2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前
练习
一、单选题
1.专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含( )。
A、专业程度高
B、员工配合较好
C、调查结果的分析客观程度高
D、调查前必须进行培训
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【知识点】：第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序
【答案】：D
【解析】：
与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势。1．专业程度高。
2．员工配合较好。
3．调查结果的分析客观程度高。
2.下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是( )。
A、劳动分配率基准法
B、效率分配率基准法
C、销售净额基准法
D、损益分歧点基准法
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【知识点】：第5章>第3节>合理确定人工成本的方法
【答案】：B
【解析】：
由于企业之间不断以高薪争取稀缺人才，以及物价上涨和生活水准提高等因素的推动，工资持续上升的趋势是不可扭转的。如何确定人工费支出的极限，可采用以下三种方法。
(一)劳动分配率基准法
(二)销售净额基准法
(三)损益分歧点基准法
3.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括( )。
A、招聘会的组织者
B、招聘会信息发布的媒体
C、负责后勤事务的单位
D、学校的负责部门
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【知识点】：第2章>第1节>参加招聘会的主要程序
【答案】：B
【解析】：
与协作方的沟通联系：在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。在沟通中一方面了解协作方对招聘会的要求，另一方面提出需要协作方提供帮助的事项，以便提前做准备。
4.不是保障激励策略有效性原则的是( )。
A、及时性原则
B、同一性原则
C、特殊性原则
D、开发性原则
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【知识点】：第4章>第2节>绩效改进的方法与策略
【答案】：C
【解析】：
为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求。
①及时性原则。
②同一性原则。
③预告性原则。
④开发性原则。
5.由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的培训目标领域是( )。
A、情感领域
B、认知领域
C、精神运动领域
D、知识领域
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的基本原则
【答案】：B
【解析】：
培训课程应达到的全部目标分为三个领域：(1)由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域。(2)由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感
领域。(3)由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。
6.( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。
A、标准工作时间
B、正常工作时间
C、计件工作时间
D、缩短工作时间
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【知识点】：第6章>第2节>工作时间的种类
【答案】：D
【解析】：
缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位：
1．从事矿山、井下、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工。
2．从事夜班工作的职工。
3．在哺乳期工作的女职工。
4．其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工、怀孕7个月以上工作的女职工等。
7.沟通阶段是整个绩效计划阶段的( )。
A、核心
B、中心
C、重点
D、条件
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【知识点】：第4章>第2节>绩效计划的实施流程
【答案】：A
【解析】：
沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。
8.( )是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。
A、信息沟通
B、信息传递
C、信息获取
D、信息反馈
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【知识点】：第6章>第1节>信息沟通制度
【答案】：A
【解析】：
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。
9.下列是关于评分法的具体步骤：①确定工作岗位评价的主要影响因素。②对各评价因素区分级别并赋予点数。③确定工作岗位评价的具体项目。④对评价项目分别给定权数。⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是( )。
A、①⑤②③④
B、③④①②⑤
C、①③②④⑤
D、①②③④⑤
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【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用
【答案】：C
【解析】：
评分法的具体步骤是：(1)确定工作岗位评价的主要影响因素。(2)根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体项目。(3)对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数(分值)，以提高评价的准确程度。(4)将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数。(5)为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干级别。
10.在招聘评估中，录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的( )。
A、数量
B、成本
C、质量
D、规模
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【知识点】：第2章>第2节>录用环节的评估
【答案】：C
【解析】：
录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的质量。
11.( )采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。
A、绩效标准法
B、目标标准法
C、直接指标法
D、短文法
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【知识点】：第4章>第2节>结果导向型考评方法
【答案】：A
【解析】：
绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。
12.由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的( )日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
A、7
B、8
C、9
D、10
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【知识点】：第6章>第3节>签订集体合同的程序
【答案】：D
【解析】：
在政府劳动行政部门审核中，由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
13.培训课程的设计策略不包括( )。
A、基于学习风格的课程设计
B、基于资源整合的课程设计
C、基于课程媒体式教学设计
D、对课程设计效果的事先控制
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：C
【解析】：
培训课程的设计策略包括：
(一)基于学习风格的课程设计
(二)基于资源整合的课程设计
(三)对课程设计效果的事先控制
14.正确选择考评方法，具体回答( )的问题。
A、考评什么
B、谁来考评
C、采用什么样的方法
D、考评谁
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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：C
【解析】：
本题考查的是绩效管理活动的前提和基础，需要解决的四个基本问题。
其中，根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。
15.( )是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。
A、培训技术的选择
B、培训教材的选择
C、培训方法的优选
D、培训者的选择
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：C
【解析】：
本题考查的是培训方法的优选。
培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。现代培训方法基于心理学的研究成果，包括教育观念分类、学习风格分类、成人学习特点和规律等。
16.( )是薪酬制度中最基本的制度，它关系着员工的切身利益，也是吸引优秀人才的重要方面。
A、薪酬制度
B、薪资制度
