽管如此 老客户仍然没有回来 客户总数持续下降。六个月后，卡尔不得不关闭了Milsons。 学生分析： 1.卡尔是否做了所有能够做的事情？ 2.卡尔对客户十分敏感，迅速意识到生意开始下滑，查找了原因，并采取了一定措施，为什么不得不关闭？
3.为什么两家功能相同甚至出售同样价格商品的酒吧，一家门庭若市，一家门可罗雀？ 教师引出本次课授课内容 二、新课讲授 1.1客户服务的概念和内涵 1.1.1客户服务的概念 教师介绍客户服务思想三个学派 客户服务的范畴：任何能提高客户满意度的项目。 客户服务思想三个学派： 1.以探讨旅馆服务和银行类服务也的管理为基础，从中我们可以了解服务的生产与营销。 2.客户服务传统主义学派。 3.“客户中心”和“客户敏感度”学派。 学生通过教师的引导，阅读课文总结出客户服务的概念 所谓客户服务是指企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户提出的问题和要求，对客户的需求做出反应并探寻客户新的需求。客户服务不仅仅包括了客户和企业的客户服务部门，实际上包括了整个企业，即将企业整体作为一个受客户需求驱动的对象。 教师通过客户服务的概念进行解析 小结：1.客户服务是一个过程，具有经营管理业的功能，属于一种经常性与计划性的工作。2.客户服务不是与提倡组织管理工作相分离，而是与之紧密相连的。 1.1.2客户服务的基本内涵 学生通过阅读课文总结出以下知识点： 1.客户服务的元素 客户服务的主体、对象和双方联系沟通的方式 2.客户服务的目的 争取社会公众的理解和支持 3.客户服务的原则
物流管理基础作业1 (学完第一、二章后完成) 一、选择题 1.物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要。将运输、储存、装卸、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（A） A.国家标准物流术语 B.美国物流管理协会 C.日本通产省物调查会 D.美国军事后勤协会 2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（A） A.宏观物流 B.中观物流 C.微观物流 D.社会物流 3.精益生产方式的核心和支柱是（A） A.准时生产方式 B.看板管理方式 C.混合物流 D.共同物流 4.企业组织其物流的具体形式是（C） A.线路 B.节点 C.网络 D.运输 5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（A） A.转运型节点 B.储存型节点 C.流通型节点 D.综合型节点 6.合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品销售的物体，这是包装的（B） A.动态含义 B.静态含义 C.广义含义 D.狭义含义 二、应用分析题 1.试结合自己的工作或观察到的物流活动谈谈物流管理的作用 答：（一）物流管理在经济活动中的作用 从宏观层面上看，整个社会的物流费用在GDP中所占的比重很高，改善物流管理、降低物流成本将会对提高企业经济效益和社会效益产生积极影响。 从微观层面上看，一家一户的小规模物流活动模式导致企业物流效率低下，物流成本居高不下，随着商品生产规模和消费规模的迅速扩大，作为连接生产和消费的物流活动的合理化将越来越重要，物流管理将发挥更大的作用。 （二）物流管理在企业中的作用
1.可以通过创造多种效用提高产品的价值； 2.是企业的第三利润源泉； 3.是提高企业竞争力的重要手段。 2.目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对 环境具有很大的破化作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。 答：各种设计思想，只要能自圆其说即可。但要充分体现虚拟物流、绿色物流等的要求。 物流管理基础作业2 （学完第三、四五章后完成） 一、选择题 1.在五种运输方式中，运输速度最快的是（D） A.铁路运输 B.水路运输 C.公路运输 D.航空运输 E.管道运输 2.在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（C） A.入库作业 B.出库作业 C.编号作业 D.清点作业 3.补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和（B） A.“缺货” B.“确保有货可配” C.“不许缺货” D.“不缺不补” 4.配送的准备工作和基础工作是（c） A.分拣与配货 B.储存 C.备货 D.配送加工 5.确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（ABC） A.节约里程法 B.数学计算法 C.方案评价法 D.经验方法 6.具有最高现代化程度的配送中心是（C） A.制造商型配送中心 B.专业物流型配送中心 C.批发商型配送中心
