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酒店领班的工作演讲稿

酒店领班的工作演讲稿
酒店领班的工作演讲稿

酒店领班的工作演讲稿

尊敬的各位领导:

大家好!

人们都说,真诚的友谊来自不断的自我介绍。可我在这里想把它改一下--足够的自信心也同样来自不断的自我介绍。我叫何继红,一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的智慧女孩。认真的女孩最美,我的美丽无可匹敌。非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会,今天我要向着领班这一岗位冲刺。

担任领班助理这一职已有将近半年时间。在这半年里,因为有我们东塘的各位领导对我工作的关心和鼓励,让我学到了许多关于管理方面的知识。从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知。真诚的谢谢他们。

我认为,作为一个领班,她所起到的作用是巨大的。她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人。

她还需要具备超强的观察力,能够在第一时间把握员工的心态,做好沟通工作。能完全地管理好一个区域,带领她们提高各项业务知识和专业技能。能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然,对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果

断的思维方式,等等。

在担任领班助理的这段日子里。我能按质按量地完成上级交给我的各项任务。我所在的三区,不管是从业绩到服务水准,都得到了主管领班们的一致肯定。以前一段时间由于三区餐位较松散,跑单现像比较严重。经过资源的优化整合,到现在的连续四个月无跑单现象,也是大家值得欣慰的一件事。我们实行了一个承包责任制,区域的每一位家人都有各自负责的事项。从餐中服务到卫生到五常等等到都有专人负责。每个人都能行使领助的权力进行安排和监督。

并在每月的区域会中对特别负责的家人给予一定的物质奖励。这样做不但提高了她们的主人翁意识,让我们这一个小家庭团结得更加紧密,在另一方面也能够更好地增强她们的管理能力。并且在此中,我们区的管理又更进了一步,真正起到了双赢的效果。在业绩管理上我们也有专人负责。现在我们区域也订下了每月的销售目标,在每月的区域会上也对业绩特别优秀的家人给予奖励。由于实行了业绩奖励方案,虽然我们在地形上不利因素多一些,但在业绩上也不会输给其他区域。

如果我能竞聘上领(来自)班这一职,我将做好以下几点:1。努力提高自身的学习能力。增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。

2。在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程,涉及的方面可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训。

热爱工作演讲稿3篇

热爱工作演讲稿3篇 热爱工作,快乐工作必须要奉献。下面是小编整理了热爱工作演讲稿3篇,欢迎阅读。 热爱工作演讲稿篇一 尊敬的各位评委、各位领导、同事们: 大家好,我演讲的题目是:热爱工作,快乐工作。 我是卫生局信息科的一名工作人员,主要负责医疗卫生信息化建设方面的有关工作。我的工作很普通,很平凡,但是自从参加工作以来,我始终抱着一种认认真真、扎扎实实的态度来对待工作,有一种勤劳扎实的工作作风,有一种对待工作高度敬业的精神。只要热爱工作,快乐工作,平凡的工作就会变得色彩纷呈,我们就可以拥有美丽的人生。 热爱工作,快乐工作必须要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。我国古代思想家非常提倡敬业精神,孔子称之为“执事敬”,朱熹解释敬业为“专心致志,以事其业”。我想,作为一名卫生局的工作人员,必须要有强烈的职责意识,必须要有

认真负责的态度,做到以局为家,敏思好学,爱岗敬业,才能对得起自己的工作,才能高质量地完成我们的工作任务! 热爱工作,快乐工作必须要专业。所谓专业就是要“干一行、爱一行、精一行”,成为本专业精通业务的行家里手。只有专业,工作才有底气,事业才有生气。我们要成为本专业的行家里手,就必须勤于学习、善于学习。要主动向书本学,积累知识,储备知识;要虚心向老同志学,向领导学,向同志们学,取人之长,补已之短;要边干边学,边学边干,以干促学,以学促干,才能越来越胜任自己的工作岗位。 热爱工作,快乐工作必须要奉献。一滴水,只有融入大海才不会干涸,一个人,只有将个人的价值与单位的利益结合起来,聪明才智才会充分发挥,生命价值才得以完美展现。 热爱工作演讲稿篇二 尊敬的各位领导、老师: 大家好!我演讲的题目是(乐为人师)。 相信大家都知道孔子的一句名言:知之者不如好之者,好之者不如乐之者。我非常喜欢这句名言,因为它表达了我乐为人师的心愿。 选择教师,走进这青青田园,我笑了,我不止一次庆幸自己的选择。因为我拥有世界上最写意的春天,我是绿的使者。光阴

酒店领班竞聘演讲_演讲稿

酒店领班竞聘演讲 本文是关于演讲稿的酒店领班竞聘演讲,感谢您的阅读! 酒店领班竞聘演讲 一是具有较强的个人素质,善于磨砺自我。多年来,我始终坚持用业绩说话,在基层管理工作中,带领员工完成a座、b座开业筹备等重要工作,多次在公司或部门组织的活动担任主持人工作。要求员工做到的自己首先做到,努力提高业务技能,在获全县酒店服务技能竞赛二等奖,州服务技能竞赛获三等奖。 二是具有较强的创新意识,敢于挑战自我。创新是酒店发展的生命线,在工作中我注重创新,尤其是注重管理机制的创新,比如:实行日常房务管理工作责任制,把工作责任细化到人;在班组上采取公开竞聘的机制,善于授权给员工,鼓励他们放手工作,邀请员工一起参与一些讨论,制定工作思路,激发他们为酒店发展建言献策。 三是具有良好的管理能力,勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练,形成了一套较为成熟的管理经验,在b座负责工作以来,工作氛围有了较大改善,员工流失率大大降低,特别是今年,流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。 今天参与竞聘,我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感,这是做好任何事情的前提,如果竞聘成功,我要从以下几个方面着手开展工作:一要收人心,建团队,奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队,就没有一流的企业,员工的素质决定酒店的发展。首先从抓队伍、建团队入手,加强业务培训(制定培训政策、确定培训需要、制定培训计划、评估培训效果),2、继续实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝聚力,设置特殊贡献奖励机制,在公司薪酬制度之外增加特殊奖励,营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好氛围,为顾客提供更加人性化、个性化服务,融合岗位工作,建设全新的酒店经营团队。 二要拓市场、推改革,努力提高酒店经济效益。努力完成考核指标,提高客房入住率。今年b座房间入住率保持在60%左右,如何进一步开拓市场空间,我认为一要抓旅行团队服务,升级服务标准,制定旅行团队接待流程,做好旅行社客人的接待;二要开拓会议团队:周一至周四,销售方向主攻会议团队;三是灌

