《指南2》编写启动会——ITIL v3概述
议程
ITIL历史
什么是ITIL v3 3
ITIL v3 3有哪些应用
同一个企业 不同的梦想
ITIL简史——“浮桥、木桥、混凝土大桥”
ITIL = IT Infrastructure Library
` 1986~1999 CCTA 开发ITIL Version 1 ` 1999~2006 OGC 开发 ITIL Version 2 ` 2001 基于ITIL v2形成BS15000 ` 2005 ISO 快速通道通过 ISO/IEC20000 ` 2007 OGC 发布 ITIL Version 3
Agenda
ITIL历史
什么是ITIL v3 3
ITIL v3 3有哪些应用
ITIL2.0 框架
IT服务管理实施规划
业
服务管理 业 务 视 角 服务支持
IT 基 础 架 构
技
务
服务交付 安全管理 应用管理
管 理
术
追本溯源——现代化的“鸟巢”与古罗马竞技体育场
“鸟巢”体现了以体育竞赛和观赛为本的体育场设计理念
重新认识一下ITSM
A service is a means of delivering value to customers by facilitating outcomes customers want to achieve without the ownership of specific costs and risks.
- OGC ITIL Version3
信息收集 信息传输 信息加工 信息储存
管理的本质就是降低 达到目标的不确定性
全球分布时代 网络联机时代 络联机时代 单系统时代
IT服务价值链
我们是否能够提 供服务?
? 资源(Resource)和能力(Capabilities)
服务是否提供了 价值?
? 效用(Utility) 和保证 (Warranty)
效用 & 保证
产品或服务满足特 定需要所提供的功 能 产品或服务满足议 定需求的承诺和担 保
效用
保证
效用: ‘客户想得到的’
效用可以通过衡量对客户想得到的 成果的支持和约束的消除加以判定
+
保证: ‘如何交付的’
保证可以通过衡量可用性、容量、连 续性和安全性水平得以判定
=
价值的创造
市场空间差异化的基础
资源 & 能力
有助于提供IT服务 的直接输入，包括 IT基础架构、人员 和资金等
组织、人员、流程、 配置项和IT服务执 行一项活动的能力
资源
(生产的直接输入) A1 A2 A3 A4 财务资本 基础架构 应用程序 信息 人员 A5
能力
(部署应用资源的能力) 管理 组织 流程 知识 人员 A9 A8 A7 A6
IT服务管理需要企业家精神
如果把企业家放在沙漠，他会从沙丘里挖出一眼水井
如果给企业家一座高山，他能开辟一条隧道
给他一片海滩，他设计出一个度假村
给他一块石头，他雕刻成纪念碑
给他一间店铺，他把它发展成超市 把他推进一条小河怎样？他不但没有沉下去，反倒捞 出几条鱼
IT服务管理的奥运“五环”——IT服务生命周期
轴心
优化和改进
Continual Service Improvement
Service Transition
实施战略
Service Strategy
Service Design Service Operation
服务战略
? 服务战略作为框架的核心，它告诉我们在思考如何做之前，先想想为什么要做。它为其 它模块指明了方向，从而使服务生命周期的所有阶段都强调业务的重要性。 ?《服务战略》介绍了如下的主题和流程：
? Service Management Life Cycle
Service Service Strategy
? Service S i Strategy St t Processes P
9Strategy Generation 9IT Financial Management 9Service Portfolio Management 9Demand Management
ITIL
? Organizational Development & Design ? Implementing Service Strategy
服务设计
? ? 服务设计为服务和服务管理流程的设计和开发提供指导。 《服务设计》介绍了如下的主题和流程：
? Service Design Principles ? Service Design Processes
Service Service Design Design Service Service St t Strategy
9Service Catalogue Mgmt 9Service Level Mgmt 9Capacity Mgmt 9Availability Mgmt 9Service Continuity Mgmt 9Information Security Mgmt 9Supplier Mgmt
ITIL
? Service Design Technology g Implementation p ? Service Design
服务导入
? ? 服务导入为如何将新的和变更的服务导入到运营环境的能力开发和改 进提供指导 《服务导入》介绍了如下的主题和流程：
Service Service Design Design Service Service Strategy
? Service Transition Principles ? Service Transition Processes
9Change Management 9Service Asset & Configuration Mgmt 9Knowledge Management 9Service Release Planning 9Performance and Risk evaluation 9Acquire Assets, Build and Test Release 9Service Release Acceptance Test and Pilot 9Deployment, Decommission and Transfer
ITIL
Service Transition
? Technology Considerations ? Implementation Considerations
服务运营
? 服务运营指导如何达到服务交付和服务支持的效果和效率，从而确保客户和 服务提供者的价值得以实现。 《服务运营》介绍了如下的主题和流程：
Service Service Design Design Service Service Strategy Service Operation
?
? Service Operation Principles ? Service Operation Processes
9Event Management 9Incident Management 9Request Fulfillment 9Problem Management 9Access Management
? Common Service Operation Activities
ITIL
Service Transition
9IT Operations p ( (Console, Job Scheduling g etc.) ) 9Mainframe Support 9Server Mgmt and Support 9Desktop Support, Middleware Mgmt, Internet/Web Mgmt 9Application Mgmt Activities
? Organization Service Operation
9Service Desk 9Technical Management 9IT Operations Management 9Application Management
持续服务改进
? 持续服务改进为创造和维护客户价值而进行更好的设计、导入和运营提供了 指导。 《持续服务改进》介绍了如下的主题和流程：
Continual Service Improvement Service Service Design Design Service Service Strategy Service S i Operation
?
