一、加盟条件
一般模式：
（）加盟条件
企业加盟：
、拥有独立的电子商务平台，具有网络零售的经验，有销售手机产品经验的优先。
、承认并遵守联想移动章程和加盟经营理念，积极配合联想的经营管理及监督。
、具备法人资格，具有一定的经济实力，信誉良好，资信可靠，具备一定的管理经验和较高的整体素质。
、遵守联想移动的价格政策，不得低于我公司规定的网络最低零售价。
个人加盟：
. 在淘宝、拍拍、易趣、百度有啊或者其它的平台有自己独立的网店。
. 店铺主营数码类商品。
. 有良好的交易诚信度（按照您申请的交易平台来考察）。
. 具有法人资格，向我们公司提供店主有效、合法、真实的身份证复印件，企业用户需要提供企业营业执照和税务登记证复
印件。
. 熟悉网上交易买卖流程，可自行上下架货，对网上开店有一定的热情。
. 每天有小时以上的在线时间。
. 对无法人资格而想加盟销售的个人，可从联想移动官网商城的“推广联盟”加入。
（）加盟条件:
一、代理商加盟条件：
[分销商条件]：
、有良好的信誉，有真诚而长远的合作态度，在区域内具有一定的渠道影响力;
、熟悉网络游戏等数字产品市场，拥有较丰富的产品资源、有较强的实体卡分销能力或在区域内拥有较丰富销售终端资源（书报
亭、便利店、话吧、小超市、卡屋和网吧等）；
、有比较专业营销队伍负责渠道拓展，最大化实现渠道铺设；
、能充分挖掘自身及渠道各种资源进行充分的宣传推广工作；
、能严格执行我方所制定的各项政策，并及时完成各种报表工作。
[经销商条件]：
、有良好的信誉，有真诚而长远的合作态度，在当地渠道拥有一定的知名度；
、熟悉网络游戏等数字产品市场，与当地的软件店、书报亭、网吧等销售终端
有一定的合作关系；
、具备较好的终端铺货能力，能较好的解决配送和售后等客户服务工作。
根据市场实际效果，经销商可以申请分销商资格。
二、供货商供货条件：
[类合作供货条件]：
.有良好的信誉，有真诚而长远的合作态度，在区域内具有一定的渠道影响力；
.熟悉网络游戏等数字产品市场，拥有单个或者多个相关游戏厂家在区域内的代理权（厂家省级或者核心代理优先）
.具有提供产品售后服务的硬件及软件要求，在规定的时间内，至少有名客服人员响应情况。
[类合作供货条件]：
.有良好的信誉，有真诚而长远的合作态度。
.熟悉网络游戏等数字产品市场，同时拥有多个厂家代理权，熟悉平台操作流程。
.具有一定的资金实力，能够提供长期稳定充足的货源
.具有提供产品售后服务的硬件及软件要求，在规定的时间内，至少有名客服人员响应情况。
（）加盟条件：
一、加盟要求、行业背景
、正确的品牌经营理念具有软床床垫行业品牌经营管理经验。
、丰富的卖场管理经验具有多年卖场管理及从业经验。
、具有特许经营的现代经营意识，品德优良并有一定的业务能力。
、能自觉维护本公司利益，保护商标声誉,有志于从事特许经营事业。
、大力开展当地广告宣传，树立特许经营店知名度。
、有专人负责营销及经营管理。
、本品牌在贵地区尚属空白点的。
、地点的选择
、当地一二类家具商场软床床垫销售旺铺。
、一楼门口位置，或二楼电梯入口处。
、店铺的面积要求标准店：最小有效营业面积不小于平方米，并且按德国第一空间标准店装修标准进行装修。、人员配备要求包括：店长、营业员、安装等。、资金实力经营者必须有相当的资金实力用于前期店铺的租赁、装修和首批进货。自备万的启动筹备金。、必配传真机一台（电话传真共用一台即可）
二、加盟待遇做德国第一空间产品，我们不仅是销售产品，重要的是培育和提供一个深具吸引力的品牌形象来获得消费者的认同和追随，建立消费者一种精神及审美价值的标准。如您或贵公司有意加盟，我们将提供多方面的支援：
、提供品牌专卖的统一形象。
、免费提供专卖店装修设计。
、免费提供室内喷绘及免费提供部分非卖饰品。
、配合支持专卖店开张及促销活动。
、为促销配送相应宣传资料和赠品。
、按需不定期提供技术及营销培训。
、提供强大的全国性媒体广告宣传。
、提供专卖店系统管理培训，包括：销售技巧，陈列摆放，导购技巧，进销存管理等。
、适当的当地媒体广告费用分摊支持。
、成为德国第一空间加盟商，可根据所达成的销售额等级获得公司的销售返利。
、成为德国第一空间加盟商，可根据所在城市级别获得公司的装修补助及再装修补助。、适当信用额度更利于您的生意运转。
、协助处理滞销品
、不定期的特价支持
、不定期的促销活动
三、其它投资预算开个平米的德国第一空间店不算租金大概要万左右，其中包括装修费万元，饰品千多元；每平米大概元左右；品质保证、通过版品质认证，公司实现６管理模式。、始终严格遵循“不合格的材料不投用，不合格的半成品不流转，不合格的产品不出厂”的规定确保产品的品质合格。、对因制造不良导致的品质问题的投诉,公司视其情况，第一时间进行维修，更换或退货，确保加盟商放心地经营，客户放心使用。
个例
（）似锦墙艺漆：
加盟条件
加盟流程
（）加盟优势、加盟条件、加盟程序、加盟方案、加盟服务等各方面加盟信息
既保险又赚钱的创业好项目—开五金连锁店
许多老板想创业、发财致富，但又面对选择行业难、行业入门难、规避风险难等问题，这里向各位老板
推荐既能创业顺利又能做到稳赚不赔的五金店加盟连锁好项目，帮助您早日发财。
一. 五金行业优势：五金行业比之其他行业具备以下优势：
.小五金是家庭生活、单位经营的必需品，市场需求广泛、客源充足稳定，从而保证了开业后的销售
增长稳定;
如任何人都有买过插销、灯泡、插头、水龙头的经历，任何家庭、办公室、车间、工地、各行各业都需
要我们的商品，都是我们潜在的客户，所以客户量特别大。
.小五金没有季节性约束，保质期、产品保存损耗等经营不利因素几乎可以忽略，经营事故及商品
损失在各行业中最低；
大部分商品几年后仍是新的，不影响销售，货品损失行业中最低。产品售出后，使用隐患少，事故率
低经营事故麻烦少。
.五金商品品种齐全，除了千家万户的需求外，各房地产、建筑装饰、楼堂馆所、工厂企业都存在着
大批量要货的渠道，发展前景相当可观。
.五金行业的加价率比较高，也是很多创业者比较热衷选择干五金的重要原因之一。
如买一个插销一元钱；一个灯口一元钱；一个插头一元钱等销售价格再正常不过。而进价只有毛
钱；毛钱。加价率有时高达以上，平均也在以上，其他行业很难实现这个利润率。
二.我们的企业优势：
.用最小的资金,做最大的生意.