大酒店总经理助理竞聘演讲辞(精选多篇)

大酒店总经理助理竞聘演讲辞(精选多篇)麦档网https://www.doczj.com/doc/232473837.html,(http://)一站在手,写作无忧!]大专在读,于_年_月_日通过应聘加盟___集团______大酒店,作为办公室副主任试用,于2014年2月份试用期满转正,2014年8月经执委会研究报全委会和董事长批准晋升为办公室主任,作为全委会委员分管动力工程部,2014年进入酒店执委会,分管动力工程 部和保安部的工作。 根据工作需要,按照酒店“三定”方案,酒店在内部通过竞聘产生一名总经理助理,我能站在这里首先要衷心的感谢集团公司和酒店提供这样一个平台,感谢公司和酒店领导以及全体酒店同事们给了我站在这里进行竞聘演讲的机会,站在这里面对评委和同事们我既激动也感到非常荣幸。 ___集团是一家集房地产开发、规划设计、建筑工程安装、贸易、酒店、超市、健身连锁、太奇科技、物业管理于一体的大型民营企业,企业文化强势、规章制度正在不断健全和完善,正按照现代企业的要求在不断的规范,集团公司的“以人为本、至高致远”的核心价值理念为员工提供了施展才华和抱负的平台,每位员工只要是真心的努力和付出,___就会为每一位员工提供更加宽阔的舞台。 本人就任办公室主任后,运用本人在企业的相关工作经验,很好地协调和融洽了办公室与酒店各部门的关系,用自己以诚待人、良好的沟通能力和亲和力密切了同事之间的关系和创造出团结向上的工作氛围,在对外协调方面以诚信、谦虚的处世为人风格,密切了相关职能部门的关系,和市文化局、市治安支队、市消防支队、市环保局、市工商部门的工作人员交朋友,较好地理顺了相互间的关系,为酒店在缴纳规费时通过这种关系而减免和节省了费用。 本人在主持办公室和分管动力工程、保安部工作期间,很好地贯彻和执行集团董事局和酒店的各项决议决策,保安部在04年、动力部在05年被评为后台先进集体。办公室是履行承上启下、上传下达,质检督导,员工培训等职责。按照办事、办文、办会的要求,配合前台部门作好经营管理和进行企业文化的传播。让员工施展个人才能,释放个人能量,让每位员工在酒店快乐的工作。开放阅览室、电视房,丰富员工的业余生活,开办宿舍小卖部,方便员工购买一些生活必须品,改变员工食堂经营方式,极大的改善了员工食堂伙食质量,员工对食堂的满意率由原来不足50到现在的95以上。 2014年下半年,辰溪店装修改扩建期间,酒店领导相继深入施工第一线,作为酒店全委会成员,在酒店主持工作,在各部门负责人的认真负责配合下,保证了酒店的正常经营,同时配合辰溪店做好筹备开业工作,为辰溪店在___组织和采购一些急需的物品,共发运各类物资12车次,为辰溪店的顺利开业做了大量的工作,得到了酒店领导和员工的肯定与好评。 本人从2014年2月主持办公室的工作以来,在酒店领导的正确领导下,在办公室和各部门员工的支持配合下,较好地完成了职责内和领导交办的各项工作,在2014年被评为酒店的“先进集体”,部门员工李镇2014、2014年连续两年

热爱工作的演讲稿范文

热爱工作的演讲稿范文 导读:本文是关于热爱工作的演讲稿范文,希望能帮助到您! 热爱工作演讲稿(一) 记得有位哲人曾经说过:生命是没有意义的,除非有工作;所有的工作都是辛苦的,除非有知识;所有的知识是空虚的,除非有热望;所有的热望是盲目的,除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化,那么让我们怀着工作吧! 那么现在,在场的各位,你们是带着爱去工作的吗? 作为世界500强企业推崇的优秀员工思维理念读物,近期在公司内部掀起了一股你在为谁工作的探讨热潮,作为移动大家庭的一员,作为直面客户的客户经理,我们每天都在忙碌的中度过,常常客户无端的质问和责难让我委曲,繁琐的业务会让我烦心、疲倦的身躯更让我灰心,但无论客户是赞许、肯定。还是质疑,我们都需怀着一颗平和的心微笑着面对。因为这是我的工作,我的工作是为客户提满意的服务。我曾问过自己,你为什么工作,你爱工作吗?你工作得快乐吗?我找不到答案。 当我读了《你在为谁工作》这本书,我心中竞有了一种豁然开朗的感觉。书中约翰·洛克菲勒说了这样一段话:“工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识,我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力,我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活

