第十二章社区社会工作
1．在社区服务(活动)方案的评估中，评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择的方法是（）。
A．标准评估法
B．定量评估法
C．定性评估法
D．整体评估法
2．下列各项不属于社区要素的是（）。
A．居民
B．共同关系
C．地区
D．社区环境
3．下列各项不属于社区社会工作实务范围的是（）。
A．社区老年人服务
B．学校社会工作社区化
C．规划社区方案
D．社区残疾人服务
4．下列各项不属于社区内共同性问题的是（）。
A．民间和社区组织是否提供合格服务，内容如何
B．社区内部是否有严重的冲突
C．居民对这些社区问题的看法是什么
D．社区有什么问题存在
5．2011年的国际儿童节，景山社区的社会工作者策划开展了关爱儿童，关注孤独症、自闭症儿童的大型宣传活动，推动在社区内建立康复设施。上述工作属于（）。
A．健康教育
B．家庭生活教育
C．文化科学教育
D．公民教育
6．我国城市社区建设的基本原则不包括（）。
A．责权统一，管理有序
B．强化管理，维护环境
C．资源共享，共驻共建
D．因地制宜，循序渐进
7．（）是社区服务最基本的内容和最基本的任务。
A．维持社区治安
B．提高社区居民的满意度
C．为社区居民提供便利服务
D．为社区弱势群体提供福利服务
8．社区教育活动都是以（）为核心展开的。
A．社会工作者
B．社区居民
C．学习
D．工作
9．最高层次的社区参与形式是（）。
A．社区自治
B．共同行动
C．告知
D．咨询
10．下列各项不属于社区社会工作基本目标的是（）。
A．改善社区关系，提升社区意识
B．资源共享，共驻共建
C．挖掘社区资源，满足社区需求
D．促进居民参与，解决社区问题
11．从社区教育的基本目标看，目前政府推行的公民行为规范的教育多属（）。
A．发展式教育
B．非正式教育
C．控制式教育
D．补偿式教育
12．政府通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾，过马路时要遵守交通规则，不吸毒，不应在公共场所吸烟。这属于社区教育中的（）。
A．控制式教育
B．补偿式教育
C．管理式教育
D．发展式教育
13．社会工作者在社区中为老年人开办了“书法提高班”，这类活动属于（）。
A．公民教育
B．成人教育
C．家庭生活教育
D．健康教育
14．影响社区居民参与社区事务积极性的因素中不包括（）。
A．居民参与社区活动需要时间和资金
B．居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧
C．居民参与社区活动主要受环境因素的影响
D．居民愿意参加与自身利益相关的社区活动
15．某社区社会工作者组织居民开发了“绿色在我心中”的活动，有10位居民最终获得了“绿色居民”的称号。从社区教育的角度看，上述活动属于（）。
A．公民教育
B．健康教育
C．家庭生活教育
D．成人教育
16．在社区服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（）。
A．了解服务对象的意见
B．对社区问题进行评估
C．评估工作人员的素质和能力
D．确定服务项目的成效评估方法
17．某社区召开居民座谈会时，不少居民反映社区垃圾箱位置设置不合理，路面遇雨也经常积水等问题。代表们反映出的是居民的（）。
A．表达性需求
B．感觉性需求
C．比较性需求
D．规范性需求
1．从社区教育的服务功能看，社区教育的内容包括（）。
A．公民教育
B．家庭生活教育
C．健康教育
D．安全教育
E．成人教育
2．在社区服务(活动)方案执行的筹备阶段中，主要进行的工作有（）。
A．活动时间规划
B．经费筹措
C．场地安排
D．服务(活动)的宣传与推广
E．人力安排
3．社区建立的支援网络主要包括（）。
A．互助网络
B．街道网络
C．个人网络
D．邻居协助网络
E．志愿者联系网络
4．下列各项属于社区内群体性问题分析角度的有（）。
A．政府是否有相关政策扶持，内容如何
B．如果社区存在问题和冲突，当前是如何处置的
C．人口分布和人口数量如何
D．该人口群的共同属性是什么
E．社区与外部是否有严重的冲突
5．社区资源连接的方式主要有（）。
A．资源增值
B．资源流通
C．资源调整
D．资源共享
E．资源整合
6．中国城市社区类型主要有（）。
A．商品住宅区
B．单位型社区
C．写字楼
D．老旧小区
E．经济适用房住宅区
(一)单项选择题
1．[答案]B社区服务(活动)方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。其中，定量评估法的特点有：①用数字表现评估结果；②评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。
2．[答案]D社区包括五项要素：居民、地区、共同关系、社区组织和社区意识。
3．[答案]C社区社会工作实务主要包括：①社区儿童青少年服务；②社区老年人服务；③社区妇女服务；④社区残疾人服务；⑤社区就业服务；⑥社区救助和扶贫服务；⑦学校社会工作社区化；⑧医疗社会工作社区化等。C项属于社区社会工作的工作方法。
4．[答案]A共同性问题是指社区所有居民都卷入其中的，带有明显的“集体性”。一般社区社会工作者会采取“质询”的方式来掌握社区问题。社区内共同性问题包括：①社区有什么问题存在；②居民对这些社区问题的看法是什么；③社区内部是否有严重的冲突；④社区与外部是否有严重的冲突；⑤如果社区存在问题和冲突，当前是如何处置的等。D项属于社区内群体性问题。
5．[答案]A健康教育主要是以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识。在社会工作实务领域，也包括由社会工作者推动的以“反歧视”为主题的教育活动，目的是希望社区居民能够接纳长期慢性病患者、精神残疾和其他残疾人等，推动在社区内建立康复设施，提供康复服务等。