C、工资制度
D、薪金制度
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【知识点】：第5章>第1节>薪酬制度的类别
【答案】：C
【解析】：
工资制度是薪酬制度中最基本的制度，它关系着员工的切身利益。也是吸引优秀人才的重要方面。工资就计量的形式而言，可分为计时工资和计件工资。
17.在培训方法中，( )指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工
作经验的培训方法。
A、实践法
B、讲授法
C、工作轮换法
D、研讨法
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【知识点】：第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法
【答案】：C
【解析】：
工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。
18.培训项目计划内容包括：①培训范围；②培训目标；③受训人员和内容；④培训方法；
⑤培训时间；⑥培训规模；⑦培训地点；⑧培训师；⑨培训费用；⑩培训目的。排序正确的是( )。
A、⑦⑧①②③⑩④⑤⑥⑨
B、⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨
C、⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤
D、⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧
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【知识点】：第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计
【答案】：D
【解析】：
培训项目计划应包含以下内容。培训目的：说明员工为什么要进行培训。培训目标：解决员工培训应达到什么样的标准，根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化
受训人员和内容：明确培训谁、培训什么。
培训范围：包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。
培训规模：培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。
培训时间：时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响
培训地点：学员接受培训的所在地区和培训场所。
培训费用：即培训成本。
19.入职培训制度体现了( )原则。
A、上岗之前和任职之前必须经过全面的培训
B、没有经过全面培训的员工不得上岗和任职
C、“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”
D、上岗人员必须取得上岗资格证
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【知识点】：第3章>第4节>企业各项培训制度的起草
【答案】：C
【解析】：
入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。
20.( )主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。
A、先决条件
B、引进与整合
C、实际环境
D、报名条件
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容
【答案】：D
【解析】：
报名条件。主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。前者包括强制性报名、带薪脱产培训；后者包括周末出差、周末上课、接受培训的同时必须按时完成工作等。
21.绩效申诉处理流程不包括( )。
A、直接申诉方式
B、初次申诉处理
C、二次申诉处理
D、申诉材料归档
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【知识点】：第4章>第2节>绩效申诉及处理
【答案】：A
【解析】：
具体的申诉处理流程如下。
1．初次申诉处理。
2．二次申诉处理。
3．申诉材料归档。
22.省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是( )。
A、预测效度
B、费用效度
C、内容效度
D、同测效度
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【知识点】：第2章>第2节>效度
【答案】：D
【解析】：
本题考查的是效度的内容。
同测效度，它是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。这种测试效度的特点是省时，可以尽快检验某种测试方法的效度，但若将其应用到人员选拔测试时，难免会受到其他因素的干扰而无法准确地预测应聘者未来的工作潜力。
23.分析工作绩效的差距，找出员工工作绩效的差距和不足，错误的方法是( )。
A、目标比较法
B、水平比较法
C、纵向比较法
D、横向比较法
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【知识点】：第4章>第2节>绩效改进的方法与策略
【答案】：C
【解析】：
在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体有以下三种方法。
(1)目标比较法。
(2)水平比较法。
(3)横向比较法。
24.( )是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。
A、定额控制数
B、定额完成系数
C、定额计划数量系数
D、计划定额完成系数
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【知识点】：第1章>第3节>劳动定额定期修订的步骤
【答案】：D
【解析】：
有些企业采用计划定额完成系数来确定修改定额的控制数。计划定额完成系数是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。由于工时定额与产量定额成倒数关系，因此：
计划产量定额= 现行产量定额×计划定额完成系数。
故选D
25.下列选项中不属于影响员工个人薪酬水平因素的是( )。
A、劳动绩效
B、职务或岗位
C、工作条件
D、企业工资支付能力
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【知识点】：第5章>第1节>影响员工薪酬水平的主要因素
【答案】：D
【解析】：
影响员工个人薪酬水平的因素：劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。
26.在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、( )等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。
A、养老基金
B、社会保险
C、工伤保险
D、失业保险
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【知识点】：第1章>第4节>审核人力资源费用预算的基本程序
【答案】：B
【解析】：
在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。
27.( )活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。
A、指导
B、激励
C、控制
D、奖励
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【知识点】：第4章>第1节>对绩效管理系统的不同认识
【答案】：D
【解析】：
奖励活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。现在，绩效工资制已经成为薪资管理专家们研究的“热点”问题之一。尽管这类薪资制度在研究领域颇为盛行，但许多组织发现这一计划并没有付诸实施。其主要原因就在于企业有限的资金预算导致了计划的落空。
28.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由( )。
A、工伤保险负担
B、单位医疗保险负担
C、该用人单位负担
D、单位特殊补贴费负担
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【知识点】：第6章>第5节>工伤认定申请
【答案】：C
【解析】：
人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。
29.下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是( )。
A、初次申诉处理
B、二次申诉处理
C、申述反馈
D、申述材料归档
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【知识点】：第4章>第2节>绩效申诉及处理
【答案】：C
【解析】：
绩效申述处理流程包括初次申诉处理、二次申诉处理和申诉材料归档。
30.( )设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
A、绩效管理制度
B、绩效管理目标
C、绩效管理内容
D、绩效管理方法
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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统设计的基本内容
【答案】：A
【解析】：
绩效管理制度设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用、缺一不可。
31.( )是从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。
A、培训课程设计的程序
B、培训课程设计的准备
C、培训课程设计的调查
D、培训课程设计的内容