着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。”这段话让我明白了工作的意义。我们每个人都需要工作,我想工作应该是一种创造的过程,创造自身价值的过程,用爱去创造,在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。 当然我们每个人都希望工作有意义、有乐趣、有价值,但现实怎样? 严峻的就业形势,残酷的竞争环境,让我们体会到工作的巨大压力,努力了还要努力,如果不竭尽全力去拼,就会被淘汰,就有可能下岗,为了使工作做得出色,为了得到肯定,大家都付出了最大的努力,工作压力太大工作太累=在我们周围,听到的多是报怨和无奈,谈得最少的是工作的开心和乐趣。 那么怎样才能让我们快乐地工作呢?我想告诉大家是的:让我们调整好心态,带着爱去工作,用感恩的心去工作,在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。你可以选择维持“勉强说得过去”的工作状态,也可以选择卓越的工作状态,这就取决于你内心是否热爱这份工作,有无工作激情和进取心。 我曾在一本书上见过这样一个故事:曾经有个愤世嫉俗、心中无法平静的人,求见作家海伦·舒克曼,向她请教如何解除令人不快的念头。海伦只回答:“从今天起,请你每天写下一件令你感激的事。”刚开始这个人得思索很久,才能想出今天有什么好感激的事,但随着时间的推移,他逐渐对大自然的美好产生了感激,进而他发现,有许多人和事值得他感谢。到了后来,他看见这世

酒店部门经理竞聘演讲稿

酒店部门经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 首先感谢各位在2020年度给予我本人和财务部工作的支持和帮助。今天再次站在这里,再次竞聘财务部经理这一职位,我油然产生一种感慨:职务是暂时的,在工作中不断 提高自己的能力和水平,无愧于责任和信任是永恒的。回首悄然而逝的2020年,酒店无 论在经营上还是在管理上都在不断进步和提高,总结自己一年的工作深感出力甚微,业绩 甚小,唯一感到欣慰的是职责已尽,原则未失。 2020年是酒店发展进程中承前启后之年,作为财务部经理我想从以下几个方面着手开展工作: 一、以身作则,铁腕治军。 (一)要找准自己的定位,做好经理的副手。我想做为一名银行副经理关键是要找准自 己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任 不躲避、不推诿。注重当好“副手”,协助经理发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、 督查督办“四大职能”,用全新的经营理念,简化办事程序,提升研究室层次,真正让领 导放心、上下级称心、全体员工顺心。用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现,来赢 得领导与同志们的信任、来提升银行的地位。 从2020年开始,采购工作划归财务部,由此财务部将由会计、机房、采购、库房、 餐饮收银五部分组成,成为全店集权最重之部门。为确保队伍的整体战斗力,将在部门采 取如下措施: 加入后,中国的银行业进一步开放,并且随着过渡期的结束,银行业将全面开放。这 就意味着中国银行业面临着来自外资银行的竞争,国内银行与外资银行共处于中国经济的 舞台。同时,加入后,中国经济的国内和国际环境发生变化,这种变化同样会对银行业产 生重要影响。可以说,加入后,中国的银行业是机遇和挑战并存。在这种环境下,认真研 究对策,迎接冲击和挑战,是解决问题的唯一途径。结合我行实际情况,充分考虑个人金 融业务特点,一切从实际出发,找出切实可行应变对策,是我今后工作的重点。为此我要 着重作好以下几项工作: 当然,工作中也有不愉快的时候。一天,我正在学习店长考试的资料,我带教的实习 生问我两个问题我都没回答上,他说,”这都不会,还带我呢”我当时尴尬极了,从此, 我深刻认识到,必须加倍努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,别人才能佩服你、认可你。从此,我会主动向他询问一些问题,与他共同学习,这样,我的专业知识得到了 快速提高,对我这次通过店长考试,帮助很大。青,取之于蓝而青于蓝。如果竞聘成功, 我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识”来管理门店。

酒店领班竞聘演讲稿2篇

酒店领班竞聘演讲稿2篇Speech of hotel foreman competition 编订:JinTai College

酒店领班竞聘演讲稿2篇 小泰温馨提示:演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据,对演讲内容和形式的规范和提示,体现着演讲的目的和手段,用来交流思想、感情,表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本文档根据演讲稿内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:酒店领班竞聘演讲稿 2、篇章2:2020年客房部领班竞聘演讲稿 篇章1:酒店领班竞聘演讲稿 尊敬的各位领导,各位同事: 我叫××,来自西湖。XX年我运气不错,有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。借此机会,首先祝各位家人身体健康,万事如意!衷心感谢公司领导给我们大家这次

公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会。企业的发展需要人才,为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地,我们不仅需要服务技能过硬的员工,还需要懂业务、善经营的管理者,只有平时严格要求自己,不断提高自身业务素质,才能把握好每一次展现自身才能的机会,从而实现自我价值。 我竟聘的职务是领班一职,我知道,我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。从我自身来讲,无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选,但人往高处走,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值。二是淡淡做好xx 主管的工作思路。 做为一个管理者要学会沟通、善于沟通,我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面,给员工创造零距离的沟通,让员工在一个“无压”的环境中工作,充分发挥员工的积极性。 一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度,要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教,好的员工就应该给与充分的信任,有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。