? Continual Service Improvement Principles ? Continual Service Improvement Processes
97 Steps 9Measurement M t and dC Control t l 9Service Measurement y 9Service Assessment and Analysis
ITIL
Service Transition
? Organizing for Service Continual Improvement
议程
ITIL历史
什么是ITIL v3 3
ITIL v3 3有哪些应用
ITIL v2典型应用场景——四面楚歌
服务级别管理
——不再是“一封陌生人的来信”
服务台
——专业服务平息“尖峰时刻”
客户/CEO
报表
用户
抱怨
IT服务提供者
绩效
IT 员工
价值
事件、问题和变更管理
——“藏龙卧虎”各显神通
配置管理
——“国家宝藏”式管理
IT 资源
关于讲师心得体会 在6月4日和5日，我参加公司组织的内部讲师培训课程。能够参加这次培训对于我来说是一种机会和提升，通过本次培训，使我受益菲浅。 在没有参加培训前，感觉作为讲师只要口头表达清楚，不要怯场，其他要求并不多，但经过2天的培训，我才真正意识到“台上一分钟，台下十年功”的含义，任何一名讲师授课时的滔滔不绝，绘声绘色，都是在幕后做了大量的准备工作，也是博览群书，增强内涵，积累经验的结果。 通过培训使我认识到只有找出自己的缺点和不足，敢于面对和挑战它，才能有所进步和提高。比如，在第一天培训中，当我知道要向自己的组队作1分钟自我介绍时，心想没什么问题，但是自己介绍时还是有点紧张。整个一分钟介绍中，只说了三四十秒，自己都感觉到讲得有点匆忙凌乱，也感觉一分钟是如此之长。在第二天老师安排每个小组根据课程名称写提纲并上台解说时，基本上我可以自如的表达自己的想法，怯场心理好很多了，但因为准备不够，在时间把控方面还是差强人意。 这次培训让我更好地理解培训讲师定位及成人培训特点。在以前的工作中，我也多次担任内训讲师，主要是给刚参加工作的大学毕业生和技校毕业生培训。当时自己感觉培训效果还可以，现在想来缺少了给自己定位、未作参训人员
特点分析，拿到培训课题就埋头进行材料组织与课件制作，没有明确的培训目的，培训的内容缺少针对性与实用性。这对于必须与实际工作紧密联系较多的培训来说，效果就会大受影响。以前讲授的内容主要是建筑智能化各系统的技术，自认为内容专业性很强，必定平淡枯燥，学员听培训时容易想睡觉、注意力不集中，培训时基本上都是按照PPT朗读。通过这次培训后，我也会在培训过程中加入一些互动游戏和视频素材，使培训过程生动活泼，让学员更形象深刻地掌握学习内容。 这次培训让我认识到讲师应有的职业风范。这是一个重新了解自己、认识自己的过程，每个人都有自己特定的语言习惯和肢体习惯，作为一个培训师来说，职业形象在传达着你的职业态度。有了符合讲师风范的职业形象，还要学会通过语言运用技巧、手势运用技巧、走动来控制培训气氛，调动参训人员的积极性。同时，我也认识到， 在日常生活中，应该要多读书，增加自身知识面，注意形体和举止；应该多询问和采纳别人的意见，包括学员的意见，正所谓教学相长，只有广纳良言才能使自己的授课更加生动、更容易被接受。 这次培训还使我初步掌握课程教材开发编写的技巧，比如：没有比黑色更安全的颜色；标题不超过三级；大标题不少于50号；小标题不少于40号；内容不少于25号；每页7
兼职讲师培训心得体会3篇 兼职讲师培训不仅让我自己上了一个新的台阶，更重要的是让我对自己的工作充满了浓厚的兴趣，下面是兼职讲师培训心得体会，希望可以帮到大家。 篇一：兼职讲师培训心得体会 非常荣幸参加新华保险财富管理2012年首期兼职讲师培训，首先感谢总分公司给我此次学习的机会，再次来到美丽的湖北武汉，一样的地方，不一样的心情。为了紧跟公司三高团队的步伐，我们进入兼讲队伍，我们是带着使命来学习的，不仅是为了提升我们自己，更为传承我们的队伍。 一年半之前，我大学毕业进入新华，第一期OBT培训就在美丽的武汉，这次兼职讲师培训再次来到武汉。一年前的稚气到现在的些许成熟，我也完成了从一个新人到绩优的蜕变。我们的工作性质要求我们不仅要有好的业绩，更要能做好营销，营销自己，营销客户。兼讲给我们提供了一个更高的平台，让我们更加有效的表达我们的观点，更
加有效的与人沟通。在我们平时的客户面谈中，银行的培训，产说会，早夕会等等中都会用到PTT，所以我们这次兼讲的培训就是为了强化和提升我们有效表达这方面的能力。所以这次学习很有意义，更有很高的内涵价值。 这次课题主要围绕自我介绍，1分钟即兴演讲，3分钟自由演讲，5分钟寿险功用，15分钟产说会展开的。整个过程紧张而有节奏。老师将整个PTT穿进自己10年的经验，用他的从业经验告诉我们如何去做好一个讲师。 我给自己在在此次学习中的表现打60分。本次自己能完整的走完整个流程，一直信守以下几个准则：投入多少，收获多少;参与多深，领悟多深。未曾经历，不成经验。太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。做你所学，进而教你所做。每天进步一点点就是成功的开始，每天创新一点点就是领先的开始，每天进步一点点就是卓越的开始。 整个学习过程我给自己总结：
陈莹教授治疗慢性盆腔炎临床经验 发表时间：2012-07-16T14:15:21.763Z 来源：《中外健康文摘》2012年第10期供稿作者：臧金霞1 陈莹2 [导读] 在用药时注重平和，清热不过于苦寒，祛寒不过于辛热，时刻注重顾护脾胃的功能。 臧金霞1 陈莹2（1辽宁省沈阳市和平区西塔社区卫生服务中心辽宁沈阳110002)(2辽宁中医药大学附属医院妇产科辽宁沈阳110032） 【摘要】慢性盆腔炎是妇科常见病、多发病，近年来发病率呈不断上升的趋势，该病病呈迁延，缠绵难愈，反复发作，单纯用抗菌素治疗，效果不佳，而中医中药治疗有较高的疗效，但多数医家常以湿热瘀毒论治，多用清热利湿、化瘀解毒法，少数也有兼以扶正，但始终不离祛邪为主的原则。陈莹教授在长期临床实践中，认识到本病的主要病因病机为脾肾两虚，感染邪毒，留而不去，与体内瘀血相搏结，阻滞冲任胞宫，气血运行不畅，不通则痛，属本虚标实证，且以本虚为主，治疗重在扶正固本，兼以祛邪，温补脾肾以扶助正气，活血化瘀、清热解毒以祛瘀毒，取得了很好的疗效。在用药时注重平和，清热不过于苦寒，祛寒不过于辛热，时刻注重顾护脾胃的功能。 慢性盆腔炎是妇科常见病、多发病，其特点是病呈迁延，病情缠绵，久治不愈、反复发作，常常是引起异位妊娠、不孕、盆腔疼痛的常见原因。