《信贷营销与客户管理》
共100题
一、单选题
1.按信贷业务的性质，将银行的信贷业务营销划分为：贷款业务营销、担保性业务营销、授信业务营销和()。
A.保理业务营销
B.质押业务营销
C.抵押业务营销
D.揽存业务营销
正确答案:A
2.贷前对客户进行调查，常用“5Ｃ”标准，这“5Ｃ”是指：品德、经营能力、资本、状况和()。
A.人品
B.业务
C.事业
D.抵押品
正确答案:D
3.银行信贷营销流程中的诸多环节中，最重要的一个环节是：()
A.确定信贷用户
B.贷前调查
C.信贷审查、审批与发放
D.贷后检查与管理
正确答案:B
4.以下各项中，哪一项并不属于贷前调查工作的范畴？()
A.取得并审阅贷款企业经过审计的财务报告及其他资料
B.贷款企业管理层面谈，对企业进行实地调查
C.评定信贷客户的信用等级
D.审查保证人的担保能力及抵押品的变现能力
正确答案:D
5.下面哪一项并非贷后检查与管理的重点所在？()
A.监督贷款人是否按照借款合同规定使用贷款
B.了解贷款人资金使用效果是否与其申请贷款时相吻合
C.贷款企业经营状况和财务状况是否正常
D.抵押品的变现能力评估和保证人担保能力的审查
正确答案:D
6.SWOT分析中，Ｗ是指()。
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
正确答案:B
7.某银行拥有一支专业化的训练有素的客户经理团队，这在SWOT分析框架中属于()。
A.S:优势
B.W:劣势
C.O:机会
D.T:威胁
正确答案:A
8.波特的五力模型是指：来自新进入者的威胁、供应商（银行存款客户）的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威胁和()。
A.银行间的竞争
B.政府的管制
C.行业协会的约束
D.政策影响
正确答案:A
9.某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？()
A.市场细分
B.目标市场选择
C.服务营销
D.市场定位
正确答案:B
10.某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？()
A.市场细分
B.目标市场选择
C.产品分析
D.市场定位
正确答案:D
11.市场定位的步聚主要有四步：识别重要属性、制作定位图、定位选择和()。
A.主导式定位
B.追随式定位
C.补缺式定位
D.执行定位
正确答案:D
12.按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，将将定位方式分为三种：主导式定位、追随式定位和()。
A.自主式定位
B.选择式定位
C.淘汰式定位
D.补缺式定位
正确答案:D
13.某客户为主要从事高档家居厨房一体化与个性化设计业务的公司，在本区域内有相当的知名度。然而近几年，部分高档住宅开发商及厨卫供应商也开始深入到厨房一体化业务中，公司以下哪项策略可能不会有效？()
A.研发奢华厨房、餐厅一体化方案，增加高端消费粘度
B.加大营销投入，用广告、渠道拓展及价格策略开辟普通工薪阶层市场
C.分析高端客户的个性化信息及需求，研发设计更具针对性的个性化家居理念和设计哲学
D.利用文化沙龙、广告、媒体等，宣传公司设计哲学与高端品牌内涵，提升公司品牌知名度
正确答案:B
14.银行公司信贷产品的三层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品和()三个层次。
A.外围产品
C.高端产品
D.扩展产品
正确答案:D
15.银行公司信贷产品五层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品和()。
A.潜在产品
B.扩展产品
C.金融产品
D.互补产品
正确答案:A
16.某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于()层次。
A.核心产品
B.基础产品
C.扩展产品
D.高端产品
正确答案:C
17.银行信贷产品开发方式主要有三种：仿效法、交叉组合法和()。
B.互补法
C.逻辑法
D.经验法
正确答案:A
18.下列哪种说法是正确的()。
