工作中的文明礼仪体现着一个人的素质和修养，一个素质和修养比较好的人，我们所讲的这些文明礼仪在他的言行举止中会自觉、自愿、自发的表现出来，而如果素质和修养较低，那么在日常的工作中就会有一些自己体会不到，而别人会比较反感的言行举止。所以说，讲究文明礼仪要从提高个人的素质和修养着手。
工作中的文明礼仪体现着一个人的情商，只有情商高的人，才懂得尊重别人、懂得体会别人的心情，才能做到讲文明礼仪，我认为一个人要想自我实现，要想人生出彩，必须具备智商加情商，一个人的智商决定着他的能力，而一个人的情商决定着他的人际关系，仅凭能力不一定能成功，只有再加上良好的人脉和韧性，才能走向成功。所以我们要不断地提高自己的情商。
经过领导班子会议决定，对我们一线班组进行改革调整，由现在的两个组调整为三个组，两个养护组，一个专业技术管理组。
1. 成立养护管理组是上级的要求，也是公司发展的需要。
2. 关于三个组的人员配备，由领导班子集体决定，完全是从有利于工作的角度出发，不允许任何人参杂任何个人的感情因素。所以大家不要有顾虑。原则上专业技术管理组由
青年人组成，目的就是培养青年人的管理能力，提高技术水平。两个养护组每组都由老同志和青年同志组成，老同志可以在专业知识上做好传帮带，青年同志可以给班组带来活力和朝气。希望大家对这次调整正确对待，可能有的老同志
3. 尽快的熟悉自己分管工作和职责，班组原有的设备设施一件都不要动，由班组长做好交接。工具设备需要调整的，由养护部负责通知组长
4. 做好安全、消防工作。委里下发了深入开展安全大排查大整治活动的通知，要求各单位查找安全工作中存在的不足，研究建立长效排查整治机制，同时，要加强信息反馈，每月三次向委里汇报。一是水电气的安全，二是车辆运输安全、三是作业安全，四是防火、防盗、（新建班组的灭火器）下班关电门检查门窗是否锁紧，个人物品除了工作服、水杯以外，不要放其他东西。冬季的拿走。
班级文明礼仪争创计划 为了使学生逐渐养成优雅端庄、得体大方的举止和文明礼貌的谈吐，使他们的一言一行，一举一动，一颦一笑均能中规中矩，彬彬有礼，能够成为知书达理的文明小学生。现将制 定自己的工作计划如下： 一、加强日常礼仪训练，引领学生形成习惯 利用班队课、思品课进行动员宣传，传贯彻教育，使每一位学生都认识行为规范，文明礼仪的内容和教育意义，并以此为主题召开形式多样的主题班会，帮助学生理解《行规》内容，掌握文明用语、礼仪示范动作。 1、寓行规训练于学生日常生活管理之中。 常规教育工作中，始终坚持把培养学生行为习惯和行为标准放在首要位置，关注指导学生 的学习生活，交流生活以及日常生活方式与习惯。我以平时仪表、言语为切入点，先开展简单的问好，不讲粗脏话及“整洁一天”等活动，到主动帮助别人，“为他人做一件事”等活 动和“大家来评文明生，学文明生”的活动，点深面广，既做到了不知不觉中的提高，又能 把《行为规范》文明礼仪教育落实到学生的日常学习和生活中去，让他们从中受到影响， 得到锻炼，养成习惯，从而提高。另外，对个别行为习惯差的“行为问题生”进行严格教育，提高他们的规范意识，以促进全体学生养成文明行为习惯。 2、寓行规训练于各项活动之中 本学期至少要开展五次以上的主题班队会、社会实践等活动。我们要充分利用这一教育方式，可以通过开展“我做一天礼仪师范员”等活动、开展“校园中美的寻访”调查活动、开展“校园文明礼仪我来画”绘画比赛、开展“文明游戏在课间”活动、开展“与爱同行，文明相伴”主题系列活动、开一次“文明礼仪”的主题班队会、开展一次与“文明礼仪”相关的社会实践 活动、组织一次“班级文明礼仪演讲比赛”。开拓学生的视野发现问题，树立榜样，找到了 可以追赶的方向和目标。在丰富多彩的活动中，学生可以全身地心投入，通过比一比、看 一看、议一议、想一想、做一做，使行为在不知学觉中趋于规范化。 二、以五个一为切入点，推进文明礼仪教育 在活动中要抓住小学生的特点,讲究小、细、实。我要求学生每天做到“五个一”：一张笑脸、一句问候、一声谢谢、一句道歉、一次帮助。“五个一”是人与人在交往中最核心的内容,很能体现一个人的文明素养。 三、开展评选“校园小天使”活动。方法：班里评出10名学生为“校园礼仪小天使”，并予以表彰。 班级文明礼仪活动计划
中学生文明礼仪教案 教学目标：让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。 教学重、难点：让学生学礼仪、知礼仪、守礼仪，做一个讲文明守礼仪的人。 教学用具：多媒体、课件 教学课时：1课时 教学内容： 一、多媒体展示：文明礼仪的内涵及实质：内涵：1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素质的外在表现形式。2、礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。实质：一种尊重。礼貌：是言语、动作上的表现。礼节：在人际交往中所惯用的形式和规范。仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。如：升旗仪式、颁奖仪式等。 二、老师提问：为什么要学礼仪？ 学生答：略 师生总结由多媒体展示： （一）、对个体1、不学礼，无以立。2、使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。3、衡量个人道德水准高低和有