6．[答案]B我国城市社区建设的基本原则包括：①以人为本，服务居民；②资源共享，共驻共建；③责权统一，管理有序；④扩大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序渐进。7．[答案]D弱势人群是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群。把弱势人群作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。
8．[答案]C从国际、国内对社区教育内涵的理解看，社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的整合，其实施与成人教育和社区发展有密切的关联，基本内容包括社区
内正规化的教育课程、一般非正规但有系统化学习目标的社区活动，这些活动都是以学习为核心展开的。
9．[答案]A社区参与的层次依次上升的是：告知、咨询、协商、共同行动、社区自治。社区自治是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。在这种情况下，社会管理者和专家只是提供信息和专业知识，帮助社区能够周详考虑、审慎决策。
10．[答案]B从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：①促进居民参与，解决社区问题；②改善社区关系，提升社区意识；③挖掘社区资源，满足社区需求。11．[答案]C从社区教育的基本目标看，社区教育可分为三类：控制式教育、补偿式教育和发展式教育。目前，政府推行的公民行为规范的教育多属控制式教育。
12．[答案]A控制式教育，即通过一些宣传教育活动，重点控制不守公德和秩序的行为。这种社区教育是以阻止性为主，通常是树立正面的模范去宣传公民所应有的态度和表现。目前政府推行的公民行为规范的教育多属控制式教育。
13．[答案]B成人教育主要以因各种原因失学或未能接受正规教育的人士为对象，为他们提供教育机会。
14．[答案]C社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。C项，居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。15．[答案]A公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育的重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。
16．[答案]C社区服务(活动)策划是一个理性的过程，分为三个时期：①在策划之初，对社
区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见；②在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务(活动)目标，规划服务内容、服务流程和人员分工；③在策划后期，要确定服务(活动)的成效评估方法。
17．[答案]B感觉性需求是指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。
(二)多项选择题
1．[答案]ABCE教育的理念相信每一个人都有能力不断学习，并且能够改善自己的生活。从这一点看，社区社会工作既是一种工作方法，也是一个教育过程。从社区教育的服务功能看，社区教育的内容可分为：①家庭生活教育；②公民教育；③成人教育；④健康教育。2．[答案]BCDE在社区服务(活动)方案执行的筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作，表现为：①在经费筹措方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款；②在人力安排上，应规划配置几位专业社会工作者，要招募多少志愿者来协助活动的开展；③在场地安排上，应考虑场地的面积和布置、设备的安排、桌椅的数量及其摆放方式等；④在服务(活动)的宣传推广方面，首先要清楚宣传对象和目的，然后设计宣传策略和方法来吸引社区居民或服务对象的注意，激发其参加活动。
3．[答案]ACDE 社区建立的支援网络主要有：①个人网络；②志愿者联系网络；③互助网络；④邻居协助网络。
4．[答案]ACD社区问题分析包括社区内群体性问题分析和社区内共同性问题分析。社区内群体性问题分析包括社区中的老年人、青少年、妇女、残疾人、失业者、贫困者币和低收入者等。分析的角度有：①该人口群的共同属性是什么；②人口分布和人口数量如何；③群体存在的问题是什么；④政府是否有相关政策扶持，内容如何；⑤民间和社区组织是否提供服务，内容如何等。而共同性问题是指社区所有居民都卷入其中的，带有明显的“集体性”。而BE两项属于社会内共同性问题分析。
5．[答案]BDE 社区资源连接的方式主要有：①资源整合；②资源共享；③资源流通。6．[答案]ABDE中国城市社区类型可以分为以下几种：①商品住宅区；②单位型社区；③经济适用房住宅区；④老旧小区。