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程设计的程序
【答案】：A
【解析】：
培训课程设计的程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。
32.以( )为对象的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位性质和特点决定的。
A、个体
B、员工
C、全体
D、部门
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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：A
【解析】：
在以个体为对象(而不是以组织整体为中心)的绩效考评中，考评者的确定是由被考评者的工作岗位的性质和特点所决定的。
33.( )是指由于员工在规定时间之外工作，企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。
B、绩效奖
C、佣金
D、建议奖
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【知识点】：第5章>第1节>奖金制度的制定
【答案】：A
【解析】：
本题考查的是超时奖的内涵。
34.下列关于选择排列法的说法错误的是( )。
A、选择排列法也称交替排列法
B、它是简单排列法的进一步推广
C、它是较为有效的一种排列方法
D、选择排列法又称配对比较法
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【知识点】：第4章>第2节>行为导向型主观考评方法
【答案】：D
【解析】：
选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。
D项，成对比较法也称配对比较法、两两比较法。
35.怀孕( )个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
A、6
B、7
C、8
D、不确定
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【知识点】：第6章>第2节>限制延长工作时间的措施
【答案】：B
【解析】：
人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
36.调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起( )内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。
B、10日
C、15日
D、20日
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【知识点】：第6章>第4节>调解委员会调解的程序
【答案】：C
【解析】：
当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算。
1．一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的。2．在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的。
3．在约定的协商期限内未达成一致的。
4．达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的。
5．一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的。
6．调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15日内一方或者
37.甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的( )与效度的评估。
A、信度
B、同测度
C、内容
D、公平
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【知识点】：第2章>第2节>甄选环节的评估
【答案】：A
【解析】：
甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的信度与效度的评估。
38.( )是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。
A、技能模块
B、技能等级
C、技能种类
D、技能单元
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【知识点】：第5章>第1节>技能薪酬体系设计
【答案】：A
【解析】：
技能模块是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。
39.对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕( )，调整工资水平。
A、基准线
B、上线
C、中线
D、下线
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【知识点】：第1章>第4节>审核人工成本预算的方法
【答案】：A
【解析】：
对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。
40.( )是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。
A、战略规划
B、管理控制
C、日常业务管理
D、信息传输
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【知识点】：第6章>第1节>企业劳动关系调整信息系统的设计
【答案】：B
【解析】：
企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。
二、多选题
1.下列各选项属于头脑风暴法优点的是( )。
A、可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难
B、培训中学员参与性强
C、集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的
D、主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论
E、小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度
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【知识点】：第3章>第3节>参与式培训方法
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本题考查的是头脑风暴法的优点。
2.绩效合同主要包括( )。
A、受约人信息
B、发约人信息
C、合同期限
D、计划内容
E、考评意见
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【知识点】：第4章>第2节>绩效合同的设计
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
绩效合同没有固定的流程和格式，一般包括以下内容：(1)受约人信息。(2)发约人信息。
(3)合同期限。(4)计划内容。(5)考评意见。(6)签字确认。除了以上基本内容外，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务、绩效目标完成与否的奖惩措施、员工能力发展计划、绩效目标修改履历等。
3.对( )等定员标准中涉及的基本要素，以及各种指标名称、计算口径和方法要作出统一划分和明确规定，使定员标准具有广泛的适应性和可比性。
A、企业人员
B、岗位
C、工种工序
D、产品
E、设备
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【知识点】：第1章>第3节>编制定员标准的原则
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
对企业人员、岗位、工种工序、产品、设备等定员标准中涉及的基本要素，以及各种指标名称、计算口径和方法要作出统一划分和明确规定，使定员标准具有广泛的适应性和可比性。
4.绘制组织结构图的基本方法主要包括( )。
A、框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示
B、功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上
C、表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接
D、命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线
E、具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方
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【知识点】：第1章>第1节>组织结构图的绘制
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
绘制组织结构图的基本方法主要包括：①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示；②功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上；③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接；④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
5.管理者与被管理者在考评活动中，直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定，而下属总是忽视自我检查和自我评价，把注意力放在外部的环境和条件上，认为，如( )是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。