无教养的尺度。 （二）、对社会1、塑造组织形象，提高办事效率。2、是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 三、老师讲故事学生谈启示：《酒店老板与无赖》一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”店老板连声“不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！” 一席话，说得无赖垭口无言，只得留下外衣，狼狈而去。 学生谈启示：略 师生总结多媒体展示： 启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。
20XX年秋学期 一年级文明礼仪教育教学工作计划 礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。要继承和发扬这一美德，就要从小做起，教育学生学会做人，在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个好少年。为了把这一工作扎扎实实地开展好，制定本学期校本工作计划如下： 一、教材分析及内容 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 通过多种渠道、多个层次、生动活泼形式多样的活动方式来训练，在一日生活中渗透文明礼仪教育或通过专门的教育帮助帮助学生理解《文明礼仪教育》内容，掌握文明礼貌用语、礼仪示范动作，使每一位学生都认识行为规范、文明礼仪的内容和教育意义。并能自觉遵守行为规范和文明礼仪，养成良好的行为习惯。 二、学情分析
整个一年级共300人左右，共8个班。由于学生年龄小，刚从幼儿园升入小学，这些学生中大部分学生文明礼仪，学校礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、公共礼仪等方面做得很好，只有极少数几名学生在上课礼仪、集会礼仪方面做得不够好。 三、教学目标 1.学“规范”用“规范”，使“规范”深入人心，约束学生的日常行为，力求学生“知”与“行”的统一。 2.通过学习使学生不但掌握文明礼仪的知识，更重要的是遵循文明礼仪的要求，来指导、约束自己日常生活学习、行为和习惯。 3.教育学生认识社会公德的重要性，立志做文明人把中华民族的传统美德继承并发扬光大，代代相传。 4.开展一系列的文明礼仪体验型的教育活动，调动学生参与文明礼仪活动的积极性，利用实践活动促使学生养成良好的文明礼仪习惯。 5.通过评选“文明小使者”、“文明小少年”活动，在班内学生中树立榜样，发挥带头作用，带动全班学生自觉遵守文明礼仪行为规范，争做模范班级。 四、教学措施 制定文明礼仪教育计划，有目的、有计划、有步骤地进行文明行为常规教育，并通过多种渠道、多个层次、生动活泼形式多样的活动方式来训练，在一日生活中渗透文明礼仪教育或通过专门的教育帮助学生理解《文明礼仪行为规范》内容，掌握文明礼貌用语、礼仪示范动作，使每一位学生都认识行为规范、文明礼仪的内容和教育意义。并能自觉遵守行为规范和文明礼仪，养成良好的行为习惯。
篇一：学习文明礼仪心得体会 学习文明礼仪心得体会 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。 篇二：文明礼仪伴我行心得体会 文明礼仪伴我行心得体会 李奥赢第一完全小学67班指导老师： 自古以来，我国就被世界人民称为“礼仪之邦”。注重礼仪，把礼仪作为国家习俗民情的本色，是中国传统文化的最大特点。 对于一个人来说，礼仪是一个人思想的道德水平，文化修养以及实际能力的外在的表现；对于一个社会来说，礼仪是这个社会的文明程度，道德风尚和生活习惯的反映；而对于一个国家来说，礼仪则更是这个国家的灵魂，也是世人对这个国家好坏、文明辨别的一个重要依据！ 《礼仪之美》这本书主要有三大部分：1、家庭礼仪。家庭礼仪这一大部分主要让我们孩子与父母之前建立起一个心灵的桥梁，让我们打开心灵之门，学会与长辈沟通，同时让我们学会自己照顾自己。 3、社会礼仪。 当我看完这本书时，我觉得自己和书中的反面教材化合物很相似，自己以前不懂文明、礼仪时的所作所为。 记得那是一天下午放学回家，我和朋友坐在回家的公共汽车上。刚上车，呵！好家伙！刚好有两个空位。 这时，有一位年迈的老奶奶蹒跚地走上了车，只见她头上的白发代替了所有的黑发，波浪似的的皱纹刻在老奶奶装满沧桑的脸上，早已脱光了牙齿的嘴巴往里凹着。老奶奶她右手拄着拐杖，左手不停地锤打着背部……我瞧了一眼老奶奶，然后快速地把头扭向窗外，装作别看见——我可不想象傻子似的给老人让座位，自己受累，那可是傻子才做的事，我才不干呢！而一旁的朋友却坐不住了，她走向老奶奶，小心翼翼地扶着老奶奶来座位上，想把座位让给老奶奶坐，老奶奶就被朋友的安抚语言给安顿下来了。 位也让给了车上的另一位老人。 “礼仪”中的“礼”就是要尊敬和关心他人，合乎“情理”；“仪”就是要人在行为上恰好其分，合乎“事理”。 文明、礼仪伴随着我们一生，如果我们都文明、礼貌地对待他人，那事情就会迎刃而解了，世界也会更加和平，等待我们的则是生活的更加美好！
文件编号：GD/FS-2249 （计划范本系列） 小学生文明礼仪教学工作 计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