我们五金加盟连锁企业采用国际上最先进的零库存经营原理，实现这种效果的关键是总部为各连锁
店的拆箱、拆合、单件、单只商品配送（然后综合品种重新打箱包装），目前全国只有我们连锁加盟具
备这种超强配送运作能力。
我们在国内绝对领先的配送水平使得各连锁店每品种商品占用资金极少，各连锁店可用几万元十几
万的商品资金投入，实现个商品品种同时摆出，完成其他同类店铺几十万元、上百万元库存才能实现
的品种摆放效果和销售业绩.
各连锁店在资金占用极少前提下，却实现了商品多品种规格，全品种规格柜台摆放。在货不全不卖
钱这个市场法则中，赢得了十倍以上的同行业竞争对手的经营优势.
尤其是加盟连锁经营后，店主不再为今后上千个品种四处奔波自行上货。只要填写一份总部为你
准备的空白订单，传回总部，货就自己来了。可以节约一半的上货精力，全身心的用来销售，这个销售
就容易做好做大。（一般五金店自己上货，自己卖货，受精力牵制，一般只能经营百个品种）这是
我们加盟连锁的第一竞争优势: 即多品种,全品种经营优势,零库存零资金竞争优势.
. 总部替连锁店开发客户优势：
连锁总部电脑机房采用几千万电子邮件每月一轮发电子报价单方式免费为每个加盟店当地
开发零售客户,一般地级市可达万个客户(含个人,单位客户)以上的常年开发.不管在那个地区加盟连
锁都将同时免费获得充足的客户资源，各店容易做大、做火.
同时在全国几千个专业网站上，常年专业刊登各店的供求信息，为各店开发新客户。本项大规模客
户开发服务和优势在所有加盟行业中是领先的，具备非常突出的优势.
同时总部免费为加盟商提供给大本书面的报价单，供加盟商在本地发放给当地零售商，完成批发客
户规模开发和批发销售。
这是加盟连锁的第二竞争优势：是全国独有的连锁总部为连锁分店常年客户开发优势，是加盟连锁
店成功率特别高的重要原因.
．我们为各连锁店带来的综合竞争优势：
总部商品集团化采购，可以做到全部厂家直供，然后直接在连锁店直销，去除总部运输配送成本，
无其他中间加价环节，所以商品质优价廉，品种繁多，废次品免费更换，商品免运费配送,商品拆箱
拆合零散组箱配送，为连锁店业务人员免费培训，免费为连锁店客户开增值税发票等软硬件服
务档次均远高于其他连锁行业.
这是加盟我们连锁五金店的第三竞争优势：即强大的对外综合经营竞争优势.
．行业垄断优势：
总部小型建材五金连锁超市运做原理，源自于国际上先进的英国百安居、意大利欧培德、美国郝
姆帝泊模式，目前在全国实开实体五金加盟连锁店几个以上的连锁企业还没有，我们尚数唯一，而且
已达一百多个实开店，国内暂无第二家竞争对手，市场垄断能力较强。
．总部培训力度、总分部协调力度、总部为分部所做的电子商务推广力度、销售商业诚信度、企业
文化层面及推行力度等具行业前列。具较高竞争层面。使加盟商在今后经营活动中，具备了在市场竞
争中领先、龙头的风范。
．加盟零风险优势：
各店在加入了我们的加盟连锁店后，经过创业期磨合运转，因地角、人为因素及其他情况所造成的经营困难，而不想再经营五金加盟了，全部商品可以全额退货退款，加盟商无须承担商品经
三. 加盟流程：
. 企业网站阅读有关加盟文件,向总部交流咨询有关事议和问题. 取得总部同意加盟意见，到总部参
观考察，其中加盟成功后，山东省内报销元，山东邻省报销元，其他省报销元考察路费。．在当地寻找租赁房屋,制作货架,牌匾,安装电话传真机.
．到总部签订加盟合同,交加盟费铺货款,现场查领大货.随货返回本店.
．商品摆货上架,本地各同行零售店发放价格表,同时开始销售商品.
四.进一步详细加盟资料及细则:
请点击：全国五金配送网：. 仔细查阅有关信息资料，欢迎与网站客服人员交流。
五.联系方法：
青岛李沧配送中心
总部地址：青岛市崂山区滨海大道与天水路交叉口北侧米
，,
手机：
：
企业网站：
联系人：赵经理
二、加盟流程例子
（）
（）
（）优浓冰激凌加盟流程
（）好想你红枣全球红枣第一品牌
加盟流程：
、交品牌共享金，签协议
、开设自己的形象店
、有固定的销量
、公司提供大力支持
加盟要求
“好想你”为每一个具备条件的创业者和投资者提供进入市场前景巨大的红枣休闲食品市场的机会，只要您具备以下条件，就可以加入“好想你”的团队。
、充分理解及认可“好想你”红枣健康的品牌理念，并极力宣传和发扬该理念；
，认可“好想你”红枣食品经营理念及运作方式；
、健康勤勉有创业热情，有一定的经商能力和管理、协调能力；
、对休闲食品市场或经营有一定的了解或经验，有强烈的兴趣及加盟欲望；
、有不低于㎡的门店，店铺的装修必须按“好想你”提供的统一品牌装修方案进行；
、服从公司的统一管理，接受公司的培训，有良好的信誉，有长远合作的态度；
、如实填写加盟申请书，经“好想你”综合考评合适后方可正式授权盟；
招 商 加 盟 手 册 为规范公司加盟政策及市场运营管理，美视公司特制定此加盟手册。所有申请加盟商家务必认真阅读此手册，并遵照具体规范流程申请加盟。 前言 ――――可观的市场前景―――― 近20年——我国的视保健业产值从1亿发展至近1000亿，近10年——价格年增长率达30%，据了解未来5年中国市场对中高档的产品需求必将迅速增长；
产业规模0.5亿元近100亿元预计将超过1000亿 ――――视保健市场多元化是发展的必然趋势―――― 目前市场体系日趋完善，国内市场从无序到有序，形成了产、供、销三级完善的市场，为消费者购买提供了一个正规的渠道。出现了一批成熟的、有特色的生产基地与交易环境， 其中具代表性的有山西的太原、大同以及河北的邢台，另外苏州、扬州、上海、北京这些 传统的城市也正在兴建。市场上基本形成了一个以品牌为主，以大中型综合商场、专卖店 为主要销售渠道的市场雏形。 ――――美视科技，您的第一选择―――― 美视美视科技有限公司诚意敬献，公司总部位于北京中央商务区财富大厦。 美视系列由出生于视保健世家专业从事视保健事业近十年，享有“投资金手”美誉的 xx先生带顶尖的专家和设计加工大师团队打造，所用原材料均来自国外。产品设计加工技 术在业内首屈一指，产品精品荟萃、种类齐全、款式新颖、数量繁多，全部经由国家检测 中心和省、市检测部门检测鉴定，并配有相应的鉴定证书。 2010年初始，““美视””系列旗舰店落户首都北京，深圳、广州、上海等分店也即将 开张。在此我们诚挚的邀请您加盟我们的品牌，共同分享中国视保健行业发展的盛宴，加 盟模式：整店输出、全程服务、品牌共享、管理分离。 在市场竞争日趋激烈的21世纪，在广大代理商、经销商、加盟商的经营、消费心理日 益成熟的今天，”美视”，专注企业文化的建设和沉淀，注重"产品+文化+时尚"带来的无穷魅力。拥有从加工、设计、销售顶级的一体化流程管理，拥有时尚高贵的整体终端管理 系统、形象系统，拥有最科学、前端实用的店面管理制度与服务体制，您选择我们一起发展，从头到尾，绝对是明智之举！ 第一篇投资可行性分析 一、准确定位（目标市场与细分市场） 一直以来，视保健行业就深受消费者爱好者追捧，尤其是高端产品。由于其技术性较强，高端视保健产品作为一种国际上研发和投资的重要领域，近年来的市场行情稳步上升，备 受投资机构、投资者的关注和追捧。金融危机虽使生产渐趋冷清，但多年来一直处于“牛市”的高端视保健却并未受其影响，14年高端视保健市场依然上演了整体涨幅超过20%的“疯狂”行情，这正说明视保健市场的潜力及良好的投资前景。