热爱劳动演讲稿5篇

热爱劳动演讲稿5篇 劳动是我们最需要的东西,是一种不灭的优秀品质,劳动是社会进步的基础。让我们劳动起来,成为一个具有不灭的优秀品质的人,成为一个新时代披荆斩棘的弄潮儿。下面给大家分享一些关于热爱劳动演讲稿5篇,供大家参考。 热爱劳动演讲稿(1) 尊敬的各位老师,亲爱的同学们: 大家好。我是复兴中学的一名学生,很荣幸能够站在这里进行演讲。我要演讲的题目是《青春正来,为何不劳》? 每日劳动一点点,每日进步一点点。生活的原动力就是在一点一滴的劳动,一点一滴的进步中逐渐升华的!我始终坚信一句话,你今天的付出的劳动,必会在未来的某个日子给你惊喜!劳动在人成长、成才的过程中,必定具有着决定性的意义! 记得总听大人说:身体是革命的本钱!我们正处在一个青春年少,应当努力学习的年纪。我们唯有一个好的身体,方才能更好的学习。而想要一个好的身体,就要劳动。当然劳动分为体力劳动和脑力劳动。体力劳动可以锻炼我们的肺活量,增强我们的体质,使我们的身体更加强壮,从而拥有一个强健的身体。脑力劳动则可以增强的脑细胞、脑活量。脑力劳动和体力劳动相结合,才可以快速检验、促进科技成果。 毋庸置疑,我们生活在这个世上,仅仅拥有一个强健的体魄是远远不够的,我们还应拥有广阔的人脉,以至于当我们遇到困难的时候可以寻求他人的帮助,进而可以迎刃而解生活中的事情。想要拥有广阔的人脉,我们必须学会体谅他人。而体谅他人,便是要体谅他人的观点,认可他人的体力劳动或者脑力劳动。故,我们应多做劳动,以便我们可以站在别人的角度看问题,从而可以交到更多的朋友,

更加流利地解决生活中的问题。 当然,光体谅别人,一味地想要通过帮助他人来换取他们的帮助,这对于短期的人际交往固然好,但对于长期的人际交往,断然是万万不行的!我们也应拥有自己的意识,发出自己的声音,拥有自立这一美好的品质。而这一切,离开劳动是万万不行的。据有关专家实验表明,多劳动的孩子可以更早的拥有健全的人格,可以更好地拥有自己的是非判别意识,可以更好地自力更生,原因便在于——当我们把脑力劳动和体力劳动相结合的时候,可以有效地分辨什么是累的工作,什么是不累的工作,怎么才能把累的工作做的轻松一些。久而久之,我们便能进适当的自我改变,总结出自己的经验,进而诞生出自己的意识,聚集同类思想和行为的人,拥有更加稳固,更加长久的人际关系! 当然,劳动也可以使我们清楚地意识到自己的长处是什么,自己的短处又是什么。对于别人谈起自己的长处,可以高傲的抬起自己的头颅;而对于别人论起自己的短处,自己也可以根据别人的议论,自己的判断来改正自己的缺点。进而自身便会变得愈来愈优秀,也变会生出属于自己的自信。可以说,劳动让我们收获自信。 劳动的好处千千万,远不是我这点支言片语便能说清的。同学们,青春正来,为何不劳。为此,我们要在今后的时光中积极把两种劳动相结合,只有这样,我们才能拥有更加辉煌的未来。 我们的演讲到此结束,谢谢大家! 热爱劳动演讲稿(2) 红艳艳的桃花、绿油油的田野、金灿灿的油菜花望不到边际。农民,您用那粗壮的双臂换来我们的食物,您用汗水浇灌了我们的身体。工人,您用那坚实的臂膀拖起我们的生活。您用那扎实的工作方便了我们的生活。

酒店领班职位的竞聘演讲稿

酒店领班职位的竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委: 你们好! 感谢商城为我们提供了这次公平竞争的机会,也感谢各位评委为我的演讲进行评判。 我这次竞聘的岗位是xx领班。 首先做一下自我介绍:我叫xxx,今年23岁,高中学历,毕业武汉技术学院 之所以竞聘这个岗位,是基于对这个岗位的了解和对自身认识的情况下作出的选择。 在这近一年的工作中,我对的领班工作职责、职能、工作范围都非常的熟悉,自从到我xx 就严格要求自己,对自己所负责的工作尽心尽责,力求在自己所负责的工作范围内,不出 任何差错,优质的完成任务。 各位评委都知道,管理人员负责的都是与广大员工日常工作息息相关的事情,所处理 的都是维系日常运行xx的基础保障工作,是xx重要的工作。竞聘这个岗位对我来说是一 次挑战,所谓没有压力就没有动力,有了目标,才能去努力,只有通过努力才能成功。 假如我竞聘成功了,我将会从平时的工作态度及工作质量开始。俗话说的好,态度决 定一切。没有好的工作态度,就没有好的工作质量。在工作中,严格要求自己,认真做好 本职工作,当好领导的参谋和助手,协调好各部门之间的相互关系。对待工作有敬业精神,工作踏踏实实,时刻为企业着想,在平凡的’工作中体现自己的价值。 再就是自己要主动学习,加强自身的修养。一是业务方面,包括管理方面的知识及日 常业务的处理。二是个人素质方面,包括自己的工作态度、习惯、心态等方面。工作中遇 到问题虚心向同事请教,只有不断的学习,才能适应不断变化的市场环境,才能更好的完 成自己的工作。发现问题及时纠正、及时处理,提高工作质量,少说多做,用具体的行动 和效果来说明能力,做到干一行,爱一行,专一行。 最后在平时工作和管理过程中,真正用行动实践:执行制度,从我做起。海尔总裁张 瑞敏也曾经说过:“管理的本质不在于知而在于行。”管理的重点在于执行,这里的执行 包括三个方面:一是指自己对制度的执行,在执行制度时,必须做到不折不扣,认真执行,二是指对领导安排工作的执行,我要求自己做到及时、认真的完成领导安排的工作,并对 工作的完成情况及时向领导反馈,三是指自己安排员工的工作是否执行,要求员工必须及 时反馈工作的进度,自己要及时跟进进行检查。要在管理工作中做到执行,必须强调沟通,包括上行沟通和下行沟通以及和其他相关部门之间的沟通。其次,还要落实工作责任,将 每项工作都具体化、明确化,工作做到日清日结。