小学生文明礼仪教学工作计划详细 版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、指导思想 通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“文明、礼仪”的重要性，人人争当“礼仪标兵”，形成人与人之间彼此尊重，互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，全方位提高文明素养，也为进一步改进和加强学校的德育工作创设良好的育人环境。 二、目标措施 通过晨会、(主题)班会、黑板报、教室环境布置、同学榜样等各种形式进行教育，促使学生养成良好的文明礼仪习惯。目标如下：
1.卫生习惯的养成教育 首先要做到五个“不”，不随手乱扔纸片，不随处乱扔垃圾，不随地吐痰，不在墙壁留鞋印、球印，不向楼下泼污水、脏水、抛纸团、饮料瓶等。其次在同不卫生习惯告别的同时，逐步养成良好的卫生习惯，自觉地、随时随地地捡拾地上的垃圾，擦洗墙上、桌上的污点、污痕、污迹，擦净楼梯上(立面、台面)、过道上、教室地面上的各种污迹并保持教室桌椅和卫生角的整洁，为创造洁净的校园环境做自己的贡献。再次要在活动过程中逐步培养学生热爱劳动的思想，逐步养成良好的卫生习惯，提高动手能力和实践能力。 2.文明礼貌习惯的养成 不说污言秽语，不给同学起污辱性绰号，文明交往;上下楼梯、出入厕所不推搡拥挤;不在校园墙壁、
教师职业素养与中华礼仪 培训目的：中华民族是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。自三千年前“周公制礼作乐”，“礼”即是治国之纲，亦是修身之本。中国的礼学精神强调内涵，与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同，“德挥动于内，理发诸于外。”是中华礼学的要点。素养是内涵的修为，礼仪是规则的表达。于此两点谈教师风范。 《尚书》提到君与师如此说：“天佑下民，作之君，作之师。”师，是老师。上天爱护下民，为民立君以安民，为民立师以教民。教导学子的方式，不仅是传授知识；还要以身示范。通过对中华礼仪的学习，树立起一种内心的道德信念和自身修养准则，提高教职员工素质、树立公众形象。 培训时间：6小时 培训课程特色： 课程培训过程中含大量的互动模式、行为模式、情景模式、案例分析、心理模式等寓教于乐的培训方式，课后学员可深刻了解教师礼仪的知识。 “礼仪”一词中的“礼”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪”原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。随着社会在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范等，包括在不同的时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。换句话说，礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在体现。教职人员在上课时间与待人接物时做到事宜、文雅、和善，以宽广博大的胸怀和从容淡定的心态来处事对于树立自身与学校的形象大有裨益。 课程大纲： 第一部分：礼与职业道德素养 1.“礼”是什么？为什么要学习“礼”？何谓“素养”？“素养”与“礼” 的关系
2.礼仪的起源、定义以及内涵 “仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”——管子 知礼、懂礼、讲礼的重要性 凡是文明的民族都有自己的礼仪，只有野蛮民族才没有礼仪。礼是展示君子风范和民族形象的重要窗口。知礼懂礼、讲礼，对于促进个人修身进德与社会和谐，有着不可或缺的作用。 第二部分：教职人员“日常”礼仪 常礼是生活、工作中最基本的礼仪，但一定不可小觑，恰恰在这些小节中，能体现一个人的教养与品格。而我们每一个个体都代表着学校的形象。 1.问候与致意。 2.教职人员雅言与称谓的使用 3.教师办公室礼仪 4.办公室接待礼仪 5.与学生、家长沟通交流时的礼节 第三部分：教职人员"举止"礼仪 45分钟的授课，是老师展现师德与师范最核心的时间。通过什么表达自己的学养进而影响学生，“礼容”是最好的方式。“礼容”的内容涵盖了言辞、举止、容色等。 《礼记》玉藻篇讲到：“足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，立容直，色容端。”我们通过《礼记》上的这段话，来规范坐、立、行、握手、眼神等举止。你的肢体语言让别人了解你的身份，我们都应该清楚了解自己的身份应该使用什么样的肢体语言，是否合乎礼。 1.教职人员“立容德”——树立课堂形象从立容开始，45分钟请保持“经 立” 2.男士、女士坐姿礼仪 3.教职人员行姿风范——传统文化中的步、趋、行，那个字体现的是“步 从容”并能很好的展现行姿风范？ 4.鞠躬——中国人表达敬意的基本肢体礼仪 5.教职人员“目容端”
文明礼仪 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习 惯做法.。 对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。 道德也许是一张纸的厚度，也许是一点耐心的等待，也许是一句善良的问候，更也许只是一个微笑。一言一行总关情，在不经意间，我们传播着热情，尊重，关爱和友谊，这就是讲文明。这点点滴滴的赞美和欣赏，如甘霖似雨露，滋润着我们的心田。 文明礼仪小故事 有一次，我在电视里看到欧洲文明古国德国，在号召全国人民讲文明、讲礼貌，找回日耳曼民族古老的礼仪。同时，举例讲了一个老奶奶经过马路，路上虽然只有她一个人，但她依然等红灯变绿灯才走。老奶奶回答说：“我怕楼上的孩子们看到后，以为红灯是可以通行的。”