主要表现为下腹疼痛，倦怠乏力，带下量多，色黄，有异味，月经不调等，严重影响妇女的身心健康和生活质量。单纯抗炎治疗，效果欠佳，而中医辨证施治，治病求本，每获佳效。 1 对病因病机的重新认识 1.1脾肾阳虚是发病之根本 祖国医学中无慢性盆腔炎之病名，但根据其临床表现可归属于“带下”、瘕“妇人腹痛”等病的范畴中。古代医学家认为由于经血未尽，血室正开之时合阴阳，邪气内侵所致，病因可归纳为血瘀、风冷、寒湿，治疗上主要以活血化瘀为主。现代医学家认为本病的病因多是湿、热、瘀、毒，治以清热利湿，化瘀解毒。亦有少数医学家认为除了湿、热、瘀之外，亦与正气不足有密切关系，但在治法上或加入扶正之药，但始终未离其驱邪为主的治疗原则。 通过临床表现特点腹痛腰酸，得热则舒，畏寒肢冷，舌质淡黯，脉沉无力，我认为本病的发生之根本是脾肾阳虚，正气不足。因肾为先天之本，主藏精气，肾阳又为人体阳气之根本，肾阳具有温煦、蒸腾，气化、推动、激发以及固摄等生理功能，肾阳充足，则全身之阳亦足，生命力旺盛；肾阳衰，则全身之阳亦衰，生命力衰弱。如《医贯》中云：“五脏之真，惟肾为根”。因“包络者，系于肾”，肾与胞宫的关系密切，且通过经络亦与冲任二脉密切相连，故肾气的盛衰与妇科疾病有着密切的关系。钱乙在《小儿要证直诀》中说：“肾主虚，无实也”，故肾虚证居多。肾气充盛需要靠脾化生水谷精微的濡养，脾气健运，化源充足，脾失健运，气血乏源，肾失充养而虚衰，脾的运化功能是靠脾阳来实现的，而脾阳又根于肾阳，所以机体阳气虚损主要是脾肾阳虚。慢性盆腔炎其发病多由于素体肾阳虚弱，或病久及肾，或失治误治伤肾，或忧思伤脾，脾失健运，而致正气不足，毒邪侵袭，正气不能抗邪外出，毒邪留而不去，与体内瘀血相搏结，阻滞冲任胞宫，气血运行不畅而发病。 现代研究表明肾虚病人神经内分泌功能失调，免疫功能处于低下或紊乱的状态，肾阳虚证的多项细胞免疫指标均明显低于正常，脾虚时机体的细胞免疫功能也低下，这些结论客观的佐证了脾肾阳虚，机体免疫功能低下，易导致毒邪的感染。 1.2瘀血阻滞贯穿疾病的始终 妇女以血为用，妇女的经孕产乳等生理特点，均与血的盛衰或畅滞有密切关系。因脾肾阳虚，寒自内生，血得寒则凝，血凝涩不流而成瘀。脾阳不足，脾失健运，水湿内停，痰阻气滞，血行不畅，气滞血瘀；脾气虚，运血无力，导致气虚血瘀。此外，本病病情缠绵，病程较长，久病亦能致瘀。瘀血形成后又进一步影响脏腑的功能活动，加重瘀血，而成恶性循环。现代研究表明，慢性盆腔炎患者的血液流变学指标均异常，提示血液处于高凝状态。这充分说明瘀血在本病发病过程中始终存在。 1.3邪毒内侵，留而不去 素体虚弱或脾肾阳虚，每于经行产后、胞门未闭之时，毒邪乘虚侵袭，正虚又无力驱邪外出，导致毒邪留恋，与已成之瘀血相搏结，阻滞冲任胞宫，气血运行不畅，胞脉阻滞不通而发病。 综上所述，慢性盆腔炎为本虚标实证，本虚为脾肾阳虚，标实为毒邪与瘀血。本病发生以本虚为主，正所谓“正气内存，邪不可干”，“邪之所凑，其气必虚”。 2 治疗特点 正气是指人体的抗病能力，正气充足，自能驱邪外出，所以提高机体抗病能力是治愈慢性盆腔炎的关键。治疗本病时注重扶助正气，“有病祛邪，慎勿伤正”，通过扶正培本，使其正气充足，正复而邪自除。 2.1温补脾肾是关键 因脾肾阳虚是慢性盆腔炎发病的根本，所以治疗本病时温补脾肾是关键，提高机体的免疫功能最为重要，只有正气充足，邪毒侵犯时，才能驱除外出而不发病。温补肾阳使肾阳充足，全身之阳气亦足，各脏腑器官得其温煦，发挥其正常功能，常用温补肾阳药物有鹿角霜、巴戟天、菟丝子、肉苁蓉、杜仲等。根据阴阳互根理论，肾阳的化生必须有肾中精血作为物资基础，单纯补肾阳远远是不够的，必须补肾填精，阴中求阳。《医贯》记载：“阴阳互为其根，阳根于阴，阴根于阳；无阳则阴无以生，无阴则阳无以化”。阳得阴助而生化无穷。常用熟地、枸杞子、山茱萸、熟地。脾为后天之本，肾中精气需靠其化生之水谷精微的滋养才能充盛，故有“补肾而不兼补脾之品，则肾之水火不能提于至阳之上也”。说明补肾必须补脾的重要性，在补肾的同时，必须益气健脾，使气血化源充足，肾气得到滋养才能更加充盛，常用党参、黄芪、白术、茯苓等药。现代研究证实，补脾诸药均有提高机体免疫功能的作用。 2.2活血化瘀不可少 慢性盆腔炎患者的血液处于高凝状态，存在瘀血，《血证论》云：“瘀血不行，则新血断无生理，故凡血证，总以祛瘀为要”，所以治疗时必须用活血化瘀药，使气血运行通畅，营养周身，脏腑发挥正常的功能。瘀血形成的原因很多，阳虚、气虚所致的血瘀可通过温肾助阳，健脾益气来达到化瘀的目的。而气滞所形成之瘀血，往往采用理气活血化瘀之法。常用药物有川芎、牛膝、当归、三棱、莪术、赤芍。现代药理证实，活血化瘀药能加速血流，改善盆腔血液流变使血液的浓、粘、凝、聚程度减轻或恢复正常，改善微循环，促进组织的修复与再生；加快粘连的结缔组织松懈，同时还可以调节机体免疫功能。这些都有助于本病的恢复。
以前总听身边的同事说讲师培训就是一次魔鬼训练，上课有很大的压力，而且压力中有着慢慢的收获。这么一听也就勾起很大的好奇，一直想去看看也体验体验魔鬼般的训练，充满期待。可惜因工作出差的原因，连连错过好几期的讲师培训。这次突然看到讲师培训的报名通知，就主动申请报名参加培训，通过培训学习作为讲师应该注意的细节问题和为后期组织会员活动中担当活动主持人工作做准备。 对于讲师培训的初印象是魔鬼训练，所以一直以为培训是快节奏、高强度，当开始讲师培训的第一节课时感觉没有想象中的那么夸张，培训的进度和节奏都还好，在能接受的范围，有时候甚至希望体验快节奏、高强度的训练挑战自我极限，突破常规。同时也能明白老师的良苦用心，毕竟班上每个人的接受能力不一样，老师只能按照多数人可以接受的方式开课，而我需要自我调整，尽快融入到讲师培训中，学习自己想学的、该学的，在麻木的工作生活中找到一点学习激情，毕竟社会淘汰的一定是不爱学习的人，为了生存和发展只能加油学习，赶不上别人前进的步伐，也要紧紧想随才不至于掉队。 这次参加讲师培训感触和收获很大，参加这次讲师培训认识了很多来自红河、文山、大理、广西等各地的朋友，虽然大家仅相处短短的4天，彼此间的交流也是简单、单调，但它已存在记忆的某个角落，不能被取代，只要善于发现每个人身上都有闪光点，同时他们用他们的行为教会我很多东西，很感谢这次讲师培训让我们相聚在一起。 以前没接触过讲师培训的内容，所以在日常培训中很少注意一些细节，比如站的位置、语速语调、感性和理性兼容等一些技巧处理。对于培训总觉得就是站在上面把要讲的内容讲完就差不多了，虽然看到有些老师讲课很生动，学生很喜欢，可是到了自己讲课还是一味的自己讲，很少关注听的人的反应。记得有一次出差去培训，培训结束后问同行的伙伴培训情况，他说讲的内容还不错，有些引用说得很好，只是语速快了点，有些我都没怎么听清楚，还有在某些地方ppt翻页太快，下面的人还没有抄完。