国家标准申请流程 一、标准分级 中国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。 国家标准——适用于一个国家行政区域内的标准，由主权国家标准化组织（官方、非官方或半官方）对需在本国范围内统一的对象制定的标准。 协会标准或行业标准——指行业协会、专业学会等非官方组织或政府主管部门对行业范围内需要统一的对象制定的标准。 地方标准——在国家的某个省、自治区或直辖市，对需在该地区范围内统一的对象制定的标准。 对需要在全国范畴内统一的技术要求，应当制定国家标准。内容包括： ①互换配合、通用技术语言要求； ②保障人体健康和人身、财产安全的技术要求； ③基本原料、材料的技术要求； ④通用基础件的技术要求； ⑤通用试验、检验方法； ⑥通用的管理技术要求； ⑦工程建设的重要技术要求； ⑧国家需要控制的其他重要产品的技术要求。 对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。 对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统
一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。 企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的，应当制定相应的企业标准。对已有国家标准、行业标准或地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准。 另外，对于技术尚在发展中，需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值，尚不能制定为标准的项目，以及采用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织的技术报告的项目，可以制定国家标准化指导性技术文件。 二、国家标准的制定程序和阶段划分 根据ISO/IEC导则1《程序》、GB/T16733-1997《国家标准制定程序的阶段划分及代码》，国家标准制定（修定）的程序、阶段划分及代码见表，其它各级标准可参照用。 注：快速程序适用于已有成熟标准草案的项目，特别适用于变化快的技术领域，其中：
工程款支付审批流程 一．工程进度款的支付 1、具备申请付款的条件： 按合同约定需支付预付款；工程达到合同约定形象进度；工程质量经验收达到合同约定要求；相关工程资料齐全等。 2、工程进度款的确认及支付审批流程： 2.1施工单位在工程达到合同付款条件后按合同约定期限向建设单位提交《工程进度款支付申请表》（含工程形象进度说明、工程质量验收合格证明文件、已完工程内容及相应数量、已完工程量的预算书等）。 2.2工程管理部现场专业工程师、经理对施工单位提交的《工程进度款支付申请表》中内容进行核实确认，并签署审核意见（主要包括形象进度的确认、是否达到合同约定付款条件、已完工程质量以及已完工程量的确认、应扣款项、相关工程资料是否齐全等）后将所有资料交预算部； 2.3预算部造价人员对工程部报送的《工程进度款支付申请表》及工程管理部签署的意见核算工程量，填写《工程款支付审批表》审核确认并签署审核意见（主要包括形象进度的确认、是否达到合同约定付款条件、已完工程量及已完产值的确认、应扣款及应付进度款的审核确定等）； 2.4预算部经理对造价人员报送的《工程款支付审批表》及《工程进度款支付申请表》进行复核确认并签署复核意见后交财务部； 2.5财务部人员根据预算部报送的《工程款支付审批表》及《工程进度款支付申请表》进行复核确认并签署复核意见（主要包括对已支付工程款合计及应扣款项查实确认）后交常务副总。 2.6常务副总对财务部报送的《工程款支付审批表》及《工程进度款支付申请表》进行复核并签署复核意见后交总经理； 2.7总经理对常务副总报送的《工程款支付审批表》及《工程进度款支付申请表》进行审核确认并签署审核意见后返回财务部； 2.8财务部根据总经理签署的审核意见作为付款依据并按审批确认金额支付工程进度款。财务部需将本次支付工程款金额告之预算部及工程管理部。 2.9预算部及财务部根据实际付款情况及时建立《工程款支付台帐》。
1.前期电话沟通（业务部） 电话简单沟通（包括客户基本信息、客户了解渠道、客户意向、雪乐山企业文化、项目情况等） 加盟商摸底（包括企业介绍、个人情况、对当地市场的了解程度、资金情况、个人意向调查等） 2.加盟意向协议（业务部） 总部邀约（参观各直营店运营管理、介绍门店运营模式、基本加盟制度、加盟意向、介绍加盟流程等） 签订协议（包括确定加盟方式、筹店准备工作计划、雪乐山品牌、相关法律条款、甲乙双方义务、缴纳保证金等） 3.筹店选址阶段（选址部） 选址评估报告（根据客户选定的几个意向店址，结合周边资源、客户自有资源、店面租金、场地大小等因素做出综合评估结果）店面装修设计图（根据雪乐山统一设计风格找设计公司做出设计图） 4.加盟正式合同（业务部） 加盟方案确定 合同（雪乐山品牌管理制度和相关奖惩条款、双方责任义务、违约条款、加盟方案等） 5.店内人员培训记录（师训部）
业务人员（店长及CC岗位职责、业务推广方法、销售话术、课程体系规范、考核制度等） 行政人员（日常行政工作、客户登记、活动登记、排课登记等）教练培训（按天按阶段指导测试，培训教练基本教学原则和方法，培训完成发放雪乐山教练合格证） 后期人员调整（新入职人员相关培训工作） 6.后期变动及门店业绩月报（运营部） 开业活动（店内活动准备、海报设计、活动设计、开业前期其他准备工作、渠道经理开业扶持等） 店内人员及运营调整（渠道经理需根据调整内容分析原因，及时跟店内保持良好沟通，解决店内存在的问题，向上级汇报并计入档案中） 门店月度、季度、年度业绩汇总（根据店内销售业绩，及时制定调整运营方案，协助门店实现业绩提升，将具体数据记录进档案并保证雪乐山利益得到保障）
流程说明标准化管理流程说明制度格式 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
标准化管理 1 范围包括公司范围内所有企业技术标准、产品标准、和公司范围内所制定国家标准、行业标准。 2 控制目标 确保所制定的企业技术标准符合国家、行业的各项有关标准。 确保所制定的企业技术标准在公司范围内的可行性。 确保所制定的企业产品标准符合国家的各项有关标准。 确保所制定的企业产品标准符合公司发展的需要以及市场的需求。 确保设计文件符合各项标准化要求 更新标准资料，以确保各部门使用的是最新版本的标准资料。 确保所制定的国家标准、行业标准的可行性。 确保所制定的国家标准、行业标准符合国家科技发展的需要以及市场的需求。 3 主要控制点 技术质量总监对技术标准草案进行审批 技术经对企业技术标准化初稿进行标准化审核 技术经理对企业产品标准进行标准化审核 技术质量总监对企业产品标准进行审批