农村社区的基本功能与作用 四川省宜宾市民政局副局长李方才 一、农村社区的基本功能 1、自治功能。农村社区是一级基层群众性自治组织，它与村党组织和村委会融为一体，合二为一，形成有机整体。农村社区村民自治的功能主要有三项：第一，公共服务的功能。搞村上的公益事业，不能提硬性要求，不能搞强迫命令，更不能搞摊派集资，只能通过采取村民“一事一议”的办法协商着办，经过广大村民共同自愿参与，努力把村上的公益事业，特别是要把公共服务的基础设施建设好。第二，组织和动员群众的功能。组织和发动群众开展自治活动，是农村社区村民自治的重要形式。农村社区缺乏了社区成员的参与便是纸上谈兵、空中楼阁。农村社区村民自治意识的强弱事关社区最终能否实现社区成员齐心协力提高理论政策水平、文化素养、生活质量、农村文明程度的目标。农村社区成员自主管理，营造和形成自己管理社区、自己建设社区，为社区管理和社区建设添砖加瓦的社会氛围，本身就是农村社区建设的题中之意，也是农村社区民主政治建设的直接表现。第三，维护社会秩序的功能。主要是通过社区村民自治来维护社会治安和调解民事纠纷。 2、建设功能。基础设施建设是农村社区建设必须抓好的首要任务，搞好农村社区建设，必须把社区组织办公活动场所建设好，把农村公共服务的基础设施建设好。对农村居住相对集中的地方，要把村庄规划建设好，对本村村庄外围的散居农户，要着力搞好两建三清四改五通，即：建庭院经济、建沼气；清垃圾、清污泥、清路障；改房、改厨、改厕、改圈；通水、通电、通路、通电话、通电视。特别是要着力改善农民群众的生产生活条件，大力发展农村经济，尤其要注重发展村级集体经济。 特别值得一提的是，开展农村社区建设应与村庄建设相结合，搞好村庄建设是农村经济走向和人流、物流、信息流发展变化的必然趋势，对搞好村庄建设，让亿万农民过上城市人的幸福生活有三大好处：第一，人居环境明显改善。第二，大大节约肥沃耕地，散居1户农民住房占地1500平方米左右，村庄1户农民住房占地300平方米左右。第三，给村民用水、电、气、电话、电视机、微机等都会带来便利。如四川省宜宾县新联村召开村民代表会议，村民听说要组建社区搞村庄建设了，在会上就有20多户农民自愿报名要求在公路旁边新建1个小型村庄，配套建起农贸市场。但要求散居农民尽可能在村庄居住，不能搞“一刀切”，更不能搞强迫命令，只能采取政府引导、农民自愿、分步实施的办法逐步集中。现在农村许多村庄没有统一规划，加上农民信迷信，建房讲究座东向西、座南向北，农民建房混乱无序。因此，很有必要通过村庄建设，逐步将混乱无序的村庄建设成为布局合理、设计新颖、人居环境优美的新型村庄。从现实意义上讲，一个个设计新颖的崭新的村庄诞生之时，就标志着中国农村村庄建设进入了一个新的发展阶段。 3、管理功能。农村社区是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，它适用于《中华人民共和国村民委员会组织法》，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主协商、民主监督。加强农村社区民主政治建设，必须从制度建设入手，以加强民主管村为重点，全面加强农村基层组织建设，用制度规范工作，用制度约束行为，用制度管人管事。一是要健全和完善公推直选村干
社会工作18种常用理论 一、马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。 二、社会学习理论 班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。 三、舒茨的人际需要理论 社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 四、镜中我理论 由美国社会学家查尔斯?霍顿?库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面： 1、关于他人如何“认识”自己的想象； 2、关于别人如何“评价”自己的想象； 3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。 五、贝塔朗菲的一般系统论 贝塔朗菲（1901～1972），美籍奥地利生物学家，一般系统论和理论生物学创始人，50年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中的系统论，并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念，奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。 六、埃里克森人格发展八阶段理论 埃里克森（E．H．Erikson，1902）是美国著名精神病医师，新精神分析派的代表人物。他认为，人的自我意识发展持续一生，他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定
1962年，美国的社会工作教育课程委员会正式承认社区工作为社会工作的基本方法之一。 社区社会工作和个案工作、团体工作一起，成为社会工作理论和实践中以及社会工作教育 中的三大基本工作方法。 社区社会工作是较迟被确认为社会工作的一种介入方法。 社区是社区社会工作的载体和对象 社区概念普通应用于社会学、政治学、宗教学以及哲学等学科，正是由于这种广泛的使用，致使社区没有一个共同而清晰的定义。 地域是社区的首要因素。 “社区”这一概念由德国社会学家滕尼斯于1887年在其著作Gemeinschaftund Gesellschaft 中首先提出。 社区中社会关系的基础是某种自然意愿。 中文“社区”一词是20世纪30年代初燕京大学社会学系的学生根据滕尼斯的原意而首创。 美国芝加哥大学的帕克是最早对社区下定义的社会学家之一。他强调的是地域和人群的汇 集以及人群之间的互动。 菲利普在《概念到应用》中指出：社区是居住在某一特定区域的、共同实现多目标的人所 构成的群体，在社区中，每个成员可以过着完整的社会生活。他强调的是特定地域、共同 实现的多元目标、群体三个要素。 社区是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织 所构成的一个社会实体。 社区要素包括：地域要素、人口要素、社会心理要素、社会组织、公共设施要素 社区人口涉及要素包括：人口数量、质量、构成、分布 社会心理交织着感性因素和理性因素，但以感性因素为主。 