2020
询问的公关艺术文档Document Writing
询问的公关艺术文档
前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组
织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文
字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答
复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具
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询问在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧？”一个六七岁的孩子，如果问他：“今年有5岁了吧？”他会很不高兴，他认为自己一定很矮，如果说：“今年有10岁了吧？”他会很高兴，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧？”他会很高兴，但如果问“您今年60多岁了吧？”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚？”“您高寿？”等。询问姓名，可以说：“贵姓？”“请问尊姓大名？”应注意的是，有些人常问“您贵姓？”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果
对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职？”“您在哪儿工作？”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财？”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么？”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。在询间对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个大学毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的？”在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的？”“您府上是在山东吧？”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的地方吧？”这种询问会使对方很高兴。在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。1．称呼称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。敬称有以下几种：（1）从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避免了对方是否结婚的问题。（2）称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、
“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。（3）以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。（4）以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。（5）以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等；而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭老”、“钱老”等；对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。（6）直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。2．谦称古时有以下几种，现多已不用（1）用“自己不聪明”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。（2）用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。（3）用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。来源：教育网
学院：农学院 班级：动科1001 姓名：安朝霞 学号：100080125
公关语言艺文 公关语言艺术这门课程真的有很多使用的地方，因为它教会我如何为人处事，什么时候该说什么，什么时候该做什么，对于我们以后的发展有很大的作用。在这个课程中，我们可以了解到公众场合的语言形象，商务洽谈的沟通技巧，职场面试的应对谋略，演讲语言的表达风格，组织形象传播的语言艺术等，同时也有关于公关语言与公众心理，与文化价值观，与逻辑思维等方面的联系。 公关语言是以和谐的人文意识来交流的一种沟通艺术。 公共关系是一种文化力，它与品牌力，营销力并列为21世纪的柔性生产力。在这门课程中我最喜欢的就有以下几部分：演讲与口才，讲电话的技巧，及面试的技巧等。 1、演讲与口才 演讲是现代人生存和交往的一大能力。有人类社会，有语言，就有演讲。生活中充满了演讲，达到代表国家到联合国大会的演讲，小到朋友聚会，喜庆迎送的演讲。一个人的生活事业优劣成败决定了你无法拒绝演讲。 演讲的目的不外乎有三种：告知对方，说服对方，鼓动对方。而从演讲的内容而语言，演讲又可分为五类：公关演讲，营销演讲，自我演讲，礼仪演讲和学术演讲。 最近的一次最吸引眼球的演讲莫过于奥巴马的演讲了。而且他凭这次极为出色的演讲胜利获得了美国下一任总统的职位。他的演讲就是这种自我演讲中的竞选演讲。 竞选演讲一般有三种类型：一种是“单纯演讲型”，就是事先拟定演讲提纲或演讲稿，做好充分准备，然后按指定顺序或抽签决定的顺序依次演讲，或赴选民较为集中的地方演讲。