一般管理人员能力考核评分表
考核期间：年月至年月
（一）课程主题
?如何运用平衡计分卡来实现公司十三五战略规划的简单、集成与有效？
?如何确保公司十三五战略规划与年度经营计划、预算的无缝隙链接？
?如何确保年度经营计划编制程序、方法与工具的有效性与科学性？
?如何将企业年度经营计划、预算转化为组织与员工绩效评价指标？
?如何有效地设计战略中心型组织，实现对年度经营计划有效管控？
?如何解决企业职能部门年度经营目标设计难的问题？
?如何解决企业组织与员工绩效评价指标数据收集难的问题？
?如何将年度经营计划、考核与薪酬激励体系相链接？
?如何正确处理战略管理部、财务管理部、人力资源部的分工协作？
?如何理解战略回顾会与经营回顾的差异与共性？
……
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（二）课程收益
?了解战略规划、年度经营计划与预算、组织与员工绩效评价的逻辑关系；
?熟练掌握如何运用《战略地图》滚动修订公司中长期战略规划；
?熟练掌握如何运用《年度经营目标卡》来演绎公司年度经营目标与计划；
?熟练掌握将年度经营目标与计划转化为责任指标进行分解；?熟练掌握组织绩效评价指标设计的操作步骤；
?熟练掌握员工绩效评价指标设计的操作步骤；
?熟练掌握年度经营计划管理运作流程制度的重点内容。
（三）课程对象
?企业董事长、CEO、总裁、副总裁、总监
?战略管理部部长、计划管理部部长、管理创新部部长、总裁办主任、人力资源部部长等
?专注于战略规划、年度经营计划、财务预算、绩效评价的研究人士
（四）讲师简介
北京大学、清华大学、中国人民大学、浙江大学EMBA班课程的客座教授
曾经受邀为国务院国资委、海口市国资委、上海国家会计学院、上海交大海外教育学院、中航大学、华电集团党校、潞安集团党校学员提供专业培训
秦先生是我国企业管理咨询实践方向上的领军人物之一，在业内享有较高的声誉，他也是目前中国推动公司战略执行变革成功项目数量最多咨询顾问之一。其个人专著《集团管控中国最佳实践》、《平衡计分卡与战略管理》、《平衡计分卡与绩效管理》、《平衡计分卡与流程管理》、《平衡计分卡与能力素质模型》、《战略规划-平衡计分卡案例·方法·工具》、《管控流程与组织架构-平衡计分卡案例·方法·工具》、《战略绩效管理》、《集团人力资源管控》、《基于平衡计分卡的公司战略规划》等系列丛书由中国经济出版社、电子工业出版社、经济管理出版社出版。
他在十年多的管理咨询职业生涯中，服务客户包括：中石油集团总部、中石油大庆油田、一汽集团、徐工集团、中国华电集团、中国航空工业集团、中国储备粮管理总公司、飞乐股份、国药控股、中国兵器装备集团、长安汽车股份、上海电气集团、浙江正德集团、国家电网上海电力、中材科技股份、泸天化集团、贝尔-阿尔卡特、EFD（中国）集团、正泰集团、帅康集团、苏钢集团、中国人民保险公司（PICC）等企业。
太多毒鸡汤告诉你，你想要的岁月都会给你，可它没告诉你，你想要的，岁月凭什么给你！
一般管理人员能力考核评分表 考核期间：年月至年月
（一）课程主题 ?如何运用平衡计分卡来实现公司十三五战略规划的简单、集成与有效？ ?如何确保公司十三五战略规划与年度经营计划、预算的无缝隙链接？ ?如何确保年度经营计划编制程序、方法与工具的有效性与科学性？ ?如何将企业年度经营计划、预算转化为组织与员工绩效评价指标？ ?如何有效地设计战略中心型组织，实现对年度经营计划有效管控？ ?如何解决企业职能部门年度经营目标设计难的问题？ ?如何解决企业组织与员工绩效评价指标数据收集难的问题？ ?如何将年度经营计划、考核与薪酬激励体系相链接？ ?如何正确处理战略管理部、财务管理部、人力资源部的分工协作？ ?如何理解战略回顾会与经营回顾的差异与共性？ ……
佐佳咨询权威管理专家与您相约上海，将为您解答上述问题的答案，为您亲自讲解其亲身经历的中国企业案例、方法与工具。 （二）课程收益 ?了解战略规划、年度经营计划与预算、组织与员工绩效评价的逻辑关系； ?熟练掌握如何运用《战略地图》滚动修订公司中长期战略规划； ?熟练掌握如何运用《年度经营目标卡》来演绎公司年度经营目标与计划； ?熟练掌握将年度经营目标与计划转化为责任指标进行分解；?熟练掌握组织绩效评价指标设计的操作步骤； ?熟练掌握员工绩效评价指标设计的操作步骤； ?熟练掌握年度经营计划管理运作流程制度的重点内容。 （三）课程对象 ?企业董事长、CEO、总裁、副总裁、总监 ?战略管理部部长、计划管理部部长、管理创新部部长、总裁办主任、人力资源部部长等 ?专注于战略规划、年度经营计划、财务预算、绩效评价的研究人士 （四）讲师简介 北京大学、清华大学、中国人民大学、浙江大学EMBA班课程的客座教授