酒店前厅竞聘报告

酒店前厅竞聘报告 篇一:酒店前厅主管竞选稿 酒店前厅主管竞选稿 尊敬的领导您好! 我叫郑**,2011年进入天成大酒店,到现在已经在公司工作了近2年了。我从前厅总台收银工作做起,经过自己的踏实的工作和不断地努力及同事们的热情帮助下,我的工作表现获得了公司领导以及直属上级的认可,被提拔为总台领班。这一切使我更加坚信只要付出终有回报,天道酬勤的真理。我这次竞职的岗位是前厅部主管一职,首先感谢林总及公司给我们提供了这次展示自我的机会,同时也给予我一个发展自我的平台。对我个人来讲,我想这不仅是一次竞聘,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己的一些想法向各位领导汇报一下: 一、有强烈的事业心和高度的责任

感以及丰富的工作经验 通过这近2年在天成大酒店的工作,我深深的知道,要想做好一份工作首先要转变自己的观念,这不仅仅是一份养家糊口的工作,更重要的是要当成一份长远发展的事业来做。只有具备强烈的事业心和高度的责任感才会全力以赴的做好工作。我从一名基层员工做起,期间经过一次严格的四星评定工作,之后晋升为总台领班,一路走来,自己积累了许多管理经验和管理技巧。通过这段时间总台领班工作的过程中,也对前厅整体运营、管理工作有了更全面的了解。这也将为我以后开展工作提供了很大的帮助。 二、注重团队精神,有着良好的沟通能力、协调能力及客源关系 2013年3月1日我有幸被公司提拔为总台领班,并在这个岗位上工作至今。总台领班的工作从最初的生涩到现在的游刃有余,离不开团队里边的每位家人的支持和帮助。我深刻的认识到要想把

前厅的管理工作和运营 工作做好,光靠一个人是做不好的,必须借助团队的力量和智慧才行。只有大家同心同德、共进退才能将团队的力量发挥到最大。我的性格比较外向、沉稳,有着良好的沟通能力和协调能力,而这也是一名管理者必须具备的能力。在总台的工作期间,我结识了大量的客户,让我更加了解如何去处理好与客户间的关系,这也将为我以后的工作提供很大的帮助。 三、不断的改善管理理念 随着人们生活水平的提高,对服务行业的服务水平的要求也越来越高。这就促使我们的管理要不断的改进和提升,来适应时代和企业的发展;同时由于现在的员工的知识文化水平较以前也有了很大的不同,也在要求我们要革新管理观念,改善管理技能,是管理更加的人性化和明主化。如果这次应聘成前厅部主管我要做到以下工作: 一、服从、执行

热爱本职工作职业首先演讲稿

热爱本职工作,提高自身的职业道德素质 ——学习“最美”事迹心得体会 相信很多人都听过李宗盛的《凡人歌》,“你我皆凡人,生在人世间”。 的确,对于生在这个尘世间的我们来说,我们只是一个凡人,因此,很多人也许会感慨:“我只是一个凡人,没有办法做出什么惊天动地的事情,所以,日子就过一天是一天吧。”所以,很多人每天只是在被感动和甘于寂寞中度过。之所以还有感动,那是因为,自己认为自己无法做到的事情,往往却被身边的其他人做到了。 因此,平凡和碌碌无为之间没有等号的关系。 从最美司机吴斌舍命护乘客,“最美导游”许欢欢在所带旅游团遭遇重大车祸,自己身负重伤的情况下,置个人安危于不顾,发出了“我是导游,先救游客,别管我”的时代强音。到最美女老师张丽莉舍身救学生、再到最美女老师周玉兰舍命护高考准考证,每一位都让人肃然起敬,每一位都彰显着人性之美,他们虽然没有显要的职位、没有权钱势力,但他们却用自己的行动证明着什么是平凡的伟大,什么是人性的真善美。他们以平凡人的身份,用最朴实的行动将自己做好,将自己的责任与大爱默默传给周围的人,即使面对生命最最关键的抉择。 所谓职业道德,是每个从事职业的人,在工作或劳动过程中,所应遵循的,与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德树立良好的职业道德,加强职业道德建设,也是规范我们从事铁路运

输行业的职业道德行为和提高从事铁路运输行业人员素质,加强铁路运输事业的建设发展,因此就必须以铁路运输行业的职业道德作为从事铁路运输行业人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立铁路运输行业的职业道德行为。 我们既然选择了从事铁路运输行业这个岗位,就要摆正自己的位置,热爱铁路运输事业。俗话说“三百六十行,行行出状元”,通过努力,在平凡的岗位上同样能做出成绩,取得成功,只有热爱铁路运输工作,尊重铁路运输职业,才能献身于铁路运输的建设发展,才会全身心地投入到铁路运输事业,发挥自己的才能,在铁路运输行业领域做一番成绩,为铁运部的建设做出自己应有贡献,从而实现自身的价值。在今后的工作中要把企业的利益放在第一位,以履行职责为核心,以服务企业为重点,以企业满意为标准,全面树立铁运部良好的形象和新的精神风貌。树立正确的世界观、人生观、价值观,坚定理想信念,发扬拼搏精神,把做好本职工作,把促进首钢长钢和铁运部发展当作一种责任、一种追求、一种境界。 通过学习,我认为热爱本职工作,提高自身的职业道德素质应从以下几方面做起: 第一、通过学习“最美”先进事迹,了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容,深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性,结合实际,树立正确的职业道德信念,自觉进行职业道德修养,逐步养成良好的职业行为和习惯,把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

酒店领班个人的竞聘演讲稿

酒店领班个人的竞聘演讲稿 尊敬的各位领导,各位同事: 大家好! 我叫**,2021年我运气不错,有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。借此机会,首先祝各位家人身体健康,万事如意!衷心感谢公司领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会。企业的发展需要人才,为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地,我们不仅需要服务技能过硬的员工,还需要懂业务、善经营的管理者,只有平时严格要求自己,不断提高自身业务素质,才能把握好每一次展现自身才能的机会,从而实现自我价值。 我竟聘的职务是领班一职,我知道,我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。从我自身来讲,无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选,但人往高处走,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值。 二是淡淡做好**主管的工作思路。 1、沟通问题 做为一个管理者要学会沟通、善于沟通,我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面,给员工创造零距离的沟通,让员工在一个“无压”的环境中工作,充分发挥员工的积极性。 2、工作方法