奥巴马就属于这种演讲。第二种是“提问解答型”，先由竞选者介绍自己的竞选宗旨和竞选条件，然后以“答记者问”的形式，随时回答听众的问题。第三种是“辩论演说型”，举世瞩目的1988年美国第41届总统竞选中的“象驴之战”就是这种类型。他要求竞选者必须具备较好的心理素质和较高的语言表达水平，事先将有可能提出的问题做充分的准备，避免太多的随意性。竞选演说，实际上是演讲者的一种“自我推销”，用据理力争的方式艺术的说明“他不行，我行”，或者“他行，我更行”；用展望未来的理想构图，诱导选民“投我一票吧，我将会使你们得到满足！”当然，“推销”的方式要注意艺术性，切忌为了贬低对手而不择手段。竞选演讲要遵循“惟真惟实，感人肺腑，具体可信，动情入心”的原则。 1.1开局三分钟的风采 演讲的开场白也称开始语，是演讲中的“第一印象”，也是演讲者与听众之间沟通的第一座桥梁。有人说：“欲察演说家是否善辞令之才能，只听其发端数语，即可知之。”从心理学的角度看，一次活动开始时的两三分钟是人思想最易集中，也就是最注意的时候。因此，演讲中的开场白肩负着组织听众主义的特殊使命。我国戏剧大师曹禺先生就提倡来唱白应“能咬住听众”。开场白犹似“牵一发而动全身”般左右着听众的自始至终的注意力。以下为比较受听众欢迎的开场白方式： 以幽默法开端，往往亦庄亦谐，妙趣横生，既语带双关，又不失利，让听众在愉快的氛围中接受演讲的内容。幽默是演讲者与听众建立友好关系的最有效的手段之一。当你讲得听众眉开眼笑的时候，他们也就主动参与思想交流过程。
·《公关语言艺术》读书心得 AP1003836 张洁莲 通过阅读潘肖钰老师的书，我了解到公关在当今社会是非常重要的。而在公关成功的诸多因素，语言起着关键的作用，它作为一种和谐的人文意识已经成为了一种沟通艺术。在这种沟通艺术发展过程中，言语协调起着关键作用，它告诉我们沟通的技巧关键为：不仅在于你说什么，更在于你怎么说！ 公关语言是以激活沟通，和谐交往为交流的宗旨，潘老师曾经举过一个生动的例子，在保龄球场，一个学员一球打过去，倒了5个瓶子，剩下5个。面对这样一个事实，教练是赞扬“倒了的5个”，还是责备“剩下的5个”？因此，这里引申出语言的重要性，教练若能运用恰当的语言艺术，就能让学员既对自己的成果得以肯定，又能激发他们继续努力，所以说，掌握恰当的语言艺术是人际沟通的润滑剂，我们必须对其加以学习和利用。 本书的内容分成两大部分，第一部分阐述了公关语言的要义和原理，第二部分介绍了日常生活，职业生涯和商务洽谈等不同场合的公关语言的技巧，其中我感受比较深的是第一部分的内容，就是公关语言的基本要义和原理，总结后，它主要包括公关语言的基本原则，艺术技巧以及表达方式。 这几点在公关语言艺术这本书中，就好比三盏明灯，为我们的实际生活指路，因为他们其实就是公关语言中的技术，也就是难点所在。 基本原则。它是我们与人交流中必须遵守的基本思想，它指导者我们的公关交际。其中，贯穿这本书所提到最重要的一点是“诚”。诚信其实是人的一个基本美德，在公关语言和公关关系的应用都是非常重要的。坦白，用心才是得到对方肯定的最好办法。其次，我们还要学会站在对方的立场想问题，将心比己，不要用自己思维强加于别人，学会为对方着想。最后是尊重，学会尊重他人，无论是文化还是行为，都要以尊重他人为主。做好这三个原则，是我们进行公关交流的基础。 艺术技巧，就是与人沟通的艺术，这种方法可以润色我们所要说的话。它分为了幽默，委婉，暗示和模糊。幽默主要是缓解紧张的气氛，起到调节的作用。委婉和暗示都是表示拒绝，否认时能够让人好下台的方法。而模糊，就是对于一些特殊的事件，特殊的提问，将不应该说出来的话，或是不能确定的程度，用模糊的回答表达，以免自己自身导致尴尬，还有可以避免发生直接的争执。 其实在这几种艺术技巧中，幽默是最难训练的，在不同的场合，不同的对象，不同的气氛，将这几个因素加起来，如果一个人能够正确或较好地运用幽默，这就会体现到他的个人智慧。然而，一个人只有经历大量的不同社交场合，认真地去察言观色，读懂各种场合中众人的心思，自己才能好好的幽默一下，否则，如果技巧不当，就会弄巧反拙，破坏氛围，令整个场面陷入窘境，这时，如果觉得
公关语言 第一章公关语言概述 1、“现代语言学之父”瑞士语言学家索绪尔著作《普通语言学教程》 2、公共关系语言艺术：是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性使用语言而表现出来给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。 3、公关语言艺术的作用： 1)畅通信息传递 2)加深情感沟通 3)促进关系协调 4)激发众行为 第二章公共关系语言的语言基础 1、语言的共性： A.交际工具 B.约定俗成 C.不断生成 2、语言变休 A.情境变休 B.地域变体 C.社会变体 D.时间变体 E.功能变休 3、汉字的特点 A.汉字呈方块形状 B.汉字具有象形性 C.汉字具有代表性 4、现代汉语词汇中的词语可以分为沿用词、新生词、外来词、行业词、成语和惯用语
第三章公共关系语言理论基础 第一节公共关系语言的逻辑基础 1.、感性认识和理性认识 1)感性认识的主要特点：直接性和具体性 2)理性认识的主要特点：间接性、概括性 概念、判断、推理是思维的基本形式，也是理性认识的基本方式 表达概念的形式是语词 2、概念的含义：概念是反映客观对象本质属性的思维形式。 概念是思维的基本单位，表达概念的语言形式是语词。 3、概念与语词的关系 联系：语词是概念的表达形式，概念是语词的思想内容，任何概念都必须通过语词来表达区别： 1)概念与语词不属于同一范畴。（概念是思维的基本形式） 2)并非语词都单独表达概念 3)不同语词表达相同概念 4)相同语词可表达不同概念 4、明确概念的主要逻辑方法 定义—划分---限制---概括 5、判断的定义：判断是对客观事物的性质或关系有所断定的思维形式 表达判断的是形式语句。 6、判断与语句的联系与区别 联系：语句是判断的表达形式，判断是语句所表达的思想内容，任何判断都必须通过语句来表达。
公共关系语言--－-重要知识点介绍