A、自身能力不足
B、上级主管支持不力
C、同事之间缺乏合作精神
D、没有得到及时的信息反馈
E、上下级之间在认知上的差异
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【知识点】：第4章>第2节>绩效考评中的矛盾冲突分析
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
在考评活动中，直接主管总是从下属自身的素质、能力、态度和实际表现等方面来考查评定，而下属总是忽视自我检查和自我评价，把注意力放在外部的环境和条件上，认为绩效不高完全是由于别人的原因引起的，如上级主管支持不力、同事之间缺乏合作精神、没有得到及时的信息反馈等，上下级之间在认知上的差异是导致双方的矛盾和冲突的基本原因。
6.在现实运作中，绩效薪酬主要的缺点包括( )。
A、对员工行为和成果难以进行准确的衡量
B、容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平
C、绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份
D、以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作
E、与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于人数较少、强调合作的组织
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【知识点】：第5章>第1节>绩效薪酬体系设计
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点：①对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平；
②绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份；③绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作，而与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于人数较少、强调合作的组织。
7.按照损伤程度可以把工伤划分为( )。
A、轻伤事故
B、重伤事故
C、死亡事故
D、重大事故
E、较大事故
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【知识点】：第6章>第5节>工伤事故分类
【答案】：A,B,C
【解析】：
按照损伤程度划分，
分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。轻伤：休息1～104天的失能伤害；重伤：休息105天以上的失能伤害。
8.通常人们将考评失误的责任归因于考评者，并认为考评的偏误和误差主要来自以下一些原因，如( )以及其他因素的影响。
A、考评标准缺乏客观性和准确性
B、考评者不能坚持原则
C、考评者随心所欲，亲者宽，远者严
D、观察不全面，记忆力不好
E、行政程序不合理、不完善；政治性考虑；信息不对称，资料数据不准确
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【知识点】：第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
通常人们将考评失误的责任归因于考评者，并认为考评的偏误和误差主要来自以下一些原因，如：考评标准缺乏客观性和准确性；
考评者不能坚持原则，随心所欲，亲者宽，远者严；
观察不全面，记忆力不好；
行政程序不合理、不完善；
政治性考虑；
信息不对称，资料数据不准确；
以及其他因素的影响。
9.在绩效面谈中，组织和主管应( )。
A、本着实事求是的态度
B、本着以理服人的态度
C、改变轻视下属等错误观念
D、与下属进行沟通交流
E、组织与主管以求真实为目标
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【知识点】：第4章>第2节>避免和解决绩效考评矛盾的方法
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
10.( )属于劳动安全卫生防护用品管理台账。
A、一般防护用品发放台账
B、防护用品修理台账
C、防护用品遗失折损记录
D、防护用品购置台账
E、特殊防护用品发放台账
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【知识点】：第6章>第5节>建立劳动安全卫生防护用品管理台账
【答案】：A,B,D,E
【解析】：
劳动安全卫生防护用品管理台账分为以下几类：一般防护用品发放台账，特殊防护用品发放台账，防护用品购置台账，防护用品修理、检验、检测台账。
11.有效的培训课程计划应包含的内容有( )等。
A、培训目标或成果、目标学员、培训师应具备的资格条件
B、学员应具备的资格条件、时间分配
C、课程纲要、培训活动安排
D、辅助材料、前期准备
E、培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估
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【知识点】：第3章>第1节>培训项目的开发与管理
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
有效的培训课程计划应包含的内容有：培训目标或成果、目标学员、培训师和学员应具备的资格条件、时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材料、前期准备、培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等。
12.成本效益评估计算公式包括( )。
A、总成本效益=录用人数／招聘总成本
B、招募成本效益=应聘人数／招募期间的费用
C、选拔成本效益=被选中人数／选拔期间的费用
D、录用成本效益=正式录用人数／录用期间的费用
E、录用成本效益=正式录用人数／录用期间其他费用
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【知识点】：第2章>第2节>成本效益评估
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析，具体计算公式分别如下：
总成本效益=录用人数／招聘总成本
招募成本效益=应聘人数／招募期间的费用
选拔成本效益=被选中人数／选拔期间的费用
录用成本效益=正式录用人数／录用期间的费用
13.基于学习风格的课程设计包括( )。
A、主动型学习
B、反思型学习
C、逆向反思型学习
D、理论型学习
E、应用型学习
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【知识点】：第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：A,B,D,E
【解析】：
学习者不同的学习风格对课程设计提出了要求。课程设计的任务就是要在培训课程策略与方法的选择上，充分考虑不同学习风格的人的不同切入点。尽可能地使大多数学习者可以获得他们的最佳起点。
1．主动型学习。
234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评）
人力资源管理试题（A） 一、判断题（本题10个小题，每小题1分，共10 分）。 （） 1.人力资源不是再生性资源。 （） 2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 （） 3.从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 （） 4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 （）5. 使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。 （） 6. 人员选拔是招聘过程中最关键的一步，其技术性较强，难度不大。 （）7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 （）8.培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。 （）9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 （）10. 人力资源规划又称人力资源计划，它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据， 直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题（本题25个小题，每小题 2 分，共50 分）。 1. 我国劳动法规定的劳动年龄为（）。 A. 14 周岁 B.16 周岁 C.18 周岁 D.20 周岁 2. 传统人事管理的特点之一是（）。 A ?以事为中心 B ?把人力当成资本C.对人进行开发管理 D ?以人为本 3. 在现代企业人力资源管理中经常强调团队（Team）的作用，这反映了人力资源管理的（）。 A ?投资增值原理 B ?互补增值原理C.激励强化原理 D ?动态适应原理 4. 企业人力资源规划包括（）两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5. 下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是（）。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6. 各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。 A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 7. 通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给，称为（）。 A德尔菲法B人员替代法C马尔科夫分析法D经验推断法 &处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点（）。 A .亲验法 B .观察法C.问卷法D .访谈法 9 ?下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（）。 A.观察法 B.面谈法 C.工作日志法 D.调查问卷法 10. 企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。 A.校园招聘 B.猎头公司 C.熟人推荐 D.档案筛选 11. （）不是培训需求的来源。 A.新的业务需求 B.绩效评估结果 C.内部考核方法的调整 D.新技术的产生 12. （）是培训评估的第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。 A.反应评估 B.学习评估 C.行为评估 D.结果评估