这时发发觉讲课并不是讲一讲那么容易，其实当天自己也能明显感觉语速有点快，但觉得只要把内容说完一遍就可以了，所以也没有做调整，导致根本没有关注到下面听的人的反应，所以也就成了一次枯燥、机械化的培训。后来想做要做调整，只是有些地方还是不知道怎么处理才会更好。通过这次培训，帮我解答了平时中的一些疑惑，也知道接下来在培训时该注意的细节，有些东西知道不等于做到，只有勇敢的迈出第一步，有了实际行动才能算是真正的明白。在上课期间，老师问什么才是真的，话说眼见为实的也未必是真的，亲耳听到的更不一定是真的，只有经住时间检验的才算是真的，又或许自己认可的就是真的。就如讲师培训，我以为就是一场魔鬼训练，可经过亲身实践告诉我它不是魔鬼训练。实践出真知，我们做不到每个人都喜欢自己，所以用自己认为正确的方式做该做的，其他的留给他人去评判，嘴是别人的，我们管不了它会说什么。就如工作，每个人都希望能按照自己喜欢的方式安排，但众口难调，事情最终一定会以一个折中的方式操作，这样就会有人不满。 很多时候我们都在理所当然中生活，很难改变习惯，其实换种方法做事或根据别人的喜好做事，能有一些意外收获，为何不试一试呢。就如培训中，老师总不按常理出牌，考验我们的反应和适应能力，可能感觉到最多的是不适应，但因此锻炼了你的大脑，说不定哪天就能发挥它的神奇之处。这个我感触很深，有次不经意看的书，不久后居然帮了大忙，所以不用抱怨突然其来的任务，因为我相信它的出现一定有它的用意，用心做。很多人喜欢抱怨工作或生活的不如意，抱怨解决不了问题还影响心情，以其抱怨不如找解决问题的方法，方法很简单能忍就留下，忍不了就走人。生活是简单的，但我们都习惯性的想的很复杂，导致有
六、保洁方案 桥梁（隧道）保洁服务方案主要包括：（一）技术标准和要求 （二）作业现场布置 （三）作业组织方案 （四）应急、安全措施 （五）管理制度
技术标准和要求 1.技术标准 相关技术规范和规程有： 符合国家规定的技术标准和环保标准 符合长沙市人民政府创建文明城市标准 《城市桥梁养护技术规范》（CJJ 99-2003） 《涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级》（GB8923-88） 《铁路钢梁涂膜退化评定》（TB/T 2486-94） 《城市桥梁钢结构防蚀技术指南》（SZ-33-2003） 《工业设备化学清洗质量标准》HG-T2387—92 2.要求 （A）安全作业要求 尽量避免交通高峰期作业，选择车流量较少的情况下对桥梁构造物进行保洁。隧道保洁应在凌晨以后，车流量相对较少的时段封闭车道进行保洁。隧道保洁时段应征得隧道管理部门和交警部门的同意。 （B）作业要求 专职安全员必须跟班作业，确保每班均有安全管理人员监管作业。 清洗期间应在清洗作业一定范围内按规范设置反光锥和路障，以保障清洗工作的安全顺利进行。 由于隧道结构的特殊性，对于隧道构造物的清洗应选择夜间进行，并封闭或半封闭交通。（1）使用材料要求 保洁作业应选择中性、无刺激、对构造物无腐蚀性的洗涤液进行清洗。 隧道保洁原则上以湿润空气清洗为主，严格控制使用含有清洁剂的水洗法对隧道装饰板进行清洗的次数在1个月2次以内，以确保隧道内设施设备的安全运营。 （2）作业工具要求 桥梁保洁必须使用机械化作业，以减少工人劳动强度并提高作业效率，以确保尽量减少对交通的影响。 隧道保洁不得使用尖锐、锋利的器具对隧道装饰板刮擦，应配备自行式湿润空气清洗机和高压清洗车配合作业，以提高作业效率并减少对隧道内设施设备的不必要损伤。 （3）其他要求 A、文明要求：清洗过程中的废水应注意及时清扫、疏排。 B、保险要求：必须为所有参与作业人员购买人身意外保险。
一年级下册《道德与法治》教学计划 一、学生基本情况分析 一年级的小朋友在情感态度、行为习惯方面都很幼稚，希望通过本册教学，努力把他们培养成品德良好，乐于探究、热爱生活的儿童。 二、教材分析 《道德与法治》课程的性质是以儿童的生活为基础，以培养品德良好、乐于探究、热爱生活的儿童为目标的生活型综合课程。具有以下基本特征：生活性；开放性；活动性。教材力求体现思想性原则、科学性原则、现实性原则、综合性原则和活动性原则。教材将以主题单元形式展开，并重点突出以下特征： 1. 以活动型教学为主要特征的过程导向设计 为切实地引导活动型教学的开展，教材设计将改变传统教材编写中以教师的“教”组织教学过程的设计思路，消解以“预成的学习结果”为核心的教材组织模式下课文加练习的刻板结构，将活动型教学中学生的活动过程作为设计的主要依据。因此，教材试图从学生的学习行为出发组织主题单元，促进自主活动，在学习活动的渐次展开中，引导教师重点关注学生学习过程里呈未分化状态的整体。 2. 从儿童真实生活出发实现学科内容的整合 教材不是从传统德育的规范体系或德目体系展开学习内容，而是着眼于儿童现实生活的整体性，从学生生活原型出发，重新融入儿童生活之中，有机整合为学习主题。 3. 强化教材的生活指导职能 教材试图“以适应儿童现实生活为起点，帮助儿童实现高质量的幸福生活”作为一以贯之的编写线索和基调，围绕“如何发展儿童判断、选择、适应、超越的能力，以争取个人幸福、社会有用性和更广泛的人类福祉”的生活教育主题，突出教材的生活指导意识，发展儿童对幸福生活的感受能力和创造能力。一方面通过现实情景的捕捉和再创造，让儿童感受生活的美好和快乐，激发热爱生活的情感；另一方面通过引入儿童生活中的典型问题，鼓励儿童自己在探寻问题解决方案过程中，参与生活、创造生活，展示儿童多样化的个性和丰富的智慧，培养乐观积极的生活态度。 三、教学目标 1. 让学生意识到在校园里要讲礼貌、守秩序，遵守学校生活常规。 2.帮助学生熟悉学校环境，让学生学会交际，懂得交新朋友，帮助学生熟悉和适应学校生活。
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档讲师培训心得体会，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 讲师培训心得体会 以前总听身边的同事说讲师培训就是一次魔鬼训练，上课有很大的压力，而且压力中有着慢慢的收获。这么一听也就勾起很大的好奇，一直想去看看也体验体验魔鬼般的训练，充满期待。可惜因工作出差的原因，连连错过好几期的讲师培训。这次突然看到讲师培训的报名通知，就主动申请报名参加培训，通过培训学习作为讲师应该注意的细节问题和为后期组织会员活动中担当活动主持人工作做准备。 对于讲师培训的初印象是魔鬼训练，所以一直以为培训是快节奏、高强度，当开始讲师培训的第一节课时感觉没有想象中的那么夸张，培训的进度和节奏都还好，在能接受的范围，有时候甚至希望体验快节奏、高强度的训练挑战自我极限，突破常规。同时也能明白老师的良苦用心，毕竟班上每个人的接受能力不一样，老师只能按照多数人可以接受的方式开课，而我需要自我调整，尽快融入到讲师培训中，学习自己想学的、该学的，在麻木的工作生活中找到一点学习激情，毕竟社会淘汰的一定是不爱学