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公共关系语言复习资料 蒋春堂 第一部分重要知识点介绍--－--－------------－-５000字 第一章公共关系语言概述 第一节公共关系与公关语言 1公共关系与公关活动：公共关系的基本涵义；公共关系的构成要素；公共关系活动的涵义。 2公共关系的传播沟通:公关传播的基本涵义；公关传播的构成要素；公关传播的主要类型。 ３公关传播与公关语言:语言是能够储存和传递信息的符号系统,而符号则是信息传递的媒介。公共关系传播中的语言即公关语言，是指公共关系主体在进行公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号。 第二节公共关系语言学科 1公共关系语言的研究对象：公共关系语言的概述；公关语言的语言基础；公关语言的理论基础;公关语言的基本形式；公关语言的应用原则；公关语言的分析理解；公关语言的方法技巧；人际沟通的公关语言；专题活动的公关语言。 2公关语言学的学科性质:综合性、边缘性;理论性、实用性;广泛性、开放性。 3公关语言学的学科构建：学科的发展趋势；学科的发展现状；学科的研究任务；学科的独特功能。 第三节公共关系语言艺术 1什么是公关语言艺术:公共关系语言艺术是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下,创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。 2公关语言艺术的特征:公关语言艺术的共性特征；公关语言艺术的个性特征。 3公关语言艺术的作用:畅通信息传递,加深情感沟通,促进关系协调,激发公众行为。 第二章公关语言的语言基础 第一节自然语言及语言变体 １什么是语言:语言是人类特有的最重要的交际和思维工具,文化信息的运载和传播工具,是由语音、文字、语义和语法组成的一个符号系统。自然语言是由语言成分和语法规则构成的符号系统。 ２语言的共性:语言具有交际工具、约定俗成、不断生成的共同性质。 3语言的变体：导致语言变体的因素大致有五个方面；与这些因素相对应,语言变体也可以分为五种类型:情境变体、地域变体、社会变体、时间变体和功能变体。 第二节现代汉语及其特点 １语言与文字的关系：语言是文字的基础，文字为语言服务；语言具有民族性，文字不具有民族性;语言与人类共存，文字落后于语言；语言的应用广泛，文字的应用狭窄。 2汉字的特点:汉字呈方块形状；汉字具有象形性；汉字具有表意性。 ３语音的特点：一个汉字一个读音；同音现象比较多见；重音停顿表情达意。 4词汇的特点：组成部分多样;词义变化无穷；内部关系复杂。 5语法的特点:语法内容的系统性；语法结构的规律性;结构规律的概括性;结构规律的稳定性。 ６修辞的特点：研究内容的综合性;注重效果的目的性。 第三章公关语言的理论基础 第一节公关语言的逻辑基础 1语言与逻辑:思维和语言具有密切联系；对语言的研究和探讨必然要涉及到逻辑问题。 ２概念与语词:概念与语词的联系;概念与语词的区别。明确概念的逻辑方法。 ３判断与语句：判断与语句的联系;判断与语句的区别。判断的真实性、准确性与恰当性。 ４推理与复句：推理的语言表达形式；推理的类型及其规则。 ５思维规律与语义明确:同一律及其基本内容；矛盾律及其基本内容；排中律及其基本内容；充足理由律及其基本内容。 第二节公关语言的心理基础 １什么是心理:心理是人脑对客观现实的反映。人的心理可区分为个体心理和社会心理。 ２公众的心理特征：公众心理特征的结构；公众的个性心理特征；公众的角色心理特征;公众的群体心理特征。 3公众的心理倾向:公众的需要倾向；公众的动机倾向;公众的兴趣倾向；公众的价值倾向;公众的自我倾向。 4公众的心理定势:心理定势就是心理上的“定向趋势”，它是指在一定社会条件下，由人与环境相互作用而出现的心理准备状态。心理定势的特点;心理定势的表现形式；心理定势的类别。
公共关系专业自我介绍(精选多篇) 第一篇：公共关系专业自我介绍公共关系专业自我介绍我是**大学公共关系专业的，本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作履历，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平常但却非常关键，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意和和公司一起高兴，共同托起明天的辉煌! 第二篇：公共关系专业学生的自我介绍下面就分享一篇一名公共关系专业的求职的自我介绍。 我是**大学公共关系专业的，本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作履历，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平常但却非常关键，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意和和公司一起高兴，共同托起明天的辉煌！ 第三篇：公共关系专业介绍美国公共关系高端申请攻略 2020年夏天，这位来自中国传(推荐访问网：)媒大学的90后男孩通过同砚的先容来到公司，我先是帮他做了过细的评估，评估后发现他的硬件条件照旧比力良好的，当时他的toefl已经考了113，gre1400+4，英语播音与主持专业，其时大三在读，只是gpa不是很抱负，不到3.2。
