流程管理制度
1、目的
为建立公司级统一的流程管理方针，保障公司流程体系的建立、维护、优化、E化、日常运作由合适的组织在合适的时间和程序下做合适的事情，兼顾效率和风险，使流程体系具备自我完善的机制，并随着内外部环境的变化和业务发
展而持续改进，特制定本制度。
2、适用范围
涵盖**集团（下称“公司”）所有业务系统和部门，适用于所有业务流程。“**集团”是指**控股有限公司、其附属公司、及为会计而综合入账的公司，包括但不限于**有限公司。
3、定义和缩略语
3.1 流程管理制度
指公司规定的关于流程管理需遵守的统一的原则，管理模式、职责和规范，是流程规范化管理体系的纲领性文件。
3.2 高阶流程
指公司层面比较宏观的流程，实际是具体流程的集合，一般指一级流程和二
级流程。
3.3 低阶流程
低阶流程指具体的操作性流程，活动流向性明显，一般指三级以下（包含3级）的流程。
3.4域
从企业整体视角形成的最高层的流程框架称为企业系统级流程，域是构成这个框架的宏观要素，一般对应为一级流程。可以通俗的理解为一个业务或职能领域，比如，研发管理作为一级流程，是一个域。
3.5 域过程
域过程是构成域的主要过程，一般对应为二级流程。比如，产品或服务开发
作为研发管理域中的二级流程，是一个域过程。
3.6 子流程
流程具备层次性，组成流程的某些活动本身（或活动的集合）也可以是一个
流程，它将继续分解为更具体的活动，这样的流程叫子流程。子流程因其层级的不同，可以分为多个级别，如一级子流程、二级子流程等。
3.7 流程owner
指流程的主人，是作为某流程主要执行或控制主体的业务部门或岗位。
3.8 流程责任矩阵
是表达流程主要责任者和其他参与者角色的矩阵，它反映了流程和组织结构的对应关系。一般一个流程有一个主要责任者，其他的属于参与者。
3.9 PMO
是Process management office的缩写,即流程管理委员会，为公司级流程管理部门。
3.10 E化
指流程通过信息系统来实现和支持日常运作，与手工执行方式相对应。
4、流程管理原则
4.1 业务流程
流程作为贯穿组织架构的工作流转过程，应有公司级统一的业务流程体系。流程体系中应对流程进行分类分级，且需要保持高阶流程在公司层面的统一。
公司级统一制定发布的低阶流程在其适用范围内各业务系统必需遵守，不允许另行制定和执行本系统个性化的流程；对于公司级暂不统一规定的流程，需要建立和维护时由流程的owner发起，按照附录2《流程建立、维护流程》中相关规定进行审核，确定使用范围，并由流程管理部门根据流程建设计划考虑是否在其他系统试点或进行借鉴。对于统一的流程中，因业务性质不同而更详细的
操作说明可以“操作手册”形式来作为流程的补充和细化。
4.2 流程管理
流程管理应以业务部门为主体，各级流程管理部门在流程建设过程中应起到
组织、统筹、方法指导和推动的作用，帮助业务部门发挥创新能力。
落实业务部门的主体作用，要求各级流程均明确相应的业务部门或岗位作为
流程的owner，对流程的制定和执行负责。按流程级别来分owner包括域的owner、域过程owner、流程owner和各级子流程的owner。域owner由PMO 与公司管理层确定，域下属的各级流程owner以域owner为主确定。
5、流程管理模式
根据流程管理原则，为确保流程建设的有效推行，对流程管理模式和组织明确如下：
5.1 流程管理模式
实行三级管理模式，即公司级、系统级和部门级三级，其对应的部门或岗位
分别为PMO、业务系统办公室（或BU流程经理）、部门流程经理。
5.2 流程管理组织
流程管理组织包括公司各级管理者、各级流程管理部门、流程owner三部分，其相应的职责详见第6条。
6、流程管理的组织与职责
公司流程管理总负责为公司高层管理者；流程体系的总体规划、建设计划、流程管理规范、培训/支持/指导等组织、统筹性工作由流程管理部门PMO和各业务系统办公室（BU流程经理）负责；而除公司级流程总体框架外，各级业务流程的建立、维护、优化、E化等工作由业务部门——流程责任矩阵确定的流程
Owner来负责。具体如下：
6.1 各级管理者的流程管理职责
各级管理者在其所管理的层面和范围内，对流程管理工作负有指导、推动、协调、落实相应工作的权利和义务。当其同时还作为流程责任矩阵中流程owner 的角色时，应同时履行这两种职责。
6.1.1 公司管理高层
总体负责公司流程的规范化管理和持续改进工作，明确愿景和方向，审批流程建设的计划和方案，对阶段性成果提出指导和审批意见，提供和协调相关资源，总体负责核心业务流程的优化。
6.1.2 业务系统负责人
根据公司的流程管理原则，指导、推动、落实与本系统相关的流程管理工
作。包括但不限于：参与公司级流程框架、流程规范化管理体系的制定，发表意见和建议；参与流程建设的目标、计划确定，对阶段性成果发表意见和建议；授权指定人员组织、推动、落实、贯彻本系统相关的流程管理工作。
6.1.3 部门负责人
根据公司的流程管理原则，落实、贯彻与本部门相关的流程建立、优化和规范化管理工作。对本部门内、以本部门为owner的业务流程负责主导规划、建立和持续改进（优化、E化、实施、检查监控）的工作；对本部门不是owner但参与执行的流程，应积极提供资源配合流程建设，及时反馈意见和建议并落实推
行。
6.2 流程管理部门职责
6.2.1 PMO
规划公司流程体系，建立、维护公司级流程框架；组织公司级核心流程建
设，建立、维护、推行流程规范化管理体系；培训、支持和辅导业务部门进行流
程管理；监控公司流程体系的运行情况，建立、执行流程体系和流程管理方法的
持续改进机制，使公司的流程管理水平得到持续提升。
6.2.2 业务系统办公室（BU流程经理）
作为流程管理的二级管理者，与PMO配合，参与公司级核心流程的建设，执行与业务系统相关的流程管理工作，包括但不限于与本系统相关流程建设的组
织、宣传，流程建立、优化的发起、审核，流程推行、流程检查、跨系统的流程协调等。
6.2.3 部门流程经理
作为流程管理的三级管理者，在PMO、业务系统办公室（BU流程经理）的组织和指导下，参与公司级流程建设，执行本系统跨部门的流程建设，组织本部门内的流程建设，包括但不限于执行相应范围内的流程建立、优化、培训、沟通、新流程推行、定期检查等工作。
6.3 流程Owner
根据流程管理原则，各级业务流程均需确定流程的owner，由其对流程的建立、日常运行、维护、优化、E化等工作自始至终担负主体责任，包括但不限于
执行、协调、跟踪、监督、反馈、审核、调整等。流程体系各级owner参见相关文件《流程责任矩阵》。
7、流程管理规范
流程管理规范通指流程建设和日常管理需遵循的原则和标准，以下对规范做总体描述，具体执行的流程和标准请参见附件[附录2：流程建立、维护流程（试行）、附录3：流程描述规范（试行）]。
7.1 描述规范
公司流程体系应有统一的描述规范，对各级流程的描述方式、模板和统一符号体系进行规定，以保障公司范围内对流程统一的表达方法，这是确保流程得到清晰一致的理解和有效执行的前提。经过公司发文的流程描述规范，全公司范围内必须遵循执行，不允许擅自采用其他描述规范，包括文件结构、模板、符号等。
7.1.1 描述规范制定
