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劳动竞赛管理考核办法

劳动竞赛管理考核办法
劳动竞赛管理考核办法

劳动竞赛管理考核办法

为优化项目施工管理,充分调动各单位的工作积极性和创造性,优质、高效、有序、快速建设本工程项目,为保证本项目安全文明施工、工程质量管理及进度计划的实施,进而提升第三方考核名次、实现工程按期竣工的总体目标,充分体现中铁人的高技术、高管理、高素质的精神面貌,为此,特制定本考核办法,希各单位遵照实施。一、组织实施及要求

项目监理部成立考核小组。

组长:总监

组员:各监理人员

在本项目领导的指导、监督下,由考核小组本着公正、公开、公平的原则具体组织实施。竞赛评比采用“月考核、月评比、月奖罚”的原则组织实施。依照考核标准,两家总包单位应认真做到上传下达、及时沟通、通力协调配合,确保按期完成进度计划、强化安全文明施工、工程质量管理力度及提升第三方考核名次。

竞赛考核评比形式:考核采用100分制+平时检查及验收评分

考核及竞赛对象:中铁建设集团有限公司项目经理部

中铁十八局第五工程有限公司项目经理部

二、各项评比依据及内容

(一)施工进度

1、评比依据为《总进度计划》以及由此分解的各月进度计划。

2、评比内容包括当月进度计划的完成情况。

(二)工程质量

1、评比依据为地产标准化手册及第三方考核评分标准。

2、评比内容包括:

2.1 a钢筋工程 b模板工程 c PC工程 d 混凝土工程 e 防水工程 f 砌筑工程 g 抹灰工程 h 精装修工程 j 水电预埋工程 k 设备安装工程

其中a、b、d、f、g、h六项以现场实测实量合格率为标准;其余项以相关规范要求为标准进行考核评比。

2.2 观感质量

(三)安全文明施工

1、评比依据为地产标准化手册及第三方考核评分标准。

2、评比内容包括:

2.1安全生产方面: a 临边洞口防护 b 起重吊装 c 脚手架 d 临时用电 e 电气焊 f 机械机具 g 工人的不安全行为 f 临时生活区

2.2文明施工方面: a 废料垃圾 b 材料码放 c 场地规划及布置

(四)内业资料

1、评比依据为第三方考核评分标准。

2、评比内容为第三方考核及各方检查内容。

3、内业资料特邀建设单位组织考核小组进行考核指导。

三、月度竞赛考核评比以流动红旗作为考核奖励,每次考核结果将上

报建设单位,并附送至各单位上级公司邮箱。对于连续3次及以上考核结果落后的处罚金5000~10000元/次;连续3次及以上考核结果出色的奖5000~10000元/次。

四、评分标准

总分=考核得分+平时检查、验收得分

五、附件

附件一:《实测实量检查评分表》

附件二:《观感质量检查评分表》

附件三:《安全文明施工检查评分表》附件四:《工程进度检查评分表》

附件五:《内业资料检查评分表》

附件六:《日常巡视检查、验收评分表》

公司中层以上管理人员年度考核办法

××公司 中层以上管理人员年度考核办法 第一章总则 第一条为进一步完善经营管理人员考核评价体系,客观公正地了解和评价经营管理人员的工作实绩,建立正常的晋级、任用、调配机制,激励全体经营管理人员更加勤政敬业,结合公司实际,制定本办法。 第二条考核评价应按照党管干部原则;遵循客观公正、实事求是的原则。 第三条本办法适合于公司中层以上管理人员(不包括公司经营班子)。 第四条考核评价工作在公司党委和经营班子领导下进行,具体工作由公司人事部门负责。 第二章年度考核内容 第五条中层以上管理人员年度考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面。 德:是指政治思想和道德品质方面表现。 能:是指业务知识、履行岗位职责能力和任务完成情况。 勤:是指工作态度、勤奋程度和敬业进取精神。 绩:是指工作的数量、质量、效益和贡献。 廉:是指遵纪守法,办事公正,清正廉明,严于律己。 第六条中层以上管理人员年度考核结果分为:优秀、称职、

基本称职、不称职四个等次。 第三章考核机构 第七条公司成立考核领导小组,负责对公司中层以上管理人员考核评议工作的领导。考核领导小组组长由公司党委书记担任,副组长由公司总经理、党委副书记担任,公司副总经理为小组成员。领导小组下设考核办公室,主任由公司总经理担任,副主任由公司人事部门、党群工作部门和工会主要负责人兼任,具体工作由人事部门承办。考核办公室具体职责: (一)负责组织实施考核评议工作以及对考核结果进行汇总,并负责向考核领导小组汇报工作; (二)负责制(修)订公司年度考核实施办法; (三)负责对二级单位年度考核工作的综合管理和业务指导。 第八条年度考核结果存入本人档案。 第四章年度考核方法和程序 第九条年度考核采用定性与定量相结合的方式,由经营业绩和综合考评两部分组成,总分100分,各类人员年度考核分具体构成情况如下: (一)二级单位主要负责人:经营业绩占60分,综合考评占40分; (二)二级单位副职:经营业绩占30分,综合考评占70分; (三)职能部门负责人:经营业绩占20分,综合考评占80分;