沟通的过程中学生明确表示想去美国学习公共关系专业，虽然这个专业可以担当跨专业的学生，但是优秀的学校软件要求是极为苛刻的。尤其是essay，测试标题等，范畴比力宽泛，很难拿捏定位，这也是学校考量学生的触觉是否敏捷，观点是否标新创新的考量东西之一。 什么是美国公共关系专业（publicrelations）呢？ 美国公共关系专业是一门关于怎样维护公众形象，和一个组织或个人如何交流沟通的学科（好比一个娱乐界人士，或者一个政界候选人）。你将从这门学科中学到怎样适当的通报讯息，并使之到达你想要的结果。同时，你也会掌握技术和管理方面的本领，比如撰写和创造一些打印的，可寓目的质料，并且学会计谋计划和解决问题。 这各专业通常所包括的课程： fundamentalsofpublicrelations，writingformassmedia，mediaplanning，principlesofadvertising，publicrelationsresearch，publicrelationswriting，speechwriting，medialawandethics， ，mediacampaignsvideoproduction，，visualcommunicationsandgraphicdesign imagemanagement，crisismanagement，casestudiesinpublicrelationsmanagement 研究方向包括企业公共关系；消费者关系；员工关系；公共事物；非盈利公共关系；金融或投资者关系；宣传和媒体关系；国际公共关系。 从这些学校的essay和面试题目中不难看出这些题目对于任何一个非专业配景，没有任何工作经验的在读大学生都是非常具有挑战性的，
谈《红楼梦》--- 王熙凤的公关语言艺术 摘要:语言是最重要的交际工具,交际总是在特定语境中进行的,只有切合语境的言语交际才是得体的。得体的言语交际才能达到交际的目的,所以得体性原则是语言交际的最高原则。《红楼梦》中的人物都非常善于根据语境选择不同的话语。其中王熙凤的言谈是其典型代表,是个颇为擅长处理人际关系的人物。 一、引言 著名的红学家王昆仑先生曾这样评价《红楼梦》中的王熙凤:“恨凤姐,骂凤姐,不见凤姐想凤姐。”凤姐即王熙凤,她并非《红楼梦》中的第一女主人公,但在《红楼梦》中有着一种支柱作用。红学家吕启祥曾这样评价:“假如把王熙凤这个人物从《红楼梦》里面抽掉,那么《红楼梦》的艺术结构就要坍塌:如果没有王熙凤这个形象,《红楼梦》就不成其为《红楼梦>。”王熙凤是<红楼梦》里最生活化、最生动、最丰满的一个形象,是最生活化的一个人。王熙凤文化水平不高,其言语大多来自生活,通俗易懂而不俗气,其高超的语言技巧不仅征服了贾母,也令她在贾府占有着非常重要的地位。她的语言交际才能在《红楼梦》的人物中无人能敌。她对待不同的人有不同的语言,身为荣府里的大管家,和各色人等打交道,都能应付自如,表现得不卑不亢。她高超的语言技巧一直为读者所钦佩,老到的人际交往能力令许多人为之赞叹。 二、王熙凤初次登场 “黛玉刚进贾府,正和贾母等谈论着自己的体弱多病和吃药等事,“一语未了,只听 后院中有人笑声,说:‘我来迟了,不曾迎接远客!’黛玉纳罕道:‘这些人个个皆敛声 屏气,恭肃严整如此,这来者系谁,这样放诞无礼?”” --- 引自《红楼梦》
来者是谁,作者没有马上交代;但这一声正好像戏曲舞台上角色还未出场,先从后台送出一声响亮的“马门腔”,他先声夺人,一下子就把来着的三魂六魄给拘定了。真所谓“未写其形,先使闻声”,作者在没有正面描写人物之前,就先已通过人物 的笑语声,传出了人物内在之神。随着后台这一声,一个浓妆的少妇出场了。作者接着用重笔浓彩描绘了其外形特征,前十数句关于凤姐衣着和外貌的描写,是细腻的工画笔,是实写,而最后两句则是充满了空灵之气的写意画,是虚写;虚实结合,一个有生命的贵族少妇形象合眼如见。接着听到贾母的介绍:“他是我们这里有名 的一个泼皮破落户儿,南省俗谓作‘辣子’,你只叫他‘凤辣子’就是了。”这一介绍虽然体现了这位浓妆少妇的性格特征和贾母对她的宠爱。在这庄严的气氛下,当 林黛玉还在为贾府的人多、礼多而屏神以待时,王熙凤一出场后,满屋内便只有她一个 人说话声,这明显的对比下更能显示出王熙凤的交际能力。 三、王熙凤初见林黛玉 林黛玉初进贾府,王熙凤第一次见到林黛玉时,笑着说:“天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!况且这通身的气派,竞不象老祖宗的外孙女儿,竞是个嫡亲 的孙女,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!” --- 引自《红楼梦》王熙凤的这几句话说得非常老到,短短的三句话,既夸赞了林黛玉,同时又顾全了与林黛玉一般大的贾府三姐妹,而且转达了贾母对林黛玉的关爱。首先分析第一句话:“天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!”这句话是指以前我不相信天 底下还有这么标致的人物,今天我总算见到了,也间接的称赞林黛玉长得太标致了,这么标致的人物以前我从未见过。此话一出,可以想象它对于林黛玉而言,是非常积极的。任何一个女孩子都喜欢别人夸她漂亮,王熙凤的用语“天下竞有这样标致的
《公关口才特训》读后感 读的是刘书琴老师的书。 公关在当今社会的重要性不言而喻。在公关成功诸要素中，口才尤其重要。人们在社会中同时扮演着不同的角色，处理着不同的人际关系，使用着不同的公关语言。正所谓：世事洞明哲学问，人情练达是文章。这本书将公共关系与口才学结合在一起，阐述了如何提高公关口才。从分析成功公关要素入手，针对不同的公关对象，介绍了在日常生活和职业生涯中的公关口才技巧。还探讨了有关政府公关工作的语言艺术。 这本书大概分为3个部分，一是阐述了公关与口才的关系，二是详细介绍了公关口才的基本原则、艺术技巧和表达方式，三是介绍日常生活、职业生涯和政府公关这三种不同场合中的公关口才技巧。其中感受比较深的就是第二部分的内容，就是公关口才的基本原则、艺术技巧以及表达方式。 这三个点对于公关口才这一门课，就好比三盏明灯，为学生指路。因为这三点其实就是公关口才中的技术，也是难点所在。 基本原则。在这一章的内容中提到一点非常重要的，就是“诚”。诚信其实是人的一个基本的美德，在公关口才和在公共关系应用中都是非常重要的。坦白，用心才是得到对方肯定的最好方法。 艺术技巧。这里分了四个部分：幽默、委婉、暗示和模糊。幽默主要是缓解紧张的气氛，起到调节的作用，委婉和暗示都是表示拒绝、否认时，一种比较让人好下台的方法，而模糊，就是对于一些特殊事件、特殊的提问，将不应该说出来的话，或是不能确定的程度，用模糊的回答表达，避免直接的争执。其实幽默是最难训练的。因为如何幽默，如何调节好各种场合的气氛是很由有难度的，而且课本上是很难为读者提供最优方案。不同的场合，不同的对象，不同的时间，不同的地点，不同的气氛，这几个因素加在一起，能够正确或者较好地幽默，是非常考验个人智慧的。只有在经历大量不同的社交场合，认真去察言观色，读懂各种场合中众人的心思，才能好好的幽默一下。不然的话，还是选择沉默吧。而其他三点，除了暗示需要一定的学识之外，都不难。 表达方式。表达方式这里举到8点比较实用的表达方式。我认为这8个表达方式中有个别说得有点牵强，尤其是最后一个“论证有力”，只有一个例子，而且没有分析例子，让人读下去有点云里雾里。 在最后几章书，介绍的内容都比较贴近生活，就是日常生活、职业生涯和政府公关及公务员的公关工作中的公关语言艺术。 总体来说，书上所说都让我获益匪浅。