习的人，为了生存和发展只能加油学习，赶不上别人前进的步伐，也要紧紧想随才不至于掉队。 这次参加讲师培训感触和收获很大，参加这次讲师培训认识了很多来自红河、文山、大理、广西等各地的朋友，虽然大家仅相处短短的4天，彼此间的交流也是简单、单调，但它已存在记忆的某个角落，不能被取代，只要善于发现每个人身上都有闪光点，同时他们用他们的行为教会我很多东西，很感谢这次讲师培训让我们相聚在一起。 以前没接触过讲师培训的内容，所以在日常培训中很少注意一些细节，比如站的位置、语速语调、感性和理性兼容等一些技巧处理。对于培训总觉得就是站在上面把要讲的内容讲完就差不多了，虽然看到有些老师讲课很生动，学生很喜欢，可是到了自己讲课还是一味的自己讲，很少关注听的人的反应。记得有一次出差去培训，培训结束后问同行的伙伴培训情况，他说讲的内容还不错，有些引用说得很好，只是语速快了点，有些我都没怎么听清楚，还有在某些地方ppt翻页太快，下面的人还没有抄完。这时发发觉讲课并不是讲一讲那么容易，其实当天自己也能明显感觉语速有点快，但觉得只要把内容说完一遍就可以了，所以也没有做调整，导致根本没有关注到下面听的人的反应，所以也就成了一次枯燥、机械化的培训。后来想做要做调整，只是有些地
兼职讲师培训心得体会 非常荣幸参加新华保险财富管理20xx年首期兼职讲师培训，首先感谢总分公司给我此次学习的机会，再次来到美丽的湖北武汉，1样的地方，不1样的心情。为了紧跟公司3高团队的步伐，我们进入兼讲队伍，我们是带着使命来学习的，不但是为了提升我们自己，更加传承我们的队伍。 1年半之前，我大学毕业进入新华，第1期OBT培训就在美丽的武汉，这次兼职讲师培训再次来到武汉。1年前的稚气到现在的些许成熟，我也完成了从1个新人到绩优的演变。我们的工作性质要求我们不但要有好的事迹，更要能做好营销，营销自己，营销客户。兼讲给我们提供了1个更高的平台，让我们更加有效的表达我们的观点，更加有效的与人沟通。在我们平时的客户面谈中，银行的培训，产说会，早夕会等等中都会用到PTT，所以我们这次兼讲的培训就是为了强化和提升我们有效表达这方面的能力。所以这次学习很成心义，更有很高的内涵价值。 这次课题主要围绕自我介绍，1分钟即兴演讲，3分钟自由演讲，5分钟寿险功用，15分钟产说会展开的。全部进程紧张而有节奏。老师将全部PTT穿进自己10年的经验，用他的从业经验告知我们如何去做好1个讲师。 我给自己在在此次学习中的表现打60分。本次自己能完全的走完全个流程，1直信守以下几个准则：投入多少，收获多少;参与多深，领悟多深。未曾历，不成经验。太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。做你所学，进而教你所做。每天进步1点点就是成功的开始，每天创新1点点就是的开始，每天进步1点点就是出色的开始。
全部学习进程我给自己总结： 要建立正确的心态，不要由于他人的主观看法而影响自己的发挥。 做好事前的准备，预演未来，开心金库。熟悉自己所要讲的内容。 不怕出错，不怕丢人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。惧怕是压力的来源，也是紧张的开始。 知识面要广，要当1个杂家，各种知识面都要触及，全面去包装打造自己。 短时间靠包装，长时间靠内涵。 想做高端客户的单子，先把自己提升到能与高端客户聊天交换的地位 永久不要疏忽老客户，由于保护老客户的本钱只是开发新客户本钱的4分之1。 通过此次培训我觉得我还有很大的提升空间，首先，要作为1个优秀的讲师，需要1步步去积累，去不断的学习，所谓腹有诗书气自华，不断去充实自己的内涵，博列群书，触及各个方面，留意生活，生活当中尽皆学问。尽快把自己打造出师。此次培训另外1个方面就是开阔了我们的视野，在陕分也许我们很有成绩，但是走出来，放眼全国22家机构1200名财富顾问，我们只是其中1员。人外有人，山外有山，永久不自负，从井底之蛙到海阔天空。我们不止步于此，我们相约高峰会，我们相约英雄庆功会。我们说好了1起从这里动身，去成绩我们的光辉明天。 在这次培训中，我们全情投入，积极参与，开阔思路，结交挚友。我们跟来自全国各家分支机构的绩优1起共处4天，1起交换，
《人教版美术七年级下册教材》 说教材稿 姓 名： 陈莹 单 位： 爱辉中学 学段与学科： 七年级（上） 美术 说教材版本： 人民教育出版社 说教材内容： 七年级上册 说美术教材稿 爱辉 中学 陈莹 尊敬的评委老师： 大家好，我是爱辉中学美术教师陈莹。 今天说教材的内容是义务教育课程标准美术实验教科书人教版美术 七年级上册教材.我将从以下几个部分进行说明，一、新课程标准对义 务教育七年级教材的基本要求；二、教材的编写意图及体例：三、本册
教材知识结构及逻辑关系；四、本册教材内容的整合；五、本册的教学评价建议；六、本阶段的教学建议。其中第一部分是说课标，第二、三、四部分是说教材，第五六部分是说建议。 第一部分：新课程标准对义务教育七年级教材的基本要求 一 、 课程目标 九年义务教育阶段《美术课程标准》课程目标从三维目标的角度来说可以分为：知识与能力，过程与方法，情感、态度与价值观。 知识与能力： 了解基本美术语言的表达方式和方法，学习美术欣赏和评述的方法，形成基本的美术素养。 过程与方法： 学生以个人或集体合作的方式参与各种美术活动，尝试各种工具、材料和制作过程，体验美术活动的乐趣。 情感、态度、价值观： 体验美术活动的乐趣。获得对美术学习的持久兴趣；激发创造精神，陶冶高尚的审美情操，完善人格。 二 、 内容标准： 《美术课程标准》根据美术学习活动方式分成四个学习领域，即“欣赏。评述”、“造型。表现”“设计。应用”、和“综合。探索”，将九年义务教育阶段的美术学习分成四个学段，即第一学段：1-2年级；第二学段：3-4年级，第三学段：5-6年级；第四学段：7-9年级。 第四学段即初中阶段的内容标准： 欣赏评述：多角度欣赏和认识自然美和美术作品的材质、形式和内容特征，获得初步的审美经验和鉴赏能力，初步了解中外美术发展概况，尊重人类文化遗产，认知中国传统美术文化，能对美术和美术现象进行简短评述。 造型表现：有意图的运用形、色、肌理、空间、明暗等美术语言，有一定的色彩搭配能力，选择恰当的工具、材料，以绘画和雕塑等形式，探索不同的创作方法，发展具有个性的表现能力，传递自己的思想和情感。 设计应用：了解主要的设计类别、功能，运用对比与和谐、对称与均衡、节奏与韵律、多样与统一等组合原理，利用媒材特性，进行创意和设计，美化生活，形成初步的设计意识。 综合探索：调查、了解美术与传统文化及环境的关系，用美术的手段进行记录、规划与制作；通过跨学科学习，理解共同的主题和共通的原理。 第二部分：教材的编写意图及体例