二、单项选择题。 1．具有内耗性特征的资源是( 人力资源)。 2．“社会人”人性理论假设的基础是什么?( 霍桑试验) 3．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( 压力机制) 4．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( 公文处理)。 5．甄选程序中不包括的是( 职位安排)。甄选程序中不包括的是（寻找候选人） 6．下列方法中不属于考评指标量化的方法是( 标度划分)。 7．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( 岗位工资)。 8．我国的社会保险制度体系主要包括( 养老保险)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。 9．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)( 管生产必须管安全)。 10．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元赞用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( 开发成本) 11．下面哪一项不是人本管理的基本要素?( 产品) 12．管理人员定员的方法是( 职责定员法) 13．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是( 研讨法) 14．基本工资的计量形式有( 计时工资和计伺：工资) 15．下列奖金哪些属于长期奖金( 员工持股计划) 16．劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过( 6个月)。 17．服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件／工日。这是哪种常见的定额形式?( 产量定额) 18．在性质上，人力资本反映的是( 流量与存量问题) 19．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。“这一概念属于( 过程揭示论) 20．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( 预测未来的人力资源需求) 21．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种人性假设的思想?( “社会人”假设) 22．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( 经验排序法) 23．员工考评指标设计分为( 6 )个阶段 24．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是( 工龄或技术熟练程度) 25．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( 技术等级工资制) 26．根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( 自行设计法) 27．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?( 投射测验) 28．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(成年人口观)。 29．人力资源与人力资本在（形式）这一点上有相似之处。 30．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( 观念上)。 31．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? ( 经济人) 32．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?( 职工) 33．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?( 过程型激励理论) 34．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? ( 组织内部环境) 35．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( 预测未来的人力资源需求) 36．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( 思想) 37．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( 资源) 38．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( 以人为中心、理性化团队管理) 39．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( 开放式的悦纳表现) 40．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?( “经济人”假设) 41．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( 培育和发挥团队精神) 42．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( 控制与评价) 43．在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?( 绩效) 44．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( 内容型激励理论) 45．人力资源管理科学化的基础是( 工作分析)。 46．适合于流水作业岗位的任务分析方法是( 决策表)。 47．工作分析中方法分析常用的方法是( 问题分析)。 48．影响招聘的内部因素是( 企事业组织形象)。 49.甑选程序中不包括的是( 寻找候选人)。 50.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( 岗前培训) 51.岗位培训成本应属于下列哪种成本?( 开发成本) 52.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( 构成技术) 53.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( 信度) 54. 让秘书起草一份文件这是一种( 任务)。 55.为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( 职务评价) 56．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?( 人员的选拔与使用) 57.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（人力资源的获得成本） 58.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?( 准备阶段） 59.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?( 宣传与报名阶段) 60.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( 按细节说明的工作) 61.按照考评范围与内容来分，可分为( 单项考评)。 62.考评对象的基本单位是( 考评要素)。 50.相对比较判断法包括( 成对比较法) 51.基本工资的计量形式有( 计时工资和计件工资)。 52.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?( 产品数量主要取决于机械设备的性能) 53.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?( 同一岗位技能要求差别小) 54.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是( 工龄或技术熟练程度) 55.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( 岗位工资) 56.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( 结构工资制)。 58.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?( 物化劳动；潜在劳动和流动劳动) 59.工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法( 劳动价值)。 61.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( 技能等级工资制) 63.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（强制性原则）、无偿性原则、固定性原则。 66. 人与职业相匹配的职业选择理论最早是由( 美国波士顿大学教授帕森斯)提出的。 67.人性化设计的特点主要有：界面友好( 操作简便、程序流畅、一看就懂)。 68.一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（管理效能），保证（管理质量），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正体现出来。 69.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( 工伤保险) 70、人力资源怀人力资本在(形式)这一点上有相似之处