公关语言的基本特点 公关语言是在公关语言交际中产生的言语现象，它具有一般言语的特点，但作为一种专门应用于公关实务领域的特殊的言语现象，由于自身性质与功用的特征，又使它具有若干不同于非公关语言的基本特点，主要有： （一）功利性 公关语言有别于日常交际语言和一般生活语言，它具有明确的功利性，这是由公共关系明确的目的性所决定的。公共关系的最终目的是树立组织美好形象，建立组织与公众间的良好关系，求得组织的满意发展。为此，一切公关语言的运用都为实现这一目的而服务，不能像日常交际和一般生活语言那样天南地北，古今中外，漫无边际地闲扯或者随意发挥，偏离题旨，而应为特定功效和利益服务。广东健力宝集团有限公司将“爱企业，讲效益，重信誉，求发展”的“健力宝精神”概括为“团结、奋斗、开拓、进取”的八字口号，并进行广泛的宣传活动，目的就是为了宣传该公司的拼搏精神和向上意志，激励员工增强做健力宝人的自豪感和干健力宝事业的责任感，增强公司的群体意识和企业的凝聚力，使健力宝事业朝着新的高度腾飞（《健力宝报》创刊号）。“中华灵芝宝”的商业广告：“中华灵芝宝是大陆科研人员经过30余年苦心研究成功的科技结晶。上海绿谷集团亦因此成为以灵芝孢粉为主料产品的最早开发者之一。自1996年进入市场三年以来，经历了多少风风雨雨，历尽艰辛，用辛勤的汗水令中华灵芝宝的足迹遍布中国大江南北。我们正通过全身心的努力令‘仙草’灵芝之祥瑞造福国人！”广告的目的是为了招徕顾客，推销“中华灵芝宝”，赢得经济利益。又如暨南大学的“校长寄语”：“在‘挑战和机遇并存’的新世纪，暨南大学将加大力度实施‘侨校+名校’的发展战略，朝着国际化、现代化、综合化的方向，培养高素质的创新人才。学 校历史悠久、面向世界办学、学科门类齐全、师资力量雄厚、校园风景宜人，已跻身于名校的行列。我们热烈欢迎海内外优秀学生报考我校。”这段话的目的是为了塑造暨南大学的美好形象，提高暨南大学的良好声誉，赢得众多海内外优秀学生报考暨南大学。 功利性反映了公关语言的本质特征，这个本质特征决定了它是一种实用性语言，实用才能实现目的，才能实现功利价值。因此，公关语言艺术技巧和策略的
《公关语言艺术》教学大纲 一．课程基本信息 课程名称：公关语言艺术 适用专业：中文系文秘专业 课程类别：必修课 使用教材：《公关语言艺术》（第四版）潘肖珏 总学时：72学时 二．课程的性质、意义、目的 《公关语言艺术》是文秘专业开设的一门专业必修课。作为公共关系学的一门分支学科，主要从语言角度对公共关系学进行理论和实践两个方面的探索。古人云：“君子和而不同”和谐以共生共长，不同以相辅相成。这是人类文明协调发展的真谛。用公关语言来处理人际沟通是现代人的一种思维方式，这不仅显示了自身的素养，也可以赢得良好的人际关系。作为社会组织细胞的现代人，应该具备这种公关意识——努力营造自身所处的人文环境，应该学会以和谐的人文意识来交流的这样一种沟通的艺术。运用公关语言来激活沟通，和谐交往。 现代经济社会，人民越来越重视“关系资产”的积累，这种“关系资产”虽无形，但她却是有形地维系在公众演讲、商务洽谈，甚至品牌、广告、商标等这些企业形象的语言传达中，是企业生存和发展的活化因素。可以说，公关语言就是一种生产力，她和品牌力、营销力并列为21世纪的柔性生产力。一个成功的公关文秘人员，首先应该是语言使用的典范者。 通过本课程的教学，使学生可以从宏观上把握公关语言艺术的基本理论，掌握在一般的社会交往、谈判协商、广告推销等活动中的语言使用技巧，提高学生在公关交际中实际的语言运用能力，解决公关行为中语言沟通的“有效性”问题。从而使自己和相关公众处在一种和谐有序的关系状态中。 三．教学形式和建议 （一）理论联系实际 本课程主要是通过课堂讲授与模拟实践相结合的方式进行，在系统传授给学生基本理论知识和语言技巧的同时，给学生提供运用公关语言的实践机会，尽可能做到理论联系实际。（二）适当增加实践训练课时 作为交叉学科的语言艺术，其实际价值在于应用性，在于如何运用沟通理论来提高驾驭语言的能力问题，因此在教学中，要很注意给学生增加训练机会，根据各章节的实际内容，设计和模拟情景进行语言表达的练习，鼓励学生敢于张口，勇于说话，从而真正完成教学目的要求。 （三）采用多媒体辅助性的教学手段 公关语言艺术是近几年才发展起来的一门年轻学科，尚有待于需要完善的地方，还没有一套很完善的教学模式，尤其是在教学实际中，往往会流于教师单一的授课方式，忽略学生实际运用能力的培养，假如能够将音像资料和教材，丰富到课堂教学中来，则会增加教学的直观性，使学生在实际案例中理解和掌握知识，培养和提高学生的语言表现力。 （四）本课程的教学重点应该是在理论指导下的语言运用的问题，所以应将《应用篇》作为整个教学的重点，着重解决在实际的公共关系活动中，在运用语言时产生的种种语言问题。 四．课时安排：总计72学时
亲爱的老师: 您好！ 这是大一的第二个学期，我选择了公关语言艺术这门校选课，刚开始的时候并不是很了解这门课，从这门课的名字上来看，是一门有关于语言艺术的课程。我们每天都要和人打交道，就少不了沟通，良好的人际关系从沟通开始。公关语言是实现良好公共关系的重要媒介，学会用公关语言与人沟通，将是现代人必备的一种素养。公共关系学在各代中发挥着重要作用，公共关系的运用更是当代成功人士所具备的基本能力。因此我希望能够通过这门课学到一些交流技巧，提高自身素质。 上了几周的课后，我发现自己的选择是正确的。我学到了很多实用的交流技巧。老师您是一个很幽默很有亲切感的人。您在课堂上举了很多事例，正例反例都有，然后通过一个个小故事给我们总结道理，教会我们如何说话才能赢得别人的尊重。给我印象很深刻的一个例子是当有人委婉的说自己胖的时候，我们可以这样回复别人:看，我这是文化底蕴深厚。别人说自己瘦小的时候，可以回复:我这是短小精悍。还有一次老师您用白话给我们读了《再别康桥》，虽然我也听不懂，但是我还是感觉很有喜感。老师还说了女生买了新衣服以后的各种表现以及旁人的夸赞的方式，一些生活中常出现的情景从老师口中说出的时候特别有画面感，真是生动形象啊。 关于考勤方面，每周我都能按时去上课，这是我自认为做得好的地方。上课时也能积极和小组成员讨论课后相关作业，还通过这门课认识了