第七章物流信息管理教案 【学习目的】 熟悉掌握物流信息的概念和内容；掌握物流信息的功能、物流信息的特征、条码类别、有关物流信息系统的概念以及物流信息在物流管理中的应用；了解物流信息系统所要解决的问题、EOS系统的构成，POS系统的运行步骤；知道建立物流信息系统的意义、POS系统的特征。 第一节物流信息概述 一、物流信息的概念 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种功能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的物流资源。 现代物流的重要特征是物流的信息化，现代物流也可看作是物资实体流通与信息流通的结合。在现代物流运作过程中，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等技术手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。建立和完善物流信息系统，对于构筑物流系统，开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。物流信息在物流系统中，既如同其他物流功能一样表现，成其子系统，但又不同于其他物流功能，它总是伴随其他物流功能的运行而产生，又不断对其他物流以及整个物流起支持保障作用。 二、物流信息的内容 物流信息包括物流系统内信息和物流系统外信息两部分。 （一）物流系统内信息 物流系统内信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息。它是伴随物流活动而发生的。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输线路的确定、在途货物的追踪、仓库的
190 物流管理基础 有效利用、订单管理等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证的功能。 （二）物流系统外信息 物流系统外信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。 三、物流信息的功能 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。一体化过程建立在这几个功能层次上：交易、管理控制、决策分析，以及制定战略计划系统。 图7-1说明了在信息功能各层次上的物流活动和决策。正如该金字塔形状所示，物流信息管理系统管理控制、决策分析以及战略计划的制定需要以强大的交易系统为基础。 战略联盟车辆生产日程安排金融衡量客户服务衡量记录订货内容装船 制定战略计划 决策分析 管理控制 交易系统 形式能力和机会的开发提炼集中的／以利润为基础的客户分析 存货水平和管理网络／设施选址的配置与第三方／外源的垂直一体化成本衡量资产管理 生产率衡量服务质量衡量 安排存货任务作业程序选择任务定价和开发票消费者查询 图7-1 物流信息功能 交易系统是用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。交易活动包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、定价、开发票以
物流基础知识教案 第一课时 了解物流以及物流管理 物流 1、物流的概念 物流就是指物资的物质实体由供应者向需求者的流动,包括物资的空间位置的变动、时间位置的变动与形状性质的变动。具体的说物流包括运输、保管、装卸搬运、配送、包装、流通加工与信息处理等功能活动。 2、物流的产生、发展 物流概念最早起源于20世纪初的美国,直至今天,物流的产生经历了三个阶段。 第一阶段:物流概念的孕育阶段。 第二阶段:分销物流学。 第三阶段:现代物理学阶段。 3、物流的分类 按作用分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。 按物流活动空间范围分地区物流、国内物流、国际物流。 4、包含的各个环节 物流包括运输、保管、装卸搬运、配送、包装、流通加工与信息处理等功能活动。