人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案：D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.
【1】 企业管理者与企业内有组织的群体就工资、福利及工作条件等问题进行谈判，是为了协调（）。 ?A、员工之间的关系 ?B、领导和下属的关系 ?C、劳企关系 ?D、不知道 答案:C 【2】 为保障员工的健康、减少污染、减少事故的发生所必须采取的措施，属于（）的内容。 ?A、劳企关系 ?B、培训与开发 ?C、安全与保障 ?D、编制人力资源计划 答案:C 【3】 国外人力资源管理发展大致经历了（）个阶段。 ?A、4 ?B、5 ?C、3 ?D、2 答案:C 【4】 在人力资源管理的诸多职能中，（）是整个人力资源管理活动的前提基础。 ?A、规划 ?B、考评 ?C、调整 ?D、保持 答案:A 【5】 “组织职责阶段”指的是（）。 ?A、20世纪60年代中期 ?B、20世纪50年代前后 ?C、20世纪80年代 ?D、20世纪70年代前后 答案:C 【6】 人力资源是指能够推动经济和（）发展的全体劳动者的劳动能力。 ?A、科技
?C、技术 ?D、文明 答案:B 【7】 同样数量的人用不同的组织网络连接起来，会形成不同的协作关系，产生不同的效应，取得不同的结果。这指的是人力资源管理的（）原理。 ?A、能位匹配原理 ?B、同素异构原理 ?C、公平竞争原理 ?D、激励强化原理 答案:B 【8】 现代人力资源管理不再是简单地对员工进行进、管、出的管理，而是有预见性地管理各类人员的配置、使用、劳动报酬、资格鉴定、业务培训、工作条件，时刻考虑如何满足人力资源开发的需要与要求。这体现了其与传统劳动人事管理在（）方面的区别。 ?A、管理思想 ?B、管理内容 ?C、管理方式 ?D、管理手段 答案:B 【9】 20世纪60年代，（）受到普遍重视之后，理论界取得一致共识，即要把对人、对事、对物的管理有机结合起来，并以人为中心。 ?A、技术开发 ?B、人本管理 ?C、物流管理 ?D、不知道 答案:B 【10】 人力资源的保持，主要是通过激励、（）等措施调动和维持员工的工作积极性和责任心，保证员工的身体健康。 ?A、培训 ?B、保障 ?C、劳动保护 ?D、关系协调 答案:C 【11】 人力资源的吸收，主要是指根据企业工作需要和条件允许来确定合格的人选的过程，也即（）。
第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是 A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈 3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格 5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换 D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是 A．系统性原则 B．动态性原则 C．共同发展原则 D．科学预测原则 10．招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是 A．公开原则 B．全面原则 C. 效率原则 D．守法原则 1 1．通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于 A．校园招募 B．广告招募 C．特色招募 D．网络招募 12．心理测验类别中的智力测验属于 A．认知测验 B．投射测验 C．人格测验D．自陈测验 13．心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是 A．操作简便 B．技术成熟 C．标准化程度高 D．结果精确可靠 14．适宜对应聘者的性格做测评的方法是 A．智力测验 B．成就测验 C．评价中心 D．卡特尔l6因素测验 15．在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是 A．斯金纳 B．班杜拉 C．桑代克 D. 巴普洛夫 16．了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是 A．反应层 B．学习层 C．行为层 D. 结果层 17．360度绩效考核法也称为 A．多元考核法 B．平面考核法 C．单一考核法 D．立体考核法
西安邮电学院高等函授 《人力资源管理》练习册 一、单项选择题 1．下面的（B）选项对“人力资源总量”的表述是正确的。 A、即人力资源的数量 B、即人力资源数量×质量 C、即总人口－非就业人口 D、即国内人力资源＋驻外人员＋海外留学生2．“现实人力资源”=（A）。 A、在业人口与求业人口总和 B、在业人口与军队服役人口 C、求业人口与老年就业人口 D、家务劳动人口与在业人口 3．中国规定的最低就业年龄是（A ） A、16岁 B、18岁 C、15岁 D、14岁 4．人力资源存在于两种不同条件之下, 即为（B ） A、现实人力资源和经济活动人口 B、现实人力资源和潜在人力资源 C、在业人口和求业人口 D、潜在人力资源和在业人口 5．人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处。 A、价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质 6．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）。 A、内容上 B、观念上 C、工作程序上 7．下列属于人力资源管理内部环境的项目是：C A、经济体制 B、法律制度 C、发展战略 D、政治体制 8．关于人力资源管理环境的辨识，变化小且数量大的是：B A、低度不确定性的环境 B、中低不确定性的环境 C、中高不确定性的环境 D、高度不确定性的环境 9．企业生命周期包括四个阶段，下列正确的是: A A、创业、集体化、正规化和合作 B、创业、发展、正规化和合作 C、集体化、发展、创业和正规化 D、创业、集体化、正规化和发展10．工作丰富化是指从（B ）上赋予员工更复杂、更系列化的工作。A、横向 B、纵向 C、交叉 D、其他
11．工种轮换是让员工在（A ）相似的工作之间不断调换，以减少枯燥单调感。 A、能力要求 B、技术要求 C、经验要求 D、个性要求 12．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A ）。 A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 13．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（B ）。 A、讲授法 B、讨论法 C、角色扮演法 D、案例分析法 14．在培训中，利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的方式是（C ）。 A、网络培训法 B、角色扮演法 C、工作模拟法 D、案例分析法 15．下面培训方法中不属于在职培训的方法是（D ）。 A、学徒培训 B、辅导培训 C、工作轮换 D、案例分析法 16．对受训人员在接受培训后工作行为的变化的考察，反映了培训评估中对（C ）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 17．在培训需求分析中，针对员工进行的分析叫做（A ）。 A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 18．在培训需求分析中，针对企业内各个职位所进行的分析是（B） A、人员分析 B、任务分析 C、组织分析 D、工作分析 19．培训开发的主体是（C） A、员工 B、社会组织 C、企业 D、政府 20．对受训人员或企业绩效变化的考察，反映了培训评估中对（B）的评估。 A、反应层 B、结果层 C、行为层 D、学习层 21．目标管理法能使员工个人的（A）保持一致。 A、个人目标与组织目标 B、努力目标与组织目标 C、努力目标与集体目标 D、个人目标与集体目标 22．将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（C） A、计件工资制 B、绩效工资制 C、技能工资制 D、职位工资制 23．目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（A） A、员工持股计划 B、股票期权计划 C、收益分享计划 D、利润分享计划
一、单项选择题 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( B > A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( B > A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是 ( A > A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( B > A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 ( A >tMwcHmmeBw A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是 ( A > A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当
