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论高校图书馆流通服务工作的优化
作者：范莹莹等
来源：《价值工程》2012年第35期
摘要：高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研提供服务的学术性机构。图
书馆向读者传递科学文化知识和各类信息都需要通过流通部门与读者进行沟通，流通部门是读者与图书馆之间沟通的桥梁。本文以清华大学图书馆为例，用SWOT法分析了图书馆流通服务工作的现状并提出相应的优化措施。
Abstract： Library is the academic institution and information center of the university to provide services for teaching and research. University library passes all kinds of information and knowledge to the readers through the circulation department. Circulation department is regarded as the bridge of communication between readers and library. This paper takes the Tsinghua University Library as an example to state the present situation of the circulation services by SWOT analysis and provides some optimization measures.
关键词：高校图书馆；流通服务；优化措施；清华大学
Key words： University Library；Circulation Services；Optimization Measures；Tsinghua University
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）35-0272-03
0 引言
流通部门是图书馆与读者接触最多、最直接的一线部门，是图书馆的服务窗口，代表了图书馆的对外形象。流通服务是图书馆诸多读者服务工作中最能直接体现和诠释读者服务理念的服务形式。因此，流通服务工作的质量直接影响着高校图书馆整体功能的发挥和对外形象的塑造。本文以清华大学图书馆为例，谈谈高校图书馆流通服务工作的现状与优化对策。
1 清华大学图书馆流通服务工作现状SWOT分析
清华大学图书馆流通阅览部包含总借还书处、新书及常用书阅览室、中文人文社科图书借阅区、中文科技图书借阅区、外文图书借阅区、闭架库借还书处、现刊及报纸阅览室、中外文过刊阅览区、办证处以及读者服务费用结算处等区域，为读者提供全面、优质的服务。虽然经过一批批馆员多年的努力，流通服务工作得到了极大的完善，但是随着科技的发展现有的各项服务已经无法满足读者日益更新的需求，流通服务工作仍然有极大的优化空间。