技术经理对设计文件的完整性,正确性及一致性进行审核 技术质量总经理审核标准化审核报告 技术质量部总经理审批核发新产品型号申请 技术质量部总经理审批参加标准审定会人员名单,费用预审,时间和地点4. 特定政策 公司级,国家级标准化资料和文档必须由技术质量部统一发放管理,进行版本更新,技术质量部属于公司一级文控中心,各部门属于公司二级文控中心 5. 涉及部门 中央研究院 信息产业部邮电工业标准化所 浙江省技术监督局 国家技术监督局 信息产业部科技司 公司内各相关部门 6. 流程说明 企业技术标准制定说明 C-06-004-001
1企业产品标准审核、备案流程说明 C-06-004-002
加盟流程图 通过招商咨询了解 填写申请表 公司考核 签约 首单进货 选址、办证 设计装修、招聘 培训 物流配送 开业 经营指导 加盟流程
1、通过招商咨询了解 A：通过会议、培训、广告等招商渠道，了解企业概况及经营模式。 B：了解加盟条件及要求。 C：确定开店意向。 2、填写加盟申请表 A：加盟方填写《加盟申请表》，提交至公司总部审核。 3、公司考核 A：总部接收到申请表后，对加盟商的具体情况及条件进行审查。 B：审查通过，通知申请人，即可签约。 4、签约 A：公司提供特许加盟合同文本，并予以解释。 B：公司与加盟方签订加盟合同，明确双方合作方式、权利及义务。 C：缴纳相关加盟费用。 5、首单进货 A：合同签订后，加盟方应预付首单货款。 6、选址、办证 A：根据加盟方提供的开店地址，公司确定项目的可行性，共同确定最终选址方案。B：店址确定后，加盟方需办理营业执照等相关证件。
7、装修设计、招聘 A：加盟方提供店面平面图，公司负责设计装修方案及效果图。B：在公司的指导下，按公司统一的设计方案进行选材、装潢。C：招聘开店所需人员。 8、培训 A：公司统一为加盟方提供开店运作培训。 B：管理软件及硬件操作培训。 C：市场分析及市场渠道开拓指导。 D：店员培训。 9、物流配送 A：店面装修完毕后，有公司物流进行首单配货。 B：货品到店，公司指导加盟方商品陈列及店内摆放。 10、开业 A：落实开业宣传方案及促销措施。 B：举行开业仪式。 C：追踪开业运营情况，提供咨询意见。 D：及时反馈开业初期运营情况。 11、经营指导
A：规范经营，及时向公司反映经营情况。 B：落实公司各项宣传及促销措施。 C：公司不定期对加盟方培训及指导。 加盟条件 1、按照全国行政区域划分，每个区或县开设一家加盟店。 2、经营场地实际面积不小于50 平方米。 3、具有基本经营能力和管理经验。 4、提供经营所需的营业执照等相关证件。 5、认同企业文化、经营理念和发展目标，遵守公司的各项管理制度。 6、首单进货款不低于 3 万元人民币。 十大统一 统一店铺标识 统一店面设计 统一服务标准 统一员工服饰 统一设备配置 统一经营理念 统一价格体系
加盟部工作流程 1.前期电话沟通（业务部） 1.1电话简单沟通（包括客户基本信息、客户了解渠道、客户意向、雪乐山企业文化、项目情况等） 1.2加盟商摸底（包括企业介绍、个人情况、对当地市场的了解程度、资金情况、个人意向调查等） 2.加盟意向协议（业务部） 2.1总部邀约（参观各直营店运营管理、介绍门店运营模式、基本加盟制度、加盟意向、介绍加盟流程等） 2.2签订协议（包括确定加盟方式、筹店准备工作计划、雪乐山品牌、相关法律条款、甲乙双方义务、缴纳保证金等） 3.筹店选址阶段（选址部） 3.1选址评估报告（根据客户选定的几个意向店址，结合周边资源、客户自有资源、店面租金、场地大小等因素做出综合评估结果） 3.2店面装修设计图（根据雪乐山统一设计风格找设计公司做出设计图） 4.加盟正式合同（业务部） 4.1加盟方案确定
4.2合同（雪乐山品牌管理制度和相关奖惩条款、双方责任义务、违约条款、加盟方案等） 5.店内人员培训记录（师训部） 5.1业务人员（店长及CC岗位职责、业务推广方法、销售话术、课程体系规范、考核制度等） 5.2行政人员（日常行政工作、客户登记、活动登记、排课登记等） 5.3教练培训（按天按阶段指导测试，培训教练基本教学原则和方法，培训完成发放雪乐山教练合格证） 5.4后期人员调整（新入职人员相关培训工作） 6.后期变动及门店业绩月报（运营部） 6.1 开业活动（店内活动准备、海报设计、活动设计、开业前期其他准备工作、渠道经理开业扶持等） 6.2店内人员及运营调整（渠道经理需根据调整内容分析原因，及时跟店内保持良好沟通，解决店内存在的问题，向上级汇报并计入档案中） 6.3门店月度、季度、年度业绩汇总（根据店内销售业绩，及时制定调整运营方案，协助门店实现业绩提升，将具体数据记录进档案并保证雪乐山利益得到保障）
第二篇 标准服务流程
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综述
一、目的 以服务基本礼仪为保障，客户满意为导向，明确流程步骤中客户希望看到、听到、感受
到的服务体验，满足客户所期望的欣喜点创造客户满意 ，进一步提升品牌形象 。 二、重点
1. 掌握北汽幻速客户进站维修服务的核心作业流程 ; 2. 明确岗位职责和工作流程间的工作关系 ; 3. 掌握在客户服务中必备的基本服务礼仪 ; 4. 规避服务过程中的服务忌语 ; 5. 关注客户服务过程中的 MOT，结合 J.D.POWER 调研因子，创造客户欣喜点。
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第一章 标准服务流程
通过该章节的学习与指导，可以帮助服务商科学规范的管理客户进站后的维修保养服务，降低客户维 修等待时间，提高服务工作效率，增进客户满意。
标准服务流程
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一、预约
1.1 客户主动预约
1.1.1 客户主动预约流程
流程步骤 预约---客户主动预约
减少入厂后因配件、排队等因素导致的
目的
时间延滞，实现在客户期望时间段内完
成维修保养服务。
预约电话能得到快速接听，服务人员礼
貌热情并能按客户意愿的时间进行安 客户的期望
排；获得有关费用估算信息，预约服务
项目可以得到快速、周到的响应。
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1.1.2 实施细则
执行要点
责任 岗位
MOT 点
核心价值感知点
CSI 关 键因素
参照标准
1.客户打来的电话应在铃声响起 3 声内接听；
◆
便捷
◆ 3 声铃响内接听电话
2.接听电话时，首先礼貌的问候客户并简洁的自我介绍；
◆
便捷、专业
◆ 服务基本礼仪