物流管理 1、概念 物流管理就是指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 2、目的 3S1L—7R 以速度、安全、可靠、低费用的原则将合适的产品或服务在适当的时间、合适的地点,以合适的数量、合适的质量、合适的成本交付到合适的顾客的手中。 3、特点 系统性、综合性、工程性、应用性 第二课时 仓储管理 仓储 1、概念 仓储就是指利用仓库存放、储存物品,并根据需要交付使用之行为。 2、分类 按功能分为储备仓库、周转仓库 按用途分为自用仓库、专业经营仓库、公用仓库、报税仓库 按保管形态分为通用仓库、特种仓库 按结构与构造分为平房仓库、多层仓库、高层货架仓库、散装仓库、罐式仓库 3、功能 储存保管、集散货物、衔接供需、客户服务、防范风险、物流中心。 4、仓库布局规划设计 选址决策以市场定位仓库、以制造定位仓库、中间定位仓库 布局:辐射型仓库、吸收型仓库、聚集型仓库、扇型仓库 仓库内部布局因素
项目三电子商务仓储管理 【思维导图】 【知识目标】 1．理解储存保管的原则与要求 2．掌握仓库商品储存保管方法与技术 【能力目标】 1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程 2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力 3. 熟悉仓储管理信息系统的流程 4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力 【重点难点】 1．库存控制方法 2．储存保管的原则与要求 【第一部分】复习 1．采购计划的制定方法是什么样的？ 2．如何选择合适的合作供应商？ 【第二部分】案例导入 1．海尔物流 海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，
产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。 海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。 2．提问与思考： 1)海尔物流的特点是什么? 2)海尔国际物流中心高效的原因是什么? 3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里? 4)海尔物流配送采用什么方式? 5)海尔物流配送的优势在哪里? 【第三部分】基础知识（边演示边讲解） 一、仓储基本概念 1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。 2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。 3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。 4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。 5．仓储：是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储有五层基本内涵，现代仓储。 二、储存保管方法 1．储存保管的原则与要求：储存保管的作业原则、仓库管理人的基本素质要求、仓库保管员的职责。 2．分区分类作业：分区“四一致”的原则（性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方法一致）；商品的种类和性质分区分类储存；分区分类储存商品的作用。 3．货位编号的要求：标志设置、标志制作、编号顺序、段位间隔。 4．货位编号的方法：库房的编号、库房内货位编号、货架上的货位编号 5．堆码方法 （1）堆码的技术方法：重叠码、交叉码、压缝码、连环码、梅花码等。 （2）堆码技巧：五距设置
. 物流基础知识教案第一课时了解物流以及物流管理物流物流的概念1. 时间位置包括物资的空间位置的变动、物流是指物资的物质实体由供应者向需求者的流动，的变动和形状性质的变动。具体的说物流包括运输、保管、装卸搬运、配送、包装、流通加工和信息处理等功能活动。物流的产生、发展2. 世纪初的美国，直至今天，物流的产生经历了三个阶段。物流概念最早起源于20第一阶段：物流概念的孕育阶段。第二阶段：分销物流学。第三阶段：现代物理学阶段。物流的分类3. 按作用分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流。按物流活动空间范围分地区物流、国内物流、国际物流。包含的各个环节4. 物流管物流包括运输、保管、装卸搬运、配送、包装、流通加工和信息处理等功能活动。 理 1. 概念物流管理是指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 2. 