社区的特征包括：区域性、共生性、聚集性、多样性 社区分类：按照社区结构及特点，可分为农村社区和城市社区，这主要是从生产方式及生 活方式之差异做出的分类；按照社区功能，可分为工业社区、农业社区、商业社区、文化 社区、旅游社区等。 从社会工作去看社区的意义：社区是一个工作环境；社区是一个互相照顾的网络；社区是 影响社会政策的基地。 社区的基本功包括：经济生活功能、社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会福 利功能 经济生活功能包括生产、分配、交换、消费等环节，这是社区的首要功能。 社会化就是个体通过学习群体文化，学习承当社会角色，把自己一体化到群体中去的基本 过程。 社会福利功能从广义说包括社会保险、社会救济、社会服务、公共福利等。 社区服务是指社区政府的统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论知识与技术， 以社区为单位，以一定层次的社区组织为依托，以群众的自我互助服务为基础，突出重点 对象，面向全体社区居民的，以提高社区居民生活质量的专业性社会服务活动。 第三产业是指除了工业、农业以外的所有行业，包括商业、金融、旅游、饮食以及信息等等。 社会保障有两类：一是生活经济保障，二是生活服务保障 社区服务的特点：非营利性、地域性、专业性、综合性 社区服务的原则：理论指导原则、全面规划原则、突出重点原则、自我服务和自我发展原
农村社区建设工作总结 待王街道新型农村社区 建设及土地流转工作情况汇报 尊敬的杨书记，各位领导，同志们： 首先，我代表待王街道党工委、办事处向各位领导的莅临表示热烈的欢迎！感谢各位领导长久以来对待王的关心和指导。下面，将待王街道今年的经济社会发展情况和新型农村社区建设、土地流转工作情况汇报如下。 近年来，待王街道按照区委、区政府的总体部署和要求，围绕增加农民收入、改善农民生产生活条件的根本目标，立足自身实际，科学规划，强化措施，稳步实现新农村建设向新型农村社区的跨越。 一、经济工作开局良好 截止2月底，我办完成财政收入632万元，占全年任务数的%，3月份约完成160万元。工业生产总值目标为增长16%，截至目前完成亿元，占全年任务数的%，同比增长20%；固定资产投资目标为增长22%，截止目前完成8427万元，占全年任务数的%；社会消费品零售总额目标为增长17%，截止目前完成3527万元,同比增长18%。 二、新型农村社区建设及土地流转基本情况 我们按照“科学规划、分步实施，建设新农村”的整体工作思路，做好辖区土地流转，扎实推进新型农村社区建
设。 共建设9个新村小区111栋新村住宅楼；积极完善农村基本设施，改善人居环境，投入资金1000余万元硬化道路10万平米，投入资金400万元对10个村进行了自来水改造工程和供排水管建设，所有村都实现了通电、通有线电视、通电话、通公路的“四通”目标；投资500万元，每个村建成了包括文化活动广场、农家书屋等在内的文化活动中心，健身器材、灯光球场、阅览室、电教中心等设施一应俱全；投入资金170余元建成封闭式垃圾池76个，增设地埋式垃圾池21个，粉刷墙体70000平米，改造旱厕2000个。西待王村被确定为区级新农村示范村，东孔庄村、张弓村被确定为省级新农村示范村。 根据当前农村经济发展形势和市场经济规律,我们不断探索和创新土地流转机制,推进土地集约化经营，通过规范流转主体、流转合同和流转监管,有效地促进了土地资源向土地资本转变。目前，辖区土地流转总面积达2729亩，占辖区耕地总面积的 %，其中，通过转包流转土地2669亩，通过互换流转土地60亩。 二、主要做法 加强组织，注重宣传，提高群众的积极性 一是加强组织，落实责任。办事处成立了以党工委书记为第一责任人的新农村建设领导小组，实行副科级干部包
社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。 具体要求有： 1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。 5、组织能力。社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社
农村社区建设村各项管理制度汇编 余杭区农村社区建设村 各项管理制度汇编 二00八年一月 目 录 一、党建工作制度 1、农村社区党组织工作职责 2、农村社区党组织工作规则 3、农村社区党组织工作制度 4、农村社区组织生活会制度 5、农村社区党员行为规范 6、农村社区村级班子学习制度 7、农村社区党组织书记工作职责 8、农村社区党组织副书记、纪检、宣传委员工作职责 9、农村社区团支部工作职责 10、农村社区妇代会主任工作职责 11、农村社区党风廉政建设制度 12、农村社区工会工作职责 二、民主管理工作 1、农村社区村民委员会工作职责 2、农村社区主任工作职责 3、农村社区经济合作社工作职责 4、农村社区干部工作值班考勤制度 5、村民自治章程 6、村规民约 7、余杭区村民代表和村民组长管理办法 8、余杭区村民代表“双联双评”办法
9、农村社区全程代理服务制度 10、农村社区社情民意分析反馈制度 11、农村社区各项经济管理制度 12、农村社区经济合作社财务管理若干规定 三、民主决策工作 1、农村社区党组织、村委会集体议事规则 2、村民（社员）代表和村民小组长选举办法 四、民主监督工作 1、农村社区村民监督委员会工作职责 2、农村社区民主理财小组工作职责 3、农村社区党务、村务、财务公开制度 4、农村社区财务审计制度 五、农村社区管理服务制度 1、农村社区服务中心工作职责 2、农村社区服务中心主任岗位职责 3、农村社区服务中心工作人员岗位职责 4、农村社区劳动保障和社会救助室工作职责 5、农村社区工作者计生工作职责 6、农村社区工作者文化、教育、体育工作职责 7、农村社区工作者残联工作职责 8、农村社区工作者民政救助工作职责 9、农村社区环境卫生管理员工作职责 10、农村社区工作站暂住人口、出租房屋管理服务工作职责 11、农村社区工作者暂住人口管理服务工作职责 12、农村社区暂住人口日常管理制度 13、农村社区档案管理制度 14、农村社区计算机网络维护制度 15、农村社区计算机管理制度 16、农村社区生态建设与环境保护工作职责