3.在预约登记表上详细记录客户的服务需求，若客户表 述的不够清楚，应询问清楚并确认客户的需求； 4.打开电脑快速确认客户信息，如电脑内无该客户档案， 须在预约登记表上备注，以便于客户来店时建立详细的 客户档案； 5.将预约的客户、车辆信息以及客户需求的服务事项， 记录在预约登记表上；
6.根据客户服务事项，确认配件库存及预约排班情况， 与客户沟通进站时间，尽可能的根据客户的时间安排预 约，并对常见的预约服务项目费用及时间进行预告知；
◆
周到
确认客户服务需求
（便捷、专业）
可在电脑里建立客户 基本的信息档案
（便捷、专业）
预约登记表填写完整
确认配件及排班状
◆
（便捷、专业、诚信） ◆
况，如条件允许应根 据客户的时间安排预
约
7.复述客户服务需求及预约的时间并得到客户的确认。
◆
便捷
◆ 确认客户需求
8.预约成功后致谢并提醒客户所需要携带的相关资料； 服务
如：行驶证、保修手册、发票等；
顾问
◆
便捷、专业、周到
预约登记表填写完整
9.预约结束后,应等客户先挂完电话,再挂断电话；
◆
专业
服务基本礼仪
10、预约成功后服务顾问应立即整理预约登记表，把预 约的时间段更新在预约排班表上；
（专业）
预约完成后，即刻
11.登记完成的预约登记表需服务主管确认；
（专业）
预约完成后，即刻
12.根据预约登记表通知配件部门锁定客户预约所用的 配件；
13.根据预约登记表通知技术主管做工位及派工准备，对 较难判断的故障现象，技术主管须提前准备维修预案；
14、根据预约登记表通知责任服务顾问做客户进站前准 备；
15、如客户不接受预约的服务项目、费用、时间等应耐 心友善的解释并致歉客户，记录原因预约失败的原因；
16、当天下班前服务主管应检查确认第二天的预约通知 单，做好预约客户进站前的相关工作准备。
（便捷）
◆ 预约完成后，即刻
（便捷、专业）
◆ 预约完成后，即刻
（便捷、专业）
◆ 预约完成后，即刻
◆
诚信
填写预约登记表，并 记录预约失败的原因
（便捷、专业）
◆
当天下班前递交第二 天的预约通知单
所需工具
24 小时服务热线、预约登记表、预约排班表、预约通知单
1.有条件的服务商可以开通短信息及网络平台，满足客户多元化的服 务预约需求。
2.原则上只接受 1 周内的预约，当天的预约一般不接受.
特别关注
3.因缺件导致的预约不成功，应在预约结束后及时的通报配件部做采 购计划，在配件到货后主动的跟客户联系，做好后续的服务工作
4.在预约派工有空余的时间尽可能的以客户的预约时间为主导，灵活 的客户时间安排也是客户满意的关键因子
5.在客户主动预约中，如不能确认配件及排班状况，可礼貌的告知客 户，在 5 分钟内确认库存及排班并答复客户，以取得客户谅解
6.根据排班表跟踪客户预约状况，对预约超过三天的客户应进行主动 提醒。
7.对客户主动预约且不成功的，服务顾问应主动上报客户主管处，由 服务主管决定是否再次跟踪及改进工作。
关键指标
1、预约成功率
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工程进度款审核及资金支付流程管理制度细则
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云南能投普洱建设投资有限公司 工程进度款审核及工程款支付流程管理细则 公司各主管部门： 为进一步规范工程进度款审核及工程款支付流程，明晰责任范围,防范与控制工程款支付风险，提升管理效率,依据国家质量监督检验检疫总局、住建部、档案局颁发的一系列国家规范、管理文件及《云南能投基础设施投资开发建设有限公司工程建设项目检查管理办法》规定，结合我司工程项目建设工作的实际情况，特制定本管理细则。 一、工程款支付申请依据《建设工程监理规范》（GB/T 50319-2013）第5.3.1条、第5.3.2条、第5.3.5条，审批流程如下： （1）承包单位按照合同规定时间，书面汇总描述工程的实际形象进度，并附已实施合格工程量费用预算，填写《工程款支付申请表》及相关附表，一式三份，报监理和甲方项目管理中心； （2）总监理工程师和甲方项目管理中心专业工程师、项目管理中心负责人应逐级对已实施合格的分项工程工程量进行核定并签署意见，于规定时间内将《工程款支付申请表》及相关附表报送公司经营管理部审核；
（3）经营管理部依据监理单位、公司项目管理中心已核定完成的合格工程量及合同的分项单价，审核进度款费用，并扣除合同约定相应款项后确定本期应付款，在《工程款支付申请表》签字，交财务融资部审核签字。（说明：工程款支付申请表格式及工程款申请清单明细参照附表1、2填写，无监理单位参与的空白填写。） 二、公司内部工程进度款资金支付流程依据云南能投普洱建设投资有限公司《合同管理及合同流程审核管理办法(试行)》执行： （1）经营管理部将审核签字完成的《工程款支付申请表》（见表1、表2）并附公司内部审核流程用表《支付审批单》（见附表3）交经办部门负责人、归口管理部门、财务、分管领导、财务管理部、财务总监、总经理、董事长、集团签字审批； （2）经营管理部、财务融资部负责累计各类合同的《进度款汇总表》； （3）经营管理部负责通知各承包单位领取付款单； （4）承包单位领取付款单后开具相应增值税专用发票交至财务融资部； （5）财务融资部支付本期进度款。
加盟流程图
通过招商咨询了填写申请公司考签首单进选址、办设计装
修、招培物流配 开业 经营指导 加盟流程 通过招商咨询了解、 1A：通过会议、培训、广告等招商渠道，了解企业 概况及经营模式。 B：了解加盟条件及要求。 C：确定开店意向。 2、填写加盟申请表 A：加盟方填写《加盟申请表》，提交至公司总部审核。 3、公司考核 A：总部接收到申请表后，对加盟商的具体情况及条件进行审查。 B：审查通过，通知申请人，即可签约。 4、签约 A：公司提供特许加盟合同文本，并予以解释。 B：公司与加盟方签订加盟合同，明确双方合作方式、权利及义务。 C：缴纳相关加盟费用。 5、首单进货 A：合同签订后，加盟方应预付首单货款。 6、选址、办证 A：根据加盟方提供的开店地址，公司确定项目的可行性，共同确定最终选址方案。 B：店址确定后，加盟方需办理营业执照等相关证件。 7、装修设计、招聘 ：加盟方提供店面平面图，公司负责设计装修方案及效果图。A． B：在公司的指导下，按公司统一的设计方案进行选材、装潢。 C：招聘开店所需人员。 8、培训
A：公司统一为加盟方提供开店运作培训。 B：管理软件及硬件操作培训。 C：市场分析及市场渠道开拓指导。 D：店员培训。 9、物流配送 A：店面装修完毕后，有公司物流进行首单配货。 B：货品到店，公司指导加盟方商品陈列及店内摆放。 10、开业 A：落实开业宣传方案及促销措施。 B：举行开业仪式。 C：追踪开业运营情况，提供咨询意见。 D：及时反馈开业初期运营情况。 11、经营指导 A：规范经营，及时向公司反映经营情况。 B：落实公司各项宣传及促销措施。 C：公司不定期对加盟方培训及指导。 加盟条件 1、按照全国行政区域划分，每个区或县开设一家加盟店。 2、经营场地实际面积不小于50平方米。 3、具有基本经营能力和管理经验。 4、提供经营所需的营业执照等相关证件。 5、认同企业文化、经营理念和发展目标，遵守公司的各项管理制度。 6、首单进货款不低于3万元人民币。 十大统一 统一店铺标识 统一店面设计 统一服务标准 统一员工服饰