目的—7R3S1L以速度、安全、可靠、低费用的原则将合适的产品或服务在适当的时间、合适的地点，以合适的数量、合适的质量、合适的成本交付到合适的顾客的手中。特点3. 系统性、综合性、工程性、应用性第二课时仓储管理仓储 1. 概念仓储是指利用仓库存放、储存物品，并根据需要交付使用之行为。 2. 分类按功能分为储备仓库、周转仓库按用途分为自用仓库、专业经营仓库、公用仓库、报税仓库按保管形态分为通用仓库、特种仓库按结构和构造分为平房仓库、多层仓库、高层货架仓库、散装仓库、罐式仓库 3. 功能储存保管、集散货物、衔接供需、客户服务、防范风险、物流中心。仓库布局规划设计4. 选址决策以市场定位仓库、以制造定位仓库、中间定位仓库布局：辐射型仓库、吸收型仓库、聚集型仓库、扇型仓库仓库内部布局因素精选范本 . 仓库的主要功能、储存的对象、仓库环境要求、货位是否固定、平面或立体布局、通道与货架占用空间、机械化程度、分拣作业要求。 5. 作业流程货物的入库包括入库前准备、货位的接运、货位的验收、货物入库，货物的保管包括维护保养、盘点与检查，货物的出库包括出库前准备、核对出库凭证、备货、复核、点交。 6. 储存合理化对合适的储存品种进行合适的库存管理的综合性所谓储存合理化就是建立合适的储存条件，系统工程。库存管包括储存条件合理化、储存品种结构合理化、储存数量合理化、储存时间合理化。 理 1. 概念计划和执行一种补充库存的行预测、库存管理是根据外界对库存的要求，企业订购的特点，为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时订货。目的2. 在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。管理法3. ABC类）B一般重要的库存（将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。和不重要的库存（C零库存及其实现方式4. 使整个过程库存最小化的技术的JIT组织物资供应，所谓零库存是指在生产与流通领域按照总称。主要形式有：准时供应、看板方式、水龙头方式、无库存储备、协作分包、轮动方式、委托保管方式、配送方式。第三课时物流中其他的各个环节运输 1. 概念运输是用设备和工具将物品从一地点向另一个地点运送的物流活动，其中包括集散、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。方式2. 公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。成组运输3. 标准化的大件运输单成为一个规格化、是采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，位进行运输。托盘运输、集装箱运输 4. 国际多式联运由多式联运经营人将货物从一国境内以至少两种不同的运输方式，它是按照多式联运合同，接管货物的地点运至另一国境内指定的交付货物的地点。流通 -公路联运、陆河联运、微型路桥、路桥、驼背运输。包括海空联运、海铁联运、航空加工概念1. 方便销售、方便运输、方便储存、是指为了方便流通、流通加工是指流通过程中的加工活动，方便用户以
《物流管理基础》课程标准 （三年制专科） 一、课程的性质与任务 《物流管理基础》是主要针对物流管理专业，同时面向信息技术与商务管理系各专业所开设的专业基础课程。本课程是物流管理专业学生进入专业学习后接触到的第一门物流类课程，通过本课程的学习，使学生对物流业务、物流行业、物流管理、物流发展有一个总体的了解，掌握现代物流领域所涉及的主要基本概念、基本原理、基本管理方法和主要领域。本课程强调理论层面的介绍，重要培养学生的思维方式和综合分析、判断能力，对具体操作层面涉及较少。本课程是学生学习物流管理专业的核心课程之一。 二、课程的教学目标 1、知识目标 本课程系统地介绍现代物流管理的基本概念、原理、体系和方法。通过课堂教学、案例分析，使学生理解物流的相关概念，了解物流系统，掌握物流的七大功能要素，熟悉物流企业作业管理与运作，了解现代物流的发展趋势，了解现代物流在企业竞争中所发挥的重要作用，对现代物流的总体框架有所掌握，为下一步学习其它专业课程打好基础。 2、能力目标 本课程重在锻炼学生的综合思维和分析问题的能力，使学生能利用所学管理知识，就企业管理中的实际业务进行规范化的分析，并提出相应的解决问题思路。 通过本课程的学习，培养学生掌握物流管理的基本原理、基本知识和基本技能及方法，而且应学会分析和解决实际业务问题的能力。能够将物流管理的基本理论应用于实践，具备解决物流活动过程中的各种基本问题的能力，能够对物流业务中的难题进行刻苦钻研经过再学习得以解决的能力，为取得物流师、报检员或报关员等相关的职业资格证书打下一定基础。