英国著名教育家约翰·洛克说：“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事。”这点，我们应向周总理学习，美国总统尼克松曾在他写的《领袖们》一书对此作过评价。尼克松说：“周恩来的敏捷机智大大超过我能知道的其他任何一位世界领袖。这是中国独有的特殊的品德，是多少世纪以来的历史发展种种中国文明的精华结晶，他待人很谦虚但很沉着坚定。”周恩来的文明谈吐、礼貌举止和他所具的令人折服的气质和风度，正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现。 看来，文明、礼仪是非常重要的。 那么，我们应该如何去做呢？首先，注意培养自己美好高尚的心灵。从表面上看，文明礼貌是外在的，而实际上外在的形式下蕴含着内在思想和情感。真正讲文明懂礼貌的人，是有着美好心灵的人，美好的语言来自于美好的心灵，这就是人们常说的“言为心声”、“形为 内现”。 其次，要在实践中用文明礼貌的道德标准要求来规范自己的言行举止。文明礼貌，重在表现。主要包括四点：①谦虚礼让②谈吐文明③举止端庄④讲究卫生。我想，你若能做到以上四点，也不愧为“礼仪之邦”的成员了。德国著名文学家歌德有句话说得好：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的
小学文明礼仪教学工作计划 我们中华民族是具有5000年文明史的“礼仪之邦”，要继承和发扬这一美德，就要从小做起，教育学生学会做人，在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个好少年。为了把这一工作扎扎实实地开展好，制定本学期校本工作计划如下： 一、教材分析及内容 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进 行人际交往，告别不文明的言行。 通过多种渠道、多个层次、生动活泼形式多样的活动方式来训练，在一日生活中渗透文明 礼仪教育或通过专门的教育帮助帮助学生理解《文明礼仪行为规范》内容，掌握文明礼貌 用语、礼仪示范动作，使每一位学生都认识行为规范、文明礼仪的内容和教育意义。并能 自觉遵守行为规范和文明礼仪，养成良好的行为习惯。 二、班内学生分析 本班共有学生51人，其中男生31人，女生20人。由于学生年龄小，刚从幼儿园升入小学，这些学生中大部分学生文明礼仪，学校礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、公共礼仪等方面 做得很好，只有刘文祥、付金莲、钟艳菊、郑玉磊等几名学生在上课礼仪、集会礼仪方面 做得不够好。做得特别好的学生有：刘伟龙、李一彤、张明云、郑晓莹、刘文铎、孔祥熙这几位同学在校是团结同学，尊敬师长，学习认真刻苦，课上勇于举手回答问题，作业认真按时完成，遵守校规校纪的好学生。在家是孝敬父母的好孩子，主动帮家人承担力所能 及的家务，听从父母教导。 三、教学目标 1、学“规范”用“规范”，使“规范”深入人心，约束学生的日常行为，力求学生“知”与“行”的 统一。 2、通过学习使学生不但掌握文明礼仪的知识，更重要的是遵循文明礼仪的要求，来指导、约束自己日常生活学习、行为和习惯。 3、教育学生认识社会公德的重要性，立志做文明人把中华民族的传统美德继承并发扬光大，代代相传。 4、开展一系列的文明礼仪体验型的教育活动，调动学生参与文明礼仪活动的积极性，利 用实践活动促使学生养成良好的文明礼仪习惯。
谢谢阅读 一、单选题 1.文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确 的是（）。 A.在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。 B.在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。 C.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。 D.语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。 2.文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确 的是（）。 A.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。 B.语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语 言简练。 C.在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。 D.在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。 3.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( )不属于“交易前准备”阶段。 A.卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断 利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找 贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。 