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制造业经典案例分析

制造业经典案例分析
制造业经典案例分析

关于制造业给出150个案例的分析,能够结合自己的实际去联想、分析,以达到举一反三的作用。

【案例1】

某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料,质检科长讲他们的产品分不执行国家关于内、外墙涂料的两份通用标准。然而该厂涂料有十多个品种,其产品讲明书声称各种指标参数分不高于国家标准的规定,同时价格也高低相差十余倍。

该厂提供了每年按国家标准规定做的型式试验报告,但没有讲明是送哪个品种去做的型式试验,报告仅记录了按国标要求各项参数结论为“合格”,但没有提供高于国家标准要求的试验证据。质检科长讲:“涂料检测站差不多上只按上述两份国家标准检测的。”

审核员问:“你们没有针对不同的涂料制定企业标准吗?”

质检科长:“没有。”

案例分析:

由于该厂涂料品种有十余种,价格也相差十余倍,可见产品的性能确信也有专门大差不,而且该厂对外声称其产品性能高于国家标准,就应拿出高于国家标准的证据。对这些产品的型式试验就应该按高于国家标准的要求来做,因为国家标准不能覆盖这些产品的要求。企业应该制定高于国家标准的企业标准,并按企业标准要求进行型式试验。

本案违反了标准“8.2.4产品的监视和测量”规定的“组织应对产品的特性进行监视和测量,以验证产品要求得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排,在产品实现过程的适当时期进行。”

【案例2】

某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责,从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责。

审核员想了解对产品工艺的有关规定,开发部经理讲:“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里,为了保密,只在个人的笔记本里有记录,没有整理成文件。”

审核员要求索看笔记本,经理拿来一个项目的笔记本,审核员看到上面密密麻麻写了专门多的内容,多是平常做试验的记录,没有一定的格式。

审核员问开发部经理:“你看得明白吗?”

经理讲:“差不多上当事人自己记的,我一般不看他们的记录,一切由产品设计工艺负责人自己负责”。

审核员看到该公司多数的研制人员差不多上原来从研究所出来的,平均年龄大概50岁以上。

审核员问:“这些笔记本以后上交吗?”

经理:“没有明确的规定”。

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审核员:“假如设计人员不在了如何办?”

经理:“不明白,好多年来差不多上这么规定的,没考虑以后的事”。

案例分析:

公司如此的做法显然是不对的,为了保密能够将文件依照实际情况按密级分类保管。保管在个人手里,实际上专门难确保对这些资料进行操纵。

本案违反了标准“4.2.3文件操纵”的“质量治理体系所要求的文件应予以操纵。”和“7.3设计和开发”的有关规定。

【案例3】

某试剂厂生产某种液体试剂,在起草产品标准时,技术监督局某人要求关于成品检验应按国家标准《逐批检查计数抽样程序及抽样表(适用于连续批的检查)}(GB/T2828—1987)进行抽样检

验,并讲假如不按该标准抽样检验则不给标预备案。该厂无奈,因此就在标准中规定成品检验按GB/T2828执行,但在实际中又不照办。

实际上由因此流程性产品,检验只是由搅拌罐中不同位置用吸液瓶取三个样品送质控室检验,全然无法按照GB/T2828抽样。

案例分析:

关于流程性产品不适于按GB/T2828进行抽样,那个地点违反了标准“8.工总则”的“这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。”那个地点按不同位置取样送检的方法是正确的,关键在于检测前关于液体应充分搅拌均匀。

自己制定了标准,又不照办,违反了标准“8.2.4产品的监视和测量”的“这种监视和测量应依据所策划的安排,……”的规定。

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【案例4】

某厂质量目标规定:成品合格率为98%以上。

审核员问张技术员:“成品合格率指的是什么含义?”

他回答:“这是指的成品出库以后的合格率,因为我们的成品检验不可能百分之百的检验,只是按检验规程进行抽样检验,因此存在不合格的风险。”

李技术员回答:“这是指的成品入库前的合格率。”

检验员小王却讲:“这是指的成品一次交验合格率。”

案例分析:

本案讲明在企业内关于质量目标的定义没有得到职员的理解和沟通,这势必阻碍对实现质量目标的考核与操纵。违反了标准“5.4.1质量目标”的“质量目标应是可测量的,并与质量方针保持一致。”及“5.3质量方针”的“d)在组织内得到沟通和理解”的规定。

【案例5】

某线路板焊接加工企业,客户差不多上带料加工。

审核员问检验员:“是否对客户送来的物料进行检验?”