一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度,要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教,好的员工就应该给与充分的信任,有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。 3、服务意识 我们服务行业一直提倡顾客就是上帝,其实服务是相互的,用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容,也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任,对自己,对集体,对社会的责任和义务。 我今天的演讲虽然是毛遂自荐,但却不是王婆卖瓜,自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信,凭着我的个人素质,我的爱岗敬业、脚踏实地的精神,我的工作热情,我的管理经验,我一定能把**主管的工作做好。如果各位有疑虑,那就请给我一个机会,我决不会让大家失望。 谢谢大家!

酒店经理竞聘演讲稿

酒店经理竞聘演讲稿 各位领导、各位同事: 大家下午好! 走上这个竞聘演讲台,心情激动,我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心,竞聘上岗演讲使我又获得了一次锻炼的机会,使我成长很快,对我个人的胆量、口才、气质提高都有很好的帮助,我希望每一位员工都能珍惜机会,勇敢的站在台上来参加竞聘演讲,不论成败,都会收获很多。 本人王伟,我想大家对我已有了一个大概的了解,如果我还滔滔不绝的再来介绍自己,就浪费大家的宝贵时间了,如果你还不认识我,不了解我,我们私下多沟通,好,言归正传,今天我竞聘的岗位是餐饮部经理。 竞聘这个岗位,我信心十足,酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮部经理必需塑造这个文化,使员工的思想观念转变,从“要我干”变成“我要干”,以良好的心态,热情为客服务,让客人吃美味菜肴,品饮食文化,我相信先进的管理理念更容易使酒店餐饮部做出成绩来,我开展工作的重点将会是“工作态度与服务理念”两个方面,如果我能竞选成功,我会从以下几点做起: 一、端正工作态度、树立行业新风 过去有的经营者认为菜品质量第一,服务质量第二,而实践证明:服务第一、菜品次之。假如,一桌非常丰盛可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务,她板着面孔,一言不发,一副你爱吃不

吃的姿态,酒杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,您想那会是什么气氛,就是素质再高的客人也不想再来第二次了。只有厨房与楼面配合好,相互弥补工作中的不足,才能发挥整个餐饮的优势,所以,要求我们一定不能将生活中的个人情绪带入工作中来,一走进工作场所,我们就要全心全意的用心为客服务,也就是要有一个好的工作态度。 热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度,微笑的魅力―――它是世界上最廉价的投资,却能获得丰厚的回报。微笑是自信的象征,微笑是礼仪修养的充分展现,微笑是和睦相处的反映,微笑是心理健康的标志。我们可每天在班前会上讲一个笑话,调整大家的心态,每天对着镜子微笑一分钟,微笑是我们服务人员所具备的基本素质,我们需把微笑带给客户与同事。 良好的工作态度与服务意识,需要平时不断的对员工进行培训及员工之间交流经验,对员工服务意识的教育必须做到及时,随时随地展开教育,在部门评选先进,学习先进,提倡互帮互助,共同提高的团队意识,使餐饮部员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务,客人在酒店餐厅用餐在意的是员工能提供怎样的优质服务,不会在乎餐饮部经理是谁,我们的观念应该是员工服务顾客,经理服务员工,所以真正让顾客留下深刻印象的全部都是员工,并不是经理人,经理的工作主要是经管和协调员工,使员工更好的对顾客去表现,相信我能带好这个团队。 二、服务要个性化、服务不是口号

热爱工作发言稿三篇 关于热爱的演讲稿

热爱工作发言稿三篇关于热爱的演讲稿 精品文档,仅供参考

热爱工作发言稿三篇关于热爱的演讲稿 热爱工作,快乐工作必须要奉献。一滴水,只有融入大海才不会干涸,一个人,只有将个人的价值与单位的利益结合起来,聪明才智才会充分发挥,生命价值才得以完美展现。下面是本站为大家整理的,供大家参考。 热爱工作发言稿篇01 尊敬的各位评委、各位领导、同事们: 大家好,我演讲的题目是:热爱工作,快乐工作。 我是卫生局信息科的一名工作人员,主要负责医疗卫生信息化建设方面的有关工作。我的工作很普通,很平凡,但是自从参加工作以来,我始终抱着一种认认真真、扎扎实实的态度来对待工作,有一种勤劳扎实的工作作风,有一种对待工作高度敬业的精神。只要热爱工作,快乐工作,平凡的工作就会变得色彩纷呈,我们就可以拥有美丽的人生。 热爱工作,快乐工作必须要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。我国古代思想家非常提倡敬业精神,孔子称之为执事敬,朱熹解释敬业为专心致志,以事其业。我想,作为一名卫生局的工作人员,必须要有强烈的职责意识,必须要有认真负责的态度,做到以局为家,敏思好学,爱岗敬业,才能对得起自己的工作,才能高质量地完成我们的工作任务!