各级流程的描述方法，描述模板和规范，由PMO征求各业务系统意见后统一制定，经公司统一发文后执行。
7.1.2 描述规范维护
流程描述规范由PMO定期（或不定期)检查维护，确保其可操作性。仅符号体系的变动，更改后由PMO通知生效；描述文件结构、模板的变化需经公司统
一发文生效。
7.2 内控规范
流程必须设有关键控制点，以规避业务风险、进行合理控制。关键控制点对流程是否达成目标起决定性的作用，在流程制定中应仔细讨论其合理性，在流程执行中应确保被遵循，并将作为流程检查监控的重要内容。
流程域须有相应的KPI ，以衡量流程执行的绩效，并作为流程改进的重要依据。对关键的低阶流程，建议根据具体情况设立相应的KPI，以保障高阶流程KPI的实现。
7.3 流程体系的建立、维护
7.3.1 流程体系的建立、维护
流程体系包括流程总体框架、流程清单、流程关系总图。
流程体系应由公司流程管理部门PMO发起，在主要业务部门资源参与下建立，并定期根据公司战略和业务的变化来进行维护。流程体系定期维护时间为1年，经公司发文生效；日常工作中可根据具体流程的变化或管理重点的调整进行
小版本的维护，可不经公司发文程序直接在流程管理的相关平台发布。
7.3.2 高阶流程的建立、维护
流程体系中的高阶流程包括一级流程和二级流程。高阶流程一般随流程体系的建立而建立，日常发生变更不是很频繁。随着业务的发展，日常可以做一些小版本的更新。
高阶流程的建立、维护由PMO组织发起，由域流程的owner授权相应人员负责制定，域流程的owner审批，并得到高层管理者批准。
7.3.3 低阶流程的建立、维护
低阶流程指三级以下（包含三级）的流程，是直接指导业务运作的具体流
程，其建立、维护对流程体系保持完备性、合理性很重要。低阶流程的建立、维护包括根据业务的需要，新建立一个流程，或者对原有的流程进行部分内容的修
改甚至废除。
因低阶流程的建立和维护相对高阶流程比较频繁，在管理上须有规范的控制流程，保障该流程与流程体系、高阶流程的要求相符，制定、修改和发布程序合理。在低阶流程建立和维护上，要求遵循以下原则：
1）业务部门应增强流程管理意识，日常工作中发现符合流程建立、维护的
情况[a.流程体系的持续改进；b. 日常业务或管理上的变更,详细说明见附录2：流程建立、维护流程（试行）6.2.1.1流程的触发事件]，应该由该流程的owner（未建立的应由流程主导者）发起流程的建立或维护工作。
2）为保障流程的严肃性和可执行性，新建或维护后的流程应首先发布进入
试行状态。在试行期后，根据试行情况反馈，确定是否进入正式运行状态。
一般试行期至少为1个月，但如果1个月中，该流程没有运行过1次，或者在此期间没有收集到任何支持、反对的反馈意见，需延长试行期，具体延长时间根据情况由业务系统办公室（BU流程经理）和PMO确定。
3）流程试运行和正式运行需经相应的审批，基本程序如下（详见附录2：《流程建立、维护流程》）：
流程制定者提出试运行或正式运行申请，根据流程级别和使用范围的不同经
由不同的审批程序：
——单一的部门内流程：部门负责人审批，本系统办公室（BU流程经理）审核，抄送PMO备案后发布；
——跨部门流程：包括系统内跨部门和系统间流程。
3级流程，由参与流程的各部门负责人会签后，经相关的系统办公
室（BU流程经理）及PMO审核，最后由流程域owner审批后发布。
3级流程以下的各级子流程，由参与流程的各部门会签、系统办公
室（BU流程经理）审核，抄送流程域owner和PMO后发布；
——对于因一个流程的建立或维护而需要建立、修改其他流程的情况，流程制定者应在制定流程过程中与相关流程的owner明确流程建立或修改方案，在试运行、正式运行申请中说明并提交会议纪要。如果影响的相关流程已经属于另外一个流程域，在流程试运行、正式运行审批程序中还需要受影响流程域
的owner审批。
PMO配合流程owner进行部门间协调。PMO有权对已建立、维护的流程提出建议，相关岗位需对所提建议进行讨论、调整并反馈。
本条具体规定详见附录2：《流程建立、维护流程》
7.4 流程下发与控制
流程下发和控制的目的是保障所有流程使用者能及时、便捷的获得、查阅相关流程的部分或全部内容，并规避由于发放范围和权限级别未被有效控制带来的
各种风险。
7.4.1 发布主体和发布范围
根据流程影响范围的不同，流程发布的主体和范围也由所不同。以下给出的是基本的原则，具体流程发布时以发布主体最后确认的为准。如发布范围上有其他没有列示的情况发生，由PMO和业务系统办公室（BU流程经理）根据具体情况沟通确定。
具体的分发范围，在每个流程建立、维护时需给出明确的说明，在《流程建立、维护流程》中有所描述。
7.4.2 公司级的流程体系和流程由PMO负责统一保存和管理，并控制流程的分发名单，确保员工能够及时获取。
业务系统的流程由业务系统办公室负责保存和管理，并控制流程发布、查阅权限，确保需求员工及时获取。
7.4.3 非经PMO事先同意，不得将本流程分发给控制名单以外的人员。非经公司总裁同意，不得将本流程和手册分发给公司外人员。
7.4.4 流程和手册建立、维护如涉及到部门职责、岗位职责的变更，需报人力资源部进行相应的调整。
7.5 流程体系的监控、检查
7.5.1 内容：本流程体系的监控、检查包括流程的完备性、有效性及遵循性。
完备性指业务或职能领域的主要流程都比较完善地被显性化表达，主要业务运作有书面化的流程为依据和指导。
有效性指流程能随着业务的变化而及时维护更新，保障流程对业务的实际指
导作用。
遵循性指业务运作实际遵守的规则和过程与流程描述保持持续的一致。
7.5.2 职责：流程体系监控包括部门内、系统内流程自我监控；系统间、部门间的职能分工监控以及业务系统办公室（BU流程经理）、PMO的定期不定期检查、监控：
1）部门内流程：由部门负责人负责部门内部流程的自我监控，部门流程经理按业务系统办公室（BU流程经理）的要求组织定期或不定期检查。
2）系统内部门间流程：由责任矩阵指定的责任人负责整体监控，部门间进行职能分工监控，业务系统办公室（BU流程经理）组织定期不定期检查。
3）系统间流程：由责任矩阵指定的责任人负责整体监控，系统间进行职能分工监控，PMO组织定期不定期检查。
4）企业级流程：由责任矩阵指定的责任人负责整体监控，PMO组织定期不定期检查。
7.5.3周期：公司级、系统间流程统一的流程监控、检查，除日常指导外，半年一次。
系统内、部门内流程每季度进行流程与业务变更情况的检查，并将流程检查情况与业务变更情况报备PMO。
具体流程监控和检查的规定由《流程检查流程》规定。
8、附则
8.1 本制度自发布之日起实施。
8.2 本制度由PMO负责制定并解释。
9、附录
附录1：公司级流程框架（试行）
附录2：流程建立、维护流程（试行）
附录3：流程描述规范（试行）