产品零部件标准化流程 按照标准化对象分类，可以将零部件的标准化分为三类： 第一类：结构的变更，即对不同结构的可进行标准化的相似零部件，在结构上进行标准化，统一为一种结构的配件，这种结构的变更根据变更的结果又可分为以原有某配件作为标准对其他配件进行变更和重新设计新的配件结构作为标准对原有配件进行变更。这种结构的变更对产品的功能、质量有一定的影响，需要对变更后的配件进行物理性能验证，以保证标准化后配件能满足原有产品功能和质量方面的要求。 第二类：材料的变更，即对采用不同材料的可进行标准化的相似零部件，在材料方面进行标准化，统一为一种材料进行生产，此类变更对产品的质量有较大的影响，需要对变更后的配件进行全性能检验以保证标准化后配件的质量要求。 第三类：部分规格的的变更，如导管长度的标准化，此类变更对产品的质量和功能等基本无影响，只是通过统一某种规格来提高生产效率，降低生产成本，此类变更不需要对变更进行验证，只要满足变更后配件规格达到国标要求即可。 标准化流程图： 1.收集产品各类配件信息 各公司技术员收集公司内现有各种产品的配件信息，按照产品分类来统计各配件相关信息，包括数量，材料，规格，模具数量等基本信息，按统一格式形成 2.分类整理、归纳 技术部首先将各分公司技术员收集的所有配件的信息汇总，按照类别对各配件信息进行整理归纳，对同类零部件信息进行归纳汇总；然后，对同类零部件的所有图纸进行分析对比，找出各个规格的配件所存在的差异性，结合所对应产品
3.对可进行标准化的配件核算其标准化的效益和成本 技术部对上一步分析中可以进行标准化的配件，根据根据各配件的年总需求量，单个配件所需要的原材料成本，加工成本，以及加工此类配件的模具的数量、精度等，对可进行标准化的配件从原材料成本、加工成本、换模成本等方面进行汇总，确定各标准化方案所带来的直接经济效益或成本，结合此标准化方案所带来的管理效益、质量效益等进行综合评比，以此来确定最佳的标准化方案。 例如：某类配件的A、B规格经分析可以进行标准化整合，通过以下分析确定最 4.评审确定标准化方案 技术部对以上收集整理分析的结果以及初步拟定的可行性方案召集产品技术部、工艺技术部、质量部、制造部、销售部共同进行评审，综合各部门意见共同确定最终的标准化方案。 5.标准化变更设计 5.1结构变更 5.1.1以原有某配件作为标准统一此类配件 5.1.1.1验证用标准化配件替代其他配件对产品质量和功能的影响 根据上阶段确定的标准化方案，以选择的原有某配件作为标准替代其他配件，验证此类配件代替其他配件后对该产品的质量和功能的影响是否达标。 首先由项目组成员提交验证申请，批准后由技术部进行验证，主要验证内容：标准化配件各项质量和功能指标是否满足原有配件标准；替换后配件在产品中适配性是否满足要求；对于需蘸胶组装的配件要验证蘸胶组装后及灭菌处理后抗拉力、压力等指标是否合格；产品整体性能有无变化等。 5.1.1.2审批 将上阶段的验证结果及标准化方案，上报技术部和质量部，由技术部和质量部审核，技术副总批准。审批通过后，方可进行下阶段的验证，若审批不通过，则考虑换另一种配件作为标准配件，或是根据需求重新设计新的配件。 5.1.1.3小批量验证 审批通过后，对标准化配件进行小批量的组装生产，由于标准化配件采用的是原有某配件，只涉及部分组装工序的改变，因此在小批量试生产中，只需要验
工程进度款支付管理办法 第一条：目的 加强公司工程款支付的规范性、合理性、及时性，明确各部门参与人员的工作职责及应尽义务，确保工程款按合同约定及公司相关管理规定支付，为公司开发项目提供资金保障，进而促进公司在建项目的开展。 第二条：适用范围 适用于公司投资开发的及改建、装修装饰、二次建设的所有在建项目。 第三条：工作职责 1、项目经理： 负责对现场施工单位工程进度款支付的总体把控，对工程经理的付款意见进行二次审核，确保工程款与现场同步，与合同约定一致； 2、工程经理 负责审核监理单位签署的付款意见，是否按合同约定履行，是否具备付款条件；检查付款相关资料的齐全性，组织监理、施工单位抽查现场实物等，确保合理性、准确性。 3、项目部资料员 负责将汇总后项目经理签字的资金计划于每月20日前报财务部；统一接收各施工单位当月申报的工程款支付资料并将其转交工程经理，将《工程付款审批表》附表2及施工单位工程款发票于当月18日前转交财务部。
第四条：工作要求 根据公司要求，为严肃全面预算管理工作，现将各项目进度款（含结算款）的支付要求进行明确： 1、资金计划上报要求 各单位根据合同约定的支付节点，预计到达支付节点的，最晚必须在支付节点的上一个月15日前将所需资金计划转监理公司、主管工程经理签字后上报项目部资料员处（例如xx项目在2018年1月份需要支付资金，xx项目最晚必须在2017年12月15日前将所需资金计划经监理公司、主管工程经理签字后上报项目部资料员处） 2、资金支付时间要求 （1）、根据财务部的要求，每月资金支付时间周期为上月21日至当月20日（例如2018年1月份的资金支付时间为为2017年12月21日至2018年1月20日）。 （2）、每月资金支付审批资料最晚时间要求必须在当月18日之前送达财务部（例如2018年1月份的资金支付审批最晚必须在2017年12月18之前送达，但在2018年1月21日起各单位可以进行申报）。（3）为给各项目审批环节预留出足够的审批时间，要求各单位的资金申报资料最晚必须在当月的15日前送达项目部（例如2018年1月份的资金申报最晚必须在2018年1月15日以前送达项目部）。 3、责任界定： 如各单位未按照以上时间节点办理相关手续，预期项目一律不予办理。
行业标准申请流程
行业标准申请流程 一、立项条件 行业标准是对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求所制定的标准。 1．符合国家现行的法律法规和标准化工作的有关规定； 2．符合国家行业标准的立项范围和指导原则； 3．行业和企业需要，对规范市场秩序有推动作用； 4．属于申报单位的业务范围，且完成期限不超过三年。 二、申请流程 行业标准项目建议书是前提条件，在填写完毕后通过行业牵头单位中国冶金协会报送工信部审核，审核通过便可以开始起草初稿。行业标准项目建议书模板见附件。行业标准项目建议书每季度申报和下达一次，每个季度月头申报，季度末月下达审核通过公告。 行业标准项目建议书审核通过，方可开始行业标准的申请工作，具体流程包括标准起草、征求意见稿、审查报批、公告备案四项。 标准起草 1、经标准化技术委员会及专业标准化技术归口单位确认的标准起草单位应当制定标准工作计划，成立标准起草小组，并确定专门人员负责标准的起草工作。 2、标准工作计划和标准起草小组名单应当报标准化技术委员会或