成控部管理制度

成控部管理制度 —、总则 为了加强工程项目成本管理,提高成本核算的准确性和及时性,通过实行项目成本核算制,有效控制项目成本,改进经营管理,提高经济效益,特制定本制度。二、职责 公司工程项目建设的成本预决算管理部门,负责检查、管理、考核工作。 三、管理制度 (一)项目成本管理内容 项目成本管理是对工程项目成本运行的全过程管理,是项目管理的重要组成部分,是提高公司经济效益的重要途径。 1、根据成本的预测和决策,制定工程项目的目标成本,编制成本计划,作为降低项目成本费用的努力方向,作为成本控制、分析和考核的依据。 2、根据成本计划、相应的定额和有关制度,控制各项成本费用,防止浪费和损失,促使各项目部执行成本计划、节约费用、降低成本消耗。 3、正确及时地进行成本核算,反映各项目部成本计划的执行情况,为公司项目经营决策提供成本信息,并按规定为管理提供必要的成本数据。 4、针对项目工程成本的形成进行监督并纠正发生的偏差,使工程成本限制在计划范围内,以实现降低成本的目标。 5、分析和考核各项定额、成本计划的执行过程和结果,促使项目部改进项目管理,挖掘降低费用的潜力,提高管理效率。 (二)制定项目成本计划 1、项目开始前,对照目标成本和计划成本,结合实际情况,预计各项费用的实

际投入,编制成本计划,并制定切实可行的成本控制措施。 2、结合项目工期要求,将总计划成本进行分解,并明确各作业层、各岗位的成本控制计划目标。 3、必须按月(节点)编制月度(节点)成本计划。 4、负责汇总各个项目单位工程、分部工程、分项工程的成本,编制工程完整的总成本计划。 5、负责根据公司经营计划平衡各项目成本计划,编制当月各项成本费用开支计划。 (三)成本控制 项目成本控制按如下基本要求进行 1、人工费的控制:主要通过总量控制、单价控制、定额控制和工资含量控制。 2、材料费的控制:实行"量价分离"原则 (1)采购环节严格实行招投标制,使用环节应严格执行限额领料制度。 (2)对于没有消耗定额的材料应实行计划管理,按指标进行控制。 (3)对材料的采购应实行货比三家。 (4)尽量减少材料采进场二次搬运与损耗。 (5)现场材料应有收、发、领、退等帐簿记录,并定期盘点、核对。 3、机械费的控制:向外单位租赁或购置设备,应确定合理的租赁台班定额和购买价格;项目应加强机械设备使用台班的计划管理,减少闲置,提高使用效率。 4、间接费用的控制: (1 )项目应制定有关的制度办法和费用开支范围与标准,做到有计划,有考

技术支持管理考核办法-

技术支持管理考核办法 一、总则: 1、目的: 为加强本公司的技术支持管理,更好的配合公司完成外派技术人员技术支持目标,提升技术支持服务质量,特制定本考核办法。 2、适用范围: 凡本公司技术支持人员,除另有规定外,均依照本办法所规范的制度进行管理。 二、一般规定: 1、考勤管理: 外派技术支持人员应依照被技术支持公司《员工管理办法》之规定,办理各项考勤,上、下班应按规定打卡。 2、工作职责: 技术支持人员除应遵守被技术支持公司各项管理办法之规定外,应以谦恭和气的态度工作,做到积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。 三、考核管理: 1、考核时间: 技术支持人员工作完毕前提出考核意见。 2、考核方式: 分为倍技术支持公司部门考核和公司考核。 3、考核内容

权数说明: (1)、工作态度30分 A、积极性——10分(凡事主动、做事积极,尽最大努力把工作做好。) B、协调性——10分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。) C、忠诚度——10分(凡事能以公司利益为前提,并终于职守。) (2)、工作能力30分 A、计划能力——8 分(有效合理的安排工作的能力。) B、执行能力——10分(执行公司安排及采取改善措施的能力。) C、工作品质——12分(独立处理故障的能力及工作的品质。) (3)、业绩40分: A、工作创新,提高了工作效率-----20分(金点子、小改小革等。) B、提出新的工作流程,在减少工作压力的同时,提高了员工的生产能力-----10分。 C、提高了设备运转率,降低了维修成本-----10分。 4、评分和奖惩:

技术部激励制度11知识分享

技术部激励办法 为进一步加强部门内部管理,充分调动各人员的工作积极性,提高员工工作效率,探索一种符合公司发展及技术部员工及任务的考核系统,特制订本办法。 第1章前言 1.1 建立本办法目的 1、鼓励员工的工作积极性,有效改进员工工作效率。 2、发掘员工潜力,帮助员工个人发展。 3、促进员工人事升迁、奖惩、调整工资依据。 4、促进主管与员工之间的了解。 1.2 适用范围 1、适用于技术部的各技术工程师,技术部经理。 2、适用于参与各项目的技术部人员。 第2章项目奖励基金来源 2.1 奖励基金定义: 2.1.1弱电实施项目: 项目奖励基金=合同额*系数

2.1.2项目设计方案 2.2 奖励资金的变更: ●项目的变化引起项目合同额的变更时,奖励资金也做相应变更, 由项目经理提交相关申 请,总经理签字后生效. ●项目组因人员原因引起的项目延误等的项目成本增加, 公司对造成的影响评价后, 与项 目组协商减少奖励资金的数额. ●项目实施周期增加时, 若不带来项目合同额的变化,奖励资金不做变更. 第3章奖励资金分配方式 3.1 分配形式 3.1.1项目津贴 项目津贴= 项目奖励基金*60% 3.1.2项目奖励 项目奖励= 项目奖励基金*40% 3.2 分配方式 3.2.1项目津贴: 由项目技术负责人填写<项目津贴申请表>, 内含项目成员具体分配方式. 总经理经理签字确认, 财务部负责执行, 当项目有变更时, 再填定<津贴申请(变更)表>,接前述流程进行.