各部门文件材料归档制度 企业档案工作是企业基础管理工作的重要组成部分，是维护公司经济利益、权益和反映历史真实情况的一项重要工作。根据集中统一管理档案的原则，为保证归档文件材料的齐全、完整、准确、系统，更好地为企业各项工作服务，特修订本制度。 一、各部门归档范围 (一)、行政部： 1、上级机关召开的重要会议文件材料； 2、各部门有关年度工作计划、总结及公司规划； 3、公司印发的文件材料； 4、各种请示、报告及批复； 5、公司印模启用文件； 6、上级领导在本公司视察、检查工作时形成的题词、讲话等重要文件材料； 7、公司各项管理获奖材料（奖状、锦旗、奖杯、照片），反映本公司发展情况及重大活动的影片、录音带、照片、底片、文字材料； 8、经济史、组织沿革、经济年鉴、厂史、大事记、汇编等； 9、公司各种会议记录、纪要及有关材料； 10、档案管理工作中形成的文件材料及档案管理升级验收、复验材料； 11、职工体检材料； 12、反映后勤管理、生活福利方面的重要文件材料； 13、董事会的有关决议、纪要； 14、公司机构设置、名称更改、人员编制、有关文件材料； 15、公司制定的各种条例、制度、措施、厂规厂纪、规定、办法； 16、职工录用、辞退、职务聘任、死亡、劳动保险等工作中形成的文件材料； 17、干部、专业技术人员职务（职称）评聘的文件材料； 18、职工教育工作中形成的文件材料；
19、企业技改项目可行性研究、环境评价等工作中形成的全部文件材料； 20、企业生产许可注册工作中形成的全部文件材料； 21、公司颁发的各项经济责任制、岗位职责、管理制度等文件材料。 (二)生产技术部： 1、生产计划； 2、生产统计工作中形成的文字材料； 3、上级对本公司能源、环保、安全消防工作的指示要求和有关文件材料； 4、公司编制的能源、安全、环保、消防规划、年度工作总结、统计报表、管理制度、规定、重要会议记录及文件材料； 5、上级及公司有关劳保的规定、决定、劳保登记表及本公司有关劳保方面的文件材料； 6、安全检查、整改措施执行情况，开展安全生产竞赛活动、材料、安全教育方面的材料及安全生产工作经验材料； 7、重大伤亡事故的请示、报告、调查报告、现场照片、管理处理意见和批复； 8、消防工作中形成的有保存价值的文件材料。 (三)机修车间： 1、公司编制的设备规划、计划、总结； 2、设备管理制度、规定、重要会议记录及有关材料； 3、设备订购合同； 4、反映公司设备拥有量、完好率、固定资产管理材料、年度备件订货计划； 5、设备开箱记录、随机材料； 6、设备调试验收记录及设备维修计划、记录； 7、设备技术操作规程及改进、改装总结； 8、设备报废、申请、报告、鉴定、证书、批复； 9、测量设备周检计划表。 (四)营销部： 1、仓库管理统计报表； 2、经济合同；
课前准备制度 一、教师在授课前必须有所授课程三分之一的讲授教案，并且在讲授过程中应有一章以上的教案储备。同时，每学期的授课教案必须重新编写，不得原封不动地沿用“旧教案”。 二、任课教师必须熟悉所授课程的课程标准，在教学过程中严格按照课程标准的要求组织和实施教学活动，制定本课程的教学进度表，并按照教学进度表的要求，实施教学。 三、教师在上课前必须明确本次课应讲授的主要容，重点、难点和疑点，做到在脱离教案的情况下从容地完成教学任务。 四、任课教师必须做好课前准备工作，包括了解学校有关规定及上课时间、地点，学生的基本情况。 五、教学过程中如需要使用多媒体教学，教师必须对电子教案、投影片、演示实验、插播片等作好准备，以确保形象化教学的效果。 六、教师应在上课前认真了解教学对象的学习基础，处理好本课程与完成课程及后续课程的衔接，科学、合理地组织课堂教学。 七、教师要拟定好每次课后留给学生的作业题和思考题。 课堂教学制度
教学是课程实施的主要途径，课堂教学是师生交往、共同发展的互动过程，教师要改变教学方法，在教学过程中要通过讨论、研究、实验等多种教学组织形式，引导学生积极主动地学习，使学习成为在教师引导下主动的、富有个性的过程。为保证每一节课的教学质量，特做如下规定： 一、课堂教学是教学过程的重要环节，任课教师应努力提高讲课水平，以取得教学的最佳效果。课堂要以《大纲》和教科书为主，要依据、遵循以教师主导、学生为主体的原则，努力提高课堂教学效果。 二、在授课过程中要做到： 1、容熟悉：要尽可能脱稿讲课。 2、语言标准：坚持普通话教学，语言力求准确、生动、简炼，教态要端正。 3、条理清楚：在教学容的处理上应层次分明，条理清楚，整体结构合理。 4、重点突出：要详略适度，难点分散，重点突出。每次课难易程度要适当。 5、方法得当：要注意启发式教学，培养学习的兴趣以及独立地去获得自己所需要知识的能力。 6、板书工整：板书是教师用文字和插图提供给学生的教学提纲，要求排版整齐，字迹工整，插图规，以便给学生治学
力勤控股集团管理体系程序文件文件编号 版本号2013-1 生效日期2013. 设计管理制度（试行） 修改状态修订情况 生效 日期I II III IV 起草职务日期 审核职务日期 审核职务日期 审核职务日期 签发职务日期
1.目的 1.1.为强化集团公司房地产开发设计管理，促进项目设计管理标准化、规范化，提高设计管理水平，实现房地产最佳经营运作模式，获得最佳的投资效益。 1.2.设计管理应本着“统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、配套建设”的方针，做到“定位准确、设计创新、安全美观、环境协调”，充分发挥项目的社会效益、经济效益和环境效益。 1.3.规划设计管控的重点是“功能布局、面积指标、重大效果、成本控制”四大项内容。 1.4.集团房地产板块（地产事业部）的设计管理工作分为二级管理。集团总部的设计管理部门为集团地产事业部规划设计部，集团所属城市公司的设计管理部门为设计管理部。 2.适用范围 2.1.本办法适用于集团房地产板块，其他（多元化）产业板块中的涉及设计管理工作的参照本办法。 2.2.集团、城市公司，以及各合作控股公司必须遵守本管理办法。 3.职责界面 3.1.集团地产事业部规划设计部： 3.1.1.负责集团及城市公司所有项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理。 3.1.2.督导、配合城市公司完成专业报建图、初步设计、施工图设计以及相关专业顾问设计的设计管理以及现场技术支持工作。 3.1.3.负责集团产品线的研究和设计技术标准的制定。 3.1. 4.协调各方开展工作，包括内部外部协调以及平行协调。 3.2.城市公司设计管理部职责： 3.2.1.负责报建图、初步设计阶段、施工图阶段的设计管理以及现场技术管理工作。 3.2.2.参与城市公司项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理，根据项目所在地相关技术规范，提供专业意见。 3.2.3.配合集团产品线的研究和设计技术标准的制定。
战略管理制度和工作流程一、战略发展部职能、组织结构与管理制度 1. 战略发展部在战略管理中的定位与职能 2. 岗位职责和设置 3. 管理制度 二、战略发展部战略职能工作流程 1. 研究管理指导流程 2. 集团战略规划编制流程 3. SBU战略规划编制指导流程 4. SBU年度经营计划编制指导流程 5. SBU偏差分析指导流程 6. SBU核心竞争力管理指导流程 7. SBU并购整合监督流程 8. SBU非收购重大投资管理流程
9. SBU咨询诊断服务指导流程 10. SBU信息管理与工作协调指导流程 三、相关文本与格式附件