很多新朋友。小组作业方面，我报名了诗朗诵，认真做了PPT，课余时间也有认真在练习，但上台朗诵时自认为发挥不太好，因为太紧张了吧。前段时间学院也有举办过一次演讲比赛，我报名参加了，因为是第一次，所以经验匮乏，关于演讲的技巧掌握得还是不够好，所以只拿了个三等奖。在生活当中我是个喜欢参加各种社交活动，广交朋友的人，只不过有时候对生人比较慢热，但对熟人很热情。性格也比较随和，不会随意当面与人起冲突。有一点不好就是在长辈面前较腼腆，希望自己能够再自信一点。我会尽自己最大的努力改掉性格里不好的那部分，做个better me！ 至此，我希望这门课的得分能在88分以上。最后，祝老师天天开心，心想事成！
浅谈公关语言的艺术性 语言是人类敞开心扉的交流形式；是人类搭架心灵桥梁的快捷方式； 是人类情感交集的抒发模式；是人类释放悲喜的表达公式。如何淋漓尽致、唯美完善地运用语言这门深奥的哲学，是一种深内涵，更是一门艺术。当 然公关语言也是语言的一种，其艺术性可谓是出神入化。但是我们如何才能让自己的语言更具魅力呢？ 丰富的文化知识修养 一个人的文化修养决定了一个人的说话水平，其话可以起到画龙点睛的作用。例如，清朝末年。中日甲午战争以后，我国面临被瓜分的危机，爱国人士均欲挽狂澜，纷纷发表文章，各持己见。以康有为为首的维新派主张维新变法，实行新政；而封建统治阶级内部的顽固派和洋务派却十分恐惧，千方百计地加以阻挠、攻击和漫骂。有一次，康有为生日，维新派为了宣传新政扩大影响，于北京隆重举行祝寿仪式，各界人士赠送寿联的不计其数。其中有一副是这样写得：“国家将亡必有，老而不死是为”。上下联的最后一个字是“有”和“为”恰是康有为的名字。这显然是顽固派故意引用“四书”中的句子来进行侮辱的。因为原句的有字下面是“妖孽”，为字下面是“贼”。这样康氏不就成了妖孽和贼了吗？维新派成员中，有人看了勃然大怒，予以销毁它，有的则说，挂出来正可说明顽固派无理取闹，肆意骂人的可耻嘴脸。两种意见不同，争执不休。当时，康氏的大弟子梁启超在侧，他不动声色地挥毫疾书：“国家将亡必有忠烈，老而不死是为人瑞”。众人读罢，称赞不已。 由此可见，丰厚的文化修养在公关语言中的确是起着举足轻重的作用。因而我们有必要不懈学习，全面提高自己的学识修养，达到出口成章、妙语连珠的效果。它可以让你在众人面前如鱼得水，可以让你把事情办得非常的漂亮。 委婉含蓄的方式 生活中有许多话如果直截了当地说出来，会大煞风景，而换一种说法，虽然仍表达式了同样的内容，但会有一种特别的韵致。委婉地表达方式可以说是有多种多样，在此仅浅谈几种方式。 动作暗示。如，鸿门宴上，项羽与刘邦明争暗斗，表面上觥筹交错，实质上刀光剑影，惊心动魄。宴席期间，谋士范增多次向项羽递眼色，兴起衣带上佩挂的玉块给项羽看，暗示项羽赶快下决心除掉刘邦。这便是一种行为动作暗示。 反义暗示。正话反说，或者故意调换相关顺序而成暗示。例如：一位女演员倾慕于著名作家肖伯纳，对他说：“如果我们结合，一定是世界上最完美的结合。将来我们生了孩子，他一定会有副像你那样聪明的头脑，同时又有一个像我这样俊俏的身段。”肖伯纳笑着回答说：“可是如果孩子长得头脑像你，身段像我，岂
1：[多选题]公关语言艺术技巧形成的基础是： A：语言因素 B：肢体因素 C：非语言因素 D：平实朴素 参考答案：AC 2：[多选题]公关口头人际传播过程的特性是： A：及时性 B：暂留性 C：易逝性 D：临场性 参考答案：ABD 3：[填空题] 1、公关语言运用的一般原则是：_____、_____、_____、_____。 2、衡量公关语言的效果有四个层次，他们是：_____、_____、_____、_____。 3、公关语言的情感性主要体现在：_______、_______。 4、公关语言的文明礼貌性首先体现在公关语言表达中的_____和_____。 5、______是公关语言最重要的基本特性。 6、公关信息传递的控制，大致可分为两个阶段，它们是：____________和 ____________。 7、公关语言是一种广义的"语言”，归纳起来大体有三类，它们是：_________、________和_______。 8、语言运用的制约因素是：_______。 9、公关语言艺术技巧形成的语言因素包括：_________、__________、__________、__________、_________。 10、所谓多角度、多层次学习语言大致包括：_____________、_____________、_____________、_____________。
参考答案： 4：[多选题]公关语言艺术技巧形成的非语言因素包括： A：公关心理状态的把握 B：语言环境特点的洞察 C：历史、文化知识的积累 D：学会运用肢体语言 参考答案：ABC 5：[多选题]在公共关系中，选择正式、典雅庄重的语体色彩是由什么决定的：A：公关场合 B：目的 C：任务 D：身份 参考答案：ABC 6：[多选题]公关语言学的功用是： A：使说话更具艺术 B：指导语言实践 C：促进理论研究 D：搞好人际关系 参考答案：BC 7：[多选题]公关语言表达中的情感功能主要体现在： A：缓解功能 B：调节功能 C：协调功能 D：信息功能 参考答案：ABCD