3.2.2项目奖励 按个人的考核结果进行分配, 奖励对象为项目内的技术人员, 部门经理. 3.2.3奖励形式 现金奖励:工作能力很强且完成任务较多的技术部员工. 培训奖励: 工作能力需提高, 能按时完成计划任务的员工 其它: 以上两种奖励方式也可以结合进行,或其它形式如旅游等. 3.3 人员考核 3.3.1考核依据 根据员工在被考核期间的工作成果与表现为依据,部门经理对所属员工平时工作情况随时记录,严格考核。 3.3.2考核原则 考核要求客观公正,部门经理对所属员工的考核,尽可能用客观指标来衡量工作成果及进步成长情况,不可只凭主观感觉或印象等方式来考核,以免造成不公平现象。 3.3.3考核等级划分 杰出 90—100分之间;优秀 90—75分之间;合格 75—60分之间;有待提高60分以下 3.3.4考核方式方法 1、为了能客观、公平的作出员工考核,每位员工的考核,需由不同角色一并加以评核,以下列不同比例计算。部门经理对每位下属的评核内容和结果保密。 非主管员工 : 自我评核:10% 主管评核:90%

公司管理人员考评考核管理办法(最终稿)

公司管理人员考评考核管理办法 一、总则 第一条:考核目的 1、通过对管理人员在一定时期内表现出来的工作能力、工作态度以及服务意识等进行分析,做出客观评价。 2、把握管理人员工作执行和适应能力,确定对管理人员的开发方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确工作的导向; 3、给予管理人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇,以促进管理的公正和民主,激发工作热情和提高工作效率。 第二条:考评作用。人员考评的评定结果主要有以下几方面作用: 1. 合理调整和配置人员; 2. 职务升降; 3. 提薪、奖励; 4. 教育培训、自我开发。

第三条:考评原则 1. 以绩效为导向原则; 2. 定性与定量考评相结合原则; 3. 公平、公正、公开原则; 4. 多角度考评原则。 二、考评对象与考评周期 第一条:考评对象:公司各部门第一负责人; 第二条:考评分为月度考评和年度考评。 1、月度考评:月度考评的主要内容是本月度的工作能力、工作态度以及服务意识。 2、年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作能力、工作态度以及服务意识,进行全面综合考评,年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。 三、考评机构、考评时间与考评程序 第一条:考评机构:组长:潘大明;副组长:纪和叶、冯松林;人力资源部作为考评工作机构,负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、申述和总结等工作。

第二条:考评时间:(一般为次月度10日前和本年度最后一个月15日前) 第三条:考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见,提供有效数据资料,依据各部门职能职责考核标准、各部门计划总结完成情况、月度工作会议内容完成情况等进行考评,人力资源部收集考评资料进行评估,将考评结果进行汇总,由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者,并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。最后人力资源部根据考评结果归档。 第四条:月度考评程序: 1、月度考评范围包括公司各部门第一负责人; 2、人力资源部组织公司各部门经理及事业部主要负责人的考评,就各部门经理及事业部主要负责人的主要工作能力、工作态度以及服务意识,由考评人填写《管理人员考评考核表》或《管理人员相互评价表》 3、人力资源部根据各被考评人的考评结果,按照绩效奖惩规定,对其提出奖惩方案,报总经理审批。 第五条:年度考评程序: 1、年度考评程序,按各月度考评值加权平均计算。

技术部考核及奖惩管理办法(试行)

*********有限公司 技术部考核及奖惩管理办法 (试行) 发布日期:2018年3月27日

目录 一、总则 (1) 二、考核的分类与内容 (1) 三、考核组成员 (2) 四、项目考核 (2) 五、季度考核 (4) 六、年度考核 (5) 七、考核结果的处理 (7) 八、考核结果的申诉 (8) 九、附则 (9) 附件: (10) 附1、项目考核标准 (10) 附2、季度考核评分表 (15) 附3、安全咨询部项目提成奖励细则 (17) 附4、2018年项目完成情况汇总表 (22)

一、总则 第一条考核目的 为全面调动安全技术部人员工作积极性,提高工作效率及报告编制水平和质量,形成激励机制,规范考核标准,特制定本考核管理办法。 第二条考核原则 坚持长期与短期相结合、部门绩效与个人绩效相结合、兼顾结果与过程的原则。 第三条考核运用 本考核管理办法的考核结果作为安全技术人员的项目奖励、惩罚、先进评定的参考。 第四条适用范围 本办法适用于安全技术部全体员工。 二、考核的分类与内容 第五条按考核的对象分为:部门负责人考核、部长考核、项目负责人、内审人员考核、评价人员考核;按考核频次分为:项目考核、季度考核、年度考核。 第六条考核的主要内容 项目考核:主要针对项目质量、进度及过程控制文件进行考核。 季度考核:主要针对员工工作态度、工作质量、工作效率、工作能力而进行考核。 年度考核:是个人全年考核的综合成绩,由个人季度考核平均计

算而成。 三、考核组成员 第七条考核组成员分类 被考核对象为评价人员,其考核组成员主要由项目负责人、报告审核人、部长组成。 若考核对象为项目负责人,考核组成员由部长、报告审核人、部门负责人组成。 若考核对象为报告审核人,考核组成员由部长、过程控制负责人、部门负责人组成。 若考核对象为部长同时为项目负责人,考核组成员由报告审核人、过程控制负责人、部门负责人组成。 若考核对象为部门负责人同时为项目负责人,考核组成员由报告审核人、过程控制负责人、公司主管领导组成。 第八条考核组成员的责任 (一)按要求填写,按时交表; (二)在整个考核期间,必须根据日常观察所得到的资料和自己确认的事实进行考核; (三)不被个人情感所左右,同时须排斥对上妥协、对下强硬的倾向,按本管理办法进行考核; (四)考核期以外的事实和业绩不予考虑。 四、项目考核 第九条报告质量达标目标

技术部绩效考核办法

《技术部绩效考核办法》 一、考核目的 为了调动部门员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法。 二、考核原则 (一)公开、公平、公正性原则。 (二)定量与定性、总结与指导相结合原则。 三、绩效考核的评定结果,将用于以下方面: (一)提高工作业绩,提升工作能力; (二)年终奖金发放。 四、考核对象 部门主管及所有员工 五、考核时间和方式等 (一)考核时间:每年的1月1日至12月31日。 (二)考核方式: 实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由公司总经理最终评定。即: 1、公司总经理考核部门负责人。 2、部门负责人考核部门所属人员,并由公司总经理最终评定; (三)考核工作时间要求: 技术部所有人员原则上实行单休,周日加班不再给加班费,而是开始计倒休,平时休假可以先歇倒休。 六、奖金核算标准 技术人员当前工资结构不变,用于保证员工的正常收入,但是必须完成以下分配的合同金额:

完成以上合同金额的分配指标之后,按照以下奖励措施计算年终绩效奖金: 每年1月份统一进行上报上一年的工作完成情况,核算年终绩效奖金,并于年前进行发放。 六、考核指标 技术部人员下达图纸要求必须及时,掌握好时间节点,为生产产品提供足够的加工周期;绘制的图纸必须符合合同要求,使客户满意;装箱单等技术文件必须清晰完整无错误。超额完成的每个项目,按照下表进行考核,详细考核内容见下表1《项目完成情况考核表》: 考核所得 该项目所得奖金= ×该项目合同额×千分之五比例 100分 七、其他事项 考核人员应坚持实事求是,客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的,可以向有关领导提出申诉。经调查属实的,报公司领导同意后,可给予纠正,并对相关责任人进行处理。

公司中层管理人员360度考核制度

企业中层管理人员360度考核制度 第一章总则 第一条考核的目的是为了对中层管理人员的工作能力、态度和业绩进行评价,为工资、晋升、培训提供依据。 第二条本制度适用于公司内所有中层管理干部。 第二章考核原则 第三条公开、公平、xx、客观原则 第四条多元主体考核原则,对每一个管理人员都要接受来自直接上级、相关同级、直接下属的考核。 第三章考核内容 第五条公司人事考核制度主要对中层管理者的德、能、勤、技四个方面进行考核。 第六条xx包括: 民主性、品德修养。 第七条绩包括: 办事效率、工作质量等。 第八条能包括: 业务知识水平、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、指导能力等。 第九条勤包括: 协作性、责任心、进取性、纪律性、出勤等。 第四章考核程序

第十条于年中6月初开始考核工作,在6月底前完成。由人力资源部统一发放考核表,完成360度考核。 第十一条年终的考核工作在12月的最后一个星期与次年一月的第二个星期之内完成。由人力资源部统一发放考核表,完成360度考核。 第五章考核表 第十二条考核工作使用公司人力资源部统一印制的考核表。第十三条考核表原则上由人力资源部发放表格,由员工自己独立完成填写,应在规定的日期内上交。 第十四条考核表的计分办法: 由人力资源部确定与被考核人相关的人员参与考评。每名参与者填写一份考核表,按不同权重计算得到一个分数,将得分先按上级、同事、下级、自我考核分类算出平均值,然后按上面的不同层次人员比例计算出最后得分。按照最终得分确定考核等级。 第十五条每次考核时,中层管理干部由上级、同事、本人、下级按照30%、30%、10%、30%的比例进行360度打分。 第六章考核结果 第十六条考核结果与浮动工资、奖金、激励制度挂钩。 第十七条被考核者如果对考核结果不满,可以在接到结果之日起一周内向人力资源部提出申诉,逾期不提出异议者视为同意。 第七章考核责任 第十八条在每次考核中,对得分最低及被评为不及格的员工,实行“末位淘汰制度”,给予转岗、待岗、下岗的处分。 第八章附则 第十九条本制度自公布xx执行。

成控部管理制度 (3)

成本管理工作流程 为加强工程项目成本管理工作,真正落实成本管理事前有预测、事中有控制、事后有考核的要求,提高成本管理水平,使成本管理工作更加规范化、制度化,始终处于动态管理和受控状态,推进项目管理向更深层次发展,进一步提高企业的经济效益。特制订本流程。 一、总则? 基本原则:开源与节流相结合;全员、全过程地动态管理。在成本管理中充分发挥各部门的工作积极性,提高效率,落实各自工作责任,统筹资源,共享资源,充分利用现有经验,体现公司的统一标准和要求,实现成本控制的全过程管理。 二、内容任务? 1、掌握所需资源的市场价格和变动状态(采购部)。? 在采购范围内的每种产品至少三家以上的报价资料(特殊情况除外),并建立档案,定期比较核对,需列示品名、规格、单价、税率、运输方式、付款条件、运费、安装费等,内部产品则参考仓库数据。根据要求随时提供以上资料。? 2、确定项目合同价。? 3、编制成本计划,确定成本实施目标。? 从项目计划着手,实施经营计划管理和成本预控措施。计算实际成本和计划成本,并根据实际成本和计划成本数据进行预测、分析。对项目成本进行分析测算,分解到各单项工程。? 根据分部分项工程量、材料用量、人工用量做好项目结算工程量、材料需用量的审核控制,与统计报量一致。 4、进行成本动态控制,实现成本实施目标。? 在生产经营活动过程中,利用成本控制对影响成本的各种因素加强管理,将实际发生的耗费严格控制在计划标准范围之内,随时揭示并及时反馈,解决生产经营过程中的损失浪费现象,发现和总结先进经验,使之最终达到成本目标。?? (一)、基本程序?? 1、制订控制标准。就是按照成本责任制分级、分工、分人的分管范围,把最优化成本目标具体分解为相应承担的先进合理的“四定”标准,即定额、定量、定限额、定项控制标准。这是搞好成本控制的基础。?? 2、揭示成本差异。“四定”控制标准具体落实到各成本责任分管范围后,应及时将实际发生的费用与控制标准进行比较,计算成本差异,这是成本