第六章社区工作方法 题库5-1-8
问题： [单选]社会区居民参观了另一个社区之后，觉得这个社区的便民超市、健身器材、娱乐设施等十分完善，很希望自己所在的社区也能有这么完善的配套设施。在英国学者布赖德·肖看来，这属于（）需要。 A.规范性需要 B.表达性需要 C.感觉性需要 D.比较性需要 需要的分类。
问题： [单选]（）是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社会需要，解决社区问题；另一方面它也是工作目标之一，为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。 A.建立和发展社区组织 B.与社区居民建立良好关系 C.积极介入社区事务 D.主办社区活动 组织社区。
问题： [单选]社会工作者小郭在制订社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制订出最贴切的行动策略。这是制订策略步骤中的（）。 A.筛选策略 B.评估策略 C.提出策略 D.商定策略 制订策略的步骤。 https://www.doczj.com/doc/2b3729443.html,/ 游戏大厅
问题： [单选]（）能够确定服务的成果及其有效性，是确保服务品质，体现社会工作责任、维系专业信誉的保障。 A.组织社区 B.实施社区工作计划 C.社区工作评估 D.与居民建立良好关系 社区工作评估的意义。
问题： [单选]（）关注的是所取得的工作效果与所付出的代价孰大孰小的问题，其重视的是实现工作目标的资源成本。 A.过程评估 B.任务评估 C.成果评估 D.效益评估 效益评估的内涵。
1．所谓的社区，是以一定地域为基础，由具有相互联系，共同交往，共同利益的社会群体，社会组织所构成的一个社会实体。 2．社区服务：是指在社区政府的统一规划和指导下，运用社会工作的基本理论知识，以社区为单位，以一定层次的社会组织为依托，以群众的自我互助服务为基础，突出重点对象，面向全体社区居民的从提高起社区居民生活质量的专业性社会服务活动。 3．社区社会工作的长远目标：是指在社区建设和社区发展过程中，为了促进一些长远计划达成而做的一些工作实施计划和目标。 4．功能社区：是指“一群有共同背景、共同需要或面对共同问题的人，他们未必在同一区域里面的，但他们都拥有共同利益。 5．义仓是由政府课税或是富户义捐的粮食存储到仓库里，由官府派人管理用于赈灾。 6．社区发展：是指社区基层组织和居民以及政府有关部门相互配合提高社区生活质量，促进社区进步的过程。7．社区发展模式：是指在一个社区内，鼓励居民通过自助及互助的方式，广泛参与社区事务、解决社区问题、推动社区发展的社会工作。8．社区照顾的涵义：就是社区工作者动员社区资源正常合法的方法来帮助他人。9．社会保障表述为：社会保障制度是以国家和政府为主体，依据法律规定。通过国民收入再分配，对公民在苦难时期给予物质帮助，保障其基本生活的制度。10．社会救助：社会救助又称为社会救济，是国家通过国民收入的再分配，以保证其最低生活水平的一种制度。 11．社区保障：是指由社区工作者调动社区资源，组织和协调社区有关方面，以国家的社会保障制度为基础，采用社区社会工作的专业方法和技巧，以社区居民为对象，达到社区稳定，社会发展的目的，积极创造条件为社区成员争取并为其保障基本的生活条件和福利水平。12．最低生活保障制度：是指一个地区，以某一时期制定出的最低生活保障线为依据，给予低于最低生活保障线的社区居民一定的社会救济和社会帮助，使其维持基本的生活需要。 13．“双治疗”模式：是指既进行生理的治疗，进行心里的治疗，双管齐下为老人及其家庭解决实际问题。14．社区：所谓社区，是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。15．社区服务：是指在社区政府的统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论知识与技术，以社区为单位，以一定层次的社区组织为依托，以群众的自我互助服务为基础，突出重点对象，面向全体居民的、以提高社区居民生活质量的专业社会服务活动。 16．青少年服务：是指为青 少年以及幼儿的身心健康和 成长发展在物质和精神方面 提供的各种帮助和服务。 200707 17．老年人服务：是指通过 一系列专业性工作，对老年 人提供生活、休闲、娱乐等 多方面的社会保障。 18．残疾人服务：是指通过 医疗的、工程的、心理的、 社会的以及其它手段，对社 区内残疾人进行物质的和精 神的帮助，为他们能像正常 人一样就业、生活提供必要 的条件。201010 19．生活服务：就是指为了 方便和有利于居民生活而提 供的各种有偿和无偿服务。 20．社区经济：是指以城市 中的街道、社区委员会、居 委会，农村中的行政村或自 然村为主体，立足社区自身， 调动和利用社区内外的各种 资源，利用社区的力量发展 并服务于社区建设的各种经 济实体之经济活动总称。 21．社区研究：是指运用社 会学理论与方法对社区所进 行的实地调查与理论分析工 作，社区研究是社会学研究 方法的具体运用，是一种能 够比较充分地体现社会学学 科特点和方法的社会研究形 式。 22．文献分析法：也称为历 史文献法，是一种通过对文 献资料的检索、搜集和阅读 来积累材料，进而对研究对 象开展深入的历史考察和分 析的方法。 23．统计调查法：是一种借 助于定量化的调查方式，是 通过对大规模样本进行调 查，收集资料并对资料展开 统计分析的研究方法。 24．实地调研法：是一种通 过深入调查现场，利用观察、 访问、座谈等方法收集特定 对象的资料，对调查对象进 行深入解剖的方法。 25．