三、授课内容和学时安排 本课程的实践学时占课内总学时的1/12。所有实践教学全部采取随堂的方式进行，无独立实践项目。各随堂实践项目的要求，在本大纲相关专题部分体现，不单独列出。实践方式，根据条件准备情况，可以组织企业现场教学，也可以通过播放相应物流企业视频材料实施。 四、教学方法和教学组织建议 本课程作为物流管理专业入门的核心课程，对给学生打下专业学习的坚实基础和提高专业学习的兴趣非常重要。根据专业特点及教学环节要求，在授课过程中应强化教师教学行为以及学生学习行为的目标，结合现代物流管理的主要业务及特点，强调对物流管理中所涉及的基本概念、原理的正确理解，以及利用各重要知识点结合现代物流企业实际进行具体问题分析与判断能力的形成的提升。在课堂讲解与随堂练习、教学实践和课后作业的设计上注重体现教学的重点与技能的培养，注重启发与引导学生进行探索性的思考。 本课程在教学过程中注重理论层面的讲解，同时为避免理论的空泛和理解上的偏差，应注意采用组织案例分析与讨论的方式，开展引导式和启发式教学，将理论与现实很好地结合起来。避免灌输式教学，避免让学生背记大量的尚未理解的教条，鼓励学生通过讨论和独立思考以及企业实践来解决遇到的学习问题。通过本课程的学习，使学生掌握现代物流管理中所涉及的基本概念和原理，
基于大数据的物流营运智能分析SaaS平台 Customer iQ 建设方案 2014 年 12 月 一、前言 大数据和云计算的时代，物流行业智能分析已经突破了传统商业
智能分析系统（ BI ）对关系型结构化数据的依赖。利用大数据技术， 对大容量和非结构的Web、GPS和 RFID等数据进行实时收集、存储和处理，结合各种数学模型，我们可以实现针对物流行业营运状况的精 准智能分析，为物流行业管理者提供实时的物流营运状况监控信息， 辅助其进行管理决策。 同时，云计算 SaaS服务的按需付费、大数据计算性能水平扩展、移动便携性等正好解决了商业智能在物流行业推广应用中的“落地 难”问题，基于大数据的物流营运智能分析，将提升中国物流行业的 精细化管理水平，促进物流行业的快速发展。 二、建设目标 建设目标包括： 1、提供物流行业营运分析洞察报告，全面反映物流行业营运 过程状况； 2、建立物流营运健康指数模型，准确反映物流营运健康水平，分析物流营运中存在的问题； 3、提供物流营运风险预警和问题改善追踪功能，评估问题改 善有效性，持续改进物流营运过程。 三、业务需求分析 1、物流营运业务分析 经过分析，物流营运业务主要分为运输业务、仓储业务、业务收
入和业务费用几个部分，以下是物流营运业务分析示意图： 2、物流营运业务指标 业务分类运输业务 仓储业务业务收入业务费用 指标名称指标含义单位数据来源 货运量各种运输工具实际运送到目吨订单管理系统 的地并卸完的货物数量 周转量货运周转量＝∑每批物品的吨* 公里订单管理系统 计费重量×该批物品的运输 里程 周转里程订单运输距离累计公里GPS 周转时间订单运输时间累计小时/分钟GPS 订单完成率当期订单完成运输量/ 订单订单管理系统 运输量总计 运单准确率当期符合规定接收时间或送订单管理系统 达时间的运单 / 当期所有运 单 车辆工况∑车辆运行时间/ 当期总时GPS 间 入库量当期所有入库货物重量吨仓储管理系统 出库量当期所有出库货物重量吨仓储管理系统 期末库存量当期仓库库存货物重量吨仓储管理系统 周转次数（入库量 +出库量） = 吞次仓储管理系统 吐量 / 仓库最大库存量 运输收入当期所有运单运输收入累计万元财务系统 仓储收入当期所有货物仓储收入累计万元财务系统 装卸搬运收入当期所有货物装卸搬运收入万元财务系统 累计 车辆 - 人工成本当期每台车人工支出万元财务系统 车辆 - 燃油费当期每台车燃油费用支出万元财务系统 车辆 - 轮胎费当期每台车轮胎更换费用支万元财务系统 出 车辆 - 路桥费当期每台车路桥费用支出万元财务系统 车辆 - 维修费当期每台车维修费用支出万元财务系统 仓储 - 人工成本当期每个仓库仓储人员工资万元财务系统 支出 仓储- 租费 / 折旧当期每个仓库仓储租赁费用万元财务系统 或折旧支出 仓储 - 装卸费当期每个仓库仓储装卸搬运万元财务系统 费用支出
XXXX学院 教案 2015-2016学年度第二学期 课程名称：电子商务物流与供应链管理授课班级：2014电子商务1班 授课教师： 所属系部：电子商务 教务处制
教案首页
课程教案（№:1）
教学过程 设计 （包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等） 一、激发兴趣导入课题：（讲解法）15分钟 利用第三利润源学说导出物流的重要性 二、回答预习任务（10分钟） 学生：（互动法） 让学生自己谈谈对物流的认识，以及物流对电子商务的影响。 三、新课展示(60分钟) 一）.认识现代物流业