公关语言中的智慧 讲到公关这个词就会想到毕业以后就要去接触各色各样的人，要想在社会中立足，必须要懂得人与人之间交往中的一些要注意的东西。所以，我选了公关语言这个学修课。 先说一下公关，“公关”是“公共关系”的简称，是指一个社会组织与相关的社会公众之间依靠信息传播和交流沟通建立起来的关系。其中，信息传播是公共关系构成的三要素之一，它是联系组织与公众的桥梁，作为公关的主客体，正是有了这座桥梁才产生了联系从而形成公共关系。从这一意义上说，离开了信息的传递交流，公共关系也就不复存在。 然而，公关信息与所有的信息一样，它的存在和传播也离不开一定的物质载体。因此，公共关系信息的传递也就必然要以社会信息传递的主要工具——语言（口语、书面语）及其各种代用形式（如体态、音响、图表等）作为物质载体和信息代码；而语言又是公关实务活动中实现组织公关目标的最基本的不能或缺的工具和手段；所以接下来，我们就来谈谈公关语言中的奥妙之所在。 公关语言是一种社会性的语言变异。公关语言不是指作为全民语言的声音与意义结合的符号系统，而是指全民语言在公共关系领域中的一种职业性、语用性变体，是社会组织、公关人员在公关实务中为实现公关目标而对全民语言的具体运用及其产生的言语成品，不包括公关的言语活动及其言语成品。 一、公关语言的基本特点 1、功利性（本质特性） 定公关语言是一种实用性语言、简明性语言 2、调控性（可控性） 可控性是公关语言最重要的基本特性任何一个公关活动过程，都是一个有计划的可控信息交流过程。在这一过程中，公关信息语言的运用，一般均要经由预先的策划，并在实际传递过程中随着“语境”的变化而作为相应的控制和调整；所以，可控性也就成了公关语言最重要的基本特性。 3、礼貌性（文明礼貌性） （1）语言表达手段和表达方式： ①言语行为的文明礼貌性：积极交往、举止文雅、谈吐得体 ②言语内容的文明礼貌性：真诚友善、不欺不诈、不粗不俗 ③言语形式的文明礼貌性：选择恰当表达手段和方式：
艺术学概论电子教案彭吉象（第三版）第九章语言艺术 第九章语言艺术 教学目标与基本要求： 学习本章可分三步走：一是深入领会、掌握各种概念含义；二是认真学习的审美特征；三是结合对中外语言艺术精典作品的学习，努力在实践中学会赏析方法。 教学内容与学时分配：2课时 第一节语言艺术的主要载体 第二节语言艺术的审美特征 第三节中外语言艺术精品赏析 课程重点与难点： 本章重点掌握诗歌、散文、小说的定义和分类 难点是对语言艺术的审美特征及作品赏析方法的掌握。 教学内容的深化与拓展： 在实际生活学习中，赏析作品时，应注意结合该章内容，学以致用。 教学方式及注意事项： 多媒体授课，图片、音像资料的运用，理论讲授与案例分析、课堂分组讨论 教学内容： 一、本章重点难点 1、诗歌 概念：是用语言塑造形象以集中反映生活和表达作者思想感情的一种文学样式。 诗歌在文学发展历史上出现最早，在艺术起源时期，诗歌与音乐、舞蹈三者常常融为一体，到后来诗歌才逐渐发展成为一种独立的艺术形式。 我国最早的一部诗歌总集是《诗经》，它产生的时代上自西周初期，下至春秋中期，最后于春秋时代汇编而成。我国文学史上第一位杰出诗人屈原，创作了古代最早的一篇长抒情诗《离骚》。前者成为我国现实主义诗歌的源头，后者则开创了我国浪漫主义诗歌的先河。 西方流传至今最早的文学作品，是诞生于公元前8 世纪左右的古希腊荷马史诗，即《伊利亚特》和《奥德赛》。 分类：按照作品的性质和塑造形象的方式不同，可分为抒情诗和叙事诗；按照诗歌的历史发展和语言有无格律，又可分为格律诗和自由诗。 抒情诗，作为诗歌的一种，它通过直接抒发作者的思想感情，坦露诗人的内心世界，来间接地反映社会生活。 抒情诗并不追求人物的刻画和情节的描述，而是注重个人情思的抒发，即使诗中有一些
公共关系语言概述 公共关系传播是指社会组织为了实现某种利益目标，向其公众有打算地传递信息并通过信息反馈与公众进行交流的沟通活动。（名词）公共关系语言学的学科性质:1.综合性、边缘性；2.理论性、有用性；3.广泛性、开放性。（多选） 被后人称为“现代语言学之父”的是瑞士语言学家索绪尔，在他的著作《一般语言学教程》中把语言学区分为内部语言学和外部语言学。（单选）公共关系语言学科的专门功能：1.指导公关语言实践；2.完善公关基础理论；3.拓宽语言研究领域；4.促进有关学科进展。（简答） 公共关系语言艺术是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系差不多原则和语言理论的指导下，制造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好成效的各种方法和技巧。（名词） 公关语言艺术的个性特点：1.遵循原则；2.注重互动；3.突出情感；4.形式多样；5.探究求新。（多选，简答） 公共关系语言的语言基础 语言是人类特有的最重要的交际和思维工具，文化信息的运载和传播工具，是由语音、文字、语义和语法组成的一个符号系统。（名词）导致语言变体产生的五个方面：1.情境因素；2.地域因素；3.社会因素； 4.时刻因素； 5.功能因素。 汉字的特点：1.汉字呈方块形状；2.汉字具有象形性；3.汉字具有表意性。 现代汉语词汇中的词语可分为：沿用词、新生词、方言词、外来词、行业词、成语和惯用语。 现代汉语语法的特点：1.语法内容的系统性；2.语法结构的规律性；3.结构规律的概括性；4.结构规律的稳固性。 公共关系语言的理论基础（重点章节） 明确概念的逻辑方法要紧有定义、划分、限制和概括。
判定具有不同的类型：1.性质判定和关系判定属于简单判定，2.假言判定和选言判定、联言判定都属于复合判定。 推理规则有：1.直言三段论的推理规则；2.假言推理及其规则；3.选言推理及其规则；4.归纳推理及其规则。（具体内容要了解，见书P90—P92）思维的差不多规律有同一律、矛盾律、排中律和充足理由律。（具体内容要了解，见书P93—P94） 个体的心理是由心理过程、心理状态、心理特点、心理倾向性和心理构成物共同组成的复杂现象。 公众的心理特点由三部分构成：个性心理特点、角色心理特点、群体心理特点。（多选） 公众的个性心理特点要紧包括能力、气质和性格。 公众的群体心理特点有：认同意识、归属意识、整体意识和排外意识。 心理定势确实是心理上的“定向趋势”，它是指在一定社会条件下，由人与环境相互作用而显现的心理预备状态。 心理定势的要紧特点是：1.自发性 2.内隐性 3.稳固性 4.能动性 5.规范性 6.综合性 7.变化性 文化的构成包括：1.物质文化；2.精神文化；3.行为文化。 语言与文化紧密有关的特点要紧表现为： 1.语言是文化行为的工具； 2.语言是文化传播的载体； 3.语言是文化的表现形式； 4.语言本身确实是一种文化。 公共关系语言的差不多形式 有声语言的特点：1.音义结合的相对性；2.摸索表达的同步性；3.瞬息即逝的短暂性；4.信息反馈的迅速性；5.语体风格的简洁性；6.相互比较的基础性。 书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言（名词）