B.交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌 系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商 和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条 款。 C.相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、 商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的 准备工作，要能随时进行在线的服务。 D.买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和 商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制 订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划 货款等。 4.下列说法错误的是( ) A.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。 B.电子商务的社会环境不包括基础设施。 C.电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。 D.安全套接层协议（SSL）的作用是保障Web网站数据的安全。 5.下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? ( ) A.淘宝网 B.慧聪网 C.拍拍网 D.当当网 6.下列说法错误的是( ) 谢谢阅读
XX文明礼仪的心得体会650 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往。 XX文明礼仪的心得体会650 文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。 一、文明礼仪从我做起，从点滴做起。 1、社交礼仪无处不在。 人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，
举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。 2、讲究礼仪，注重细节。 3、为人师表，身正为范。 我们都知道教师礼仪是贯穿在生活工作中的方方面面，要养成良好的教师礼仪习惯，需要大家共同的努力。重视礼仪教育，提高教师的素养，这是时代的呼唤，也是社会的要求。作为教师的我们是传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段，我认为我们作为一名教师，应当用一颗平等的心，去平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，去做学生的朋友，去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。因此，从某种意义上讲，教师的礼仪与修养，将直接影响到祖国的下一代、祖国的未来。礼仪是细节，礼仪也是一张名片。作为教师的我们要十分注意自己给孩子留下的印象，使自己从各方面成为一个优秀的、孩子能够仿效的榜样，真正做到为人师表，身正为范。 通过学习和开展文明礼仪，使我意识到，原来在平时的
初中文明礼仪工作计划 一、指导思想 以教育部下发的《中小学文明礼仪教育指导纲要》全文为指导，根据《泰安市教育局关于加强中小学文明礼仪教育的意见》和泰安市教育局《关于开展全市中小学文明礼仪教育专项检查的通知》精神，针对我校实际情况，结合各年级学生的特点，在全校有针对性地开展中小学文明礼仪教育。将礼仪教育与中华传统美德教育、尊重教育、爱国主义教育等德 育活动有机地结合起来，使文明礼仪教育工作真正落实到学生和教师的生活中去，全面提 高全校师生的思想道德素质和文明礼仪素养，铺筑起他们文明生活的幸福之路。 二、工作目标 (一) 总目标 让学生知道中国是具有悠久历史的文明古国，礼仪之邦，礼仪文化源远流长。让学生懂得文明礼仪是当代公民必备的基本素质，是做人的基本要求。让学生了解文明礼仪的基本内容，懂得文明礼仪是个人文化、艺术、道德、思想等修养的表现形式，是人们完善自我、 与人交往的行为规范与准则。让学生掌握基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪，养成文明礼貌的行为习惯，做优雅大方、豁达乐观、明礼诚信的合格公民。 (二)分目标 小学：重在培养学生良好文明习惯。让学生掌握基本的礼貌、礼节规范，在学习、生活实 践中初步养成讲文明、讲卫生、讲秩序、讲公德的良好习惯。 1 初中：在培养学生养成文明习惯的基础上，让学生理解学习文明礼仪的意义。培养说文明话、办文明事、做文明人的意识。培养热心参与、友好交往的能力。能够自觉规范自己的行为举止，完善个人素养。 三、工作重点： 1、开设好文明礼仪教育课程并在课堂教学渗透文明礼仪教育。 2、开展好文明礼仪教育实践活动； 3、加强教师职业道德规范学习和文明礼仪教师队伍建设。 4、培养教师、学生良好的文明礼仪习惯，提高他们的素养。 四、主要内容分析