二）.物流定义比较美国物流定义 1）军事派 2）管理派中国的物流定义 中国的物流术语标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程（物流的基本功能如图1-3所示）。 三）．物流的分类 1）.按照物流涉及的空间范围划分 2）.按照物流系统的性质划分 3）.按照物流在社会再生产中的作用划分 4).按物流活动的组织者不同划分 5).按物流活动在企业中的作用划分 6).按物流活动的业务范围划分 四）.物流价值分析 (一)物流的场所价值 1).从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 2).从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 3).从低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 （二）物流的时间价值 1).缩短时间创造价值 2).弥补时间差创造价值 3).延长时间差创造价值 （三）物流的加工附加价值 五）.现代物流业的行业组成 (一）物流行业的划分 1）.交通运输业 2）.储运业 3）.通运业 4）.配送业 （二）物流行业的细分
大数据在物流行业的现状及应用 随着大数据时代的到来，大数据技术可以通过构建数据中心，挖掘出隐藏在数据背后的信息价值，从而为企业提供有益的帮助，为企业带来利润。面对海量数据，物流企业在不断增加大数据方面投入的同时，不该仅仅把大数据看作是一种数据挖掘、数据分析的信息技术，而应该把大数据看作是一项战略资源，充分发挥大数据给物流企业带来的发展优势，在战略规划、商业模式和人力资本等方面做出全方位的部署。 所谓物流的大数据，即运输、仓储、搬运装卸、包装及流通加工等物流环节中涉及的数据、信息等。通过大数据分析可以提高运输与配送效率、减少物流成本、更有效地满足客户服务要求。将所有货物流通的数据、物流快递公司、供求双方有效结合，形成一个巨大的即时信息平台，从而实现快速、高效、经济的物流。信息平台不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务，而是通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后，提出具有中观指导意义的解决方案。许多专业从事物流数据信息平台的企业形成了物流大数据行业。 自2012年，国家已陆续出台相关的产业规划和政策，从不同侧面推动大数据产业的发展。然而，专门针对大数据发展尤其是物流大数
据的政策规划还没有。目前，国家出台的与大数据相关的物流行业规划和政策，主要包括《第三方物流信息服务平台建设案例指引》、《商贸物流标准化专项行动计划》、《物流业发展中长期规划(2014-2020年)》、《关于推进物流信息化工作的指导意见》等一系列政策，将大数据、信息化处理方法作为物流行业转型升级的重要指导思想。 2011年11月推出的《物联网”十二五”发展规划》将“信息处理技术”列为四项关键技术创新工程之一，包括海量数据存储、数据挖掘、图像视频智能分析。另外三项关键技术创新工程，包括信息感知技术、信息传输技术、信息安全技术，也是大数据产业的重要组成部分，与大数据产业发展密切相关。2013年6月发布的《交通运输业推进物流业健康发展的指导意见》指出，加快推进交通运输物流公共信息平台建设，完善平台基础交换网络，加快推进跨区域、跨行业平台之间的有效对接，实现铁路、公路、水路、民航信息的互联互通。加快完善铁路、公路、水路、民航、邮政等行业信息系统，推进互联互通，增强一体化服务能力。鼓励企业加快推进信息化建设。2014年2月发布的《第三方物流信息服务平台建设案例指引》指出，对第三方物流信息服务平台建设的指导思想、基本原则、建设类型、建设标准、保障措施与考核要求等进行了具体说明，并收录了目前国内经营模式较为先进、取得较好经济社会效益的第三方物流信息平台建设案例。 此外，交通运输部正在编制的物流发展“十三五”规划，其中统筹谋划现代物流发展，指出要发展智慧物流，适时研究制定“互联网”
《企业物流管理》课程教案一、教案头
二、教学设计 设置两个场景，以组为单位进行方案设计（50分钟）场景一：以问题一为例 第一步：对该企业的物流现状进行分析 第二步：对该企业的物流需求进行分析 第三步：确定物流方案设计的目标 第四步：构思总体方案 第五步：企业物流方案各部分功能设计 第六步：对总体方案进行评价