A.产品线是指具有高度相关性的一组银行产品
B.产品线是指具有低度相关性的一组银行产品
C.产品线是指无相关性的一组银行产品
D.产品线是指具有较低相关性的一组银行产品
正确答案:A
19.信贷类产品如果包含10种业务，则其产品线的()。
A.深度就为
B.广度就为
C.深度不好说
D.广度不好说
正确答案:A
20.银行拥有的产品线越多，其产品组合宽度就()。
A.越大
C.适中
D.不好说
正确答案:A
21.最常见的产品组合策略主要有二种，一是产品扩张策略，二是()。
A.产品集中策略
B.产品分散策略
C.产品创新策略
D.产品淘汰策略
正确答案:A
22.银行在产品衰退期所采取的措施主要有四种：持续策略、转移策略、收缩策略和()。
A.淘汰策略
B.创新策略
C.投资策略
D.分散策略
正确答案:A
23.贷款定价原则主要有四个：利润最大化原则、扩大市场份额原则、保证贷款安全性原则和()。
A.维护银行形象原则
B.降低成本原则
C.回收本金原则
D.扩大客户原则
正确答案:A
24.贷款价格主要由贷款承诺费、贷款利率、补偿余额和()构成。
A.隐含价格
B.经济成本
C.机会成本
D.存款利率
正确答案:A
25.公司贷款定价基本方法主要是二种：成本加成定价法和()。
A.价格领导模型
B.价格追随模型
C.影子定价模型
D.参考定价模型
正确答案:A
26.公司信贷营销渠道按模式可分为：自营营销渠道、代理营销渠道和()。
A.合作营销渠道
B.网点营销模式
C.电子银行营销模式
D.登门拜访营销模式
正确答案:A
27.公司信贷营销渠道按场所可分为：网点营销、电子银行营销和()。
A.登门拜访营销
B.自营营销渠道
C.代理营销渠道
D.合作营销渠道
正确答案:A
28.银行的营销方式，除了客户的转介绍、顾问的转介绍、研讨会、广告、人员促销、公共宣传和公共关系外，还包括()。
A.陌生电话
B.发传单
C.上门推销
D.关系介绍
正确答案:A
29.周转性流动资金贷款具有()的性质。
A.短期周转长期使用
B.长期周转长期使用
C.短期周转短期使用
D.长期周转长期使用
正确答案:A
30.中长期商业贷款需要有()与之相匹配。
A.长期信贷资金来源
B.短期信贷资金来源
C.中期信贷资金来源
D.以上都对
正确答案:A
31.银行对中长期商业贷款的管理比短期商业贷款()。
A.更为严格
B.更为宽松
C.无所谓
D.以上都对
正确答案:A
32.长期贷款是指贷款期限在()年以上的贷款。
A.5
B.10
C.15
D.8
正确答案:A
33.选择中长期商业贷款的目标市场和目标信贷客户时需要考虑的因素很多，包括政策因素、行业因素、信贷客户背景因素和()。
A.银行自身因素
B.政府因素
C.监管因素
D.客户因素
正确答案:A
34.当企业向银行申请贷款是用于固定资产更换，或者为购置新厂房设备的资本性支出时，银行应当为其配置()。
A.长期信贷
B.短期信贷
C.可以长期，也可以短期信贷融资
D.长、短期信贷搭配使用
正确答案:A
35.银行正在为解决借款人（企业）用于基本建设或技术改造项目的工程建设、技术、设备购置与安装等方面长期性资金需求配置合适的贷款品种，下面哪个品种符合这种要求？
A.固定资产贷款
B.项目贷款
C.房地产开发贷款
D.按揭贷款
正确答案:A
36.按进口贸易方式不同，国际贸易融资业务可分为以下三种：开立信用证、进口押汇和()。
A.提货担保
B.打包贷款
C.出口押汇
D.保理业务
正确答案:A
37.出口贸易融资方式主要有二种：打包贷款和()。
A.出口押汇
B.进口押汇
C.提货担保
D.开立信用证
正确答案:A
38.出口商当地的银行在提供出口打包贷款时，一般都需要出口商相关信用证以及该信用证项下的出口商品作为贷款的抵押。信用证由谁开具方才有效？()
A.进口商
B.担保商
C.出口商所在地银行
D.进口商所在地银行
正确答案:D
39.福费延属一种()的融资业务。
A.中长期
B.短期
C.大多采用浮动利率
D.有追索权
正确答案:A
40.福费延属一种()的融资业务。
A.无追索权
B.短期
C.大多采用浮动利率
D.有追索权
正确答案:A
41.福费延属一种()的融资业务。
A.大多采用固定利率
B.短期
C.大多采用浮动利率
D.有追索权
正确答案:A