南昌市昌北二小文明礼仪素养活动方案 ——五年级组 为了进一步优化学校育人环境，净化学生思想，养成文明的行为习惯，经学校研究决定：从本学期开始在原来的基础上继续加强文明礼仪习惯教育。为了将文明礼仪教育月活动开展得丰富多彩、贴近学生实际，进一步丰富德育课堂和深化我校教育教学改革，体现德育工作的实效性，结合学校实际，本年级现制定如下活动方案： 一、指导思想： 为切实提高学生的文明礼仪素质，本学期我们年级结合本校实际制定了《年级文明礼仪素养活动方案》，活动以校园礼仪为重要内容将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于整个主题宣传教育实践活动的过程。 二、活动目标： 1、提高全年级学生的文明素养，使全年级学生的语言更文明，行为更规范。 2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明的小学生。 3、振奋全校学生的精神，使其以饱满的热情，崭新的姿态投入到学习中。让文明之风吹遍校园的每一个角落！ 三、重点治理的内容： 1. 不文明、不礼貌的习惯: ①升国旗、校会等大型集会时，说话、打闹，破坏会场秩序。 ②同学之间骂人，讲粗话、脏话；对老师不尊重，对同学不礼貌。 ③校内追逐打闹，走路勾肩搭背拉横排，行走不靠右侧通行。 ④在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写乱画，损坏公物。 2. 不良的卫生习惯： ①随地吐痰, 随手乱抛纸屑，随处乱扔乱倒垃圾。 ②在校园内随时随地吃零食。 ③个人物品不整洁，书桌上书籍刊物摆放不整齐。 ④不讲公共卫生，无自觉捡拾地上垃圾的习惯。 3.违规违纪的行为： ①迟到、早退、旷课；上课说话、做小动作等。 ②抄袭作业,考试作弊。 四、实施途径和方法： （一）坚持文明礼仪教育与学生日常学习生活相结合。年级认真抓好学生及教师文明礼仪活动，用《中小学教师职业道德规范》、《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》和“学生一日常规”引导师生的言行，注重在学习、实践中提高文明意识，养成文明行为，做到人人学礼仪、懂礼仪、崇礼仪、用礼仪、传礼仪，营造讲礼仪的文明氛围；组织师生认真学习并深入把握文明礼仪教育的精神实质，并将之渗透到日常生活的一举手、一投足中去；注重对学生日常交往、衣着、言行的督查、指导和教育，将文明礼仪教育活动落实到课堂学习活动与学生的日常生活当中。 （二）坚持文明礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合。文明礼仪教育要遵循礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合的原则，使家庭教育与学校教育取得一致，形成合力，做到教育原则一致，内容互补。组织年级的教师工认真学习各种礼仪规范，普及生活礼仪、社会礼仪、教学礼仪、学习礼仪等基础知识，使其了解掌握日常礼仪常识，以“学为人师、行为师
工作中的文明礼仪体现着一个人的素质和修养，一个素质和修养比较好的人，我们所讲的这些文明礼仪在他的言行举止中会自觉、自愿、自发的表现出来，而如果素质和修养较低，那么在日常的工作中就会有一些自己体会不到，而别人会比较反感的言行举止。所以说，讲究文明礼仪要从提高个人的素质和修养着手。 工作中的文明礼仪体现着一个人的情商，只有情商高的人，才懂得尊重别人、懂得体会别人的心情，才能做到讲文明礼仪，我认为一个人要想自我实现，要想人生出彩，必须具备智商加情商，一个人的智商决定着他的能力，而一个人的情商决定着他的人际关系，仅凭能力不一定能成功，只有再加上良好的人脉和韧性，才能走向成功。所以我们要不断地提高自己的情商。 经过领导班子会议决定，对我们一线班组进行改革调整，由现在的两个组调整为三个组，两个养护组，一个专业技术管理组。 1. 成立养护管理组是上级的要求，也是公司发展的需要。 2. 关于三个组的人员配备，由领导班子集体决定，完全是从有利于工作的角度出发，不允许任何人参杂任何个人的感情因素。所以大家不要有顾虑。原则上专业技术管理组由
青年人组成，目的就是培养青年人的管理能力，提高技术水平。两个养护组每组都由老同志和青年同志组成，老同志可以在专业知识上做好传帮带，青年同志可以给班组带来活力和朝气。希望大家对这次调整正确对待，可能有的老同志 3. 尽快的熟悉自己分管工作和职责，班组原有的设备设施一件都不要动，由班组长做好交接。工具设备需要调整的，由养护部负责通知组长 4. 做好安全、消防工作。委里下发了深入开展安全大排查大整治活动的通知，要求各单位查找安全工作中存在的不足，研究建立长效排查整治机制，同时，要加强信息反馈，每月三次向委里汇报。一是水电气的安全，二是车辆运输安全、三是作业安全，四是防火、防盗、（新建班组的灭火器）下班关电门检查门窗是否锁紧，个人物品除了工作服、水杯以外，不要放其他东西。冬季的拿走。
文明礼仪和个人能力的重要性 篇一：文明礼仪对当代大学生的重要性 文明礼仪对当代大学生的重要性 摘要文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质，更能够润滑和改善人际关系。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 关键词礼仪文明人际关系 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