应聘人员面试评分表姓名应聘岗位 类别综合素质能力 面试评分要素分值评分要点评分等级评分 好中差 仪态举止 5 仪表端庄自然，服饰得体大方、举止稳重朴 实,精神面貌良好。 4～5 2～3 0～1 沟通表达能力10 言语是否清晰、标准，表达是否准确、流畅， 以及条理性、感染力与说服力。 8～10 5～7 1～4 诚实和忠诚度10 对企业或个人真实无欺、遵守承诺,并且愿意 为企业的发展贡献自己的一份力量。 8～10 5～7 1～4 逻辑思维能力 10 思维的敏捷性、条理性与广度、深度；逻辑 性和严密性；判断分析问题是否全面、准确、 辩证、深刻，有理有据。 8～10 5～7 1～4 协调与应变能力 10 反应的机敏程度；人际沟通、合作的意识、 能力与技巧；面对压力的心理承受力和自制 力。 8～10 5～7 1～4 专业素养20 对专业理论及相关知识的了解、掌握程度， 专业素养的高低。 15～20 9～14 1～8 解决实际问题的 能力25 能否理论联系实际；分析、处理问题的原则 性、灵活性、有效性；适应岗位需求的实际 工作能力与业务能力。 20～25 14～18 1～12 研究与发展潜力 10 个人对本专业发展前瞻性认识和创造能力、 研究能力、完成能力；有无新观点、新思路、 新办法。 8～10 5～7 1～4 合计100 总分 考评者意见： 签名：日期：最终决定：□复试□拒绝□录用□考虑□存档留用
社会对大学生的要求和期望问卷调查报告（附问卷，调查数据） 家政A1001 方慧 社会对大学生的期望和要求 当今社会为大学生找不到工作的现象已非常普遍，有很多的大学的在毕业之后还要父母接应。在当今的“天之骄子”在某些时候以成为社会的落势群体之一，甚至随便一个甚至随便一只阿猫阿狗都可以鄙夷不屑地说：“大学生到处都是！”造成这种情况的原因，我不认为是大学生到处都是，而是我们自己做的不是太好。意识到自己不够好之后就要积极的努力去做好，那我们就需要一个标准来约束自己，于是我利用周末的时间做了一个问卷调查，主要调查社会对大学生的期望和要求，包括对大学生的思想道德方面、科学文化素质方面等多个方面的期望和要求，主要是发现当今大学生的不足，并为大学生提高自身整体素质提供参考。我们的调查包括社会各阶层。调查方式主要有网上发卷调查。 一、分析结果 1、对大学生的整体要求较高 调查中，我们发现社会对大学生现有的素质并不是非常的满意，大部分的人认为多数的大学生素质比较一般，几乎很少有人能够自信的说自己的整体素质非常好，调查表明也只有小部分的人认为他们的素质比较的好。这或许是国民的整体素质不断的提高。当然还是因为大学生自身存在种种不足的缘故。在此次的调查关于大学生不足所在原因，不诚实、急功近利，好高骛远三个方面高举前面，竟然有超过50％的人认为大学生对这三方面有严重的不足，而有57%的人认为大学生进取心不足。现在社会，对大学生的思想要求越来越高，而现在的大学生事业心和责任感、艰苦奋斗精神、诚实守信、民族精神、爱国精神等思想修养明显下降。有26%的要求大学生加强思想修养，45%的人认为大学生应该把理想追求淡化、现实化，不要眼高手低，要注重社会实践能力，提高自我意识，增强思想修养. 2、心理素质要求就高
人员面试评价表 面试评价表(初试、复试) 说明:每一项权重根据具体岗位有所不同，统一由HR根据具体职位制定。共12项总分60分, 每项满分 5分(评分标准:5分:杰出(超出标准) 4分:优秀(90,符合) 3分:良好 (75,符合)2分:合格 (60,符合) 1分:差 (50,以下) 应聘者应聘应聘初试复试姓名职位部门时间时间 项目面试评价 评分结果工作匹配度共5分，依据条件评价，请在该栏上打? 人力资源用人部门 1. 工作经历与本岗位的符合度 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 2. 工作态度及性格是否适合本公司 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 3. 个人未来职业发展方向是否明差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 1 确 4. 求职动机是否合理 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 教育背景共5分，依据条件评价，请在该栏上打? 5.所学专业和学历与本岗位符合度 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 工作评价关键因素共5分，依据条件评价，请在该栏上打? 6. 是否愿意从事该岗位长期发展 1差2合格 3良好 4优秀 5杰出 7. 是否善于沟通、语言表达能力强 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 8. 是否领悟能力强、反应敏锐 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 9. 是否社交能力和人际关系强 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 10. 与本部门工作氛围匹配度 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 11. 是否具有团队合作精神和亲和1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出力 12.是否善于学习新知识和技能 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 总分: 人力资源评价:
日本XX公司管理人员绩效考核表姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守，严守岗位。 D．对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。 B．按照部下的能力和个性合理分配工作。 C．及时与有关部门进行必要的工作联系。 D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。 C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B．主动努力改善工作和提高效率。 C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B．工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C．工作成绩达到预期目标或计划要求。 D．工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下 3．考核者意见 _____________________________________________
java技术人员-面试评价表 公司面试评价表 评价人姓名: 吴畏职务: 面试时间: 2015-03-16 应聘人姓名: 性别: 电话: 应聘职位: 原单位薪资: 薪资期望: 评价等级评价评价要素方向 1，差， 2，较差， 3，一般， 4，较好， 5，好， 1、java基础知识 2、j2ee基础知识 3、应用框架 Java 4、HTML基础&JS 技术 5、服务器基础 6、数据库 7、其他说明 1、工作培训，公司，经历 2、项目经验，质量&数量，项目 3、开发流程&文档经验 4、工具使用 5、职责承担和项目沟通 6、其他说明 1、礼貌不仦容 2、表达沟通能力个人 3、人格人品诚实度基本 4、思维逻辑性判断分析能力素质 5、稳定性&发展潜力评价 6、企业认同感 7、其他说明 总得分 人才优势评估人才劣势评估 评价结果 建议录用，，安排再次面试，，储备，，不予录用，， 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人仧称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。 7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。
考评评分表设计及填表说明 一、高层管理人员 高层管理人员考评为年度考评。 1、考评维度包括任务绩效和管理绩效。不考评能力维度、态度维度和个人素质维度。 2、考评时间为每年元月的16日到30日。 3、考评主体： 直接上级——所长，对任务绩效进行考评。 直接下级――所分管部门负责人对管理绩效进行考评。 4、考评组织 人力资源部负责季度考评的组织、过程监督、汇总统计等工作。
考评表格 表7-1-1高层管理人员任务绩效考评-直接上级评分表（年度） 考评期间：年月至年月
表7-1-2高层管理人员管理绩效考核-直接下级评分表（年度）考核期间：年月至年月
年度考评统计表 表7-1-3 高层管理人员年度考评统计表 考核期间：年月至年月
二．部门（室）负责人 部门（室）负责人考评分为季度考评和年度考评，两次考评的考评维度有所不同。 （一）季度考评 1.考评维度： ◆包括任务绩效、管理绩效和周边绩效。 ◆态度维度不予考评。 ◆不考评能力维度，能力是一项长期指标，作为年度考评指标。 2.考评时间： ◆每季度考评在下一季度第一个月的1－15日完成。 3.考评主体： ◆直接上级——分管所长/副所长，对任务绩效进行考评。室主任由分管军品、民品、管理、质量等方面的副所长在相应职能部门的协助下进行考评。 ◆同级——其他与本部门有工作关系的负责人，包括职能部门和业务部门的负责人，共同参与相互间的周边绩效考评。 ◆直接下级——对管理绩效进行评判。 4.考评组织 ◆人力资源部负责季度考评的组织、过程监督、汇总统计等工作。
考评表格 表7-2-1-1部门负责人任务绩效考评-直接上级评分表（季度） 考评期间：年月至年月 表7-2-1-2室主任任务绩效考评-直接上级评分表（季度） 考评期间：年月至年月
适用主管及以上职位
前期准备 （仔细做好面试前的准备，了解结构化小组面试的流程） 1. 评估应聘者申请资料 - 关注简历内容和求职信描述的有趣事 - 申请表中任何新的信息 - 推荐信可能存在的偏差 - 确定哪些工作经历与提供面试的职位最吻合 2．评估应聘者的背景与职位匹配度 - 对于那些工作经历不清楚的或需要进一步了解信息的做好记录 - 标出与录用条件的差距 - 评估其职位适合度及应聘动机 3．熟悉<面试评估表>中预设的面试问题 - 熟悉能力方面的解释及相关的面试问题 - 修正问题，使其更加符合应聘者的工作经验背景 4．H R 与LM 进行小组面试，明确面试评估重点 - 人力资源部重点关注应聘者外表、谈吐举止、学历、应聘动机、理解力、基本技能运用等方面的表现 - 用人部门则重点观察应聘者资历、工作经验、才能、发展潜力以及对应聘职位的认识等方面的行为表现 5．预估面试时间 - 根据面试指引预估完成每一项提问所需时间，对于一个综合面试，面试每个应聘者大约需要45~60分钟；如果认为应聘者不合适，则面试在15~30分钟以后结束 面试过程 （根据面试框架，认真完成面试评估） 1．问候应聘者，介绍自己的名字和职位 2．说明面试目的 - 让应聘者和主考官相互认识 - 了解更多应聘者的背景和工作经验 - 帮助应聘者了解该职位及组织 3．