第一章 1．公共关系传播：组织为实现目标，向公众传递信息并进行交流的沟通活动。 2．公关语言：公关主体在传播中使用一切有意义的符号。 3．公共关系语言的学科性质：（1）缩合性，连缘性。（2）理论性，实用性。（3）广泛性，开放性。4．“现代语言之父”的瑞士学家索绪尔，著你《普通语言学教程》把语言分为内部语言学和外部语言学。 5．学科的独特功能：（1）指导公关语言实践，（2）完善公关基础理论，（3）拓宽语言的研究。（4）促进相关学科的发展。 6．公共关系语言艺术:是指在公共关系实践活动中,活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下,创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧. 7．公关语言艺术的个性特征:1.遵循原则;2.注重互动;3突出情感;4.形式多样;5.探索创新; 8．公共关系语言艺术的作用: 1.畅通信息传递;2.加深情感沟通;3.促进关系协调;4.激发公众行为; 第二章 9．语言是人类特有的最重要的交际和思维工具，文化信息的运载和传播工，是由语音，文字和语义和语法组成的符号系统 10．语言的共性其特点是:1.交际工具;2.约定俗成;3.不断生成; 11．语体：以不同的交际领域的交际功能为特征而形成的语言风格。 12．语言变体的类型：1.情境变体，2.功能变体，3.社会变体.4.时间变体.5功能变体。 13．汉字的特点：1.呈广场形状.2.具有象形性.3.表意性。 语法特点：1。语法内容的系统性 2。语法结构的规律性。3。结构规律的概括性。 4．结构规律的稳定性。 第三章 15 感性认识：直接和具体。理性认识：间接和概括 16. 概念的逻辑方法：1定义 2 划分 3 限制 4 概括 17．判断的分类：性质判断，选言判断，联言判断 18．三段论条件：1。必须有三个概念。2。中项在两个前堤中要周延一次。3。前堤不周延的项到结论不得周延。 19．假言推理及规律：1。充分条件的假言推理，2。必要条件的假言推理 20. 同一律，矛盾律，排中律主要是保证思维的确定性，充足理由律是保证思维的论证性。 21．矛盾律的基本内容：在同一时间，同一方面，在同一思维过程，对互相矛盾或互相反对的两个判断不能同时断定为真。 22．排中律的基本内容：在同一时间，同一方面，同一思维过程中，对互相矛盾的两个判断不能同时断定为假。 23．充足理由律：为确定某一个观点，必须提供真实而充分的理由，理由与观点必须存着合乎逻辑的必然性。 24．个体心理是由：心理过程，心理状态，心理特征，心理倾向性，心理构成物。 25．公众的群体心理特征：认同意识，归属意识，整体意识，排外意识。 26．公众的心理定势：在一定社会条件下，由人与环境相互作用而出现的心理准备状态。 27 心理定势的特点：1。自发性。2。内隐生。3。稳定性。4能动性。5规范性。6。综合性。 28．文化的含义：1。是一种社会现象，2，文化的发展具有历史的连续性。3。具有民族特征。4。狭义的区别。 29．文化与语言的相关特点：1。语言是文化行为的工具。2。语言是文化传播的载体。3语言是文化的表现形式。4。语言本身就是一种文化。 第四章 30．有声语言的特点：1。音义结合的相对性。2。思考表达的同步性。3。瞬息即逝的短暂性。4。信息反馈的迅速性。
培养公关语言能力 论文关键词：公关语言；语言能力；实践机会；信息传递 摘要：公关语言能力是大学生适应现代信息社会的一项重要能力。现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为，尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通，公关活动已经在各种社会组织中得到非常广泛的应用。这一新的形势对人才的培养也提出了新的要求。为了适应新形势对现代人才的新要求，我认为大学生应注重培养自己的公关语言能力。 什么是公关语言呢？公关语言是借助公关传播中的语言符号，为组织树立良好的社会形象。换言之，在公关传播领域中，语言符号的传递能收到“为组织树立良好社会形象”这一效果的，才称之为“公关语言艺术”。那么，公关语言艺术的功能和作用就显而易见了，它能畅通信息传播、协调人际关系、影响公众态度、激发公众行为等等。 公共关系的目的在于树立组织的美好形象，使组织与公众之间±理解，建立良好的合作关系。要达到这一目的，主要依靠什么呢？靠正确的政策，靠机动灵活的策略，靠丰富准确的信息，靠广大员工勤奋而有创造性的工作，此外，还必须靠既能说服人，又能打动人的语言。 在公共关系中，社会组织向它的公众传递信息或接受公众的反馈信息，都离不开信息的物质载体。由于公共关系是社会关系的一种，公关信息也是一种社会信息，因此，公共关系信息的传播也就必须要以社会信息的主要工具——语言及其各种代用形式作为物质载体和信息代码。因此，语言运用与公共关系密不可分，正是凭借语言交际才使公共关系的信息传播成为可能，才构成了公共关系。 语言是人类重要的交际工具，也是公关传播的重要。我们大学生毕业后面对的第一个挑战就是找工作。我们要合理的选择行业，我们要对自己有足够的了解。主要是性格，兴趣和能力这三方面。还有的就是对职业世界不了解。在对于这几个反面的不了解，往往我们会选错行业，这样会阻碍我们未来的发展。无论怎样，我们都要对我们的职业世界有所了解。简而言之，大型企业选文化，中型企业选行业，小型企业选老板。还有，当今职场新宠是了两类人：复合型人才和能力型人才。但是，无论我们选择什么职业，无论我们成长为哪种人才，我们都要学习与人谈话的语言技巧，都要锻炼我们的语言能力，从而有一个更好的未来。 那么，如何培养我们的公关语言能力呢？可以上课时在班级中积极地回答老师的问题；参加关于演讲，辩论，谈论等协会，经常性参加此类的活动；设立像英语角那样的演讲角，辩论角，谈判角等；鼓励自己