问卷法：是运用统一的 有问有答的资料搜集工具向 各个被调查人了解情况与意 见的一种方法。 26．访谈法：是调查者直接 向被调查者口头提问，通过 与被访者交谈并记录的方式 而了解有关社会实际情况的 一种方法。 27．观察法：是研究者根据 研究课题，直接感知与记录 正在发生的一切同研究对象 和研究目标有关的社会事实 的一种调查方法。201110 28．测验法：是以间接的方 式收集个人态度、人格结构 和心理行为等方面资料的方 法。 29．社会心理：是一种较低 层的社会意识，它直接与日 常社会生活相联系，是一种 不系统，不定型，自发的反 映形式，表现为感情、风俗、 习惯、成见、自发的倾向和 信念等。 30．社会化：就是个体通过 学习群体文化，学习承担社 会角色，把自己一体化到群 体中去的基本过程。 31．社区社会工作：是运用 专业性的理论知识和技术， 以社区和社区居民为案主对 象，以预防和解决社区问题 为目标，以社区发展和社会 进步为宗旨，以培养和发扬 社区居民互助精神为追求， 调动和利用社区资源，积极 参与社区建设和社区管理， 提高社区福利水平，促进社 区发展的过程。 32．社区社会工作的近期目 标：是指在社区建设与社区 发展过程中，为了促进一些 在未来较短时间内就可以具 备条件实现的规划之达成， 社区社会工作所要制定和规 划的一些工作实施计划与目 标。 33．社区社会工作的长远目 标：是指社区建设和社区发 展过程中，为了促进一些在 未来较长时间内才具备条件 实现的规划之达成，社区社 会工作所要制订和规划的一 些工作实施计划与目标。 34．社区社会工作的目标： 就是通过细致而具体的社区 工作，解决客观存在着的影 响社区发展以及居民生活和 工作的各种社会问题，提升 社区福利，促进社区发展。 35．功能社区：是指一群有 共同背景，共同需要或面对 共同的问题的人，他们未必 居住在同一地域社区内，但 他们都拥有共同的特质及利 益,所以又可称为利益社区。 36．院内救济原则是指：只 有病人，老人，残疾人与寡 母才可获得的救济。 37．保息六政：《周礼》记载， 大司徒以保息六养万民，这 就是慈幼、养老、赈穷、恤 贫、宽疾、安富。3-119 200707 38．义仓：是由政府课税或 由富户义捐的粮食储存到仓 库，由官方派人管理，遇到 荒年或青黄不接时，出仓以 赈济难民，属于赈济性质。 3-121 39．社仓：这是由人民自行 组织，或由政府督导人民办 理类似一种农贷合作组织的 救济设施。具体为，由各地 人民捐集粮食，或由政府贷 给粮食，在各乡设仓储存， 遇凶年或青黄不接时以救济 邻里贫户。 40．吕民乡约：是宋代蓝田 吕大均及其兄弟，邻里亲友 以书面的形式约定成发起 的。其内容分为德业相励， 过失相规，礼俗相交和患难 相恤等四大项。 41．乡约：乡约制度是我国 古代社区组织的创举。所谓 “乡约”即住在邻近地区的 人共同遵守的规约。 42．布施：按佛教的说法， 尽可能地施财产于别人，给 别人方便，就等于给自己方 便，自己最终会得到福报。 43．福田：就如农夫在地里 播种一样，必然有秋收的回 报，同样的道理，多行善事 于前，将受诸报于后。 44．人道主义：是一种把人 类追求真、善、美，把人们 的权利、价值和尊严放在首 位来考虑的哲学价值观念 45．社区发展模式：是在一 个社区之内，鼓励居民通过 自助及互助的方式，广泛参 与社区事务，解决社区问题， 推动社区发展。 46．社区行动：是社区工作 者激发社区居民行动起来， 将制定的计划付诸实施的过 程。换言之，社区行动就是 调动社区一切力量，采取具 体措施，求得权力与资源再 分配，以达到解决社区问题， 促进社区发展之目的。 200707 47．所谓教育者角色：就是 协助案主认准要解决的问题 以及探索解决问题的思路， 并帮助人们积极想方设法摆 脱困境。 48．所谓资源提供者角色： 指社区工作者动员和利用一 切可以利用的自然和社会资 源，如经费、人力、社会关 系、甚至各种宣传需要的会 场、报刊等等。 49．所谓鼓动者角色：指社 区工作者帮助弱势群体分析 自己的有利条件和不利因 素，提高战胜困难的勇气和 信心 50．社区社会工作的原则： 是指社区社会工作本身所要 求的工作标准，是社区工作 者在开展具体的工作时所需 要遵守的准则。 51．社区照顾：是社区工作 者动员社区资源，运用正式 的和非正式的支持网络，联 络社区内政府和非政府的机 构，通过合作和协调，以正 式合法的社会服务机构来为 有需要的人提供援助性服 务。 52．社会保障:是以国家或 政府为主体，依据法律规定， 通过国民收入再分配，对公 民在暂时或永久失去劳动能 力以及由于各种原因生活发 生困难时给予物质帮助，保 障其基本生活的制度。 53．社会救助又称社会救 济，是国家通过国民收入的 再分配，对因自然灾害或其 他经济，社会原因而无法维 持最低生活水平的社会成员 给以救助，以保证其最低生 活水平的一种制度 54．社会保险：以国家为主 体，对有工资收入的劳动者 在暂时或永久性丧失劳动能 力而无工作即失去生活来源 情况下，通过立法手段，运 用社会力量，给其以一定程 度的收入损失补偿，使之能 继续保持其基本生活水平， 是保证社会稳定和发展的一 种制度。 55．社区保障：是指由社区 工作调动社区资源，组织和 协调社区有关方面，以国家 的社会保障制度为基础，采 用社区社会工作的专业方法 和技巧，以社区居民为对象， 积极创造条件，为社区成员 争取并保障其基本生活条件 和福利水平，达到社区稳定， 社会发展的目的。 56．农村社区社会工作：就 是专业性的社区工作者以社 会学理论知识和社会工作的 基本方法，在农村社区中， 以乡镇社区为空间范围，以 农村社区居民为对象，调动 社区资源，有计划，有步骤 地从专业的角度解决农村和 农民问题，以减少社会冲突， 提高农村社区的社会福利水 平，促进农村社区的稳定与 发展。 57．最低生活保障线：指一 个地区(城市社区一般以一 座城市的范围为实施单位， 农村社区一般应以一个县或 更小的范围为实施单位)根 据当地经济发展状况和居民 收入水平而确定的维持居民 基本生活的最低支出标准。 200910