专业标准化技术归口单位备案。 3、标准编写：标准编写的层次结构（章、条、款、项）、格式、用语、公式、表格和字体，应当遵循GB/T 1.1-2009第1部分：标准的结构和编写及GB/T 1.2-2002第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法的规定。 在编写标准草案的同时，应编写标准编制说明，其内容一般包括：（1）工作简要过程，任务来源、主要参加单位和工作组成员名单及其所做的工作等； （2）标准编制原则和确定标准主要内容（如技术指标、参数、公式、性能要求、试验方法、检验规则等）的论据（包括试验、统计数据）。修订标准的，应增列新旧标准水平的对比； （3）主要试验（或验证）的分析、综述报告，技术经济论证，预期的经济效果； （4）采用国际标准和国外先进标准的程度，以及与国际、国外同类标准水平的对比情况，或与测试的国外样品、样机的有关数据对比情况； （5）与现行有关法律、法规和标准的关系； （6）重大分歧意见的处理经过和依据； （7）标准作为强制性标准或推荐性标准的建议； （8）贯彻标准的要求和措施建议（包括组织措施、技术措施、过渡办法等内容）； （9）其他应予说明的事项。
工程进度款申请流程说明 一、填写《工程进度款申请表》：详见后附表。 《工程进度款申请表》由各专业施工单位提出申请，报送总包、监理审批通过。然后报送甲方工程部资料员登记。 《工程进度款申请表》需后附合同中有关支付的条款复印件，以便审批过程中查询。 合同中按节点支付的只需在申请中明确到达相应节点，申请支付相应工程款。合同中按形象进度支付的需后附本阶段工程量清单及计价清单。 二、甲方工程部资料员负责办理甲方单位各级部门审批。 甲方审批顺序及步骤有：工程主管、配套工程部经理、工程部经理、预算部经理、跟踪审计、公司主管领导。 三、经甲方上述相关部门审批通过后的《工程进度款申请表》由甲方工程部资料员登记返回施工单位，出具发票并填写《XXXX公司付款审批表》，经工程部经理签认后，由施工单位报送甲方财务部并跟踪办理情况。付款金额以预算部、跟踪审计审批的金额为准。 四、工程款金额在XX万元以上的需附《XXXX公司大额付款审批表》。经甲方财务部报xxxx公司审批后支付。 XXXXX公司工程部 XXXXX公司工程部 xxx年x月x日
XXXXX公司 工程进度款申请表 编号:XXXX——专业——序号 工程名称合同编号 施工单位申报时段 施工 单位 申报 工程 量内 容 施工单位（盖公章）： 项目负责人（签名）： 年月日 总包单位 审查意见 项目经理（签名）： 年月日 监理项目部审查意见专业 监理 工程 师 工程质量工程安全工程进度工程资料 总监理工程师（签名）： 年月日 工程部审 查意见工程主管（签名）： 年月日工程部经理（签名）： 年月日 预算部跟踪审计意 见预算部经理（签名）： 年月日跟踪审计单位负责人（签名）： 年月日 公司相关 领导审批意见主管领导（签名）： 年月日
加盟店开店指导 1, 店铺选址 城市；客流大；品牌聚集；步行街临街店铺；品牌消费群集中购物地段 2，投资人资格审查 有服装零售经验；有20万左右的投资预算；有长远的投资计划； 3，店面装修 灯光、橱窗、模特组合、统一壁纸、形象墙 4，导购店长的招聘 三年以上相关经验，25-35岁，有竞争力的薪资待遇 5，货品组合 区别于一般品牌的组合，展示代表性的产品，强调进口面料和韩国引进的款式 6，营销策略 坚持品牌路线，8折以上销售；发挥VIP卡的功能，累计VIP数量；促销活动仅限节日和季末； 其它活动：买2000送500；买新款送配饰；代金券使用；一件9折、二件8折、三件7折；等等 7，与厂家的互动沟通 遇到问题争取厂家的扶持，全面真实的反馈信息
需要我们具备 1，专业的知识 在我们所从事的领域，事无巨细要深入了解，能发现原因，有解决之道 2，开业和日常运营的方案 <开业策划>；《店铺运营方案》实用，可操作 3，物料的支持 店面的设计；道具制作、配送；衣架、包装袋、包装纸等完善 4，产品的供应 每季产品波段上市成系列、品种丰富、良好搭配性、上市时间及时 5，搭配和产品的培训资料 产品搭配手册，陈列手册，设计师主导 6，快速物流的支持 各地区发货物流保证安全、迅速、费用低，每个区域储备2家货运，保障发货 7，进销存信息流的在线传递 客户配备ERP入口，保证店铺进销存数据实时传递 8，定期现场指导 新店开业和换季时节，巡回店面指导
这一切需要我们： 1，始终把真诚的服务作为我们工作的出发点2，始终保持一个积极向上的心态 3，做好对内对外的联络沟通 4，做事情分清轻重缓急，务实效率 5，发现问题-找出原因-解决问题 6，不断地学习，提高业务水平
申请结算、进度款操作流程指引的说明 页脚内容1
设计管理部 二O一三年六月 注：贵阳万科财务付款时间是每月的6日和21日，设计部每月1日和16日截止收单。 遇周末或国家法定假日则延后到下周一付款，财务付款因走银行程序，付款之后会在3-5天之内到贵司账户。 目录 第一章材料类结算所需资料及流程 一、申请人准备资料 二、结算流程表 三、时间要求 第二章材料类进度款所需资料及流程 一、申请人准备资料 二、材料类进度款支付流程 第三章工程、设计类结算所需资料及流程 一、申请人准备资料 页脚内容2
二、甲方各部门职责 三、结算流程表 四、时间要求 五、不能做为工程计价依据的资料 第四章工程、设计类进度款所需资料及流程 一、申请人准备资料 二、工程类进度款支付流程 第一章材料结算所需资料及流程（包括园林景观部品等） 一、申请人准备资料 （一）结算申请报告 （二）材料设备验收单 （三）结算对账单 （四）结算设备价格清单 （五）有委托收款情况的提供委托收款证明（如没有委托则不需要提供） 页脚内容3
（六）合同复印件及约谈等合同性文件 （七）付款申请报告 （八）账号资料证明 （九）发票 1、结算申请报告： 要求：结算金额及申报单位两处需盖公章 结算申请报告.doc 2、材料设备验收单 要求：四方签字盖章，并要求签署时间，表格最下方填明验收结果，并要项目经理签字确认。 材料设备验收单（ 供货方）.doc 3、结算对账单 要求：对方填写完整并签字盖章 结算对帐单.xls 4、材料设备价格清单 页脚内容4
要求：供货单位盖章签字。有不合格降级使用的货品需在本表备注栏中注明，项目经理部经办人在下方签字确认。 设备材料（供货） 价格清单（施工方）.d 5、有委托收款情况的提供委托收款证明 要求：加盖公章的原件 6、合同复印件及约谈等合同性文件 要求：复印件即可 7、付款申请报告8、账号资料证明9、发票 付款申请报告20050 908.doc 账号资料证明(万科 ).doc 二、结算流程 项目经理部：审核结算资料的真实性和完整性，填写结算交接单及结算审批单后提交给成本部财务部：财务部审核结算对帐单中已付款金额的真实准确性 申请人的成本部、财务部：与我司成本部、财务部核对结算及对账单， 页脚内容5
商业招商工作流程