陈述面试流程安排 - 简述以往工作经历，通过提问获得以往工作中的特定信息 - 提供相关职位和组织的信息 - 允许应聘者提出问题 - 指出双方都可以获得彼此需要的信息，从而做出明智的决定 - 表明你将会做记录 背景&动机 1. 教育背景（无法从简历中寻找的信息） - 在校期间所取得的成绩：在学校最让你值得骄傲的成就是什么？ - 在校期间所学到的重要理念/观念等：在学校你学到的最重要的要点、理念/观念是什么？为什么？ 2. 工作背景 - 工作经历和汇报对象：让应聘者作简单自我介绍 - 主要工作职责：在过去/现在的工作中你的主要职责是什么？ - 工作变动和职务晋升：职责发生了哪些变化？ 3. 应聘动机 - 就现在/过去的工作岗位，你最喜欢的是什么，最不喜欢的是什么？ - 你为什么（或为什么打算）离职（只有在适合的情况下提问）？ - 凡工作中，每个人都会遇到挫折和问题，请你谈谈曾经有哪些工作任务或情形使你受到挫折，为什么受挫？ 4. 面试提问关注点 - 依据面试问题进行提问，提问时要注意采用探究性提问技巧 - 不接受表面看起来“理所当然的答案”，应进一步深入提出更多的问题，直到你确信有了足够的证据来评价应聘者具备的某项能力 - 倾听，确保应聘者充分表达，可适时概括或转述他的话语，从而确信你的理解是正确的 - 记录应聘者针对每一项提问解答时的重要信息 - 避免让整个面试过程变成一场泛泛而谈社交性聊天 介绍公司情况、岗位职责 对应聘者表示欢迎 了解 学历、工作记录 提问、聆听、记录 讨论、评估、结束面试
下发《某集团XX公司中层及以上管理人员绩效 考核体系》 各单位： 为有效评价公司中层及以上管理人员的工作业绩，调动和发挥中层及以上管理人员的积极性和工作热情，充分发挥考核评价体系的激励约束作用，促进中层及以上管理人员绩效持续改进和能力不断提升，特制定《某集团XX公司中层及以上管理人员绩效考核体系》，经公司总经理办公会讨论，报总经理批准，现下发给各单位，请认真组织学习和贯彻实施。 附件：1.满意度调查表（总部职能部门） 2. 满意度调查表（本部门） 3. 总部职能部门季度绩效评分表 4. 子公司年度绩效考核标准 5.子公司年度绩效考核评分模板 6. 总部职能部门年度绩效考核标准 7. 总部职能部门年度绩效考核评分模板
XX某集团XX公司 二○一三年三月二十六日 某集团XX公司 中层及以上管理人员绩效考核体系 子公司经营层过程绩效考核办法4 一、试岗期经营层考核的考核处理4 二、考核内容4 三、考核方式4 四、考核标准6 总部中层及以上管理人员过程绩效考核办法7 一、考核X围7 二、考核原则7 三、季度考核内容7 四、季度考核评分标准10 五、考核结果的反馈10 2 / 28
中层及以上管理人员年度绩效考核办法11 第一章总则11 第二章子公司经营层管理人员年度绩效考核12 第三章总部中层及以上管理人员年度绩效考核16 第四章绩效考核程序19 第五章其他规定19 第六章附则20 3 / 28
子公司经营层过程绩效考核办法 为进一步改进和规X经营指标考核办法，加强重点项目和重点工作的督办，推动激励处罚考核机制的深化，保证全年经营目标的顺利实现，根据某公司《运营管控标准》，并结合2012年子公司经营层月度生活费标准调整事宜，对现行考核办法进行重新修订，按照不同类企业采取不同考核方式，月度与季度考核相结合的考核办法。 一、试岗期经营层考核的考核处理 对处于试岗期的子公司经营层管理人员原则上按照试岗工资进行经营指标考评和考核，试岗期暂定计入年薪。 二、考核内容 经营层过程绩效考核内容包括经济指标完成情况考核、集团公司总经理办公会、总部机关例会、生产经营分析会及各职能部门布置工作的督办考核、其他专项工作考核等。 三、考核方式 根据子公司所处行业和自身经营特点，现将对子公司经营层的考核分为三类考核方式： （一）月度动态考核与季度静态经济指标测算考核相结合 HL航空公司、HL电气公司、HL阀门公司、HL建设公司、HL钢构公司将采取月度动态考评与季度静态经济指标测算考核相结合的方式。
管理人员测评表（下级） 被测评人时间得分总计 我们通过下面的调查问卷，对管理人员的各项能力和素质及工作表现进行评价，期待能够以此来客观的反映出管理人员的真实水平，并且从中发现一些问题，以帮助其改善不足之处，促进管理人员提高管理能力和素质。 说明： 1．以下评价项目都有四个选项，其中“优秀”代表您所评价管理人员在这个项目上表现的很好（5分）；“良好”代表其在这个项目上表现的还算好（4分）；“及格”代表其在这个项目上表现的有些差（3分）；“不及格”代表其在这个项目上表现的极差（2分）。 2．请秉承客观、真实严肃的原则填写，严禁弄虚作假，一经发现，严惩不贷。评价项目： 1．作为一个合格的部门负责人，首先应该做到以身作则、严格自律，处处起到表率作用，被测评人做的怎么样？ 优秀良好及格不及格 是否还想再说几句或者说说为什么做出了上面的选择。 2．一位好领导要公平对待下属、处理问题要公正，被测评人做到了吗？ 优秀良好及格不及格 能不能说说是什么事情让你做出了上面的选择。 3.统筹和协调组织能力也是一名管理者应该具备的，将下属的工作合理分配， 并协调好下属之间的工作配合，才能使工作井井有条、忙而不乱的进行。被测评人是一位好的组织者吗？ 优秀良好及格不及格 如果有不满意的地方或是有什么建议，可以提出来。 4.一个好的管理者管理理念先进，管理技巧强，处理问题、化解矛盾，游刃有 余，被测评人具备吗？ 优秀良好及格不及格 有没有让您印象比较深的事例？ 5.一个部门的工作氛围很重要，部门经理的作用至关重要。被测评人是否在部 门内营造出和谐、愉快的工作氛围呢？ 良好及格不及格 优秀 用文字描述一下您所感受到的部门内的工作氛围