第六章微观社会工作方法 作为一门应用性社会科学学科，社会工作的核心是在一定理论指导下的一套因时因事而异的工作方法。由于各国社会文化的不同，人们解决问题的方法亦不同。社会工作在其百余年的发展过程中形成了一系列独特的、专业化的工作方法，其中个案工作、小组工作（团体工作/群体工作）、社区工作等被认为是经典的社会工作方法，这三种社会工作方法也是最基本、最主要、最直接的工作方法。由于这些方法介入的层面不同，我们将它们划分为微观层面的方法和宏观层面的方法。所谓微观社会工作方法是指主要以个人、家庭或小组为工作对象的社会工作方法，主要包括个案工作方法和小组工作方法。这一章我们先来介绍这两种方法。第一节个案工作个案工作（casework）也叫个案社会工作或社会个案工作（social casework ）。它 是社会工作专业经典的三大工作方法之一，在社会工作传统的三大方法中起源最早，而且是其他方法的基础。同时，它也是最早被看作是社会工作的专业方法的，因而相对于其他专业方法而言，它的理论基础更加完备，方法与技术、技巧更加健全。个案工作在其百余年的发展过程中还出现了不同的理论流派，并在此基础上形成了不同的工作模式。这一节我们主要介绍三部分内容。我们先来看 一、什么是个案工作 （一）个案工作的定义 什么是个案工作？不同的教科书有着不同的定义，各家各派、各个学者持有不同的观点，强调的侧重点也有所不同，很难找出一致的意见。造成这种状况出现的原因，一方面是由于个案工作的领域众多，在其近百年的发展历程中，形成了许多模式与流派，而每一种定义都是从特定的领域出发的，因而形成了对个案工作的不同理解与定义；另一方面是由于把个案工作从其他助人专业中清晰地、理论化地抽象出来也并不是一件简单容易的事情。所以，关于社会个案工作的定义存在着多种看法，归纳起来，主要有这样一些观点： 1.强调个案工作是一个过程 作为社会工作创始人之一的玛丽?芮奇蒙德（Mary E. Richmo nd ）,在她的《什 么是社会个案工作》一书中，最早提出了个案工作的定义。她强调个案工作是一个过程，认为：“个案工作包含着一连串的‘工作过程' ，以个人为着手点，通过（社会工作者）对个人及其所处社会环境作有效的调适，以（来）促进（案主）人格的成长。” 很显然，这就是说社会个案工作是在人与环境相互适应的过程中，通过个人（工作者）对个人（案主）的有意识的影响，推动案主人格发展的过程。 而海伦?波曼（Helen Harris Perlman ）则从另一个角度阐释了个案工作是一个过程的观点。她认为，个案工作是一个“问题解决”的过程，是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付他们社会功能上的问题的过程。高登?汉密尔顿（Gordon Hamilton ） 也认为个案工作是一个过程，但认为个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。他指出，在这个过程中，案主是一个积极的参与者，他对自己负责并参与问题解决与寻求解决办法的全过程。 2.强调个案工作是一种艺术与科学 鲍尔斯（Swithan Bowers）对个案工作的定义是最具代表性的，他认为：“个案 工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境（全体或部分）之 间有较佳的调适关系。”在这里，个案工作被定义为一种与人工作的艺术，一种Art
精心整理 0281“社区社会工作”复习题一、单项选择题 1．一般认为，在研究社区问题时最旱提出“社区发展”这个概念是（A ） A ．F.法林顿 B 孔德 C ．斯宾塞 D ．滕尼斯 2．最初，联合国的社区发展计划侧重点在于(D) A ．发达国家的发达地区 B ．发达国家的落后地区 C ．发展中国家的城市 D ．发展中3．A ．4．念之一是A 社会工作题 5．的是（B ） A 廉·怀特 6．20世纪A ．C ．7．A.1862年8．1884A ．汤因比9．1884中心是(B) A ．霍尔中心 B ．汤因比馆 C ．汉堡中心 D ．关爱之家 10．美国建立的第一座社区中心是（A ） A ．霍尔中心 B ．汤因比馆 C ．亨利街区中心 D ．汤姆之家 1.汉语‘社区’一词的译名主要归功于（C ） A ．吴文藻B 吴景超C ．费孝通D ．林耀华 12．由一定社会交往关系联结起来的人类集体生活的共同体是(A) A ．社会群体 B 社区 C 国家 D ．城市 13．社区内各个类型的居民人口的数量比 例关系属于社区人口子要素的(C) A ．人口质量B ．人口数量 C ．人口结构D ．人口密度 14．下面不属于社区文化的是(D) A ．历史传统 B ．生活方式 C ．精神状态 D ．人口素质 15．社区类型的划分中，最常见最通用的划分法是(B) A ．功能型划分法 B ．地域型划分法 C ．文化区分法 D ．社会变迁区分法 市场经济体制 22．社区发展的必要条件是(A) A ．社会组织职能的分化 B ．经济体制改革 C ．亚社区的终结 D ．社会主义市场经济的发展 23．社区规划的总纲、社区发展实践的指南是B A ．历史与现状分析 B ．发展目标规划 C ．基本要素规划 D ．支持体系规划 24．社区发展的必要条件是(A) A ．社会职能分化 B ．亚社区的终结 C ．经济体制改革 D ．社会主义市场经 济的发展 25．社会职能分化的核心是(B) A ．政企分开 B.政社分开C ．政企合一 D ．政社合一 26．近年来，我国城市的社区建设与管理中，重视不够的是(D) A ．公共设施 B ．卫生 C ．绿化 D ．社区的功能开发 27．现代社区最基础的，也是最重要的社会功能是(B) C ．社会参与(C) (A) C ．预测功能 A ．社会工作 (A) D ．关键性 C 可计量性C ．中性指标 D ．主观性指标 34．犯罪率的高低、青少年犯罪等的比例指标属于(B) A ．描述性指标 B ．诊断性指标 C ．监测性指标 D ．肯定性指标 35．人们对社会发展水平和社会运行某些领域、方面之利弊得失进行诊断或分析的指标是(B) A ．描述性指标 B ．评价性指标 C ．监测性指标 D ．肯定性指标 36．下面指标中，不属于社区生态环境指