英语老师的培训心得体会 英语老师的培训心得体会 英语老师的培训心得体会1 前不久，我有幸参加了小学英语教学观摩研讨会。其中我聆听了xx等专家的主题报告，观摩了xx等12位优秀教师的精彩英语课，我受益匪浅。通过学习，我有以下感受： 一、英语教师必须具备扎实的基本功 作为一个小学英语教师必须要有听、说、读、写、画、唱、跳这些基本功。这次，我所听到的研讨课中，这些老师们都具备了扎实的基本功，他们的教学方法也令人耳目一新，值得我们学习。例如：董剑老师采用故事教学法，利用趣味性强、贴近学生生活的故事、激发英语阅读的兴趣;李博洋老师充分运用魔术游戏，它有效地激发了学生用英语的兴趣，并培养了学生的英语思维意识;田湘军老师以英语歌曲为载体，通过歌曲的学习，提出要点句子，紧扣时态项目，开展形式多样的教学活动。这些课都有一个共同点，那就是他们的英语口语、语音、语调都非常地道，让学生学得轻松学得愉快，老师们听着享受。 二、了解了最新的英语新课程改革理念 在这一次培训中，让我看到了有别于传统的英语教学模式课堂教学，了解到了最新的英语课程改革理念。处在基础教育阶段的英语教
学，要激发他们学习英语的兴趣。“兴趣是最好的老师”，因此，我们要在课堂教学中创设语境，运用一些游戏，使英语课堂“活”起来。在教学中要通过说说、听听、唱唱、玩玩等形式，让小学生感受到学习英语的快乐，从而培养学习英语的兴趣。 通过学习，我从不懂到懂，从不会用到灵活运用，还使我明白上英语课不难，但要上好英语课却不容易，需要老师有扎实的教学技能，在以后的教学中，我还会继续提高自己的英语教学技能，努力成为优秀的小学英语教师。 英语老师的培训心得体会2 20xx年10月23日至25日,有幸参加了全国小学语教学观摩会。在这有限的三天的时间内，我听了优秀教师们的示范课和专家老师们的精彩报告。授课教师们创新的教学设计、高效的教学过程以及扎实的教学基本功给我留下了深刻的印象，并从中学到了很多。本次教学观摩活动，授课教师在课堂教学中注重运用新课程理念;在教学中注重培养学生实际生活中综合运用知识的能力;把教学环节设计得环环相扣、层次分明等，都给我留下了深刻印象。下面我就把自己参加此次学习的心得体会报如下: 一、教师运巧妙处理教材。 本次观摩课上,名师们都运用了不同的方法将教材科学化,一步步引导学生,让学生在愉快的环境中学习知识。在此,董剑老师的课使人印象深刻。他通过丰富的肢体语言和较强的模仿能力,采用了故事教学法,利用趣味性强,贴近学生生活的故事,激发学生英语阅读的兴
166 第14卷 第4期 2012 年 4 月 辽宁中医药大学学报 JOURNAL OF LIAONING UNIVERSITY OF TCM Vol. 14 No. 4 Apr .，2012 陈莹教授用温肾活血法治疗痛经经验总结 王佳1，指导：陈莹2 （1.辽宁中医药大学，辽宁 沈阳 110847；2.辽宁中医药大学附属医院，辽宁 沈阳 110032） 摘 要：痛经指行经前后或月经期出现下腹部疼痛，坠胀，伴有腰酸或其他不适，症状严重影响生活质量者。陈 莹教授认为该病多数患者以肾阳虚为本，瘀血阻滞冲任为标，治疗主以温肾助阳，佐以活血化瘀，使用经痛汤辨证论治并举典型病例加以论述。 关键词：痛经；温肾助阳；活血化瘀；经痛汤 中图分类号：R271.113 文献标识码：A 文章编号：1673-842X (2012) 04- 0166- 02 收稿日期：2011-10-29 作者简介：王佳（1984-），女，辽宁沈阳人，2009级硕士研究生，研究方向：中医妇产科疾病。 Experience Summary of Professor CHEN Ying Treating Dysmenorrhea with Methods of Warming Kidney and Promoting Blood Circulation WANG Jia 1，Advisor ：CHEN Ying 2 （1. Liaoning University of Traditional Chinese Medicine，Shenyang 110847，Liaoning，China ；2.Affiliated Hospital of Liaoning University of Chinese Medicine，Shenyang 110032，Liaoning，China）Abstract ：Dysmenorrhea refers to the lower abdominal pain，bulge，accompanied by backache or other discomfort，before or after menstrual period，which symptoms seriously affect life quality. Professor CHEN Ying believed the majority of patients with kidney Yang deficiency as the root and blood stasis for Chong and Ren as the branch，treatment should be warming kidney and enhancing Yang，combined with promoting blood circulation to remove blood stasis. Treatment with Jingtong Decoction based on syndrome differentiation and a typical case were discussed. Key words ： dysmenorrhea ；warming kidney and enhancing Yang ；promoting blood circulation and removing blood stasis ；Jingtong Decoction 流血增多，第4日早流血量开始减少，现仅有极少量点滴状出血，血色黯红，气短、乏力、腹痛症状缓解，两颧略有潮红，夜间偶有轻微盗汗。方用党参15g、白术15g、泽泻15g、巴戟天15g、肉苁蓉15g、山茱萸15g、菟丝子15g、莲肉15g、山药15g、当归15g、枸杞子15g、何首乌15g、黄芪20g、熟地20g，因其有干咳症状，酌加麦冬、甘草各15g 养阴润肺，7剂，服法同上。