1文明礼仪概况 1.1社交礼仪的重要性 人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。 外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。 所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。 2、讲究礼仪，注重细节。 良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲??”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时
一、活动背景 讲文明、懂礼貌、重礼仪是学生健康成长的需要,是个人内在修养的表现,也是将来走向社会人际交往的必备素质。结合本班学生的行为规范,养成教育等实际情况。创建活动旨在针对学生的特点采用生动活泼的形式对学生进行礼貌用语、文明行为的教育,学礼仪、明礼仪、做文明的我。通过《文明礼仪之歌》启发同学们从今天做起、从小事做起、从我做起,养成文明礼仪好习惯,打造文明公民的良好形象,增强社会责任感。 二、活动目标 让学生知道文明、礼仪方面的相关知识。考查学生对礼仪知识的掌握情况。 主动、愿意学习礼仪方面的相关知识,从而做一个讲文明、懂礼貌的好学生。 培养学生养成良好的文明行为习惯。 三、活动准备 多媒体课件 活动过程: 一、师生互动,导入主题 同学们,在上课之前我想与大家探讨几个问题: 师:上课铃声响后,老师走进教室,一声“上课”,此时班长该怎么办?其他同学又该怎么办呢? 生答，师小结:同学们回答不错!刚才同学们说的“起立”“老师好”以及老师说的“请坐下”等等,都是我们平时在课堂上用的礼貌用语。今天,老师与同学们们就一起来开展以“文明礼仪,从我做起”为主题的班会活动。 二、课件展示主题:文明礼仪从我做起 三、听歌《对不起---没关系》
师:同学们,我们的祖国自古以来就是礼仪之邦,古人说:不学礼无以立,鉴于此,我们学校开展了语言礼仪、学校生活礼仪、课堂礼仪、朋友交往礼仪、问候礼仪、校园交往礼仪等一系列的文明礼仪教育活动。那么现在我们是中专生,我们要讲文明、知礼仪,做一个文明的好学生。听歌《对不起---没关系》 师小结:同学们,在学习生活中,当我们不小心碰到了他人,应马上说声“对不起”,当别人说了对不起,你应该礼貌的说声“没关系” 四、下面由大家一起朗诵《文明礼仪之歌》 文明礼仪之歌 文明礼貌要牢记,讲究卫生勤洗手。 尊老爱幼乐助残,不挑吃穿爱粮食。 敲门问好再进屋,别人东西咱不留。 自己事情自己做,保护环境不折花, 爱护公物不乱丢,不说谎话要诚实, 树立新风我做到。 五、课堂知识抢答赛 1.课堂上想上厕所怎么办? 2.老师向我们提问时,我们该怎么做? 3.同学起来回答问题或读书时,我们要不要讲话?为什么? 4.如果有同学回答问题错了,我们要不要笑他,为什么? 5.今天上课我忘了带学习用具,我就到同学那里去抢,对不对,为什么,该怎么做? 师小结:(无论是哪位老师上课,我们都应养成良好的课堂习惯) (六)、那就让我们一起来读文明礼仪之歌。
第1页 （共4页） 第2页 （共4页） 学校： 201 级 班 姓名 考号 ……………密……………封……………线……………内……………不……………要 ……………答 …………题…………… ┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○┆┆┆┆○ ┆┆┆┆┆┆ 装 ┆┆┆┆┆┆┆ 订 ┆┆┆┆┆┆┆线 ┆┆┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○ ┆┆┆┆ 秘密★启用前 上期期末考试卷 礼仪与职业素养 本试卷满分：100分；时间：90分钟； 总成绩____________ 温馨提示：1.答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上． 2．不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画． 一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分） 1，拜访他人必须有约在先。（ ） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ） 4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ） 6．站立时要求头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。（ ） 7．“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。（ ） 8．社交场合男士与女士认识时，应女士先伸手握手。（ ） 9．接电话的人不用自报家门。（ ） 10．接听电话时应遵循“铃响不过一声”。（ ） 二、单项选择题（每题3分，共30分） 1、握手有伸手先后的规矩：（ ） A 、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B 、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C 、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D 、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 2、西方的愚人节在哪天？