社区工作是社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。 具体要求有： 1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象
农村社区服务模式的回顾与前瞻——从乡村建设运动到新农村建设 【摘要】农村社区服务是农村社会建设的重要内容，在不同的历史时期应具有不同的服务内容和服务模式。自20世纪二三十年代乡村建设以来，中国农村社区服务在乡村建设运动时期、集体化时期和改革开放后形成了合作社与教育共同驱动的服务模式、先生产—后生活的服务模式和公共服务下乡的三大模式。这些社区服务模式所提供的服务内容有较大差别，其后蕴涵着政府力量与社会力量的博弈。不过，单靠某一方力量强大不一定就有高效的社区服务，只有“强政府”“强社会”与“强市场”联手，打造多元合作的服务模式，才能为农村社区居民提供既好又多的公共服务、公益服务和经营服务。 【关键词】服务模式；农村社区；农村建设 鉴于农村社区服务与农村建设的高相关性，本研究从农村建设演进中描述社区服务模式变化。其一，农村社区服务发展与农村建设密切相关，但它们不是一个问题的两个方面，农村社区服务渗透于农村建设中，是农村建设诸多矛盾的主要矛盾，农村建设必须寻求社区服务支撑，并要在建设中不断完善社区服务体系。其二，农村建设一路走来，不同社会背景下社区服务形式和内容不尽相同，但是，无论建设者是否意识到，无论服务项目有多少，也无论服务的侧重点有何不同，社区服务都有一个相对稳定的模式。其三，回顾农村建设中社区服务模式及其变化，目的在于检视不同时期农村建设及社区服务工作，反思其中的得与失，以便更好地改进当下农村建设中的社区服务工作，进而使广大农村居民享有更好更多的服务。 一、社区服务：农村建设的重要内容 20世纪二三十年代至今，中国农村建设历经民国时期的乡村建设运动、集体化时期农村建设和改革开放后社会主义新农村建设三个主要阶段。民国时期的乡村建设由社会力量推进，通过举办合作社、开展教育活动等形式，引导农民发展农业生产，恢复农村经济。集体化时期的社会主义新农村建设，政府领导政治化改造后的农民共同参与农村集体建设，所有建设活动都受到国家体制支配，并且围绕政治和经济中心任务进行。改革开放后中国农村建设是在“三农”问题成为党和政府工作的重中之重和在国家不断进行农村经济、政治、社会、管理体制改革基础上展开的，农村建设已不再局限于解决“三农”问题，它还被置于城乡一体化和新型城镇化发展背景下，成为全面建成小康社会和基本实现现代化的重要部分。 结合当下的农村建设，回顾百年来中国农村建设历程，不难发现，尽管不同时期的农村建设活动都存在不尽如人意的地方，有的甚至违背社会发展规律——与其说它是建设农村，不如说是破坏农村生产力的瞎折腾——阻碍了农村社会发
简答题 1.社区的基本功能? 1-13 1）经济生活功能；经济生活功能包括生产、分配、交换、消费等环节，这是社区的首要功能。 2）社会化功能； 3）社会控制功能； 4）社会参与功能； 5）社会福利功能； 2.社区的服务的特点? 1-18 200707 1)社区服务的非营利性； 2)社区服务的地域性； 3)社区服务的专业性； 4)社区服务的综合性； 3.社区服务的原则 1-19 201010 200707 1)理论指导原则； 2)全面规划原则； 3)突出重点原则； 4)自我服务和自我发展原则 4.社区服务的主要内容 1-20 200910考论述 1)老年人服务； 2)青少年服务； 3)残疾人服务； 4)生活服务； 5)再就业服务 5.社区发展和社区建设对社会现代化具有极为深远的积极意义？ 1-27 第一，协调社会有序发展； 第二，调动社区成员的积极性； 第三，发展与服务，建设与排扰的统一 6.新保守主义的主要观点表现在几个方面： 第一，认为自由市场制度是解决社会问题的有效途径： 第二，强调助人自助的精神； 第三，社会福利必须采取选择性原则 7.社区民主主义的重要理论有？ 1）社区民主主义强调要建立人人能参与决策的制度； 2）建构新社会有多种必要条件； 3）可以用不同的方法促成制度的建立。
8. 试述“人道主义”的基本观点 200810 200807 4-166 1）承认每一个人生而平等； 2）人类行为具有平衡其需要和环境之间关系的功能； 3）人类生而自由； 4）基于“人权”、“人道”和“仁爱”，个人之间，社会和个人之间要互相帮助、共同发展； 5）通过各种努力，要预防社会病态，社会罪恶的发生，改变社会不公平的状况； 6)人人都有尊严，必须得到尊重； 7) 所有的人都有追求自由平等、自我发展、自我决定之幸福生活的权利。 9、社区分析表现在几个方面？ 201010 200807 1)社区环境分析 2)社区人口分析 3)社区问题分析 4)社区需要分析 5)社区资源分析 6)社区指标分析 10.社区社会工作的原则? 200910论述 1 以社区发展为目标的原则； 2以人为本原则； 3社区居民自助参与原则； 4社区自决原则； 11.社区行动的方法： 1）召开会议； 2）集体行动； 3）通过教育和宣传等手段； 4）协调工作。 12.社区照顾的专业过程有： 1）资源调动； 2)社区联络； 3)社区教育； 4)社会照顾训练。 13.社区研究的一般方法 1-42 1)文献分析法；第二，统计调查法；第三，实地调研法； 14、简述如何协调社区各组织的关系？ 1)分析组织结构 2)分析组织工作 3)分析组织过程 4)分析组织环境 5)分析社区组织关系