热爱工作,快乐工作必须要专业。所谓专业就是要干一行、爱一行、精一行,成为本专业精通业务的行家里手。只有专业,工作才有底气,事业才有生气。我们要成为本专业的行家里手,就必须勤于学习、善于学习。要主动向书本学,积累知识,储备知识;要虚心向老同志学,向领导学,向同志们学,取人之长,补已之短;要边干边学,边学边干,以干促学,以学促干,才能越来越胜任自己的工作岗位。 热爱工作发言稿篇02 尊敬的各位领导、老师: 大家好!我演讲的题目是(乐为人师)。 相信大家都知道孔子的一句名言:知之者不如好之者,好之者不如乐之者。我非常喜欢这句名言,因为它表达了我乐为人师的心愿。 选择教师,走进这青青田园,我笑了,我不止一次庆幸自己的选择。因为我拥有世界上最写意的春天,我是绿的使者。光阴荏苒,转眼间在教育战线上我已度过了九个春秋。是学生们的淳朴让我更加热爱、眷恋这个职业,也是这份最圣洁、最炽热的感情给我的教学生活点亮了一盏温暖的灯。今天的槐荫大地奏响着改革开放的乐章,呈现出勃勃生机,党的xx大高举起中国特色社会主义伟大旗帜,为我们指明了前进的方向。优先发展教育,建立人力资源强国,教育是民族的基石。字字千金,让我感觉到肩上的重任。

关于竞选领班的主题演讲稿5分钟

关于竞选领班的主题演讲稿5分钟 篇一 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店餐饮部领班的职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。同时我也将勇敢地接受大家的评判.我叫___,今年岁,年月我加入酒店这个人才济济、团结奋进的大家庭,在酒店一线岗位上工作了6年,在领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我有幸学到了不少东西,我曾多次获得酒店的(自己获得的奖项)等奖项,因表现突出,年,被外派到南方酒店做管理,并获得了外派学习的机会。这系列经历使我取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的舞台。6年的酒店工作经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验,扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的餐饮部领班,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,尽管我有很多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功,我的工作计划和设想是: 一、当好“协助员”。协助经理做好主管的助手,带领本班人员

按质按量完成上级交办的各项任务。 二、当好“服务员”。餐饮部的领班,除了为领导和同事们服务,更重要的是为顾客服务,提升餐饮部的接待能力. 当好“协调员”。餐饮部工作分工细,环节多,一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。餐饮部领班就是这个“协调员”。 一是与厨房做好沟通联系,协调酒店服务与厨房之间的联系,调解进餐中各种矛盾和纠纷。 二是做好与服务员的沟通联系,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。 三、是做好与顾客的沟通联系,认真听取顾客意见,不断改进服务工作, 四、当好“管-理-员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。所以在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果。我想,当好管-理-员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于自身的成长。作为这次竞聘的积极参与者,我渴望在竞聘中成功,是我绝不会回避失败,不管最后结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。谢谢。 篇二 尊敬的各位领导,亲爱的同事,大家中午好! 我叫孙x,来自安徽。今天很高兴也很荣兴的能勾来到xx店。来到这里,发现大

酒店总经理竞聘演讲稿

不忘初心倾心履职 为实现江西饭店基业长青而不懈努力 彭丽萍 尊敬的各位领导、各位同仁: 大家好! 我今天竞聘演讲的题目是——“不忘初心,倾心履职,为实现江西饭店基业长青而不懈努力”。 江西饭店有史以来第一次实行总经理竞聘上岗,是集团深化用人机制改革和顺应企业发展的重要举措,其意义重大,影响深远。竞聘前我也考虑再三,一是酒店业竞争白日化,饭店又处在转型的关键时期,能否使饭店基业长青?二是饭店遭遇发展瓶颈,面临严峻挑战进入了困难期,能否破局解困?三是在经济下行形势下,饭店怎样创新驱动发展,能否实现弯道超车?这些,都足以令人度德量力,深感使命非凡。尔后我又想,竞聘上岗不仅仅只是竞聘一个职位,更重要的是通过竞聘,以真知灼见多角度地描绘饭店发展的美好愿景。作为一名饭店人,对于组织的召唤,理应肃然敬从。因此,我愿以良好的精神面貌,接受组织的挑选,并将为饭店发展酝酿出建言献策的思想火花,与大家共同探讨交流。同时虚

心接受各位领导和同事对我的评判,让自己得到锻炼,得以升华。 一、本人基本情况 本人于1962年1月出生,有过三次在职学习经历:第一次是自考江西电大大专班,脱产学习党政管理专业;第二次是自考中央党校函授学院本科,学习经济管理专业;第三次是自考上海社会科学院研究生,学习旅游经济饭店管理专业。 因父亲是个老饭店人,我从小也是在饭店长大的,童趣也好,理想也罢,都让我与江西饭店结下了难以忘怀的永久情结。1978年8月我在南昌市渔具厂参加工作,第二年转入南飞集团下属企业洪航机械厂工作,先后担任计划员调度员、生产科长、厂长助理和副厂长。1996年父亲退休,我终于获得了调入江西饭店的机会,那时已过而立之年的我,还是不忘初心,宁愿从饭店基层党务干事做起,圆了自己成为饭店人的梦想。也正是这种挥之不去的饭店情结,使我始终不渝以强烈的责任感和使命感,在饭店平凡的岗位上爱岗敬业,从不局限于八小时的工作时间。时光荏苒,蓦然回首,人已中年,不经意间,自己坚守做饭店人的情结,已悄悄地经历了20个春秋!20多年来,我有幸得到了省政府办公厅领导和历届饭店领导的关爱和培养,得到饭店员工的帮助和支持,不仅把我这样一个平凡的饭店人,先后历练成为营销