7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 ( B >tMwcHmmeBw A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为( C > A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( D > A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10.世界上第一个兴趣测验量表是 ( A > A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈－西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好量表 11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 ( B > A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是 ( C > A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高 13.考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( A > A.图表评定法 B.交替排序法
1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（C） A操作能力B劳动能力C管理能力D执行能力 2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（D） A职务分析B绩效管理C薪酬管理D员工评估 3、采用成本领先战略的企业适合采取（A） A诱引型人力资源战略B投资型或参与性人力资源战略 C激励性人力资源战略D发展型人力资源战略 4、人力资源的根本特性是（C） A再生性B资本性C能动性D社会性 5、人力资本的实质内涵是（B） A劳动者的体能B劳动者的职能 C劳动者的知识D劳动者的技能 6、双因素理论中的双因素指的是（D） A人和物的因素B信息与环境 C自然因素和社会因素D保健因素与激励因素 7、下列哪个不是工作日志法的优点（B） A收集的信息可靠性比较高 B可用于多用途的工作分析 C可以作为了解工作内容的补充 D适合对高水平工作进行分析 8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（A） A观察法B访谈法C问卷调查法D工作日志法 9、下列关于观察法说法不确定的是（A） A观察法是一种新兴的职位分析方法 B要求工作应相对稳定 C不适用于脑力劳动为主的工作 D要求观察者有足够的实际操作经验 10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（C） A工作目标B工作内容C工作的性质和范围D工作环境
1、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（ A ） A员工质量 B 过程质量 C 产品质量 D 客户服务质量 2、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方面 有多大程度的提高的层次是（ B ） A 行为层B学习层 C 反应层 D 结果层 3、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（D） A X 理论和Y理论 B 需要层次论、双因素理论和后天需要理论 C公平理论和期望理论D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 4 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据激励机制的 有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B） A 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼 B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 5、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（D） A 工资、成就、公司的政策、责任 B 晋升、工作条件、良好的工作关系 C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任 6、绩效管理的着眼点在于（D） A 人员的招聘 B 员工的培训C员工的晋升D个人业绩的提高和发展 7、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D） A 让顾客完全满意 B 熟悉设备的使用和维护 C 尽量节约时间D废品率不超过1% 8、行为锚定法主要侧重考核（A） A要素指标 B 关键事件C目标完成 D 工作态度 9、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（B） A 项目式组织形式B职能式组织形式C强矩阵式组织形式 D 随意组织形式 10、从20 世纪60 年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项 最准确的表征了变化历程（A） A效率—质量—创新—应变—信誉 B 质量—创新—效率—信誉—应变 C信誉—创新—质量—效率—应变 D 质量—应变—效率—创新—信誉
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而 产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
（一）单选题和多选题（错选、多选、漏选都不得分） 欧阳光明（2021.03.07） 第一章导论 二、单选题 1、人力资源是（ D ）。 A 一个国家或地区的人口总和 B 具有特定的知识技能和专长的人才 C 具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者 D 能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和 5、人力资源管理的首要目标是（ A ）。 A 人力资源的合理配置 B 节约用人成本，降低企业的运营费用 C 发挥最大的主观能动性，提高工作效率 D 维持并改进员工队伍的素质 6、如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（D ）。 A 能动性 B 再生性 C 持续性 D 时效性 7、人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的
（ A ）。A 内耗性 B 时效性 C 持续性 D 再生性9、常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（ C ）的特性。 A 资本性 B时效性 C 内耗性 D 能动性 10、“管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”，这种管理方式所对应的人性假设是（D ）。 A“经济人” B“社会人”C“复杂人”D“自我实现人” 11、下列属于需要型激励理论的是（A ）。 A ERG理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论 12、（C ）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足。A “经济人” B “社会人” C “自我实现人”D “复杂人” 13、人们的工作动机不只在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（ B ）。 A“经济人”假设理论 B“社会人”假设理论 C“自我实现人”假设理论 D“复杂人”假设理论 三、多选题 3、下列（ABCDE ）属于人力资源管理与传统人事管理的区别。 A 人力资源管理把人看作是一种资源，而传统人事管理则把人看作是工具 B 人力资源管理以人为中心，而传统人事管理的特点则以事为中心 C 人力资源管理把人力资源管理部门看作是企业的生产效益部门，
人力资源管理期末考试 试题及答案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
人力资源管理期末考试试题及答案 一、简答题(本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分) 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分) ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分) ②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分) ③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。(2分) ④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分) ⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。(2分) 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12分) (1)绩效考评指标体系设计和程序： ①进行工作岗位分析;(2分) ②进行理论验证;(2分) ③进行指标调查，确定指标体系;(2分) ④对指标体系进行必要的修改和调整。(2分) (2)绩效考评标准的设计原则 ①定量准确的原则;(2分) ②先进合理的原则;(2分) ③突出特点的原则;(2分) ④简洁扼要的原则。(2分) 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(16分) (1)岗位分类的主要步骤：