2月25日三诊，末次月经2月12日，经行7日，量较以前略有减少，色红，无痛经，无血块，续服方固冲调经汤，药用：白术15g、砂仁15g、熟地15g、当归15g、枸杞15g、鹿角霜15g、杜仲15g、巴戟天15g、续断15g、菟丝子15g、人参10g、阿胶10g、大枣10g，7剂，服法同上。再嘱患者上方服毕后服用调经活血汤，药用：当归15g、川芎15g、五灵脂15g、蒲黄15g、红花15g、桃仁15g、丹参15g、益母草15g、牛膝15g、香附15g、枳壳15g、三棱15g、莪术15g、泽兰15g、小茴香10g，5剂。2011年6月随诊，月经周期延长为20~25天，经行5~7日，量中，色红，无血块，无痛经。 3 临证体会 导师认为“急则治其标”患者流血时间较长，血量较大时，用方以补中益气之品为主，固护正气，补后天之本以养先天之本，辅以止血药物缩短出血时间。方以黄芪、党参补中益气；白术、山药、五味子、芡实补益脾胃；茜草、炒蒲黄化瘀止血；炒地榆、马齿苋、小蓟清热凉血；升麻提升中气；海螵蛸、煅牡 蛎固摄冲任。导师在月经前用药以活血调经为主， 使经血得以畅通排出，去腐生新，方用调经活血汤，其中生化汤合失笑散加红花、益母草、丹参、泽兰活血化瘀；香附、枳壳理气活血化瘀；小茴香、三棱、莪术行气消瘀；牛膝为引，引药下行。《内经·上古天真论》中提到“二七而天癸至，任脉通，太冲脉盛，月事以时下……”。如果天癸至，但任脉不通或太冲脉弱，势必影响月经按时来潮，所以月经后，用药以调理冲任，滋阴益气为主。方用固冲调经汤，以右归丸合寿胎丸去山茱萸、附子、肉桂、山药、桑寄生加人参、白术、砂仁、大枣、当归、巴戟天。导师认为由于青春期崩漏患者的特点，所以在止血、调冲时应佐以固护脾肾、益气养阴的药物。 因崩漏病程可能较长，病情较为复杂，所以应根据具体情况灵活应用“治崩三法”，不能拘泥于单纯的止血或补肾。现代名医班秀文认为[1]，塞流要止中有化，澄流宜审证求因，复旧脾肾并重。所以在崩漏的不同时期注意采取不同的治疗原则。 青春期崩漏患者年龄普遍较小，反复的阴道流血给患者学习及生活带来困扰，也造成心理压力，在临证过程中应向患者交代注意饮食，生活规律，避免劳累；另外，导师注重对患者进行心理疏导，减轻压力，避免影响病情。◆ 参考文献[ 1 ] 侯丽辉，王耀廷.今日中医妇科[ M ] .北京：人民卫生出版社， 2011：151-191.
新入职老师的培训心得体会3篇通过培训，要学会对自己作出心得和体会，这样才能认识自我，提升自我。下面由精心整理的新入职老师的培训心得体会，希望可以帮到你哦！ 第一篇：新入职老师的培训心得体会 20xx年9月14、15日我们新入职的教师经历了两天别开生面的学习培训。通过学习培训，我收益匪浅。要想当个好老师，必须要先做个好学生，对于刚刚毕业，缺乏经验和教师专业技巧的我而言，尤其重要。这次培训真真切切地给我上了非常及时的一课。 在两天充实的学习里，我们聆听了北京教育学院迟希新教授的关于“做最好的自己，做幸福的自己”的精彩讲座，了解了xx进修学校张荣华老师关于“现代教师心理健康与自我调适”的内容，学习了李老师关于“教师络的收集与处理”和吕维智老师的“教学成果是这样炼成的”的专业化的知识。其中令我印象最为深刻的是迟教授和吕老师的讲座中有关“教师反思”的问题。在此，我特别想就“教师反思”这一问题，谈谈自己的培训学习感想和体会。 古人云：“君子有九思。”“吾日三省吾身。”君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”反思，使人的思想不甘于平庸;反思，使人的大脑变得富有智慧;反思，使可遇不可求的灵感倏忽而至。反思对我们的人生有重大的作用。
著名教育心理学家波斯纳提出了一个教师成长的公式：“经验+反思=成长”。教育家叶澜也指出：“一个教师写一辈子教案不一定成为名师，如果一个教师写三年反思可能成为名师“。在我们培训中，迟教授也指出“勤于反思是教师专业发展的路径之一。勤于反思主要包括：总结提升、创新能力、独立研究三个方面。”可见，反思能让教师的生命变得五彩缤纷，反思能让我们的教育变成一支抑扬顿挫的交响曲。一个善于反思的人，永远拥有前进的动能;我们的教育也需要勇敢的反思以不断超越再超越，一个善于不断反思的教师，才能不断完善自己的工作，科学地施教，深受学生们的敬仰。勤于反思是我们教师成长的必由之路。 那么，那些因素促使我们教师进行自我反思呢？我认为主要有以下三点。 首先，教师自身的成长都是由新教师到合格教师再到优秀教师的过程。而这个过程离不开反思。我们教师反思能力的养成是确保我们不断再学习的基本条件。我们在个人反思或集体反思的过程中，可以发现个人或他人的优缺点，从而拓宽专业视野，激发不断追求、不断超越的动机。 第二，“好课永远是下一节”。现代课堂教学需要我们反思。课堂教学所以被称为“遗憾的艺术”，是因为我们每位教师都会有这样的体验：教案初成，往往难以发现毛病，下课之后，教学设计的疏漏不找自现。再优秀的老师，再成功
讲师授课心得体会 篇一：培训讲师授课之培训心得 讲师授课之培训心得 两种培训方式： 对培训讲师的心态，我有一点点自己的感悟。一般来说，我把讲师授课的心态分为两种。一种心态是把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料。在这样心态指导下，一般采取讲座的方式，讲师和学员基本没有互动，而只是讲师在上面讲课，在灌输；还有一种心态是把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲。在这样心态的指导下，一般采取互动方式，学员参与到学习过程中来，讲师引导学员一同学习。如果是第一种心态，就是以讲师为中心，那幺授课方式就是讲述式；如果是第二种心态，就是以学员为中心，授课方式就是引导式。 具体用什幺心态来对待学员和课程，到底讲述式和引导式哪种更好呢？我认为企业能投资给学员来听课，学员一定是公司比较优秀的员工，他们在工作中一般都是独挡一面的骨干。他们平常在工作中习惯做领导，今天坐下来接受培训，他们的第一个念头是什幺？ 学员的第一件事，就是评价讲师是不是有资格给他上课。其实站在学员的角度上来看，他们的时间都是宝贵的，要让他最有效也是合理的，所以学员评价的心态是很正常的。况