我爱我的工作演讲稿 演讲发言

篇一:《我爱我的工作岗位》演讲稿 演讲稿《我爱我的工作岗位》 各位领导、各位同事: 大家好!今天,我要演讲的题目是《我爱我的工作岗位》。 热爱工作,说具体点就是要做好自己的本职工作,把点滴的小事做好,把分秒的时间抓牢。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗! 说实话,行政助理是一个很平凡的岗位,没有销售部门的闪亮业绩,也没有售后服务的光彩夺目,更没有决策部门的运筹帷幄,有的只是一个后勤保障应有的服务,为大家服务,为公司服务,仅此而已。 但我还是热爱这份工作,因为它给我带来了莫大的快乐,每一项工作对我来说,就是一段快乐的时光,文件的草拟是对我所学知识的综合考察,活动的组织是对我能力的锻炼,服务大家则是对我工作的肯定等等,每当一项工作完成,就标志着我向前迈出了坚实的一步,一种成就感油然而生,是来自内心深处的,让人惬意。工作使我快乐,快乐让我更好的工作。 是这样的,它只是一个平凡的岗位,却让我收获了很多,有了长足的进步,同事们,让我们热爱自己的工作岗位吧,为生物制品的美好明天,奉献出自己一份微薄之力。谢谢大家! 篇二:我爱我平凡的事业演讲稿 我爱我平凡的事业 工业园实验学校xx 泰戈尔在诗中写道:“花的事业是甜蜜的,果的事业是珍贵的,让我干叶的事业吧,因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。”带着对绿叶精神的追求,带着对教师的崇拜,带着对教育事业的憧憬与热爱,六年前,我义无反顾地选择了教师这一职业。

路在脚下延伸,而我刚刚起步!不管漫长的路上荆棘丛生或是布满沼泽,我都一如既往,绝不退缩。几年的风风雨雨酸甜苦辣,为人师者的种种滋味尝遍过后,我越来越感觉到,自己离不开这个职业。 古代大教育家孔子呕心沥血,以教为重的精神教育着我;现代伟大教育家陶行知先生从教几十年,始终安于“粉笔生涯”的献身精神、鞠躬尽瘁的高尚情怀激励着我,增强了我热爱教育事业的信念。我爱我平凡而又神圣的职业。我愿作红烛,我甘为人梯,我愿在这个工作岗位上,默默无闻,辛勤耕坛。古人云:“一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树林;终身之计,莫如树人”,塑造灵魂这一神圣的使命是金钱所无法衡量的,我庆幸命运赐给了我这个职业。 身为一名人民教师,我经常问自己这样一个问题:要做一名优秀的教师,应该具备的最重要的条件是什么?是优美的语言?是广博的知识?还是丰富的教学经验?在实践的过程中我发现:作为一名优秀的人民教师不仅要有优美流畅的语言、广博的知识、丰富的教学经验,最重要的是要有爱心。 师爱是教师对学生无私的爱,它是师德的核心,它是熊熊的火炬,点燃学生的梦想;它是指路的明灯,照亮学生前进的路程。 鲁迅先生有句话:“教育是植根于爱的”。爱是教育的源泉,教师有了爱,才会用伯乐的眼光去发现学生的闪光点,对自己的教育对象充满信心和爱心,才会有追求卓越和创新的精神。全国劳模、北师大林崇德教授认为,“疼爱自己的孩子是本能,而热爱别人的孩子是神圣!”教师对学生的爱,从本质上说是一种只讲付出不求回报、无私的、没有血缘关系的爱,是一种严慈相济的爱。 这种爱是极其神圣纯真的。这种圣洁的爱是教师培桃育李的感情基础,学生一旦体会到这种真情友谊,就会“亲其师、敬其师”,从而“信其道”。 教师的爱与尊重是照亮学生心灵窗户的烛光,只有以爱心才能教会学生去爱身边的每个人,爱身边的一草一木。 教育家马卡连柯曾经说过:“爱是一种伟大的感情,它总在创造奇迹,创造新的人。”如果我的学生是蜜蜂,我甘当采蜜的花朵;如果我的学生是花朵,我一定做好护花的绿叶;如果我的学生是卫星,我一定当好把他们送上万里征程的火箭;如果我的学生是火箭,我一定当好一名火箭兵,用我坚实的肩膀,顶着

酒店客房部领班竞聘演讲稿1700字

酒店客房部领班竞聘演讲稿1700字 尊敬的各位领导: 时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了,从保安部到客房部,从一个门外汉到一个内行的过程中,有心酸也有快乐,从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒,是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的,没有领导的帮助也没有我的现在,使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣,我对客房工作已经有了深刻的了解。我 相信我可以胜任客房领班的 这份工作。 作为客房部领班的工作分查访程序,和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的一·查访程序 1.打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。 2.面墙壁的清洁,然后检查物品是否整齐。 3.写字台上面镜子是否明亮,镜子顶部是否有尘土,然后打开电视机,检查是否正常工作,频道是否在应停的频道内,检查里外的印刷品是否整齐,然后检查桌面有无灰尘,电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。 4.检查窗帘是否拉紧打开自如,窗帘是否洁净,关闭时是否垂直均匀,窗是否关闭,窗台是否洁净,玻璃是否明亮。

5.茶叶、火柴是否齐全,摆放位置是否正确。 6.查床下是否有杂物,床罩铺放是否整齐美观。 7.检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。 8.检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。 9.检查云石台面脸盆是否洁净,水龙头有无水渍及光亮度,物品补充是否齐全及摆放位置是否正确,毛巾是否整洁,数量是否齐全,镜子是否清洁明亮,镜子上沿有无尘土。 10.台面下喉管,墙壁,墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。 11.查恭桶地座四周,厕板及内壁有无黄印,检查冲水系统是否良好,检查卫生纸及卫生袋齐全。 12.查厕所地面的清洁程度,察看有无印渍、毛发。 13.查发现的问题,包括清洁问题及物品补充问题,应及时通知服务员马上纠正,如属工程问题,马上下维修单及时修理。 14.开房间时注意门是否能锁死。 15.好查房工作表,特殊问题作好记录。 二·日常工作内容 1·熟悉房间数量、房型、朝向等 2.客房内配备的设施设备以及使用方法 3.日常房间清理 4.酒店公共区域以及环境卫生的维护 5、掌握与客房相关的规章制度 6.布草与客房地管理

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