应聘人员面试评分表应聘人姓名：应聘岗位：
面试题1：请做一下自我介绍 自我介绍，是面试一个固定的流程，其目的是，通过求职者的介绍，能让面试官更好的了解应聘对象，从而为接下来的面试谈话做铺垫。 面试题2：人们常说“顾客是上帝”，在房地产销售业尤其如此。如果你通过这次竞聘成为了我公司的置业顾问，你将如何给你的未来客户“上帝般的感觉”？解析：这题是考察求职者服务意识的。“顾客是上帝”的含义：让顾客满意，吸引顾客，留住顾客。因此，在答此题的时候，应从工作专业性方面入手，你可以这样说：“首先我会先全面了解自己楼盘产品的优势，以能给客户提供专业而完善的信息。其次，通过与客户的沟通交流，尽可能多的掌握客户的需求和偏好，能够适时适当提供建议，以真诚的心对待客户，不欺骗客户，讲诚信。最后，如果遇见遇到难缠的客户，我会投注足够的耐心，换位思考，用真心去打动客户（危机公关）。” 面试题3：如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？ 解析：此题是考察求职者的专业能力和应对能力。回答此题时，越全面越好。你就可以这个答：“首先我会介绍一下这个楼盘的基本信息，比如占地面积、绿化面积、房源套数等基本信息，让客户先对此房源有个基础的了解。然后会结合用户需求，着重介绍一下该楼盘的优势。最后再介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍购房的流程。促使客户尽快交纳定金。” 面试题4：如果你遇到一位非常挑剔难缠的客户，将如何去应对？ 解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋，是销售行业流传甚广的一句至理名言。在工作过程中，遇见难缠的客户在所难免。在回答此题的时候，你需要突出自己对待客户的态度，突出你的应变和沟通能力。 面试题5：说一下你的优点与缺点 解析：说优缺点，是所有面试中都有可能遇到的问题，关于此题的解析，网上有很多，在此小编就不赘述了。 面试题6:简述接待客户的基本流程及礼仪? 解析：当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去参观样板房或现场(期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该房源很好如不及时决定可能就无法够买该房源了，如客户意向较强争取现场逼定)。待客户走后及
java 技术人员- 面试评价表 公司面试评价表 评价人姓名: 吴畏职务: 面试时间: 2015-03-16 应聘人姓名: 性别: 电话: 应聘职位: 原单位薪资: 薪资期望: 评价等级评价评价要素方向 1 ，差，2，较差， 3 ，一般，4，较好，5，好， 1、java 基础知识 2、j2ee 基础知识 3、应用框架 Java 4、HTM基础&JS技术5、服务器基础 6、数据库 7、其他说明 1、工作培训，公司，经历 2、项目经验，质量&数量，项目3 、开发流程&文档经验4 、工具使用 5、职责承担和项目沟通 6、其他说明 1、礼貌不仦容 2、表达沟通能力个人 3、人格人品诚实度基本 4、思维逻辑性判断分析能力素质5 、稳定性&发展潜力评价6、企业认同感 7、其他说明 总得分
人才优势评估人才劣势评估 评价结果 F面是赠送的团队管理名言学习 不需要的朋友可以编辑删除！!！谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人夫称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务，而激励不组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力：有效沟通。
日本兴业公司管理人员绩效考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守，严守岗位。 D．对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。 B．按照部下的能力和个性合理分配工作。 C．及时与有关部门进行必要的工作联系。 D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。 C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B．主动努力改善工作和提高效率。 C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B．工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C．工作成绩达到预期目标或计划要求。 D．工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下 3．考核者意见 _____________________________________________ 考核者签字：__________________日期：______年______月______日