42.银行保理业务分为有追索权保理和无追索权保理，其中的追索权是指向()追索的权力。
A.债权人（比如供应商）
B.债务人
C.买方
D.形成债权债务的付款方
正确答案:A
43.银行的投标保函主要是保障()
A.投标人中标
B.投标人按照报价与招标方签约，防止虚假竞标，保护招标方合法利益
C.投标人的预交保证金的安全
D.投标人按照合同履行协议
正确答案:B
44.以下客户中，你认为最适合作为应收账款质押贷款业务的目标客户的是()。
A.没有抵押物的中小企业
B.信誉好的中小企业
C.大中型企业
D.拥有债权，且债务人信誉优良的中小企业
正确答案:D
45.某银行正在筹划开展应收账款质押贷款业务，作为分析师，你觉得以下哪一项应收账款不应该纳入到应收账款质押贷款范畴之内？()
A.知识产权的许可所使用产生的应收销售款
B.出租房屋收到的房产押金
C.高速公路的收费权
D.提供咨询服务所产生的应收费用
正确答案:B
46.下列哪种说法是正确的()。
A.法人帐户透支业务的最大特点是信贷客户可以自主地通过透支方式，随时将银行的信贷资金用于临时性资金需要，而不需要在每次透支前向银行提出贷款申请
B.法人帐户透支业务的最大特点是信贷客户可以自主地通过透支方式，随时将银行的信贷资金用于临时性资金需要，但需要在每次透支前向银行提出贷款申请
C.法人帐户透支业务的最大特点是信贷客户不可以自主地通过透支方式，随时将银行的信贷资金用于临时性资金需要，而不需要在每次透支前向银行提出贷款申请
D.法人帐户透支业务的最大特点是信贷客户虽不可以自主地通过透支方式，但可以将银行的信贷资金用于临时性资金需要，而不需要在每次透支前向银行提出贷款申请
正确答案:A
47.借款人以合法有效、符合银行规定条件的质物出质，向银行申请取得一定金额的人民币贷款，并按期归还贷款本息的个人贷款业务是个人()。
A.质押贷款
B.个人抵押贷款
C.个人保证贷款
D.个人信用贷款
正确答案:A
48.银行信贷客户可以分为个人信贷客户、公司信贷客户和机构信贷客户三大类。政府属()。
A.机构信贷客户
B.个人信贷客户
C.公司信贷客户
D.都不是
正确答案:A
49.个人目标客户的分析通常从综合状况、成本收益和()三个方面进行。
A.风险因素
B.个人信用
C.社会地位
D.购买可能性
正确答案:D
50.银行目标信贷客户开发的流程包括：初次认识、再次邀约、深入了解、成功合作和()。
A.签合同
B.长久伙伴
C.回访
D.确认购买
正确答案:B
51.客户经理必须具备的四大能力：发现机会、理解需求、达成共识和()。
A.建立友谊
B.长期合作
C.巩固情感
D.坚忍不拔
正确答案:B
52.某些信贷客户经理存在“客户已经帮忙签约过业务协议了，我们怎么好意思再找他？”，这种心理属于客户经理要克服的哪种心理？
A.“害怕失败”的心理
B.“理亏心怯”的心理
C.“急于赚钱”的心理
D.“为客户着想”的心理
正确答案:B
53.银行产品介绍法中，有一种JEB的三段论介绍法，其中的“B”指的是()
A.实际状况说明
B.产品带给客户的利益
C.解释说明
D.逻辑分析
正确答案:B
54.与信贷客户进行谈判的过程中，可以恰当使用缺席策略，这时应该()缺席。
A.产品专家
B.客户经理
C.领导
D.客户方案设计者
正确答案:C
55.与信贷客户谈判时，要适当让步，关于让步策略，下列说法不正确的是()。
A.主要问题力求让对方先让步
B.让步速度要适中，不宜过快
C.要做同幅度、对等的让步
D.让步要有适当的回报
正确答案:C
56.下列哪种说法是对的()。
A.优良信贷客户标准：符合国家产业政策，发展前景和经营状况良好，信用等级在Ａ级以上，资产负债率低于70%，现金流量充足。无不良贷款，无欠息，盈利的信贷客户
B.优良信贷客户标准：符合国家产业政策，发展前景和经营状况良好，信用等级在Ａ级以上，资产负债率低于50%，现金流量充足。无不良贷款，无欠息，盈利的信贷客户
C.优良信贷客户标准：符合国家产业政策，发展前景和经营状况良好，信用等级在Ａ级以上，资产负债率低于60%，现金流量充足。无不良贷款，无欠息，盈利的信贷客户
D.优良信贷客户标准：符合国家产业政策，发展前景和经营状况良好，信用等级在Ａ级以上，资产负债率低于80%，现金流量充足。无不良贷款，无欠息，盈利的信贷客户
正确答案:A
57.下列哪种说法是对的()。