1. 相关文本清单 2. 格式附件 、战略发展部职能、组织结构与内部管理制度 1. 战略发展部的职能定位与工作范围 1.1战略发展部的定位 1.1.1 集团战略管理与决策支持 1.1.2 SBU 战略管理支持、监督 1.2战略发展部的职能 1.2.1 战略规划 1.2.2 SBU 偏差分析 1.2.3 SBU 核心竞争力管理 1.2.4 SBU 并购整合监督 1.2.5 SBU 咨询诊断服务
2. 战略发展部的组织结构与岗位职责 .2.1组织结构和岗位划分 2.1.1 战略发展部设8个岗位：总经理，副总经理，总经 理助理，行业分析师，战略控制员，咨 询诊断师，并购整合师，信息管理员 2.1.2 战略发展部的内部组织结构见左图： 2.2岗位职责：见
3. 战略发展部管理制度 3.1战略发展部会议制度3.1.1战略发展部内部会议制度 3.1.1.1 战略发展部内部会议包括：临时会议、周例 会、月度工作例会和年度总结会议 3.1.1.2内部会议由主管战略的执行总裁或战略发展部总 经理召集，战略发展部成员部分或全部参加，重要会议 须作会议记录，会后整理成会议 纪要，由总经理签发并存档 3.1.1.3战略发展部成员根据工作需要，可以提请总经理 召开某项专题紧急会议 3.1.2战略发展部的对外会议制度 3.121战略发展部负责的集团/SBU重大项目调研结束 后，由战略发展部负责会议落实，由执 委会组织SBU和集团有关人员听取项目调研汇报和论 证。 3.1.2.2 每年一次由执委会召集，战略发展部组织的 SBU战略规划研讨会，如在xxxx总部召开，由战略发 展部负责会议组织，行政部负责会议接待和食宿安排。 3.1.2.3战略发展部组织，报请执委会批准，每 年召开一次有SBU董事长、总经理和对口部门 参加的SBU年度经营分析例会，如在山菜田总部召开， 由战略发展部负责会议组织，行政部负 责会议接待和食宿安排。 3.1.2.4 战略发展部战略控制员参加SBU每季 度（或月度）召开的经营分析例会。 3.2战略发展部信息管理制度 3.2.1战略发展部信息收集和数据库的建立： SBU相关行业/ 项目研究资料 SBU管理资料-------- 1
CIS系统手册 何为CIS？ CI是英文Corporate Identity的缩写，直译为：“企业自我同一化”，我们称之为企业识不。 所谓“企业识不”确实是指围绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大伙儿所产生的态度及所造成的效果的总和。所谓“关系者”包括消费者、股东、投资者、职员、金融机构、有关联的企业、新闻记者、政府、公共团体等。值得注意的是知识水准不同的人对同一家企业的印象常会不同，各关系者也可能因为不了解企业，而产生特不离谱印象，如何矫正关系者对企业分歧印象或离谱印象，便是公司信息传递的目的。 CI设计是五十年代欧美开以出来的经营技法，是一种藉着改变企业形象，注入新奇感，使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。一个企业正如一个人一样，在社会上与人交往过程中，必定给人们留下一个印象，或英俊，或潇洒，或幽默，或剽悍，或秀气，或粗鲁，那个印象是由容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等多方面构成的。企业的存在和行动，既然为一般人所认识，因此也会对它产生某种印象，即使企业方而弃置不顾，其形象依旧存在。假如企业方面采取主动，使一般人对企
业产生良好的印象，这确实是“企业形象战略”。为了在社会上建立良好的形象，采到意图性、打算性，战略性的有关行动，塑造一个既迎合顾客和社会大众，又切合企业实体的形象，就会发挥极大的经营效力。 企业的一切活动必定直接或间接地牵涉到信息传递。企业向外界发送情报、信息，传送企业理念，然后就能够回收其成果，维持公司的业务，然而，企业在从事这种活动时，需耗大量资金，假如传达出来的信息未能统一，企业标志所代表的涵意无法得到社会大众的认同；或者传达的涵意和公司的经营观念、服务、商品相去太远；或者标志、标准字以不同形状、大小或色彩出现在印刷物、招牌或广告上时，容易使大众觉得困惑，甚至发生互相抵触的情况，不仅白费了宣传经费，更可能引起大众的反感，造成无法弥补的损失。反之，假如经由组织化、统一性的方法，传达企业经营的讯息，便能够塑造独特的形象，并增强情报、信息的可信度。 良好的企业形象是使社会大众轻易地感受企业个性的震撼力，是提高社会知名度的一大助力，使全体职员产生信心和荣誉感。CI是企业对内、对外塑造形象的工具，随着企业规模的逐渐扩大，企业内外所接触的人愈来愈多，假如得不到这些人
教学安全管理制度 教育教学是是学校工作的中心环节，为确保正常的教 学秩序，杜绝安全事故的发生，应把教学安全放在首位， 全体任课教师都要遵守学校教学安全制度。 学校工作作息时间安全事故责任追究制度 1、晨会（早自习）：按照学校课程表上的安排，由各班班 主任负责； 2、课间操活动时间：晴天学校组织做操则由各班班主任负责；雨天学校不组织做操，学生在室内自习，由各班班主 任负责； 3、中午放学：由上午第四节课任课教师组织集合排队有序 走出校门； 4、学生早上中午进校：由值周人员、各年级护导教师负责； 5、下午放学：一二年级由下午最后一节课任课教师负责组 织本班学生排队出校门；三至六年级由各班班主任宣布放学，学生自行及时离校返家。如有进行辅导，则由辅导教
师辅导完毕要求学生及时离校返家。不提倡长时间辅导，因特殊原因辅导学生较晚，因电话告知家长来接孩子或由辅导教师将学生送回。 6、课间休息活动时间：由本区域护导教师负责； 7、放学至静校时段：由辅导教师、班主任、本区域值周人员、门卫负责，根据事故发生的时间地点和事故产生的缘由情况确定所负责任的主次； 9、开门至晨会时段：由门卫负责。 （说明：上述所涉及课时时段和任课教师均是指事发所在班级课程安排而定，以“学校课程表”作为界定的依据。） 一、室内课堂教学 1、树立“学生安全人人有责”的观念，班主任、任课老师应加强对学生的安全教育,严格课堂教学管理,确保课堂教学安全。 2、上课教师要加强课堂教学的组织工作，严禁学生在课堂上随意下位、追逐打等以防安全事故的发生。
3、各班应在班主任的指导下安排学生专人考勤，严格 核实学生异常缺勤情况，并向班主任汇报，问题严重班主 任不能独立处理须及时报值周行政领导进行协调处理。 4、各任课教师应有所任课班级学生花名册，进班上课 时先清点、记载学生到班情况，一旦发生异常缺勤情况要 迅速汇报。 5、在教学过程中要对学生进行安全教育：密切观察、 掌握学生在课堂上的动向；制止学生之间发生口角，杜绝 学生由于打架、斗殴而产生的不安全事故；使用圆规、刀 具等要注意安全。 6、教学过程中要关心学生，以平等的态度对待学生， 尊重学生人格，避免讽刺、挖苦、体罚或变相体罚学生； 杜绝由于教育不当而导致学生出现的安全问题。 7、在教学中教师必须坚守岗位，按时上下课，不迟到、不早退，中途不离开教室，不发生课内意外伤害事件。因 不在岗而引发的学生安全事故，任课教师负全部责任。
设计管理制度汇编(附流程图及附表)