中高层管理人员面试要素与评价评分表 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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中高层管理人员的胜任特征 （招聘面试参考） 中高层管理者应着重于谋事而非做事，但必要时也要学会做事。故中高层管理者除须具备必要的学历、经历、年龄、职称、体能等基础性外在特征外，还应具备如下胜任特征： 1、技术性胜任特征 不但会正确的做事，还要会用正确的方式方法和思维做正确的事。运用正确的方法、程序、专业、工具等解决人与事的问题，并从全局性和系统性上支持企业战略目标的实现——及战略策划能力、组织计划能力、人团培养能力、非专业外其它专业的涉猎范围与运用程度。 2、潜质潜力胜任特征 对人与事具有卓越的分析能力、创造力、组织团队力、解决问题的有效性、认识机遇和透过现象发现潜在问题的能力等。更为重要的是敢于担当责任能力与创新的勇气能力，善用策略方法解决工作困难与应对突发事件——即应变能力、广泛的知识与持续的学习力，健康的职业价值观与动机。 3、人际胜任特征 4、其行事行为与人际交往符合社会角色与常规。善于自我评估、自我认识、自我教育，并了解对方的需求与诉求。富有同情心和社会敏感性，善于与人有效交流和有效合作，能很好地与他人一起工作，理解下属并会激励下属共同实现企业目标。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
考核管理办法 一、目的 1、对企业职员的思想素质、工作能力、工作态度、工作成绩及其他相关方面进行考核和评价； 2、为确定职员的报酬、奖金、福利、认股权、职位升降、培训计划、员工发计划等项工作提供依据； 二、适用范围 公司全体职员。 三、名词释义 略。 四、考核的原则 1、客观公正的原则。坚持定量与定性相结合的办法，建立科学的考核要素体系与考核标准； 2、多层次、多渠道、全方位的考核的原则。采用自评、上下级考核、人力资源评定组考核相结合的三次考核法； 3、责、权、利相结合的原则。 4、考核定期化、制度化的原则。 五、考核方法 本系统采用关联矩阵法，根据不同类型的职员确定不同的考核要素，然后制定考核表（考核表）。一般每个要素按优劣程度划分三至四个等级，每个等级都对应一个考核分数（百分制），同时引进了权重，对各考核要素在总体评价中的作用进行了区分。考核职员划分为： 1、管理职员考核方法 管理职员要素体系与权重体系管理职员主要从德（素质）、智、能、绩四个一级要素着手，细分为21个分解要素（见管理职员考核标准）。 适用范围 适用于各部门及其它从事管理工作的职员。 考核方法 采取自我评定、下级考核、人力资源评定组成考核三种评分相结合的方法。首先由被测对象领取自评表，自己进行考核打分，得出分解要素初分，同时由被测对象的下级领取专用考核表，在表中给出分解要素初分，最后由人力资源评定组参照日常有关原始记录和参照标准，在人力资源部门评定表中给出分解要素初分与前两表分解要素初分对照进行概率纠偏，将纠偏后的最终分解要素得分累加并与要素权数相乘得到
要素得分，最后将各要素得分累加，得到被测对象的最后得分。评定最终结果应透明公开，参评体系、权重标准应清晰可见。 2、技术职员考核方法 技术职员要素体系与权重标准 技术职员主要从德（素质）、能力、脑力劳动程度、承担项目、工作复杂程度、个人能力、督导情况及工作条件等九个一级要素，细分为26个分解要素（见技术职员考核标准）。 适用范围 应用于软件部、研发部、客户服务部、企划部。 考核方法 采取自我评定、直属上级评定、人力资源评定组评定三种评分相结合的方法。具体操作过程与其他职员相同。 3、市场职员考核法 市场职员要素体系与权重标准 市场职员主要从素质结构、业务能力、绩效结构、工作条件四个一级要素，细分为23个分解要素。 适用范围 适用于市场部职员。 考核方法 采取自我评定、部门负责人考核、人力资源评定组考核三种评分相结合的方法。具体操作过程与其他职员相同。六、考核频率及修订办法 本考核一年进行两次,分别在年中和年末,考核体系一年修订一次。 七、附则 本办法由人力资源部解释、补充，经总裁核准之后，自发行之日起实施，修订时亦同。 八、相关制度 略。 九、相关记录 1、考评流程 2、测评表（个人）；
应聘人员面试评分表