服务之星考核评选管理办法--规章制度

服务之星考核评选管理办法--规章制度 服务之星考核评选管理办法 服务之星考核评选管理办法一 一、目的 选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益, 二、适用范围 适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。 三、职责 1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。 2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。 3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。 四、具体规定 1、评比办法 (1)星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。 (2)“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工(包括购物中心劳务输出员工)中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。 (3)评选条件 ①严格掌握,优中选优。 ②能运用简单外语会话接待外宾。 ③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。 2、奖励办法 凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。 五、相关记录 1、星级营业员推荐表 2、星级营业员事迹材料 3、星级营业员名单 服务之星考核评选管理办法二 为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选 服务之星的考评办法: 一:考评对象——售后业务接待

技术部绩效考核管理制度

技术部绩效考核管理制度第一条绩效考核目的 帮助部门建立一个有效的双向沟通平台,建立绩效考核反馈机制,提高员工素质和个人绩效。 第二条适用范围 本制度适用于技术部全体员工,但以下人员不包括在内: 1.因公休/请假等原因,考核期间出勤率不足20%员工 2.试用期员工 第三条绩效考核原则 1.公开原则:管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法等,确保绩效考核透明度。 2.客观性原则:绩效考核要以确立的目标为依据,对被考核人的评价应避免主管臆断。 3.开放沟通原则:在整个绩效考核过程中,目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节应进行充分的交流与沟通。 4.差别原则:考评结果分优等、甲、乙、丙、丁五个等级,并按照正态分布强制区分。 5.发展原则:通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。 第四条绩效考核定义 绩效就是员工通过其行为,以及技术、能力和知识的应用,对工作团队目标及公司目标的贡献程度。绩效管理,他是一个动态的

管理过程,是 建立在员工和管理人员之间的积极主动的合作关系上,帮助员工不断提升能力以实现最佳绩效,并使他们的工作方向与组织的目标、价值达成一致。同时为薪酬、培训与发展等人事工作提供依据。 第五条绩效管理的构成 绩效管理是一个持续进行的动态过程,包括以下五个不可或缺的环节: 1.绩效计划,是绩效管理的起点,指在一个绩效管理周期内, 就员工(或组织)“做什么、为什么做、什么时候做、需要做 多好才算成功”等问题进行识别、理解并达成共识,他是绩效评价的基本依据。 2.持续的绩效沟通。是连接计划与评价的中间环节,指管理者 与员工就工作进展的情况,潜在的障碍和问题、解决问题的可能措施以及如何帮助员工实施等信息进行交流和分享的动态过程。 3.数据收集、观察和记录。数据收集就是有组织的系统的得到 关于员工绩效信息的过程。观察是一种收集数据的特定方式,通常是亲眼所见或亲耳所闻而不是从他人得知。记录将是有关数据、观察结果、沟通和讨论情况予以书面记载以防止重要信息丢失。 4.绩效评价。评定和估价员工对绩效计划所定目标的完成情况。绩效评价本身不能防止问题的产生,只是进一步讨论、诊断、处置的起点。绩效评价有效或成功的关键不在于不能省却其他任何

建筑企业项目管理人员考核办法

XXXX有限公司编号:HY-TX-013 XXXX有限公司 项目管理人员考核办法 拟制: 审核: 主管: 会签: 批准: 2015年6月5日发布

项目管理人员考核办法 1目的 为了更好的实现项目管理目标,提高项目管理效率,特制定本办法。 2定义 项目管理人员是指与XXXX有限公司签订劳动(劳务)合同,并受XXXX有限公司聘用担任项目经理、项目副经理、项目技术负责人、施工员、测量员、安全员、质量员、造价员、资料员、材料采购员、库管员等的相关管理人员。其中项目经理、项目副经理、项目技术负责人为项目高层管理人员,施工员、测量员、安全员、质量员、造价员、资料员、材料采购员、库管员等相关人员为项目一般管理人员。 3考核范围及考核重点 3.1 考核范围:凡属XXXX有限公司各在建工程项目部所有管理人员均在考核范围之内。 3.2 考核重点 3.2.1 根据建筑工程现场施工管理的特殊性,项目管理人员作息时间应服从工程项目质量、进度、安全需要,服从项目经理安排。 3.2.2 项目管理人员请假必须按规定程序办理请、销、续假手续,假期期满必须按时返岗,如未按规定程序办理相关手续的,按旷工处理。项目管理人员无故旷工三次(一天算一次),公司视其主动离职。 3.2.3 项目管理人员应严守职业道德,严禁在工程项目施工过程中对相关单位、个人进行吃、拿、卡、要。公司一旦发现项目管理人员有该类违纪行为,根据其情节严重程度分别处于警告、罚款、停职、辞退,并追究其对公司造成的一切损失及相关法律责任。 3.2.4 因项目管理人员个人原因造成工程项目较大及以上质量、安全事故,公司有权将其辞退,并追究其对公司造成的一切损失及相关法律责任。 4考核评分办法 4.1项目高层管理人员由公司工程技术部按月度对其进行考核评分,评分结果报综合管理部备案。

物业服务考核管理办法

精品文档 . 管道公司机关廊坊基地办公区物业服务管理考核规定(暂行) 一、总则 为了对物业服务外包方进行有效管理,保障服务质量平稳,约束外包方加强管理,形成高效有序的运行机制,切实保障物业管理服务品质。特制订本暂行考核办法。 二、范围 本规定适用于公司机关廊坊基地物业、餐饮、安保及绿化等外包服务内容。 三、考核内容 (一)外包方管理体系的考核 1、适用于本项目的规章制度、操作规程、质量标准等管理体系文件齐全、合理。 2、管理体系执行情况。包括各项操作记录、质量检查记录、物料使用记录、技术资料留档、人员考核等。各项管理体系的工作记录真实、全面。 3、各项应急预案齐全,制定预案培训、演练计划,演练、总结、整改等实施情况记录和演练现场图片资料齐全。 (二)服务人员管理的考核 1、服务人员定员数量与合同约定一致。 2、重要岗位人员的招聘、调岗必须报基地服务管理中心筹备组审批。 3、各岗位按国家、地方或行业规定持证上岗。 4、项目管理机构设置合理,重要岗位设有专职管理人员,应设有安全负责人岗位。