1.目的 1.1.为强化集团公司房地产开发设计管理，促进项目设计管理标准化、规范化，提高设计管理水平，实现房地产最佳经营运作模式，获得最佳的投资效益。 1.2.设计管理应本着“统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、配套建设”的方针，做到“定位准确、设计创新、安全美观、环境协调”，充分发挥项目的社会效益、经济效益和环境效益。 1.3.规划设计管控的重点是“功能布局、面积指标、重大效果、成本控制”四大项内容。 1.4.集团房地产板块（地产事业部）的设计管理工作分为二级管理。集团总部的设计管理部门为集团地产事业部规划设计部，集团所属城市公司的设计管理部门为设计管理部。 2.适用范围 2.1.本办法适用于集团房地产板块，其他（多元化）产业板块中的涉及设计管理工作的参照本办法。 2.2.集团、城市公司，以及各合作控股公司必须遵守本管理办法。 3.职责界面 3.1.集团地产事业部规划设计部： 3.1.1.负责集团及城市公司所有项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理。 3.1.2.督导、配合城市公司完成专业报建图、初步设计、施工图设计以及相关专业顾问设计的设计管理以及现场技术支持工作。 3.1.3.负责集团产品线的研究和设计技术标准的制定。 3.1. 4.协调各方开展工作，包括内部外部协调以及平行协调。 3.2.城市公司设计管理部职责： 3.2.1.负责报建图、初步设计阶段、施工图阶段的设计管理以及现场技术管理工作。 3.2.2.参与城市公司项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理，根据项目所在地相关技术规范，提供专业意见。 3.2.3.配合集团产品线的研究和设计技术标准的制定。
规章制度汇编结构格式标准 一、总则 1．指导思想 规章制度是企业管理的重要内容。为加强这一工作环节的管理，规范写作，规章制度汇编质量，特制定本标准。 2．适用范围 本标准适用XXXXXXXXXXXXXX规章制度汇编的撰写制作。 二、规章制度结构 1．构成项目 规章制度汇编包括以下内容（按顺序）：封面、中文关键词、目录、正文、附录、参考文件、封底。 2．各项目含义 封面：封面由文头、规章制度标题、单位及负责人、编制日期等内容组成。 标题：应能概括整个规章制度最重要的内容。题名力求简练，严格控制在25字以内。如果主标题意犹未尽，可加附标题。 关键词：关键词是从规章制度标题、内容摘要或正文中提取，能表现规章制度主题、具有实质意义的词语，通常不超过7个。 目录：列出规章制度正文的一、二级标题名称及对应页码，附录、参考文件等的对应页码。 正文：正文是规章制度的主体部分，通常由序语（引语）、主要条款、实施要求三部分组成。这三部分在行文上可以不明确标示。 注释：需要在正文之外加以阐述和解释的问题或对引文出处的说明。注释采用脚注形式。 附录：附属于正文、对正文起补充说明作用的信息材料。可包括正文内不便列出的冗长公式推导；以备他人阅读方便所需要的辅助性工具或表格；重复性数据图表；计算程序及说明等。 参考文件：只列在正文中被引用过、正式颁布的文件资料。 三、规章制度格式编排 1．纸型及页边距 一律用国际标准A4型纸（297mm×210mm）打印。页面分图文区与白边区两部分，
所有的文字、图形、其他符号只能出现在图文区内。白边区的尺寸（页边距）为：上边距2.5cm，下边距2.5cm，左边距3cm，右边距2cm。 2．版式与用字 文字图形一律从左至右横写横排。文字一律通栏编辑。使用规范的简化汉字。除非必要，不使用繁体字。忌用异体字、复合字及其他不规范的汉字。 3．各部分的编排式样及字体字号 文头：封面顶部居中，3号黑体，上下各空两行。固定内容为“×××××厂（车间）规章制度汇编”。 标题：2号黑体加粗，文头下居中。 副标题：小2号黑体加粗，紧挨正标题下居中，文字前加破折号。 单位及负责人、编制日期用3号黑体，内容用3号楷体，在正副标题下居中依次排列，各占一行。 关键词：“关键词”三字用4号黑体，内容用小4号黑体；关键词通常不超过7个，词间空一格。 目录：另起页，项目名称用3号黑体，顶部居中；一级标题用3号宋体，二级标题用小4号宋体。 正文文字：另起页，标题用3号黑体，顶部居中排列，上下各空一行；正文文字一般用小4号宋体，每段起首空两格，回行顶格，单倍行距。 正文文中标题： 一级标题：标题序号为“一、”，4号黑体，独占行，末尾不加标点； 二级标题：标题序号为“（一）”，与正文字体字号相同，独占行，末尾不加标点符号； 三级以下标题：三、四、五级标题序号分别为“1.”、“（1）”和“①”，与正文字体字号相同，可根据标题的长短确定是否独占行。若独占行，则末尾不使用标点；否则，标题后必须加句号。每级标题的下一级标题应各自连续编号。 （根据专业的不同习惯，文中标题也可采用1． 1.11.1.1……标注方法） 注释：正文中加注之处右上角加数码，形式为“①”或“（1）”，同时在本页留出适当行数，用横线与正文分开，空两格后写出相应的注号，再写注文。注号以页为单位排序，每个注文各占一段，用5号宋体。引用相关文件时，注文的顺序为：单位、文件名、颁发时间、页码，中间用逗号分隔。 附录：项目名称为4号黑体，在正文后空两行顶格排印，内容编排参考正文。
教职工礼仪规范 （一）基本要求 1、加强自身修养，注意职业道德，讲究仪表礼仪，处处为人师表。 2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿时装和短裙，男教师不穿背心和短裤，符合职业身份。 3、按时上、下班，遵守坐班制度，有特殊情况需要临时外出，因事或因病不能到校上班，须把工作安排好，必须按学校请假程序办理请假手续。 4、使用礼貌用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意身份，注意场合，切忌用粗言恶语伤害他人。 5、参加学习、听课、讲座活动时，应讲究礼仪，不迟到、不早退，不交头接耳，不随意进出会场，不看与会议无关的书报，做好会议记录。 6、骑自行车或摩托车到校门前要下车推行，自行车、摩托车要按制定地点整齐存放。 7、不得随意拿取学校或他人信件、报纸、书刊、杂志等；不得随意在他人报刊、杂志上乱写乱划；未经图书管理员同意，不得拿走阅览室的书报杂志，不得“折页”、“开窗”。 8、爱护学校公物，精心保护电教器材、教具、书籍。注意保持办公室、电教室、计算机室、阅览室等公共场所的卫生。 9、下班前，“一周校长”要检查办公室，督促关好门窗、电灯、空调、电扇等；班主任、科任教师要检查教室、多媒体教室，督促学生做好室内清洁卫生，关好门窗、电灯、电扇等。 10、在上班时间内绝对禁止在办公室打牌、下象棋、谈论股票等；不允许带手机进课堂；不允许上班时间串办公室闲谈；不允许与学校无关的其它事情。 （二）基本修养 1、热爱学生，尊重学生，不讽刺学生。 2、与学生谈话要用热情的语调，鼓励的眼神。既严格要求，又避免简单粗暴，不训斥学生，不伤害学生的自尊心。