家政A1001 方慧 社会对大学生的期望和要求 当今社会为大学生找不到工作的现象已非常普遍，有很多的大学的在毕业之后还要父母接应。在当今的“天 之骄子”在某些时候以成为社会的落势群体之一，甚至随便一个甚至随便一只阿猫阿狗都可以鄙夷不屑地 说：“大学生到处都是！”造成这种情况的原因，我不认为是大学生到处都是，而是我们自己做的不是太 好。意识到自己不够好之后就要积极的努力去做好，那我们就需要一个标准来约束自己，于是我利用周末 的时间做了一个问卷调查，主要调查社会对大学生的期望和要求，包括对大学生的思想道德方面、科学文 化素质方面等多个方面的期望和要求，主要是发现当今大学生的不足，并为大学生提高自身整体素质提供参考。我们的调查包括社会各阶层。调查方式主要有网上发卷调查。 一、分析结果 1、对大学生的整体要求较高 调查中，我们发现社会对大学生现有的素质并不是非常的满意，大部分的人认为多数的大学生素质比较一般，几乎很少有人能够自信的说自己的整体素质非常好，调查表明也只有小部分的人认为他们的素质比较的好。这或许是国民的整体素质不断的提高。当然还是因为大学生自身存在种种不足的缘故。在此次的调查关于大学生不足所在原因，不诚实、急功近利，好高骛远三个方面高举前面，竟然有超过50％的人认为 大学生对这三方面有严重的不足，而有57%的人认为大学生进取心不足。现在社会，对大学生的思想要求越来越高，而现在的大学生事业心和责任感、艰苦奋斗精神、诚实守信、民族精神、爱国精神等思想修养明 显下降。有26%的要求大学生加强思想修养，45%的人认为大学生应该把理想追求淡化、现实化，不要眼高 手低，要注重社会实践能力，提高自我意识，增强思想修养. 2、心理素质要求就高 很多人认为大学生嘴硬应该加强的教育是心理教育。随着时代的发展，就业形势的紧张，科技的发展，一 进知识的爆炸性发展，社会对大学生的承受能力有了更高的要求，很多大学生已进入大学就好像失去了人
民意调查表 本次调研是为了了解各部门员工对公司及其部门负责人工作的意见、建议及看法。此调查表提供给您一个表达您建设性意见的机会，您的见解对帮助公司正确地评估管理的效益，从而进一步改进管理模式、管理方法是具有价值的。 调查采取不记名形式，请不要在问卷答题纸上署名或以任何方式说明您的身份。调查部门不会根据回收的问卷去追究任何个人，坦率和自由地表达您的观点对公司的发展是最有帮助的。 请从下面题目中选取最能说明您所处的环境和表达您感受的其中一项： 1.您认为您的上级的综合工作能力（） A很差B较差C一般D较好E非常好2.您部门同事间的影响（） A极大地降低你的工作积极性B降低你的工作积极性C对你没什么影响 D极大地提高你的工作积极性E提高你的工作积极性 3.您所在部门的综合环境（硬件条件、人文环境等）对您的工作态度有何影响（）A非常不利B不利C没有影响D有利E很有利 4.您对您的工作强度持何种态度（） A非常不满B不满C一般D满意E很满意5.您所在的部门内部同事间的人际关系（） A矛盾迭出B矛盾较多C存在矛盾D矛盾很少E几乎没有矛盾 6.上级对待您的方式如何影响您的整体工作态度（）
A非常不利B不利C没有实质的影响D有利E很有利7.相对于工作职责而言，您如何看待您的报酬（） A得到的报酬极不公正B得到的报酬是不公正的C得到了公正的报酬D报酬比较丰厚E报酬非常丰厚 8.您认为您所在部门的考核公平、公正程度怎样（） A考核很随意B不太公平C一般D较公平基本依据制度执行E很公平依制度执行 9.您是否同意“我不打算轻易离开公司”（） A不同意B不太同意C中立D同意E非常赞同 10.您所在的部门与其它部门之间的工作配合程度（） A非常不好B不好C一般D好E很好11. 您所在部门的领导是否经常与员工沟通，了解员工工作情况（） A从不主动找员工谈话B两月一次C一月一次D一月两次以上E经常12.对于您认为应该了解的事情，您的上级（） A总是隐瞒B经常隐瞒C有时隐瞒D很少隐瞒E从不隐瞒 13.您是否能够适量参加对您的工作产生直接影响的培训（） A从不B极少C有时D经常E总能14.您是否同意“员工们被平等的对待”（） A不同意B不太同意C中立D同意E非常赞同
管理人员年度考核评分表 评价内容 经营部工程部办 公 室 财务部安全 监理 部林 诚 张 霞 王 金 凤 董 晓 璐 杨 雯 王 艳 梅 刘 影 路 振 国 责任心(10分) 1) 工作认真、主动，态度积极、勇于承担责任；（8-10分） 2) 工作认真努力，能较好完成份内工作（5-7分） 3) 工作任务需要督促才能完成（3-4分） 4) 粗心大意，敷衍了事，推卸责任（0-2分） 合作性（10分）1) 顾全大局、协作意识强，积极主动配合他人作；同事之间相互配合良好，有效进行团队工作（8-10分）； 2) 能和同事相互配合工作，能帮助他人完成工作；（5-7分） 3) 在必要时能够提供帮助、与人合作（3-4分） 4) 不原与人合作，影响到部门间人员工作的配合和进展（0-2分） 纪律性（10分）1) 服从领导安排,能自觉遵守和维护公司的各项规章制度 (8-10分) 2) 在一定的监督下,能遵守公司和制度,无违纪行为;(5-7分) 3) 偶尔有迟到和早退等轻度违纪现象，但是工作态度较好（3-4分） 4) 常有迟到、早退、脱岗及其它违反劳动纪律行为违行为，不服从领导、态度恶劣（1-2分）。 5) 不遵守公司或部门其它各类管理制度或规定，上班期间从事与工作无关的事，影响正常工作秩序、妨碍他人工作（0分） 学习 能力（10分）1）能不断接受新知识，掌握与工作相关的知识和技能，很好地用于工作中；（8-10分） 2）能根据工作需要，积极主动学习必要的知识和技能，适应工作要求（5-7分） 3）根据工作需要，掌握必要的知识和技能（3-4分） 4）学习态度不好，很少主动学习（0-2分） 执行力（10分）1）能迅速发现关键问题，并采取措施有效解决；（8-10分）2）能分辨关键问题，并设法寻求解决；（5-7分） 3）对出现的问题能够有自己的见解；（3-4分） 4）遇到问题毫无办法，也不积极报告（0-2分）。 