1、服务宗旨 2、服务目标 3、该企业物流项目整体实施方案 场景二：以问题二为例 步骤一外包需求分析 1．分析物流系统现状 分析物流系统现状可以查明是否具有不合理的现象存在。如是否存在配销与流通成本过高、物流人力过多、物流资源容量不足、物流服务水平低下等问题。 2．分析物流子系统 （1）是否高度影响企业业务流程? （2）是否需要相对先进的技术才能使公司在行业中领先? （3）是否在短期内不能为其他企业所模仿? 分析物流子系统的程序如图所示。 3．策略设计 （1）明确企业的经营目标与外包之间的联系。例如，企业的经营目标是质量第一，物流业务外包时就可把提高物品的完好度作为物流目标。 （2）明确哪些业务领域需要外包。企业可考虑外包的物流业务包括物流经营、物流管理和物流作业。 4．内部营销 企业物流变革的影响层面甚广，制造、营销、财务均都受到影响。物流业务
外包是一个企业物流的大变革，势必涉及内部员工的利益，良好的沟通可以了解到如何满足员工的正当要求，而员工的支持和士气对外包能否顺利实施将起到重要作用。因此，提案的物流主管必须就业务外包的策略理念及目标，通过不同方法向其他关联部门推销，以避免推行时遭遇反对与阻力。 步骤二提出外包需求方案 通过分析企业内部信息和需求状况，认为确实有物流外包需求时，就可以提出外包需求方案。 需求方案应当包括以下四个内容： 1．在评价条款中定义全部的需求 2．描述需要重新解决的问题 3．描述企业正在寻找的合作关系的类型 4．详细说明服务水平 步骤三选择物流供应商 当企业确定要物流外包时，就可以按照自己的需求去寻找最合适的物流供应商了。在选择供应商时，不能够只着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置供应商的利益于不顾，企业应以长远的战略思想来对待外包，通过外包既实现企业利益最大化，又有利于供应商持续稳定的发展，达到供需双方双赢的局面。 选择物流供应商可以按照下图所示来进行： 1．寻找物流供应商 （1）以运输为基础的物流公司
项目三 电子商务仓储管理 【思维导图】 【知识目标】 1．理解储存保管的原则与要求 2．掌握仓库商品储存保管方法与技术 【能力目标】 1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程 2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力 3. 熟悉仓储管理信息系统的流程 4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力 【重点难点】 1．库存控制方法 2．储存保管的原则与要求 工作岗位 岗位要求 教学内容 知识任务 仓库管理员岗位 熟悉仓储物流运作流程，能按SOP 规定做好库存管理 仓库主管工作岗位 熟练运用仓储管理软件 物流专员工作岗位 能够确保仓储业务高效、低成本的运作 电子商务店长岗位 熟悉电子商务平台上产品发布、购买、促销、配送等 电子商务管理岗位需具备物流知识 基础知识 工作任务 实践应用 任务拓展 仓储的基本概念、储存保管方法与技术 仓储作业管理、库存控制 仓储管理系统的应用 撰写POS 系统软件的安装配置报告
【第一部分】复习 1．采购计划的制定方法是什么样的？ 2．如何选择合适的合作供应商？ 【第二部分】案例导入 1．海尔物流 海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。 海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。 2．提问与思考： 1)海尔物流的特点是什么? 2)海尔国际物流中心高效的原因是什么? 3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里? 4)海尔物流配送采用什么方式? 5)海尔物流配送的优势在哪里? 【第三部分】基础知识（边演示边讲解） 一、仓储基本概念 1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。 2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。 3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。 4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。