3、保持良好的心境，善于控制调节自己的情绪，不得向学生发泄怨气而影响工作，损害自己的形象。 4、教态亲切，声情并茂，形成良好的教育教学风度。不准用教鞭敲桌子，不坐着上课（生病不能支持者除外）。 5、坚持正面教育，不准以罚代教（罚站、罚劳动、罚不准进教室上课等）。 6、保持校园和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人、工作、学习。不聚在一起闲谈，无事不随便出入他人办公室。 7、尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，教师之间，不允许言行粗鲁和争吵行为，团结协作，奋发向上。 8、接待家长和来宾，要热情有礼，起立送迎。 9、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得对学生有亲疏远近的表示，不勉强家长为自己办私事。 教学常规管理制度 教学常规包括备课、上课、作业批改、课外辅导、考试测评、试卷分析等几个方面，是学校管理的重要内容，特作如下规定，希遵照执行。 一、备课基本要求 1、备好课是上好课的基础，是提高课堂教学质量的关键。每个教师必须充分认识备好课的重要性，认真钻研教材，认真、深入、充分地备好每一堂课。 2、备课必须以教学大纲为依据，以教材为本，从宏观上明确本科的性质、目的和任务，教学内容的编排体系，知识结构，基本技能训练的要求；微观上必须明确每一课时的目的要求、任务和具体内容。
计划、统计管理制度 为加强工程项目管理,提高经济效益,保证建设工期,切实做好计划统计工作,保证计划统计工作的科学性、指导性、严肃性及实施的可行性,建立起一个高效率的工作网络,订立必要的工作制度和程序,结合铁路建设工程的实际持点,特制定本制度。 第一条计划统计工作的职责围 1、计划管理工作是对目标进行分解并监督其完成的管理行为。统计管理是为生产经营服务,强调时效性、准确性、真实性,按照《中华人民国统计法》的有关规定,对生产经营活动全方位全过程的统计反馈、统计分析和统计预测,达到对生产经营活动进行监控的目的。 2、施工计划、统计工作贯穿于施工全过程,涉及到每一个环节。其基本任务是：组织、协调和控制施工,下达施工计划,并监督施工计划的执行,及时掌握施工动态,保证施工的连续与均衡,为领导决策提供依据。 3、项目部计划统计部门是综合归口计划统计工作的职能部门,负责对各施工单位的计划统计归口管理,负责施工计划的编制、下达、执行、监督及调整，负责统计快报、季、年度统计报表的编制、上报、监督、检查工作。 4、项目部应加强对施工计划、统计工作的领导,配备专职或兼职计划统计人员,计划统计人员必须具有一定的专业知识和相应技术
职称,人员要保持相对稳定并配备微机等必需工具。各项目部应按项目部的统一表式、统一时限,及时准确无误地报送年、季度建议计划及月统计快报,季、年度统计报表。 5、项目部根据计划、统计、验工报表建立健全工程台帐,台账容包括：承包工程的设计规模、承包价表和主要工程数量、历年完成投资计划、完成主要工程数量、当年当事完成情况及变更设计的式程量及投资增减。 6、计划统计人员就经常深入现场,及时了解、掌握工程进度,检查、落实计划执行情况,每季、年度要根据统计报表对计划完成情况进行分析,核对投资、形象进度,努力提高分析的准确性,给领导当好参谋,发现计划与实际执行有差异,应迅速采取有效措施加以解决,确保投资计划及形象进度的实现。 7、项目部计划统计部门要随时接受上级主管部门的监督与检查。 第二条施工计划的编制程序和要求 1、编制程序 (1)年度施工计划：项目部根据建设单位下达的年度计划,结合项目的工程进度、合同规定的容、工程任务情况等资料，布置各项目部编制年度、季度、月生产计划,报项目部计划部门综合平衡后,编制集公司指挥部年度、季度、月生产计划,经项目部主管领导批准后下达执行,并上报集团公司和建设单位。 (2)季度施工计划：按照年度计划安排,结合工程施工的实际进度,
设计管理纲要 1.目的 1.1.为强化集团公司房地产开发设计管理，促进项目设计管理标准化、规范化，提高设计管理水平，实现房地产最佳经营运作模式，获得最佳的投资效益。 1.2.设计管理应本着“统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、配套建设”的方针，做到“定位准确、设计创新、安全美观、环境协调”，充分发挥项目的社会效益、经济效益和环境效益。 1.3.规划设计管控的重点是“功能布局、面积指标、重大效果、成本控制”四大项内容。 1.4.集团房地产板块（地产事业部）的设计管理工作分为二级管理。集团总部的设计管理部门为集团地产事业部规划设计部，集团所属城市公司的设计管理部门为设计管理部。 2.适用范围 2.1.本办法适用于集团房地产板块，其他（多元化）产业板块中的涉及设计管理工作的参照本办法。 2.2.集团、城市公司，以及各合作控股公司必须遵守本管理办法。 3.职责界面 3.1.集团地产事业部规划设计部： 3.1.1.负责集团及城市公司所有项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理。 3.1.2.督导、配合城市公司完成专业报建图、初步设计、施工图设计以及相关专业顾问设计的设计管理以及现场技术支持工作。 3.1.3.负责集团产品线的研究和设计技术标准的制定。 3.1. 4.协调各方开展工作，包括内部外部协调以及平行协调。 3.2.城市公司设计管理部职责： 3.2.1.负责报建图、初步设计阶段、施工图阶段的设计管理以及现场技术管理工作。 3.2.2.参与城市公司项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理，根据项目所在地相关技术规范，提供专业意见。 3.2.3.配合集团产品线的研究和设计技术标准的制定。
目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、公司治理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 二、职员守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分公司治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5第二章文件治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .7 第三章档案治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 9 第四章印章使用治理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章会议治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16