且成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己体验、自己说出来，才是他真正学到了。所以从这两个角度上来看，讲师如果高调，以自己为中心，来给学员讲述，将非常危险，因为学员已经有“逆反心理”出现了，讲师所讲述的，将成为学员挑毛病的材料，而不是作为学习的材料，场上的气氛将比较沉闷、难堪。毕竟培训目的是达成公司要求，并让大多数学员都 满意，从而在工作中改变一些行为和心态。所以要改变学员的行为，就一定要考虑学员的感受，只有让学员接受的培训才是真正有价值的。学员的能力并不比讲师差，可能针对某些问题的经验 还更多，只不过平常都忙于工作，没有很多时间总结而已，培训就是帮助他们总结的一个过程。 而以学员为中心，将让平常就“飞扬跋扈”的学员感受到尊重，让他得到一点机会宣扬自己，当他宣扬自己了以后，可能发现讲师的分析，确实会对他有帮助，从而真正参与到课程中来。就成人来看，光靠给他讲述是没有什幺用处的，只有他自己体会到的东西，才真正是学到了的。在宣扬自己的观点以后，也才能学习到其它学员的观点。所以总的来看以学员为中心，比较有利于学习。先用引导的方式，然后还可以变成以讲师为中心来讲述，而以讲师为中心将很难转变为引导式，因为学员可能已经在抵触了，这将影响到整个培
智能化背景下财务共享服务创新发展陈莹 发表时间：2018-12-14T10:50:20.960Z 来源：《建筑学研究前沿》2018年第22期作者：陈莹丁冬琳杨苗芳曲若瑜焦洁[导读] 电力公司的全球化发展有了更坚实的制度保障。为了更好地建设坚强的智能电网，财务共享服务成为电力公司一种新的财务管理模式，其可以明显降低企业营运成本，提高财务管理效率，有助于发展战略的实现。 陈莹丁冬琳杨苗芳曲若瑜焦洁 国网山西省电力企业运城供电企业山西运城 044000 摘要：电力公司关系到国家能源安全和国民经济命脉，，为经济社会发展提供坚强的智能化网保障。自三集五大实行大规划、大建设、大运行、大检修、大营销以来，电力公司的全球化发展有了更坚实的制度保障。为了更好地建设坚强的智能电网，财务共享服务成为电力公司一种新的财务管理模式，其可以明显降低企业营运成本，提高财务管理效率，有助于发展战略的实现。 关键字：智能化；财务共享服务；发展 1智能化背景下财务共享服务面临的挑战 1.1移动互联网 随着APP迅速普及，电力公司逐渐探索将一些信息与业务从PC端转向移动端的功能和做法，为更进一步地提供办公效率，出现了移动审批、移动决策支持、移动商旅及报账、移动运营管理、移动客户服务等新的业务功能。而对于财务共享综合服务中心而言，也应当与时俱进，随着移动办公的逐渐推进，其某些功能定然也将从PC端转向移动端，以提高服务的速度和效率。 1.2云计算 云计算是一个相对技术化的概念。就财务共享服务中心而言，更为关注的是"云共享"的概念。云共享，作为一种特殊形态的云计算，我们可将其理解为一种服务端口，该服务端可以对应大量的客户端，同时为这些企业提供服务。云共享打破了财务共享服务的空间限制，进一步地降低了运营成本，有条件的财务共享服务中也甚至可以通过共享获得大量的财务服务外包收入，推动了中心的商业化进程，有利于实现财务共享服务中也自身的转型。云共享，促进了大型集团企业财务共享服务的商业化进程和转型，又拓宽了财务共享服务的应用范围，电力公司的财务共享综合服务若不紧随潮流，积极寻求自身的优化与改进，很可能会被这瞬息万变的社会大环境所抛弃。 1.3大数据 大数据给财务共享服务带来的影响莫过于大量标准化、口径一致的数据积累到一定程度，将实现从量变到质变的转换过程。我们能够通过对这些标准化、日径一致的大数据进行分析，发现数据相关性甚至规律，从而能够为企业的相关业务提供指导，实现企业价值创造。 综上，外界环境的变化对方方面面均有着重大的影响，财务共享也不例外，若其无法随着环境的变化而优化自身，很可能被商业社会抛在身后，沦为历史。故而，电力公司的财务共享综合服务中心更应当"主动出击"，努力优化自身，走在时代的前沿。 2智能化背景下财务共享服务创新发展的保障措施 2.1人力保障 公司财务共享服务需要一套专口的人力资源管理方案，确保财务共享服务中心人员足够的专业素养和职业道德、良好的工作在度投入自身岗位，提高工作效率和工作热情，发挥其专业技能的效用，从而达到规模效应。财务共享服务在不断的发展，需对其内部人员进行新知识技能的培训。不论是对于新员工的入职培训，还是对于老员工的职业提升培训，还是对于管理层的管理知识及管理思维培训，人员培训都是促进财务共享服务持续不断向前发展的源动力。人员培训体系应包含培训人员、培训方式、培训内容及培训成果四部分。 (2)风险规避 财务共享服务这种创新的管理模式带來新的变革，财务共享服务创建过程中需要识别新出现的各种的风险和已有风险。财务共享主要涉及到6方面风险:安全风险、系统风险、数据风险、巧权风险、档案遗失风险、人员流失风险。主要可以采取相关措施加以规避，具体來说就是财务在财务共享服务中心单独设立风险管理岗，专职负责相关风险的评估、控制工作，加强系统的事前、事中和事后的监督。 (3)知识保障 财务共享服务一切工作的开展都围绕着财务作业。所有岗位员工高效工作都需基于良好的财务知识结构。在这种背景下，传统财务人员的知识体系不能满足财务共享服务相关岗位的需要，而需充分考虑其复合影响的结果。其中首要任务就是要建立电网财务共享服务员工知识管理库，了解员工已具备的知识类别、水平，记录入库，此为基础针对不同知识特点的员工进行知识管理体系的构建将会更加科学有效。 3智能化背景下财务共享服务创新发展的预期效果 3.1财务共享服务可实现战略支持作用 电网公司的财务共享服务建设仔细研究了流程再造的相关理念，对现有流程进行重新梳理，力求构建一个更为准准和统一的流程体系，并制定严格的流程操作规范，严格保障按照规范施行，这能大大的简化会计工作，减少重复率，有效提高了相关的效率。另外，借助详细的岗位分工和先进的信息系统支持，大大提高了财务人员的服务和质量，也降低了人工成本，提高了客户的满意程度，有效体现了自身的竞争优势。因此，电力公司构建财务共享服务的财务管理模式为企业整体运作奠定了财务基础，有利于公司早日实现其总体战略目标，为公司早日实现财务共享，为电力企业建立财务共享服务提供了宝贵的经验和和样本。 3.2财务共享服务可实现绩效评价作用 电网财务共享服务可实现各系统协同运作，实现了实时监控，能在第一时间获取最新财务数据并进行相关财务处理和分析。实时、准确、全面的数掘将有利于成为衡量和评价员工的依据，从而起到鞭策激励作用，提高其工作热情和创造积极性，进一步提高工作效率和工作质量，优化资源配置，降低企业成本，增强企业的核心竞争力。 电力公司财务共享服务可实现财务和业务核算、费用报销、预算管理、资金管理、资产管理等方面的集中管理，实现了几乎所有信息的共享。省公司财务共享服务利用各种信息的高度集中和共享，实时获取相关数掘对市、县公司进行监控和考核评价。使各分公司努力拓展业务范圈，降低运营和管 理成本。因此，电力公司构建财务共享服务能真正起到绩效管理、考核和分析的作用。