期末测试卷一 一、选择题 1．（）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至考60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。 A．人口资源 B．人力资源 C．劳动力资源 D．人才资源 2．（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只有人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。 A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3．人力资源规划可以分为三个阶段，其中第一阶段“信息收集与处理阶段”主要包括的工作是（）。 A．进行现有的人力资源盘点，计算供需缺口。 B．进行人力资源需求分析、现有人力资源盘点、人力资源供给分析等工作 C．对组织在人力资源数量、质量和结构上存在的不平衡进行比较，计算出人力资源净需求。 D．根据所确定的人力资源净需求的情况，制定各种相关的具体人力资源规划政策。 4．（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。 A．职位 B．职责 C．工作 D．职级 5．内部招聘的优点是（）。 A．使组织内对成员的培训投资取得回报。 B．有较广泛的人才来源。 C．避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫，避免组织内部成员间的不团结。 D．可以节省对主管人员的培训费用。 6．职前教育工作由（）部门参与实施。 A．人力资源部门 B．用人部门 C．人力资源部门和用人部门 D．行政部门 7．以下选项不属于亲验式学习法的是（）。 A．结构性练习 B．角色扮演
C．心理测试 D．案例分析法 8．以下对绩效周期理解错误的是（）。 A．绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性。 B．绩效考核周期过长，不利于员工工作绩效的改进。 C．绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支。 D．绩效考核周期过短，会激励员工更加努力工作。 9．有关薪酬的认识不正确的是（） A．薪酬是员工激励的重要手段。 B．企业薪酬水平越高，员工工作的积极性越高。 C．企业的薪酬管理政策要符合国家的有关法律法规。 D．有效的薪酬管理可以吸引和留住优秀的员工。 10．奖励员工做出的优良工作绩效，鼓励员工继续努力对薪酬进行的调整属于（）。 A．奖励性调整 B．工龄调整 C．效益调整 D．生活指数调整 二、填空题 1．人力资源管理的基本职能包括、、调控和开发。 2．影响人力资源规划的外部因素主要组织所在地区的经济发展状况和、技术、、政策法规。 3．指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，是工作分析的基本单位，对工作准则的进一步分解。 4．工作分析相关信息的来源可以分为以下三种类型：、人员信息。 5．内部征召是指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位。其方法主要有公告法、、。 6．格林豪斯?凯莱提出了员工职业发展分为职业选择、____________、____________、____________、____________五阶段。 7．员工的薪酬一般包括____________、____________、____________三部分。 8．处理劳动争议的程序为____________、____________、____________。 三、名词解释 1．人力资源
《人力资源管理》试题库 一、名词解释 1．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称，包括智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的）。 2．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 4．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。 5．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。 6．培训写开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工
作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。 7．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 8．绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 9．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。 10．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制。 11．人力资源投资是使自然形态（初始形态）的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相当健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用。或者：凡提高人力资源体力、智力、技能水平的投资。 12，人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在
53. 第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（ B ）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。 A. 英国 B. 美国 C. 德国 D. 比利时 55.公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（D） A. 能力素质 B. 绩效考核 C. 管理知识 D. 道德素质 57. 我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（ B ）。 A. 俸禄 B. 品秩 C. 致仕 D. 回避 58.《中华人民共和国公务员法》于（ B ）开始施行。 A. 2006年10月1日 B. 2006年1月1日 C. 2007年10月1日 D. 2007年1月1日 61. 开发人力资源的基础性工作是（ D ）。 A. 做好人事制度建设 B. 严格绩效考核 C. 进行科学的工作分析 D. 对人力进行教育和培训 62. 我国劳动力市场体系已初步形成，（ B ）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。 A. 政府部门 B. 市场机制 C. 第三部门 D. 三资企业 64. 公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（ D ）为导向。 A. 公共目的 B. 公共服务 C. 公共产品 D. 公共利益 65. （ D ）基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。 A. 德尔菲法 B. 自下而上预测法 C. 人员继承法 D. 马尔可夫链预测分析方法 67. ( C )是公务员交流最为常见的方式。 A. 调任 B. 聘任 C. 转任 D. 挂职锻炼 69. 在工作分析的各个环节中，（ D ）是整个工作分 析过程最关键的环节。 A. 工作分析的目的 B. 确定工作分析的执行者 C. 编写工作说明书和职位规范书 D. 工作分析信息的搜集 70. （ B ）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对 管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理 层次以上职位的分析。 A. 职位分析问卷 B. 管理职位描述问卷 C. 体能分析问卷 D. 心理分析问卷 71. 职位分析问卷是常用的一种以（ D ）为中心的工作 分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。 A. 职位 B. 工作 C. 工作条件 D. 人 74.对于公共部门人才所要测评的要素来说，（ A ）是最基 本的测评方式，具有重要的把关作用。 A. 笔试 B. 资质测试 C. 评价中心技术 D. 无领导小组讨论 77. 公共部门人力资源招募与选录工作只有在（ B ） 分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任 职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。 A. 劳动力市场的供需状况 B. 内部环境 C. 外部环境 D. 经济环境 79. 我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自 身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的 是( D )。 A. 讲求实效的原则 B. 学用一致的原则 C. 按需施教的原则 D. 理论联系实际的原则 80. ( B )是公职人员职业生涯开始时或任新职时 所经历的第一种类型的培训。 A. 技能培训 B. 初任培训 C. 专业培训 D. 知识更新培训 83. 美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发 现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能 力水平之间存在着大约（ A ）左右的差距。 A. 60％ B. 50％ C. 80％ D. 70％ 85. 中国古代的"卧薪尝胆"、"破釜沉舟"的故事充分说 明了( B )的重大作用。 A. 情感激励 B. 危机激励 C. 荣誉激励 D. 目标激励 86.目前大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（B） A. 发展型评估 B. 判断型评估 C. 参与型评估 D. 专项型评估 88.实践证明，采用（ B ）的考核方法，很难区分不同 部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不 太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、 完整地评价一个公务员。 A. 定量分析 B. 定性分析 C. 360度绩效分析 D. 平衡记分卡 89.（ A ）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效 管理模式与现代模式的本质区别之一。 A. 持续沟通 B. 实施绩效评价 C. 提供绩效反馈 D. 绩效改进指导