第七章办公用品治理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第八章车辆使用治理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20 第九章交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23第十章考勤治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24第十一章出差治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十二章通讯治理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29第十三章职职员作餐治理制度. . . . . . . . . . . . .32第十四章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32第十五章职员招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34第十六章合同治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第十七章财务治理制度. . . . . . . . . . . . . . 38第十八章财务报销治理制度. . . . . . . . . . . . 40第十九章职职员资发放治理制度. . . . . . . . . . 42第二十章卫生治理制度. . . . . . . . . . . . . . 45第二部分各部门治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . .50第一章行政办公室职责. . . . . . . . . . . . . . . 52第二章财务部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 55第三章运营治理部职责. . . . . . . . . . . . . . 58第四章技术部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59第五章采购部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61
教育教学管理制度汇编（2017---2018学年） 小 李 小 学
教学目标管理制度 一、工作目标 面向全体学生，使其掌握教学大纲、教材所要求的基础知识和基本技能。培养学生自学的能力和良好的学习习惯。 二、实施要点 1.认真贯彻教学常规要求，使教师在备课、上课、辅导、测试等方面达到规定的标准。 2.转变教学思想，搞好教学改革，优化课堂教学结构，提高课堂质量。 3.进行学习方法指导，使学生基本掌握预习、听课、复习、作业等基本学习方法，养成勤奋好学的自学习惯。 4.加强质量控制，做好教学质量分析工作，落实改进措施。 5.各学科教师都要做到因材施教，使每个学生在原有的基础上有所提高。 6.努力做好教务工作，对教学档案、统计材料、计划总结、报表等，进行整理、编目并发挥作用。
教师业务学习制度 一、教师应参加学校定期进行的业务学习、学校集中专题培训、继续教育学习以及上级部门组织的各类业务学习，每逢星期三下午为业务学习时间。由教导主任负责，由学校教导处、教研组制订全学期的教研和业务学习计划，确定每次学习的主要内容。 二、学校安排的外出听课、培训、校内辅导学习，必须按规定时间参加学习和听课、评课及其他活动，无特殊情况不得请假、迟到、早退，因病、因事不能参加学习的要提前履行请假手续，向教导主任请假，记载出勤情况。 三、教研组业务学习时间，由各组、各室负责人召集，组织教师相互交流教学经验或进行集体备课等活动。 四、业务学习纳入教师的继续教育课时和工作业绩考核的重要内容。并作为晋升职务、职称的重要依据，每学期每人必须达到上级规定的培训学时，业务学习缺席达20%以上，不能评选为先进。 五、凡参加学习人员必须思想集中，积极发言，认真做笔记，不得看与本次学习无关的其他书报或做其他事情。 六、坚持教学与科研相结合，以教学为中心，以教科研促教学，不断提高教学质量与水平。 七、教师间互相学习，共同促进，有不懂的问题，互相请教。 八、每次学习按安排的位置就坐，期末每位教师将学习笔记交校长室查阅。
《某军工企业管理规章制度汇编》(202页)1 企业管理制度汇编目录 生产管理、安全生产、环境保护、工业卫生、保卫消防 1、军品生产计划管理实施办法 2、产品管理制度 3、统计管理制度 4、生产现场检查考核处罚办法 5、设备管理制度 6、工具工装管理制度 7、仓库管理制度 8、生产管理考核处罚办法 9、经济合同管理制度 10、车辆管理办法 11、售后服务制度 12、道路危险货物运输管理制度 13、安全生产通则 14、安全生产责任制度
15、安全技术措施计划的编制与管理制度 16、安全生产宣传教育管理制度 17、安全生产检查制度 18、值班与交接班制度 19、工伤管理制度 20、防护用品发放和使用制度 21、保健津贴发放管理制度 22、安全生产奖惩制度 23、危险作业审批制度 24、临时电源线审批制度 25、火工生产安全技术管理细则 26、电气安全管理制度 27、锅炉、压力容器安全管理制度 28、起重机械安全管理制度 29、高处作业安全管理制度 30、化学品与毒品的安全管理制度 31、经济合同安全评审制度
32、建设项目“三同时”评审制度 33、建筑安装工程和临时工程施工安全管理制度 34、现场定置管理检查验收细则 35、隐患排查治理制度 36、安全生产检查考核处罚办法 37、火工生产作业现场违章行为处罚办法 38、环境保护管理制度 39、职业病防治与管理制度 40、消防管理条例 41、保卫部工作职责 42、护卫队职责 43、门卫、值班巡逻管理制度 44、重点部位管理制度 45、危险品押运管理规定 46、枪支弹药保存使用管理规定 47、物资仓库、现金和贵重物品管理规定 48、公共场所管理制度
流程管理制度 1、目的 为建立公司级统一的流程管理方针，保障公司流程体系的建立、维护、优化、E化、日常运作由合适的组织在合适的时间和程序下做合适的事情，兼顾效率和风险，使流程体系具备自我完善的机制，并随着内外部环境的变化和业务发 展而持续改进，特制定本制度。 2、适用范围 涵盖**集团（下称“公司”）所有业务系统和部门，适用于所有业务流程。“**集团”是指**控股有限公司、其附属公司、及为会计而综合入账的公司，包括但不限于**有限公司。 3、定义和缩略语 3.1 流程管理制度 指公司规定的关于流程管理需遵守的统一的原则，管理模式、职责和规范，是流程规范化管理体系的纲领性文件。 3.2 高阶流程 指公司层面比较宏观的流程，实际是具体流程的集合，一般指一级流程和二 级流程。 3.3 低阶流程 低阶流程指具体的操作性流程，活动流向性明显，一般指三级以下（包含3级）的流程。 3.4域 从企业整体视角形成的最高层的流程框架称为企业系统级流程，域是构成这个框架的宏观要素，一般对应为一级流程。可以通俗的理解为一个业务或职能领域，比如，研发管理作为一级流程，是一个域。 3.5 域过程 域过程是构成域的主要过程，一般对应为二级流程。比如，产品或服务开发 作为研发管理域中的二级流程，是一个域过程。 3.6 子流程 流程具备层次性，组成流程的某些活动本身（或活动的集合）也可以是一个 流程，它将继续分解为更具体的活动，这样的流程叫子流程。子流程因其层级的不同，可以分为多个级别，如一级子流程、二级子流程等。