精品文档 (三)服务质量考核 1、客务与保洁服务 (1)考核前台接待、会议服务、大型活动接待的管理制度执行情况和服务质量情况,包括登记、礼仪、引领、精神面貌、技能、会议准备和现场服务、会议保障以及工作记录等内容。 (2)考核办公区环境保洁管理制度执行情况和服务质量,包括楼宇内公共区域、办公室入室、院区道路和设施、公寓房间保洁,以及大理石地面墙面和地毯清洁保养及工作记录等内容。 2、工程日常维修及设备维护、运行 (1)考核设备设施维护、运行等服务的管理制度执行情况和服务质量,包括楼宇建筑、共用设施设备、水、电、气、暖、消防、电梯、门禁、监控、会议等设施设备运行、维护,设备安全及维保管理及各项工作记录等内容。 (2)考核日常维修的管理制度执行情况和服务质量,包括报修流程、维修及时性、维修质量、耗材使用以及工作记录等。 (3)考核现场施工和安全管理,包括第三方施工人员、环境、质量及安全等内容的监督管理。 3、员工食堂服务 (1)考核食堂厨房各项管理制度执行情况和服务质量,包括食品验收入库、成品控制、菜品质量、食品卫生、人员资质及各项工作记录等内容。(2)菜谱的制定应遵循营养均衡、食物宜忌、低盐低油低脂的原则,菜品重复率每月不超过20%。 (3)保证食品安全,符合国家食品卫生安全相关法律法规要求,严禁使 用国家或地方明令禁止的食品原料。 .

成控部管理规定

成控部管理规定 Hessen was revised in January 2021

成本管理工作流程 为加强工程项目成本管理工作,真正落实成本管理事前有预测、事中有控制、事后有考核的要求,提高成本管理水平,使成本管理工作更加规范化、制度化,始终处于动态管理和受控状态,推进项目管理向更深层次发展,进一步提高企业的经济效益。特制订本流程。 一、总则 基本原则:开源与节流相结合;全员、全过程地动态管理。在成本管理中充分发挥各部门的工作积极性,提高效率,落实各自工作责任,统筹资源,共享资源,充分利用现有经验,体现公司的统一标准和要求,实现成本控制的全过程管理。 二、内容任务 1、掌握所需资源的市场价格和变动状态(采购部)。 在采购范围内的每种产品至少三家以上的报价资料(特殊情况除外),并建立档案,定期比较核对,需列示品名、规格、单价、税率、运输方式、付款条件、运费、安装费等,内部产品则参考仓库数据。根据要求随时提供以上资料。 2、确定项目合同价。 3、编制成本计划,确定成本实施目标。

从项目计划着手,实施经营计划管理和成本预控措施。计算实际成本和计划成本,并根据实际成本和计划成本数据进行预测、分析。对项目成本进行分析测算,分解到各单项工程。 根据分部分项工程量、材料用量、人工用量做好项目结算工程量、材料需用量的审核控制,与统计报量一致。 4、进行成本动态控制,实现成本实施目标。 在生产经营活动过程中,利用成本控制对影响成本的各种因素加强管理,将实际发生的耗费严格控制在计划标准范围之内,随时揭示并及时反馈,解决生产经营过程中的损失浪费现象,发现和总结先进经验,使之最终达到成本目标。 (一)、基本程序 1、制订控制标准。就是按照成本责任制分级、分工、分人的分管范围,把最优化成本目标具体分解为相应承担的先进合理的“四定”标准,即定额、定量、定限额、定项控制标准。这是搞好成本控制的基础。 2、揭示成本差异。“四定”控制标准具体落实到各成本责任分管范围后,应及时将实际发生的费用与控制标准进行比较,计算成本差异,这是成本统计的重点工作,是搞好成本控制的中心环节。

公司优质服务管理及考核办法

崇义县供电有限责任公司 优质服务管理及考核办法 为进一步抓好供电规范服务工作,加强行风监督,提高服务质量,查摆服务思想、行为、作风和常态管理机制上的差距,着力提高对纠风工作重要性的认识;强化各级纠风工作责任制“执行力”,建立健全长效管理机制,持续改进和创新,达到“规范管理,提高效率,降低投诉,提升客户满意供电度"的目标,根据国网公司“三个十条”、省、市公司优质服务管理办法规定,结合我公司的创一流实际,特制定本办法。 一、检查内容: 各所站的厅容厅貌、环境卫生是否干净整洁;厅内有无私人物品;有无全年无休息日营业制度;电话接听是否规范;营业人员是否挂牌上岗,着装整洁,态度热情;95598值班制度执行是否规范、顺畅、快捷,接听电话是否文明礼貌,答复是否得当,闭环及时;24小时值班抢修制度执行情况;值班室和抢修工器具、备件库是否按规定摆放,及时补齐;客户宣传资料是否齐全;上门服务、便民服务措施是否按时开展,是否实行人性化服务等等。 二、检查方法:

营销部将对采取定期和不定期检查、随机抽查等多种形式的检查方法,要求: 1、检查方式采取电话查询、明查暗访等多种形式,主要检查人员在岗情况、电话接听、文明用语、处理能力等情况。 2、对供电所进行检查、指导、考核等工作,随时随地进行检查与互查考核工作,并对检查存在的问题按规定填写检查考核表,及时反馈给所在的供电所予以限期整改完成和相关部门予以考核。 三、应达到的标准: (一) 95598及各所值班电话 1、严格执行24小时值班制度,接听电话需在铃响4声内摘机通话,要热情礼貌、音量适中,要求说普通话;使用“您好,这里是95598或××供电所营业厅(值班室),请讲(请问您有什么事)!再见”等文明用语;接电话时应该注意答复正确得当,并问明客户的姓名、住址、联系电话等,做好记录,及时闭环处理。(10分) 2、供电所值班营业电话必须保持24小时畅通,各所要根据自己实际,制定值班营业接话方式和交接制度,防止出现真空。要按照“首问负责制”的要求,做到“只要您一个电话,或其余的工作由我来做”,并作出规范的答复或办理,