（ ） A 、3月1日 B 、4月1日 C 、5月的第二个星期日 D 、6月的第三个星期日 3、西方的母亲节是：（ ） A 、4月1日 B 、5月第2个星期日 C 、6月第3个星期日D.3月1日。 4、电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听 A 、四声 B 、三声 C 、五声 D 、两声 5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法是（ ） A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对 6、服务场合，什么样的笑最让客人接受（ ） A 、大笑 B 、苦笑 C 、微笑 D 、讥笑 7、礼仪交往的核心是什么（ ） A 、相互尊重 B 、相互谅解 C 、相互宽容 D 、相互关心 8、正确握手的时长一般为多少（ ） A 、1—3秒 B 、5—6秒 C 、10秒 D 、15秒 9、与人握手时，以下哪种做法是正确的（ ） A 、目光应注视对方，以表示对对方尊重 B 、目光应转向他处，以表示对对方尊重 C 、目光看哪里都行，只要热情就好 D 、如果手是湿的，也可以正常握手，没有任何影响 10、穿西装时，应穿（ ） A 、旅游鞋 B 、皮鞋 C 、布鞋 D 、凉鞋 三、案例分析（共15分） 1.王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。 四、请同学们根据自身的专业性向迪信通公司写一封推荐信，要求格式正确、
文明礼仪部的工作计划 文明礼仪不仅是个人道德修养的一种体现，也是整个民族素质的体现，是人类进步的重要标志。当代大学生作为优秀群体，是未来社会主义事业的建设者和接班人。因此知书达理，举止得体是我们应当具备的一种基本素养。尤其是在社会不断发展的今天，文明礼仪的作用不可小视。文明礼仪部，是一个提高学生整体素质和做礼仪活动的部门。校园文明礼仪建设是校园建设的一个不可或缺的重要组成部分，学生的一言一行代表着学校的形象，所以我们文明礼仪部应该让同学们了解到文明礼仪的重要性，基于大的社会背景并联系我院实际情况，为使我院同学养成遵守文明礼仪的习惯，提高同学们的文明礼仪意识，特制订以下工作计划： 一、认真完成本职工作，主要包括以下内容 1.督促并检查学院同学仪容仪表的规范，以身作则，随时随地以文明礼仪的要求来规范自我行为，起好良好的带头作用。 2.开展文明礼仪相关的宣传活动，做到懂文明、讲礼仪，提高文明风尚。 3.接受校团委安排的各项工作，认真完成每一项工作，并在每一次的工作中总结经验，吸取教训。
4.认真、严谨的完成常规工作，坚决避免徇私枉法、敷衍了事，并做好记录，为日后宣传工作的开展奠定基础。 二、近期工作计划 （一）部门组建 新的学年，新的血液，新的起点。一个部门想要推陈出新，提高部门能力，就必须要向内部注入新血液。所以本学期我部在学院领导指导下对于新生进行了严格的面试与挑选。顺利完成了本学年的招新工作。 （二）加强内部建设 1.加强成员内部之间的沟通交流，提高部门的凝聚力，齐心为部门出力。 2.加强和其他部门之间的联系，彼此加强了解，互相协作，以更快、更好的完成工作。 3.根据部门成员的特长合理分工，使每个成员都能很好的发挥作用；调动成员的积极性，让他们有效地投入到工作中去。 4.加强内部建设，增强思想教育以及文明礼仪教育，为同学们做好表率。 （三）其他工作
关于文明礼仪演讲比赛稿_必备的基 本素养 古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。小编为大家整理了关于文明礼仪演讲比赛稿3篇，希望对你有帮助。 关于文明礼仪演讲比赛稿篇1 大家好! 我今天演讲的主题是——讲文明懂礼仪。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生做一个真诚的人，学生也应该首先学做人，学做文明，懂礼仪之人。
讲到文明，有人会问：“文明是什么?”其实文明很简单，它是路上相遇时的微笑，是你有困难时同学的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到亲人时的一句真诚的问候，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举手之劳……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。还记得中央电视台的一个广告吗?一位青年早晨起来跑步锻炼身体，在这途中，一群小男孩正在踢足球，球踢得非常高，眼看就要砸到一位推着婴儿车的妇女，青年看到了，急忙用头顶了回去;两个女孩正高兴的玩着羽毛球，但羽毛球不小心打到了树上，青年看见了，帮小女孩拿下了羽毛球;一位老伯正骑着一辆沉重的三轮车在桥上艰难地上坡，马上就要溜下去了，青年看见了，立刻帮老伯推了一把……到最后还告诉我们文明就在你身边。是啊!要做到文明，并不是一定要做出让人赞赏的伟事，而是要从身边的点滴小事做起。说到就要做到，我们不做“说话的巨人，行动的矮人”! 说到礼仪，人们都家喻户晓，中国自古就是一个讲究礼仪的国家，那么，“礼仪”是什么呢?礼，是表示尊重的意思;仪，是人的容貌以及举止。整个来说，“礼仪”就是尊敬人的一种行为规范，是对他人的一种尊敬与理解。21世纪，礼仪已经等于我们的第二张脸。就算你长得再漂亮，穿得再好，如果你的言行举止粗鲁，没有半点礼仪的话，那么你还是会遭人讨厌，你的形象会非常失败。其实笑也是一种礼仪。在经济家的眼里，笑是一笔巨大的财