3.7 流程owner 指流程的主人，是作为某流程主要执行或控制主体的业务部门或岗位。 3.8 流程责任矩阵 是表达流程主要责任者和其他参与者角色的矩阵，它反映了流程和组织结构的对应关系。一般一个流程有一个主要责任者，其他的属于参与者。 3.9 PMO 是Process management office的缩写,即流程管理委员会，为公司级流程管理部门。 3.10 E化 指流程通过信息系统来实现和支持日常运作，与手工执行方式相对应。 4、流程管理原则 4.1 业务流程 流程作为贯穿组织架构的工作流转过程，应有公司级统一的业务流程体系。流程体系中应对流程进行分类分级，且需要保持高阶流程在公司层面的统一。 公司级统一制定发布的低阶流程在其适用范围内各业务系统必需遵守，不允许另行制定和执行本系统个性化的流程；对于公司级暂不统一规定的流程，需要建立和维护时由流程的owner发起，按照附录2《流程建立、维护流程》中相关规定进行审核，确定使用范围，并由流程管理部门根据流程建设计划考虑是否在其他系统试点或进行借鉴。对于统一的流程中，因业务性质不同而更详细的 操作说明可以“操作手册”形式来作为流程的补充和细化。 4.2 流程管理 流程管理应以业务部门为主体，各级流程管理部门在流程建设过程中应起到 组织、统筹、方法指导和推动的作用，帮助业务部门发挥创新能力。 落实业务部门的主体作用，要求各级流程均明确相应的业务部门或岗位作为 流程的owner，对流程的制定和执行负责。按流程级别来分owner包括域的owner、域过程owner、流程owner和各级子流程的owner。域owner由PMO 与公司管理层确定，域下属的各级流程owner以域owner为主确定。 5、流程管理模式 根据流程管理原则，为确保流程建设的有效推行，对流程管理模式和组织明确如下： 5.1 流程管理模式
集团管理制度汇编（制度范本、DOC格 式）.DOC 1、聚友的标志及标志说明整个标志是“聚友”英文（UNION FRIEND）缩写“U、F、”的变形,使人清晰明了地分辨出这是聚友集团的标志。标志的画面由不规则的大小三个块组合而成，暗合本公司是一家集团公司，实力雄厚、多业发展。标志中心是一个圆，以圆为中心，三根白线呈放射状向四周辐射，象征本公司以董事长为核心，团结并惠及所有加盟聚友人行列的有志之士。从整体来看，标志有实体三块，其多样化由鹿角的周边延伸，空白部分以放射状分布，构成有方有圆、虚实相间的想象空间，寓意本公司业务触角四通八达，也表达了聚友人跨越世纪、走向世界的豪迈气概和领先意识。 2、聚友的标志、中文、英文标准组合企业中/英文和标志的组合是采用与企业相协调一致的标准字体，为本公司所专有，所用字体为中文简体新艺体，英文字体为Zurich UBIKEx BT。在企业对外宣传以及事务传达中，不可用其它字体取代其视觉传达功能的象征性。电脑适用软件系统为MAC>I11ustrator/Freehand PC>Core1draw/Photoshop 3、聚友的标准颜色及颜色组合（1）标准颜 色企业标准色是为了增加企业识别而特定的专用色彩。
确定深蓝为聚友的色彩象征，我们将其命名为聚友蓝，色标为：C100M85Y25。（2）颜色组合 A、蓝色底，白色标志和中、英文 B、白色底，蓝色标志和中、英文 C、柠檬黄色底，蓝色标志和中、英文 D、蓝色底，柠檬黄色标志和中、英文其中， C、D两种颜色组合主要用于路牌和灯箱广告，柠檬的色标为Y80。聚友的核心价值观追求在以信息产业为主导的有限多元领域，通过不懈的努力实现顾客的梦想，并通过脚踏实地，锲而不舍的艰苦奋斗，使聚友成为国内及至世界同行业领先的企业。员工人是聚友发展之本。正直、自律、敬业、精业，积极进取，勇于创新的员工是聚友最大的财富。聚友在尊重人格、尊重个性、尊重知识的基础上，倡导员工团结协作，共同奋斗。市 场市场是聚友发展之源。在市场上永远比竞争对手领先一步是聚友成功的秘诀。聚友以市场为导向，立足实现，开拓创新，不断发掘富有潜力和前景的国内外市场，以满意的市场占有率，确立聚友品牌的行业地位和技术标准。技术广泛吸收世界范围内与聚友产业相关的最新研究成果，并在独立自主的基础上，创造性地发展自己的核心技术和技术应用体系，以卓越的技术，产品和服务，自立于国内乃至世界同行业列强之林。精神爱国家、爱生活、爱事业、勤学习、勤思考、勤实践。诚树业，忠诚敬业，团结协作，开拓创新，用勤劳的双手，共创美好未来。
培训教学管理制度 培训教学准则 管理是质量的保证。为使我校培训教学常规管理逐步科学化、制度化，激励教师运用教育培训教学理论指导培训教学实践，优化培训教学资源，创建和谐、规范、进取的培训教学环境，促进培训教学健康、持续、深入开展，从而有效提高培训教学质量，特制订我校培训教学常规管理条例： 一、指导思想 1.培训教学要坚持“四全”和“三个面向”的要求，做到教书育人。 四全：全面贯彻教育方针、政策，全面实施素质教育，全面提高培训教学质量，全面适应社会主义现代化的需要。三个面向：面向世界，面向未来，面向现代化。 2.坚持培训教学八大原则： 民主合作原则：创建平等融洽的师生关系与和谐融洽的培训教学氛围，以合作的方式完成培训教学任务，达到目标。 系统有序原则：按学科知识的内在逻辑结构和学员认知规律，形成学员知识、技能、思想品德完整的体系。 联系实际原则：培训教学中注重理论与实际相结合，引导学生运用获取知识解决问题、分析问题。 灵活施教原则：采用从实际出发，根据具体对象、情境、导体等因材施教。 质效统—原则：通过优化培训教学过程，将培训教学的高质量和高效率相结合。 审美愉悦原则：按美的规律和原则，使学员在美的享受中受到教育。 培训教学转化原则：培训教学组长，帮助学员学会学习。
综合创新原则：综合利用现有培训教学条件和培训教学方法手段，勇于探索和创造培训教学成功的新途径，新方法和新手段。 3.在培训教学中，教师要树立“六个观点”： 人才观：明确培养目标，培养能动手，能动脑的符合实际需要的复合型人才。 教育观：培训教学要教育为首，渗透其中，使培训教学与育人统一。 素质观：切实重视思想文化，身体心理，行为诸方面的培养。 基础观：扎扎实实落实课堂培训教学“双基”，认认真真打好知识基础和做人基础。 潜能观：相信学员个个会成才，用发展观点看待学员，积极启发、引导，充分发挥学员潜能。 质量观：在不单纯追求分数的前提下，重视学员全面质量和培训教学质量。 4．坚持规范管理。在学校整体管理制度框架内，规范教导、治学行为。 二、学校的主要任务是教育培训教学工作，其他各项工作均要以有利于教育培训教学工作的开展为原则。 三、教育培训教学工作坚持德、智、体、美诸方面全面发展的原则，正面教育的原则，面向全体的原则，因材施教的原则。 四、学校积极实施素质教育，优化学习环境，促使学员生动活泼的学习，在不断增强学员的主体意识和主动精神之中，使学员学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。 五、坚持德育为首，加强和改进德育工作，在实践中不断探索德育工作的新方法、新途径，把学员培养成“四有”(有理想、有道德、有纪律、有素养)、“七自”(自尊、自爱、自强、自立、自律、自信、自勉)的国际化人才。 1.加强教职员工的思想政治教育、职业道德教育、法纪教育，树立教师教书育人、为人师表的良好形象。提高人人是德育工作者的意识。