工程技术部员工绩效考核管理办法

工程技术部员工绩效考核管理办法 为了提高工程技术部各员工的积极性,更进一步的明确工程技术部各岗位的职责、规范施工、科学管理、增强员工素质,以公司的企业文化为导向树立员工的主人翁思想。将公司的生存观为指导路径来明确自己的责、权、利关系,特制定本办法。 适用范围:工程技术部所有员工,以及工程相关人员。 一、编制依据 1.《公司项目提成办法》 2.《工程技术部管理制度》 3.《工程技术部工作流程》 二、项目实施各阶段工作量比例 工程技术工作量:20% 项目管理工作量:70%,其中项目 售后服务工作量:10% 所有项目按《公司项目提成办法》规定进行提成,项目的总提成统一 发到工程技术部,由部门经理根据相应比例进行分配。 三、主要内容 3.1 工程设计人员的管理及绩效考核方法 工程设计人员负责公司工程项目的设计,工程主要设备及材料的预算,施工图、竣工图的绘制。优化施工设计降低施工成本提高工程利润。对工程设计人员作如下管理及考核: 1)接到营销部设计任务后,应积极配合营销部与甲方进行沟通,按客户要求做好项目的设计,尽量做到设计科学合理。在规定时间内完成初步设计,按完成设计工作量达到20%提成,超过规定时间则不提成;若因设计方案不合理造成损失的,给予所造成损失总额的10%的经济处罚。 2)完成深化设计及报价,协助营销部成功签订合同,按完成设计工作量达到40%提成,未签订合同则不提成。

3)完成施工图深化设计和相应的设备及材料清单,经甲方签字确认,按完成设计工作量达到60%提成;每个工程的材料预算不能超出实际使用量的5%,否则扣罚超出部分总额的10%。 4)工程安装在合同约定工期内完成,按完成设计工作量达到80%提成;若因设备预算不足造成工期延迟则不提成。 5)完成竣工图的绘制,经甲方验收合格,按完成设计工作量达到100%提成; 若因竣工图不够完善造成工程验收不能通过,给予50元的罚款。 6)投标未中标的项目按完成设计工作量达到25%提成;若因设计原因造成废标则不提成。 3.2 项目经理的管理及绩效考核办法 1)完成施工组织设计或施工方案、工程预算表、工程设备及材料供货时间表、工程进度总计划表等的编制,做好施工准备,落实好材料库房,组织图纸会审和技术交底,现场需要的各种申报表格齐备,完成开工报告,施工队伍进场,按完成工作总量的10%提成;若因组织不及时或施工准备工作不够完善,导致无法在合同约定时间进场开工,则不享受提成,并给予所造成损失总额的10%的经济处罚。 2)管线及隐蔽工程的安装基本完成,收回相应部分进度款(指合同约定有进度款的项目),按完成进度达到40%提成,进度款未收回不提成。 3)严格按照施工计划施工,若因施工计划不周影响到工程工期的给予100元罚款。 4)设备、材料进场及时报验,作好现场设备、材料、机具的保管;若因管理不善造成设备或材料丢失,且无确定责任人,则按实际价格扣罚。 5)设备安装完毕,并初步调试合格,按完成进度达到80%提成。 6)整理好竣工资料,编写好验收报告,通过三方验收合格,收回除质保金以外所有工程款,按完成进度达到100%提成,工程款未收回不提成;若因竣工资料的整理不完善导致工程验收不能通过,给予100元的罚款; 7)竣工资料的存档工作必须做到健全、完整、整齐,如果出现遗漏,每缺一个工程的给予50元的罚款; 8)每个工程的材料实际使用量不能超出材料预算的5%,否则扣罚超出部分

公司中层管理人员的考核办法

公司中层管理人员的考核办法 公司中层管理人员的考核办法 随着系统内分支机构的不断壮大,管理类人员日益增加,为使系统内各分支机构对所管辖的管理类人员的绩效考核达到统一,以便于横向管理,特制订此绩效考核标准,各分支机构的高管人员需以此标准为蓝本进行所管辖的管理类人员绩效考核工作。 一、被考核人员范围 1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员; 2.隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员; 3.岗位重要的科级人员。 二、考核程序 1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员;隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员考核人为总经理; 2.岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理,总经理为考核成绩调整人。 三、考核方法 1.所有被考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法,每季度、年终进行一次; 2.述职报告:须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导; 3.上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。

四、考核时间 1.季度考核:于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级,直接上级于下季度的.3日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后,报管理小组并交本机构人资人员处备案; 2.年度考核:于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级,直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后,报管理小组并交本机构人资人员处备案。 注:由分支机构的人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以年度考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。 五、考核内容 1.岗位职责考核 指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。 2.能力考核 指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。 3.品德考核 指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协

成控部部门及岗位职责

成控部部门职责及工作划分 一、部门职责 搜集、整理历史建造成本资料 确定目标建造成本总控指标,分解建造成本控制指标,提出控制要点 汇总编辑《项目建造成本指导书》文件 跟踪分析目标建造成本执行情况、完成建造成本动态表并做分析 建立、维护工程造价和材料设备限价信息资料库 收集同行业工程造价信息及成本管理先进举措,加以吸收利用 定期或不定期进行专题或综合的建造成本分析和方案的经济性比较 分析完成新项目的建造成本 参与所有招标项目的合作方考察工作 审核合作方资料,分析是否可作为公司的合格承包商 主持编写招标文件的经济条款部分,并评审经济标 审核非招标的零星工程的“考察对比审批表” 根据招投标结果或市场询价发布材料限价单 主持编写合同的经济条款部分 审核所有与项目投资有关的合同 把合同按成本分类进行登记、汇总、存档 自行编制作内部施工指导的建筑、安装、环境方面的预算 委托、审核造价咨询公司编制主体建安工程预算 与施工方核对工程量或审核施工方与咨询方的工程量核对结果 审核施工方上报的结算或施工方与咨询方的核对后的结算 把预结算按成本分类进行汇总、存档 对设计变更进行造价估算和经济可行性分析 同项目部现场工程师一同核实现场签证的工程量部分 分合同每月汇总所发生的变更和签证总金额