检验员讲:“我们没有检验手段,客户送来什么料,我们就用什么料,反正是他们提供的,我们只负加工的质量责任,物料质量我们没法负责,这是客户自己的责任。”

案例分析:

即使企业没有检验手段,也应按规定进行外观验证,并保留验证记录。关于顾客送来的质量可疑的产品,也应在与顾客签定的合同上予以泣明,分清责任。

本案违反了标准“7.5.4顾客财产”的“组织应识不、验证、爱护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”的规定。

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【案例6】

审核员在审核某建筑公司第一项目经理部时,看到技术交底和检验记录填写的笔体特不相似,因此询问项目经理:“技术交底和检验记录是由谁填写的?”项目经理讲:“是资料员填写的。”

审核员问:“资料员有技术员和检验员的上岗证吗?”

项目经理讲:“由于工地人手少,只好由资料员代劳了,好在质检站对此也没有提出异议。”

当地政府主管部门规定:“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责,检验工作应由具有资质的检验员负责。”

案例分析:

这种情况在建筑施工企业中常有发生。技术交底应由技术员或技术队长交到施工的班组长,检验记录应该是检验员在施工现场实际检测的结果,而不是事后由不人在房子里补填记录。

填写记录的人员没有相应的资质,违反了标准“5.1治理承诺”

的”a)向组织传达满足

顾客和法律法规要求的重要性;”及“4.2.4记录操纵”的“应建立并保持记录,以提供符合要

求和质量治理体系有效运行的证据。”

【案例7】

红星涂料厂将苯丙乳液配置车间承包给了一个职员负责。因此该车间成了该厂要紧生产原料的供方。审核员在查阅供销科提供的合格供方名录时发觉,苯丙乳液供方的名称是“红星涂料厂”。审核员问:“你们如何样操纵该车间的质量?”

供销科长讲:“我们只要对其进货检验合格就行了,不的方面我们管不了,他们与厂里有承包合同,你得问厂长去。”

审核员在厂长处查看该车间与工厂的承包合同,看到上面仅规定了每年应该向厂里上缴的利润。

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案例分析:

尽管该车间承包给了一个职员负责,然而它仍然是工厂的一部分,不应把他仅仅当做一个供方来治理,而应纳入工厂统一的质量治理体系中来治理。仅仅对其产品进行进货检验是远远不够的。

本案违反了标准“5.4.2质量治理体系的策划”中b)在对质量治理体系的变更进行策划和实施时,保持质量治理体系的完整性。”的规定。

【案例8】

某厂进货检验抽样规定:“进物资资10个单位以下进行100%检验,l0个单位以上抽检10%,但最少检验数量不得少于10个。”审核员问:“在抽检的数量中,最多同意有几个不合格,能够推断该批物资为合格批?”检验员回答:“没有规定。”

审核员又问:“如此如何推断进货的批量物资是否合格呢?”检

验员讲:“不明白。只是我们进货一般差不多上合格的,没出现过您讲的情况。”

案例分析:

按百分比抽样检验的方法在许多企业中仍然存在,如此做不太科学。而且往往规定了抽样的百分比,而没规定出现不合格如何办的处理规定。一般来讲应该优先采纳国家关于抽样检验的有关标准(例如,《逐批检查计数抽样程序及抽样表(适用于连续批的检查)》(GB/T2828——1987》,假如自己制定方法,应该等效或严于国家标准。

在上面的例子中,例如能够规定:“进物资资10个单位以下进行100%检验,不同意出现不合格,否则判定该批物资为不合格,可拣用或全部退、换货;……”

本案违反了标准“8.1总则”的“这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。”的规定。

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【案例9】

在三车间审核员看到有两台设备丢弃在车间角落,设备上落满尘土,旁边堆放着许多杂物。

审核员问:“这是做什么用的?”车间主任讲:“这设备是我们过去的试验产品,放在那个地点快两年了。具体什么缘故,我也不太清晰。你们能够去问技术科。”

在技术科,审核员接着查问关于三车间那两台设备的情况。技术科长讲:“去年上级下达任务让我们试制Q3型设备。当时由于时刻较紧张,设备试制出来后一直工作不正常。我们开了好几次分析会,会议一直没取得一致意见,有人认为可能是设计问题,也有人认为可能是所用的的原材料不合适。后来由于我出国考察去了,上面没有催,我们一忙这事儿就拖了下来。我们打算最近再次讨论那个问题。”

案例分析:

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