意志力（10分）1）工作态度不受环境和情绪的影响，能承受较大的压力，保持积极的工作态度；（8-10分） 2）面对工作中的挫折，能通过自我调节，坚持完成工作任务；（5-7分） 3）在一定的压力和挫折下，对工作不够成大的影响，仅在较短时间内以消极的态度对待工作；（3-4分） 4）常因工作压力和挫折影响工作，不能正确对待工作中的批评（0-2分） 工作 数量（16分）1) 工作量远高于平均水平，超出正常工作要求（14-16分） 2) 工作量正常,达到岗位要求(11-13分) 3) 工作量低于工作要求;(8-10) 4) 工作量远低工作要求(5-7分) 工作 质量（12分）1) 工作效果优秀,少有失误,常超出工作期望(11-12分) 2) 工作效果好,偶尔有失误,符合工作要求(9-10分) 3) 工作效果较好,非关键性错误时有发生,工作质量尚符合工作要求(6-8分); 4) 工作效果差,可避免的错误频繁发生,不符合工作要求.(0-5分)
适用商场主管及以上职位
前期准备 （仔细做好面试前的准备，了解结构化小组面试的流程） 1. 评估应聘者申请资料 - 关注简历内容和求职信描述的有趣事 - 申请表中任何新的信息 - 推荐信可能存在的偏差 - 确定哪些工作经历与提供面试的职位最吻合 2．评估应聘者的背景与职位匹配度 - 对于那些工作经历不清楚的或需要进一步了解信息的做好记录 - 标出与录用条件的差距 - 评估其职位适合度及应聘动机 3．熟悉<面试评估表>中预设的面试问题 - 熟悉能力方面的解释及相关的面试问题 - 修正问题，使其更加符合应聘者的工作经验背景 4．H R 与L M 进行小组面试，明确面试评估重点 - 人力资源部重点关注应聘者外表、谈吐举止、学历、应聘动机、理解力、基本技能运用等方面的表现 - 用人部门则重点观察应聘者资历、工作经验、才能、发展潜力以及对应聘职位的认识等方面的行为表现 5．预估面试时间 - 根据面试指引预估完成每一项提问所需时间，对于一个综合面试，面试每个应聘者大约需要45~60分钟；如果认为应聘者不合适，则面试在15~30分钟以后结束 面试过程 （根据面试框架，认真完成面试评估） 1．问候应聘者，介绍自己的名字和职位 2．说明面试目的 - 让应聘者和主考官相互认识 - 了解更多应聘者的背景和工作经验 - 帮助应聘者了解该职位及组织 3．陈述面试流程安排 - 简述以往工作经历，通过提问获得以往工作中的特定信息 - 提供相关职位和组织的信息 - 允许应聘者提出问题 - 指出双方都可以获得彼此需要的信息，从而做出明智的决定 - 表明你将会做记录 背景&动机 1. 教育背景（无法从简历中寻找的信息） - 在校期间所取得的成绩：在学校最让你值得骄傲的成就是什么？ - 在校期间所学到的重要理念/观念等：在学校你学到的最重要的要点、理念/观念是什么？为什么？ 2. 工作背景 - 工作经历和汇报对象：让应聘者作简单自我介绍 - 主要工作职责：在过去/现在的工作中你的主要职责是什么？ - 工作变动和职务晋升：职责发生了哪些变化？ 3. 应聘动机 - 就现在/过去的工作岗位，你最喜欢的是什么，最不喜欢的是什么？ - 你为什么（或为什么打算）离职（只有在适合的情况下提问）？ - 凡工作中，每个人都会遇到挫折和问题，请你谈谈曾经有哪些工作任务或情形使你受到挫折，为什么受挫？ 4. 面试提问关注点 - 依据面试问题进行提问，提问时要注意采用探究性提问技巧 - 不接受表面看起来“理所当然的答案”，应进一步深入提出更多的问题，直到你确信有了足够的证据来评价应聘者具备的某项能力 - 倾听，确保应聘者充分表达，可适时概括或转述他的话语，从而确信你的理解是正确的 - 记录应聘者针对每一项提问解答时的重要信息 - 避免让整个面试过程变成一场泛泛而谈社交性聊天 介绍公司情况、岗位职责 对应聘者表示欢迎 了解 学历、工作记录 提问、聆听、记录 讨论、评估、结束面试
公司企业高层管理人员 民意测评表 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
民意调查表 本次调研是为了了解各部门员工对公司及其部门负责人工作的意见、建议及看法。此调查表提供给您一个表达您建设性意见的机会，您的见解对帮助公司正确地评估管理的效益，从而进一步改进管理模式、管理方法是具有价值的。 调查采取不记名形式，请不要在问卷答题纸上署名或以任何方式说明您的身份。调查部门不会根据回收的问卷去追究任何个人，坦率和自由地表达您的观点对公司的发展是最有帮助的。 请从下面题目中选取最能说明您所处的环境和表达您感受的其中一项： 1.您认为您的上级的综合工作能力（） A很差 B较差 C一般 D较好 E非常好 2.您部门同事间的影响（） A极大地降低你的工作积极性 B降低你的工作积极性 C对你没什么影响 D极大地提高你的工作积极性 E提高你的工作积极性 3.您所在部门的综合环境（硬件条件、人文环境等）对您的工作态度有何影响（）A非常不利 B不利 C没有影响 D有利 E很有利 4.您对您的工作强度持何种态度（） A非常不满 B不满 C一般 D满意 E很满意 5.您所在的部门内部同事间的人际关系（） A矛盾迭出 B矛盾较多 C存在矛盾 D矛盾很少 E几乎没有矛盾 6.上级对待您的方式如何影响您的整体工作态度（） A非常不利 B不利 C没有实质的影响 D有利 E很有利 7.相对于工作职责而言，您如何看待您的报酬（） A得到的报酬极不公正 B得到的报酬是不公正的 C得到了公正的报酬 D报酬比较丰厚 E报酬非常丰厚