组织专业培训及同行间交流;提高职员的职业素质及职业道德 常用的招投标文件和合同格式化 制订建造成本管理有关规范并对相关部人员进行培训 为项目部现场工程师提供预结算和成本管理方面的业务指导

二、成控管理组织架构图 三、各岗位工作职责(一)、部门经理岗位职责

(三)、装饰预算工程师岗位职责 (四)、现场收方员岗位职责

企业服务局目标考核办法

企业服务局目标考核办法 各镇企业服务中心(局): 为加快推进服务体系建设,提升服务企业的能力和水平,提高工作效率,强化镇企业服务中心的争先进位意识,充分发挥镇党委﹑镇政府的参谋助手作用,为我县工业经济持续快速发展营造良好的服务环境,现制定20XX年度各镇企业服务中心工作目标任务考核办法。 一、考核内容: 1、完成工业经济主要目标任务(10分): (1)年度各项经济指标及时分解落实,并制定具体推进工作计划(2分,未及时分解和制定推进计划扣2分); (2)按照序时进度完成县局下达的工业总产值、主营业务收入、工业增加值、工业利润、工业固定资产投资五项主要经济指标(8分)。 (3)努力营造大工业优势:开票销售亿元以上企业每增一户加5分,5XXX万元以上企业加3分。 2、积极配合做好实施工业企业“123”工程的相关工作,培育和发展规模以上企业(5分,每新增一家“123工程”企业加2分(增减相抵))。 3、完成五项重点工作目标任务(15分):

(1)健全固定资产投资台帐(特别是列入县重点技改项目要有具体的推进计划)、准确按时上报技改工作报表、完成县下达的技改项目及技改工作量任务(8分,台帐不健全扣1分,上报报表不按时﹑出现差错每次扣0.5分,技改工作量按指标完成情况加减分); (2)做好新产品开发、出样、鉴定或认定工作(2分);(新产品通过国家级鉴定加2分,省级鉴定加1分,市级鉴定加0.5分,未完成县工业重点新产品开发项目酌情扣分); (3)做好高新技术企业申报和企业技术创新机构建设工作并通过评审、认定(2分)(市级各加1分,省级各加2分,国家级各加4分); (4)做好企业产品创名牌及争创著(驰)名商标、创绿色食品标志和有机食品、环境标志产品及企业贯标认证工作任务并建立台帐(3分):(①申报名牌产品1家省级加1分、市级加0.5分,获证书分别再加1分和0.5分,②申报著名商标1家省级加1分、市级加0.5分,获证书分别再加1分和0.5分,③创绿色﹑有机﹑环境标志产品1个加1分,④企业贯标认证超计划(1家以上)1家加0.5分,⑤无贯标认证企业扣1分,⑥台帐不健全扣1分)。 4、企业改革工作任务(2分): 做好企业股份制改造的宣传和服务工作,每完成1家加2分,上市1家加4分。 5、发展个体、私营经济工作任务(2分):

技术部绩效考核方案

技术部绩效考核方案 某企业技术部绩效考核方案 一、考核目的和范围 1.目的 通过对员工工作成绩、工作能力、工作努力程度进行正确评估价,积极利用调动、晋升、调配、薪资调整及教育培训等人事管理手段,提高员工的工作能力、工作技能及工作积极性,从而促进企业的发展。 2.适用范围 除技术部副经理级及以上人员以外的所有技术部员工。 3.考核种类及考核时间 考核分为月度考核和年度考核两种,月度考核的时间为次月的1~10日,年度考核于次年的1月5日之前进行。 二、考核内容及考核指标 (一)考核内容 对技术人员的考核包括业绩(定量)考核和工作表现(定性)两个部分,定性考核包括对工作态度和工作能力的考核。 在月度考核中,业绩指标占80%,工作表现占20%;在年度指标中,业绩指标占60%,工作表现占40%。 (二)考核指标 根据上述考核内容,技术人员考核指标设计主要从工作业绩、工作能力及工作态度三个方面进行,其各自的考核指标及评价标准如表7--11所示。

(三)附加事项 1.对本企业业务或技术上有特殊贡献(技术改造、技术获专利等),并经采用而获得显著绩效者,给以特别奖励,如记功、嘉奖等。并记入绩效考核记录。 2.防患于未然,室企业免遭重大损失者,根据情况,给以不同程度的加分和奖励。 3.严重违反企业规章制度,给以记过处分,记过1次扣5分。 4.对可预见的事故疏于觉察或防范,导致企业遭受损害者,视情节轻重,给予不同程度的惩罚。 三、考核实施 1.考核分为自评、直接上级考评及小组考评三种,此处小组考评的成员主要

由与技术人员工作联系较多的人员组成。各自考核结果所占的权重及考核内容如表7--12所示。 2.考核实施时间安排 从考核实施的准备阶段考核结束,是一项连续而系统的工作,合理而有序的安排会达到更好的效果。对技术人员的考核,其大致时间安排如表7--13所示。 3.考核资料的管理 人力资源部将员工的考核资料归档,作为相关人事管理的依据。 四、考核结果运用 根据考核成绩,将员工考核的结果分为五个等级,具体如图7--1所示。 A.优秀 B.良好 C.称职 D.基本 称职 E.不合格 7--1 考核结果等级划分

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