商业招商工作流程 目录 准备阶段.......................................... 错误!未定义书签 来访推介招租阶段............................... 错误!未定义书签 三、意向签约阶段.............................. 错误!未定义书签。 四、正式签约阶段.............................. 错误!未定义书签。 五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定, 主要负责, 商业管理部予以配合）................................................ 错误!未定义书签。 六、商户退租流程.............................. 错误!未定义书签。 一、准备阶段 1. 明确项目定位及招商绩效, 公司审批的各阶段, 招商政策方案（租金价格、招商优惠期等） , 明确商业物业服务内容及物业费用标准等。 2. 平面图, 包括项目规划图、商铺户型图 3. 商铺面积表, 招商出租表 4 招商道具, 包括宣传单页, 招商手册, 手提袋等, 可方便客户带走的。 5 计算器、名片、纸、笔
6 掌握项目的基本情况及周边环境, 熟悉《招商口径》等招商资料 7 学习基本商务礼仪 二、来访推介招租阶段 1. 接待当客户来访时, 招商人员应脸带微笑主动上前问好, 请教客户姓名及需要什么帮助。 2. 介绍指引客户到沙盘区, 介绍外围情况, 现在所处的位置, 方向方位, 周边配套等。 3. 填写来《来访登记表》当客户有意洽谈时, 引领客户到洽谈区, 并填写《来访登记表》介绍商铺的基本情况, 面积, 租金, 优惠政策, 商街定位, 同时了解客户的需求及想法。 4. 现场介绍引领客户到现场看铺, 并带好商铺钥匙, 资料夹（户型图、商铺面积表）结合商铺的现况和周边特征, 按照客户的经营业态, 应全面的介绍商铺情况, 包括交房时间、交房标准, 水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。 5. 洽谈再次到洽谈区, 桌面应放好平面图、招商手册、计算器等物品, 询问客户对项目商铺的印象, 充分了解客户的经营能力, 租期, 投入情况等等, 在两位以上的来访客户中, 应分辨出决策人。 6. 完善《来访登记表》填写客户《来访登记表》, 主要为客户的联系方式, 经营项目, 客户对商铺的需求, 未成交的原因等等。根据客户的意向分为四种: 1. 无意向, 但能够长期跟进, 形成合作
招商工作流程 招商活动的开展一般遵循以下程序。 招商组织框架： 招商岗位职责： 招商目标： 招商方式： 招商经费预算： 招商期限： 招商目标考察的内容： 招商实施步骤： 招商培训： 第一章招商组织框架及岗位职责的确定 招商总负责人（1名）：负责招商政策的制定，把关，合同最终确定。 要求：必须熟悉白酒市场，熟悉白酒终端运作和经销商管理，有实际操作经验（尤其要擅长招商运作），懂企划，善管理，具出色谈判技巧和人格魅力。 招商部业务经理数名：协同负责招商策略的制定实施，招商工作接洽、考察、谈判，达成意向。
招商经理应具备一定的招商运作经验，了解所接洽片区市场的竞争情况和风土人情，长于说服、鼓励性的谈判，具团队合作精神、服从意识和大局观念。 行政助理若干：配合、协同招商经理作好内务（资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等）和会务组织等工作。 其他文案、平面设计、接线及接待人员视情况而定。 2、招商团队的培训。通过培训是团队了解企业的现状、产品，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。针对招商的培训主要有以下几个方面： *企业及产品知识，以使团队成员对企业的现状有清楚的认识。 *沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队成员的职业感。 *招商专业知识（招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等） *招商要旨（招商策略说明及合同解读等） 培训的过程实际上是对整体招商的预演和虚拟运营，对于实际的招商工作实施意义重大。同时，通过培训可以团结队伍、鼓舞士气，这些无疑对于企业也是受益良深。 3、招商资金的运用。 ·招商资金应为专项资金，专门用在招商活动中。 ·招商资金设计招商团队费用，招商广告费用，招商考察费用以及招商评估费用等项目。
元正·康郡案场标准化流程 一、标准化制度 1、物品摆放制度 前台上限放电话，工作资料、笔记本、计算器，其他杂物一律清除，离开时，随手整理整齐。 私人物品统一放置到抽屉或更衣室。 销售部的价格表、施工图等内部资料，由销售经理签章后发放，置业顾问在使用的同时，须妥善保管。 二、标准化接待流程 1、销售准备 每日晨会前，置业顾问应当准备好所有销售道具。销讲夹中应齐备总平面图、区域图、户型图、销控表、价格表、利率表、客户登记单页； 激光笔应随身携带。前台端坐四人，不可用手机看视频，不可带耳机，不可使用
前台电脑做工作无关的操作，其余人坐谈判区回访客户。 2、轮排迎客 售楼部大门入口设小接待台，置业顾问按照轮排次序表，轮排值班以迎接客户，轮排位人员站姿端正，禁止玩手机、看书报等工作无关事情；严禁空轮排。 3、客户入门 轮排置业顾问起立，手持销讲夹微笑向客户问好：“您好，欢迎参观元正康郡！”询问客户是否首次到访，首次到访则接待，否则请原置业顾问接待；若客户忘记原置业顾问姓名，则请客户在谈判区落座，索要客户电话，查询置业顾问归属。 4、区域讲解 引导客户来到区域图前，由客户先行选择站立位置，置业顾问跟随客户站在适当距离位置，讲解区域，在讲解过程中，穿插问题了解客户现在居住区域及房屋情况、交通出行方式、项目认知途径。 5、沙盘讲解 引导客户来到沙盘前，尽量站在南向位置，开始沙盘讲解，讲解过程中，穿插问题了解客户的购房需求、家庭结构。若客户打断销讲询问问题，回答后，再次引导回销讲中。若客户一直发问，则跟随客户回答问题，适当反问，通过问答沟通，更深入了解客户。 6、户型讲解 了解客户购房需求后，向客户推荐一至两个合适的户型，讲解户型，按顺序介绍户型方位、房屋面积、总体结构后，按照参观动线的方式，具体介绍内部结构。 7、样板区（工地）参观 样板区完工后，主动提出请客户参观；样板区完工前，除客户要求，不主动提出参观。引导客户先领取安全帽，提醒客户注意安全，行进过程走在客户前方或两侧，不能跟随在客户后面；严格按照销售动线图，引导客户参观。样板间参观介绍中，注重生活化，带领客户想象入住后的生活状态。 客户参观样板区后，如表示准备离开，置业顾问应礼貌邀请客户回到售楼部喝杯水或休息片刻，争取延长接待时间。 8、置业商讨 完成所有讲解后，持客户意向户型图，请客户落座。置业商讨过程中，提问引导