《物流技术》专业教学计划 1、培养目标 本专业培养德、智、体全面发展，掌握现代物流的基本理论，具有较强物流经营管理实践能力，在工商企业物流中心和第三方物流公司从事物流经营管理的高级技术应用型专业人才。通过学习现代物流学、配送技术与实务、物流系统工程、供应链管理、电子商务、物流技术信息系统等课程，学生能够具备现代物流技术的理论、技术、方法和能力。学生经过毕业实践和相关实训后能获得物流师相关职业资格证书。 学生毕业后，主要去大型生产企业物流部门、专业物流企业、大型工商企业、电子商务企业、物流仓储与集散中心、国际贸易与运输企业从事物流技术、物流方案设计、经济分析工作，并可以在一线从事物流技术作业。 2、招生对象 高中毕业生 3、学制及学习形式 三年全日制脱产学习 3、课程设置与基本要求 （1）课程学时分配说明（见附表二） （2）公共基础课 公共基础课主要有马克思主义哲学原理、邓小平理论、大学英语、应用数学、计算机等课程。通过公共课的学习，为学生打下良好的理论基础。公共基础课程一律为考试课。 （3）专业基础课
专业基础课主要开设了西方经济学、统计学原理、运筹学、电子商务、管理学原理等。该类课程要求学生了解并掌握专业基础知识，为学习专业课打下坚实的基础。 （4）专业课 开设了现代物流学、供应链管理、物流成本管理、仓储与配送管理、国际物流与货运代理、物流设施与设备等，通过学习，使学生掌握物流技术的基本理论知识，学会物流技术的基本操作方法，能够胜任物流技术工作。 （5）实习与毕业论文 第6学期安排生产实践4周，毕业实习6周，8周完成毕业论文。使学生真正接触实际的物流技术工作，通过毕业论文使学生综合应用所学知识、并培养学生对实际问题自行设计和自行研究和自行解决的能力。 4、课程学时分配说明 （1）本专业前5个学期教学总学时为2108学时 总教学学时中，公共基础课为604学时，占总学时数的28.2%；专业基础课为586学时，占总学时的27.8%；专业课为918学时，占总学时的43.8% 。 总教学学时中，理论课堂讲授学时为1998学时，占总学时的95.23%；课程设计、上机实训、课外实习学时为100学时，占总课程学时为4.77% 。部分专业课任课教师可根据具体情况灵活安排课程设计和课外实习。 注：具体情况见附表二。 （2）第6学期实践性教学实践安排 毕业实训共10周。其中生产实践4周，毕业实习6周。 毕业设计8周，毕业答辩及毕业教育1周。 实践性教学包括适时邀请国内外物流技术行业内专家来校为学生进行专题讲座。
《物流管理》教学设计 一、课程基本信息 《物流管理》主要涉及的课程内容为：物流的功能要素、物流信息系统分析、企业物流，配送与配送中心、全球物流、供应链管理和第三方物流。它要以《电子商务》、《管理学》等课程的学习为基础。 本课程建议学时为48学时,适应于电子商务专业、工商管理专业。 二、课程的地位和作用 《物流管理》是高等职业技术学院电子商务专业的核心课程。《物流管理》主要介绍物流管理基本的概念、基本理论的基础。教学过程中主要采用案例教学法，根据教学目的、内容的需要，通过教师的精心策划和引导,运用典型案例将学生放在实践环境中，让学生通过对实践环境和事件本身的分析、讨论，充分表达自己的见解, 以达到学习知识的目的。 学生通过本课程的学习，既可以学到物流的基本理论和基础知识，对物流及物流产业有一个初步的认识和了解；又可以利用所学的理论知识对物流及物流产业进行简要分析，达到知识储备的目的，为下一阶段的学习打下基础。 三、教材分析 1、教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。 2、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对推销
与谈判的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。 3、教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业发展新趋势、近期经典案例及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。 4、教材中的活动设计的内容要具体，并具有可操作性。 四、教学目标分析 1、能力目标： ①具有物流系统分析能力，根据给定的物流系统进行系统化的能力； ②具有根据业务内容选择运输车辆和运输线路的能力； ③具有根据仓储的作用流程判断是否合理化的能力； ④具有根据流通加工合理选择包装材料和包装方法的能力； ⑤能根据给定的条件进行物流系统规划与设计； ⑥能分析物流成本的构成，根据企业实际情况提出降低成本的方法的能力； ⑦能使用供应链的方法对企业进行生产和库存的管理； ⑧能进行国际货物运输的保险及保费的计算。 2、知识目标： ①了解物流的产生过程、物流的概念、物流在社会经济生产中的作用、物流是企业的“第三利润源泉”、物流的主要理论等内容。 ②熟悉系统的概念及系化的管理方法、物理系统的功能和目